Общинска управа. Изложба „Държавно и общинско управление. Текуща библиография: "Общинско управление"

Процесът на внедряване на ERP системи условно се разделя на 7 етапа: организационна работа, проучване на предприятието, избор на методология за автоматизация, проектиране на системата, внедряване на софтуер на работните места на служителите, стартиране на системата в индустриална експлоатация, съпровод.

Предлагаме да разгледаме по-подробно процедурата за внедряване на ERP.

I Организационен етап

Работата по проект за внедряване на ERP в предприятие започва с определяне на цели и задачи. Това не трябва да е автоматизация заради самата автоматизация – клиентът трябва ясно да знае какви бизнес ефекти иска да постигне в крайна сметка.

На подготвителен етапсъщо необходимо формират работна групаот страна на клиента. Тя трябва да включва:

• Ръководител (за предпочитане измежду топ мениджърите на компанията). Този човек трябва да е добре запознат с всички аспекти на предприятието и организацията на бизнес процесите. В допълнение, ръководителят на проекта за внедряване на ERP трябва да има способността да взема еднолични решения по всички възникнали въпроси.
• специалисти , отговорен за съответствието на системата с изискванията на действащото законодателство и корпоративните стандарти. Тази категория включва: Изпълнителен директор, Главен счетоводител, началник ИТ служба.
• Ръководители на всички отдели които ще работят в ERP системата. Техните задачи ще включват консултантски изпълнители на етапа на проучване на бизнес процесите на предприятието и организиране на работата на отделите след завършване на процеса на автоматизация.
• Общ ИТ специалист . Неговата сфера на отговорност ще бъде техническата поддръжка на проекта.

Ако искате автоматизирана система за управление производствено предприятиеосигурява осезаеми бизнес резултати възможно най-скоро, трябва да гарантирате, че вашите служители го използват възможно най-активно и ефективно. За целта персоналът трябва да бъде обучен да работи в ERP и стриктно наблюдаван в началния етап на работа. Тези отговорности падат и върху плещите на представителите на работната група.

Освен това на организационния етап е необходимо да се вземе решение относно източниците на финансиране и компанията интегратор.

II Етап на проучване на предприятието

При завършване организационна работаизвършва се проучване на бизнес процесите на предприятието. Тази процедура е необходима, за да се определи точно времето и цената на работата по внедряването. В зависимост от мащаба на проекта и възложените задачи, ИТ интеграторът може да предложи на клиента една от 2 опции за проучване:

• Експресен преглед. Провежда се в продължение на 1,5-2 месеца. Въз основа на резултатите от него се изготвя документ „Предпроектен анализ“. Отразява характеристиките автоматизирано счетоводствои списък със задачи, които ще трябва да бъдат решени по време на процеса на изпълнение.
• Пълен преглед . Провежда се в продължение на 3-5 месеца. Въз основа на резултатите от задълбочено проучване се изготвя „Техническа спецификация“, разработват се бизнес процеси за автоматизирано счетоводство и се описва списък с необходимите софтуерни подобрения.

Изборът на опция за проучване се определя от предпочитаната методология за внедряване на ERP.

III Избор на методология за внедряване на ERP

Внедряването на ERP решения на платформата 1C:Enterprise може да се извърши по един от 4 сценария:

• Абонаментно обслужване . Компанията интегратор извършва експресно проучване на предприятието, съставя разширен план за внедряване на ERP и въз основа на него определя максималната възможна цена на проекта. Тази цена е посочена в договора, като там също е фиксирана цената на един час работа на внедряващия програмист. Общ планработата е разбита по месеци. В зависимост от броя на работните часове се определя размерът на месечния бюджет. В договора е включена и фиксирана сума за плащане.
• Технология на изпълнение стъпка по стъпка . Тази методология за внедряване на ERP включва провеждане на пълно проучване на предприятието, идентифициране на всички автоматизирани бизнес процеси и изготвяне на технически спецификации. Техническото задание отразява: обхвата на модификациите на стандартната конфигурация на програмата, пълен списък от работи, разбити на фиксирани етапи, времето и разходите за внедряване на всеки етап от внедряването на ERP. Основният недостатък на тази технология е гъвкавостта. Извършването на най-малката корекция на проекта води до промяна в техническите спецификации: преразглеждане на времето и разходите за завършване на отделните етапи на работа.
• Технология за бърз резултат . Алгоритъмът за внедряване на ERP е приблизително същият като при абонатните услуги. Извършва се и експресно проучване, изчислява се максималната стойност на проекта и се изчислява часът на работа на програмиста. Плащането също се извършва веднъж месечно, но не по фиксирана ставка, а според броя на реално изразходваните часове от програмистите. Няма строго регламентирани работни планове за месец или седмица - списъкът и редът на задачите може да се променя в зависимост от текущите нужди на предприятието. Гъвкавостта е абсолютно предимство на технологията с бързи резултати. Допълнителни бизнес процеси могат да бъдат включени в проекта на всеки етап и без дълги одобрения. Единственият недостатък на тази схема за изпълнение е неясният график на проекта.
• Еднократни разговори . Инсталирането на програмата на работните станции на служителите и автоматизацията на бизнес процесите се извършва според възможностите на клиента. Компанията закупува кутията и цялата работа по внедряването се извършва според сценария за еднократно обаждане.

IV Проектиране на ERP система

Въз основа на резултатите от проучването на предприятието се определят функционалните изисквания за ключови системни модули, необходимостта от зареждане на първоначални данни и настройка на обмен с вече използван софтуер. В системата са проектирани основните бизнес процеси на компанията, стандартната функционалност е модифицирана, за да отговаря на спецификата на дейността на предприятието.

V Внедряване на ERP система в предприятието

Софтуерът се инсталира на работните станции на служителите. Правата за достъп и отчетите са конфигурирани. Работните данни и справочната информация се зареждат от старата система, Excel файлове и др.

VI Пускане на системата в търговска експлоатация

Съкращението ERP идва от английския израз Планиране на ресурсите на предприятието, което буквално означава планиране на ресурсите на предприятието. Теоретично такава система представлява цялостната стратегия на компанията, която взема предвид следните области:

• контрол финансови ресурси- управление данъчна отчетност, счетоводство, бюджетно планиране;
• Отдел Човешки ресурси;
• Управление на активи;
• Взаимодействие с партньори и записване на историята на клиентските транзакции.

От практическа страна, когато говорим за ERP бизнес системи, те имат предвид софтуер за автоматизиране на всяка от изброените области, както и други процеси от дейността на компанията, за да ги приведе в обща взаимосвързана база данни, необходима за функционирането на предприятието.

С прости думи, ERP системите са комплекси от дейности, които включват: модели за управление на информационните потоци в предприятието, оборудване за съхранението и обработката им, софтуер, IT отдел и специалисти по техническа поддръжка, както и самите потребители.

Изграждане на система за планиране на ресурсите на ИТ предприятието

Като сложен софтуер, ERP системата се състои от следните елементи:

• Платформа- основната среда (ядрото), която осигурява работата на програмните компоненти, както и основната функционалност ( референтна информация, функции) на компанията. Това е основата на системата, без която нейната работа е невъзможна.
• Инструменти за управление на данни- това включва съхранение на сървъра, програми за обработка на информация и прехвърлянето им за работа на модули.
• Плъгини- независими една от друга програми, които се свързват с платформата и използват основните бази данни в работата си. Именно наличието на независими модули, които могат да се изключват и свързват, без да се нарушава работата на целия комплекс, е това, което отличава ERP системите от другите видове софтуер, използвани при автоматизиране на бизнес процеси.

Модулите, свързани с основната платформа на системата за планиране на производствените ресурси, са разделени на три групи:

1. Домашни- програми, използвани в предприятието, до които служителите имат достъп.
2. Външен- програми, до които имат достъп клиенти и партньори (напр. Лична зонапосредник дропшипър).
3. Съединители- програми за свързване с други софтуерни продукти, които не са част от ERP системата, но се използват от фирмата в нейната дейност. Те извършват обмен на данни.

Къде да получите ERP система за предприятие

Има три начина за закупуване на софтуер за планиране на ресурси:

1. Създаване на собствен продукт. Често се оказва нерационален метод, тъй като липсата професионален подходможе да доведе до ситуация, при която се взема предвид само една посока, което няма да даде осезаем ефект. В същото време, така реализирана система обикновено трудно може да се замени или допълни.
2. Закупуване на готова платформа и внедряването й в работата на предприятието. Какво трябва да се направи тук правилен изборв съответствие с дейността на вашата компания. Висококачествените и добре познати продукти са доста скъпи и изискват постоянна поддръжка от разработчика.
3. Професионална разработка на ERP системи индивидуално за фирмата. Само 20% от програмите, създадени на вътрешния пазар, се интегрират успешно в работата на предприятията. Това означава, че рискът на компанията да получи продукт с ниско качество на завишена цена е доста голям.

Как да изберем и внедрим ERP система

Няма универсална система за планиране на ресурсите, подходяща за всички компании. За всяко производство се избира неговият най-оптимален продукт, който след това се коригира в процеса на изпълнение.

Видове ERP системи за предприятия

Класификацията на системите за планиране на ресурсите на предприятието се извършва по няколко параметъра, като се вземат предвид, които ще ви помогнат при избора на подходящ продукт. Така според предназначението си те могат да бъдат секторни и общи. Първият вариант е подходящ за много големи компании, както и за предприятия, които произвеждат уникален продукт или използват нестандартни бизнес методи.

По вид организация се разграничават системи от следните формати:

• Обществен- много потребители имат достъп до общата функционалност на програмата, но вашите данни са достъпни само за служители на вашата компания.
• Частно- програмата е изолирана и може да се променя и модифицира, за да отговаря на задачите на компанията.
• Хибрид- комбинация от два вида.

По вид съхранение на информация:

• Облак- базите данни се намират на външни сървъри.
• Домашни- данните се съхраняват на собствения сървър на компанията.

По формат на потребителския интерфейс:

• Стационарен (настолен)- софтуерът за свързване с бази данни е инсталиран на компютър и може да работи автономно от Интернет, като използва само вътрешни комуникации.
• Браузър (работещ само онлайн)- достъпът до системата се осъществява през фирмения сайт и личния акаунт на служител, клиент или партньор.

По софтуерна архитектура:

• Модулен- състоят се от много компоненти (модули), предназначени за решаване на различни проблеми.
• Монолитен- единни комплексни програми.

По клас лиценз:

• Собственически- затворен софтуер, който изисква лицензна такса за използване.
• Отворен код - безплатни програмиотворен код.

Грешки при избора на система за планиране на ресурсите

Грешният избор на ERP система за управление на предприятието не само ще доведе до допълнителни разходи, но и може да повлияе негативно на работата на предприятието. За да избегнете грешки, трябва да знаете основните:

• Липса на правилно избрана и ясно формулирана цел. Важно е да се разбере, че ERP трябва да подобри представянето на компанията чрез приемане положителни странии компенсиране на отрицателните. Ето защо при избора е необходимо да се определи точно какъв ефект трябва да се получи от внедряването. Ако целта ви е да оптимизирате бизнеса си като цяло, няма да получите нужните резултати. Всички задачи трябва да бъдат посочени в техническите спецификации (ТЗ). В същото време системата трябва да бъде адаптирана към компанията, а не обратното. Грешка е напълно да се преустрои бизнес, особено ако е печеливш, под ERP система.
• Неправилен избор на методология за решаване на проблеми. Всяка ERP система е изградена за определена бизнес сфера. Може да бъде адаптиран за производствен сектор или изключително за търговия.
• Едностранен поглед върху избора на система. Екипът от специалисти, които съставят техническите спецификации, избират и контролират процеса на внедряване на системата, трябва да включва представители на различни отдели на компанията (ИТ, продажби, персонал, производство). В противен случай крайният продукт ще бъде избран от гледна точка на удобството само на една потребителска група и няма да донесе необходимата ефективност на предприятието като цяло.
• Недостатъчна квалификация на разработчика и специалистите, извършващи изпълнението. Процесът на създаване и интегриране на система за планиране на ресурсите е скъп и много компании, в стремежа си да намалят разходите, се обръщат към компании с малък опит или използват безплатни ERP системи, което е доста рисковано.
• Ниско ниво на контрол върху процеса на интегриране на програмата в системата.
• Сложност на интерфейса. Ако една програма е твърде сложна, за да бъде интуитивно разбрана, може да се сблъскате с предизвикателството да се наложи да обучите персонала да я използва. Това също увеличава риска от случайни грешки при въвеждане на данни, което води до неправилно планиране и всички произтичащи от това последствия.

Какви функции трябва да предоставя системата за планиране на ресурсите?

Основният инструмент в бизнес планирането, който ви позволява да вземате решения, е отчетната документация. Именно това е в основата на ERP работата, която от своя страна трябва да осигури възможност за анализиране на отчетни данни от различни позиции. Следователно една ефективна ERP система трябва да има няколко от следните функции:

• Осигуряване на удобен документооборот. Основното предназначение на ERP системите е да осигурят бързо изпълнение на документацията (фактури, фактури, справки, ценови листи), както и последващи операции с тях (търсене, достъп, препращане, редакция).
• Планиране. Алгоритъмът на системата, особено за производството, трябва да позволява планиране на плащания, доставки, складови операции, сезонни промени и производствени обеми. За всяка фирма производственото планиране е индивидуално и обвързано с обемно-календарната стратегия.
• Прозрачност на информацията. Програмата трябва да записва всички транзакции, страни, обеми и дати на тяхното изпълнение, което ще направи работата на компанията по-прозрачна за анализ.
• Контрол на достъпа за различни нива. Тъй като системата обхваща много голям обем информация за работата на компанията, повечето от които трябва да останат затворени за служители на по-ниско ниво, клиенти и партньори, тя трябва да позволи някои данни да бъдат затворени за потребители с различен достъп.
• Единна мрежа за данни. ERP системата трябва да осигурява възможност за проследяване на всички отделни процеси (например транзакции) на всички нива от закупуване на суровини и производство, до регистриране на продажби и плащане на данъци.
• Счетоводство на персонала. Програмата трябва да предвижда възможност за контрол на броя на персонала, планиране на графици за напускане и отработени часове, отчитане на нивото на квалификация на служителите и изготвяне на графици за ваканции и курсове за напреднали. Ефективната система за планиране също така предвижда възможност за изчисляване на заплати и бонуси, като се вземе предвид формата на възнаграждението.
• Работа с доставчици. Функционалността на системата трябва да позволява съхраняване и обработка на база данни с доставчици, изпращане на заявки за наличност, планиране на формиране на поръчки, освобождаване оборотен капитали плащане на сметки, контролиране на процеса на доставка и поддържане на отчети за обществени поръчки.
• Работа с клиенти. Системата трябва да позволява пълни записи на данни за всеки клиент, независимо колко са юридически лицае включен в структурата на последния. Това предполага не само възможността да се позволи на клиента да работи чрез собствения си акаунт, но и съхранение на данни за извършени транзакции, вземания, планиране на доставките, обработка на фактури и история на сътрудничество. Това ви позволява да проучите търсенето и нивото на печалба, получено от всеки клиент.
• Сервиз и ремонт. Ако ние говорим заотносно производството, тази част от програмата трябва да осигури планиране за технически преглед на оборудването, график за планирани ремонти, модернизация или подмяна на оборудването на предприятието. За търговските предприятия системата трябва да осигурява възможност за счетоводство обслужванепродадени стоки и ремонти в гаранция.

Характеристики на внедряването на ERP

Системата за планиране на ресурсите работи с бази данни, от които обикновено има много. Самата информация може да бъде разположена на различни носители, включително хартиена документация, поради което прехвърлянето й в електронен формат е огромна работа. Самите данни са разделени на две групи:

• важно- информация, която е в основата на дейността на предприятието. Това са данни за управлението на работата и производството, отчитане от отдел продажби и служители по персонала. Те трябва да се използват в ERP системата.
• са често срещани- информация, която е важна за конкретна компания, която не се използва редовно от компанията, но също е важна. Тези данни се добавят към системата при необходимост или по желание на ръководството на компанията.

Идеалното ERP трябва да предоставя възможност за използване на всички видове данни, но на практика, за да се опрости процеса на внедряване, първо се вземат предвид важните, а след това постепенно се интегрират общите.

Въз основа на това какви данни трябва да се използват и необходимата функционалност на системата, a техническо задание. Това е официален документ (инструкции), показващ какви задачи и цели трябва да бъдат постигнати в процеса на изпълнение. Въз основа на техническите спецификации, a календарен планинтеграционна работа.

Има три стратегии за внедряване на система за планиране на ресурсите на предприятието:

1. Интеграция стъпка по стъпка- първо се въвеждат в експлоатация основните модули (например финансово счетоводство, счетоводство и документооборот), а след това, след отстраняване на грешки в работата им, постепенно се въвеждат останалите. Този метод отнема много време и не може да демонстрира незабавни резултати. Често се използва от компании, когато разработват свои собствени системи.
2. Цялостно изпълнение- системата се прилага незабавно във всички посоки и изцяло, след което работата постепенно се отстранява. Този метод ви позволява бързо да интегрирате система за планиране на ресурсите на предприятието. Използва се при закупуване на готов софтуер.
3. Комбиниран метод - ERP внедряванесистеми се случва едновременно във всички сфери на дейност, но на етапи. Тази стратегия ви позволява да минимизирате времето за изпълнение с най-малко загуба на качество на работа. Най-често тази техника се използва от частни компании, предлагащи услуги за разработка на софтуер по поръчка.

Как работи една ERP система и кому е нужна

Като се има предвид сложността и високата цена, внедряването на ERP ще бъде препоръчително само за големи компании, където обемът на счетоводната информация е много голям и изисква систематизиране. Такива системи демонстрират висока ефективност за мащабно производство в различни корпорации и холдинги. Ако фирмата не издава широка гама отили се занимава с производство на малки партиди, не изисква толкова сериозна система за планиране на ресурсите и само ще забави процеса и ще доведе до неоправдани загуби.

Единственото изключение според специалисти от консултантски агенции е използването на ERP системи малки компании, работещи в силно конкурентна среда, където автоматизацията на всички процеси създава допълнително предимство.

За да разберете дали имате нужда от такава система, трябва да изчислите икономическа ефективностот изпълнението му. Тя може да се определи чрез различни параметри (намаляване на запасите, скорост на производство, намаляване на персонала, повишаване на производителността на труда) и в резултат на това трябва да донесе допълнителна печалба за самото предприятие или поне да намали разходите.

Кратък преглед на популярните ERP

Най-често основните ERP системи на фирмите са готови продукти, съобразени с дейността на предприятието. Те могат да бъдат платени или безплатни. При правилно изпълнение можете да постигнете ефективност и в двата случая.

Популярни безплатни продукти:

• ERPNext- минималистична програма за работа на частен предприемач (IP). Основният недостатък е ограниченото дисково пространство, което може да бъде увеличено срещу допълнително заплащане.
• Galaxy ERP- предназначен за вътрешния пазар и ви позволява да вземете предвид честите промени в законодателството.

Платени програми:

• SAP ERP- една от най-популярните системи, предлагаща широка функционалност и удобен интерфейс.
• 1C: Предприятие- доста популярна и достъпна система, която предлага голям бройспециализирани решения.
• OpenBravo ERP- програма за средно ниво с удобно мащабиране и достъпна цена.

Предимства и недостатъци на ERP

Повечето от недостатъците на ERP системите произтичат от основните им качества, тъй като основните проблеми, с които се сблъскват компаниите при внедряването на дадена програма, са свързани с допускането на грешки при вземане на решение за необходимостта от използване и директен избор на софтуер.

Недостатъци на интеграцията на системата за планиране на ресурсите

Въпреки факта, че целта на ERP системите е да подобрят производствения процес, те имат своите недостатъци. Сред най-новите:

• Сложност на програматаи като следствие, висока ценапокупки и внедрявания.
• Повишени изисквания към оборудването за съхранение и обработка на данни, включително сървъри за съхранение на резервни копия. Той трябва да бъде надежден и бърз, което определя неговата висока цена.
• Необходимост от осигуряване допълнителна защитаданни, внимателно наблюдение на системата за сигурност и създаване на йерархия на достъп. Съхраняване на информация в електронен формат, и особено при достъп до мрежата, увеличават риска от кражба или унищожаване (умишлено или случайно) на важни документи.
• Зависимост от енергоснабдяването на компанията. Ако в офиси, складовеили в търговски етажифирмени проблеми с електрическа мрежа, работата на компанията може да спре напълно.

Практически предимства на една ERP система

Внедряване на стратегия и софтуер за счетоводство и планиране на ресурсите ефективен методпостигане на подобрения в представянето на компанията, което има следните предимства:

• Възможност за интегриране в Различни видовепроизводство и бърза адаптацияпод широк обхватдейности на предприятията. ERP системата е подходяща за индустриални комплекси, банкови организации, търговски предприятия, услуги.
• Поддръжка на методите за планиране различни посокифирмени дейности.
• Възможност за изграждане на виртуално предприятие.
• Качествено финансово счетоводство за всички отдели.
• Възможност за управление на корпорации с голяма сумамеждународни подразделения и отдалечени служители.
• Мащабируемост и гъвкавост за внедряване в предприятия с различни размери.
• Възможност за работа с други програми и приложения, използвани в предприятието.
• Интегриране на данни в единна система, което ги прави достъпни за много отдели.

Разбиране на характеристиките на една ERP система, какво представлява тя с прости думии как да изберете за вашето предприятие, ще можете да се предпазите от погрешно закупуване на скъп продукт, който не ви е необходим, като изберете най-ефективния, ще можете компетентно да го приложите, да постигнете повишена ефективност и печалба за компания.

(32%). След избора популярността на системите остава съпоставима: съответно 21%, 18% и 14% (което означава случаите, когато посочените платформи са избрани за внедряване).

Като цяло графикът на ERP проектите остава един от болезнените проблеми за този пазар: само 36% отбелязват, че са успели да изпълнят предварително определената времева рамка, а 62% значително са го надвишили и само 3% са успели да завършат проекти за изпълнение, планирани по-рано. Проектите, базирани на решения на Microsoft Dynamics, изостават най-много от графика, като средно те продължават 12,5 месеца, което е с 4 месеца (47%) повече от планираното.

Проектите, базирани на Oracle, са продължили средно 22,5 месеца, с превишаване на времето в размер на 29% в сравнение със средно планирани 17,5 месеца. Що се отнася до SAP ERP, средната продължителност на такива внедрявания е 18,5 месеца с минимално забавяне от 16% или 2,5 месеца срещу 16 месеца, първоначално планирани.

Средна продължителност на ERP проекти: планирана и действителна

Панорама Консултинг, 2014

Основни причини за забавяне на ERP проекти

Панорама Консултинг, 2014

Основните причини, поради които ERP проектите изостават от графика, както следва от таблицата по-горе, е разширяването на планирания обхват на проектите, както и организационни проблеми, проблеми с данните - всичко това се случва в една трета от проектите, които са забавени.

Може би единствената добра новина е, че между 2012 г. и 2013 г. анализаторите регистрират намаляване на средния период на изплащане на ERP проекти от 2,4 години на средно 1,7 години. Въпреки това броят на организациите, които не са успели да възстановят инвестициите си в автоматизирани системиуправление на ресурсите на предприятието, се увеличи от 31% на 38%. Най-дълъг период на изплащане е установен за решенията на Microsoft Dynamics (24 месеца), за SAP е 23 месеца, за Oracle е 16 месеца.

И още един важен момент: действителният бюджет на проекта спрямо планирания в края на 2013 г. отново се увеличава. Най-скъпото внедряване в случая е внедряването на SAP ERP, средният бюджет на такъв проект е $2,55 млн., следван от Oracle - $2,25 млн., Microsoft Dynamics - $1,8 млн. От годишен оборотот предприятията, внедряването на Tier I системи е 2-4%, но делът на разходите за ERP проекти, базирани на Tier II и III, може да бъде значително по-висок в оборота на компаниите, които са ги избрали за внедряване.

Само 66% от компаниите са успели да постигнат поне 50% от целите си

Що се отнася до ERP проектите като цяло (независимо от конкретни доставчици), в края на 2013 г. само 66% от компаниите са успели да постигнат поне 50% от целите си за внедряване. В 72% от случаите проектът се оказва по-дълъг от предварително планирания със средна продължителност от 16,3 месеца. В 54% от случаите са регистрирани преизпълнения на бюджета, средният бюджет на проекта е 2,8 милиона долара.

Средни стойности ERP проекти 2012-2013

Панорама Консултинг, 2014

63% признават реализираните ERP проекти за успешни, 21% се затрудняват да оценят ефекта от внедряването, 16% признават, че внедряването е завършило с неуспех.

Руските реалности

Един от докладите на The Standish Group посочва депресираща статистика за състоянието на софтуерната индустрия на американския пазар:

• само 32% от проектите са завършени успешно,
• 44% са имали различни трудности (надвишаване на бюджета, пропуснати срокове и др.),
• 24% от проектите просто се провалиха.

На руския пазар ситуацията едва ли е по-добра, твърдят експерти от First BIT.

Статистиката за „успеха“ на ERP проектите беше споделена от компанията 1C. Според проучване на 555 завършени внедрявания на ERP решения от 1C през 2010-2013 г.:

• 66% от проектите са спазили крайния срок или са имали леко, до 10% отклонение от срока,
• 24% от проектите са се отклонили от крайния срок с 11-30% и
• само 10% от проектите са се отклонили от крайния срок с повече от 30%.

Що се отнася до бюджетите на проекта, ситуацията за клиентите е още по-окуражаваща:

• 78% от проектите са в рамките на бюджета или го надхвърлят с не повече от 10%,
• 19% от проектите са с 11-30% над бюджета и
• само 3% от проектите са над бюджета с повече от 30%.

Сред основните причини за провала на ERP проектите руските интегратори идентифицират:

Високи очаквания

Голям проблем е, когато няма ясно разбиране за желания резултат, какво иска да постигне клиентът, отбелязва Ефим Фиш, директор по бизнес развитие в Microsoft Dynamics AX Tops Consulting (Tops Consulting). В този случай, ако перифразираме една известна поговорка, проектът не може да бъде завършен, той може само да бъде прекратен. Често клиентите неправилно преценяват своите желания и необходими разходи. И двете страни трябва да се споразумеят за целите на проекта и ключови точкиотносно това какво е необходимо за успешното изпълнение на проекта.

„Важно е да се разбере, че процесът на внедряване на ERP е двупосочен труден процес. Тук не можете да вземете хапчета за сън и да се събудите, за да откриете, че системата е внедрена и работи от външен доставчик, целият персонал с готовност приема всякакви предложения и с радост приема всички промени, които се внасят в компанията с нова система. И те се въвеждат във всеки случай, защото няма промени само ако нищо не се е случило. А това явно не е целта в случая с ERP“, коментира той.

Човешки фактор, липса на подкрепа от ръководството

Внедряването на ERP система е не само ИТ компонент, то включва и промяна на бизнес процесите в една компания, тъй като по време на внедряването много процеси се подобряват и областите на отговорност се преразпределят. Клиентите трябва да бъдат подготвени и да подкрепят такива промени, за да постигнат резултати. Предвид факта, че човешки ресурси– някои от най-ценните ресурси, доброто приемане на системата е много важно, както и личният интерес и участие в цялата организация. Липсата на подкрепа от висшето ръководство на компанията по време на изпълнението на проекта е една от основните причини за неуспеха, смята 1C.

В 1C, например, за да спазват крайните срокове на проекта, те използват техника, наречена „Технология за бърз резултат“ (RRT). Според статистиката за времето за внедряване на ERP решения от 1C (1420 проекта за 2010-2013 г.), средно минават около 3 месеца, преди първата подсистема да бъде пусната в пробна експлоатация, и от 6 до 10 месеца, преди да бъде пусната последната подсистема пуснат в търговска експлоатация. в зависимост от мащаба на проекта. На специални големи предприятияизпълнението може да продължи 1-2 години.

Както поясни Алексей Петрушов, един от основните показатели за неефективност на проекта е забавянето на сроковете. Основната причина за този проблем определено е човешки фактор, той добави.

* Плащане след изпълнение. Успешна реализация.

„Ние не търсим виновни (и двете страни винаги са виновни) за неуспешни внедрявания; ние вземаме пари от клиента само когато той е доволен от резултата“, казва Сабина Борщевская, eBusinessDrive. Ние извършваме ERP внедряване практически за наша сметка и ако клиентът не е доволен от резултата, просто не плаща. В момента такива условия на руския и още повече на световния пазар за внедряване на ERP системи са свежи като въздуха в планините на Швейцария. Идвам.

Недостиг или преразход на бюджета

Диапазонът на цените на руския пазар на ERP системи е значителен: това се определя от факта, че ERP системата е сложен продукт; крайният резултат от проекта се влияе от много фактори, вариращи от функционалността на ERP системата до системата за управление в организацията на клиента.

На първо място, за да се изчисли реалната цена на проекта, е необходимо да се проведе експресно проучване, да се запознаете с текущите бизнес цели на предприятието и да се договорите за целевото състояние организационна системауправление на предприятието в крайна сметка, казва Алексей Петрушов. По негови оценки средният бюджет за внедряване на ERP в Русия варира от 1 милион до десетки милиони рубли.

У дома » Как да печелите » Общинска управа. Изложба „Държавно и общинско управление. Текуща библиография: "Общинско управление"