Métodos de relaciones públicas en una empresa moderna. Enciclopedia de métodos de relaciones públicas de marketing

Las relaciones públicas, como actividad profesional, interactúan con otras áreas. El uso de metodología de áreas afines le permite resolver de manera efectiva todas las metas y objetivos que enfrentan los especialistas en relaciones públicas. Las relaciones públicas pueden realizar parcialmente las funciones de publicidad y viceversa. Las relaciones públicas están estrechamente relacionadas con el marketing y utilizan sus herramientas en sus actividades.

En las actividades de relaciones públicas, se utilizan varios métodos y técnicas. Considerémoslos a continuación.

Usar métodos de influencia de los medios

Observación 1

PR, como otros medios de comunicación, afecta la psique humana con información. La influencia de la información es muy grande. Con la ayuda de ciertas técnicas, técnicas y tecnologías, la información se transfiere al usuario final. Medios de comunicación: la televisión, la radio y la prensa son las principales herramientas de difusión de cualquier información.

Las actividades de relaciones públicas utilizan los siguientes métodos de los medios de comunicación:

"Declaraciones afirmativas": una descripción de los hechos que no requieren ninguna prueba.
"Aplicación de lemas" - ampliamente utilizado en relaciones públicas, le permite crear imagen positiva producto y empresa a los ojos de los consumidores.
"Enfóquese en algunas características": concentración en algunas características de la imagen del producto, por ejemplo, la imagen del producto que crea buen humor, promover la mejora de la salud, tener alta confiabilidad y seguridad, etc.
"Uso de grupos de influencia": el uso de referencias en materiales de relaciones públicas a personas o grupos influyentes y con autoridad Público objetivo.
"Creando Contraste" - Demostrar un producto con un enfoque emocional como algo radicalmente diferente a los demás, con propiedades excepcionales y beneficiando a los consumidores.
"Comparación". Una clara demostración de las ventajas del producto en comparación con otros.
"Promoción" de una imagen favorable de un producto sobre la base de la imagen de otro. Esto permite aumentar el reconocimiento del producto y simplifica psicológicamente la percepción del mismo por parte del consumidor.

Métodos sociológicos de la actividad de relaciones públicas.

Las empresas utilizan métodos de la sociología en varias áreas funcionales de sus actividades, incluidas las relaciones públicas.

Relaciones Públicas aplican:

Investigación de escritorio. Son los más sencillos y menos costosos, están orientados a recopilar y analizar información secundaria sobre temas de interés.
La investigación de campo implica el contacto directo con el público objetivo con el fin de estudiar sus opiniones y solicitudes, actitudes hacia ciertos problemas.
El principal método de realización es una encuesta. Existen los siguientes tipos de encuestas:
Cuestionarios. El encuestado llena el formulario con preguntas.
Entrevistas a expertos. Está dirigido a conocer información especializada más específica.
Una entrevista en profundidad es una encuesta directa del encuestado utilizando preguntas aclaratorias adicionales.
Grupo de enfoque: una conversación grupal destinada a aclarar las opiniones y actitudes de los consumidores sobre un tema en particular. Se lleva a cabo en forma de discusión.

Métodos desde la psicología.

Observación 2

En las actividades de relaciones públicas, se utilizan los siguientes métodos de psicología:

método de manipulación. Consiste en el impacto socio-psicológico sobre una persona para cambiar su comportamiento, aunque no lo quiera.
método propagandístico. Este es el impacto en una persona a través de los medios de comunicación. Se basa en la influencia sobre la mente del consumidor, utilizando los mecanismos de comparación y evaluación.

métodos de relaciones públicas- estas son las principales herramientas de relaciones públicas como disciplina aplicada, que utilizan los especialistas en relaciones públicas para lograr sus objetivos durante las campañas de relaciones públicas.

Los principales métodos de relaciones públicas, y hay cinco de ellos, se pueden definir de la siguiente manera:

Publicidad. Se trata de relaciones con todos los tipos de medios disponibles, de modo que en estas fuentes aparezca la mayor cantidad de información positiva posible sobre el tema de las RRPP.

Relaciones públicas internas. Un área muy importante de las relaciones públicas que, al fortalecer la cultura interna y las relaciones corporativas de los empleados, afecta gravemente la eficiencia de su trabajo y, en consecuencia, el bienestar externo de la organización.

Establecer relaciones positivas con las estructuras financieras y de inversión. Un método de relaciones públicas bastante poco conocido, pero, sin embargo, es una de las fuentes clave de inversión.

PR en el ámbito político.

trabajar directamente con la opinión pública, donde los ciudadanos se convierten en objeto de relaciones públicas.

13. Financiamiento de campañas de relaciones públicas. recaudación de fondos

recaudación de fondos) - el proceso de atraer Dinero y otros recursos (humanos, materiales, informativos, etc.) que la organización no puede aportar por sí sola y que son necesarios para la implementación proyecto especifico o sus actividades en general.

Los principales objetivos de la recaudación de fondos serán:

recaudación de fondos;
adquisición de nuevos socios y amigos de la organización;
la oportunidad de declararte abiertamente e informar sobre tus objetivos.

La recaudación de fondos puede ser "interna" y "externa" según el método de implementación.

La captación de fondos interna es cuando el desarrollo y ejecución de la búsqueda de financiación la realizan los propios empleados de la organización.

La recaudación de fondos externa es una búsqueda de financiación realizada a través de la participación de consultores profesionales de recaudación de fondos. En este caso, este papel puede ser desempeñado tanto por expertos independientes como por empresas especializadas en recaudación de fondos.

Telefundraising es un llamamiento a posibles donantes y filántropos por teléfono y fax.

La recaudación de fondos postal es un llamamiento a los posibles donantes y filántropos por correo.

La recaudación de fondos individual es un llamamiento personal a los donantes y filántropos en una conversación personal.

Recaudación de fondos para eventos: celebración de varios eventos (subastas, exhibiciones, loterías, presentaciones, almuerzos, etc.)

14. Técnicas negras de relaciones públicas

"Black PR" es una actividad para eliminar oponentes (excepto la eliminación física), utilizando formas y métodos que van más allá de las normas de moralidad y equilibrio al borde de la persecución.

Métodos y tecnologías no éticos (es decir, que no corresponden a los estándares éticos y morales de la sociedad),

Métodos y tecnologías que son directamente contrarios a la ley

Métodos específicos:

Evidencia comprometedora

Cohecho de periodistas y colocación de información beneficiosa para el cliente/cliente en la prensa de forma remunerada.

Tecnologías destinadas a denigrar deliberadamente a un competidor, socavando su reputación

Método de mala alabanza, método de recursos administrativos, método de indignación pública

<<Привет, спасибо за приглашение =)
¿Puede compartir también los métodos de relaciones públicas más recientes o más efectivos en Internet? estare muy agradecida =)
Gracias por adelantado.
Atentamente,
Ekaterina.>>

con gusto compartiré. Se está publicando mucho material sobre este tema. Esto es lo que creo que es lo mejor.
Métodos, propongo ordenarlos en orden ascendente de costos de implementación. Esta clasificación es muy condicional, porque en una situación dada, el costo puede cambiar de la manera más drástica, pero puede comenzar desde esta clasificación.

Comunidades (blogs, foros…)
Costos: absolutamente gratis, porque no hay costos por mantener un sitio web o blog.

Condiciones: Llevará tiempo vivir en la comunidad.
Aquí podemos resolver dos tareas principales: defender razonable y tranquilamente el buen nombre de la empresa si es “atacada” y mostrarnos a los ojos de la audiencia como una persona conocedora y competente.

Comuníquese con la audiencia en su propio blog.
Costos: prácticamente gratis, ya que crear un blog es un evento que cuesta desde 0 rublos.

Condiciones: la disponibilidad de tiempo para crear un blog y la presencia de un editor de blog, preferiblemente en la persona de un secretario de relaciones públicas.
Recientemente se han popularizado los blogs corporativos, en los que los propios empleados de las empresas escriben directamente. Su ventaja es que, en primer lugar, "humaniza" a la empresa a los ojos de los consumidores y, en segundo lugar, es preferible que las personas se comuniquen con otras personas que con personas jurídicas sin rostro.

Correo electrónico.
Costos: el envío manual de correo es completamente gratuito, pero deberá pagarle al desarrollador del sitio para que organice la lista de correo en su sitio.

Condiciones: por supuesto, primero debe pensar y crear lo que enviará: artículos, noticias, reseñas, comunicados de prensa ... Bueno, y tener una base de datos de direcciones de destinatarios exactamente.
Puedes elegir una base de suscriptores-clientes de los usuarios su sitio, organice una lista de correo en los servicios de correo gratuitos y también simplemente seleccione la base manualmente y use el "correo" habitual. Y para que sus comunicados de prensa se publiquen en sitios web, envíe sus comunicados de prensa a sitios temáticos. Por supuesto, a veces se le puede pedir dinero para el alojamiento, pero es posible que no se lo pidan.
(!) ¡Todo esto es posible, siempre que se excluya el spam de esta lista de correo!

Trabaja en tu propia web corporativa
Costos: casi gratis, pero tenga en cuenta: todos los costos están ocultos en el pago del empleado y el desarrollo del sitio.

Condiciones: la presencia de un sitio y el sitio deben ser manejables, la presencia de un editor del sitio es deseable en la persona de un secretario de relaciones públicas.

Si su empresa genera regularmente varios materiales interesantes y útiles, y desea atraer la atención del público en línea, puede desplegar una pequeña pero ruidosa tormenta de información. Es decir, haz lo siguiente:

Cree una sección separada para la sala de prensa, donde deben colocarse los comunicados de prensa y los enlaces a los materiales publicados sobre la empresa. Si su empresa es socialmente activa, entonces se puede colocar allí el calendario de eventos públicos en los que participa la empresa, el cronograma de conferencias de prensa, sesiones informativas, recepciones, etc.

Publicación en el sitio de varios artículos analíticos, consejos de expertos y otros materiales que sean de interés para sus clientes potenciales.
Haga que el "Formulario de comentarios" sea conveniente y comprensible y responda rápidamente a los mensajes.
Organizar una opción de suscripción para información materiales de la compañía, a través de boletines de correo electrónico tradicionales o feeds RSS novedosos.
Puede organizar un foro, pero debe recordar que esta es un "arma de doble filo" y estar preparado para el hecho de que en su propio foro tendrá que defender el honor de su empresa, armado con argumentos convincentes y calma universal. .
Organice un evento o servicio que sea interesante para su público objetivo e intente utilizar los llamados. "boca a boca". Los usuarios entusiastas darán enlaces a su sitio a sus amigos y novias.
Aparición en sitios populares y/o temáticos

Costos: publicar artículos a veces no cuesta nada, pero por lo general el costo de publicar un artículo o consultar varía ampliamente.

Condiciones: debe estar capacitado en un tema en particular, así como poder hablar claramente sobre él a los usuarios finales.

Artículos sobre las mercancías. Una excelente manera de interactuar con los clientes es compartir información útil e interesante sobre los productos que vende. Y aquí, sería muy apropiado indicar el nombre de su empresa y sus contactos.

Asesoramiento de expertos. uno de los mas metodos efectivos PR, en nuestra opinión. Simplemente ayudas a las personas, respondes sus preguntas y, naturalmente, recurren a la empresa. con un representante que ya tienen experiencia de interacción positiva.

PD Por supuesto, es más eficiente aplicar todo junto y hacerlo constantemente. Entonces el efecto será el mejor.

Marketing de bajo presupuesto... El sueño de todo empresario. E incluso "soñador": si, al mismo tiempo, el reconocimiento de la empresa (producto) creciera exponencialmente ... y la curva de ventas se inclinara cada vez más hacia arriba día a día ...

Pero la realidad es que los presupuestos de marketing ( publicidad, PR - subrayar lo que es necesario) se componen de acuerdo con lo conocido solo por el "diseño" mismo ( leer - comercializador, anunciante ...) leyes... Y, salvo raras excepciones, son un débil reflejo de la realidad y de la necesidad de la empresa de contactar con el público objetivo.

Dicen que la verdadera profesionalidad de un marketero es sacar una empresa (producto) al mercado sin presupuesto… Bueno, o con las mínimas inyecciones de caja necesarias.

No sé qué tan cierta o controvertida sea esta afirmación: apenas puedo imaginar a Coca-Cola, Mars y Adidas en el mercado sin presupuestos... pero aún así. El hecho permanece, y la realidad del mercado es que no todo el mundo tiene el presupuesto para pagar campañas publicitarias de "múltiples niveles". Además, debido a la mentalidad aún predominante de los empresarios rusos, escépticos y desconfiados de sus propios servicios de marketing, las pequeñas y medianas empresas aún no están preparadas para desprenderse de dinero para publicidad y otros Comunicaciones de marketing (porque no hay una comprensión clara, “¿cómo podemos recuperar todo esto…”).

Entonces, ¿qué formas de bajo presupuesto utiliza para comercializar su empresa o producto?

Te puedo ofrecer herramientas que he utilizado bastante en mi práctica, que han sido probadas por el mercado y han demostrado su eficacia, y que me han ayudado más de una vez.

1. Permuta. A mucha gente no le gusta esta palabra. Sobre todo en contabilidad. A mí no me gusta mucho. Pero debo admitir que tal esquema de cooperación es bastante común en el segmento comercial ruso, incluso entre jugadores grandes y respetados (por ejemplo, como Rosinter). Por supuesto, si tienes algo que ofrecer a tu potencial pareja. Y, obviamente, el valor de tu propuesta de pareja no debe ser menor de lo que esperas (pedir) de él.

2. Exposiciones. Sí, las exhibiciones de su industria son una buena oportunidad para promocionarse en su propio mercado entre sus socios y público objetivo. Y no, no es necesario comprar un lugar caro y montar un stand. Sea creativo: supere los límites de su imaginación. Hay muchas otras formas de darte a conocer en la exposición, regalar tus contactos y coleccionar los que necesites.

Estudie cuidadosamente la propuesta del organizador de la exposición, el sitio donde se llevará a cabo la exposición: busque oportunidades para una "actuación" de bajo presupuesto.

Puede ser simplemente la colocación en el catálogo de la exposición, la colocación en el sitio web, el alquiler de 2-3 metros cuadrados en la entrada de la exposición, poner a una niña / niño con la distribución de muestras (o simplemente algunas "golosinas" - utilidad con sus contactos ), invertir en un paquete participante, organización de un fotógrafo con impresión instantánea de fotos en el fondo de una pared de prensa con sus logotipos, etc. ¡Piénselo! (por cierto, dicha participación también puede cerrarse mediante trueque)

3. Los eventos son internos. Significado: sus eventos personales para su público objetivo, para sus clientes potenciales. Cree algún tipo de evento útil para sus clientes: ¿cuál es su problema más apremiante? ¿Qué pregunta crítica tienen que por lo general pagan dinero para responder?

¡Dales esta respuesta gratis! Tal vez en forma de mini-seminario o micro-capacitación durante 4 horas, tal vez junto con un representante de una opinión autorizada para ellos (por ejemplo, si se trata de medicina, entonces este puede ser el médico jefe de una clínica seria, si el comercio es un gerente gran red, jefe de impuestos, alto gerente de un banco, etc.).

Puede organizar un seminario de este tipo con el propietario del local, que también está interesado en una audiencia que se cruza con usted, pero que no es un competidor para usted en términos de servicios. Por ejemplo, puede ser una cafetería, un club o un restaurante que simplemente esté interesado en los visitantes y las ventas de la cocina y el bar. Además, en su campaña previa a las relaciones públicas para reclutar oyentes para su evento, los promocionará, así como en los comunicados posteriores y los informes posteriores al seminario. No olvide mencionar esto en las negociaciones con el propietario del sitio.

4. Eventos externos. Muchas personas se olvidan de los lugares de reunión semiinformales más útiles o, por el contrario, las "reuniones" profesionales de sus responsables (personas que toman decisiones sobre cooperación) en forma de varias cámaras, clubes, comunidades, etc.

Mire, probablemente haya una Cámara de Comercio e Industria en su ciudad, que periódicamente organiza fiestas para directores generales o financieros. Busque diferentes características de moda, como un club de juegos de la mafia para directores de recursos humanos. Para los contadores, estos pueden ser seminarios realizados por el IFTS local. Averigüe dónde se reúnen los CMO en su área (si ofrece servicios de impresión, diseño o publicidad, por ejemplo...). Averigüe dónde viven los directores de logística (si es usted servicio de mensajería o empresa de transporte).

Si es completamente aburrido en su ciudad y los malos tomadores de decisiones se van estúpidamente a casa después del trabajo, vea el párrafo anterior: ¡piense en ello usted mismo! Tus eventos. Finalmente crea tu club de mafiosos para ____ ( inserte la posición que desee)! ¡Sus costos son comprar o ordenar la impresión de tarjetas especiales, vendas para los ojos y hermosas reglas en hojas A4!

Cualquier restaurante de la ciudad estará encantado de prestarte un espacio los miércoles por la noche con esta temática. Además, no es necesario dejar libres esas noches. Freebie se relaja. Y el club mafioso exige disciplina ( leer las reglas en línea). Por lo tanto, tome 100-500 rublos de los jugadores. por noche (la cantidad debe ser tal que se trate sin dolor, y el valor recibido a cambio a veces bloqueó tal "pérdida" de la billetera).

5. Comunicados de prensa. Adquiera el hábito de emitir comunicados de prensa sobre su empresa todos los martes. Los comunicados no deben ser grandes ni voluminosos: haga texto en 1/2 hoja impresa más un par de oraciones clave sobre la empresa.

¡Busque pausas informativas dentro de la empresa durante toda la semana! Establecer un sistema de recogida y tratamiento de las noticias y, en general, de todo lo que suceda en la empresa. Cualquier estornudo debe acudir a su departamento. Y tu mismo decides si ventilarlo o no ( junto con el dueño del negocio, por supuesto).

Y distribuya sus comunicados de prensa regularmente a través de la red y a través de todos los canales de comunicación disponibles para usted: sitio web, periódico corporativo para clientes, newsletter, tablón de anuncios en piso de operaciones o recepción… Registre sus comunicados de prensa en directorios gratuitos Comunicados de prensa ( se encuentran facilmente en cualquier buscador). Envíe sus noticias a publicaciones interesadas en su región, tanto periódicos y revistas impresos como medios en línea.

6. Publicaciones. Lo mismo ocurre con los comunicados de prensa más grandes: proporcione contenido gratuito a los periodistas y los medios. Estos pueden ser entrevistas sobre su mercado, sobre algún problema de sus consumidores, informes analíticos y secciones, datos estadísticos ( a muchos medios de comunicación les encantan las diferentes compilaciones estadísticas), solo publicaciones interesantes "en el tema". Invite a la publicación líder en su región a organizar y mantener alguna columna especial e interesante, y suministre semanalmente a su columna información actualizada y relevante.

¡Todos necesitan contenido interesante y útil! Finalmente, pregunte a sus compradores o clientes potenciales: ¿qué les interesa a ELLOS en su tema, qué quieren saber?

7. Casos. O estudios de casos. O historia de éxito. La naturaleza es ligeramente diferente, pero el punto, en principio, es uno: mostrar a sus segmentos objetivo con el ejemplo la solución a SUS problemas. Escriba historias de acuerdo con la fórmula "Problema - Solución - Resultado", "lo malo que era antes y lo maravilloso que se volvió después", el principio, creo, es claro. Las historias en este sentido son muy atractivas y tienen.

8. Reseñas. Los comentarios de los clientes son algo que debe recopilar cuando su empresa aún era un negocio pequeño. Sobre todo si tu cliente es una empresa más o menos conocida en tu región. En papel de color de la empresa, hermoso sello, firmado por la primera persona o un alto directivo clave de su cliente.

Recopile y almacene sus reseñas en una carpeta separada, cada una en un archivo separado, trátelas con cuidado y respeto -) Bueno, sin fanatismos, claro. Solo tienes que entender que estos son los resultados de tu trabajo. Estos son sus "gracias, nos ayudó mucho" de sus clientes. Y no olvide digitalizar todos los testimonios de sus clientes. Solo rovnenko, en color, con alta resolución y texto legible.

9. "Boca a boca". Involucrar a la gente local en la promoción de su empresa, productos, marcas registradas. Durante mucho tiempo no ha sido un secreto para nadie que el "vestido" funciona mejor en el mercado de servicios. Pero para que tu "vestido" funcione, ¡debes trabajar en él! Qué pensaste? Simplemente lanzaron un rumor a la gente, ¿y él lo recogió y lo llevó a las masas? Por supuesto, sería genial si todo fuera tan simple: nadie gastaría dinero en publicidad costosa en televisión y radio, sino que solo se dedicaría a "inyectar" rumores en las masas.

Lo más simple y efectivo es recordarte a ti mismo. ¿Qué información ha transmitido usted personalmente de boca en boca? Probablemente fue algo impactante, fuera de lo común, o terriblemente divertido, o curioso, o repugnante, o que mejoró algún aspecto de tu vida... ¿Sientes lo que quiero decir? Sí, así es, debería ser algo que enganche.

Pero aquí, tenga cuidado: su leyenda debe respaldar y mejorar la imagen de su empresa/producto, no destruirla.

10. Consultas gratuitas, demostraciones, muestras. El nombre habla por sí mismo. ¡No tengas miedo de dar! A nadie le gusta comprar un cerdo en un golpe. Todos quieren probar primero y luego tomar una decisión de compra.

Aquí su marketing debe trabajar en estrecha relación con las ventas como nunca antes. Porque no es suficiente solo intentarlo; después de eso, debe preguntar constantemente con una frecuencia determinada: "Bueno, ¿cómo te gustó? Compremos la versión completa. ¿No le gustó? ¿Por qué? etc...". Manténgase en contacto, controle su cliente potencial. Ofrécele ofertas especiales, informa sobre nuevos productos, promociones, descuentos.

Pero al mismo tiempo, no tenga miedo de calcular y eliminar a los "probadores eternos": estos son aquellos que inicialmente saben que nunca comprarán, pero nunca rechazarán un obsequio ... No debe perder su valioso tiempo en tales "no clientes" ...

11. Ambiente y diseño de la oficina del cliente/hall de servicio, recepción, sala de reuniones/. En estas salas, TODO debe hablar de su profesionalidad, la calidad de sus servicios y los especialistas que, de hecho, brindan estos servicios, inspiran confianza en usted, su empresa, su producto, cada pequeña cosa y cada elemento.

¡Quita ya, por fin, todas esas cartas y agradecimientos antediluvianos de 2003-2007, que te envió alguien por algo! Deje uno, pero una licencia profesional sólida normal, fresca, actualizada, o un certificado, o un diploma, o lo que necesite de acuerdo con los detalles ...

Nada de sillas tambaleantes, mesas hechas jirones, sofás chamuscados, superficies de vidrio rotas… Bueno, retira este mueble si aún no tienes dinero para retapizar, reparar, comprar uno de reemplazo. Es mejor tirar un par de "peras" sin marco por mil quinientos rublos, si necesita ocupar espacio de alguna manera, bueno, no deje que nadie se siente sobre ellas, pero le darán una especie de "su tipo": frescura y dinamismo a tu oficina.

12. Certificados de regalo, programas de fidelización. Es decir, asegúrese de que el cliente quiera no solo volver a usted, sino traer a alguien más con él la próxima vez. DESDE clientes corporativos Por cierto, esto también funciona. Solo necesita pensar un poco más ... Y preguntar / observar a los clientes, qué puede estimularlos a tal acción.

Un ejemplo perfecto son las grandes cadenas de cosméticos, gimnasios, operadores móviles (menos). Copie este modelo listo para usar y que funciona perfectamente y aplíquelo a su negocio. ¿Qué es exactamente lo que lo detiene? ( los primeros certificados de regalo también se pueden imprimir en una impresora a color, si es muy ajustado ... hazte rico: imprime plástico, ¡está bien!)

Además, si tiene una oficina de representación de alguna red federal de cupones de descuento en su ciudad ( como Groupon, pero ahora hay muchos), o tal vez haya una empresa local con este tipo de principio de funcionamiento, contáctelos, déjelos planificar por usted campaña de publicidad. No te quitarán dinero por esto, pero por otro lado, verás claramente cuánto puedes ganar en un día de tal promoción con cero inversión en alcance y atracción. La decisión es tuya.

13. Promociones de marketing cruzado con socios. Organiza promociones conjuntas con tus compañeros, con los que tus productos puedan complementarse para el mismo público objetivo ( “La imprenta bla bla y el salón de muebles bla bla: solo del 1 al 20 de mayo realizarán una promoción conjunta: ¡compre muebles de oficina y obtenga un 80% de descuento en cualquier impresión publicitaria!”). Promocionarlos bien en la región ( También puedes asociarte con los medios), compartir contactos entre sí y trabajar con la base de clientes resultante, cada uno en su propio formato.

14. Concursos, cuestionarios. Esto es casi lo mismo que el marketing cruzado, solo que un formato más entretenido. Cada socio realiza su propia función, hace su contribución: brinda premios de varios formatos y naturaleza, cubre el evento, imprime pancartas, programa la web, se ocupa de la logística, fotografía, graba videos, alimenta, ropa, etc. Pero alguien tiene que asumir el papel de organizador y coordinador. Por ejemplo, usted es el iniciador y creador del concepto ( que pre-envías a los socios que necesitas para tu aporte).

15. Cultiva la retroalimentación de tus clientes. Construye relaciones con ellos. Y desarrollarlos. Invítelos a expresar su opinión en cualquier ocasión: sobre sus servicios, sobre los mismos servicios en el mercado en general, realice encuestas, llame a la acción en sus comunicaciones, invítelos a responder a sus mensajes, realice encuestas en el sitio web o junto con socios, ofrézcales asesoramiento gratuito y pídales que los evalúen, obtenga su consentimiento para recibir sus materiales de marketing (¡solo útiles para ellos y no a menudo!).

última palabra

Por supuesto, todos estos métodos de marketing de bajo costo no requieren Gran dinero, pero requieren la inversión de otros recursos: estos son tiempo, fuerza, paciencia, energía, imaginación y su conocimiento.

Sí, y no debe estar disperso en todos los métodos de promoción descritos, pruebe cada uno de ellos, vea, ¿cuál funciona mejor para usted, atrae a la mayoría de los clientes? Concéntrese en los pocos que sean más óptimos para usted en términos de tiempo y costos de mano de obra/número de tratos cerrados.

Y un consejo más que me gustaría mencionar, pero que a menudo todo el mundo olvida... Debido a la borrosidad y la inmersión en la rutina, probablemente...

¡Promocione y venda no su empresa y sus productos, sino la "emoción" y el "resultado" de usar sus servicios y ponerse en contacto con su empresa!

Los servicios de un salón de belleza son los que pocas personas necesitan, pero un hermoso corte de pelo y una manicura perfecta, ¡sí! No estoy interesado en absoluto en los servicios de una agencia de publicidad, pero aquí hay un aumento del 20% en las ventas en 6 semanas. ¡Hablemos de esto pronto! Hay muchos tours a Egipto y Grecia por poco dinero, pero una desconexión completa de las preocupaciones actuales y una inmersión en la relajación absoluta durante dos semanas: ¡hay pocas ofertas de este tipo! (si es que existen...)

Así que paren compañeros, desconecten del ajetreo, tómense un respiro del día, vayan al parque, apaguen el móvil, siéntense en un banco, relájense, miren las fuentes, observen a la gente -hay bajos- formas económicas de atraer clientes en el mercado, puede pensar en ellas. Solo en la búsqueda de ventas febriles y resultados abstractos, no siempre los vemos.

PD Y no olvide que adquirir un nuevo cliente cuesta CINCO veces más que mantener uno antiguo. Por lo tanto, no se olvide de su cliente después de la primera venta (obtenida por uno de los métodos discutidos en este informe), de hecho, ¡el trabajo con él recién comienza aquí!

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