Un ejemplo de responsabilidad social corporativa de una organización. Experiencia en el uso de la RSE por parte de empresas rusas. Lista de literatura usada

Hoy, el mundo entero vive en condiciones en las que, como señala la ONU, fuerzas que no consideran al Estado territorial como el único principio organizador fundamental están emergiendo a un lugar destacado en la sociedad. En ninguna parte es esto más evidente que en la economía. La existencia de un pequeño número de muy grandes corporaciones (VCC), decenas de miles de sus subsidiarias y millones de proveedores son las manifestaciones más evidentes de los cambios que se están produciendo.

Hay al menos dos razones principales para la mayor atención a la OCC en la actualidad. La primera razón por la que se presta más atención al sector de las OCC es el resultado de la influencia y el potencial crecientes de las ETN, especialmente las corporaciones muy grandes. En términos de eficiencia y escala de actividad, ni los gobiernos ni las organizaciones internacionales pueden compararse con el JCC.

Y la segunda razón es el desarrollo contradictorio de la política del OKC. Como señalan muchos autores, incluso hoy en día algunas RCC cometen graves violaciones de los derechos humanos, las normas laborales, ambientales y otros requisitos sociales.

Pero, por otro lado, el agravamiento de las contradicciones en el desarrollo socioeconómico y político del mundo moderno y otras razones conducen a ciertos cambios en la política de la OKC. Esto se manifiesta con mayor claridad en la política generalizada de la llamada "responsabilidad social empresarial", cuyo análisis es objeto de este artículo.

El surgimiento del concepto de "responsabilidad social corporativa" (RSC)

Recientemente, la ONU ha comenzado a involucrar a la comunidad empresarial en general ya las corporaciones transnacionales en particular en su trabajo dirigido a resolver los problemas del desarrollo mundial. La ONU ha pedido a los líderes empresariales mundiales que se adhieran a los principios universales en el campo de los derechos humanos, las normas laborales y la protección del medio ambiente en sus actividades. Como resultado, en julio de 2002 se lanzó la iniciativa Global Compact, bajo la cual los empresarios se comprometen a hacer de estos principios universales una parte integral de sus actividades.

En el informe de la secretaría de la UNCTAD del 15 de agosto de 2003 se formuló la cuestión de la responsabilidad de la corporación con la sociedad, se enfatizó que el problema del impacto de las actividades de la empresa en la sociedad es de carácter global.

El informe dio una descripción de las discusiones relacionadas con el concepto de "responsabilidad social empresarial" (RSE). Como explican los autores del informe, la mayoría de las definiciones de RSE la describen como “la adopción de medidas mediante las cuales una empresa tiene en cuenta los intereses sociales en sus políticas y actividades comerciales, incluidos los aspectos ambientales, económicos y sociales”.

Como mínimo, las empresas deben cumplir con los requisitos legales. En aquellos países donde las obligaciones no están legalmente definidas o no están bien definidas, es muy importante que estas empresas aún implementen medidas que satisfagan las necesidades de la sociedad.

Los autores enfatizaron el hecho de que la responsabilidad social se extiende a las consecuencias directas de las actividades de la empresa, así como a su impacto indirecto sobre la sociedad Sin embargo, el texto del informe señaló: "todavía se está discutiendo hasta qué punto las empresas deben ser responsables de tales influencias externas".

En ausencia de suficiente confianza entre la sociedad y las empresas, las afirmaciones corporativas de buena conducta a menudo se cuestionan a menos que estén respaldadas por información completa y verificable.

A varios niveles, incluido el internacional, se está trabajando para aclarar la definición de los límites de la responsabilidad social corporativa. Las directrices para las empresas han sido desarrolladas por la UNCTAD, la OIT y la OCDE.

La iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas es un intento de varias agencias y empresas de las Naciones Unidas para ayudar a guiar la selección de pautas. Otras iniciativas incluyen el trabajo realizado dentro de la UE, que aún se encuentra en una etapa temprana de desarrollo.

La relación entre las empresas y la sociedad está muy influida por las iniciativas internacionales en el campo de la RSE, así como por los códigos de conducta, cuyo número ha ido aumentando rápidamente en los últimos años. Pero la verificación de su implementación es claramente insuficiente, lo que no proporciona igualdad de condiciones en el campo de la RSC. También existen deficiencias significativas en el gobierno corporativo.

La eficacia de la RSE se ve facilitada por la presión del público y la amenaza a la reputación de las empresas. Investigaciones recientes sobre la relación entre la ética empresarial y el desempeño financiero de la empresa han demostrado que las empresas que se adhieren a los estándares éticos de conducta tienen un mejor desempeño financiero a largo plazo que aquellas que no se adhieren a estos estándares.

La definición de responsabilidad social corporativa ha evolucionado con el tiempo. Según especialistas de la UNCTAD, aún no existe una definición mundialmente reconocida de RSE, así como tampoco existe un consenso sobre los problemas que abarca este concepto. En general, se reconoce que la RSE no es solo una caridad o el cumplimiento de la ley. El denominador común de la mayoría de las definiciones es que la RSE es el concepto de que las empresas integran las preocupaciones sociales y ambientales en sus políticas y actividades comerciales para mejorar su impacto en la sociedad.

Un informe de la Secretaría de la UNCTAD (2003) proporciona varias definiciones. Tomemos algunos de ellos. Vamos a tomarlo primero definiciones de entidades del sector privado. Por ejemplo, aquí está la definición de una organización Responsabilidad Social de los Círculos Empresariales (SOD): "RSE significa hacer negocios de una manera que cumpla o incluso supere las expectativas de la sociedad en términos éticos, legales, comerciales y civiles";

Significativamente diferente de la definición de SOD es la redacción "Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD)":“La RSE es la determinación continua de los empresarios de demostrar un comportamiento ético y contribuir al desarrollo económico, al tiempo que mejoran las condiciones de vida de los trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local en su conjunto”;

Tomemos ahora las definiciones de organizaciones internacionales:

El Banco Mundial cree que: "La RSE es la intención de los empresarios de contribuir al desarrollo económico sostenible trabajando con los trabajadores, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar la calidad de vida de formas que sean beneficiosas para los negocios y conducentes al desarrollo".

Según los expertos de la OCDE: “La responsabilidad empresarial se refiere a la eficacia del grado en que las empresas comerciales se relacionan con la sociedad en la que operan. Un elemento clave de la responsabilidad corporativa es la propia actividad empresarial”.

También se debe mencionar que algunas organizaciones internacionales estaban desarrollando las reglas de responsabilidad social de las empresas por su cuenta, incluso antes de la adopción del Pacto Mundial en 2000.

Un informe de la Secretaría de la UNCTAD enumera una serie de iniciativas de este tipo. En nuestra opinión, las más importantes de estas iniciativas fueron las siguientes:

una)." Principios de la OIT sobre las empresas multinacionales”. En el marco de la OIT, un órgano tripartito integrado por representantes de gobiernos, organizaciones de trabajadores y de empleadores elaboró ​​la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y politica social. El propósito de la Declaración era establecer normas de empleo para las empresas comerciales. La Declaración abarcó temas como la no discriminación, la seguridad laboral, la formación profesional, los salarios, las prestaciones y las condiciones de trabajo, la salud y la seguridad en el trabajo, la libertad de asociación y el derecho de sindicación. Pero, como se señala en el informe de la Secretaría de la UNCTAD, esta revisión de principios ha sido criticada. Tenía una metodología mal diseñada y carecía de datos estadísticos en el análisis, lo que imposibilitaba comparar tendencias a lo largo del tiempo. Actualmente, la OIT está tratando de abordar estos problemas mediante la introducción de suplementos y un cuestionario más detallado para las ETN y la Federación Sindical Mundial.

2).“ Principio gobierno corporativo OCDE". La OCDE juega un papel destacado en la promoción del gobierno corporativo. En 1999, dentro de su marco, se preparó una versión de un conjunto de principios de gobierno corporativo acordados internacionalmente. Introdujeron el concepto de la responsabilidad de una corporación a sus partes interesadas, así como a sus accionistas. Pero, como enfatizan los autores, los principios no son vinculantes.

3).« Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales”. Por primera vez, los países miembros de la OCDE acordaron un conjunto de Directrices para Empresas Multinacionales en 1976. Pero fueron revisados ​​en 2000 y aprobados por 36 países. Este documento representa el conjunto más completo de directrices adoptadas multilateralmente. Abarcan temas como el suministro de información, empleo, relaciones laborales, protección del medio ambiente, soborno, intereses del consumidor, ciencia y tecnología, competencia, fiscalidad. Las directrices van acompañadas de disposiciones de implementación que prevén el establecimiento de puntos de contacto nacionales en cada país anfitrión a través de los cuales se pueden presentar quejas y resolver disputas entre empresas y otras partes. Sin embargo, como señalan los autores del informe de la Secretaría de la UNCTAD, las directrices a menudo son criticadas por su falta de claridad sobre la aplicación y sobre quién puede presentar una queja y cómo. También se están desarrollando otras iniciativas de la OCDE, incluida la Convención contra el soborno y las directrices para la protección del consumidor en el comercio electrónico.

4) " Pacto Mundial de las Naciones Unidas» Fue una iniciativa del entonces Secretario General de la ONU, Kofi Annan. Su objetivo era promover el desarrollo e instaba a las empresas a adherirse a los principios básicos de protección del medio ambiente, respeto de los derechos humanos y normas laborales en sus actividades comerciales. Los principios del Pacto Mundial se basan en la Declaración Universal de Derechos Humanos de la ONU, la Declaración de la OIT sobre principios fundamentales y derechos en el trabajo, así como los principios sobre medio ambiente y desarrollo, adoptados en Río de Janeiro en 1992.

La iniciativa Global Compact incluye una red de agencias de la ONU, empresas, asociaciones empresariales y organizaciones de la sociedad civil. Hace un llamado a las empresas a respetar y aplicar estos principios, a informar a la coalición del Pacto Mundial sobre los ejemplos más valiosos de la aplicación de estos principios y a participar en proyectos que se llevan a cabo en países en desarrollo con agencias de la ONU y organizaciones de la sociedad civil. Desde enero de 2003, las 700 empresas que participan en la coalición Global Compact deben indicar en sus informes anuales qué acciones están tomando en todos los principios principales. Sin embargo, el formato y los métodos para proporcionar información los determina cada empresa de forma independiente.

Los temas relacionados con la responsabilidad social empresarial aún son poco discutidos por las organizaciones de trabajadores. Las excepciones son los "Principios" discutidos anteriormente. Organización Internacional Labor". La elaboración de una declaración tripartita de principios sobre las empresas transnacionales y la política social fue un gran paso adelante. Esta declaración podría usarse activamente en la lucha para mejorar la condición de los trabajadores. Pero, lamentablemente, hasta donde sabemos, los principios de la OIT rara vez se mencionan en la vida sociopolítica de los países donde operan las ETN. Las preguntas pueden ser una excepción. salarios, prestaciones y condiciones de trabajo.

Esto puede verse en el ejemplo de las empresas propiedad de compañías extranjeras operando en Rusia. La prensa rusa incluso habla de estas empresas como fuentes de "enfermedad sindical", que corre el riesgo de infectar a "toda la industria nacional".

De hecho, recientemente ha habido una serie de enfrentamientos en empresas extranjeras en Rusia, en los que los sindicatos tomaron parte, defendiendo los intereses de sus colectivos.

Aqui esta uno de ellos. Ilsiyar Sherafutdinova, pintora en el taller de pintura de la empresa conjunta GM-AvtoVAZ, que también se desempeñó como vicepresidente del comité sindical de la fábrica, fue despedida en noviembre de 2006. Muchos meses de lucha sindical siguieron a la decisión de despedirla. Sus socios hicieron piquetes en la planta, bombardearon los tribunales con juicios, enviaron quejas a la oficina central de General Motors Corporation. Después de la protesta de Detroit, el liderazgo de JV tuvo que retroceder. El empleado fue reintegrado. Incluso le pagaron un salario por todo el tiempo que estuvo obligada a ausentarse. Historias similares en empresas rusas no son infrecuentes.

Segundo ejemplo. Una de las acciones más exitosas fue una huelga diaria en la planta de Ford en Vsevolzhsk, que condujo a un aumento de salarios del 14-20%, así como a la expansión del paquete social y la lista de garantías laborales para los trabajadores. Esta empresa fue organizada por el ex soldador de Ford Alexei Etmanov, quien hace tres años estableció una organización sindical independiente en la empresa.

Otra huelga, esta vez ya “italiana”, tuvo lugar en mayo de 2007. en la fábrica de Heine Ken en San Petersburgo. La esencia de la huelga italiana fue que los conductores de carretillas elevadoras, observando todas las reglas código de Trabajo, que regula el trabajo de la empresa, se movió por el territorio de la planta en cargadores a una velocidad prescrita de 5 km / h, con cualquier avería, incluso la más insignificante, los cargadores fueron enviados inmediatamente para su reparación. Como resultado, el volumen de entregas de productos de la planta ha disminuido notablemente, algunos expertos hablaron sobre una disminución en los ingresos de la empresa. Las demandas de los trabajadores eran tradicionales: salarios más altos, mejores condiciones de trabajo y otros beneficios.

Los empresarios se opusieron, argumentando su posición con una descripción de la situación económica del país. Así, el vicepresidente de la empresa, Viktor Pyatko, estaba convencido de que su planta no podía pagar a los trabajadores el mismo salario que en las empresas europeas. “En Europa, una botella de cerveza cuesta 2 euros, mientras que en nuestro país cuesta 15 rublos, por lo que los salarios de los trabajadores también deberían diferir significativamente”, comenta Pyatko. Sin embargo, a pesar de esto, 370 de los 480 trabajadores de la fábrica continuaron la huelga durante mucho tiempo, esperando la satisfacción de sus demandas.

Además de las huelgas, también hay que decir sobre el fortalecimiento de los lazos entre las organizaciones sindicales de Rusia y las asociaciones internacionales. Etmanov solicitó unirse a la Federación Internacional de Trabajadores Metalúrgicos, una organización que une sindicatos en varios campos industriales, desde la minería hasta la automoción. Tales asociaciones, como enfatizó correctamente Etmanov, ayudan a resolver problemas serios con preocupaciones internacionales. Entonces, cuando se llevó a cabo un mitin en apoyo de Elsiyar Sherafutdinova en la empresa conjunta GM-AvtoVAZ, la ayuda de colegas de Detroit, que presionaron a la gerencia de la empresa General Motors, desempeñó un papel casi decisivo.

Por supuesto, junto con un uso más activo de los documentos de la OIT y otras organizaciones sobre los principios de la política social, es necesario mejorarlos aún más.

También es necesaria una lucha resuelta contra las violaciones de los principios de la responsabilidad social empresarial. Así lo demostró claramente el proceso que pasó a la historia bajo el nombre de "crisis contable".

La crisis del gobierno corporativo a principios del siglo XXI.

Comenzando en los Estados Unidos, la llamada crisis contable también ha afectado a los países de Europa Occidental y a varios otros países. Condujo al descrédito moral del sistema socioeconómico empresarial. G. B. Kochetkov y V. B. Supyan, al caracterizar el modelo estadounidense de la corporación, enfatizaron que el comienzo del siglo XXI fue un período de grave agravamiento de los problemas en el campo de los negocios corporativos en los Estados Unidos. Una serie de escándalos a gran escala que sacudieron a las corporaciones más influyentes en varias áreas de la economía de los EE. UU. forzaron una mirada crítica al estado de cosas en el gobierno corporativo, a muchas reglas y procedimientos comerciales aparentemente inquebrantables, al estado de la moral y la ética corporativa. .

El 28 de noviembre de 2001, una de las empresas energéticas más grandes de Estados Unidos y del mundo, Enron, se declaró en quiebra. La quiebra de Enron comenzó como un verdadero milagro estadounidense. La empresa nació en 1985 y en tan solo 15 años se ha convertido en la séptima más grande de América. Pero en el otoño de 2001 estalló un gran escándalo. Los periodistas descubrieron que la corporación estaba haciendo trampa con sus informes, sobreestimando sus ganancias. Y esto, a su vez, permite que las acciones suban bruscamente de precio. La dirección de la empresa se benefició de la venta de sus valores en la cima de su valor. Y al mismo tiempo, voluntariamente escribieron bonos y tarifas adicionales "por trabajo duro". La información sobre el fraude inmediatamente "colapsó" las acciones de la compañía y, con deudas de $ 40 mil millones, Enron se declaró en quiebra.

¿Cómo pudo ocurrir un fraude tan grande en el país "más desarrollado económicamente" del mundo? Después de todo, la empresa cumplió con todos los requisitos de los estándares internacionales de información, los periodistas rusos Anna Kaledina y Mikhail Khmelev hacen una pregunta. Y ellos mismos responden a esta pregunta: "Resulta que fueron estos mismos estándares los que permitieron que la dirección de la empresa guiara a los accionistas por la nariz, y la empresa auditora Arthur Anderson (su colapso siguió al caso Enron), o no aviso, o encubrir maquinaciones.

Este caso no podía terminar en paz. Los accionistas perdieron más de $60 mil millones y los empleados de la compañía perdieron $1.2 mil millones de sus ahorros para pensiones. Pero el liderazgo se enriqueció con cientos de millones de dólares. El juicio por el caso duró cuatro años. El tribunal de Houston (Texas) condenó a uno de los principales autores de la quiebra, el exdirector ejecutivo de Enron Corporation, Jeffrey Skilling, a 24 años y 4 meses de prisión. El segundo culpable de la quiebra de Enron, el fundador de la empresa Kenneth Day, no esperó el veredicto: murió el 5 de julio de 2006 de un infarto.

Esta y las subsiguientes crisis corporativas son vistas en los Estados Unidos como los golpes más severos a los cimientos del sistema de gobierno corporativo desde la crisis de la década de 1920. y la Gran Depresión que siguió.

El caso Enron fue seguido por una serie de otros escándalos. El estudio de G. B. Kochetkov y V. B. Supyan proporciona datos sobre el fraude de otras 24 empresas. Estos son algunos de ellos: WorldCom cometió una de las mayores irregularidades financieras. Compañía ocultó $3,800 millones en ganancias Xerox pidió una corrección en sus estados financieros por 5 años, debido a supuestos errores en la auditoría de $6,000 millones Merril Linch -el mayor asesor de inversiones- fue atrapado en "falsos consejos" al momento de invertir. El grupo financiero más grande de los EE. UU., JP Morgan Chase and Co, estuvo involucrado en un fraude para ocultar la deuda de $ 4 mil millones de Enron El grupo bancario más grande de los EE. UU., Citigroup, fue atrapado en un fraude para ayudar a Enron a cubrir parte de la deuda por un monto de $ 4 mil millones, General Electric estuvo involucrada en un fraude financiero con WorldCom.

El 19 de junio de 2008, según la prensa estadounidense, dos ex administradores de fondos de cobertura de Bear Stearns fueron arrestados. Las autoridades afirman que ocultaron información negativa sobre el puesto en la empresa y usaron esta información para beneficio personal. La Oficina del Fiscal Federal de los Estados Unidos abrió un caso penal. Ambos enfrentan cargos de fraude de valores.

Los fondos de cobertura de Bear Stearns invirtieron en hipotecas riesgosas que causaron que los inversionistas perdieran $1.6 mil millones, pero eso fue solo el comienzo de la crisis. Y la revaluación generalizada masiva del costo de las hipotecas y los instrumentos crediticios generó pérdidas para las empresas financieras del país, según estimaciones de Bloomberg, a julio de 2008, de $397 mil millones.

A fines de agosto de 2008, las pérdidas totales del sector financiero, según los analistas, superaban el billón de dólares. La caída de los precios de la vivienda en EE.UU. ya ha llegado al 20%, casi tres millones de familias no pagan sus hipotecas, están en bancarrota de facto.

Las manifestaciones de la crisis son muy significativas en los países de Europa Occidental, en particular, en Alemania. Los periodistas argumentan que las preocupaciones alemanas se están abriendo camino cada vez más hacia los mercados de otros países con la ayuda de sobornos y sobornos. Ni los allanamientos masivos en empresas ni las detenciones de altos directivos pueden detener este proceso.

“Se enciende el escándalo en torno a Siemens”, subrayan los periodistas. A finales de 2006, casi trescientos agentes de la ley de Alemania, Austria, Suiza, a los que se unieron representantes de la fiscalía italiana, realizaron registros e incautaciones de documentos en las oficinas europeas de la empresa. La dirección de Siemens está acusada de soborno masivo a funcionarios extranjeros por un importe de al menos 100 millones de euros. Doce empleados de alto rango de la empresa se encontraban entre los sospechosos. Dos de los sospechosos ocupan puestos en la junta directiva de Siemens Communications Group, la división de telecomunicaciones de la empresa.

“Este es un duro golpe para la reputación de las empresas alemanas. Siemens es la cara de la economía alemana, uno de los mayores exportadores alemanes. Dos tercios de su casi medio millón de empleados trabajan en el extranjero. Y ahora la preocupación está en el centro de un escándalo de corrupción”, se quejó a Expert Caspar von Hauenschild, miembro de la junta directiva de Transparency International Deutschland.

La investigación, que amenaza con estropear significativamente la imagen de las empresas alemanas ante los ojos de la comunidad mundial, fue iniciada por la fiscalía suiza. En 2005, los investigadores suizos se toparon con una cadena de empresas fachada que servían como punto de transbordo para transferencias de dinero a funcionarios de varios estados. Lo más escandaloso es que los sobornos estaban destinados a funcionarios no solo de países del tercer mundo, sino también dentro de la UE.

Como destaca Sergei Sumlenny, los escándalos de corrupción en torno a Siemens ocurren con una constancia envidiable. En 2003, la empresa fue acusada de sobornar a funcionarios durante la construcción de una línea de alta velocidad. ferrocarril v Corea del Sur. En 2002, dos empleados de la empresa fueron declarados culpables en el caso de dar sobornos a funcionarios italianos por un monto de 6 millones de euros, por lo que Siemens iba a ganar una licitación para la construcción de centrales eléctricas en Italia. Ahora Siemens está haciendo todo lo posible para trasladar la responsabilidad de la corrupción a los hombros de los empleados individuales y salvar la reputación del grupo.

La situación de Siemens no es el único escándalo de este tipo que sacude a las empresas alemanas. fue arrestado recientemente ex-presidente Klaus Volkert, Consejo de Producción del Grupo Volkswagen. Se le acusa de sobornar a proveedores extranjeros de repuestos, así como de costos masivos: bajo su liderazgo, el dinero del fondo de salarios y seguros de la empresa se gastó activamente en turismo sexual para los miembros de la junta directiva. "Volkswagen" se convirtió en el héroe de otro escándalo. El Fiscal General del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas consideró que la “Ley Volkswagen Concern” alemana es contraria a la legislación de la UE. Los funcionarios europeos han resentido durante mucho tiempo el hecho de que esta ley otorga a los representantes del gobierno de Baja Sajonia, donde se encuentra la sede de "Volkswagen", dos puestos en la gestión del grupo. Así, enfatizó la revista Kompaniya, la Comisión Europea casi logró destruir el campo protector alrededor del Volkswagen.

Otro fabricante de automóviles, Daimler-Chrysler, está en el centro del escándalo. A fines de 2006, se presentaron cargos contra los líderes de la división de autobuses del grupo por sobornar a funcionarios turcos. El jefe de la división renunció - "por motivos personales". Al mismo tiempo, la dirección de la empresa suspendió del trabajo a varios altos directivos, cuyos nombres no se dieron a conocer. Esta no es la primera acusación de este tipo contra el gigante automotriz. En 2004, la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. acusó a la empresa de sobornar a funcionarios en más de una docena de países de todo el mundo, desde Polonia hasta Ghana.

Los delitos económicos cometidos por empleados de empresas alemanas no se limitan a la distribución de sobornos. En agosto de 2006, la fiscalía de Hamburgo acusó a ocho altos directivos del Grupo Metro. Se acusó a la dirección de la empresa de aceptar sobornos del fabricante de productos electrónicos Philips y de proporcionar a los productos de esta empresa una calidad inaceptable. ventajas competitivas.

Aunque el soborno de funcionarios extranjeros ha sido un delito penal en Alemania durante 7 años, el número de empresas alemanas que buscan obtener una ventaja competitiva en el extranjero a través de sobornos no está disminuyendo, sino aumentando. Según estimaciones de la Policía Criminal Federal (BKA), sólo en 2006, el número de delitos económicos registrados en el país aumentó un 9,9% y llegó a 90.000. Los sobornos representan la mitad de estos delitos.

Los fenómenos que convencionalmente se denominan crisis contable también tienen lugar en otros países, en particular en Francia. Así, se sospecha que los altos directivos de la mayor empresa petrolera francesa Total sobornan a funcionarios de los países de Oriente Medio a cambio de obtener contratos para el desarrollo de yacimientos de gas y petróleo. La policía francesa a finales de marzo de 2007 interrogada CEO"Total" de Christophe de Margerie y otros altos directivos de la petrolera.

En la década de 1990, de Margerie estuvo a cargo de las operaciones de Total en el Medio Oriente. Fue durante este período que la empresa francesa firmó una serie de contratos prometedores en esta región. Los investigadores estaban interesados ​​principalmente en las condiciones para obtener los derechos para desarrollar el campo de gas más grande de South Pars en Irán. Un contrato de $ 2 mil millones firmado en 1997 otorgó el derecho de desarrollar el campo South Pars a un consorcio de Total, OAO Gazprom y la compañía de Malasia Petronas. Las autoridades investigadoras sospechan que hubo algunos sobornos a funcionarios iraníes. Además de este caso, en Francia se investigan otros episodios de corrupción entre los altos directivos de Total. Uno de ellos se refiere a la implementación del programa Petróleo por Alimentos. Se sospecha que Total paga comisiones a intermediarios iraquíes a cambio de asignaciones en el marco del programa. En octubre de 2006, en relación con este caso, de Margerie pasó 48 horas bajo arresto en la comisaría de policía francesa. La investigación de los casos iraní e iraquí continúa.

En Francia, el caso de la empresa Elf también cobró gran fama. Durante un juicio de 10 años, los daños directos se establecieron en 300 millones de euros. En este caso, más de mil empleados de la empresa estaban involucrados como demandados.

Como medio para combatir la corrupción y el fraude en el Reino Unido, se ha adoptado una especie de código de los denominados consumo ético e inversión ética. La política de no consumo de las empresas multinacionales que utilizan trabajo infantil, crueldad con los animales o daños al medio ambiente ha costado a estas empresas 2.600 millones de libras esterlinas.

En 2003-2004 hubo un escándalo con una de las empresas más grandes de Italia: "Parmalat". Por cargos de falsificación Estados financieros, fraude y manipulación del mercado, fueron detenidos ejecutivos, contadores y asesores de la empresa. $13 mil millones en activos desaparecidos, una cuenta inexistente de $5 mil millones en Bank of America, cientos de millones de dólares en facturas falsas por mercadería no vendida, $640 millones pertenecientes a "Parmalat" y desaparecidos en un banco de inversión en las Islas Caimán y muchos otros " letras". La empresa logró salvarse solo con la ayuda del estado.

En junio de 2007, cuatro de los principales bancos de inversión del mundo (Citigroup, UBS, Deutsche Bank y Morgan Stanley) fueron procesados ​​por la justicia italiana por complicidad en el fraude de Parmalat, que provocó su quiebra, quizás la más devastadora de la historia europea. comparable al colapso de la empresa estadounidense Enron. La fiscalía alega que los bancos difundieron información falsa sobre la situación de la empresa. La audiencia del caso continúa.

Un indicador de la crisis del gobierno corporativo es el desarrollo generalizado de la corrupción.

Transparencia Internacional (TI) compila un Índice de Percepción de la Corrupción anual basado en preguntas de expertos. En 2006, 163 países estaban incluidos en el Índice. Los países se clasifican en una escala de 0 a 10 puntos. Cero indica el nivel más alto de corrupción, 10 el más bajo. Finlandia, Islandia y Nueva Zelanda recibieron la puntuación TI más alta, al igual que el año pasado, con 9,6 puntos cada uno. Casi la mitad de los países incluidos en la lista (71) obtuvieron menos de 3 puntos. En estos países, el soborno se percibe como un problema extremadamente agudo. Rusia también está incluida en el grupo de tales países. En 2006, recibió 2,5 puntos (puesto 127), sus vecinos son Honduras, Nepal, Filipinas, Ruanda. La situación con la corrupción en Rusia no está mejorando: los resultados de las encuestas de empresarios, analistas, evaluadores de riesgos no permiten que TI le dé a nuestro país ni siquiera una "troika". En 2004, Rusia recibió 2,8 puntos (lugar 90 de 146 países), y en 2005, 2,4 puntos (lugar 126 de 150 países).

La Fundación Indem estimó en 2005 que la cantidad de corrupción empresarial en Rusia es de $ 316 mil millones, y otros $ 3 mil millones corresponden a sobornos en el ámbito doméstico. En un informe de 2006, TI enfatiza la necesidad de tomar medidas para combatir la corrupción no solo del lado de la demanda (extorsión de dinero por parte de los funcionarios) sino también del lado de la oferta (disposición de empresarios y ciudadanos a pagar sobornos).

En un intento por detener la avalancha de revelaciones, o al menos debilitar su impacto en las mentes de los estadounidenses y ciudadanos de otros países, los círculos gubernamentales estadounidenses tomaron medidas extremas. En 2002, se adoptó la ley Sorbanes-Oxley. De acuerdo con él, los líderes de las empresas estadounidenses más grandes estaban obligados a verificar personalmente los libros de sus empresas y prestar juramento sobre la Biblia de que todas las entradas en ellos son precisas. La violación de tal garantía se castigaba con una multa de hasta 15 millones de dólares o una pena de prisión de hasta 10 años.

Algunos analistas creen que esta medida podría provocar un agravamiento de la crisis de todo el sistema tanto en EEUU como en Europa. Al mismo tiempo, la adopción de la ley Sorbanes-Oxley también puede verse como el comienzo de una transición hacia un “nuevo curso” como el “New Deal” de Roosevelt de la década de 1930. en su forma moderna. Esto también se evidencia por la mayor actividad de instituciones mixtas público-privadas en varios países.

Las empresas más socialmente responsables del mundo

La conciencia empresarial de su responsabilidad social es una de las claves para el desarrollo exitoso y armónico de la sociedad, evitando su estratificación y conflictos internos.

Como ya hemos señalado, el problema de la "responsabilidad social" de las empresas se ha discutido cada vez más en los últimos años en muchos países del mundo. Natalya Kirillina cree que actualmente existen tres enfoques principales para resolver este problema en Occidente. Los partidarios del primero insistieron y siguen insistiendo (al menos algunos de ellos) en que la única tarea de los empresarios es aumentar las ganancias. Kirillina llama a este enfoque la teoría del egoísmo corporativo.

También hay una visión directamente opuesta: una especie de altruismo corporativo.

Sin embargo, el tercer enfoque, que se encuentra en algún lugar entre los dos primeros, tiene el mayor número de adherentes.

El desarrollo de la política de responsabilidad social empresarial en la teoría y en la práctica configura nuevos enfoques. Entre las grandes corporaciones, hay un número creciente de participantes activos en actividades sociales, que no son solo benéficas, aunque la incluyen. Según estimaciones aproximadas, el gasto de caridad hoy en día es aproximadamente el 3% de los ingresos de las empresas.

Mientras tanto, el papel actual de las corporaciones muy grandes en los programas de responsabilidad social corporativa existentes supera con creces esta cifra general de un pequeño porcentaje de los ingresos corporativos dedicados a la caridad. Baste decir que hoy en día la gran mayoría de los OKC están involucrados en esta actividad de una forma u otra.

La influyente revista estadounidense Fortune, con la ayuda de firmas consultoras británicas, clasificó a las empresas más socialmente responsables del mundo. Los ganadores fueron evaluados sobre cómo la empresa tiene en cuenta los intereses de los accionistas, empleados y consumidores, cómo reacciona a las críticas, si sus gerentes y directorio son responsables, si contrata a un controlador externo. Los outsiders son aquellos que priorizan exclusivamente la ganancia material.

Como resultado, el OKC de los países de Europa Occidental ganó incondicionalmente. Los primeros 10 lugares de la lista están detrás de ellos. Además, 5 de ellos pertenecen a corporaciones británicas y angloholandesas, 4 - francesas, 1 - italianas.

El ganador de la calificación es la empresa de telefonía celular Vodafone. El operador más grande de este mundo comunicaciones móviles proporcionó a los suscriptores en Kenia la capacidad de realizar transacciones bancarias desde un teléfono celular. Proporcionó descuentos para los trabajadores de rescate. Y para los clientes preocupados por el contenido de Internet, implementé filtros para que sus hijos no vean lo que no es necesario.

Solo en el puesto 12 detrás de los europeos se encuentra la empresa energética japonesa Tokyo Electric Power. Y detrás hay cuatro corporaciones estadounidenses a la vez.

Si hablamos de industrias en el ranking de responsabilidad social, a primera vista, el complejo de combustible y energía está a la cabeza. Esto se evidencia por el hecho de que los gigantes del petróleo y el gas BP y Royal concha holandesa". Y en total hay 6 representantes del complejo de combustible y energía entre los diez primeros. Las ganancias gigantescas de los precios récord del petróleo permitieron a las compañías de combustible y energía asignar más fondos para resolver problemas sociales. Los compiladores de la calificación claramente no tomaron en cuenta las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera como un negativo para la sociedad, cuya causa principal es el uso creciente de hidrocarburos. Sin embargo, en general, la calificación agregada del sector de petróleo y gas ha disminuido en comparación con el año pasado. Esto sucedió a pesar de que el Gazprom ruso (puesto 51) entró por primera vez. Se convirtió en la única empresa rusa en la lista de las empresas más responsables socialmente del mundo.

Un análisis de la composición de las empresas socialmente más responsables nos permite extraer 3 conclusiones:

Primero, están dominados por OCC que obtienen ganancias particularmente altas. Un ejemplo no es solo representantes del complejo de combustible y energía. Aquí están los gigantes financieros (el holding bancario inglés HSBS Holding, etc.) y las corporaciones comerciales más grandes (Carrefour). No se debe subestimar la primacía del grupo Vodafone, que es un representante de la "nueva economía" en rápido desarrollo (las últimas tecnologías de la información, etc.).

En segundo lugar, hay que decir que entre las empresas socialmente responsables "ejemplares", también tienen una amplia participación aquellas cuya producción y otras actividades están más estrechamente relacionadas con el consumo personal, la satisfacción de las necesidades de las personas. Entre los líderes, se puede señalar a la asociación comercial Carrefour, otros grupos comerciales que están especialmente involucrados activamente en venta minorista(American "Wall-Mart", francés "Auchan", etc.), la corporación más grande en Industria de alimentos Nestlé, etc.).

En tercer lugar, es necesario destacar la representación activa de las empresas estatales o público-privadas en esta calificación. La comunicación con el Estado potencia su responsabilidad social, estimula la adecuada actividad social.

Entre los más activos en el campo de la responsabilidad social corporativa se encuentra una de las personas más ricas del mundo: Bill Gates. Es el fundador de la corporación más grande del mundo, Microsoft.

Bill Gates nació en una familia rica. Sin que trabajo especial entró en la Universidad de Harvard. Sin embargo, abandonó rápidamente sus estudios, decidiendo comenzar a crear programas de computador. En 1975, junto con su amigo de la infancia Paul Allen, creó la empresa Microsoft. El rápido desarrollo de esta empresa la ha convertido en líder mundial en el mercado del software. Sistema operativo Windows, propiedad de Microsoft, forma la base de la memoria del 90% de las computadoras personales del mundo. En los últimos años, ha creado una fundación con su esposa, Melinda, para luchar contra la pobreza y enfermedades como el SIDA. Con subvenciones de esta Fundación Gates, se están construyendo instalaciones médicas en varios países. Los cónyuges supervisan personalmente el trabajo del fondo. Además, Gates fundó una corporación que crea un archivo digital de obras de arte. Según informes de prensa, Gates ahora ha decidido concentrarse por completo en las actividades de su fundación.

Otro ejemplo es la mujer más rica de Francia, Europa y quizás del mundo entero: Liliane Betancourt. Posee una gran participación en la gran empresa L'Oreal, así como parte del capital de la famosa compañía suiza Nestlé. El monto del capital controlado por Betancourt se estima en $25 mil millones.

El grupo L'Oreal representa actualmente el 12% de la facturación mundial de productos cosméticos y ocupa el 1er lugar en la jerarquía internacional de perfumería. Durante mucho tiempo ha sido una empresa transnacional gigante. De las 74 fábricas de la empresa, 40 operan en EE. UU., Alemania, Bélgica, Gran Bretaña e Italia. L'Oreal gasta millones de euros en investigación médica en una amplia gama de campos, equipando hospitales.

En cuanto a la responsabilidad social de los empresarios rusos, todavía se mantiene en un nivel bastante bajo. Según expertos a fines de 2007, más del 60% de los empresarios nacionales no cree que su responsabilidad vaya más allá de brindar condiciones laborales a sus empleados. Según el Instituto Europeo de Gestión, Rusia ocupa el último lugar en términos de responsabilidad social corporativa.

Pero últimamente la situación ha comenzado a cambiar. Ya es posible dar ejemplos de cambios en curso. Entre ellos se encuentra la fundación sin fines de lucro de Vladimir Potanin. Fundada hace más de 10 años, se dedica a la educación y la cultura. Estudiantes de algunas universidades, en particular, del Instituto relaciones Internacionales, que el propio Potanin graduó en su momento, tienen la oportunidad de recibir becas y ayudas para estudiar de este fondo.

Otros famosos empresario ruso— Román Abramovich. Hasta hace poco tiempo, el gobernador de Chukotka, hizo una importante contribución al desarrollo sociopolítico de la región. Por ejemplo, puso en práctica los viajes de verano de los niños al cálido mar. A su costa, se construyeron nuevas escuelas y se dotaron de computadoras, aparecieron modernos hospitales y centros médicos.

Por supuesto, sería un error exagerar el grado de responsabilidad social de incluso las corporaciones "ejemplares". La familiarización con el contenido de la "crisis contable" indica que el proceso aún no ha recibido un alcance suficientemente amplio. Los mecanismos para influir en los líderes del OKC y estimularlos aún no se han formado completamente. No todos se dieron cuenta de la profunda necesidad de un comportamiento socialmente responsable de las corporaciones y el peligro para las propias OCC, la sociedad en su conjunto, si se ignoran o subestiman las actividades sociales.

Introducción

La responsabilidad social empresarial es, en primer lugar, el cumplimiento por parte de las organizaciones de las obligaciones sociales prescritas por la ley, y la disposición a asumir estrictamente los costes obligatorios correspondientes. En segundo lugar, la RSE es la disposición a asumir voluntariamente gastos innecesarios para necesidades sociales que excedan los límites establecidos por la legislación fiscal, laboral, ambiental y de otro tipo, con base no en las exigencias de la ley, sino en razones morales y éticas. En general, la RSE implica:

Producción de cantidades suficientes de productos y servicios, cuya calidad cumpla con todos los estándares obligatorios, al tiempo que cumple con todos los requisitos legales para hacer negocios;

La observancia del derecho de los trabajadores a un trabajo seguro con ciertas garantías sociales, incluida la creación de nuevos puestos de trabajo;

Asistencia para mejorar las calificaciones y habilidades del personal;

Proteger el medio ambiente y ahorrar recursos insustituibles;

Protección del patrimonio cultural;

Apoyar los esfuerzos de las autoridades en el desarrollo del territorio donde se ubica la organización, asistencia a las instituciones locales del ámbito social;

Ayuda para familias de bajos ingresos, discapacitados, huérfanos y ancianos solitarios;

Cumplimiento de leyes y reglamentos generalmente aceptados estándares Eticos negocio.

El propósito de este estudio es analizar la responsabilidad social empresarial en MTS OJSC.

Objetivos y metas:

· Estudiar la actividad de la empresa;

· Realizar un análisis de la RSE interna de la empresa;

· Realizar un análisis de la RSE externa en la empresa;

· Elaborar conclusiones sobre el desarrollo de la RSE, así como recomendaciones para el desarrollo de la RSE en la empresa.

CAPÍTULO 1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) es un operador de telecomunicaciones líder en Rusia y los países de la CEI. La base de suscriptores consolidada de la empresa, excluyendo la base de suscriptores de MTS Bielorrusia, es de aproximadamente 100 millones de suscriptores. MTS y sus subsidiarias brindan servicios en el estándar GSM en todas las regiones de Rusia, así como en Armenia, Bielorrusia, Ucrania, Uzbekistán y Turkmenistán; en el estándar UMTS - en todas las regiones de la Federación Rusa, Armenia, Bielorrusia; en el estándar CDMA-450 - en Ucrania; en el estándar LTE - en Rusia y Armenia. La empresa también ofrece servicios de televisión por cable y de línea fija en todos los distritos federales de Rusia con más de 7 millones de suscriptores de acceso de banda ancha y televisión de pago.

En 2014, por séptimo año consecutivo, la marca MTS ingresó entre las 100 marcas más valiosas del mundo en el ranking BRANDZ™ publicado por la agencia de investigación internacional Millward Brown, fue reconocida como la marca rusa de telecomunicaciones más cara y entró las diez marcas de telecomunicaciones más grandes del mundo por valor.

La empresa proporciona comunicación de voz de alta calidad, transmisión de datos y servicios de acceso a Internet de alta velocidad, ofrece nuevos planes tarifarios y servicios innovadores que satisfacen las diversas necesidades de una amplia gama de suscriptores privados y corporativos. Gracias a la extensa área de cobertura de red y los acuerdos de roaming, los suscriptores de MTS permanecen conectados en casi todos los países del mundo, y el roaming de Internet está disponible en más de 200 países. MTS prioriza el servicio al cliente y el mantenimiento. La compañía está desarrollando su propia red comercial, representada por más de 4.000 tiendas, y cuenta con una amplia red de puntos de venta de distribuidores en todo el país.

En la actualidad, MTS es una exitosa empresa de servicios múltiples que brinda a los suscriptores productos y servicios convergentes únicos basados ​​en soluciones técnicas avanzadas. La estrategia de desarrollo de MTS Group para 2014-2016 "3D" ("datos, dividendos de diferenciación") tiene como objetivo fortalecer el liderazgo en el mercado de telecomunicaciones ruso aumentando la penetración de los servicios de Internet móvil, diversificando los servicios, mejorando la eficiencia operativa y el atractivo de inversión de la empresa para los accionistas.

Para lograr sus objetivos, MTS está construyendo activamente redes móviles de alta velocidad y desarrollando su propia infraestructura de transporte. A fines de 2014, las redes MTS LTE operaban en 76 regiones de Rusia. Como parte de la implementación del proyecto MTS GPON, la empresa brinda la oportunidad de conectarse a una línea de fibra óptica, que le permite usar Internet fijo a velocidades de hasta un Gbps. Además, MTS ofrece soluciones FTTB/FTTH fijas en más de 180 ciudades rusas y también utiliza su red minorista para aumentar la penetración de dispositivos de suscriptores para el acceso a Internet, desarrollando su propia línea de marca de teléfonos inteligentes asequibles.

Basado en la sinergia con un cliente de banda ancha fija, MTS tiene acceso a cable y televisión digital (IPTV y DVB-C), servicios de video y soluciones integradas para oficinas que combinan comunicaciones fijas y móviles.

MTS desarrolla activamente servicios de navegación y telemáticos, soluciones M2M, que son ampliamente utilizadas en varios sectores de la economía, desarrolla nuevas áreas de negocio, ofreciendo servicios gestión de documentos electrónicos y soluciones de computación en la nube. En estrecha colaboración con MTS Bank, la empresa ofrece servicios bancarios y financieros en su red minorista, desarrolla servicios de comercio móvil y pagos sin contacto basados ​​en tecnología NFC.

MTS Group es líder indiscutible en términos absolutos de ingresos, OIBDA y margen OIBDA entre los tres grandes operadores. Los ingresos consolidados del Grupo MTS para los primeros nueve meses de 2014 aumentaron a 303,6 mil millones de rublos, el OIBDA consolidado para los primeros nueve meses de 2014 aumentó a 132,9 mil millones de rublos, el margen OIBDA para este período ascendió a 43,8%.

MTS es una de las compañías de primer orden en el mercado de valores ruso y es uno de los diez operadores móviles más grandes del mundo en términos de base de suscriptores. Desde junio de 2000, las acciones de MTS cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo MBT. El mayor accionista de MTS es AFK Sistema, que posee el 53,5% de las acciones del operador, alrededor del 46,5% de las acciones son de capital flotante.

CAPÍTULO 2. ANÁLISIS DE LA RSE INTERNA EN MTS OJSC

MTS brinda servicios de telecomunicaciones a más de 100 millones de suscriptores en Rusia y la CEI, países de Europa Central y Oriental. La calidad de vida de todas estas personas se ve afectada por nuestras tecnologías, Política de precios, calidad de conexión. Son plenamente conscientes de su responsabilidad con sus clientes y, por lo tanto, el desarrollo sostenible para MTS es, ante todo, un mecanismo que:

· contribuye al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la sociedad;

tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas;

integrado en las actividades de la Compañía e implementado por ella en la práctica;

Cumple con la ley y es consistente con los estándares internacionales de conducta;

· Ayuda a aumentar la transparencia del Grupo ya mejorar el sistema de gestión.

Uno de los principios fundamentales de MTS es la integración de la responsabilidad social corporativa en todos los aspectos de las actividades del Grupo. MTS sigue firmemente la estrategia adoptada en el campo del desarrollo sostenible. Por desarrollo sostenible, MTS entiende un sistema de medidas económicas, ambientales y sociales consistentes implementadas sobre la base de una interacción constante con las partes interesadas y dirigidas a más gestión eficaz riesgos, la mejora a largo plazo de la imagen y reputación empresarial del Grupo MTS, así como el crecimiento de la capitalización y la competitividad.

Los principios de operar un negocio socialmente responsable dirigido a asegurar el desarrollo sostenible y el crecimiento del bienestar de la Compañía, la formación de una economía competitiva, la mejora de la calidad de vida y la prosperidad de la sociedad son la base de las actividades de RSE de MTS. Estos principios se formularon con la participación y teniendo en cuenta las expectativas de todos los interesados.

En el sitio web oficial, puede familiarizarse con los informes de desarrollo sostenible del Grupo MTS, los principales proyectos de caridad implementados por la Compañía, así como información para la retroalimentación. MTS mantiene un diálogo constante con las partes interesadas y les brinda la oportunidad de obtener toda la información sobre sus actividades sociales.

La política “Actividades de MTS en el campo de la responsabilidad social corporativa” tiene como objetivo apoyar la estrategia comercial de la Compañía y desde 2014 se basa en los principios de las tres “d”:

· datos,

diferenciación,

Dividendos.

A fines de 2013, se cambió la estrategia corporativa de MTS: la Compañía se centró en el desarrollo del componente de datos, se desarrolló una estrategia de datos. Se han producido cambios similares en la estrategia de RSE de la Compañía: desde 2013, todos los proyectos de RSE se han orientado a datos.

MTS está desarrollando activamente la política interna de la empresa. La empresa cuenta con un sistema de bonificaciones, beneficios, indemnizaciones y garantías sociales previstos en la ley, convenios sectoriales con sindicatos, convenios colectivos y paquete social corporativo. La empresa también realiza actividades para obtener vales para sanatorios, viajes a lugares de descanso.

La Compañía opera la Universidad Corporativa, que establece los estándares de formación y coordina los procesos en materia de formación y desarrollo del personal. Las tareas de la Universidad Corporativa también incluyen la construcción de sistemas de formación para las distintas divisiones funcionales de la empresa. La misión de la Universidad Corporativa es crear oportunidades de desarrollo, ampliando los límites de las personas y los negocios, para un futuro seguro de MTS.

La Compañía realiza un análisis de la efectividad de la implementación de la política de RSC en base a los valores objetivo establecidos en la etapa de planificación, indicadores clave reflejados en la estrategia de RSC de MTS. En base a los resultados obtenidos, la Compañía evalúa la pertinencia y exhaustividad de la política de RSC. Como parte de esta evaluación, se discute la necesidad de revisar las áreas de actuación en el ámbito de la responsabilidad social corporativa para el próximo año o ajustar los valores de los indicadores objetivo.

CAPÍTULO 3. ANÁLISIS DE LA RSE EXTERNA EN MTS OJSC

POLÍTICA DE CARIDAD:

La caridad es la parte más importante de la responsabilidad social de MTS. Las actividades de la Compañía en esta área están determinadas por los siguientes principios:

· los proyectos prioritarios están destinados a mejorar la calidad de vida de la sociedad;

· MTS está interesado en proyectos que puedan implementarse lo más ampliamente posible dentro de los territorios donde opera MTS;

· MTS, implementar proyectos destinados a crear igualdad de condiciones y oportunidades para los residentes de regiones remotas y grandes centros;

MTS, creo que moderno tecnologías innovadoras hacer una contribución significativa a la mejora de la calidad de vida, por lo que nuestra prioridad son los proyectos solidarios en los que nuestras tecnologías, productos y servicios contribuyen a solucionar este problema;

· MTS cree que la sociedad tiene mayor demanda de proyectos caritativos destinados a mejorar la salud, así como proyectos que contribuyan al desarrollo armonioso de la generación más joven;

· MTS está dispuesto a cooperar con las autoridades, organizaciones sin fines de lucro, representantes de la comunidad empresarial en la implementación de programas caritativos conjuntos que cumplan con la política social y la política de caridad de MTS, en los términos de asociación equitativa y sujeto a las leyes y otras restricciones aplicables a la Compañía.

Los proyectos de RSE - MTS se implementan en las siguientes áreas estratégicas:

ayuda para niños

Apoyo a los veteranos de la Gran Guerra Patria y la industria de las comunicaciones;

Ayuda para los ancianos

asistencia en la socialización de personas con discapacidad;

apoyo a los afectados en situaciones de emergencia.

En MTS prestamos especial atención a los niños socialmente vulnerables. Los empleados de MTS, junto con los socios, organizan regularmente eventos para orfanatos, niños con discapacidades y niños de familias desfavorecidas y de bajos ingresos en toda Rusia.

En 2014 comenzarán a funcionar talleres creativos permanentes organizados por los mejores docentes, directores y voluntarios para los niños de las instituciones apadrinadas. El resultado de la creatividad conjunta, los números vocales y de baile, las actuaciones, los niños podrán mostrarlo en el último Festival de Talleres, que MTS planea realizar a fin de año.

Desde 2012, el teatro de marionetas voluntario corporativo "Teatro móvil de cuentos de hadas" ha estado operando en MTS. El repertorio del teatro incluye varias actuaciones, incluido el cuento de hadas musical educativo "Niños en Internet", que los voluntarios de MTS muestran a los niños en los orfanatos patrocinados. En 2013, el "Teatro móvil de cuentos de hadas" se convirtió en miembro fiesta internacional High Fest en Ereván como un teatro de marionetas voluntario corporativo único.

En 2014, uno de los proyectos emblemáticos de MTS fue el proyecto "Las redes son sumisas para todas las edades", que se incluyó en los proyectos TOP-20 del Programa "Mejores proyectos sociales en Rusia". El objetivo del proyecto, que MTS ha estado implementando durante 3 años junto con el Fondo de Desarrollo de Internet, es popularizar las tecnologías de la información modernas y los servicios en línea útiles entre las personas mayores, para ayudarlos a adquirir habilidades prácticas en el uso de Internet para resolver problemas cotidianos. MTS, siendo uno de los mayores operadores que brindan servicios de acceso a Internet fijo y móvil, ve su misión social en brindar acceso equitativo al mundo digital para personas de todas las edades. A fines de 2014, había más de 10 sitios de capacitación en alfabetización en Internet en Rusia: en la región de Samara, Obninsk, San Petersburgo, Kazan, Tula, Kirov, el territorio de Perm, Kemerovo, la región de Amur, Kamchatka y Sakhalin. En total, más de 9.000 personas han adquirido habilidades en Internet durante la existencia del proyecto. En 2015, MTS planea lanzar la "Academia móvil": clases especiales para enseñar a personas mayores de 50 años cómo usar Internet móvil.

En 2014, MTS comenzó a implementar el sistema nacional proyecto educativo“Los niños enseñan a los adultos”, destinado a enseñar a los adolescentes a sus padres las posibilidades útiles de Internet móvil. El proyecto ganó en la nominación de Responsabilidad Social y Beneficencia del premio Crystal Pyramid. "Los niños enseñan a los adultos" les permite a los adultos superar la "barrera" técnica y psicológica al usar Internet móvil, y los niños, a realizar su potencial creativo. La competencia para realizar "lecciones al revés" despertó un interés genuino entre los adolescentes, les permitió adquirir habilidades uso beneficioso tecnología de la información y encontrar nuevos puntos en común en las relaciones con los padres.

En el período del informe, MTS desarrolló activamente el proyecto educativo y de exhibición "Niños en Internet", un complejo actividades educacionales, que combina exposiciones interactivas, una serie de lecciones de formación para niños en edad escolar y reuniones de padres. El proyecto ha sido implementado por MTS junto con el Fondo de Desarrollo de Internet con el apoyo del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de la Federación Rusa, así como del Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa desde 2011. El objetivo del proyecto es informar a los niños en edad escolar primaria, padres y maestros sobre los riesgos potenciales del uso de Internet, las formas de protegerse contra las amenazas en línea y las características útiles de la Red Global para la educación, el desarrollo, la comunicación y el ocio. En solo 4 años, las exposiciones se llevaron a cabo en más de 30 ciudades de Rusia y Bielorrusia, más de 300 mil personas participaron en el proyecto. En 2014 se realizaron exposiciones por primera vez en Siberia (Barnaul, Tomsk) y en el sur de Rusia (Krasnodar). El vector clave en el desarrollo del proyecto en el período del informe fue el Programa Científico y Práctico Interregional "Infancia Digital: Socialización y Seguridad", al que asistieron más de 650 educadores y más de 5 mil niños de siete regiones de Rusia: Moscú, Regiones de Moscú, Nizhny Novgorod y Sverdlovsk, Territorios de Bashkiria, Altai y Krasnodar.

Junto con las principales líneas estratégicas, como parte de la implementación de actividades en el campo de la RSE, la Compañía está trabajando en las siguientes áreas:

Eco-telecomunicaciones: un conjunto de medidas para mejorar la sostenibilidad ambiental de los negocios y crear una cultura de respeto por el medio ambiente y entre los empleados, clientes y socios de la Compañía. En 2014, MTS implementó y participó en una serie de proyectos: la campaña ecológica para la recolección y eliminación de pilas y acumuladores usados ​​"Baterías, ríndete! Salva el árbol" y muchos otros.

Recursos humanos sociales: apoyo e implementación de actividades destinadas a reclutar y adaptar empleados de edad madura y especialistas con discapacidad, así como crear un entorno de trabajo accesible y cómodo para todas las categorías de personal. En 2014, MTS apoyó eventos tan importantes y socialmente significativos como:

· el Foro anual "Empresas para la Igualdad de Oportunidades" es una plataforma abierta para discutir las posibilidades de las empresas y el estado para brindar asistencia conjunta en la socialización de las personas con discapacidad;

· concurso de jóvenes profesionales "Camino a una Carrera", que permite a las empresas ver que, junto con otros participantes en el mercado laboral, hay recursos descubiertos - jóvenes, emprendedores y talentosos profesionales con discapacidad, formados profesionalmente en diversos campos;

· El maratón anual de baile "Best Friends", en el que MTS involucra a los empleados, para llamar nuevamente la atención pública sobre el hecho de que todos en MTS tienen las mismas oportunidades. Más de 500 personas participan en el evento;

· eventos deportivos destinados a crear inclusión en el deporte - celebración conjunta de partidos de fútbol y voleibol de playa con la participación de los equipos corporativos de MTS.

· capacitaciones empresariales educativas, que son realizadas por empleados de MTS y capacitadores corporativos, así como programas de pasantías de verano.

La caridad es una de las partes más importantes de MTS CSR. Las actividades del Grupo en esta área se guían por los siguientes principios:

· se da prioridad a los proyectos destinados a mejorar la calidad de vida de la sociedad y brindar asistencia a los niños gravemente enfermos;

· Los MTS se centran en proyectos a largo plazo en el campo de la caridad, contribuyendo a la solución de problemas sociales agudos, cubriendo amplios sectores de la población y correspondiendo a las prioridades del estado en el campo de la política social;

· MTS está interesado en proyectos que puedan implementarse lo más ampliamente posible dentro de todos los países donde opera MTS;

· MTS implementar proyectos destinados a crear igualdad de condiciones y oportunidades para los residentes de regiones remotas y grandes centros;

· MTS cree que las tecnologías innovadoras modernas hacen una contribución significativa para mejorar la calidad de vida, por lo tanto, los proyectos de caridad son una prioridad para nosotros, en el marco de los cuales nuestras tecnologías, productos y servicios contribuyen a resolver este problema;

· MTS cree que la sociedad tiene mayor demanda de proyectos caritativos destinados a mejorar la salud, así como proyectos que contribuyan al desarrollo armonioso de la generación más joven;

· MTS está dispuesto a cooperar con las autoridades, organizaciones sin fines de lucro, representantes de la comunidad empresarial en la implementación de programas caritativos conjuntos que cumplan con la política social y la política de caridad de MTS, en los términos de asociación igualitaria y sujeto a las leyes y otras restricciones aplicables a la Compañía.

La empresa está convencida de que Negocio exitoso no puede sino ayudar a los que necesitan ayuda. MTS destina parte de sus ingresos a financiar proyectos en el ámbito de la RSC y la solidaridad.

Los proyectos solidarios de MTS se implementan en las siguientes áreas estratégicas:

Ayuda para niños gravemente enfermos;

Apoyo a los veteranos de la Segunda Guerra Mundial;

Ayuda para los ancianos;

Asistencia en la socialización de personas con discapacidad;

· Apoyo a las víctimas en emergencias.

El Grupo presta gran atención a los niños. Los voluntarios de MTS, junto con los socios, realizan regularmente varios eventos en orfanatos, brindan asistencia a niños de familias desfavorecidas y de bajos ingresos, y niños con discapacidades. Desde 2014, varias instituciones patrocinadas por MTS han lanzado talleres creativos organizados por los mejores maestros, directores y voluntarios.

Desde hace cuatro años, MTS implementa el programa benéfico Donate Kindness (www.dobroedelo.mts.ru), que ayuda a tratar a niños con cáncer y otras enfermedades graves. MTS invierte en el programa propios fondos, y también, gracias a un sistema de trabajo único que garantiza la seguridad y la asistencia dirigida a niños específicos, atrae financiación de suscriptores, socios y clientes. La empresa promueve activamente el desarrollo de la caridad masiva en Rusia: MTS crea y populariza medios modernos para recaudar fondos para el tratamiento de niños, que permiten a cada propietario de un teléfono móvil hacer una donación. Los fondos recaudados bajo Give Kindness! enviado para el tratamiento de 114 niños de las regiones de Rusia.

"Generación de Mowgli" es un proyecto clave del programa de caridad de MTS. Se implementa en el formato "Creatividad para la vida", contribuyendo al desarrollo de la caridad masiva en Rusia mediante el uso de tecnologías de Internet.

La empresa MTS sigue una política activa en el campo de la RSC y no puede pasar desapercibida. La realización de diversos eventos para niños, fundaciones benéficas y mucho más, no puede dejar de dejar una buena impresión de esta empresa.

CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES SOBRE EL GRADO DE DESARROLLO DE LA RSE. RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA RSE EN LA EMPRESA

Como resultado del trabajo realizado, se puede concluir que la compañía está llevando a cabo una política activa en el ámbito de la responsabilidad social corporativa. La compañía también hace planes para el próximo año en el ámbito del desarrollo y mejora de la RSC:

· pasar a un nivel de información no financiera más moderno y de mayor calidad: aplicación del estándar GRI G4, que permitirá centrarse en los aspectos significativos del desarrollo sostenible del Grupo MTS al elaborar un informe de desarrollo sostenible;

· utilizar más activamente los mecanismos sociales y educativos para popularizar y promover el uso de Internet móvil en la sociedad;

· continuar replicando proyectos clave de RSE en las regiones y países donde opera MTS: Telecom Idea, Networks for All Ages y Children on the Internet;

· desarrollar activamente el proyecto benéfico creativo "Generación de Mowgli" en Moscú y en las regiones de Rusia;

· continuar el desarrollo de la dirección de RH Social: ampliar las oportunidades de pasantías, prácticas y empleo de especialistas con discapacidad, aumentar la participación de los empleados de la Compañía en eventos socialmente significativos destinados a la socialización de jóvenes con discapacidad en la sociedad;

· continuar trabajando en la dirección de "Eco-telecom": promover un estilo de vida ambientalmente responsable y una actitud hacia los recursos naturales, apoyo a eco-actividades federales e internacionales;

· continuar trabajando en la aplicación de lo dispuesto en la norma internacional ISO 26000:2010 “Lineamientos de responsabilidad social”.

En nuestra opinión, la empresa también necesita prestar cierta atención en el campo del desarrollo. política doméstica RSE, ya que la empresa no da a conocer completamente cómo funciona la responsabilidad social dentro de la empresa, qué puede ofrecer para su personal y qué no, el desarrollo detallado de las actividades, etc.

Conclusión

En el proceso de trabajo, se consideraron varios tipos de RSE en el ejemplo específico de MTS OJSC

Al profundizar en la historia del desarrollo de la RSE en Rusia, MTS ve que debido a la entrada de Rusia en el escenario mundial, el ritmo creciente de la globalización, el deseo de las empresas nacionales de recibir inversión extranjera(especialmente en el contexto de la crisis económica mundial), se planteó la cuestión de introducir nuevos estándares de responsabilidad empresarial con un enfoque en el modelo pro-occidental. Se han desarrollado estándares de reporte relacionados con la política de responsabilidad social. Uno de los más famosos fue un conjunto de nueve reglas. ética empresarial y política social del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, propuesta por la ONU en el año 2000. La calidad de la responsabilidad corporativa es evaluada por la auditoría social. Algunas agencias conocidas elaboran calificaciones de responsabilidad social que afectan, junto con indicadores de negocio para la capitalización de las empresas. Por ejemplo, British Petroleum ha sido pionera en la auditoría social entre las empresas petroleras. En Rusia, este concepto fue seguido por la compañía petrolera Yukos. Varias asociaciones empresariales se preocupan por el desarrollo de una estrategia para la participación en la sociedad y la responsabilidad de las empresas ante ella. Entre los participantes del proyecto más conocidos: la Unión Rusa de Industriales y Empresarios, la Asociación de Gerentes, la Fundación Eurasia, la Fundación Británica de Ayuda Caritativa (CAF). Y, sin embargo, es imposible considerar la responsabilidad corporativa sin la situación política interna, las características específicas de las regiones, especialmente para las empresas formadoras de ciudades. Como resultado de estos factores, el desarrollo de la RSE en Rusia se enfrenta a una serie de dificultades. Solo las grandes empresas a nivel nacional, así como las sucursales y subsidiarias de empresas internacionales, piensan seriamente en la política de responsabilidad social y tienen la oportunidad financiera. Desafortunadamente, las medianas y pequeñas empresas, especialmente en las regiones, debido a numerosos pagos de impuestos y otras oportunidades obligatorias para donar sus ingresos por el bien de la sociedad, organizan solo eventos de caridad por única vez. En consecuencia, es necesario desarrollar la responsabilidad social corporativa tanto para las pequeñas como para las grandes empresas en la Federación Rusa y en todo el mundo.

Hoy en día, un número cada vez mayor de empresas, organizaciones, científicos, profesionales y simplemente curiosos están interesados ​​en cuestiones de responsabilidad social empresarial (RSE) o, como se le llama de otra forma, responsabilidad empresarial, consideración de la ética empresarial, ciudadanía corporativa, desarrollo sostenible, empresa responsable y otros

¿Qué es la RSE y cuál es su esencia?

Intentemos resolverlo.

La RSE es, en primer lugar, el cumplimiento por parte de las organizaciones de las obligaciones sociales prescritas por la ley, y la disposición a asumir estrictamente los costos obligatorios correspondientes.

En segundo lugar, la RSE es la disposición a asumir voluntariamente gastos innecesarios para necesidades sociales que excedan los límites establecidos por la legislación fiscal, laboral, ambiental y de otro tipo, con base no en las exigencias de la ley, sino en razones morales y éticas.

En general, La RSE asume:

• producción de cantidades suficientes de productos y servicios, cuya calidad cumpla con todos los estándares obligatorios, al tiempo que cumple con todos los requisitos legales para hacer negocios;
• la observancia del derecho de los trabajadores a un trabajo seguro con ciertas garantías sociales, incluida la creación de nuevos puestos de trabajo;
• asistencia para mejorar las calificaciones y habilidades del personal;
• proteger el medio ambiente y ahorrar recursos insustituibles;
• protección del patrimonio cultural;
• apoyo a los esfuerzos de las autoridades en el desarrollo del territorio donde se ubica la organización, asistencia a las instituciones locales del ámbito social;
• asistencia a familias de bajos ingresos, discapacitados, huérfanos y ancianos solitarios;
• el cumplimiento de las normas comerciales legales y éticas generalmente aceptadas.

Hoy en día, existen muchas definiciones del concepto de "responsabilidad social de las empresas" y "responsabilidad social corporativa":

Responsabilidad Social Corporativa- maximizar las ventajas de la empresa y minimizar las desventajas que afectan tanto a los participantes del negocio como a la sociedad en su conjunto.

La responsabilidad social difiere de la responsabilidad legal y es vista como una respuesta voluntaria de una organización a los problemas sociales de sus empleados, habitantes de una ciudad, región, país, mundo.

La responsabilidad social significa la capacidad de una organización o empresa para evaluar las consecuencias de sus actividades para el desarrollo social sostenible de la sociedad. La responsabilidad social es un concepto amplio que también cubre temas como la ecología, la justicia social y la igualdad. Las organizaciones deben mostrar responsabilidad en tres áreas: finanzas, el impacto de sus actividades en la sociedad y el medio ambiente, y el impacto en el medio ambiente. Esto se aplica no solo a las empresas, sino también a las organizaciones gubernamentales, públicas y voluntarias.

Responsabilidad Social Empresarial- el concepto según el cual la empresa, además de cumplir con las leyes y producir un producto/servicio de calidad, asume voluntariamente obligaciones adicionales a la sociedad.

Responsabilidad social representa en su esencia una filosofía o imagen de la relación entre la empresa y la sociedad, y para su implementación y sostenibilidad en un largo período de tiempo, esta relación requiere liderazgo.

Responsabilidad social de las empresas:

1) un conjunto de políticas y acciones relacionadas con los principales grupos de interés, valores y cumplimiento de los requisitos de legalidad, así como teniendo en cuenta los intereses de las personas, las comunidades y el medio ambiente;

2) enfoque empresarial en el desarrollo sostenible.

La responsabilidad social empresarial es una herramienta con la que es posible incidir en la sociedad, asegurando un desarrollo sostenible.

responsabilidad social corporativa de las empresas- se trata de una contribución voluntaria de las empresas al desarrollo de la sociedad en los ámbitos social, económico y medioambiental, directamente relacionada con la actividad principal de la empresa y superior al mínimo previsto por la ley.

Responsabilidad Social Corporativa es un intento serio de resolver los problemas sociales causados ​​en todo o en parte por las acciones de una corporación.

Responsabilidad Social Corporativa significa las obligaciones específicas de una empresa y las acciones resultantes de las organizaciones comerciales en relación con sus comunidades de necesidad, definidas y ubicadas fuera del entorno operativo principal de la empresa.

Responsabilidad social- la obligación de la empresa de perseguir objetivos socialmente útiles a largo plazo, aceptados por ella en exceso de lo que se le exige de acuerdo con la ley y las condiciones económicas.

La más completa es la definición que da Rostislav Kurinko, presidente del Center for Business and Society Interaction, en la que revela de manera concisa y exhaustiva la esencia del concepto de responsabilidad social corporativa: “La responsabilidad social corporativa es un conjunto que se revisa periódicamente y cambia dinámicamente. de obligaciones que responda a las especificidades y nivel de desarrollo de la empresa, de forma voluntaria y consensuada, desarrollada con la participación de los principales interesados, aceptada por la dirección de la empresa, con especial atención a las opiniones del personal y de los accionistas, realizada principalmente a expensas de los fondos de la empresa y dirigidos a la implementación de importantes programas sociales internos y externos, cuyos resultados contribuyen al desarrollo de la empresa (crecimiento de los volúmenes de producción, mejora de la calidad de los productos y servicios, etc.), mejora de la reputación y la imagen, establecer una identidad corporativa, desarrollar marcas corporativas, así como expandir alianzas constructivas con el estado, las empresas socios, comunidades locales y organizaciones civiles” .

Resumiendo, debe decirse que la responsabilidad social empresarial no es solo la responsabilidad de una empresa con las personas, las organizaciones con las que se encuentra en el curso de sus actividades, con la sociedad en su conjunto, no es solo un conjunto de principios de acuerdo con los cuales la empresa construye sus procesos de negocio, sino la filosofía de organizar actividades empresariales y sociales, que son seguidas por empresas que se preocupan por su desarrollo, asegurando un nivel de vida digno para las personas, por el desarrollo de la sociedad en su conjunto y preservando el medio ambiente para las generaciones futuras .

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2. Dominar la RSE: simplemente sobre el complejo / Rostislav Kurinko - K .: Editorial "Rainbow Magazine", 2011. - 204 p.

La responsabilidad social empresarial es la contribución de la empresa a las actividades económicas, ambientales y sociales, asegurando y apoyando el desarrollo sostenible tanto de la propia empresa como de las regiones en las que está presente y de la sociedad en su conjunto.

Una serie de factores operan en nuestra vida: problemas ecológicos, agotamiento de los recursos naturales, la brecha entre la economía de las regiones ricas y pobres, que afectan negativamente la calidad de vida de la población y están plagadas de conflictos. En tales condiciones, aumenta el papel y la responsabilidad de las empresas, empresas y empresas. Cuanto más exitoso se formó el sistema de alianzas entre el empresariado, el gobierno y la sociedad civil en esfera social la más eficaz de dicha asociación traerá la calidad de vida de la población y la estabilidad social. En la fig. 1 muestra los requisitos para las actividades de la organización en el campo de la responsabilidad social corporativa.

Arroz. una

En Europa, la responsabilidad social corporativa se formalizó en la Cumbre Europea de Lisboa en marzo de 2000, y también cuando la Comisión Europea publicó el llamado "Libro Verde sobre RSE" en julio de 2001. Anteriormente, en 1995, siguiendo el ejemplo de estadounidenses y canadienses , se formó una red Eurobusiness sobre responsabilidad social corporativa (European Business Network - CSR Europe), que se dedicaba a la difusión y promoción de los principios de la RSE de empresa a empresa.

En una Europa unida, el concepto de responsabilidad social corporativa se define como el concepto de integrar la preocupación por el desarrollo social y ambiental en las operaciones comerciales de las empresas en interacción con sus accionistas y el entorno externo.

Ekaterina Shapochka, directora de marketing y comunicaciones corporativas de PricewaterhouseCoopers, cree que "... la responsabilidad social empresarial es el comportamiento ético de las empresas en relación con la comunidad humana" 2.

Por mi parte, esta afirmación está en pleno acuerdo, porque solo una sociedad desarrollada y estable puede ayudar a las empresas a desarrollarse y mantenerse firmes sobre sus pies. Así, a principios del siglo XXI, los líderes negocio ruso se dieron cuenta de que sus actividades comerciales tienen un impacto directo en la sociedad en la que viven, y el éxito empresarial futuro está estrechamente relacionado con los valores sociales clave.

Debe quedar claro que, a la larga, ignorar los intereses de la sociedad conduce inevitablemente a una disminución de la eficiencia de las empresas. En los últimos años, cada vez más a menudo, el poder estatal representado por el Presidente de la Federación Rusa, y luego los representantes de la gran industria nacional, declaran la necesidad de darse cuenta de la responsabilidad de las empresas hacia la sociedad.

La implantación de políticas de responsabilidad social empresarial es reconocida como un factor de incremento de la rentabilidad de las empresas, por lo que las empresas comenzaron a responder a los llamados de inversionistas, gobiernos y sociedad para esclarecer el alcance del impacto de su principal producción en el exterior. .

En la Norma EQA-CSR-2007, el término responsabilidad social se entiende como "... las obligaciones de una organización, teniendo en cuenta la responsabilidad que asume para la solución de los problemas sociales de su personal, la población local y la sociedad como un todo". entero" 3, pág. 6.

Los beneficios para una empresa de implementar estrategias de responsabilidad corporativa incluyen una mayor satisfacción de los empleados, una menor rotación de empleados y un mayor valor de marca. Las empresas que no están dispuestas a implementar la responsabilidad social corporativa están perdiendo oportunidades de negocio, perdiendo ventajas competitivas y rezagándose en la gestión. Sin implementar estrategias de RSE, no pueden monitorear y controlar el impacto de su producción en la sociedad y el medio ambiente.

La Responsabilidad Social Corporativa es el concepto que las organizaciones consideran los intereses de la sociedad al asumir la responsabilidad por el impacto de sus actividades en los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales y otras partes interesadas, así como en el medio ambiente. Este compromiso va más allá estatutario obligación de cumplir con la ley y requiere que las organizaciones tomen voluntariamente medidas adicionales para mejorar la calidad de vida de los empleados y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en su conjunto.

En la fig. La figura 2 muestra los participantes de la responsabilidad social en la vida económica, social y política del país. Uno de los participantes es el negocio y los que se dedican al negocio de una forma u otra tienen que cooperar con todas las partes interesadas.

Arroz. 2

Las grandes empresas tienen una gran responsabilidad, cuyas actividades pueden causar rechazo y conflictos sociales. Tales empresas también son criticadas por los medios de comunicación y los servicios ambientales. Pero son estas empresas las que tienen los recursos, cuyo uso permite reducir el impacto de los factores negativos anteriores.

En la actualidad, en distintos países, la participación de las empresas en la solución de los problemas sociales se encuentra estrictamente regulada en el marco de la legislación comercial, tributaria, laboral y ambiental vigente, o se realiza de manera independiente bajo la influencia de incentivos y beneficios especialmente establecidos.

En nuestro país, este proceso se encuentra en las etapas iniciales de su desarrollo y las reglas de interacción de los participantes anteriores solo se están formando. Es por eso que hay un malentendido sobre la integridad del concepto y la utilidad. Como antes, la responsabilidad social empresarial sigue estando centrada en el Estado, los propietarios y el personal. Una gama más amplia de partes interesadas (comunidades locales, proveedores, etc.) aún no es una característica del sistema.

El informe sobre la inversión social en Rusia de 2004 da la siguiente redacción de la responsabilidad social empresarial: “… la RSE es la contribución voluntaria del sector privado al desarrollo social a través del mecanismo de la inversión social” 4, p. 9.

“Las inversiones sociales de las empresas son los recursos materiales, tecnológicos, gerenciales y otros, así como los recursos financieros de las empresas, dirigidos por decisión de la gerencia a la implementación de programas sociales desarrollados teniendo en cuenta los intereses de los principales actores internos y externos, en el supuesto de que, en un sentido estratégico, la empresa recibirá (aunque no siempre y no simplemente medible) social y efecto economico» 5, pág. 9.

Dado que el término “responsabilidad social corporativa” apareció recientemente en Rusia, muchos empresarios tienden a pensar que no genera ganancias, sino que solo las reduce. Pero ese no es el caso en absoluto. A continuación se muestra el significado y los beneficios que una empresa recibirá de la implementación de la responsabilidad social empresarial.

Aunque los beneficios de los programas de responsabilidad social no siempre son obvios, varios estudios muestran que las empresas que adoptan programas de este tipo se benefician en varias áreas, a veces inesperadas:

1 costos de transacción.

Inversiones en medio ambiente tecnologías eficientes(reciclado, ahorro de energía, reducción de emisiones) a menudo conducen a importantes ahorros de costes.

“Xerox Corporation ahorra cientos de millones de dólares cada año con sus programas de reciclaje. Los productos están diseñados para ser fácilmente desmontados, reutilizados y reciclados. Para el 90 por ciento de los equipos producidos por la empresa, es posible reutilizarlos como repuestos. 3M Corporation ahorró $894 millones entre 1975 y 2002 con su programa de pago por prevención de la contaminación.

De hecho, dichos programas no son programas de responsabilidad social en el pleno sentido de la palabra. El principal objetivo de las empresas, en este caso, no es la responsabilidad social como tal, sino la banal maximización de beneficios, lo que normalmente hacen todas las empresas razonables. Se trata de más bien, en brindar apoyo de relaciones públicas para tales iniciativas, enseñándolas a la sociedad como algo destinado a aumentar el bienestar social y la prosperidad.

2 reputación y relaciones públicas.

Los programas modernos de gestión de la reputación no forman parte del negocio principal de la empresa, pero pueden mejorar su reputación y, por lo tanto, aumentar la capitalización. Por lo general, en el marco de estos programas, las empresas donan computadoras a las escuelas, el personal se ofrece como voluntario para trabajar por proyectos significativos, o simplemente haciendo una contribución monetaria a fundaciones benéficas, museos o servicios públicos. Además, los programas de responsabilidad social a menudo ayudan a prevenir escándalos que podrían dañar la reputación de una empresa. En una situación en la que hay una persona que supervisa específicamente las acciones de la empresa desde este punto de vista, se vuelve más fácil prevenir tanto las acciones erróneas en sí como sus consecuencias negativas. Como dice Chris Tuppen de British Telecom, "... son solo las cosas que... evitan que encuentres el nombre de tu empresa en la portada de un periódico por la mañana porque algo sucedió en algún lugar del mundo debido a tus acciones". ."

Los informes anuales sobre programas de RSE protegerán a la empresa de publicaciones negativas en la prensa como:

• - accidentes, fugas de productos químicos y metales pesados, contaminación del aire y del agua;
• - Cuestiones de preparación para emergencias;
• - cuestiones de seguridad laboral;
• - Violaciones de los derechos humanos.
• 3 mejora de las relaciones con el personal de la empresa.

Hace más de un siglo, en 1900, ocurrió un hecho significativo en Inglaterra: Samuel Johnson, el fundador de SC Johnson, ofreció voluntariamente a sus empleados vacaciones pagadas, un lujo sin precedentes en ese momento. Desde un punto de vista moderno, tal acto puede llamarse responsabilidad social, aunque es posible que el mismo Johnson estuviera impulsado por un cálculo más mercantil. "La experiencia de los años 90 del siglo pasado demuestra que existe un efecto directo en forma de aumento de la fidelidad de diversas incorporaciones no estándar al paquete social oficial legalmente establecido, el uso de diversos programas de voluntariado, y también el aumento de la empresa. reputación a los ojos de los empleados".

En 2001-2002 la empresa consultoría Cone realizó un estudio de caso, Estudios de Ciudadanía Corporativa, entrevistando a unos 1000 trabajadores estadounidenses. Los resultados fueron los siguientes:

• - El 88% de los empleados de empresas con programas de responsabilidad social cree tener un fuerte sentido de lealtad hacia los empleadores (17% más respecto a empresas sin tales programas).
• - El 53% de los empleados de empresas con programas de responsabilidad social creen que el compromiso de su empresa con altos estándares sociales es una de las razones por las que eligieron trabajar aquí.
• - El 59% de los encuestados, en igualdad de condiciones, preferiría una empresa socialmente responsable como empleador (otra cuestión es que casi nunca se da la situación de "en igualdad de condiciones").
• - El 80% de los encuestados dice que se negará a trabajar para una empresa si descubre que la empresa se está "portando mal" en un sentido social.

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presupuesto del estado federal institución educativa más alto educación vocacional"Universidad Estatal de Vyatka"

Responsabilidad social corporativa en el ejemplo de la organización JSC "Banco VTB"

Estudiante: Malkevich Inna Igorevna

Especialidad: Gestión

Grupo: 1-12-Ms-112

Profesor: Shagalov I.L.

Kírov, 2014

Introducción

El objetivo principal del trabajo es formarse una idea de la esencia del concepto de responsabilidad social empresarial. Para ello, es necesario revelar la esencia y las principales características de la responsabilidad social empresarial, formarse una idea de un modelo integral de responsabilidad social empresarial, identificar las fuentes externas e internas de la responsabilidad social empresarial y comprender el mecanismo para implementar la responsabilidad social empresarial. responsabilidad de JSC VTB Bank.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC, también conocida como corporativo responsabilidad, responsable negocio y oportunidades sociales corporativas) es concepto, según el cual las organizaciones tienen en cuenta los intereses de la sociedad, imponiendo la responsabilidad del impacto de sus actividades a los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales y otras partes interesadas público esferas. Esta obligación va más allá de la obligación estatutaria de cumplir con la ley e implica que las organizaciones voluntariamente tomen medidas adicionales para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en general.

La práctica de la RSE es objeto de mucho debate y crítica. Los defensores argumentan que existe un caso comercial sólido para la RSE y que las corporaciones obtienen numerosos beneficios al operar a un plazo más amplio y más largo que sus propias ganancias inmediatas a corto plazo.

Los críticos argumentan que la RSE resta valor al papel económico fundamental de las empresas; algunos argumentan que esto no es más que un embellecimiento de la realidad; otros dicen que es un intento de reemplazar el papel del gobierno como controlador de poderosas multinacionales corporaciones.

1. Preámbulo de los hechos

JSC VTB Bank (en adelante, el "Banco") es una columna vertebral institución de crédito, uno de los líderes del sector bancario nacional. El Banco presta servicios financieros internacionales, tiene filiales en varios países y presta servicios profesionales en todas las áreas de su presencia comercial.

El Banco es consciente de su responsabilidad por las consecuencias económicas, sociales y ambientales de sus actividades e implementa un conjunto de medidas para promover el desarrollo sostenible de la sociedad.

El Banco dirige sus esfuerzos para crear un entorno interno y externo favorable. Así, las actividades en el campo de la responsabilidad social corporativa (en adelante - "RSC"), encaminadas a cambios positivos en el equipo del Banco y en la sociedad, están en línea con los intereses estratégicos del Banco de enfocarse en realizar un negocio abierto y transparente que sea comprensible para la sociedad.

La RSC es uno de los elementos clave del comportamiento corporativo del Banco y le permite fortalecer su reputación en Rusia y en el extranjero, unir a las filiales de las empresas financieras y de crédito en torno a valores comunes, reducir los riesgos estratégicos, reputacionales y operativos, lo que en última instancia ayuda a aumentar la capitalización y confirmar el estatus del Banco a nivel internacional.

En el desarrollo del sistema de RSE, el Banco se guía por su propia experiencia acumulada en la interacción con las partes interesadas, así como por los estándares internacionales en el campo de la RSE y la información no financiera, incluidas las Directrices para la elaboración de informes en el campo del desarrollo sostenible de la GRI Global Reporting Initiative (Iniciativa de Informes Globales).

Informe no financiero (social) - un informe público sobre los aspectos económicos, ambientales y sociales de las actividades del Banco.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) - cumpliendo con las especificidades y el nivel de desarrollo del Banco, un conjunto de obligaciones revisadas regularmente y dinámicamente cambiantes, desarrolladas voluntariamente y de manera concertada con la participación de las partes interesadas clave, aceptadas por la administración del Banco, teniendo en cuenta las opiniones del personal y los accionistas, realizadas principalmente a expensas de los fondos del Banco y destinadas a la implementación de importantes programas sociales internos y externos, cuyos resultados contribuyen al desarrollo del Banco (crecimiento en los volúmenes de producción, mejora de la calidad de los productos y servicios, etc.), mejorando su reputación e imagen, estableciendo una identidad corporativa, así como ampliando alianzas constructivas con el estado, socios comerciales, comunidades locales y organizaciones civiles.

Política de Responsabilidad Social Corporativa - Herramienta Actividad de negocios realizadas de forma voluntaria por el Banco y que tengan un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones estratégicas y tácticas en el desarrollo del negocio y teniendo en cuenta los intereses de todos los grupos de interés, según los cuales el Banco, además de cumplir con las leyes y brindar un producto/ servicio, asume voluntariamente obligaciones adicionales para con la sociedad. Tal política está en línea con los intereses estratégicos del Banco.

El desarrollo sostenible es el desarrollo de la sociedad en el que la satisfacción de las necesidades de las generaciones presentes no pone en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Partes interesadas: personas o grupos de personas que influyen en el Banco o son influenciados por sus actividades.

La conducta empresarial es una actividad que proporciona dirección y control sobre las actividades del Banco y comprende un conjunto de relaciones entre los órganos de dirección y control del Banco, los accionistas y otros grupos de interés. El Banco considera el comportamiento corporativo como un medio para aumentar la eficiencia de las actividades del Banco, fortalecer su reputación, aumentar su capitalización y reducir el costo de obtener capital.

Entorno interno del Banco - la totalidad de todos los procesos que tienen lugar en el equipo del Banco, así como los procesos, objetivos, tareas del Banco de acuerdo con la estrategia del Banco. Este entorno del Banco se caracteriza por la presencia de integridad y propósito común para todas sus partes de acuerdo con los valores comunes y la identidad del Banco.

Entorno externo del Banco - una combinación de factores económicos, políticos, sociales y culturales, así como las especificidades de las actividades de las autoridades, contratistas y competidores, bajo cuya influencia el Banco opera en el territorio de su presencia. Este entorno del Banco se caracteriza por el dinamismo en las relaciones, la variedad de formas de cooperación y la integración de los procesos de negocio de acuerdo con la misión y visión del Banco.

Valores generales del Banco - valores morales existentes, que son la norma absoluta para los empleados de la organización. En el curso de su trabajo, el Banco busca mantener la confianza de los clientes, garantizar una conducta comercial abierta y transparente, proporcionar un conjunto universal de soluciones, mantener y desarrollar constantemente un equipo único y fuerte de profesionales.

Ciudadanía corporativa del Banco - estrategia comercial reputacional en la dirección de la interacción con la población de los territorios donde el Banco opera para asegurar un desarrollo eficiente y sostenible; participación del personal del Banco en la caridad activa llamando la atención sobre los problemas de la sociedad y brindando asistencia gratuita a los necesitados.

La población de los territorios donde opera el Banco es una multitud de personas unidas en grupos y comunidades dentro de un territorio específico (ciudad o país) donde opera el Banco.

La política de RSE de JSC VTB Bank (en adelante, la "Política") es el documento básico que define los principios y las direcciones de las actividades del Banco en el campo de la RSE. El desarrollo e implementación de la Política responde a los objetivos de aumentar la transparencia de los procesos de negocio y la efectividad de la interacción con los principales grupos de interés del Banco, fortaleciendo la reputación e imagen del Banco, aumentando el atractivo de inversión y la calidad de la gestión empresarial.

La adopción e implementación de la Política contribuye a la solución de las siguientes tareas:

· Formación de las bases del sistema de gestión del Banco en el campo de la RSE;

· Asegurar la consistencia de las actividades del Banco en el campo de la RSE con las metas y objetivos estratégicos;

· Promoción de la RSE como filosofía de interacción del Banco con los grupos de interés;

· Alineación de las actividades en materia de RSC en aquellas áreas en las que el Banco pueda tener un impacto positivo en el entorno interno y ambiente externo;

· Integrar consistentemente la consideración de los riesgos asociados con el desempeño social y económico de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones de inversión;

· Fortalecer y mantener la posición de líder en el campo de la RSE y promover las prácticas de RSE entre las subsidiarias en los países donde opera el banco;

· Incrementar la transparencia de las actividades del Banco en el campo de la RSC a través de la mejora del sistema de mantenimiento y posible presentación de informes no financieros de acuerdo con los estándares internacionales, así como el seguimiento continuo de la eficacia de las actividades de RSC.

La política divulga los temas de gestión del comportamiento empresarial y la influencia del Banco en el entorno empresarial, de mercado, social y natural. Las disposiciones de la Política se aplican a todas las divisiones del Banco.

2. Principios básicos de la RSC

Los principios rectores de la RSE operan en estrecha conexión con los principios del Código de Ética del Banco y son:

· Compromiso con la misión, valores compartidos y visión del Banco;

· Prestación de servicios de calidad basados ​​en el alto profesionalismo del personal del Banco;

Respeto por el valor y la dignidad de la persona;

· Honestidad y respeto mutuo en el trato con las partes interesadas;

equidad en la aceptación las decisiones de gestión;

Legalidad de las acciones realizadas y responsabilidad por sus consecuencias;

· Rentabilidad del negocio;

· Protección de la salud de los empleados del Banco;

· Apertura a las relaciones con los grupos de interés.

3. Interacción con las partes interesadas

1) El banco caracteriza la confianza de los stakeholders como el principal valor y como la base para una actividad bancaria exitosa.

2) Los principales grupos de interés del Banco son:

Accionistas e inversores;

· Clientes;

· Empleados;

· Compañeros de negocio;

· Población en los territorios donde opera el Banco;

· Autoridades y reguladores;

· Sociedad en su conjunto;

· Ambiente.

3) El Banco interactúa con los grupos de interés de acuerdo con los principios y normas establecidos en la cláusula 4.1, y parte de los siguientes principios generales:

· Materialidad. El Banco se esfuerza por lograr una interacción constructiva, eficiente y eficaz con las partes interesadas. El Banco realiza análisis cuantitativos y analisis cualitativo sus procesos de negocio y mejora constantemente su eficiencia.

· Cooperación. El Banco se esfuerza por encontrar formas de cooperación mutuamente beneficiosas y basadas en la RSE que satisfagan las expectativas del Banco y las partes interesadas para generar ganancias y aumentar el valor de los activos intangibles.

· Cooperación. El Banco busca mejorar la eficiencia de su sistema de gestión cooperando el trabajo de los departamentos, reduciendo el tiempo de toma de decisiones entre la Casa Matriz y las sucursales, dotando al personal de una gama completa de recursos y oportunidades para el trabajo eficiente y la coordinación de los procesos de negocio.

4. Enfoque de la gestión de la RSE

El Banco lleva a cabo una gestión sistemática de la RSE en cinco áreas:

El entorno interno del Banco,

· Entorno de mercado de los territorios donde opera el Banco,

· Entorno social de los territorios donde opera el Banco;

· ecología social (económica);

· La gestión del comportamiento corporativo se ubica en la intersección de estas cuatro áreas y se destaca como un área central de las actividades del Banco.

5. Gestión del comportamiento corporativo

La prioridad del Banco en la gestión del comportamiento corporativo es el trabajo productivo del Consejo de Vigilancia y los órganos ejecutivos, la protección de los intereses de todos los accionistas del Banco, la gestión a un alto nivel de responsabilidad y la garantía de una estricta rendición de cuentas. El cumplimiento de estas prioridades redunda en el máximo incremento de la capitalización del Banco y de los beneficios para los accionistas.

El banco considera mejorar resultados financieros y el atractivo de la inversión como principales objetivos de sus actividades. Al mismo tiempo, tiene en cuenta las consecuencias sociales y ambientales de las decisiones que se toman.

En el proceso de trabajo con las partes interesadas, el Banco se esfuerza por mantener un diálogo abierto y constructivo, teniendo en cuenta las prácticas y normas globales de comportamiento corporativo y centrándose en altos estándares de gobierno corporativo. El Banco trabaja para alcanzar con éxito los objetivos fijados por los accionistas. El Banco brinda información financiera y no financiera oportuna, busca aumentar la confiabilidad, claridad y precisión de la información divulgada, mejorar los mecanismos de retroalimentación y también aumenta la participación de la alta dirección en la presentación pública de los resultados alcanzados y los planes a futuro.

El Banco sigue estrictamente la legislación y tiene en cuenta las recomendaciones de las autoridades reguladoras en los territorios de su presencia. El Banco cumple en tiempo y forma con sus obligaciones de pago de impuestos y otros pagos obligatorios.

6. Gestión de la influencia en el entorno interno

Las prioridades del Banco en la gestión del impacto en el entorno interno son aumentar la motivación de los empleados, proteger su salud y aumentar la eficiencia laboral.

1) El banco considera capital humano su activo más valioso. Por lo tanto, las inversiones en personal se consideran inversiones en el futuro del Banco, su eficiencia y sostenibilidad. Principios y reglas conducta de negocios y la ética en el Banco están reguladas por el Código de Ética del Banco.

2) Para la contratación y promoción, el Banco tiene en cuenta calidad profesional candidatos.

3) El Banco busca desarrollar canales de comunicación con los empleados, toma en cuenta la opinión de los empleados y respeta el derecho de los empleados a acceder a la información que necesitan.

4) El Banco genera lealtad y aumenta la motivación de los empleados al proporcionar un nivel competitivo de remuneración, apoyo social integral, condiciones de trabajo seguras y cómodas, capacitación y desarrollo del potencial profesional de los empleados.

5) El Banco desarrolla su cultura corporativa en base a los valores que profesa, busca unir al equipo para lograr objetivos estratégicos - diagnosticando y mejorando los procesos clave del negocio, creando los mejores equipos expertos del mercado en los sectores y segmentos prioritarios del Banco.

6) El Banco promueve un estilo de vida saludable entre los empleados y realiza sesiones informativas de seguridad para reducir el riesgo. enfermedades profesionales y lesiones en el lugar de trabajo.

7. Gestión de la influencia en el entorno del mercado

Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto en el entorno del mercado son satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar su lealtad, así como construir relaciones sostenibles de beneficio mutuo con las partes interesadas.

1) A través de sus actividades de préstamo e inversión, el Banco busca apoyar segmentos e industrias que contribuyan a la diversificación de la economía rusa y su transición hacia un camino de desarrollo innovador.

2) El Banco observa estrictamente sus obligaciones contractuales y estándares profesionales, y también espera esto de sus socios comerciales (contrapartes). El Banco cuenta con un sistema de control interno que reduce el riesgo de violaciones y abusos en las transacciones.

3) El Banco contribuye al crecimiento del comercio entre la Federación Rusa y otros países. A través de la prestación de servicios financieros. Alta calidad y altos estándares de sus actividades, el Banco contribuye a fortalecer la imagen positiva de la Federación Rusa en el extranjero.

4) Al evaluar clientes corporativos, el Banco, guiado por la Política de Crédito, evalúa la condición financiera del acreditado. A largo plazo, el Banco busca integrar los aspectos sociales y ambientales de las actividades de los clientes en la toma de decisiones de inversión.

5) El enfoque del Banco para el desarrollo de la red de sucursales se basa no solo en el potencial económico actual y el atractivo de inversión de las regiones, sino también en comprender sus necesidades para el desarrollo social y económico exitoso de Rusia en el futuro.

6) El Banco ofrece a sus clientes una gama de servicios adaptados a sus necesidades actuales y futuras, aplicando un enfoque individual al cliente. Los comentarios de los clientes se utilizan para mejorar la calidad de su servicio y desarrollar nuevos productos.

7) El monto de las tasas de interés y comisiones del Banco se calcula teniendo en cuenta las condiciones del mercado. El Banco proporciona información completa y confiable directamente a las partes interesadas. El banco no toma decisiones por sus clientes.

8) El Banco garantiza la confidencialidad de la información recibida de los clientes, salvo disposición legal en contrario.

9) El Banco contrarresta la legalización del producto del delito y la financiación del terrorismo no solo en el marco de la ley, sino también en el marco de obligaciones adicionales de acuerdo con la Política del Grupo Bancario VTB en el campo de la lucha contra la legalización (lavado) de ingresos y la Declaración del grupo de bancos rusos: "Bancos contra el lavado de dinero".

10) El Banco promueve el desarrollo de diversos servicios financieros a través de las empresas del Grupo VTB, difundiendo las prácticas líderes en materia de RSE a través de los órganos de gobierno corporativo.

8. Gestión del impacto social

Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto en el entorno social son mejorar la calidad de vida de las comunidades en el área donde opera el Banco y fortalecer la reputación del Banco como un Banco confiable, bien establecido y socialmente involucrado.

1) Jugando un papel económico importante en los territorios de su presencia, el Banco se esfuerza por ser un ciudadano corporativo responsable y tener en cuenta la opinión pública.

2) El Banco parte del hecho de que su bienestar está indisolublemente ligado al bienestar social de la población de los territorios donde opera. Por lo tanto, el Banco busca participar en la solución de problemas sociales urgentes mediante la implementación de programas de apoyo a ciertos grupos de la población en el territorio de su presencia.

3) El Banco busca interactuar con la población de los territorios de su presencia en áreas en las que el Banco pueda contribuir en la medida de lo posible a cambios positivos en la sociedad.

4) El Banco determina áreas prioritarias de apoyo a la población de los territorios de su presencia de acuerdo con la estrategia y capacidades adoptadas, prioridades nacionales y especificidades locales. Las áreas prioritarias incluyen:

· Mejorar la educación financiera de la población en los territorios donde opera el Banco;

Apoyo a la salud, estilos de vida saludables y deportes;

· Apoyo a la educación y la ciencia;

· Apoyo a la cultura y el arte;

· Atención a segmentos socialmente desprotegidos de la población en los territorios donde opera el Banco.

5) El Banco fomenta la participación voluntaria del personal del Banco en las acciones sociales y solidarias corporativas del Banco, apoya las iniciativas voluntarias de los empleados del Banco que cumplan con los principios de esta Política.

9. Gestión del impacto ambiental

Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto ambiental son el ahorro mediante la reducción de los costos de consumo de recursos.

1) El Banco se esfuerza por cuidar el medio ambiente, incl. a través del consumo económico de recursos (electricidad, papel, combustible, etc.).

2) La casa matriz del Banco adoptó el concepto de "oficina verde", que combina un conjunto de medidas destinadas a reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente, así como medidas de comunicación destinadas a aumentar el nivel de conciencia ambiental de los empleados del Banco.

3) Como empresa global, el Banco tiene la intención de comprometerse a cumplir con ciertos principios ambientales y sociales - los "Principios de Ecuador" aplicados por la Corporación Financiera Internacional (IFC).

10. Desarrollo de la información no financiera

En un esfuerzo por divulgar más información, junto con la obligación de presentar un informe financiero anual, el Banco, como empresa de nivel internacional, está dando pasos progresivos en el desarrollo de su propio sistema de información no financiera, que es obligatorio para la mayoría de los países desarrollados. países del mundo.

En la elaboración y presentación de informes en materia de RSC, el Banco sigue los siguientes principios:

· El Banco podrá presentar un informe no financiero (social) anual que refleje las actividades reales del Banco en el campo de la RSE y el progreso en la implementación de la Política;

· El Banco cumple con las disposiciones del Protocolo de Informes No Financieros y puede preparar un informe no financiero (social) anual de conformidad con las disposiciones de la Guía de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (GRI);

· El Banco busca tener en cuenta las necesidades de información de los grupos de interés en el caso de elaborar un informe no financiero;

· El Banco mejora la calidad de los informes no financieros, incluso mejorando el proceso de recopilación, análisis y presentación de información;

· El Banco asegura la confianza de los grupos de interés en la información presentada en los informes no financieros a través de la auditoría interna y externa de esta información.

11. Responsabilidad por la implementación de la política de RSE

El cumplimiento de los principios de esta Política es obligatorio para todos los empleados del Banco. La responsabilidad del cumplimiento de lo dispuesto en la Política recae en los empleados de las áreas del Banco responsables de las actividades de RSC.

personal de gestión social corporativa

Conclusión

De acuerdo con el estudio del estado de la responsabilidad social corporativa de la sucursal Kirov de JSC VTB Bank, llegué a las siguientes conclusiones. El Banco se esfuerza por atender a sus clientes y hace que sus servicios sean más accesibles para todos los segmentos de la población. El Banco no trata los proyectos en el campo de la responsabilidad social corporativa como una actividad de proyecto, sino que los considera a través del prisma de la estrategia de desarrollo del Banco. En esta estrategia se le asigna a la RSC, si no el papel principal (la función principal de cualquier negocio es generar utilidades para sus accionistas), sí el fundamental, eso seguro. La RSE es una parte integral de la política de VTB Bank tanto como la eficiencia financiera y el enfoque en el éxito comercial.

A través de su actividad financiera, nos esforzamos por mejorar el nivel de vida y la cultura de la sociedad bielorrusa. El secreto es simple: un negocio solo puede tener éxito en una sociedad exitosa. Cualquier empresa que se precie debe esforzarse por contribuir al desarrollo de la sociedad. Una parte integral de la RSE es el pago de impuestos, salarios a los empleados, etc. Y no se discute. Pero aún así, el sector bancario opera de acuerdo con estándares algo diferentes, que están bien establecidos en el sistema financiero global. En este sistema no hay lugar para ambiciones internas y declaraciones odiosas. Un banco es un sistema cuya estrategia debe incluir necesariamente los principios de la RSE. La contribución personal de los empleados no es menos importante que el dinero transferido para resolver un problema en particular. Una corporación se convierte en una corporación solo cuando tiene personas interesadas en su prosperidad. Solo un empleado interesado puede llevar a la empresa a un nuevo nivel. Además, no se debe subestimar el importante papel de la RSE en la vida de cada empleado individual de la empresa.

No olvide que las emociones positivas son exactamente lo que hace que cualquier negocio sea interesante. Si un negocio en algún momento deja de generar emociones, deja de ser interesante. Mucha gente encuentra las emociones positivas que faltan en los proyectos de RSC. Siempre es mejor dar que recibir.

Para el Banco, la responsabilidad social empresarial es fundamental. Después de todo, trata de considerar todas sus áreas: cultura, educación, deportes, caridad.

Por ejemplo: en 2008, una de las sucursales del Banco fue la primera de los bancos subsidiarios del Grupo VTB en unirse al programa caritativo corporativo World Without Tears. Este programa se centra estrictamente en el apoyo a las instituciones de salud infantil, es a largo plazo y absolutamente focalizado. En el marco del programa, VTB financia la compra de equipos médicos, medicamentos y Suministros para departamentos de niños y hospitales. Durante el programa, el Banco ya ha brindado asistencia a 11 instituciones médicas, y en 2014 se prevé brindar asistencia a tres más.

La cultura ocupa un lugar especial en la vida del Banco. De hecho, sin el apoyo de la cultura, el desarrollo de la sociedad será inferior. Es por eso que este año el Banco apoyó, por ejemplo, un proyecto como "El Artista y la Ciudad". Y el trabajo no pasó desapercibido: VTB Bank fue generosamente recompensado por participar en este proyecto. Todo lo anterior es sin duda un plus para el Banco.

De las desventajas, se puede señalar que no todas las sucursales del Banco se desarrollan en el campo de la RSE. Algunas sucursales en Rusia logran llevar a cabo ciertas acciones a favor del desarrollo y mejora de la responsabilidad social corporativa. No todas las sucursales han creado condiciones para el trabajo exitoso de los empleados bancarios y la prosperidad empresarial. Pero creo que esto es solo un estancamiento temporal, y pronto, todas las sucursales de JSC "VTB Bank" se desarrollarán en todas las áreas, incluso en el campo de la RSE.

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