Какво да направите, ако митниците задържат колет от Китай. Какво да направите, ако колет от Aliexpress не премине митницата? Какво да направите, ако поръчката ви е блокирана на митницата

06.09.18 94 402 18

Инструкции от човек, който ходи на митницата, все едно ходи на работа

През юли прекарах 12 часа на Московската митница, грабвайки колетите си от чужбина от тях.

Максим Иляхов

бивш главен редактор на Т-Ж

Вече познавам местните инспектори от поглед, идвам добре подготвен и мога да разрешавам проблемите, ако не бързо, то поне от първия път. Ето какво научих за получаването на пакети през руската митница: Прочетете това, ако поръчвате нещо от чужбина.

Какво ще научите

Как са свързани колетите и митниците?

За да стигнат до Русия, колетите от чужбина трябва да преминат през митницата: това е специална служба, която следи вноса и износа на стоки през границата. Има митнически служби на летищата, морски пристанища, в пощенските станции. Когато пристигнете в Русия и вървите по „зеления коридор“ на летището, това също е митница.

Когато международен колет пристигне в Русия, той също преминава през митницата. Това важи за всички колети без изключение, дори и тези, изпратени с куриерски услуги. Митническият служител проверява съдържанието на пратката (с помощта на рентген, по документи и понякога дори лично) и ако всичко е наред, разрешава пратката да продължи в страната. В повечето случаи това се случва незабелязано от нас: просто получаваме пакета във вида, в който е изпратен. Дори не знаем, че е минала през митницата.

Защо митниците забавят колетите?

Митниците имат много причини да забавят колет, но в нашия случай най-вероятно ще бъде една от четирите:

1. митническият служител подозира, че стоките са търговски, въпреки че са декларирани като частна покупка;
2. получателят е изразходвал месечния лимит за безмитни покупки в чужбина - през 2019 г. това е 500 € на месец или 31 кг;
3. митническият служител не разбра какво има в колета, той се нуждае от обяснение;
4. Митничарят решил, че в пратката има нещо забранено.

В тези случаи получателят ще бъде поканен в местната митница, за да предостави разяснения и да плати мита.

Ако подозирате, че сте превишили лимита, проверете дали магазинът или куриерът знае вашия идентификационен номер на данъкоплатеца. Към момента на писане на тази статия митниците разглеждат лимитите за покупки само за онези колети, за които се изисква TIN на получателя: обикновено това са колети куриерски услуги. Ако куриерската служба не знае вашия идентификационен номер на данъкоплатеца, те ще ви изпратят писмо: „Посочете вашия идентификационен номер на данъкоплатеца“. Куриерските служби знаят тези характеристики на руското законодателство и вече дори не изпращат колети, без да знаят TIN на получателя.

Ако поръчате нещо, което идва с обикновена поща и не изисква вашия идентификационен номер на данъкоплатеца, митниците вероятно няма да зачетат артикула в лимита. Но това е сега. Ще въведат някакъв контрол и тогава всичко ще се брои.

Как да разбера, че пратката е задържана на митницата

Ако митниците задържат вашия пакет, ще се случат две неща:

1. Номерът на песента на вашата пратка ще покаже, че тя е готова за доставка, но не там, където обикновено я получавате, а на някое непознато място. В Москва това е клон на международната поща на адрес Varshavskoye Shosse, 37. Но все още няма нужда да ходите там, ще бъде загуба на време. Като алтернатива проследяването на колета ще каже „Изпратено с митническо уведомление“.
2. Митниците ще ви изпратят поръчано писмона мястото на доставка на колета. В плика ще има шаблонно писмо от митниците, те казват, ела, скъпа. Причините за забавянето най-вероятно няма да бъдат посочени - писмото е шаблонно и неясно, но може да е различно в различните митнически служби. Към писмото ще бъде приложено известие за получаване на колета с неговия път, тегло и срок на годност.

Ако получите препоръчано писмо, вземете документите си и се пригответе да си вземете отпуск от работа.

Обърнете внимание на срока на годност на колета: ако изтича, трябва да пристигнете възможно най-скоро. Има опасност да минат 2-3 дни между първото пристигане на митницата и реалното освобождаване на колета - ще трябва да съберете някои допълнителни документи или няма да имат време да ви приемат на първия ден. През това време периодът на съхранение може да изтече и пратката ще бъде изпратена обратно.

Не получавайте писмо, ако не отивате на митницата

По известието в пощенската ви кутия ще разберете, че писмото е пристигнало от Главна поща.

Ако разбирате, че няма да отидете на митницата по икономически причини (прочетете за това по-долу), можете просто да игнорирате писмото. Тогава колетът ще се върне след две седмици и ще можете да поръчате този продукт отново след известно време, например, когато лимитът за безмитен внос бъде нулиран.

Какво да вземете със себе си на митницата

Тъй като все още не знаем защо митниците са задържали пратката, трябва да се подготвим за най-лошото. Ето какво да вземете със себе си от документите.

Писмото и известието, които ви бяха изпратени.Това е основата за разговор на митничаря с вас. Ще трябва да дадете писмото и след уведомление ще получите пакет, ако всичко върви добре.

Копия на паспорти:първа страница и регистрация. Ще ви трябва само едно копие, но не пречи да имате няколко под ръка. Когато поръчвате стоки от интернет, може да е трудно да спрете. Във Варшавка има копирна машина точно в пощата, 15 R за копие.

Копия от документи на роднини.Ако колетът съдържа много стоки, които сте поръчали за членове на семейството, ще ви трябват копия на техните паспорти, за да докажете, че сте поръчали стоките не за продажба, а за вашите роднини. От копията трябва да е видно, че това са ваши роднини. Ако не е ясно - копия на документи, които установяват родство: свидетелства за брак, удостоверения за раждане.

Потвърждение на покупката- фактура от онлайн магазина и потвърждение за плащане. Фактурата обикновено се изтегля от уебсайта на магазина, а разписката се изтегля от интернет банката. От фактурата и касовата бележка трябва да е ясно, че сте платили стоката.

Описания на това, което има в колета.Трябва да сте готови да обясните на митническия служител какво има в колета със снимки. Подходящи са снимки на продукта от уебсайта и разпечатки от страници на онлайн магазин. Ако в пратката има много различни неща, документи са необходими за всичко: митническият служител може да има въпроси относно конкретен артикул. Последният път, когато отидох на митницата, имах дузина снимки на стоките в колета, митничарят ги разгледа с голям интерес и попита: „Какво е това? И тук? Как работи това? Снимките помогнаха много.

14 дни

срок на годност на пратката на митницата

Парични средства за плащане на таксата:при надвишаване на лимита - 30% от превишението; при превишаване на теглото - 4 € за всеки надвишен килограм. Всичко се конвертира в рубли. В Москва Varshavka не приема карти, но има един банкомат на Pochta Bank. Дали ще работи и дали ще има пари в него не се знае.

Ето още нещо, което си струва да вземете от домакинските предмети.

Термос за чай и лека закуска.Можете лесно да прекарате 5-7 часа на опашка, за да видите инспектора. Можете да излезете, можете да пиете кафе от машината в пощата, но предпочитам да си взема собствено.

Комплект ярки стикери Post-its и елегантен маркер.Ще се изненадате защо са полезни. Засега просто го хвърлете в чантата си.

Във Варшавка, по мои наблюдения, Мобилен интернетхваща лошо. Ако планирате да гледате телевизионни сериали през интернет, по-добре е да ги изтеглите на таблета си предварително. Ако работите с Гугъл документи, инсталирайте разширението за Chrome, за да работите без интернет.

Обърнете внимание на работните дни и работното време на митницата. В Москва Варшавка не приема физически лица в понеделник, а събота е кратък ден. По-добре е да пристигнете от вторник до петък точно в девет сутринта или дори в седем и половина.

Какво да правим на линия

Различните митници работят по различен начин: на места е пълен ад, на други е цивилизовано място. Ще ви разкажа за митницата на Варшавската магистрала, 37, където колетите се получават от тези, които са ги поръчали за Москва. Най-хубавите ми години минаха там.

Митницата на Варшавка е дузина прозореца, от които в най-добрия случай два работеха по мое време - казват, че няма достатъчно персонал. Линията се движи бавно. Табло със електронна опашкаТе висят, но не работят, така че всеки път, когато бях там, трябваше да стоя на жива опашка.

Особеното на живата опашка на тази митница е, че се движи чудовищно бавно (в моя случай през два прозореца минаваха по 3-4 човека на час) и хората често си тръгват без да чакат. Свестните хора си тръгват, като преди това са запознали тези зад тях с тези пред тях. Но се случва 2-3 души от средата на редицата мълчаливо да се откажат и тогава не можете да разберете кой стои зад кого. Започват крясъци, истерии и размахване на ръце.

500 €

лимит за безмитни покупки в чужбина на месец

съвет.Носете комплект ярко оцветени лепенки и ярко оцветен маркер. Ако на вашата митница има опашка, напишете цифри на тези ярки листчета и ги раздайте на всички, сякаш е електронна опашка.

Не сте длъжни да правите това, но с този жест ще улесните много живота на всички, особено на себе си. Когато човек има в ръцете си ярко листче с цифра, той се чувства спокоен на опашката, никой не пита: „Момиче, кого следваш?“, няма проблем, че „Имаше млад мъж зад мен. , но той си отиде, но вие се задържате.” ето ги жените в червено.” Бъдете човекът, който чисти опашката. Няма да ви се отблагодарят, но ще прекарате следващите 3-4 часа на спокойствие. Ако не ти, тогава кой?

Ако е задушно.Ако сте във Варшавка и ви е задушно, потърсете табло за климатик до информационния щанд. Тя работи. Натиснете бутона - всички ще се почувстват по-добре.

Какво да правим с инспектора

Когато е ваш ред, уведомете инспектора. Той намира вашия бизнес и започва да работи с вас. Той ще задава въпроси и ще иска разяснения относно артикулите в пакета. Покажете му всички документи, които сте подготвили предварително.

Инспекторът няма колети, не ги е виждал и никога няма да ги види. Гледа само документите. Следователно поканата на инспектора да отвори пратката и да се убеди сам няма да работи. Самият колет се намира някъде в склад два етажа по-долу; съвсем други хора ще ви го дадат.

Всички инспектори, които срещнах, бяха спокойни, методични и приятелски настроени. Работеха бавно, но внимателно. Ако имаше нещо неясно, всичко ми беше обяснено. Когато ги нагрубиха и сопнаха заради дългото чакане, те вдигнаха ръце примирено. Не срещнах никаква адска лъжичка или грубост, въпреки че хората на опашката постоянно се оплакваха от промени в правилата и неточни инструкции.

Тук трябва да разберете, че имаме работа с хора, които от своя страна се занимават с документи и разпоредби. Те трябва да спазват всички формалности и правила, това е тяхната задача. Ако инспекторът счупи нещо или сгреши документите, ще бъде наказан за това. Той обаче е човек и може да сгреши. Но в крайна сметка не е нужно той да прави всичко както трябва - трябва да разберем какви конкретни действия очаква от нас този конкретен инспектор, за да освободи нашия конкретен пакет.

съвет.Опитайте се да свършите колкото се може повече на място, без да местите работата за следващия ден. Например, инспекторът може да ви помоли да напишете някакво обяснение. Съгласете се, че ще се върнете без опашка след 10 минути.

Ако отложите въпроса за утре, тогава може да попаднете на друг инспектор и вместо разяснение той може да поиска друг документ или дори да ви изпрати в някакъв мистериозен отдел, за който никой никога не е чувал. Всички хора, които се върнаха на следващия ден с мен, винаги започваха процедурата отначало и бяха много изнервени, че всеки нов инспектор изисква нови неща от тях.

Какво не трябва да се прави на митницата

Не споменавайте думите „продава се“.Инспекторът ще реши, че това е търговска пратка и не плащате мита.

Не трябва да използвате думите „наблюдение“, „тракер“, „скрит аудиозапис“, „криптиране“.Всички инструменти за криптиране трябва да бъдат подложени на специална проверка от властите. Ако например сте поръчали компютър или микроконтролер от чужбина, премълчете, че на него нещо може да се криптира или нещо да се следи.

Не се шегувайте с оръжия и наркотици.Представете си колко пъти инспекторът чу тази шега.

Не се отчайвайте и не изпадайте в истерия.Инспекторът работи по правилата и седи зад стъкло. Не го е грижа за всичките ни луди хора. Но ако разискванията ви с инспектора се проточат, вашите колеги от своя страна ще видят, че забавяте целия процес - могат да си уредят народен съд.

Плащане на мито

Вероятно развитие на събитията е, ако сте поръчали нещо скъпо от интернет и сте надвишили лимита за безмитен внос, който сега е 31 кг и 500 € на месец. В случай на надвишаване, ще трябва да платите допълнително мито от 30% от стойността, надвишаваща лимита, или 4 € за всеки килограм надвишаване. Най-вероятно дори с това допълнително плащане покупката ще бъде по-евтина, отколкото в Русия.

Таксата се заплаща с пощенски паричен превод, който се издава веднага в пощенската станция. Те взимат комисионна.

За плащане ще ви е необходим паспорт и фактура за мито, която ще бъде издадена от инспектора. Операторът на пощата ще приеме парите и ще издаде чек.С чека трябва да се върнете при инспектора и да получите благословията му, за да освободи колета.

Ами ако не отидеш

Ако не отидете на митницата преди изтичането на срока на годност на пратката, тя най-вероятно ще бъде изпратена обратно в магазина. Най-често магазините възстановяват цената на продукта, но запазват цената за доставка. Може би това има икономически смисъл, вижте.

Да приемем, че сте поръчали продукт за 490 €, но се случва така, че този месец вече сте купили стоки на стойност 500 € и сте надвишили прага за безмитен внос. Ще трябва да платите допълнителна такса от 150 € и да прекарате време на митницата.

Пет часа на митницата ви струват малко пари. Да приемем, че печелите 500 рубли на час. Едно пътуване до митницата, без да се броят транспортните и режийните разходи, ще ви струва 2-3 хиляди рубли. Но стоките ще бъдат налични веднага.

От друга страна, можете да игнорирате продукта, да изчакате да се върне в магазина, да получите възстановяване на сумата и да го поръчате отново, когато лимитите бъдат нулирани. Стоките ще пристигнат след 1,5-2 месеца, но веднага ще се появят в пощата близо до къщата.

Две опции за спестяване

Отидете на митницата и платете митото:

• −150 € мита;
• −2500 R на време;
• −5 часа живот.

Обща сума:−23 200 R, −5 часа живот, стоки веднага.

Не отивайте на митницата, поръчайте отново стоките:

• −60 € за обратна доставка;
• −60 € за повторна доставка;
• +5 часа живот.

Обща сума:−8600 R, стоки за два месеца.

Как да запазите здравия си разум на митницата

1. Ако чакате скъп колет от чужбина, добавете неговия запис към вашия Лична зонана уебсайта на руските пощи, за да сте наясно със съдбата на този колет. По този начин няма да пропуснете момента, в който заседне на митницата.
2. Не се колебайте, докато не дойде при вас официално писмоот митниците. Отидете там без писмо само ако срокът на годност на пратката изтича. В момента срокът на годност е 14 дни.
3. Вземете копие от вашия паспорт, пари в брой и всички възможни документи за покупката, включително банково извлечение за покупката. Снимки на продукта, екранни снимки от уебсайта - разпечатайте всичко.
4. Съберете възможно най-много документи, за да разрешите проблеми с доставката в едно пътуване. По-добре е да отпечатате десет допълнителни страници, отколкото да прекарате десет допълнителни дни в посещение на инспектори.
5. Подгответе се за 5 часа на линия. Организирайте сами опашка на живо, така че никой да не се побърка.
6. Първо проучете какво е забранено за внос в Русия и ако е възможно, не провокирайте митничаря с тези думи.
7. Ако проблемът е в митата, помислете кое е по-изгодно: вземете стоката от митницата сега или я поръчайте отново след месец или два.

На 7 декември Федералната митническа служба на Русия въведе нови правила за операторите за доставка при обработка на колети от чуждестранни онлайн магазини. Проблемите започнаха веднага.

Сега, за да получите колета, ще трябва да посочите своя данъчен идентификационен номер и връзки към закупените стоки. В социалните мрежи потребителите се оплакват от колети, заседнали на митницата, а службите за доставка казват, че докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към заповедта в списъка на засегнатите от нея, колетите ще останат блокирани.

Службите за доставка вече разпратиха предупреждения до своите потребители, че когато правят покупки в чуждестранни онлайн магазини, трябва да посочат своя данъчен идентификационен номер заедно с паспортните си данни (изискването важи само за руски граждани) и връзки към страниците на онлайн магазина с описание на всеки продукт. Това нововъведение няма да засегне колети, доставката на които от подателя до получателя се извършва чрез руските пощи.

Анастасия Солопеко пише във Facebook, че нейната поръчка от английски онлайн магазин, направена на 29 ноември, е „заседнала“ на митницата от 1 декември и едва след като се обади на компанията за доставка, тя разбра, че сега е невъзможно да получи колета без идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN).

„Така че, ако сте поръчали нещо и това „нещо“ не идва при вас, обадете се и разберете. По някаква причина самите те не изпращат съобщения с искане да попълнят отново митническия формуляр“, предупреждава тя.

В сервиз Доставка на BoxberryНа руската служба на Би Би Си казаха, че колетите ще останат в „замразено“ състояние, докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към заповедта в списъка на услугите, по отношение на които се прилага.
На въпрос кога ще бъде подписан, Главен оперативен директорЯрослав Полищук се затрудни да отговори. „Нямаме разбиране, те не ни казват нищо“, каза той.
Полишчук каза, че около 25-28 хиляди поръчки на Boxberry сега са на митницата без данъчен идентификационен номер. „Натрупа се за три дни“, казва той.

Руската служба на BBC не успя да се свърже незабавно с Федералната митническа служба с въпроса кога ще бъдат подписани допълненията - телефоните на пресслужбата бяха недостъпни през целия ден.

В същото време услугите на DPD в Русия и SPSR Express нямат закъснения с колети от чуждестранни онлайн магазини, каза ръководителят на отдела пред BBC Russian Service международен транспортЕвгений Привалов.
Службата за доставка на Pony Express съобщи, че на 4 декември са започнали да уведомяват клиентите за необходимостта от предоставяне на идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN), така че са получили „доста висок отговор“. Компанията се затрудни да предостави точни данни за „закъсали“ колети.

Седеммесечен експеримент
В писмата от службите за доставка се казва, че новите данни са необходими за „потвърждаване на обявената стойност на стоките“. Операторите се позовават на заповед на FCS от 24 ноември. Изискванията важат само за поръчки лицаза лична употреба.
От пресслужбата на Федералната митническа служба казаха на Комерсант, че идентификационният номер на данъкоплатеца (TIN) и препратките към стоките са необходими за определяне на тяхната стойност и тегло, както и за намаляване на рисковете от внос на стоки с помощта на манекени. По този начин митниците ще проверят дали прагът за безмитен внос е превишен. Сега е не повече от 1000 евро и 31 кг на месец.
Руската служба на BBC не успя да намери заповедта, публикувана от Федералната митническа служба. Копие от него беше публикувано на уебсайта си от службата за доставка на Boxberry.

Според документа нововъведенията ще бъдат в сила до 1 юли 2018 г., като инициативата се нарича „експеримент“.

От текста на заповедта следва, че този експеримент се въвежда с цел засилване на контрола върху верността на документите, представени в митническата декларация. Заповедта установява необходимостта главният отдел за борба с контрабандата на Федералната митническа служба да извършва тримесечен анализ на паспортните данни. Информация за невалидни паспорти трябва да бъде предоставена на аналитично управление митническа служба.

Така че, колкото и тъжно да звучи, "да се запасим с пуканки"...

08.12.2017 20:15:43 / 65198

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на начална страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски език, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, която се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... колетите отиват по различни маршрути, различни начини, могат да чакат 1 ден за пратка със самолет, а може и седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пакетът трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Международна поща (наричана по-нататък MP) или митница, където обикновено се задържат частни стоки пощенски пратки, намира се в Москва, Варшавское ш., 37. Това е метростанция Nagatinskaya. От метрото тръгнете към международната поща (следвайте знаците), след това наляво покрай трамвайни релсии след около пет минути ще стигнете до сградата на пощата.

В: Как мога да разбера дали пратката ми е била задържана от митниците?
О: Ако вашият колет е задържан от митницата, тогава най-често ще научите за това от телеграма, която ще дойде от МП, адресирана до вашето име. Ако все още няма телеграма, а според проследяващия номер на пратката последното нещо, което се чете е *предадено на митница - дата*, то пратката ви е почти сигурно задържана. Може би просто не са имали време или не са искали да напишат телеграма. Трябва да отидете при тях възможно най-скоро и да разберете какво не е наред, в противен случай след изтичане на периода на съхранение пратката ще бъде изпратена обратно. Телеграмата може никога да не пристигне.

В: Какво трябва да направя, ако колетът ми се забави?
О: На Varshavskoye Highway вземете със себе си паспорта си, документите за колета (ако има такива) и неговия номер за проследяване.

В: Къде мога да получа проследяване на колета си?
О: Най-често при извършване на покупки в онлайн магазини проследяването се отчита автоматично; ако това не се случи, проследяването трябва да бъде изяснено от продавача, като му напишете заявка.

Въпрос: Ако колетът е изпратен без проследяване, но телеграмата не е пристигнала, как мога да разбера, че колетът е забавен?
О: За съжаление, това е невъзможно да се разбере без проследяване или телеграма.

Въпрос: Ако се предполага, че пакетът е забавен, но не знам проследяването, ще ми пуснат ли пакета на митницата?
О: Номерът за проследяване ще бъде посочен във входящата телеграма; ако няма телеграма, тогава е невъзможно да се разбере, че пратката е забавена. Няма смисъл да отивате на митницата без данни за колета, те имат само база данни с информация за проследяване, те просто няма да говорят с вас без тази информация.

Въпрос: Има ли разлика в изчисляването на митото между пратките EMS и пратките, изпратени с обикновена държавна поща?
О: За пратки EMS и за пратки с обикновена поща митнически лимите 1000 евро по обменния курс на рублата към чуждестранна валута на датата на преминаване на митническата граница на Руската федерация. Ако колетът се изпраща с обикновена държавна поща (не EMS), тогава митото обикновено е наложен платеж и просто ще трябва да платите необходимата сума в пощенската служба при получаване на колета. За EMS праткиТаксата винаги се заплаща с лично явяване в МП.

Безмитният лимит за куриерски услуги (DHL, FedEx, UPS и др.) Е 5000 рубли.

Въпрос: Доставката включена ли е в лимита от 1000 евро и колко често мога да внасям стоки на тази стойност?
О: Ако продавачът посочи доставка в отделна колона на кутията, тогава тя не е включена в лимита. Веднъж седмично може да се внасят по 1000 евро на човек. Важен момент- митниците гледат датата на ИЗПРАЩАНЕ, а не датата на преминаване на митническата граница, т.е. ако една пратка на стойност 1000 евро е изпратена от САЩ преди месец, друга за 1000 евро от Англия преди две седмици и са пристигнали на митницата по едно и също време, тогава те не подлежат на обмитяване, т.к. Разликата между датите за доставка е две седмици.

Въпрос: Как точно се изчислява митото?
О: Мито се налага върху стоки на стойност над 1000 евро. Да кажем, че внасяте стоки на стойност 1900 евро, митото върху стоките ще бъде взето не от 1900, а от 900, т.к. Именно тези 900 излизат извън безмитния лимит.

Въпрос: Какви документи са необходими за получаване на пратката?
О: Първо, имате нужда от вашия паспорт, копие от паспорта (за всеки случай - ще ви трябва, ако трябва да платите такса) и номера за проследяване на пратката. По желание (накратко, няма да навреди) имате нужда от фактура от продавача и банково извлечение колко е платена за колета. Отпечатана страница на PayPal също ще работи, ако плащането е извършено чрез PayPal. Трябва да отпечатате страницата, докато сте в акаунта си в PayPal, като щракнете върху бутона *print* във вашия браузър, така че да има връзка към вашата страница по-долу. Такъв документ се счита за автентичен. Просто разпечатка (print-screen) не е документ за митниците.

В: Как мога да разбера защо колетът ми е забавен?
О: Има само четири опции
1. Превишили сте митническия лимит
2. Митниците имат подозрения дали внасяте 50 пуловера за лична употреба.
3. Митниците имат съмнения дали цената на кутията е реална
4. Те забавиха колета просто така, като случайна проверка.

Нека разгледаме всеки вариант поотделно.

1. Доста проста ситуация, която най-често можете да приемете предварително, ако все още имате потвърждение за плащане и т.н. Ще трябва да стигнете до Варшавка, да платите таксата и да вземете колета.
Вероятност за положителен изход (получавате пакета) - 100%

2. Ситуацията е много по-сложна от първата, т.к всичко е за човешки фактор. На способността ви да убеждавате, на желанието на митничаря да ви срещне наполовина и да повярва на вашите истории.
Вероятността за положителен резултат е 50/50.
Възможни опции:
- митничарят ти вярва на думата, дава ти пратката и те пуска на спокойствие
- митническият служител не ви вярва, разпознава колета като пратка и не ви го дава (пратката може да бъде оформена само през митницата образувание, но в този случай трябва да се изпрати на юридическо лице - така че ако не ви повярва, това очевидно е лош вариант).

3. Ситуацията е по-проста от втората, но тук може да се наложи да отделите малко пари. Ако нямате платежни документи, потвърждаващи факта, че сте платили точно $100 за цигулката Страдивариус, както е посочено на опаковката (документи: банково извлечение или страница на PayPal), тогава шансовете ви да получите колета безмитно отново зависят от вашето красноречие и основната способност да спечелиш митничар. Ако не успеете, тогава митото ще бъде изчислено въз основа на митническата класификация на стоките (всяка група стоки подлежи на определено мито), въз основа на митническите таблици, използвани от митническия служител за оценка на конкретен продукт. Ако в неговата маса една цигулка Страдивали струва сто хиляди долара, тогава вероятността да се плати мито въз основа на тази сума е много голяма.

4. Най-простият вариант. Пристигате, давате информация за проследяване и паспорта си, отивате до друг прозорец и получавате колета.

Във всеки случай ще трябва да прекарате в най-добрия случай час на митницата.

Въпрос: Как да комуникираме с митнически служител, за да увеличим вероятността за положителен резултат при проблемни случаи?
О: Първо, трябва ясно да разберете, че сега зависи от този човек дали ще получите нещата си или не. Това не е индустрия на услугите, в която вие сте клиент, който винаги е прав. Както обикновено в нашата страна, човек с власт (тук това е митничар) може да се държи непредсказуемо, така че трябва да сте подготвени за всеки обрат на събитията, да ги приемете с достойнство, без истерия и скандали. Не забравяйте, че и митничарите са хора, най-често (но за съжаление не винаги :)) са мъже, с всичко това. Трябва да разберете, че всеки ден виждат няколко десетки хора като вас, които искат да получат нещо. 90% от хората на митницата, когато възникнат проблеми, започват да се държат неадекватно, да псуват, да крещят и да се изнервят. Митническият служител вече има условен рефлекс към това - спрете да слушате, вникнете в проблема на човека и просто, в доста правилна, но груба форма, спрете всякакви разговори с него.

И така, описах накратко какво не трябва да правите. Сега как НЕОБХОДИМОМинималната задача е да спечелите човека, с когото общувате. Всичко не е трудно, първо наистина трябва да сте наясно защо сте дошли там и какво точно очаква митничарят от вас. Спомням си случай с момиче, което изпадаше в истерия пред витрината, че със сигурност пратката й закъснява, защото... Според проследяването, вече две седмици е *внесен*. Първоначално митничарят учтиво й обяснил, че пратката дори още не е прегледана, така че не е задържана. Момичето явно не разбра разликата между внос и митническа проверка, така че тя продължи да го атакува с въпроси какво трябва да направи, какво трябва да направи и какво, по дяволите, плати пари за колета! В крайна сметка, както се очакваше, тя беше изпратена.Не е необходимо обаче да сте прекалено осведомени. Тоест, няма нужда да отивате при него с думите *колетът ми беше забавен, митото е 250 рубли, вече го платих в Сбербанк, ето чека, дайте ми формуляра, ще го попълня и отидете да вземете всичко на петия прозорец*. Досадно е. Трябва да оставим човека да работи :)) Затова отидете до прозореца, усмихнете се (усмихнете се объркано - можете да тренирате пред огледалото предварително :)), предайте паспорта си и кажете *тук е проследяването на колета, това изглежда се забави, дори не знам какво се случи, може ли да проверите*. В същото време примигва с очи и продължава да се усмихва. След това митническият служител ви казва каква е същността на въпроса (вижте опциите по-горе) и вие започвате да му разказвате историята на вашите отношения с подателя на колета въз основа на ситуацията. Ако митничарят, въпреки всичките ви усилия, не ви повярва, не се съпротивлявайте. Няма нужда да изпадате в истерия, само ще стане по-зле. Затова по-нататък го питате с разстроен вид *какво трябва да направя в моята ситуация тогава? Просто нямам никакъв опит в подобни въпроси..*. Той ви отговаря КАК, например, да платите мито от тридесет хиляди рубли)) Ако размерът на митото е малък и по принцип висок, тогава е по-лесно да не се биете повече, а да го платите, дори ако в вашето мнение е изчислено неоснователно (може да бъде изчислено неоснователно само ако не можете да докажете думите си и сумата, която сте платили с документи). Ако сумата е твърде голяма (както беше за мен в Gymboree - почти 9000 рубли на кутия), тогава с разстроен поглед кажете, че тази сума е твърде голяма за вас (всичко е казано изключително учтиво и правилно) и какво да правите след това . Той ви казва, че тогава е по-добре да го изпратите обратно и бла бла бла.

Митничарите винаги ми казваха какво според тях е по-добре да направя, за да не плащам много пари. В ситуацията с Gymboree инспекторът ме посъветва да организирам реекспорт, защото 9000 наистина са много. На въпроса ми *може ли по изключение да ме посрещне и да ми даде кутия?*, той усмихнато отговори, че той лично би се радвал да ме посрещне, но има началник, който няма да го разбере: ) И също така винаги взимаха копия на паспорта ми там (обикновено хората отиват в друга стая и фотокопират паспорта ми за пари, ако не са донесли копие със себе си, но митничарят винаги вземаше паспорта ми с усмивка и го фотокопираше за себе си).

Ако комуникацията не се получи, той се държи агресивно или митничарят е жена))), тогава вашата задача не е най-много да спечелите човека, а не да го дразните или да го изнервите, така че трябва да се слеете с пейзажа, доколкото е възможно, отговаряйки само на директно зададени въпроси, като се съгласявате с всички и изразявате максимална готовност да се срещнете наполовина.

Като цяло има много техники за комуникация, аз просто дадох пример, тук всъщност трябва да се използват познания за човешката психология и умението да се общува с различни хора. Естествено, никой не е имунизиран от факта, че нищо няма да работи и ще получите удар, но с правилния подход вероятността от удар клони към нула. В MP всичко е доста по съветски и там на всяка крачка можеш да срещнеш грубост. Дори барманките са груби)) Но ако не реагирате на това и не се вълнувате, тогава караницата е много по-малка.

Въпрос: Как работи митницата?
О: Говорят постоянни глупости по телефона, всъщност работят от 9.00 до 18.00 през делничните дни и до 16.45 в петък. Събота-неделя затворено. Обяд от 13 до 14.

В: Ако митниците са освободили пратката, но не мога да я занеса сам вкъщи, какво трябва да направя?
О: Ако пратката първоначално е била изпратена с EMS, тогава можете просто да напишете на ръка във формуляра *моля, доставете* и пратката ще бъде доставена на посочения адрес. С обикновената поща ще трябва да получите кутията точно там и да я носите сами.

В: Какво най-вероятно няма да се предлага на митницата?
О: Най-вероятно митниците ще върнат колети с химикали (бои и др.), лекарства или козметика, които не са сертифицирани в Руската федерация, особено ако решите да ги внасяте в промишлен мащаб.

Китайският сайт AliExpress е най-популярният онлайн магазин в Русия. Руската му аудитория е повече от 20 милиона души, които редовно поръчват различни стоки от Ali - от дамски чанти до широкоформатни LCD телевизори. По пътя си към купувача закупените стоки преминават през няколко транзитни етапа, един от които е вътрешна митница, където колетите могат да останат за дълго време. По-долу ще разгледаме защо колет от Aliexpress може да се забави на митницата и какво да правим в тази ситуация.

В процеса на проследяване на нашия колет може да открием, че статусът на нашия колет се е променил на „Колет задържан на митницата“ или подобен, което показва проблеми при преминаване на митнически контрол.

Причините за забавянето на доставката в Aliexpress може да са следните:

• Наличието в колета на редица подобни стоки (дузина еднакви телефони, рокли, якета и др.), Което може да е знак за търговски товар;
• Умишлено подценяване на стойността на стоките, съдържащи се в колета;
• Разликата в декларираните бруто и нето стойности на стоките;
• Общата стойност на стоките, съдържащи се в пратката, надвишава 1000 евро и за тази пратка не са платени мита;
• Общото тегло на колета е повече от 31 кг. При надвишаване на теглото се заплаща и мито;
• Наличието на стоки, забранени за внос в пратката (наркотици, оръжия, растения и животни, алкохол, изкуство, бижута, шпионски джаджи и др.). В този случай стоката ще бъде задържана и ще бъде извършено съответното разследване;
• Продукти, които нарушават авторските права (както наскоро се случи с телефоните Xiaomi);
• Желанието на митницата да изясни информацията на изпращача.

Получателят може да бъде уведомен за забавянето на пратката на митницата от системата за доставка (писмо от логистичната служба). Но не бива да разчитате твърде много на това, така че би било по-добре сами да проследите доставката на вашите стоки на уебсайта на руските пощи и китайските пощенски компании.

По-рано също обсъдихме какво да правим, ако съобщението „“ се появи на уебсайта на Aliexpress.

Какво да направите, ако митниците задържат колет от Китай

Ако вашият колет от Aliexpress е получил статус „Колет задържан на митницата“, не бързайте да се паникьосвате. Някои пратки може да отнеме 3-5 дни за митническо освобождаване, след което пакетът се изпраща нататък.

Ако след посочените 5 дни колетът все още има статус „Колет, задържан на митницата“ (когато се проверява на уебсайта на руската поща), тогава трябва да се свържете с митницата и да се опитате да разберете причината за забавянето.

Ако продавачът е виновен за забавянето (придружаващата документация е попълнена неправилно, необходимите мита не са платени и т.н.), трябва да започнете спор с продавача за възстановяване на средствата, които сте платили. При откриване на спор администрацията на AliExpress ще ви помоли да предоставите документи в рамките на 7 дни, потвърждаващи вината на продавача в митническо забавянестоки.

Тези документи могат да бъдат получени от митническата служба, като получаването им може да отнеме от 3 до 30 дни (което очевидно не се вписва в 7 дни, предложени от Али). За да ускорите процеса, ще трябва сами да отидете до пощенския пункт за разпространение, където ще трябва да предоставите следните документи:

• Фактура от магазина, в който е направена покупката;
• Документ, потвърждаващ плащането на стоките (обикновено извлечение от сметка);
• Паспорт (оригинал и фотокопие). Ако в пратката има много подобни стоки, те могат също да поискат копия от паспортите на роднини, за да се уверят, че посочените стоки са закупени за тях;
• Снимки на стоките в колета;
• Форма обяснителна бележка, който ще изброява имената на стоките в колета и тяхното предназначение.

Ако е необходимо, ще трябва да платите мито върху пратката си, за което ще ви е необходим паспорт и идентификационен код.

Ако тези документи могат да бъдат получени, те ще трябва да бъдат изпратени на продавача и да изчакат разрешаването на спора. Можете да очаквате да получите възстановяване на пълната цена на платения по-рано артикул, минус разходите за доставка, въпреки че е имало случаи, когато на клиентите са били възстановени 50% или по-малко от цената на артикула.

Обикновено пратката се държи на митницата не повече от 14 дни, след като получателят на пратката бъде уведомен за забавянето, след което тя ще бъде изпратена обратно. Освен това в някои случаи (въздушна поща) периодът на престой на митницата може да бъде 30 дни.

Може да се интересувате и от доставката на стоки от Ali.

Заключение

Ако пратката ви бъде задържана на митницата, не бързайте да се паникьосвате. Може би след 3-5 дни той безопасно ще премине митнически контрол и ще отиде при получателя. Ако колетът е на митницата за по-дълго време (повече от 5 дни), тогава препоръчвам да се свържете с митницата и да разберете причините за забавянето. Ако продавачът е пряко виновен, не се колебайте да започнете диспут на Ali и е напълно възможно да ви бъде възстановена платената преди това сума.

Във връзка с

У дома » Полезен » Какво да направите, ако митниците задържат колет от Китай. Какво да направите, ако колет от Aliexpress не премине митницата? Какво да направите, ако поръчката ви е блокирана на митницата