Пожалуй, все знают Кавасаки по работе в Apple: именно ему как главному евангелисту компании мы обязаны повальной модой на «яблочную» технику. После работы в Купертино Кавасаки инвестировал в десятки стартапов (в том числе в мегауспешный онлайн-редактор картинок Canva), стал лицом Mercedes и профессором в Беркли (Калифорния). Когда Кавасаки пишет инструкцию по созданию успешного стартапа, он знает, о чем пишет.

Публикуем отрывок из книги Гая Кавасаки «Стартап по Кавасаки. Проверенные методы начала любого дела», которая вышла в издательстве «Альпина Паблишер» .

В юности я думал, будто финансирование, бухгалтерия, производство и операционная деятельность - дела неимоверно сложные и для того, чтобы во всем этом разобраться, нужно получить образование. В управлении же, мотивировании людей и умении вести за собой я, наоборот, не находил ничего сложного. Следовательно, полагал я, и учиться этому не нужно, все наладится само собой - легко и непринужденно.

Вы наверняка догадались, что я скажу дальше. Я был на 100% не прав.

Финансирование, бухгалтерия, производство и операционная деятельность - самое легкое. Они важны, но им просто научиться. Или нанять специалистов, если это дело у вас совсем уж не клеится. Управление, мотивирование и умение вести за собой - совсем другой уровень.

Если вы полагаете, что быть лидером значит определять свои желания и приказывать людям их исполнять, мне вас жаль. Реальность заготовила для вас крайне неприятный сюрприз, и даже Google не знает, какой. Цель этой главы - помочь вам стать отличным лидером - таким, чтобы ваше имя появлялось на первой странице любой поисковика по запросу «лидер».

1. Излучайте оптимизм

Во-первых и, пожалуй, в-главных, у лидера не может быть плохих дней. Вы не можете позволить себе ни страха, ни сомнений, ни уныния. От вас ждут оптимизма - каждый божий день.

«Я никогда не видел Стива Джобса сломленным».

Не то чтобы вы должны полностью игнорировать проблемы и ошибки - в этом случае толку от вас чуть, вы еще хуже пессимиста, но я не могу припомнить, например, Стива Джобса грустным и загруженным проблемами. Злым, раздраженным, возмущенным - да, но сломленным - никогда.

Когда вас настигает уныние и одолевают сомнения, поплачьтесь супругу или супруге, коллегам, не имеющим отношения к вашему стартапу, единомышленнику, которому полностью доверяете, маме, наконец. Но никогда и ни за что не идите жаловаться своим сотрудникам. Они всегда должны видеть, что вы верите в себя и в них. И верить вслед за вами.

2. Прививайте культуру исполнения

Лидер всегда несет ответственность за результаты работы своей организации, а результаты напрямую зависят от культуры исполнения. Каждый должен выполнить свои обещания - конечно, если не происходит ничего экстраординарного и непредвиденного. Не у каждого это получится, но все в компании хотят достигать поставленных целей, а не проигрывать раз за разом. Вот шаги по развитию в людях такой культуры:

• Четко формулируйте цели и доводите их до сотрудников

Так вы значительно увеличите шансы того, что эти цели будут достигнуты. Все сотрудники будут на одной волне, четко понимая, что нужно делать в каждый конкретный момент времени. Это важно на любом этапе и в любой сфере: доработка проекта, создание прототипа, привлечение первых клиентов, доставка, сбор и анализ информации, наем новых сотрудников, подготовка маркетинговых материалов... Список можно продолжать бесконечно.

• Отслеживайте продвижение вперед

Метод постановки целей хорош, когда вы отслеживаете прогресс в их достижении. Как говорит старая английская пословица, делается то, что измеряется. Для этого потребуется выбрать такую цель, которая идеально соответствовала бы текущему положению вещей - иначе можно добиться совсем не того, на что вы рассчитываете. Свое продвижение вперед любой стартап должен измерять хотя бы раз в неделю. Можно делать это и реже - скажем, раз в месяц, - когда ваша компания достигнет некоторого уровня развития и неопределенности в технологических, рыночных и кадровых процессах станет меньше.

• Четко определите критерии ответственности

Если для того, чтобы определить, кто именно ответственен за достижение той или иной цели, требуется больше десяти секунд - значит, что-то идет не так. Хорошие специалисты не боятся ответственности. Отличные - просят ее для себя. Распределите ответственность между всеми членами команды - ради ее же блага. Добиться целей хочет тот, кто знает: его достижения измерят, а его труд оценят по достоинству.

• Решайте проблемы

Люди видят в начальнике либо проблему, либо ключ к решению других проблем. Что лучше: культура исполнения или бесконтрольный неоправданный оптимизм? Ваша работа - «быть взрослым», являть собой пример и держать свои обещания.

• Поощряйте тех, кто этого достоин

Те, кто двигает стартап вперед, достойны вознаграждения. Можно расширять их полномочия, выплачивать премии, прилюдно хвалить, давать дополнительные выходные, кормить за счет фирмы - форма поощрения не так уж важна. Важно то, что вы признаете их заслуги и отмечаете именно тех, кто этого достоин, а не всех, кто только под руку подвернется.

• Не останавливайтесь, пока проблема не будет решена или сама себя не исчерпает

Каждому нравится работать над чем-то новым и современным. Человеку в принципе свойственно идти вперед. Разве вам не хотелось бы принять участие в разработке, способной совершить революцию? Это ведь куда лучше, чем топтаться на месте, бесконечно латая одно и то же, правда? Но нельзя забрасывать проект просто потому, что он стал вам неинтересен. Да, в исправлении ошибок веселья мало, но подумайте о людях, купивших ваш продукт.

3. Выбирайте «красную таблетку»

В «Матрице» Нео выбирает красную таблетку, которая открывает ему действительность во всей ее суровости и жестокости. Возьми он синюю, так всю жизнь и прожил бы в тепле и комфорте, ни на секунду не снимая розовых очков, щедро раздаваемых Матрицей.

С похожим выбором - реальность или фантазия - сталкивается любой лидер. Если хотите преуспеть, смело берите красную таблетку и бросайтесь выяснять, насколько глубока кроличья нора. Если вам важно чувствовать реальность, ответьте себе на следующие десять вопросов:

1. Каковы наши основные приоритеты? 

2. Когда мы начнем? 

3. Когда у нас закончатся деньги, если мы так и не начнем? 

4. Сколько нужно заплатить, чтобы заполучить одного покупателя? 

5. Сколько нужно заплатить, чтобы реализовать проект? 

6. С кем мы конкурируем? 

7. Что могут наши конкуренты такого, чего не можем мы? 

8. Кто мог бы у нас работать? 

9. Что можно достать бесплатно, что - позаимствовать, а что - купить в кредит? 

10. Хороший ли я лидер? 


4. Найдите своего Морфеуса

Каждое лекарство - пусть это и не лекарство даже, а истина - нужно как-то доставить тому, кто будет его принимать. В «Матрице» эту функцию выполнял Морфеус, персонаж, сыгранный Лоуренсом Фишберном. А у вас есть такой Морфеус?

«Глава компании решает, что делать, - Морфеус спрашивает, что может пойти не так».

Если нет, срочно найдите его. У него должен быть как минимум десятилетний опыт «полевой» работы, он должен разбираться в финансовой, бухгалтерской и операционной сферах. Он должен знать, как работает компания. Не скептик, но реалист.

Бывший консультант, аудитор, банкир, журналист или аналитик на эту роль не годятся: в теоретизировании ничего сложного нет, а вот воплощать теорию в жизнь по зубам далеко не каждому. Лучший тест на этот случай - один простой вопрос: «Вы когда-нибудь увольняли или сокращали своих сотрудников?» Если в ответ услышите «нет», продолжайте искать.

На разных этапах развития и для решения разных вопросов вам могут понадобиться разные Морфеусы:

• Морфеус по исследованиям и развитию, который скажет вам, чем плохо то, что вы делаете.
• Морфеус по операционной деятельности, который скажет, справляются ли ваши системы с текущим объемом операций.
• Морфеус по финансам, который скажет вам, тратите ли вы слишком много или, наоборот, слишком мало.
• Морфеус по этическим вопросам, который скажет вам, правильные ли ценности вы исповедуете.

В любой компании найдется человек, не желающий следовать намеченным курсом и ставящий под сомнение все, что только можно. Иногда это даже на пользу - именно от него вы узнаете, что «эксперты», предрекающие вам крах, вполне могут ошибаться. Но такое сомнение может быть губительным. Для этого и нужен Морфеус - он поможет вам отличить «правильное» сомнение от «неправильного» и укажет, в чем вы ошибаетесь.

5. Наймите адвоката дьявола

С 1587 по 1983 г. в католической церкви было принято назначать людей, которые оспаривали возможность канонизации (причисления к лику святых) того или иного кандидата. Таких людей называли advocati diaboli - адвокатами дьявола. «Должность» эта была введена специально для того, чтобы изучить личность и биографию кандидата и выяснить, насколько он соответствует высокому статусу.

В 1978 г. папой римским стал Иоанн Павел II. Именно он в 1983 г. положил конец этой практике. В результате случилось то, что вполне можно назвать «бумом канонизации»: в период его понтификата к лику святых было причислено ни много ни мало пять сотен человек (для примера: за все предшествующие годы XX века было успешно завершено лишь 98 процедур канонизации).

Морфеус и адвокат дьявола - не одно и то же. Морфеус сообщает вам правду - какую есть, без прикрас, но и без лишнего пессимизма. Обязанность адвоката дьявола - сгущать краски, и неважно, насколько это соответствует реальному положению вещей и верит ли он в это сам. Не сомневайтесь, такой человек действительно нужен: он - индикатор того, готова ли компания принимать критику и открыто ли руководство к иному, порой даже экстремистскому взгляду на положение вещей. А еще он помогает наладить внутреннюю связь, ведь именно его устами говорят недовольные.

Необязательно привлекать его к решению вообще всех вопросов - ограничьтесь стратегически важными (advocatus diaboli участвовал только в тех делах, которые касались канонизации).

6. Нанимайте только тех, кто лучше вас

Стив Джобс любил повторять: игроки класса А нанимают игроков класса А, игроки класса B - игроков класса С, а игроки класса С - игроков класса D. Следуя этой логике, вы совсем скоро доберетесь до класса Z, и вместо «поля чудес» у вас получится «страна дураков»1.

«Лучшие профессионалы, которых вы нанимаете, должны быть не только лучше главы компании и команды управляющих - они еще должны быть не похожи на них».

Я посмею немного дополнить концепцию Стива: «Игроки класса А нанимают игроков класса А+». Если бы должностные обязанности членов правления состояли из одного-единственного пункта, то этот пункт был бы «нанимать только тех управляющих, чьи профессиональные качества превосходят ваши собственные». Чтобы это стало реальностью, руководитель и прочие менеджеры компании должны обладать тремя важнейшими качествами:

• скромностью - чтобы осознать, что есть на свете люди, способные делать их работу лучше них;
• мудростью - чтобы отличить игроков класса А от игроков класса А+; уверенностью в себе - чтобы решиться нанять тех, кто лучше них.

Не так уж много предпринимателей это понимают, но любому стартапу нужны три вида игроков класса А+ - в зависимости от того, на какой стадии он находится:

1. Камикадзе, готовые работать по 16 часов в день, лишь бы проект состоялся.
2. Исполнители, приходящие вслед за камикадзе и создающие инфраструктуру.
3. Операторы, получающие удовольствие от того, что все отлажено и работает безотказно.

Таким образом, ваши профессионалы должны быть не просто лучше главы компании и управленцев - они должны быть другими. В хорошем стартапе люди должны обладать разными навыками и умениями, чтобы дополнять друг друга, а не делать одну и ту же работу на разных уровнях.

Если вы инженер, представьте себе команду, состоящую исключительно из инженеров, каждый из которых как минимум не лучше вас. Ничего хорошего такая команда не произведет. А как насчет компании, в которой руководитель лучше разбирается в продажах, маркетинге и финансах, чем его замы и начальники соответствующих отделов? С такой бездарной командой ничего этому стартапу не светит.

Все ли нанятые вами работники знают свое дело лучше вас?

7. Делайте людей лучше

Легко посоветовать нанимать специалистов класса А или А+ и привести в пример подразделение Apple, работавшее над Macintosh. Но это сложно назвать стартапом. Нет-нет, мой совет в силе, просто реальность такова, что не каждому стартапу по силам ему следовать. Что же тогда? Молиться, чтобы на вас вдруг свалилась крупная сумма денег и вы могли позволить себе нанять самых лучших профессионалов? Пожалуй, можно, но это займет слишком много времени, да и менеджмент обычно предшествует финансированию, а не наоборот. Так что выход один - нанять тех «минимально жизнеспособных профессионалов», каких только можете себе позволить. Лишь бы дело делалось.

Логика здесь такая же, как и в идее минимально жизнеспособного продукта Эрика Риса. В ожидании совершенства вы можете упустить драгоценное время. «Минимально жизнеспособные профессионалы» сделают ваш продукт чуть более жизнеспособным, что, в свою очередь, увеличит «жизнеспособность» ваших кадров.

Подумайте сами: специалистами класса А или А+ не рождаются, ими становятся.

8. Сконцентрируйтесь на сильных сторонах

Наем тех, кто лучше вас, предполагает, что вы берете людей за их достоинства, а не за отсутствие недостатков. Хороший лидер всегда видит сильные стороны своих подчиненных и ставит перед ними такие задачи, которые позволили бы им эти сильные стороны развить. А еще он нанимает тех, чьей сильной стороной является умение помогать другим преодолевать собственные недостатки, обучать их это делать. Так - и только так - можно добиться наилучшего результата, и это безусловно лучше, чем брести вперед, не разбирая дороги.

Проведите разделительную черту между личным вкладом в общее дело и умением руководить другими. Вы можете нанять отличного программиста или великолепного специалиста по продажам. Ничего страшного, если они совсем не умеют руководить - до тех пор, пока вы не ставите их на руководящие позиции.

Само собой разумеется, что, проработав в компании какое-то время, люди начинают рассчитывать на повышение, то есть на переход в разряд управленцев. (При этом все понимают, что практической пользы от них после этого будет гораздо меньше.) Этот подход в корне неверен: люди должны делать то, что у них хорошо получается. Повышать же следует только тех, кто этого действительно заслуживает, - лучших из лучших, - и только если вы абсолютно уверены, что компании это пойдет на пользу.

9. Начните с собственных недостатков

Хороший лидер первым спрашивает с себя. Вполне вероятно, что ошибки ваших подчиненных - на вашей совести. Говорят, что руководителя, которому пришлось уволить сотрудника, нужно уволить следом - ведь именно его руководство привело к столь печальным последствиям.

Поэтому каждый «разбор полетов» следует начинать с фразы «Руководитель у вас мог бы быть и получше». Люди, способные на такую самокритику, наверняка преуспеют в качестве руководителей хотя бы потому, что умеют брать на себя ответственность за плохие результаты. Но что не менее важно - своим примером он вдохновляют подчиненных. Обратите внимание: «вдохновляют», а не «пугают».

Плохие руководители оценивают себя по своим намерениям, а подчиненных - по результатам их работы: «Я надеялся достичь своих целей, но вы-то своих не достигли». Прощать себе собственные недостатки гораздо проще, чем понимать и принимать чужие.

Вести же себя надо с точностью до наоборот: судите себя по результатам, а других - по намерениям. К себе надо быть более требовательным, чем к другим. Конечно, нельзя вечно судить по намерениям того, кто раз за разом ошибается и не может ничего добиться. Но даже и в этом случае в первую очередь нужно упрекать себя - за то, что не разглядели на собеседовании плохого работника или недостаточно хорошо его обучили.

10. Не заставляйте других делать то, чего не стали бы делать сами

Долгое время моей любимой передачей была «Грязная работенка». Ее ведущий Майк Роу ездит по Америке и берется за работу, которую многие сочли бы для себя отвратительной: вывоз мусора, смешивание красителей на фабриках, чистка канализации, уборка хозяйственных помещений на фермах и так далее.

«Никогда не заставляйте людей делать то, чего не стали бы делать сами».

На собственном примере Роу показывает одно из главных свойств хорошего лидера: никогда не заставляйте людей делать то, чего не стали бы делать сами. Это не значит, что вы должны превратиться в психа с мазохистскими замашками, но этот нехитрый принцип поможет вам сблизиться с собственными подчиненными и сгладит возможное противостояние «они против нас».

Смысл не в том, чтобы превратить выполнение каждого задания в праздник - это попросту нереально, и не в том, чтобы делать всю самую противную работу самому. Смысл в том, чтобы понимать своих подчиненных, работать бок о бок. Это и есть настоящее лидерство.

11. Празднуйте, достигнув успеха

Радость одной победы способна с лихвой перекрыть горечь сотен поражений. Поэтому праздники по поводу каждого мельчайшего достижения - отличный способ мотивировать сотрудников, особенно если командный дух вы цените превыше индивидуализма.

Небольшое предостережение: хорошие времена искушают нас начать сорить деньгами - все эти шумные вечеринки в дорогих отелях, да еще и со звездами первой величины. Это не только неэкономно, но и неосмотрительно: ваши сотрудники могут счесть это перебором. Праздники в их пересказе родным и друзьям должны быть «веселыми» и «классными», а не «дорогими» и «пафосными».

Например, когда экономическая стоимость службы производственно-технической поддержки Университета штата Северная Каролина достигла $1 млрд, ее сотрудники отправились в автобусный тур по предприятиям штата. На каждом они покупали образец продукции, а потом отвезли все это губернатору. Это было не только весело, но и полезно - особенно для работников предприятий. Отличный способ отметить успех.

12. Запомните этот манифест

Боб Саттон, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Хороший босс, плохой босс: Как быть лучшим... и учиться у худших», составил список из 12 качеств, характеризующих «хорошего босса». Отличный вышел манифест.

1. Я не до конца понимаю, каково это - работать на меня.
2. Мой успех, как и успех моих подчиненных, зависит от того, насколько хорошо я справляюсь с простыми и обыденными задачами, а не от неких загадочных, волшебных и революционных идей и методов. 

3. Да, ставить перед собой амбициозные и понятные цели - очень важно, но зацикливаться на них все же не стоит. Нужно сосредоточиться на маленьких промежуточных победах - это позволит моим людям наблюдать свой прогресс каждый день. 

4. Я должен соблюдать неустойчивый баланс между чрезмерной и недостаточной требовательностью - это важная и, пожалуй, самая сложная часть моей работы. 

5. Мой долг - быть живым щитом, я должен прикрывать своих людей от всех отвлекающих внешних факторов, чужого вмешательства и идиотизма - в том числе и моего.
6. Я изо всех сил стараюсь быть лидером и хочу, чтобы люди это видели. Мне хватает смирения и мудрости видеть, что получается это далеко не всегда. 

7. Мне нужно отстаивать свою точку зрения, когда я прав, и слушать советы других, когда ошибаюсь. И я должен учить этому своих подчиненных.
8. Лучшая проверка того, насколько я хорош как лидер и насколько все хорошо в моей организации, - это ответ на вопрос «Что происходит, когда люди допускают ошибки в работе?». 

9. Каждая компания и каждая команда должны развиваться. Поэтому моя задача - поощрять и пробовать на деле любую новую идею, предложенную моими сотрудниками. Но не менее важно помогать им отсеивать плохие идеи - равно как и большинство хороших.
10. Плохое сильнее хорошего. Поэтому устранять недостатки важнее, чем трубить о достоинствах.
11. Способы достижения целей важны ничуть не меньше самих целей.
12. Власть, которой я обладаю, опасна: всегда существует риск начать вести себя как последняя скотина. Но еще хуже вовремя не увидеть этого.

13. Меняйте решения

На презентации самой первой модели iPhone в июне 2007 г. Стив Джобс сказал: «Наш инновационный подход, основанный на стандартах Web 2.0, позволяет разработчикам свободно создавать совершенно уникальные приложения, что никак не повлияет на надежность и безопасность iPhone». Если перевести эту фразу с языка маркетинга на человеческий, она обозначает: Apple не предусматривает установку приложений на iPhone. Единственным способом расширить функциональность устройства были дополнительные модули к установленному на iPhone браузеру Safari. Именно так и достигалась «надежность и безопасность».

Но прошло 11 месяцев, и в заголовке очередного пресс-релиза Apple было заявлено: «На всемирной конференции разработчиков WWDC-2008 руководители компании Apple представят платформы приложений для Mac OS X Leopard и OS X iPhone». Перевод: теперь для iPhone можно делать программы, и Apple очень хочется на каждый каприз потребителя отвечать: «Для этого есть специальное приложение».

Люди склонны считать такого рода поведение признаком глупости или слабости: директора Apple выбрали неверную политику и не понимали, что творили. Следуя этой логике, лидеры не имеют права передумать. А если все-таки передумают, то должны сделать все, чтобы скрыть этот факт от общественности.

Никакого отношения к реальности эта логика не имеет. Когда лидеры прилюдно меняют свое мнение, это свидетельствует об их уме (увидели ошибку), уверенности в себе (смогли ее признать) и мужестве (готовы поставить на кон все, чтобы ее исправить). Все это качества хорошего лидера, поэтому смело меняйте свои решения и не бойтесь делать это прилюдно.

13. Покажите сотрудникам, что они востребованы

Майкл Лопп, автор книги «Управление людьми: Страшные и смешные истории, рассказанные начальником отдела разработки программного обеспечения», утверждает, что главные три слова, которые должен произнести начальник во время собеседования: «Вы нам нужны». Вы должны напоминать своим сотрудникам, что они необходимы стартапу, что они подходят ему как никто другой, - вот что это значит.

Когда уровень безработицы высок, работодателю очень легко вообразить, будто на кадровом рынке он царь и бог и поэтому может обращаться с людьми, как ему заблагорассудится. Это худшее, что вы можете сделать: если речь идет о специалисте высочайшего класса, царем и богом на кадровом рынке будет всегда он, а не вы. Всегда.

Если вы приняли решение нанять человека, который сидит перед вами, включайте все свое обаяние: покажите, что он вам интересен, покажите офис, устройте встречу с другими сотрудниками в неформальной обстановке, расскажите все, что он захочет узнать. Самый сложный момент в процессе найма вами нового сотрудника - когда предыдущий работодатель уже знает, что от него собираются уйти, а договор с вами еще не подписан. Возникает риск того, что соискателю предложат более выгодные условия на старой работе.

С другой стороны, если этого не происходит, подумайте, а так ли уж хорош и ценен специалист, которого вы вот-вот наймете.

Конечно, работник не считается нанятым до тех пор, пока не приступит к работе, но даже и в этом случае не стоит расслабляться. Представьте, что другая организация «увела» у вас замечательного специалиста. Как скоро вы сдадитесь и оставите свои попытки уговорить его вернуться? Я бы повоевал никак не меньше месяца.

14. Скажите это

И последний совет, касающийся лидерства: запомните четыре простые фразы и используйте их в разговоре с сотрудниками, клиентами, инвесторами и партнерами. Чем лучше лидерские качества начальника, тем меньше он боится этих фраз:

• «Я не знаю»
• «Спасибо»
• «Поступайте, как считаете правильным»
• «Это моя вина»

Не буду утверждать, что эти фразы слетали когда-нибудь с уст некоторых известных и успешных лидеров, но думаю, что если они их и игнорировали, то сознательно, вразрез с общепринятой практикой. А в то, что настоящего успеха можно добиться, только став засранцем, я не верю и не поверю никогда.

Лидер – это человек, который движется к своей цели, и способен повести других людей за собой. Лидером не рождаются, а становятся, и вы можете им стать. Для этого вам следует знать, какие качества лидера отличают его от остальных.

Качества лидера

1. Наличие цели и видение результата

Цель – это движущая сила лидера, это смысл его существования.

Она его Бог, маяк в непроглядной ночи, и ничто так не волнует лидера, как достижение поставленной цели.

То, чем занимается лидер, тоже имеет важное значение. Но способ достижения цели, дело, которым занят лидер, не заботит его так сильно, как видение конечного результата.

В голове лидера две основополагающие установки: ради чего и с кем.

Лидеры знают, куда они идут, и как они собираются туда добраться.

2. Самомотивация

25. Зрелость

Вопреки распространенному мнению, возраст не является мерой зрелости.

Молодые лидеры способны действовать как опытные профессионалы, а многие люди в возрасте могут вести себя как подростки.

Зрелость основывается на действиях, соответствующих поведению зрелой личности, что особенно проявляется в трудных ситуациях.

Кроме того, ваша уверенность в себе и ваша способность двигаться вперед без оправданий – одни из самых важных показателей зрелости.

26. Пример для других

Действия значат больше, чем слова. Люди обязательно заметят, если вы самоотверженны и прилагаете все усилия, чтобы развивать свое дело.

Но если вы ленивы и вам все равно, как обстоят дела, ваша команда последует этому примеру.

Великие лидеры всегда являются примером для других.

27. Способность построения отношений

Все дело в том, кого вы знаете. Лидерам не нужно лишний раз напоминать, что в этом высказывании много правды.

Необходимо понимать ценность построения долгосрочных отношений в своей отрасли с другими людьми и делать ставку на взаимовыгодное партнерство.

Создание сети сотрудничества, состоящей из ценных людей, имеет решающее значение для вашего долгосрочного успеха.

28. Социальные навыки

Чаще всего лидер является харизматичным, общительным, дружелюбным и открытым.

С людьми он разговаривает в спокойной, уважительной и привлекательной манере.

Как сотрудники хотят работать с людьми, которые им нравятся, также и клиенты предпочитают совершать покупки у людей, к которым испытывают симпатию.

Поэтому вам нужно стать одним из таких людей, если вы хотите .

29. Навык публичной коммуникации

Лидеры не должны иметь никаких проблем с публичными выступлениями.

Ситуации, в которых возникает публичная коммуникация, могут варьироваться от простого выступления на совещании, до подачи новой идеи в аудитории, полной людей.

Коммуникативный навык не просто позволяет эффективно донести информацию до слушателей, но и повышает ваш авторитет как лидера.

30. Честность и открытость

С каждым годом мир становится прозрачнее, а секретов в нем все меньше, вот почему честность – лучшая политика.

Люди уважают тех, кто способен честно делиться информацией с другими и спокойно реагировать на хорошие и плохие новости.

Только так можно действовать по ситуации и своевременно откорректировать план по движению вперед.

31. Умение слушать

Чтобы дать членам своей команды обратную связь, поддержку и внимание, вам нужно приложить все усилия, чтобы слушать, когда они делятся информацией.

Лидеры сначала слушают и лишь потом говорят.

Умение слушать – это больше, чем молчание, потому что кроме того вам необходимо задавать правильные вопросы.

32. Преданность

Лидеры остаются верными своим ценностям и неустанно двигаются к своим целям, несмотря на внешнее давление, которое пытается их изменить или сделать соответствующими привычным рамкам.

Каждая история успеха, которую вы слышали, скорее всего, имеет обратную сторону: долгие часы изнурительной работы и множество неудачных попыток.

Но лидера просто так не остановить, потому что он имеет верность своему слову, преданность делу и долгосрочный фокус на своей цели.

33. Сочувствие и сострадание

Фокусируясь на своих целях, вам одновременно следует уделять внимание потребностям и чувствам других людей.

Цели достигаются не за счет окружающих людей, а с их помощью.

В конце концов, закон рынка гласит: выявите потребность и удовлетворите ее. Все, что вы делаете, вы делаете для конечного потребителя.

Вам нужно знать не только степень вашего влияния на людей, но и что вам нужно сделать, чтобы проявить в отношении других понимание и сочувствие.

34. Способность противостоять другим

Большинство людей стараются избегать конфронтации, опасаясь спорных моментов. Но лидеры знают, как предложить честный и взаимовыгодный способ решения проблемы.

Решение проблемы на начальном этапе ее возникновения позволит сэкономить большое количество времени, не говоря уже о головной боли, по сравнению с ситуацией, когда она остается нерешенной.

35. Делегирование прав и обязанностей

Являясь лидером, вам следует способствовать другими людьми, поручая им принятие правильных решений.

Делегирование полномочий заключается не только в том, чтобы наделить свою команду свободой делать собственный выбор, но и в предоставлении всех необходимых инструментов, чтобы принятое решение было эффективным и продуктивным.

36. Навыки ведения переговоров

Лидеры умеют получить то, что хотят, и могут быть в этом очень убедительными.

Чтобы достичь желаемого результата, они удовлетворяют потребности других, выстраивая доверительные отношения.

В урегулировании разногласий по крупным сделкам лидеры практичны, справедливы, и проявляют твердость в процессе переговоров.

37. Ясность

Лидеры способны четко передать свои мысли таким образом, чтобы их можно было легко понять, после чего они убеждаются в отсутствии недопонимания.

Это гарантирует, что проекты и задачи, выполнение которых делегировано другим людям, будут выполнены без ошибок.

38. Умение обучать других

Лидеры должны делиться методологией и процессами, составляющими основу их проектов, с членами своей команды.

Если ваши менеджеры плохо обучены, ваши сотрудники будут иметь такой же низкий уровень, что негативно отразится на конечном результате.

Лучший способ понять что-то новое – это обучить этому других.

39. Заинтересованность в обратной связи

Лидеры не только обладают качеством передавать знания, но и сами ценят обучение и имеют готовность попросить совет.

Они открыты для обратной связи и способны относиться к критике позитивно, чтобы использовать ее для внесения необходимых корректировок, которые могут принести пользу на пути к успеху.

40. Доверие к своей команде

Это качество лидера может ставиться под сомнение, но доверие к вашей команде во многом зависит от людей, которых вы нанимаете, их склонности к обучению и работы, которую вы им делегируете.

Вам важно доверять своей команде, чтобы получать желаемые результаты, не управляя каждым элементом ваших проектов.

41. Способность вдохновлять

Трудно любить все составляющие своей работы, и неважно, чем вы занимаетесь.

Но лидеры вдохновляют членов своей команды, давая им понять, что их деятельность оказывает огромное влияние на все вокруг, потому что их работа – это способ прикоснуться к чему-то великому.

Да что вы вообще понимаете… Nike – это не кроссовки, а триумф легкой атлетики. Apple не создает электронные девайсы, а меняет мир.

Лидер способен направить других сделать то, что ему нужно, потому что другие люди хотят сделать это.

42. Преобразование цели в реальность

Мало того, что лидеры имеют свои цели и свое видение. Они владеют способностью превратить цели в рабочую стратегию, которая будет принята другими людьми и со временем воплощена в жизнь.

43. Возьмите лучшее у других

Понимая, чего действительно хотят люди, вы можете помочь им лучше выполнять свои функции, должным образом стимулируя выполнение ими своей работы, причем не только с помощью предоставления материальных благ.

Чтобы получить лучшее от других, лидер должен понимать свои мотивы, а также мотивацию своей команды, быть позитивным, щедрым и непредвзятым.

Для вас важно выяснить, что хочет ваше окружение для себя: слава, деньги, признание? Развивайтесь, развивая ваших людей.

Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: “Если вы хотите построить корабль, не призывайте людей собирать лес, разделять труд и отдавать приказы, вместо этого вначале научите тосковать по огромному и бесконечному морю.”

44. Вознаграждение

Человек склонен ожидать признания от людей, которых он придерживается, поэтому важно вознаграждать членов вашей команды за их вклад, особенно когда их результаты выделяются на фоне остальных.

Денежное вознаграждение всегда уместно, но продуманная система различных званий и квалификаций, вручение личных наград могут быть не менее эффективными.

45. Способность действовать по обстоятельствам

Одно из качеств лидера – способность тщательно и быстро оценивать ситуацию или человека.

Быть решительным не означает принятие быстрого решения, это значит своевременное принятие правильных решений.

При этом не позволяйте вашей решимости отчуждать членов команды от процесса .

46. Проведение эффективных совещаний

К сожалению, большинство совещаний никогда не бывает столь продуктивными, насколько предполагается изначально.

Если вы предприниматель, вам обычно приходится взаимодействовать с людьми, которые вам нравятся, что может отвлекать от рабочего процесса.

Эффективное лидерство – это максимально эффективное использование времени, которое отведено для совещания.

Начните с повестки дня, устранения отвлекающих факторов, определения времени начала и окончания встречи.

Поощряйте всех к принятию активного участия в обсуждении, напоминайте о важности совершения заметок и отслеживайте эффективность совещания по его завершении.

47. Уважение к другим

Когда вы проявляете уважение к другим людям, гораздо легче выстраивать доверительные, взаимовыгодные отношения.

Вы должны выполнять свои обещания, прекратить сплетничать, верить в идеи членов своей команды, в случае необходимости вставать на их защиту и, таким образом, по-настоящему заботиться об общем благополучии.

48. Коучинг ключевых людей

Вам обязательно следует развивать успех ключевых членов своей команды и помогать им расти в вашей организации.

Для того, чтобы вы успешно возглавляли все большее число людей, продвигайте наиболее значимых сотрудников, чему, несомненно, будет способствовать проведение различных семинаров и тренингов.

49. Справедливость

Способность справедливо оценивать людей и события имеет важное значение, поскольку это качество позволяет адекватно оценивать ситуацию и быть привлекательным для окружения.

Не принимая в расчет справедливость, вы заметите, как движение проекта вперед замедлится, а отток членов вашей команды будет превышать появление новых людей.

Лидеры, которые являются честными и справедливыми в отношении своего окружения, получают в ответ преданность и уважение.

50. Стремительность

Конкуренты не почивают на лаврах. Всегда есть кто-то, кто будет дышать вам в спину.

Лидеры понимают, что в большинстве случаев речь идет о первенстве в какой-либо сфере, поэтому они ценят настойчивость и скорость действия.

51. Решительность

Решительность предполагает наличие уверенного и эффективного мышления, способствующего принятию быстрых решений и совершению стремительных действий.

Чтобы принимать оптимальные решения, внимательно и тщательно оценивайте каждый вариант, и не позволяйте нерешительности парализовать вас.

52. Лидеры не боятся ошибаться

Часто за поражением скрывается одна из самых больших возможностей в жизни.

В плане обучения неудача даст намного больше, чем успех. По сути неудача и есть очередная ступень к успеху.

Лидеры понимают, что им приходится действовать в условиях неопределенности и риска, которые являются неотъемлемой частью любого бизнеса.

Майкл Джордан говорил: “Я промазал больше девяти тысяч бросков за свою карьеру. Проиграл в трехстах матчах. Двадцать шесть раз мне доверяли решающий бросок, и я промахивался. Я терпел неудачи снова и снова. Именно поэтому я добился успеха.”

53. Гибкость

Деловой мир быстро меняется, и пауз в переменах не предвидится.

Важное качество лидера заключается в способности распознавать эти изменения и вносить соответствующие коррективы в направления бизнеса и управление организацией.

Удивительно, как многие бизнесмены и менеджеры отказываются вносить изменения в свои проекты, когда в этом имеется очевидная необходимость. Срабатывает эффект “устоявшегося менталитета”.

Топ-менеджеры, которые отказываются учиться и адаптироваться к новым условиям, со временем будут оставлены позади.

Чтобы быть эффективным лидером, ваш разум должен быть открыт для всего нового.

54. Упорство

О трудностях на пути к успеху лидеры знают не понаслышке, потому что с невзгодами и проблемами им приходилось сталкиваться лицом к лицу.

Если ситуация становится трудной, лидеры двигаются к своей цели с особой силой и решимостью.

Когда большинство людей сдаются и остаются позади, лидеры делают шаг вперед, преодолевая невзгоды.

Мартин Лютер Кинг высказывался: “Предельная мера человека не там, где он находится в моменты комфорта и удобства, но там, где он стоит во времена вызова и противоречий”.

55. Находчивость

Благодаря этому качеству лидеры могут найти творческое решение возникшей проблемы.

Являясь находчивым, вы, оценив имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы, адаптируетесь, применяя новый подход, иногда ломая правила, и никогда не боитесь просить, если вам чего-то не хватает.

56. Принятие правильных решений

Когда вы принимаете правильные решения, вы укрепляете доверие со стороны своей команды, что позволяет делать выбор в будущем в более короткие сроки.

Принятие правильных решений предполагает анализ возможных альтернатив и тщательное изучение каждого варианта.

После того, как вы приняли решение, составьте план и обязательно учитесь на своих и чужих ошибках.

57. Стратегическое мышление

Чтобы думать на два шага вперед, вам нужно задействовать стратегическое мышление, используя анализ возможных вариантов, вашего опыта и ранее принятых решений.

Когда вы предполагаете совершение долгосрочных действий, вам необходимо заняться планированием, а затем запустить процесс, параллельно оценивая ситуацию в целом.

Лидер умеет оказывать влияние на события, а также сам создает их, вместо того, чтобы ждать, пока какое-нибудь событие произойдет.

58. Управление неопределенностью

После совершения любой ошибки вы обычно имеете два варианта: отказаться от продолжения действия или найти лучший способ.

Лидеры знают, когда пришло время поднажать, а когда – выйти из игры. Они устанавливают контроль над неопределенностью, принимая вдумчивые решения.

59. Организованность

Вам лучше не выходить в море на своем корабле, если вы не знаете, где находится парус. Точно также у вас не получится управлять своим бизнесом, если вы не организованы.

Лидеры умеют поддерживать порядок в своих делах, потому что только так можно быть по-настоящему эффективным.

60. Креативность

Вопреки распространенному мнению, креативность не является врожденным качеством лидера. Этот навык можно выработать.

Впитывайте новые знания и обретайте новые способности, будьте открытыми и постоянно задавайте новые вопросы.

Часто основой для креативности становится не создание чего-то принципиально нового, а соединение уже известных элементов уникальных образом.

61. Интуиция

Если логическое мышление сродни математики, то интуиция – это, скорее, искусство.

Лидеры часто прислушиваются к своей интуиции.

В некоторых ситуациях может быть трудно не задействовать логику, но риск и неопределенность в бизнесе порой заставляют прибегать к интуиции в обязательном порядке.

Перестаньте слепо верить всем вокруг и научитесь доверять себе.

62. Получение нового опыта

Чтобы быть готовым к непредвиденным событиям, лидеры активно нарабатывают опыт, который позволяет им учиться и расти.

Поставьте более амбициозные цели, бросьте себе вызов, чтобы стать лучше, наслаждаясь при этом новыми впечатлениями.

63. Чтение и образование

Прочтите все, что связано с вашей сферой деятельности.

Лидеры знают, что образование не прекращается окончанием учебного заведения.

Чтобы оставаться в тренде, вам нужно быть в курсе как проверенной временем, так и новой информации.

64. Интерес

Лидеры часто имеют ненасытное желание учиться, выталкивать себя за пределы собственных возможностей и исследовать то, чего не касались другие люди.

Расширение кругозора может быть таким же простым, как чтение книги. Для этого лишь надо чаще задавать себе вопрос «Почему?» и наслаждаться путешествием в неизведанное.

65. Профессионализм

Профессионализм предполагает наличие и постоянное совершенствование навыков, необходимых для развития проекта, а также серьезное отношение к своему делу.

Профессионал делает то, что должен делать, а любитель ждет вдохновения.

66. Фокус

Жизнь полна отвлекающих факторов, но лидер знает, как не свернуть со своего пути и быть сфокусированным на своей цели.

Важно уметь целенаправленно распределять свое время и устранять несущественную работу.

Макс Лукадо говорил: “Человек, который хочет возглавить оркестр, должен повернуться спиной к толпе.”

67. Улучшение жизни вокруг себя

Лидеры ориентированы на более светлое будущее, поэтому они хотят разделить свой успех со своим окружением: деловыми партнерами и клиентами, семьей и друзьями, сотрудниками и их семьями и т.д.

Лидеры проявляют щедрость и благодарность, оказывая положительное влияние на жизнь окружающих людей.

Улучшить жизнь других людей также означает помочь им стать лучше.

Помогите другим людям расти, способствуя раскрытию их потенциала, как профессионального, так и личного.

Не забывайте быть примером, позволяя людям учиться на вашем опыте.

68. Помощь другим добиться успеха

От способности давать получаешь большее удовлетворение, чем от возможности получить.

Лидеры гордятся тем, что помогли другим людям добиться успеха.

69.

Подобно профессиональному спортсмену, лидеры каждый день стремятся стать лучше.

Они знают, что всегда имеются возможности для развития себя и своей команды.

Лидерам очень интересно узнать, на что они способны, и как далеко они смогут добраться.

70. Настойчивость

Настойчивость означает способность сохранять энтузиазм и веру в любимое дело, не пасуя перед неудачами неопределённое количество времени.

Без настойчивости, упорства и дисциплины вряд ли получится добиться впечатляющих результатов.

Не опускать руки в течение продолжительного периода времени – это качество победителя.

71. Независимость

Несомненно, лидер умеет сотрудничать с другими людьми.

Но он глубоко убежден, что вместе с каким-то человеком или без него, лидер все равно добьется своей цели.

72. Терпение

Желаемые результаты не возникнут за одну ночь.

Лидеры не сдаются, когда сталкиваются с преградами, усердно работают, но также умеют получать удовольствие от своего жизненного пути.

73. Энергичность

Лидеры не только обладают высоким зарядом энергии, но также знают, как эффективно использовать свое время.

Чтобы питать энергию, необходимо оставаться здоровым и активным, а также страстным и позитивным по отношению к своему делу.

Лидер - человек, который способен вести за собой других. Многие страстно желают стать лидером, штудируют сотни одноимённых брошюр и книг, посещают тренинги под общим названием «Станьте лидером за 48 часов».

1. Все менеджеры являются лидерами

На самом деле: некоторые менеджеры способны вести за собой людей, другие - нет. Менеджмент - это одна из возможностей лидерства, но никак не эквивалент.

У менеджеров хорошо развиты коммуникативные навыки, они способны организовать рабочий процесс. Они нанимают людей на работу. Но если они не способны выявить лучших сотрудников, постоянно совершенствовать работу организации, развивать своих сотрудников, то лидерами они не станут.

Лидерство априори подразумевает благоприятные изменения, постоянное совершенствование и развитие.

2. Некоторые люди рождены быть лидерами

На самом деле: даже тот, у кого есть предрасположенность к лидерству, обязан овладеть навыками руководства.

У ребёнка может быть предрасположенность к баскетболу, но если он не будет усердно тренироваться, вряд ли он станет отличным баскетболистом.

К тому же предрасположенность к лидерству не всегда так очевидна, как может показаться на первый взгляд. Так что лучше сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать сейчас, чем думать и выискивать жизненные предназначения.

3. У лидера всегда есть правильные ответы

На самом деле: лидеры умеют задавать правильные вопросы и знают, где искать подходящие ответы.

Если люди из вашей компании постоянно обращаются к вам с вопросами, на которые они могли бы найти ответы самостоятельно, помните, что вы лишаете их возможности «включить мозги и подумать».

Если дать человеку рыбу - он будет сыт один день. А если дать удочку - он будет сыт всю оставшуюся жизнь.

Лидеры знают не «ответы абсолютно на все вопросы», они просто знают, где их искать.

4. Чтобы быть лидером, вам нужна высокая должность

На самом деле: чтобы вести за собой людей, вам нужно только знать, когда лучше всего это сделать и как это сделать. И, самое главное, вы должны быть способны нести ответственность за себя и других людей.

Когда я останавливаюсь в отеле, большинство людей, с которыми я сталкиваюсь там - начиная от администратора и заканчивая официантами и уборщицами, - не имеют высокой должности или власти над людьми, но они несут ответственность за комфортное пребывание всех посетителей отеля. Хороший персонал намного чаще, чем топ-менеджмент (который, по сути, является формальным лидером), готов взять на себя ответственность.

Лидер всегда делает жизни людей лучше. В успешных организациях любой сотрудник способен нести ответственность, даже если его должность невысока.

5. Лидеры делают всё самостоятельно

На самом деле: лидер способен мотивировать на работу себя и свою команду.

Если у лидера есть огромное желание работать над задачей, но он не может «заразить» тем же порывом свою команду - он не настоящий лидер. Этим лидер отличается от менеджера: менеджер, как правило, сосредоточен на задаче, а лидер может сделать так, чтобы сосредоточен был не только он сам, но и люди в его команде.

6. Лидерство - это амбиции

На самом деле: лидерство - это умение и желание приносить пользу людям.

Нет ничего плохого в амбициях, но они, как правило, играют на руку только самому человеку. Если то, что вы делаете, приносит пользу только вам, вряд ли вас можно считать лидером.

Если то, что вы делаете, приносит пользу другим - клиентам, коллегам, поставщикам, обществу в целом, - вас действительно можно назвать настоящим лидером.

7. Лидером может стать любой

На самом деле: лидером может стать только тот, кто хочет стать лидером.

Вы не можете заставить человека руководить, если он сам того не желает. Вы можете привести лошадь к воде, но вы не можете заставить её пить. Кроме таланта и способностей, необходимо ещё и стремление.

Феномен лидерства существует давно, ведь человек всегда желал выглядеть в чужих глазах сильным и самодостаточным, обладать влиянием и властью. Именно лидер является главным действующим лицом в сценарии жизни, наделенным исключительными перспективами и доступом к чему-то большему. Большинство людей связывают понятие лидер с некими врожденными особенностями, которые помогают достичь успеха, но на самом деле каждый человек способен развить основные качества лидера.

Чтобы постигнуть природу лидерства, нужно изучить его структуру и особенности. В современной психологии лидер – это человек, который обладает рядом качеств и навыков, помогающих ему «вести» за собой людей к определенной цели.

Понятие лидерства довольно широкое и неоднозначное. Для его верного понимания следует выделить конкретные ступени развития личности успешного лидера:

1. Сам себе лидер. Это базовый первый этап, являющийся предпосылкой для становления лидера. Следует научиться дисциплинировать и мотивировать себя, нести ответственность за собственные поступки, формировать навыки ставить и достигать цели.
2. Лидер в ситуации . Это лидерство на микроуровне, когда человек берет на себя функции руководства в определенной экстремальной ситуации, где контекст необходимости вынудил его взять на себя ответственность.
3. Лидер в команде. Это понятие макролидерства, где человек формирует свою команду и мотивирует ее членов к достижению целей. Здесь исчезает ситуативность, на место которой приходит постоянная инициатива и ответственность за качество работы собственной команды.
4. Лидер в системе. Металидерство предполагает руководство целой системой, где человек становится руководителем среди лидеров. Цели стают более серьезными и глобальными, для успешного руководства на этом уровне требуется наличие многих личностных и профессиональных качеств.

Так каким должен быть лидер? Успешный руководитель должен освоить основные лидерские навыки и овладеть соответственными ключевыми качествами лидера, без которых продуктивное функционирование на любой ступени развития станет невозможным. Ключевые лидерские навыки можно условно разделить на три группы: базовые навыки, навыки общения и личностные качества на уровне развития личности.

Базовые навыки успешного лидера

Видение перспективы

Именно с этого понятия начинается лидерство, видение перспектив и развитая способность прогнозировать позволяет быть более гибким, менять стратегию и направление движения, ориентируясь на возможную ситуацию. Умение создать в представлении команды светлое будущее служит элементом вдохновения и поворачивает деятельность в позитивное русло.

Постановка целей

Целеполагание служит фундаментом для успешного видения перспектив и позволяет создать условия для постепенного продуманного движения команды к большой цели, достигая результатов постепенно, маленькими шагами. При этом, конечная и ярко, чтобы команда ощущала острую необходимость в ее достижении.

Успешная адаптация

В нашем изменчивом мире, где ежедневно сквозь сознание человека проходят нескончаемые потоки информации необходимо уметь замечать малейшие окружающие изменения. Из гигабайтов информации нужно принимать во внимание только ту, что касается деятельности компании. Такая адаптация возможна при широком общем кругозоре лидера, который сумеет заметить и выделить наиболее важные тенденции и стратегии развития.

Гибкость

Руководителю необходимо всегда иметь в запасе различные стратегии и методы, чтобы в каждой конкретной ситуации суметь выбрать наиболее подходящий вариант. Отсутствие вариантов делает его предсказуемым и слабым в глазах не только команды, но и конкурентов. Иногда это качество отлично действует на основе некоего противодействия системе, что может привести к оригинальным неординарным решениям.

Настойчивость

Это качество лидера взаимосвязано с силой личности, когда человек не останавливается перед лицом неприятной и опасностей, а также идет на оправданный риск. Важно не путать настойчивость с упрямством, когда человек способен идти к своей цели любой ценой. Такое поведение граничит с наглостью и отворачивает команду от руководителя.

Навыки общения

• Умение убеждать. Это понятие означает эффективно использовать свой вербальный интеллект, лидерские эмоции, для достижения целей команды. Момент истины настает, когда человек переходит со своей позиции или точки зрения на позицию оппонента. Природа убеждения состоит из весомых аргументов, ведь только таким образом умный человек может прислушаться и принять точку зрения собеседника.
• Коммуникабельность. В наше время это качество имеет ключевое значения для человека, желающего продуктивно взаимодействовать в обществе. Современный лидер должен уметь находить общий язык с различными категориями людей в разных ситуациях и обстоятельствах общения. Эффективный способ наладить коммуникацию – освоить техники быстрого установления контакта. Сейчас существует множество тренингов, где каждый желающий может научиться стилям эффективного общения, совершенствуя свое ;
• Доверительность. Чтобы собеседник быстрее принял нужную сторону, следует включить в процесс коммуникации невербальные навыки. В их число входят поза, жестикуляция, интонация голоса, темп речи и другие. Их природа действует на бессознательную сферу психики человека и поможет установить доверительный контакт.
• Способность не только слушать, но и слышать . Это понятие значит, что лидер может не только говорить, но и внимательно слушать, включая в действия все каналы восприятия. Важно уметь подобрать уместную тему разговора, расположить к себе собеседника, а потом дать ему возможность высказаться. В это время следует использовать стратегию активного слушания, кивая головой и вставляя короткие реплики в нужных местах. Умение задавать логичные и точные вопросы поможет добыть нужную информацию тактично и ненавязчиво.

Личностные качества успешного лидера

• Уверенность в себе. Уверенный руководитель способен внушать доверие и давать ощущение защищенности своей команде. Его природа выделяет человека из толпы даже по физическим признакам: ровная осанка, расправленные плечи, спокойный взгляд, размеренное дыхание. Речь ровная и четкая, без колебаний и затяжных пауз.
• Проактивность . От обычной активности это качество отличается умением самостоятельно инициировать ситуацию. Такая личность умеет опережать чужую инициативу и действует, исходя из собственных побуждений;
• Целостность личности. Умение «держать себя в руках», проявлять эмоциональное спокойствие в экстремальных ситуациях принадлежит людям с целостным внутренним миром. Психические процессы такого лидера уравновешены, он способен контролировать свои личные чувства и поведения даже в неожиданные моменты, когда большинство людей начинают нервничать или опускать руки.

Видео: незаменимые важные качества лидера:

Все эти навыки и качества характеризуют успешного лидера как гармоничную личность с богатым и целостным внутренним миром, стойкими жизненными и профессиональными установками, способностью уважать личное пространство других людей. Только такой руководитель может вести за собой, формируя у ведомых людей уважение и доверие к своей личности и идеям.

Управление бизнесом. Психология успеха Пономарев Антон

8.5. Вы – лидер: как вести людей за собой

Лидером быть непросто, но интересно. Главное – постоянно развивать в себе лидерские качества.

Первое и основное – умение видеть суть любой проблемы, анализировать ее и разделять на более мелкие, которые проще решить. Коллектив будет вам благодарен, когда именно ваше своевременное вмешательство поможет глобальную проблему разбить в пух и прах на несколько решаемых небольших задач.

Принять решение жестко, вовремя и правильно – это черта настоящего лидера. Никогда не торопитесь с принятием решения, тщательно обдумывайте свои действия и слова. Лучше немного подождать, чем поспешно принимать решение, а потом менять его, да еще и несколько раз. Не забывайте народную мудрость: «Поспешишь, людей насмешишь».

Главное – развивать у себя те качества, которые вы считаете важными в вашей профессиональной сфере.

Великие полководцы отличались уникальной памятью. Наполеон помнил огромный объем сведений, при этом его интересовали подробности, которые другим казались незначительными. Отсюда способность к глубокому анализу ситуации и предсказанию ее последствий.

Без способности запоминать массу информации хорошему руководителю не обойтись. Память человека поддается тренировке и является, как показывают экспериментальные исследования, результатом мышления. Тот, кто жалуется на плохую память, пусть задумается о состоятельности своего разума. Суворов говорил так: «Я верю Локку, что память есть кладовая ума; но в этой кладовой много перегородок, а потому и надобно скорее укладывать, куда следует». И Суворов, и Наполеон запоминали информацию, касающуюся их профессиональной деятельности, крайне избирательно – только то, что нужно, и связывали ее с уже усвоенной. То есть, знания как бы сортируются. Наполеон описывал этот процесс так: «Различные дела и различные объекты уложены у меня в голове так же, как они могли быть уложены в комоде. Когда я хочу прервать занятие каким-нибудь делом, я закрываю его ящик и открываю ящик другого дела; они не перемешиваются, и никогда одно дело не стесняет и утомляет мена во время занятий другим». Здесь мы видим счастливую способность переключаться!

И главное – позитивный настрой. Без стремления к успеху невозможно его добиться. А верить в свой успех, это значит, уже быть успешным в настоящий момент. Лидеры никогда не впадают в отчаяние, всегда верят в лучшее будущее и ведут за собой своих последователей.