Sistemas CRM gratuitos. CRM para organizar el trabajo con los clientes y aumentar la eficiencia de las ventas Planificar eventos importantes

¿Es necesario el CRM para las pequeñas empresas?

Los negocios en Rusia se están desarrollando activamente. Cualquier gran negocio comienza siendo pequeño. Para que una pequeña empresa se haga grande es necesario automatizar procesos. Después de todo, muchas veces todo debe hacerse con la ayuda de recursos humanos. Esto significa invertir tanto como sea posible en términos de tiempo y dinero. Así, el proceso de desarrollo de pequeñas empresas a medianas y grandes escalas se ralentiza o incluso se detiene por completo.

Personalizable Sistema CRM para pequeñas empresas es una excelente solución que le permite automatizar una pequeña empresa y liberar recursos para su mayor desarrollo.

Los mejores sistemas CRM para pequeñas empresas son económicos, fáciles de usar y no requieren instalación; las pequeñas empresas no tienen tiempo para implementar un CRM. Necesita dominar rápidamente el sistema y empezar a trabajar. Se debe poder acceder a un CRM personalizado para pequeñas empresas desde cualquier lugar donde haya Internet las 24 horas del día sin estar atado a una computadora estacionaria de oficina, porque es posible que no haya una oficina.

¿Qué CRM necesita una pequeña empresa?

Los mejores sistemas CRM para pequeñas empresas tienen las siguientes características:

• la capacidad de trabajar en cualquier lugar donde haya acceso a Internet
• una práctica aplicación móvil para tomar notas en CRM durante las reuniones
• contabilidad y mantenimiento de clientes, con un registro del historial de negociaciones
• telefonía IP conectada para llamadas desde CRM
• capacidad de crear informes de ventas personalizados

• integración con el sitio web de la empresa para una recepción rápida de solicitudes en CRM
• sistema de recordatorio: no olvidará llamar o enviar una carta
• integración con Google (Universal) Analytics para analizar la efectividad de las inversiones en publicidad online
• Envíos de correo electrónico y SMS a través de servicios integrados en CRM

amoCRM tiene todas estas capacidades. Es muy fácil de usar, la base de datos de Excel se transfiere al sistema en tan sólo tres clics. No existe un largo proceso de integración: solo necesita registrarse y comenzar a usarlo. Además, amoCRM cuenta con un plan tarifario especial “Startup”, ideal para pequeñas empresas. Por lo tanto, amoCRM se puede implementar desde el inicio de un negocio, cuando cada rublo cuenta.

La sección "Análisis" proporciona información detallada sobre el desempeño de cada etapa del embudo de ventas en gráficos y diagramas claros. Podrás evaluar el trabajo de los empleados y realizar ajustes oportunos, incluso sin estar en la oficina. La posibilidad de acceder al servicio en línea permite al gerente controlar a los gerentes del departamento de ventas, asignando responsabilidades por las tareas, en cualquier lugar donde haya conexión a Internet.

amoCRM está en constante evolución, introduciendo integraciones con servicios de terceros y agregando funciones útiles. Con el tiempo, después de expandir su negocio, puede continuar usando amoCRM, modificando el programa para adaptarlo a sus necesidades a través de la API abierta: para hacer lo necesario modificaciones, sólo necesitas un programador. Disfruta de todos los beneficios de amoCRM, ¡regístrate ahora!

Debido a la alta competencia entre los fabricantes de software empresarial, los mejores sistemas CRM se han vuelto gratuitos. Las pequeñas empresas pueden utilizar dichos programas para tiendas en línea o cuando brindan servicios. En esta revisión, veremos 16 sistemas CRM gratuitos populares. Entre ellos se encuentran Business.Ru, Bitrix24, Megaplan, Quick Sales 2 y otros sistemas.

¿Qué son los sistemas CRM y por qué son necesarios?

La respuesta a la pregunta de por qué las pequeñas empresas necesitan sistemas CRM la ilustra perfectamente la historia del empresario Iván. Abrió una tienda online hace un año. El negocio creció de tres pedidos por día a 50 e Iván perdió la paz y el sueño. Como perfeccionista, le resulta difícil delegar autoridad. Por eso, pobre Iván:

se sienta con los empleados los siete días de la semana y les recuerda los pedidos perdidos;

mantiene de forma independiente una tabla para analizar la dinámica de la demanda de un producto;

Entrena a los gerentes y les recuerda los estándares de calidad del servicio cada mañana.

Iván puede permitirse un día libre o unas vacaciones si contrata a un ayudante que haga el mismo trabajo. Sin embargo, no hay dinero para un diputado: todos los ingresos se invierten en el desarrollo de la tienda y en la publicidad...

¿Situación común? Afortunadamente, el problema de hacer crecer un negocio es fácil de resolver. El empresario Iván debería prestar atención a los sistemas CRM gratuitos para pequeñas empresas.

CRM (Customer Relationship Management – ​​“gestión de relaciones con el cliente”) es un programa informático que automatiza el proceso de relación con los clientes de una empresa.

Un sistema CRM ayuda a guiar a cada cliente desde la solicitud hasta la entrega del pedido, responder a las críticas negativas de manera oportuna y monitorear a los empleados. Todo esto le permite aumentar el cheque promedio y satisfacer a más clientes.

¿Por qué necesita un sistema CRM gratuito para pequeñas empresas?

1. Combinación de varios programas - en uno

El sistema CRM combina las funciones de más de siete programas. Ayuda a enviar correo y mensajes SMS, recordar llamadas, almacenar bases de datos, analizar números mejor que Excel y también ayuda a responder preguntas de los clientes en mensajería instantánea y redes sociales.

Por ejemplo, al instalar un sistema CRM gratuito, un empleado de una tienda en línea necesita dominar solo un programa, es decir, dedicar mucho menos tiempo a la capacitación. El gestor no tiene por qué abrir siete pestañas e intentar no perder nada de vista.

2. Automatización de procesos de negocio para incrementar el volumen de ventas.

Sistema CRM gratuito para pequeñas empresas:

crea nuevos documentos según una plantilla, por ejemplo, esto facilita el envío y la aceptación de mercancías;

emite automáticamente una factura;

Le recuerda la hora para llamar o enviar un pedido.

Si los empleados utilizan un sistema CRM, significa que sólo trabajan con clientes sin papeleo. De esta manera puede aumentar la cantidad de pedidos que un empleado puede atender. En consecuencia, una pequeña empresa puede hacer frente al flujo estacional de pedidos sin contratar personal adicional.

3. Recopilación y almacenamiento de información sobre clientes y pedidos.

Un empleado puede encontrar rápidamente un contacto, una cuenta o un mensaje antiguo de un cliente. Por tanto, si surgen problemas con el pedido, el gestor responderá con prontitud. Cada cliente sentirá que es un “cliente favorito”. En consecuencia, un aumento de las ventas a través del boca a boca es inevitable. Los clientes leales querrán volver a la empresa una y otra vez.

4. Verificación oportuna del trabajo de los empleados, incluso del extranjero.

Un director de empresa puede controlar el trabajo del personal sin siquiera tener que desplazarse a la oficina. Los informes del sistema CRM sobre las acciones de los gerentes durante el día también se pueden recibir en línea.

Puede escribir comentarios a los empleados y recordarles cosas que hacer. Pero esto deberá hacerse en casos excepcionales. El propio sistema CRM recordará a los gerentes sobre las próximas transacciones.

5. Análisis de la situación de la empresa y estandarización de procesos

Gracias al CRM, el directivo podrá responder a las siguientes preguntas:

¿Cuánto tiempo pasan los gerentes vendiendo (desde el primer contacto con el cliente hasta el contrato)?

¿Qué tan efectiva es la campaña de marketing (de dónde vienen más clientes)?

por qué la gente se niega a comprar.

Hay muchas tareas que puede asumir un sistema CRM. No necesariamente los usas todos en la vida. Por ejemplo, según los analistas, las pequeñas empresas están implementando sistemas CRM gratuitos principalmente para mantener el contacto con los clientes. Sólo un tercio utiliza capacidades de automatización de ventas o correo.

TOP – 10 sistemas CRM gratuitos

Para entender cuáles son los mejores sistemas CRM gratuitos, veamos los principales.

Tabla - Comparación de versiones gratuitas de CRM

1. Negocios.Ru

El sistema CRM gratuito para pequeñas empresas "Business.Ru" lo utilizan representantes del comercio electrónico, pequeñas cadenas minoristas y empresas especializadas en el sector de servicios. Si aún no sabes qué sistema elegir, intenta empezar con este.

La tarifa gratuita ya permite registrar 300 contrapartes, crear 500 documentos por año y registrar 300 ventas de bienes. Está disponible la impresión de formularios y el mantenimiento de plantillas. También hay un calendario personal donde puede ingresar reuniones y eventos.

La principal ventaja del sistema Business.Ru CRM es que forma parte de un servicio completo de contabilidad de productos básicos. Un emprendedor puede llevar a cabo todos los procesos comerciales en un solo lugar: contabilizar bienes o pedidos, trabajar con proveedores y almacenes, preparar documentos para la entrega, administrar empleados y finanzas, generar informes sobre la venta de ciertos tipos de bienes y una gestión competente del surtido.

Puede conectar al sistema Business.Ru CRM el programa de caja registradora en línea del mismo nombre ("Business.Ru Cashier"), que cumple con la Ley Federal 54. "Business.Ru Kassa" simplifica el trabajo con controles e informes para el Servicio de Impuestos Federales.

No es necesario cambiar entre ventanas, implementar servicios adicionales... Por lo tanto, el sistema Business.Ru CRM es ideal para tiendas minoristas o en línea.

Acerca de por qué una tienda en línea necesita un programa de contabilidad de productos básicos y un sistema CRM,

Las ventajas de la contabilidad de inventarios para el comercio minorista se describen en este artículo>>>

A partir de la instalación de una versión gratuita del sistema Business.Ru CRM para trabajar con contrapartes, un emprendedor puede agregar funciones adicionales para la automatización empresarial a medida que el negocio crece. Después de todo, "Business.Ru" ofrece varios servicios a la vez. Y todo dentro de un único ecosistema de software empresarial.

La tarifa "0 rublos" está diseñada para un usuario.

Las principales tareas que la versión gratuita del sistema Business.Ru CRM afronta con éxito:

mantener una base de datos de clientes y contrapartes (nombre completo, fecha de nacimiento, etc.);

procesar pedidos, almacenar datos para cada pedido en el programa;

informes y análisis de ventas.

En la versión paga (tarifa “inicial”, desde 1125 rublos por mes), está disponible la oportunidad:

telefonía IP;

integración con 1C;

agregar campos adicionales;

contabilidad por números de serie;

trabajar en EGAIS;

conectar una tienda en línea.

Además, puede agregar otros usuarios al sistema CRM.

Otra ventaja es que "Business.Ru" es un sistema CRM basado en la nube. El almacenamiento de datos en la “nube” se ofrece de forma gratuita, es decir, CRM no ocupa espacio en la memoria de una computadora personal.

Video: cómo CRM Business.Ru ayuda a simplificar el trabajo durante ventas complejas: https://www.youtube.com/watch?v=-peTHsaNBqk

2. Zoho CRM

La captura de pantalla muestra la versión en inglés del sistema Zoho CRM CRM, ya que este programa es producido por una empresa extranjera. Fue rusificado recientemente. Sin embargo, debe estar preparado para que el soporte técnico le responda en inglés.

La funcionalidad incluye mantener una base de datos de clientes, procesar solicitudes y almacenar informes sobre pedidos. El plan gratuito implica no más de 3 usuarios y solo funcionalidad básica: registrar información sobre clientes y contrapartes, establecer tareas.

Las ventajas del sistema incluyen una configuración simple (como un constructor: los elementos se arrastran y colocan en el orden deseado).

La opción del plan pago comienza en $12 por mes.

3. Bittrix 24

Aquellos que no hayan visto la interfaz de Bitrix 24 deben comprender que este no es un CRM cualquiera. Se trata de una red corporativa con su propio messenger, un programa para videollamadas corporativas. CRM es un pequeño módulo dentro de un sistema enorme.

Bitrix 24 te ofrece conectarte al sistema CRM de forma gratuita si tienes 12 usuarios.

Sólo la funcionalidad básica está disponible gratuitamente:

embudo de ventas;

datos de los pedidos;

calendarios y seguimiento del tiempo;

clientes y análisis de ventas.

Adecuado para empresarios individuales y pequeñas empresas que buscan un sistema CRM gratuito para sus propias necesidades.

Tenga en cuenta que hace dos años el servicio introdujo la posibilidad de mantener correspondencia gratuita con colegas y usuarios externos a través de Bitrix 24 sin limitar el número de participantes. Se ha simplificado el procedimiento de registro para nuevos participantes del chat.

Vídeo sobre el trabajo de “Bitrix 24”: https://www.youtube.com/watch?v=zuqeb38dH68

4. Megaplan

Otro popular sistema CRM gratuito en línea se llama "Megaplan". Ofrece una amplia gama de funciones, desde capacidades de ventas básicas hasta la planificación de promociones de temporada. La empresa de desarrollo promete que los usuarios encontrarán consejos sobre cómo trabajar con clientes leales. Sin embargo, esto está en la versión paga.

El sistema Megaplan CRM tiene la siguiente opción de plan gratuito:

un usuario;

la capacidad de gestionar dos proyectos simultáneamente y un total de 50 tareas en ellos;

100 eventos activos en el calendario;

embudo de ventas;

1000 clientes;

20 GB en disco.

5. Negocios sencillos

“Simple Business” también tiene un plan gratuito. Sus características:

capacidad de memoria - 200 MB;

200 clientes;

• la capacidad de conectar un sitio;

  hasta cinco empleados;

  videoconferencia.

6.flujo

Hace unos años, el sistema Flowlu CRM se llamaba de otra manera: vDesk24. Muchos usuarios lo conocen con la marca anterior.

Flowlu permite utilizar el sistema CRM de forma gratuita para una tienda o servicios en línea, siempre que no se registren más de tres cuentas.

La funcionalidad gratuita incluye:

almacenamiento de datos;

gestión de proyectos.

La facturación, por ejemplo, ya es una funcionalidad de pago (a partir de 1.400 rublos al mes).

7. Supasoft CRM

Supasoft CRM Free Lite es una solución para instalar en una PC, para registrar y mantener clientes potenciales y generar informes. La versión gratuita está diseñada para un usuario.

El software CRM se puede descargar para instalación gratuita en Windows.

Supasoft CRM Free Lite también está disponible en una versión paga: es necesaria cuando necesita sincronizar el trabajo de los usuarios.

La interfaz de la solución de software se asemeja a un administrador de archivos tradicional de Windows, por lo que los usuarios pueden acostumbrarse y dominar el trabajo en un par de días.

8. Ventas rápidas 2

Quick Sales es otro sistema CRM para PC con descarga gratuita.

Funcionalidad disponible:

trabajo y mantenimiento de la base de clientes;

generación de informes;

planificación.

La versión gratuita del sistema CRM está disponible para un solo usuario. Si necesita sincronizar el trabajo en Quick Sales en varias PC, deberá comprar una opción paga.

9. Supervisar el CRM

El sistema CRM “Monitor” no es una solución en la nube. Este es un programa que se descarga a una computadora personal. Una versión de demostración del sistema CRM está disponible de forma gratuita. Está diseñado para un usuario y está disponible después de especificar los datos del cliente en el sitio web de la empresa.

Lo positivo es que no existen restricciones en cuanto al período de funcionamiento, el volumen de documentos, etc.

Además de la versión de demostración de "Monitor CRM", el usuario tiene acceso a un ejemplo de demostración de cómo completar la base de datos y un manual de usuario para instalar un sistema CRM gratuito para pequeñas empresas por su cuenta.

10. Salesap CRM

El sistema SalesapCRM ofrece, entre otros, un plan gratuito. Uno de los aspectos positivos del CRM es la posibilidad de integrarse con el correo, así como crear tus propios campos y automatizaciones sin coste alguno.

Esta versión tiene limitaciones en la cantidad de clientes (3 en total), almacenamiento de datos (200 MB) y un solo embudo de ventas.

Los clientes notan la interfaz intuitiva y la alta velocidad incluso de la versión gratuita de CRM en línea. Puede agregar una empresa o cliente directamente desde la carta.

6 CRM shareware (hay un periodo de prueba gratuito)

1. EnvidiaCRM

Envy es un CRM interesante, especialmente para gestionar directivos olvidadizos (puedes ver claramente si un empleado ha hecho el trabajo o no). Sin embargo, no existe una versión gratuita, sólo un período de prueba gratuito de 7 días.

2.AmoCRM

AmoCRM no tiene versión gratuita, pero sí un periodo de prueba gratuito de 14 días. El sitio web afirma que la empresa a veces emite códigos promocionales con un período de prueba prolongado.

La interfaz AmoCRM, al parecer, no destaca por nada especial. Sin embargo, existen “trucos” interesantes. En primer lugar, se trata de la integración con el correo.

En segundo lugar, la capacidad de escanear tarjetas de visita e ingresarlas automáticamente en la base de datos.

3. Base de clientes

Otro sistema popular para trabajar con clientes potenciales y análisis de ventas es la "Base de clientes". Anteriormente, tenía funcionalidad gratuita para pequeñas empresas, pero ahora solo está disponible una suscripción paga y un breve período de prueba de 14 días.

“Customer Base” ofrece CRM con análisis de ventas, almacenamiento de datos de clientes y procesamiento de aplicaciones. El sistema destaca por su capacidad de construir tablas para que el CRM se pueda ajustar a diferentes funciones de tiendas y servicios.

4. CRM

Este sistema CRM tiene un período de prueba de 30 días, así como una tarifa única y económica: 399 rublos por mes (datos de finales de 2018).

El sistema tiene las siguientes funciones:

planificador;

contabilidad de clientes;

analistas de ventas;

integración de telefonía, sitio web, aplicaciones mediante API;

facturación;

contabilidad financiera;

creación de documentos.

5.ventas frescas

Freshsales es un sistema CRM que no tiene un plan gratuito, pero puedes probar la funcionalidad mediante un período de prueba (30 días).

El sistema ofrece:

embudo de ventas;

gestión de clientes potenciales;

seguimiento de las actividades de los clientes por correo electrónico;

6.Intrum

El sistema Intrum CRM sólo dispone de una versión de prueba gratuita válida durante dos semanas. La diferencia entre la solución Intrum y sus competidores son sus interfaces específicas de la industria y su configuración flexible del sistema con la ayuda de un administrador personal.

CRM “Intra” incluye las siguientes funciones:

portal web corporativo para la comunicación del personal;

gestión de ventas;

almacenamiento de bases de datos de clientes;

embudo de ventas, etc.

Principios básicos para configurar un sistema CRM

Elegir el mejor sistema CRM gratuito e instalarlo es la mitad de la batalla. La configuración adecuada de un sistema CRM aumentará el efecto de su implementación hasta en un 30%.

Te recordamos que un sistema CRM debería:

ayudar a controlar el trabajo del personal (para comprender dónde se va el cliente);

mejorar la calidad del trabajo con los clientes (el empleado ya no podrá inventar una excusa de que llamó pero no se comunicó con el cliente; el sistema registrará todo).

Antes de instalar CRM, debe anotar el proceso comercial ideal para trabajar con un cliente y luego, en base a él, crear un embudo de ventas e instrucciones para el personal.

La configuración inicial del sistema incluye:

ingresar clientes potenciales en la base de datos;

preparación de plantillas de documentos;

emitir cuentas a cada uno de los gerentes de ventas para trabajar en CRM;

conexión de un sitio web, correo, telefonía IP.

La configuración adicional del sistema CRM debe incluir 5 elementos.

Configurar un embudo de ventas para un proceso específico. El jefe del departamento de ventas o el director de la empresa analiza la entrada y salida de clientes del embudo, la conversión, tanto en general como entre etapas;

También es necesario tener en cuenta y ajustar la longitud de cada etapa del embudo;

Configurar breves informes de ventas diarios basados ​​en datos del sistema CRM;

Identificar clientes que están estancando acuerdos. Necesitamos utilizar análisis para averiguar la duración de la transacción promedio. A continuación, configure el CRM para que muestre aquellos clientes potenciales que son un 50% más largos que su longitud. Probablemente, estos clientes nunca decidirán comprar, por lo que los gerentes deberían olvidarse de ellos y concentrarse en nuevas ventas;

Configurar la redistribución automática de tareas de ventas vencidas entre todos los vendedores de la empresa;

Capacitar a los empleados para trabajar en CRM. Es necesario motivar adicionalmente para ingresar datos sobre transacciones en el sistema.

Principales errores al trabajar con CRM:

los análisis se realizan menos de una vez por semana;

los empleados olvidan ingresar datos sobre todos los clientes potenciales en el sistema;

La telefonía no está conectada al sistema y, en caso de problemas, el gerente no puede verificar el trabajo del empleado.

Ofrecemos diferentes programas para optimizar su negocio. Todos los programas son cómodos y fáciles de usar. Son necesarios para redactar contratos y registrar clientes, así como para llevar las cuentas necesarias. Puede descargar cada programa de forma gratuita en nuestro sitio web y utilizar la versión gratuita durante 60 días. Esta es una gran oportunidad para evaluar sus beneficios y conocer mejor su funcionalidad.

Un sistema CRM sencillo para la contabilidad de clientes

Podrás interactuar con el cliente de forma cómoda y sencilla. El sistema le permite: emitir facturas y mantener una base de datos de clientes, así como mantener otros documentos.

El programa ayuda a automatizar las actividades de ventas y finanzas y configurar fácilmente otras tareas. Además, con su ayuda podrás identificar a los clientes adecuados, analizar los procesos de negocio, mejorar el nivel de gestión y evitar perder tu base de clientes.

Varias funciones del programa:

1. Contabilidad de la base de clientes,
2. mantener la información de contacto,
3. contabilidad de aplicaciones,
4. registro de ventas,
5. realización de servicios de la empresa,
6. gestión de contratos,
7. formación de documentos,
8. control financiero,
9. trabajar con listas de precios,
10. selección según varios criterios,
11. personalizar menús y barras de herramientas,
12. análisis de marketing,
13. estructura de base de datos conveniente.

Almacen y comercio

Un programa sencillo y cómodo para automatizar la contabilidad y el comercio. El sistema le ayuda a crear fácilmente facturas, contratos, facturas y otros documentos. También controla las mercancías en el almacén, realiza reservas y controla los precios de compra y el costo de las mercancías.

Las enormes capacidades de la interfaz facilitarán su trabajo y lo harán mucho más cómodo.

Algunas características del programa:

1. mercancías entrantes y salientes,
2. contabilidad de pedidos,
3. control salarial,
4. realizar transacciones de productos básicos,
5. creación de grupos contables,
6. Operaciones comerciales y logísticas con mercancías.

Gestión de proyectos

Este programa permite a los empleados de la empresa interactuar entre sí, monitorear el trabajo y cumplir con los plazos. El programa contiene una estructura de base de datos flexible, resuelve el problema de gestión y planifica los recursos empresariales.

Pocas personas saben que para trabajar en un proyecto real, se pueden utilizar sistemas CRM gratuitos para pequeñas empresas o incluso para grandes empresas (el sistema CRM es una abreviatura de Customer Relationship Management System, sistema de gestión de relaciones con los clientes). Esta capa de software es muy heterogénea; los productos se ofrecen al público objetivo en diferentes condiciones dependiendo de los objetivos perseguidos por los desarrolladores.

No confunda los sistemas gratuitos con las versiones de prueba o demo. Estos últimos sólo posponen el plazo de pago y permiten evaluar la funcionalidad.

¿Cómo se benefician los desarrolladores de los sistemas de gestión de ventas gratuitos?

El software libre sirve como una especie de plataforma para probar nuevas funciones, analizando la demanda, la estructura y los intereses de la audiencia de compradores potenciales.

1. A veces, los CRM gratuitos no sirven más que como un medio directo para recopilar información de los clientes. Esta base de datos se puede vender a otros actores del mercado interesados ​​en clientes potenciales.
2. La versión gratuita de CRM puede ser uno de los medios para publicitar sus propios productos pagos. Estas soluciones de software suelen tener una funcionalidad muy limitada, lo que obliga a los clientes a cambiar a versiones pagas del mismo desarrollador. Un caso especial es el software que sirve como plataforma (base) para conectar varios módulos, que pueden incluir soluciones pagas.
3. El CRM puede ser realmente bueno, gratuito y desarrollado por programadores por puro entusiasmo (aquí es más probable que los objetivos adquieran práctica en el desarrollo, muestren sus habilidades de programación, etc.). En este caso, los servicios pagos pueden incluir configuración, instalación y soporte profesional del producto. O el CRM se ofrecerá "tal cual", es decir, los autores y desarrolladores renuncian a cualquier responsabilidad por el uso de dicho sistema (esto incluye varios proyectos de código abierto). En este último caso, necesitará un programador de tiempo completo capaz de soportar el programa en las etapas de implementación, uso diario y escalamiento del emprendimiento/empresa.
4. Vale la pena señalar un hecho interesante. Debido a que el costo del software es cero, el consumidor no tiene derecho a exigir nada al desarrollador/proveedor de servicios, ya que para que exista responsabilidad por las pérdidas sufridas debe existir un contrato oficial (trato, acuerdo) con un proveedor designado. costo (resulta que la venta del producto/servicio no se realizó, ya que el dinero no fue transferido). Por eso se debe tener mucho cuidado al trabajar con soluciones de software gratuitas.
5. Beneficios para los consumidores

El CRM gratuito para pequeñas empresas le permite utilizar una herramienta eficaz para realizar ventas, transacciones con clientes, controlar el trabajo del personal (fijar plazos, asignar responsabilidades, etc.) ya al inicio del negocio sin ninguna inversión.

En la versión gratuita con funcionalidades limitadas podrás probar la interfaz, usabilidad, herramientas disponibles, etc., para posteriormente actualizar a una versión de pago con funciones avanzadas.

Los sistemas de código abierto se pueden personalizar para satisfacer las necesidades y requisitos de una empresa.

Revisión de sistemas CRM gratuitos

A continuación se muestra una lista de los mejores representantes del mercado CRM con soluciones gratuitas, divididos por categoría.

1. Shareware (acceso limitado) SaaS
   1. Bitrix 24 (tarifa “Proyecto”). Limitaciones en el número de usuarios empresariales, integración con 1C, gestión de empleados, copia de seguridad de datos, etc. Solo solución en la nube. Gran ventaja: completamente en ruso.
   2. ÁMBAR. Gratis solo para 3 usuarios.
   3. basoCRM. El plan gratuito no requiere más de 5 usuarios.
   4. "Las cosas estan yendo bien." Hasta 3 usuarios, restricciones de funcionalidad. En ruso.
   5. “Negocio simple”: hasta 5 usuarios, capacidades limitadas. En ruso.
   6. Plan ZohoCRM gratuito: hasta 10 usuarios.
2. SaaS completamente gratuito
   1. CRM gratuito. No hay restricciones de uso, la funcionalidad se proporciona tal cual. Esta es una plataforma para publicitar la empresa DEASoft y su CRM pago.
3. Independiente
   1. Galloper-CRM. Sólo el software es gratuito para un usuario. Al conectarse a la parte del servidor: pago.
   2. Supasoft-CRM sólo para PC. La versión de red (servidor) es de pago.
   3. RegiónSoft CRM 4.7 Express. Hasta 3 licencias por empresa. Funciona sólo localmente.
4. Código abierto (se puede modificar para adaptarlo a sus propias necesidades)
   1. UMC CRM (la condición principal es la preservación de los derechos de autor).
   2. SuiteCRM
   3. Redmina
   4. Plataforma de ventas Vtiger CRM

hogar » Gana dinero en línea » Sistemas CRM gratuitos. CRM para organizar el trabajo con los clientes y aumentar la eficiencia de las ventas Planificar eventos importantes