Llamamos su atención sobre un ejemplo típico de descripción de trabajo de peluquero, muestra 2019/2020. Una persona puede ser designada para este puesto sin presentar requisitos de educación y experiencia laboral. No olvides que las instrucciones de cada peluquero se entregan con una firma.

A continuación se proporciona información típica sobre los conocimientos que debe tener un peluquero. Sobre deberes, derechos y responsabilidades.

Este material forma parte de la enorme biblioteca de nuestro sitio web, que se actualiza diariamente.

1. Disposiciones generales

1. El peluquero pertenece a la categoría de trabajadores.

2. Se contrata a una persona para el cargo de peluquero sin presentar requisitos de formación y experiencia laboral.

3. Un peluquero es contratado y despedido del puesto de _________ organización por recomendación de _________. (director, gerente) (cargo)

4. El peluquero debe saber:

a) conocimientos especiales (profesionales) para el puesto:

— estructura y propiedades de la piel y el cabello;

— reglas, métodos y técnicas para realizar el trabajo;

- recetas de colorantes y mezclas químicas y sus efectos sobre la piel y el cabello;

— normas de diseño y funcionamiento de equipos y herramientas: tipos de materiales, preparados, su finalidad y tasas de consumo;

— normas de saneamiento e higiene;

— reglas de servicio y métodos de primeros auxilios;

— conceptos básicos de modelado de peinados y maquillaje en el ámbito de una escuela de diseñadores de moda;

— tecnología para la fabricación de productos postfabricados;

— metodología para la realización de seminarios;

— dirección de moda en Rusia y en el extranjero.

b) conocimiento general de un empleado de la organización:

— normas sobre protección laboral, saneamiento industrial y seguridad contra incendios;

— requisitos para la calidad del trabajo (servicios) realizados y para la organización racional del trabajo en el lugar de trabajo;

— alarma de producción.

5. En sus actividades, el peluquero se guía por:

- legislación de la Federación de Rusia,

— Estatuto (reglamentos) de la organización,

- órdenes e instrucciones de la organización _________ (director general, director, gerente)

- esta descripción del trabajo,

— Normativa laboral interna de la organización.

6. El peluquero reporta directamente a __________ (un trabajador con mayor calificación, el jefe de producción (obra, taller) y el director de la organización)

7. Durante la ausencia de un peluquero (viaje de negocios, vacaciones, enfermedad, etc.), sus funciones son desempeñadas por una persona designada por la organización ___________ (puesto de gerente) por recomendación de __________ (puesto) en la forma prescrita, quien adquiere los derechos, deberes correspondientes y es responsable del cumplimiento de las responsabilidades que le sean asignadas.

2. Responsabilidades laborales de un peluquero

Las funciones de un peluquero son:

a) Responsabilidades laborales especiales (profesionales):

— Peinar y cortar el cabello de adultos y niños.

— Peinar y rizar el cabello de acuerdo con las tendencias de la moda y los rasgos faciales.

— Rizado del cabello mediante rulos, pinzas y tenazas especiales, métodos químicos y eléctricos (permanente).

— Masaje y lavado de cabello.

— Aplicar productos químicos y soluciones al cabello.

— Teñido del cabello en varios colores y tonalidades, decoloración.

— Corte de pelo y afeitado teniendo en cuenta las propiedades de la piel.

— Aplicación de compresas y masaje facial.

— Realización de trabajos con postizos y pelucas.

— Desinfección, limpieza y enderezamiento de instrumental.

b) Responsabilidades laborales generales de un empleado de la organización:

— Cumplimiento de la normativa laboral interna y demás normativa local de la organización, normas y reglamentos internos de protección laboral, medidas de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

— Cumplimiento, en el marco del contrato de trabajo, de las órdenes de los empleados a quienes se les reparó conforme a estas instrucciones.

— Realizar trabajos de aceptación y entrega de turnos, limpieza y lavado, desinfección de equipos y comunicaciones reparados, limpieza del lugar de trabajo, enseres, herramientas, así como su mantenimiento en buen estado.

— Mantener la documentación técnica establecida.

3. Derechos del peluquero

El peluquero tiene derecho:

1. Presentar propuestas para consideración de la gerencia:

— mejorar el trabajo relacionado con las responsabilidades previstas en la presente instrucción,

— sobre la responsabilidad material y disciplinaria de los trabajadores que violaron la disciplina productiva y laboral.

2. Solicitar a las divisiones estructurales y empleados de la organización la información necesaria para el desempeño de sus funciones laborales.

3. Conocer los documentos que definen sus derechos y responsabilidades para su cargo, criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.

4. Conocer los proyectos de decisiones de la dirección de la organización relacionados con sus actividades.

5. Exigir a la dirección de la organización que brinde asistencia, incluido el aseguramiento de las condiciones organizativas y técnicas y la ejecución de los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

6. Otros derechos que establezca la legislación laboral vigente.

4. Responsabilidad del peluquero

El peluquero es responsable en los siguientes casos:

1. Por desempeño inadecuado o incumplimiento de las obligaciones laborales previstas en esta descripción del puesto, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral de la Federación de Rusia.

2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación de Rusia.

3. Por causar daños materiales a la organización, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral y civil vigente de la Federación de Rusia.

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experiencia

al menos 3 años

resoluciones, órdenes, órdenes, otros documentos rectores y reglamentarios de autoridades superiores en temas de servicios al consumidor de la población;

reglas de servicios al consumidor para la población;

organización de servicios de peluquería;

normas cuyos requisitos obligatorios deben cumplir los servicios de peluquería;

organización de logística para la peluquería;

especialización en peluquería;

capacidad de producción y recursos humanos del salón de peluquería;

tecnología para la prestación de servicios de peluquería doméstica;

estado y tendencias de desarrollo del mercado de servicios de peluquería;

fundamentos de planificación, planificación estratégica y operativa;

fundamentos de economía, organización de la producción, trabajo y gestión;

métodos de trabajo de reclamaciones;

conceptos básicos de la legislación laboral;

procedimiento para la celebración y ejecución de contratos civiles;

normas de trabajo de oficina (clasificación de documentos, procedimientos de ejecución, registro, paso, almacenamiento, etc.);

el procedimiento para la elaboración y concertación de planes de negocio para las actividades productivas, económicas y financieras y económicas de una peluquería;

3.2 Documentos internos:

Carta de peluquería; Reglamento de peluquería, Descripción del puesto del jefe de peluquería, Reglamento interno de trabajo.

El jefe de peluquería desempeña las siguientes funciones:

4.1. Dirige, organiza, planifica y coordina las actividades del salón de peluquería encaminadas a la prestación de servicios de peluquería.

4.2. Proporciona al peluquero el equipo necesario y de trabajo; compra consumibles y perfumes y cosméticos en las cantidades requeridas.

4.3. Determina la dirección del trabajo del peluquero, aprueba la lista de cortes de pelo y servicios.

4.4. Determina la política de precios para la prestación de servicios de peluquería.

4.5. Vigila el uso racional de los recursos materiales, técnicos y laborales, reduciendo costos y aumentando la eficiencia en la prestación de servicios de peluquería a la población.

4.6. Garantiza la prestación oportuna de servicios de peluquería con cita previa.

4.7. Vigila la cultura de atención al cliente por parte del personal de peluquería.

4.8. Supervisa la calidad de los servicios de peluquería prestados.

4.9. Proporciona condiciones para que los clientes esperen cómodamente en la cola para recibir servicios de peluquería (cosméticos).

4.10. Desarrolla e implementa medidas para mejorar las actividades de la peluquería, incrementar el volumen y lista de servicios prestados y mejorar su calidad.

4.11. Coordina la selección y colocación de trabajadores.

4.12. Organiza el uso racional de la mano de obra de los trabajadores de las peluquerías.

4.13. Supervisa el cumplimiento por parte de los empleados de peluquerías de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo.

4.14. Organiza formación y perfeccionamiento para los trabajadores de peluquerías.

4.15. Organiza la participación de los trabajadores de peluquerías en concursos de peluquería y cosmética decorativa, festivales, exposiciones de productos de perfumería y cosmética y otros eventos que promuevan y realcen el prestigio de la peluquería relacionados con la prestación de servicios de peluquería y otros servicios afines.

4.16. Toma decisiones sobre las quejas de los clientes y participa en la resolución de situaciones conflictivas.

4.17. Organiza la prestación de servicios domésticos adicionales:

Para la compra de perfumes y cosméticos requeridos por el cliente y su entrega a domicilio;

En el solárium;

En un salón de belleza, etc.

4.18. Asegura la organización de una contabilidad adecuada de los artículos del inventario.

4.19. Asegura la presentación correcta y oportuna de informes sobre los resultados de la peluquería al responsable de la organización,

4.20. Realiza tareas relacionadas.

El director de una peluquería tiene derecho:

5.1. Participar en la discusión de los proyectos de decisión del jefe de la organización.

5.2. Disponer de los bienes y fondos que le sean confiados de conformidad con los requisitos determinados por los actos legales legislativos y reglamentarios, los Estatutos de la organización,

5.3. Firmar y visar documentos de su competencia.

5.4. Iniciar y conducir reuniones sobre temas organizativos, financieros y económicos.

5.6. Realizar controles de calidad y ejecución oportuna de los pedidos.

5.7. Exigir el cese (suspensión) del trabajo (en caso de infracciones, incumplimiento de los requisitos establecidos, etc.), cumplimiento de las normas, reglas, instrucciones establecidas; dar instrucciones para corregir deficiencias y eliminar infracciones.

5.8. Someter a consideración del titular de la organización propuestas sobre la contratación, traslado y despido de empleados, sobre el estímulo a los empleados distinguidos y sobre la aplicación de sanciones disciplinarias a los empleados que violen la disciplina laboral.

5.9. Participar en las discusiones de temas relacionados con las funciones que desempeña.

5.10. Exigir al titular de la organización que le brinde asistencia en el desempeño de sus funciones oficiales y en el ejercicio de sus derechos.

El jefe de peluquería es responsable de:

6.1. Por desempeño inadecuado o incumplimiento de las funciones oficiales previstas en esta descripción del puesto, dentro de los límites determinados por la legislación laboral vigente de Ucrania.

6.2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites determinados por la legislación administrativa, penal y civil vigente de Ucrania.

6.3. Por causar daños materiales, dentro de los límites determinados por la legislación laboral y civil vigente de Ucrania.

7.1. La jornada laboral del jefe de peluquería se determina de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo establecido en la peluquería.

Las condiciones de remuneración del jefe de peluquería se determinan de conformidad con el Reglamento sobre remuneración del personal.

9 Provisiones finales

Esta descripción de funciones se redacta en dos copias, una de las cuales la conserva el peluquero y la otra el empleado.

Las Tareas, Responsabilidades, Derechos y Responsabilidades pueden aclararse de acuerdo con los cambios en la Estructura, Tareas y Funciones de la unidad estructural y el lugar de trabajo.

Los cambios y adiciones a esta Descripción del puesto se realizan por orden del director de la peluquería.

¿Quién es el director de un salón de belleza?

Un gerente de salón de belleza es un gerente cuyas responsabilidades incluyen la gestión de todos los procesos comerciales en el salón. Organiza el trabajo del equipo, controla los procesos de adquisición de materiales y equipos, establece y mantiene relaciones con proveedores, clientes del salón, sus propietarios, gestiona las finanzas y el personal. En esencia, el gerente desempeña las funciones de un director ejecutivo. Puede confiar en él para delegar la mayoría de las responsabilidades de gestión empresarial.

Los visitantes son el activo más importante del salón. Ellos son los que le reportan ganancias. Por esta razón, las tareas del gerente deben incluir responsabilidades para interactuar con los clientes: atraerlos y retenerlos a través de herramientas como promociones, publicidad en línea y trabajar con la base de clientes.

Los directores de salones de belleza se pueden dividir en 2 categorías:

• Gestores anticrisis
• Gerentes de operaciones

El primer tipo incluye especialistas que pueden organizar el trabajo en un nuevo salón desde cero, así como sacar al establecimiento de una crisis. Se distinguen por una mente vivaz, la capacidad de pensar estratégicamente y encontrar una salida a situaciones difíciles. Sin embargo, a estos gerentes no les gusta resolver problemas actuales, están aburridos de trabajar con documentación.

Los gerentes de operaciones, por el contrario, realizan excelentes trámites y tienen un plan de acción claro para cada día. Siempre tienen su documentación ordenada y el trabajo rutinario no les asusta.

Se recomienda elegir un gerente en función de la situación actual del establecimiento. Si la situación es estable, hay una base de clientes habituales e ingresos regulares, entonces vale la pena contratar a un gerente de operaciones. En caso contrario, deberás optar por la segunda opción.

¿Vale la pena contratar a un administrador de propiedades?

Definitivamente sí, si el propietario aún no ha comprendido del todo los detalles de su negocio, y además no tiene la oportunidad de estar constantemente en el establecimiento para solucionar los problemas actuales. El gerente debe tener una educación superior, debe comprender las cuestiones de personal y la industria de la belleza.

Las principales tareas del director de un salón de belleza y sus cualidades comerciales.

Las principales áreas de trabajo del gerente incluyen:

1. Gestión de personal. De la contratación al despido
2. Organización del trabajo para brindar un servicio de salón de alta calidad.
3. Finanzas
4. Contactos con diversas autoridades de inspección y reglamentación.
5. Dirección general del salón de belleza.

Importante: El director de un salón de belleza debe recibir periódicamente comentarios de los clientes para poder controlar la calidad de los servicios. A menudo sucede que los directivos pasan por alto este punto. Y esto afecta directamente a los beneficios del salón.

El proceso de gestión empresarial incluye cuatro componentes principales: planificación, ejecución, ajuste y verificación. Si estas responsabilidades se desempeñan correctamente utilizando un enfoque cíclico (ciclo PDCA), el establecimiento será rentable. La gestión debe basarse en un enfoque sistemático.

Para hacer frente a las tareas asignadas, un especialista debe tener ciertas habilidades y cualidades comerciales:

• movilidad;
• deseo de aprender y crecer profesionalmente;
• creatividad;
• atención;
• curiosidad;
• habilidades de escuchar;
• organización;
• disciplina;
• carisma;
• lealtad;
• auto confianza;
• resistencia al estrés;
• diplomacia;
• tolerancia;
• buena voluntad;
• puntualidad.

Es bueno que, además de las cualidades enumeradas, el solicitante para el puesto de gerente tenga conocimientos en el campo de la economía y la gestión financiera, jurisprudencia, así como habilidades para trabajar como gerente.

Eficiencia laboral y sistema de pago.

El gerente debe hacer su trabajo de manera eficiente y generar ganancias para el salón. Para determinar la eficacia de su trabajo, es necesario tener en cuenta indicadores como el número de clientes atraídos, los ingresos después de impuestos y el número de clientes habituales.

Para motivar al gerente, puede establecerle una determinada recompensa en forma de bonificación por superar el plan. Se puede expresar como porcentaje de ganancias o salario, por ejemplo en una proporción 50/50 o 40/60.

¿Dónde recibir formación?

Actualmente, el país cuenta con una gran cantidad de diferentes escuelas y universidades que producen maestrías en el campo del negocio de peluquería. Los estudios pueden realizarse a tiempo completo, a tiempo parcial y a distancia, así como en forma de seminarios. Puedes elegir una forma que te convenga en función de la cantidad de tiempo libre que tengas y de los conocimientos que ya hayas adquirido.

El curso a tiempo completo lo ofrece el Instituto Internacional "EURO STAR", ubicado en Tyumen. Hay una facultad "Directora de salón de belleza". El estudio dura varios meses. El estudiante recibe una gran cantidad de conocimientos: cómo elaborar un plan de negocios, elegir una ubicación adecuada, registrar una empresa, cumplir con los requisitos de las autoridades reguladoras, obtener una licencia, mantener la documentación necesaria, seleccionar empleados, etc. Además Los alumnos aprenden los conceptos básicos de normas sanitarias necesarias a la hora de trabajar en un salón, técnicas de venta, psicología básica para trabajar correctamente con los clientes, etc. Después de la teoría, es necesario realizar clases prácticas. Según los resultados de la formación, los estudiantes reciben un documento que confirma la finalización del curso.

En el Colegio de la Industria de la Belleza de los Urales imparten clases en la Facultad de Gestión en la Industria de la Belleza. El estudio tendrá una duración de tres a seis meses y dependerá del número de disciplinas elegidas. Estos incluyen marketing, informes, análisis de fondos recibidos y gastados. Durante las clases, los estudiantes desarrollan planes de negocios y aprenden a trabajar en equipo. El costo es de nueve mil rublos. mensual.

La British Standard Academy tiene muchas sucursales en toda la Federación Rusa (Surgut, Tyumen, Kazán, etc.). Aquí enseñan “Gestión de Empresas de Salón”. El estudio durará unos tres meses y costará cinco mil rublos. mensual. Cada sucursal tiene un precio diferente. El programa permite estudiar los conceptos básicos del funcionamiento de un establecimiento, informes contables, normas sanitarias, los conceptos básicos de psicología necesarios para interactuar con los visitantes, etc. La ventaja es la posibilidad de obtener un lugar en salones famosos después de graduarse de la Academia. .

Si no quieres estudiar en grupos, puedes elegir cursos individuales. Es cierto que costará mucho más. En Kaliningrado, esta formación se puede realizar en la escuela "1st Beauty Studio". El programa cubre muchas cuestiones: cómo abrir un salón, contratar personal, atraer clientes, etc. Después de completar el curso, es necesario aprobar un examen. El coste de la formación es de 60.000 rublos.

Si no tienes tiempo para asistir a clases con regularidad, pero quieres un contacto directo con el profesor para discutir los temas más urgentes, la opción a tiempo parcial/por correspondencia es adecuada.

El centro de formación de Novosibirsk "Sfera" tiene un programa por 28.000 rublos: "Gestión en el ámbito de la gestión de una empresa de la industria de la belleza". El estudio durará unos tres meses.

El aprendizaje a distancia le permite adquirir nuevos conocimientos sin interrumpir su negocio. Esto es muy conveniente para personas constantemente ocupadas. Para obtener acceso a materiales y tareas, debe celebrar un acuerdo y realizar un pago. El programa suele durar entre uno, cuatro y seis meses.

La sucursal del Centro de Cosmetología Estética de Perm ofrece estudiar la disciplina “Director de salón de belleza, gimnasio, peluquería” en cuatro meses. El coste de la formación es de 22.000 rublos. El programa le permite dominar temas como la creación de un nuevo salón de belleza, su desarrollo, gestión de personal, orientación al cliente y los conceptos básicos del flujo de documentos. Una vez finalizado el curso, se expide un diploma.

La organización Business Factory, ubicada en la capital, también cuenta con un programa de formación a distancia para responsables de salones. El curso está dirigido tanto a principiantes en la industria de la belleza como a directivos con amplia experiencia.

La empresa Sergeev, Kayumov and Partners ofrece servicios similares en la capital del norte”. Los estudiantes eligen uno de los 4 cursos para ampliar sus conocimientos en el campo de los servicios de belleza.

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Política sobre el procesamiento de datos personales en LLC"VIDA CABEZA"

1. INTRODUCCIÓN

1.1. La condición más importante para lograr los objetivos de las actividades de HEADLIFE LLC (en adelante, HEADLIFE LLC o el Operador) es garantizar el nivel necesario y suficiente de seguridad de la información.

1.2. Política respecto del tratamiento de datos personales en HEADLIFE LLC (en adelante la Empresa), así como información sobre requisitos integrales de protección de datos personales.

1.3. De acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

2. COMPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES

2.1. Proporcionar datos personales, que es cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable directa o indirectamente (sujeto de datos personales).Una lista detallada de datos personales está registrada en la documentación regulatoria local de HEADLIFE LLC.

2.2. Todos los datos personales producidos por HEADLIFE LLC son información confidencial y estrictamente protegida de acuerdo con la ley.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.2. HEADLIFE LLC se compromete a cumplir adecuadamente con sus obligaciones. El Operador procesa los siguientes datos personales necesarios para el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales:

Datos personales de los empleados del Operador que tienen una relación laboral con el Operador;

Datos personales: personas físicas y jurídicas, que consisten en relaciones contractuales, estudiantiles y civiles con el operador, clientes, clientes habituales.

4. PROCEDIMIENTO DE RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO, TRANSFERENCIA Y OTROS TIPOS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1. De esta manera es posible determinar los lugares de almacenamiento de los datos personales (medios tangibles).El operador ha establecido una lista de personas que procesan datos personales.Se garantiza el almacenamiento separado de datos personales (medios tangibles), cuyo procesamiento se lleva a cabo para diversos fines.Los operadores garantizan la seguridad de los datos personales y toman medidas para evitar el acceso no autorizado a los datos personales.

4.2. Procesamiento de datos personales realizado mediante herramientas de automatización, sujeto a las siguientes acciones: El operador proporciona medidas técnicas para garantizar la prevención del acceso no autorizado a datos personales y (o) su transferencia a personas que no tienen derecho a acceder a dicha información;las herramientas de seguridad están configuradas para detectar oportunamente casos de acceso no autorizado a datos personales;los medios técnicos de procesamiento automatizado de datos personales están aislados para evitar la influencia sobre ellos, como resultado de lo cual su funcionamiento podría verse afectado;El operador puede crear una copia de seguridad de los datos,modificados o destruidos casos de acceso no autorizado a los mismos;seguimiento constante para garantizar el nivel de seguridad de los datos personales.

5. INFORMACIÓN SOBRE REQUISITOS IMPLEMENTADOS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

5.1. El operador lleva a cabo las siguientes actividades: identifica amenazas a la seguridad de los datos personales durante su procesamiento;desarrollo basado en modelos de amenazas a la seguridad de los datos personales, asegurando la neutralización de supuestas amenazas utilizando métodos y métodos de protección de datos personales;elaborar un plan para realizar controles de preparación;de acuerdo con la documentación operativa y técnica;realizar capacitación para personas que utilizan herramientas de seguridad de la información utilizadas en los sistemas de información y las reglas para trabajar con ellas;acceso a herramientas de seguridad de la información y soportes de datos personales;acceso a credenciales;monitorear estrictamente el cumplimiento de los términos de uso de las herramientas de seguridad de la información;el derecho a iniciar procedimientos y sacar conclusiones sobre el incumplimiento de las condiciones de almacenamiento de los portadores de datos personales, el uso de medidas de seguridad de la información que puedan conducir a una violación de la confidencialidad de los datos personales u otras violaciones. violaciones;dispone de una descripción del sistema de protección de datos personales.

5.2. Operador o representante autorizado del responsable del Operador de tecnología de la información.El acceso a los datos personales generados en el sistema, necesarios para el desempeño de funciones oficiales (laborales), se permite utilizando datos personales basados ​​en una lista aprobada por el Operador.Las solicitudes de los usuarios utilizan el sistema para obtener datos personales, así como los hechos de proporcionar datos personales para estas solicitudes.El contenido del registro electrónico de solicitudes ha sido confirmado por los funcionarios (empleados).Si se detectan violaciones del procedimiento para proporcionar datos personales, los operadores o personas autorizadas no permiten ninguna restricción.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL OPERADOR

6.1. HEADLIFE LLC como Operador de Datos Personales tiene derecho a:

Defender sus intereses ante los tribunales;

Proporcionar datos personales de terceros sujetos si así lo exige la legislación vigente (fiscal, fuerzas del orden, etc.);

Negarse a proporcionar datos personales en los casos previstos por la ley;

Utilice datos personales.

7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

7.1. El titular de los datos personales tiene derecho:

Exigir la aclaración de sus datos personales, su bloqueo o destrucción si los datos personales están incompletos, desactualizados, no son confiables, obtenidos ilegalmente o innecesarios para los fines de procesamiento indicados, que también prevén medidas obligatorias para proteger sus derechos;

Solicitar una lista de sus datos personales proporcionada por el operador y la fuente de su recepción;

Recibir información sobre el tiempo de procesamiento de sus datos personales y su almacenamiento;

Requerir notificación a todas las personas a las que anteriormente se les proporcionaron datos personales incorrectos o incompletos sobre todos los cambios realizados, excluidos, correcciones o adiciones;

Apelar ante el organismo autorizado para la protección de los derechos de datos personales o ante los tribunales contra acciones ilegales o sin procesamiento durante el procesamiento de sus datos personales;

Para proteger sus derechos e intereses legítimos, para compensar el daño moral en los tribunales.

8. DISPOSICIONES FINALES

8.1. Esta política está sujeta a cambios y ampliaciones en caso de nuevos actos legislativos y regulaciones especiales sobre el procesamiento y protección de datos personales.

8.2. Esta política es un documento interno de HEADLIFE LLC y está sujeta a publicación en el sitio web oficial de HEADLIFE LLC.

8.3. El seguimiento del cumplimiento de los requisitos de esta Política es realizado por el responsable de garantizar la seguridad de los datos personales, HEADLIFE LLC.

1. Disposiciones generales

1.1. El director del salón de belleza (en adelante, el “Director”) pertenece a la categoría de personal de alta dirección.
1.2. Para el puesto de Gerente de un salón de belleza (en adelante, "Salón", "Empresa") se nombra a una persona con alta dirección o educación vocacional especializada superior/secundaria (en ausencia de educación superior, los requisitos para la experiencia laboral en la especialidad son obligatorias: al menos 5 años, de ellos 1 año en un puesto directivo).
1.3. El gerente es nombrado para el cargo por orden del director de la empresa/propietario del negocio.
1.4. El gerente reporta a _________________ ()
1.5. Durante la ausencia del Gerente (vacaciones, enfermedad, etc.), sus funciones son desempeñadas por una persona designada por orden del jefe de la empresa/propietario. Esta persona adquiere los derechos correspondientes y es responsable del adecuado desempeño de las funciones que le sean asignadas.

2. Competencias básicas del Gerente ^

El gerente debe saber:

2.1. Resoluciones, órdenes, órdenes, demás documentos rectores y normativos de órganos superiores y otros en materia de servicios al consumidor de la población.
2.2. Fundamentos de economía, gestión empresarial, gestión hotelera y marketing;
2.3. Normas para la prestación de servicios de peluquería, cosmética y otros servicios afines en la Federación de Rusia;

2.4. Fundamentos de psicología y gestión de conflictos aplicados al servicio al cliente;

2.5. Tipos de servicios prestados por el salón;
2.6. Reglas y métodos para organizar el proceso de atención al cliente;
2.7. Legislación laboral, fundamentos de la organización del trabajo de los trabajadores, métodos de selección, gestión y desarrollo del personal;
2.8. Reglas de orden interior;
2.9. Normas y reglamentos de seguridad, salud en el trabajo, saneamiento industrial y protección contra incendios.

El gerente debe poder:

2.10. Analizar el mercado de servicios similares y pronosticar la demanda de servicios;

2.11. De acuerdo con los indicadores planificados, asignar tareas a los subordinados y monitorear su implementación;

2.12. Planificar un presupuesto para un salón de belleza;

2.13. Organizartrabajar con proveedores;

2.14. Organizar los procesos de selección, formación, desarrollo y gestión de personal.

3. Responsabilidades laborales del Gerente:

(La tarea del gerente de un salón de belleza no es solo administrar los procesos y el personal del salón, sino también respetar los intereses comerciales de los propietarios del salón de belleza y garantizar las ganancias)

3.1. Gestiona las actividades productivas y económicas de la empresa, asumiendo la plena responsabilidad por el uso efectivo y la seguridad de la propiedad del salón, el mantenimiento de las instalaciones y la propiedad en buenas condiciones de acuerdo con las normas y reglamentos de operación, el funcionamiento ininterrumpido de los equipos, la mejora y la comodidad. ;

3.2. Garantiza el cumplimiento de los requisitos sanitarios, técnicos y de seguridad contra incendios;

3.3. Elabora y recibe los documentos (permisos) necesarios para brindar servicios de consumo a la población.

3.4.. Interactúa con agencias gubernamentales durante inspecciones programadas y no programadas.

3.5.. Proporciona a las autoridades reguladoras la información necesaria relacionada con las actividades del salón de belleza.

3.6.. Organiza el inventario periódico del almacén del salón de belleza.

3.7.. Celebra contratos de servicios públicos y otros servicios (electricidad, calefacción, suministro de agua, comunicaciones telefónicas, limpieza del territorio, recogida de residuos, seguridad, etc.).

3.8. Negocia y concluye contratos para el mantenimiento de equipos y herramientas utilizados en el salón de belleza, contratos para el suministro de productos de higiene y otros consumibles, asegura su recepción oportuna, controla el momento, alcance, cantidad y calidad de su recepción y venta.

3.9. Emite órdenes (instrucciones) en todas las áreas de actividad del salón de belleza.

3.10. Determina las funciones y tareas de las unidades estructurales.

3.11. Gestiona las actividades financieras y económicas de la empresa, asumiendo la plena responsabilidad por los resultados de estas actividades y el logro de los indicadores financieros planificados, el crecimiento en el volumen de servicios prestados a los clientes y el aumento de las ganancias y la competitividad de la empresa;

3.12. Asegura el nivel de servicio al cliente, el cumplimiento de los servicios prestados con estándares internacionales para atraer clientes, mejora constante de la calidad del servicio al cliente de acuerdo con el nivel del salón;

3.13. Considera reclamos relacionados con un servicio insatisfactorio a los visitantes, lleva a cabo las medidas organizativas y técnicas adecuadas, toma medidas para prevenir, prevenir y resolver conflictos que surjan durante el servicio al cliente;

3.14. Asegura que el salón cumpla con todas las obligaciones con el presupuesto regional y local, proveedores, clientes y acreedores, incluidas las instituciones bancarias, así como la implementación de contratos comerciales y laborales.

3.15. Contrata, traslada y despide trabajadores de salones de belleza, aprueba calendarios de vacaciones, descripciones de puestos, instrucciones de producción y otros documentos.

3.16. Establece las responsabilidades de los empleados de los salones de belleza, confía la gestión de determinadas áreas de actividad a otros funcionarios, sus suplentes y jefes de divisiones estructurales.

3.17. Asegura la aplicación del principio de interés material y responsabilidad de cada empleado por el trabajo que se le asigna y los resultados del trabajo de todo el personal, pago puntual de los salarios; Aplica medidas de incentivo a los empleados distinguidos, impone sanciones a los infractores de la disciplina productiva y laboral.

3.18. Suspende del trabajo a los trabajadores que no se hayan sometido a un reconocimiento médico (certificación), una prueba de calificación, una prueba de conocimiento de las normas de seguridad, etc.

3.19. Supervisa el cumplimiento por parte de los empleados de la empresa de la disciplina laboral y productiva, las normas y reglamentos de protección laboral, precauciones de seguridad, saneamiento industrial y requisitos de higiene;

3.20. Garantiza el mantenimiento y la presentación oportuna de informes sobre las actividades económicas y financieras del salón al director de la empresa/propietario;

3.21. Protege los intereses de propiedad del salón ante tribunales, arbitrajes, órganos gubernamentales y administrativos.

3.22. Proporciona:

Divisiones de salones de belleza con el equipo, inventario y herramientas necesarios, productos de perfumería y cosmética, productos de higiene y otros consumibles;

Seguridad del proceso de prestación de servicios al personal y clientes, lugares de trabajo, herramientas y equipos utilizados, materiales utilizados;

Cumplimiento del proceso tecnológico real de prestación de servicios con las instrucciones de los fabricantes de perfumes, cosméticos y productos de higiene;

Condiciones para un servicio al cliente de calidad;

Cumplimiento de todas las obligaciones con los presupuestos federal, regional y local, fondos extrapresupuestarios estatales, proveedores, clientes y acreedores;

Cumplimiento del diseño de la fachada del edificio, rótulos, escaparates, materiales publicitarios, rótulos de marca y rótulos con los requisitos establecidos;

Aplicación de incentivos materiales y morales para incrementar la eficiencia de los trabajadores;

Cumplimiento por parte de los empleados de los salones de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", las Normas para los servicios al consumidor en la Federación de Rusia y otros documentos legales reglamentarios que establecen requisitos obligatorios para la prestación de servicios al consumidor a la población;

Formación avanzada del personal de salones de belleza, participación en cursos y concursos de peluquería y cosmética decorativa, otros concursos de habilidades, exposiciones de perfumes y productos cosméticos; recepción por parte del personal de servicio de diplomas, certificados, certificados, certificados de atestación y otros documentos que confirmen la profesionalidad de los empleados;

Disponibilidad en el salón de la referencia necesaria y otra literatura, manuales, libros de referencia, publicaciones periódicas;

Pago oportuno de salarios a los empleados de salones de belleza;

Cumplimiento por parte de los empleados de las normas y reglamentos de seguridad y protección laboral, requisitos sanitarios y normas de higiene personal, disciplina productiva y laboral, normativa laboral interna;

Exámenes médicos realizados por empleados involucrados en la prestación de servicios;

Organización de la contabilidad de inventarios.

hogar » Gana dinero en línea » El director de una peluquería debe dar instrucciones. Responsabilidades del director de un salón de belleza: desde la gestión de empleados hasta una campaña publicitaria. ¿De quién recibe?