"Philip Morris sales and marketing" LLC: contabilidad y análisis financiero. Qué es el marketing en palabras simples: tipos y funciones, metas y objetivos, estrategias y plan

04feb

¡Hola! En este artículo, hablaremos sobre marketing en términos simples: qué es, por qué y cómo aplicarlo en una empresa.

Hoy aprenderás:

1. Lo relacionado con la comercialización, funciones y tipos de comercialización;
2. Cuáles son las estrategias de marketing en la empresa y en qué consiste el plan de marketing;
3. ¿Qué es el marketing en los negocios y cómo distinguirlo de negocio a consumidor?
4. Qué es y cómo no confundirlo con una pirámide financiera;
5. ¿Qué es el marketing en Internet y sus beneficios?

El concepto de marketing: metas y objetivos

Hay al menos 500 definiciones de marketing. A menudo, con tal abundancia de definiciones de este concepto, es difícil entender qué se relaciona con el marketing.

Explicar en un lenguaje sencillo márketing es la actividad de una organización destinada a obtener un beneficio mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes.

En un sentido amplio, muchos especialistas en marketing consideran el marketing como una filosofía empresarial, es decir, la capacidad de estudiar el mercado, el sistema de fijación de precios, predecir y adivinar las preferencias de los clientes, comunicarse eficazmente con ellos para satisfacer las necesidades de los consumidores y, en consecuencia, obtener un beneficio para su empresa.

Según la definición, es lógico que propósito del marketing en la empresa es la satisfacción del cliente.

Y el conocido teórico económico Peter Drucker señala que el principal objetivo del marketing es llegar a conocer al cliente para que el producto o servicio pueda venderse por sí mismo.

Para lograr el objetivo de la organización, las actividades de marketing implican resolver las siguientes tareas:

1. Estudios de mercado detallados, análisis en profundidad de las preferencias de los clientes;
2. Estudio cuidadoso del sistema de precios en el mercado y desarrollo de la política de precios de la organización;
3. Análisis de las actividades de los competidores;
4. Creación de una gama de bienes y servicios de la organización;
5. Liberación de bienes y servicios correspondientes a la demanda;
6. Servicio de mantenimiento;
7. Comunicaciones de marketing

Al resolver problemas de marketing, es necesario guiarse por los siguientes principios:

1. Estudiar las capacidades de producción de la empresa;
2. El proceso de planificación de métodos y programas para comercializar un producto o servicio;
3. Segmentación de mercado;
4. Actualización constante de bienes y servicios, formas de su comercialización, mejora de tecnologías;
5. Respuesta ágil de la organización a la demanda en constante cambio.

Funciones de marketing

El marketing realiza una serie de funciones:

1. Analítico;
2. producción;
3. función de mando y control;
4. función de ventas (ventas);
5. Innovador.

función analítica implica el estudio de los factores externos e internos que afectan a la organización, el estudio de los gustos de los consumidores y la gama de productos. Cabe señalar que es necesario analizar el entorno interno de la organización para controlar la competitividad en el mercado.

función de producción incluye el desarrollo y desarrollo de nuevas tecnologías, la organización de la producción de bienes y servicios, la organización de la compra de materiales y recursos técnicos necesarios para la empresa. Además, la función de producción se refiere a la gestión de la calidad y competitividad del producto o servicio terminado, es decir, el cumplimiento de la calidad del producto de acuerdo con los estándares establecidos.

Función de mando y control asegura el proceso de planificación y previsión en la empresa, organización del sistema de comunicación, soporte de información y gestión de riesgos.

función de ventas incluye la política de precios y productos básicos de la organización, proporciona un sistema de distribución de productos y expansión de la demanda.

Función innovadora en marketing juega el papel de desarrollar y crear un nuevo producto o servicio.

Para resolver problemas y lograr objetivos en las actividades de marketing, es necesario aplicar los siguientes métodos de marketing:

• Investigación de mercado:
• Encuesta;
• observaciones;
• Métodos de formación de demanda y promoción de ventas;
• Métodos analíticos:
• Análisis del entorno externo de la organización;
• análisis del consumidor;
• Análisis de productos existentes;
• Planificación de la gama de productos futuros;
• Desarrollo de la política de precios;
• Métodos de información:
• Publicidad;
• Venta personal;
• Propaganda;
• Consultas.

Así, con base en la definición, metas, objetivos, funciones y métodos del marketing, podemos concluir que la ciencia del marketing está enfocada exclusivamente al consumidor y la satisfacción de sus necesidades.

tipos de mercadeo

Según demanda distinguir entre los tipos de marketing presentados en la tabla 1.

Tabla 1. Tipos de marketing en función de la demanda

• desmercadeo - un tipo de marketing que tiene como objetivo reducir la demanda. Esta situación es posible cuando la demanda supera significativamente a la oferta. Para disuadir a los consumidores, la organización eleva el precio de un producto o servicio, rechaza la publicidad y trata de reorientar al cliente.

Un ejemplo llamativo es el uso de la descomercialización durante la temporada de frío, cuando la demanda de electricidad aumenta muchas veces. Dado que esto puede afectar negativamente a todo el sistema de la red eléctrica, y los equipos muy costosos pueden fallar, los trabajadores de marketing desarrollan programas para reducir la demanda o redirigirla.

• marketing de conversión - un tipo de marketing destinado a crear demanda. Se utiliza en caso de demanda negativa de un producto o servicio. Para ello, desarrollan un plan para promocionar un producto o servicio, bajar los precios o relanzar el producto. Para promocionar un producto o servicio con demanda negativa, se utilizan la publicidad y las relaciones públicas.
• marketing promocional Se utiliza cuando no hay demanda. Es necesario estimular la demanda, teniendo en cuenta la razón misma de la falta de demanda en primer lugar.

Puede que no haya demanda de productos si:

• El producto no es relevante en el mercado;
• El producto pierde su valor;
• El mercado no está preparado para la aparición de un nuevo producto o servicio;

Para interesar al comprador y aumentar la demanda, la empresa utiliza herramientas como una fuerte disminución del costo de un producto o servicio, aumento de las actividades publicitarias, el uso de métodos de marketing comercial, etc.

• marketing de desarrollo - un tipo de marketing en el que la demanda potencial debe convertirse en real. Es decir, es necesario determinar las necesidades de los compradores y crear un nuevo producto o servicio que satisfaga estas necesidades.
• Remarketing se utiliza en una situación en la que necesita reactivar la demanda. Es decir, la demanda de productos está cayendo y es necesario restaurarla introduciendo nuevas características y características en un producto o servicio. Por ejemplo, el champú anticaspa Clear Vita ABE se creó por primera vez con la nueva fórmula de piritionato de zinc y la fórmula única de Vita ABE para hombres y mujeres. Posteriormente, los expertos de Clear demostraron que el cuero cabelludo de hombres y mujeres tiene una estructura diferente y lanzaron una línea de champús Clear Men y Clear Woman.
• Sincromarketing - un tipo de marketing en el que es necesario estimular la demanda, ya que fluctúa. La tarea del synchromarketing es suavizar la demanda irregular mediante el establecimiento de precios flexibles y diversas formas de promocionar los productos. Este tipo de comercialización suele utilizarse en caso de demanda estacional o cualquier otra fluctuación cíclica, así como factores climáticos que afectan fuertemente la demanda. Un ejemplo llamativo del uso del synchromarketing es la oferta de varios menús y comidas de empresa en cafeterías y restaurantes durante el día a precio reducido. Dado que hay muchos menos visitantes durante el día que por la noche, los precios durante el día son más bajos que los de la noche.
• Mercadeo de apoyo una organización utiliza cuando la demanda coincide con la oferta y necesita seguir estimulando la demanda de un producto o servicio. Para mantener la demanda en el nivel adecuado, es necesario llevar a cabo correctamente una política de precios, estimular las ventas, realizar publicidad y controlar los costos.
• contra marketing Se utiliza cuando existe una constante demanda irracional de productos, que es contraria a los intereses y bienestar de la población. En tal situación, es necesario detener la producción y realizar antipublicidad. Las herramientas de contra marketing se utilizan en productos como el alcohol y el tabaco.

Basado en la cobertura del mercado Hay marketing masivo (indiferenciado), concentrado (target) y diferenciado.

El concepto de marketing indiferenciado implica un producto diseñado para todos los segmentos del mercado. No se lleva a cabo la diferenciación de productos, los productos se venden a precios bajos.

Con marketing concentrado la situación se invierte. Los bienes o servicios están diseñados para un grupo específico de clientes.

Cuando se utiliza marketing diferenciado Las fuerzas se dirigen a varios segmentos del mercado. Pero vale la pena señalar que se crea una oferta separada para cada segmento de mercado. Este tipo de marketing se considera más prometedor en relación a los dos tipos anteriores.

Estrategias de marketing y plan de marketing.

Hay 2 niveles de marketing en una empresa:

• Táctico;
• Estratégico;

Táctico, o de otro modo, marketing operativo Implica el desarrollo de planes a corto plazo para alcanzar las metas de la organización.

Mercadeo estratégico tiene como objetivo desarrollar perspectivas a largo plazo para el funcionamiento de la empresa en el mercado. Es decir, se evalúan las capacidades internas de la organización para influir en el entorno externo del mercado.

Las estrategias de marketing se clasifican en los siguientes grupos:

• estrategia de expansión del mercado;
• estrategia de innovación;
• estrategia de diversificación;
• estrategia de reducción.

estrategia de expansión del mercado también llamada estrategia de crecimiento concentrado. Es decir, la estrategia de la empresa está dirigida al desarrollo horizontal, conquistando la mayor parte del mercado en la lucha contra los competidores, mejorando los productos o servicios existentes.

estrategia de innovación definida de otro modo como una estrategia de crecimiento integrada. Es decir, las actividades de la organización están dirigidas al desarrollo vertical: la creación de nuevos bienes y servicios que no tendrán análogos.

estrategia de diversificación la organización elige si la probabilidad de "supervivencia" en el mercado con un determinado tipo de producto o servicio es muy baja. Entonces la organización puede producir un nuevo producto o servicio, pero a expensas de los recursos existentes.

Estrategia de reducción se utiliza para una larga estancia de la empresa en el mercado para un funcionamiento más eficiente. La organización puede reorganizarse o liquidarse.

Las estrategias de marketing también se distinguen por la cobertura del mercado:

• Estrategia de marketing masivo (no diferenciado);
• Estrategia de diferenciación;
• estrategia de individualización;

Estrategia de marketing masivo dirigido a todo el mercado. La ventaja de mercado se logra mediante la reducción de costos.

Estrategia de diferenciación enfocada en capturar la mayor parte de los segmentos del mercado. La ventaja se logra mejorando la calidad de los productos, creando un nuevo diseño, etc.

Estrategia de individualización del consumidor dirigida a un solo segmento del mercado. La ventaja se logra por la originalidad del producto o servicio para un grupo objetivo específico de clientes.

El desarrollo de una estrategia de marketing consta de siete etapas:

1. Investigación de mercado;
2. Evaluación de las capacidades de la organización;
3. Evaluación de las capacidades de los competidores;
4. Establecer objetivos para la estrategia de marketing;
5. Investigación de segmentos de mercado e intereses de los consumidores;
6. Desarrollo de posicionamiento;
7. Se está realizando una evaluación económica de la estrategia.

Nivel 1. Se realiza el análisis de indicadores macroeconómicos, la situación política, social y tecnológica, así como la influencia de factores internacionales.

Etapa 2. Para evaluar las capacidades de una empresa se realiza un análisis económico, un análisis de marketing, una evaluación de capacidades de producción, una evaluación de carteras y un análisis FODA.

Etapa 3. Incluye una evaluación de la competitividad de la organización. Se estudian las estrategias de los competidores, las fortalezas y debilidades, las formas de establecer la superioridad sobre los competidores.

Etapa 4. El siguiente paso es establecer los objetivos de la estrategia de marketing.

Etapa 5. Incluye la investigación de las necesidades del cliente, así como los métodos y el tiempo de comercialización.

Etapa 6. Los especialistas reciben ciertas recomendaciones para administrar la empresa.

Etapa 7. Se realiza una evaluación y análisis de la estrategia económica y de los instrumentos de control.

Resumiendo un poco, podemos concluir que la estrategia de marketing refleja un plan para lograr las metas de la empresa, que evalúa las capacidades productivas y el presupuesto financiero de la organización.

El plan de marketing está indisolublemente ligado a la estrategia de marketing de la empresa, es decir plan de marketing implica un documento especial que refleja las metas y objetivos de marketing de la organización, así como las estrategias de marketing que se aplicarán en la práctica.

Para concretar el plan de marketing, se elabora un programa de marketing, que indicará quién está haciendo qué hacer y cómo hacerlo.

Para implementar un plan de marketing, debe cumplir con los siguientes principios:

• El principio de planificación móvil;
• El principio de diferenciación;
• El principio de multivarianza;

Principio de programación móvil aplicado dependiendo de la situación del mercado. Este principio implica la introducción de ajustes al plan actual. Por ejemplo, un plan de marketing está diseñado para 3 años, pero la situación del mercado cambia con bastante frecuencia, por lo que cada año es necesario hacer modificaciones y ajustes al plan para ser competitivo.

Principio de diferenciación sugiere que un producto o servicio establecido no puede ser del agrado de todos. Por lo tanto, utilizando este principio, es posible llevar a cabo una reorientación para atender cualquier categoría de consumidores seleccionados de acuerdo con ciertos criterios.

El principio de la multivarianza prevé el desarrollo de varios planes de marketing al mismo tiempo para todas las situaciones posibles.

La estructura del plan de marketing es la siguiente:

• Definir la misión de la organización;

La misión de la organización consiste en identificar las fortalezas para tener éxito en el mercado.

• Compilar un análisis DAFO de la empresa;

EMPOLLÓN-análisis - Este es un análisis situacional que refleja las fortalezas y debilidades, las oportunidades de la organización, así como las amenazas bajo la influencia de factores ambientales internos y externos.

• Establecer objetivos y estrategias de marketing;

Es recomendable establecer metas y definir estrategias para cada área por separado.

• Desarrollo de la estrategia de precios de la organización;

• Elección de segmentos de mercado;

En este bloque, al elegir los segmentos de mercado, el énfasis está en la reducción de costos y el aumento de la eficiencia de las ventas a través del volumen de ventas y los precios.

• Régimen de venta de un producto o servicio;

Aquí es necesario resaltar los canales de distribución de productos, si funcionan de manera efectiva, en qué cantidad y cómo se implementan en la organización.

• Implementación de tácticas y métodos de promoción de ventas (marketing);

En este punto, es necesario determinar los métodos de venta de bienes o servicios que podrían utilizarse con éxito tanto a corto como a largo plazo.

• política de posventa;

Aquí necesitamos mejorar constantemente el sistema de servicio posventa. Es necesario comparar el nivel de servicio con empresas competitivas, mejorar las habilidades de los empleados, monitorear sus habilidades de comunicación. Además, merece la pena dar ciertas garantías y servicios adicionales a tus clientes y compararlos con tus competidores.

• Realización de una campaña publicitaria;

• Formación de costos de mercadeo;

Al elaborar un presupuesto de marketing, es necesario tener en cuenta todos los gastos e ingresos planificados y resaltar el beneficio neto proyectado de la organización.

Por lo tanto, se debe concluir que el plan de marketing es simplemente necesario para la organización exitosa de la empresa. Este es un tipo de mapa que lo ayuda a navegar por la economía en general, realizar un negocio eficiente y ser competitivo en el mercado, obteniendo grandes ganancias.

Marketing en los negocios o marketing B2B

mercadotecnia en los negocios o de lo contrario se llama márketingB2 B (empresa a empresa, empresa a empresa) se determina cómo relaciones comerciales entre empresas industriales en un mercado donde los bienes y servicios no son para consumo final, sino para fines comerciales.

El marketing B2B no debe confundirse con el marketing B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), que implica relaciones de mercadeo en el mercado donde se crean los bienes y servicios para el consumo final.

El marketing en los negocios tiene rasgos y características distintivas:

• La demanda en las actividades comerciales se deriva de la demanda del consumidor;
• Una organización compra un producto o servicio para lograr sus objetivos declarados. Es decir, se apunta a una compra comercial en lugar de una compra de consumo. El cliente compra tal o cual producto para satisfacerse. Es decir, la compra de un consumidor es de naturaleza emocional;
• Volumen de bienes o servicios adquiridos. La empresa compra bienes y servicios no por pieza, sino por decenas y centenas de piezas, es decir, hace grandes compras;
• El riesgo de comprar una empresa es mucho mayor que comprar un consumidor ordinario. El beneficio de la organización depende de ello;
• Las compras comerciales son realizadas por profesionales en su campo. La decisión de compra la toman varios expertos en la materia;
• En el marketing B2B, el vendedor conoce mejor las necesidades del comprador e interactúa estrechamente con él;
• Una empresa que realiza una compra comercial espera una mayor cooperación con la empresa vendedora. Por lo tanto, la provisión de garantías, el servicio y la instalación juegan aquí un papel importante.

mercadeo en red

mercadeo en red (MLM - marketing multinivel) es una tecnología de venta de productos del fabricante al consumidor, que tiene un carácter consultivo y se transmite de persona a persona. Al mismo tiempo, el llamado distribuidor no solo puede vender el producto, sino también atraer nuevos agentes de ventas a la empresa.

El plan de negocios de una empresa de MLM sugiere que los distribuidores:

• ¿Has usado este producto tú mismo?
• Vender un producto a los clientes;
• Involucró a otros agentes de ventas para crear una red de emprendedores comerciales.

El fabricante es responsable de organizar la entrega. Asegura que la mercancía sea recibida por el distribuidor en casa. Para el trabajo efectivo de los agentes de ventas, se brindan clases magistrales, seminarios para desarrollar habilidades de ventas y lograr el éxito en sus negocios.

para un emprendedor El mercadeo en red es un negocio atractivo porque no requiere experiencia y una gran inversión de capital inicial.

para el comprador El mercadeo en red también se ve bien, ya que las compañías de MLM verdaderamente responsables brindan productos de calidad y una garantía para ellos. Además, antes de comprar un producto, el consumidor recibe toda la información necesaria sobre el mismo y recibe el producto en su casa.

El mercadeo en red proporciona ingresos activos y pasivos. El agente obtiene ingresos activos del volumen de ventas. Y los ingresos pasivos se crean mediante la creación y el desarrollo activo de una subred de distribuidores.

Sin embargo, incluso a primera vista, el mercadeo en red se ve como un negocio atractivo, además de las ventajas, también tiene una serie de desventajas.

Tabla 2. Ventajas y desventajas del mercadeo en red

Para atraer a un distribuidor potencial al negocio de MLM, puede utilizar los siguientes métodos:

• Busca socios entre tu entorno;
• Busca socios entre el entorno de tus amigos y conocidos;
• para promocionar productos;
• Búsqueda de socios a través de las redes sociales;
• Conoce gente nueva e involúcralos en este tipo de negocios.

Cuando se trata de mercadeo en red, inmediatamente surge una asociación con una definición tal como una pirámide financiera, cuya actividad está prohibida en el territorio de la Federación Rusa.

La principal diferencia entre el mercadeo en red y las pirámides financieras es que las ganancias de las empresas de MLM se dividen entre los distribuidores, teniendo en cuenta la contribución de cada uno. Y la pirámide financiera recibe ingresos por la cantidad de personas atraídas y su contribución a un producto inexistente.

Además, el mercadeo en red se puede distinguir de una pirámide financiera por la presencia de:

• plan de marketing;
• La dirección y los estatutos de la sociedad;
• los productos mismos;
• Sistemas de aprendizaje.

La pirámide financiera no tiene un plan de marketing específico, es muy confuso e incomprensible. La gestión de la empresa es anónima y, además, no existe un estatuto de la empresa. No hay surtido de productos, solo hay un par de unidades de productos dudosos. Además, no se proporciona un sistema de capacitación o cuesta una cierta cantidad de dinero, por lo que se emiten folletos publicitarios baratos.

En el mercadeo en red, la capacitación de los agentes de ventas se brinda de forma gratuita, o por una cantidad nominal, se emiten discos, libros o videos de capacitación en Internet.

Ejemplos vívidos del desarrollo exitoso del mercadeo en red son Amway, Avon, Oriflame, Faberlic y Mary Kay.

Resumiendo un poco, podemos concluir que el mercadeo en red tiene como objetivo promover el producto y recompensar al distribuidor por el trabajo realizado, y el objetivo principal de la pirámide financiera es atraer personas y sus inversiones financieras.

Mercadeo por Internet

El marketing en Internet es actualmente una innovación relevante para la promoción de bienes y servicios.

Mercadeo por Internet es la aplicación de las actividades de marketing tradicionales en Internet.

Propósito de la comercialización del Internet– obtener beneficios aumentando el número de visitantes del sitio web o del blog que se convertirán en compradores de determinados bienes y servicios en el futuro.

Las herramientas para aumentar las ventas de bienes y servicios y aumentar el tráfico del sitio son:

Ayuda a crear y fortalecer relaciones con un grupo objetivo específico que se suscribe al boletín.

• Arbitraje de tráfico: compra y reventa de tráfico a un costo mayor;

Los vendedores de Internet se enfrentan a las siguientes tareas:

• Promocionar productos y servicios utilizando;
• Crear contenido interesante para el público objetivo;
• Procesar la información recibida;
• Supervisar el funcionamiento del sitio;
• Mantener la imagen de la empresa en Internet;
• Reclutar especialistas con un enfoque limitado para realizar un trabajo específico.

El marketing en línea incluye los siguientes elementos: producto, precio, promoción, plaza.

El marketing en Internet implica estrategias como:

• Mercadeo viral;
• Marketing en línea integrado;

Mercadeo viral es la estrategia de marketing en línea más compleja pero más gratificante. Se enfoca en crear información tan interesante que todos verán cientos de veces, les gustará y volverán a publicar constantemente.

La atracción viral de personas se aplica con la ayuda de:

• Uso de videos;
• Uso de juegos en línea;
• Uso del sitio web de la empresa;
• Escribir un artículo provocativo que pueda causar resonancia y sea discutido entre los usuarios;

El trabajo efectivo y el éxito se pueden obtener combinando el marketing viral en las redes sociales con la publicidad.

Las principales ventajas del marketing viral en Internet son la sencillez y la rapidez de acción. Además, el marketing viral en Internet es rentable, ya que no requiere gastos especiales. La Ley de Publicidad no se aplica a la publicidad viral. Es decir, no hay censura, ni restricciones, lo que hace que el marketing en Internet sea más libre.

Esencial desventaja del marketing viral en línea no hay suficiente control sobre el proceso y el material de alimentación puede distorsionarse.

Mercadeo Integrado en Internet implica un conjunto de diversos recursos y canales publicitarios para promocionar un producto o servicio en el mercado.

La estructura del marketing integrado en Internet es la siguiente:

• Fortalecimiento del marketing tradicional;
• Procesamiento de todos los segmentos del mercado;
• Informes de beneficios publicitarios;
• Control de ventas en sucursales;
• Construir un sistema unificado para promocionar un producto o servicio;
• Construcción de telefonía;
• Entrenamiento de ventas;

bajo publicidadrelaciones públicas) se refiere a aumentar el conocimiento de la marca. Esta estrategia debe ser utilizada por todas las empresas, independientemente de su posición, ya que ayuda a aumentar los ingresos de la empresa, atraer clientes potenciales y la marca se vuelve reconocible y popular en Internet.

Habiendo considerado los objetivos, herramientas y estrategias del marketing en Internet, podemos destacar sus ventajas:

• Amplia cobertura del público objetivo;
• Obtener información en casa;
• Pequeños gastos de publicidad.

Conclusión

En conclusión, me gustaría decir que el marketing es una ciencia muy interesante para los emprendedores. Sabiendo cómo se elabora un plan de marketing, cuándo y dónde aplicar una estrategia de marketing en particular, puede mantenerse competitivo en el mercado durante mucho tiempo y obtener buenas ganancias. Y, habiendo dominado el marketing en Internet, puede lograr un éxito aún mayor en.

Acerca de la compañía

Compañía "Philip Morris Ventas y Marketing" es uno de los líderes en el mercado del tabaco ruso.

Debido al crecimiento dinámico de los empleados dentro de la organización y al desarrollo sistemático de los negocios de la empresa, se requiere nuevo personal profesional. Por lo tanto, todos los años atraemos a jóvenes profesionales para que ocupen cargos en varios departamentos: marketing, finanzas, servicios de información, recursos humanos, asuntos administrativos, legales y corporativos. Pero la mayor afluencia de candidatos se da en el departamento de atención al cliente.

El puesto inicial en este departamento es el de Especialista en Aseguramiento de Ventas en el Territorio. Es a partir de este primer paso que comienza el ascenso en la escala profesional hasta un puesto gerencial. El objetivo principal de este puesto es garantizar la disponibilidad, la visibilidad, la ventaja competitiva y el apoyo promocional de las marcas de cigarrillos de Philip Morris International en los puntos de venta. Las vacantes surgen con mayor frecuencia en relación con la promoción de empleados dentro de la empresa a puestos más altos y el traslado a otros departamentos. Esto es parte de la estrategia de desarrollo de la empresa.

Para convertirse en un gerente profesional, la empresa ofrece varios puestos en desarrollo. El puesto de especialista en el departamento de desarrollo comercial le permite al empleado aplicar su experiencia inicial en la empresa y los conocimientos adquiridos en la universidad para desarrollar varios tipos de equipos comerciales y programas comerciales para minoristas.

Otro de los puestos en desarrollo, el especialista en desarrollo de distribución, está directamente relacionado con la planificación del volumen de ventas e incluye el trabajo con los representantes de los distribuidores.

La compañía dispone de una amplia oferta de programas formativos adaptados a cada puesto. La participación en los programas de capacitación se determina de acuerdo con la gerencia y es una parte integral de las actividades profesionales de los empleados de ventas y marketing de Philip Morris.

Dependiendo de la evaluación de los resultados del año anterior y del análisis de la situación en el mercado laboral, se puede revisar la remuneración por el trabajo de un empleado, lo que proporciona a los empleados salarios competitivos.

Para trabajar con los minoristas, la empresa puede proporcionar un automóvil de la empresa, una computadora y pagar las comunicaciones móviles.

Carrera profesional

Philip Morris Ventas y Marketing LLC lleva a cabo actividades en el campo de la comercialización y venta de cigarrillos en Rusia, informando a los consumidores adultos de cigarrillos sobre los productos de la empresa e implementa programas para el desarrollo de marcas.

Philip Morris Sales & Marketing está trabajando para garantizar que cualquier consumidor adulto pueda encontrar su marca preferida de nuestra gama en todos los puntos de venta del país.

Como regla general, el ascenso de los empleados en la carrera profesional en el departamento de servicio al cliente comienza con posiciones o.

El desarrollo posterior de un empleado depende de los resultados de su trabajo, la capacidad de aprender y dominar nuevas habilidades y se lleva a cabo sobre la base de su plan individual. La empresa tiene una serie de oportunidades de desarrollo. Entonces, en la posición de especialista en asegurar operaciones, un empleado que tiene experiencia laboral inicial en la empresa y conocimiento adquirido en la universidad tiene la oportunidad de dominar la planificación de ciclos de ventas en el territorio y el análisis de indicadores clave de desempeño. El trabajo de un especialista en distribución y canal está directamente relacionado con la implementación de estrategias comerciales y la interacción con socios comerciales externos.

La compañía dispone de una amplia oferta de programas formativos adaptados a cada puesto. La participación en los programas de capacitación la determinan conjuntamente el empleado y su gerente y es una parte integral del crecimiento profesional y el desarrollo individual de los empleados de ventas y marketing de Philip Morris.

Para trabajar con los puntos de venta, la empresa proporciona un automóvil de la empresa, dispositivos electrónicos para ingresar información y paga las comunicaciones móviles.

Especialista en ventas locales

• visitas diarias a puntos de venta en un territorio determinado;
• anima a los propietarios de establecimientos minoristas a mantener la gama de productos de las filiales de PMI en Rusia;
• proporciona visibilidad y disposición predeterminada de cigarrillos;
• colocación de material publicitario en puntos de venta al por menor;
• participa en campañas publicitarias e informativas sobre los productos de la empresa, así como en programas de venta nacionales y locales en los puntos de venta al por menor de su territorio.

Especialista en consumidores adultos

• asegura la disponibilidad y ubicación óptima de los productos de la empresa en las instalaciones de entretenimiento de su ciudad (HoReCa);
• establece y desarrolla una cooperación eficaz con los propietarios y el personal de los puntos HoReCa;
• lleva a cabo programas comerciales y de marketing y eventos promocionales en el segmento HoReCa;
• recopila información sobre el mercado.

Requisitos para los candidatos:

• educación superior / último año de universidad;
• posesión de un permiso de conducir categoría "B" (experiencia en la conducción de un automóvil durante al menos 1 año);
• el conocimiento del inglés es bienvenido (es un requisito previo para un mayor crecimiento profesional).

Cualidades personales:

• esforzarse por el éxito y el logro de los objetivos;
• orientación al cliente;
• buena capacidad de comunicación;
• una responsabilidad;
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones informadas.

Igor Kroshko, gerente de producción de cigarrillos en la fábrica de Philip Morris Kuban en Krasnodar "Aprender es imposible sin riesgo" Igor se unió a PMI hace 10 años en San Petersburgo como operador de producción. Gracias a su gran curiosidad y capacidad para aprender rápidamente, Igor pronto se probó en todos los departamentos de producción de la empresa. En 2007, se mudó a nuestra sucursal de Krasnodar y se convirtió en gerente de producción de cigarrillos. Entre las 60 fábricas de PMI en todo el mundo, Philip Morris Kuban OJSC es una de las más grandes y eficientes. Igor dirige un equipo de 400 empleados responsables de la producción de más de 30 mil millones de cigarrillos al año. Y aunque Igor está orgulloso de las modernas tecnologías y procesos utilizados en la fábrica, está seguro de que la clave del éxito es el máximo apoyo de su equipo desde la cabeza. “Mis empleados saben que la opinión de cada uno de ellos es importante. Escucho sus deseos y siempre doy respuestas honestas”. También invita a sus empleados a probarse a sí mismos en una nueva capacidad y aprender nuevas habilidades. “Aprender es imposible sin riesgo. Creo en su potencial tanto como PMI cree en mí". Igor dice que PMI ha jugado un papel activo en su crecimiento profesional. Junto con Recursos Humanos, ha construido una hoja de ruta para comprender nuestro negocio y actualmente está cursando un programa de educación empresarial en la Escuela de Economía de Estocolmo. Habla con entusiasmo sobre las oportunidades que se abren ante él. "Tengo muchas ganas de saber a dónde me llevará mi carrera en PMI".

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Definiciones

Hay muchas definiciones de marketing en la literatura:

La mayoría de los investigadores están de acuerdo en que el marketing es un proceso. Se inicia con un estudio del segmento de mercado objetivo para el cual se va a trabajar la empresa. Los mercadólogos determinan la demanda potencial y su tamaño (capacidad del segmento de mercado), es decir, identifican a los compradores cuyas necesidades no están suficientemente satisfechas o que tienen un interés implícito en determinados bienes o servicios. Se realiza la segmentación del mercado y la selección de aquellas partes del mismo que la empresa es capaz de atender de la mejor manera. Se están desarrollando planes para crear y llevar productos al consumidor, así como una estrategia de marketing mix (Ing. mezcla de marketing) impacto en la demanda a través del producto, precio, canales de distribución y métodos de promoción del producto. Crean un sistema de auditoría de marketing que permitirá evaluar los resultados de las actividades en curso y el grado de su impacto en los consumidores.

Principios de mercadeo

El marketing se adhiere a los siguientes cinco principios básicos:

1. la producción y venta de bienes debe satisfacer las necesidades de los compradores, la situación del mercado y las capacidades de la empresa;
2. plena satisfacción de las necesidades de los clientes y cumplimiento del moderno nivel técnico y artístico;
3. presencia en el mercado en el momento de la venta de productos de la forma más eficaz posible;
4. actualización constante de productos fabricados o vendidos;
5. unidad de estrategia y táctica para una respuesta rápida a la demanda cambiante.

Funciones, conceptos y objetivos del marketing.

Habitualmente el contenido del marketing se identifica con las ventas y su promoción, la publicidad. Sin embargo, de hecho, las ventas son una de las funciones del marketing y muchas veces no son las más esenciales. Si una empresa ha hecho un buen trabajo en secciones de marketing tales como identificar las necesidades del consumidor, desarrollar productos adecuados y fijarles un precio apropiado, establecer un sistema de distribución e incentivos efectivos, esos productos ya no tendrán problemas de ventas, a menos que la empresa opera en un mercado altamente competitivo. Según los clásicos de la teoría de la gestión, idealmente, el objetivo del marketing es el siguiente:

"Uno de los principales teóricos de la gestión, Peter Drucker, lo expresa de esta manera: “El objetivo del marketing es hacer que los esfuerzos de marketing sean innecesarios. Su objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente que el producto o servicio se ajuste exactamente a este último y se venda por sí mismo”..

- Fundamentos de Marketing, Philip Kotler.

Todo esto no significa que los esfuerzos de venta y promoción pierdan su importancia. Estas funciones se convierten en parte de una combinación de marketing más grande, es decir, un conjunto de herramientas de marketing que deben vincularse armoniosamente para lograr el máximo impacto en el mercado. En general, el marketing es una actividad humana, de una forma u otra relacionada con el mercado.

Las funciones de marketing forman los siguientes conceptos: necesidad, necesidad, demanda, producto, intercambio, transacción y mercado.

La idea básica detrás del marketing es la idea de las necesidades humanas.

Necesitar- una sensación de falta de algo. Las necesidades de las personas son diversas y complejas, pero en general su número es finito, a diferencia de las necesidades. Aquí están las necesidades fisiológicas básicas de alimentación, vestido, calor y seguridad; y necesidades sociales de intimidad espiritual, influencia y afecto; necesidades personales de conocimiento y autoexpresión. La mayoría de estas necesidades están determinadas por los componentes originales de la naturaleza humana. Si la necesidad no se satisface, la persona se siente insatisfecha y busca encontrar un objeto que pueda satisfacer la necesidad o tratar de ahogarla.

La segunda idea inicial del marketing es la idea de las necesidades humanas.

No es difícil enumerar las necesidades de una sociedad en particular en un momento determinado, mientras que la empresa podría planificar los volúmenes de producción para el próximo año en función de la totalidad de las demandas del año anterior. Algo así sucedió con la planificación de la producción en la URSS. Sin embargo, las solicitudes son un indicador inestable. La gente se aburre con las cosas actuales y busca la variedad por la variedad. En los años 90, se pusieron de moda las chaquetas de plumas, por lo que la gente abandonó la ropa usada anteriormente, luego también abandonaron las chaquetas de plumas.

Un cambio en la elección también puede ser el resultado de un cambio en los precios o niveles de ingresos. Una persona suele elegir un producto cuya combinación de propiedades le proporcione la mayor satisfacción por un precio determinado, teniendo en cuenta sus necesidades y recursos específicos.

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• Mercadeo de Contenidos
• Mercadotecnia de ideas
• Mercadeo de producto
• Mercadeo de Territorio
• Marketing de personalidades
• Organizacion Comercializacion
• Actividades de mercadeo
• neuromárketing

Métodos de análisis (modelos de marketing)

Los modelos de marketing se utilizan no solo para el análisis de marketing, sino también para la comunicación entre el departamento de marketing y otros departamentos.

Nombre completo: LLC "VENTAS Y MARKETING DE PHILIP MORRIS"

ESTAÑO: 7710298176

Tipo de actividad (según OKVED): 46.35 - Comercio al por mayor de productos de tabaco

Forma de propiedad: 23 - Propiedad de personas jurídicas extranjeras

Forma jurídica: 65 - Sociedades de responsabilidad limitada

El reporte se hace en mil rublos

Ver detallado verificación de la contraparte

Estados contables de 2011-2018

1. Balance

Breve análisis de balance

Gráfico de cambios en activos no corrientes, activos totales y capital y reservas por años

2. Cuenta de pérdidas y ganancias

Breve análisis de los resultados financieros

Calendario de cambios en los ingresos y la utilidad neta por años

4. Estado de flujo de efectivo

6. Informe sobre el uso previsto de los fondos

2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012

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Cheques adicionales

Verificar contraparte Descargar datos para análisis financiero

* Un asterisco indica indicadores que se ajustan en comparación con los datos de Rosstat. El ajuste es necesario para eliminar inconsistencias formales obvias en los indicadores de informes (diferencia en la suma de líneas con el valor final, errores tipográficos) y se lleva a cabo de acuerdo con un algoritmo especialmente desarrollado por nosotros.

Referencia: Los estados financieros se presentan de acuerdo con los datos de Rosstat, divulgados de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. La precisión de los datos proporcionados depende de la precisión del envío de datos a Rosstat y del procesamiento de estos datos por parte de la agencia de estadística. Al utilizar este informe, le recomendamos enfáticamente que verifique las cifras con los datos de la copia en papel (electrónica) del informe publicado en el sitio web oficial de la organización o recibido de la propia organización. El análisis financiero de los datos presentados no forma parte de la información de Rosstat y se realiza utilizando un

En la región de Leningrado, y en 2018 se resumieron los resultados del proyecto.

Objetivos del proyecto

Según los términos de referencia del proyecto RST-Invent, era necesario desarrollar, fabricar e implementar una serie de soluciones RFID que ayudarían a controlar la conformidad de los componentes suministrados a la línea de montaje con el tipo de producto que se fabrica en condiciones reales. hora. La participación humana tuvo que ser minimizada por la tecnología en el proceso de producción. Se supuso la plena integración del complejo de software y hardware que se estaba creando con el sistema de control del proceso de producción del cliente.

Progreso del proyecto

Como parte del proyecto, la empresa RST-Invent ha implementado una serie de soluciones RFID personalizadas en las líneas de montaje del cliente. Permitieron monitorear el cumplimiento de los componentes en línea y eliminaron la influencia del factor humano en la calidad de los productos de tabaco producidos por la empresa. También se llevó a cabo la integración total de la solución desarrollada con el sistema MES del cliente.

Cómo funciona el sistema

Para controlar la corrección del suministro de filtros de cigarrillos semiacabados a las líneas de producción, el sistema desarrollado por RST-Invent utiliza etiquetas RFID adheridas a una bandeja de plástico o cartón.

El sistema asigna un código a cada bandeja cuando se llena de filtros semiacabados. Para ello, todas las líneas de producción que producen productos semielaborados están equipadas con módulos RFID que escriben automáticamente el identificador en la memoria de la etiqueta RFID de la bandeja, en función del trabajo recibido del MES.

El identificador no solo identifica de forma única el tipo de producto semielaborado en la bandeja, sino que también contiene un código para un tipo específico de futuro filtro de cigarrillo.

El control de la corrección del suministro de productos semielaborados se lleva a cabo en el sitio de recepción de bandejas de filtros de cigarrillos terminados a las líneas de producción. Los lectores RFID instalados en las líneas comparan el código de filtro en la etiqueta RFID con el código recibido del sistema MES.

Si los códigos coinciden, los productos semiacabados se reciclan. En caso de error, la línea se detiene automáticamente, los productos semielaborados no se cargan y el operador recibe una advertencia en forma de señal luminosa.

Si es necesario reenvasar un producto semiacabado de una bandeja de cartón a una de plástico, el sistema transfiere automáticamente toda la información de identificación a la etiqueta RFID de la bandeja de plástico.

A cada etiqueta RFID se le asigna un identificador único en la base de datos del sistema. Al cargar una bandeja con productos semielaborados de filtros, el código de filtro correspondiente se escribe en la etiqueta RFID. Cuando los productos semielaborados se entregan a la línea de producción, el código de filtro se lee de la memoria de la etiqueta RFID.

El código de filtro del sistema MES se transfiere a la base de datos y luego se distribuye a todos los lectores RFID de las líneas de producción. La información sobre la carga o descarga de la bandeja de un producto semielaborado en particular en la línea de producción se almacena en la base de datos, desde la cual se transfiere posteriormente al sistema MES del cliente.

Soluciones utilizadas

Especialmente para el proyecto de Philip Morris, se desarrolló y produjo una serie especial de etiquetas TwinTag RFID con mayor capacidad de memoria, hechas en forma de adhesivo. La etiqueta está unificada para marcar dos tipos de bandejas: cartón y plástico. Brinda la posibilidad de instalar varios modelos de chips UHF. La etiqueta RFID está diseñada para cumplir con los requisitos de registro estable de objetos en varios planos (formato 3D), y sus características brindan una lectura estable en las líneas de producción.

Además, se desarrolló el lector RFID RST-MAR, equipado con antenas de diseño único. Las antenas están equipadas con un soporte magnético y sensores para controlar la presencia de la bandeja. Las antenas se montan sin realizar cambios en el diseño de las líneas de producción.

Resumen del proyecto

El sistema RFID construido ayudó a automatizar el control de los procesos tecnológicos en la producción de productos de cigarrillos, aumentó la transparencia y la eficiencia en la gestión de procesos. Así, el sistema minimizaba la participación de una persona en el control de calidad del producto y, en consecuencia, permitía prevenir errores asociados al uso de materias primas no destinadas a la fabricación de determinados productos.

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