Subcontratación de finanzas. Outsourcing de servicios de contabilidad Empresa de outsourcing de contabilidad

Outsourcing contable: una buena alternativa para las pequeñas empresas

Outsourcing contable: costo

Subcontratación de contabilidad en Moscú

Las ventajas de la subcontratación son obvias, pero ¿qué pasa con las desventajas?

Beneficios de la subcontratación de contabilidad en Moscú

Cada vez es más popular no solo subcontratar trabajos simples de mensajería o logística a empresas especializadas, sino también atraer a superprofesionales, por ejemplo, para servicios de contabilidad. Muchas empresas optan por subcontratar este proceso porque suele ser más económico que tener sus propios contadores. No necesita preocuparse por el alojamiento de los empleados, el equipamiento de sus lugares de trabajo y también puede ahorrar en impuestos sobre la nómina. Al mismo tiempo, la calidad del trabajo no sufre, las agencias incluso afirman que las calificaciones de sus empleados superan el nivel de formación de especialistas que las pequeñas empresas pueden permitirse. En cualquier caso, la empresa de contabilidad se compromete a indemnizar íntegramente al cliente por las pérdidas asociadas al cobro de cuerpos gubernamentales sanciones (multas, sanciones), cuyo motivo fue el cumplimiento injusto de las obligaciones en virtud del contrato celebrado. Pero si el propio contador de la empresa que ha cometido una multa será sancionado depende de la decisión de la alta dirección.

El costo de los servicios de contabilidad.

El conjunto estándar de servicios de contabilidad proporcionados por las agencias incluye el establecimiento contabilidad o su restauración, mantenimiento de registros, registros personalizados (un sistema para registrar información sobre el seguro y las partes financiadas de las pensiones), la contabilidad del personal y los salarios. Al mismo tiempo, las tarifas de los servicios están determinadas por el número de operaciones comerciales necesarias. El costo de los servicios también depende del régimen tributario, el grado de automatización contable, el número de empleados de la empresa, la presencia de sucursales y el tipo de actividad. Por ejemplo, costo cero informes para diferentes empresas varía de 1,5 mil a 3 mil por trimestre. Por lo tanto, el beneficio real de transferir las funciones de contabilidad a la subcontratación debe calcularse cuidadosamente antes de celebrar un acuerdo sobre servicios de contabilidad. Dado que una pequeña empresa que emplea a una docena de personas dedicadas a un tipo de actividad puede hacerlo con una contabilidad independiente, que es fácil de mantener mediante programas especiales.

Selección de empresa de servicios

A la hora de elegir una empresa de servicios contables, uno de los principales criterios de evaluación debe ser la fiabilidad. Una empresa poco confiable puede traer muchos problemas, desde un error en los documentos o el incumplimiento de los plazos especificados en el contrato de servicios de contabilidad, hasta la divulgación de información confidencial. Por lo tanto, debe asegurarse de que se pueda confiar en la empresa antes de contactarlos. Este parámetro puede ser evaluado por las recomendaciones de los clientes, la pertenencia de la firma a comunidades profesionales (como, por ejemplo, la Cámara de Asesores Fiscales) y la disponibilidad de certificaciones. La fiabilidad de la empresa también se puede juzgar por su antigüedad: la alta calidad de los servicios garantiza la larga vida de la empresa. La esfera comenzó a desarrollarse a principios de la década de 2000, fue entonces cuando se fundaron muchas empresas, que ahora se consideran líderes en sus actividades.

contrato de servicios contables

Las listas de precios también pueden decir mucho sobre una empresa de contabilidad. A veces, una oferta aparentemente más costosa ya incluye servicios importantes que las empresas con tarifas más bajas brindan por una tarifa adicional. Por ejemplo, en algunas empresas, esas “pequeñas cosas” se pagan por separado, como la presentación de la documentación al cliente por parte de un mensajero o la representación de un contador. Por lo tanto, al celebrar un contrato de servicios de contabilidad con una oficina que conocerá todos los entresijos financieros de la empresa, vale la pena estudiar detenidamente todas las condiciones para concluir una transacción para que los ahorros visibles no conduzcan a la ruina.

¿Por qué estamos en lugar de comprar los nuestros? vagón de carga, contratar un conductor, transportista, programador, sin lugar a dudas y sin la menor vacilación, celebramos contratos con empresas especializadas en transporte, logística e informática? ¡¿Esto es la transferencia de parte de las funciones de nuestra empresa a la subcontratación?!

Y esta especie La externalización se practica en nuestro país desde la época socialista. Solo el nombre mismo "outsourcing" nos llegó del "Occidente progresista" hace relativamente poco tiempo.

¿Por qué al mismo tiempo decimos categóricamente “no” a la subcontratación contable? Tratamos de encontrar la respuesta a esta pregunta en el proceso de comunicación con los dueños y gerentes de las pequeñas y grandes empresas de nuestro vasto poder empresarial. El resultado fue una lista de Miedos que nos acechan, Peligros que nos acechan, a la menor mención o cuando surgen pensamientos sobre tan terrible fenómeno. negocio moderno como "tercerización contable".

Como sabes, el miedo no surge sin una razón, y si erradicas esta razón, tal vez el miedo desaparezca. Intentemos …

Para empezar, proponemos retroceder 15-25 años atrás. Creemos que todos recuerdan el sistema de vivienda urbana y servicios comunales (HCS) que existía en ese momento. El sistema era una extensa red de REU (si alguien lo olvidó, entonces este es un sitio de reparación y mantenimiento, también conocido como ZhEK, también conocido como ZhEU, etc.) encabezado por el departamento principal de vivienda y servicios comunales de la ciudad. Cada REU tenía su propio servicio de contabilidad. Sin embargo, parte de las funciones de los departamentos contables del PRUE ya estaban externalizadas en ese momento. Si, si, es para outsourcing, solo que con otro nombre. Se trata de sobre el calculo salarios. En el sistema de vivienda y servicios comunales se contaba con un Centro de Cómputo, donde los contadores de la REU trasladaban los documentos primarios (hojas de informes, órdenes, certificados de baja por enfermedad, etc., en general, todo lo necesario para que el trabajador reciba “su honradamente dinero ganado”), y el centro de cómputo, habiendo procesado todo esto con éxito en sus computadoras, devolvió a los contadores recibos de pago, estados de cuenta y códigos confeccionados. Tenga en cuenta que hay muchos ejemplos como el anterior. Pero no nos puedes engañar...

Sabemos que en aquellos días el salario de la mayoría de los ciudadanos se calculaba sobre la base de la escala salarial estatal unificada (no profundizaremos en los coeficientes regionales, del norte, etc.). Por lo tanto, incluso sin quererlo, podríamos muy rápidamente "contar el dinero de otras personas", es decir, averiguar cuánto recibe nuestro colega, además, al recibir un salario, todos firmaron en la misma declaración. No había ninguna cuestión de confidencialidad en esos días. Por lo tanto, le dieron la función de liquidación al lado.

Ahora es un asunto completamente diferente... ¡¡¡Nuestros salarios son un gran secreto para los demás!!!
Aquí está él Miedo #1"tercerización contable" - " Ellos (Empresas de Contabilidad) con seguridad,informará a todos sobre los ingresos de nuestros empleados”.

Sabemos esto con absoluta precisión y, característicamente, de antemano. Al mismo tiempo, ni siquiera tenemos la idea de que el inspector del Servicio de Impuestos (o del Fondo de Pensiones), a quien anualmente presentamos informes sobre nuestros ingresos personales y los ingresos de nuestros empleados, ya es el dueño de " información secreta” y puede utilizarla para cualquier propósito. No nos preocupa el hecho de que un contador que trabaja en nuestra empresa, “por amistad”, “por despecho” o porque “necesitamos hablar de algo”, pueda contarle a cualquiera tanto dentro de la empresa como detrás de ellos sobre los ingresos. de un colega Creemos que nuestro contador es confiable solo porque es "NUESTRO". Y esto es solo una ilusión, porque la confiabilidad no está determinada por la palabra "NUESTRO", sino por una persona específica, su decencia y conciencia.

¿Cuál es la probabilidad de que el contador de la Compañía de Contabilidad tenga relaciones amistosas (enemigas) con uno de nuestros empleados y le revele los "secretos de salarios" de otro de nuestros empleados, o transfiera los datos a alguien del lado? ? Obviamente, la probabilidad es muy pequeña y no tiene sentido tales acciones. Además, si el contrato con la Compañía de Contabilidad regula en detalle el procedimiento para trabajar con información confidencial y prevé la responsabilidad de su divulgación, y los empleados de la Compañía de Contabilidad están debidamente instruidos y familiarizados con las normas de seguridad de la información (por cierto, tal obligación de la Compañía de Contabilidad también se puede especificar en el contrato), entonces nuestros riesgos se minimizan. Y no hay riesgos, no hay motivos para el miedo.

PD. Por cierto, todo lo anterior aplica no solo al concepto de “salario”, sino también a cualquier otra información financiera que sea secreto comercial de cualquier empresa.

Ahora que usted y yo admitimos que es poco probable que los datos sean revelados intencionalmente por la Compañía de Contabilidad, es hora de lidiar con otro peligro, que también está relacionado con la confidencialidad. Como sabe, la forma más rápida y conveniente de transferir datos hoy en día es Correo electrónico. Y donde hay correo electrónico, está Internet, hay piratas informáticos, virus, etc. Entonces, Miedo n.º 2: "Al enviar datos por correo electrónico, los datos pueden estar disponibles gratuitamente en Internet o ser atacados por piratas informáticos".

¿Qué hacer con esto? Comencemos un poco más. Seguramente, cada uno de nosotros, al menos una vez, pagó bienes o servicios con una tarjeta bancaria a través de Internet. Y si no pagó, lo más probable es que conozca los sistemas del cliente del banco, con la ayuda de los cuales el contador envía los pagos al banco, nuevamente a través de Internet. No tenemos miedo, porque sabemos que estas operaciones son bastante seguras, porque. existe un sistema de seguridad de la información, es decir, especial llaves electrónicas, así como sistemas seguros gestión de documentos electrónicos, lo que le permite cifrar los mensajes entrantes y salientes. Estos sistemas ya son utilizados no solo por los bancos, sino también por muchas otras empresas cuando trabajan con correo electrónico, incluidas las contables. ¡¿Por qué no nos unimos a sus filas?!

Aquí, al parecer, nos hemos ocupado de los temores asociados con la confidencialidad. Ahora es el momento de pensar en la calidad de los servicios prestados por las empresas de contabilidad.

Para cada madre, cada padre, es su hijo: el más inteligente, el más talentoso, el más hermoso. En general, lo mejor... Y nadie puede ni tiene derecho a convencerlos de esto. Asimismo, cualquier dirigente o propietario, no sin razón, considera única su empresa y sus actividades. Y en consecuencia, al igual que los padres, quieren que los demás traten adecuadamente esta singularidad. Por lo tanto, al elegir un contador, debe haber una frase en la descripción del trabajo que se centre en la experiencia laboral en un campo de actividad particular, por ejemplo, en la venta al por mayor o venta minorista, en la construcción, en la compañía de seguros, en el sector del petróleo y el gas, etc. Por alguna razón, se cree que un contador que trabajó, por ejemplo, en el sector de servicios, no puede llevar registros en producción. ¡¿Es realmente?!

Estuvieron presentes Miedo No. 3 - “En mi empresa hay una actividad específica, pero ¿tienen especialistas que sean capaces de tener en cuenta correctamente esta especificidad?”

En primer lugar, quiero decir que este miedo está justificado hasta cierto punto. Sin embargo, el punto aquí no está en la falta de experiencia en un área en particular, sino en la actitud de un contador ante un cambio de dirección, para dominar algo nuevo. Por ejemplo, nuestra empresa decidió, además de comercializar, comenzar a construir su propia complejo comercial. Es poco probable que inmediatamente tengamos la idea de que el jefe de contabilidad debe ser reemplazado por alguien que sepa de contabilidad en la construcción. Si nuestro contador es un profesional con mayúscula, lo más probable es que estudie de forma independiente todos los matices de la contabilidad en la construcción o asista a cursos de contabilidad especializados en esta área. Bueno, si decide irse, entonces no hay necesidad de retenerlo; este no es el especialista que necesitamos para desarrollar su negocio.

Las empresas de contabilidad suelen emplear especialistas muy móviles en términos de dominar algo nuevo. Y esto se debe principalmente al hecho de que las empresas de contabilidad prestan servicios a muchas empresas, cada una de las cuales es única en sus actividades, en sus detalles. Siempre hay materiales metodológicos acumulados en el proceso de trabajo, que regulan la contabilidad de la mayoría de los tipos. actividad económica, porque las empresas de contabilidad también son únicas en sus detalles, es decir, en contabilidad. Además, los especialistas, cuando están reunidos en un mismo lugar, siempre pueden intercambiar sus opiniones, conocimientos y experiencias. Y la mente colectiva, como saben, siempre es mejor que la mente individual.

Por lo tanto, mientras nuestro contador dedicará tiempo al estudio independiente oa encontrar y asistir al seminario adecuado, y nosotros gastaremos dinero para pagar este seminario, los especialistas de la Compañía de Contabilidad ya comenzarán a llevar registros de las actividades de nuestra empresa. Y todo porque ya se seleccionaron los materiales metodológicos necesarios, se identificaron y resolvieron problemáticas que ya se presentaron en empresas con especificidades similares, y uno de los especialistas de la Empresa Contable ya asistió a seminarios especializados y compartió conocimientos con sus colegas. ¿Da miedo? Al contrario, es maravilloso.

Pero, ¿por qué siempre decimos Empresas contables, especialistas de empresas contables? Después de todo, todo es un poco impersonal. Después de todo, estamos acostumbrados a que la contabilidad de nuestra empresa la lleve una persona específica a la que conocemos con un nombre y apellido específicos. Y aquí está solo el nombre de la Compañía de Contabilidad. Aquí está él, Miedo No. 4: "No se sabe quién llevará los registros, pero conozco a Marya Ivanovna".

Cuando compramos un producto, como un televisor, ¿qué factores influyen en nuestra decisión de comprar ese producto en particular? Quizás esta sea la marca del producto, la reputación del fabricante, la calidad del producto, su precio o el servicio de garantía. ¿Realmente nos preguntamos quién hizo específicamente este televisor: Petya Ivanov o Vasya Smirnov? Por supuesto que no. Veamos la contabilidad como una mercancía. Si los informes de nuestra empresa se presentan a tiempo a la oficina de impuestos, si no hay errores en la contabilidad, si las autoridades reguladoras no tienen reclamos contra nosotros, si nuestras contrapartes no se quejan de la demora en los pagos de nuestra parte, entonces ¿importa quién? exactamente está detrás de todo esto: Marya Ivanovna o la Sociedad de Contabilidad? Probablemente ya no sea tan importante. Lo principal es que estamos tranquilos, porque ya no nos preocupan problemas como: ¿qué sucederá si Marya Ivanovna se enferma y si se va de vacaciones y de repente decide renunciar? Las enfermedades, las vacaciones o el despido de los especialistas de la Compañía de Contabilidad no nos conciernen, porque los servicios nos los proporciona la compañía y la compañía también es responsable de la calidad de estos servicios, porque es con ellos que hemos llegado a un acuerdo. , y no con una Marya Ivanovna específica.

Bueno, si aún queremos familiarizarnos con un especialista específico, siempre podemos hacerlo simplemente conduciendo a la oficina de la Compañía de Contabilidad. Además, ahora en los sitios web de la mayoría de las empresas de contabilidad hay una sección con fotos y hojas de vida, tanto del equipo directivo como de los especialistas contables. Y un matiz más: si de repente nos peleamos con Marya Ivanovna, no será tan fácil reemplazarla con un nuevo contador, e incluso lograr una transferencia de casos de calidad de ella. Es mucho más fácil para una empresa de contabilidad reemplazar a un especialista que trabaja con nosotros, porque la satisfacción del cliente es la ley de cualquier negocio que quiera mantener su reputación y sea responsable de la calidad de su producto.

Bueno, parece que hemos descifrado las personalidades, pero necesitamos construir de alguna manera nuestra comunicación con la Compañía de Contabilidad. Y no entendemos cómo hacerlo, cómo vencer Miedo #5 - "YoNo sé cómo interactuar con ellos. Aquí, llamó a una persona, le dio una tarea, pero allí no está claro quién y qué hará.

Cualquier buena empresa puede ser fácilmente anulada si inicialmente no la abordas con toda seriedad. Digamos que decidimos producir un producto. Primero, averiguaremos qué materias primas necesitamos y, junto con el proveedor, desarrollaremos un cronograma para el suministro de estas materias primas. Luego determinaremos el ciclo de producción dentro de nuestra empresa, por ejemplo, mover productos semielaborados de la tienda No. 1 a la tienda No. 2, encontrar compradores y establecer el tiempo en el que se entregará el producto al comprador, así como el lugar de entrega conveniente para el comprador.

De la misma manera, cuando construimos relaciones con una empresa de contabilidad, debemos pensar en todos los matices de nuestra comunicación para finalmente recibir un producto, es decir, un servicio de contabilidad, de la más alta calidad. Y esto debe hacerse en la etapa de celebración del contrato. En primer lugar, debemos determinar qué servicios concretos queremos recibir, ya sea contabilidad completa, nómina o facturación. Cuanto más detallado se fije en el contrato, qué acciones específicas (documentos creados) se incluyen en el servicio prestado, más fácil será para nosotros y la empresa de contabilidad.

Luego, junto con la Compañía de Contabilidad, podemos desarrollar un cronograma de flujo de trabajo que registrará algo como lo siguiente:

• información y documentos que debemos proporcionar a la Compañía de Contabilidad, así como el momento de su provisión;
• información y documentos que recibiremos de la Compañía de Contabilidad y, en consecuencia, el momento de su recepción;
• información y documentos que la Sociedad Contable proporcionará a las autoridades reguladoras, etc.

Habiendo realizado las acciones anteriores, obtendremos una cura para el miedo, a saber, la regulación de las relaciones con la Compañía de Contabilidad, de la cual siempre es posible comprender quién, qué y cuándo debe hacerlo.

Por cierto, las normas anteriores, que incluyen un cronograma de trabajo y una lista de personas responsables, nos brindarán una ayuda invaluable en la lucha contra Miedo No. 6 - "¿Cómo voy a controlar lo que se hace y lo que no?" Después de todo, puede comprender lo que se ha hecho solo cuando sabe exactamente lo que debería haberse hecho.

Entonces, ya tenemos una herramienta de control. La segunda herramienta puede ser un informe de la empresa de Contabilidad sobre el trabajo realizado. Podemos prever la obligación de facilitarlo junto con el certificado de aceptación de los servicios prestados en el contrato. El informe debe contener información sobre todas las acciones de la Empresa de Contabilidad realizadas en el proceso de prestación de servicios a nuestra empresa, por ejemplo, la cantidad de facturas emitidas para nuestros clientes, facturas procesadas recibidas de nuestros proveedores, documentos de caja creados que reflejan el movimiento de nuestros flujos de efectivo, etc. Habiendo recibido dicho informe y comparándolo con el cronograma del flujo de trabajo, no solo podremos controlar la implementación de todos acción necesaria pero también para entender para qué pagamos dinero.

Las empresas que están sujetas a auditoría obligatoria (o realizan una auditoría voluntaria) reciben otra herramienta de control: la conclusión de una empresa de auditoría.

De acuerdo en que el tema del control resultó no ser tan terrible, pues aún sin profundizar en él, encontramos tres de tantos opciones responde a eso

Al mismo tiempo, analizamos solo un lado del control, por así decirlo, cuantitativo, pero qué hacer con la calidad. Sí, nuestra declaración de IVA se presentó a tiempo, pero ¿se calculó correctamente el impuesto? Esta Miedo No. 7 - "Se equivocarán, pero ¿quién responderá, yo?"

Como dicen, nadie es inmune a los errores. Quien no trabaja, no se equivoca. Pero eso no lo hace más fácil para nosotros. Quienquiera que lleve la contabilidad en nuestra empresa, ya sea nuestro contador jefe o la Compañía de Contabilidad, la responsabilidad aún recae en el gerente y, en última instancia, se refleja en el propietario de la empresa, ya que los errores conducen principalmente a pérdidas. Por lo tanto, debemos, si no eliminar por completo los riesgos de errores contables, al menos tratar de minimizar las pérdidas asociadas con ellos. Supongamos que la inspección de impuestos realizó una auditoría y presentó a nuestra empresa impuestos adicionales, así como sanciones y multas, y todo porque nuestro contador se equivocó en los cálculos. Por supuesto, podemos reclamar daños y perjuicios a nuestro contador, pero solo en el marco de Código de Trabajo porque somos respetuosos de la ley. Pero qué pasa si los montos de los impuestos, sanciones y multas van mucho más allá de los límites establecidos derecho laboral¿O el contador renunció repentinamente? Entonces resulta que todas las pérdidas recaen sobre el líder. Consideremos la misma situación, pero cambiemos una condición: los errores los cometió la Compañía de Contabilidad. ¿Podemos pagar los daños en este caso? No solo podemos, sino que le reembolsaremos. Sin embargo, para esto, nuevamente debemos abordar seriamente la celebración de un contrato de servicios de contabilidad, prever la responsabilidad de la Compañía de Contabilidad por la calidad inadecuada de los servicios prestados, así como la obligación de compensarnos por el daño que nosotros incurrir debido a esta calidad inadecuada. Y si, además de esto, la responsabilidad de la Compañía de Contabilidad está asegurada por una compañía de seguros confiable, entonces los riesgos de nuestras pérdidas se reducirán significativamente, lo que significa que desaparecerá un miedo más.

Para la merienda, dejamos algo que probablemente no dejará indiferente a nadie, a saber Miedo número 8 - “¡Es caro! Tendré que pagar no solo al contador, sino también la “ganancia” de la empresa de subcontratación”.

Por supuesto, el objetivo de cualquier empresa comercial es obtener una ganancia. Y para recibirlo, necesitamos, en particular, minimizar los costos. Veamos cuánto nos cuesta mantener un contador. Además de los salarios, gastamos dinero en:

• impuestos sobre el salario de un contador;
• vacaciones y licencia por enfermedad para los contadores (es decir, tiempo en que el trabajo no se realiza realmente);
• servicios de contratación (cuando se contrata a un contador);
• seguro médico
• alquiler de oficina;
• computadora, papelería, programa de contabilidad, seminarios, literatura especial, etc.

No olvide también que la cantidad de trabajo de un contador depende completamente de Actividad de negocios empresas Pero qué pasa si las actividades de la empresa son estacionales. Nuestros ingresos caen en ciertos meses, pero el salario del contador y los costos de mantenimiento se mantienen en el mismo nivel. Y fácilmente podemos tomar una pérdida. Entonces, ¿no sería mejor celebrar un acuerdo con una empresa de contabilidad y con la condición de que el pago se realice solo por la cantidad de trabajo realizado, por ejemplo, por la cantidad de transacciones procesadas, documentos, etc.?

Y lo último que me gustaría decir.

El autor de este artículo de ninguna manera quiso cuestionar el profesionalismo, la integridad y la dedicación de los contadores que trabajan en cualquier empresa de manufactura, comercio, construcción y cualquier otra que no sean las que se especializan solo en brindar servicios de contabilidad.

Al escribir el artículo, solo quería una cosa: desacreditar los temores de la subcontratación de contabilidad. Hasta qué punto se ha logrado esto depende de ustedes, queridos lectores.

cualquiera que lo haga actividad empresarial, sabe que la preparación de estados financieros es un componente importante de los negocios. No afecta la forma de propiedad que tiene la empresa. En nuestro tiempo, hay gran cantidad empresas cuya actividad principal es la prestación de servicios contables. Su aparición en el mercado se debió a la mayor demanda de telemantenimiento de la documentación contable.
La transferencia de funciones contables a empresas de terceros, recientemente causó desconcierto y desconfianza en muchos. ¿Cómo se podía confiar el mantenimiento de casi todos los registros financieros a personas que no formaban parte del personal de la empresa? Pero, nuestro tiempo dicta una conducta empresarial transparente y, por lo tanto, no hay nada que oculte su desempeño financiero de los extraños, especialmente si se trata de autoridades fiscales. Subcontratación contable- esta es una situación en la que la empresa "transfiere" las tareas y funciones diarias de su propio departamento de contabilidad a una empresa de contabilidad de terceros.
La subcontratación de contabilidad no se limita a hacer un informe a la oficina de impuestos para alguien. Esta es su plena protección y respaldo legal en las autoridades fiscales. El jefe de la empresa y los fundadores no necesitan preocuparse por el papeleo, pueden concentrarse en administrar el negocio principal. Pero, lo más importante, estos son los beneficios económicos de solicitar tales servicios. El hecho es que los estados financieros modernos cambian constantemente y varias autoridades fiscales realizan cambios y adiciones sistemáticamente.
Para evitar cualquier sanción por la más mínima discrepancia, es necesario mantener una plantilla completa de contadores, abogados y analistas financieros. En este caso, la preparación de los estados financieros se convierte en un trabajo ovalado trimestral, en el que necesariamente está involucrado el titular de la empresa. Al trasladar la contabilidad a firmas especializadas, la empresa optimiza inmediatamente sus costos. Después de todo, la reducción de un aparato tan enorme se refleja inmediatamente en el fondo de salarios.
Al mismo tiempo, se libera una habitación bastante colosal, que se puede utilizar de manera más rentable. Bueno, y en consecuencia no hay costos para el equipo de oficina obligatorio y software. Es posible calcular los beneficios indirectos de dichos servicios después del primer informe trimestral. De hecho, en este caso, los costos de contabilidad se transfieren al costo de producción, como pago por los servicios de una organización de terceros.
La empresa recibe no solo contabilidad, sino todo un equipo de especialistas calificados que, además de la contabilidad, pueden brindar servicios en el campo del control del movimiento de recursos materiales y financieros, realizar las funciones de un departamento de personal y mucho más. No importa cuándo ocurra tal transición a los servicios de contabilidad. Incluso si la sociedad ha funcionado por un período suficientemente largo, la documentación primaria de la sociedad se llevará de conformidad con las normas de la ley, hasta los documentos de registro.
Por supuesto, puede solicitar un servicio único, pero solo un servicio de suscripción completo garantiza la estabilidad y la posibilidad de desarrollar la empresa. En esto, el costo de los servicios de contabilidad reflejará toda la gama de asistencia brindada a la empresa. El personal de las empresas especializadas siempre incluye analistas financieros y especialistas en auditoría. Las funciones más avanzadas transferidas a la jurisdicción de dichas empresas hacen posible recibir no solo informes trimestrales, sino también información operativa de carácter mensual o incluso semanal. Al mismo tiempo, se acompañará de notas analíticas que caractericen la posición real de la empresa en un período de tiempo determinado, una evaluación de sus perspectivas de desarrollo a corto plazo, así como un análisis de posibles planes a más largo plazo.

1. Subcontratación en Rusia.

La externalización de la contabilidad como servicio apareció en Rusia hace relativamente poco tiempo. La subcontratación de contabilidad es una situación en la que una empresa "cambia" las tareas y funciones diarias de su propio departamento de contabilidad a una empresa de contabilidad de terceros. Cabe señalar que la cooperación con una empresa dedicada a la prestación de servicios en el campo de la subcontratación tiene una serie de ventajas innegables frente a un contador. Según DISCOVERY Research Group (www.drgroup.ru), la estimación experta de su volumen oscila entre $ 50 millones y $ 100 millones.evaluación del tamaño total del mercado. Los grandes jugadores, que ingresaron al mercado hace relativamente poco tiempo, aún no han logrado tomar una participación significativa. Sin embargo, según las previsiones de los participantes del mercado, en el futuro debería haber una redistribución de las cuotas de mercado a favor de las grandes empresas.
Según estimaciones de varios especialistas, aproximadamente el 5% de todas las empresas rusas utilizan los servicios de subcontratistas en la actualidad (excluyendo empresarios individuales o empresas muy pequeñas que utilizan los servicios de contadores individuales).
El mercado recién comienza a tomar forma y aún está lejos de estar saturado, el crecimiento anual alcanza el 50-60%. Por ejemplo, el número de clientes que desean recibir servicios de nómina aumenta en un 70% anual.
En Rusia, según Unistaff Payroll Services, en 2007 unos 250.000-500.000 trabajadores recibieron salarios calculados por empresas de subcontratación. Los especialistas suponen que el crecimiento del mercado en los próximos 2-3 años será como una avalancha, el número de empleados "calculados" aumentará a 1-1,5 millones de personas. El mercado de Moscú es el más grande de Rusia: según las estimaciones de los participantes del mercado de servicios de contabilidad, hay más de 100 empresas que se especializan en este tipo de servicio en Moscú, mientras que solo en algunos de los centros regionales más grandes su número puede llegar a 30-40 .
Según los expertos, las empresas más grandes que operan en el mercado de externalización de servicios de contabilidad son: Intercomp, Unistaff, UCMS Group y BDO UBS: las empresas occidentales y rusas grandes y medianas las consideran como los principales proveedores de servicios de externalización.
En primer lugar, la subcontratación es relevante cuando la rotación aún no es suficiente para mantener una plantilla completa, cuando la cantidad de trabajo proporciona solo empleo a tiempo parcial. Para las empresas operativas, este es un período de transición o de crisis cuando los cambios en la estructura actual son necesarios para continuar con las operaciones.
Otro estímulo puede ser el crecimiento empresarial, lo que aumenta significativamente la carga y los costos de los procesos secundarios, así como la dificultad para contratar empleados profesionales. Al decidir cambiar a la subcontratación, debe entenderse que la transición es efectiva cuando el efecto positivo general de la innovación supera los costos de su creación.

2. Tendencias modernas uso de outsourcing contable.

Recientemente, en el extranjero y en Rusia, el tipo de subcontratación contable está ganando cada vez más popularidad. El traspaso de la contabilidad y la contabilidad fiscal a una empresa especializada para su gestión se produce tanto en su totalidad como en parte, dependiendo de una serie de factores. El punto principal de la subcontratación es la transferencia de procesos rutinarios y no centrales a una organización de terceros, lo que le permite guardar su propia recursos laborales para tareas comerciales más importantes. Hasta hace poco, este concepto se aplicaba sólo a procesos de producción. Los mayores fabricantes occidentales de equipos, ropa y otros bienes trasladaron sus líneas de producción a países con precios baratos. mano de obra enfocándose en resolver tareas estratégicas e innovadoras. Recientemente, no solo en el extranjero, sino también en Rusia, un tipo de subcontratación como la contabilidad se está volviendo cada vez más popular. La transferencia de la contabilidad y la contabilidad fiscal a una empresa especializada para su gestión se produce tanto en su totalidad como en parte, según las características específicas de las actividades, tareas, cantidad y calidad de los especialistas y presupuesto de la empresa.
Al convertirse en un consumidor de servicios de subcontratación, la organización del cliente tiene la oportunidad de concentrarse en el negocio principal, ya que el acuerdo de subcontratación se concluye específicamente para actividades no centrales de la organización. Transferir parte del trabajo a outsourcing te permite reducir costes, ya que muchas veces los servicios de un outsourcer son mucho más económicos que el mantenimiento de tu propio personal. La externalización de la contabilidad fue utilizada principalmente por organizaciones extranjeras que operan en Rusia, así como por empresas conjuntas. Esta es una medida más bien forzada: después de todo, los empresarios extranjeros no siempre están bien versados ​​en todas las complejidades de la legislación rusa. Sin embargo, ahora cada vez más empresarios rusos utilice outsourcing contable, que ofrece servicios de restauración, contabilidad y contabilidad fiscal, optimización de pagos de impuestos, preparación de informes intermedios y anuales, así como trato con autoridades fiscales.
Las ventajas de transferir las funciones de transformación de informes a una organización de terceros o el apoyo contable por parte de profesionales son obvias. Como resultado de este tipo de externalización financiera, una empresa puede:
- aumentar el atractivo de inversión de la empresa mediante el aumento de la transparencia
- convertir los departamentos de contabilidad de las empresas del grupo en un único mecanismo que funcione correctamente
- deshágase de los procesos contables individuales que requieren mucha mano de obra y dedique su tiempo a los negocios
- garantizar la confidencialidad en el cálculo de los salarios
- obtener asesoramiento sobre las consecuencias fiscales de las transacciones y su ejecución
- obtener apoyo legal en una disputa fiscal
- no te preocupes por el cambio privado de contadores en la empresa
Fácil de cambiar a la contabilidad por tu cuenta, habiendo recibido apoyo metodológico y técnico del tercerizador
El costo del servicio es comparable al costo de pagarle a un jefe de contabilidad oa un pequeño departamento de contabilidad. Al mismo tiempo, la organización de la contabilidad en una empresa con la participación de una empresa especializada tiene una serie de ventajas.
El cliente no gasta el mantenimiento de los lugares de trabajo de los contadores (equipo de oficina, documentación, materiales fungibles, literatura especial, seminarios, etc.);
El cliente no enfrentará ningún problema cuando su único contador no esté disponible en el momento adecuado, ya que en una organización contable no trata con un contador, sino con un equipo: un departamento de contabilidad encabezado por un contador senior;
El cliente tiene acceso a abogados y auditores profesionales, con los que puede consultar sobre la optimidad de una determinada operación en materia fiscal, civil, etc.;
El cliente no se preocupa por la entrega de los documentos necesarios (esta es la tarea de los mensajeros del subcontratista);
El subcontratista es responsable de la presentación tardía de los informes (si el cliente proporcionó todos Documentos requeridos para su preparación);
El cliente puede deducir el IVA de los servicios de una empresa de contabilidad;
El cliente no está preocupado por los problemas de rotación y carga de trabajo del personal de contabilidad.
A diferencia de los servicios de contabilidad proporcionados por contratistas externos, la subcontratación de contabilidad es una forma de interacción en la que una empresa externa se incluye en los procesos comerciales de trabajo de la empresa cliente como una unidad funcional integral, sin dejar de ser independiente desde el punto de vista organizativo y legal. Los expertos extranjeros en el campo de la subcontratación señalan que junto con la transferencia de ciertas funciones financieras, que a menudo realiza un subcontratista a diario, también suele transferirse la gestión de estas funciones y procesos.
Según los expertos del Outsourcing Institute (EE. UU.), la subcontratación, como un tipo de optimización comercial que se desarrolla de forma inusualmente dinámica, muestra el mayor crecimiento en la subcontratación de procesos comerciales en el campo de las finanzas y la contabilidad. Una encuesta de 600 empresas realizada por la American Management Association mostró que ya en ese momento 1/5 de las empresas encuestadas subcontrataban al menos algunas de las operaciones financieras y contables, y 4/5 de las empresas, parte de las funciones administrativas.

Conclusión

A diferencia de los servicios contables, que suelen ser episódicos, la subcontratación contable es una estrategia a largo plazo que implica una importante reestructuración de los procesos comerciales dentro de la empresa. Los expertos de varias empresas no están de acuerdo sobre cuán grave puede ser esta reestructuración de los procesos comerciales. Sin embargo, la mayoría está de acuerdo en que personalizar los procesos de interacción y flujo de trabajo es un componente importante del éxito de la subcontratación en la empresa. La externalización de la contabilidad no debe clasificarse como un servicio. Cualquier empresa puede tener cientos de proveedores, pero un subcontratista solo puede tener uno para cada función transferida.

Otra forma común de apoyo contable en una empresa, la participación de un contador independiente, no puede atribuirse a la subcontratación de la contabilidad, ya que el proveedor del servicio en este caso es individual y objetivamente no puede tener su propia infraestructura necesaria para proporcionar y soportar procesos comerciales de interacción, y también está privado de una serie de otras capacidades de una empresa especializada. Incluso con la misma carga de trabajo y una calidad de trabajo comparable, las empresas especializadas tienen una ventaja sobre los profesionales individuales. Debido a las ventajas de la subcontratación contable enumeradas anteriormente, se puede concluir que la subcontratación es una solución muy relevante para los problemas que puede enfrentar un empresario.

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Subcontratación de contabilidad: la capacidad de organizar actividad financiera empresas de la manera más eficiente, sin pagar en exceso al personal de empleados regulares, cuya productividad laboral no siempre es alta. Maya Zinovieva, gerente de proyectos de B-Consulting, habló sobre los detalles del mercado de servicios financieros en Rusia, las características del desarrollo comercial, el sistema de gestión y los matices de trabajar con clientes de la empresa de subcontratación Zhazde.

Inicio de inversiones y dinámicas de desarrollo

La idea de crear un negocio se le ocurrió a Maya allá por los años 90, cuando empezó a trabajar en el campo de la contabilidad. En 1991, después de un curso especializado de tres meses, el futuro jefe del proyecto B-Consulting asumió el cargo de jefe de contabilidad en una pequeña empresa. Durante mis estudios, quedó claro que la contabilidad puede ser muy negocio interesante y vale la pena seguir haciéndolo.

La carrera comenzó con una muy intensa actividad profesional. Después de 6 meses de trabajo, encontró otro trabajo, y al final de su primer año como contadora, brindó sus servicios a 5 empresas diferentes. Sin embargo, todo esto no correspondía del todo a los intereses y prioridades de una joven ambiciosa: se esforzaba por implementar nuevas ideas y proyectos.

En ese momento, ya comenzó a surgir la idea de crear una empresa de contabilidad que trabaje simultáneamente para varias organizaciones y sea una empresa independiente. Con la experiencia vino una visión estratégica del desarrollo empresarial: se consideraron las posibilidades de distribuir las responsabilidades de los futuros empleados y organizar el trabajo de la empresa. Así que la idea fue tomando forma poco a poco en un plan de negocio concreto.

Sin embargo, en ese momento no había oportunidad de abrir una empresa propia. En diferentes etapas de su vida, la futura empresaria ocupó los cargos de contadora jefe y directora financiera en un holding de alimentos. En el año 2000, las posibilidades y los deseos finalmente coincidieron, y se creó su propia empresa de contabilidad.

El negocio de servicios no es intensivo en capital, por lo que capital inicial fue un poco más de 50 mil rublos. Incluso en ese momento, esta cantidad era bastante asequible. Pero durante bastante tiempo, las ganancias de la empresa debían invertirse en el desarrollo: la adquisición de programas, sistemas de información, sistemas de seguridad, informática y tecnología de servidores.

Maya Zinovieva: “Los primeros clientes conocían muy poco los principios para atraer una empresa de outsourcing, había que aclarar muchas cosas punto por punto, algo había que corregir en el proceso. Pero los negocios son los negocios: si quiere ser eficaz, debe aprender y enseñar a los demás. Al principio trabajé como empresario individual, luego fue posible registrarme entidad legal. Mi hermano Dmitry trabajó conmigo en el proyecto. Así apareció Bi-Consulting LLC, nuestra creación conjunta, una empresa familiar, se podría decir.

En ese momento, nadie sabía cómo administrar un negocio de subcontratación; de hecho, Maya creó su propio sistema de prestación de servicios a través de prueba y error. Y nadie es inmune a los errores al comienzo del viaje.

Maya Zinovieva: “Hubo tal o cual situación con el cliente, y esto se reflejó en el siguiente contrato, en las reglas internas para los empleados. Entonces, durante varios años, cada uno de nuestros errores en la comunicación con los clientes y en el trabajo cambió el contrato. Como resultado, hemos creado un acuerdo de 22 páginas que responde a casi todas las posibles preguntas del cliente. El documento no ha sido modificado durante los últimos 4 años.

Rentabilidad y eficiencia financiera

Si el negocio de subcontratación de contabilidad se construye correctamente, entonces la recuperación se puede alcanzar con bastante rapidez: en unos seis meses. Los plazos de amortización de este tipo de proyectos son incluso más cortos que en otros tipos de negocios, ya que el trabajo con los clientes es regular. Por ejemplo, muchos clientes llevan más de 15 años trabajando con Bi-Consulting, casi desde el momento de su apertura.

Maya Zinovieva: “Al comienzo del viaje, no sabíamos mucho, cometimos errores. No en la contabilidad en sí, sino en las relaciones con los clientes: no pudieron responder rápidamente a las solicitudes, no estuvieron de acuerdo, por así decirlo, "en la orilla" sobre muchos detalles del trabajo. Como resultado, perdieron tales clientes y, por lo tanto, las ganancias. Para 2005, habíamos construido una base de clientes leales que brindaba una continuidad comercial rentable sin atrasos salariales, sin deudas de proveedores y ganancias constantes”.

Ahora la empresa "B-Consulting" tiene 140 clientes habituales. Durante los períodos de informes, también hay quienes solicitan solo informes u otros servicios únicos. El cheque promedio es de 7-8 mil rublos.

trabajo en equipo

Especialistas que trabajan en la empresa "B-Consulting": un activo valioso conocimientos profesionales y experiencia. Sin embargo, la política corporativa de la empresa se centra en la formación de equipos. Sólo en él se puede lograr lo que un solo especialista jamás podrá lograr. Este es el conocimiento combinado, y el apoyo mutuo, y la solución conjunta de problemas complejos. Y, por supuesto, un factor muy importante es la actividad del jefe como gestor y una especie de eje en torno al cual se construye la estructura de la empresa.

Maya Zinovieva: “Al principio, yo era la única especialista. Ella misma dirigió las primeras empresas. Ella contrató solo asistentes que, en el mejor de los casos, podían ingresar documentos en el programa. Y en su mayor parte, solo se necesitaban para ir a las autoridades fiscales, bancos, recoger y llevar documentos. Ahora estos trámites están digitalizados, casi nunca vemos clientes, aunque no estén lejos. Cliente-banco, operadores informes electrónicos, escaneos, programas en la nube: solo podíamos soñar con esto al comienzo del negocio ".

Poco a poco, el número de clientes aumentó, la empresa comenzó a contratar contadores ya calificados. Pero tomar especialistas listos para usar resultó ser una mala idea.

Maya Zinovieva: “Hay muchas ambiciones, grandes exigencias y el trabajo deja mucho que desear. Prefiero enseñar el trabajo del contador jefe a las niñas que vinieron a nosotros después de las universidades o institutos sin experiencia laboral. De ellos resultaron los mejores especialistas. Todavía están trabajando en nuestro equipo amistoso”.

Sistema de gestión: métodos, técnicas, técnicas.

En el proceso de crecimiento financiero y estructuración de la empresa "B-Consulting", se creó un sistema especial único de reglas y normas internas, que permite trabajar sin fallas y errores, sin licencias por enfermedad y vacaciones.

En el proceso de trabajo de la empresa, se utilizan todos los medios de comunicación disponibles (correo electrónico, mensajería instantánea, teléfonos) para una comunicación rápida con los clientes. La tarea de la empresa es lograr que el cliente no sienta molestias porque el contador trabaja de forma remota.

"B-Consulting" implementa activamente todos los medios técnicos disponibles en el mundo moderno: software y documentos en soluciones en la nube, trabajo remoto con bancos, informes automatizados.

La industria de la contabilidad se ha convertido en una industria de alta tecnología. Y, por supuesto, esto requiere habilidades y conocimientos en automatización por parte del gerente. La legislación, que aún cambia con frecuencia, lo obliga a mantenerse al tanto: no puede perderse un mes sin realizar un seguimiento de los cambios en los documentos en varios niveles. Entonces, el jefe de una empresa de contabilidad simplemente tiene que ser un contador, un especialista en impuestos, un abogado, un programador, un especialista en TI y un trabajador del conocimiento. Y, por supuesto, la elección de técnicas especiales y métodos de gestión, la búsqueda de su propia forma óptima de interactuar con un equipo de empleados es importante.

Maya Zinovieva: “Me parece que tengo un chip: tener en cuenta las habilidades y necesidades de cada empleado. Esto crea una atmósfera de confianza en la organización y oportunidades para que cada empleado se realice dentro de la empresa. Y, por supuesto, el apoyo de los compañeros. Debe ser agradable y fácil de trabajar, necesita ver los resultados de sus actividades, comprender lo que está haciendo y cómo se relaciona con el trabajo de los demás. Entonces la eficiencia aumentará”.

Características del entorno competitivo y trabajo con clientes.

Cuando "B-Consulting" comenzó a funcionar como una empresa de servicios de outsourcing contable, prácticamente no había competidores en esta área. Y fue una tarea extremadamente difícil trabajar en un entorno donde no hay oferta y, por lo tanto, no hay demanda. Ahora el mercado tiene el problema opuesto: hay demasiadas empresas y no todas brindan servicios de calidad. Y, como resultado, se está formando una mala reputación para la subcontratación contable en principio. Ahora, una de las tareas principales de la promoción de marketing no es explicar qué es una empresa de contabilidad, sino demostrar que los servicios de "B-Consulting" son fundamentalmente diferentes del resto.

La subcontratación es un sistema especial de trabajo. El simple hecho de contratar a un jefe de contabilidad con experiencia, llevar los documentos a la oficina para ingresarlos a la base de datos, no significa brindar un servicio de contabilidad. El trabajo de la empresa "B-Consulting" es reemplazar por completo todo el proceso comercial con todas las consecuencias resultantes: responsabilidad, organización del trabajo remoto, decisión situaciones difíciles con un enfoque individual, pero también con el cumplimiento de la ley. La principal característica del trabajo de la empresa es la gestión de activos de conocimiento. Porque lo más valioso es el conocimiento de los especialistas y el conocimiento adquirido como resultado de la rica experiencia de trabajar con una variedad de empresas.

Los detalles de la situación del mercado en la industria dictan la necesidad de modernizarse y desarrollarse constantemente. Al mismo tiempo, el factor principal es la formación de las competencias adecuadas y la acumulación de experiencia empresarial.

La industria se está desarrollando lentamente, el mercado actualmente está literalmente inundado de pequeñas empresas que simplemente no pueden brindar un servicio de calidad. En parte debido a los recursos limitados, pero principalmente debido a la falta de comprensión de cómo debería funcionar la subcontratación en principio. Por lo tanto, parece un gran número de clientes que no están satisfechos con los servicios de los subcontratistas y se ven obligados a volver a los contadores contratados que ya se han vuelto obsoletos. Y si las grandes empresas aún pueden permitirse encontrar un especialista decente, entonces la subcontratación para pequeñas y medianas empresas es la única solución civilizada para organizar la contabilidad.

Pero los problemas de desarrollar una empresa de contabilidad no terminan ahí. Junto con las dificultades de la industria y la alta competencia, una de las principales prioridades de desarrollo es atraer nuevos clientes. Este es el problema de la complejidad de la transición a la externalización.

El cliente puede evaluar la calidad de los servicios de contabilidad solo a lo largo del tiempo, porque el producto está diseñado para el largo plazo. Además, se representa la transición al servicio en la empresa. cliente potencial procedimiento complejo, aunque B-Consulting lo redujo a unas pocas horas.

Otro matiz de trabajar con una empresa de subcontratación es que es bastante difícil para los clientes controlar la calidad de los servicios recibidos en el proceso de su prestación. Puedes centrarte solo en el resultado final.

Maya Zinovieva: “¿Cómo sabes que el servicio es de mala calidad? La empresa puede enterarse de esto después de seis meses o un año. E incluso así, si encuentran una multa o bloquean la cuenta. Puede controlar el trabajo de un contador solo si lo comprende usted mismo. Pero si lo entiende, ¿por qué necesita un subcontratista? Entonces resulta que solo tienes que confiar en las palabras del jefe de la empresa de outsourcing.

Logros, resultados, planes de desarrollo

El principal logro de la empresa es la creación de su propio sistema eficaz de organización del trabajo. En 2005, "B-Consulting" empleó a 25 personas. Estos eran contadores, mensajeros y especialistas en TI. Atendieron a unas 40 empresas. Ahora hay 9 personas en el personal, incluida la gerencia, y 140 empresas están en servicio. "B-Consulting" trabaja sin prisas ni "reuniones nocturnas", en un modo tranquilo y regular.

Sin embargo, la compañía no planea detenerse ahí. Hay planes para ampliar aún más la geografía de las actividades. Ahora la geografía del proyecto no se limita a Moscú y Tula, donde se encuentran las oficinas de la empresa. "B-Consulting" trabaja con empresas en diferentes regiones; entre los clientes se encuentran Kaliningrado e Izhevsk, y muchos otros.

Eficiente y conveniente teletrabajo permite a la empresa trabajar de manera eficiente a cualquier distancia: todo el trabajo se realiza a través de Internet. La expansión de la geografía se ve obstaculizada, más bien, por la barrera psicológica de los propios empresarios. Les parece que una empresa de contabilidad debe estar a poca distancia, algunos temen las distancias significativas.

La crisis frenó ligeramente la marcha económica de la empresa. Algunos de los clientes han reducido sus actividades, algunos han liquidado por completo. Pero "en el resultado final" (la llegada de nuevos clientes menos volcados) cada año "B-Consulting" adquiere nuevos clientes y aumenta la facturación.

Maya Zinovieva: “De hecho, creo que nuestro desarrollo es posible no solo a través de la expansión regional. Incluso en Moscú, no todas las empresas trabajan con subcontratistas y, más aún, no reciben dichos servicios. Alta calidad como el nuestro. En cuanto al mercado fuera de Rusia, quizás todavía no sea para nosotros. En primer lugar, nos especializamos en la legislación rusa. Por lo tanto, es más probable que veamos empresas extranjeras operando en Rusia entre nuestros clientes que entrar en los mercados de otros países. En segundo lugar, no importa cuán patético pueda sonar, nuestra misión es organizar una contabilidad civilizada para empresas rusas. Quiero que los negocios en Rusia se conviertan en negocios de clase mundial”.

La empresa "B-Consulting" en hechos y cifras

Año de fundación

Capital inicial

50 mil rublos.

Periodo de recuperación

6 meses.

Facturación hasta la fecha

12 millones de rublos

Rentabilidad

Número de clientes regulares

140 empresas.

Cheque promedio

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