Каква е работата на служителя в търговския етаж? Кой е администратор на търговски етаж и какви отговорности са му възложени. Какво може да направи един квалифициран търговски служител за супермаркет
Този специалитет стана широко разпространен с появата на големи търговски супермаркети с голям трафик. работници търговски етажса предназначени да осигурят наличието на стоки на рафтовете и постоянното попълване на техния асортимент в залата. От тяхната квалифицирана работа пряко зависи удовлетвореността на клиентите и ежедневната динамика на продажбите.
Намирането на квалифициран персонал за тази позиция не е толкова лесно. Служителят на търговския етаж трябва на пръв поглед да идентифицира всички недостатъци на витрината и да може да ги отстрани бързо и незабелязано от клиентите. Освен това, този специалистнепрекъснато следи за наличността на пълна гама стоки на щанда в поверения му отдел.
Предимства да си служител в търговския етаж
Днес тази специалност е широко разпространена във всички краища на Русия. Всеки супермаркет изисква квалифицирани търговски служители търговски център, така че специалността е много търсена.
Отговорностите на този специалист включват:
- проследяване и попълване на асортимента от стоки на гишето;
- извозване на стоки с изтекъл срок на годност и повредени стоки;
- непрекъснато почистване и избърсване на стоките преди излагане;
- залепване на етикети с цени и контрол на цените;
- непрекъснато почистване в определения отдел;
- консултиране на клиенти относно избора на стоки.
Днес тази работа се заплаща доста добре, но изискванията към кандидатите също са високи. Вероятно ще бъдете задържани на работа и викани през почивните дни. В почти всички случаи служител на търговския етаж е на смяна според текущия график, тъй като супермаркетите са отворени всеки ден, седем дни в седмицата.
Ако сте решени да намерите точно такава работа, сред свободните работни места на аутсорсинг компанията FRESH Outsourcing непрекъснато се търси служител на търговски етаж. Ние гарантираме работа и достойно заплащане.
Какво може да направи един квалифициран търговски служител за супермаркет
Този специалист гарантира на първо място удовлетвореността на клиента при намирането на необходимите стоки. Високият професионализъм може да се прояви в идеалното състояние на витрината и постоянната наличност на пълната гама стоки в поверения на служителя отдел.
Особено подходящи са услугите на служител на търговски етаж със сезонен приток на клиенти. Именно през този период се очаква голям приток на клиенти и актуализирането на стоките на рафтовете трябва да се извърши много бързо.
Ако не искате да поддържате голям брой служители в търговския етаж през цялата година. Допълнителни служители са необходими само за сезона, а обучението на персонал за няколко месеца работа е много скъпо - аутсорсинг агенцията FRESH Outsourcing ще ви помогне да разрешите проблема. Наемането на квалифициран персонал за необходимия Ви период ще Ви позволи бързо и ефективно да разрешите проблема с липсата на квалифициран персонал.
1. Общи положения.
Продавачът е служител на магазина, подчинява се директно на директора на магазина и стоковия мениджър, отговаря и се контролира от него. В своята дейност се ръководи от: настоящата длъжностна характеристика, търговски правила, устни и писмени заповеди и указания от администрацията на магазина. Продавачът трябва да познава и спазва вътрешните правила трудови разпоредби, правила и разпоредби за защита на труда, безопасност и противопожарна защита, стандарти за промишлена санитария и хигиена.
2. Цел.
Целта на работата на продавача е да осигури максимален обем продажби чрез създаване на оптимални условия за клиентите да избират и заплащат стоките.
3. Взаимодействие със службите.
В работата си продавачът трябва да взаимодейства и да решава текущи проблеми с други продавачи, с мениджъра на стоките и директора.
Специалистът по мърчандайзинг разрешава въпроси, свързани с оптималното излагане на стоки, липсващи ценови етикети за стоки и премахване на стоки от продажба поради изтекъл срок на годност.
Директорът решава въпроси относно работния график, участие в промоции за стимулиране на продажбата на стоки, взаимодействие с офиса, Гражданския кодекс, инспекционни и одиторски организации.
4. Основни отговорности.
4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.
7. Участие в инвентаризация.
5. Описание на работата.
1. Подреждане и попълване на стоките по рафтовете.
Работата на продавачите се извършва по график, определен от директора. В работните дни преди отварянето на магазина, продавачът проверява дали има достатъчно продукт, за да започне успешно процеса на продажба. При необходимост изважда стоки от складовите площи и разрязва кашони, за да осигури свободен достъп на клиентите до стоките.
През деня продавачът следи за наличието на достатъчно количество стоки и, ако е необходимо, го допълва.
Продуктите се подреждат спретнато на рафтовете, подравнени по предния ръб на рафтовете. На рафтовете няма празни места. Ако някой продукт липсва, мястото му на рафта трябва незабавно да бъде запълнено със съседни продукти в достатъчно количество.
2. Гарантиране на безопасността на стоките на търговския етаж.
В зависимост от разпределението на продавачите на търговския етаж от директора, продавачът може да служи на пост № 1 на главния вход на магазина. По това време продавачът контролира използването на клетки за съхранение на лични вещи на посетителите. В същото време той контролира дейността на продавачите на касата, избирателно съгласувайки чека, платен от купувача, с обема и цената на направената покупка. При опит за внасяне на неплатена стока, продавачът задържа нарушителя и го предава на офис помещениямагазин, където е задържан до пристигането на полицейски служители или решение на администрацията на магазина.
Във всички случаи продавачът, когато влиза в отношения с гражданите, е длъжен да се държи коректно и учтиво. Ако има достатъчно основания, уличаващи дадено лице в извършване на кражба и отказ да се пристъпи към разследване, физическа съпротива, умишлено унищожаване на собственост на дружеството, продавачът в съответствие с част 1. Член 38 от Наказателния кодекс на Руската федерация (Причиняване на вреда по време на задържането на лице, извършило престъпление) има право да спре незаконните действия за предаване на това лице на властите.
Когато работи на търговския етаж, продавачът наблюдава посетителите, като се уверява, че избират и носят стоки в специални кошници или колички. Особено внимание трябва да се обърне на движението на скъпи стоки. Чрез визуално наблюдение продавачът идентифицира лицата, които крадат продукти в дрехите си или в предмети, внесени в магазина: чадъри, чанти, чанти и др. След като установи тази категория лица, продавачът докладва тези граждани на продавача на пост № 1 за по-нататъшно наблюдение и задържане в случай на отстраняване на неплатени стоки. В случай на повреда на стоки в търговската зала (отпушване на различни съдове, спукване на опаковъчен материал и др.), продавачът незабавно пресича действията на нарушителите със задължително заплащане на повредената стока. Ако виновното лице откаже незабавно да заплати повредената стока, продавачът уведомява директора на магазина за това, за да се обади в полицията и да образува наказателно дело по чл. 167 от Наказателния кодекс на Руската федерация „Умишлено унищожаване или увреждане на имущество“.
Ако магазинът не е на дистанционно управление, продавачите, по график, установен от директора, охраняват магазина през нощта. В същото време те носят пълна отговорност за цялото имущество, намиращо се в магазина. По време на нощно дежурство на продавача е забранено:
Напускане на мястото на дежурство без разрешение;
Позволете на неупълномощени лица да бъдат в защитения обект;
Изключете алармата и отворете запечатани помещения, освен ако не е абсолютно необходимо;
Използвайте офис оборудване за лични цели;
Самостоятелно запечатване на помещенията на магазина;
Пия алкохол.
3. Подпомагане на клиентите при избор на продукт.
При необходимост продавачът предоставя съвети на клиентите относно гамата от стоки, предлагани за продажба в магазина, относно потребителските свойства и характеристиките на стоките.
4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.
По указание на администрацията на магазина продавачът участва в насърчаване на продажбите
определени видове стоки за бързата им продажба поради премахването на тези стоки от асортимента, сроковете на годност, както и за увеличаване на обема на продажбите на тези видове стоки с участието на магазина в рекламни кампании и кампании за насърчаване на продажбите.
При стимулиране на продажбите на даден продукт продавачът насочва вниманието на купувачите към даден продукт чрез поставянето му на най-видни места, чрез допълнителни консултации с купувачите за характеристиките и предимствата на този продукт и по други начини.
5. Приемане и поставяне на приетите стоки.
По указание на мърчандайзера или директора продавачът работи, за да разтовари камиона със стоките. След като стоките бъдат разтоварени, продавачът, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера, изпълнява следните задължения:
Ако стоките пристигнат от дистрибуционния център на компанията, продавачът помага на търговеца или директора да приеме стоките. За да направи това, той трябва да извърши следните действия: да вземе стоки от палет или кутия, да ги преброи и да каже на търговеца или директора името на стоките и полученото количество. След като мърчандайзерът или директорът отбележи действително полученото количество във фактурата, получените стоки трябва да бъдат поставени в количка за по-нататъшно разпределение до складови зони. Тези действия трябва да продължат до пълното получаване на стоките или до отварянето на магазина, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера.
Ако стоките пристигнат от местни доставчици, които доставят стоките директно в магазина, продавачът независимо приема стоките. Директорът или търговецът упражнява контрол върху приемането на стоките.
Отговаря за транспортирането на количките и подреждането на получените стоки по рафтовете. Продуктите трябва да бъдат поставени на рафтове според вида, срока на годност, като се запази удобството за обслужване на клиентите и инвентара. Стоката е поставена така, че мястото на нейното съхранение да служи по възможност и като място за продажба. Голяма част от високо продаваемите стоки се продават директно от кашони, от които внимателно се отстранява горната част, а при необходимост за по-добра видимост и лесен достъп и предната стена. Поотделно се поставят само по-бавно продаващите се нехранителни стоки.
Когато подрежда приетите стоки по рафтовете, продавачът трябва да постави стоките, налични на мястото на продажба, и приетите стоки по такъв начин, че да осигури на купувачите свободен достъп преди всичко до стоки с повече краткосроченсъхранение За да направите това, е необходимо да поставите партиди стоки с по-кратък срок на годност по-близо до ръба на стелажа или върху стоки с по-късен срок на годност, в зависимост от конфигурацията на точката на продажба.
6. Залепване на етикети с цени върху стоките.
Докато работи в търговската зона, продавачът е длъжен да следи за наличието на ценови етикети за стоките, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и др.). Продавачът залепва етикетите с цените, подготвени и предадени му от търговеца или директора:
След приемане и поставяне на стоките;
След актуализация на цената
В случай на откриване на етикет с цена, който не отговаря на изискванията на правилата за търговия
В други случаи, според указанията на директора или търговеца
7. Участие в инвентаризация.
Продавачът получава извлечения за преизчислени стоки от търговеца или директора и вписва в тях количеството на преизчислените стоки. След приключване на преброяването продавачът предава маркираните извлечения на търговския мениджър или директор.
8. Контрол на времето за продажба на стоки.
При изпълнение на всички ваши функционални отговорностиПродавачът обръща внимание на времето на продажба на стоките. Ако бъдат открити стоки с изтекъл срок на годност, продавачът трябва незабавно да отстрани стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или, в негово отсъствие, на директора.
9. Обслужване на клиенти на каса и водене на касови документи.
В дните, когато продавачът обслужва клиенти на касата, работата му се извършва, както следва:
Продавачът отваря фактурата (F 6);
Чрез скенер или ръчно (F 2, F 8) намира избрания продукт и записва количеството в документа за консуматив на програмата;
След приключване на покупката на клиента, фактурата се затваря (F 9); на купувача се съобщава сумата по фактурата, въвежда се сумата на парите, получени от купувача; сумата на промяната се показва автоматично в долния прозорец на екрана;
Продавачът приема пари от купувача, автоматично се издава чек за сума, равна на сумата на разходния документ;
Разписката заедно с промяната се дава на купувача; Разписката трябва да посочва получените пари и рестото.
ВНИМАНИЕ! Ако покупката е направена през компютъра и въведена през касовия апарат, но клиентът не е доволен от сумата на покупката и иска частично или изцяло да се откаже от покупката, трябва:
Трябва да се покани директор или мърчандайзер
Представител на администрацията на магазина приема „отхвърлените“ стоки от купувача;
За отказани артикули се издава документ за връщане (F 7);
Продавачът приема сумата на покупката от купувача след корекция или, ако купувачът вече е платил пари за „отказания“ артикул на касата, връща стойността на „отказания“ артикул
Съставя се акт за връщане на паричната сума в касата в съответствие с изискванията на касовата дисциплина; документът за връщане (чек за връщане) е приложен към отчетната касова документация
Ако купувачът иска да върне продукт известно време след закупуването му, продавачът се обажда на директора или търговеца на магазина, за да разреши проблема в съответствие със законовите изисквания.
Изтриване на разходни документи;
Възстановяване на суми на клиенти за върнати продукти без присъствието на администрацията на магазина.
През работния ден продавачът на касата осигурява безопасността на Пари. Търговецът или директорът извършва междинно преизчисляване на парите на касата. Продавачът оформя пакети от 100 банкноти от един номинал и ги поставя в сейф за съхранение. Тази операция не се извършва за сметка на обслужване на клиенти.
След като магазинът е затворен за клиенти, продавачът получава от търговеца или директора „Регистър на документите за деня“ в програмата „Склад“ и проверява парите в касата. Ако възникне грешка, продавачът я идентифицира и коригира. Липсата се погасява от собствени средствапродавач.
Продавачът попълва книгата на касиер-оператора. Банкнотите се сгъват по искане на инкасо и се полагат придружаващи извлечения. Разгънатите банкноти се поставят в събирателна чанта, която се запечатва и предава на инкасатора. На касовия апарат се изготвя Z-отчет. В края на работния ден касата и компютърът се изключват.
Най-опитните продавачи в работата с касовия апарат могат да бъдат назначени от директора за старши на касата. В този случай техните отговорности включват допълнително:
Проследяване на действията на всички продавачи на касите за равнение на касовия апарат, за попълване на „книгата на касиера“, за правилното изготвяне на банкноти и попълване на придружаващата декларация, за запечатване на чантата за събиране и попълване на Z -отчет;
Контрол върху безопасността на първичните документи и тяхното изпълнение по установения ред (1C програма);
Контрол върху инвентара на касова лента за касови апарати, приходни и разходни ордери, канап, пломби и придружителни листове за инкасо. Последните, ако е необходимо (запас за една седмица), се поръчват от продавача от колекционера.
6. Екстри.
Режим на работа в почивни дниопределени с устна или писмена заповед на директора на магазина.
Продавачът участва в класове (обучения), провеждани за продавачи за подобряване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на каса и други знания и умения, необходими в работата.
Продавачът участва в екипните срещи, провеждани в магазина.
Продавачът информира директора на магазина за всички извънредни ситуации в работата си.
Продавачът е длъжен да притежава надлежно издаден здравен сертификат и да премине всички необходими медицински прегледи и процедури своевременно.
Продавачът може да бъде назначен от директора да отговаря за отварянето, обезвреждането, затварянето и алармирането на магазина в определени дни с устна или писмена заповед на директора на магазина.
Продавачът е длъжен да изпълнява и други разпореждания на администрацията, неописани в тази длъжностна характеристика, породени от производствена необходимост.
7. Възнаграждение.
Продавачът получава възнаграждение в съответствие с действащото щатно разписание и „Правилника за бонусите на служителите в магазините на АД „_______“.
8. Отговорност.
Продавачът носи колектива финансова отговорностза безопасността на стоките в магазина.
Освен това продавачът носи отговорност за:
Качество и навременност на излагане на продукта;
Наличие на ценови етикети за стоки;
Наличие на стоки на рафтове само с приемливи дати на продажба;
Коректно изпълнение на касовите отчети, опазване на първичните документи и навременното им предаване в счетоводството;
Коректно изпълнение на входящи и изходящи документи
Своевременно попълване на запасите Консумативина касата, безопасност на уплътнителя;
Коректно и вежливо отношение към клиентите;
Съответствие трудова дисциплинаСпоред Кодекс на труда RF и Трудов договор(Договор);
Спазване на всички устни и писмени указания и разпореждания на администрацията относно работата на магазина
Изпълнете другите изисквания на тази длъжностна характеристика.
В случай на нарушение на тази длъжностна характеристика, продавачът ще бъде подложен на дисциплинарни меркидо уволнение включително.
9. Права
Продавачът има право да прави предложения за подобряване на процесите на извършваната работа,
качество на клиентското обслужване, както и оптимизация на всички процеси
магазинна дейност.
Други инструкции в раздела:
Работата във верига супермаркети е първата и доста интересна стъпка в изкачването на младия мъж по стълбата. кариерна стълба. Именно тук той може да развие такива качества на своя характер като точност, учтивост, комуникативни умения при общуване с клиенти и способност за хармонична работа в голям екип. Една от най-популярните професии, за които обикновено се канят младите хора, е свободната позиция на служител в търговския етаж.
Какви са изискванията към работата на съвременните студенти? Гъвкав график, който ви позволява да не се разсейвате от учебния процес и оставя време за забавление, чести и навременни плащания заплати, Приятелски екип. Всичко това е напълно съвместимо с вакантната позиция на служител в търговския етаж.
Основните отговорности на служителя на търговския етаж включват излагане на различни стоки на витрини, проверка на срока на годност на изложените продукти, поддържане на витрини и гишета в добро състояние, ако е необходимо, консултиране на клиенти и извършване на друга спомагателна работа, насочена към поддържане на реда в магазин или хипермаркет. Определена гама от продукти, за чието показване отговаря служител на търговския етаж, има свои собствени характеристики и за да отговори компетентно и ефективно на всички въпроси на купувача, служителят трябва да има изчерпателна информация за този или онзи вид представен продукт в супермаркета. Също така, служителят на търговския етаж трябва да е запознат с промените в опаковката и съдържанието на продукта и да може умело и компетентно да говори за предимствата на един продукт пред друг. Комуникационните умения, които се развиват по този начин, значително ще помогнат на служителя в бъдеще да се чувства по-уверен на пазара на труда и да се държи уверено и достойно в диалога с работодателя.
Важен критерий, влияещ върху успеха на служител в търговския център и възможността за напредък по кариерната стълбица, е неговата външен види правилно произнесена реч. Съгласете се, че за клиент на супермаркет е много по-приятно да получи съвет от уверен млад мъж с правилно изнесена реч и уверено водене на диалог, отколкото от объркан, мърморещ и известен служител. Това е комбинацията от външни и вътрешни фактори, които определят успеха на служителя в търговския етаж, както и възможността за неговото кариерно израстване.
Трябва също така да се запознаете по-подробно с асортимента, представен в отдела, да прочетете, доколкото е възможно, за предимствата на представения продукт, неговата функционалност и силни страни, също и за полезността на този или онзи предмет в ежедневието. Информацията също ще ви помогне да се ориентирате по-уверено големи количествастоки и на самия служител на търговския етаж, което несъмнено ще улесни ежедневието му и ще бъде полезно в бъдеще при създаването на собствена единица на обществото, тоест семейство.
Обобщавайки всичко по-горе, бих искал да кажа следното: свободното място за служител в търговския етаж е подходяща работаза студенти, целеустремени и активни млади хора, които искат да придобият финансова независимост и безценен опит възможно най-скоро, да създадат много връзки и да разгледат търговски бизнесотвътре, без да се разсейвате от обучението си.
Модерният търговски сектор предлага на търсещите работа голяма сумаразлични свободни позиции. Работник в търговския етаж - свободна позиция, която няма специални изискванияи достъпен за повечето хора. На служителя се дават прости задачи, свързани с подреждането на продуктите по рафтовете, наблюдението на срока на годност, спазването на ценовите етикети и подреждането на нещата по рафтовете. Освен това служителят на търговския етаж трябва да разбира добре видовете опаковки и продуктите, представени на витрината като цяло.
Тази професия днес се отличава с търсенето си, тъй като подови работници се изискват във всички големи и средни магазини, в супер- и хипермаркети.
Много хора се чудят защо тази професия е първата стъпка за млад специалист?! Това се дължи на факта, че служителят на търговския етаж има гъвкав работен график. Това позволява на младите хора да не се разсейват от учебния процес.
Днес сайтът Trud.com предлага на посетителите си повече от 1900 актуални свободни работни места за служител на търговски етаж в Москва. На графиката виждаме интересна информация, свързана с промените в средната заплата за тази професия.
Тази професия е най-високо платената в Липецк. Информация относно възнагражденията на търговските служители в други градове можете да видите на хистограмата.
Trud.com - най-бързото търсене на работа за продавач в Москва
Към въпроса за намиране на работа трябва да се подходи сериозно и конструктивно. В края на краищата развитието на вашата кариера, финансовото състояние и, вероятно, бъдещата ви съдба като цяло зависи от това. Както във всеки бизнес, търсенето на работа трябва да бъде придружено с добро настроение.
Не си губете времето. Препоръчваме веднага да посетите Trud.com. Тук ще намерите много интересни неща: статии, съвети, препоръки, проучвания и дори статистики. Освен това в Trud.com винаги се публикуват само актуални свободни позиции.
Работата с търсачката Trud.com е удоволствие. Винаги имате възможност да ускорите търсенето си, за да направите това, трябва да използвате рубрикатора или допълнителни филтри.
