Cómo crear un retrato del público objetivo para su negocio. Cómo apuntar y no fallar. Dibujar un retrato del público objetivo para publicidad en redes sociales Retrato del público objetivo para el mercado B2B

¿Cómo hacerle a un cliente potencial una oferta difícil de rechazar? Defina claramente lo que necesita, lo que lo impulsa a tomar decisiones, y concéntrese en esto en la publicidad.

En este artículo, aprenderá cómo estudiar adecuadamente a los clientes y dibujar retratos de la audiencia objetivo utilizando un ejemplo específico.

Cómo entender quién es tu cliente

El público objetivo son todos los que de una forma u otra mostraron interés en ti + aquellos que aún no te conocen, pero que pueden necesitar tu producto o servicio.

Clientes reales que ya te han comprado, y quizás más de una vez. Clientes fallidos que se pusieron en contacto con su empresa pero realizaron una compra a la competencia. Y finalmente, toda la base de competidores.

Sin embargo, esta es una definición muy abstracta. En la práctica, necesita detalles a los que pueda “aferrarse” al describir los beneficios del producto. Por ejemplo, es erróneo pensar que los asistentes a los cursos de inglés compran ellos mismos los cursos. Compran un sueño: crecimiento profesional, comunicación, viajes, experiencias que se harán realidad gracias al conocimiento del idioma.

Lo mejor es estudiar el público objetivo en detalle con la ayuda de una imagen colectiva / personaje típico. Estas son características personales, necesidades, motivos, limitaciones internas, peculiaridades de percepción. Es importante averiguar qué cliente objetivo qué tareas resuelve, cómo se siente y en qué entorno se encuentra.

Para una comprensión profunda de la psicología de la audiencia, hágase 10 preguntas del famoso consultor de negocios Dan Kennedy e intente responderlas:

• ¿Qué les hace despertarse por la noche?
• ¿De qué tienen miedo?
• ¿Con qué/quién están enojados?
• ¿Cuáles son sus 3 experiencias principales del día?
• ¿Qué tendencias viven en su negocio/vida?
• ¿Con qué sueñan en secreto?
• ¿Qué sistema de pensamiento tienen? (ejemplo: ingenieros - analíticos, diseñadores - creativos)
• ¿Tienen su propio idioma?
• ¿Quién vende con éxito productos similares y cómo?
• ¿Quién falla y por qué?

Como resultado, obtienes varios personajes con diferentes necesidades únicas que no se cruzan: este es el mapa de personajes o retratos de TA.

El retrato ayuda:

1. Identificar y tener en cuenta los valores generales del público objetivo a la hora de promocionar el producto;
2. Componer texto publicitario y materiales para que los potenciales clientes sientan que les hablas y que tu oferta es para ellos; El principio es este: para cada personaje, una oferta separada, y debajo de ella, idealmente, una página de destino;
3. Elija canales publicitarios donde pueda captar la atención de los usuarios objetivo.

que informacion se necesita

Describe a los clientes con tus propias palabras en base a la experiencia de interactuar con ellos (si no la hay, es mejor delegar la tarea al empleado que comunica/comunicado con la audiencia). Reserva unos días para esto, para no limitarte a patrones y estereotipos, sino para abordar el tema con cuidado.

Luego completa el retrato punto por punto. No hay un conjunto universal, dependen de qué cualidades de la audiencia son más importantes para ti. En diferentes fuentes varían, pero básicamente toman los siguientes parámetros:

• Género y edad;
• Geografía (si hay varias opciones);
• Nivel de ingresos;
• Educación;
• Estado familiar;
• Intereses y aficiones;
• Problemas, miedos.

Este conocimiento ayudará a predecir el comportamiento del consumidor y comprender:

• ¿Qué problemas resolverá su producto?
• Cómo lo usará el cliente;
• Qué condiciones de adquisición le convienen;
• Lo que influirá positivamente en la elección a favor de su empresa;
• Qué hará que se abstenga de comprarle a usted;
• Lo que el cliente espera del producto.

Además, para trazar con detalle el camino desde el primer toque hasta el pedido, es útil ver en directo cómo se comporta el público objetivo y qué dice, “acostumbrarse” a su imagen. O al menos rastrear el comportamiento en la red.

Fuentes de información sobre Asia Central

Registros de chat en línea

Esta es la opinión honesta de los usuarios que quieren comprar el producto. Preste atención a qué palabras, frases, preguntas, suposiciones se repiten, qué temas son de mayor preocupación.

Registros de llamadas entrantes iniciales

Estudie las apelaciones de los clientes potenciales y vea qué redacción usan, qué objeciones expresan. Esto ayudará a rastrear su lógica de toma de decisiones.

Los siguientes métodos son adecuados principalmente para principiantes, sin embargo, también se adaptarán a los "experimentados". Comprueba si tu idea de público objetivo coincide con la realidad.

Reseñas y reseñas

Esta es una prueba social, que también le permite recopilar datos para investigaciones cuantitativas y estudiar el idioma de la audiencia.

Hay sitios especiales - "revisores": Yell, Irecommend.ru, Otzovik.com, etc.

Cita de otzovik.com:

El rojo marca las cosas que el comprador real señaló como importantes para sí mismo.

Redes sociales, blogs y foros

Aquí las personas comparten sus experiencias de compra, de forma voluntaria y sin prejuicios. Utilizan un lenguaje vivo, palabras adecuadas y expresan una opinión valiosa.

Rastree sus menciones usando servicios de monitoreo.

Conozca lo que dicen tanto los fanáticos como los que odian sobre el tema que le interesa.

si no encontraste tema deseado en el foro o en las redes sociales, puede crear a propósito su propio tema en las discusiones. Quiero, dicen, comprar [nombre del producto o servicio], por favor indique cómo elegir. Lo principal es que esta es una pregunta abierta, que no se puede responder con monosílabos.

Una de las características del servicio es comprender qué más "respira" el público objetivo. Consultas similares informarán sobre esto:

A partir del siguiente ejemplo, puede comprender cómo promocionar cursos en Inglés: para quién (principiantes, niños), por qué la audiencia lo va a estudiar (curso intensivo, podemos suponer que para viajes o trabajo) y de qué manera (Skype, tutor).

Información de la audiencia de Facebook

Además de Wordstat, puede consultar los datos de Facebook si su producto es adecuado para los usuarios de esta red social. En Ad Manager, abra el menú Audience Insights y seleccione los datos que desee. Por ejemplo, echemos un vistazo a la demografía de los usuarios rusos de Facebook que están interesados ​​en inglés.

Obtenemos gráficos por género y edad:

También - "Estado civil", "Nivel de educación" y "Cargo":

Usando estos diagramas, puede estudiar la audiencia de los competidores.

También hay un gráfico de "Estilo de vida", pero solo se puede crear si una de las opciones en el campo "Ubicación" es EE. UU.

Tendencias de Google

Esta herramienta muestra en qué meses está creciendo la demanda de un servicio en particular y en qué regiones es más fuerte. ¿Está seguro de conocer exactamente los picos de actividad estacional de su producto? Busque en Google Trends para ver la imagen real.

Todas estas fuentes dan una idea de a qué prestan atención los clientes cuando eligen en primer lugar.

Y, por supuesto, poner hipótesis. Por ejemplo, por sugerencias de búsqueda. Usa tu propia experiencia. Cuantos más detalles tenga en cuenta en un retrato, mayores serán las posibilidades de crear una propuesta que dé en el clavo.

Cómo hacer un mapa de personajes

Proponga nombres para los personajes; la mayoría de las veces, esta es una característica generalizada (pensionista, aburrido, optimista, trabajador), que determina el comportamiento en la mayor medida.

Describe para qué querrá usar tu producto cada personaje, qué problemas pueden resolver con él. Asume sus expectativas (cómo ve idealmente tu producto) y criterios de decisión.

Seleccione los grupos potenciales a los que desea dirigirse y decida qué ofrecerles en sus anuncios/sitio web.

Ejemplo

Toma los mismos cursos de inglés. Por qué son necesarios: todos tienen su propia respuesta.

Identificamos cuatro personajes y sugerimos qué beneficios los atraerían.

Nota: las características indicadas por sexo y edad son condicionales. Las categorías más precisas son importantes al configurar la segmentación. Se pueden determinar utilizando sistemas analíticos.

1) Escolares

Estos son estudiantes en los grados 5-11. Lazy, es difícil lograr que se sienten para las lecciones. Como opción, no hay suficientes clases básicas para aprender todos los matices del idioma. Los interesados ​​son los padres. También pagan por la educación. Por lo tanto, consideramos todos los ítems desde su perspectiva e indicamos sus características sociodemográficas.

Esta Pareja casada con un ingreso familiar promedio y 2-3 hijos. Se preocupan por su futuro, tratan de dar una buena educación.

Los padres esperan que los cursos ayuden al niño a llenar los vacíos, mejorar el conocimiento para aprobar los puntos de prueba en la escuela. Al mismo tiempo, temen que sea difícil cubrir una gran cantidad de material en poco tiempo.

De acuerdo con sus expectativas, puede ofrecer una oferta “¿Extraer inglés antes del examen? ¡Fácil! Sólo un par de horas a la semana".

Una contrapregunta: ¿y si no logra interesar al niño? Posibles respuestas a la misma en el texto publicitario:

• “Nuestros profesores lo saben: todo niño tiene talento, solo hay que encontrar un acercamiento a él y despertar el interés”;
• “¿Duda del resultado? Lea reseñas de docenas de padres satisfechos”;
• “Si no te gusta desde la primera lección, te devolvemos el dinero”.

2) soñadores

Público 20-30 años. Estos son tanto estudiantes como personas mayores (especialmente profesiones creativas).

Ingresos superiores a la media. Aman la música, el arte, la literatura, el cine. No existen los problemas como tal, viven para sí mismos y su placer, en busca de inspiración.

En particular, planean mudarse a otro país en el futuro o simplemente sueñan con visitarlo durante mucho tiempo.

Sugerencias para ellos:

• "Aprende a leer a Shakespeare en el original";
• "Películas favoritas en versión original sin subtítulos";
• Cómo entender de qué trata esta hermosa canción.

Como estos compañeros son volubles y es difícil interesarlos en algo durante mucho tiempo, pueden tener dudas “de repente no aprendo nada nuevo”, “de repente no es interesante”.

Por lo tanto, advierta con anticipación sobre la posibilidad de elegir o ajustar el programa de entrenamiento usted mismo. Necesita el enfoque más individual si decide centrarse en dichos clientes.

3) arribistas

La mayoría de estos son mujeres. 25–45 años, s educación más alta. Están buscando un trabajo o una oportunidad de carrera. Ingresos superiores a la media. Exigente, trabajadora. Les gusta aprender cosas nuevas, son capaces de autoaprendizaje.

El problema es que carecen de habilidades en inglés. Por eso, temen que “de repente los despidan (recortarán salarios, no ascenderán, no contratarán sus sueños)”.

Aprender o mejorar el inglés para ellos no es gran cosa, lo principal es encontrar cursos que ayuden con esto.

Formule la oferta adecuada para ellos, teniendo en cuenta lo siguiente:

También darles la oportunidad de participar en el ajuste del programa de formación.

4) Viajeros

Hombres solteros / mujeres solteras 30+ nivel alto ingreso. Ricos, han viajado por medio mundo, pero no les alcanza, no pueden vivir sin él. Cada vacaciones visita un nuevo país/localidad. Por lo tanto, realmente quieren aprender a comunicarse libremente con hablantes nativos y no meterse en una posición incómoda debido a la ignorancia.

Los servicios de un intérprete son costos adicionales y siempre hay un extraño cerca, lo que no les conviene.

Posibles ofertas para ellos:

• “¿Buscando un intérprete? ¡Aprende a comunicarte sin intermediarios!”;
• "Cómo no tener miedo de pedirle direcciones al encantador extraño / extraño".

Como puede ver, las imágenes de los personajes resultaron ser bastante generalizadas.

No es ningún secreto que un producto se vende a un consumidor específico. Las agencias de marketing ofrecen varias técnicas para identificar a los compradores ideales para cualquier producto. Compartiremos uno con el que es fácil crear un retrato del público objetivo solo para ti.

Asuntos Generales

Para crear un retrato del consumidor ideal, debe responder algunas preguntas básicas:

• ¿Quién, en primer lugar, representa al público objetivo de una sola empresa?
• ¿Cómo desarrollar una estrategia específica para estos compradores?
• ¿Qué se debe hacer antes de determinar la audiencia deseada?
• ¿Qué información ayudará a crear la imagen del comprador ideal?
• ¿Cuáles son las características para describir este grupo de futuros clientes?
• ¿Vale la pena detenerse en la descripción del grupo?
• Lo hace Mercado Común y la competencia anticipada para vender el producto a mi consumidor?

Al responder cada pregunta de la manera más completa posible, los especialistas en marketing mejorarán la conversión (es decir, la venta del producto en sí).

Empecemos con lo básico

¿Cómo describir? Inicialmente, decida de quién es el problema que resuelve el servicio o producto propuesto. La gente compra absolutamente todo, pero los bienes vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros. Esto es exactamente lo que un vendedor debe considerar.

La gente compra absolutamente todo, pero los bienes vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros.

También vale la pena determinar qué tan amplia o reducida será la audiencia del producto.

• Los cepillos de dientes son necesarios para una amplia gama de consumidores.
• Productos para diabéticos - a un círculo estrecho.
• Perfumes - para un amplio público objetivo.
• Especias sudafricanas: solo para un círculo estrecho de amantes.

Cuanto más grande es la empresa, más probable es que busque una amplia grupo objetivo consumidores Pero incluso en estas condiciones, se tienen en cuenta el poder adquisitivo, el límite de edad y los valores generales de los clientes previstos. Una campaña publicitaria bien pensada se basa en una visión aún más detallada y cercana del cliente:

• Se tiene en cuenta la edad.
• Cuáles son sus preferencias.
• ¿Cuál es su nivel de ingresos?
• Tasa de consumo del producto (se compra un yate o una botella de bebida carbonatada con velocidad diferente, difieren en precio por varios miles de veces).
• Muchos otros factores adicionales y altamente especializados para las ventas.

buen tiempo

El cliente objetivo se determina luego de un análisis general del mercado y el que representa el futuro producto. La opción ideal es "diagnosticar" a los clientes que ya consumen este o similares productos, identificar compradores potenciales e identificar las características únicas de un nuevo producto o variedad de producto. No te olvides de los competidores directos e indirectos.

1. Competidores directos. Estos son aquellos que venden el mismo producto (por ejemplo, zapatillas Nike, Adidas, Ekko). El énfasis está en un enfoque innovador para crear un producto o en reducir el precio para competir.
2. Indirecto. Estos son todos los demás proveedores. Por ejemplo: un comprador quería comprar zapatillas, pero vio carteles con su actor favorito y compró una entrada para su estreno.

Características de los clientes reales y potenciales.

El formato del próximo estudio es una tabla o descripción del tema. Contiene las principales características y parámetros del público objetivo:

1. . Describir detalladamente el perfil psicológico del cliente, a partir de la identificación de sus valores. El producto se vende a través de la implicación emocional del comprador en el proceso de venta.
2. . Basado en el lugar de residencia y características culturales del grupo de personas seleccionado.
3. . Revelar características comunes en el comportamiento de los compradores y ayudar a los anunciantes a crear la secuencia de video y sonido adecuada.
4. Social. Mencionado anteriormente (ingresos, edad, estatus social).

La opción ideal es si después de tal análisis surge un retrato visual del cliente. Esto es casi un personaje real. La empresa conoce claramente su estilo de vida y nivel social. También sabe en qué se diferencia su cliente de otras personas y qué los motiva a la hora de elegir un producto. Qué precio está dispuesto a pagar y con qué frecuencia comprará el producto ofrecido.

No se olvide de los fanáticos de la marca, que pueden atraerse a través del conocimiento de la marca, la lealtad a una marca o fabricante en particular, la opinión sobre la marca y sus cualidades, la frecuencia de compras de productos de marca.

El marketing de contenidos requiere una evaluación constante de la calidad en términos de si se hizo para motores de búsqueda o para personas reales. Si escribes contenido basándote únicamente en criterios técnicos

: , etc - tal enfoque ya no puede llamarse relevante y "humano". Al crear el próximo artículo, debe tener un retrato del público objetivo frente a usted, debe conocer su demografía, intereses y pasatiempos.

El contenido también es un producto, en los negocios tradicionales, los especialistas en marketing y los empresarios han personificado durante mucho tiempo a su comprador típico de acuerdo con ciertas características; esto se llama el retrato del consumidor.

En nuestro espacio en línea, puede averiguar la demografía de sus usuarios mediante análisis web, pero esto no será suficiente. Todo lo que obtenemos son números fríos y métricas como género, edad, clase social y ubicación geográfica. Aunque estas estadísticas ayudan a determinar el público objetivo del sitio al principio, ¿todavía falta algo en él? - ¡Un rostro humano!

Retrato del público objetivo

<Личность>tomó importancia en los últimos años, y significó la necesidad de proyectar el rostro humano sobre esas frías estadísticas que utilizan quienes crean un contenido o un producto. . Por lo tanto, la personalidad se ha introducido como una métrica para ayudar a los especialistas en marketing a evaluar y explotar el lado humano de las estadísticas disponibles.

Los individuos tienen sus propios problemas, tareas y aspiraciones, al igual que cada uno de nosotros. Los editores de periódicos han tenido en cuenta estos factores durante mucho tiempo al nivel más primitivo y, por lo tanto, han determinado qué es lo mejor para la portada. Los editores y periodistas se han guiado durante mucho tiempo por el principio de "más estaño, más vistas". Los individuos tienen idiosincrasias, miedos, deseos y necesidades. Los datos demográficos son la edad, el género o el curso universitario.

Entonces, no importa si eres un blogger o un especialista en SMM. Debe probar el retrato de la audiencia objetivo en datos estadísticos.

Un ejemplo de un retrato del público objetivo

Las personalidades pueden ser bastante prescriptivas o incluso brindarle una imagen completa de un lector típico o cliente potencial. Te ofrezco un ejemplo de la identidad del público objetivo de un portal de videos humorísticos, un retrato de alguien que no solo consumirá contenido, sino que también lo creará por sí mismo y entablará un diálogo con otros usuarios.

¿Qué preguntas se deben hacer?

Para desarrollar la propia identidad de un usuario potencial, debe hacerse algunas preguntas.

• ¿Cuáles son los problemas y desafíos más difíciles en su trabajo?
• ¿De dónde obtienen su información? ¿Blogs, revistas, libros?
• ¿Qué puede detenerlos en su sitio web/tienda en línea?
• ¿A qué seminarios o exposiciones asisten?
• ¿Qué recursos mediáticos utilizan? Youtube, periódicos, podcasts?

Respondiendo a estas preguntas, ya puedes dibujar al menos alguna característica de la personalidad de tus clientes.

Crear una característica personal es tanto un arte como una ciencia. Tu tarea es crear un material que toque tanto el corazón como la mente al mismo tiempo. El contenido no solo debe responder preguntas, sino que al mismo tiempo debe ser de interés para un cliente potencial. Puede ser un video, una publicación de blog, una presentación o las tres cosas. Si consigues que quienes crean tu contenido se pongan en la piel de los compradores, podemos decir que ya estás a medio camino del éxito.

¿Qué debes hacer?

Si le pregunta al dueño de un negocio, "¿A quién le vende su producto?", en la mayoría de los casos, puede escuchar la respuesta: "A todos". Y esta es la respuesta incorrecta, porque vender a todos significa no vender a nadie.

No hay respuestas universales, ni consejos universales. No hay pantalones que te queden bien a ti ya la mujer Varya de la entrada de al lado.

Usted compra su salchicha Lakomka favorita (el nombre es ficticio) para el almuerzo porque le gusta su sabor y sus ganancias le permiten comprar una variedad de salchichas de élite. Y en general, se considera natural, y cuidas tu dieta. Pero la misma mujer Varya, lo máximo que puede hacer es comprar un anillo de "liverka" una vez a la semana y comérselo por la mitad con su amado gato rojo.

Tanto tú como Baba Varya sois clientes de una carnicería. Pero ustedes son compradores completamente diferentes, están interesados ​​en diferentes productos, tienen diferentes oportunidades de compra. Si la calidad de la salchicha es importante para usted, entonces para un jubilado lo es su precio. ¿Crees que un anuncio que hable sobre el sabor y la calidad de una salchicha que cuesta el 5 de su pensión funcionará para ella? Improbable.

Y la campaña publicitaria, los mensajes en los que remarán en el mismo cepillo que tú y Baba Varya, está condenada al fracaso. No se siente atraído por lo barato, porque sabe que lo barato no es de alta calidad y no puede comprar a un jubilado con alimentos saludables: la disponibilidad del producto es importante para ella.

Por eso, es muy importante segmentar a tu audiencia. Y para hacer esto, necesitas saberlo. Estudie y dibuje retratos de sus clientes, entienda lo que necesitan, entonces su publicidad dará justo en el blanco.

¿Por qué es necesario crear un retrato del público objetivo?

1. Con el retrato de audiencia correcto a mano, podrá elegir los canales y herramientas de marketing correctos. Por ejemplo, si tu público objetivo son chicas jóvenes, lo mejor es buscarlas en Instagram.

2. Un retrato correcto del público objetivo ayudará a elaborar tales anuncios y mensajes que engancharán exactamente los que necesitas.

3. Al estudiar las necesidades de tu audiencia, con el tiempo podrás mejorar la calidad de tu producto o servicio en base a estos datos.

Dibujar un retrato no es tan difícil, pero para esto necesitas pensar un poco, sentarte un poco, estudiar un poco el "hábitat" de tus clientes. Se necesita tiempo y algo de esfuerzo. Porque, por regla general, las pequeñas empresas no se molestan con esto. Crean campañas publicitarias universales y mensajes universales "para todos". Como resultado, no hay conversiones o hay pocas.

Si conoces a tu cliente, entonces entiendes lo que realmente necesita.

¿Cómo crear un retrato del público objetivo?

Cada especialista tiene sus propios métodos, pero hay algunos algoritmos generales. Echemos un vistazo a ellos en este artículo.

Desde el principio, debe pensar en quiénes son realmente sus clientes. Digamos que tienes una barbería barata. Hombres y mujeres acuden a ti para que te corten el pelo y, a veces, también traen niños para que te corten el pelo. Es importante para ellos mantener la cabeza en orden, pero no pagar de más: no hay dinero extra para salones caros. En base a esto, tienes tres categorías de clientes: hombres, mujeres y madres. Son las madres las que eligen dónde llevar a su hijo a cortarse el pelo. El niño mismo aún no decide esto y no responderá a su anuncio. Como usted es económico, los ingresos de sus clientes son promedio y están por debajo del promedio.

Esto es muy general.

Antes de comenzar a dibujar un retrato de la audiencia objetivo, aún debe comprenderse a sí mismo y a su producto / servicio.

Dígase a sí mismo o a su comercializador (especialista contratado, autónomo, otro contratista):

1.¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?? En el caso de una peluquera es para mantenerse bella o bella por poco dinero. Recuerda que tu objetivo no es vender un servicio, sino una solución al problema de un cliente. Nadie compra una aspiradora por una aspiradora. Una persona compra limpieza en la casa, no un electrodoméstico.

2.¿Quiénes son sus clientes?? Volvamos al párrafo sobre una peluquería económica. Esta es la respuesta a esta pregunta.

3.Dónde encontrar a tus clientes? ¿Viven en foros, redes sociales? En caso afirmativo, ¿en qué grupos? ¿O tal vez viven en las casas más cercanas a tu barbería? En este último caso, la publicidad exterior ayudará.

4.¿Qué problemas tiene que resolver tu cliente de forma regular?? ¿Y cómo ayudarás a resolverlos con tu producto o servicio?

De hecho, para crear un perfil de cliente, debe resolver muchas más preguntas. Para mayor comodidad, se pueden colocar en una mesa:

Estos retratos básicos ya lo ayudarán a tener una idea general de las personas a las que está tratando de vender su producto. Comenzará a comprender mejor cómo presentarse a sí mismo, a su empresa, a su producto para que el cliente realmente entienda qué necesita y decide comprar.

Puede agrupar a los clientes en segmentos separados en función de problemas similares, deseos o temores similares.

¿Qué te aportan los datos de los clientes? ¿Cómo usarlo?

Está claro, dices, - por ejemplo, conociendo los problemas o los sueños del público objetivo, puedo abordarlos o "presionar a los enfermos" en los mensajes publicitarios. Pero, ¿qué me da el género, la edad, la geografía?

Hombres y mujeres reaccionan de manera diferente a la publicidad. Si los hombres confían más en la lógica y comparan diferentes ofertas, entonces las mujeres son muy emocionales, sus compras son más impulsivas.

Los datos de edad también son importantes. Las diferentes categorías de edad tienen diferentes valores, diferentes caminos interacción con la publicidad, diferentes procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, en el negocio de uno de mis clientes, la principal categoría de clientes son mujeres de 45 a 55 años. ¿Adivina desde qué dispositivo tenemos más visitas al sitio? Así es, desde una computadora.

¿Quién debe hacer un retrato del público objetivo?

Idealmente, su comercializador, si su empresa tiene uno; si este no es el caso, entonces el especialista contratado a quien le encomendó el mantenimiento campaña de publicidad. Si no hace esto, ya piensa si va a agotar tu presupuesto por casualidad.

Pero recuerda: el propietario de la empresa debe participar en la elaboración de un retrato del público objetivo. Responda las preguntas de un especialista o "déle" a alguien que lo ayude con esto, por ejemplo, su gerente de ventas. Alguien que, y conoce a tus clientes con seguridad. Cuanto mejor comprenda el contratista los detalles específicos de su negocio y sus clientes, mejor podrá configurar la publicidad. Y no importa si es un contexto, SMM o SEO.

Cómo crear un retrato de la audiencia objetivo usando redes sociales

Si no confía en nadie y quiere hacer todo usted mismo (o usted, mi lector, un especialista en publicidad novato), entonces para usted hay un algoritmo simple para estudiar el público objetivo a través de páginas en las redes sociales.

Las redes sociales son un almacén de información útil sobre una persona. Sin sospechar nada malo, publicamos aquí todo sobre nosotros. Y si sabe dónde buscar, puede aprender mucho directamente desde el perfil de usuario.

Elija unas pocas personas de su base de clientes: diez serán suficientes. Y empezar:

2. Anote el puesto, lugar de trabajo, edad, lugar de residencia, estado civil, hijos en la tabla.

3. Elija 3-5 grupos a los que pertenezcan.

4. Vea qué sitios visitan, desde dónde vuelven a publicar.

5. Analice el perfil y los mensajes en la pared: qué problemas le preocupan a una persona, con qué sueña, qué encuentra con más frecuencia.

Queda por ingresar todo esto en la tabla de arriba, y el retrato del cliente está listo.

El perfil del cliente lo ayudará a crear anuncios precisos, elegir las herramientas promocionales adecuadas e incluso crear contenido para blogs y redes sociales. Si adjunta un retrato de la audiencia objetivo a términos de referencia para un redactor o diseñador, solo te lo agradecerán. Porque es mucho más fácil escribir texto o dibujar un diseño cuando sabes exactamente quién y cómo debe reaccionar exactamente ante él.

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