Rumyantsev gestión de la organización. Rumyantseva Z.P. - Gestión de la organización. Guía de estudio: lea el libro gratis. Azoev Gennady Lazarevich

Comité Estatal Federación Rusa sobre
educación más alta
Academia Estatal de Administración
el nombre de Sergo Ordzhonikidze
GESTIÓN DE ORGANIZACIONES
Tutorial
ed. Doctor en Economía, prof. Z.P. Rumyantseva,
A.E.N., prof. NA, Salomatina
Moscú
INFRA-M
1995

BBK65.050.9(2)2
Autores: Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A.,
Akberdin R.Z., Gunin V.N., Kibanov A.Ya.,
Turusin Yu.D.. Ustinov V.A.
Gestión de la organización. Tutorial. rubor
Tseva Z.P., Salomatin N.A., Akberdin R.Z. y otros - M:
INFRA-M. 1995. - 432 págs. B.
ISBN 5-86225-136-7V
5
Un nuevo sistema económico que se está formando bajo las condiciones
transición de la economía doméstica al mercado, necesita un especialista
fichas con amplio y profundo conocimiento en la materia
gestión moderna. Hay una necesidad particularmente aguda de
tales especialistas en organizaciones, ya que en un tiempo relativamente corto
término, deben crear un sistema de gestión,
proporcionando alta eficiencia, competitividad y
estabilidad del mercado. En el manual de capacitación, preparado
por científicos de la State Academy of Management, considerada
temas que son de suma importancia para el especialista
hojas - gerentes de organizaciones: los conceptos básicos del proceso general de gestión
organización y su personal, condiciones y factores de formación
gestión estratégica, organización de empresas innovadoras
administración. Se revela la esencia de la gestión de la producción.
ment como un sistema que organiza la producción interna de una nueva manera
Relaciones económicas militares.
El libro de texto proporcionará una ayuda real a los estudiantes y estudiantes de posgrado.
diatribas que estudian los problemas de gestión de la organización, así como
profesionales involucrados en la formación nuevo sistema paquete-
administración.
ISBN 5-86225-136-7
BBK65.050.9(2)2
© Equipo de autores, 1995 ©
INFRA-M, 1995

Tabla de contenido
Prólogo ................................................ en
1. Fundamentos de la gestión de organizaciones ........................ 10
1.1. Introducción a la Gestión ................................. 10
1.1.1. ¿Qué es la gestión. ........"................. 10
1.1.2. Gerencia y gerentes ....................................... 13
1.1.3. Desarrollo de la teoría y la práctica de la gestión .......... 19
1.1.4. Sistema moderno puntos de vista sobre la gestión...... 28
1.1.5. Cambiar el paradigma de gestión en el período de radical
transformaciones en la economía de la Federación Rusa. 34
1.2. Objetivos y funciones de la dirección .................................. 39
1.2.1. Misión de la organización ....................................... 39
1.2.2. Los objetivos de la organización y su clasificación .............. 42
1.2.3. Dirección por objetivos (resultados). ............... 48
1.2.4. Funciones de gestión .................................. 52
1.3. Proceso y métodos de toma de decisiones ................................ 58
: 1.3.1. Elementos básicos del proceso de toma de decisiones... 58
1.3.2. Métodos de gestión ................................ 68
1.4. La estructura de gestión de la organización ........ 81
1.4.1. Definición del concepto y principios de construcción. ...... 81
1.4.2. Estructuras de gestión de tipo jerárquico ............ 83
1.4.3. Estructuras de gestión de tipo orgánico ............... 91
Capítulo 1 Lista de verificación .......................... 100
Z Dirección estratégica.................................... 103
2.1. Concepto general ............................. 103
2.2. Planificación de la estrategia .................................. 114
2.3. Análisis de alternativas y elección de estrategia ............... 128
2.4. Gestión de la implementación de la estrategia .......................... 141
2.5. Estructura de gestión de la organización enfocada en
para la solución de problemas estratégicos .......... 149
Capítulo 2 Lista de verificación .......................... 157
3. Gestión de la innovación................................... 158
3.1. La innovación como objeto gestión de la innovación 158
3.1.1. Apoyo gubernamental innovador
actividades ................................ 175
3.2. Examen de proyectos innovadores ............... 184
3.2.1. Conceptos de proyectos de innovación, básicos
etapas de creación e implementación .......... 184
3.2.2. Eficiencia del proyecto innovador .......... 189
3.2.3. Selección de una alternativa ............................. 194
3.3. Evaluación consolidada de los costes de la innovación
procesos.................................................. 207

3.3.1. El concepto de organización científica y técnica.
actividades en la etapa de investigación aplicada
y desarrollos. ............................. 207
3.3.2. Costes de las principales etapas intermedias
I+D .................................................. .211
3.3.3. Inversiones en el desarrollo de la producción
nuevos productos.................................. 216
3.4. Determinación del riesgo comercial al invertir en
actividad innovadora y métodos para su reducción
......................... 221
3.4.1. Identificación de la eficacia real del trabajo de los científicos y
organizaciones técnicas y el riesgo comercial del inversor.
............... 221
3.4.2. Métodos de mitigación de riesgos comerciales
inversión en actividades de innovación ........ 226:
3.4.3. El desarrollo de la competencia en los campos científico y técnico
y actividades de innovación.................. 233
Lista de verificación del capítulo 3 ....................... 239
4. Gestión de la producción ............................. 241
4.1. Organización de las relaciones económicas
en una sociedad anónima .......................... 241
4.2. La formación de las relaciones de mercado ........... 251
4.3. Relaciones contractuales en una sociedad anónima. . . 264
4.4. Gestión de la producción. Vista del sistema.. 273
4.4.1. La producción como objeto de control............ 273
4.4.2. Metas y objetivos de la gestión de la producción. ......... 277
4.4.3. Proceso de control de producción ........... 279
4.4.4. Funciones de control de producción ........... 282
4.4.5. Estructura e interconexión de los elementos del sistema.
gestión de la producción .......................... 289
4.4.6. Información de apoyo del sistema .......... 290
4.4.7. técnico y software sistemas . . 294
4.4.8. Organización de la gestión de la producción .......... 297
4.5. Formación de programas de producción .......... 300
4.5.1. Sistema de programas de producción .............. 300
4.5.2. Disposiciones metodológicas para la distribución del programa
producción de productos de acuerdo con los períodos planificados del año para el montaje
talleres .............. 305
4.5.3. Disposiciones metodológicas para la formación de la nomenclatura.
horarios de lanzamiento unidades de montaje y detalles para
talleres de tramitación y aprovisionamiento
....................... 311
4.5.4. Disposiciones metodológicas para la formación de la producción.
programas para talleres de procesamiento ..................................
313
4.6. gestión operativa producción............ 335
4.6.1. Principal disposiciones metodológicas para el desarrollo
planes de calendario operativo ........... 336
4.6.2. Disposiciones básicas para la organización del control
y regulación del curso de la producción .............. 352

Capítulo 4 Lista de verificación ........... 361
5. Gestión de personal ....................................... 363
5.1. El concepto de gestión de personal en una organización ..... 363
5.2. Principios y métodos para construir un sistema de control.
el personal de la organización .......... 371
5.3. Gestión del trabajo con el personal de la organización ..... 384
5.3.1. Esencia, fines y objetivos planificación de personal. . . 384
5.3.2. Plan operativo de trabajo con personal .......... 388
5.4. Gestión de la carrera empresarial en una organización ......... 399
5.4.1. El concepto y las etapas de una carrera ....................... 399
5.4.2. Gestión de Carreras Empresariales ............................. 407
5.5. Gestión de servicio y profesional.
promoción del personal en la organización .............. 410
5.5.1. sistema de servicio y profesional
promociones ................................ 410
5.5.2. Trabaja con el reserva de personal.................... 420
Capítulo 5 Lista de control .......................... 423
Referencias ............................... 425

PREFACIO
Reestructuración radical del sistema de gestión económica,
transición a las relaciones de mercado. - uno de los importantes
las direcciones más importantes del programa de reformas llevado a cabo en nuestra
país. Este problema es de particular importancia a nivel de
aceptación, cuya posición en una economía de mercado está cambiando
drásticamente Convertirse en el objeto de la mercancía-dinero
llevar, tener independencia económica y
totalmente responsable de los resultados de su negocio
actividad, la empresa debe formar un sistema
gestión (gestión), lo que le proporcionaría un alto
que trabajan la eficiencia, la competitividad y la sostenibilidad
la estabilidad de la posición en el mercado.
El mismo término "empresa" después de la aprobación de la Ley Civil
El Código de la Federación Rusa (Parte I) ha sufrido importantes
cambios. Está reservado únicamente para un grupo de empresas,
ubicada en el estado o propiedad municipal.
BC y otros entidades legales tengo el nombre
organizaciones, que se dividen en dos grupos: comerciales
- el objetivo principal de su actividad es la obtención de beneficios,
no comercial - su propósito principal no está relacionado con la extracción y
distribución de utilidades entre los participantes. civil
El código también define las formas en que
organizaciones Para organizaciones comerciales es: económico
asociaciones (asociaciones de personas que requieren
participación de los fundadores en actividad empresarial),
sociedades económicas (asociaciones de capital que no requieren
participación directa de los fundadores en el emprendimiento
actividades, pero suponiendo la presencia de órganos especiales
administración), sociedades anónimas frente a sociedades (abiertas y cerradas),
cooperativas de producción (caracterizadas por personal
la participación de los socios-acciones- --d. kov en el trabajo y en la gestión de
el principio de "un accionista - un voto A", la distribución de ingresos
con consideración obligatoria de la naturaleza y grado de 1 participación laboral
cada accionista) y | Yo

para lo cual, como ya se mencionó, en el Código Civil
se almacena la forma organizativa y jurídica de la "empresa", teniendo en cuenta
su gran número y desarrollado a lo largo de los años de dominación de la antigua
sistemas de control de estereotipos y tradiciones. El término "unitario
empresa" enfatiza la indivisibilidad de la propiedad
empresas estatales, que pertenece íntegramente a
el propietario público responsable. no comercial
Las organizaciones se forman en forma cooperativas de consumidores,
público y organizaciones religiosas(asociaciones), fundaciones y
instituciones
Esta interpretación amplia del término "organización" se acepta en
este tutorial, el principal teórico, metodológico
disposiciones y recomendaciones lógicas y prácticas de las cuales
puede ser aplicado tanto en comercial como no-
organizaciones comerciales. Al hacerlo, se debe tener en cuenta que
en comparación con el sistema de gobierno aún vigente.
en muchas organizaciones, en las nuevas condiciones, aparecen funciones,
que antes no hacían falta. En una economía de mercado
la propia organización toma decisiones que antes eran
prerrogativa autoridades superiores administración. ella es auto-
forma claramente metas y objetivos, desarrolla una estrategia y
política de su desarrollo, encuentra lo necesario para su re-
fondos, recluta trabajadores, adquiere equipo
tecnología y materiales, resuelve muchos problemas estructurales, en
incluyendo tales como la creación, liquidación, fusión o
por el contrario, la división de divisiones y ramas, la entrada en
composición de asociaciones y otras asociaciones, reorganización
producción y reestructuración estructura organizativa
administración y muchos otros.
En definitiva, las organizaciones adquieren todos los rasgos de independencia,
típicas de las condiciones del mercado. Y esto requiere
expansión significativa de la esfera de gestión y autogobierno,
aumento en el volumen y complejidad de la naturaleza de lo realizado
gerentes de trabajo. la responsabilidad de
oportunidad y calidad de las decisiones tomadas. se eleva
papel investigación de mercado, permitiendo estudiar la dinámica
necesidades en el mercado de bienes y servicios. científico y técnico
el progreso se convierte en una de las herramientas de gestión
innovaciones destinadas a crear las condiciones para
trabajo eficiente Cada vez cobra más importancia
resolver problemas relacionados con la gestión de personal,
ocupando una posición clave en el recurso
potencial y predeterminando esencialmente el éxito de la organización
en el logro de sus objetivos. Gestión de la producción,
proporcionando un control estable de arbitraria

en un entorno dinámicamente cambiante, también
camina sobre nuevos principios de organización.
Gestión de una organización que opera en un entorno de mercado,
presenta altos requisitos a la profesionalidad de la dirección
personal perezoso. El gerente moderno es una persona
que posee tanto los fundamentos generales de la ciencia administrativa como los específicos
conocimientos técnicos y habilidades en el campo de la estrategia de gestión,
innovación, marketing, gestión de personal y
liderazgo. En esencia, esto predeterminó la estructura de la educación.
manuales, cuyo equipo de autores se propuso
el objetivo es dar al lector el conocimiento necesario para implementar
el proceso general de gestión de la organización y su personal, y
trabajar en el campo de la innovación estratégica y
gestión de la producción.
Habiéndose familiarizado con los materiales del primer capítulo, el lector
hacerse una idea de lo que es la gestión moderna
ment, qué metas y objetivos establece y decide qué funciones
se desempeña a medida que modifica las estructuras organizacionales
recorridos de control para mejorar la flexibilidad y la eficiencia
administración. Sin duda, la atención del lector se verá atraída por
riales, en los que las cuestiones de la organizacin de pro-
proceso de adopción las decisiones de gestión y métodos que
mientras se usa.
El segundo capítulo está dedicado a la teoría, metodología y
practicas de direccion estrategica en una organizacion comercial
organizaciones Esboza el concepto general de estrategia
gestión, se consideran los procesos de planificación estratégica, y
también métodos para desarrollar sus etapas individuales. El lector
se familiariza con los principales enfoques metodológicos para el análisis y
la elección de la estrategia de la empresa, hasta la gestión de su implementación y
distribución de recursos estratégicos. Atencion debida
se da aquí a la organización del trabajo sobre el desarrollo
estrategias que sin duda ayudarán a los profesionales
Seleccione formas organizacionales, en la mayor medida
correspondientes a condiciones específicas de producción.
En el tercer capítulo se analizan las principales disposiciones de la innovación.
gestión, experiencia en proyectos innovadores-
bienes, caracteristicas de la investigacion aplicada
carrocerías (I+D) y etapas intermedias de ejecución
desarrollos de diseño experimental (I+D), según los cuales
se lleva a cabo la evaluación de la actividad innovadora. Dispuesto
el deseo de los lectores de un aumento significativo en la inversión en tecnología
desarrollo lógico de la producción de productos competitivos
en comparación con los costos de investigación y desarrollo.

Con el fin de reducir el riesgo comercial del inversor, divulgado
métodos de dirección competitiva de la actividad de innovación
teniendo en cuenta el desempeño real de los científicos y técnicos
organizaciones y los principios de su extrapolación a
perspectiva. Se demuestra que el desarrollo de la competencia tiene un
impacto significativo en el aumento del papel de la propiedad intelectual
venosidad como uno de los componentes más importantes de la innovación
procesos de vación y su significado.
El cuarto capítulo del tutorial está dedicado a los problemas
gestión de la producción. El enfoque de los autores
resultaron ser problemas de organización eco-
relaciones nómicas en sociedades anónimas ah y entrante
ellos Unidades de producción. En este sentido, en detalle
se considera la esencia y organización de las relaciones contractuales
entre unidades de negocio. para la producción
subdivisiones de sociedades anónimas y estatales
empresas unitarias pueden ser de gran beneficio
familiarización con materiales que revelan las principales organizaciones
soluciones organizativas y metodológicas para la gestión de
orientación en la vista del sistema.
El quinto y último capítulo del tutorial está dedicado a
problemas de administracion de personal - punto clave todo
reestructuración del sistema de gestión en cualquier organización. Aquí
el lector encontrará la respuesta a preguntas tales como: el concepto de
gestión de personal en condiciones, principios y métodos de mercado
construir un sistema de gestión de personal en una organización,
la estructura del plan operativo como base del plan de personal
nirovaniya en la organización. También se presta una atención considerable a
cuestiones de gestión de carrera empresarial y servicio y profesional
promoción en la organización.
Las siguientes personas participaron en la redacción del libro de texto: Doctor en Economía,
profe. Rumyantseva Z.P. (cap. 1), doctorado, prof. Turusin Yud. (cap. 2),
Doctor en Economía, prof. Ustinov V. A. (§ 3.3 y 3.4 cap. 3), Ph.D., prof. Gunín
V.N (§ 3.1 y 3.2 Ch. 3), Doctor en Economía, Prof. Akberdin R. Z. (§ 4.1, 4.2, 4.3
cap. 4), Doctor en Economía, prof. Salomatin N.A. (§ 4.4, 4.5, 4.6 Ch. 4), Doctor en Economía,
profe. Kibanov A. Ya. (cap. 5).

1. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN
ORGANIZACIONES

producción y su rentabilidad^
Más usado
enfoques para definir la esencia y
contenido de la gestión en
gerencia especial
teratura se presentan en las Figs. 1.1.

Función
(vista
ocupaciones)
Ciencia y
Arte-
stvo
Gestión
determinado
cómo:
Autoridad o
aparato
administrado
Categoría
personas
1.1. Introducción al manejo
1.1.1. ¿Qué es la gestión?
^Gestión de organizaciones en una economía de mercado
La economía es mucho más complicada que en un sistema centralizado.
sistema de mando y control. Esto está relacionado con ambos
ampliación de sus derechos y responsabilidades, y con la necesaria
la capacidad de adaptarse con mayor flexibilidad a los cambios en el entorno
condiciones de vida. Surgen nuevas metas y objetivos
Anteriormente, las organizaciones no decidían de forma independiente y ni siquiera
colocar; se están creando muchas empresas nuevas; bajo influencia
los procesos de privatización modifican las formas de propiedad;
se establecen nuevos lazos económicos; formado
mecanismos de gestión del mercado. Todo lo que surge en
Por lo tanto, los problemas no se pueden resolver sin
gestión profesional moderna. Más
Además, como la nueva sociedad y
relaciones económicas, su papel crecerá, como
La gestión es un poderoso motor y acelerador.
desarrollo Social.
Usando el concepto de "gestión", hemos estado siguiendo durante mucho tiempo
tradición establecida en la literatura mundial sobre
gestión, dándole una interpretación muy amplia. Si en
Diccionario fundamental de inglés de Oxford
la gestión del lenguaje se define como: manera, manera
tratando con gente; poder y arte de administrar;
un tipo especial de habilidad y habilidades administrativas; Organo
dirección, unidad administrativa. en diccionario
la gestión de "palabras extranjeras" se traduce al ruso
el lenguaje como gestión de la producción y como conjunto
principios, métodos, medios y formas de gestión
producción para mejorar la eficiencia

Arroz. 1.1. Enfoques de definición
conceptos de "administración"
La gestión se define como un proceso de integración,
a través del cual se forman profesionales
profesionales forman y gestionan organizaciones
mediante el establecimiento de objetivos y el desarrollo de formas de alcanzarlos
logros El proceso de gestión implica
realizar las funciones de planificar, organizar,
coordinación, motivación, a través de la cual los gerentes
proporcionar condiciones productivas y
trabajo efectivo de los empleados empleados en la organización y
obtención de resultados correspondientes a las metas. Poeta-

objetivos, dirigir el trabajo, el intelecto, los motivos
negación de las personas que trabajan en las organizaciones Esto es
base para considerar la gestión como un proceso
influencia en las actividades de un empleado individual, grupo y
organización en su conjunto con el fin de lograr el máximo
resultados Este enfoque ha sido central en el trabajo
dedicado a la teoría y práctica de la gestión
producción socialista.
(La capacidad de establecer y alcanzar metas, el fundador de la escuela
gestión científica F.U. Taylor definido como
el arte de saber exactamente qué hacer y cómo hacerlo
Esta es la mejor y más barata manera. por este arte
debe tener una cierta categoría de personas -
gerentes cuyo trabajo es organizar y
liderar los esfuerzos de todo el personal para lograr
objetivos. Por lo tanto, la gestión se identifica a menudo con
directivos, así como con los órganos o aparatos de gobierno.
La dirección es un órgano específico de la moderna
organizaciones, tanto comerciales como sin fines de lucro. Sin que
organización como una entidad holística no puede
existir y operar con eficacia. Por lo tanto, el aparato
la gestión es parte integral cualquier organización y
asociado al concepto de su gestión. Inicio mismo
la tarea de las personas empleadas en este aparato es la efectiva
uso y coordinación de todos los recursos de la organización
(capital, edificios, equipos, materiales, mano de obra, in-
formación) para lograr sus objetivos.]!
(En el siglo XX, la gerencia surgió como una entidad independiente
un campo de conocimiento, una ciencia que tiene su propio objeto de estudio,
sus problemas específicos y enfoques para su solución.
La base científica de esta disciplina es la suma total
conocimientos de gestión acumulados durante cientos y miles de años
práctica y presentada en forma de conceptos, teorías,
principios, métodos y formas de gestión. Gestión como
la ciencia dirige sus esfuerzos para explicar la naturaleza
labor gerencial, estableciendo vínculos entre
causa y efecto, identificación de factores y condiciones,
bajo el cual el trabajo conjunto de las personas es más
útil y más eficiente. en la definición
La administración como ciencia enfatiza la importancia
conocimiento ordenado sobre la gestión. Ellos

para gestionar la actualidad, sino también para predecir el desarrollo
eventos y desarrollar una estrategia en consecuencia.
y políticas organizacionales. Sirven como soporte para
en el establecimiento de tareas y en la implementación de
practicas Por lo tanto, la ciencia de la administración desarrolla su propia
teoría, cuyo contenido son las leyes y los
dimensiones, principios, funciones, formas y métodos de focalización
actividad dirigida de las personas en el proceso de gestión.)
(Entender la gestión como el arte de gestionar
se basa en el hecho de que las organizaciones son sociedades complejas
al-sistemas técnicos, sobre el funcionamiento de co-
que están influenciados por numerosos y variados
factores del ambiente externo e interno. Personas,
trabajar en organizaciones y con organizaciones - esto es lo más
el factor principal, cuya consideración requiere no solo
uso del enfoque científico, pero también el arte de ello
aplicación en situaciones específicas. Después de todo, todos
el trabajador tiene su propio carácter especial, tiene
propio sistema de valores y motivos de trabajo, etc. Entonces
La gestión es a menudo vista como un arte,
que es como medicina o Ingeniería, deber
construir sobre los conceptos subyacentes, teorías,
principios, formas y métodos. Este enfoque permite
combinar la ciencia y el arte de la administración en un solo
un proceso que requiere no sólo una reposición constante
conocimiento científico, pero también desarrollo cualidades personales
gerentes, su capacidad para aplicar el conocimiento en
trabajo practico. Para que las personas que trabajan en la organización
nización, dirigieron sus esfuerzos para lograr sus objetivos,
los gerentes deben interactuar constantemente con ellos
y crear condiciones para la divulgación más completa
potencial de los empleados).
En conclusión, observamos que en este tutorial
los términos "gestión" y "gestión" se utilizan como
idénticos, intercambiables.
1.1.2. Gerencia y gerentes
La dirección está indisolublemente unida a las personas implicadas
administración. La mano de obra en esta área se llama gestión.
perezoso. En comparación con otros tipos de trabajo,

en la naturaleza del trabajo mismo, su objeto, resultados y
los medios utilizados.
La especificidad de las tareas a resolver predetermina las ventajas
Naturaleza mental y creativa de la gestión.
trabajo científico, en el que establecer metas, desarrollar
métodos y técnicas para lograrlos, así como la organización
actividades conjuntas forman el punto principal y
el contenido del trabajo de las personas clasificadas como gerenciales
personal.

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Disponible en formatos: epub | PDF | FB2

Páginas: 304

El año de publicación: 2010

El libro de texto es un desarrollo adicional de la teoría y la práctica de la gestión general de la organización, que se dedicaron a trabajos publicados anteriormente del autor. Los nuevos capítulos y materiales adicionales reflejan la teoría y la práctica de la gestión en empresas (organizaciones) nacionales y extranjeras, que predeterminaron el nombre del libro de texto. Para estudiantes, estudiantes de posgrado, especialistas que estudian los problemas modernos y las oportunidades de las organizaciones.

Reseñas

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Preguntas frecuentes

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3. ¿En qué programa abrir el archivo PDF?
Para abrir un archivo PDF, puede utilizar programa gratis Lector de acróbatas. Está disponible para su descarga en adobe.com.

ritmo. Para lograr valores - objetivos, cada corporación elige su propio sistema de valores - medios, los más comunes son la honestidad, el respeto, la mejora, la innovación.

Usando información sobre valores corporativos, la gerencia puede formular una lista de orientaciones de valor que se fijan en el retrato de valor del empleado "ideal" y de la mejor manera posible para alcanzar las metas corporativas. Todos los elementos identificados deben presentarse en forma de un sistema de valores: valores - objetivos; - valores - medios - orientaciones valorativas del trabajador ideal.

La necesidad de mejorar la eficiencia de la corporación en condiciones modernas requiere la identificación de las verdaderas orientaciones de valor que poseen sus empleados. Las orientaciones de valores aseguran la estabilidad del individuo, la continuidad de un determinado tipo de comportamiento y actividad y se expresan en la dirección de necesidades e intereses, actúan como una medida de la sociabilidad del individuo, por estas características tienen un gran impacto sobre el sistema de valores de la empresa.

La consistencia de las orientaciones de valor determina rasgos de personalidad tales como integridad, confiabilidad, lealtad a ciertos principios e ideales, la capacidad de hacer esfuerzos de voluntad fuerte en nombre de estos ideales y valores, y una posición de vida activa; la inconsistencia de las orientaciones de valor da lugar a la inconsistencia en el comportamiento. Las orientaciones de valor establecen la dirección general de los intereses y aspiraciones del individuo; una jerarquía de preferencias y patrones individuales; programas específicos y de motivación; nivel de pretensiones y preferencias de prestigio; concepto de patrones de comportamiento adecuados. Las orientaciones de valor, al ser el mecanismo del crecimiento personal y el autodesarrollo, se están desarrollando en sí mismas por naturaleza y son dinámicas. Si su existencia no es apoyada por el medio ambiente, entonces se pierden gradualmente. La aceptación y el desarrollo de los valores corporativos es un proceso largo y prolongado: la conciencia de los valores corporativos genera ideas de valor y las orientaciones de valor se crean sobre su base.

Literatura

1. Groshev I.V., Yuriev V.M. Gestión cultura organizacional. - M.-Voronezh: Ed. ONL "MODEK", 2010.

2. Nezamaykin I.V. Gestión de Valor y Modernización // Boletín de la Universidad. - M.: GUU, 2012. - Nº 17.

Z.P. Rumyantsev

SOBRE ENFOQUES PARA COMPRENDER LA ESENCIA DE LA ESTRATEGIA Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

Anotación. Se resumen algunos resultados de investigaciones científicas sobre el tema "Evolución de los conceptos clave de la gestión" realizadas en 2012. El estudio de la evolución de los conceptos asociados a la palabra clave “Estrategia” se realizó en las siguientes áreas: la esencia de la estrategia; fundamentos económicos de la estrategia; problemas de formulación de estrategias; planeacion estrategica y direccion estrategica.

Palabras clave. Estrategia, fundamentos económicos, planificación estratégica, dirección estratégica.

© Rumyantseva Z.P., 2013

La consideración de la esencia de la estrategia, que determina su composición y contenido, permitió identificar definiciones que son consistentes con las opiniones de un gran número de teóricos y prácticos de la gestión que estudian estos temas en el contexto de una economía de mercado.

Según M. Porter, la estrategia es una elección difícil que determina cómo una empresa logrará altos resultados en un entorno competitivo. La esencia de la estrategia la define como la elección de lo que la organización no debe hacer. La estrategia debe mostrar cómo la organización en un entorno competitivo podrá obtener mejores resultados en comparación con los competidores. La estrategia es el posicionamiento que elige una empresa y cuyo resultado es el logro de su objetivo. El posicionamiento se hace realidad al realizar las acciones (actividades) adecuadas.

De acuerdo con la definición dada por W. Peterson, una estrategia es un conjunto de elecciones de una organización sobre dónde competirá, cómo creará mayor valor para los consumidores y cómo proporcionará un retorno adecuado sobre el capital invertido.

En el trabajo de W. Peterson, se destacan preguntas clave que la estrategia debe responder:

¿Dónde competirá la empresa (en qué mercados, para satisfacer a qué grupos de clientes, qué valor ofrece a los clientes);

Establecimiento de objetivos de la estrategia (qué parámetros se utilizarán para evaluar el resultado);

Enfoques para lograr objetivos (diferencias en comparación con los competidores);

Prioridades clave de la empresa (concentración de recursos para lograr resultados).

La competencia como base económica de la estrategia es objeto de investigación de muchos autores, enfatizando la peculiaridad de la competencia en las condiciones modernas. Según M. Porter, este es uno de los factores más importantes que provocan la necesidad de desarrollar una estrategia. La competencia abarca no solo las relaciones entre organizaciones competidoras, sino también entre una empresa y sus clientes, proveedores, fabricantes sustitutos y nuevos competidores potenciales.

La ventaja competitiva, en la definición de M. Porter, está indisolublemente ligada a la economía de la competencia. Para las organizaciones comerciales, esto es ganancia y resultados. Para determinarlos, se recomienda analizar los factores que llevaron al crecimiento de la utilidad (más altos precios, bajo costo o una combinación de ambos) y articule claramente los parámetros contra los cuales se miden los resultados de la estrategia. Se llama la atención sobre el hecho de que la base para evaluar los resultados no se puede tomar declaraciones tales como "obtener puntajes más altos", "ser la mejor compañia etc Objetivos de las estrategias empresas comerciales no en derrotar a los oponentes, sino en maximizar el rendimiento de los recursos utilizados (en primer lugar, obtener la mayor ganancia posible).

Para organizaciones sin ánimo de lucro ventaja competitiva significa producir más valor para la sociedad por unidad de dinero gastada, o producir el mismo valor a menor costo.

Los elementos básicos de la ventaja competitiva son los tipos de actividades que realiza una empresa y toda la cadena de valor.

La posición de M. Porter es cuestionada por una serie de autores que creen que la idea de competencia en el nuevo entorno empresarial está obsoleta, ya que refleja la búsqueda maníaca de la rentabilidad del capital social. Bajo las nuevas condiciones, Christopher Meyer y Julia Kribi señalan en el artículo "Fracaso en la evolución del capitalismo":

es necesario crear otras reglas para el capitalismo. En su opinión, es necesario desarrollar y mantener la cooperación como una fuente de innovación muy prometedora en nuestro mundo recién conectado. El capitalismo podrá desarrollarse en evolución, habiendo encontrado nuevas pautas para sí mismo, coincidiendo con los objetivos principales de la sociedad. Como si base económica aceptan innovaciones y proyectos, entonces la competencia reconoce las ventajas de la cooperación, y la misión de la empresa (y esta es su alma) puede definirse como la creación del mayor bien para el mayor número de individuos. La idea de rentabilidad, creen los autores, permanece, pero no en primer lugar.

La idea de nuevos enfoques de la esencia de la estrategia en las nuevas condiciones de desarrollo del capitalismo está fundamentada por Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh. y Starodubtseva E.B. haciendo hincapié en el papel responsabilidad social corporaciones En su opinión, el capitalismo moderno está orientado hacia metas sociales, el progreso científico y tecnológico, y se basa en lograr el interés de los trabajadores en el trabajo y los resultados del trabajo. El capital se convierte no sólo en un factor de obtención de ganancias, sino también en el progreso social, y el capitalismo adquiere las características de una economía socialmente orientada.

La conexión entre la ventaja competitiva y la responsabilidad social corporativa también es reconocida por M. Porter en un artículo junto con M. Kramer. Sin embargo, los autores señalan que las acciones de las empresas en esta dirección son de naturaleza puramente cosmética, siendo una respuesta a las opiniones del público y los medios. medios de comunicación en masa. Pero en la práctica, las empresas suelen limitarse a publicar informes de responsabilidad social que describen lo que se está haciendo en general, sin una conexión obvia con el negocio. Según los autores, es necesario integrar los aspectos sociales con los negocios clave, sus prácticas y estrategias, y para ello es necesario crear empresas socialmente integradas. Al mismo tiempo, las corporaciones no deberían ser responsables de todos los problemas del mundo, y no cuentan con los recursos necesarios para ello. Cada empresa debe definir problemas sociales en los que puede participar y, en consecuencia, obtener una gran ventaja competitiva.

Los problemas de formulación de la estrategia surgen debido al hecho de que muchos gerentes no pueden formular de manera clara y sin ambigüedades la estrategia de la empresa. Este patrón se observa en todos los niveles de la jerarquía, de arriba a abajo, y esto afecta negativamente no solo el desarrollo, sino también la implementación de la estrategia. Lo que se necesita es una formulación simple, clara y concisa que permita a cada empleado comprender y percibir la estrategia, usándola como guía en momentos de decisiones difíciles.

Hay tres elementos críticos de la formulación de la estrategia: objetivos, formato (fronteras) y beneficios (beneficios, beneficios).

Al determinar los resultados finales (metas) que se supone que se deben obtener, es necesario determinar con precisión el período de tiempo requerido para esto. Se recomienda observar estrictamente una cierta jerarquía de declaraciones relacionadas con los objetivos de las empresas: misión, valores, visión y objetivos de desarrollo estratégico. Estos últimos muestran cuál será el plan competitivo de la empresa para un determinado período de tiempo.

Establecer el formato (marco) de negocios en las condiciones de competencia desarrollada involucra tres dimensiones de los límites de las acciones de la empresa: cliente u oferta, geografía e integración vertical. Definir claramente los límites en estas áreas muestra a los gerentes en qué actividades enfocarse y, lo que es igualmente importante, qué no hacer. El marco de la empresa no da una prescripción precisa de lo que debe hacerse dentro de los límites descritos. De hecho, fomentan la experimentación y la iniciativa.

La esencia de la estrategia lo expresa ventajas competitivas. Contienen componentes externos e internos complementarios: la propuesta de valor,

explicando por qué los consumidores objetivo deberían comprar su producto de todos opciones elección, así como una descripción de cómo se organizarán las actividades internas para proporcionar al cliente la propuesta de valor. La forma en que su negocio será diferente de los demás o lo que hará mejor que los demás determinará los medios por los que va a lograr sus objetivos. Tener claro lo que distingue a una empresa de otras ayuda a los empleados a comprender cómo contribuyen a la ejecución exitosa de la estrategia.

La planificación estratégica ha jugado un papel diferente en las diferentes etapas del desarrollo de la estrategia. En las décadas de 1960 y 1970, fue un elemento central del enfoque científico de la gestión. Esto fue facilitado en gran medida por el trabajo de A. Chandler e I. Ansoff. En ellos, por primera vez, la estrategia se asoció con la organización de las actividades de la empresa. Según I. Ansoff, la estrategia se refiere al propio desarrollo organizacional, ya que lo principal para él es el mercado y las perspectivas de la empresa. Este enfoque de la estrategia como planificación significaba que las estrategias podían desarrollarse como resultado del procedimiento de planificación, y la estrategia de una corporación podía representarse como un conjunto de objetivos a largo plazo y la asignación de recursos para su implementación.

Este período se caracteriza por cambios significativos en el papel de los servicios especializados para planificación estratégica quienes desarrollaron planes de desarrollo a largo plazo para la organización, sus divisiones y servicios. Fueron ellos quienes determinaron el contenido de la estrategia. En el proceso de uso a gran escala de esta herramienta de formación de estrategias, la planificación se ha convertido en un proceso rutinario y formalizado, llevado a cabo anualmente, lento y costoso (la escala de este trabajo, por regla general, requería la participación de consultores) y no siempre relacionado con las necesidades reales de la organización.

En la década de 1980, influenciados por el creciente dinamismo y complejidad ambiente las empresas se han visto obligadas a revisar con frecuencia los objetivos de desarrollo y, en consecuencia, las estrategias para alcanzarlos. Planificación como componente el proceso de formación de una estrategia ha perdido su significado, y las empresas han comenzado a avanzar gradualmente hacia la formación de una estrategia, cuya base es la "visión".

Según W. Peterson, la relación entre estrategia y planificación estratégica para etapa actual puede expresarse mediante la regla de oro: primero la estrategia, luego la planificación estratégica.

Las diferencias entre estos conceptos se presentan en la Tabla 1.

tabla 1

Diferencias entre los conceptos de "estrategia" y "planificación estratégica"

Estrategia Planificación estratégica

Determina dónde competir y cómo ganar en la competencia Asegura el orden y la disciplina de ejecución

define mejores selecciones Determina cómo traducir la estrategia en acción, pero no le da forma

Intensifica los esfuerzos en posiciones comerciales vitales Crea pronósticos, presupuestos y dependencias logísticas

M.: 2007. - 304 págs.

El libro de texto es un desarrollo adicional de la teoría y la práctica de la gestión general de la organización, que se dedicaron a trabajos publicados anteriormente del autor. Los nuevos capítulos y materiales adicionales reflejan la teoría y la práctica de la gestión en empresas (organizaciones) nacionales y extranjeras, que predeterminaron el nombre del libro de texto.

Para estudiantes, estudiantes de posgrado, especialistas que estudian los problemas modernos y las oportunidades de las organizaciones.

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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN 10
CAPÍTULO 1. DIRECCIÓN GENERAL: CONCEPTOS, EVOLUCIÓN
Objetivos de aprendizaje 12
1.1. CONCEPTO DE DIRECCIÓN GENERAL 12
1.1.1. Administración General y gestión 12
Definición de “gerencia general” 12
“Gestión” y “gerencia” son conceptos intercambiables 14
1.1.2. La gestión como función y proceso 15
Tipos actividades de gestión 15
La gestión como proceso 15
1.1.3. La gerencia es de 15 gerentes
Organización dirigida por 15 personas.
Aparato de control 16
1.1.4. La administración es un arte y una ciencia 16
La gestión como arte 16
La administración es una ciencia 17
1.2. DESARROLLO DE LOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN 17
1.2.1. La evolución del pensamiento gerencial en el siglo XX 17
Siglo XX: primeros trabajos sobre la teoría del control 18
Principios científicos de la gestión 20
El desarrollo de la ciencia administrativa en la primera mitad del siglo XX 23
Segunda mitad del siglo XX: un giro en el desarrollo fundamentos teóricos gestión 26
Nuevos principios de gestión 29
Aspectos de gestión de las reformas económicas 30
1.2.2. Nuevos enfoques para gestionar organizaciones en la Federación Rusa 31
Paradigma anterior a la reforma de la gestión de la producción socialista 31
Un nuevo paradigma de gestión en transición 33
Hallazgos 38
Preguntas de seguridad 38
CAPÍTULO 2. OBJETO DE LA GESTIÓN - ORGANIZACIÓN
Objetivos de aprendizaje 40
2.1. CONCEPTO Y FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA ORGANIZACIÓN 40
2.1.1. Definición del concepto y papel de las organizaciones en la sociedad ... 40
Organización: concepto y características 40
El papel de la organización en la sociedad 41
Organizaciones y gestión 42
2.1.2. La organización como sistema 44
concepto sistema organizativo 44
El entorno externo del sistema organizativo 44
Ambiente interno del sistema organizacional 50
La relación entre el entorno interno y externo de la organización ... 50
2.1.3. La organización como sistema de procesos 51
Tipos de procesos en una organización 51
Composición de los principales procesos 52
Composición de procesos auxiliares 53
Procesos de gestión 54
2.1.4. Descripción de la organización como objeto de gestión 56
Descripción Opciones 56
El valor de los parámetros para las características de la organización .... 56
2.2. CLASIFICACIÓN DE ORGANIZACIONES 61
2.2.1. Criterios para clasificar las organizaciones 61
Al clasificar las organizaciones en formales e informales 61
Por tipo de propiedad 62
En relación con el beneficio 62
Por formas organizativas y jurídicas 62
Por tamaño de organización 62
2.2.2. Integración organizacional 66
El concepto de integración 66
Tipos de integración 66
2.3. ASOCIACIONES, REDES, SINDICATOS COMO OBJETO DE GESTIÓN 70
2.3.1. Asociaciones corporativas 70
Fusiones 70
Grupos financieros e industriales (FIG) 71
2.3.2. Redes de emprendedores, alianzas 73
Razones para crear y beneficios de las redes y alianzas empresariales 73
Rasgos específicos formaciones de red 76
Principios de gestión de formaciones de redes 76
Características de la gestión de una corporación virtual 78
Hallazgos 79
Preguntas de seguridad 79
CAPÍTULO 3. EL GERENTE EN LA ORGANIZACIÓN
Objetivos de aprendizaje 81
3.1. GERENTE - GERENTE PROFESIONAL 81
3.1.1. Rasgos característicos y contenido del trabajo gerencial 81
Rasgos característicos del trabajo de los gerentes 81
El contenido del trabajo de los gerentes - funciones de gestión 83
3.1.2. Requisitos para gerentes 84
Personal directivo 84
El papel de los gerentes en una organización 85
Requisitos para conocimientos y habilidades especiales 88
Requisitos para cualidades humanas 89
3.1.3. Características de un directivo del siglo XXI 92
Condiciones y factores que dan forma a las características de un gerente 92
Modelo gerente moderno 94
Emprendimiento y Gerente 95
El nuevo papel del liderazgo 97
3.2. DIVISIÓN DEL TRABAJO EN LA ADMINISTRACIÓN 100
3.2.1. División funcional del trabajo en la gestión 100
Gerentes especializados en el desempeño de funciones gerenciales 100
Gerentes generales (de línea) 100
3.2.2. División estructural del trabajo 101
Dos enfoques de la división estructural del trabajo 101
División vertical del trabajo 102
División horizontal del trabajo 105
3.2.3. División del trabajo según el papel de los gerentes en el proceso de gestión 105
Categorías trabajadores administrativos 105
Jefe de organización 106
3.3. COOPERACIÓN LABORAL EN LA GESTIÓN 109
3.3.1. Mecanismos de cooperación laboral en la gestión 109
Cooperación y coordinación 109
Nuevos mecanismos de cooperación 110
3.3.2. El trabajo en grupo (equipo) y su nuevo rol 110
Definición de conceptos 110
Tipos de grupos en las organizaciones 111
Beneficios y eficacia del trabajo en grupo 113
Hallazgos 114
Preguntas de seguridad 114
CAPÍTULO 4. PROCESO Y MÉTODOS DE GESTIÓN
Objetivos de aprendizaje 116
4.1. CONCEPTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE GESTIÓN 116
4.1.1. El concepto y elementos principales del proceso de gestión ... 116
Definición de conceptos 116
Componentes del proceso de toma de decisiones 118
4.1.2. Problema u Oportunidad 119
Definición de conceptos 119
Reglas de formulación de problemas 120
Situación problema 120
4.1.3. Participantes en el proceso de toma de decisiones 123
Sujetos de decisión 123
Decisiones individuales 124
Decisiones tomadas por grupos de personas 125
4.1.4. Decisión 127
Requisitos de decisión 127
Clasificación de las decisiones 128
Soluciones programables y no programables 129
4.2. CONCEPTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES... 130
4.2.1. Modelo racional (clásico) del proceso de toma de decisiones 131
Pasos del proceso 131
Objetivos y criterios de evaluación de las acciones 133
Organización y control de la ejecución de las decisiones 136
Limitaciones en el uso del modelo de decisión racional 137
4.2.2. Modelos alternativos del proceso de toma de decisiones... 137
Modelo de racionalidad acotada 137
Modelo retrospectivo 139
4.3. MÉTODOS DE PROCESO DE GESTIÓN 139
4.3.1. Métodos científicos generales 140
Enfoque de sistemas 140
Enfoque integrado 140
Modelado 141
Métodos económicos y matemáticos 141
Experimentación 142
Enfoque histórico-concreto 143
Métodos de investigación sociológica 144
4.3.2. Métodos de gestión específicos 144
Métodos para administrar los subsistemas funcionales de una organización 144
Métodos para realizar funciones de dirección general 145
Métodos de resolución de problemas 146
Hallazgos 156
Preguntas de seguridad 157
CAPÍTULO 5. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN
Objetivos de aprendizaje 159
5.1. LA PLANIFICACIÓN COMO FUNCIÓN GERENCIAL 159
5.1.1. Sistema de planes de organización 159
Definición de conceptos 159
Planificación de la organización 161
Enfoques modernos de la planificación estratégica y su función 163
5.1.2. Metas de la organización 165
Misión 165
Visión y metas 168
Grupo objetivo 170
Árbol de objetivos 176
5.1.3. Sistema de gestión por metas (resultados) 177
Principios de un sistema de gestión por objetivos 177
Etapas del proceso de dirección por objetivos 178
El concepto de gestión por resultados 179
Ventajas y desventajas del sistema de gestión por objetivos (resultados) 180
5.2. ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN 181
5.2.1. Modelo gestión estratégica 181
Definición de estrategia 181
Etapas y elementos del modelo de gestión estratégica ... 182
5.2.2. trabajo analítico al elegir y justificar la estrategia de una organización 187
Análisis factorial ambiente externo 187
Análisis de los factores del entorno interno 191
Alternativas estratégicas 194
5.3. ORGANIZACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES 197
5.3.1. Condiciones para la implementación de la estrategia 197
Modelo de Implementación de la Estrategia 197
Herramientas de implementación de planes estratégicos 198
5.3.2. Realización de cambios planificados en la organización 200
Principios de realización y contenido de los cambios 200
Organización del trabajo sobre la implementación de los planes 202
Conclusiones 204
Preguntas de seguridad 204
CAPÍTULO 6. ESTRUCTURA DIRECTIVA DE LA ORGANIZACIÓN
Objetivos de aprendizaje 206
6.1. CONCEPTO, PRINCIPIOS Y ENFOQUES PARA CONSTRUIR LA ESTRUCTURA DE GESTIÓN 206
6.1.1. La estructura de gestión como parte de la estructura organizativa 206
Estructura organizativa y estructura de gestión de la organización 207
Definición de conceptos de estructura de gobierno 208
Características de la estructura de gobierno 209
6.1.2. Principios de las estructuras de gestión de edificios 213
Una nueva comprensión de los principios clásicos de la gestión.... 213
Principios de formación de estructuras de gestión 215
6.1.3. Enfoques típicos para la construcción de estructuras de gestión. . . 216
Formación de estructuras de gestión jerárquicas y burocráticas 216
Formación estructuras organicas gestión 218
Comparación de dos enfoques para construir estructuras de gobierno 220
6.2. TIPOS DE ESTRUCTURAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 222
6.2.1. Elección de la estructura de gobierno 222
Factores de selección situacional 222
División del trabajo de gestión 223
Nivel de centralización y descentralización 224
Mecanismos de coordinación 224
6.2.2. Tipos de estructuras de gobierno 225
Estructura de gestión lineal funcional 225
Estructura de gestión divisional 228
Estructura de gestión de proyectos 234
Estructura de gestión matricial 236
Estructuras de trabajo y gestión de brigadas 238
6.3. TENDENCIAS MODERNAS EN EL DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA DIRECTIVA DE LA ORGANIZACIÓN 242
6.3.1. Tendencias modernas en el desarrollo de estructuras de gestión 242
6.3.2. Estructuras de gobierno en diferentes etapas de crecimiento organizacional 244
6.3.3. Evaluación de la estructura de gestión de la organización 246
Para lograr las metas de la organización 246
Según los parámetros del sistema de control 246
Conclusiones 249
Preguntas de seguridad 250
CAPÍTULO 7. MOTIVACIÓN, CONTROL Y EFICIENCIA EN LA GESTIÓN
Objetivos de aprendizaje 251
7.1. FUNCIÓN DE LA MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN 251
7.1.1. El papel de la motivación en la gestión 252
Las personas son la principal fuente de desarrollo efectivo 252
Personal motivado: un equipo cohesionado 252
7.1.2. La motivación en función del proceso de gestión 253
Definición de la motivación como un proceso 253
Base teórica de la motivación 254
Métodos de motivación 256
7.1.3. Sistema de aprendizaje permanente como factor de motivación 258
Perspectivas modernas sobre la organización que aprende 258
Pirámide de desarrollo de habilidades del gerente 259
Sistema de formación continua de directivos 260
Enfoques modernos para capacitar a los gerentes 262
Diferenciación de la formación de directivos 263
7.2. LA FUNCIÓN DE CONTROL EN LA ORGANIZACIÓN 266
7.2.1. El concepto y contenido del control 266
Control - una función del proceso de gestión 266
Etapas del proceso de control 267
7.2.2. Tipos de control en la organización 270
Por frecuencia de control 270
Por subsistemas funcionales 272
7.2.3. Métodos de control 272
Métodos generales 272
Evaluación comparativa 273
Control de calidad total y gestión de calidad total (TQM) 275
7.3. EFICIENCIA EN LA GESTIÓN 277
7.3.1. El concepto de "eficiencia en la gestión" 277
Eficiencia y economía 277
7.3.2. Modelos de organización 278
El modelado como una forma de estudiar las propiedades y relaciones de las organizaciones 278
Modelos básicos de organizaciones 279
7.3.3. Métodos para evaluar y medir la eficacia de la gestión 283
La necesidad de la evaluación del desempeño 283
Indicadores de medición del desempeño 283
Métodos para comparar organizaciones en términos de la eficacia de las actividades financieras y económicas 290
7.3.4. Gestión eficiente organizaciones 292
Las tareas de los gerentes para el funcionamiento operativo efectivo de las organizaciones 292
Las tareas de los gerentes para el desarrollo estratégico efectivo de las organizaciones 293
7.3.5. Reestructuración y Eficiencia Organizativa 294
Definición de conceptos 294
Modelo de organización eficaz 296
Resultados de la reestructuración 297
Conclusiones 300
Preguntas de seguridad 300
LECTURA RECOMENDADA 303

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