3.5 Методика за анализ на заплахите и възможностите в макросредата ETOM.

Друг вариант за анализ външна средачрез съставяне на списък с външни заплахи и възможности на организацията е метод за претегляне на всеки фактор (за измерване на важността на всеки фактор за определена организация) ETOM.

Съкращението “ETOM” Environmental Threats and Opportunities Matrix е матрица от заплахи и възможности във външната среда. Предимството на този анализ е въвеждането на ограничен брой фактори и събития, идентифицирани от експерти (обикновено 15).

Таблица 8.

ETOM матрица за анализ

Факторът се претегля от +5 (много положителен) през 0 (неутрален) до –5 (много отрицателен). Въздействието на фактора е от +15 (силно въздействие, възможност) през 0 (без въздействие, неутрално) до –15 (силно въздействие, сериозна опасност). Влиянието върху стратегията на компанията се получава чрез умножаване на тежестта на фактора по важността. Знакът на получения резултат зависи от маркирането на заплахи или възможности.

Най-благоприятните възможности се предоставят от технологичната мощ на организацията; най-голямата опасност се крие в конкуренцията от чуждестранни фирми.

След като анализира списъка, ръководството трябва да оцени силните страни и Слабостиорганизации. В същото време трябва да има пълно разбиране за вътрешния потенциал и недостатъците на организацията, както и за външните проблеми.

Заключение

Материалът, който представихме по-горе, позволява да се твърди, че елементите на вътрешната и външната среда на организацията са тясно преплетени и зависят един от друг. Външната среда осигурява на организацията входящи ресурси. Благодарение на изходната обратна връзка, организацията получава информация за оценка на резултатите и впоследствие за избор на входни ресурси. Взаимодействието между компанията и външната среда позволява да се намали ентропията, присъща на всяка система. Именно във външната среда има ресурси и възможности за по-нататъшното развитие на компанията.

Можем да кажем, че управлението на една компания се определя от два фактора:

особеност производствен процес;

естеството на външната среда.

Тенденциясе състои във все по-нарастващото значение на втория фактор, който става решаващ. Следователно анализът на външната среда е много важен за разработването на стратегията на организацията и е много сложен процес. Изисква внимателно наблюдение на протичащите процеси, тяхната правилна оценка и установяване на връзки между факторите и силните и слабите страни на организацията, както и възможностите и заплахите, които съществуват във външната среда. Очевидно е, че без познаване на средата организацията не може да съществува. Въпреки това, той не се носи наоколо като лодка без рул, гребла или платно. Организацията изучава средата, за да осигури успешен напредък към целите си, разработва стратегия за взаимодействие, която й осигурява най-удобното съвместно съществуване. В този случай е уместно да цитираме думите на известния Демокрит: „Дълбоката вода е полезна в много отношения, но от друга страна е вредна, тъй като има опасност от удавяне в нея. В същото време беше намерено лекарство - да се научим да плуваме.

Анализът на външната среда е един от инструментите, чрез които ръководството на една организация може да проектира система за контрол върху жизненоважни външни процеси и ресурси; прилага мерки за намаляване на рисковете, причинени от външни за компанията влияния; влияят върху действията на конкурентите и доставчиците и потребителското търсене.

Компанията няма способността да контролира стриктно външната среда, но може и трябва ефективно да се адаптира към нея, неуморно да следи нейните промени, да предвижда и да реагира своевременно.

Библиография

1. Гайдаенко Т. А. Управление на маркетинга. Пълен MBA курс. Принципи управленски решенияи руската практика. – М.: Издателска къща Ексмо, 2005. – 480 с.

2. Данко Т. П. Управление на маркетинга. Урок. – М.: Инфра-М, 1997. – 280 с.

3. Дафт Ричард Л. Мениджмънт - Санкт Петербург: Петербургско издателство, 2000. - 832 с.

4. Mascon M. H., Albert M., Zhedouri F. Основи на управлението. – М.: Дело, 1997. – 704 с.

5. Nordstrom Kjell A., Ridderstrale Jonas. Фънки бизнес. Капиталът танцува под звуците на таланта. – Санкт Петербург: Издателство Stockholm School of Economics в Санкт Петербург. 2001. – 279 с.

6. Основи на управлението. Учебно-методическо пособие./съст. Е. В. Тюрюханова, И. С. Долгополова. – Иркутск: Издателство BGUEP, 2005. – 92 с.

7. Бизнес стратегии: Аналитично ръководство. Ayvazyan S.A., Balkind O.Ya., Basnina T.D. и други / Ред. G.B. Клайнер. – М.: CONSECO, 1998. – 273 с.

8. Списание „Изкуството да управляваш” № 8 (32) / 2004 г. Как работят най-мобилните. Левицки П., Юрлов С.

9. Списание “Маркетинг” бр.6 / 1999 г. SWOT – Анализ на дейността на предприятието. Абалонин С.

10. Списание “Мениджмънт в Русия и чужбина” № 3 / 2002 г. Стратегическо поведение: от разработване до изпълнение. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А.

11. Списание Forbes № 10 / 2005г.

12. www.albest.ru

13. www.glossary.ru

14. www.sbmanagement.narod.ru

eTOM (Подобрена карта на телекомуникационните операции)- многостепенен модел на бизнес процеси за управление на производството. Разширената карта на процесите на телекомуникационна компания - eTOM - е основа за анализ и проектиране на бизнес процеси в комуникационната индустрия и насока за проектиране и развитие на OSS/BSS решения. Това е референтен модел или архитектура на бизнес процеси, предназначена за доставчици на комуникационни услуги, както и за техните партньори в телекомуникационната индустрия. Е интегрална частподход за разработване на системи за оперативна поддръжка за телекомуникационни корпорации NGOSS.

Характеристики на архитектурата eTOM:

1. eTOM е референтна архитектура, която отчита възможните бизнес процеси в дейността на телекомуникационна компания; 2. при разработването на eTOM акцентът беше поставен върху връзките между процесите, дефиниране на интерфейси между тях и споделяне на информация за клиенти, услуги, ресурси и др. между различни бизнес процеси; 3. eTOM отчита взаимодействията с външната среда: клиенти, партньори, доставчици, регулаторни органи и др.; 4. eTOM се отличава със своята многофункционалност и отвореност, приложим е за всякакви мрежови технологии, услуги и видове бизнес организация на компанията; 5. възможност за интеграция с други широко използвани модели: ITIL (IT Infrastructure Library), RosettaNet и др.; 6. eTOM непрекъснато се подобрява повече от 10 години, базира се на опита на водещи предприятия в бранша.

История

Основната работа по стандартизацията на OSS/BSS беше поета от консорциума TMF. През 1995 г. TMF предложи първата версия на TOM (Telecom Operations Map) карта на бизнес процесите на телекомуникационна компания и две години по-късно обяви началото на работата по разработването на концепцията TMN, базирана на нея, давайки тласък на използването на процесния подход при разработването на глобални системи за управление. През 2000 г. всички инициативи на ТМ Форум в тази област се обединиха в проекта Ново поколение операционни системи и софтуер(Следващото поколение системи и софтуерза управление на оперативните дейности на телекомуникационна компания), или накратко NGOSS.

Днес основата на концепцията на NGOSS се формира от:

• разширена карта на бизнес процесите eTOM, описваща структурата на бизнес процесите на телекомуникационните компании;
• информационен модел SID, който определя подхода за описание и използване на данните, участващи в бизнес процесите на комуникационната компания;
• Описание на картата на приложението TAM типична структуракомпоненти на информационната среда на комуникационна компания;
• интеграционна архитектура TNA & CID (Technology Neutral Architecture and Contract Interface Definitions), която дефинира принципите на взаимодействие и интеграция на приложения, данни и бизнес процеси в разпределената NGOSS среда;
• система за наблюдение на съответствието с принципите на NGOSS (NGOSS Compliance), която ви позволява да проверявате компонентите на решението NGOSS за съответствие с принципите на концепцията.

Описание

eTOM е структурен модел на бизнес процесите на телекомуникационна корпорация - доставчик на комуникационни услуги. Целта на eTOM е да създаде общо разбиране за бизнес процесите, характерни за цялата индустрия, и тяхното последващо стандартизиране. Картата на бизнес процесите eTOM предлага структуриран набор от бизнес процеси, които определят успешната работа на доставчик на комуникационни услуги. В същото време eTOM е референтен модел за категоризиране на всички бизнес процеси на компанията, като дава възможност за изграждане на карта на бизнес процесите и използването й в бъдеще на необходимото ниво на детайлност. По този начин eTOM служи като препоръка за управление на процеси, отправна точка при извършване на работа по реинженеринг на бизнес процеси, сключване на споразумения с доставчици и партньори. Основата на структурния модел е йерархична декомпозиция на процеси, състояща се от 4 нива.

Нулево ниво

На най-високото ниво - нулево (концептуално) - се разграничават три основни области на бизнес процесите: "Стратегия, инфраструктура и продукт", "Оперативни процеси" и "Управление на предприятието". Процесите на стратегията, инфраструктурата и продукта са отговорни за пълния набор от въпроси, свързани със стратегията, инфраструктурата и управлението на жизнения цикъл на продукта. „Оперативни процеси“ представляват основните бизнес процеси на компаниите доставчици на комуникационни услуги, чиято основа е предоставянето, предоставянето и фактурирането на услугите. Корици за управление на предприятието общи въпросиподпомагане на дейностите на компанията, като управление на човешки ресурси, управление на финанси и активи, управление на знания, управление на външни връзки и др.

Първо ниво

Следващата стъпка след концептуалното ниво в детайлизирането на архитектурата на eTOM е декомпозицията на представените блокове (процеси от ниво 0) до групи от процеси от ниво 1. Тази декомпозиция дава обща представа за eTOM и предлага първото ниво на нейната детайлност , на който може да се разгледа дейността на дружеството като цяло. Това представяне на съвкупността от бизнес процеси на компанията е полезно за управлението на предприятието: изпълнителен директор, директор по информационни технологии, гл технически отдели т.н., тъй като ефективността на отразените тук процеси определя успеха на компанията като цяло. В същото време, за по-конкретно описание и анализ на бизнес, на практика по-често се използват бизнес процеси от ниво 2, получени чрез декомпозиция на ниво 1.

Приложение

Използването на eTOM дава:

• спестяване на време и разходи за разработване на структурата на бизнес процесите на предприятието;
• решаване на типични задачи за анализ и оптимизация на бизнес процеси;
• идентифициране и елиминиране на дублиращи се процеси, които имат една и съща функционалност

• рамка за управление на набор от ИТ приложения въз основа на бизнес нуждите;
• способността за създаване на ясни и висококачествени модели на потоци на бизнес процеси;
• по-нататъшно прилагане на знанията в областта на бизнес процесите.

Използването на технологията eTOM в много телекомуникационни предприятия прави възможно интегрирането на много бизнес процеси на няколко предприятия, които са партньори доставчици помежду си или са обединени от други връзки.

eTOM се използва от Oracle, Amdocs, Agilent Technologies. Пример за внедряване на eTOM е разработването на глобалната ИТ архитектура на Vodafone, която се базира на структурата на eTOM, адаптирана и отразяваща спецификата на компанията. С развитието на телекомуникационния сектор в Русия проблемът за цялостен анализ и оптимизация на бизнес процесите и телекомуникационните оператори става все по-актуален. Съответно нараства стойността и значението както на цялата програма за развитие на структурата на NGOSS, така и на нейния бизнес компонент eTOM.

Литература

Телекомуникационният бизнес преживява трудни времена. Въпреки факта, че тази индустрия е една от най-устойчивите на кризата, за много играчи преходът от агресивен растеж към вътрешна оптимизация се превърна в необходимост. Прилагането на такива промени изисква повечето телекомуникационни компании да наемат ново ръководство и информационни технологии, сред които едно от най-ефективните и популярни е управлението на бизнес процеси (Business Process Management, BPM), чиито елементи са описани в модела eTOM.

Индустрията се характеризира с повишена интензивност на знанията и необходимост от висококвалифицирани специалисти в областта на ИКТ, което са основните аргументи в полза на постигането на най-голям ефект от управлението на процесите. Освен това бързото развитие на индустрията в последните годиниизисква бърза модернизация на ИКТ инфраструктурата – в отговор на нарастващите нужди на клиентите от бързина и обем на получаваната информация. В допълнение към технологичните аспекти, трябваше постоянно да подобряваме вътрешните бизнес процеси, които зависят както от използваното оборудване, така и от промените в пазарната ситуация. Криза, конкуренция, висока волатилност, кратко жизнен цикълуслуги – всичко това неминуемо се отразява на системата за управление на една телекомуникационна компания и води до фокусиране върху бизнес процесите за оптимизиране на дейността.

Дейността на междунар организация с идеална цел TeleManagement Forum (TMF), който се занимава с развитието и оптимизирането на бизнеса на телеком операторите, стандартизацията на управлението и използването на информационни технологии. Един от основните компоненти на стандарта NGOSS, разработен от TMF, е моделът за операции на доставчика на услуги eTOM (подобрена карта на телекомуникационните операции). Той формулира терминология и подходи за описание на вътрешни процеси, които са общи за всички оператори. Руските телекомуникационни оператори обаче имат погрешна представа за този модел, което се обяснява с неправилния превод на името му: мнозина дешифрират eTOM като „модел на бизнес процес за телекомуникационна компания“. Повечето бизнес анализатори и консултанти, работещи в телекомуникациите, не виждат разликата между модела на бизнес процесите и референтния модел на операциите eTOM, което е фундаментално погрешно и не позволява пълноценно използване на процесния подход. При изпълнението на проекти за описване и модернизиране на бизнес процеси за нашите клиенти в телекомуникационния бранш се сблъскахме с невъзможността да използваме eTOM като модел на бизнес процеси.

Водени от модела eTOM, е невъзможно да се създаде холистично описание на бизнес процесите на предприятието и следователно да се подобрят. В допълнение, функционалните области на модела eTOM са необичайни за служители на бизнес звена на операторски компании. Неведнъж е казано, че за да се идентифицира и опише правилно един бизнес процес, е необходимо да се формира верига от логически свързани операции съгласно следния принцип: бизнес процесът от край до край трябва да свързва обекти, външни за компания, например „пазар на пазар“ или „клиент на клиент“. Това е основната разлика между модела на бизнес процесите и модела eTOM, който представя операциите, групирани по функционален принцип. Ключов моментпри дефиниране на бизнес процес – верига от операции. Следователно структурата на eTOM не може да съвпада със структурата на бизнес процеса. За работа по внедряване на управление на процесите е необходим моделът на бизнес процесите, а eTOM служи само като „доставчик“ на отделни градивни елементи (операции) за него. На практика за една телекомуникационна компания отделно се идентифицират процесите на развитие, които се изграждат на принципа „пазар към пазар“ (от анализ на нуждите до създаване на услуги, услуги и инфраструктура).

Основните бизнес процеси на телекомуникационния оператор са изградени по схемата „клиент към клиент“ (от заявка за свързване до прекъсване на връзката на абоната). Този подход ви позволява да получите систематично, холистично описание на бизнес процесите, да видите бизнес процеса от край до край и да започнете да подобрявате тези процеси. За да стандартизираме бизнес процесите на телекомуникационните оператори, навремето разработихме референтен модел на процесите на телекомуникационните компании, съставен на базата на опита от завършени проекти. Полученият модел беше сравнен с операционния модел eTOM, за да се провери неговата пълнота. Всъщност всички дейности на eTOM бяха поставени в модел на бизнес процес и след това свързани във вериги. Изграждането на модел на бизнес процеси „от край до край“ въз основа на опита от изпълнението на реални проекти и операции, съдържащи се в модела eTOM, е в основата на предложената от нас методология. Той вече е тестван в няколко проекта и намали разходите за труд за описване на бизнес процеси.

Както показа практиката, нашият модел е по-удобен за използване от eTOM, тъй като съдържа терминология, позната на руските специалисти в областта на телекомуникациите. При решаване на проблеми, свързани с управлението на бизнес процесите на телекомуникационна компания, моделът има по-скоро спомагателен характер, тъй като първоначално е разработен за ИТ внедряване. От гледна точка на подобряване на управлението на процесите, моделът може да играе ролята на стандарт, който служи за проверка на пълнотата на бизнес процесите. След като сте описали определен процес, трябва да анализирате неговите съставни операции за тяхното присъствие в eTOM, както и да идентифицирате онези операции, които са описани в eTOM, но не са приложени на практика. Използването на други елементи на NGOSS (TAM, SID, KPI) за решаване на проблеми като внедряване на балансирана карта с показатели (BSC), управление на ИТ архитектурата и описание на данните доказа своята жизнеспособност на практика. Трябва обаче да се има предвид, че моделите на NGOSS предоставят само рамка, която трябва да бъде сериозно адаптирана към конкретни условия.

тест

3.1.2 ETOM анализ

ETOM анализът може да се използва и за анализ на влиянието на факторите на макросредата. Терминът „ETOM“ е съкращение от Environmental Threats and Opportunities Matrix – матрица от заплахи и възможности във външната среда. Предимството на този анализ е въвеждането на ограничен брой фактори и събития, идентифицирани от експерти. Този вид анализ дава възможност да се обоснове реакцията на конкретно предприятие на набор от фактори на макросредата.

Анализ на външната и вътрешната среда на предприятието Представителство"ТрансТехСервиз"

мониторинг продукти възможност заплаха Въз основа на горното изследване е възможно да се идентифицират силните и слабите страни на организацията. Методът, използван за диагностициране на вътрешни проблеми, се нарича проучване на ръководството...

Анализ на външната среда на предприятието

Стратегически анализ, което е необходима стъпка при определянето на ефективна фирмена стратегия, е напълно достъпно само за много големи предприятия. За малки фирми...

1. Линолеум: класификация, потребителски свойства и обща информация 1.1 Класификация на линолеум Обектът на изследване е "Линолеум", който принадлежи към подкласа на строителни материали, клас - нехранителни продукти ...

Анализ на потребителските предпочитания и асортимент от линолеум на пазара в Благовещенск

Анализ и развитие на пазара маркетингови дейностикомпании

Анализът на пазарните условия на нашата организация ни позволява да определим състоянието и тенденциите в промените в характеристиките на външната среда и на тази база да извършим анализ на опасностите и възможностите във външната среда...

ABC анализът е инструмент, който ви позволява да изучавате клиентите на дадено предприятие, да определяте рейтинга на клиентите и да идентифицирате тази част от тях, която осигурява максимален ефект. Обикновено купувачите се оценяват според обема на покупката...

Бизнес пазар и поведение на бизнес купувачи на примера на OJSC "Mogotex"

Методологията на анализа е представена в Приложения I, K, L и е подобна на използваната в параграф 2.2.1. Въз основа на резултатите от ABC анализа на купувачите на облекла, можем да кажем...

Вътрешният одит се препоръчва да се извършва в две посоки: одит на всяко подразделение на предприятието, одит на бизнес области. Показателите се оценяват експертно или качествено („много добър – много лош“)...

Маркетинговата дейност на предприятието и въз основа на механизма за нейното усъвършенстване маркетингов подход

SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats) – анализ на силни и слаби страни, възможности и заплахи. SWOT анализът се извършва за изследване на бизнес средата, правните условия, силните и слабите страни на вашата компания и конкурентни предприятия...

Изграждане на професионална мрежа като средство за насърчаване на развиващ се медиен бизнес по примера на Dnevnik.Ru LLC

Този параграф решава проблема с практическото изследване: използвайки основната документация на компанията, създайте аналитично описание на мрежата Dnevnik.Ru като основен бизнес продукт и средство за развитие на бизнеса на Dnevnik.Ru LLC...

Разработване на хипотеза за продуктова пазарна стратегия за компанията Honda в Украйна

За разлика от анализа на околната среда, обектът на анализа на конкурентоспособността (наричан още анализ на "силните и слабите страни") са вътрешни фактори, които са до известна степен под контрола на компанията...

Разработване на маркетингова програма в предприятието Delta Group LLC

Както беше отбелязано в първа глава курсова работа, когато изпълнява и разработва маркетингов план, предприятието използва следните технологии: пазарен анализ, конкурентен анализ, SWOT анализ...

развитие маркетингова стратегияпазарно покритие

След като бъде идентифициран нагреваемият продукт за обувки и са идентифицирани предпочитаните целеви сегменти, е необходимо да се идентифицират възможностите и заплахите, породени от индустрията на продукта...

определяне на предимствата на пазарните сегменти. Една от основните области на маркетинговата дейност е сегментирането на пазара, което позволява на предприятието да натрупа средства в определена област от своя бизнес...

Разработване на насоки за подобряване на маркетинговата дейност на компанията

пазарна компания Възможности: Разширяване на гамата от продавани продукти; Създаване на търговска мрежа Заплахи: Засилване на позициите на конкурентите на пазара Забавяне на времето за доставка от доставчиците Силни страни: Изгодно местоположение...

За да се анализира влиянието на факторите на макросредата, може да се използва и ETOM анализ. Терминът “ETOM” е съкращение от Environmental Threats and Opportunities Matrix – матрица от заплахи и възможности във външната среда. Предимството на този анализ е въвеждането на ограничен брой фактори и събития, идентифицирани от експерти (обикновено 15).

Етапи на внедряване на методологията за анализ ETOM:

1. Дефиниране на обекта на анализ: предприятието като цяло, отделни подразделения (клонове и др.) или бизнес единици.

2. Определяне на критериите за подбор и подбор на експерти (анализът се извършва по метода на експертните оценки или метода на Делфи). Експерти от различни отдели на предприятието, представители на среден и висш мениджмънт, независими консултанти. За експертите могат да се установят рейтингови коефициенти.

3. Разработване на формат за записване на резултатите от анализа на факторите на макросредата от експерти и разработване на окончателната форма на анализа. Ако е необходимо, е необходимо да тествате формата на анализа. Табличната форма на анализа често изглежда като тази, представена в табл. 2.2. Наборът от показатели за оценка на факторите на макросредата може да бъде разширен. Понякога се предлага да се използват стандартни списъци с фактори на макросредата, от които експертът избира най-важните от негова гледна точка. Набори от фактори, от своя страна, могат да бъдат определени на предварителния етап на анализ от експерти.

Таблица 2.2 Матрица за анализ на ETOM

4. Попълване на формата за анализ ETOM. Форматът се попълва самостоятелно от всеки експерт, както следва:

Колона 1 - определя групата, към която принадлежи факторът: икономически, социален и културен, демографски, географски, политико-правен, технологичен и конкурентен.

Колона 2 - записват се факторите на макросредата, които са значими от гледна точка на експерта, както и важни събитиякоито могат да повлияят на дейността на компанията.

Колона 3 - за всяко подчертано събитие или фактор се определя дали може да представлява заплаха и да окаже негативно въздействие, ако може, се поставя знак „-“.

Колона 4 - за всяко подчертано събитие или фактор се определя дали може да бъде възможност и да има положително въздействие, ако може, се поставя знак „+“.

Колона 5 - оценява се тежестта (от 1 до 5) на всеки включен в анализа фактор от гледна точка на възможната сила на влияние върху дейността на предприятието (в рамките на групата фактори).

Колона 7 – изчислява се силата на влияние на даден фактор или събитие върху стратегията на предприятието.

Формула: Умножаване на стойността на факторното тегло (колона 4) по стойността на рейтинга (колона 5). Знакът на получения резултат (- или +) зависи от избраната стойност на колони 3 и 4. В случай, че едно и също събитие или фактор е възможност или заплаха, се вземат предвид и двете опции, като оценката им ще се различава по отношение на тегло и рейтинг.

Редовете на таблицата „Общо” съдържат обща оценка на влиянието на всяка група фактори върху стратегията на предприятието.

5. Изготвяне на окончателен формуляр за оценка на влиянието на факторите на макросредата. Възможен вариантформатът е представен в табл. 2.3. Така въз основа на резултатите от оценката на всеки експерт се избират трите най-важни индикатора на макросредата и по-нататък в процеса на планиране и оперативно управлениеТези резултати вече се използват.

Таблица 2.3. Финална таблица на ETOM анализ с помощта на метода на експертна оценка

6. Разработване от специалисти на програма за действие на предприятието за всяка група фактори и отделни събития и фактори.

7. Използване на резултатите от окончателния формат на анализа на макросредата в процеса на стратегическо и тактическо планиране.

8. Извършване на оценка на планираните действия след края на периода на планиране, за да се установи дали те са успели да намалят отрицателното въздействие и да използват положителното въздействие на макросредата.

Разгледаната методология, както и методологията за анализ на STER, ни позволяват да обосновем реакцията на конкретно предприятие към набор от фактори на макросредата.

МЕТОД ЗА АНАЛИЗ НА ФАКТОРИТЕ НА МАКРОСРЕДАТА “QUEST”

Терминът "QUEST" е техника за бързо сканиране на външната среда.

Първите етапи на анализа с помощта на тази техника съвпадат с етапите на други видове анализи. След това се прави избор въз основа на рейтинга на най-значимите фактори на макросредата. Броят на включените фактори обикновено е ограничен до пет, тъй като по-големият брой фактори значително усложнява анализа (Таблица 2.4). Колона 2 на табл. 2.4 съдържа оценка на вероятността за възникване на фактора, дадена от експерти.

На последния етап експертите оценяват връзката и взаимното влияние на избраните фактори. Оценката може да бъде под формата на резултат или може просто да регистрира наличието на връзка. Като цяло методологията позволява по-балансиран подход към разработването на програми за действие, които да отчитат въздействието на макросредата върху предприятието.

Таблица 2.4. Матрица за анализ на QUEST

СТРУКТУРА НА SWOT АНАЛИЗ

Един от широко разпространените методи за съвместен анализ на микросредата и вътрешната среда на предприятието е SWOT анализът. Терминът SWOT е акроним за силните, слабите страни, възможностите и заплахите на компанията на пазара. SWOT анализът включва: изучаване на тенденциите в показателите за развитие на компанията, анализ на ресурсите, анализ на възможностите за използване на предимствата и недостатъците на компанията, определяне на целите и задачите на компанията, изучаване на външната среда за идентифициране на нейните възможности и заплахи.

Целта на SWOT анализа е да идентифицира и проучи силните и слабите страни на предприятието, както и пазарните възможности и заплахи. Познаването на силните страни ще ви позволи по-ефективно да използвате пазарните възможности и да избегнете неговите заплахи, разбирането на слабите страни ще ви позволи да изградите защитата им своевременно, както и да планирате дейности за тяхното минимизиране.

У дома » Полезен » Етом анализ. Методология за анализ на заплахи и възможности в макросредата. Управление на маркетинга в консултантска компания