Cultura profesional y ética. Cultura de conducta y ética profesional: ¿por qué es importante? Etiqueta comercial, principios éticos de la persona de negocios.

Detengámonos con más detalle en cosas que parecerían obvias: la cultura de las relaciones humanas. En este caso, hablaremos de ello en relación con el comportamiento humano. Después de todo, cada uno de nosotros, de una forma u otra, se "comporta", realiza algunas acciones, acciones en relación con el mundo que nos rodea y, sobre todo, en relación con las personas. El comportamiento manifiesta características del carácter de una persona, su temperamento, puntos de vista, gustos, hábitos, emociones, sentimientos, etc.

Cada persona tiene el llamado tono común característico de su estado de ánimo habitual. En este sentido, caracterizamos a tal o cual persona: "una persona alegre", "una persona melancólica", "una persona frívola", etc., aunque en cada uno de estos casos se presentan situaciones de desviación del estado de ánimo personal en una u otra dirección. no excluidos. Un estado de ánimo estable, su trasfondo general inherente a un individuo en particular, se extiende a quienes lo rodean, lo cual es de fundamental importancia, por ejemplo, cuando se reclutan los llamados pequeños grupos profesionales (un destacamento de astronautas, la tripulación de un submarino). En otros casos, esto sucede, por regla general, espontáneamente, sin ningún estudio sociopsicológico preliminar. Si el comportamiento de los miembros individuales del equipo impide que se integre en un organismo social integral, entonces estamos hablando de un clima moral y psicológico difícil en el equipo.

Hay dos tipos de comportamiento: verbal (verbal) y real. La conducta verbal son nuestras declaraciones, juicios, opiniones, evidencias. El comportamiento expresado en la palabra determina en gran medida la cultura de las relaciones entre las personas, el poder de la palabra es enorme (el poeta E. Yevtushenko lo expresó así: “Con una palabra puedes detectar, con una palabra puedes salvar, con una decir que puedes llevar regimientos detrás de ti”). El comportamiento ya en el nivel verbal puede afirmar la vida o privar de significado a la existencia humana. (Recuérdese, por ejemplo, el juicio de Esopo sobre el lenguaje en La zorra y las uvas de Figueiredo).

Ya se ha dicho anteriormente que el surgimiento del pensamiento, la voluntad y el lenguaje fue el principal requisito previo para la génesis cultural en el giro de la transición de habilis a neoanthropes. Desde entonces, es decir, desde que finalizó la evolución biológica del hombre, la palabra se ha convertido en el regulador de la conducta, de las relaciones que se transmiten en la creatividad oral y escrita. No es de extrañar que uno de los elementos de las “siete artes” de los planes de estudio de la antigüedad y la Edad Media fuera la retórica, la ciencia de la oratoria (y, más ampliamente, de la ficción en general), que siguió formando parte de la educación humanitaria hasta el siglo XIX. siglo.

Las principales secciones de la retórica clásica, en las que se revelan diversos aspectos de la conducta verbal, son: 1) encontrar, es decir, sistematizar el contenido de los discursos y las pruebas utilizadas en ellos; 2) disposición, es decir, la división del discurso en introducción, presentación, desarrollo (prueba del punto de vista propio y refutación del contrario) y conclusión; 3) expresión verbal, es decir, la doctrina de la selección de palabras, su combinación, así como el estilo simple, medio y alto del habla; 4) memorización; 5) pronunciación.

Se pueden citar una gran cantidad de dichos sabios, proverbios, declaraciones individuales sobre el poder de la palabra, el lenguaje de comunicación, que se viste con el lenguaje de la cultura de una época histórica o de cualquier grupo étnico a lo largo de su existencia.

El comportamiento real son nuestras acciones prácticas, acciones realizadas de acuerdo con ciertas reglas, principios morales. En este caso, estamos hablando de la coincidencia del conocimiento ético y el comportamiento moral, lo que indica una alta cultura moral del individuo. Otra situación es la hipocresía, la discrepancia entre las palabras y los hechos, etc. Al comparar el comportamiento de una persona con las normas aceptadas, los valores morales, se acostumbra hablar de un comportamiento desviado "normal" o "desviado". Por lo tanto, para comprender a una persona, el significado de sus acciones, la naturaleza del comportamiento, es necesario penetrar en los motivos por los que se guía en una situación dada. Sólo esclareciendo los motivos se pueden juzgar correctamente las acciones, el comportamiento real de una persona en relación con la realidad que le rodea y, sobre todo, con los demás, consigo mismo.

La cultura del comportamiento también se revela en cómo una persona es capaz de comprenderse a sí misma, evaluar sus acciones y sus motivos. M. M. Prishvin señaló sutilmente que si siempre nos juzgamos a nosotros mismos, juzgamos con prejuicio: ya sea más en la dirección de la culpa, o en la dirección de la justificación. Esta inevitable fluctuación en una u otra dirección se llama conciencia, autocontrol moral.

A menudo, en el habla cotidiana hablamos de "comportamiento cultural de una persona" y de "comportamiento de una persona culta".

El comportamiento cultural es el comportamiento de una persona de acuerdo con las normas que una sociedad dada ha desarrollado y se adhiere. Incluye ciertas maneras, formas generalmente aceptadas de comunicarse, de tratar con los demás. El comportamiento cultural implica un comportamiento correcto y hermoso en la mesa, una actitud cortés y servicial hacia los ancianos, las mujeres, la capacidad de comportarse en sociedad (tanto familiar como desconocida), adherencia a la ética profesional, etc.

Las reglas de comportamiento pueden cambiar con el tiempo, al igual que la manera de comportarse. Estas reglas en su totalidad representan la etiqueta que regula las manifestaciones externas de las relaciones humanas. La etiqueta se refiere a la cultura externa de una persona y sociedad. Incluye aquellos de sus requisitos que toman el carácter de un ceremonial más o menos estrictamente regulado y en cuya observancia una cierta forma de comportamiento es de particular importancia. La etiqueta en las condiciones modernas (a diferencia de las sociedades tradicionales, donde se redujo a un ritual estrictamente canonizado), se vuelve más libre y natural, adquiere el significado de una actitud benevolente y respetuosa cotidiana hacia todas las personas, independientemente de su posición y condición social. La atención a la forma externa de la cultura se manifiesta aquí solo en la medida en que refleja ideas sobre la belleza en el comportamiento y la apariencia de una persona. Entonces decimos que cualquier acción y motivo de la actividad humana tiene un significado (valor) tanto ético como estético y, por lo tanto, puede evaluarse, por un lado, como bello o feo, por otro lado, como bueno o malo. Lo principal aquí es precisamente el comportamiento que puede ser, debe ser cultural.

Sin embargo, el comportamiento cultural de una persona es parte del problema de la cultura de las relaciones humanas. Otra parte de esto es el comportamiento de una persona culta. En este caso, el énfasis está en una persona: ¿qué es él, cultural o inculto? ¿En qué sentido debemos hablar de una persona culta? Evidentemente, se trata de una persona cuyo conocimiento de los principios éticos, de las normas morales aceptadas en una determinada sociedad, se ha convertido en una convicción interior, ha derivado en un sentimiento moral. El criterio de la cultura, la crianza es la correlación de un acto como manifestación de un sentimiento moral con los intereses de otra persona. Por tanto, más extenso que el ámbito de la etiqueta es la cultura de los sentimientos, que se forma en el proceso de comunicación humana con la naturaleza, en la actividad laboral, en los contactos interpersonales al definir monumentos de cultura material y espiritual.

Así, la cultura del pensamiento ético, la cultura de los sentimientos, la cultura del comportamiento, la etiqueta en su totalidad forman un sistema integral de la cultura moral del individuo. Cada uno de estos elementos está directamente encarnado en la ética profesional. En este caso, significan, por regla general, los requisitos específicos de moralidad asociados con las características de varias profesiones.

La ética profesional son, en primer lugar, códigos de conducta que prescriben un cierto tipo de relación moral entre las personas empleadas en cualquier área de actividad profesional y, en segundo lugar, ciertas formas de fundamentar estos códigos, una interpretación del propósito cultural y humanista de un profesión determinada. Entonces, digamos, el concepto de deber profesional de un abogado incluye un compromiso especial, a veces incluso puntual y pedante con el espíritu y la letra de la ley, la observancia del principio de igualdad de todos ante la ley. Los colectivos militares estatutarios se caracterizan por una mayor claridad, incluso rigidez de las relaciones, una adhesión más inequívoca a los requisitos legales y las órdenes de los superiores que otros tipos de colectivos, y al mismo tiempo tienen un mayor grado de asistencia mutua, asistencia mutua. Todo esto está dictado por la naturaleza de las actividades de los equipos militares estatutarios, el aumento de los requisitos y las situaciones de emergencia que surgen en el desempeño de las funciones oficiales.

El concepto no es nuevo. Cada uno de nosotros debería comprender aproximadamente qué requisitos implica y cómo se comporta en la refracción de varias áreas de actividad. Considere el desarrollo histórico de la ética profesional, su regulación escrita, varios tipos y mucho más.

Moral laboral y profesional

Requisitos morales especiales que se aplican a una actividad profesional específica junto con los valores universales de la moral. Otra definición de la moral laboral la muestra como un conjunto de requisitos morales generalizados que se han desarrollado en el curso de la vida de las personas y su adquisición de experiencia de vida relevante. Tales requisitos hacen posible transformar las actividades laborales y profesionales ordinarias en un fenómeno socialmente significativo.

Es bastante obvio que la moralidad laboral está realmente encarnada en la actividad profesional de los individuos. Es por eso que durante un período bastante largo de tiempo se identificaron los conceptos de "trabajo" y "moral profesional", y no solo en la conciencia masiva y pública, sino también en la literatura educativa sobre el curso de la ética.

Sin embargo, esto sólo puede hacerse si estos conceptos se caracterizan en los términos más generales. La moral profesional se asemeja a la moral laboral desde el punto de vista de que los preceptos fundamentales de esta última se dirigen claramente a todo tipo de actividad profesional. He aquí algunos ejemplos de estos mandamientos: responsabilidad, escrupulosidad, iniciativa creativa en el trabajo, disciplina.

Al mismo tiempo, sea como fuere, no se puede argumentar que un concepto como el de “moral profesional” se reduce completamente a la moral laboral. La principal explicación de este hecho es bastante obvia: algunas profesiones implican un conjunto de problemas muy específicos que se han presentado en el plano de la moralidad. Estos temas problemáticos, aunque indirectamente pueden atribuirse a la moral laboral, pero, en todo caso, llevan una cierta impronta de la profesión establecida (médico, docente, periodista, etc.).

El origen de la moralidad profesional.

La moral profesional, según el punto de vista generalmente aceptado, es el principio fundamental de la ética profesional. Es muy interesante cómo se formaron estos fenómenos.

La formación de la moralidad profesional y la ética profesional para una serie de profesiones (las subespecies tradicionales se discutirán más adelante) tiene una historia bastante larga. Imagínese, profesiones excepcionales ya en la era de la antigüedad podrían presumir de sus códigos morales profesionales.

Por ejemplo, en los antiguos templos griegos, las escuelas de medicina de Asclepiads existieron y se desarrollaron activamente. Es poco probable que alguna vez te hayas encontrado con el concepto de "Asklepiad". Proviene del nombre del griego antiguo Asclepio. Fue gracias a estas instituciones educativas que la medicina griega alcanzó un alto nivel de desarrollo y estuvo cerca de la perfección (en ese momento). Un hecho interesante es que los curanderos que se graduaron de la escuela Asclepiad hicieron un juramento profesional. ¿No te recuerda a nada? Sí, sí, fue este texto el que posteriormente se complementó con la versión que hoy conocemos como Juramento Hipocrático.

Sin embargo, antes del juramento griego, su modelo existía en Ginebra. El Juramento de Ginebra fue adoptado por la Asociación Mundial de Médicos. Los requisitos de moralidad profesional en el campo de la medicina, que se presentaron a los antiguos médicos griegos, prácticamente no cambiaron en comparación con el juramento preexistente en Ginebra. En primer lugar, establecen la regulación de los principios morales profesionales en la relación entre médicos y pacientes. Designemos el más familiar de ellos hoy: la observancia del secreto médico, el deseo de hacer todo lo que sea necesario para el bienestar del paciente. Está absolutamente claro que estos requisitos se basan en nada más que el principio de los médicos modernos, dolorosamente familiar para todos, "no hacer daño".

La antigua Grecia también se convirtió en pionera en el campo de la presentación de los requisitos de la moralidad profesional en relación con los maestros. Una vez más, no verás nada nuevo aquí: control estricto sobre el propio comportamiento en las relaciones con los estudiantes para evitar los extremos (todavía hoy, ¿no?), Amor por los niños, etc.

Como comprenderá, entre los antiguos griegos, la moral médica y pedagógica se atribuía, en primer lugar, a otras personas, dirigida a otros individuos (pacientes, estudiantes). Sin embargo, esta no es la única forma. Algunos grupos profesionales desarrollaron códigos de moralidad profesional para regular de manera efectiva, en términos generales, las relaciones entre ellos (representantes de la misma profesión).

Alejémonos de la antigüedad y notemos que la Edad Media es un paso más hacia el desarrollo del concepto de moralidad profesional. Talleres separados de artesanos en ese momento desarrollaron sus propias reglas para las relaciones mutuas dentro de la profesión artesanal. Estos incluían, por ejemplo, requisitos tales como: no atraer al comprador si ya ha logrado detenerse frente a los productos de una tienda vecina, no invitar a los compradores mientras elogia en voz alta sus propios productos, también es inaceptable colgar sus bienes para que él ciertamente cerrará los bienes de las tiendas vecinas.

Como mini-conclusión, notamos que los representantes de algunas profesiones ya han tratado desde la antigüedad de crear algo parecido a los códigos morales profesionales. Estos documentos estaban destinados a:

• regular las relaciones de los especialistas dentro de un mismo grupo profesional;
• regular los derechos de los representantes de la profesión, así como sus deberes en relación con las personas a las que dirige directamente la actividad profesional.

Definición de ética en la profesión.

Vemos que el sistema de ética profesional como tal comenzó a tomar forma hace mucho tiempo. Para una comprensión y análisis absolutos del tema, se debe dar una definición detallada de este concepto.

La ética profesional es, en un sentido amplio, un sistema de reglas morales, normas y principios de comportamiento de especialistas (incluido un empleado en particular), teniendo en cuenta las características de su actividad y deber profesional, así como una situación específica.

Clasificación de la ética en la profesión.

Generalmente se acepta que el contenido de la ética profesional (en cualquier profesión) consta de características generales y particulares. Lo general se basa, en primer lugar, en las normas morales universales establecidas. Los principios básicos sugieren:

• percepción y comprensión especiales y excepcionales del honor y el deber en la profesión;
• solidaridad profesional;
• una forma especial de responsabilidad por infracciones, se debe al tipo de actividad y al sujeto al que se dirige esta actividad.

El privado, a su vez, se basa en condiciones específicas, las especificidades del contenido de una determinada profesión. Los principios privados se expresan, principalmente, en códigos morales que establecen los requisitos necesarios para todo especialista.

A menudo, la ética profesional como tal existe sólo en aquellas actividades donde existe una dependencia directa del bienestar de las personas de la actuación de los especialistas en este campo. El proceso de acciones profesionales y sus resultados en tales actividades, por regla general, tienen un impacto especial en el destino y la vida tanto de los individuos como de la humanidad en su conjunto.

Al respecto, se puede distinguir una clasificación más de la ética profesional:

• tradicional;
• nuevos tipos

La ética tradicional incluye variaciones tales como la ética legal, médica, pedagógica y de la comunidad científica.

En los tipos recién surgidos, ramas como la ingeniería y la ética periodística, se define la bioética. El surgimiento de estas áreas de la ética profesional y su paulatina actualización se asocian principalmente con un aumento constante del papel del llamado "factor humano" en un tipo particular de actividad (por ejemplo, en la ingeniería) o un aumento en el nivel de impacto de esta área profesional en la sociedad (un vívido ejemplo es el periodismo y los medios de comunicación como cuarto poder).

código ético

El documento principal en la regulación de la esfera ética especializada es el código de ética profesional. ¿Qué es esto?

O simplemente "código de ética": son reglamentos publicados (fijados por escrito) sobre el sistema de valores y principios morales de las personas que pertenecen a un determinado tipo de actividad profesional. El objetivo principal de desarrollar dichos códigos, sin duda, es informar a los especialistas en un campo de actividad determinado sobre las reglas que deben cumplir, pero también hay una tarea secundaria de escribirlos: educar al público en general sobre las normas de comportamiento. para especialistas en una determinada profesión.

Los códigos de ética se incluyen como parte de las normas profesionales oficiales. Se desarrollan tradicionalmente en el sistema de administración pública y están destinados a especialistas en diversas actividades. En un sentido más general y comprensible para todos, los códigos de ética son un determinado conjunto de normas establecidas de comportamiento adecuado y correcto, que ciertamente se considera apropiado para una persona de la profesión a la que se refiere este código en particular (por ejemplo, la ética profesional de un notario).

Funciones del código de ética

Los códigos de ética se desarrollan tradicionalmente en las organizaciones de la profesión a la que está destinado el código. Su contenido se basa en la enumeración de aquellas funciones sociales, a fin de mantener y preservar las que la propia organización existe. Los códigos, a su vez, aseguran a la sociedad que las funciones en ellos consagradas se ejercerán con estricto apego a los más altos principios y normas morales.

Desde un punto de vista moral, los códigos de ética profesional cumplen dos funciones principales:

• actuar como garantía de calidad para la sociedad;
• le permite familiarizarse con la información sobre los estándares establecidos en el marco de las actividades de los especialistas en un campo en particular, y las restricciones para aquellas profesiones para las cuales se desarrollan estos códigos.

Señales de un código de ética exitoso

1. el código es capaz de proporcionar la orientación necesaria sobre el comportamiento de los profesionales en un campo particular;
2. este documento parece aplicarse a muchas especialidades que incluye la profesión (ramas peculiares dentro de ella);
3. un código de ética puede ofrecer medios realmente efectivos para asegurar la implementación de las normas especificadas en él.

Sin embargo, debe señalarse por separado que la gran mayoría de los documentos que regulan la ética profesional no incluyen sanciones en su contenido. Si, no obstante, los estándares coercitivos están contenidos dentro de los códigos éticos, entonces tales opciones se vuelven mucho más específicas y mucho menos cercanas al ideal. Después de todo, ya no pueden ser percibidos como descripciones normativas del comportamiento correcto deseado, sino que se convierten en algo similar a los actos jurídicos reales regulados y establecidos por el estado (códigos, leyes federales, etc.). Como si incluyeran un conjunto limitado de requisitos específicamente definidos y legalmente consagrados. De hecho, en el mismo momento en que el código de ética se convierte en una descripción de las normas de la única conducta correcta, cuyo incumplimiento acarrea sanciones conforme a la ley, deja de ser un código de ética para convertirse en un Código de conducta.

Ética de la profesión hotelera

Hablemos con más detalle de algunos de los complejos más conocidos para la formación de la ética profesional en áreas específicas en la actualidad.

ética contable

El código de ética para contadores profesionales incluye varias secciones. Así, por ejemplo, la parte titulada "Objetivos" dice que las principales tareas de la profesión contable son realizar el trabajo de acuerdo con los más altos estándares de profesionalismo contable, así como garantizar plenamente los mejores resultados de la actividad profesional y el máximo respeto. por intereses sociales. Estos objetivos están sujetos a cuatro requisitos necesarios para su cumplimiento:

• confianza;
• profesionalismo;
• autenticidad;
• alta calidad de los servicios prestados.

Otra sección del código de ética para contadores profesionales, denominada Principios Fundamentales, otorga a los profesionales las siguientes obligaciones:

• objetividad;
• decencia;
• confidencialidad;
• el cuidado necesario y la competencia profesional;
• comportamiento acorde con los requisitos profesionales;
• estándares técnicos.

Ética del abogado

La ética profesional de un abogado tiene una serie de características. Según el Código, el abogado se obliga a cumplir razonablemente, con honradez, a conciencia, en principio, con destreza y en tiempo oportuno los deberes que se le asignen, así como a proteger de la forma más activa las libertades, derechos, intereses de los principal en absolutamente todas las formas no prohibidas por la ley. Un abogado ciertamente debe respetar los derechos, la dignidad y el honor de las personas que acuden en busca de asistencia legal, colegas y clientes. Un abogado debe adherirse a una forma de comunicación formal y un estilo de vestimenta comercial oficial. La cultura profesional y la ética están indisolublemente unidas en el marco de la promoción.

En la ética profesional, un abogado está obligado bajo cualquier circunstancia a comportarse correctamente, a mantener la dignidad y el honor personales. Si se presenta una situación en la que las cuestiones éticas no están reguladas por documentos oficiales, el abogado debe seguir los patrones tradicionales de comportamiento y costumbres que se han desarrollado en la profesión, que no vulneran los principios morales generales. Todo abogado tiene derecho a solicitar al Consejo de la Cámara de Abogados la aclaración sobre una cuestión ética que no podría responder por sí mismo. La Sala no puede negarse a que el abogado proporcione tal explicación. Es importante que un especialista que toma una decisión en base al Consejo de Cámara no pueda ser objeto de sanciones disciplinarias.

La soberanía personal profesional de un abogado es una condición necesaria para que el cliente confíe en él. Es decir, un abogado bajo ninguna circunstancia debe actuar de tal manera que socave de alguna manera la confianza del cliente tanto en su propia persona como en la abogacía en general. Lo primero y más importante en la ética del abogado es la preservación del secreto profesional. Proporciona directamente la llamada inmunidad del principal, que la Constitución de la Federación Rusa otorga oficialmente a la persona.

Además, un abogado puede usar la información de su cliente solo en el caso de este cliente y en su interés, y el propio mandante debe tener el máximo grado de confianza en que todo será exactamente así. Es por eso que sabemos muy bien que un abogado, como profesional, no tiene derecho a compartir con nadie (incluidos los familiares) los hechos que le fueron comunicados en el curso de la interacción con la clientela. Además, esta regla no está limitada en el tiempo, es decir, un abogado debe cumplirla aun cuando cumpla con sus obligaciones profesionales inmediatas.

El cumplimiento del secreto profesional es una prioridad incondicional de la actividad del abogado y su principal elemento ético. De acuerdo con el Código de Procedimiento Penal de la Federación Rusa, el defensor del acusado, el sospechoso o cualquier otro participante en el caso no puede ser invitado a la policía a declarar como testigo. Los empleados de las autoridades no tienen derecho a preguntarle a un abogado sobre aquellos puntos de los que se haya enterado como parte de sus propias actividades o de una investigación independiente.

El valor principal para cada abogado son los intereses de su cliente, son ellos quienes deben determinar todo el camino de la cooperación profesional entre las partes. Sin embargo, sabemos muy bien que la ley tiene la supremacía en el territorio de la Federación Rusa. Y en este caso, la legislación y los principios morales inmutables en la actividad profesional del abogado deben estar por encima de la voluntad del mandante. Si los deseos, solicitudes o incluso instrucciones del cliente van más allá de la legislación vigente, entonces el abogado no tiene derecho a cumplirlos.

Ética de un funcionario

La ética profesional de un empleado está determinada por ocho principios básicos:

1. Servicio impecable y desinteresado al estado ya la sociedad.
2. Estricta observancia de la legislación vigente.
3. Protección de los derechos y libertades de los ciudadanos, respeto por la persona humana y la dignidad (también llamado principio del humanismo).
4. Asumiendo la responsabilidad legal y moral de sus decisiones.
5. Trato justo a todos y uso "inteligente" de las facultades de que está dotado el trabajador.
6. Observancia voluntaria por parte de los funcionarios de las normas de conducta establecidas.
7. Tener un nombre fuerte "fuera de la política".
8. Rechazo absoluto a toda corrupción y manifestación burocrática, siguiendo los requisitos de incorruptibilidad y honradez.

Ética periodística

La ética profesional de un periodista no es un fenómeno completamente universal. Por supuesto, existen documentos uniformes que regulan el trabajo del entorno de los medios en su conjunto. Al mismo tiempo, el hecho es que cada edición separada, por regla general, desarrolla sus propios requisitos de ética profesional. Y esto es lógico. No obstante, intentaremos considerar algunos rasgos generales de la ética profesional de un periodista.

1. Seguimiento de los hechos y fact-checking (su verificación). En este caso, el seguimiento de los hechos se entiende también como su comunicación imparcial a la audiencia, sin ningún tipo de impacto en la conciencia de las masas.
2. Creación de contenido que satisfaga las necesidades de la audiencia de este periódico, que sea capaz de traer algún beneficio a la sociedad.
3. Analizar hechos y escribir un artículo es como buscar la verdad.
4. Un periodista solo cubre eventos, pero él mismo no puede ser su causa (por ejemplo, causar un escándalo con una estrella).
5. Obtener información sólo de manera honesta y abierta.
6. Corrección de los propios errores si se cometen (refutación de información falsa).
7. No violación del acuerdo con la fuente de los hechos.
8. Está prohibido utilizar la propia posición como medio de presión o, además, como arma.
9. La publicación de material que pueda causar daño a alguien, sólo si existen hechos irrefutables que confirmen la información.
10. Contenido como verdad completa y absoluta.
11. Está prohibido refractar la verdad para obtener algún beneficio.

Desafortunadamente, hoy no solo muchos periodistas, sino también redacciones enteras descuidan estos requisitos éticos.

Uno de los criterios para la eficacia de la formación en una universidad, la preparación de un graduado para desempeñar funciones profesionales puede ser el nivel de desarrollo de la cultura profesional, la formación de la ética profesional.

Las normas éticas están determinadas por las características específicas de la actividad profesional, que están dirigidas a una persona en determinadas condiciones de su vida, actividad, relaciones con la sociedad, el equipo y otras personas. Las normas morales están determinadas en gran medida por las orientaciones de valor de los estudiantes.

Las orientaciones de valor son elementos de la estructura de la personalidad y caracterizan la dirección de su actividad. Como resultado de la actividad humana dirigida, surgen nuevos rasgos de personalidad y otras neoplasias mentales. Los valores básicos de la vida y la cultura se transforman en valores propios de la persona. Estos últimos en su mundo interior se transforman en normas morales (normas éticas, cultura ética) y dirigen el trabajo de la conciencia del individuo.

Estudiamos las orientaciones de valor de los estudiantes de la Universidad Estatal de Arquitectura e Ingeniería Civil de Kazan mediante una encuesta en dos facultades líderes. La encuesta involucró a 290 estudiantes de 1-4 cursos. Los cuestionarios contenían preguntas: sobre la actitud moral (decente) solo hacia los demás, hacia todos o según la situación; sobre los conceptos de decencia y moralidad; sobre la actitud hacia las personas como hacia uno mismo; en la observancia de las normas morales para lograr metas personales; sobre la actitud ante los actos deshonrosos; sobre las normas de ética profesional de un ingeniero civil (lista de normas), etc.

Un número significativo de participantes en la encuesta del cuestionario (92,5%) cree que la ética profesional de los futuros especialistas en construcción debe formarse durante sus estudios universitarios. Al mismo tiempo, la lista de afirmaciones sobre las normas de la ética profesional es bastante amplia: sabiduría, escrupulosidad, delicadeza, diligencia, puntualidad, organización, compromiso, tacto, exactitud, atención, cortesía, corrección, sociabilidad, etc. Sin embargo, en la mayoría de los cuestionarios, tales cualidades positivas de un ingeniero civil, tales como: decencia, responsabilidad, profesionalismo.

Los métodos para la formación de principios profesionales y éticos, nombrados por los estudiantes, se pueden dividir en los siguientes grupos:

1. Se asigna un papel clave a la institución educativa ("capacitación", "realización de seminarios", "cursos especiales", "discusiones").

2. La institución de la familia tiene una importancia decisiva (“educación en el hogar”, “educación desde la infancia”).

3. Los principios de la ética pueden formar equipos profesionales de producción y universitarios (“aprender haciendo”, “ilustraciones”, “relaciones humanas y democráticas entre docentes, entre docentes y alumnos, entre alumnos y personal docente y de apoyo, entre alumnos, entre alumnos de diferentes cursos, entre estudiantes de diferentes facultades”).

4. Se señala el papel de la autoeducación moral (“autoeducación”, “autoeducación”, “autodesarrollo”, “persistencia”, “perseverancia”).

5. Negación de cualquier método ("no habrá sentido en los métodos", "nada ayudará debido a la mentalidad").

La ética profesional es parte de la cultura profesional.

La cultura profesional es una característica generalizada de la cultura de aprender y enseñar en la universidad, cultura investigativa, cultura gráfica, técnica, de diseño, de información, ambiental, económica, ergonómica. Componentes como la cultura del habla y el pensamiento también tienen un impacto significativo en la formación de la cultura profesional. Para su formación, la cultura de las relaciones en el estudiante y el profesorado, la cultura de la co-creación y la cultura de la interacción dialógica entre los sujetos del proceso educativo - el estudiante y el docente, a partir del principio de unidad de comunicación y actividad, son esenciales. El proceso de formación profesional y de formación de la cultura profesional se da en varias etapas.

En la primera etapa, se forma un interés que se manifiesta constantemente en la profesión de uno. Esto se logra en el curso de prácticas de familiarización, capacitación y calificación organizadas en laboratorios equipados con modernos instrumentos, equipos, estructuras que brindan condiciones de vida confortables, a través de actividades de juego.

En la segunda etapa, la actividad intelectual y creativa del individuo se desarrolla para un cierto tipo de actividad en el estudio de disciplinas profesionales generales, en el proceso de resolución de tareas educativas, creativas, situacionales, utilizando asociaciones, casos, juegos didácticos.

En la tercera etapa, aumenta la actividad profesional, se forma una cultura comunicativa entre los estudiantes y está en marcha el proceso de dominio creativo de la profesión. En esta etapa de la formación, los juegos de negocios son muy utilizados, reflejando el área temática y las condiciones sociales del futuro trabajo profesional. El desarrollo efectivo de la cultura profesional en esta etapa también ocurre en el proceso de aprobación de prácticas industriales. El programa de prácticas prevé el estudio de las leyes y normas de comportamiento adoptadas en la organización.

En la cuarta etapa, durante la implementación de proyectos de diploma de investigación reales, se forma un componente reflexivo de la cultura profesional sostenible de un ingeniero civil, que caracteriza su orientación de valor profesional, la capacidad de autorrealización creativa, la capacidad de encontrar, introducir nuevos tecnologías y procesos tecnológicos originales en su industria, la formación estilo individual de actividad profesional.

Enlace bibliográfico

Preguntas para el autoexamen

1. Los dichos populares, los proverbios, los cuentos de hadas y los mitos, las parábolas sirven como origen de las teorías psicológicas y las ramas de la psicología.

Dé ejemplos de proverbios y dichos bien dirigidos que reflejen el conocimiento de la psicología cotidiana.

2. ¿Tu comportamiento cambia según con quién interactúas?

3. ¿Es capaz de tomar el comentario con dignidad y responder adecuadamente?

No se apresure a responder, piense en su comportamiento e intente evaluarlo críticamente (como desde afuera).

LEMA 1 ÉTICA Y CULTURA DEL COMPORTAMIENTO. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE CULTURA ÉTICA

Es más fácil hacer algo de inmediato,

que explicar después por qué se hizo mal.

Longfellow (1807-1882), poeta estadounidense

Actualmente, se presta mucha atención al estudio de la ética de las relaciones empresariales con el fin de aumentar el nivel de cultura de estas relaciones. La ética cubre una amplia gama de temas, debe ser tenida en cuenta en las relaciones dentro de una misma organización y entre organizaciones. Sin el cumplimiento de la ética empresarial y una cultura de comportamiento, la mayoría de las personas del equipo se sienten incómodas y desprotegidas.

El aspecto más importante del comportamiento profesional es la etiqueta empresarial, que atribuye normas de comportamiento en el trabajo, en la calle, en una fiesta, en el transporte, etc. La etiqueta del habla, el arte de realizar conversaciones telefónicas, las reglas de correspondencia y apariencia son signos de su educación, respetabilidad y confianza en sí mismo.

Recuerde que no hay cosas pequeñas en una relación comercial.

Como saben, una persona entabla relaciones comerciales con otras personas durante su vida. Uno de los reguladores de estas relaciones es la moral, que expresa nuestras ideas sobre el bien y el mal, sobre la justicia y la injusticia. La moralidad le da a una persona la oportunidad de evaluar las acciones de los demás, comprender y comprender si vive correctamente y por qué debe esforzarse. Una persona puede hacer que la comunicación sea efectiva, lograr ciertos objetivos, si comprende correctamente las normas morales y confía en ellas en las relaciones comerciales. Si no tiene en cuenta las normas morales en la comunicación o distorsiona su contenido, entonces la comunicación se vuelve imposible o causa dificultades.

¿Quién creó las reglas del comportamiento humano? ¿Por qué una conducta es aprobada por la sociedad, mientras que otra es condenada? La ética responde a estas preguntas.

Ética - esta es una de las ramas más antiguas de la filosofía, la ciencia de la moralidad (moralidad). El término "ética" proviene de la palabra griega « carácter distintivo" ("ethos") - costumbre, temperamento. El término "ética" fue introducido por Aristóteles (384-322 a. C.) para referirse a la doctrina de la moralidad, además, la ética se consideraba una "filosofía práctica", que debería responder a la pregunta: "¿Qué debemos hacer para realizar acciones correctas y morales?"

Inicialmente, los términos "ética" y "moral" coincidían. Pero luego, con el desarrollo de la ciencia y la conciencia social, se les asignó un contenido diferente.

Moralidad (del lat. moralis

moral) es un sistema de valores éticos que son reconocidos por una persona. Regula el comportamiento humano en todas las esferas de la vida pública.- en el trabajo, en el hogar, en las relaciones personales, familiares e internacionales.

"Bueno" y "malo" son indicadores de comportamiento moral, es a través de su prisma que se lleva a cabo una evaluación de las acciones de una persona, todas sus actividades. La ética considera "bueno" como el significado moral objetivo de un acto. Combina un conjunto de normas positivas y requisitos de moralidad y actúa como un ideal, un modelo a seguir. El "bien" puede actuar como una virtud, es decir, ser una cualidad moral del individuo. El "bien" se opone al "mal", entre estas categorías desde la fundación del mundo ha habido una lucha. A menudo, la moralidad se identifica con el bien, con el comportamiento positivo, y el mal se ve como inmoralidad e inmoralidad. El bien y el mal son opuestos que no pueden existir el uno sin el otro, así como la luz no puede existir sin la oscuridad, la parte superior sin el fondo, el día sin la noche, pero sin embargo no son equivalentes.

Actuar de acuerdo con la moralidad significa elegir entre el bien y el mal. Una persona se esfuerza por construir su vida de tal manera que reduzca el mal y aumente el bien. Otras categorías más importantes de la moralidad -el deber y la responsabilidad- no pueden entenderse correctamente y, además, no pueden convertirse en principios importantes en el comportamiento humano si no se da cuenta de la complejidad y dificultad de la lucha por el bien.

Las normas morales reciben su expresión ideológica en mandamientos y principios sobre cómo uno debe comportarse. Una de las primeras reglas de la moral en la historia se formula de la siguiente manera: "actúa con los demás como te gustaría que actuaran contigo". Esta regla apareció en los siglos VI-V. ANTES DE CRISTO. simultáneamente e independientemente unos de otros en diferentes regiones culturales: Babilonia, China, India, Europa. Posteriormente, pasó a ser llamado "dorado", ya que se le daba gran importancia. Hoy también sigue siendo relevante, y siempre hay que recordar que una persona se convierte en persona solo cuando afirma lo humano en otras personas. La necesidad de tratar a los demás como a uno mismo, de exaltarse a sí mismo a través de la exaltación de los demás, es la base de la moral y la moralidad.

El Evangelio de Mateo dice: “Así que, en todo lo que queráis que los hombres hagan con vosotros, así haced vosotros con ellos” (cap. 7, v. 12).

La vida moral de una persona y de una sociedad se divide en dos niveles: por un lado, lo que es: el ser, las costumbres, el comportamiento real cotidiano; por otro lado, lo que debe ser: debido, patrón ideal de comportamiento.

A menudo en las relaciones comerciales nos encontramos con contradicciones entre lo que es y lo que debería ser. Por un lado, una persona busca comportarse moralmente, como se dice, correctamente, por otro lado, quiere satisfacer sus necesidades, cuya realización a menudo se asocia con una violación de las normas morales. Esta lucha entre el cálculo ideal y el práctico crea un conflicto dentro de una persona, que se manifiesta de manera más aguda en la ética de las relaciones comerciales, en la comunicación comercial. Dado que la ética de la comunicación empresarial es un caso especial de la ética en general y contiene sus principales características, entonces bajo ética de la comunicación empresarial comprendido un conjunto de normas y reglas morales que regulan el comportamiento y las actitudes de las personas en sus actividades profesionales.

Las normas y reglas de conducta vigentes en la sociedad requieren de una persona al servicio de la sociedad, para coordinar los intereses personales y públicos. Las normas morales se basan en tradiciones y costumbres, y la moralidad nos enseña a hacer todo de tal manera que no perjudique a las personas que están cerca.

Uno de los elementos principales de la cultura de la comunicación empresarial es el comportamiento moral de las personas. Se basa en principios y normas morales humanas generales: respeto por la dignidad humana, el honor, la nobleza, la conciencia, el sentido del deber y otros.

¿Por qué la gente no sabe escucharse, es tan difícil? Esta extraña "sordera" tiene muchas, muchas razones, la principal de las cuales es el deseo de la mayoría de hablar por sí mismos, porque solo él, el hablante, tiene los pensamientos más sabios, las observaciones más precisas y, por supuesto, las evaluaciones correctas. . Y tan pronto como el interlocutor se calla para respirar, es importante tomar la iniciativa de inmediato y continuar escuchándose con placer solo para usted. A menudo pensamos que nuestro interlocutor habla confusamente, no expresa claramente un pensamiento completamente obvio e involuntariamente quiere ayudarlo, sugerirlo; después de todo, el pensamiento siempre precede a la palabra. Y si el interlocutor realmente habla mal, de manera inconsistente, estereotipada, entonces dejamos de seguir su razonamiento o comenzamos a hablar nosotros mismos. Durante mucho tiempo se ha notado que a los que no tienen voz les encanta cantar, discutir temas filosóficos elevados, aquellos que no tienen educación y son prolijos que no pueden hablar.

No pierda el hilo de la conversación, no se distraiga e intente analizar críticamente lo que se dijo, especialmente porque tiene tiempo para esto: la velocidad del pensamiento es cuatro veces mayor que la velocidad del habla;

No intente recordar todos los hechos, circunstancias, detalles de todo lo que escucha; es inútil, una persona puede recordar no más de 5-6 hechos básicos de la historia del interlocutor;

Es importante saber dirigir el monólogo del interlocutor en la dirección que necesita con una pregunta corta y recordar el famoso método de Sócrates: el interlocutor debe responder afirmativamente a una pregunta hábilmente planteada;

Haga comentarios periódicos, por ejemplo, "Te entiendo", "interesante" y aplica la técnica de "reflexión": responde al hablante con sus propias palabras, lo que confirma tu atención: "Tú piensas eso". "

Por cierto, es muy útil dominar la técnica de hacer preguntas, aunque parece que hacer preguntas es mucho más fácil que responderlas. Pero para obtener una respuesta inteligible, debe poder hacer la pregunta correcta. A menudo es útil preguntar: "¿Cuál es el motivo de las dificultades, Yuri Sergeevich?" Preguntas de este tipo demuestran su atención y respeto por el interlocutor, pero al mismo tiempo requieren una discusión específica del problema. Hay preguntas a las que se debe dar una respuesta categórica: sí o no. En este caso, el interlocutor siempre muestra cierto nerviosismo, el ambiente de la conversación empieza a parecerse a un interrogatorio. Es deseable plantear la misma pregunta de manera más suave, más delicada, y luego el interlocutor puede recurrir a explicaciones, motivaciones, que convertirán un monólogo aburrido en un diálogo constructivo y tomarán la iniciativa en una conversación.

Hay preguntas de carácter alternativo (como las define el psicólogo alemán N. Enkelmann), que dan libertad de elección al interlocutor. Pero recuerde su tormento en la tienda, cuando la variedad de productos es muy amplia, y ayude hábilmente al interlocutor: "¿Cuándo tendrá lugar nuestra próxima reunión, el martes o el miércoles?", Es decir. limitar sus elecciones.

La capacidad de escuchar y hacer preguntas implica la capacidad de responder a las preguntas. La experiencia de todos te dirá que siempre hay amantes "habituales" para hacer preguntas. La mayoría de las veces, se persigue un objetivo simple: probarse a sí mismo, demostrar su interés y erudición. Es especialmente difícil responder preguntas que son estúpidas en esencia, enojadas e irónicamente maliciosas. El humor es la mejor forma de respuesta a tales preguntas, y un polemista experimentado siempre tiene preparativos caseros bien pensados ​​para esta ocasión, aunque una improvisación exitosa a menudo es realmente llamativa. Winston Churchill fue un gran maestro de tales riñas verbales, recordemos, por ejemplo, cómo Lady Astor le dijo a Churchill que si ella fuera su esposa, vertería veneno en su taza de té, a lo que Churchill cortésmente respondió: “Si fueras mi esposa”. , mi señora, inmediatamente bebería este té.” Se recomienda responder a los comentarios alegres con seriedad y en broma a los serios.

Los materiales del sitio se han rediseñado cuidadosamente para transmitir toda la información necesaria de forma clara y estructurada.

Para aplicar lo descrito en el sitio, siempre se requiere una consulta obligatoria con especialistas.

Además de participar en concursos gratuitos de orientación profesional, los usuarios de nuestro portal se desarrollan constantemente en diferentes direcciones, comunicándose con personas de ideas afines sobre temas intelectuales y profesionales en la sección "Blogs". Sin embargo, en esta plataforma, los muchachos no solo se comunican entre sí, sino que publican su trabajo, aprenden a discutir y argumentar su opinión.

Desde la creación del portal, el contenido de la sección "Blogs" ha mejorado cada mes. Inicialmente, los moderadores del sitio eliminaron muchas entradas que eran contrarias a las reglas del sitio, pero después de un tiempo, los participantes entendieron los detalles del portal: la mayoría de los usuarios dejaron de copiar materiales de otros recursos de Internet y comenzaron a crear contenido de autor único. Junto con blogs interesantes, emotivos e informativos, aparecieron discusiones acaloradas e incluso debates intelectuales.

Al analizar el contenido todos los meses, los moderadores llegaron a la conclusión de que la práctica regular de escribir textos y crear materiales multimedia originales afecta el desarrollo de las habilidades de los escolares: aumenta el nivel profesional e intelectual de los participantes, crece la habilidad de los jóvenes poetas, artistas y músicos. . Ahora aparece en el sitio una gran cantidad de la información más diversa todos los días: desde discusiones sobre libros, películas y obras de arte hasta discusiones sobre temas filosóficos complejos. Son estas publicaciones las que guían a los nuevos usuarios, tratando de publicar materiales interesantes y originales en su perfil.

Y este es uno de los principales logros de nuestro amable equipo: ¡los organizadores y participantes del portal! Es especialmente importante que los adolescentes también reaccionen a temas complejos "candentes" que han provocado una gran protesta pública. Discutiendo entre ellos, los chicos aprenden a percibir correctamente ciertas situaciones y acciones de las personas, aprenden de ellas y sacan conclusiones. Entonces, los escolares desarrollan no solo habilidades intelectuales, sino también cualidades espirituales y morales; educar personalidades dignas y determinar pautas de vida.

Sin embargo, los blogs en nuestro portal no son solo diarios en línea, sino un modelo de medios reales. Por lo tanto, queremos llamar la atención de los usuarios sobre el hecho de que ellos tienen una gran responsabilidad por sus publicaciones. Y si los participantes plantean temas controvertidos complejos, esta responsabilidad aumenta varias veces. De hecho, en las "publicaciones en línea" de los escolares no hay editores y correctores que puedan corregir los errores cometidos y hacer las correcciones necesarias, mejorando la calidad del texto: los propios muchachos realizan las funciones del personal editorial. Y aunque los blogueros novatos aún no son profesionales, deben, desde muy pequeños, observar principios éticos en cualquier trabajo y seguir las reglas de un determinado código moral.

¿Por qué es importante? En muchas áreas de actividad, la moralidad de un empleado y sus cualidades personales juegan un papel importante en la solución de problemas profesionales. Por lo tanto, se imponen requisitos morales más altos a los representantes de las profesiones médica, jurídica, periodística y de otro tipo, ya que son responsables de la vida, la salud, la libertad, el honor de las personas y, a menudo, deciden su destino.

Básicamente, los especialistas siguen las normas generales de comportamiento profesional, pero cada profesión tiene sus propios detalles, por lo que muchas áreas de actividad tienen sus propios requisitos morales especiales. Por ejemplo, los periodistas, escritores, blogueros, oradores deben recordar que la palabra es una herramienta muy poderosa. “Piensa siempre en 'cómo resonará tu palabra'. Desafortunadamente, conocemos muchos ejemplos en los que acciones mal concebidas llevaron a tristes consecuencias e incluso a la muerte de personas. La palabra es como un átomo, puede ser destructiva o puede ser creativa”, aconseja Tatyana Vorozhtsova, decana de la Facultad de Periodismo de IGUMO, directora adjunta del portal de niños superdotados.

Vale la pena señalar que rara vez encontramos violaciones graves de los usuarios del sitio de Internet, ya que todos nuestros participantes son personas de alta moral, educadas y cultas que se comportan de acuerdo con las normas de etiqueta no solo en instituciones educativas, estando bajo la control de adultos, sino también en lugares públicos, espacio de Internet. Sin embargo, los niños a veces tienen dificultades para elegir temas de discusión pública. Debido a la edad y la falta de experiencia, los participantes plantean cuestiones de actualidad aguda en los blogs, pero no expresan correctamente sus pensamientos ni conducen una discusión en los comentarios.

Es por eso que queremos recordar a los bloggers novatos algunos factores que deben tenerse en cuenta al publicar materiales:

Derechos de autor. Recuerde que todos los resultados de la creatividad (ensayos, dibujos, etc.) son objetos de propiedad intelectual y están sujetos a protección por parte del estado. Al publicar materiales de otras personas, viola no solo la ley, sino también las normas éticas y los principios morales, ya que muestra una falta de respeto por el trabajo del autor ().

Temas de discusion. Recuerde que en nuestro portal están registrados niños de diferentes edades, entre ellos hay usuarios muy jóvenes. Preste mucha atención al contenido de los materiales: elija temas de discusión, teniendo en cuenta las características específicas del portal y su público objetivo. Administre el flujo de la discusión que se desarrolla en los comentarios de sus publicaciones para que la discusión no llegue a un callejón sin salida o se convierta en un intercambio de púas entre los participantes.

Fiabilidad de la información publicada. Recuerde que publicar información falsa y tergiversar hechos es poco profesional, una violación del código moral y una muestra de falta de respeto por sus lectores. Abordar con seriedad y responsabilidad la recogida, tratamiento y difusión de cualquier información. Verifique todos los hechos y use materiales obtenidos solo de fuentes confiables.

Una cultura del habla. Recuerde que el elemento más importante de la cultura del comportamiento y la etiqueta empresarial es la capacidad de expresar correctamente sus pensamientos. Trate de no distorsionar el idioma ruso usando expresiones de argot, jerga en línea, abreviaturas, etc. En el portal de Internet Gifted Children, se creó la sección Blogs para que los niños no solo se comuniquen sobre temas profesionales, sino que formen su propio estilo y estilo armonioso.

Si tiene dudas sobre un problema/tema que le gustaría discutir públicamente con sus compañeros, siempre puede contactar a los moderadores del portal de Internet. Jóvenes especialistas le dirán cómo presentar adecuadamente la información y desarrollar un tema complejo.

Cree, sueñe, comunique, cree contenido de autor, pero recuerde siempre la actitud concienzuda hacia su trabajo, la honestidad, la decencia. Después de todo, como saben, solo una buena persona que nunca viole los principios morales ni ofenda la dignidad de otras personas puede convertirse en un especialista exitoso.

También puede desarrollar cualidades espirituales y morales y cultivar una personalidad cultural en sí mismo con la ayuda de nuestros concursos, que se llevan a cabo en el portal como parte del proyecto PatriUm ().

Ekaterina Kudryavtseva, jefa del servicio de prensa de la escuela PatriUm

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