Колетният терминал е автоматизиран терминал за доставка на стоки, поръчани от онлайн магазин.Чрез колетните терминали, инсталирани в най-близкия до вас супермаркет или търговски център, можете да получите поръчката си сами по всяко удобно време - без да се редите на опашка или да чакате куриер.

1. При поръчка в онлайн магазина изберете доставка до Шкаф за пратки PickPoint;

2. На интерактивната карта намерете удобния за Вас колетен терминал, от който искате да вземете поръчката си;

3. Когато поръчката бъде доставена до шкафа за колети, ще получите известие на телефона си с код за отваряне на кутията;

Получаването на поръчка в колетния терминал отнема по-малко от 1 минута:

За тези, които обичат да пазаруват онлайн магазинии от каталози, за тези, които ценят времето си. Услугата за доставка PickPoint предлага своята мрежа от колетни терминали и пунктове за получаване в цяла Русия. Вземете вашите поръчки в удобно за вас време и място, без да чакате куриера или да се редите на опашки в пощенските клонове.

Процесът на получаване на поръчки чрез колетния терминал е много прост и удобен. След като сте поръчали стоки в онлайн магазин или от каталог, изберете доставка до пощенски клон или пункт Издаване на PickPoint:

Можете да комбинирате ежедневните покупки на храна, дрехи и получаване на поръчки поради доброто местоположение на колетните терминали в център за пазаруванеи в близост до вериги за хранителни стоки.

Ако желаете да направите поръчка в онлайн магазина с доставка чрез Мрежа на PickPoint, а онлайн магазинът не е в списъка с партньори на PickPoint, можете да изпратите заявка за свързване с услугите на PickPoint.

Проверете разходите за доставка чрез PickPoint в онлайн магазини.

Ако закупеният продукт не Ви устройва като качество или размер, можете бързо и удобно да го върнете през някой от колетните терминали PickPoint.

Сроковете за доставка на поръчките са посочени в работни дни, с изключение на деня на получаване на пратката от онлайн магазина и до момента на поставяне на поръчката Ви в касовия шкаф/ точка на издаванепоръчки.

Приложението PickPoint е първото по рода си мобилно приложениев Русия, което ви позволява да проследявате състоянието на доставката на поръчки от онлайн магазини до колетни терминали и пунктове за получаване на PickPoint.

Мобилното приложение е създадено специално за потребителите на услугата за доставка PickPoint и е достъпно за безплатно изтегляне на Google Play И AppStore .

Вече не е необходимо да се обаждате на поддръжката или да чакате отговор на вашата заявка по имейл; можете по всяко време независимо да видите цялата история на доставките на вашата поръчка и да се възползвате от допълнителни услуги.

Регистрирайте приложението с вашия телефонен номер и ще имате достъп до него по всяко време.с:

Информация за всички направени поръчки на посочения телефон;

Подробно описание на местоположението на PickPoint колетния терминал (или пункта за получаване на поръчки), както и неговия работен график, опции за плащане, снимки на местоположения.

Благодарение на допълнителните функции на приложението PickPoint можете:

Удължете срока на годност на поръчка в шкаф за пратки;

Използвайте услугата "Препращане". Възможност за самостоятелно избиране на друга точка за доставка на вашата поръчка;

Платете за поръчката с банкова карта;

Свържете насочени известия за промени в състоянията на доставка;

Намерете най-близката до вас точка за вземане с помощта на интелигентни филтри;

Картирайте маршрута до избрания колетен терминал или точка за получаване на поръчка*;

Създайте личен профил в раздел „Моите поръчки“.

И

Намерете желания онлайн магазин с помощта на филтри продуктови категориии ключови думи за търсене;

Намерете информация за цената, времето за доставка и срока на съхранение на поръчката в шкафа за пратки;

Получавайте информация за възможността за връщане на неподходящи стоки чрез колетни терминали и точки за доставка PickPoint

Доставката на PickPoint е винаги наблизо, а сега и на вашия мобилен телефон или таблет!

* - при условие, че приложението GoogleMaps е инсталирано на вашия смартфон или таблет.

1 стъпка

Стъпка 3

Поръчайте доставка до шкаф за пратки или пункт за получаване

На уебсайта на онлайн магазина изберете метода на доставка до шкафа за пратки или пункта за получаване на PickPoint

Изберете адреса на колетния терминал или пункта за получаване, който е удобен за вас на картата или в списъка с точки.

Посочете вашия мобилен телефонен номер, на който ще бъде изпратено SMS съобщение с индивидуалния код на вашата пратка, за да отворите шкаф за колети.
(Съветваме Ви да посочите Вашите лични мобилен номертака че индивидуалният код на колета да не попадне в неподходящи ръце).

След като потвърдите поръчката си в онлайн магазина, вашите стоки ще бъдат доставени до избрания от вас шкаф за пратки или пункт за получаване.
Проверете сроковете за доставка в онлайн магазина.

Вземете стоките в пощенски клон или пункт за получаване

Ще получите SMS съобщение и e-mail* с уникален код на пратка
да получите поръчаната стока в пощенска станция или на място за получаване,
веднага щом поръчката Ви бъде доставена.

*Ако сте посочили своя e-mail при регистриране на поръчка в онлайн магазина

SMS съобщението или имейлът ще посочват:

1. Уникален код на пратка за получаване на поръчка в шкаф за пратки
   или точка на издаване;
2. Адрес на колетния терминал или пункта за получаване, където се намира пратката (избира се при регистриране на поръчка в онлайн магазина);
3. Срокът на годност на вашата поръчка в шкафа за пратки;
4. Сума за плащане* за поръчания продукт.

   *Ако при поръчка на продукт в онлайн магазин сте избрали различен начин на плащане (предплащане за продукта), тогава при получаване на пратката няма да се извърши плащане и дължимата сума ще бъде 0 рубли.

В рамките на периода, посочен в SMS съобщението, трябва да стигнете до избрания колетен терминал или пункт за получаване, за да вземете поръчката си.

Получаване на поръчка чрез пакетен терминал PickPoint

1. В менюто на шкафчето за колети изберете операцията „Получаване на поръчки“;
2. Въведете кода на поръчката, изпратен ви чрез SMS или
   чрез имейл;
3. Изберете начин на плащане: пари в брой или пластмасова карта,
   ако поръчката не е заплатена преди това;
4. Заплащате поръчаната стока и получавате касова бележка;
5. Вземете поръчката си от отворената клетка. Близо
   моля, резервирайте клетката след получаване на поръчката.

Получаване на поръчката ви в пункт за получаване на PickPoint

1. Свържете се със служител на пункта за получаване, за да получите поръчката си;
2. Кажете на служителя кода, изпратен ви чрез SMS или имейл;
3. Платете поръчката си в брой или с кредитна карта*;
4. Получаване на разписка за плащане и подпис на бележката за доставка при получаване на поръчката;
5. Служител ще издаде вашата поръчка.

   *Ако мястото на издаване позволява плащане с пластмасови карти. Моля, проверете тази информация предварително.

Ако по някаква причина не можете лично да вземете поръчката си в пощата или в пункта за получаване, друго лице, на което имате доверие да получи поръчката ви, може да я вземе.

За да получавате поръчки в пощата, трябва:

1.

2. Посочете адреса и работното време на колетния терминал, където е направена поръчката;

3. Преведете необходимата сума за плащане, ако поръчката ви не е предплатена преди това.

За да получавате поръчки в пунктовете за получаване, трябва:

1. Предайте индивидуалния код на поръчката на вашия упълномощен представител, който може да вземе поръчката вместо вас;

2. Посочете адреса на мястото за получаване, откъдето е направена поръчката;

3. Преведете необходимата сума за плащане.

Ако сте изтрили SMS съобщение или имейл с код на поръчка

Индивидуален код за поръчка се изпраща само на вас чрез SMS и имейл съобщения.

Можете сами да дублирате SMS съобщение от функцията „Изпратете SMS отново“ на уебсайта или от които можете да инсталирате на вашия телефон или таблет (за Android, за).

Можете също така да се обадите на центъра за поддръжка на PickPoint на телефон 8-800-700-79-09 и SMS съобщение с код за отваряне на клетката ще бъде изпратено отново на мобилния номер, посочен при регистрация на поръчка в онлайн магазина.

Плащане на поръчани стоки

Можете да платите поръчаните стоки в брой или с пластмасова карта.

Плащане в брой

Моля, имайте предвид, че при плащане в брой в пощенска станция ресто не се издава, но имате 4 опции за управление на сумата на ресто:

1. Кредитирайте сумата на промяната на мобилен телефон;
2. По желание получавате ресто в брой в офис на PickPoint;

3. Преведете сумата по сметката на Благотворителния фонд;

4. Прехвърлете сумата във вашия портфейл Yandex.

Плащане с пластмасова карта

Можете да платите с пластмасова карта Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR и PayPal.

Моля, имайте предвид, че ако плащате поръчката си в пощенска служба, трябва да изберете допълнителен начин за получаване на разписка.

Създаването на мрежа от терминали за колети, където купувачите на книги, ботуши и секс играчки могат да вземат стоките си, изглежда като добра бизнес идея. Но без да привлечете подкрепата на голям логистичен оператор, не трябва да предприемате това.

За пет години работа PickPoint (на снимката - директор на компанията Надежда Романова) успя да създаде най-голямата мрежа от колетни терминали в страната (Снимка: Олег Яковлев / РБК)

Как са измислили

Идеята за създаване на мрежа от колетни терминали в Русия - автоматизирани пунктове за издаване на поръчки - беше посетена от търговски директорКомпанията SPSR Express Надежда Романова на изложението Post Expo 2009 в Хановер, където видя терминали за получаване на пратки, разработени от KEBA за Deutsche Post. През юни 2010 г. беше създадена Network of Automated Pickup Points LLC, която започна да работи под марката PickPoint. „Технологията ни заинтересува, защото автоматичното оборудване има по-добра производителност и цена от класическите точки за вземане“, спомня си ръководителят на PickPoint Надежда Романова, която напусна SPSR Express.

Инвестициите в PickPoint възлизат на $10 млн. Те са инвестирани от акционерите на SPSR Express - рискови фондовеи няколко частни инвеститора. „Компанията веднага беше създадена като отделен бизнес проект“, казва Романова. Според Единния държавен регистър на юридическите лица Network of Automated Pickup Points LLC вече е 100% собственост на кипърската PickPoint Delivery Sistem Ltd. Сред съсобствениците му има само едно физическо лице - Олег Царков, управляващ съдружник в Svarog Capital Advisors, който има 15%. ОТНОСНО n отказа да комуникира с RBC за тази статия. Други съсобственици са компании, регистрирани на Британските Вирджински острови, чиито бенефициенти са неизвестни. Най-големият съсобственик на PickPoint Delivery Sistem с дял от 43% е Festina Trading Ltd, a.k.най-големият съсобственик на SPSR Express с дял от 40%.

През 2010 г. на бързо развиващия се онлайн пазар на дребно липсваха компании, които да се фокусират върху доставката на покупки на физически лица. „По това време много онлайн магазини създадоха свои собствени куриерски услуги - това беше необходима мярка“, спомня си Романова. Но според нея куриерската доставка има няколко недостатъка: първо, необходимостта от преговори с клиента за времето за доставка, което не винаги може да се направи бързо, което означава, че сроковете се забавят. Второ, в големите градове е много трудно да се гарантира, че куриерът пристига навреме. „В резултат на това качеството на услугата страда, а цената на самата услуга се увеличава“, обяснява Романова.

Основателите на PickPoint също не се интересуваха от отварянето на собствена мрежа от пунктове за вземане (POPs): някой там трябва да работи 12-14 часа на ден, докато колетите се взимат най-активно, като правило, сутрин и вечер. „Цената за издаване на поръчка през шкаф за колети е с 30-50% по-ниска, отколкото чрез точка за получаване“, казва Романова. „В Русия неквалифицираният труд се заплаща много скромно, така че икономиката на точката за получаване може да бъде не по-малко печеливша от икономиката на колетния терминал поради доста високата цена на автоматизираните терминали“, отвръща Татяна Ямполская, генерален директор на компанията за експресни доставки Hermes.

Пикпойнт в числа

1455 пунктове за взимане в мрежата на PickPoint

| Повече ▼ 3 милионаартикулите са доставени чрез PickPoint през 2015 г

2,2 милиона души — брой уникални потребители на PickPoint

3,4 хиляди рубли.— средна цена на поръчка, доставена чрез PickPoint

1,2 кг— средно тегло на един колет

120 клетки— размерът на среден пакетен терминал в Москва, 80 клетки в други региони

40 хилядиартикули на ден са доставени чрез PickPoint през декември 2015 г

Източник: фирмени данни

PickPoint предложи три световни производителяшкафчета за колети — Австрийската KEBA, полската InPost и естонската Smart Post (сега Cleveron) да финализират своите модели, за да навлязат на руския пазар. „Европейските терминали нямаха необходимите опции за плащане, тъй като поръчките бяха тампредплащане , докато в Русия обичат да плащат при получаване, предимно в брой“, казва Романова. Освен това стандартната височина на клетките в ЕС е 8 см, но нашите колети са по-високи - 10-15 см. Естонците се заинтересуваха от проекта: предоставихашкафчета за колети с възможност за плащане с пластмасови карти, софтуерза тях са писали в Русия. 115 са закупени от Естонияшкафчета за колети , след което производството им е установено в Русия.

Как стартирахме

Към момента на откриването на първия терминал на 29 ноември 2010 г. в Москва, PickPoint подписа около 40 договора с онлайн магазини. Най-големите от тях бяха производителят на козметика Yves Rocher, който вече работи със SPRS Express и доставяше поръчки чрез терминали за пратки в родната си Франция, както и онлайн магазинът за дрехи Wildberries. В момента доставката чрез PickPoint се използва активно от над 2 хиляди компании, включително Otto Group, LaModa, Oriflame и Ozon. В началото, както си спомня Романова, имаше, разбира се, проблеми: млада компания, предлагаща метод на доставка, непознат преди това на клиента. Но постепенно всички най-големи руски онлайн магазини и дори чуждестранни, които изпращат стоки в Русия, започнаха да използват колетни машини (китайските Ali Express и JD.com представляват 6% от поръчките на PickPoint през 2015 г.).

За секс магазините доставката чрез колетни терминали се превърна в революция. „Много от нашите клиенти се притесняват да изберат куриерска доставка или да отидат при магазин за търговия на дребно“, казва Юлия Атрошченко, старши мениджър на веригата магазини за интимни стоки Той и Тя, която си сътрудничи с PickPoint от четири години.

Пакетните терминали обаче имат и недостатъци: те не ви позволяват да държите стоките в ръцете си, преди да купите. „Този ​​метод на доставка не включва услуга за монтаж преди покупка, което означава, че не може да бъде единственият за модния сегмент в електронната търговия“, каза управляващият директор на Lamoda Флориан Янсен пред RBC. Въпреки това 38% от колетите, доставени чрез PickPoint през 2015 г., са били дрехи и обувки.

Беше много по-трудно да се убедят наемодателите, отколкото продавачите, спомня си Романова. Първоначално търговските центрове бяха подозрителниколетни терминали и не искаше да отдава място за тях, въпреки че стандартътшкаф за колети за 80 клетки заема само 4 квадратни метра.м . „Мнозина дори гледаха на нас като на заплаха за трафика: те казват, защо хората ще купуват в интернет, а не в търговски център?“ - казва Романова. Едва през 2013 г., когато технологията стана популярна, търговските центрове видяхашкафчета за колети конкурентно предимство. „Те разбраха товашкафчета за колети може да работи като платежен терминал и да генерира нови клиенти“, казва Романова (шкаф за колети приема плащания не само за колети, но и за клетъчна комуникацияи т.н.). Вярно е, че сега търговският център не е основният лизингодател за PickPoint: около 65%шкафчета за колети инсталирани в супермаркети. „Ние се интересуваме повече от магазини, където човек отива да си купи хляб, мляко и в същото време взема колета си - място, което е на път за вкъщи“, обяснява Романова. Според нея най-натоваренаташкафчета за колети се намират в ж.к.

Как работиPickPoint

Свързването на малък онлайн магазин с PickPoint е съвсем просто: трябва да сключите споразумение и да вградите модул за пазарска количка в сайта, което отнема средно 1,5-2 часа работа на програмист. Когато прави поръчка, купувачът избира удобен шкаф за пратки или партньорска точка за доставка на поръчки. Всяка вечер с помощта на партньори куриерски услуги PickPoint взима всичките си поръчки от онлайн магазина и ги доставя в центъра за сортиране на Волгоградски проспект, където работят 50 от 120-те служители на компанията. През нощта пратките се сортират по посоки и се прехвърлят за главна доставка, или с помощта на партньорски куриерски услуги, рано сутринта се доставят до пощенските служби и пунктовете за получаване на поръчки в Москва и Московска област.

В момента на зареждане в шкафа за колети или доставка до точката на доставка, потребителят получава SMS, имейл или push известие, че поръчката му е доставена, а също така се информира за периода на съхранение, работното време на точката, сума за плащане и т.н.. Времето за доставка варира: в Москва и Московска област Стоките се поставят в шкафа за колети, като правило, на следващия ден след изпращане от магазина, в други региони този срок е от три дни. Стоките се съхраняват средно три дни, но ако клиентът не е имал време да вземе поръчката, шкафът за пратки може да удължи периода на съхранение в точката или да я пренасочи към друга точка.

Освен това се оказа, че клиентите, които получават колети на местата за получаване и на терминалите, са различни целевата аудитория: първите са по-възрастни, по-консервативни и невинаги се доверяват на технологиите, а вторите са по-млади, по-мобилни и не искат да губят време в ненужна комуникация. PickPoint реши да си сътрудничи с независими мрежи от пунктове за получаване (Maxima Express, Boxberry) и Rostelecom, позволявайки на свързани онлайн магазини да доставят стоки не само до терминали за колети, но и до пунктове за получаване. В края на 2015 г. вече има 715 такива партньорски точки за вземане и 740 колетни терминала.

През 2015 г. PickPoint достави повече от 3 милиона артикула (увеличение от 1,66 пъти спрямо 2014 г.). Компанията не разкрива финансови показатели. „Достигнахме изплащане през есента на 2014 г.“, обяснява Романова. Няколко онлайн магазина в Москва, които си сътрудничат с PickPoint, заявиха, че основната тарифа за доставка до поща в столицата е 236 рубли за клиент, а за регионите е по-скъпа, в зависимост от теглото и разстоянието. Ако всичките 3 милиона артикула бяха доставени на PickPoint в Москва, приходите на компанията биха били поне 700 милиона рубли. с изключение на услуги за вземане на стоки и приемане на плащания. Приходите на компанията през 2015 г. са близо 1 милиард рубли, потвърди пресслужбата на RBC.

Не опитвайте това отново

За пет години работа PickPoint успя да създаде най-голямата мрежа от колетни терминали в страната. Според J’son & Partners, PickPoint държи приблизително 50-60% от пазара на колетни терминали в Русия. „Лидерството на PickPoint на пазара се обяснява с факта, че акционерите на SPSR Express, най-голямата услуга за експресни доставки в Русия, инвестираха в проекта“, казва експертът на J’son & Partners Евгений Ицаков. „Всъщност PickPoint израсна на базата на мрежата SPSR: компанията не стана лидер, тя веднага зае лидерска позиция и я поддържа до днес.“

Скоро след PickPoint мрежите InPost (съвместно предприятие между Qiwi и полската InPost), както и Logibox, навлязоха на пазара в Русия, но нито една от тях не достигна Опо-добър успех. Според няколко участници на пазара мрежата Logibox изпитва затруднения. Кореспондент на RBC беше убеден, че уебсайтът му не се зарежда и телефоните му не работят. InPost отвори 380 точки (към юни 2015 г., втората по големина мрежа след PickPoint). Изпълнителният директор на InPost Андрей Чечин обяснява, че е невъзможно да се стартира проект на пазара на колетни терминали без много тясно партньорство с логистични компании. InPost работи със SDEK, DPD, Pony Express. „Нуждаем се от интеграция на логистичните процеси и информационни системи, а това е скъп, отнемащ време бизнес и изисква ресурси за поддръжка“, предупреждава Чечин.

„Нашите колеги се сблъскаха със същите проблеми като нас, разчитайки на партньори, и също не успяха да решат основния проблем - ефективна доставка на дълги разстояния“, обяснява Романова. Около 70% от основната доставка за PickPoint се извършва от SPSR Express (по пазарни цени, подчертава Романова).

Перспективите за използване на колетни терминали са свързани не само с растежа на руския пазар за онлайн търговия (който се забави значително поради кризата), но и с въвеждането на възможността обикновените граждани да изпращат колети чрез тях. Романова казва, че PickPoint технически може да приема пратки от физически лица от дълго време в полза на други лица, но всичко се свежда до идентифициране на клиента. „В противен случай трафикът на наркотици ще минава през мрежата, а ние нямаме нужда от това“, обяснява тя. В Русия все още не е изобретена ясна и проста технология за идентификация на клиента и методът, който Logibox внедри в сътрудничество с Russian Post, не работи. „Те предложиха на клиентите да издадат специална банкова карта за използване на пощенските станции за изпращане на колети - това е много трудно“, казва Романова. Колетните автомати могат да станат алтернатива на руските пощи за изпращане на колети от едно частно лице на друго, казва Алексей Федоров, президент на Асоциацията на компаниите за интернет търговия. InPost вече обмисля пускането на такава услуга в Русия, каза шефът й Чечин.

Нещастни заедно

PickPoint разработи мрежи от колетни терминали в Москва и градове с надмилионно население и предостави регионални столици и по-малки градове на партньори, които работят с PickPoint по агентско споразумение. В началото на 2013 г. компанията, която по това време разполагаше с 440 колетни терминала, направи планове за доставка 6,5 хилядитерминали. Но не се получи: „Оказа се, че няма толкова много места и такива партньори в регионите“, обяснява Надежда Романова. От 740 колетни терминала 210 са на партньори на PickPoint. „Това е бизнес за мързеливите: агентите купуват оборудване, подписват договор за наем, инсталират шкаф за пратки, свързват го с интернет и електричество и до голяма степен забравят за това“, казва Романова. — След това ги свързваме с единична мрежа, ние извършваме всички логистични процеси, извършваме всички приемания на плащания чрез нашия модул и плащаме на агента за издаване на поръчката.“

Романова отказа да разкрие финансовите условия на партньорството, но RBC намери презентация от 2013 г., която разказва на потенциалните агенти за условията на сътрудничество. Цената на шкаф за пратки с 58 клетки в документа се оценява на 600 хиляди рубли., а възнаграждението на агента е вътре 65 търкайте.за доставка на всеки артикул. Компанията твърди, че сегашното изплащане става за 3-6 месеца, а възвръщаемостта на инвестицията е в рамките на две години.

Но според Романова залогът на агентите не се е изплатил: много от тях не са проучили добре трафика на местата за инсталиране на терминали и са прекарали дълго време в търсене на подходящи помещения: „Имаше случаи, когато отне 4-5 месеца от продажбата на терминала до началото на експлоатацията му.“ Недоволен е и агентът, с когото РБК разговаря: „Нерентабилен бизнес: понякога комисионната не покрива разходите за наем“, оплаква се Андрей Мершиев от Новоросийск, който стана партньор на PickPoint в началото на 2014 г. „По-лесно е да вложите пари на депозит в банка.“

Предимството им е, че колетът се доставя на автоматизирани терминали, откъдето клиентът може да го вземе по всяко удобно време в рамките на 3 дни, без опашки, и да плати стоките на терминала в брой или с кредитна карта. В Европа колетните терминали са често срещани от дълго време и са инсталирани по улиците; за Русия това е така нов бизнеси Те се опитват да инсталират шкафове за колети на многолюдни, осветени места с голям трафик - в търговски центрове, супермаркети. Подобно логистично решение за доставка на стоки е разпространено в 23 страни по света.

PickPoint Логистична компанияза доставка на стоки от 650 онлайн магазина и каталози чрез колетни терминали. Организирана през 2010 г., стартира франчайзинг програма през 2012 г. Основателите на компанията виждат идеята в Германия, където Deutshe Post работи повече от 10 години автоматизирана системадоставка на стоки, с 2,5 хил. терминала, през които преминават 40% от операциите за доставка на малки пратки. Компанията PickPoint първоначално инвестира 7 милиона долара, създавайки първата компания в Русия в тази бизнес област, която в момента включва 705 пощенски станции в 130 руски града, а през 2013 г. мрежата се удвои - от 350 на 705 точки. Първият Postamat беше инсталиран в Москва на 29 ноември 2010 г., превръщайки се в иновативен пробив в областта на доставките в Русия. Клиентите за доставка на PickPoint включват много от най-големите онлайн магазини, включително Lamoda.ru, Heverest.ru, Sotmarket.ru, MyToys.ru, Rendez-vous, Red Cube, Ecco, международни компании Yves-Rocher, Quelle, Mary Kay, Avon и Орифлейм, както и 700 други онлайн магазини и каталожни компании.

Според статистиката 26% от купувачите правят повторни поръчки в рамките на 3 месеца с доставка чрез колетни машини. IN последните годинив Русия има много оплаквания относно пощата, поради митнически проблеми, и относно куриерската доставка, поради задръствания и недостиг на куриери. Компанията PickPoint е интересна, защото решава проблема " последната миля“ - така се нарича последният етап от доставката на стоката директно до клиента. Един куриер носи 30-50 артикула на терминала, а спестяванията за онлайн магазини, използващи Postamates, са до 30% на последния етап от доставката, а броят на връщанията на продукти намалява от 12% на 3%. Освен това, поради факта, че куриерът не работи с пари в брой, процентът на кражби е намален. Средната сметка за доставка е 2000 рубли. Един Postamate издава около 800 артикула на месец на клиенти. Според руската статистика: всеки втори клиент отказва да пазарува от онлайн магазини поради липсата на опции и високата цена на доставката. Колетните машини помагат за решаването на този проблем.

Обемът на руския пазар за доставка на стоки днес е около 150 милиона артикула годишно. PickPoint възнамерява да заеме 15% от този пазар на своите колетни терминали в рамките на три години и до 2015 г. да осигури броя на колетните терминали на ниво на достъпност от 15 минути за 85% от населението. Въпреки факта, че такава доставка все още е нова в Русия, експертите, като се има предвид, че пазарът на интернет търговия непрекъснато расте, смятат този видбизнес и, следователно, подобен франчайз, обещаващ.

Григорий Френкин, зам Генералният директорза търговски въпроси PickPoint:

Как оценявате бизнес сектора, в който работи вашата компания - какъв е размерът на пазара, колко играчи са представени в момента, какви са новите тенденции?

Общият оборот на онлайн магазините в Русия през 2012 г. възлиза на 350,6 милиарда рубли, а темпът на растеж е 36%. Според InSales.ru: около 32,5 хиляди онлайн магазини за търговия на дребно са работили успешно. Всички тези числа са обещаващи руски пазар e-commerce, затова се проучва и в него навлизат големи чуждестранни играчи - американски, британски, китайски, като Ebay, Amazon, Asos, Ali Express и други, което ще повлияе в бъдеще на допълнително увеличаване на обема на пазара.

Всяка поръчка трябва да бъде доставена до получателя, така че търсенето на логистика за електронна търговия непрекъснато нараства. Доставката се извършва по 4 канала: поща, куриерски фирми, пунктове за получаване и колетни терминали. Интернет играчите са на мнение, че всичките 4 канала за доставка трябва да бъдат представени на купувача за избор, като по този начин му дават вариативност и алтернатива.

Как пакетните терминали могат да заинтересуват потребителите?

Ще назова факторите, по които купувачите избират Postamat:

• Алтернативен канал за доставка, който ви позволява да управлявате времето си и да не се налага да се приспособявате към графика на пристигане на куриера. Винаги предвидимо време за пристигане на стоките в Postamat.
• Удобство и свобода да избирате кога да получите поръчката си поради работното време на супермаркетите и търговските центрове, където се намират.
• Плащане и получаване на поръчката на едно място - директно в терминала.
• Бързо – процесът на получаване на поръчка заедно с плащането ще отнеме по-малко от минута.
• Съчетаване на бизнеса с удоволствието - пазаруване на хранителни стоки, стоки за дома или други покупки и получаване на поръчки.

Как се роди идеята да създадете вашата компания?

Идеята дойде директно от пазара за доставка от разстояние. Висшето ръководство на PickPoint, започвайки през 2001 г., изгради услуга за доставка за онлайн магазини в компанията SPSR-EXPRESS (един от лидерите на пазара за експресни доставки) (за първи път в Русия предишните куриерски компании не са имали такава услуга) , така че опит в Имаме голямо присъствие в този сегмент, което допринесе за развитието на бизнес схема, изграждане на верига за доставки и навлизане на пазара с ново логистично решение.

След като оценихме ситуацията на динамично развиващ се пазар, установихме, че доставката на стоки до клиентите е един от ограничаващите фактори за развитие, особено в регионите, когато доставката по пощата има несигурни времена, но е икономична и бърза доставка– в експресен режим, но скъпо, така че нямаше достатъчно „златна среда“, за да бъде доставката бърза, но в същото време по-евтина от куриера.

След като започнахме да работим по проекта, открихме, че вече има аналози на европейския пазар, но за Русия ние бяхме пионери. Развитието на мрежата се осъществи със собствени ресурси на базата на нашата собствена мрежа от Postamates, но PickPoint не можа да се справи с динамиката на пазара и търсенето, така че беше решено да се развива паралелно в посока на агента мрежа, когато нашите партньори биха могли да участват в бизнеса, да развият мрежа от пощенски служители в своя регион и по този начин да гарантират разширяването на географията на доставка на PickPoint. Следователно задачата на компанията не е да продава оборудване с премия и да печели, а да развива мрежи за доставка, т.к. PickPoint е преди всичко логистична компания. В момента Русия е една от ТОП 10 страни, които са започнали да развиват тази иновативна зона за доставка.

Колко собствени търговски обекта имате в момента и колко са на франчайз?

Мрежата PickPoint се състои от приблизително 420 пощенски станции. Собствени колетни терминали са инсталирани само в градове с над милионно население, останалите градове са обхванати от агентската мрежа, тъй като пазарът на електронна търговия в регионите през последните години се развива по-активно от онлайн търговията в мегаполисите, поради ограничената наличност на стоки в офлайн търговията на дребно. Засега пропорциите са 60% - наши собствени, 40% - агентски Postamates, но те ще бъдат преразпределени към агентски.

От януари 2012 г. франчайзинг мрежата на пакетните терминали PickPoint стартира в Украйна, първите колетни терминали бяха инсталирани в Киев. Имаме планове да покрием Казахстан и Беларус в близко бъдеще, така че търсим партньори и в близката чужбина.

Какво е необходимо на франчайзополучателя, за да отвори бизнес под вашия франчайз?

Най-важното е да намерите площ за инсталиране на Postamat (от 3 кв.м., обикновено в супермаркетите), т.к. оборотът на терминала ще зависи от това, така че той трябва да бъде инсталиран на места на „народни пътеки“, а не в модерни търговски центрове, и да донесе интернет и електричество до мястото на инсталиране на Postamat. По време на работния процес агентът трябва да следи за правилното функциониране на оборудването. Цялата логистична верига се извършва изцяло от PickPoint (доставка и товарене на пратките в Postamat), без това да натоварва агента, като предоставя на клиентите (онлайн магазини и купувачи) пълен мониторинг на доставката на всеки етап от пратката. Агентът получава достъп до уеб работна станция, където може да следи онлайн статистиката на своя Postamat.

Разкажете ни повече за основната концепция на компанията за 2014 г. – „Постамат – лична пощенска кутия до дома ви“?

Концепцията на самия бизнес модел е достъпност и близост до населението, за да може купувачът да вземе поръчката от близкия супермаркет. Говорейки в цифри, колетните терминали трябва да бъдат поставени на 15 минути пешеходно разстояние до 85% от икономически активното население - това е целта. Колетните терминали се рекламират и осигуряват популяризиране сред населението, като по този начин, ако има повече колетни терминали, то тяхната заетост е по-висока.

Както вече казахме, не е необходимо да продаваме голям брой Postamamats, нашата задача е да изградим ефективна общоруска мрежа от Postamamats, така че PickPoint съветва при избора на места за инсталиране, че потоците от колети не се пресичат, а на напротив, Postamat да бъде инсталиран на най-популярното място. През 2014 г. акцентът ще бъде поставен не върху откриването на нови градове за доставка, а върху увеличаването на концентрацията на пощенски служби във вече изоставени градове. Това ще ви позволи да използвате колетни терминали Голям бройот хора.

Как решавате проблема с доставката на колети от чуждестранни онлайн магазини?

При доставка на стоки от чужбина PickPoint работи с оторизирани компании (например SPSR-EXPRESS), така че първата миля логистични и митнически процедури се възлагат на партньора, а на територията на Русия доставката на митнически стоки се извършва от PickPoint.

У дома » Инвестиции » Колетните терминали ENGY са модерни пощенски терминали на самообслужване. Руски колетни терминали