Търговски правила. Национален правен интернет портал на Република Беларус. VIII. Характеристики на продажбата на лекарства и медицински изделия

Правила за търговия

Съставител М. Ю. Рогожин

Правила за продажба определени видовестоки

I. Общи положения

1. Настоящият правилник е разработен в съответствие със закона Руска федерация"За защита правата на потребителите" и регулира отношенията между купувачи и продавачи при продажбата на определени видове хранителни и нехранителни стоки.

2. Под купувачозначава гражданин, който възнамерява да поръча или закупи или поръча, придобие или използва стоки изключително за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с изпълнението предприемаческа дейност.

Под продавачсе разбира организация независимо от правната форма, както и индивидуален предприемачпродажба на стоки по договор за покупко-продажба на дребно (наричан по-долу договора).

3. Работно време на продавача- държавна или общинска организация се създава с решение на съответните органи на изпълнителната власт или местното самоуправление.

Работно време на продавача- организации с различна организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, се създават от тях самостоятелно.

В случай на временно спиране на дейността си (за планови санитарни дни, ремонти и в други случаи), продавачът е длъжен да предостави на купувача информация за датата и времето на спиране на дейността своевременно.

4. Асортиментът от предлагани за продажба стоки, списъкът на предоставяните услуги, както и формите на обслужване се определят от продавача самостоятелно в съответствие с профила и специализацията на дейността му.

При извършване на търговия на дребно в местонахождението на купувача извън стационарни търговски обекти: у дома, на работното място и ученето, в транспорта, на улицата и на други места (наричана по-нататък разносна търговия), не се разрешена е продажбата на хранителни продукти (с изключение на сладолед, безалкохолни напитки, сладкарски и хлебни изделия в опаковката на производителя), лекарства, медицински продукти, бижута и други продукти от скъпоценни металии (или) скъпоценни камъни, оръжия и патрони за тях, копия на аудиовизуални произведения и фонограми, програми за електронни компютри и бази данни.

5. Продавачът при осъществяване на дейността си е длъжен да спазва задължителни изискваниякъм организацията и изпълнението търговски дейностиустановени с регулаторни правни актове на Руската федерация.

6. Продавачът трябва да разполага с необходимите помещения, оборудване и инвентар, за да гарантира, в съответствие със законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране, запазването на качеството и безопасността на стоките по време на тяхното съхранение и продажба на мястото на продажба, подходящо търговски условия, както и възможност правилен изборкупувачи на стоки.

7. Продавачът е длъжен да притежава и поддържа средствата за измерване в изправност, да извършва метрологичната им проверка своевременно и по установения начин.

За да може купувачът да провери верността на цената, мярката и теглото на закупената стока, в търговската зала на достъпно място трябва да има подходящо измервателно оборудване.

8. Продавачът се задължава да притежава книга с мнения и оферти, която предоставя на купувача при поискване.

9. Настоящите Правила се довеждат до знанието на купувачите от продавача в ясна и достъпна форма.

10. Продавачът е длъжен да предостави на вниманието на купувача името на фирмата (името) на своята организация, нейното местоположение (адрес) и режим на работа, поставяне определена информацияна знака на организацията.

Продавачът - индивидуален предприемач трябва да предостави на купувача информация за държавна регистрация и името на органа, който го е регистрирал.

Ако извършваната от продавача дейност подлежи на лицензиране, той е длъжен да предостави информация за номера и валидността на лиценза, както и за органа, който го е издал.

Посочената информация е поставена на места, удобни за запознаване на купувача.

Подобна информация трябва да бъде предоставена на вниманието на купувачите и при търговия във временни помещения, на панаири, от сергии и в други случаи, когато търговията се извършва извън постоянното местоположение на продавача.

При извършване на търговия на дребно представителят на продавача трябва да има лична карта, заверена с подписа на лицето, отговорно за нейното изпълнение, и печата на продавача (ако има печат), със снимка, посочваща фамилията, собственото име, бащиното име на представителя на продавача, както и информация за продавача.

11. Продавачът се задължава своевременно да предоставя на вниманието на купувача необходимата и достоверна информация за стоките и техните производители в ясна и достъпна форма, която осигурява възможност за правилен избор на стоки.

Информацията трябва да съдържа:

Име на продукта;

Местоположение (адрес), търговско наименование (име) на производителя (продавача), местоположение (адрес) на организацията (организациите), упълномощена от производителя (продавача) да приема рекламации от купувачи и да извършва ремонти и Поддръжкастоки, за вносни стоки– име на страната на произход на стоките;

Информация за задължителното потвърждаване на съответствието на стоките по начина, предписан от законодателството на Руската федерация за техническо регулиране;

Информация за основните потребителски свойства на стоките;

Информация за енергийната ефективност на стоките, по отношение на които изискването за наличието на такава информация се определя в съответствие със законодателството на Руската федерация за енергоспестяване и подобряване на енергийната ефективност;

Правила и условия за ефективно и безопасно използване на стоките;

Гаранционен срок, ако е установен за конкретен продукт;

Срокът на експлоатация (срок на годност), ако е зададен за конкретен продукт, както и информация за необходимите действия на купувача след посочения период и възможни последствияако не бъдат предприети такива действия, ако стоката след изтичане на определения срок представлява опасност за живота, здравето и имуществото на купувача или стане негодна за употреба по предназначение;

Цената в рубли и условията за закупуване на стоки, включително при предоставяне на заем - размерът на заема, пълната сума, дължима от потребителя, и графикът за погасяване на тази сума. Ако закупеният от купувача продукт е бил в употреба или в него е бил отстранен дефект (недостатъци), на купувача трябва да бъде предоставена информация за това.

Продавачът трябва да предупреди купувача за недостатъците на продукта не само устно, но и писмено (на етикета на продукта, касовата бележка или по друг начин).

12. Продавачът е длъжен, по искане на потребителя, да го запознае с транспортната документация за стоките, съдържаща за всяка стока информация за задължителното потвърждение на съответствието в съответствие със законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране (сертификат за съответствие, неговия номер, срок на валидност, органът, издал сертификата, или информация за декларацията за съответствие, включително нейния регистрационен номер, срокът на валидност, името на лицето, приело декларацията, и органа, който регистрира го). Тези документи трябва да бъдат заверени с подпис и печат на доставчика или продавача (ако има печат) с посочване на неговото местоположение (адрес) и телефонен номер.

13. Продажбата на стоки, изработени от предмети от животинския свят (кожени и кожени облекла, галантерия, декоративни елементи, обувки, хранителни продукти), принадлежащи към видовете, включени в Червената книга на Руската федерация, се извършва при наличие на подходяща документация за стоките, потвърждаващи, че тези обекти от животинския свят са получени в съответствие със законодателството на Руската федерация въз основа на разрешение (административен лиценз), издадено от федерален организпълнителна власт в областта на опазването на околната среда. Продажба на стоки, внесени в Руската федерация, произведени от обекти от животинския свят, попадащи в обхвата на Конвенцията за международната търговиязастрашени видове от дивата флора и фауна се извършва въз основа на разрешението на компетентния орган на страната износител, а стоките, конфискувани в резултат на нарушение на тази конвенция - въз основа на разрешението на упълномощения орган.

При продажба на такива стоки продавачът е длъжен да предостави на купувача, по негово искане, информация за документите, потвърждаващи наличието на съответното разрешение.

Търговията е най-важният отрасъл на икономиката. Оборотът на стоки, извършван както в държавата, така и на международния пазар, е основният компонент на държавната икономика. И все пак търговията не е икономически устойчива индустрия. Предвид бързо променящата се икономическа среда в страната Законът за търговията изисква редовни актуализации.

Федерален закон „За основите държавно регулиранетърговска дейност в Руската федерация” N 381-FZ е приет от Държавната дума на 18 декември и одобрен от Съвета на федерацията на 25 декември 2009 г. Въпросният закон влиза в сила на 28 декември същата година.

Настоящата наредба се състои от 5 глави и 22 статии. Подобно на други федерални закони на Руската федерация, FZ-381 редовно претърпява редица необходими изменения. Внесени са последни промени в действителния документ 3 юли 2016 г.Въведени по този начин промени във Федералния закон за търговията, с 1 януари 2017 ггодини влезе в сила.

Разпоредбите на нормативен актрегулират финансовите, икономическите, правните и социалните отношения, възникващи в сферата на търговията. Този федерален закон създава основата за федералното регулиране на търговската дейност на територията на Руската федерация.

Този федерален закон за търговията има следните цели:

Осигуряване на синтеза на субектите на икономическото пространство на Руската федерация чрез установяване на набор от правила в областта на търговията;
Насърчаване на разширяването на икономическите връзки за задоволяване на нуждите на икономическите сектори;
Гаранция за спазване на законните права на участниците в търговската дейност;
Разделяне на правомощията на държавните и регионалните власти във връзка с търговията.

Стандартите, установени от действащия търговски закон, не се прилагат за отношения, възникнали в резултат на:

Външната търговия;
Търговски организации;
Продажба на продукти на пазари на дребно;
Придобиване и продажба на акции, недвижими имоти, топлоенергия и електроенергия.

Освен това предлагаме да проучите нормите на Федералния закон 208 за акционерни дружества. Последна редакция

Основни понятия

Списъкът с основна терминология, използвана в този федерален закон за търговията, включва следните понятия:

Търговска дейност (търговия)- вида дейност, състояща се в покупка и продажба на стоки;
Търговия на едро- покупка или продажба на стоки на едро;
На дребно- продажба или покупка на стоки в единичен екземпляр или на малки партиди за лични цели;
Търговски обект- място, предназначено за демонстрация и продажба на продаваните продукти;
Стационарен търговски обект - ТО, разположени в сградата;
Нестационарен търговски обект- мобилни или мобилни ТО;
Търговска мрежа- комплекс от две или повече TO, принадлежащи към определен субект или субекти, в съответствие с разпоредбите на Федералния закон „За защита на конкуренцията“;
хранителни продукти- храна, алкохол и напитки;
Услуги за промоция на стоки- услуги в областта на рекламата с цел популяризиране на определен продукт в пазарните условия.

Пълен списък на терминологията, използвана във Федерален закон 381, е даден в чл. 2 от този федерален закон.

За да подробно проучванеразпоредби на въпросния закон, е необходимо да се запознаете с неговия текст. Актуалният текст на федералния закон „За основите на държавното регулиране на търговската дейност в Руската федерация“ N 381-FZнай-новата версия може да бъде изтеглена

Промени в закона за търговията

Последните значителни промени във Федералния закон за търговията бяха направени на 3 юли 2016 г. Федералният закон „За изменение на Федералния закон „За основите на държавното регулиране на търговската дейност в Руската федерация“ и Кодекса на Руската федерация за административните нарушения“ N 273-FZ стана документ за изменение.

Съгласно настоящите изменения текстът чл.9, ал.4се посочва, че икономически субект може да получи парична награда за извършване на необходимите операции за предоставяне на хранителни продукти. Размерът на възнаграждението се определя и съгласува от търговците.

Направените промени в член 13от действащия федерален закон се изясняват забраните, наложени на приемащия субект. бизнес предприятие, доставящо хранителни продукти, неоторизиран:

Нарушават разпоредбите на действащия нормативен акт "За защита на конкуренцията";
Незаконно е надценяването или подценяването на цените;
Забранете на контрагента да си сътрудничи с други доставчици;
Блокирайте навлизането на други доставчици на пазара.

Отсрочване на плащането по Търговския закон

Съгласно направените изменения в част 7на разглеждания член, текстът му постановява, че срокът за плащане на хранителните продукти се определя, както следва:

Стоки с кратък срок на годност (до 10 дни)платени не по-късно от 8 работни дни от датата на доставката им;
Храна със среден срок на годност (от 10 до 30 дни)заплаща се до 25 календарни дни;
Продукти с изтекъл срок на годност надхвърля 30 дни,трябва да бъдат платени в рамките на 40 календарни дни от датата на получаване.

В сравнение с данните от миналата година, максимални сроковена изплащане за вече доставени стоки се намаляват с 5-10 календарни дни.

Основният критерий за разсрочения план е срокът на приемливо съхранение на доставените продукти. Така отношенията между доставчик и получател стават по-прозрачни, което дава възможност да се подобри качеството на самия търговски процес.

Изходяща търговия

Изходящата търговия е дейност, строго регламентирана от този нормативен акт.На първо място, мобилната конструкция, върху която се намират стоките, не трябва да пречи на движението на превозните средства и да представлява опасност за здравето и живота на купувачите.

Продавачът-реализатор трябва да притежава сертификат за съответствие или декларация за извършване на търговска дейност. В повечето случаи всички необходимата документацияпредоставени на продавача от доставчика на стоки или собственика на мобилния магазин.

Мобилната конструкция трябва да отговаря на техническите и санитарни стандарти. При констатирани нарушения лицето, извършващо дейности във въпросната зона, ще бъде подведени под отговорноств съответствие с разпоредбите на действащия закон.

Текуща страница: 1 (общо книгата има 9 страници)

Шрифт:

100% +

Правила за търговия

Съставител М. Ю. Рогожин

© Издателска къща Piter LLC, 2017

Правила за продажба на определени видове стоки 1
Одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55 (с измененията, в сила от 4 януари 2017 г.).

I. Общи положения

1. Настоящите правила са разработени в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ и уреждат отношенията между купувачи и продавачи при продажбата на определени видове хранителни и нехранителни стоки.

2. Под купувачозначава гражданин, който възнамерява да поръча или закупи или поръча, придобие или използва стоки изключително за лични, семейни, домакински и други нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност.

Под продавачозначава организация, независимо от нейната правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки по договор за покупко-продажба на дребно (наричан по-долу „споразумението“).

При извършване на търговия на дребно в местонахождението на купувача извън стационарни търговски обекти: у дома, на работното място и ученето, в транспорта, на улицата и на други места (наричана по-нататък разносна търговия), не се разрешено да продава хранителни продукти (с изключение на сладолед, безалкохолни напитки, сладкарски и хлебни изделия в опаковката на производителя на стоките), лекарства, медицински продукти, бижута и други изделия от благородни метали и (или) скъпоценни камъни , оръжия и патрони за тях, копия на аудиовизуални произведения и звукозаписи, програми за електронни компютри и бази данни.

5. Продавачът при извършване на своята дейност е длъжен да спазва задължителните изисквания за организиране и извършване на търговски дейности, установени от нормативните правни актове на Руската федерация.

6. Продавачът трябва да разполага с необходимите помещения, оборудване и инвентар, за да гарантира, в съответствие със законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране, запазването на качеството и безопасността на стоките по време на тяхното съхранение и продажба на мястото на продажба, подходящо търговски условия, както и възможност за правилен избор на стоки от купувачите.

8. Продавачът се задължава да притежава книга с мнения и оферти, която предоставя на купувача при поискване.

9. Настоящите Правила се довеждат до знанието на купувачите от продавача в ясна и достъпна форма.

10. Продавачът е длъжен да доведе до вниманието на купувача името на фирмата (наименованието) на своята организация, нейното местоположение (адрес) и режим на работа, като постави посочената информация на табелата на организацията.

Посочената информация е поставена на места, удобни за запознаване на купувача.

Информацията трябва да съдържа:

Име на продукта;

Местоположение (адрес), име (име) на фирмата на производителя (продавача), местоположение (адрес) на организацията (организациите), упълномощена от производителя (продавача) да приема рекламации от купувачи и да извършва ремонт и поддръжка на стоки, за вносни стоки - името на държавата, от която произхождат стоките;

Информация за основните потребителски свойства на стоките;

Правила и условия за ефективно и безопасно използване на стоките;

Гаранционен срок, ако е установен за конкретен продукт;

Срокът на експлоатация (срок на годност), ако е определен за конкретен продукт, както и информация за необходимите действия на купувача след посочения период и възможните последици, ако такива действия не бъдат предприети, ако стоките след посочения период представляват представлява опасност за живота, здравето и имуществото на купувача или става негоден за употреба по предназначение;

13. Продажбата на стоки, изработени от предмети от животинския свят (кожени и кожени облекла, галантерия, декоративни елементи, обувки, хранителни продукти), принадлежащи към видовете, включени в Червената книга на Руската федерация, се извършва при наличие на подходяща документация за стоките, потвърждаващи, че тези обекти от животинския свят са получени в съответствие със законодателството на Руската федерация въз основа на разрешение (административен лиценз), издадено от федералния изпълнителен орган в областта на опазването на околната среда. Продажбата на стоки, внесени в Руската федерация, произведени от обекти от животинския свят, попадащи в обхвата на Конвенцията за международна търговия със застрашени видове от дивата фауна и флора, се извършва въз основа на разрешение от компетентния орган на износа. страна, и стоки, конфискувани в резултат на нарушение на тази конвенция, - въз основа на разрешението на упълномощения орган.

14. Продавачът трябва да предостави и друга информация за стоките, предвидена от федералните закони, други нормативни правни актове на Руската федерация.

15. Информацията за продукта, неговия производител и продавач трябва да бъде предоставена на вниманието на купувача по начините, установени от федералните закони, други регулаторни правни актове на Руската федерация, а ако те не са определени от тези актове, тогава от методи, приети за определени видове стоки.

Обемът на задължителната информация за продукта, неговия производител, прехвърлена на купувача заедно с продукта (върху продукта, потребителска опаковка, опаковка, етикет, етикет, в техническа документация), трябва да отговарят на изискванията на федералните закони, други регулаторни правни актове на Руската федерация.

Информацията за продавача, стоките и техните производители се предоставя на вниманието на купувачите на руски език и допълнително, по преценка на продавача, на държавните езици на съставните образувания на Руската федерация и езиците на народи на Руската федерация.

16. На потребителя трябва да бъде предоставена ясна и достоверна информация за предоставяните услуги, цените за тях и условията за предоставяне на услугите, както и използваните форми на обслужване при продажбата на стоки (по предварителни заявки, продажба на стоки вкъщи и други форми).

17. При продажба на стоки на купувача се дава възможност да се запознае сам или с помощта на продавача с необходимите стоки.

Купувачът има право да огледа предлаганата стока, да изиска в негово присъствие проверка на нейното състояние или демонстрация на нейното функциониране, освен ако това е изключено поради естеството на стоката и не противоречи на приетите правила в търговията на дребно. .

Продавачът е длъжен да извърши проверка на качеството и безопасността (инспекция, изпитване, анализ, преглед) на предлаганите за продажба стоки в случаите, когато проверките са предвидени от законодателството на Руската федерация или условията на договора.

18. Цените на стоките, продавани от продавача, както и други условия на договора, трябва да бъдат еднакви за всички купувачи, освен в случаите, когато федералните закони или други регулаторни правни актове позволяват предоставянето на предимства за определени категории купувачи.

19. Продавачът се задължава да осигури наличието на единни и ясно дефинирани ценови етикети за продаваните стоки, посочващи наименованието на стоката, клас (ако има такъв), цена за тегло или единица стока. Разрешено е издаването на етикети с цени на хартия или друг носител на информация, визуално достъпен за купувачите, включително такива с електронно показване на информация, като се използват табла, стойки, светлинни панели.

При продажба на стоки, извършвани чрез търговия, представителят на продавача трябва да има ценова листа, заверена с подписа на лицето, отговорно за нейното изпълнение, с посочване на името и цената на стоките, както и услугите, предоставени със съгласието на купувача.

20. Договорът се счита за сключен в надлежната форма от момента, в който продавачът издаде на купувача касова или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, освен ако не е предвидено друго федерален законили споразумение между продавача и купувача.

При търговия на дребно, заедно със стоките (с изключение на хранителните продукти, посочени в параграф 2 на клауза 4 от тези правила), на купувача се дава касова бележка, в която се посочва името на стоките и информация за продавача. , датата на продажбата, количеството и цената на стоката и подпис на представителя на продавача.

21. Разплащанията с купувачи за стоки се извършват с помощта на касови апарати, с изключение на случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация.

22. Услугите, предлагани от продавача във връзка с продажбата на стоки, могат да се предоставят само със съгласието на купувача.

Купувачът има право да откаже предлаганите услуги по време на продажбата на стоките, както и да изиска от продавача връщане на сумите, платени за предоставените услуги без негово съгласие.

Продавачът няма право да обуславя продажбата на определени стоки със задължително закупуване на други стоки или задължително предоставяне на услуги във връзка с продажбата им, освен в случаите, когато стоките са предмет на Технически изискванияне може да бъде сглобен и (или) инсталиран (свързан) без участието на съответните специалисти.

В случай на доставка на обемисти стоки от купувача, продавачът е длъжен да осигури безплатното натоварване на стоките на превозното средство на купувача.

23. Продавачът е длъжен да прехвърли стоката на купувача добро качество, в контейнери и (или) опаковки, с изключение на стоки, които по своето естество не изискват опаковане и (или) опаковка, в определен комплект (набор от стоки) и комплектованост, с документи и принадлежности, свързани със стоките .

Изискванията за качеството, контейнера и (или) опаковката на прехвърляните стоки, тяхната комплектност, принадлежности и документация, набор от стоки, както и условията за доставка на стоки се установяват от законодателството на Руската федерация.

24. Стоката, за която е определен срок на годност, продавачът е длъжен да предаде на купувача така, че да може да се използва по предназначение преди изтичане на срока на годност.

25. При продажба на стоки с условието купувачът да ги приеме в определен срок, продавачът не може да продаде стоките на друг купувач през този срок.

Освен ако не е предвидено друго в споразумението между продавача и купувача, неявяването на купувача или друго необходимо действиеда приеме стоката в срока, определен от договора, може да се счита от продавача като отказ на купувача да закупи стоката.

26. Купувачът има право в 14-дневен срок от датата на предаване на нехранителен продукт с добро качество, ако не е обявен по-дълъг срок от продавача, да замени на мястото на закупуване и на други обявени места. от продавача, закупената стока за сходна стока с различен размер, форма, размери, стил, цветове или конфигурации, като се направи необходимото преизчисление с продавача при разлика в цената.

Ако продавачът не разполага със стоките, необходими за замяната, купувачът има право да върне закупената стока на продавача и да получи заплатената за нея сума или да я замени за подобен продукт при първото получаване на съответната стока. за продан. Продавачът е длъжен да уведоми купувача, заявил замяната на нехранителна стока, за получаването й в продажба.

Искането на купувача за замяна или връщане на стоки подлежи на удовлетворяване, ако стоките не са били използвани, тяхното търговско състояние, потребителски свойства, печати, етикети са запазени и има доказателства за закупуване на стоки от този продавач, с с изключение на стоки, които не подлежат на замяна или връщане в съответствие с посочените в тази клауза основания в съответствие със списъка, одобрен от правителството на Руската федерация.

27. Купувачът, на когото са продадени стоки с неподходящо качество, ако недостатъците му не са посочени от продавача, има право по свой избор да изисква от продавача:

Замяна за продукт от подобна марка (модел, артикул);

Замяна за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответното преизчисляване на покупната цена;

Пропорционално намаление на покупната цена;

Незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти по продукта;

Възстановяване на разходите, направени от купувача или трето лице за отстраняване на дефекти на стоката.

В този случай купувачът има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с лошо качество.

Купувачът има право да поиска замяна на технически сложен или скъп продукт в случай на значително нарушение на изискванията за неговото качество (откриване на фатални недостатъци, недостатъци, които не могат да бъдат отстранени без несъразмерни разходи или време или се откриват многократно , или се появяват отново след отстраняването им и други подобни недостатъци).

По отношение на технически сложни стоки, посоченото изискване на купувача подлежи на удовлетворяване в съответствие със списъка на такива стоки, одобрен от правителството на Руската федерация.

В случай на откриване на дефекти в стоките, чиито свойства не позволяват тяхното отстраняване (хранителни продукти, парфюмерия и козметика, битова химия и други стоки), купувачът има право по свой избор да поиска замяна на такива стоки със стоки с добро качество или съразмерно намаление на покупната цена.

Вместо да представи тези изисквания, купувачът има право да откаже закупената стока и да поиска връщане на сумата, платена за стоката.

В този случай купувачът, по искане на продавача и за негова сметка, трябва да върне получената стока с неподходящо качество.

При връщане на купувача на заплатената за стоката парична сума, продавачът няма право да му удържи сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълното или частичното й използване, загуба на товарния й вид или други подобни обстоятелства. .

Ако купувачът поиска от продавача да отстрани недостатъците на дълготраен продукт или да замени такъв продукт, купувачът има право едновременно да поиска да му бъде предоставен подобен продукт с подходящо качество за периода на ремонт или замяна на стоки с лошо качество, с изключение на стоките съгласно списъка, одобрен от правителството на Руската федерация, за които това изискване не се прилага.

28. Продавачът или организация, която изпълнява функциите на продавач въз основа на споразумение с него, е длъжен да приеме стоките с лошо качество от купувача и, ако е необходимо, да провери качеството на стоките. Купувачът има право да участва в контрола на качеството на стоките.

Ако възникне спор относно причините за появата на дефекти в стоките, продавачът или организация, изпълняваща функциите на продавача въз основа на споразумение с него, са длъжни да извършат проверка на стоките за своя сметка. Купувачът има право да оспори заключението на такава експертиза в съда.

Липсата на касова или касова бележка от страна на купувача или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоката, не е причина за отказ да удовлетвори изискванията му и не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания в подкрепа на заключението. от договора и неговите условия.

29. Условията за удовлетворяване на изискванията на купувача от продавача, както и отговорността за нарушаване на тези условия се определят в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“.

30. Купувачът има право да представи изискванията, посочени в параграф 27 от тези Правила, във връзка с дефектите на стоките, ако те бъдат открити по време на гаранционния срок или срока на годност.

Гаранционният срок на стоката, както и нейният експлоатационен живот, се изчисляват от датата на продажба на стоката на купувача. Ако е невъзможно да се определи денят на продажба на стоките, този срок се изчислява от датата на производство на стоките.

Срокът на годност на стоката се определя от периода, изчислен от датата на производство на стоката, през който тя е годна за употреба, или датата, преди която стоката е годна за употреба.

Ако купувачът е лишен от възможността да използва продукта поради обстоятелства, които зависят от продавача (продуктът се нуждае от специална инсталация, свързване или монтаж, има дефекти и т.н.), гаранционният срок се изчислява от датата, на която продавачът елиминира такива обстоятелства. Ако денят на доставка, монтаж, свързване, монтаж на стоките не може да бъде определен, гаранционният срок се изчислява от датата на сключване на договора за продажба.

За сезонни стоки(дрехи, кожени изделия, обувки и други стоки) гаранционният срок се изчислява от момента на настъпването на съответния сезон, чиято дата се определя от упълномощения държавна агенциясубект на Руската федерация, въз основа на климатичните условия на местоположението на купувачите.

Ако гаранционният срок е по-малък от две години и дефектите на стоката са открити от купувача след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години, продавачът носи отговорност, ако купувачът докаже, че дефектите на стоката са възникнали преди тя да бъде открита. предадена на купувача или по причини, възникнали преди този момент.

31. Ако продуктът няма гаранционен срок или срок на годност, искове, свързани с дефекти на стоките, могат да бъдат предявени от купувача, при условие че дефектите са открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на предаване на стоките на купувача или в рамките на по-дълъг период, установен в съответствие с федералния закон или договор.

Законодателството на нашата страна непрекъснато претърпява промени, те не заобикалят правилата за търговия. Прочетете повече за това какви разпоредби трябва да се спазват при извършване на предприемачески дейности в областта на търговията на дребно през 2017 г. - прочетете в нашия материал.

Важен документ за всички фирми и предприемачи, занимаващи се с търговия на дребно, е Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55. Този документ е одобрен в съответствие със Закона на страната „За защита на правата на потребителите“, което означава, че изискванията на Указа трябва да се спазват стриктно. В този документ периодично се правят промени, което означава, че предприемачите трябва винаги да са наясно с измененията и да знаят новите редакции на текста на Резолюцията.

Търговските правила са предназначени да регулират отношенията между продавачи и купувачи. За всеки вид хранителни и нехранителни стоки изискванията за продажба ще бъдат различни. Но има общи основни положения, които регулират дейността на всички търговци на дребно у нас. Както знаете, контролът върху работата на магазините за търговия на дребно се извършва от различни структури - Службата на Роспортебнадзор, Държавният противопожарен надзор, данъчната служба и други. Ако се установят нарушения на едно или друго правило за търговия на дребно образуваниеможе да доведе до административна отговорност, а в най-лошия случай - дори до наказателна. Например за неспазване санитарни разпоредбии хигиенни стандарти, предприемач е изправен пред глоба от 500 рубли, а компания - от 10 хиляди рубли; ако магазинът нарушава санитарните и хигиенните изисквания за хранителни продукти, тогава бизнесменът може да бъде глобен до 3000 рубли, а фирмата - до 30 000.

Всеки предприемач, извършващ дейности в областта на търговията на дребно, трябва да се запознае с GOST R 51304-2009. Документът установява видовете търговски услуги, Общи изискванияна качеството на услугите, изискванията за безопасност на услугите, предоставяни в областта на търговията.

Като цяло, когато се извършва търговия на дребно със стоки, трябва да се извърши следното:

Санитарни правила. Тяхното спазване е предпоставкапредприемаческа дейност в областта на търговията. Те регулират местоположението на търговските предприятия, тяхното оформление, техническо средство(канализация, вентилация, отопление, осветление), условия на работа на продавачите, съхранение на стоки, продажба на хранителни продукти и много други аспекти. Особено внимание заслужават магазините, които продават хранителни суровини и хранителни продукти- подлежат на специални, по-строги изисквания в съответствие със санитарните и епидемиологичните правила SP 2.3.6.1066-01. Те са одобрени от Федералния център за държавен санитарен и епидемиологичен надзор на Министерството на здравеопазването на Русия.

Правила за пожарна безопасност. При търговия в магазини продавачите са длъжни да познават и спазват Инструкциите за пожарна безопасност. Те включват изисквания за поддръжка на прилежащата територия и търговски помещения, за първично пожарогасително оборудване в предприятието, правила за работа електрическо оборудване, както и задълженията и действията на служителите при пожар и други стандарти.

Има допълнителни изисквания към бизнеса в търговията на дребно. Например, цялото оборудване и машини в магазина трябва да имат сертификати за съответствие, а самата фирма трябва да има удобни входове за автомобили и пешеходни пътеки. Също така трябва да се обърне внимание на хората с ограничена подвижност и хората с увреждания - те трябва да могат лесно да влязат във вашия магазин. За да направите това, е необходимо да оборудвате рампи или удобни стълби.

Трябва да се помни, че основната задачаза предприятията при осъществяване на продажби на дребно е да се гарантира безопасността на живота и опазването на здравето на потребителите. Следователно индивидуален предприемач или организация, независимо от организационната и правната форма, когато извършва продажба на стоки на дребно, трябва стриктно да спазва изискванията, установени в нормативната правни актоведокументи, държавни стандарти и правила на Руската федерация.

Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация, доста ясно регулират организацията на работа в магазин за търговия на дребно. И първият важен аспект в тази насока е информацията, която търговците на дребно трябва да „докладват“ на своите клиенти непременно. За улеснение цялата основна документация може да бъде поставена в специален "Клиентски кът" или на информационен щанд, тъй като данните трябва да бъдат свободно достъпни за всеки посетител на вашия магазин.

Всеки купувач трябва да е запознат с Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 19.01.98 г. № 55.

Книгата с рецензии и предложения също трябва да бъде във вашия магазин и да бъде предоставена на купувача при поискване.

Основните правила на търговията на дребно задължават предприемачите да съобщават на потребителите корпоративното име на организацията, правната форма, както и адреса, начина на работа - цялата тази информация трябва да бъде представена на табелата на магазина. В ъгъла на купувача трябва да има потвърждаваща документация държавна регистрациямагазин.

Ако дейността на вашето предприятие трябва да бъде лицензирана, тогава лицензът, както и информацията за органа, който го е издал, също трябва да бъдат доведени до знанието на купувачите на стоки.

На достъпно място е необходимо да се закачат и телефонните номера на органите, контролиращи дейността на търговеца, както и информация за реда за връщане на стоки.

Също така за купувачите на стоки трябва да е налична информация като фамилното име и инициалите на продавачите (служителите на магазина трябва да имат значки), както и индикатори за местоположението на отделите в магазина. Това е необходимо за удобство на посетителите и ще помогне за „ускоряване“ на процеса на продажба на различни стоки.

Съгласно основните правила на продажбата, всички стоки в магазина трябва да бъдат снабдени с ценови етикети - те трябва да са с еднакъв дизайн, цената на стоките на ценовия етикет трябва да е ясно видима. Трябва също така да посочи точното име на продукта, теглото, печата на организацията, която продава, и датата, на която е издаден ценовият етикет.

Както знаете, търговците на дребно трябва да осигурят на своите клиенти необходимите условия, за да могат те да изберат правилния продукт. Ето защо правилата за продажба предвиждат редица изисквания за предоставяне на информация за стоките.

Надеждна информация за продукта трябва да бъде предоставена на вниманието на потребителите: неговото правилно и пълно име, информация за производителя, документи, потвърждаващи съответствието на продукта със стандартите за качество, данни за потребителските свойства на продукта, правилата за неговата употреба , гаранционен сроки срок на годност. Също така задължителна информация е цената на стоките. На потребителя трябва да бъде предоставена информация за дефектите на стоката, ако е била в употреба или е ремонтирана.

У дома » Как да печелите » Търговски правила. Национален правен интернет портал на Република Беларус. VIII. Характеристики на продажбата на лекарства и медицински изделия