¿Cómo rastrear el movimiento de un paquete desde el extranjero?

Para rastrear el movimiento del correo internacional (IGO), se ha desarrollado un sistema de monitoreo postal, cuya herramienta principal es un número de seguimiento único: número de seguimiento. Este número consta de caracteres numéricos y alfabéticos, y también se duplica en forma de código de barras. Los terminales logísticos postales modernos están equipados con lectores de códigos de barras, y cuando un MPO pasa por dicho terminal, estos números de seguimiento se leen y se envían a los servidores del sistema de control postal internacional.

Gracias a este sistema, es muy fácil averiguar la ubicación de las OIG. Esto se puede hacer en los sitios web de los servicios postales estatales o empresas de logística privadas. Además, existen servicios de rastreo convenientes: rastreadores que combinan sistemas de rastreo de muchos países y transportistas privados.

¿Qué es un número de seguimiento?

El número de seguimiento es un número de seguimiento proporcionado por los servicios postales para rastrear el movimiento de su carga. El número de seguimiento está estandarizado por la Unión Postal Universal y tiene una estructura estricta.

El número de seguimiento internacional estándar es XX123456789XX:

• las primeras letras indican el tipo de envío, por ejemplo, CA-CZ - paquete con seguimiento, EA-EZ - paquete urgente enviado por uno de los servicios internacionales de entrega urgente, como EMS, RA-RZ - paquete de pedido pequeño con seguimiento, LA-LZ - paquete pequeño sin seguimiento
• luego viene un código único de ocho dígitos, y el noveno dígito es un valor de prueba calculado usando un algoritmo especial,
• las últimas letras latinas indican el país desde el que se envió el paquete, por ejemplo, CN - China, EE. UU. - EE. UU., DE - Alemania.

La información oficial y completa está disponible en el enlace (documento PDF, inglés).

Utilice el formulario proporcionado en el sitio web de la UPU (hoja de cálculo de Excel) para verificar si el número de seguimiento cumple con el estándar.

El vendedor facilitó un número de seguimiento, pero no hay movimiento del paquete.

• La información puede ingresar al sistema de monitoreo de correo con demoras. La situación normal es un retraso de 3-5 días.
• El vendedor proporcionó un número reservado previamente, pero el paquete real aún no se ha enviado. Espere de 3 a 5 días y aclare la situación con el vendedor.

Acabo de pagar el pedido y el vendedor ya ha dado un número de seguimiento. Todo esto es sospechoso.

No hay nada sospechoso en esto, porque en el extranjero existe desde hace tiempo un sistema de reserva de envíos postales, que se canjean por adelantado. El vendedor solo necesita ingresar los datos del destinatario e imprimir el formulario terminado con un número de seguimiento.

¿Qué información puedo obtener de mi número de rastreo?

La siguiente información se puede obtener del número de seguimiento:

• método de envío de MPO;
• desde dónde (exportación) y dónde (importación) se mueve la OIG;
• averiguar las etapas del movimiento de las IGO: exportación, puntos intermedios de entrega, importación, despacho de aduana, entrega al destinatario en el territorio del país del destinatario;
• masa de MPO (no siempre proporcionada);
• Nombre completo y dirección exacta del destinatario (por lo general, esta información está disponible en los rastreadores oficiales de los servicios postales y de mensajería).

A juzgar por el número de seguimiento, el paquete se envía a otro país.

• El vendedor proporcionó por error el número de seguimiento de otro paquete o confundió los números. Por favor, aclare este punto.
• Ha ocurrido un error en el sistema de monitoreo de correo. El paquete seguirá siendo entregado a su índice y dirección.
• El vendedor proporcionó deliberadamente un número de seguimiento diferente, es posible que el paquete no se envíe en absoluto, esperando la falta de experiencia o la falta de atención del cliente. Esto es a menudo culpa de los vendedores chinos.

El número de seguimiento de IGO tiene una apariencia no estándar. ¿Por qué?

El número de seguimiento estándar del formulario XX123456789XX es específico para los operadores postales nacionales que son miembros de la Unión Postal Universal (UPU). Obtener un número de rastreo personalizado tiene varias causas comunes:

• el paquete se envió a través de grandes servicios de entrega privados: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que tienen sus propios estándares internos para generar un número de seguimiento. Por lo general, este número tiene solo un formato numérico y se rastrea en los sitios web de estos servicios o en rastreadores de agregadores;
• el paquete fue enviado desde China a través de transportistas locales.
• el vendedor cometió un error al escribir el número de seguimiento. Aquí es necesario aclarar con el vendedor la exactitud del número proporcionado;
• el vendedor proporcionó un número de seguimiento falso a sabiendas para engañar al cliente. Esto es típico de los vendedores chinos de Aliexpress. En esta situación, solo una disputa ayudará.

Me enviaron un pedido a través del operador postal nacional, pero no me proporcionaron un número de seguimiento internacional. ¿Por qué?

No todos los artículos de correo reciben automáticamente un número de seguimiento internacional. El hecho es que todas las IGO se dividen en "paquetes pequeños" y "paquetes". Un paquete pequeño estándar (paquete) se considera un envío que pesa menos de 2 kg y no se les asigna un número de seguimiento. En algunos casos, es posible, por una tarifa adicional, registrar dicha IGO y recibir un número de seguimiento. Las IGO que pesan más de 2 kg entran en la categoría de paquetes y se les asigna un número de seguimiento, pero incluso en este caso no siempre tiene un formato internacional. Las encomiendas se dividen en ordinarias y prioritarias (registradas). Estos últimos tienen un número de seguimiento internacional.

¿Quién debe darme el número de seguimiento?

En el caso de compras en tiendas en línea extranjeras y subastas, el número de seguimiento lo proporciona el vendedor después del pago del pedido.

¿Qué determina la velocidad de entrega de MPO?

Hay muchas condiciones y factores aquí. Los principales incluyen:

• elección del método de entrega: correo ordinario o prioritario (expreso);
• elección del operador de entrega: el servicio postal estatal o un transportista expreso privado. La velocidad de entrega de los servicios de mensajería privados puede ser de 3 a 5 veces más rápida que la de los servicios postales convencionales;
• características del trabajo de los operadores postales en un país en particular. Por ejemplo, el correo de USPS US es mucho más rápido que Russian Post;
• distancia entre remitente y destinatario;
• desde la época del año, las condiciones climáticas, los cataclismos. Por ejemplo, durante el período de las ventas de Navidad y la exageración de Año Nuevo, el flujo de paquetes aumenta drásticamente y los operadores postales no tienen tiempo para procesar todos los paquetes a tiempo. Esto conduce a retrasos.

¿Cuándo exactamente recibiré mi paquete?

No hay una respuesta exacta a esta pregunta. En este caso, es mucho más acertado operar con el concepto de plazo de entrega previsto. El sitio web de cada operador postal nacional tiene información sobre el tiempo promedio de entrega de una forma u otra a un país en particular. Las tiendas también brindan esta información al elegir un método de entrega.

Una situación más clara es con los transportistas de mensajería: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. En el 80% de los casos, la entrega se realiza el mismo día o en los próximos 3 días (si no hay problemas en la aduana).

El tiempo de entrega de los MGO estándar a Rusia desde los EE. UU. y los países europeos varía dentro de los siguientes límites de tiempo:

• Salidas EMS - 7-14 días.
• Paquetes y paquetes registrados: 14-30 días (dependiendo de la distancia desde los centros clave del intercambio de correo internacional).
• Paquetes y encomiendas simples - 18–40 días.
• El tiempo promedio de entrega de paquetes y paquetes de China y el sudeste asiático es de aproximadamente 21 a 40 días.

Me enviaron un paquete que pesaba 1 kg (por ejemplo) y, según el número de pista en Rusia, el peso se convirtió en 0 (o mucho menos de 1 kg). ¿Con qué está conectado?

Esta es una situación muy común cuando, después de ser exportado a Rusia, el paquete “pierde peso” hasta 0 gramos. Es solo que algunos clasificadores son demasiado perezosos para pesar cada IGO e ingresar estos datos en el sistema de seguimiento.

La segunda opción es más triste. Si, en algún momento de la entrega o el despacho de aduana, el paquete ha perdido mucho peso, esto puede indicar el robo de la inversión. Esta es una razón directa para insistir en abrir el paquete en la oficina de correos al recibirlo. Un paquete con una diferencia de peso debe tener un acto apropiado.

Paquete DHL Express, UPS, Fedex detenido en la aduana rusa (enviado a la tienda). ¿Por qué razón?

La razón más común es exceder el límite del valor de inversión para las IGO de mensajería, que para los rusos es de 200 euros. Puede leer más sobre las características del trabajo de los servicios de mensajería en nuestros artículos:

Tambien algunos servicios de mensajería organice la entrega solo a las grandes ciudades de la Federación Rusa y, si usted es residente de una ciudad pequeña en la periferia y no tiene la oportunidad de venir a la oficina de la empresa, el paquete será devuelto.

Mi paquete terminó en otro país. ¿Qué tengo que hacer?

Hay dos razones posibles para esto:

• El paquete se entrega en tránsito a través de terceros países y el destino final no ha cambiado. No hay necesidad de preocuparse, esta es una práctica normal. Especialmente cuando se entrega por servicios de mensajería.
• El vendedor confundió los números de seguimiento o proporcionó incorrectamente la dirección de entrega. Esto sucede muy raramente y aquí debe resolver el problema directamente con el vendedor.

El paquete fue enviado desde los EE. UU. a través de USPS. ¿Qué es y dónde rastrear dichos paquetes?

Los paquetes enviados por USPS se pueden rastrear en el sitio web oficial de USPS o en nuestro rastreador.

Estados de USPS más comunes

Información de envío electrónico recibida: información recibida sobre el envío en formato electrónico.

Envío aceptado: aceptado del remitente.

Llegó a la instalación de clasificación: llegó al centro de clasificación.

Procesado en la instalación de clasificación de origen de USPS: el artículo de correo se clasificó en el puesto de recepción.

Enviado a la instalación de clasificación: abandonó el centro de clasificación.

Aviso dejado (Negocio cerrado): el operador postal intentó entregar el paquete, pero la entrega no se llevó a cabo porque. el lugar de entrega estaba cerrado. El destinatario recibió un recibo.

Procesado a través de la instalación de clasificación: el artículo postal ha salido del nodo postal de clasificación en la dirección de entrega (exportación al país de destino).

Despacho de Aduana - transferido a la aduana.

Retraso en el despacho de aduana (Retenido en la Aduana): el paquete se retrasa en la aduana.

Procesamiento de despacho de aduana completo - despacho de aduana terminado.

Entregado - entregado.

¿Cómo puedo saber si un artículo de correo de USPS ha salido de los EE. UU.?

En la mayoría de los casos, las IGO abandonan los Estados Unidos cuando se asignan los siguientes estados:

• Procesado a través de USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesado a través de USPS Sort Facility, LOS ÁNGELES, CA 90009
• Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesado a través de USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• o Envío Internacional

¿Dónde puedo obtener información sobre el trabajo de German Post Deutsche Post DHL y dónde puedo rastrear paquetes desde Alemania?

Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del correo estatal alemán y las formas de rastrear las OIG de Alemania en nuestro

Envío desde Inglaterra a través de Parcel Force. ¿Qué es esto?

Parcel Force es el brazo de entrega urgente de Royal Mail Royal Mail. En el territorio de Rusia y los países de la CEI, los envíos de Parcel Force son entregados por los servicios EMS locales. Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del Royal Mail of Great Britain Royal Mail en el nuestro.

Método de envío en eBay - Envío internacional prioritario a Rusia. Qué significa eso?

En este caso, la entrega a Rusia se realiza bajo los términos del Programa de envío global de eBay, lo que implica la presencia de un intermediario en los Estados Unidos en la etapa de entrega. Más información detallada está en nuestro.

La tienda en línea tiene entrega directa a Rusia (países de la CEI) a través de Borderfree (FiftyOne). ¿Qué es esta empresa y dónde puedo seguir el progreso de mi pedido?

Borderfree es americano Compañia Logística Proporcionar tiendas americanas servicios para la entrega de pedidos a clientes internacionales. La empresa opera con un esquema de reenvío convencional, lo que significa que recoge los pedidos de las tiendas en sus almacenes en los EE. UU. y luego los envía a un cliente fuera de los EE. UU. La empresa cobra una tarifa por sus servicios. Los contratistas de Borderfree para la entrega a Rusia y los países de la CEI son las empresas de mensajería DHL Express y SPSR. Puede realizar un seguimiento del movimiento de paquetes en el sitio web de la empresa por número de pedido y dirección de correo electrónico.

Envío desde China (Aliexpress y otras tiendas) a través de Swiss Post y Sweden Post

Recientemente, muchos vendedores en Aliexpress ofrecen la opción de entrega a través de operadores postales suizos y suecos. Para muchos, esto plantea una pregunta lógica: ¿qué tienen que ver China y Swiss Post con esto? La cuestión es que Swiss Post y Sweden Post tienen oficinas de representación en China y entregan paquetes desde China con un punto de tránsito en Suiza y Suecia, respectivamente. Los chinos comenzaron a utilizar los servicios de los transportistas europeos debido a las graves prohibiciones de China Post, Hong Kong y Singapur sobre el envío de baterías de Li-Ion. Esquema de entrega: Singapur - Suiza/Suecia - Rusia (otros países). El número de seguimiento para dichos envíos es RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post y RXXXXXXXXXXSE para Suecia Post.

Puede realizar un seguimiento en el sitio web de Swiss Post www.swisspost.ch y en el sitio web de Sweden Post www.posten.se

Mi paquete se perdió (los archivos adjuntos están dañados, faltan total o parcialmente). ¿Qué tengo que hacer?

Si el paquete se perdió, debe comunicarse con su oficina de correos y escribir una solicitud para buscar el paquete.

Para no ser víctima de trabajadores postales o aduaneros sin escrúpulos y no obtener un ladrillo en lugar de un iPhone, debe familiarizarse con la recepción de paquetes en las oficinas de correos de Rusia.

¿Qué significa el estado "enviado a la aerolínea"? ¿Cuánto tiempo pasará el paquete después de recibir el estado "enviado a la aerolínea"?

"Enviado a la aerolínea" es el último estado que puede recibir un paquete mientras está en China. Una vez que el paquete ha recibido el estado de "enviado a la aerolínea", ya no está bajo el control de China Post. Por regla general, el paquete llega al país de destino en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción del estado "enviado a la línea aérea". Normalmente, el estado "enviado a la línea aérea" no cambia hasta que el paquete llega a su destino o se entrega al destinatario.

Tenga cuidado si han pasado más de 30 días desde que recibió el estado "enviado a la aerolínea" y aún no ha recibido el paquete. Quizás se perdió o su envío se retrasó en otro país. Para que el vendedor o la tienda le devuelvan su dinero, debe presentar una reclamación.

¿Qué significa el estado "Escaneo de seguridad de importación"?

Si su paquete recibió el estado "Escaneo de seguridad de importación" ("Comprobación de paquetes recibidos del extranjero"), hay tres opciones:

1. Si el paquete se envió originalmente desde fuera de China y la columna UBICACIÓN indica una ciudad en China, por ejemplo, Beijing, Shanghái, etc., esto significa que el paquete se envió a China y se entregará al destinatario después del despacho de aduana. . Consulte la pregunta Cómo obtener un reembolso por un paquete perdido o un paquete que se entregó durante mucho tiempo.

¿Qué significa el estado “Escaneo aduanero de importación”?

Si su paquete recibió el estado "Escaneo aduanero de importación", hay tres opciones:

1. Si el paquete se envió originalmente desde China y la columna UBICACIÓN muestra una ciudad en China, como Beijing, Shanghái, etc., significa que el paquete se envió a China desde el extranjero. Como regla general, el paquete se devuelve al proveedor y el destinatario lo recibirá más tarde si el proveedor paga una tarifa de envío adicional y envía el paquete nuevamente.
2. Si el paquete se envió originalmente desde China y el país del destinatario se indica en la columna UBICACIÓN, esto significa que el paquete se entregó en la aduana del país de destino y se entregará al destinatario después del despacho de aduana.
3. Si el paquete se envió originalmente desde fuera de China y la columna UBICACIÓN indica una ciudad en China, por ejemplo, Beijing, Shanghái, etc., esto significa que el paquete se envió a China y se entregará al destinatario después del despacho de aduana. .

¿Qué significa el estado “En almacén de control aduanero”? ¿Cuánto tiempo tardará?

El estado "En almacén de control aduanero" significa que el paquete está en un almacén aduanero en espera de inspección antes de la exportación o el envío aéreo.

¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete no cambia del estado de "Exploración de seguridad de exportación", "Exploración de aduana de exportación" durante mucho tiempo?

¿Qué significa el estado “Encuentro exitoso: 0 artículos!”? o "China Post no ha recibido el paquete"?

Si ha rastreado el paquete por número de seguimiento y el estado del paquete es "China post no ha recibido el paquete" o "Encontrar con éxito: ¡0 artículos!" ("Resultado - 0 paquetes"), esto significa que el vendedor (proveedor) le dio un número de seguimiento inexistente (no válido) que no está asignado a ningún paquete enviado en la base de datos de China Post.

Puede haber varias razones:

1. El número de seguimiento es incorrecto.
2. Han pasado menos de 48 horas desde que el vendedor envió los productos, China Post aún no ha actualizado la información del paquete.
3. El vendedor no envió los artículos por algún motivo, como "agotado", pero planea enviarlos en una fecha posterior.

para entender lo que en cuestión en los tres puntos anteriores, necesita saber cómo funciona el sistema de seguimiento de paquetes por número:
China Post puede adjuntar fácilmente una etiqueta con un número inexistente a cualquier paquete. El número de seguimiento no es válido y el paquete no se puede rastrear hasta que China Post le asigne este número. Paypal, eBay y Aliexpress a veces reciben números de seguimiento inexistentes de muchos estafadores que envían estos números para completar los detalles del pago. Muchos mercados, como eBay o Aliexpress, requieren que el vendedor realice el envío dentro de las 24 horas posteriores al pago, por lo que algunos vendedores pueden proporcionar un número de seguimiento inexistente para evitar sanciones. Posteriormente, cuando el vendedor reabastece la mercancía, utiliza el mismo número de seguimiento para enviar la mercancía, y con este número ya será posible rastrear el paquete en el sitio dentro de las 48 horas posteriores a la fecha real de envío.

¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete es "Búsqueda exitosa: 0 artículos"? o "China Post no ha recibido el paquete"?

• Si recibió el número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío, es posible que deba esperar dos días más para que se actualice la base de datos de China Post.
• Si recibió un número de seguimiento hace más de dos días, es posible que deba comunicarse con el vendedor y verificar con él la fecha real de envío y el número de paquete real. Dígale al vendedor que desea rastrear el paquete por el número en el sitio dentro de las 48 horas posteriores al envío, de lo contrario, presentará un reclamo. Por regla general, el vendedor proporciona un nuevo número de seguimiento, la fecha real de envío o la fecha prevista de envío, que se puede consultar más adelante en el sitio web.
• Si el vendedor vuelve a darte información de envío incorrecta o no responde en absoluto, debes presentar una reclamación en eBay, Aliexpress o Paypal y solicitar un reembolso. también puedes irte retroalimentación negativa sobre el estafador después del reembolso.

¿Qué significa el estado "Exportar análisis de seguridad"? ¿Cuánto tiempo tardará?

¿Qué significa el estado "Escaneo aduanero de exportación"? ¿Cuánto tiempo tardará?

"Escaneo de exportación de aduanas" significa que el paquete está listo para la inspección de aduanas. Tan pronto como finalice el control de aduanas, el paquete se enviará al correo aéreo.

¿Qué significa el estado "Llegada a la oficina de cambio de entrada"?

“Llegada a la oficina de cambio de entrada” significa que el paquete ha sido entregado en la oficina de aduanas del país de destino. Tan pronto como se complete el despacho de aduana de un paquete recibido del extranjero, el servicio postal del país de destino entregará el paquete al destinatario.

¿Qué significa el estado “Salida de la oficina de cambio de salida”? Cuanto tiempo llevara?

"Salida de la oficina de cambio de salida" significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez que se completa la inspección, el paquete se enviará al correo aéreo.

¿Qué significan los estados "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Algunos usuarios, después de buscar en otros sitios, ven que el estado de envío es “NULL” (“ZERO”),”PEK NULL” (“PEK NULL”),”PVG NULL”("PVG NULL") o “Opening" ( "Apertura"), etc. De hecho, estos estados extraños son errores resultantes de una mala traducción de la base de datos de China Post.

¿Cómo presentar una reclamación y exigir un reembolso por un número de paquete incorrecto y un paquete que no se recibió?

Muchos destinatarios cuyos paquetes son entregados por China Post a menudo hacen las siguientes preguntas:

1. El sitio del rastreador informa que el paquete fue devuelto al vendedor, pero este no confirma el recibo de la devolución y se niega a devolver el dinero, ¿cómo puedo recuperar el dinero?
2. El rastreador muestra que el paquete fue devuelto al proveedor, o da el estado "entrega fallida". ¿Cómo obtengo un reembolso de China Post?
3. El estado del paquete no ha cambiado durante más de 40 días, todavía no he recibido el paquete, ¿puedo contactar al vendedor o a China Post para obtener un reembolso?

Una vez que haya presentado un reclamo, el vendedor debe confirmar que el paquete se entregó correctamente al comprador. Si él / ella no puede proporcionar dicha confirmación, el dinero se devolverá automáticamente al comprador.

¿Cómo presentar una reclamación de este tipo por no recibir un paquete?
En ebay, paypal y aliexpress hay un enlace a una página web llamada "centro de resolución de disputas" o "centro de reclamaciones". Allí puede presentar una reclamación por no recepción del paquete. Todo guías detalladas usted encontrará en el sitio web:

¿Existe algún plazo en el que se pueda presentar una reclamación por no recepción de un paquete?
SI. En ebay y paypal, debe presentar un reclamo dentro de los 45 días posteriores al pago. En aliexpress, este período es de 60 días.

¿Qué sucede si se me pasó la fecha límite de reclamo pero aún quiero un reembolso?
Si se te pasa el plazo de reclamación, lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con el vendedor. Principales vendedores de gran cantidad Es más probable que las críticas positivas ofrezcan una opción que le convenga a cambio de una crítica positiva. Esto aumentará las ventas en su tienda.

¿Qué pasa si estoy comprando artículos de un sitio que no tiene un "centro de reclamos" y no pagué con paypal?
Desafortunadamente, en este caso, no será fácil para usted recuperar su dinero, muchas veces imposible. Por lo tanto, le recomendamos que compre productos de vendedores chinos en los principales mercados como eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., con nivel alto protección de los derechos de los compradores.

Si compra productos en sitios poco conocidos, intente pagar las compras a través de Paypal. NUNCA use transferencias bancarias, sistemas de transferencia de dinero como Moneygram o Western Union, monedas electrónicas como bitcoin para pagar bienes, incluso si realiza compras en sitios conocidos, eBay o Aliexpress, pero de vendedores desconocidos.

Si se produjo el problema y pagó la compra con una tarjeta de pago, puede ponerse en contacto con el banco y utilizar el procedimiento de reembolso: contracargo. El procedimiento se describe en el artículo:

Estado del paquete de China Airlines, lugar PEK. ¿Qué es esto?

El código PEK ha sido asignado por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) al Aeropuerto Internacional de la Capital (Beijing). Este estado significa que el paquete ha sido enviado desde este aeropuerto al país de destino.

• registrado (con la capacidad de rastrear el paquete);
• no registrado (sin seguimiento).

Al mismo tiempo, absolutamente todos los paquetes y envíos a través de EMS China Post son envíos registrados. En cuanto a los paquetes pequeños, se permite no registrarlos (a petición y posibilidades del vendedor).

Si su artículo se envió a través de un servicio registrado, luego de cruzar la frontera, se puede encontrar en el sitio web de Russian Post. Necesitará un código de seguimiento y el sitio web oficial:

Después de la entrada correcta, se creará una placa con información sobre el paso de mercancías en los centros de clasificación y datos sobre la ubicación actual.

El seguimiento de un paquete o paquete pequeño es fácil. Es suficiente saber el número de pista, tener Internet a mano y el deseo de encontrar la mercancía.

Si esto falla, el sitio no está disponible temporalmente. O no se reciben los datos, entonces vale la pena esperar un par de días. Esto se debe a la necesidad de actualizar los datos de los envíos postales. Además, las fallas también son posibles debido a la gran carga en las oficinas de correos. Si después de un tiempo la situación no ha cambiado, vale la pena:

• notifique al vendedor y solicite datos confiables sobre el paquete;
• abrir una disputa para un reembolso.

entonces

No tengas miedo a las compras virtuales. Son convenientes, agradables y le permiten ahorrar dinero. Y puede rastrearlos utilizando servicios especiales y el sitio web de Russian Post. Por cierto, antes de la confirmación definitiva del pedido, asegúrate de comprobar tu dirección para evitar errores en el envío.

Y que tus compras encuentren siempre el destinatario exacto, nunca se pierdan.

La gama de productos y ofertas de los vendedores de la plataforma de comercio de Aliexpress continúa asombrando la imaginación de los compradores durante más de un año, pero hoy no sorprenderá a nadie por el solo hecho de realizar compras en las tiendas en línea chinas. En las tiendas Aliexpress realmente puedes encontrar todo lo que tu corazón desea: ropa, zapatos, electrónica, juguetes y más a un precio competitivo.

Los compradores han llegado a un acuerdo con el hecho de que la compra no se puede palpar ni probar, y hacen un pedido basándose en la descripción del vendedor, las reseñas de otros compradores y sus propios experiencia personal. Después de realizar un pedido en Aliexpress, el vendedor registra el artículo postal y notifica al comprador que el paquete ha sido enviado. Hay que tener en cuenta que suele tardar 2-3 días en formarse un pedido, y otros 3-4 días en enviarse. Por lo tanto, si el vendedor le envía un número de seguimiento al día siguiente, después de pagar el paquete, bueno, se trata de un celo extraordinario por parte del vendedor o puede esperar una semana antes de que comience el seguimiento.

Los paquetes de Aliexpress a Rusia se emiten de acuerdo con las mismas reglas que cualquier otro envío postal. Al registrar un envío, a cada paquete de China a Rusia se le asigna un número de seguimiento único. El número de pedido en el caso de rastrear el paquete será inútil, ya que puede rastrear el envío postal solo por este número de rastreo.

Como regla general, los números de seguimiento de los paquetes son de dos tipos:

• Dos letras latinas, luego nueve dígitos y finalmente dos letras latinas que indican el país del remitente. Este tipo de número de seguimiento indica que este paquete de Aliexpress está registrado como un envío internacional, para el cual está disponible el seguimiento completo.
• Una secuencia de 11 a 15 dígitos sin letras, espacios u otros caracteres. Si recibió dicho número de seguimiento, lo más probable es que su vendedor esté tratando de ahorrar en el envío. La mayoría de estos artículos postales solo se pueden rastrear siempre que el paquete esté en China.

Muchos vendedores no solo envían el número de seguimiento del paquete, sino que lo acompañan con un enlace a un recurso que ayudará a rastrear el paquete desde China hasta Rusia. A menudo, los enlaces adjuntos conducen a sitios que contienen información exclusivamente en chino. Hay otro punto: el vendedor no siempre informa de antemano si la entrega implica la ruta completa de seguimiento del paquete desde Aliexpress. Algunos artículos postales solo se pueden rastrear dentro de China. Por lo tanto, si ve que su paquete de Aliexpress está "atascado" en algún lugar de la frontera, esto significa que para dicho artículo postal, el seguimiento solo es posible en el país del remitente.

La elección del método de reenvío está relacionada precisamente con el deseo de ahorrar precio bajo. Después de todo, a menudo el costo de los bienes en sí es menor que el costo de la entrega. Por lo tanto, casi todos los vendedores, con raras excepciones, ofrecen a sus clientes envío gratuito. En la mayoría de los casos, dicha entrega la realiza el operador postal nacional de China: la empresa. Los paquetes enviados por China Post van de China a Rusia en promedio de 20 a 30 días. El seguimiento de dichos paquetes está disponible con un número de seguimiento internacional, que se ve así: dos letras latinas, nueve dígitos, las letras CN (China Post).

Debido a la gran carga de trabajo de China Post, los vendedores suelen recurrir a los servicios de otros servicios postales. Por ejemplo, la demanda de servicios de logística ha estado creciendo recientemente. La carga de trabajo de este servicio postal es menor que la de, por lo tanto, los paquetes van más rápido. Dicha entrega rara vez es completamente gratuita, pero garantiza la seguridad de su envío postal. Para los paquetes de Hong Kong Post, el seguimiento es posible utilizando un número de seguimiento del formulario CX (o RX, según el peso del envío) 123456789HK.

El vendedor puede enviar el paquete con Aliexpress y otros servicios postales menos conocidos. Su paquete de China a Rusia se puede entregar fácilmente, por ejemplo, a través de o. La capacidad de rastrear paquetes de Aliexpress, que proporciona el recurso del sitio web, ayuda a sacar conclusiones sobre el momento de recepción del correo.

¿Cómo rastrear un paquete de Aliexpress al sitio?

• en el sitio web de Aliexpress, vaya a la sección "Mis pedidos" y copie el número de seguimiento de su paquete;
• ingrese este número en la barra de búsqueda rápida en el sitio del sitio, luego haga clic en el botón "Buscar envío";
• para realizar el seguimiento de varios envíos, regístrese en la sección “Mi Cuenta”.

¿Qué tan conveniente es rastrear paquetes de Aliexpress en el sitio web?

• la información de seguimiento está disponible en ruso;
• Puedes rastrear todos los paquetes de Aliexpress al mismo tiempo;
• al suscribirse a las notificaciones automáticas sobre las actualizaciones del estado del paquete, ya no necesitará verificar constantemente los números de seguimiento, ya que sistema automático control hará todo por sí misma.

¿Qué hacer si el paquete no es rastreado?

• consulte con el vendedor qué servicio postal envió su paquete desde Aliexpress;
• conozca las características de la entrega de paquetes por parte de varios operadores: el sitio contiene información básica sobre los servicios postales más populares;
• tal vez el seguimiento no esté disponible para su paquete desde China. Por lo tanto, controle cuidadosamente el tiempo de tránsito del envío postal y la duración del período de protección del comprador. Abra una disputa con el vendedor en caso de que se acerque el vencimiento del período de protección del comprador.

RV1********CN recibido en 37 días

¡El paquete estaba mal empaquetado! La caja está toda arrugada, ¡está terriblemente rota! ¡CÓMO el producto ha sobrevivido intacto, estoy sorprendido, y todavía funciona! Estimados pedidos, ¡pero empaquetan tan mal! Antes de este paquete el 14.10 Recibí el mismo paquete feo, una cafetera con una taza de cerámica rota! Y tampoco es un pedido barato! Por paquetes, como si estuvieran manejando un tractor! Es muy insultante. Pagas dinero, esperas, esperas recibir el pedido deseado, pero en cambio, decepción Con tal actitud hacia el embalaje y la entrega, ¡el deseo de pedir algo en China simplemente desaparece!

RV1********CN recibido en 31 días

Gratamente sorprendido. En China fue casi un mes, en Rusia, ¡menos de una semana! Embalaje, aunque en jirones, pero el producto no estaba dañado. Satisfecho.

RV1********CN recibido en 22 días

Buenos días! ¡Buen trabajo! Todo recibido, gracias por la actitud informativa y profesional! C UV., Víctor, Odessa.

RV1********CN recibido en 12 días

¡Perfectamente hecho! El paquete estaba intacto, el paquete llegó completo, rastreado regularmente. Esta fue la primera experiencia de pedir con delivery, conociendo la nuestra, me preocupaba el destino del paquete cuando cruzara la frontera, pero no me defraudaron y lo más importante, ni siquiera me hicieron esperar, de Guangzhou a Rostov en 12 días es genial, creo que ordenaré más. ¡Lo principal es mantenerlo así!

RP6********CN recibido en 29 días

Recibí el paquete, pero no completo, pedí 4 piezas de dos hilos, 1 pieza de cinco hilos, y me enviaron solo 2 piezas de dos hilos

RP7********CN recibido en 9 días

Dos días en China, dos días en la aduana y cuatro días en la región de Moscú sigue siendo un récord en mi práctica :)

UT3********CN recibido en 31 días

¿Llegó el paquete? Pero dentro del paquete postal, el empaque estaba todo arrugado y rasgado, y las botellas con aceite fragante estaban todas esparcidas en el celofán del empaque. Y una botella incluso estaba rota dentro del paquete, se siente como si jugaran al fútbol en la oficina de correos rusa con mi paquete Sí, y recientemente tengo entregas de correo ruso con mucha frecuencia y muchos comenzaron a vender mis paquetes que no son rastreables desde Alexpresa Recientemente, el correo ruso de entregas comenzó a funcionar muy mal y muy mal servicio Donde venden constantemente y pierden mi paquete paquetes que no son rastreables de Alexpresa Y si llegan paquetes rastreables de Alexpresa, generalmente están dañados o el empaque en la nutria o los productos

UR8********CN recibido en 36 días

el paquete fue recibido muchas gracias al vendedor todo estaba sano y salvo recomiendo al vendedor y los productos

RV1********CN recibido en 41 días

¡Hola! El paquete se recibió en buenas condiciones, se realizó un seguimiento. El envío se retrasó 15 días. Alejandro, región de Vologda.

RP7********CN recibido en 36 días

Recibí el paquete relativamente rápido en días 36. El embalaje estaba en perfectas condiciones, al igual que el producto. El paquete no fue rastreado regularmente. Gracias al vendedor por la pronta recogida y envío del paquete, así como el correo por Buen trabajo

UR7********CN recibido en 48 días

El paquete llegó normalmente a tiempo a WKO Chingirlau El paquete está dañado El auricular funciona muy mal, el tiempo de trabajo es de 0,5 y 0,3 minutos o 30 segundos Estoy muy insatisfecho con el pedido No se recomienda el auricular El dinero (780 tenge) no vale Sería mejor si tomara un auricular con cable que esta basura china Pero parece mostrar normas En resumen, el auricular es malo

UR8********CN recibido en 44 días

Recibí el paquete en 44 días desde China, básicamente no hubo seguimiento después del envío desde China, y solo en Kazajstán comenzó a rastrearse. Vino sin daños, el vendedor se puso en contacto.

RP7********CN recibido en 39 días

El paquete duró 1,5 meses, el embalaje no está roto, los productos corresponden al pedido. Seguimiento en cada envío, muchas gracias.

RV8********CN no recibido en 31 días

Desde el 22 de junio, la tienda ha aceptado mi paquete para su desarrollo. 19 de julio a las 15:07 Llegó al destino Sukhobezvodnoe. Índice 606640, región de Nizhny Novgorod, asentamiento de Sukhobezvodnoe, calle Gorky, 40. Lo siento, pero vivo en Schelkovo, Moscú. región, que, respectivamente, indiqué para ENVÍO GRATIS en Aliexpress. durante los 5 años que llevo usando esta tienda, por primera vez me encuentro en una situación en la que me invitan a ir por mi paquete a una especie de pedo en agua seca ??? ? ¿Por qué mi paquete terminó allí? ¿Y por qué, teniendo la dirección y el número de teléfono indicados en el paquete, no se utilizaron para el fin previsto? Como resultado, nunca recibí el paquete, pero recibí una nueva notificación de que el paquete se envió al archivo en el mismo "Kukuevo", es decir, en algún Sukhobezvodnoe. "Hola, el paquete RV866951635CN se ha movido al archivo después de que expiró el plazo de prescripción. Si lo desea, aún puede devolverlo del archivo". De todos modos, me ofrecen ir tras ella. Estoy MAS QUE CONMOCIONADA y no se que hacer.

UI6********CN no recibido en 90 días

Paquete no entregado en 90 días. El vendedor amplía el plazo de protección y jura que envió todo. Rastreado a Harbin. No me gustó eso en este sitio, por alguna razón, sin preguntar, fue transferido al archivo. No estoy de acuerdo con esta forma de plantear la cuestión. Cuando termine con este paquete, lo haré yo mismo.

UR7********CN no recibido en 61 días

Todavía no he recibido el pedido, sigo esperando y esperando, es poco probable que espere ((no quiero un reembolso, quiero recibir mis productos más rápido

UI5********CN no recibido en 93 días

Russian Post funciona muy mal. Recientemente, prácticamente no hay información sobre paquetes desde que cruzaron las fronteras de Rusia. El paquete UI580707624CN no se entregó, aunque se recibió un mensaje sobre el envío a Rusia. En nuestro microdistrito en Volzhsky, la oficina de correos estaba cerrada. Probablemente, así es como se ve la optimización del correo.

UI5********CN no recibido en 94 días

Desaparecido en el correo de Rusia. Uno de las docenas de artículos faltantes que pedimos este año. Según nuestras observaciones, los trabajadores postales rusos pueden perder (sin duda, perder, no es apropiado, ¿verdad? * Cualquier paquete. En general, cualquiera.

RP7********CN recibido en 31 días

El paquete es un caracol. Exportación - el 19 de septiembre, importación - el 7, la aduana pasó solo el 12. En Dnipro el 13, no lograron entregarlo antes de las vacaciones, así que solo llegué al departamento el 16. Al mismo tiempo, apareció el estado "Entregado", aunque de hecho lo recibí el día 17. El paquete llegó muy arrugado, las partes de cartón que había dentro se deshicieron a la basura.

UT2********CN recibido en 39 días

No es una velocidad súper rápida, pero tardó 39 días en llegar. El código UT, después de China, ya no se rastreó en absoluto. A pesar del embalaje delgado, llegó sin daños.

UR8********CN recibido en 35 días

El paquete llegó sano y salvo. La pista fue rastreada solo en China. Se cambió el número de seguimiento y no me informaron.

UR7********CN no recibido en 68 días

07 de agosto de 2019 Productos pedidos en Aliexpress, pagados. Ya el 12 de octubre no recibí el paquete, hay un número de seguimiento, pero el vendedor eligió la entrega sin seguimiento. El producto cuesta alrededor de 200 rublos. Es desagradable, por supuesto. Número de seguimiento UR702798202CN.

UR6********CN no recibido en 95 días

El número de seguimiento dejó de rastrearse una hora y media después de que el vendedor envió la mercancía y, como resultado, nunca se entregó.

RV1********CN recibido en 36 días

El paquete vino todo arrugado.Había un agujero en el paquete de embalaje, como si alguien lo hubiera hecho especialmente allí para ver qué había dentro. y la bolsa en sí fue abierta y pegada con cinta amarilla? Dentro del paquete de embalaje, la caja empacada estaba dañada, en la que se encontraban los productos, estaba todo arrugado, como si jugaran al fútbol con él en la oficina de correos rusa al momento de la entrega. Pero SLAU Dios, los productos en sí mismos no se construyeron y todo obras. Entregas en Rusia donde he estado perdiendo constantemente mis paquetes últimamente, no se pueden rastrear desde Alexpresa El vendedor fue muy sociable y educado y siempre respondió a todas mis preguntas todo está bien muchas gracias al vendedor y a Alexpresa por la entrega su entrega de mi los paquetes son muy malos y no son de alta calidad Sí, y todo el tiempo en la entrega del correo ruso mis paquetes se pierden, no se pueden rastrear desde Alexexpres

El paquete estuvo en camino durante 27 días. ¡Todo esta bien! El producto llegó intacto a pesar de que la caja estaba muy arrugada.

UR7********CN recibido en 39 días

Llegó en buenas condiciones. La alfombra corresponde al tamaño, suave, la pila es buena y larga. Un cortador de pan también es algo necesario en la mesa de la cocina.

RQ8********CN recibido en 45 días

Muy largo, pero finalmente recibido. Paquete perfectamente embalado. Todo llegó en excelentes condiciones. Si a mi hija también le gusta el artículo, pediré otro, pero ya en blanco..

CP3********CN recibido en 42 días

Conduje durante bastante tiempo, 42 días. Llegó arrugada y mojada, porque fue ordenada por amoladora angular, llegó con corrosión superficial en todos los elementos de metal ferroso sin pintar.

UR8********CN recibido en 30 días

La pista fue rastreada solo en China. Se cambió el número de seguimiento, pero no me dijeron. Es triste. El paquete llegó sano y salvo.

RV1********CN recibido en 27 días

Gracias, entregado a Letonia en 27 días, todo está bien como siempre Llegada a Letonia, también en la oficina de correos, Aliexpress siempre notifica por correo electrónico.

RP7********CN recibido en 30 días

Gracias, entregado a Letonia en 30 días, todo está bien como siempre. Llegada a Letonia, también en la oficina de correos, Aliexpress siempre notifica por correo electrónico.

UR8********CN recibido en 40 días

Reenviar adaptador CC 12V 3A 2 piezas 06/09/2019 Pedido. 16/10/2019 Bienes recibidos, gracias! -------- 09/06/2019 Pedido. 16/10/2019 Recibí el bien, gracias!. -------- Ekaterimburgo, Ural, Rusia. Ekaterimburgo, Ural, Rusia.

UT1********CN recibido en 50 días

El paquete es pesado, aparentemente por eso no desapareció, noté que la mayoría de los paquetes pequeños con poco peso no alcanzan.

RP7********CN recibido en 28 días

el seguimiento fue bien, pero con un retraso Cuando ya recibí el paquete, pero todavía cuelga, como si estuviera en el camino.

UT1********CN recibido en 42 días

Ya estoy empezando a preocuparme. Pero en un paquete simple, sin seguimiento, el paquete me llegó, después de todo.

UR7********CN recibido en 40 días

Caminó 40 días: el resultado promedio. No rastreado en absoluto. Todo está bien, gracias al vendedor y a los servicios de entrega.

RV1********CN recibido en 64 días

más los servicios postales que no dañaron el lote, menos el paquete duró 60 días, se siente como si el cartero estuviera caminando ... comentarios positivos solo porque el paquete está intacto ... y, por supuesto, Ukrposhta , sin intentar entregar el paquete, hace una marca que... "no se ha podido entregar el paquete..."

RP7********CN recibido en 11 días

¡Gracias! lo mas entrega rápida! Siempre sería así. Pero por alguna razón, algunos paquetes pasan por Tolmachevo, región de Novosibirsk. Y la entrega se retrasa 2 semanas o más.

Ingrese el número de seguimiento del paquete o carga en el campo a continuación y haga clic en el botón pista

Seguimiento de paquetes desde China

La mayoría de los habitantes de nuestro país utilizan las tiendas en línea chinas para comprar productos. Hay varias razones para esto, pero la principal es el bajo costo del producto comprado. En el territorio de nuestro país puedes comprar teléfono móvil por 10.000 rublos, y las tiendas en línea chinas lo venden entre un 20 y un 50% más barato. Cada año, aparecen nuevas tiendas que operan en línea y tienen una interfaz en idioma ruso. AliExpress sigue siendo el más popular, pero en los últimos años han aparecido Joom, Pandao, Asos, GearBest, etc.

Cómo rastrear un paquete de China

El bajo costo no es la única ventaja de comprar en las tiendas en línea en China, vale la pena destacar una serie de otras ventajas de las compras en línea:

• Entrega gratuita a la oficina de correos o servicio de mensajería más cercana;
• Ventas frecuentes, lo que le permite realizar una compra con descuentos adicionales;
• Promociones de tiendas que dan derecho a recibir cupones de descuento;
• Capacidad para comunicarse con el vendedor mediante un traductor en línea o un servicio similar;
• Un gran número de opiniones de usuarios que ya han comprado este producto, sobre su calidad y características. A menudo, las reseñas van acompañadas de fotografías e incluso videos. Es posible decidir de antemano si vale la pena comprarle a este vendedor o buscar un producto que le guste de la competencia;
• Una amplia gama de productos para diversos fines, desde una pequeña unidad flash USB hasta grandes electrodomésticos.

El principal problema al pedir productos del Reino Medio es la dificultad para rastrear paquetes. Casi todas las tiendas brindan información incompleta, especialmente si el pedido cuesta menos de 10 dólares estadounidenses.

Solo verá información de que el pedido salió del país de origen y llegó al país de destino. A veces se proporciona un número de seguimiento que se puede utilizar en sitios chinos, lo que provoca una serie de inconvenientes. No siempre es posible averiguar exactamente dónde insertar este número en una página con un montón de jeroglíficos.

Al llegar al territorio de nuestro país, el pedido cae bajo la jurisdicción del servicio postal. Muchos saben que el correo ruso no es famoso por la velocidad y la calidad de la entrega, por lo que puede haber problemas con la pérdida del pedido. A veces simplemente se encuentra en la oficina de correos y el aviso no llega a la dirección o se pierde antes de llegar al buzón. No sabe que el paquete ya está en su lugar, porque no es posible rastrearlo. Por ley, estará en la oficina de correos durante 30 días, después de lo cual será devuelto al remitente.

Vale la pena señalar que al pedir varios productos de diferentes vendedores, pueden ser enviados por varios servicios de envío. Luego deberá buscar los sitios web oficiales de estos servicios, ingresar su número allí y seguir los movimientos del pedido. Todo esto lleva tiempo y nervios.

Seguimiento de paquetes en el sitio.

Como puede ver, el inconveniente con el seguimiento de paquetes es bastante común. Algunos compradores no se arriesgan a realizar un pedido debido a esto. La opción ideal sería un proyecto que le permita rastrear los productos pedidos de cualquier vendedor.

Este proyecto es una plataforma en idioma ruso con la capacidad de rastrear la entrega de más de 250 servicios de mensajería. Estos incluyen todos los servicios postales populares en todo el mundo, empresas de logística, servicios de mensajería y otros transportistas.

El proyecto trabaja con el Correo de Rusia, Ucrania y otros países de la CEI. En cuanto a las tiendas en línea, el sitio admite:

• Amazonas;
• Ebay;
• Aliexpress;
• TMALL y otros portales en línea populares.

Cómo rastrear el paquete

El proyecto tiene una interfaz simple y fácil de usar. Todo lo que se necesita para trabajar es un número de pista válido, que el cliente debe proporcionar. El proceso de seguimiento de paquetes se ve así:

1. Abra la página del sitio usando un navegador en una computadora o usando un teléfono móvil;
2. El número de seguimiento recibido debe ingresarse en un campo especial;
3. Después de eso, haga clic en el botón "Pista" (traducido del inglés - "pista");
4. El sistema determinará automáticamente qué compañía de transporte u otro servicio envió este paquete;
5. La pantalla del usuario mostrará toda la información sobre el movimiento de la carga y su ubicación actual;
6. La información se presenta en idioma en Inglés. Para comodidad de los usuarios, es posible traducir la página. Desplácese hacia abajo en la página, el botón "Traducir idioma" se ubicará en la esquina derecha. Al hacer clic en el botón, se abrirá un menú desplegable donde podrá seleccionar el idioma deseado, incluido el ruso.
7. Ahora toda la información de la página se mostrará en ruso. Podrá ver dónde se encuentra su pedido ahora, cuándo se envió y cuánto tiempo ha estado en camino.

Para no perder la página, puedes marcarla redes sociales. Para hacer esto, use uno de los botones en la esquina derecha del sitio. Así, el enlace a nuestro servicio se guardará y no lo perderás.

Seguimiento de China

Los propietarios de pequeñas y medianas empresas no siempre tienen sus representantes en otros países del mundo. Sin embargo, gracias a la logística moderna, puede rastrear la carga desde cualquier país. Hacer compras al por mayor en el exterior puede ser varias veces más rentable que en el territorio Federación Rusa o países de la CEI.

El único problema que pueden tener tales órdenes es la información sobre la carga. Los vendedores chinos no siempre se reúnen y utilizan un único servicio de entrega. Pero, ¿qué sucede si compra docenas de envíos de productos de diferentes vendedores?

No importa qué empresa realizará la entrega, puede rastrearla en las páginas de nuestro sitio web. Hay que tener en cuenta que el transporte de carga voluminosa lleva más tiempo, debido al despacho de aduanas y al tiempo de envío.

También podemos encontrar para usted cualquier producto necesario en China, se pueden encontrar más detalles en la página.

Muchos productos de China deben certificarse durante la introducción y posterior venta. Ayuda para esto.

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