Ofertas comerciales en la plantilla de la industria de servicios. Ejemplo de propuesta comercial para la prestación de servicios de outsourcing contable. Oferta comercial "fría"

Oferta comercial- esta es una presentación de un servicio (bienes) con el propósito de su implementación. El éxito de la prestación de servicios depende directamente de una propuesta comercial bien redactada y enviada. Utilice uno de los buenos ejemplos de este documento para crear la propuesta comercial adecuada que provoque una explosión en las ventas.

Oferta comercial: creativa de autor

La oferta comercial (CP) idealmente debe contribuir a la explosión de las ventas. En primer lugar, se selecciona un autor competente. La oferta comercial terminada es evaluada por los principales especialistas de la empresa. Dejan sus comentarios en la última página de la propuesta. Quizás el autor tendrá que finalizar el documento, teniendo en cuenta todos los comentarios del cliente.

Enumeremos las etapas de elaboración de una propuesta comercial para la prestación de servicios.

1. Trabajo preparatorio (recopilación de información sobre el servicio y clientes potenciales, elección del autor).
2. Decoración.
3. Coordinación.
4. Realización de posibles modificaciones.

La oferta comercial de venta está conformada por empleados del departamento de marketing de la organización. Si no existe dicho departamento, la ejecución del documento se confiará al especialista líder de la empresa. Es posible que el empleado no tenga experiencia en la compilación de textos de ventas. No se desespere: un enfoque creativo, junto con el deseo de vender un servicio, lo ayudarán a escribir una carta comercial decente.

Si la situación con un enfoque creativo en la empresa es cero, entonces estás en una empresa de publicidad. Por dinero, por supuesto, harás una maravillosa oferta comercial. Pero perderá la oportunidad de lanzar de forma independiente un proyecto para la implementación de servicios empresariales.

como componer

Un plan de ejemplo se ve así:

1. Introducción. La idea principal es por qué se envió una carta comercial al cliente.
2. Parte principal. Ofrezca los términos del trato, describa todos los beneficios de la cooperación con usted.
3. solicitud (si corresponde). Toda la información adicional que explica el contenido de la propuesta se refleja aquí. Se requiere una referencia en el texto de la propuesta a la presencia de la solicitud. La propia aplicación indica su pertenencia a una oferta comercial concreta.

Piensa en cómo puedes interesar al cliente en tu servicio. Responda usted mismo a la pregunta: “¿Por qué el cliente debería leer esta oferta comercial?”. Trate de cubrir la situación como un todo, y no de manera unilateral.

Información sobre el servicio para el cliente.

• Indique brevemente información sobre la propia empresa vendedora.
• Adjuntar listado de surtido y precios.
• Describa los servicios.
• Indique los términos del servicio.
• Plazo de prestación del servicio y obligaciones de garantía.
• Deseos de una mayor cooperación.
• De ser posible, adjunte material visual adicional sobre el servicio prestado.

Hacer un documento sin errores

Vale la pena centrarse en GOST R 6.30–97 (relevante en 2017). Enumera 29 detalles que la empresa vendedora puede utilizar en una oferta comercial.

No abarrotes el texto con accesorios innecesarios. Esto solo cansará al cliente potencial. Es poco probable que quiera leer su propuesta hasta el final.

La forma correcta del CP

La elección de la forma depende de situaciones específicas. En algunos casos, puede ser más inteligente notificar primero al cliente de forma oral (por teléfono o durante una reunión de negocios). El contacto personal le dará una ventaja incomparable al describir las características de sus servicios. La demostración de videos, muestras visuales, fotos, ediciones especiales es bienvenida. Además, por el comportamiento del cliente, puedes ver inmediatamente cuánto estás interesado en él con tu servicio.

Incluso si no se le ordena nada, será una experiencia invaluable para corregir su oferta comercial.

Se escribe la segunda versión del formulario. Método de envío: ordinario y correo electrónico, fax. Se pueden utilizar dos formas (escrita y oral) en paralelo y por separado. En cualquier caso, vale la pena calcular de antemano la opción de avisar al cliente de tu servicio. El trabajo colectivo en este caso desempeñará el papel de "lluvia de ideas", lo que permitirá prever tanto como sea posible. opciones posibles desarrollo de eventos.

Estructura

Abordar el tema de la estructura de la oferta comercial con la máxima seriedad.

1. Publicar información útil sobre el servicio propuesto.
2. Interesar al cliente al leer la información.
3. Animar a la contraparte a realizar un pedido del servicio.

Tabla: cómo organizar los elementos estructurales de una carta de ventas

Esta es la forma clásica de disposición de bloques de oraciones. Se pueden intercambiar y eliminar parcialmente del texto. Por tu parte, lo principal es ponerte en el lugar del cliente y entender cuál es el problema y cómo ayudar a solucionarlo. Entonces la cuestión de la estructura correcta del texto se eliminará por sí misma.

Mientras escribe una copia de ventas para su servicio, intente mencionar el beneficio al cliente al menos tres veces. Sería adecuado hacer esto en un bloque sobre alguna intriga en tu oferta y sobre el beneficio para el cliente.

Cómo evitar errores al completar una cotización

Entonces, envió una oferta comercial y espera una avalancha de llamadas para solicitar un servicio. Después de un tiempo, te das cuenta de que algo salió mal. Echemos un vistazo a los errores típicos al escribir una propuesta de venta.

Ejemplos de propuestas comerciales para la prestación de servicios

Ejemplo de propuesta comercial para la prestación de servicios informáticos.

Ejemplo de oferta comercial para el alquiler de equipos especiales.

Muestra de propuesta comercial para el desarrollo de productos de diseño.

Cómo elaborar una propuesta comercial para la prestación de servicios de transporte de carga.

Ejemplo de propuesta comercial para la prestación de servicios de limpieza de techos de nieve.

Escribimos a un socio extranjero

Comencemos eligiendo el idioma de escritura. Si habla con fluidez el idioma del país del destinatario, entonces sería lógico usarlo. Si hay dificultades para escribir el texto en el idioma nativo del destinatario de la carta, entonces es mejor usar el inglés. Usted mismo decidirá si escribirá una propuesta con su empresa o si contactará a un especialista en traducción de alta calidad. Hay una cosa - la primera impresión. Trate de no estropearlo inmediatamente con un estilo de presentación distorsionado. Por lo tanto, no vale la pena ahorrar en una oferta comercial.

Reglas para escribir texto.

Elija un estilo de presentación (por ejemplo, negocios).

Usa oraciones cortas y medianas sin giros complejos.

Una correcta división en párrafos facilitará la percepción visual del texto y marcará un cierto ritmo.

La posición del texto de la carta a lo largo del borde izquierdo de la página.

Encabezado de carta. En la esquina superior izquierda se indican los datos del remitente, y en el siguiente orden: nombre, apellido, nombre, oficina o apartamento, casa, calle, ciudad, índice, país.

Destino. El nombre, empresa, con una nueva línea se indica la dirección de la empresa.

Especifique la fecha de salida en formato fecha/mes/año (para países europeos) o mes/fecha/año (para Estados Unidos). Para evitar confusiones, puede escribir la fecha de forma más detallada: 10 de octubre de 2016. Tenga en cuenta que en ruso la fecha se escribe con un punto (10/10/2016), mientras que en inglés la fecha se escribe con una barra oblicua (10/10/2016).

La manera de dirigirse a un socio extranjero. Tenga en cuenta que se coloca una coma después de la apelación, en ningún caso un signo de exclamación.

La estructura del texto principal. La primera vez que me contactas, necesitas presentarte. Las cartas posteriores comienzan con una expresión de gratitud.

Especifique el propósito para el cual está aplicando.

Si se adjunta un archivo adjunto a la carta, indíquelo.

modelo de carta comercial para idioma en Inglés dada a continuación.

Cómo enviar una cotización

Pensar en cómo enviar una carta es antes de redactarla. Las siguientes condiciones afectan la opción de envío:

• disponibilidad de información confidencial. En este caso, se da prioridad al correo ordinario;
• el volumen de la carta. Se pueden enviar una - dos páginas por correo ordinario, fax. Es más conveniente enviar el volumen hasta 15 hojas por Email.

Es mejor acordar la opción de envío con el destinatario de la oferta. Quizás algún método de obtención no esté disponible para él. Hacer todo para la comodidad del cliente.

¡Atención! ¿Quiere saber cómo no cometer un error al elegir un proveedor de bienes (servicios)? Estudie nuestras recomendaciones indicadas en el artículo "".

Acciones después de enviar un correo electrónico

Las condiciones de la realidad moderna indican que no vale la pena esperar una llamada del cliente. Toda la iniciativa de promocionar el servicio depende del vendedor. Suavemente y discretamente, el cliente debe ser llevado a comprar. El primer paso, el envío de una propuesta comercial, está hecho. A continuación, recomendamos hacer esto:

• Comprobar con el cliente (por ejemplo, por teléfono) si ha recibido la oferta comercial, si todo está claro y legible. En la misma llamada, concertar la próxima llamada. Como regla general, tomará de 1 a 5 días.
  

  No te olvides de unos 30 segundos, durante los cuales tienes que "enganchar" al cliente. Por lo tanto, estamos hablando sólo de los méritos. Buen iniciador de conversación: "Puedo ayudarte a aumentar tus ventas". Este es el objetivo universal de las empresas. Y porque existe la posibilidad de que el cliente lo escuche atentamente y haga preguntas.

• Vuelve a llamar en 3-5 días y pregunta qué preguntas tiene el cliente después de leer la oferta. Compruebe si la colaboración es posible. Si el cliente no tiene preguntas, se las puede modelar al vendedor del servicio. Por ejemplo, haga una pregunta y respóndala usted mismo: “Nuestros clientes estaban interesados ​​en saber cuál es el beneficio de cooperar con nuestra empresa”. En una respuesta detallada a su propia pregunta, realizará una presentación adicional del servicio.
• Si el cliente no está listo para cerrar un trato en este momento, usted acepta cuándo puede volver a llamarlo para informarle sobre nuevas promociones de su empresa. Puede enviar una oferta comercial adicional después de un tiempo. Si las ofertas se envían por correo electrónico, la información sobre sus servicios se puede actualizar sistemáticamente (2 o 3 veces al mes).

Al implementar servicios, vale la pena centrarse no solo en el beneficio personal. Solo el interés mutuamente beneficioso permitirá que su empresa alcance un nivel de ventas decente. Una oferta comercial exitosa funciona según el principio de un gancho del que es muy difícil que el cliente se rompa.

Para promocionar con éxito sus ofertas en el mercado de bienes o servicios, un empresario individual o entidad legal recomendado, cuyo formulario y muestra se puede descargar en formato Word desde los enlaces a continuación. Cuanto más competente (tanto desde el punto de vista lingüístico como comercial) se redacte el documento, más razón tiene la empresa para esperar un mayor desarrollo exitoso de la cooperación: es más probable que las contrapartes potenciales se sientan atraídas no por números secos, sino por una hábil presentación del material.

Las ofertas comerciales se pueden dividir condicionalmente en dos categorías: "frías", enviadas a clientes potenciales que no han expresado previamente su deseo de cooperar con el remitente, y "calientes": sus destinatarios son empresas o empresarios individuales que ya tienen una idea sobre la organización que ofrece servicios o bienes. En el primer caso, es más lógico utilizar envíos masivos (probablemente uno de los destinatarios de la carta responda a la oferta); en el segundo - dirección.

Así, una oferta comercial no tiene una forma única establecida por el legislador; cada empresa puede crear su propia plantilla, o usar la siguiente, adecuada para editar en Word.

Cotización - Plantilla de Word

Descargue el formulario de cotización, que se puede completar en cualquier editor de texto, incluido MS Word, se puede encontrar en el enlace de arriba. A diferencia, este documento no tiene que (aunque muy deseable) ser certificado por la firma del jefe y el sello de la organización. Además, tiene sentido abandonar este paso si planea enviar documentos no impresos (a Dirección de envio), sino documentos electrónicos.

Oferta comercial - muestra

Puede descargar una muestra simple de una oferta comercial en formato Word desde el enlace anterior. Después de revisarlo, el compilador podrá de forma independiente, utilizando sus datos de entrada, crear un documento único que definitivamente atraerá la atención del destinatario.

Una oferta comercial, cuyo objetivo principal es ofrecer servicios a clientes potenciales, no solo debe estar correctamente formateada, sino también con contenido textual para empujar al cliente al máximo a realizar una llamada o enviarte un correo electrónico.

Por supuesto, el número de respuestas dependerá de cómo redacte. Sin embargo, la forma de presentar la información será uno de los factores decisivos a la hora de que un cliente elija tu empresa.

Propósito de la oferta

El objetivo principal del KP para la prestación de servicios será mostrarle al cliente que su empresa es mucho mejor que la competencia. Hay factores que motivan fuerte o débilmente a los clientes.

Uno de los mayores motivadores es el precio. Por supuesto, un precio más bajo no debería significar más mala calidad el servicio prestado. Si puede permitirse el lujo de hacer que el precio sea más bajo que el de la competencia, debe hacerlo. También es necesario centrarse en esto. Por ejemplo, si el cliente aún no ha recibido una oferta para realizar este servicio, es posible que no sepa que su precio es más bajo.

En tu oferta comercial podrás realizar un cuadro comparativo de precios del servicio, en el que se indicarán los precios de la competencia por un servicio similar y tu precio. En consecuencia, el tuyo debería ser el más bajo.

Puntos clave a transmitir al cliente

Así, habiendo decidido el precio, no debes olvidarte de las características adicionales de calidad de tu servicio, que sin duda influirán en la elección del cliente.

Estas características incluyen:

Velocidad de cumplimiento de pedidos;

Calidad de trabajo;

Conveniencia de acuerdos mutuos con los clientes;

Posibilidad de recibir descuentos.

Sin embargo, a la hora de elaborar una propuesta comercial de prestación de servicios, es necesario conocer las particularidades del negocio para poder hacer el énfasis adecuado. Los servicios pueden ser muy diversos: construcción, legal, transporte, seguridad, médico y muchos otros, por lo que los textos serán completamente diferentes.

Cómo enganchar a un cliente

El interés del cliente es muy importante, ya que si una persona no está interesada, lo más probable es que ni siquiera lea la propuesta.

Puedes interesar al cliente diferentes caminos:

Diseño único de oferta comercial;

Presentación de la oferta comercial en persona;

Envío de oferta por correo.

Por ejemplo, al enviar una oferta por correo o entregarla en persona, puede hacer una oferta comercial con información adicional útil para el cliente, de modo que quede almacenada en su escritorio y, en caso de ser necesario, pueda llamarlo de inmediato a través del contactos que están frente a él.

La información adicional puede ser:

Servicios de contabilidad - calendario de producción;

Servicios legales: teléfono para consultas gratuitas;

Servicios médicos: direcciones de sitios web para concertar una cita con un médico en línea y números de teléfono de clínicas;

Servicio de automóviles: un mapa de los servicios de automóviles más cercanos.

Por lo tanto, al dedicar un poco de tiempo y analizar lo que necesitan sus clientes, puede aumentar significativamente el interés en los servicios ofrecidos y, literalmente, hacer que el cliente lo llame.

Ejemplos de propuestas comerciales para la prestación de servicios:

uno de los elementos negocio moderno es dar a conocer a los clientes potenciales los productos o servicios de la empresa a través de una oferta comercial. Mucho depende de la corrección de su preparación, esta apelación forma la primera idea sobre la empresa e influye en la decisión de posible cooperación. Por lo tanto, el empresario debe prestar mucha atención a la preparación de una oferta comercial.

Tipos de ofertas comerciales

Las ofertas comerciales en el entorno empresarial se han convertido en algo habitual. Van por una variedad de razones y debido a diferentes circunstancias. Estos factores permiten distinguir ciertos tipos de propuestas, que difieren significativamente en los principios de su preparación:

• Frío - enviado a un cliente que puede estar interesado en el producto o servicio propuesto. Según este principio, la mayoría de los envíos por correo electrónico y un número significativo de envíos dirigidos son correo directo.
• Caliente - una oferta enfocada en los clientes que han mostrado interés en un producto o servicio. Por ejemplo, durante la exposición visitaron el stand de la empresa y pidieron que les enviaran una oferta.
• Individual: una oferta comercial dirigida a un cliente específico. Esta propuesta tiene en cuenta las necesidades específicas cliente específico. Por ejemplo, dicha oferta se envía en respuesta a una solicitud de posibilidad de suministro. determinado producto o la prestación de un servicio en particular.

En la práctica, un emprendedor tiene que lidiar con cada uno de este tipo de propuestas, sin importar si vende la suya propia, en Rusia o en otra región.

Reglas básicas para la elaboración de una oferta comercial

Toda propuesta comercial debe enfatizar las especificidades de los bienes o servicios ofrecidos y al mismo tiempo indicar las características de la empresa que realiza dicha propuesta. Pero existe un cierto conjunto de reglas que todo emprendedor debe tener en cuenta a la hora de elaborar una propuesta comercial de calidad. Hay cinco reglas de este tipo:

1. un titular brillante que no solo debe enganchar al lector, sino también darle algo de información.
2. oferta - una oferta directa de un producto o servicio. Debe formularse en el primer párrafo de la propuesta y contener no solo información sobre el producto o servicio, sino también enfatizar los beneficios de adquirirlos, así como su enfoque en la solución de un problema específico del cliente.
3. manejo de objeciones – una buena propuesta comercial debe anticipar posibles inquietudes de los clientes y responder a sus posibles preguntas. Como argumentos adicionales a favor de la propuesta, puede utilizar datos estadísticos y reseñas de clientes reales.
4. limitación: la oferta debe ser válida por un cierto período de tiempo, lo que excluye la posibilidad de que el cliente alargue el proceso de toma de una decisión sobre la transacción a lo largo del tiempo. Puede excluir el límite de tiempo de las propuestas comerciales individuales, pero en algunos casos puede parecer orgánico y mostrar su efectividad allí.
5. pedir cierta acción- una oferta comercial no solo debe ofrecer un producto o servicio, sino también alentar al cliente a realizar una acción dirigida al proceso de transacción, por ejemplo, llamar al operador, suscribirse, etc.

El cumplimiento de estas reglas permite crear una oferta comercial de venta para cualquier negocio: desde el complejo de refinación de petróleo. Pero siempre es necesario comprender los detalles de su oferta y tenerla en cuenta en la oferta para los clientes.

Un ejemplo de una oferta comercial para la venta de bienes.

Una oferta comercial destinada a vender un producto debe contener información suficiente para que el consumidor evalúe los beneficios de adquirirlo. No sobrecargue la oferta con información innecesaria, por ejemplo, sobre las dimensiones del paquete, los ingredientes que incluye el producto, etc.

Los expertos aconsejan hacer una oferta separada para cada producto. No incluya información en una oración, por ejemplo, sobre motos de nieve y barcos a motor. Las únicas excepciones son los productos ofrecidos en la gama. Por ejemplo, un fabricante de jugos puede hacer una oferta por su producto, indicando que hay diferentes sabores, empaques, etc.

En la oferta de bienes, es necesario indicar su costo, ya que la ausencia de dicha pauta reduce significativamente el interés. compradores potenciales, algunos de los cuales son simplemente demasiado perezosos para llamar y averiguar el precio de los productos.

De gran importancia aquí es el límite de tiempo, que anima al cliente a realizar una compra rápidamente. El límite de tiempo estará bien conectado con el precio, por ejemplo, "solo hasta el 1 de diciembre de 2016, reducimos el precio de los scooters a 2000 rublos".

Si es posible, una oferta comercial de un producto debe contener su imagen: la visualización le permite comprender mejor qué se ofrece específicamente y tomar una decisión de compra.

¿Cómo hacer una oferta comercial para el suministro de bienes?

Una oferta comercial para el suministro de bienes se caracteriza por dos características: una indicación de ciertas características de un producto en particular y un énfasis en las ventajas del proveedor de este producto. Por ejemplo, "nuestra empresa suministra té verde chino directamente de las plantaciones".

En algunos casos, la oferta puede contener más información sobre el proveedor que sobre el producto, esto es más típico para las grandes empresas mayoristas. Por ejemplo, “nuestra empresa coopera con plantas metalúrgicas en Rusia, Ucrania, Polonia. Ofrecemos a nuestros clientes rollos de metal de alta calidad a un precio accesible, realizamos envío gratis a las regiones, etc.”

La oferta para el suministro de bienes debe llamar la atención de los clientes sobre los beneficios de la cooperación. Los expertos aconsejan no incluir una propuesta detallada para todos artículos básicos, basta indicar algunos de ellos que te permitirán "enganchar" al cliente. En la oferta, puede indicar que se puede enviar una lista de precios detallada a pedido. Como opción, el precio es una adición a la oferta.

Si la oferta para el suministro de bienes es de carácter individual, necesariamente debe contener toda la información necesaria para el cliente, incluida la información sobre bienes específicos y su costo.

¿Cómo realizar una oferta comercial de prestación de servicios?

Una oferta comercial de servicios prácticamente no es diferente de una oferta de un producto. Aquí también es necesario brindar información al potencial cliente sobre los beneficios que recibe por la compra del servicio. Al mismo tiempo, las especificidades del servicio deben tenerse en cuenta y enfatizarse en la propuesta. Por ejemplo, la confidencialidad suele ser importante para los servicios médicos, por lo que la oferta comercial puede indicar que todos los clientes que reciben servicios médicos tienen garantizada la protección de sus datos personales.

En la prestación de la mayoría de los servicios, la profesionalidad de los intérpretes es de gran importancia, lo que también debe señalarse en la propuesta. Por ejemplo, “para los que se han decidido, ofrecemos la ayuda de un abogado con experiencia que recogerá todos los documentos necesarios permisos y brindará soporte legal a los negocios en todas sus etapas.

Cómo escribir una propuesta de construcción - muestra

oferta comercial para trabajo de construcción necesariamente debe indicar la solución al problema del cliente, pero al mismo tiempo enfatizar alta calidad trabajo realizado por una determinada empresa. En una oferta comercial de este tipo, es efectivo utilizar información sobre objetos terminados, reseñas de clientes. Por ejemplo, "nuestro compañía de construcción durante cinco años de trabajo, ha construido más de cien objetos para diversos fines, por ejemplo, el complejo residencial Domiki, el centro de negocios Bankovsky y muchos otros.

En algunos casos, tiene sentido incluir fotografías de objetos terminados en la propuesta o hablar con más detalle sobre la tecnología de construcción. Por ejemplo: “Construimos estructuras a partir de estructuras arqueadas. Esta tecnología implica el uso de estructuras prefabricadas realizadas en forma de arcos metálicos. Su ventaja es la velocidad de construcción, por lo que no llevará mucho tiempo ampliar el espacio del almacén”.

Las propuestas comerciales para la construcción de un cliente en particular se caracterizan por una mayor certeza. Dicha propuesta debe contener tantos detalles como sea posible sobre el costo del trabajo, las opciones para resolver problemas específicos del cliente, sobre los recursos que se planea usar y el calendario del trabajo.

Un ejemplo de propuesta comercial de cooperación

Esta categoría de ofertas comerciales no está menos extendida que las ofertas de compra de un producto o servicio. Dichas propuestas tienen como objetivo la formación de asociaciones, por ejemplo, la creación de una red de agentes o distribuidores. Con la ayuda de dicha oferta, se puede anunciar o comunicar información sobre la venta de un negocio ya hecho.

En la propuesta de cooperación, es necesario indicar información sobre la empresa, es deseable asegurarse de que el socio potencial tenga la oportunidad de verificar su autenticidad. Por ejemplo, indicar la dirección real de la oficina, TIN o OGRN de la empresa.

La esencia de la propuesta debe establecerse lo más detalladamente posible para que el socio entienda lo que se ofrece. Al mismo tiempo, no es necesario describir en detalle todo el esquema de cooperación, la cantidad de información debe ser tal que aquellos que realmente estén interesados ​​entiendan la esencia de la propuesta y continúen comunicándose, en lugar de perder el tiempo en temas que obviamente no les interesan.

Es importante indicar todos los beneficios para un socio potencial de aceptar una propuesta de cooperación. Además, no estará de más explicar por qué la empresa hace tal oferta e indicar algunos de los beneficios de esta cooperación. Tal información subraya la transparencia de la relación y es garantía adicional que las asociaciones se construyan en términos justos. Por ejemplo, “nuestra empresa proporciona un socio, pero con la condición de que el socio compre todas las materias primas necesarias y materiales fungibles trabajar con nosotros en un volumen mensual de al menos 500,000 rublos.

Una propuesta comercial de cooperación debe centrar al destinatario en la cooperación basada en beneficios, y esto es lo que se debe enfatizar a lo largo del texto: de principio a fin.

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Cualquier propuesta comercial debe ser redactada de manera competente y eficaz. Todo dueño de negocio (independientemente de su tamaño) debe tener ciertas habilidades en la preparación de propuestas comerciales efectivas. ninguna buena oferta Negocio exitoso casi imposible de construir. Incluso en una comunicación simple con los clientes, debe poder transmitirles información que les permita hacer un trato. Una oferta comercial no es solo un texto en papel bellamente diseñado, sino todo el proceso de interacción con los demás. Cualquier conversación con un vecino en el porche puede ser el inicio de un trato, en el que habrá tanto ofertas habituales en papel como conversaciones telefónicas, por lo que un auténtico emprendedor debe ser capaz de realizar una oferta comercial que sea interesante para el cliente en cualquier situación. .

En contacto con

Una oferta comercial es una herramienta ideal para trabajar con socios antiguos, y dicha oferta también se utiliza para encontrar nuevos socios. De nuestro artículo, aprenderá en detalle sobre los detalles de las propuestas comerciales: las reglas para la redacción, los errores que se pueden cometer, obtener información útil, así como ejemplos de propuestas y plantillas.

¿Qué es una oferta comercial?

A menudo, una empresa que piensa en ampliar su base de clientes y socios elige las ofertas comerciales como herramienta principal. Convencionalmente, las ofertas comerciales se pueden dividir en 2 tipos:

• personalizado, enviado a un destinatario específico y que contiene un llamamiento personal en su interior. La principal ventaja de tales ofertas es que el cliente involuntariamente comienza a sentirse involucrado en su empresa, se complace en recibir individualmente una oferta con un descuento especial o bonificaciones. Por supuesto, no debe saber que varias docenas de personas recibieron una carta similar.
• no personalizado también llamado frío. Contiene información no personalizada y no está dirigida a La única persona y está diseñado para una amplia gama de consumidores. Tal propuesta también tiene desventajas, en primer lugar, la falta de un atractivo personal resume la información, lo que reduce el grado de interés del cliente. En segundo lugar, la oferta puede ser leída por una persona que no tomará una decisión de compra (secretaria, mando intermedio, familiar, etc.).

Cualquier tipo de propuesta comercial te ayudará a conseguir los siguientes objetivos:

• Atraer la atención de un potencial cliente/socio.
• Despertar el interés y el deseo de adquirir bienes.
• Ayudará al comprador a decidirse a realizar una compra o solicitar un servicio específico.

Teniendo en cuenta estas decisiones, se desarrolla una propuesta comercial, pero el principio de su "trabajo" es similar al funcionamiento de un convencional. campaña de publicidad. Naturalmente, el contenido textual de una oferta comercial es un 50% de éxito, si crea una oferta personalizada, entonces debe prestar mucha atención al papel e incluso al sobre en el que se sellará. Habitualmente, con el fin de llamar la atención del cliente, la oferta se complementa con un logotipo de empresa o se centra en los colores corporativos.

Estructura: redactamos una propuesta secuencialmente

La estructura estándar de dicha propuesta consta de 5 partes principales. Veámoslos con ejemplos.

Título y subtítulo

• Titular, que utiliza una frase pegadiza y, si es posible, un logotipo corporativo.
• Un subtítulo que define el servicio o producto que se ofrece.

¿Cuánta razón?

Ejemplo 1

• Titular: ¿Cómo reducir el costo de un clic en Yandex Direct manteniendo un CTR de 40-50%?
• Subtítulo: La empresa de TI reducirá el costo por clic a la mitad en 10 días, aumentando el CTR en al menos un 10 %.

Ejemplo #2

• Titular: ¡El servicio de mensajería "Minutka" entregará su pedido desde la cafetería tan rápido que los platos no tendrán tiempo de enfriarse!
• Subtítulo: Servicio de entrega de almuerzos calientes para empleados directamente a la oficina.

Ejemplo #3

• Titular: Cursos de Italiano Express: 100% Reembolso Si Sus Empleados No Pueden Hablar Italiano Después De 3 Meses!
• Subtítulo: Un servicio especial de preparación de personal para la llegada de colegas extranjeros, viajes de negocios al exterior, documentación.

Ejemplo #4

• Titular: ¿Qué hacer si el contratista no cumplió con los plazos y no queda tiempo para la decoración interior del apartamento?
• Subtítulo: Empresa "Remont M": realizamos trabajo de acabado en poco tiempo y dar un 10% de descuento.

¿Qué tan mal?

• Título: LLC "Stena": lo construiremos como para nosotros mismos.

• Subtítulo: Stena LLC se dedica a trabajos de construcción desde hace más de 10 años.

Información y ventajas del bloque

• Un bloque que llama la atención y brinda información publicitaria sobre un producto/servicio.
• Beneficios que un socio o cliente recibirá de la cooperación con su empresa.

Equivocado

El servicio de mensajería "Minutka" ha estado en el mercado de estos servicios desde 2010. Solo quedan comentarios positivos sobre nuestro trabajo, tenemos más de 500 clientes, pero este no es el límite. Nuestro servicio coopera con las empresas Technotrade LLC, Autoservice 100 y otras. Somos el mejor servicio de entrega en nuestro segmento:

• Aparcamiento grande.
• cooperamos con gran cantidad cafeterías y restaurantes.
• Ofrecemos descuentos para clientes habituales.

El costo de nuestros servicios depende del número de sus empleados, la distancia del café a su oficina y otros factores. ¡Contáctenos por teléfono o correo electrónico para más detalles!

En KP no hay "pimienta", no hay intriga y ese mismo "caramelo" que atrae a los clientes. Asegúrese de usar más números, frases tentadoras y oraciones que harán que una persona lea la carta hasta el final y lo llame.

¿Cuánta razón?

El servicio de mensajería "Minutka" ofrece organizar comidas para los empleados de su empresa. Los almuerzos calientes en la oficina no solo ahorran recursos materiales, sino que también aumentan la eficiencia de su equipo. ¿Por qué perder el tiempo buscando un café, porque servicio de mensajería"Minutka" traerá platos calientes de cualquier restaurante o cafetería en Nizhny Novgorod en 30 minutos.

5 razones por las que deberías contactar con el servicio de mensajería minute:

• Más de 15 organizaciones de Nizhny Novgorod utilizan nuestros servicios.
• Trabajamos 744 horas al mes, tomando pedidos día y noche.
• Cooperamos con más de 25 puntos de venta de alimentos de diferentes categorías de precios.
• El servicio cuenta con flota propia y último equipo, lo que le permite recibir y entregar pedidos en 30 minutos - 1 hora.
• Si encuentra que la entrega de alimentos es más barata, le haremos un descuento personal del 20%.

Opinión: Nuestra empresa no tiene comedor propio, por lo que colaboramos con el servicio de mensajería Minutka desde hace más de 3 años, estamos satisfechos con la calidad de su trabajo y la rapidez de entrega. A menudo nos dan descuentos, nos envían una lista ampliada de cafés y restaurantes con los que coopera el servicio de mensajería. ¡Nuestros empleados están satisfechos, expresamos nuestra profunda gratitud al servicio Minutka por las deliciosas comidas y la pronta entrega!

Atentamente, Director de Recursos Humanos La última tecnología» ¡Anna Kovalenko!

¿Cooperamos?

Aquí están sus contactos disponibles, dirección y número de teléfono, puede agregar el logotipo del servicio.

¿Cuál es el objeto de la oferta comercial?

Todas las herramientas publicitarias tienen un objetivo: vender, vender de manera rentable. Y da igual las herramientas que utilices, un calendario barato o una oferta cara en papel plastificado deben atraer al cliente y despertar su interés. Por tanto, todos los esfuerzos de quien conforma la propuesta comercial deben concentrarse en la presentación competente de los beneficios de la compra, que incluso el cliente que está “fuera de contacto” verá.

Si tu cliente potencial lee la oferta hasta el final, entonces esto es un éxito para la empresa, que puede generar ganancias y nuevos clientes.

Consejos para ayudarte a redactar una propuesta comercial

Para crear una oferta comercial de "venta", debe tener en cuenta algunos consejos que hacen que la oferta sea más interesante para un comprador potencial:

• Más especificidad y claridad. Evite frases vagas y oraciones vagas, debe colocar información específica sobre un producto o servicio en 1 hoja, lo que revelará claramente sus beneficios.
• Al compilar, no cometa errores lógicos, semánticos o técnicos que asustarán inmediatamente a los clientes.
• Proporcione solo información verdadera. Si el cliente no recibe el bono o producto prometido, tendrá una peor impresión de la empresa.
• Asegúrese de indicar ofertas especiales que pueda garantizar al cliente.
• Cíñete a la estructura y llena la oferta con frases seguras. Su confianza se trasladará al cliente, estimulándolo a realizar un pedido.

Reglas para compilar una oferta comercial: determinar el objetivo, la audiencia y otros parámetros

Antes de compilar una oferta comercial, es necesario analizar el público objetivo al que está destinado el documento. Debes evaluar de forma realista los deseos y las oportunidades. audiencia potencial para hacer una buena oferta.

Comprobación después de compilar

Después de compilar una propuesta comercial, vale la pena realizar una breve verificación de prueba echando un vistazo rápido a la carta terminada. ¿Resuelve el problema del cliente? Tiene patrones? ¿Está todo en la lista? Se pueden realizar varios controles de este tipo, créanme, se eliminarán todas las cáscaras "verbales" y solo quedará información útil y efectiva en papel.

Se pueden utilizar varias herramientas para validar una propuesta:

• Pídale a su compañero de trabajo o amigo que lea la propuesta. Deje que su amigo evalúe la oferta y diga si llamaría a su empresa o no. Lo importante aquí es la percepción, la comprensión del tema (incluso si la persona no está familiarizada con su producto), el deseo de llamar.
• Lea el texto, descartando todos los epítetos. Por ejemplo, la frase “nuestro mejor secador de pelo del mundo” suena más sencilla y fácil sin superlativos, dejando de parecer un ensayo de colegial.

Así, restas una oferta comercial, salvándola de sellos gastados y frases realmente ridículas. Luego dáselo a una imprenta oa un diseñador, y recibirás un CP listo para enviar. Pero, ¿qué hacer a continuación con las propuestas preparadas? ¡Averigüémoslo juntos!

Ejemplos de ofertas comerciales preparadas: foto

Si no tiene a alguien en el personal con experiencia en el envío de este tipo de ofertas, entonces probablemente tendrá que contratar a uno. El envío de correos a fans o la entrega por mensajería es una ciencia delicada que requiere ciertas habilidades. Pero la situación se verá facilitada por el uso de su propia base de clientes o comprada con compradores potenciales.

Para las empresas de prestigio, la base de clientes se ha formado a lo largo de los años, por lo que no debería haber problemas, pero una empresa joven en desarrollo aún no tiene un número grande clientela. ¿Qué hacer? Puedes comprar, pero te pueden pasar un maniquí con "almas muertas" (direcciones de correo electrónico inexistentes, por ejemplo) o vender una base con un público no objetivo. Por ejemplo, un salón de automóviles le dará su base a una tienda de cosméticos, ¿cuál es el punto?

Resumiendo

Recopilar y enviar ofertas comerciales es difícil, realmente difícil, si quieres obtener resultados reales. Para que tal “promoción” traiga beneficios, asegúrese de contactar a profesionales o conocidos que al menos una vez en la vida se hayan involucrado en la preparación de propuestas comerciales.

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