Introducción

1 El concepto de investigación y características del estudio de los sistemas de control.

1.1 La investigación y su papel en las actividades científicas y prácticas

1.2 Características del estudio de los sistemas de control

2. Aproximaciones básicas al estudio de los sistemas de control...

Aproximación dialéctica al estudio de los sistemas de control

Enfoque basado en procesos para el estudio de los sistemas de control.

Enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control.

Enfoque funcional para el estudio de los sistemas de control.

Una aproximación reflexiva al estudio de los sistemas de control

Un enfoque sistemático para el estudio de los sistemas de control.

Un enfoque integrado para el estudio de los sistemas de control.

Conclusión

Glosario

Lista de fuentes utilizadas

Anexo A

Anexo B

Introducción

En las condiciones del dinamismo de la producción y la estructura social modernas, la gestión debe estar en un estado de desarrollo continuo, que hoy no puede garantizarse sin explorar las formas y posibilidades de este desarrollo, sin elegir direcciones alternativas. La investigación de gestión se lleva a cabo en las actividades diarias de los gerentes y el personal y en el trabajo de grupos analíticos especializados, laboratorios y departamentos. La necesidad de investigar los sistemas de gestión está dictada por una gama bastante amplia de problemas a los que se enfrentan muchas organizaciones. El éxito de estas organizaciones depende de la correcta solución de estos problemas. La solución de estos problemas no es posible sin un abordaje sistemático de los mismos, que haga relevante el tema del trabajo de curso. La importancia práctica del trabajo es la necesidad de formular los principales enfoques para el estudio de los sistemas de gestión de organizaciones. El propósito del estudio es la necesidad de revelar la esencia de los principales enfoques del estudio. Los objetivos del estudio son: considerar los conceptos utilizados en el estudio de los sistemas de control; determinar la metodología para el estudio de los sistemas de control. El tema de investigación son los principales enfoques para el estudio de los sistemas de control.

La base teórica del trabajo fueron los trabajos de gerentes y economistas nacionales y extranjeros: Anokhin P.K., Freidina E.F., Maksimtsov M.M., Mishina V.M., Mukhina V.I., Makasheva Z.M. y otros.

1. El concepto de investigación y características de los sistemas de investigación

administración

1.1 La investigación y su papel en las actividades científicas y prácticas

Comprender las definiciones de términos y conceptos es de excepcional importancia en la gestión en general y en su estudio en particular. AP Chekhov en su trabajo No. 1st Class Passenger" por boca de uno de los héroes dijo: "... si supiéramos qué son las palabras, podríamos haber conocido formas de lograrlo". Esta afirmación también se puede atribuir a las definiciones. de términos en área de estudio de sistemas de control.

Maksimtsov M. M. cree que la investigación como trabajo científico, el estudio científico y el proceso de cognición siempre ha estado bajo el escrutinio de los científicos. En el caso general, la investigación puede entenderse como un trabajo científico o estudio científico del tema en consideración, cualquier objeto, (fenómeno) con el fin de determinar los patrones de su ocurrencia, mejora, desarrollo y adquisición de nuevos conocimientos. De hecho, este es uno de los principales tipos de conocimiento. 1 A su vez, Mukhin VI lo interpreta como un tipo de actividad cognitiva de un individuo o un grupo, un equipo de investigadores, que permite, sobre la base de ciertas teorías, métodos y técnicas de la cognición, estudiar y evaluar la esencia , características y tendencias en el desarrollo de los fenómenos, para encontrar formas de utilizar el conocimiento adquirido. Esto se aplica plenamente al estudio de la teoría y la práctica de la gestión, que se asocia tanto con una función científica especializada como con el trabajo profesional práctico en diversos campos y áreas de la actividad humana (administración, economía, producción, arte, educación, etc.) . 2

Mishin V.M. también cree que la investigación es un proceso de estudiar un objeto y obtener nuevos conocimientos. También puede considerarse como un trabajo científico, un tipo de actividad cognitiva; estudio científico de un determinado tema, cualquier fenómeno (objetos) con el fin de determinar las leyes y patrones de su ocurrencia, funcionamiento, mejora, desarrollo, características y tendencias de transición de un estado a otro, obteniendo y aplicando nuevos conocimientos en teoría y práctica . una

El estudio tiene características fundamentales que determinan su dirección y resultados, estas características incluyen principalmente: la necesidad de la investigación (la urgencia y la necesidad de resolver problemas y tareas), su propósito, objeto y tema, metodología, tipo de investigación, recursos (una cierto conjunto de herramientas y oportunidades para asegurar la realización exitosa del estudio y el logro de sus objetivos); los resultados del estudio (como el resultado final y la eficacia del estudio, que determina la proporción y proporcionalidad de los recursos utilizados para realizar el estudio y los objetivos alcanzados en este caso), etc.

Al realizar una investigación, es importante definir de manera clara y correcta el propósito, el objeto y el tema de la investigación. De gran importancia es el proceso de investigación en sí mismo, que es un conjunto de operaciones realizadas secuencialmente.

Cualquier investigación es efectiva solo cuando se logran los objetivos establecidos del trabajo de investigación, sujeto a otras condiciones (plazos y costos). En este sentido, el significado que es inherente al contenido del concepto de "objetivo" es de suma importancia.

En relación con la investigación, es más preferible considerar la meta como un nuevo resultado de investigación deseado del estado del sujeto de un determinado objeto de investigación, expresado cualitativa y (o) cuantitativamente, principalmente con una indicación del momento de su logro, actores y recursos.

Obviamente, la meta no puede ser idéntica al resultado futuro de la investigación, y por tanto el logro es probabilístico.

La necesidad e importancia de cualquier investigación está determinada por su necesidad y la gravedad del problema que se plantea para la sociedad. Debido al hecho de que los resultados de la investigación científica son los componentes más importantes de las fuerzas productivas, su papel en la actividad humana no puede sobreestimarse en la actualidad. Los resultados de la investigación científica liberan a una persona del trabajo duro sin interés, le permiten participar en un trabajo creativo, incluida la actividad científica profesional. El deseo de dedicarse al trabajo creativo en los humanos es inherente a la naturaleza, ya que los resultados de la creatividad hacen posible facilitar la vida humana, hacerla más interesante y, en última instancia, prolongar la existencia del hombre como especie.

El desarrollo de la actividad creativa humana y el pensamiento científico ha llevado a que la ciencia se haya convertido en el principal motor del progreso científico y tecnológico y del desarrollo de toda la civilización moderna.

De particular importancia aquí son los logros científicos que han determinado la dirección del desarrollo de la sociedad mundial.

El desarrollo de las ciencias ahora avanza cada vez más por un camino pragmático, lo que aumenta significativamente el papel práctico de la investigación en la actividad humana. Ahora ha llegado el momento de la amplia utilización de los logros de las más diversas ramas científicas del saber, que se obtuvieron con el desarrollo diferenciado de las ciencias. Esto, a su vez, conduce a la integración de las disciplinas científicas, lo que condujo al surgimiento de ciencias como la teoría de sistemas, la teoría del control, la cibernética, la biónica, la innovación, etc. Es en la intersección de las ciencias y en áreas integradas del conocimiento que Cada vez se realizan más descubrimientos científicos.

Los procesos de diferenciación e integración de las ciencias y la necesidad objetiva de introducir los logros de la ciencia en la realidad reflejan más claramente el papel científico y práctico de la investigación sobre la actividad humana en la Tierra. En conjunto, los resultados de la investigación, por supuesto, tienen un fuerte impacto en toda la civilización, la geopolítica, la seguridad de los países, las políticas sociales, económicas y técnicas de los estados, las políticas públicas, sociales y posición profesional personas. Fueron los frutos de la actividad cognitiva los que determinaron la implementación en la economía mundial de los correspondientes patrones tecnológicos de ciclos que cambiaron significativamente la vida humana en el planeta.

Las leyes del mercado configuran actualmente una competencia feroz, en la que los gerentes de la organización están obligados a tomar nuevas decisiones de gestión efectivas, generalmente relacionadas con la gestión de innovaciones y, en consecuencia, la realización de trabajos de investigación, mientras que el número de decisiones tomadas aumenta constantemente, lo que obliga a los administradores a adquirir conocimientos y habilidades en el estudio de la SU y utilizarlos ampliamente en actividades prácticas.

1.2 Características del estudio de los sistemas de control

La necesidad de una organización moderna para cumplir con los requisitos de una economía de mercado provoca la necesidad de su mejora constante, el desarrollo organizacional. La base de la innovación organizacional es el estudio de las actividades de las organizaciones.

Investigación de sistemas de control. - este es un tipo de actividad destinada a desarrollar y mejorar la gestión de acuerdo con las condiciones externas e internas en constante cambio. En las condiciones del dinamismo de la producción y la estructura social modernas, la gestión debe estar en un estado de desarrollo continuo, que hoy no puede garantizarse sin explorar las formas y posibilidades de este desarrollo, sin elegir direcciones alternativas. una

Dado que el control es una función específica, es implementado por ciertos elementos del sistema. El sistema en el curso de su funcionamiento se divide en control y subsistemas controlados. En efecto, que en los sistemas no puede haber procesos sin objetivo, es obvio que si hay un objetivo de actividad, entonces debe haber una gestión del logro de este objetivo y de la actividad misma para lograrlo. Así, existe una separación de las funciones de los subsistemas de control y controlado. Tal división es una necesidad objetiva, causada por la complicación de los procesos de actividad en todas las áreas, el crecimiento constante de la naturaleza social de la actividad y el aumento de las interconexiones de varios procesos. Existe la necesidad de armonizar los objetivos y esfuerzos de individuos, equipos de empresas, industrias, etc., para gestionarlos. actividades conjuntas. 1

La Figura A 1 muestra la estructura del sistema de control.

La investigación de gestión se lleva a cabo en las actividades diarias de los gerentes y el personal y en el trabajo de grupos analíticos especializados, laboratorios y departamentos. A veces se invita a empresas consultoras a realizar investigaciones. La necesidad de investigar sobre los sistemas de control está dictada por una gama bastante amplia de problemas a los que se enfrentan muchas organizaciones. El éxito de estas organizaciones depende de la correcta solución de estos problemas. Los estudios de sistemas de gestión pueden ser diferentes tanto en términos de objetivos como de metodología de su implementación.

por goles la investigación puede resaltar prácticas y científico y práctico. Investigación práctica están diseñados para soluciones rápidas y efectivas y lograr los resultados deseados. Investigación científica y práctica. enfocado en el futuro, una comprensión más profunda de las tendencias y patrones de desarrollo de las organizaciones, mejorando el nivel educativo de los empleados.

Según la metodología de realización, es necesario destacar, en primer lugar, los estudios de carácter empírico y basados ​​en un sistema de conocimiento científico.

Investigación diversa y uso de recursos. propias o atraídas, en términos de intensidad laboral, duración, apoyo informativo, organización de su ejecución. En cada caso, en función de los objetivos planteados, es necesario elegir el tipo de investigación necesario.

Es necesario realizar investigaciones y análisis de cualquier sistema de gestión específico como objeto, en primer lugar, para garantizar la competitividad de una empresa en el mercado de bienes (servicios), para mejorar la eficiencia del funcionamiento de los departamentos y la organización en su conjunto. . Es posible comprender cuán exitosamente y en tiempo y forma se logran las metas establecidas solo estudiando el trabajo de estos departamentos y ejecutores y líderes específicos.

Control el arte antiguo y la ciencia moderna. Los expertos en el campo de la gestión coinciden en que la gestión forma parte de grandes sistemas políticos, económicos, tecnológicos, sociales y éticos y se basa en conceptos, principios y métodos propios, es decir, tiene un fundamento científico y metodológico serio.

Toda ciencia es un conjunto de conocimientos y una búsqueda constante de nuevos datos sobre la naturaleza y la sociedad para comprender y explicar los fenómenos y leyes de la naturaleza, de los cuales el hombre mismo forma parte. En un nuevo fenómeno complejo, la ciencia busca determinar su base, que suele ser ingeniosamente simple para descubrir patrones que se esconden en un aparente caos. Lo principal en la teoría no es Descripción detallada del objeto en estudio, sino el estudio de sus propiedades básicas, la identificación de las leyes generales de las relaciones a fin de proporcionar la posibilidad fundamental de establecer nuevos conocimientos.

La gestión, en el sentido amplio del término, es un proceso continuo de influir en el objeto de la gestión (personalidad, equipo, proceso tecnológico, empresa, estado) para lograr resultados óptimos con el menor gasto de tiempo y recursos. Todo especialista en el campo de la administración debe dominar la teoría, la práctica y el arte de la administración, ser capaz de definir claramente los objetivos de sus actividades, determinar la estrategia y las tácticas necesarias para alcanzarlos.

Las funciones de un líder se han vuelto mucho más complicadas en nuestro tiempo. Ahora no solo tiene que pensar en la producción y la gestión económica de su empresa, firma, sino también en resolver constantemente cuestiones estratégicas a largo plazo que antes se decidían a nivel de la casa matriz o del ministerio. Sin estudiar el mercado, sin encontrar en él un lugar para sus productos, sin inversiones innovadoras y sin un préstamo bancario, la empresa está condenada.

Las tareas problemáticas aparecen ante el gerente: la introducción de nuevas tecnologías, la organización del lanzamiento de nuevos bienes competitivos, la atención no formal, sino real a la calidad de los productos, la solución de un complejo de problemas sociales, la búsqueda de nuevos métodos. de estimular el trabajo, el desarrollo del autogobierno y al mismo tiempo fortalecer la unidad de mando y la disciplina. Y otra cosa nueva y muy importante es el riesgo, la responsabilidad. Los gerentes se ven obligados a resolver de forma independiente una serie de nuevos problemas de producción, como definir metas estratégicas y objetivos de gestión, desarrollar planes detallados para lograr estos objetivos, descomponer tareas en operaciones específicas, coordinar las actividades de la empresa con otras empresas y firmas, mejorar constantemente la estructura jerárquica, optimizando el procedimiento de adopción de decisiones gerenciales, encontrando los estilos gerenciales más efectivos y mejorando la motivación de los empleados.

Principios del estudio del desarrollo del sistema de control.

V teoría económica, como en otras ciencias, la metodología suele definirse como un conjunto determinado de principios científicos que dotan al proceso de investigación del conjunto necesario de métodos y técnicas, a través de los cuales se determina la esencia del fenómeno o proceso económico en consideración, sus fuerzas motrices y vector de desarrollo. se aclaran.

Para estudiar el proceso de transformación del sistema administrativo-legal de gestión regional en un nuevo sistema de gestión de mercado en la etapa de su estado de transición y crisis, varios científicos definen los siguientes principios metodológicos.

El primer principio es que la economía rusa en su conjunto y la economía de las regiones son consideradas por ellos como una cierta parte del espacio geoeconómico y geopolítico mundial, estableciendo su dirección general y principios de desarrollo, pero que requieren la máxima consideración de los nacionales. intereses y características históricas del desarrollo.

El segundo principio es que la elección de un modelo eficaz para la gestión de una región depende del reconocimiento teórico y práctico de las ventajas del modelo "europeo" o "asiático" de construcción de una teoría económica como el más apropiado para las realidades rusas, así como así como sobre aquellas formas organizativas y jurídicas que se elijan para las actividades comerciales de las empresas de la región y sus organizaciones sin fines de lucro.

El tercer principio metodológico es reconocer la gestión como un tipo específico actividad económica actualizar y rechazar funciones.

Con base en los principios propuestos, los autores fundamentan la solución del problema. En el contexto de la agravación de las relaciones económicas, políticas, religiosas y personales asociadas con la transición a una sociedad posindustrial y un nuevo vector de movimiento de la economía mundial moderna, "la elección de Rusia de su propio camino de desarrollo socioeconómico y político el desarrollo de la sociedad y las regiones es una de las tareas históricas más importantes, cuya solución determinará durante muchos años el lugar y el papel del estado ruso en el espacio geoeconómico global.

La importancia de elegir ese camino de desarrollo radica en el hecho de que "en la actualidad, el papel de Rusia en el orden geoeconómico global aún no se ha determinado; se encuentra en la etapa de" tiempos difíciles "y enfrenta una elección histórica. Habrá que elegir una de las opciones para una posible geoestrategia.La primera es la aceptación del estatus de país semiperiférico, apoyándose únicamente en el mercado para el desarrollo económico... lo que naturalmente conduce a la transformación en un apéndice de materia prima de países desarrollados; la segunda es convertirse en una potencia altamente desarrollada y próspera. La segunda opción ... es el desarrollo de Rusia a lo largo de la "tercera vía "similar a las reformas en curso en China, y esto debería suceder ya sea en un ajuste radical en el curso de reformas o como resultado de una explosión social”.

La corrección de la próxima elección del camino del desarrollo estará determinada por la estrategia de transformaciones socioeconómicas esbozada por gobierno ruso para el período hasta 2010

Sin negar la importancia de todo el abanico de actividades previstas, destacamos dos, a nuestro juicio, puntos clave.

El primero es la necesidad de reestructurar la economía del país y de las regiones. Y el segundo punto es la formación de un sistema. gestión eficaz en todos los niveles de negocio. De la solución de estas tareas no sólo dependerá la entrada de la economía rusa en el complejo y contradictorio mundo de las relaciones de mercado, sino que, no menos importante, se hará manejable. Como muestra un análisis del curso de las reformas económicas en Rusia, la mayoría de las tareas esbozadas desde 1990 para transformar economía rusa y aumentar el nivel de su gestionabilidad no se resolvieron, por lo que el sector privado no se convirtió en la locomotora del progreso económico, la descentralización de la gestión no fue sustituida por la acción de mecanismos específicos de mercado. Bajo estas condiciones, están buscando formas de mejorar la eficiencia de la gestión económica con base en la experiencia de los principales países industriales del mundo. El hecho de que la gestión de la economía del país y las regiones sea de hecho el eslabón central en una cadena compleja de procesos económicos puede juzgarse por una serie de publicaciones científicas y materiales periodísticos.

Base metodológica para construir nuevo sistema La gestión debe constituir aquellos principios teóricos generales en base a los cuales el modelo desarrollado:

• en primer lugar, corresponden a la naturaleza y el nivel de desarrollo producción social tanto en el país como en las regiones;
• en segundo lugar, reflejar e implementar más plenamente los objetivos del desarrollo de un sistema económico administrado;
• tercero, integrar los diversos intereses económicos de todos los participantes en el proceso económico en el comportamiento económico;
• en cuarto lugar, expresar todas las categorías de costos de producción en formas monetarias como formas económicas finales del proceso de reproducción;
• quinto, optimizar la combinación de factores de producción regional y asegurar la eficiencia de su uso en todas las fases de la reproducción social;
• sexto, proporcionar alta motivacion empleados y su orientación hacia un trabajo altamente eficiente.

Como puede verse, el sistema actual de gestión económica rusa y su divisiones estructurales no incluye todo lo anterior principios teóricos y por lo tanto necesita un poco de análisis.

En relación con la búsqueda de nuevos enfoques teóricos para el estudio de los problemas de gestión económica, un número cada vez mayor de científicos extranjeros y rusos están prestando atención a la experiencia de aquellos países que han proporcionado un mecanismo más eficaz para gestionar la economía nacional que Europa y el resto del mundo. Estados Unidos. Naturalmente, su atención se dirige a Japón y China, donde, desde mediados del siglo XX, comenzó a tomar forma una nueva metodología de la ciencia económica, diferente a la europea.

V últimos años apareció un número trabajos cientificos sobre diversos problemas de la teoría del control, en los que los autores revelan la esencia del concepto de "control" y su relación con el sistema controlado de diferentes formas.

Entonces, L. N. Suvorov y A. N. Averin creen que "la gestión como un proceso objetivamente existente surge solo en la etapa del automovimiento social de la materia, es decir, con el advenimiento del hombre y la sociedad", y que son "acciones que aseguran el ordenamiento". y controlar las actividades de las personas y sus comunidades dentro del marco de un sistema social particular.

Hay dos puntos metodológicos importantes a tener en cuenta en esta definición.

Primero La gestión está asociada únicamente a la actividad humana y por tanto tiene un carácter social.

Segundo- el lado del contenido de la gestión es la ordenación y el control ejercido por las personas en relación con un sistema social o regional particular.

VD Grazhdan da una definición algo diferente de la gestión, según la cual "la gestión incluye no solo un cambio en el orden, lo que es, sino también el" diseño "de nuevas partes y propiedades en el proceso de desarrollo, así como el enfócate en eliminar lo viejo, lo obsoleto".

Contenido administración moderna(gestión) fue notado con éxito por Yu. V. Kuznetsov y VI Podlesnykh, según quienes "a diferencia de todos los métodos anteriores de gestión de acciones colectivas, la actualización constante está integrada en la gestión. La periodización histórica de la gestión confirma y muestra la dependencia de su desarrollo en condiciones externas y, en primer lugar, de la etapa histórica del desarrollo de la sociedad.

Por lo tanto, la gestión es un sistema de gestión que, con sus funciones, está diseñado para reproducir una organización gestionada sobre una base ampliada, proporcionándole cambios cualitativos especificados desde el exterior.

La administración como sistema

Cada objeto de gestión (estado, industria, empresa, equipo, individuo) se caracteriza por características significativas, diferencias, pero los métodos científicos de gestión tienen en su arsenal principios generales y métodos para influir en cualquier objeto gestionado. La teoría, la práctica y el arte de la gestión son utilizados por el gerente para lograr el objetivo de su actividad y le permiten desarrollar una estrategia, un conjunto de herramientas y métodos para resolver las tareas establecidas con responsabilidad personal por las decisiones de gestión tomadas. La determinación de objetivos, estrategias de gestión y la implementación de las decisiones tomadas con la ayuda del equipo de producción constituyen el complejo principal. deberes funcionales líder.

Cada uno de los objetos gestionados es un sistema que consta de elementos separados, pero interconectados. Además, el sistema adquiere nuevas propiedades que sus elementos constituyentes no poseen.

La gestión proporciona un impacto continuo y propositivo sobre el objeto controlado, que puede ser una instalación tecnológica, un equipo o un individuo. La gestión es un proceso, y el sistema de gestión es un mecanismo que asegura este proceso. Cualquier proceso dinámico en el que las personas también puedan participar consta de procedimientos, operaciones y etapas interrelacionadas separadas. Su secuencia e interrelación constituyen la tecnología del proceso gerencial (en nuestro caso). En rigor, la tecnología de gestión consiste en operaciones de información, computacionales, organizativas y lógicas realizadas por gerentes y especialistas de diversos perfiles de acuerdo con un determinado algoritmo de forma manual o utilizando medios técnicos. La tecnología de gestión son los métodos, el orden, las regulaciones para la implementación del proceso de gestión.

La ciencia de la gestión permite sistematizar, analizar el proceso de gestión y desarrollar recomendaciones para su optimización. Fundamentalmente, el proceso de control se caracteriza por dos componentes principales: el sistema de control y el objeto de control. Estos componentes pueden ser un líder y un subordinado, un despachador y pisos de fábrica, un cerebro humano y órganos controlados por él a través del sistema nervioso. La característica principal del proceso de gestión es la unidad y la interconexión de sus componentes, que se proporciona mediante la retroalimentación. En este caso, el control se lleva a cabo en un circuito cerrado.

La información sobre el estado del objeto controlado se envía a través del canal de retroalimentación al cuerpo de comparación (SO) del sistema, que puede realizar los ajustes necesarios en el proceso de control.

Hay sistemas técnicos (sistemas de energía, oleoductos y gasoductos, redes informáticas y de información, procesos tecnológicos, etc.), sistemas socioeconómicos (empresas individuales, industrias, sistemas de transporte, servicios y comercio, etc.) y se distinguen por separado especialmente complejos sistemas - organizativos, cuyo elemento principal es una persona - el elemento en sí es complejo, activo y está lejos de ser siempre predecible.

Para optimizar y sobre todo automatizar la gestión, es necesario desarrollar modelos formalizados, pero es muy difícil, ya veces simplemente imposible, crear un modelo de un sistema organizativo. Sin embargo, en los sistemas organizacionales, es la persona quien toma las decisiones gerenciales.

Para la gestión útil de un objeto, el administrador debe tener información sobre su estado con la ayuda de instrumentos oa través de ejecutantes. Esta información se envía al administrador a través de un canal de retroalimentación, en comparación con el modo de operación requerido y, si es necesario, se envían señales de control al objeto controlado. El objeto de control puede ser no sólo dispositivo técnico, línea tecnológica, pero también sistemas controlados de alta complejidad como equipo, familia, individuo. En este caso, el control del sistema suele ser muy difícil, requiriendo mucha experiencia, conocimiento y habilidad, ya que sus reacciones a los comandos de control son a menudo inadecuadas.

V sistemas automáticos el control del proceso tecnológico se lleva a cabo sin la participación directa de una persona. En estos casos, el papel de una persona se transfiere al regulador, que, con base en la información recibida, toma una decisión adecuada.

organización de gestión

La organización es una función de gestión proveedora destinada a crear las condiciones necesarias para el logro de los objetivos. Las tareas principales de la organización: la formación de la estructura de la organización y la provisión de sus actividades con finanzas, equipos, materias primas, materiales y recursos laborales. Cuando cambian las condiciones ambientales, a menudo es necesario reconstruir la estructura organizativa para mejorar su conformidad con las necesidades de la producción flexible, simplificarla o, por el contrario, introducir nuevos elementos estructurales. El principal indicador de una organización de alta dirección es su rápida reacción a los cambios en el entorno externo, especial sensibilidad a los logros del progreso científico y tecnológico, a las condiciones del mercado.

El término "organización" (del latín organizar - doy una mirada delgada, arreglo) tiene un doble significado. La organización como función de gestión asegura la ordenación de los aspectos técnicos, económicos, socio-psicológicos y legales de la actividad del sistema gestionado en todos sus niveles jerárquicos. Al mismo tiempo, otro significado de esta palabra es una especie de asociación, un equipo cuyos esfuerzos están dirigidos a lograr objetivos específicos comunes a todos los miembros de este equipo. Pero toda organización debe contar con recursos tan importantes como capital, información, materiales, equipos y tecnología. Igualmente importante para el funcionamiento exitoso de la organización es la presencia de lazos estables entre los miembros del equipo, comunes a todas las reglas y una cultura de comportamiento. El éxito del funcionamiento de una organización depende de factores ambientales complejos y variables: condiciones económicas, equipo y tecnología aplicados, organizaciones competidoras, comunicación con los consumidores, el sistema de mercadeo actual, actos gubernamentales y legales, etc.

La actividad gerencial de una persona depende en gran medida de los principios organizacionales, la orden más sabia será solo una ficción, si su ejecución no está organizada, su objetivo no está claro para el ejecutante y no está respaldado por la motivación.

La tarea de organizar la gestión en cualquier nivel se puede definir como asegurar la transición del estado existente al estado deseado. Si en el espacio n-dimensional designamos cualquier indicador económico u otro deseado y sus valores por vectores (a 1, a 2, ... an), entonces la tarea de organizar la gestión es determinar las formas en que es posible traducir al menor costo y en los términos mínimos los indicadores reales (b 1 , b 2 ,... bn) al estado planificado. El fundamento teórico de las cuestiones científicas de organización y gestión de la producción son los métodos de la cibernética, la teoría de sistemas, la ingeniería de sistemas, la praxeología y la biónica. Muy fructífera desde un punto de vista teórico y práctico fue la propuesta de los reconocidos especialistas estadounidenses en el campo de la gestión T. Peters y R. Waterman de considerar una organización como una unidad de siete variables básicas: estructuras (estructura), estrategias ( estrategia), sistemas y procedimientos de gestión (sistemas), conjuntos , es decir, compartidos por todos, actitudes de valor (valores compartidos), la totalidad de habilidades adquiridas, habilidades (habilidades), estilo de gestión (estilo) y composición de empleados, es decir, sistema de personal ( personal).

En la fig. La Figura 5 muestra el conocido 7-C, ("átomo feliz"), que permite visualizar los principales componentes y problemas de la organización.

Elección de la estructura organizativa de gestión.

Estructura (lat. structura - estructura) - una forma de organización del sistema, la unidad de relaciones estables entre los elementos que componen el sistema.

Cualquier sistema complejo se basa en un principio jerárquico de varios niveles. El nivel de control está determinado por los elementos del sistema que están igualmente alejados del eslabón estructural superior y tienen derechos similares. Para implementar las funciones de gestión del sistema, se crea un aparato especial, cuya estructura está determinada por sus enlaces constituyentes y el número de niveles jerárquicos de gestión. La estructura de gestión debe asegurar la unidad de vínculos estables entre sus componentes y el funcionamiento fiable del sistema en su conjunto. Esta disposición se aplica a las actividades de cualquier equipo de producción, cualquier sociedad, incluidas las relaciones familiares.

Arroz. 5. Esquema 7-C "Átomo feliz".

La estructura razonablemente creada del sistema de control determina en gran medida su eficacia, ya que garantiza la estabilidad de los vínculos entre los muchos componentes del objeto de control y garantiza la integridad del sistema. Vincula los elementos individuales del sistema en un todo único, afecta significativamente las formas y la organización de la planificación, gestión operativa, formas de organizar el trabajo y su coordinación, permite medir y comparar los resultados de cada eslabón del sistema.

En los sistemas complejos, el todo es mayor que la suma de sus elementos constituyentes, las propiedades y capacidades del todo exceden las propiedades y capacidades de sus partes (la conocida ley de sinergia del griego synergos - conjunto, coordinado, que fue introducido en el uso científico por I. Ansoff). Es decir, las propiedades del sistema difieren de la suma algebraica de las propiedades que componen el sistema de elementos. Las características del efecto sinérgico se describen mediante una fórmula sorprendente: 2+2=5 . Al transferir esta abstracción aparentemente extraña al mundo real actividades de producción ingresos operativos totales gran empresa resulta superior a la suma de los indicadores de rentabilidad de cada una de sus sucursales (sobre todo si se utilizan recursos comunes a todos los departamentos de la empresa y se asegura la complementariedad). Aquí vale la pena señalar que si se conocen los parámetros principales de los elementos e incluso el orden de su interacción, es imposible sacar conclusiones sobre las propiedades del sistema en su conjunto.

El valor práctico de estudiar el efecto sinérgico radica principalmente en el uso de las propiedades únicas de los grandes sistemas: la autoorganización y la capacidad de determinar un número muy limitado de parámetros que pueden ser controlados por el sistema (parámetros de orden).

Hay muchos tipos de estructuras de gestión: patriarcales, lineales, funcionales, de personal, matriciales, incluso hay estructuras divisionales y de productos.

V Rusia moderna la estructura de la economía y su sistema de gestión tienen un carácter de tres niveles claramente expresado: administración Pública– corporaciones e industria sociedades anónimas- medianas y pequeñas empresas. Las corporaciones se ven obligadas a crear poderosas estructuras de gestión para el análisis y la planificación a largo plazo, el desarrollo de programas de investigación y desarrollos científicos y tecnológicos, las actividades de patentes y licencias, la recopilación y el procesamiento de una amplia variedad de información y la organización de la investigación de marketing y ventas. Las empresas transnacionales que crean filiales en otros países llevan a cabo estudios especialmente profundos sobre la optimización de las decisiones de gestión.

El problema de elegir el tipo de estructura de gestión empresarial se ha vuelto muy relevante para las empresas y empresas en la Rusia moderna. La gran mayoría de las fallas en la gestión de la producción se deben principalmente a la imperfección. estructura organizativa administración. En los albores del empresariado ruso moderno, esta pregunta era de poco interés para cualquiera, ya que las nuevas empresas creadas tenían, por regla general, un número reducido de empleados y eran fáciles de administrar. Naturalmente, en ese momento lo más común eran las estructuras "planas", cuando el gerente trabajaba directamente con los subordinados, sin intermediarios. Pero, como Mikhail Kuznetsov, director financiero de la empresa del Partido, rápidamente se convenció y luego habló repetidamente sobre esto, con un aumento en el número de personal, la gestión única se vuelve imposible y se hace necesario poner en acción estructuras verticales. La estructura vertical "plana" de dos niveles más simple, como la más flexible, que responde adecuadamente a los cambios en la situación, sigue siendo muy común entre las estructuras de gestión de producción rusas hasta el día de hoy. En tales sistemas, la información es menos susceptible a la distorsión, ya que los canales de información son más cortos y su transformación durante la transición de un nivel de control a otro es mínima.

Un mayor desarrollo de la empresa requiere la adopción de nuevas decisiones estructurales, se está realizando una transición de una estructura funcional, por ejemplo, a una divisional, que es una fusión de varias estructuras funcionales (del inglés división - división). Las empresas con una estructura de gestión divisional toman decisiones estratégicas a nivel corporativo (gestión financiera, marketing, inversiones de capital, etc.), pero sus divisiones funcionales, o subsidiarias, tienen suficiente independencia, llevan a cabo sus actividades de planificación, marketing, política de personal. Pero al mismo tiempo, la cantidad de personal gerencial crece inevitablemente, con mayor frecuencia hasta el 25-30% de la cantidad de empleados y, en consecuencia, aumentan los costos de mantenimiento. Las metas y objetivos de la "cima" de la jerarquía multinivel y las subdivisiones no siempre coinciden.

La estructura divisional de gestión se utiliza con éxito en aquellas organizaciones que operan en varias áreas de negocio (diversificación de actividades) y cubren vastas regiones geográficas. Con un alto nivel de diversificación, las grandes corporaciones utilizan una de las variedades de la estructura divisional: la estructura de productos, donde la gestión se lleva a cabo de acuerdo con la gama principal de productos. Con esta estructura, las funciones de gestión se transfieren a un gerente que es totalmente responsable de la producción y comercialización de un determinado tipo de producto, se forma una pequeña empresa de productos específicos dentro de una gran corporación.

En las empresas internacionales, se ha generalizado un sistema de gestión matricial, que combina las ventajas de las grandes empresas con una estructura funcional desarrollada y las pequeñas empresas con sus estructuras de gestión operativas y móviles. Bajo el sistema matricial, una empresa tiene doble subordinación - según un signo funcional y territorial: con importante independencia operativa.

Más profesional, pero difícil de implementar, es el método de modelado matemático y económico organizacional. Se basa en el desarrollo de algoritmos para las funciones principales de la empresa bajo las condiciones de los criterios de control óptimo y el sistema de restricciones existente. Este método hace un uso extensivo de los métodos de formalización matemática, lo que facilita el cambio a la programación informática y el análisis de las opciones de estructura organizativa utilizando tecnología informática.

En Rusia se ha preferido una estructura de gestión de tres niveles. Así operan la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas.

Un análisis de las actividades de las empresas y firmas líderes en la Rusia moderna muestra que sus estructuras organizativas están en constante desarrollo dialéctico.

En los últimos años, otra forma de estructura organizativa se ha generalizado en Rusia. gestión de la producción- explotaciones industriales. Es más conveniente para las empresas, generalmente en la misma industria, controlar actividades conjuntas y resolver problemas de interés común. planificación estratégica manteniendo su independencia económica y jurídica. Los holdings no se ocupan de los problemas de las actividades de producción, pero en su propio nombre pueden celebrar acuerdos y contratos comerciales, lo que es especialmente beneficioso al ingresar a los mercados internacionales. El método más común para establecer una sociedad de cartera es poseer participaciones de control u otros valores en empresas industriales. El titular de una participación de control tiene la capacidad de controlar el curso de la producción y comercialización de los productos de las empresas incluidas en la participación.

Una elección razonable del tipo de estructuras organizativas depende de un análisis equilibrado de muchos factores: la posibilidad de utilizar tecnologia computacional para el análisis de estructuras, la estrategia de desarrollo de la empresa para el período en estudio, el volumen de trabajo realizado y, finalmente, la experiencia productiva del personal gerencial. El método más simple y más comúnmente utilizado para elegir una estructura organizacional es estudiar las estructuras de empresas relacionadas que se desarrollan con éxito. Otro método: el desarrollo de una nueva estructura se lleva a cabo sobre la base de las recomendaciones de consultores y expertos profesionales. Los métodos de estructuración de objetivos y modelado organizacional se usan con menos frecuencia.

Cualquiera, incluso el más estructura perfecta la gestión está condenada a cambiar y seguir mejorando. Cuanto antes los órganos de gobierno determinen la necesidad de estos cambios, más eficaz será el proceso de gestión, menor será la amenaza de estancamiento y regresión del sistema. La razón de la inevitabilidad de las nuevas relaciones organizativas y las correspondientes estructuras de gestión radica en el constante desarrollo y redistribución de funciones entre los elementos del sistema de gestión, la obsolescencia de la estructura y en un catalizador tan poderoso de cambios sociales, económicos y de gestión como la ciencia. y progreso tecnológico (sustitución de equipos, desarrollo de nuevos productos y tecnologías).

La estructura organizativa óptima, correspondiente a los cambios dinámicos en el entorno externo, puede resolver las siguientes tareas: coordinación del trabajo de todos los servicios funcionales de la empresa, una definición clara de los derechos y obligaciones, poderes y responsabilidades de todos los participantes. proceso de gestión. El ajuste oportuno de la estructura ayuda a mejorar la eficiencia de la empresa, y una elección razonable de la estructura organizativa determina en gran medida el estilo de gestión y la calidad de los procesos laborales.

Lista de fuentes utilizadas

1. Bobryshev D. N. "Categorías básicas de la teoría del control". M, 1986.
2. Burkov VN, Irikov VA "Modelos y métodos de gestión de sistemas organizativos". M, 1994.
3. Valuev S. A., Ignatieva A. V. "Gestión organizacional". M, 1993.
4. Volkov Yu. G., Polikarpov VS Mundo multidimensional del hombre moderno. -M., 1998.
5. Gerchikova I. N. "Gestión". M, 1995.
6. Grabaurov VA "Tecnologías de la información para gerentes". - M.: Finanzas y estadísticas, 2001.
7. Grazhdan VD Teoría de la gestión de actividades. – M.: TRAPOS, 1997.
8. Gutman GV, Miroedov AA, Fedin SV Gestión de la economía regional. - M.: Finanzas y estadísticas, 2001.
9. Druzhinin V.V., Kontorov D.S. Problemas de sistemalogía. - M., 1976.
10. Knorring V. I. Teoría, práctica y arte de la gestión. – M.: NORMA, 2001.
11. Kuznetsov Yu. V., Podlesnykh V. I. Fundamentos de la gestión. - San Petersburgo: Yublis, 1997.
12. Molodchik A. V. Gestión: estrategia, estructura, personal. – M.: HSE, 1997.
13. Peters T., Waterman R. En busca de una gestión eficaz. M, 1992.
14. Suvorov L. N., Averin A. N. gestión social: la experiencia del análisis filosófico. M, 1994.

Importante para el enfoque del sistema es la definición de la estructura del sistema: la totalidad de los enlaces entre los elementos del sistema, que reflejan su interacción. La estructura del sistema puede estudiarse desde el exterior en términos de la composición de los subsistemas individuales y las relaciones entre ellos, así como desde el interior, cuando se analizan las propiedades individuales que permiten que el sistema logre un objetivo determinado, es decir, cuando se estudian las funciones del sistema. De acuerdo con esto, se han esbozado una serie de enfoques para el estudio de la estructura de un sistema con sus propiedades, que deben incluir principalmente estructural y funcional.

En el enfoque estructural, se revela la composición de los elementos seleccionados del sistema S y los vínculos entre ellos. La totalidad de los elementos y los vínculos entre ellos permiten juzgar la estructura del sistema. Estos últimos, dependiendo del propósito del estudio, pueden ser descritos en diferentes niveles de consideración. Más descripción general estructuras es una descripción topológica que permite definir de la forma más conceptos generales componentes del sistema y bien formalizado sobre la base de la teoría de grafos.

Menos común es descripcion funcional, cuando se consideran funciones individuales, es decir, algoritmos del comportamiento del sistema, y ​​se implementa un enfoque funcional que evalúa las funciones que realiza el sistema, y ​​se entiende la función como una propiedad que conduce al logro de la meta. Dado que la función muestra la propiedad, y la propiedad muestra la interacción del sistema S con el entorno externo E, las propiedades pueden expresarse como algunas características de los elementos S iV) y subsistemas Si del sistema, o el sistema S como entero.

Si existe un cierto estándar de comparación, es posible introducir características cuantitativas y cualitativas de los sistemas. Para una característica cuantitativa, se ingresan números que expresan la relación entre esta característica y el estándar. Las características cualitativas del sistema se encuentran, por ejemplo, utilizando el método de peritajes.

La manifestación de las funciones del sistema en el tiempo S(t), es decir, el funcionamiento del sistema, significa la transición del sistema de un estado a otro, es decir, el movimiento en el espacio de los estados Z. Al operar el sistema S, la cualidad de su funcionamiento es muy importante, determinado por el indicador de eficiencia y que es el valor del criterio de evaluación de la eficiencia. Hay varios enfoques para la elección de los criterios de evaluación del desempeño. El sistema S puede ser evaluado ya sea por un conjunto de criterios particulares o por algún criterio integral general.

Cabe señalar que el modelo M creado desde el punto de vista del enfoque del sistema también es un sistema, es decir, S "= S" (M), y puede considerarse en relación con el entorno externo E. Los modelos que son el las mas sencillas en cuanto a su representacion son aquellas que conservan una analogia directa de los fenomenos. También se utilizan modelos en los que no existe una analogía directa, sino sólo las leyes y patrones generales el comportamiento de los elementos del sistema S. Una comprensión correcta de las relaciones tanto dentro del propio modelo M como de su interacción con el entorno externo E está determinada en gran medida por el nivel en el que se encuentra el observador.

Un enfoque simple para estudiar las relaciones entre las partes individuales del modelo implica considerarlas como un reflejo de las relaciones entre los subsistemas individuales del objeto. Este enfoque clásico se puede utilizar para crear modelos bastante simples. El proceso de síntesis del modelo M basado en el enfoque clásico (inductivo) se muestra en la Fig. 1.1, a. El objeto real a modelar se divide en subsistemas separados, es decir, se seleccionan los datos iniciales D para modelar y se establecen objetivos C, que reflejan ciertos aspectos del proceso de modelado. Basado en un conjunto separado de datos iniciales D, el objetivo es modelar un aspecto separado del funcionamiento del sistema; sobre la base de este objetivo, se forma algún componente K del modelo futuro. El conjunto de componentes se combina en el modelo M.

Por lo tanto, el desarrollo de un modelo M basado en el enfoque clásico significa la suma de componentes individuales en un solo modelo, con cada uno de los componentes resolviendo sus propios problemas y aislándose de otras partes del modelo. Por lo tanto, el enfoque clásico se puede utilizar para implementar modelos relativamente simples en los que es posible la separación y la consideración mutuamente independiente de aspectos individuales del funcionamiento de un objeto real. Para un modelo de un objeto complejo, tal desunión de las tareas a resolver es inaceptable, ya que conduce a costos de recursos significativos al implementar el modelo sobre la base de software y hardware específicos. Se pueden señalar dos aspectos distintivos del enfoque clásico: hay un movimiento de lo particular a lo general, el modelo (sistema) creado se forma sumando sus componentes individuales y no se tiene en cuenta la aparición de un nuevo efecto sistémico.

Con la complicación de modelar objetos, se hizo necesario observarlos desde un nivel superior. En este caso, el observador (desarrollador) considera el sistema S dado como algún subsistema de algún metasistema, es decir, un sistema de un rango superior, y se ve obligado a moverse a la posición de un nuevo enfoque de sistema que le permitirá construir no sólo el sistema en estudio, resolviendo un conjunto de problemas, sino también para crear un sistema que es parte integral metasistemas.

El enfoque de sistemas se ha utilizado en ingeniería de sistemas debido a la necesidad de estudiar grandes sistemas reales, cuando la insuficiencia, y en ocasiones el error, de tomar alguna decisión particular ha afectado. El surgimiento de un enfoque sistemático estuvo influenciado por una cantidad creciente de datos iniciales durante el desarrollo, la necesidad de tener en cuenta relaciones estocásticas complejas en el sistema y los efectos del entorno externo E. Todo esto obligó a los investigadores a estudiar un objeto complejo que no estaba en aislamiento, pero en interacción con el ambiente externo, así como en conjunto con otros sistemas de algunos metasistemas.

Un enfoque sistemático permite resolver el problema de construir un sistema complejo, teniendo en cuenta todos los factores y posibilidades, proporcionales a su importancia, en todas las etapas del estudio del sistema 5 "y construyendo un modelo M". El enfoque de sistemas significa que cada sistema S es un todo integrado incluso cuando consta de subsistemas dispares separados. Por lo tanto, el enfoque del sistema se basa en la consideración del sistema como un todo integrado, y esta consideración durante el desarrollo comienza con lo principal: la formulación de la meta de funcionamiento. Sobre la base de los datos iniciales D, que se conocen del análisis del sistema externo, aquellas restricciones que se imponen al sistema desde arriba o sobre la base de las posibilidades de su implementación, y sobre la base del propósito de funcionamiento, los requisitos iniciales Se formulan T al modelo del sistema S. Sobre la base de estos requisitos, se forman aproximadamente algunos subsistemas.P, elementos E y se lleva a cabo la etapa más difícil de síntesis: usted-< бор В составляющих системы, для чего используются специальные критерии выбора КВ.

Al modelar, es necesario asegurar la máxima eficiencia del modelo del sistema, que se define como una cierta diferencia entre algunos indicadores de los resultados obtenidos como resultado de la operación del modelo y los costos que se invirtieron en su desarrollo y creación. .

Aproximaciones generales al estudio de los sistemas de control

La metodología, como ya se discutió anteriormente, le permite determinar los objetivos y las direcciones correctas en Actividades de investigación. También encuentra su encarnación en la formulación de hipótesis iniciales, la elección del enfoque, principios y métodos de investigación.

El uso de cualquier metodología determina la aplicación de una u otra Acercarse a un estudio que determina el establecimiento de un determinado tipo dependencias, conexiones y relaciones en el objeto estudiado.

Bajo Metodología de investigación puede ser entendido un conjunto interconectado de enfoques metodológicos utilizados en un estudio particular, revelando sus principios, formas y Métodos de búsqueda, así como también principales disposiciones teóricas, en el que, sobre la base de estos principios, se establecen las principales categorías y se fijan ciertos tipos de propiedades, relaciones y dependencias en el objeto de estudio.

La metodología de investigación tiene estructura mostrado en la fig. 1.3.

- filosófico e ideológico;

- científica general;

- tema específico.

Aunque los resultados de un estudio en particular por lo general reflejan la realidad sobre tema-especifico nivel, dependiendo de la formulación del problema científico en estudio y la profundidad de su estudio, el investigador se ve obligado, explícita o implícitamente, conscientemente o no, a recurrir constantemente o de vez en cuando a componentes metodológicos más fundamentales: científico general, y en las situaciones más difíciles para la investigación científica- y para filosófico e ideológico.

En cada uno de los niveles de reflexión de la realidad, se pueden distinguir varios enfoques metodológicos en competencia.

Enfoque metodológico incorporado principalmente en la lista principios definiendo, entre otras cosas, categorías principales, mediante las cuales se establecen y fijan posiciones teóricas sobre la base de estos principios de cierto tipo propiedades, relaciones y dependencias en el objeto de estudio.

Principio- fundamental conocimiento, posición inicial, regla, utilizado como base y esencia de las acciones en la implementación ciertas actividades(en nuestro caso - investigación).

Hablando de las diferencias en los enfoques metodológicos, debe tenerse en cuenta que pueden tener principios comunes; además, se están desarrollando los enfoques metodológicos utilizados en la práctica. El grado de demanda de diferentes enfoques en diferentes ramas de la ciencia también difiere.

Enfoques metodológicos pretende ser universal, la generalidad de la cobertura de todos los fenómenos. Cada uno de ellos está asociado con una o incluso varias direcciones filosóficas.

nivel filosófico e ideológico relacionar:

- agnosticismo, sugiriendo la imposibilidad de conocer la realidad;

- positivismo, caracterizada por una orientación hacia una base empírica y fijando la tarea de la investigación científica sólo como una descripción de los fenómenos, pero no su explicación;

- existencialismo- una de las direcciones irracionalistas, que niega la posibilidad de la revelación objetiva de la esencia de la realidad circundante ("existencia" - existencia), declarando el conocimiento subjetivo del mundo circundante a través de la comprensión del significado de la propia existencia de una persona;

- dialéctico, basado en las leyes de la dialéctica (la ley de la unidad y la interacción de los opuestos, etc.).

La elección de un enfoque metodológico para la investigación tiene el impacto más significativo en el proceso de su implementación y efectividad, ya que el enfoque de todo el trabajo de investigación depende en gran medida de esto.

A nivel filosófico e ideológico, no existe una distinción clara entre principios y métodos, por lo que el principio dialéctico del ascenso de lo abstracto a lo concreto suele denominarse método.

Cada enfoque metodológico del nivel filosófico e ideológico es la base para desarrollarlo y concretarlo. enfoques metodológicos científicos generales. Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta un mayor grado de mediación en relación con el lado del contenido de los enfoques científicos generales en comparación con los filosóficos y cosmovisión.

A los enfoques metodológicos más utilizados nivel científico general relacionar:

El enfoque naturalista consiste en el deseo de trasladar al ámbito de la investigación los principios y métodos propios de las ciencias naturales, basados ​​en cuantitativo Métodos de búsqueda.

Su caso especial es mecanicista. un acercamiento al estudio de fenómenos y procesos en el sistema de control, basado en el estudio de relaciones causales únicamente en el objeto, que consiste en el uso generalizado de analogías de la sociedad con una máquina (mecanismo).

Esto también incluye biológicos un acercamiento, basado en el uso de la analogía de la sociedad y el cuerpo humano , en el que se da prioridad a las conexiones funcionales de naturaleza biológica (es decir, como en los organismos vivos).

Metafísico, en el que se da prioridad a las conexiones de movimiento en forma de transformación de uno de ellos en otro, seguido de un retorno al original.

sistémico un acercamiento discutido en detalle en un párrafo separado 4.3.

fenomenológicamente un acercamiento contando comprensión el grado más alto de conocimiento, se centra en las formas en que las personas conocen la conciencia de los demás, viviendo en la corriente de su propia conciencia.

En relación con la investigación sociológica, se habla de enfoque cualitativo, que, a diferencia de la sociología clásica ( enfoque cuantitativo) se centra en privado, especial al describir un cuadro holístico de las prácticas sociales, se basa principalmente en comprensión e interpretación individual, y no descripción y explicación basadas en alguna teoría de datos generalizados.

Entre enfoques metodológicos sobre el nivel de materia específica notamos bastante común enfoque de actividad, centrado en el estudio del sujeto - relaciones de objeto, fines, medios y resultados de la actividad.

También existen enfoques generales y específicos como empírico, conductual, informativo, matemático, de proceso, situacional, funcional, reflexivo y otros enfoques (detallados a continuación).

Además, el enfoque puede ser aspecto, sistema y conceptual.

Enfoque de aspecto representa la elección de una faceta del problema según el principio de relevancia o según el principio de tener en cuenta los recursos asignados a la investigación. Así, por ejemplo, el problema del desarrollo del personal puede tener un aspecto económico, socio-psicológico, educativo, etc.

Enfoque de sistemas refleja un mayor nivel de metodología de investigación. Requiere la máxima consideración posible de todos los aspectos del problema en su relación e integridad, destacando los principales y esenciales, determinando la naturaleza de las relaciones entre aspectos, propiedades y características.

Enfoque conceptual- implica el desarrollo preliminar del concepto de investigación, es decir, un conjunto de disposiciones clave que determinan el enfoque general, la arquitectura y la continuidad de la investigación.

Según otra clasificación, el enfoque puede ser empírica, pragmática y científica.

Si se basa principalmente en la experiencia, entonces es enfoque empírico, si en el problema de obtener el resultado más cercano, entonces pragmático.

El más eficiente es, por supuesto, enfoque científico, que se caracteriza por la fijación científica de los objetivos de la investigación y el uso de aparatos científicos en su realización.

La elección de un enfoque metodológico para la investigación tiene el impacto más significativo en el proceso de su implementación y efectividad, ya que el enfoque y la efectividad de todo el trabajo de investigación dependen en gran medida de esto.

Errores en la elección de la metodología Los estudios pueden afectar significativamente los resultados del estudio, su efectividad, generar costos injustificados o incluso conducir a un callejón sin salida y no permitirán alcanzar el objetivo. En cualquier caso, la base básica del proceso de investigación es un elemento de cada subsistema y es necesario estudiar sus interrelaciones e interacciones con otros elementos en el espacio y el tiempo.

Consideremos con más detalle los enfoques generales de MIS.

empíricamente un acercamiento. Con base en este enfoque, experiencia en operación de sistemas(pasado y presente).

Este enfoque permite aplicar métodos de investigación en una situación específica del funcionamiento del sistema y sus elementos.

Al estudiar los fenómenos y procesos que ocurren en la organización y en el sistema de gestión, es necesario tener cuidado con el uso de ciertos métodos, ya que algún método que fue efectivo en el pasado puede no cumplir con los requisitos del funcionamiento del sistema en el presente. .

Un enfoque empírico del estudio de los sistemas de gestión permite generalizar los resultados del estudio e identificar ciertas áreas de funcionamiento efectivo de la organización y su sistema de gestión, tanto en el pasado como en el presente, y predecir el desarrollo futuro de la sistema. Este enfoque nos permite no repetir los errores del pasado.

apuntar enfoque conductual es la creación de todas las condiciones necesarias para la realización de las capacidades creativas de cada empleado, para la realización de su propia importancia en la gestión de la organización.

Es importante que los gerentes estudien los diversos enfoques de comportamiento recomendados por la dirección general y el estudio de la posibilidad de su aplicación en el proceso de análisis de la organización, en particular, el estudio las relaciones interpersonales y el comportamiento del grupo. Un equipo bien elegido de personas y socios de ideas afines que puedan comprender e implementar las ideas de su líder es la condición más importante para el éxito económico.

Dado que el elemento principal de cualquier sistema de gestión es una persona, el estudio del sistema debe centrarse en Relaciones interpersonales, almacenamiento en el proceso de su operación.

El estudio de las relaciones interpersonales se basa en los métodos de las ciencias sociopsicológicas. Al utilizar este enfoque, es necesario estudiar fenómenos y procesos intrapersonales e interpersonales que tienen lugar en el sistema, ya que abarcan todo el espectro, desde el individuo hasta el equipo de producción en conjunto con el entorno cultural.

Debe prestarse especial atención al estudio Factor humano, es decir. motivaciones de personalidad, comportamiento, necesidades e intereses. Este estudio permite identificar las causas de las situaciones de conflicto y tensiones sociales que se presentan en el equipo.

El estudio del comportamiento del grupo. Este enfoque de la investigación interactúa estrechamente con el estudio de las relaciones interpersonales. En la práctica, a menudo se confunden. El estudio del comportamiento grupal a veces se denomina estudio del comportamiento organizacional.

bajo el término " comportamiento grupal“Debe entenderse como un sistema de relaciones en el sistema de gestión, el cual es un conjunto de elementos o mecanismos organizativos que se ven influidos por las opiniones, conflictos, hábitos, exigencias y ambiente cultural que rodea al equipo de producción.

Este enfoque nos permite identificar qué factores contribuyen al éxito de la teoría y la práctica de la gestión de equipos.

Enfoque sociotécnico. La efectividad del funcionamiento del sistema de gestión está influenciada no solo por los aspectos sociales, sino también por los aspectos técnicos del proceso de producción y el trabajo. producción práctica y sistema técnico afectan a las personas, su cosmovisión y comportamiento personal, por lo tanto, es necesario estudiar cuidadosamente interacción de las personas con el entorno técnico y tecnológico donde trabajan.

Esto le permite identificar factores que tienen un impacto negativo en la interacción armoniosa de las personas en el proceso de producción y trabajo. Sobre la base del análisis de la información recibida, se desarrolla un sistema de medidas para mejorar el nivel técnico y tecnológico de la organización de la producción y el trabajo y la gestión.

Enfoque de toma de decisiones. Rol especial decisión de gestión en la eficiencia del funcionamiento de la organización, y su sistema de gestión, está determinada por sus funciones en el proceso de gestión.

En primer lugar, es necesario tener en cuenta las direcciones del impacto de la solución en todo el sistema de control. Definido como tareas prometedoras y actuales afectan el desarrollo del sistema. Al mismo tiempo, una solución basada en elegir una opción efectiva la realización del problema optimiza la meta, la alinea con los recursos disponibles.

Además, la solución ofrece coordinación las actividades de todos los eslabones y órganos de gestión del sistema involucrados en la implementación de la solución del problema, y ​​también tiene un efecto movilizador de los participantes en el proceso de resolución del mismo.

Al estudiar un sistema de control basado en este enfoque, es necesario utilizar los métodos de análisis y modelado funcional y matemático para desarrollar una solución.

Acercamiento de la información. La información juega un papel importante en el sistema de gestión. Puede cumplir esta función si los mensajes, los datos de informes y otra información sobre fenómenos y procesos que ocurren en el sistema y en el entorno externo cumplen los requisitos pertinentes. A la hora de mejorar el sistema de gestión, es necesario investigar soporte de información, flujos de información y circulación de documentos en sistema Para ello, utilice el enfoque de información, así como análisis funcional y métodos de la cibernética.

Enfoque matemático le permite explorar y cuantificación fenómenos y procesos que tienen lugar en el sistema. Sobre su base, revela impacto cuantitativo factores, sus interrelaciones, y con base en la información recibida, se determina la prioridad de las metas y los medios para alcanzarlas.

El enfoque matemático es una herramienta para encontrar formas establecer objetivos y medir los medios para alcanzarlos, así como construir un modelo de interconexiones e interacción de los elementos del sistema en el desempeño de la tarea.

Un enfoque complejo - una de las condiciones para estudiar y desarrollar un sistema de medidas para mejorar el sistema de gestión. Para un estudio integral del sistema de gestión se utilizan métodos de investigación que se emplean en economía, historia, sociología, psicología, derecho y otras ciencias que estudian fenómenos y procesos.

Un enfoque integrado implica considerar en el análisis cómo ambiente interno como externo organizaciones Esto significa que es necesario tener en cuenta no solo los factores internos, sino también los externos: económicos, geopolíticos, sociales, demográficos, ambientales, etc. Sin embargo, lamentablemente, no siempre se tienen en cuenta.

Por ejemplo, muchas veces las cuestiones sociales no se tienen en cuenta en absoluto a la hora de diseñar nuevas organizaciones, o se pospone su solución. cuando conduce nueva tecnología Los indicadores no siempre se tienen en cuenta. ergonomía, lo que conduce a una mayor fatiga de los trabajadores y, como resultado, a una disminución de la productividad laboral. A la hora de formar nuevos colectivos laborales no se tienen debidamente en cuenta los aspectos sociopsicológicos, en particular los problemas de motivación laboral.

Resumiendo lo anterior, se puede argumentar que un enfoque integrado es una condición necesaria para resolver el problema de analizar una organización.

Para estudiar las relaciones funcionales de soporte de información para los sistemas de control, utilizamos enfoque de integración , cuya esencia es que la investigación se lleva a cabo como verticalmente(entre elementos individuales del sistema de control), y horizontalmente(en todas las etapas ciclo vital producto).

Bajo integración comprendido asociación de sujetos de gestión para mejorar la interacción de todos los elementos del sistema de gestión de una organización en particular. Con este enfoque, existen vínculos más fuertes entre los subsistemas individuales de la organización y se les confían tareas más específicas.

Por ejemplo, el subsistema de control establece a los servicios y divisiones de la organización indicadores específicos de sus actividades en términos de calidad, cantidad, costos de recursos, tiempos, etc. Con base en el desempeño de estos indicadores, se logran las metas establecidas.

Integración en todas las etapas del ciclo de vida del producto horizontalmente requiere la formación de un sistema de información de gestión unificado y claro, que debe incluir, en primer lugar, indicadores calidad y cantidad de costos por etapas investigación, diseño y preparación tecnológica de la producción, así como indicadores de la producción real, implementación, operación y retiro del producto de la producción.

Tal consistencia de indicadores por etapas del ciclo de vida del producto le permite crear una estructura de gestión que garantiza la eficiencia y flexibilidad de la gestión.

Integración verticalmente es una asociación de organizaciones legalmente independientes para el mejor logro de los objetivos establecidos.

Esto se proporciona:

Primero, combinando los esfuerzos de las personas, es decir, efecto sinergico,

En segundo lugar, la creación de nuevas bases científicas y experimentales, la introducción de nuevas tecnologías y nuevos equipos.

A su vez, se están creando condiciones para mejorar los vínculos verticales entre los gobiernos federal, municipales y las organizaciones individuales, especialmente en la producción y esferas sociales ocupaciones. Dicha integración proporciona el mejor control y regulación en el proceso de implementación de nuevos decretos, resoluciones y otros documentos reglamentarios.

La integración como tal brinda a las organizaciones (empresas) oportunidades adicionales para aumentar su competitividad a través de una mayor cooperación. Hay un alcance más amplio para el desarrollo e implementación de nuevas ideas, el lanzamiento de mejores productos, la eficiencia en la implementación de las decisiones tomadas.

La aplicación del enfoque de integración crea las condiciones para la mejor implementación de las tareas estratégicas en todos los niveles del sistema de gestión: el holding, las empresas individuales y las divisiones específicas.

Enfoque de marketing implica un análisis de las organizaciones basado en los resultados investigación de mercado. El objetivo principal de este enfoque es orientación del sistema de control al consumidor.

La realización de la meta establecida requiere, en primer lugar, la mejora de la estrategia comercial de las organizaciones, cuyo propósito es proporcionar a su organización una ventaja competitiva sostenible. Análisis de Mercadotecnia diseñado para identificar estos ventajas competitivas y los factores que los determinan.

Como ha demostrado la práctica de realizar investigaciones, estos factores incluyen:

La calidad de los productos o servicios;

La calidad de la gestión de la propia organización;

Calidad de marketing, es decir la propiedad del producto corresponde a las necesidades reales de la población.

Al mismo tiempo, es importante tener en cuenta la posición competitiva, es decir, la posición de la organización en estudio en la industria durante un período de tiempo determinado, ya que la competencia es una empresa costosa y el mercado se caracteriza por altas barreras de entrada.

Por lo tanto, el valor del enfoque de marketing es proporcionar a la organización toda la información necesaria, cuyo conocimiento permitirá mantener y mantener su posición competitiva en la industria durante mucho tiempo.

Enfoque innovador basado en la capacidad de la organización para responder rápidamente a los cambios dictados por el entorno externo. Preocupa introducción de innovaciones, nuevos soluciones tecnicas, la reanudación constante de la producción de nuevos bienes y servicios para satisfacer mejor las necesidades del mercado. La clave para el funcionamiento exitoso de cualquier organización es que no solo debe seguir el ritmo del progreso técnico, sino también estar a la vanguardia.

La introducción de la innovación también requiere un análisis sistemático, es decir, la capacidad de la organización para introducir una innovación en particular. El proceso de análisis con un enfoque innovador es muy complejo y cubre todas las etapas del ciclo de vida del producto.

1. Análisis de la posibilidad de realizar trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar si el esta organización necesario recursos financieros, ya que los costos de desarrollar ideas innovadoras y su implementación aumentan cada vez más intensamente.

Por regla general, la financiación la realizan sociedades de inversión, fondos privados y públicos, y se financia un determinado proyecto o una nueva idea científica.

El financiamiento se lleva a cabo en varias etapas: primero, investigación aplicada, luego desarrollo experimental y, finalmente, financiamiento de la producción en masa. La búsqueda de inversores financieros fiables es muy importante, ya que la producción intensiva en conocimiento está plagada de gran incertidumbre. Muchas innovaciones no llegan a la producción en masa debido a que son rechazadas por el mercado. Además, existe un riesgo financiero bastante alto.

En esta etapa, también es necesario averiguar si hay un grupo especial de personas en el equipo de artistas que participarán en el desarrollo e implementación de proyectos innovadores, y cuál es su formación profesional.

2. Análisis de la posibilidad de introducir en la producción los resultados de los trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar los aspectos técnicos, organizativos y factibilidad economica introducción de nuevos equipos o tecnologías.

3. Análisis de la posibilidad de sacar un nuevo producto al mercado. Un papel especial en este caso debe jugar enfoque de marketing. Es necesario estudiar los requisitos del mercado, la naturaleza de los productos de un tipo similar que tienen demanda, determinar dónde se produce y en qué cantidad.

Su propia posición competitiva juega un papel importante. Es en esta etapa del análisis que el negocio (competitivo) estrategia de organización, de la que depende la esperanza de vida de un producto -desde las primeras ventas hasta la saturación de la demanda y salida del mercado

Con un enfoque innovador, se debe recordar que para competir con éxito en el mercado, es necesario dar la oportunidad a los inventores de crear cosas nuevas, crear libremente y llevar sus inventos a una implementación exitosa. Para ello, un equipo de inventores necesita cierta libertad de creatividad: el derecho a tomar decisiones y ser responsable de los resultados finales. La gestión de la organización debe orientarse a fomentar la iniciativa y el espíritu emprendedor de las invenciones.

Esencia enfoque normativo es como sigue. El análisis de cualquier sistema de gestión con el objetivo de su mejora está relacionado con tener en cuenta el conjunto de los estándares más importantes que guían el aparato de la empresa en sus actividades. Estos son los estándares establecidos para cada industria, por ejemplo normas y reglamentos de gestion desarrollado por los propios diseñadores (Reglamento sobre la organización, descripciones de trabajo, dotación de personal, etc.). Las regulaciones pueden tener objetivo, funcional y social orientación.

A estándares objetivo todo aquello que asegure el logro de los objetivos trazados para la organización. Esto es, en primer lugar, indicadores de calidad del producto, intensidad de recursos de los productos, indicadores ergonómicos, indicadores de confiabilidad, así como el nivel técnico de producción.

A estándares funcionales se aplica calidad y oportunidad del desarrollo de planes, una organización clara de subdivisiones, contabilidad y control operativo, distribución estricta de responsabilidades funcionales en cada subdivisión estructural de la organización.

Normativas en el ámbito social debe proporcionar las condiciones óptimas para desarrollo Social equipo.

Esto incluye indicadores (estándares):

- estimulación y protección laboral;

- provisión de todos los empleados con los medios técnicos necesarios para un trabajo exitoso;

- legal;

- ambiental

- desarrollo profesional sistemático;

- buena motivación.

Por lo tanto, el enfoque normativo al realizar el análisis requiere teniendo en cuenta todo el conjunto de normas en la gestión de recursos, procesos y productos. Cuantas más normas fundamentadas científicamente existan para todos los aspectos de las actividades de la organización, antes se logrará el éxito en el logro de los objetivos establecidos.

En el estudio de los sistemas de control, los enfoques metodológicos son de particular importancia, permitiendo la identificación y evaluación más objetiva, completa y sistemática de los problemas existentes, en particular dialéctico, sistémico (sistema-estructural), procesual, situacional, funcional y reflexivo enfoques.

Enfoque dialéctico de la investigación.

Al estudiar los sistemas de control, es necesario utilizar enfoque dialéctico. Su esencia es que en el proceso de funcionamiento del sistema, todos sus elementos están interconectados y son interdependientes. Por lo tanto, los cambios realizados en algunos elementos provocan cambios en otros elementos del sistema.

Por lo tanto, es necesario estudiar: todo el conjunto de parámetros e indicadores que caracterizan el desempeño del sistema y del sistema de control en dinámica; propiedades de los procesos organizacionales (adaptación, autorregulación y autoorganización).

La mayoría de los objetos estudiados son objetos dinámicos interconectados internamente que interactúan con el entorno externo, por lo que uno de los enfoques más aceptables para su estudio es dialéctico.

Enfoque dialéctico proviene de la esencia de la dialéctica, que es la doctrina de las conexiones universales de los fenómenos y de las pautas más generales de desarrollo del ser y del pensar. La ley básica de esta doctrina es la ley de la unidad y la interacción de los opuestos, y el principio fundamental el principio de las conexiones universales de los fenómenos.

Esto significa que para estudiar cualquier tema, es necesario considerar todos sus aspectos y conexiones. Al mismo tiempo, el desarrollo, como proceso general, pasa por etapas que se repiten periódicamente, pero cada vez a un nivel superior, y todo esto realizado en espiral. El movimiento en espiral proporciona una constante acumulación de conocimientos y la consecución de nuevos niveles de desarrollo a lo largo del tiempo.

Además de la ley de unidad e interacción de los opuestos de la dialéctica, en el curso del conocimiento uno debe guiarse por leyes como transición de la cantidad a la calidad, negación de la negación, realizándose en el estudio lo siguiente principios:

- ascender de lo abstracto a lo concreto,

- unidad de análisis y síntesis, lógica e histórica,

- identificación de conexiones de diferente calidad en el objeto y su interacción.

El enfoque en consideración predetermina la necesidad de utilizar los principios pertinentes:

- continuo movimiento y desarrollo todos los fenómenos;

- Ciencias, requiriendo el uso de todo lo nuevo y progresivo y proporcionando previsión de fenómenos, la posibilidad de utilizar los resultados de la investigación;

- interacciones, que involucra el uso de conexiones diversas, multivarianza e integridad de la visualización y estudio de los fenómenos;

- objetividad y fiabilidad;

- inconsistencias;

- sucesión;

- relatividad;

- certeza histórica.

El enfoque dialéctico de la investigación define una práctica que es:

1) la principal herramienta metodológica de investigación;

2) el motor del estudio, en tanto determina lo que puede ser relevante para el mismo;

3) el consumidor más importante de los resultados de la investigación;

4) el principal criterio de veracidad de los resultados del estudio.

Cuando se utiliza el enfoque dialéctico, los métodos históricos y lógicos de conocer la verdad adquieren un significado significativo.

El enfoque dialéctico de la investigación, en relación con sus disposiciones sobre la constancia de los cambios en curso, la necesidad de reemplazar todo lo obsoleto por uno nuevo, es el más progresivo y se utiliza en la gran mayoría de todas las investigaciones en curso. En esencia, la elección y el uso de los principios y métodos del enfoque dialéctico de la investigación en combinación con las herramientas metodológicas de otros enfoques es su fórmula práctica en el período moderno.

El enfoque dialéctico determinó en gran medida el desarrollo de toda una gama de otros enfoques y, en primer lugar, el enfoque sistémico.

Enfoque sistemático de la investigación.

sistémico(sistema-estructural) un acercamiento - esta es una dirección de la metodología del conocimiento científico y la actividad práctica, que se basa en el estudio de cualquier objeto como un sistema socioeconómico cibernético holístico complejo.

El enfoque sistémico, al estar inextricablemente vinculado con las ideas fundamentales de la dialéctica y el enfoque dialéctico, al mismo tiempo tiene su propia esencia y actúa como un enfoque metodológico separado. Asume que el objeto es estudiado como un conjunto integral de sus subsistemas constituyentes, elementos y en toda la variedad de propiedades y relaciones identificadas dentro del objeto, así como entre el objeto y el ambiente externo.

En condiciones reales, cada elemento estructural afecta tanto a todos los demás elementos como al sistema en su conjunto. Este enfoque del estudio de los sistemas de control crea la oportunidad de abrir patrones conexiones de los elementos del sistema, así como sus relaciones y subordinacion.

Un ejemplo es el uso de un enfoque sistemático cuando K. Marx realizó un conocido estudio científico de la sociedad en su conjunto, cuyos resultados plasmó en El Capital. Este es uno de los primeros estudios sistemáticos de un sistema socioeconómico complejo.

En el siglo XX. en relación con el desarrollo de las relaciones sociales y la tecnología, así como la formulación de problemas de un nivel superior, los enfoques para resolver problemas en CS socioeconómicos (por ejemplo, problemas de planificación óptima) se han vuelto mucho más complicados. Con el tiempo, la investigación local ya no pudo producir los resultados requeridos para resolver los diversos problemas complejos que ocurren con frecuencia, incluidos los aspectos sociales, técnicos, organizativos, políticos y otros.

Por tanto, a partir de la segunda mitad del siglo XX. un enfoque sistemático se ha convertido en una de las prioridades y líder entre todos los demás, y desde finales de los años 60. entró firmemente en la terminología científica bajo este nombre. Anteriormente, a veces se le llamaba " análisis del sistema”, “enfoque estructural del sistema”, “método del sistema”, “teoría general de los sistemas”, pero más tarde se asignaron conceptos específicos más estrechos a estos términos.

La base epistemológica (la epistemología es una rama de la filosofía que estudia las formas y métodos del conocimiento científico) del enfoque sistémico es la teoría general de sistemas, que fue iniciada por el biólogo australiano L. Bertalanffy. Vio el propósito de esta ciencia en la búsqueda de la similitud estructural de las leyes establecidas en varias disciplinas, sobre la base de las cuales es posible derivar patrones de todo el sistema.

Las dificultades para estudiar el sistema de control están relacionadas con el hecho de que junto con los fenómenos que pueden cuantificarse (por ejemplo, elegir el camino que proporciona la menor cantidad de tiempo para completar cualquier trabajo), están aquellos que no pueden cuantificarse. Estos incluyen la influencia de los incentivos morales en el aumento de la productividad laboral, la importancia de la promoción escala de la carrera etc

La valoración de estos factores requiere de métodos específicos basados ​​en el estudio masivo de fenómenos del mismo orden y el posterior procesamiento matemático de la información recibida. El estudio de los fenómenos de masas provoca la necesidad de la investigación sociológica.

Considere los principios básicos de un enfoque sistemático:

1. Integridad. Este principio nos permite considerar el sistema como un todo y al mismo tiempo como un subsistema para niveles superiores.

2. Jerarquía de la estructura. Esto significa la presencia de una pluralidad (al menos dos) de elementos dispuestos sobre la base de la subordinación de los elementos del nivel inferior a los elementos del nivel superior. Como saben, cualquier organización es una interacción de dos subsistemas: gestión y gestión, y uno está subordinado al otro.

3. Estructuración. La implementación de este principio permite analizar los elementos del sistema y sus interrelaciones dentro de una estructura organizacional específica. Como regla general, el proceso de funcionamiento del sistema está determinado no tanto por las propiedades de sus elementos individuales, sino por las propiedades de la estructura misma.

4. Pluralidad. Este principio permite usar una variedad de modelos cibernéticos, económicos y matemáticos para describir elementos individuales y el sistema como un todo.

Como se señaló anteriormente, con un enfoque sistemático, es importante estudiar las características de una organización como un sistema, es decir. entrada, proceso y salida.

Con un enfoque sistemático basado en la investigación de mercados, primero opciones de salida, aquellos. se plantean interrogantes sobre bienes o servicios: ¿qué producir, con qué indicadores de calidad, a qué costo y para quién, en qué plazo vender ya qué precio? Las respuestas a estas preguntas deben ser claras y oportunas. En la “salida”, como resultado, debe haber productos o servicios competitivos.

Entonces opciones de inicio de sesión, aquellos. se investiga la necesidad de recursos (materiales, financieros, laborales e información). ella aparece despues estudio detallado el nivel organizativo y técnico del sistema en consideración (técnica, tecnología, características de la organización de la producción, trabajo y gestión) y los parámetros del entorno externo (económico, geopolítico, social, ambiental, etc.).

Y, finalmente, no menos importante es el estudio parámetros de proceso, transformar los recursos en productos terminados. Sobre el este escenario Según el objeto de la investigación, se considera la tecnología de producción o la tecnología de gestión, así como las formas de mejorarla y los factores que contribuyen a ello.

Por lo tanto, un enfoque sistemático nos permite evaluar de manera integral cualquier producción y actividad económica y la actividad del sistema de gestión a nivel de características específicas. Esto ayudará a analizar cualquier situación dentro de un solo sistema, para identificar la naturaleza de los problemas de entrada, proceso y salida. La aplicación de un enfoque sistemático permite la mejor manera de organizar el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de gestión.

Caracteristica principal enfoque de sistemas es que requiere considerar el problema no en aislamiento, sino en unidad de conexiones con el medio ambiente, para comprender la generalidad de cada conexión y elemento individual, para hacer asociaciones entre objetivos generales y particulares. Todo esto forma un método especial de pensamiento que le permite responder con flexibilidad a los cambios en la situación y tomar decisiones informadas.

Con respecto al estudio de las organizaciones, un enfoque sistemático proporciona:

Consideración de toda la organización como un tipo de integridad: un sistema que consta de elementos y subsistemas relativamente aislados que interactúan e interconectados con propiedades específicas especiales;

Consideración de una organización como un sistema abierto de propósitos múltiples que tiene un cierto "marco" de los subsistemas de gestión y gestión (producción), interactuando entre sí entorno interno y entorno externo, objetivos externos e internos, objetivos secundarios de cada uno de los subsistemas, estrategias para el logro de metas, etc. .P.; al mismo tiempo, un cambio en uno de los elementos de cualquier sistema provoca cambios en otros elementos y subsistemas, lo cual se basa en un enfoque dialéctico de la interconexión e interdependencia de todos los fenómenos en la naturaleza y la sociedad;

Un estudio exhaustivo no solo de las propiedades individuales de los componentes del sistema que interactúan e interconectan, su entorno interno y externo, sino también las nuevas propiedades sinérgicas generadas al mismo tiempo, que tienen nuevas cualidades;

El estudio de todo el conjunto de parámetros e indicadores del funcionamiento del sistema en dinámica, lo que requiere el estudio de procesos intraorganizacionales de adaptación, autorregulación, autoorganización, previsión y planificación, coordinación, toma de decisiones, etc. .

El cumplimiento de cada una de las disposiciones anteriores es de gran importancia para la implementación de un enfoque sistemático de la investigación. Sin embargo, en mayor medida aún, esto depende de la capacidad o incapacidad del investigador para pensar sistemáticamente, percibir el entorno interno y el entorno externo como un todo y tomar decisiones que correspondan al enfoque sistémico (por ejemplo, determinar la composición de los elementos, subsistemas a investigar, elegir el método de investigación más racional).

Considere las características de la implementación de un enfoque sistemático.

Cualquier investigación lo precede. fraseología, a partir del cual debe quedar claro qué se debe hacer y sobre la base de qué hacerlo.

V planteamiento del problema La investigación debe tratar de distinguir entre planes generales y privados.

Plan General determina el tipo de problema - análisis o síntesis.

plan privado La tarea refleja el propósito funcional del sistema y describe las características a investigar.

La especificidad de la formulación del problema depende en gran medida del conocimiento del investigador y de la información disponible. La idea del sistema cambia, y esto lleva a que casi siempre haya diferencias entre el conjunto y las tareas a resolver. Para hacerlos insignificantes, la formulación del problema debe corregirse en el proceso de su solución. Los cambios se relacionarán principalmente con el plan particular de la tarea formulada.

Una característica de distinguir un objeto como un sistema de ambiente es que es necesario elegir aquellos elementos del mismo, cuya actividad o propiedades se manifiestan en el campo de estudio de este objeto.

Establecer la estructura interna no es una operación sólo etapa inicial investigación, se refinará y cambiará a medida que avance la investigación. Este proceso distingue los sistemas complejos de los simples, en los que los elementos y las relaciones entre ellos no cambian durante todo el ciclo de investigación.

En cualquier sistema, cada elemento de su estructura funciona sobre la base de alguna objetivos. Cuando se identifica (o formula), uno debe guiarse por el requisito de subordinación a la meta general del sistema. Cabe señalar aquí que las metas privadas de los elementos no siempre son consistentes con las metas finales del sistema mismo.

Los sistemas complejos generalmente se estudian en modelos. El propósito del modelado es determinar las respuestas del sistema a las influencias, los límites del funcionamiento del sistema y la efectividad de los algoritmos de control. El modelo debe permitir la posibilidad de variaciones en el número de elementos y relaciones entre ellos para estudiar varias opciones para construir un sistema. El proceso de estudio de sistemas complejos es de naturaleza iterativa, y el número de posibles aproximaciones depende del conocimiento a priori del sistema y de la rigidez de los requisitos para la precisión de los resultados obtenidos.

Por lo tanto, en la práctica, para implementar un enfoque sistemático, es necesario prever la siguiente secuencia de acciones:

fraseología Tareas investigar;

revelador objeto la investigación como sistema desde el entorno;

Establecimiento estructura interna sistemas y detección relaciones Externas;

Definición (o puesta en escena) objetivos ante los elementos basados ​​en el resultado manifestado (o esperado) de todo el sistema en su conjunto;

Desarrollo modelos de sistema y realizar investigaciones al respecto.

Este enfoque tiene ventajas significativas sobre otros, por ejemplo:

1) las posibilidades de un enfoque sistemático son mucho más amplias para comprender el objeto de estudio, incluidas sus propiedades sinérgicas;

2) es posible descomponer cualquier objeto bajo estudio con la profundidad necesaria para lograr el objetivo del estudio, lo que asegura la identificación de todo lo necesario para el estudio de cualquier elemento relativamente indivisible;

3) se crea un esquema más profundo de fundamentación e identificación de la naturaleza y confiabilidad de las conexiones y relaciones en el objeto de estudio y, al mismo tiempo, se forman los requisitos previos para la búsqueda de nuevos mecanismos para el funcionamiento efectivo del objeto;

4) se determina una estrecha conexión con otras áreas metodológicas de la ciencia y, si es necesario, existe la posibilidad de una aplicación integradora conjunta de otros enfoques metodológicos, lo que aumenta la efectividad del estudio.

En base a la investigación realizada, recomendaciones:

Por la naturaleza de la interacción entre el sistema y el medio ambiente;

Según la estructura del sistema, tipos de organización y tipos de conexiones entre elementos;

De acuerdo con la ley de control del sistema.

Actualmente, muchos trabajos están dedicados a la investigación de sistemas. Todos ellos consideran una decisión tareas del sistema, en el que el objeto de investigación se representa como un sistema.

Las tareas del sistema pueden ser de dos tipos.: análisis de sistemas o síntesis de sistemas.

Tareas análisis del sistema - determinación de las propiedades del sistema según una estructura conocida, el estudio de las propiedades de una formación ya existente.

Tareas síntesis del sistema - determinación de la estructura del sistema por sus propiedades, es decir, creación de una nueva estructura, que debe tener las propiedades deseadas.

El análisis y síntesis de sistemas implica el estudio de grandes sistemas, tareas complejas. N. N. Moiseev señala: "El análisis del sistema... requiere diálisis de información compleja de diversa naturaleza física" [Moiseev N.N. Problemas matemáticos de análisis de sistemas. M.: Nauka, 1981]. Basado en este F.I. Peregudov define que "el análisis de sistemas es la teoría y la práctica de mejorar la intervención en situaciones problemáticas" [Peregudov F.I., Tarasenko F.P. Introducción al análisis de sistemas. METRO.: Escuela de posgrado, 1989.].

Tarea práctica principal El enfoque sistemático en el estudio de los sistemas de control es, habiendo descubierto y descrito la complejidad, también justificar conexiones adicionales físicamente realizables que, al superponerse a un sistema de control complejo, lo harían controlable dentro de los límites requeridos, manteniendo tales áreas de control. independencia, que mejoran la eficiencia del sistema.

Las nuevas retroalimentaciones incluidas deben fortalecer las tendencias favorables y debilitar las desfavorables en el comportamiento del sistema de control, preservando y fortaleciendo su finalidad, pero al mismo tiempo orientándolo a los intereses del supersistema.

Enfoque de proceso para la investigación.

Enfoque basado en procesos(proceso- cambio sucesivo de estados en el desarrollo de algo; el desarrollo de un fenómeno) se conoce en relación con la gestión en general.

Considera la actividad gerencial como una implementación continua de un complejo de ciertas actividades interrelacionadas y funciones generales de gestión (previsión y planificación, organización, etc.) Además, el desempeño de cada trabajo y funciones generales de gestión también se considera aquí como un proceso, t . mi. como un conjunto de acciones interrelacionadas realizadas continuamente que transforman algunas entradas de recursos, información, etc. en las salidas correspondientes, los resultados (Fig. 4.1). Figura 4.1.

El enfoque basado en procesos se caracteriza por una orientación hacia un conjunto de acciones en curso continuo para todo trabajo de investigación con su identificación y funciones de gestión general relacionadas (previsión, planificación, organización del trabajo, coordinación, realización del trabajo, regulación, activación y estimulación, contabilidad, control y análisis) transformando entradas en salidas y es un enfoque de proceso para el estudio de SC.

El enfoque de proceso tecnológico de la investigación se lleva a cabo secuencialmente, en paralelo y en serie-paralelo (Fig. 4.2), sin embargo, el más viable de estos enfoques es serie-paralelo.

Objetos de análisis en este caso puede ser:

- estructura de gestión- dependiendo de la situación y sobre la base de cálculos volumétricos, se selecciona una estructura de gestión con predominio de enlaces verticales u horizontales;

- métodos de gestión;

- estilo de liderazgo- dependiendo de la profesionalidad, número y cualidades personales los empleados eligen un estilo de liderazgo que está orientado a las tareas oa las relaciones humanas;

- ambiente externo e interno organizaciones;

- estrategia de desarrollo organizaciones;

- características técnicas y tecnológicas proceso de producción;

- subsistema de gestión de calidad, costes, etc.

Sin embargo, en una serie de situaciones que se han presentado, el SU en su conjunto puede ser objeto de investigación.

En la actualidad, para una serie de propósitos del estudio de los sistemas de control, debido a la necesidad de un cambio rápido en la gestión, es extremadamente importante realizar rápidamente el trabajo y tomar decisiones de gestión informadas.

Dichos objetivos pueden establecerse a medida que surgen problemas de gestión impredecibles que requieren una rápida resolución y están asociados, por ejemplo, con cambios repentinos en los mercados, la necesidad de detención urgente contrato, realización de trabajos de reestructuración del sistema de control, etc., fuera de los plazos previstos establecidos.

En un entorno competitivo, el precio de un retraso en la realización de un estudio y la toma de una decisión posterior basada en sus resultados, incluso decisiones de gestión correctas, puede ser muy alto, es decir, es necesario aumentar la eficiencia de la realización de estudios SU.

En estos casos, se debe utilizar el enfoque situacional para el estudio de SU, cuya esencia, como ya se señaló, es en un estudio operativo de la situación actual y realizar trabajos de investigación basados ​​en el uso de predominantemente procedimientos estándar investigación y una especie de métodos de "instantáneas" de las actividades de gestión de la organización y su relación con el entorno externo. Sin embargo, en cualquier caso, uno u otro método de investigación debe ser determinado por la situación específica.

En el caso general, el enfoque situacional de la investigación está metodológica y lógicamente estrechamente relacionado con un enfoque similar de la gestión, que se formó antes y realizó una contribución significativa a la teoría de la gestión.

Importante para un enfoque sistemático es la definición estructura del sistema- un conjunto de enlaces entre los elementos del sistema, reflejando su interacción. La estructura del sistema puede estudiarse desde el exterior en términos de la composición de los subsistemas individuales y las relaciones entre ellos, así como desde el interior, cuando se analizan las propiedades individuales que permiten que el sistema logre un objetivo determinado, es decir, cuando se estudian las funciones del sistema. De acuerdo con esto, se han esbozado una serie de enfoques para el estudio de la estructura de un sistema con sus propiedades, que deben incluir principalmente estructural y funcional.

En enfoque estructural se revela la composición de los elementos seleccionados del sistema 5 y los vínculos entre ellos. La totalidad de los elementos y los vínculos entre ellos permiten juzgar la estructura del sistema. Estos últimos, dependiendo del propósito del estudio, pueden ser descritos en diferentes niveles de consideración. La descripción más general de la estructura es una descripción topológica, que permite definir las partes constituyentes del sistema en los términos más generales y está bien formalizada sobre la base de la teoría de grafos.

Menos general es la descripción funcional, cuando se consideran funciones individuales, es decir, algoritmos de comportamiento del sistema, y enfoque funcional, que evalúa las funciones que realiza el sistema, entendiendo la función como una propiedad que conduce al logro de la meta. Dado que la función muestra la propiedad y la propiedad muestra la interacción del sistema £ con el entorno externo mi, entonces las propiedades pueden expresarse en la forma de algunas características de los elementos S^ y los subsistemas £, el sistema o el sistema £ como un todo.

Si existe un cierto estándar de comparación, es posible introducir características cuantitativas y cualitativas de los sistemas. Para una característica cuantitativa, se ingresan números que expresan la relación entre esta característica y el estándar. Las características cualitativas del sistema se encuentran, por ejemplo, utilizando el método de peritajes.

Manifestación de las funciones del sistema en el tiempo t(/), es decir operación del sistema, significa la transición del sistema de un estado a otro, es decir, el movimiento en el espacio de estado Z. Al operar el sistema £, la calidad de su funcionamiento es muy importante, la cual está determinada por el indicador de eficiencia y es el valor de la criterio de evaluación de la eficiencia. Hay varios enfoques para la elección de los criterios de evaluación del desempeño. El sistema £ puede evaluarse por un conjunto de criterios particulares o por algún criterio integral general.

Cabe señalar que el modelo generado METRO desde el punto de vista del enfoque del sistema, también es un sistema, es decir, £ "= £" (M), y puede considerarse en relación con el entorno externo MI. Los más simples en términos de presentación son los modelos que conservan una analogía directa del fenómeno. También se utilizan modelos en los que no existe una analogía directa, sino que sólo se conservan las leyes y patrones generales de comportamiento de los elementos del sistema £. Comprensión correcta de las relaciones tanto dentro del propio modelo L/ como de su interacción con el entorno externo. mi determinada en gran medida por el nivel en el que se encuentra el observador.

Un enfoque simple para estudiar las relaciones entre las partes individuales del modelo implica considerarlas como un reflejo de las relaciones entre los subsistemas individuales del objeto. Este enfoque clásico se puede utilizar para crear modelos bastante simples. Proceso de síntesis del modelo METRO basado en el enfoque clásico (inductivo) se muestra en la fig. 1.1 una. El objeto real a modelar se divide en subsistemas separados, es decir, se seleccionan los datos iniciales D por

Arroz. 1.1. El proceso de sintetizar un modelo basado en el clásico (a) y sistémico ( 6)

enfoques

modelado y establecimiento de objetivos C, mostrando aspectos individuales del proceso de modelado. Para un conjunto separado de datos iniciales D el objetivo es modelar un aspecto separado del funcionamiento del sistema, sobre la base de este objetivo se forma un determinado componente A futuro modelo. El conjunto de componentes se combina en un modelo. METRO.

Así, el desarrollo del modelo METRO sobre la base del enfoque clásico significa la suma de componentes individuales en un solo modelo, con cada uno de los componentes resolviendo sus propias tareas y aislado de otras partes del modelo. Por lo tanto, el enfoque clásico se puede utilizar para implementar modelos relativamente simples en los que es posible la separación y la consideración mutuamente independiente de aspectos individuales del funcionamiento de un objeto real. Para un modelo de un objeto complejo, tal desunión de las tareas a resolver es inaceptable, ya que conduce a costos de recursos significativos al implementar el modelo sobre la base de software y hardware específicos. Se pueden señalar dos aspectos distintivos del enfoque clásico: hay un movimiento de lo particular a lo general, el modelo (sistema) creado se forma sumando sus componentes individuales y no se tiene en cuenta la aparición de un nuevo efecto sistémico.

Con la complicación de modelar objetos, se hizo necesario observarlos desde un nivel superior. En este caso, el observador (desarrollador) considera este sistema 5 como algún subsistema de algún metasistema, es decir, un sistema de un rango superior, y se ve obligado a moverse a la posición de un nuevo enfoque de sistema que le permitirá construir no solo el sistema en estudio, resolviendo un conjunto de problemas, sino también para crear un sistema que sea parte integral del metasistema. Por ejemplo, si se establece la tarea de diseñar un sistema de control automatizado por parte de una empresa, desde el punto de vista de un enfoque sistemático, no se debe olvidar que este sistema es una parte integral de un sistema de control automatizado por parte de una asociación.

El enfoque de sistemas se ha utilizado en ingeniería de sistemas debido a la necesidad de estudiar grandes sistemas reales, cuando la insuficiencia, y en ocasiones el error, de tomar alguna decisión particular ha afectado. El surgimiento de un enfoque sistemático estuvo influenciado por una cantidad cada vez mayor de datos iniciales durante el desarrollo, la necesidad de tener en cuenta relaciones estocásticas complejas en el sistema y las influencias ambientales. MI. Todo esto obligó a los investigadores a estudiar un objeto complejo no de forma aislada, sino en interacción con el entorno externo, así como en conjunto con otros sistemas de un determinado metasistema.

Un enfoque sistemático permite resolver el problema de construir un sistema complejo, teniendo en cuenta todos los factores y oportunidades proporcionales a su importancia, en todas las etapas del estudio del sistema 5 y la construcción de un modelo. METRO. El enfoque de sistema significa que cada sistema 5 es un todo integrado incluso cuando consta de subsistemas dispares separados. Por lo tanto, el enfoque del sistema se basa en la consideración del sistema como un todo integrado, y esta consideración durante el desarrollo comienza con lo principal: la formulación de la meta de funcionamiento. Proceso de síntesis del modelo METRO sobre la base de un enfoque sistemático se presenta condicionalmente en la fig. 1.1 B. Sobre la base de los datos iniciales D, que se conocen del análisis del sistema externo, aquellas restricciones que se imponen al sistema desde arriba o sobre la base de las posibilidades de su implementación, y sobre la base del propósito de funcionamiento, los requisitos iniciales se formulan T al modelo de sistema 5. Sobre la base de estos requisitos, se forman algunos subsistemas /7, elementos E y se lleva a cabo la etapa más difícil de síntesis: la elección V componentes del sistema, para los cuales se utilizan criterios de selección especiales KV.

Al modelar, es necesario asegurar la máxima eficiencia del modelo del sistema. La eficiencia suele definirse como alguna diferencia entre algunos indicadores del valor de los resultados obtenidos como resultado de la operación del modelo, y aquellos costos que han sido invertidos en ella desarrollo y creación.

Etapas de desarrollo del modelo

Sobre la base de un enfoque sistemático, también se puede proponer una cierta secuencia de desarrollo del modelo, cuando se distinguen dos etapas principales de diseño: macrodiseño y microdiseño.

En la etapa de macrodiseño basado en datos sobre el sistema real 5 y el entorno externo mi se construye un modelo del entorno externo, se identifican los recursos y las restricciones para construir un modelo de sistema, se seleccionan un modelo de sistema y criterios para evaluar la adecuación del modelo METRO 5. Habiendo construido un modelo del sistema y un modelo del entorno externo, con base en el criterio de la eficiencia del funcionamiento del sistema, en el proceso de modelado, se elige la estrategia de control óptima, que permite realizar las capacidades de el modelo para reproducir ciertos aspectos del funcionamiento del sistema real

La etapa de microdiseño depende en gran medida del tipo particular de modelo elegido. En el caso de un modelo de simulación, es necesario asegurar la creación de información, matemática, técnica y software sistemas de modelado. En esta etapa, es posible establecer las principales características del modelo creado, evaluar el tiempo de trabajo con él y el costo de los recursos para obtener una determinada calidad de la correspondencia del modelo con el proceso de funcionamiento del sistema. YO SOY.

Independientemente del tipo de modelo utilizado METRO al construirlo, es necesario guiarse por una serie de principios de un enfoque sistemático: 1) progreso proporcionalmente secuencial a través de las etapas y direcciones de creación de un modelo; 2) coordinación de información, recursos, confiabilidad y otras características; 3) la proporción correcta de niveles individuales de la jerarquía en el sistema de modelado; 4) la integridad de las etapas individuales aisladas de la construcción del modelo.

Modelo METRO debe cumplir con el propósito dado de su creación, por lo que las partes individuales deben organizarse mutuamente, en función de una sola tarea del sistema. El objetivo se puede formular cualitativamente, luego tendrá más contenido y durante mucho tiempo podrá reflejar las capacidades objetivas de este sistema de modelado. Con una formulación cuantitativa de la meta, surge una función objetivo que refleja con precisión los factores más significativos que influyen en el logro de la meta.

La construcción de un modelo es una de las tareas sistémicas en las que se sintetizan soluciones a partir de una ingente cantidad de datos iniciales, a partir de las propuestas de grandes equipos de especialistas. El uso de un enfoque sistemático en estas condiciones permite no solo construir un modelo de un objeto real, sino también, sobre la base de este modelo, elegir cantidad requerida controlar la información en un sistema real, evaluar los indicadores de su funcionamiento y, por lo tanto, sobre la base del modelado, encontrar la opción de construcción más efectiva y un modo ventajoso de funcionamiento de un sistema real YO SOY.

casa » Ganancias en Internet » Aproximaciones científicas al estudio de los sistemas de control. Enfoques modernos para el estudio de los sistemas de control. La investigación y su papel en las actividades científicas y prácticas.