Necesitamos especialistas 1C para franquicias. La experiencia de la organización, su madurez

Franquiciamiento es una forma de licencia sobre la base de la cual una parte (el franquiciador) otorga el derecho de compensación a otra parte (el franquiciado) para usar marcas registradas o marcas en su propio nombre.

1C está desarrollando activamente la red de franquicias de socios para brindar un alto nivel de servicio a los usuarios de la plataforma 1C:Enterprise 8 y garantizar la más alta calidad de los servicios prestados. Esta red no tiene análogos en Rusia, fue creada y se está desarrollando sobre la base de equipos que no solo implementan software, sino que también tienen experiencia en el servicio al usuario de preventa y posventa, mantenimiento, implementación y, a veces, desarrollo de software.

1c franquiciados trabajar bajo la marca "1C: FRANQUICIAS", en su personal cuentan con especialistas certificados por 1C, lo que garantiza una alta calidad en la prestación de una gama típica de servicios: las tareas de instalación y configuración de productos de software de aplicación, su integración en otras configuraciones de 1c, capacitación de usuarios, configuración de contabilidad en una organización .

franquicia 1C- la mejor manera hasta la fecha de garantizar la calidad industrial de los servicios prestados, que le permite combinar eficiencia, productividad, nivel alto profesionalismo y movilidad de un gran número de pequeñas organizaciones privadas con desarrollos tecnológicos y garantías de uno de los líderes del mercado de desarrollo ruso software. Al mismo tiempo, la existencia misma de un franquiciado marca comercial 1s franquicia le da al consumidor la confianza de que las soluciones de automatización comercial que se le ofrecen se mantendrán y mejorarán de manera regular y a largo plazo.

1C: FRANQUICIAS es una red de organizaciones que brindan un conjunto completo de servicios para automatizar las tareas de contabilidad y otros trabajos de oficina.

Servicios prestados por empresas franquiciadas

Asistencia en la selección de productos de software

Venta de software

Instalación

Entrega

Integración

Ajuste

Servicio postventa

Servicios de consultoría

Educación

servicio de calidad industrial

La moderna plataforma tecnológica "1C:Enterprise" proporciona una amplia gama de funcionalidades para configurar el sistema para realizar cualquier tarea especializada y específica de la industria para adaptarse a las características contables de una empresa en particular y para introducir el sistema en software y hardware de otros desarrolladores

La empresa "1C" junto con sus socios trabajan constantemente para mejorar la calidad del servicio al cliente. 1C ha creado un sistema de calidad estándar 1C: Franquiciado lo que permite que incluso las pequeñas organizaciones privadas obtengan la certificación ISO 9001, lo que garantiza un trabajo de acuerdo con los estándares internacionales de calidad. La certificación según ISO 9001 significa que la empresa está debidamente organizada, tiene una estructura clara, sigue las principales tecnologías de trabajo, existen instrucciones operativas documentadas, el trabajo está monitoreado, el personal altamente calificado realiza las tareas asignadas de manera eficiente y a tiempo.

Son las pequeñas empresas privadas las que pueden prestar la mayor atención a las necesidades específicas de un consumidor en particular.

Soluciones industriales

La especialización específica de la industria de los franquiciados les permite aumentar significativamente la eficiencia de sus actividades debido al conocimiento detallado del área temática y contribuye a la creación de soluciones que tienen más en cuenta características específicas industrias específicas. La empresa "1C" publica periódicamente una colección de "Soluciones implementadas basadas en el sistema de programa" 1C:Enterprise ", que contiene información detallada sobre las peculiaridades del uso de la plataforma 1C:Enterprise en organizaciones de diversos campos de actividad. Contiene materiales sobre desarrollos originales para firmas de la red de franquicias 1C, ejemplos de integración soluciones estándar"1C". Los más exitosos se emiten en forma de configuraciones estándar para la plataforma 1C:Enterprise y están sujetos a la certificación de 1C. Después de pasar una verificación minuciosa para verificar el cumplimiento de un conjunto de requisitos establecidos, estos productos de software reciben el reconocimiento "¡Compatible! 1C:Sistema de software empresarial" y son implementados por 1C a través de una red de socios en el modo de distribución. Hoy en día, ya existen configuraciones para organizaciones en el campo del transporte motorizado, esferas presupuestarias y militares, negocio hotelero, organizaciones de TI, atención médica, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones educativas, instituciones Abastecimiento, empresas manufactureras, compañías de seguros, construcción, para comercio al por mayor y al por menor varios tipos productos e interacciones con equipamiento comercial, para registros de nómina y personal, así como una variedad de aplicaciones que brindan funcionalidad adicional.

soporte de tecnología de la información

Los acuerdos de servicios de soporte y consultoría para usuarios de la plataforma 1C:Enterprise ya se han convertido en una forma estándar de prestación de servicios para la mayoría de las empresas asociadas de la red de franquicias 1C. Por un lado, existe una tendencia objetiva en el desarrollo de la contabilidad y cambios en la legislación relacionada en el territorio. antigua URSS. Por otro lado, la empresa "1C" desarrolla constantemente materiales de consultoría y metodológicos sobre la organización del sistema contable en la empresa.

Desde 1999, para los usuarios de la plataforma 1C:Enterprise, se emite mensualmente un CD-ROM de soporte de tecnología de la información (ITS), que contiene información única y materiales constantemente actualizados: nuevas formas de documentación, lanzamientos de nuevos productos de software , materiales didácticos y metodológicos sobre el uso, instalación y configuración del sistema. Además, el disco incluye Consejo practico sobre la organización de la contabilidad y la presentación de informes, diversas consultas, revisiones, etc. El ITS también contiene el sistema de soporte legal Garant-Service integrado con la plataforma 1C. Esto aumenta la eficiencia y la calidad de los servicios de suscripción para los clientes, y los consumidores tienen la oportunidad de recibir rápidamente una publicación electrónica que no tiene análogos en la actualidad.

1C: El franquiciado es una forma eficaz de cooperación

Según la forma de cooperación franquiciamiento una gran empresa brinda sus avanzados desarrollos y tecnologías, así como la oportunidad de trabajar bajo su marca a diversas firmas privadas. Eficiencia económica la franquicia consiste en combinar la movilidad de una pequeña empresa con el rendimiento y las garantías de vanguardia de una empresa de marca. Al mismo tiempo, las empresas franquiciadas obtienen la oportunidad de iniciar y desarrollar su negocio de manera más eficiente, y los clientes obtienen un alto nivel y confiabilidad de servicio garantizado.

No menos importante es aspecto psicologico franquiciamiento. Las empresas franquiciadas, por un lado, se sienten propietarias de pleno derecho de su negocio, que llevan a cabo en su propio interés y pueden disponer de él a su propia discreción. Por otro lado, estas firmas se sienten parte de una comunidad de profesionales que comparten sus desarrollos y logros y se apoyan mutuamente en la solución de diversos problemas. Las firmas franquiciadas están interesadas en mantener un alto nivel de calidad en el trabajo de las demás: trabajan juntas por la reputación de una causa común.

Normas éticas de trabajo 1C: Franquiciado

Actitud correcta hacia los clientes, empleados y otras empresas franquiciadas

Solo se permite la competencia mejorando la calidad, no aumentando los precios.

Capacitación de personal propio, es inaceptable robar empleados de organizaciones competidoras

Mantener un alto nivel de reputación de la comunidad 1c y la difusión de información falsa o negativa sobre las empresas de la red de franquicias competidoras.

Trabaja solo con software con licencia

No utilizar en la labor de envíos masivos por Email(correo no deseado).

En 1996, las relaciones de 1C con los socios pasaron a una nueva calidad. Hoy, de los 2.300 socios regulares de 1C, alrededor de un millar y medio trabajan bajo el esquema de franquicia.

La franquicia es un sistema de relaciones contractuales entre empresas, en el que una parte, el franquiciador, otorga a la otra parte, el franquiciado, el derecho a fabricar y/o vender un determinado tipo de producto (bienes), proporcionar ciertos servicios en nombre y bajo la marca del franquiciador, así como el derecho a recibir asistencia técnica y organizativa. "1C: Franquicia", www.bestreferat.ru

O dicho de otro modo, se trata de una forma de hacer negocios en la que una empresa de renombre pone a disposición de otras organizaciones sus tecnologías avanzadas y la capacidad de trabajar bajo su marca. Efecto económico la franquicia consiste en combinar la eficiencia y movilidad de una pequeña empresa privada con los avances tecnológicos y garantías de una firma de marca. Para un franquiciado, esto significa una buena oportunidad para iniciar y desarrollar su negocio, y para los clientes, una alta calidad de servicio garantizado. "1C: Franquicias", www.1c.ru

Franquiciador - legal o individual tener una gran reputación en un determinado mercado, poseer marca comercial y concluyó un contrato - franquicia con otra empresa.

Franquiciado - una persona física o jurídica a la que se le concede el derecho de comercializar los bienes o servicios del franquiciador en una determinada zona y territorio sobre la base de un contrato de franquicia. "Glosario de términos de franquicias", www.bizbroker.ru

En abril de 1992, el lanzamiento del programa de contabilidad para pequeñas empresas "Minicontabilidad" de la empresa "1C" (ahora "1C: Contabilidad") estuvo acompañado por la formación de una red de distribuidores masivos, que hizo que este producto estuviera disponible en toda Rusia y en los países de la CEI. Esto fue, quizás, razón principal por qué, entrar en el mercado de sistemas contabilidad, que en ese momento ya contaba con unas 600 empresas, 1C se convirtió rápidamente en líder. En 1996, las relaciones de 1C con los socios pasaron a una nueva calidad: la primera en Rusia Negocio de computadores red de franquicias.

Las necesidades de automatización del trabajo contable a principios de los años 90 se limitaban a la elaboración de diversos informes, por lo que los primeros programa de contabilidad"1C" no requirió mucho esfuerzo para implementar y mantener, y el contador del modelo 1992, por regla general, un representante reciente de la intelectualidad técnica, hizo frente de forma independiente a la instalación y puesta a punto del sistema. Pero el programa no tendría tanta popularidad si 1C no tuviera una red de distribuidores desarrollada. Las empresas asociadas no solo vendieron el producto, sino que también pudieron realizar funciones de servicio básicas: demostrar el programa, hablar sobre sus capacidades y brindar los consejos necesarios.

A mediados de la década de 1990, la situación económica comenzó a cambiar. Con el crecimiento de los salarios de los empleados, las empresas sintieron que la pérdida de tiempo de trabajo de los especialistas para la excavación independiente en los programas afecta negativamente a la rentabilidad. Al mismo tiempo, era necesario ajustar la contabilidad; las empresas ya no necesitaban solo un montón de informes, sino también datos objetivos sobre rentabilidad y beneficios. Se ha formado demanda en el mercado de sistemas contables multifuncionales más flexibles y, al mismo tiempo, de los servicios de especialistas que implementan estos sistemas. 1C respondió a la nueva situación con el lanzamiento del paquete de software 1C: Enterprise y, al mismo tiempo, realizó cambios importantes en la política de asociación, comenzando a formar una red de empresas franquiciadas.

Boris Nuraliev, quien ha estado al frente de 1C desde sus inicios, dice: “A fines de 1993, quedó claro que un sector prometedor del mercado sería la personalización y el mantenimiento de los usuarios de programas de contabilidad. Una solución simple para 1C sería crear sucursales y departamentos de servicio. Era acertado preservar y desarrollar el negocio de los socios, por lo que, como posible salida a la situación prevista, se propuso industrializar la prestación de servicios para la ejecución de programas económicos que comenzaban a subir de precio. Así se concibió el proyecto de la franquicia. Se supuso que las empresas usuarias en crecimiento estaban dispuestas a pagar a los socios franquiciados para ajustar los programas de contabilidad flexibles de acuerdo con sus requisitos individuales, y los franquiciados pagarían "1C" por el derecho a usar la marca comercial, soporte tecnológico, publicidad, etc. .

La esencia del modelo de franquicia es que una empresa conocida da la oportunidad a otras empresas de trabajar bajo su propia marca, brindándoles tecnologías avanzadas y al mismo tiempo exigiéndoles cumplir con ciertos estándares de calidad de trabajo y servicios. La red de franquiciados se formó y sigue desarrollándose sobre la base de aquellos equipos que buscaban ir más allá de la venta de cajas y brindar a sus clientes servicios de implementación y mantenimiento de los sistemas 1C. Para garantizar un alto nivel de servicio al cliente, el franquiciado está obligado a certificar a sus especialistas para cada uno de los componentes 1C: Enterprise. "1C: Franquicias", www. bizbroker.com

Calificación de empresas 1C: franquiciado. Se encuentra en el sitio web oficial de la empresa 1C. Los primeros 16 puntos. Esta calificación es en realidad un indicador del nivel de una empresa franquiciada en particular, según la propia empresa 1C. Y se construye en función del nivel de competencia de los empleados (el nivel de su certificación) y la cantidad de soluciones 1C implementadas que tienen el estado de 1C-Compatible.

La Empresa 1C: Contabilidad y Comercio ocupa un lugar especial entre estas empresas. Ella es red más grande en el sistema 1C: Franquicias. Es difícil evaluar su posición. Ya que en el agregado ocupa una posición de liderazgo, y por separado en oficinas ocupa el 2°, 5°, 6°, 10°, 16° de los 16 primeros. Esta empresa lleva más de 9 años en el mercado. La propiedad única que la distingue de las empresas competidoras es la red. En primer lugar, permite redistribuir el potencial intelectual de los especialistas hacia donde surge la demanda. En segundo lugar, la red y las grandes rotaciones nos permiten optimizar los precios. En tercer lugar, dispone de fondos para la formación de los empleados, la certificación y la participación de especialistas de nivel similar. Las industrias más prometedoras para 1C: Contabilidad y Comercio son la venta al por mayor y venta minorista, manufactura, energía, industria alimentaria, comercio de metales, construcción, etc. “El franquiciado 1C no está abarrotado en el mercado”, www.klerk.ru

Nótese que las principales ramas de implantación de la empresa 1C: "Contabilidad y Comercio" coinciden con la empresa 1C. Y surge la pregunta: qué participación en el número total de soluciones implementadas son los proyectos de la empresa 1C: "Contabilidad y Comercio".

Comercio

En el ranking de integradores de ERP 1C, 1C: Accounting and Trade ocupa el segundo lugar. Tiene 47 soluciones implementadas de 192, lo que supone un 24,5%. La empresa 1C: Rarus, que ocupa la primera posición, tiene 65.

Industria de alimentos.

Según investigaciones en el mercado de la informatización Industria de alimentos no hay jugadores importantes en Rusia. La participación de 1C: "Contabilidad y Comercio" es de alrededor del 3%. A modo de comparación, el líder de la calificación, la empresa 1C: "Automatización" implementó solo 8 implementaciones de sistemas ERP 1C en la industria, lo que representa solo el 5,5% del número total de proyectos 1C implementados en la industria alimentaria. Todo esto indica la inmadurez de este segmento de mercado. Y, dado el activo desarrollo de la industria alimentaria en su conjunto, permite predecir su importante crecimiento.

Energía

En la cuenta de la empresa 1C: "Contabilidad y Comercio" 5 - soluciones implementadas en esta industria de un total de 54, que es el 9,2%. La empresa ocupa la primera posición 1C: "Automatización" - 8.

Con base en los datos de investigación anteriores, podemos decir que la empresa 1C: "Contabilidad y comercio" es un jugador serio en el mercado de franquicias 1C: y, por lo tanto, en el mercado de sistemas ERP. "Revisión analítica: ERP 2009", www.tadviser.ru

Abrimos Soft-Union hace 15 años. En ese momento, todavía no había comprensión de qué haríamos exactamente. Ambos computadores sirvieron, y led 1C. Un poco más tarde, llegó el entendimiento de que era necesario determinar la especialización. Decidimos que la franquicia 1C es una dirección prometedora. Los siguientes 15 años demostraron cuán acertados teníamos. A lo largo de los años, hemos recorrido un largo camino: de un equipo de 4 personas a dos oficinas y casi 40 empleados. Somos un líder a largo plazo de los franquiciados de Belgorod, entre los centros de soporte estamos en las firmas TOP-100 de toda la red de franquiciados de 1C.

Si no eres perezoso, siempre habrá clientes. Por lo tanto, habrá una fuente estable de ingresos. La franquicia elimina un montón de movimientos improductivos: casi todas las tecnologías ya han sido desarrolladas, solo necesitas usarlas con alta calidad. ¡Y todo estará bien para ti!

Siempre es importante para mí ser un experto y estar en un entorno de alta experiencia. Encontrar un trabajo que cumpla al 100% las expectativas es difícil. Más fácil de dar forma a su entorno y disfrutar trabajo interesante. Eso es lo que hice en 2007 al firmar un contrato de franquicia con 1C Firm.

Hacer negocios con la Firma 1C es simple, comprensible, accesible. Y tan atractivo que incluso mi esposo no pudo evitar unirse en 2012. Las posibilidades de autorrealización con 1C son prácticamente ilimitadas. 1C, como mentor solidario, brinda lo necesario para un comienzo seguro: brinda tecnología, brinda un entorno para el intercambio de experiencias, realiza capacitación continua, capacitación y exámenes.

Si desea que su vida tenga sentido para la sociedad, valore el desarrollo: ¡únase a las filas de los socios de 1C!

La historia de Aksioma-Soft comenzó en 2012, cuando, mientras trabajaba en una gran corporación, analicé el mercado y encontré una idea extremadamente prometedora para crear una empresa 1C-Franchisee especializada en la implementación de proyectos corporativos. En 2013, registramos nuestra entidad legal y celebramos un contrato de concesión comercial con 1C. Hasta la fecha, hemos implementado más de 500 proyectos, algunos de los cuales están publicados en el sitio web de 1C en la sección "Mejores implementaciones", y algunos fueron galardonados con el premio "Proyecto del año" según Global CIO en 2015 y 2016. En un momento, tomé la decisión correcta de concluir un acuerdo de 1C-Franquiciado, ya que esta es una buena plataforma para construir y desarrollar un negocio. Y si tiene una idea para concluir un acuerdo de 1C-Franquiciado, siéntase libre de asumir este negocio, invertir, desarrollar y el éxito no lo hará esperar. ¡Buena suerte y grandes logros!

En febrero de 1997, uno de nuestros clientes me pidió que solucionara un problema que lo había estado molestando durante meses. Así que me encontré por primera vez con 1C: Comercio. Habiéndome familiarizado con el lenguaje integrado 1C:Enterprise, vi que gran parte de lo que habíamos estado haciendo durante meses se puede implementar en 1C literalmente en cuestión de días. Dos semanas después, nos convertimos en socios de 1C y, un mes después, mis colegas y yo aprobamos con éxito los exámenes de 1C: Especialista. La cooperación con 1C dio un tremendo impulso al desarrollo de nuestro negocio. De una pequeña empresa de estudiantes, nos convertimos literalmente en un jugador importante en el mercado de San Petersburgo en solo un año. El motor del crecimiento no fueron solo las nuevas configuraciones, sino también la colosal experiencia de 1C: comunidad de socios franquiciadores, un poderoso soporte metodológico, útiles capacitaciones y seminarios comerciales.

Mi nombre es Andrey Berbeka, soy el director de Coderline. Mi experiencia en grandes 1C: Franquicias es de más de 15 años. Llegó un momento en que quise más y el marco administrativo de las empresas en las que trabajaba no me brindaba oportunidades para seguir creciendo. Así comenzó nuestra propia asociación con 1C. Nos hemos centrado en las ventas. Se suponía que las ventas tirarían de la producción. Y así sucedió. Por ejemplo, el año pasado duplicamos nuestros ingresos y el número de clientes. Y en solo tres años de existencia de la empresa, hemos tenido un crecimiento tremendo: en este momento, nuestro equipo emplea a 400 empleados, la empresa opera en siete regiones, incluida Moscú.

Si necesita más, no tiene miedo de las dificultades y toma riesgos: firme un acuerdo de franquicia 1C: ¡tome las riendas de su vida! Lamento no haber hecho esto antes.

El inicio del negocio estuvo marcado por la creación de un servicio de contabilidad. ¿Y dónde está la contabilidad? ¡Hay 1C! Por eso, somos inseparables de los productos 1C desde el primer día de trabajo. ¡La decisión más importante en el desarrollo de nuestra empresa fue la adquisición del estatus de franquiciado 1C! A partir de ese momento comenzaron cambios serios en los procesos de negocio. Era inevitable y una buena razón para reconsiderar las metas y objetivos globales de nuestra empresa. La adquisición de un nuevo estatus nos permitió ampliar la gama de servicios para los clientes, para hacer que nuestra empresa sea más funcional y útil para nuestros socios. Gracias a nuestro socio Firma 1C, hemos ampliado la gama de nuestros servicios y ahora podemos satisfacer al máximo las necesidades del cliente en cada etapa de su desarrollo comercial.

Serguéi Sirotkin
CEO
LLC "Servicio del Milenio"

La empresa 1C ofrece muchas oportunidades para el desarrollo empresarial. Hablando específicamente, la lista de áreas es muy diversa: automatización de procesos comerciales, desarrollo de configuraciones conjuntas, así como propias de 1C, servicios de contabilidad y mucho más. Aquí, casi todos los especialistas en TI podrían encontrar un campo de actividad y revelar su potencial. También observo que para comenzar a cooperar con 1C, necesita una inversión mínima, que se amortiza en los primeros dos meses de trabajo y el deseo de lograr el éxito. Sin adornos ni exageraciones, puedo decir que si pone en práctica de manera competente y sabia el arsenal de herramientas y métodos que proporciona 1C, entonces el éxito de la empresa está garantizado. Me gustaría expresar mi profunda gratitud al equipo de 1C por el gran trabajo que están realizando, brindando amplias oportunidades para hacer negocios a las empresas interesadas.

Nuestra empresa comenzó su trabajo como socio de 1C en 2007, y conocemos los programas de la familia 1C: Enterprise desde hace mucho tiempo, comenzando con la versión 7.7.

Cada uno de nuestros empleados mejora sus conocimientos, desde un especialista en implementación hasta un gerente de ventas, ya que 1C Firm se encarga de esto: se realizan muchos seminarios, una gran cantidad de capacitación y literatura metódica. Siguiendo las tendencias del mercado de software en nuestra área temática, estamos promoviendo activamente las tecnologías en la nube, estamos tratando de promover los servicios incluidos en los ITS, estamos haciendo todo lo posible para hacerlo. Todo esto da un resultado: ¡avanzamos gradualmente, hacia el éxito, junto con 1C!

Cuando en la lejana década de 2000, muchos buscaban, evaluaron los riesgos, encontramos metodo efectivo hacer negocios a través de la oferta de soluciones 1C útiles, combinadas con la atención y el cuidado de cada Cliente.

Habiendo recibido el estatus de "1C: Franquiciado", organizamos nuestro trabajo de una manera especial, ofreciendo aumentar la eficiencia de las empresas bielorrusas mediante la automatización de la contabilidad. Numerosas opiniones de clientes confirman la eficacia de las soluciones de software de 1C. La tecnología cambia con el tiempo, las herramientas cambian. Las inversiones en soluciones 1C son realmente previsoras, porque 1C está mejorando soluciones de software teniendo en cuenta las necesidades del futuro. Ahora hemos elegido la promoción como dirección estratégica contabilidad de gestión utilizando la solución innovadora "1C: ERP". Estamos felices de mejorar junto con 1C La vida de las personas, ofreciendo soluciones 1C convenientes y funcionales.

En esta parte, quiero revelar algo como 1C Franchising.

¿Por qué decidí dedicar un artículo aparte a este fenómeno? El caso es que mi práctica como consultor de empresas demuestra que muchos empresarios no entienden en absoluto de qué se trata. Las personas están constantemente confundidas en términos, algunos incluso afirman con confianza que los especialistas de 1C instalaron el programa. Por qué sucede esto, lo diré un poco más tarde.

Ahora me gustaría enfatizar el hecho en sí: las personas que solicitan servicios para la implementación de productos de software 1C no entienden a quién dirigen el pedido, qué tipo de especialistas son y cuáles son las ventajas y desventajas de la franquicia 1C.

¿Qué es la franquicia 1C?

¿Cómo obtener el estatus de franquiciado 1C?

El requisito más importante es que una empresa que solicita el estado de franquicia debe registrar una cierta cantidad de certificados 1C. ¿Qué significa?

Los empleados de la empresa, incluidos los autónomos o incluso los especialistas que participan en un proyecto (a menudo con el único fin de obtener el certificado requerido), están certificados por 1C, es decir, aprueban un examen en el que demuestran un nivel suficiente de conocimiento de productos de software y la plataforma 1C.

La empresa paga por estos certificados, y el programador declara como propio empleado. Como resultado, 1C escribe estos certificados a una empresa específica. Y si el número de certificados y su especialización corresponden a la solicitud, la empresa recibe el estatus de franquiciado.

Hoy en día, en los intercambios de autónomos, a menudo hay anuncios como "Voy a comprar un certificado 1C" o "Necesito una persona para obtener un certificado 1C". Esos. se sabe que esta persona no trabajará en una empresa que busque obtener un certificado. Pero el certificado está escrito para la empresa, como resultado: todos están contentos, excepto los clientes que esperan obtener un trabajo de alto nivel profesional de los socios oficiales de 1C, pero obtienen una variedad de resultados, ya que el trabajo lo realiza con mayor frecuencia. personas que nunca han pasado la certificación.

Otra opción para obtener un certificado es pagar los cursos de 1C y un examen posterior a un programador que quiera realizar dicha formación. A veces, estos contratos se celebran directamente en centros de formación. Los cursos y exámenes se pagan, pero en 1C la regla funciona: si una entidad legal paga por un certificado, entonces el certificado se escribe a esta empresa.

En algunos casos, para obtener el estado de franquiciado, generalmente contratan a un especialista certificado listo para usar que, por una tarifa determinada, escribe una solicitud a la empresa 1C con una solicitud para asignar su certificado a una empresa específica. Además, como un especialista después del curso, esta persona puede realmente trabajar para una empresa franquiciada, puede no trabajar en absoluto en el personal de esta empresa, puede renunciar después de un período de cooperación. Pero, a pesar de todo, el certificado ya está asignado a un determinado entidad legal, y el estado permanece.

Así, un buen emprendimiento (certificar a los especialistas de la empresa, es decir, comprobar su nivel de conocimientos para obtener la condición de franquiciado) se ha convertido en una simple obtención de dinero. Y el estado de un franquiciado, desafortunadamente, no está asociado con una garantía alta calidad trabajo de especialistas.

¿Por qué necesito el estatus de franquiciado 1C?

Una característica importante del estado de franquiciado es que cada socio franquiciado está obligado a pagar las tarifas de asociación a la empresa 1C de manera oportuna. Así, la empresa 1C recibe un beneficio constante por el solo hecho de tener socios. Y, por supuesto, está interesada en desarrollar una red de socios y aumentar el número de franquiciados.

Muchas empresas que trabajan con 1C están listas para recibir y pagar certificados, pagar tarifas, comprar ciertos volúmenes de productos y cumplir con todos los requisitos de 1C para obtener y mantener el estado de franquicia. Las principales razones son obtener el derecho a vender productos de software 1C, la presencia del nombre de la empresa en la lista de socios 1C en el sitio web oficial (muy buena publicidad), así como el estatus de franquiciado, lo que aumenta el grado de confianza por parte de los clientes.

Al mismo tiempo, 1C no alienta de ninguna manera a sus socios a brindar servicios de calidad, ya que 1C no recibe nada de la venta de servicios por parte de los franquiciados. Pero 1C motiva a sus socios a aumentar las ventas de productos de software con la ayuda de importantes descuentos y otros tipos de incentivos, ya que 1C está muy interesado en las ventas.

Importante: sin el estatus de franquiciado, la empresa no tiene derecho a vender productos 1C.

De hecho, esta limitación se ha evitado con éxito durante mucho tiempo, incluso todo el mercado. Si una empresa quisiera vender un producto 1C en particular, pero no tiene el estado de franquiciado, siempre puede contactar a aquellos que ya han recibido este estado. En consecuencia, la venta se tramitará a través del franquiciado, por lo que los intermediarios cobran una cierta comisión (hoy, que yo sepa, es del 33%).

Así, si un cliente compra un producto de software, por ejemplo, por 100 000 rublos, la empresa que encontró a este cliente recibe 33 000 rublos. (33%), y el franquiciado recibe unos ingresos de unos 20.000 rublos. (20%) de las ventas de software.

Por cierto, otra razón por la que muchas empresas involucradas en 1C están tan ansiosas por obtener el estatus de franquiciado: 1C hace grandes descuentos para sus socios, ¡hasta el 55% del costo del producto! Esos. si el producto de software cuesta los mismos 100 000 rublos para el cliente, entonces el socio pagará 50 000 rublos o incluso menos por el mismo producto.

Además, incluso si el franquiciado simplemente actúa como intermediario para ayudar a cerrar el trato, obtiene ingresos adicionales al vender productos y servicios adicionales. Por ejemplo, un cliente no podrá actualizar legalmente 1C si no se suscribe a información y soporte técnico. Y puede obtener dicha suscripción solo del socio oficial de 1C.

Certificados 1C: ¿qué es?

De hecho, estos certificados se pueden comparar con el sistema USE en el sentido de que, en términos de estado, los certificados recibidos son muy útiles. Pero desde el punto de vista de las habilidades prácticas, su valor es extremadamente dudoso.

Por supuesto, es útil conocer las características del software, para comprender cómo funciona esta o aquella configuración desde el punto de vista del programador. Pero el cliente no necesita teoría ni siquiera programación en estado puro. Necesita resolver algunas tareas específicas, y aquí conocimiento de contabilidad (contabilidad, impuestos, gestión), comprensión de las características del almacén mayorista, tienda minorista, empresa de fabricación etc Si el programador conoce al menos los conceptos básicos de contabilidad y comprende cómo aplicarlos en la práctica, podrá comprender lo que el cliente quiere recibir, podrá formular y establecer correctamente la tarea. E incluso entonces deberá recordar las habilidades de programación de 1C.

Además, los certificados 1C se vuelven obsoletos muy rápidamente, porque las actualizaciones de configuración se publican regularmente, y después de seis meses, el conocimiento de una configuración específica, que el programador confirmó en el examen, ya no es relevante. Por supuesto, el certificado permanece con el especialista, y él puede desempeñar su papel para atraer clientes o confirmar el estado de franquiciado de la empresa. Pero el conocimiento, cuya presencia confirma este certificado, ya está desactualizado.

Desajuste de certificados y conocimientos prácticos

Al mismo tiempo, el certificado dice: "1C: Consultor especialista" para la implementación de la solución de aplicación "1C: Contabilidad 8". Y el cliente que lee esta frase inconscientemente espera que este programador 1C sea un experto en contabilidad y 1C al mismo tiempo, podrá comprender a los contadores, sus problemas y ofrecerles las mejores soluciones. Pero, de hecho, la mayoría de las veces, este especialista logró vender 2-3 soluciones en caja 1C.Contabilidad, preparado para el examen en esta configuración , aprobó y recibió con éxito un certificado. Pero sobre contabilidad, no sabía nada y todavía no sabe.

Pero aún así, un certificado no es solo una condición para que una organización obtenga el estatus de franquiciado, también es una excelente herramienta de ventas, porque los clientes confían en los certificados y eligen a un especialista en base a estos documentos.

Certificación como dirección comercial para empresa 1C

Para aprobar con éxito este examen, muchos programadores se inscriben en cursos 1C, que también son pagos, el examen en sí también se realiza de forma paga. Como resultado, obtener certificados 1C, la capacidad de registrar estos certificados para una entidad legal específica, prepararse para el examen: todas estas formas mercado separado. Como resultado, la certificación pierde su significado original. Se vuelve necesario no evaluar el conocimiento de los especialistas, sino que la empresa 1C pueda obtener más ganancias.

Certificación ISO 9001

La propia empresa 1C escribe sobre esto:

Las organizaciones de certificación internacionales más importantes y con mayor autoridad, Det Norske Veritas GL (DNV GL) y Bureau Veritas Certification, han sido aprobadas por 1C como organismos de certificación para SGC en Rusia.

Pero la práctica vuelve a poner todo en su lugar. Y la empresa que logró obtener el certificado ISO 9001, en términos de calidad del trabajo y nivel de conocimiento de los especialistas, no es diferente de muchas empresas que ni siquiera planean recibir tal certificado. En general, el certificado internacional ISO 9001 no es más que estratagema de marketing destinado a atraer clientes crédulos. No tiene valor práctico.

El problema organizativo global de 1C es que todo el trabajo con socios, con franquiciados, tiene como único objetivo aumentar las ventas de productos de software, pero no de servicios. Y para el cliente, el software sin servicio, sin implementación, no tiene sentido.

Como resultado, 1C declara la franquicia solo en palabras. Otorga importantes descuentos a los vendedores de soluciones en caja, los llama socios, pero no los desarrolla de ninguna manera, no los motiva a aumentar su nivel de profesionalismo y no introduce ningún estándar de calidad. Todas las acciones que tienen como objetivo el desarrollo de los franquiciados tienen como único objetivo aumentar los volúmenes de ventas, y la capacitación avanzada, el crecimiento profesional y el control de calidad se quedan solo en palabras. En general, la empresa 1C declara, pero no realiza casi ninguna de las acciones que los clientes esperan de una gran empresa y sus representantes (socios).

La razón de tal comportamiento pasivo de los representantes de la empresa 1C, en mi opinión, es la falta de interés en elevar las calificaciones de los especialistas del franquiciado, mejorando la calidad de sus servicios, porque la empresa 1C no recibe regalías por la venta de servicios que los franquiciados brindan a los clientes.

Solo una cosa es importante para la empresa 1C: esta es la venta de "soluciones en caja". Este proceso es rentable. Y qué sucede con el software después de la venta, cómo lo usa el comprador o por qué no lo usa, la empresa 1C y sus empleados no están interesados.

Como resultado, los franquiciados de 1C son, de hecho, compañías separadas que trabajan de manera completamente independiente, difieren entre sí en el nivel de conocimiento de los especialistas, los principios de trabajo con los clientes, las áreas prioritarias de trabajo, etc. Están unidos exclusivamente por el nombre 1C, así como directamente por productos de software. En todos los demás aspectos, la franquicia 1C está presente solo en palabras.

Franquiciados 1C: ¿Marketing agresivo o engaño a los clientes?

¿Como sucedió esto?

Pero todo esto no se menciona cuando se comunica con un cliente sin necesidad especial. Simplemente se presentan "Somos 1C", luego dicen constantemente "Somos alrededor de 1C", repiten en diferentes opciones combinación "Somos 1C". Como resultado, el cliente tiene la impresión de que los representantes de la propia empresa 1C están trabajando con él. Asocia representantes de la empresa franquiciada con representantes de 1C, lo que no es del todo correcto.

Para comparacion. Por alguna razón, las personas que vienen a su oficina para instalar Windows no se relacionan con los representantes de Microsoft, ¿verdad? Y si tal asociación pasara, entonces el nivel de sus expectativas del trabajo de estas personas sería mucho mayor, así como el nivel de precios de los servicios que consideraría normales.

La empresa 1C "hace la vista gorda" ante esto, nunca los he visto realizar investigaciones sobre los hechos de tal desinformación o castigar a uno u otro socio, y por lo tanto, este enfoque florece.

Incluso las empresas de telemercadeo y los departamentos de llamadas en frío Clientes potenciales aplicar activamente este principio. Personalmente, vi cómo el departamento donde trabajaban las mujeres en una llamada de este tipo usó el siguiente guión de llamada:

“Hola, somos la empresa 1C”, después de lo cual se pronuncia muy rápidamente el nombre real de la empresa con un parloteo. Y además: "ofrecemos programas 1C, servicios para configurar productos de software 1C", etc.

¿Por qué es eso malo?

El cliente cambia por completo todas sus esperanzas a la empresa contratista y está completamente seguro de que se las arreglarán, ¡porque, según él, son 1C!

Si la empresa franquiciada explicara honestamente que son socios de 1C, pero no de 1C en sí, lo más probable es que el cliente se tome un tiempo de descanso, tal vez compare ofertas de diferentes empresas, pero al mismo tiempo sus expectativas serían completamente consistentes con realidad.

Y con este enfoque, no hay alternativa para el cliente (hacia donde mire, será 1C), así como requisitos y expectativas infladas en relación con la empresa contratista.

Franquiciados 1C: falta de un enfoque sistemático para trabajar

Como resultado, las empresas franquiciadas trabajan como les parece. ¿Quién entiende, por ejemplo, la introducción de ready-made producto de software, y hace el trabajo.

La falta de un enfoque sistemático y la falta de comprensión de cómo actuar correctamente conduce al hecho de que los gerentes departamentos de diseño están más preocupados no por resolver los problemas que plantea el cliente, sino por cómo, en caso de conflicto, probar su caso. Proponen reglas y recolectan firmas, y todo con un propósito: tener al menos algo de protección en caso de problemas.

Esta deficiencia en el trabajo de la compañía 1C interfiere con el trabajo de muchos franquiciados, y los clientes a menudo no entienden qué pueden exigir por su dinero y qué es un servicio separado.

El tema de las franquicias 1C es muy extenso, y por eso les contaré más sobre cómo funcionan las empresas franquiciadas, cuáles son los pros y los contras de su trabajo, así como en el sistema de franquicias 1C en principio, en el siguiente artículo.

En la última carta, hablé de lo terribles que son los 1Sniki (a menos, por supuesto, que hayas acertado con su elección).

Está claro que el texto era medio en broma, pero en cualquier broma hay algo de verdad.

¿Cómo encontrar un socio adecuado con el que pueda trabajar feliz para siempre? En el artículo de hoy, discutiremos la elección de un contratista.

Todas las preguntas que anoté son preguntas que yo mismo le haría al performer, o que me harían potenciales clientes.

Haga su propia lista basada en lo que quiere atraer a una empresa para - 1C: Franquiciado. Si solo necesitas una licencia, muchas preguntas desaparecen, es suficiente para que te facturen con los datos correctos, y no te pierdas de camino a tu oficina con una caja)

Organización de procesos

1. ¿Cómo se establece y fija la tarea?

El contratista debe tener un enfoque que sea comprensible para usted y cercano a usted: en qué casos es suficiente una letra, cuándo se escribe el TK, y cómo es, cuándo son los requisitos funcionales. ¿Se acepta oralmente el planteamiento del problema (en realidad, no debería, por muy conveniente que sea!). Pida ejemplos de enunciados de problemas; deberían serlo.

Es genial si las grandes tareas de desarrollo se describen no solo en la forma Términos de referencia(un documento comprensible para los desarrolladores, pero poco que decir a los usuarios), sino también en forma de requisitos funcionales.

2. ¿Cuáles son los criterios para completar un proyecto?

¿Cómo se supone que tú y tu pareja sepan que "todo está bien"? Los criterios deben ser descritos por su contratista, y es excelente si primero le pregunta acerca de estos criterios. es bueno si estamos hablando sobre los casos de prueba que se registrarán y que el sistema debe pasar con éxito.

3. ¿Cuenta con soporte técnico?

Tampoco es muy bueno si el soporte técnico (nominalmente) lo brindan los mismos especialistas que están involucrados en los proyectos. Siempre es más interesante ocuparse de proyectos, y no te van a dar tiempo, créeme.

4. Describe el proceso, ¿cómo irá el proyecto?

Cuando se trata de soporte técnico, su socio potencial debe tener una respuesta a la pregunta "cómo funciona la aplicación", desde cómo se recibe (cómo la enviará) hasta el momento en que acepta la tarea. Cómo se determina quién trabajará con la aplicación, cómo se determinan los plazos, cómo se informa a su (cliente) sobre el progreso del trabajo.

Cuando se trata de un proyecto- ¡especialmente! Todo debe estar descrito, los procesos son claros (tanto para su proveedor de servicios como para usted). ¿Cómo se describe la tarea, cuándo comienza el desarrollo, hay etapas, cómo se divide una tarea grande en pequeñas, cómo va el desarrollo, se le mostrarán resultados intermedios, cuándo? ¿Cómo se implementarán los cambios en su empresa? ¿Cómo se capacitará a los usuarios?

5. ¿Todos sus especialistas son de tiempo completo?

La pregunta, más bien, es si su proveedor de servicios ha logrado establecer una interacción productiva con ellos: cómo los selecciona, cómo los gestiona, si es responsable de sus acciones (o inacción).

6. ¿Trabajan con regiones?

Si tiene muchas sucursales repartidas por el país que también participarán en el proyecto, este tema se vuelve especialmente importante.

Enfoque de fijación de precios

Más bien, la pregunta es en qué medida los precios de un posible proveedor de servicios son claros y cómodos para usted. ¿Habrá una sorpresa inesperada como resultado de la cooperación: una factura con una cantidad indecentemente grande?

7. ¿Cómo califica las tareas? ¿Y si de hecho dedicas más tiempo del estimado?

Es decir, en cualquier caso, debería haber tal secuencia: recibió la tarea y la aclaró - evaluó y acordó la evaluación - hizo. Y si la tarea en sí no cambia, entonces el costo de su implementación no cambia. ¿Y cuánto tiempo dedicaron realmente los empleados de su contraparte: 10 horas o 100, no le concierne, verdad? Si dio el visto bueno para pagar 20 tr., entonces eso es lo que le gustaría pagar.

8. ¿Cómo se calcula y se paga el tiempo de viaje? ¿Cómo se confirma? ¿Y si no hubo resultado, o no nos gusta?

Por ejemplo, casi siempre trabajamos de forma remota; esto ahorra tiempo al especialista, dinero al cliente y también permite conectarse al trabajo de profesionales más altamente calificados(Está claro que un especialista genial no irá de viaje, pero es muy posible resolver los problemas de forma remota). Por favor, perdóname por estos 5 segundos de autopromoción).

Pero si aún se necesita un viaje, siempre debe tener objetivos específicos y un costo claro.

Es decir:

• Vendrá un especialista y realizará la capacitación, tomará 2 horas y costará XX mil rublos. el enfoque correcto.
• El especialista vendrá y llenará el LRW (hoja de tiempo de trabajo), cuánto tiempo pasará, cuánto pagará - no del todo correcto

9. ¿Cuéntenos sobre sus tarifas?

La experiencia de la organización, su madurez

Una organización puede funcionar durante 1 año, y al mismo tiempo ser más dinámica, más fuerte, más experimentada e incluso más que una empresa que lleva 10 años operando. Pero aún así, existe cierta correlación entre "lo que esta empresa ya ha hecho" y "lo que puede hacer contigo".

10. ¿Cuántos años tiene en el mercado?

11. ¿Qué hace su director?

12. Muestra testimonios de otros clientes

13. Cuéntanos sobre proyectos actuales

14. ¿Qué puedes hacer? ¿Por qué tan pocos/por qué tantos?

15. ¿Con cuántos profesionales certificados cuenta?

• tener un certificado 1C: profesional. Este es un padawan, un Jedi novato.
• tener un certificado 1С:Especialista, o 1C: Consultor especialista. Tal examen es mucho más difícil de aprobar, este es un Jedi.
• Hay una certificación extremadamente difícil. 1C:Experto en temas tecnológicos, y 1C: Responsable de proyectos (corporativos). La presencia de personas con tales certificados en el estado es una colaboración con el maestro Yoda (bueno, o Darth Vader, según el lado que elija).

16. Conozca a su metodólogo/asesor contable

17. ¿Cuántos implementadores tiene? desarrolladores?

Muy a menudo son excelentes programadores, a los que les disgustan un poco los usuarios y se comunican con ellos sin entusiasmo. Y la implementación de software se trata principalmente de comunicarse con la gente. Mucha interacción con los usuarios. Es por eso es bueno si los implementadores son personas que aman a las personas más que al código.

Adecuación humana

18. ¿Cuántos clientes aceptaría al mismo tiempo?

Pero las empresas adecuadas suelen comprender sus capacidades reales, y son una buena representación de la cantidad de recursos que pueden asignar. Por supuesto, no hay una respuesta "correcta" aquí: alguien podría tomar una docena de clientes, alguien dos y alguien cien. Y por supuesto, según qué clientes, según qué proyectos, según cuándo (ahora mismo, o dentro de uno o dos meses).

Es más bien un tema para discutir las capacidades de la empresa y cuán adecuadamente la gerencia de la empresa evalúa estas oportunidades.

19. Estaremos insatisfechos con algo, ¿qué hacer, a quién llamar?

La empresa debe tener un proceso de escalamiento- si hay un problema en trabajo operativo, debe presentar una solicitud aquí, y luego se resolverá. Si no te decidiste aquí, pues aquí. Y aquí está el teléfono. CEO que resuelve cualquier problema)

20. ¿Por qué te dejan los clientes?

Los clientes se van, y hay muchas razones para ello.- a veces el cliente crece fuera de la compañía que lo acompaña, a veces al revés. Sucede que algo en la empresa cambia y ya no se necesita apoyo. Sucede que los LPR se van.

La capacidad de hablar honestamente sobre sus fallas sin embellecerlas y, al mismo tiempo, sacar las conclusiones correctas, es una señal de contratistas buenos y adecuados.

21. ¿En qué se diferencia de otros franquiciados?

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