Como sabe, la política de marketing de una empresa incluye productos, precios, política de ventas, así como una política de promoción de productos en el mercado. Es de acuerdo con este esquema que se delineará la política de la empresa: desde la elección de un producto, la determinación de su precio, varios métodos de venta hasta la etapa final: la promoción del producto, etapa en la que aumentan las ganancias de la empresa por la venta del producto.

POLÍTICA DE PRODUCTO DE LA EMPRESA.

En esta etapa, los especialistas en marketing, utilizando estudios de mercado, competidores y consumidores, desarrollan un programa de acción para la empresa en el campo de la producción de productos (asumen qué producto tendrá la máxima demanda, satisfacer las necesidades del comprador, determinar su calidad en comparación con competidores), establecer reglas para la creación de nuevos productos, predecir el ciclo de vida del producto.

En el sentido ordinario, una mercancía suele entenderse como algo destinado al consumo, ya sea consumo final o consumo para la producción de otro producto. La esencia del marketing de un producto es algo diferente a la generalmente aceptada, ya que lo que se suele llamar producto en el sentido general se llama producto en marketing. Un producto es un componente de un producto que tiene las principales cualidades para las cuales se compró el producto. Por ejemplo, habiendo producido sacarina (un sustituto del azúcar), no se puede considerar un producto sin el apoyo adecuado. El soporte del producto es un conjunto de medidas para el transporte, embalaje, almacenamiento y uso del producto. El grupo de soporte del producto incluye las siguientes medidas: todo lo que ayuda al producto a mantener sus cualidades de consumo antes de la venta (conservación, embalaje, almacenamiento), medidas para el uso correcto del producto (instrucciones, método de preparación), productos relacionados (adaptadores, baterías). , cordones).

Y finalmente, un producto se convierte en una mercancía cuando se le aplican herramientas de marketing, que incluyen diseño, publicidad, ventas adecuadamente establecidas y sólidas relaciones públicas.

Por tanto, un producto para un comercializador consiste en un producto, su soporte y herramientas de marketing.

El marketing depende enteramente del consumidor, de sus necesidades y solicitudes, por lo que la empresa simplemente se ve obligada a cambiar su estrategia de producto, creando nuevos productos.

Primero, necesita una idea para un nuevo producto. Las fuentes de ideas pueden ser tanto los propios consumidores como los científicos. De hecho, en esta etapa de la creación de un nuevo producto, es importante que un especialista en marketing aprenda a escuchar, ya que las deficiencias de los competidores también pueden sugerir ideas. Los científicos son otra fuente de ideas. Por ello, muchas empresas cooperan con universidades, institutos y laboratorios científicos. Además, los empleados del sistema de ventas (mayoristas, minoristas) pueden sugerir ideas, ya que están más cerca del consumidor. No se deben ignorar las encuestas de opinión pública, los datos estadísticos y los resultados de las pruebas en las revistas para consumidores.

En segundo lugar, es necesario examinar y seleccionar las ideas. Esta etapa se produce según dos criterios: se confisca todo lo que no esté relacionado con el objeto comercial de la empresa, se confisca todo lo que no corresponda a la capacidad de producción de la empresa.

En tercer lugar, es necesario crear un prototipo de un nuevo producto y es importante recordar que los errores no detectados en esta etapa provocarán enormes pérdidas en el futuro.

La siguiente etapa será el lanzamiento de un lote de prueba de productos a un mercado limitado y la investigación de este mercado.

En quinto lugar, es necesario elegir un lugar y hora para el despacho masivo de mercancías, sería recomendable hacer coincidir el despacho con alguna feria, exposición o feriado.

Entonces, podemos formular la ley básica de los nuevos bienes: mientras un nuevo producto está a la venta y se compra activamente, en paralelo debe tener lugar el proceso de desarrollo del siguiente nuevo producto para garantizar que la empresa no permanezca inactiva, y en para aumentar su rentabilidad y eficiencia.

El marketing acompaña a un producto durante todo su ciclo de vida. La Ley de Nuevos Productos puede verse desde una perspectiva del ciclo de vida como: una empresa tendrá máximas ganancias y eficiencia sólo cuando los ciclos de vida de diferentes productos se superpongan entre sí.

La política de productos en una empresa resuelve el problema de crear un nuevo producto y está asociada al ámbito de la producción. Los desarrollos del marketing en esta área ayudan al emprendedor a evitar muchos de los errores que le esperan en esta etapa de la actividad empresarial. Por tanto, podemos decir claramente que la política de marketing de productos ayuda a incrementar la eficiencia de la empresa.

POLÍTICA DE PRECIOS DE LA EMPRESA.

El alcance de la política de precios de una empresa incluye cuestiones de precios mayoristas y minoristas, todas las etapas de fijación de precios, tácticas para determinar el precio inicial de un producto y tácticas de corrección de precios. Al resolver estos problemas, los especialistas en marketing fijan el precio más favorable para el producto, lo que ayuda a aumentar la rentabilidad de la empresa.

Los factores externos en el proceso de fijación de precios incluyen:

• 1. consumidores: este factor siempre ocupa una posición dominante en el marketing moderno;
• 2. entorno de mercado: este factor se caracteriza por el grado de competencia en el mercado. Aquí es importante resaltar si la empresa es outsider o líder, si pertenece a un grupo de líderes o outsiders;
• 3. participantes en los canales de distribución: en esta etapa, tanto los proveedores como los intermediarios influyen en el precio. Además, es importante señalar que el mayor peligro para el fabricante es el aumento de los precios de la energía, razón por la cual el Estado está tratando de controlar esta industria. El Estado influye en el precio mediante impuestos indirectos a las empresas, estableciendo prohibiciones antimonopolio y de dumping.

La estrategia de precios es la elección por parte de una empresa de una estrategia según la cual el precio inicial de un producto debería cambiar con el máximo éxito para él, en el proceso de conquista del mercado.

POLÍTICA DE VENTAS DE LA EMPRESA.

El sistema de venta de productos es uno de los más importantes en la política de marketing de una empresa. En la política de ventas, los especialistas en marketing abordan la cuestión de elegir el canal de distribución y el método de venta de productos más óptimos que, si se utilizan de forma eficaz, sin duda aumentarán las ganancias de la empresa.

Uno de los puntos de la política comercial de una empresa es la elección del canal de distribución óptimo. Un canal de ventas (distribución) de un producto es una organización o persona involucrada en la promoción e intercambio de un producto específico (varios grupos de productos) en el mercado.

Las ventas de productos en la mayoría de los casos se realizan a través de intermediarios, cada uno de los cuales forma un canal de distribución correspondiente. El uso de intermediarios en el ámbito de la distribución beneficia principalmente a los productores. En este caso, tienen que tratar con un círculo limitado de partes interesadas en la venta de productos. Además, se garantiza una amplia disponibilidad de productos cuando pasan directamente al mercado de ventas. Con la ayuda de intermediarios, es posible reducir el número de contactos directos entre fabricantes y consumidores.

Los intermediarios pueden actuar como organizaciones de suministro y ventas, grandes almacenes mayoristas, estructuras de cambio, casas comerciales y tiendas. Entre los principales motivos para el uso de intermediarios se encuentran los siguientes:

• 1. la organización del proceso de distribución de mercancías requiere la disponibilidad de determinados recursos financieros;
• 2. La creación de un sistema óptimo de distribución de productos presupone la disponibilidad de conocimientos y experiencia adecuados en el campo de las condiciones del mercado para su producto, los métodos de comercialización y distribución.

Los intermediarios, gracias a sus contactos, experiencia y especialización, permiten garantizar una amplia disponibilidad de productos y llevarlos a los mercados de destino.

Las empresas en una economía de mercado prestan considerable atención a los problemas de optimizar el proceso de promoción de bienes del productor al consumidor. Los resultados de sus actividades económicas dependen en gran medida de qué tan correctamente se elijan los canales de distribución de bienes, las formas y métodos de sus ventas, de la amplitud de la gama y calidad de los servicios brindados por la empresa relacionados con la venta de productos.

Métodos de venta de bienes:

• 1. comercio mayorista: cubre esencialmente todo el conjunto de recursos básicos, que son tanto medios de producción como bienes de consumo. Como regla general, en el comercio mayorista los bienes se compran en grandes cantidades. Las compras al por mayor son realizadas por organizaciones intermediarias con el fin de revenderlas posteriormente a organizaciones mayoristas y empresas minoristas de base. En la mayoría de los casos, el comercio mayorista no está asociado con la venta de productos a consumidores finales específicos, es decir. permite a los fabricantes, con la ayuda de intermediarios, vender productos con un contacto directo mínimo con los consumidores. En el mercado de productos básicos, el comercio mayorista es una parte activa del ámbito de circulación.
• 2. En el proceso de distribución de bienes de los fabricantes a los consumidores, el eslabón final que cierra la cadena de relaciones económicas es el comercio minorista. En el comercio minorista, los recursos materiales pasan de la esfera de la circulación a la esfera del consumo colectivo, individual y personal, es decir. pasan a ser propiedad de los consumidores. Esto ocurre mediante la compra y la venta, cuando los consumidores compran los bienes que necesitan a cambio de sus ingresos en efectivo. Aquí se crean oportunidades iniciales para un nuevo ciclo de producción y circulación, a medida que el producto se convierte en dinero.

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS DE COMERCIALIZACIÓN.

Se entiende por promoción un conjunto de actividades de diversos tipos para transmitir información sobre las ventajas de un producto a los consumidores potenciales y estimular su deseo de comprarlo. Las organizaciones modernas utilizan sistemas de comunicación complejos para mantener contactos con intermediarios, clientes y diversas organizaciones y niveles públicos.

La promoción del producto se realiza utilizando en una determinada proporción:

"La publicidad es información impresa, manuscrita, oral o gráfica sobre una persona, producto, servicio o movimiento social, que emana abiertamente y es pagada por el anunciante con el fin de aumentar las ventas, ampliar la clientela, obtener votos o la aprobación del público". En estas condiciones, la publicidad es un elemento necesario de la actividad de producción y ventas, un método para crear un mercado de ventas, un medio activo de lucha por el mercado. Es por estas funciones que la publicidad se llama motor del comercio.

Como parte del marketing, la publicidad debe: en primer lugar, preparar al mercado (consumidor) para una percepción favorable del nuevo producto; en segundo lugar, mantener la demanda en un nivel alto en la etapa de producción en masa de bienes; en tercer lugar, contribuir a la expansión del mercado de ventas. Dependiendo de la etapa del ciclo de vida del producto, cambian la escala y la intensidad de la publicidad y la relación entre la publicidad prestigiosa (publicidad de la empresa exportadora, la competencia de su personal, etc.) y la publicidad del producto (es decir, la publicidad de un producto específico). ; también cambian los métodos de su difusión, se actualizan sus argumentos, se seleccionan ideas más frescas y originales;

2. La promoción de ventas son medidas de incentivo a corto plazo que promueven la venta o comercialización de productos y servicios. Si la publicidad llama: "Compre nuestro producto", entonces la promoción de ventas se basa en la llamada: "Cómprelo ahora". Puede analizar la promoción de ventas con más detalle, teniendo en cuenta que incluye: estimular a los consumidores, estimular el comercio y estimular la fuerza de ventas de la propia organización.

Estimular a los consumidores tiene como objetivo aumentar su volumen de compra. Se utilizan los siguientes métodos principales: suministro de muestras para análisis; uso de cupones, reembolsos parciales de precios o descuentos comerciales; venta de paquetes a precios reducidos; bonificaciones; souvenirs con publicidad; fomentar la clientela habitual; concursos, sorteos y juegos que brindan al consumidor la oportunidad de ganar algo: dinero, bienes, viajes; exposición y demostración de rótulos, carteles, muestras, etc. en lugares donde se venden productos;

• 3. Las exposiciones y ferias ocupan un lugar destacado en el marketing. Su importante ventaja es la capacidad de presentar el producto a los clientes en su forma original, así como en acción. En cualquier caso, los visitantes acuden a los pabellones con la clara intención de aprender algo nuevo por sí mismos, y esta actitud contribuye activamente a la introducción de nuevos productos y servicios en el mercado. Los contactos personales entre el personal del stand (representantes del vendedor) y los compradores potenciales ayudan a crear una atmósfera de confianza y buena voluntad, lo que contribuye al desarrollo de las relaciones comerciales. Una empresa expositora (que exhibe muestras de sus productos) puede realizar presentaciones en simposios, generalmente realizados como parte de una exposición (feria), distribuir publicidad impresa, mostrar películas o películas para televisión, donar bolsas, bolsos, carpetas, etc. Las hábiles actividades de exhibición desempeñan un papel no menor, y a veces incluso mayor, que la publicación de anuncios en la prensa sobre productos industriales;
• 4. venta personal: presentación oral de un producto con el fin de venderlo en una conversación con uno o varios compradores potenciales. Esta es la herramienta más eficaz para promocionar un producto en determinadas etapas de sus ventas, especialmente para crear una actitud favorable entre los compradores hacia los productos ofrecidos, principalmente hacia los productos con fines industriales. Sin embargo, este es el método de promoción más caro. Las empresas estadounidenses gastan tres veces más en ventas personales que en publicidad;
• 5. Relaciones públicas: crear buenas relaciones con diversas estructuras y niveles gubernamentales y públicos creando una opinión favorable sobre la empresa, sus productos y neutralizando eventos y rumores desfavorables. Las relaciones públicas también incluyen comunicación con la prensa, difusión de información sobre las actividades de la empresa, actividades de lobby en órganos legislativos y gubernamentales con el objetivo de tomar o cancelar determinadas decisiones, trabajos explicativos sobre la posición de la empresa, sus productos y su rol social.

Así, el marketing considera una política de promoción que promueva las máximas ventas de un producto, lo que ayuda al emprendedor a comprender mejor las preferencias del comprador y elegir el tipo de promoción más eficaz.

Política de marketing para el primer trimestre de 2009

4. El precio del producto podrá modificarse para los siguientes fines:

Promoción de ventas de productos;

Fortalecer la posición ocupada por la Compañía en el mercado de ventas;

Cumplimiento del presupuesto aprobado de la Empresa.

5. Para lograr los objetivos anteriores, la Compañía utiliza el siguiente procedimiento de fijación de precios:

5.1. El precio fijado en el anexo de la Política de Marketing podrá verse reducido en función del número de bienes adquiridos.

5.2. Los compradores también podrán recibir:

Descuentos por amortización anticipada de deudas por bienes;

Descuentos en bienes adquiridos mediante pago anticipado;

Descuentos por realizar pedidos de productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de un mensaje sobre la llegada de nuevos productos;

Descuentos en bienes debido a la próxima fecha de vencimiento;

Descuentos en productos de temporada;

Descuentos para clientes estratégicamente importantes.

6. El monto de los descuentos especificados en el inciso 5 se establece por orden del Director General.

Fuente - "Libro General", 2009, No. 3

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La política de marketing de una empresa implica precios, productos, ventas y, además, un conjunto de acciones para promocionar los productos en el mercado. El esquema general de la política de marketing es el siguiente: se selecciona un producto - objeto de comercio, se determina su precio en función de los costos y el nivel de rentabilidad establecido, se determina el método de venta y se promociona el producto, se introduce en el mercado. , y las ganancias por ventas aumentan.

Lo primero que se incluye en la política de la empresa es la política de producto. Mientras hace esto, los especialistas en marketing, basándose en el análisis, establecen un programa según el cual debe funcionar una organización en el sector de producción, predicen qué producto será el más popular, lo comparan con productos similares de la competencia y determinan qué será beneficioso al comprarlo. artículo en particular, etc.

Un producto es, ante todo, un artículo destinado a la venta y al consumo, ya sea como producto final o como materia prima o medio de producción. Si tomamos la esencia del marketing, será algo diferente. Lo que comúnmente se llama mercancía se llama producto en marketing. El producto es un concepto más limitado. Ésta es la esencia del producto, para qué se compró. Por ejemplo, este es el chocolate en sí, ubicado en la confitería, aún sin nombre, no entregado en la tienda, no colocado en los estantes ni desempaquetado. Un producto se convierte en una mercancía después de exponerse a herramientas de marketing: diseño, publicidad, ventas exitosas y ganancia de popularidad entre los clientes. y su impacto se llama soporte de producto.

El marketing depende en gran medida del consumidor, real y potencial, por lo que la estrategia de producto de las empresas debe cambiar, ofreciendo a los clientes nuevos objetos y ofreciendo nuevos servicios. Una novedad es buena cuando, al ver una señal luminosa sobre un producto nuevo para la empresa, el comprador se apresura a comprarlo. Sin embargo, absolutamente cualquier cosa que se nos ocurra no puede llamarse producto nuevo, solo para aumentar las ganancias. Un nuevo producto puede cumplir uno de los siguientes requisitos:

• Un producto completamente nuevo en el mercado, que no tiene análogos, lo que prácticamente representa un logro científico. Así se pueden denominar fotocopiadoras, servicios de comunicación celular, etc. que alguna vez aparecieron a la venta.
• Un producto que tiene un análogo, pero es cualitativamente diferente de él. Por ejemplo, disquetes con mucha memoria y al mismo tiempo de menor tamaño.
• Un producto que es nuevo en un mercado específico, por ejemplo, en un estado. A principios de los años 90, los lavavajillas comenzaron a venderse en Rusia, lo que antes no ocurría aquí, pero eran populares en Occidente.
• Un producto que antes estaba en el mercado, pero que ahora se le ha encontrado un nuevo uso y vuelve a ser popular.

La política de marketing, por bien establecida que esté, sigue siendo un negocio bastante arriesgado en relación con un nuevo producto. Para que todo vaya bien y produzca buenos resultados materiales, el servicio de marketing debe funcionar de forma armoniosa y según un esquema eficaz. Primero, se desarrolla una idea clara del producto previsto para la producción. Esto se hace basándose en el trabajo de científicos o incluso con la ayuda de compradores que quieren comprar un producto que aún no está presente en un mercado determinado. En esta etapa, es necesario poder escuchar, porque la falta de productos de la competencia puede proporcionar una idea rentable. Es recomendable crear una muestra de un nuevo producto y controlar cuidadosamente sus características y su demanda. Pequeños errores que pasan desapercibidos en este momento traerán posteriormente pérdidas importantes. Es necesario decidir el lugar y la hora de lanzamiento del producto, sería aconsejable programar el inicio de la venta del nuevo producto para que coincida con algún evento: un día festivo, una feria.

Para mantenerse al día, obtener beneficios durante todo el año y no quedarse de brazos cruzados, una política de marketing debe funcionar de forma eficaz. Mientras un producto se vende con éxito, otro debe estar en etapa de desarrollo y la generación de ideas no debe detenerse.

Normativa sobre la política de marketing de la empresa.

No existe una forma unificada del Reglamento de Política de Marketing. Al preparar este documento, es importante tener en cuenta las particularidades de su empresa. Sería un error copiar ciegamente la política de marketing de otra organización: no es un hecho que vaya a ser universal.

A pesar de que el documento está elaborado principalmente para uso interno, es importante que tenga el formato adecuado. Indique de forma correcta y completa los datos de la empresa y la fecha de elaboración del documento.

Cómo elaborar la política de marketing de una empresa

Las políticas de marketing pueden requerir promociones periódicas para aumentar las ventas. Las empresas en crecimiento necesitan invertir en investigación de mercado. Y un sistema tan complejo como un programa de fidelización o el procedimiento para ofrecer descuentos y bonificaciones debe describirse con el mayor detalle posible. El Ministerio de Finanzas permite que los gastos se acepten como una reducción de la ganancia fiscal solo si tienen como objetivo aumentar aún más los ingresos o ampliar la base de clientes (carta del Ministerio de Finanzas de Rusia del 4 de agosto de 2009 No. 03-03-06 /1/513). El reglamento puede constar, por ejemplo, de los siguientes apartados: “política de ventas”, “precios”, “programa de fidelización”, “servicios de información”, “publicidad”, etc.

Por supuesto, los especialistas en marketing y anunciantes asumirán la mayor parte del trabajo, pero le conviene asegurarse de que cada tipo de gasto de marketing y consultoría tenga su propio propósito convincente y justificación económica. La solicitud debe incluir formularios de documentos e informes adjuntos. El director de la empresa puede aprobar el puesto emitiendo una orden. Una muestra de tal orden.

Orden de aprobación del reglamento sobre política de marketing

Si la empresa es pequeña y los costes de comercialización también son insignificantes, no es necesario publicar un Reglamento aparte. Simplemente puede agregar una nueva sección a la política contable, donde se divulgará información sobre el procedimiento de contabilidad de costos.

1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo de las relaciones entre productos y dinero en Rusia ha llevado a la formación de un mercado saturado de bienes, un "mercado de compradores", cuando la oferta supera la demanda de la mayoría de los grupos de productos, tanto de productos industriales como de bienes de consumo. Se están desarrollando la competencia y la competitividad del proceso de mercado. Esto crea las condiciones para el uso activo de un enfoque de marketing para resolver problemas de gestión, producción y ventas con el fin de fortalecer la competitividad de la empresa. Garantizar ventas óptimas de productos y servicios manufacturados requiere que los empresarios se centren en las necesidades y preferencias de los grupos de consumidores objetivo, así como en la formación de una demanda de mercado adecuada en términos de volumen y características de calidad.

Es la relación entre las demandas del mercado y las capacidades empresariales la que debe formar la base para el desarrollo de las principales direcciones, metas y estrategias de la actividad empresarial, así como programas de marketing, planes operativos y estratégicos a nivel micro.

Hay que decir que el desarrollo del espíritu empresarial en Rusia sigue siendo espasmódico y va acompañado de ciertas dificultades. Al mismo tiempo, no se pueden dejar de notar los cambios positivos que se están produciendo en el ámbito del emprendimiento: un aumento en el número de empresas en el sector no estatal, un aumento en la eficiencia de las pequeñas y medianas empresas. La actividad innovadora de las empresas crece y se forma la mentalidad de mercado de los productores y consumidores de bienes y servicios.

Las disposiciones del nuevo paradigma de gestión (es decir, el sistema de creencias) deben expresar las necesidades objetivas de la economía reformada y de la sociedad en su conjunto; deben contener los puntos principales y clave cuyo uso en la construcción de un nuevo sistema de gestión ayudará a nuestro país a acelerar la transición a una economía de mercado y realizarla con las menores pérdidas para la sociedad.

La descentralización del sistema de gestión llevada a cabo en el proceso de reforma no implica un abandono total de la regulación estatal de los procesos socioeconómicos que ocurren a nivel de organizaciones y empresas. La necesidad de tal enfoque se debe al hecho de que el movimiento hacia el mercado es un proceso complejo, en el que el Estado debe ser un participante activo e indispensable.

La transición a un sistema económico policéntrico debería garantizar un aumento significativo del papel del autogobierno en todos los niveles. En las condiciones de la Federación de Rusia, los centros económicos están pasando cada vez más al nivel de regiones, cuya independencia económica debería aumentar durante el período de transición.

Una disposición importante del nuevo paradigma es el énfasis en una combinación de métodos administrativos y de mercado para gestionar las empresas del sector público. Durante el período de transición, el sector público de la economía se reducirá debido a la expansión del ámbito del emprendimiento de mercado y la privatización. Sin embargo, incluso al final del período, representará una parte significativa del producto interno bruto del país, y es poco probable que disminuya la importancia de las empresas grandes y supergrandes para la economía. La gestión de estas empresas debería basarse en una combinación de métodos administrativos y de mercado. El predominio de uno u otro grupo de métodos depende del estatus de la empresa en el sistema económico del país.

Pero cada empresa que opera en un entorno de mercado debe resolver de forma independiente cuestiones no sólo de organización interna, sino también de todo el conjunto de conexiones con el entorno externo. Investigación de mercados, expansión de las relaciones económicas exteriores, atracción de capital extranjero, establecimiento de comunicaciones: esta no es una lista completa de aquellas tareas que antes estaban fuera de la competencia de las empresas, pero que ahora se encuentran entre las más importantes. La orientación social de una empresa significa que, junto con su función económica, también desempeña una función social. Esto último se puede considerar en dos aspectos: desde el punto de vista de centrarse en el consumidor y sus necesidades, es decir. satisfacer las necesidades de la sociedad en materia de bienes y servicios producidos por la empresa; desde el punto de vista de la solución de los problemas sociales más importantes de los colectivos laborales y del entorno de la empresa.

Este artículo examina las actividades de marketing y su sistema organizativo en el marco de OJSC "Vladimir Generating Company"

2. PRINCIPALES ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS DEL MARKETING

El logro de los objetivos de cualquier empresa depende principalmente de tres factores: la estrategia elegida, la estructura organizativa y cómo funciona esta estructura.

La estructura organizativa de las actividades de marketing en una empresa se puede definir como la estructura de la organización a partir de la cual se lleva a cabo la gestión de marketing, es decir, es un conjunto de servicios, departamentos, divisiones, que incluyen a los empleados que participan en uno. u otra actividad de marketing.

La estructura de marketing es fundamental para la implementación exitosa de un concepto de marketing. No existe un esquema universal para organizar el marketing, porque cubre una amplia gama de trabajos y funciones que tienen lugar al introducir y utilizar la filosofía de mercado de la organización empresarial, cuyo principio fundamental es la orientación al cliente: el estudio y la satisfacción de sus necesidades y deseos.

Para realizar todo el espectro de trabajos y funciones en el campo del marketing, para su organización y coordinación en las estructuras empresariales, se crean grupos, departamentos, servicios y gestión de marketing en función del grado de integración y cobertura del concepto de marketing de la empresa. divisiones. Dichas formaciones sirven como vínculo entre los puestos de trabajo (tipos de actividad) y los trabajadores, estableciendo una forma adecuada de interacción entre los trabajadores tanto dentro de su departamento como formas de relaciones con los departamentos adyacentes de la empresa y los sujetos del entorno determinante. En este contexto, la formación organizacional actúa como un sistema de una determinada estructura organizacional.

La estructura organizativa determina la composición numérica existente (o proyectada) de las unidades de una organización (servicio), las conexiones y relaciones entre ellas, así como el nivel de su integración en un todo único. Establece el grado de aislamiento, departamentalización (separación organizativa) de sus unidades constitutivas (grupos, departamentos), el nivel de su independencia jurídica para obtener la información necesaria y tomar decisiones. La estructura, por así decirlo, consolida la composición interna de la organización (servicio), fija la composición cuantitativa y cualitativa de las entidades incluidas en ella, su subordinación jerárquica, la distribución del poder y la independencia entre ellas.

La elección de la estructura organizativa de una división empresarial depende de muchos factores. Los factores más importantes son: el tipo de organización (empresa) en la que se crea la unidad; el tipo de estrategia seguida por la empresa; el nivel de la división del trabajo diseñada existente en el departamento (servicio); tipo de departamentalización de funciones y obras principales; la presencia y desarrollo de conexiones tecnológicas y funcionales con divisiones relacionadas de la empresa; presencia de conexiones con el entorno externo; estándares existentes de controlabilidad y controlabilidad; nivel ocupado en la jerarquía gerencial; grado de centralización y descentralización en la toma de decisiones; el nivel necesario de diferenciación e integración de esta unidad en el proceso de su interacción con departamentos (grupos) relacionados de la empresa (2).

Dependiendo de la naturaleza y el nivel de interacción, se distinguen varios tipos de estructuras organizativas de empresas (Tabla 1).

tabla 1

Principales tipos de estructuras organizativas.

La probabilidad de un cambio de estrategia debe tenerse en cuenta tanto a la hora de formar la estructura de la organización diseñada como de las actividades de las empresas y divisiones existentes. Dado que la estructura no puede ser sostenible cuando se introduce una nueva estrategia, su cambio debe ir precedido de una justificación exhaustiva de la necesidad de tal paso.

Al desarrollar una estructura organizativa, es necesario tener en cuenta el nivel de división del trabajo en la empresa y en sus divisiones. Esto se debe a que es posible cambiar la especialización del trabajo tanto en términos de funciones como en términos de su aplicación específica y solución de problemas individuales. A la hora de mejorar la estructura organizativa, se deben tener en cuenta las posibilidades de utilizar especializaciones tecnológicas (horizontales) y gerenciales (verticales).

Al desarrollar la estructura de una empresa, se debe prestar especial atención a la mayor especialización de las obras individuales y la posibilidad (necesidad) de su departamentalización. Dependiendo de su dirección -orientación ya sea a recursos o a resultados- la departamentalización de un tipo u otro se realiza, por ejemplo, por función, producto, tecnología, número, tiempo, territorio, consumidor, mercado, etc.

La posibilidad de coordinación está predeterminada tanto por la estructura de la propia empresa como por la totalidad de sus partes individuales y las conexiones y relaciones estables existentes. Las rupturas de relaciones pueden provocar interrupciones o el cese total de la interacción, lo que reduce la eficacia y sostenibilidad de la estructura organizativa. Por tanto, el desarrollo de la estructura debe ir acompañado de un análisis de las conexiones verticales y horizontales, lineales y funcionales de la empresa.

La estructura organizativa cubre un cierto número de departamentos, actividades y personal. A medida que aumenta el número de subordinados, aumenta el número de comunicaciones interpersonales, por ejemplo, entre un gerente y un subordinado. Un aumento excesivo en el número de subordinados y el número de divisiones crea condiciones desfavorables para la controlabilidad de la estructura organizacional. Para evitar la incontrolabilidad de la estructura organizacional, se optimiza la escala de manejabilidad y control de la organización. Al lograr la combinación óptima del número de subordinados y niveles jerárquicos, se forma la estructura organizativa más racional.

Las disposiciones metodológicas discutidas anteriormente para la formación de estructuras organizativas de una empresa son la base para el desarrollo y justificación de las estructuras organizativas de marketing, es decir, divisiones que son responsables de organizar, planificar, coordinar e implementar políticas de marketing en la empresa. Los factores importantes que influyen en la elección de la estructura organizativa del marketing y en la toma de decisiones sobre la conveniencia de su aplicación son la conciencia del papel y la importancia de la filosofía del marketing para la empresa, la actitud hacia el marketing como concepto de gestión moderno por parte de la dirección. y todos los empleados de la empresa. Hay que tener en cuenta que el marketing es la función y la filosofía del espíritu empresarial, la organización de todas las actividades empresariales en condiciones de mercado. Como filosofía del emprendimiento, el marketing requiere que la estrategia y las tácticas comerciales estén centradas en el cliente. Obliga a todos los departamentos y a todos los empleados de la empresa a participar en el proceso de satisfacción de estas necesidades, porque En las condiciones del mercado y la democracia de las relaciones entre los sujetos del sistema de marketing, el éxito de una empresa llega cuando se fija el objetivo de estudiar las necesidades de los clientes y produce productos que satisfagan más plenamente las necesidades de los consumidores. Por lo tanto, todos los empleados de la empresa deben comprender la filosofía del marketing y esforzarse por lograr el objetivo común determinado por esta filosofía.política empresas 2. Evaluación de inversiones politicos empresas en ejemplo JSC..., innovador, mercado, marketing y otras actividades. ...

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