Може би всеки познава Кавазаки от работата му в Apple: именно на него, като главен проповедник на компанията, дължим манията по технологията на Apple. След като работи в Купертино, Кавазаки инвестира в десетки стартъпи (включително мегауспешния онлайн редактор на изображения Canva), става лице на Mercedes и професор в Бъркли (Калифорния). Когато Кавазаки пише инструкции за създаване на успешен стартъп, той знае за какво пише.

Публикуваме откъс от книгата на Гай Кавазаки „Kawasaki Startup. Доказани методи за стартиране на всеки бизнес”, която е издадена от издателство Алпина.

Когато бях млад, смятах, че финансите, счетоводството, производството и операциите са невероятно сложни и че за да ги разбереш всички, трябва да получиш образование. Напротив, не намирах нищо трудно в управлението, мотивирането на хората и умението да ръководиш. Затова, помислих си, няма нужда да уча това, всичко ще се получи от само себе си - лесно и естествено.

Вероятно се досещате какво ще кажа след това. Сгреших на 100%.

Финансирането, счетоводството, производството и дейността са най-лесни. Те са важни, но лесни за научаване. Или наемете специалисти, ако този бизнес не ви върви. Мениджмънтът, мотивацията и умението да водиш е съвсем друго ниво.

Ако вярвате, че да си лидер означава да дефинираш желанията си и да нареждаш на хората да ги изпълняват, съжалявам за теб. Реалността ви е подготвила изключително неприятна изненада, за която дори Google не знае каква е тя. Целта на тази глава е да ви помогне да станете страхотен лидер - така че името ви да се появи на първата страница на всяка търсачка за заявката "лидер".

1. Бъдете оптимисти

Първо, и може би най-важното, един лидер не може да има лоши дни. Не можете да си позволите страх, съмнение или униние. От вас се очаква да бъдете оптимисти – всеки ден.

"Никога не съм виждал Стив Джобс разорен."

Не че трябва напълно да игнорирате проблемите и грешките - в този случай нямате никаква полза, дори сте по-лоши от песимист, но не мога да си спомня например Стив Джобс да е бил тъжен и натоварен с проблеми. Ядосан, раздразнен, възмутен – да, но сломен – никога.

Когато се почувствате обезсърчени и завладени от съмнения, поплачете на половинката си, колеги, които нямат нищо общо с вашия стартъп, съмишленик, на когото имате пълно доверие и накрая майка си. Но никога, никога не се оплаквайте на служителите си. Те винаги трябва да виждат, че вярвате в себе си и в тях. И вярвам след теб.

2. Създайте култура на изпълнение.

Лидерът винаги е отговорен за резултатите на своята организация, а резултатите пряко зависят от културата на изпълнение. Всеки трябва да спазва обещанията си – разбира се, ако не се случи нещо извънредно или непредвидено. Не всеки ще успее, но всеки в компанията иска да постигне целите си, а не да губи отново и отново. Ето стъпките за развиване на такава култура у хората:

• Ясно формулирайте целите и ги съобщавайте на служителите

Това значително ще увеличи шансовете тези цели да бъдат постигнати. Всички служители ще бъдат на една и съща страница, ясно разбирайки какво трябва да се направи във всеки един момент. Това е важно на всеки етап и във всяка област: финализиране на проект, създаване на прототип, привличане на първи клиенти, доставка, събиране и анализ на информация, наемане на нови служители, подготовка на маркетингови материали... Списъкът може да продължи.

• Проследявайте напредъка си

Методът за поставяне на цели е добър, когато проследявате напредъка си към постигането им. Както казва старата английска поговорка, това, което се измерва, става. За да направите това, ще трябва да изберете цел, която идеално би съответствала на текущото състояние на нещата - в противен случай може да постигнете нещо съвсем различно от това, което очаквате. Всеки стартиращ бизнес трябва да измерва напредъка си поне веднъж седмично. Можете да правите това по-рядко - да речем веднъж месечно - когато вашата компания достигне определено ниво на развитие и несигурността в технологичните, пазарните и кадровите процеси намалее.

• Ясно дефинирайте критериите за отговорност

Ако са необходими повече от десет секунди, за да се определи кой точно е отговорен за постигането на определена цел, значи нещо не е наред. Добрите специалисти не се страхуват от отговорност. Отлично - те си го искат за себе си. Разпределете отговорността между всички членове на екипа – за негово добро. Всеки, който знае, че постиженията му ще бъдат измерени и трудът му ще бъде оценен, е този, който иска да постигне целите си.

• Решавам проблеми

Хората виждат своя шеф или като проблем, или като ключ към решаването на други проблеми. Какво е по-добре: култура на изпълнение или неконтролиран, неоправдан оптимизъм? Вашата работа е да „бъдете възрастни“, да давате пример и да спазвате обещанията си.

• Насърчавайте тези, които го заслужават

Тези, които движат стартираща компания напред, заслужават да бъдат възнаградени. Можете да разширите правомощията им, да плащате бонуси, да ги хвалите публично, да им давате допълнителни почивни дни, да ги храните за сметка на компанията - формата на поощрение не е толкова важна. Важното е да признаете заслугите им и да празнувате тези, които го заслужават, а не всеки, който ви попадне под ръка.

• Не спирайте, докато проблемът не бъде решен или не се реши сам

Всеки обича да работи върху нещо ново и модерно. По принцип човешката природа е да вървим напред. Не бихте ли искали да бъдете част от развитие, което може да доведе до революция? Това е много по-добре от отбелязване на време, безкрайно закърпване на едно и също нещо, нали? Но не можете да изоставите проект просто защото е станал безинтересен за вас. Да, корекциите на грешки не са забавни, но помислете за хората, които са купили вашия продукт.

3. Изберете „червеното хапче“

В Матрицата Нео избира червеното хапче, което му разкрива реалността в цялата й суровост и жестокост. Ако беше взел синята, щеше да изживее целия си живот в топлина и уют, без нито за секунда да сваля щедро раздадените от Матрицата розови очила.

Всеки лидер е изправен пред подобен избор - реалност или фантазия. Ако искате да успеете, вземете червеното хапче и се втурнете да разберете колко дълбока е заешката дупка. Ако за вас е важно да почувствате реалността, отговорете си на следните десет въпроса:

1. Какви са основните ни приоритети?
2. Кога ще започнем?
3. Кога ще ни свършат парите, ако никога не започнем?
4. Колко трябва да платите, за да получите един купувач?
5. Колко трябва да платите, за да реализирате проекта?
6. С кого се състезаваме?
7. Какво могат нашите конкуренти, което ние не можем?
8. Кой би могъл да работи за нас?
9. Какво можете да получите безплатно, какво можете да вземете назаем и какво можете да купите на кредит?
10. Добър лидер ли съм?

4. Намерете своя Морфей

Всяко лекарство – дори и да не е лекарство, а истината – трябва по някакъв начин да бъде доставено до този, който ще го вземе. В Матрицата тази функция се изпълнява от Морфей, героят на Лорънс Фишбърн. Имате ли такъв Морфей?

"Ръководителят на компанията решава какво да прави - Морфей пита какво може да се обърка."

Ако не, веднага го намерете. Той трябва да има поне десет години опит на терен и трябва да разбира финансови, счетоводни и оперативни области. Той трябва да знае как работи компанията. Не скептик, а реалист.

Бивш консултант, одитор, банкер, журналист или анализатор не е подходящ за тази роля: няма нищо сложно в теоретизирането, но не всеки може да се справи с прилагането на теорията на практика. Най-добрият тест за този случай е един прост въпрос: „Уволнявали ли сте или уволнявали служителите си?“ Ако отговорът е не, продължете да търсите.

На различни етапи на развитие и за решаване на различни проблеми може да се нуждаете от различни Morpheuses:

• Морфей от R&D, който ще ви каже защо това, което правите, е лошо.
• Operations Morpheus, който ще ви каже дали вашите системи могат да се справят с текущия обем операции.
• Морфей за финансите, който ще ви каже дали харчите твърде много или, обратно, твърде малко.
• Морфей по етични въпроси, който ще ви каже дали имате правилните ценности.

Във всяка компания има човек, който не иска да следва предвидения курс и поставя под съмнение всичко, което е възможно. Понякога това дори е от полза - именно от него научавате, че „експертите“, които прогнозират колапса ви, може и да грешат. Но такова съмнение може да бъде разрушително. За това е Морфей - той ще ви помогне да различите „правилното“ съмнение от „грешното“ и да посочи къде грешите.

5. Наемете адвокат на дявола

От 1587 до 1983 г. в католическата църква е обичайно да се назначават хора, които оспорват възможността за канонизиране (канонизиране) на определен кандидат. Такива хора се наричаха advocati diaboli- адвокати на дявола. Тази „позиция“ е въведена специално, за да се проучи личността и биографията на кандидата и да се установи доколко той отговаря на високия статус.

През 1978 г. Йоан Павел II става папа. Именно той слага край на тази практика през 1983 г. В резултат на това се случи това, което може да се нарече „бум на канонизацията“: по време на неговия понтификат бяха канонизирани не по-малко от петстотин души (например: през всички предходни години на 20 век само 98 процедури за канонизация бяха успешно завършени ).

Морфей и адвокатът на дявола не са едно и също нещо. Морфей ви казва истината – такава, каквато е, без разкрасяване, но и без излишен песимизъм. Дългът на адвоката на дявола е да преувеличава и няма значение доколко това отговаря на реалното състояние на нещата и дали самият той вярва в това. Не се съмнявайте, че такъв човек наистина е необходим: той е показател за това дали компанията е готова да приеме критика и дали ръководството е отворено към различен, понякога дори екстремистки поглед върху състоянието на нещата. Той също така помага за установяване на вътрешна комуникация, защото именно през неговата уста говорят тези, които са недоволни.

Изобщо не е необходимо да го включвате в решаването на всички въпроси - ограничете се до стратегически важни ( advocatus diaboliучаства само в онези дела, които са свързани с канонизация).

6. Наемайте само хора, които са по-добри от вас.

Стив Джобс обичаше да казва: Играчите от клас A наемат играчи от клас A, играчите от клас B наемат играчи от клас C, а играчите от клас C наемат играчи от клас D. Следвайки тази логика, много скоро ще достигнете до клас Z и вместо „поле на чудеса” имате ще се окаже „държава на глупаците”1.

„Най-добрите професионалисти, които наемате, не само трябва да са по-добри от ръководителя на компанията и мениджърския екип – те трябва също да се различават от тях.“

Позволявам си да разширя малко концепцията на Стив: „Играчи A наемат играчи A+.“ Ако служебни задължениячленовете на борда се състоеше от една единствена точка, тогава тази точка щеше да бъде „наемайте само тези мениджъри, чиито професионално качествопо-добър от вашия собствен." За да стане това факт, директорът и другите мениджъри на компанията трябва да притежават три основни качества:

• скромност - да осъзнаят, че има хора на света, които могат да вършат работата си по-добре от тях;
• мъдрост - за разграничаване на играчи от клас А от играчи от клас А+; самочувствие – да решат да наемат по-добри от тях.

Не много предприемачи осъзнават това, но всеки стартиращ бизнес се нуждае от три типа A+ играчи, в зависимост от това на какъв етап се намира:

1. Камикадзета, които са готови да работят по 16 часа на ден, само за да осъществят проекта.
2. Изпълнители, които идват след камикадзетата и създават инфраструктурата.
3. Оператори, които се радват на факта, че всичко е дебъгвано и работи безупречно.

По този начин вашите професионалисти трябва да бъдат не само по-добри от ръководителя на компанията и мениджърите - те трябва да бъдат различни. IN добър стартхората трябва да имат различни умения и способности, за да се допълват взаимно, вместо да вършат една и съща работа на различни нива.

Ако сте инженер, представете си екип, съставен изцяло от инженери, всеки от които е поне толкова добър, колкото вас. Такъв отбор няма да произведе нищо добро. Какво ще кажете за компания, в която мениджърът разбира по-добре продажбите, маркетинга и финансите от неговите заместници и ръководители на съответните отдели? С такъв посредствен екип нищо няма да стане на този стартъп.

Всички работници, които наемате, познават ли работата си по-добре от вас?

7. Правете хората по-добри

Лесно е да се препоръча наемането на специалисти с A или A+ и да се даде пример с подразделението на Apple, което работи върху Macintosh. Но е трудно да го наречем стартъп. Не, не, съветът ми остава в сила, просто реалността е, че не всеки стартиращ бизнес може да го следва. Какво тогава? Молете се голяма сума пари внезапно да падне върху вас и да можете да си позволите да наемете най-много най-добрите професионалисти? Може би е възможно, но ще отнеме твърде много време, а управлението обикновено предхожда финансирането, а не обратното. Така че има само един изход - да наемете онези „минимално жизнеспособни професионалисти“, които можете да си позволите. Ако само нещата бяха свършени.

Логиката тук е същата като идеята на Ерик Райс за минимален жизнеспособен продукт. Като чакате съвършенство, можете да загубите ценно време. „Минимум жизнеспособни професионалисти“ ще направи вашия продукт малко по-жизнеспособен, което от своя страна ще увеличи „жизнеспособността“ на вашия талант.

Помислете сами: специалистите от клас А или А+ не се раждат, те се правят.

8. Фокусирайте се върху силните страни

Наемането на хора, които са по-добри от вас, означава, че наемате хора заради силните им страни, а не заради липсата на слабости. Добрият лидер винаги вижда силни странинеговите подчинени и им поставя задачи, които биха им позволили да развият тези силни страни. Той също така наема онези, чиято сила е способността да помагат на другите да преодолеят собствените си недостатъци, и ги учи да правят това. Ето как - и това е единственият начин - можете да постигнете най-добър резултат, и това със сигурност е по-добре, отколкото да се лутате напред, без да разбирате пътя.

Начертайте граница между личния принос и способността да ръководите другите. Можете да наемете страхотен програмист или страхотен продавач. Всичко е наред, ако изобщо не знаят как да ръководят – стига да не ги поставяте на ръководни позиции.

От само себе си се разбира, че след като работят известно време в компания, хората започват да разчитат на повишение, т.е. преминаване в ранг на мениджъри. (В същото време всеки разбира, че след това ще има много по-малко практическа полза от тях.) Този подход е фундаментално погрешен: хората трябва да правят това, в което са добри. Трябва да популяризирате само тези, които наистина го заслужават – най-добрите от най-добрите – и само ако сте абсолютно сигурни, че това ще бъде от полза за компанията.

9. Започнете със собствените си недостатъци

Добрият лидер първо поставя под въпрос себе си. Вероятно грешките на вашите подчинени са ваша отговорност. Казват, че мениджър, който трябваше да уволни служител, следва да бъде уволнен - ​​в края на краищата именно неговото ръководство доведе до такива тъжни последици.

Следователно всеки „дебрифинг“ трябва да започва с фразата „Можете да имате по-добър лидер“. Хората, които са способни на такава самокритика, вероятно ще успеят като лидери, дори само защото знаят как да поемат отговорност за слабите резултати. Но не по-малко важно е, че с примера си той вдъхновява своите подчинени. Моля, обърнете внимание: „вдъхновяват“, а не „плашат“.

Лошите лидери оценяват себе си по намеренията си, а подчинените си по резултатите от работата си: „Надявах се да постигна целите си, но вие не постигнахте вашите.“ Да си простиш собствените си недостатъци е много по-лесно, отколкото да разбереш и приемеш тези на другите.

Трябва да се държите точно обратното: съдете себе си по резултатите, а другите по намеренията. Трябва да сте по-взискателни към себе си, отколкото към другите. Разбира се, не винаги можете да съдите по намеренията на някой, който прави грешки отново и отново и не може да постигне нищо. Но дори и в този случай, на първо място, трябва да упрекнете себе си - че не сте разпознали лошия служител на интервюто или не сте го обучили достатъчно добре.

10. Не принуждавайте другите да правят нещо, което вие самите не бихте направили.

Дълго време любимото ми шоу беше „Мръсна работа“. Водещият, Майк Роу, пътува из Америка и се захваща с работа, която мнозина биха сметнали за отвратителна: изнася боклук, смесва бои във фабрики, почиства канализация, чисти помощни помещения във ферми и т.н.

"Никога не принуждавайте хората да правят нещо, което вие самите не бихте направили."

На чрез примерРоу показва една от основните характеристики на добрия лидер: никога не принуждавайте хората да правят нещо, което вие самите не бихте направили. Това не означава, че трябва да се превърнете в психопат с мазохистични навици, но този прост принцип ще ви помогне да се сближите със собствените си подчинени и да изгладите евентуалната конфронтация „те срещу нас“.

Въпросът е да не превръщате изпълнението на всяка задача в празник - това е просто нереалистично, а не да вършите сами цялата най-отвратителна работа. Въпросът е да разбирате подчинените си и да работите рамо до рамо. Това е истинското лидерство.

11. Празнувайте успеха

Радостта от една победа може повече от да покрие горчивината на стотици поражения. Следователно празнуването на всяко малко постижение е чудесен начин за мотивиране на служителите, особено ако цените екипния дух пред индивидуализма.

Малко предупреждение: Добри временаТе ни изкушават да започнем да харчим пари - всички тези шумни партита в скъпи хотели и дори със звезди от A-списъка. Това е не само разточително, но и непредпазливо: вашите служители може да го сметнат за прекаляване. Празниците, както се преразказват на семейството и приятелите, трябва да са „забавни“ и „готини“, а не „скъпи“ и „претенциозни“.

Например, когато икономическата стойност на услугата за индустриална поддръжка на държавен университет Северна Каролинадостигна 1 милиард долара, служителите му отидоха на автобусна обиколка на държавни предприятия. Във всеки от тях те купиха мостра от продукта и след това го занесоха на губернатора. Беше не само забавно, но и полезно - особено за работещите в предприятието. Страхотен начин да отпразнувате успеха.

12. Запомнете този манифест

Боб Сътън, професор в Станфордския университет и автор на „Добър шеф, лош шеф: Как да бъдеш най-добрият... и да се учиш от най-лошия“, е съставил списък с 12 качества, които правят един добър шеф. Това беше отличен манифест.

1. Не разбирам напълно какво е да работиш за мен.
2. Моят успех, както и успехът на моите подчинени, зависи от това колко добре се справям с простите и обикновени задачи, а не от някакви тайнствени, магически и революционни идеи и методи.
3. Да, поставянето на амбициозни и ясни цели за себе си е много важно, но все пак не трябва да се вкопчвате в тях. Трябва да се съсредоточа върху малки междинни победи - това ще позволи на хората ми да виждат напредъка си всеки ден.
4. Трябва да намеря деликатен баланс между прекалено и недостатъчно изискване – това е важна и може би най-трудна част от работата ми.
5. Моето задължение е да бъда жив щит, трябва да защитавам хората си от всички разсейвания външни фактори, чужда намеса и идиотизъм - включително и моя.
6. Опитвам се да бъда лидер и искам хората да видят това. Имам смирението и мъдростта да видя, че това не винаги се получава.
7. Трябва да отстоявам своята гледна точка, когато съм прав, и да се вслушвам в съветите на другите, когато греша. И аз трябва да науча на това своите подчинени.
8. Най-добрият тест за това колко добър съм като лидер и колко добре върви всичко в моята организация е отговорът на въпроса „Какво се случва, когато хората правят грешки на работа?“
9. Всяка компания и всеки екип трябва да се развива. Затова моята задача е да насърча и изпробвам на практика всеки нова идея, предложено от мои колеги. Но също толкова важно е да им помогнете да отсеят лошите идеи – както и повечето от добрите.
10. Лошото е по-силно от доброто. Следователно премахването на недостатъците е по-важно от тръбенето на предимствата.
11. Как постигате целите си е също толкова важно, колкото и самите цели.
12. Властта, която притежавам, е опасна: винаги има риск да започна да се държа като последния звер. Но още по-лошо е да не го видите навреме.

13. Променете решението си

При представянето на първия iPhone през юни 2007 г. Стив Джобс каза: „Нашият иновативен подход, базиран на стандартите Web 2.0, позволява на разработчиците свободата да създават напълно уникални приложения, без това да повлияе на надеждността и сигурността на iPhone.“ Ако преведем тази фраза от маркетингов език на човешки език, това означава: Apple не предвижда инсталиране на приложения на iPhone. Единственият начин за разширяване на функционалността на устройството беше допълнителни модуликъм браузъра Safari, инсталиран на iPhone. Точно така е постигната „надеждност и безопасност“.

Но изминаха 11 месеца и заглавието на следващото прессъобщение на Apple гласеше: „На Световната конференция на разработчиците WWDC-2008 ръководителите Ябълкаще представи платформи за приложения за Mac OS X Leopard и OS X iPhone.” Превод: сега можете да правите програми за iPhone и Apple наистина иска да отговори на всеки потребителски каприз: „Има специално приложение за това.“

Хората са склонни да гледат на този вид поведение като на признак на глупост или слабост: директорите на Apple избраха грешна политика и не разбираха какво правят. Следвайки тази логика, лидерите нямат право да променят мнението си. И ако размислят, трябва да направят всичко, за да скрият този факт от обществото.

Тази логика няма нищо общо с реалността. Когато лидерите публично променят мнението си, това показва тяхната интелигентност (те са видели грешка), самоувереност (те са били в състояние да я признаят) и смелост (те са били готови да поставят всичко на карта, за да я поправят). Това са всички качества на добрия лидер, така че не се колебайте да промените решенията си и не се страхувайте да го правите публично.

13. Покажете на служителите, че са търсени.

Майкъл Лоп, автор на Managing People: The Scary and забавни историиразказано от ръководителя на отдела за развитие софтуер”, заявява, че основните три думи, които един шеф трябва да каже по време на интервю са: „Нуждаем се от теб”. Трябва да напомняте на служителите си, че стартъпът има нужда от тях, че те са по-подходящи от всеки друг - това означава.

Когато нивото на безработица е високо, за работодателя е много лесно да си въобрази, че е царят и богът на пазара на персонал и следователно може да се отнася с хората както си иска. Това е най-лошото нещо, което можете да направите: ако ние говорим заза специалист от най-висок клас, той винаги ще бъде цар и бог на пазара на кадри, а не вие. Винаги.

Ако решите да наемете човека, който седи срещу вас, включете целия си чар: покажете, че се интересувате от него, покажете му офиса, организирайте среща с други служители в неформална обстановка, кажете му всичко, което иска да знае . Най-трудният момент в процеса на наемане на нов служител е, когато предишният работодател вече знае, че ще го напусне, а договорът с вас все още не е подписан. Има риск на кандидата да бъде предложено повече изгодни условияна старата ми работа.

От друга страна, ако това не се случи, помислете дали специалистът, който ще наемете, е наистина добър и стойностен.

Разбира се, служителят не се счита за нает, докато не започне работа, но дори и в този случай не трябва да се отпускате. Представете си, че друга организация е „откраднала“ от вас прекрасен специалист. Колко скоро ще се откажете и ще спрете да го убеждавате да се върне? Щях да се боря поне месец.

14. Кажете го

И последен съветотносно лидерството: запомнете четири прости фрази и ги използвайте в разговори със служители, клиенти, инвеститори и партньори. Колкото по-добри са лидерските качества на шефа, толкова по-малко се страхува той от тези фрази:

• "Не знам"
• "Благодаря ти"
• "Направете това, което смятате за правилно"
• "Това е по моя вина"

Няма да кажа, че тези фрази някога са произлезли от устата на някои известни и успешни лидери, но мисля, че ако са ги пренебрегнали, това е било умишлено, в противоречие с общоприетата практика. И не вярвам и никога няма да повярвам, че истински успех може да се постигне само като станеш задник.

лидере човек, който върви към целта си и е в състояние да води други хора заедно със себе си. Лидер не се ражда, а става и вие можете да станете такъв. За да направите това, трябва да знаете какви качества притежава един лидер, които го отличават от останалите.

Лидерски качества

1. Да имаш цел и да видиш резултата

Целта е движещата сила на лидера, тя е смисълът на неговото съществуване.

Тя е неговият Бог, фар в непроницаема нощ и нищо не вълнува лидера повече от постигането на целта му.

Какво прави лидерът също е важно. Но начинът за постигане на целта, бизнесът, в който лидерът е зает, не го засяга толкова, колкото визията за крайния резултат.

Лидерът има две основни нагласи в главата си: за какво и с кого.

Лидерите знаят накъде отиват и как ще стигнат дотам.

2. Самомотивация

25. Падеж

Противно на общоприетото схващане, възрастта не е мярка за зрялост.

Младите лидери могат да се държат като опитни професионалисти, докато много по-възрастни хора могат да се държат като тийнейджъри.

Зрелостта се основава на действия, съответстващи на поведението на зряла личност, което е особено очевидно в трудни ситуации.

Освен това вашето самочувствие и способността ви да продължите напред без извинения са едни от най-важните показатели за зрялост.

26. Пример за другите

Действията означават повече от думите. Хората определено ще забележат, ако сте отдадени и работите упорито, за да развиете бизнеса си.

Но ако сте мързеливи и не ви пука как стоят нещата, екипът ви ще последва примера ви.

Великите лидери винаги дават пример на другите.

27. Способност за изграждане на взаимоотношения

Всичко опира до това кого познавате. Лидерите не се нуждаят от допълнително напомняне, че в това твърдение има много истина.

Трябва да разберете стойността на изграждането на дългосрочни взаимоотношения във вашата индустрия с другите и да заложите на взаимноизгодни партньорства.

Изграждането на мрежа за сътрудничество от ценни хора е от решаващо значение за вашия дългосрочен успех.

28. Социални умения

Най-често лидерът е харизматичен, общителен, приятелски настроен и открит.

Той говори с хората по спокоен, уважителен и ангажиращ начин.

Точно както служителите искат да работят с хора, които харесват, клиентите искат да пазаруват с хора, които харесват.

Така че трябва да станете един от тези хора, ако искате.

29. Умение за публична комуникация

Лидерите не трябва да имат проблеми с публичното говорене.

Ситуациите, в които се случва публична комуникация, могат да варират от просто говорене на среща до представяне на нова идея в стая, пълна с хора.

Комуникационните умения не само ви позволяват ефективно да предавате информация на слушателите, но също така повишават авторитета ви като лидер.

30. Честност и откритост

Всяка година светът става все по-прозрачен и има все по-малко тайни в него, затова честността е най-добрата политика.

Хората уважават тези, които могат честно да споделят информация с другите и се отнасят спокойно към добрите и лошите новини.

Това е единственият начин да действате спрямо ситуацията и своевременно да коригирате плана, за да продължите напред.

31. Умения за слушане

За да дадете на членовете на екипа си обратна връзка, насърчение и внимание, трябва да положите всички усилия да ги слушате, когато споделят информация.

Лидерите първо слушат и говорят по-късно.

Слушането е нещо повече от мълчание, защото вие също трябва да задавате правилните въпроси.

32. Преданост

Лидерите остават верни на своите ценности и неуморно преследват целите си, въпреки външния натиск, който се опитва да ги промени или да ги накара да съответстват на обичайната рамка.

Всяка история за успех, която сте чували, вероятно има обратна страна: дълги часове изтощителна работа и много неуспешни опити.

Но лидерът не може да бъде спрян лесно, защото той е верен на думата си, отдаден на работата си и има дългосрочен фокус върху целта си.

33. Емпатия и състрадание

Докато се фокусирате върху целите си, трябва да обърнете внимание и на нуждите и чувствата на другите.

Целите се постигат не за сметка на хората около вас, а с тяхна помощ.

В края на краищата, законът на пазара е: идентифицирайте нужда и я задоволете. Всичко, което правите, го правите за крайния потребител.

Трябва да знаете не само колко влияние имате върху хората, но и какво трябва да направите, за да бъдете разбиращи и състрадателни към другите.

34. Способност да се противопоставяте на другите

Повечето хора се опитват да избегнат конфронтация от страх от противоречиви въпроси. Но лидерите знаят как да предложат справедлив и взаимноизгоден начин за решаване на проблем.

Решаване на проблема на начална фазапоявата му ще спаси голям бройвреме, да не говорим за главоболието, в сравнение със ситуация, в която то остава неразрешено.

35. Делегиране на права и отговорности

Като лидер трябва да насърчавате другите да вземат правилните решения.

Делегирането означава не само да дадете на екипа си свободата да прави собствен избор, но и да дадете на всички необходими инструментитака че взетото решение да е ефективно и ефикасно.

36. Умения за водене на преговори

Лидерите знаят как да получат това, което искат, и могат да бъдат много убедителни в това.

За да постигнат желания резултат, те отговарят на нуждите на другите чрез изграждане на доверителни отношения.

При разрешаване на разногласия по големи сделкилидерите са практични, справедливи и твърди в процеса на преговори.

37. Яснота

Лидерите са в състояние ясно да комуникират мислите си по начин, който може да бъде лесно разбран и след това да гарантират, че няма недоразумения.

Това гарантира, че проектите и задачите, делегирани на други хора, се изпълняват без грешки.

38. Способност да учиш другите

Лидерите трябва да споделят методологията и процесите, които са в основата на техните проекти, с членовете на своя екип.

Ако вашите мениджъри са зле обучени, вашите служители ще бъдат също толкова бедни, което ще се отрази негативно на крайния резултат.

Най-добрият начин да разберете нещо ново е да го научите на другите.

39. Интерес към обратната връзка

Лидерите не само притежават качеството да предават знания, но самите те ценят ученето и имат готовност да поискат съвет.

Те са отворени за обратна връзка и са в състояние да приемат положително критиката, така че да могат да я използват, за да направят необходимите корекции, които могат да бъдат от полза за пътя им към успеха.

40. Доверете се на екипа си

Това качество на лидерство може да е съмнително, но доверието във вашия екип има много общо с хората, които наемате, тяхното желание да учат и работата, която им делегирате.

За вас е важно да се доверите на екипа си, за да получите желаните резултати, без да се налага да управлявате всеки елемент от вашите проекти.

41. Способност да вдъхновява

Трудно е да обичаш всяка част от работата си, без значение какво правиш.

Но лидерите вдъхновяват членовете на своя екип, като им дават да разберат, че това, което правят, оказва огромно влияние върху всички около тях, защото тяхната работа е начин да се докоснат до нещо велико.

Какво изобщо разбирате... Nike не е маратонка, а триумф на леката атлетика. Apple не създава електронни устройства, но променя света.

Лидерът е в състояние да насочва другите да правят това, което той иска, защото другите хора искат да го правят.

42. Трансформиране на цел в реалност

Не само лидерите имат свои собствени цели и собствена визия. Те имат способността да превръщат целите в работна стратегия, които ще бъдат приети от други хора и оживени след време.

43. Вземете най-доброто от другите

Като разберете какво наистина искат хората, можете да им помогнете да се представят по-добре, като ги стимулирате правилно да вършат работата си, а не само като предоставяте материални облаги.

За да извлече най-доброто от другите, лидерът трябва да разбира собствените си мотивации, както и тези на своя екип, и да бъде позитивен, щедър и отворен.

За вас е важно да разберете какво иска вашата среда за себе си: слава, пари, признание? Развивайте се, като развивате хората си.

Както пише Антоан дьо Сент-Екзюпери: „Ако искате да построите кораб, не призовавайте хората да събират дърва, да разделят труда и да дават заповеди, а вместо това първо ги научете да копнеят за огромното и безкрайно море.“

44. Награда

Хората са склонни да очакват признание от хората, които следват, така че е важно да възнаградите членовете на екипа си за техния принос, особено когато представянето им се отличава от останалите.

Паричните награди винаги са подходящи, но добре обмислената система от различни титли и квалификации и връчването на персонални награди може да бъде не по-малко ефективна.

45. Способност да се действа според обстоятелствата

Едно от качествата на лидера е способността внимателно и бързо да оценява ситуация или човек.

Да си решителен не означава да вземеш бързо решение, това означава да вземеш правилните решения навреме.

Въпреки това, не позволявайте решимостта ви да отчужди членовете на екипа от процеса.

46. ​​​​Провеждане на ефективни срещи

За съжаление, повечето срещи никога не са толкова продуктивни, колкото първоначално е било предвидено.

Като предприемач обикновено трябва да общувате с хора, които харесвате, което може да отвлече вниманието от работния ви процес.

Ефективното лидерство е свързано с максимизиране ефективно използваневреме, определено за срещата.

Започнете с дневен ред, като премахнете разсейването и зададете начален и краен час за срещата.

Насърчете всички да участват активно в дискусията, напомнете им колко е важно да си водят бележки и наблюдавайте ефективността на срещата след нейния край.

47. Уважение към другите

Когато проявявате уважение към другите хора, е много по-лесно да изградите доверителни, взаимноизгодни отношения.

Трябва да спазвате обещанията си, да спрете да клюкарствате, да вярвате в идеите на членовете на вашия екип, да ги защитавате, когато е необходимо, и по този начин наистина да се грижите за благополучието на всички.

48. Коучинг на ключови хора

Трябва да сте сигурни, че поддържате успеха на ключовите си членове на екипа и им помагате да растат във вашата организация.

За да ръководите успешно все по-голям брой хора, насърчавайте най-значимите служители, което несъмнено ще бъде улеснено чрез провеждане на различни семинари и обучения.

49. Справедливост

Способността за справедливо оценяване на хора и събития е важна, тъй като това качество ви позволява да оцените адекватно ситуацията и да бъдете привлекателни за другите.

Без да вземете под внимание справедливостта, ще забележите как напредъкът на проекта ще се забави и отливът на членове на вашия екип ще надхвърли пристигането на нови хора.

Лидерите, които са честни и справедливи към своите общности, получават в замяна лоялност и уважение.

50. Бързина

Състезателите не почиват на лаврите си. Винаги има някой, който ще ти диша в гърба.

Лидерите разбират, че в повечето случаи става дума за това да сте първи в дадена област, така че ценят постоянството и бързината на действие.

51. Решителност

Решителността включва уверено и ефективно мислене, което ви позволява да вземате бързи решения и да предприемате бързи действия.

За да вземете най-добрите решения, преценявайте всяка опция внимателно и внимателно и не позволявайте на нерешителността да ви парализира.

52. Лидерите не се страхуват да правят грешки.

Често зад провала се крие една от най-големите възможности в живота.

По отношение на ученето провалът ще донесе много повече от успеха. Всъщност провалът е следващата стъпка към успеха.

Лидерите разбират, че трябва да работят в условия на несигурност и риск, които са неразделна част от всеки бизнес.

Майкъл Джордан каза: „Пропуснал съм над девет хиляди удара в моята кариера. Загуба в триста мача. Двадесет и шест пъти ми повериха решаващия удар и пропуснах. Провалях се отново и отново. Ето защо постигнах успех.”

53. Гъвкавост

Светът на бизнеса се променя бързо и не се вижда пауза в промяната.

Важно качество на лидера е способността да разпознава тези промени и да прави подходящи корекции в посоката на бизнеса и управлението на организацията.

Учудващо е колко бизнесмени и мениджъри отказват да направят промени в проектите си, когато има ясна нужда от това. Задейства се ефектът на „утвърдения манталитет”.

Топ мениджърите, които отказват да учат и да се адаптират към новите условия, в крайна сметка ще бъдат изоставени.

За да бъдете ефективен лидер, умът ви трябва да е отворен за нови неща.

54. Постоянство

Лидерите познават от първа ръка трудностите по пътя към успеха, защото е трябвало да се изправят лице в лице с несгоди и проблеми.

Когато нещата станат трудни, лидерите се придвижват към целите си с допълнителна сила и решителност.

Когато повечето хора се отказват и изостават, лидерите пристъпват напред през трудностите.

Мартин Лутър Кинг е казал: „Крайната мярка за един човек не е къде се намира в моменти на комфорт и удобство, а къде се намира във времена на предизвикателства и противоречия.“

55. Находчивост

Благодарение на това качество лидерите могат да намерят креативно решение на проблем.

Като изобретателен, вие оценявате ресурсите, с които разполагате, и се адаптирате, като използвате нов подход, понякога нарушавайки правилата и никога не се страхувайки да попитате, ако нещо ви липсва.

56. Вземане на правилни решения

Когато вземате добри решения, изграждате доверие с екипа си, което ви позволява да правите по-бърз избор в бъдеще.

Вземането на добри решения включва анализ на възможните алтернативи и внимателно проучване на всяка опция.

След като вземете решение, направете план и не забравяйте да се поучите от собствените си и грешките на другите.

57. Стратегическо мислене

За да мислите две стъпки напред, трябва да включите стратегическо мислене чрез анализ възможни варианти, вашия опит и предишни решения.

Когато обмисляте дългосрочно действие, трябва да планирате и след това да започнете процеса, докато оценявате ситуацията като цяло.

Лидерът знае как да влияе на събитията и сам ги създава, вместо да чака дадено събитие да се случи.

58. Управление на несигурността

След като направите грешка, обикновено имате две възможности: да откажете да продължите или да намерите по-добър начин.

Лидерите знаят кога е време да настояват и кога да се оттеглят. Те установяват контрол над несигурността, като вземат обмислени решения.

59. Организиран

По-добре не отивайте в морето с кораба си, освен ако не знаете къде е платното. По същия начин няма да можете да управлявате бизнеса си, ако не сте организирани.

Лидерите знаят как да поддържат своите дела в ред, защото това е единственият начин да бъдат наистина ефективни.

60. Творчество

Противно на общоприетото схващане, креативността не е вродено качество на лидерството. Това умение може да се развие.

Попивайте нови знания и придобивайте нови способности, бъдете отворени и постоянно задавайте нови въпроси.

Често основата на творчеството не е създаването на нещо принципно ново, а комбинацията от вече познати елементи по уникален начин.

61. Интуиция

Ако логическото мислене е близко до математиката, то интуицията е по-скоро изкуство.

Лидерите често се вслушват в интуицията си.

Може да е трудно да не използвате логиката в някои ситуации, но рискът и несигурността в бизнеса понякога налагат прибягването до интуицията.

Спрете да вярвате сляпо на всички около вас и се научете да вярвате на себе си.

62. Придобиване на нов опит

За да бъдат подготвени за неочаквани събития, лидерите активно развиват опит, който им позволява да учат и да растат.

Поставете си по-амбициозни цели и предизвикайте себе си да станете по-добри, докато се наслаждавате на нови преживявания.

63. Четене и образование

Прочетете всичко свързано с вашата сфера на работа.

Лидерите знаят, че образованието не спира с дипломирането.

За да останете в крак с тенденцията, трябва да сте в крак с проверената във времето и нова информация.

64. Лихви

Лидерите често имат ненаситно желание да учат, да надхвърлят собствените си граници и да изследват това, което другите хора не са докосвали.

Разширяването на вашите хоризонти може да бъде толкова просто, колкото четенето на книга. За да направите това, просто трябва по-често да си задавате въпроса „Защо?“. и се насладете на пътуването в неизвестното.

65. Професионализъм

Професионализмът предполага наличие и постоянно усъвършенстване на уменията, необходими за разработването на проекта, както и сериозно отношение към работата.

Професионалистът прави каквото трябва, а аматьорът чака вдъхновение.

66. Фокус

Животът е пълен с разсейвания, но лидерът знае как да остане на път и да остане фокусиран върху целта.

Важно е да умеете целенасочено да разпределяте времето си и да елиминирате несъществената работа.

Макс Лукадо каза: "Човекът, който иска да ръководи оркестър, трябва да обърне гръб на тълпата."

67. Подобряване на живота около вас

Лидерите са фокусирани върху по-светло бъдеще, така че искат да споделят успеха си с хората около тях: бизнес партньори и клиенти, семейство и приятели, служители и техните семейства и т.н.

Лидерите демонстрират щедрост и благодарност, оказвайки положително влияние върху живота на хората около тях.

Да направиш живота на другите хора по-добър също означава да им помогнеш да станат по-добри хора.

Помагайте на другите да растат, като им помагате да достигнат своя потенциал, както професионален, така и личен.

Не забравяйте да давате пример, като позволявате на хората да се учат от вашия опит.

68. Да помагаш на другите да успеят

Получавате повече удовлетворение от способността да давате, отколкото от способността да получавате.

Лидерите се гордеят, че помагат на други хора да успеят.

69.

Подобно на професионалните спортисти, лидерите се стремят да стават по-добри всеки ден.

Те знаят, че винаги има възможности да развиват себе си и своя екип.

Лидерите са много заинтересовани да разберат какво могат да направят и докъде могат да стигнат.

70. Постоянство

Постоянството означава способността да поддържате ентусиазъм и вяра в това, което обичате, без да се поддавате на провал за неопределено време.

Без постоянство, постоянство и дисциплина е малко вероятно да постигнете впечатляващи резултати.

Да не се отказваш за дълги периоди от време е качеството на победителя.

71. Независимост

Няма съмнение, че лидерът знае как да си сътрудничи с други хора.

Но той е дълбоко убеден, че със или без човек лидерът все пак ще постигне целта си.

72. Търпение

Резултатите, които искате, няма да се появят за една нощ.

Лидерите не се отказват, когато са изправени пред препятствия, работят усилено, но също така знаят как да се наслаждават на пътуването си в живота.

73. Енергия

Лидерите не само имат висока енергия, но и знаят как да използват времето си ефективно.

За да подхранвате енергията си, трябва да сте здрави и активни, както и страстни и позитивни към това, което правите.

Лидерът е човек, който е в състояние да води другите. Мнозина страстно желаят да станат лидери, изучават стотици брошури и книги със същото име, посещават обучения под често срещано име"Станете лидер за 48 часа."

1. Всички мениджъри са лидери

Всъщност:Някои мениджъри са в състояние да водят хора, други не. Управлението е една от възможностите на лидерството, но не и еквивалент.

Ръководителите имат добре развити комуникативни умения и умеят да организират работния процес. Наемат хора да работят. Но ако не са в състояние да идентифицират най-добрите служители, постоянно да подобряват работата на организацията и да развиват своите служители, тогава те няма да станат лидери.

Лидерството a priori предполага благоприятни промени, непрекъснато усъвършенстване и развитие.

2. Някои хора са родени да бъдат лидери.

Всъщност:дори тези, които имат предразположение да ръководят, трябва да овладеят лидерски умения.

Едно дете може да има предразположение към баскетбола, но ако не тренира усърдно, едва ли ще стане велик баскетболист.

Освен това предразположението към лидерство не винаги е толкова очевидно, колкото може да изглежда на пръв поглед. Така че е по-добре да се съсредоточите върху това, което можете да направите сега, отколкото да мислите и да търсите целта на живота.

3. Лидерът винаги има правилните отговори.

Всъщност:лидерите знаят как да задават правилните въпроси и знаят къде да търсят правилните отговори.

Ако хората във вашата компания постоянно идват при вас с въпроси, на които биха могли да отговорят сами, не забравяйте, че ги лишавате от възможността да „включат мозъка си и да помислят“.

Ако дадете на човек риба, той ще бъде нахранен за един ден. И ако му дадеш въдица, ще бъде нахранен до края на живота си.

Лидерите нямат „абсолютно всички отговори“, те просто знаят къде да ги търсят.

4. За да бъдеш лидер, ти трябва висока позиция.

Всъщност:за да водите хора, просто трябва да знаете кога е най-доброто време да го направите и как да го направите. И най-важното, трябва да можете да поемате отговорност за себе си и за другите хора.

Когато отседна в хотел, повечето от хората, които срещам там - от рецепциониста до сервитьорите и чистачите - не са с висок пост или власт над хората, но са отговорни за комфортния престой на всички гости на хотела. Добрите служители са много по-склонни от висшето ръководство (които по същество са формалните лидери) да са готови да поемат отговорност.

Лидерът винаги прави живота на хората по-добър. В успешните организации всеки служител може да носи отговорност, дори ако позицията му е ниска.

5. Лидерите правят всичко сами.

Всъщност:лидерът умее да мотивира себе си и своя екип за работа.

Ако един лидер има голямо желание да работи по дадена задача, но не може да „зарази” екипа си със същия импулс, той не е истински лидер. Това е, което отличава лидера от мениджъра: мениджърът по правило е фокусиран върху задачата, но лидерът може да се увери, че не само той самият е фокусиран, но и хората от неговия екип.

6. Лидерството е амбиция

Всъщност:Лидерството е способността и желанието да носиш полза на хората.

Няма нищо лошо в амбицията, но тя обикновено играе само в ръцете на самия човек. Ако това, което правите, ви носи само полза, едва ли ще ви смятат за лидер.

Ако това, което правите, е от полза за другите – клиенти, колеги, доставчици, обществото като цяло – тогава вие наистина можете да се наречете истински лидер.

7. Всеки може да стане лидер

Всъщност:Само този, който иска да стане лидер, може да стане лидер.

Не можеш да принудиш човек да води, ако той не иска. Можете да заведете кон до вода, но не можете да го накарате да пие. Освен талант и способности трябва и желание.

Феноменът лидерство съществува отдавна, защото човек винаги е искал да изглежда силен и самодостатъчен в очите на другите, да има влияние и власт. Лидерът е главният герой в житейския сценарий, надарен с изключителни перспективи и достъп до нещо повече. Повечето хора свързват понятието лидер с определени вродени характеристики, които помагат за постигане на успех, но в действителност Всеки човек е способен да развие основните качества на лидер.

За да разберете природата на лидерството, трябва да проучите неговата структура и характеристики. В съвременната психология лидерът е човек, който притежава редица качества и умения, които му помагат да „води“ хората към определена цел.

Понятието лидерство е доста широко и двусмислено. За да го разберете правилно, е необходимо да подчертаете конкретни етапи от развитието на личността на успешния лидер:

1. Той сам си е лидер. Това е основният първи етап, който е предпоставка да станеш лидер. Трябва да се научите да се дисциплинирате и мотивирате, да поемате отговорност за собствените си действия и да развиете умения за поставяне и постигане на цели.
2. Лидер в ситуация. Това е лидерство на микро ниво, когато човек поема лидерски функции в определена екстремна ситуация, където контекстът на необходимостта го е принудил да поеме отговорност.
3. Ръководител екип. Това е концепцията за макро лидерство, при която човек изгражда своя екип и мотивира членовете му да постигат целите. Тук ситуационализмът изчезва, заменен от постоянна инициативност и отговорност за качеството на работата на собствения екип.
4. Лидер в системата. Мета-лидерството включва ръководство на цяла система, където човек става лидер сред лидерите. Целите стават по-сериозни и глобални, успешното лидерство на това ниво изисква много лични и професионални качества.

И така, какъв трябва да бъде лидерът? Успешен лидертрябва да овладеят основни лидерски умения и да овладеят съответните ключови качества на лидер, без които продуктивното функциониране на всеки етап от развитието ще стане невъзможно. Ключовите лидерски умения могат да бъдат разделени на три групи: основни умения, комуникационни умения и лични качествана ниво развитие на личността.

Основни умения за успешен лидер

Визия за бъдещето

Именно с тази концепция започва лидерството; визията за перспективите и развитата способност за прогнозиране позволяват да бъдете по-гъвкави, да променяте стратегията и посоката на движение, като се фокусирате върху възможна ситуация. Способността да се създаде светло бъдеще в съзнанието на екипа служи като елемент на вдъхновение и обръща дейностите в положителна посока.

Поставяне на цели

Поставянето на цели служи като основа за успешна визия и ви позволява да създадете условия за постепенно, обмислено движение на екипа към голяма цел, постигайки резултати постепенно, на малки стъпки. В същото време той е окончателен и ярък, така че екипът изпитва остра нужда да го постигне.

Успешна адаптация

В нашия променящ се свят, където безкрайни потоци от информация преминават през съзнанието на човек всеки ден, е необходимо да можем да забележим и най-малките околни промени. От гигабайтите информация трябва да се вземе предвид само тази, която е свързана с дейността на компанията. Такава адаптация е възможна при широк общ поглед на лидера, който ще може да забележи и подчертае най-важните тенденции и стратегии за развитие.

Гъвкавост

Мениджърът винаги трябва да разполага с различни стратегии и методи на склад, за да може да избере най-подходящия вариант във всяка конкретна ситуация. Липсата на опции го прави предвидим и слаб в очите не само на отбора, но и на неговите конкуренти. Понякога това качество работи добре на базата на някакъв вид противопоставяне на системата, което може да доведе до оригинални, необикновени решения.

Упоритост

Това качество на лидера е свързано със силата на личността, когато човек не спира пред неприятности и опасности, а също така поема оправдани рискове. Важно е да не бъркате постоянството с упоритостта, когато човек е в състояние да преследва целта си на всяка цена. Това поведение граничи с арогантност и отблъсква отбора от лидера.

Комуникационни умения

• Умение за убеждаване.Тази концепция означава ефективно използване на вашия вербален интелект, лидерски емоции, за постигане на целите на екипа. Моментът на истината идва, когато човек премине от своята позиция или гледна точка към тази на опонента си. Естеството на убеждаването се състои от тежки аргументи, защото само по този начин умен мъжможе да слуша и приема гледната точка на събеседника.
• Комуникационни умения.В наши дни това качество е от ключово значение за човек, който иска да взаимодейства продуктивно в обществото. Модерният лидер трябва да може да намери общ език с различни категориихора в различни ситуации и обстоятелства на общуване. Ефективен методустановяване на комуникация – усвояване на техники за бързо установяване на контакт. Сега има много обучения, където всеки може да научи ефективни стилове на комуникация, като подобри собствените си;
• Увереност.За да може събеседникът бързо да вземе желаната страна, в процеса на комуникация трябва да се включат невербални умения. Те включват поза, жестове, интонация на гласа, скорост на речта и други. Тяхната природа действа върху несъзнателната сфера на човешката психика и ще помогне за установяване на доверителен контакт.
• Способността не само да слушате, но и да чувате. Тази концепция означава, че лидерът може не само да говори, но и да слуша внимателно, като включва всички канали на възприятие в своите действия. Важно е да можете да изберете подходяща тема за разговор, да спечелите събеседника си и след това да му дадете възможност да говори. По това време трябва да използвате стратегия за активно слушане, като кимате с глава и вмъквате кратки забележки на правилните места. Умението да задавате логични и точни въпроси ще ви помогне да получите необходимата информация тактично и ненатрапчиво.

Лични качества на успешен лидер

• Самоувереност.Увереният лидер е в състояние да вдъхне доверие и да осигури чувство за сигурност на своя екип. Неговата природа кара човек да се откроява от тълпата дори по физически признаци: права стойка, изправени рамене, спокоен поглед, измерено дишане. Речта е гладка и ясна, без колебание или дълги паузи.
• Проактивност. Това качество се различава от обикновената дейност в способността за самостоятелно иницииране на ситуация. Такъв човек знае как да изпревари инициативата на някой друг и действа въз основа на собствените си мотиви;
• Лична почтеност. Способността да се „контролирате“ и да проявявате емоционално спокойствие в екстремни ситуации принадлежи на хората с цялостен вътрешен свят. Умствените процеси на такъв лидер са балансирани, той е в състояние да контролира личните си чувства и поведение дори в неочаквани моменти, когато повечето хора започват да се изнервят или да се отказват.

Видео: незаменими важни качества на лидера:

Всички тези умения и качества характеризират успешния лидер като хармонична личност с богат и цялостен вътрешен свят, устойчиви житейски и професионални нагласи и способност да уважава личното пространство на другите хора. Само такъв лидер може да води, вдъхвайки на хората, които ръководи, уважение и доверие в своята личност и идеи.

Бизнес мениджмънт. Психология на успеха Антон Пономарев

8.5. Вие сте лидер: как да водите хората със себе си

Да си лидер не е лесно, но е интересно. Основното нещо е постоянно да развивате своите лидерски качества.

Първото и основно нещо е способността да виждате същността на всеки проблем, да го анализирате и разделяте на по-малки, които са по-лесни за решаване. Екипът ще ви бъде благодарен, когато навременната ви намеса помогне глобален проблемразбийте го на няколко разрешими малки задачи.

Вземането на решения твърдо, навреме и правилно е черта на истинския лидер. Никога не прибързвайте с вземането на решение, обмисляйте внимателно действията и думите си. По-добре е да изчакате малко, отколкото да вземете прибързано решение и след това да го промените и дори няколко пъти. Не забравяйте народната мъдрост: „Ако бързаш, ще накараш хората да се смеят“.

Основното е да развиете в себе си онези качества, които смятате за важни във вашата професионална област.

Големите командири се отличаваха с уникалната си памет. Наполеон си спомни огромно количество информация, докато се интересуваше от подробности, които изглеждаха незначителни за другите. Оттук и способността за задълбочен анализ на ситуацията и прогнозиране на нейните последствия.

Добрият лидер не може без способността да запомня много информация. Човешката памет се тренира и, както показват експерименталните изследвания, е резултат от мисленето. Всеки, който се оплаква от лоша памет, трябва да помисли за последователността на ума си. Суворов каза това: „Вярвам на Лок, че паметта е склад на ума; но в този склад има много прегради и затова е необходимо бързо да ги поставим там, където трябва. И Суворов, и Наполеон си спомнят сведения за тях професионална дейност, изключително селективен - само това, което е необходимо, и го свързваше с вече наученото. Тоест знанията са сортирани, така да се каже. Наполеон описва този процес по следния начин: „Различни въпроси и различни предмети са подредени в главата ми точно както биха могли да бъдат подредени в скрин. Когато искам да прекъсна нещо, затварям чекмеджето му и отварям чекмеджето на друга задача; те не се смесват и едно нещо никога не ме притеснява или уморява, докато правя друго. Тук виждаме щастливата способност за превключване!

И най-важното - позитивно отношение. Без желание за успех е невъзможно да го постигнете. А да вярваш в своя успех означава вече да си успешен в момента. Лидерите никога не изпадат в отчаяние, винаги вярват в по-добро бъдеще и водят своите последователи.