Irina se enfrentó al dilema de qué hacer. Cuaderno de trabajo para la implementación de trabajos prácticos sobre la disciplina "gestión", el tema "gestión de conflictos". "Tu estilo de resolución de conflictos"

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Además, tenemos altos requisitos a los candidatos que cumplirán sus pedidos.

Bueno, si no va a pedir una tesis o un trabajo final, puede encontrar muchas cosas interesantes y útiles en el sitio para por propia cuenta comprender todas las complejidades de la escritura trabajo final o tesis

Brevemente, las principales actividades del centro:

Todo el trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta todos los requisitos de su supervisor.

PD Lo más interesante es que mi hermano logra escribir espuelas en cada tema dos días antes del examen (que pueden ser 100 o más preguntas), y aprobar todos los exámenes con buena nota. Estoy seguro de que también tienes las mismas habilidades extraordinarias que mi hermano y tus sesiones también son exitosas. Sin embargo, si encuentras alguna dificultad de aprendizaje, uNiver5 te ayudará a resolverla.

La sección "Para ayudar al estudiante" del sitio contiene artículos que serán útiles para aquellos que deciden escribir por su cuenta. trabajos finales o disertaciones.

Introducción

¡Ahora una pequeña introducción! Los estudiantes modernos son personas móviles y ocupadas. Como dice uno de los proverbios de los estudiantes: “Los estudiantes viven felices de una sesión a otra”, pero cuando llega el momento de tomar exámenes, pruebas, escribir trabajos finales, los estudiantes comienzan a tener dolor de cabeza por los problemas que se acumulan a la vez. Comienza una reescritura urgente de las conferencias de los compañeros de estudios, ya que los estudiantes raros van a la universidad todos los días y se sientan fuera de todas las parejas.
Puedo observar este estado de cosas en el ejemplo de mi hermano, que rara vez aparece en la universidad, pero tan pronto como comienza la sesión, se da a la fuga. Toma preguntas de sus compañeros para exámenes, pruebas, trata urgentemente de estudiar todo lo que sucedió durante el semestre. Y luego, cuando la sesión está en pleno apogeo, recuerda que necesita hacer dos Papeles de termino y enviarlo al departamento. Hermano se rompe la cabeza y piensa a quien pedir un trabajo final y para que no sea demasiado caro y quede todo correctamente escrito...
Porque los especialistas adecuados no es tan fácil de encontrar en tu ciudad, tuve que usar medios tan nuevos, hoy disponibles, como Internet. Pero tampoco aquí todo es sencillo.
Hay muchos sitios sobre pedido, pero algunos o no responden en absoluto, o no hay especialistas, o malas respuestas, o demasiado caros, y hay nuevos métodos de pago que nunca has usado y sin garantías, darás dinero, y a cambio recibirá plagio, completamente descargado de Internet, de bases de datos gratuitas de obras terminadas, o no obtendrá nada en absoluto. Y si el profesor encuentra algún error, ¿quién lo rehará? En resumen, muchos "peros" y "si".

Solicitud de un trabajo final y una tesis

Escribiendo trabajo final o tesis a la orden- las principales actividades de nuestro centro.
Ordenar tesis usted puede en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots, necesita tener Javascript activado para poder verla en cualquier formulario o utilizando el formulario de pedido. El formulario de pedido nos dará la oportunidad, sin perder tiempo en correspondencia, de aclarar todos los detalles de un trabajo final o tesis y enviarle las condiciones y el costo del pedido.
El trabajo de calidad es la principal prioridad ordenar un trabajo final o una tesis de cualquier complejidad, honestidad de interacción, seguimiento constante del destino del trabajo realizado por nosotros, hasta su finalización exitosa.
Al escribir tanto trabajos finales como disertaciones, material de conferencias, material didáctico, enciclopedias, libros de referencia, toda la literatura disponible, nuestra propia biblioteca de material educativo. Si por alguna razón no puede orden de trabajo o disertación, luego, al escribir un trabajo final, puede utilizar las recomendaciones de especialistas. Para la comodidad de pagar el pedido correspondiente, se utilizan monederos electrónicos, cuyos detalles se indican en el sitio.

Atentamente, el equipo de uNiver5

OGBOU SPO "Colegio Agrotécnico de Novgorod"

TARJETA DE INSTRUCCIONES

para ejecución tarea practica № 8

en la disciplina "Administración"

TEMA:Manejo de conflictos y estrés.

Título profesional : Análisis de situaciones de conflicto.

Objetivo: la formación de la capacidad para resolver situaciones de conflicto.

Forma de organización de la lección - frontal, grupal.

Como resultado de la tarea práctica, el estudiante debe

saber:

Tipos de conflictos;

métodos de gestión de conflictos;

Esencia y naturaleza de las tensiones;

Métodos de alivio del estrés.

ser capaz de:

Determinar los tipos de conflictos;

Encontrar posibles formas de resolver situaciones de conflicto;

Equipo de trabajo : tarjeta de instrucciones, cuaderno PZ.

norma de tiempo: 2 horas.

Instrucciones especiales de seguridad : No

Literatura:

1. Kaznachevskaya G.B. Gestión. Tutorial/ GB Hacienda.- Editorial 2º, añadir. y revisado - Rostov n / D: "Phoenix, 2002.-352s. (Serie" Libros de texto XX siglo I).

2. Korolev Yu.B. Gestión en el complejo agroindustrial. Libro de texto / Yu.B. Korolev, V. D. Korotnev, G.N. Kochetova, E. N. Nikiforov. ed. Yu.B. Reina/. – M.: Kolos, 2003. – 304 p.: il.

TAREAS E INSTRUCCIONES METODOLÓGICAS

SOBRE SU APLICACIÓN

1. Anote el número de la lección práctica, tema, nombre, propósito.

2. Lea atentamente la situación de conflicto "El dilema de Irina".

3. Anota las preguntas

4. Antes de completar la tarea a la situación y dar respuestas a ellos.

5. Responder por escrito a las preguntas de control (se entregan al final de la tarea práctica).

Lección práctica. Tema: "Gestión de conflictos y tensiones"

SITUACIÓN ESPECÍFICA

DILEMA PARA IRINA

Irina creía que esta práctica era incorrecta e ilegal y debería reflejarse adecuadamente en el informe de auditoría. Ella planteó este tema en una conversación con Nikolai, un miembro senior de su equipo de auditoría. Reconoció que tal problema generalmente existe, pero no hizo nada para llevarlo más lejos. Nikolai sugirió que Irina hablara con el jefe de la compañía, si algo en este asunto no la satisfizo.

Antes de ir al gerente, Irina pensó en este problema durante mucho tiempo. Las clases de auditoría, a las que siguió asistiendo y que la firma impartía periódicamente, enfatizaban la ética de la auditoría profesional y el compromiso de su firma con altos estándares éticos.

Esto finalmente la convenció de la necesidad de reunirse con el jefe de la empresa. Sin embargo, la visita a la dirigencia no tuvo éxito. Aleksey Petrovich, director de la firma, coincidió en que la práctica descubierta por Irina no era del todo correcta. Sin embargo, señaló que otros clientes con los que tuvieron que tratar, actuaron de manera similar. Alexey Petrovich incluso llegó a decirle a Irina sobre la posibilidad de perder un cliente si el hecho que descubrió se reflejaba en el informe de auditoría. Dejó en claro que no estaba satisfecho con este resultado del caso. A partir de este encuentro, Irina tuvo la sensación de que si iba más allá en la resolución del problema, seguramente adquiriría un enemigo para sí misma. El estado de insatisfacción y ansiedad no desapareció con ella, y decidió discutir este problema con uno de sus colegas.

Irina se dirigió a Boris y Mikhail, que habían estado trabajando en la firma durante unos dos años. Resultó que se habían encontrado con casos similares antes en su trabajo de auditoría. Se sorprendieron de que Irina se dirigiera al director de la empresa, sin pasar por alto a su supervisor inmediato, el jefe del departamento de auditoría. Boris y Mikhail le llamaron la atención sobre el hecho de que si ella insiste por su cuenta, entonces no pueden evitar problemas. Reconocieron que las acciones del cliente fueron fundamentalmente incorrectas, pero dudaron en reflejar esto en sus informes de auditoría. Fueron impulsados a esto por el conocimiento del hecho de que la administración de la empresa lo mira "a través de los dedos". Así que no querían crear problemas. Boris y Mikhail le pidieron a Irina que sea miembro del "equipo" y que elimine este problema.

Irina tenía una opción. En principio, podría insistir por su cuenta por encima de la cabeza de su superior inmediato. Ella entendió que incluso si la perdonaban, inmediatamente tendría que cambiar de trabajo. Y lo que es absolutamente seguro, su actuación no será del agrado de sus compañeros. Por supuesto, uno podría simplemente olvidarse de lo que pasó y no hacer nada. Con tal resultado, como ella creía, los empleados de la firma estaría satisfecho y eso puede haberla ayudado a hacer carrera en la firma. El único problema con el que todavía tendría que lidiar era su conciencia. Había muy poco tiempo para tomar una decisión.

Preguntas para una situación específica:

¿Qué tipo de conflictos tienen lugar en la situación? Explique y apoye con hechos.

¿Qué estilo de resolución de conflictos utilizó cada uno de los participantes en los eventos? Respalde con hechos.

¿Qué le sugerirías a Irina que hiciera en esta situación?

Directrices para la pregunta 3:

Después de estudiar la descripción teórica de los estilos de resolución de conflictos, determine cuál fue el utilizado por cada participante en una situación particular.

Estilos de Resolución de Conflictos Interpersonales:

"Saliendo del Conflicto" Falta de perseverancia personal y deseo de cooperar con otros en su permiso. Por lo general, en este caso, una persona trata de mantenerse al margen del conflicto, se esfuerza por volverse neutral. El uso de tal estilo puede significar la decisión del individuo de dejar que se desarrolle el conflicto. Con este enfoque del conflicto, ambas partes pierden.

« Resolución de conflictos por la fuerza. Gran implicación e interés por eliminar el conflicto, pero sin tener en cuenta las posiciones del otro bando. Este es un estilo ganar-perder. Para aplicar este estilo, debes tener poder y ventajas físicas. Este estilo puede en algunos casos ayudar a lograr objetivos individuales. Sin embargo, como en el caso anterior, los demás tienen una impresión desfavorable del individuo que utiliza este estilo.

« Estilo de colaboración. Se distingue por un alto grado de implicación personal en el mismo y un fuerte deseo de aunar esfuerzos con los demás para resolver los conflictos interpersonales. Con este enfoque, cada lado gana.

« Un estilo que invita a entrar en la posición del otro lado. El deseo de cooperar con los demás, pero sin introducir el fuerte interés propio en esta cooperación. Este estilo de no ganar-ganar es ciertamente altruista. Este estilo ayuda a esforzarse por realizar los deseos de los demás. Los dueños de este estilo generalmente son evaluados positivamente por los demás, pero al mismo tiempo son percibidos por otros como de naturaleza débil, fácilmente susceptibles a la influencia de otras personas.

"Estilo de compromiso" Consiste en tal comportamiento en el curso de la resolución de un conflicto interpersonal, que tiene moderadamente en cuenta los intereses de cada una de las partes. La implementación de este estilo está asociada con negociaciones, durante las cuales cada una de las partes hace ciertas concesiones. El compromiso se usa ampliamente en la resolución de conflictos, y quienes lo usan generalmente son vistos favorablemente por los demás. Este estilo es del tipo de no-ganar-no-ganar. En muchas situaciones, el estilo de compromiso te permite lograr una rápida resolución del conflicto, especialmente en los casos en que una de las partes tiene claras ventajas.

Preguntas de control:

¿Qué es un incidente?

Enumere las causas más comunes de conflicto.

Nombre la mejor manera de resolver el conflicto.

Enumerar las causas del estrés entre los empleados de las organizaciones.

Criterios de evaluación:

"5": las tareas se completan en su totalidad. El estudiante trabajó de forma independiente.

No hay comentarios sobre el contenido y el diseño.

"4": las tareas se completan en su totalidad. El estudiante trabajó de forma independiente.

Se permiten 2-3 imprecisiones en el contenido del material en el trabajo.

"3": las tareas se completan en su totalidad. Las respuestas a las preguntas de las tareas se expresan brevemente, con errores.

"2": las tareas se completan en su totalidad. El material se presenta al azar, con errores significativos, diseñado descuidadamente.

Tarea 2. Lee la situación dada y completa la tabla.

Conflicto con el maestro

Imagina que recibiste una calificación insatisfactoria para ti en un examen. Esto marcó el comienzo de un conflicto interpersonal entre usted y el maestro. Intente describir este conflicto en los términos apropiados completando el siguiente formulario.

Descripción del conflicto

Irina se enfrentó a un dilema, ¿qué debería hacer? Recientemente comenzó a trabajar para una firma de consultoría contable y ya estaba enfrentando un problema que podría afectar su futura relación con la firma. Durante su auditoría de una empresa, descubrió que una gran cantidad de dinero realmente pagada a los empleados de esta empresa no se canalizó correctamente a través de la nómina. Esta práctica era bastante común en muchas estructuras comerciales y gubernamentales y ayudó a ocultar una parte importante del efectivo de los impuestos.
Irina creía que esta práctica era incorrecta e ilegal y debería reflejarse adecuadamente en el informe de auditoría. Ella planteó este tema en una conversación con Nikolai, un miembro senior de su equipo de auditoría. Reconoció que tal problema generalmente existe, pero no hizo nada para llevarlo más lejos. Nikolai sugirió que Irina hablara con el jefe de la empresa si algo en este asunto no la satisface.
Antes de ir al gerente, Irina pensó en este problema durante mucho tiempo. Las clases de auditoría, a las que siguió asistiendo y que la firma impartía periódicamente, enfatizaban la ética de la auditoría profesional y el compromiso de su firma con altos estándares éticos.
Esto finalmente la convenció de la necesidad de reunirse con el jefe de la empresa. Sin embargo, la visita a la dirigencia no tuvo éxito. Aleksey Petrovich, director de la firma, coincidió en que la práctica descubierta por Irina no era del todo correcta. Sin embargo, señaló que otros clientes con los que tuvieron que tratar, actuaron de manera similar. Alexey Petrovich incluso llegó a decirle a Irina sobre la posibilidad de perder un cliente si el hecho que descubrió se reflejaba en el informe de auditoría. Dejó en claro que no estaba satisfecho con este resultado del caso. A partir de este encuentro, Irina tuvo la sensación de que si iba más allá en la resolución del problema, seguramente adquiriría un enemigo para sí misma. El estado de insatisfacción y ansiedad no desapareció con ella, y decidió discutir este problema con uno de sus colegas.
Irina se dirigió a Boris y Mikhail, que habían estado trabajando en la firma durante unos dos años. Resultó que se habían encontrado con casos similares antes en su trabajo de auditoría. Se sorprendieron de que Irina se dirigiera al director de la empresa, sin pasar por alto a su supervisor inmediato, el jefe del departamento de auditoría. Boris y Mikhail le llamaron la atención sobre el hecho de que si ella insiste por su cuenta, entonces no pueden evitar problemas. Reconocieron que las acciones del cliente fueron fundamentalmente incorrectas, pero dudaron en reflejar esto en sus informes de auditoría. Fueron impulsados a esto por el conocimiento del hecho de que la administración de la empresa lo mira "a través de los dedos". Así que no querían crear problemas. Boris y Mikhail le pidieron a Irina que sea miembro del "equipo" y que elimine este problema.
Irina se enfrentó a una elección. En principio, podría insistir por su cuenta por encima de la cabeza de su superior inmediato. Ella entendió que incluso si la perdonaban, inmediatamente tendría que cambiar de trabajo. Y lo que es absolutamente seguro, su actuación no será del agrado de sus compañeros. Por supuesto, uno podría simplemente olvidarse de lo que pasó y no hacer nada. Con tal resultado, como ella creía, los empleados de la empresa estarían satisfechos, y esto, tal vez, la ayudó a hacer carrera en la empresa. El único problema con el que todavía tendría que lidiar era su conciencia. Había muy poco tiempo para tomar una decisión.
Preguntas para una situación específica ¿Qué tipo de conflictos interpersonales se dan en la situación? Explique y apoye con hechos. ¿Hay un lado constructivo del conflicto descrito en la situación? En caso afirmativo, ¿en qué se expresa? ¿Existen conflictos en otros niveles de la situación además de los interpersonales? ¿Cual? Explique y apoye con hechos. ¿Qué estilo de resolución de conflictos interpersonales utilizó cada uno de los participantes en los eventos? Respalde con hechos. ¿Qué le sugerirías a Irina que hiciera en esta situación?

Irina creía que esta práctica era incorrecta e ilegal y debería reflejarse adecuadamente en el informe de auditoría. Ella planteó este tema en una conversación con Nikolai, un miembro senior de su equipo de auditoría. Reconoció que tal problema generalmente existe, pero no hizo nada para avanzar en su solución. Nikolai sugirió que Irina hablara con el jefe de la empresa si algo en este asunto no la satisface.

Antes de ir al gerente, Irina pensó en este problema durante mucho tiempo. Las clases de auditoría, a las que continuó asistiendo y que la firma impartía periódicamente, enfatizaban la ética de la auditoría profesional y el compromiso de su firma con altos estándares éticos.

Esto finalmente la convenció de la necesidad de reunirse con el jefe de la empresa. Sin embargo, la visita a la dirigencia no tuvo éxito. Aleksey Petrovich, director de la firma, coincidió en que la práctica descubierta por Irina no era del todo correcta. Sin embargo, señaló que otros clientes con los que tuvieron que tratar, actuaron de manera similar. Alexey Petrovich incluso fue a lo que le dijo a Irina O la posibilidad de perder al cliente en caso de que el hecho descubierto por ella se refleje en el informe de auditoría. Dejó en claro que no estaba satisfecho con este resultado del caso. A partir de este encuentro, Irina tuvo la sensación de que si iba más allá en la resolución del problema, seguramente adquiriría un enemigo para sí misma. El estado de insatisfacción y ansiedad no desapareció, y decidió discutir este problema con uno de sus colegas.

Irina se dirigió a Boris y Mikhail, que habían estado trabajando en la firma durante unos dos años. Resultó que se habían encontrado con casos similares antes en su trabajo de auditoría y se sorprendieron de que Irina recurriera al director de la empresa, pasando por alto a su supervisor inmediato, el jefe del departamento de auditoría. Boris y Mikhail le llamaron la atención sobre el hecho de que si ella insiste por su cuenta, entonces no pueden evitar problemas. Reconocieron que las acciones del cliente fueron fundamentalmente incorrectas, pero dudaron en reflejar esto en sus informes de auditoría. Fueron impulsados a esto por el conocimiento del hecho de que la administración de la empresa lo mira "a través de los dedos". Así que no querían crear un problema. Boris y Mikhail le pidieron a Irina que sea miembro del "equipo" y que elimine este problema.

Irina tenía una opción. En principio, podría insistir por su cuenta por encima de la cabeza de su superior inmediato. Ella entendió que incluso si la perdonaban, inmediatamente tendría que cambiar de trabajo. Y lo que es absolutamente seguro, su actuación no será del agrado de sus compañeros. Por supuesto, uno podría simplemente olvidarse de lo que pasó y no hacer nada. Con tal resultado, como ella creía, los empleados de la empresa estarían satisfechos, y esto, quizás, la ayudó a hacer carrera en la empresa. El único problema con el que todavía tendría que lidiar era su conciencia. Había muy poco tiempo para tomar una decisión.

Situación 14 Situación para el análisis de las comunicaciones en la empresa “Electro”

"Electro" es una empresa con 150 empleados, que se especializa en la producción de electrodomésticos: molinillos de café, maquinillas de afeitar, exprimidores, batidoras. Hace ocho años, el jefe de la empresa, un ingeniero graduado Ivanov, comenzó a producir molinillos de café; cada seis meses lanzaba un nuevo modelo.

La firma se ha expandido mucho desde que Ivanov la creó con un equipo de ocho personas. El éxito se debe a dos razones: los instrumentos son de primera calidad y son confiables; Sin embargo, el factor decisivo del éxito es el sistema de marketing: Ivanov comercializa sus 4 productos por un equipo de 120 exclusivamente a particulares. El responsable de las ventas es el Sr. Kashirin, ex primer adjunto de Ivanov.

Servicio de ventas:

a) está claramente organizado y trabaja solo a comisión;

b) los vendedores están muy bien capacitados;

c) Las ventas reciben el 50% de los ingresos de cada unidad vendida.

A reglas generales la conducción de los asuntos de Ivanov incluye, además, el hecho de que:

a) cada dispositivo viene con una garantía de un año;

b) los dispositivos que se han deteriorado con el tiempo no se reparan, sino que se reemplazan por otros nuevos. El comprador simplemente envía su dispositivo defectuoso junto con un cupón garantizado a la empresa y recibe uno nuevo a cambio. Por lo tanto, los clientes no tienen que lidiar con las quejas. La proporción de bienes devueltos en promedio durante los últimos tres años fue de aproximadamente 2,5% de las ventas totales.

Pero recientemente ha habido rumores de que Ivanov venderá su empresa a una empresa estadounidense. Supuestamente hizo una oferta muy ventajosa. Kashirin, que viaja casi constantemente por el área de servicio y supervisa grupos de agentes de ventas, se enteró de esto por uno de los suyos durante una cena conjunta. Ese agente se enteró por su esposa, a quien llama todas las noches. Mi esposa trabaja para una empresa en el departamento de control de calidad. Todos los empleados del grupo en el que se encuentra actualmente Kashirin, sin dudarlo, declaran: si este rumor es cierto, buscarán otro trabajo. No van a trabajar bajo el liderazgo estadounidense.

Kashirin, preocupada, regresa a la firma. A la mañana siguiente, supo por el secretario jefe que el Sr. Ivanov supuestamente se había peleado con su esposa y quería divorciarse. Dicen que literalmente echó a su mujer a la calle por la noche. Sin embargo, considera una broma la historia de la venta a una empresa estadounidense. Después de todo, ella, como secretaria de Ivanov, habría sabido si tales negociaciones hubieran tenido lugar. Por cierto, nadie más contactará al jefe en toda la semana.

Director comercial de la firma, el Sr. Dubin informó al Sr. Kashirin que el Sr. Ivanov se encontraba actualmente en París. No sabe nada más.

Una semana después, el 1 de abril, reapareció el director. El mismo día, por primera vez en la historia de la empresa, un asistente de dirección inicia su trabajo. Su apellido es Zhalev y recientemente trabajó para la subsidiaria francesa de Siemens Electric.

El Sr. Ivanov envía a todos los empleados una carta de información abierta interna en la que refuta cualquier intención de vender la empresa. Estos son rumores supuestamente irresponsables. Al contrario, está preparando una nueva expansión de la empresa, la empresa pretende incluir en el futuro la venta de hornos microondas en su gama. Por ello, espera que cada uno de los trabajadores siga siendo responsable de su trabajo, como hasta ahora. Además, en esta carta, el Sr. Ivanov programó una reunión de producción para el último día de este mes, es decir, para el viernes 28 de abril.

Durante este mes, circularon los rumores más increíbles: el 19 de abril, el Sr. Dubinin supuestamente fue a Hamburgo para negociar en secreto con los japoneses allí. El servicio de venta se disolverá y reorganizará; en el futuro, las entregas se realizarán únicamente a mayoristas; todos los agentes, si permanecen en la empresa, percibirán una parte fija de la retribución y una retribución adicional por volumen de negocios.

Kashirin, muy perturbada por estos rumores, recurre al director a mediados de mes. Como era de esperar, Ivanov reacciona de manera desmedida. Siempre creyó que la política de la empresa y las ventas - su negocio. Los trabajadores, tanto en producción como en ventas, deberían estar contentos y agradecidos de que Ivanov, siendo un ingeniero talentoso, haya inventado dispositivos que, debido a su calidad y confiabilidad, tienen una gran demanda. Nunca se le ocurriría pedirle permiso a nadie para implementar nuevas ideas.

Durante la reunión de producción, Ivanov afirma lo siguiente:

1. No entiende por qué han podido surgir estos estúpidos rumores.

2. Todo sigue igual, excepto que en lugar de su propia invención, la empresa Electro lanzará un horno de microondas dentro de unos tres meses, que se ofrecerá en el mercado a un precio de menos de 300 marcos alemanes. El dispositivo está montado en Rusia bajo una licencia japonesa, utilizando fabricado en Japón. elementos electronicos traspuesta. Asimismo, este dispositivo no se reparará y en caso de avería, se cambiará por uno nuevo. El porcentaje de comisión de este nuevo dispositivo debería reducirse al 25% del precio de venta, pero este dispositivo se vende muy bien, porque. no entra, como de costumbre, en el comercio.

Después del discurso del Sr. Ivanov, todo el personal guardó silencio. No hubo señales de acuerdo u objeción. Después de que nadie expresó su deseo de hablar, incluidos los líderes, el Sr. Ivanov en silencio y sacudiendo la cabeza abandonó el salón.

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