Имаме нужда от специалисти от 1C, за да регистрираме франчайз. Организационен опит и зрялост

Франчайзинге форма на лицензиране, въз основа на която една страна (франчайзодателя) предоставя платено право на друга страна (франчайзополучателя) да използва търговски марки или марки от нейно име.

Франчайз мрежата от партньори се развива активно от 1C, за да осигури високо ниво на обслужване на потребителите на платформата 1C:Enterprise 8 и гарантира най-високо качество на предоставяните услуги. Тази мрежа няма аналози в Русия, тя е създадена и се развива на базата на екипи, които не само внедряват софтуер, но и имат опит в пред- и следпродажбеното обслужване на потребителите, поддръжката, внедряването и понякога разработката на софтуер.

1c компании франчайзополучателиработа под марката "1C:ФРАНЧАЙЗИНГ", разполагат със специалисти, сертифицирани от 1C, което гарантира високо качество на предоставяне на стандартна гама от услуги: инсталиране и конфигуриране на приложни софтуерни продукти, интегрирането им в други конфигурации на 1C, обучение на потребители, организация на счетоводството в организацията.

1C франчайзинг- най-добрият начин до момента за осигуряване на индустриално качество на предоставяните услуги, което ви позволява да комбинирате ефективност, производителност, високо нивопрофесионализъм и мобилност на огромен брой малки частни организации с технологични разработкии гаранции на един от лидерите на руския пазар за развитие софтуер. В същото време самото присъствие на франчайзополучателя търговска марка 1c франчайзингдава на потребителя увереност, че предлаганите му решения за автоматизация на бизнеса ще бъдат поддържани и подобрявани редовно и дългосрочно.

1C:ФРАНЧАЙЗИНГе мрежа от организации, предоставящи широка гама от услуги за автоматизиране на счетоводни задачи и друга офис работа.

Услуги, предоставяни от фирми франчайзополучатели

Съдействие при избор на софтуерни продукти

Продажба на софтуер

Инсталация

Доставка

Интеграция

Настройки

Следпродажбено обслужване

Консултантски услуги

образование

Индустриално качество на услугата

Модерната технологична платформа "1C:Enterprise" предоставя широка функционалност за настройка на системата за изпълнение на всякакви специализирани и специфични за индустрията задачи за адаптиране към счетоводните характеристики на конкретно предприятие и за внедряване на системата в софтуер и хардуер от други разработчици.

Компанията 1C, заедно със своите партньори, непрекъснато работи за подобряване на качеството на обслужване на клиентите. Компанията 1C създаде стандартна система за качество 1C: Франчайзополучател, което позволява дори на малки частни организации да постигнат сертификат ISO 9001, гарантирайки, че работят в съответствие с международните стандарти за качество. Сертификацията по ISO 9001 означава, че фирмата е добре организирана, има ясна структура, спазва основните технологии на работа, има документирани инструкции за работа, следи за изпълнението на работата и разполага с висококвалифициран персонал, който изпълнява възложените задачи качествено и в срок.

Именно малките частни фирми могат да обърнат най-голямо внимание на специфичните нужди на конкретен потребител.

Индустриални решения

Специализацията в индустриите на фирмите франчайзополучатели може значително да повиши ефективността на техните дейности поради задълбочените познания в предметната област и допринася за създаването на решения, които най-пълно отчитат специфични особеностиспецифични отрасли. Компанията 1C периодично публикува колекция от „Внедрени решения, базирани на програмната система 1C: Enterprise“, съдържаща подробна информацияза особеностите на използването на платформата 1C:Enterprise в организации от различни сфери на дейност. Съдържа материали за оригинални разработки за компании от франчайз мрежата 1C, примери за интеграция стандартни решения"1C". Най-успешните от тях са изготвени под формата на масово произвеждани стандартни конфигурации за платформата 1C:Enterprise и подлежат на сертифициране от компанията 1C. След преминаване на цялостна проверка за съответствие с установения набор от изисквания, такива софтуерни продукти получават оценка „Съвместим! 1C:Enterprise софтуерна система и се продават от 1C чрез партньорска мрежа в режим на разпространение. Днес вече има конфигурации за организации в областта на автомобилния транспорт, бюджетната и военната сфера, хотелиерски бизнес, ИТ организации, здравеопазване, нестопански и образователни организации, институции Кетъринг, производствени предприятия, застрахователни компании, строителство, за търговия на едро и дребно различни видовепродукти и взаимодействие с търговско оборудване, за ТРЗ и HR счетоводство, както и разнообразни приложения, предоставящи допълнителна функционалност.

Информационна и технологична поддръжка

Споразуменията за поддръжка и консултантски услуги за потребителите на платформата 1C:Enterprise вече се превърнаха в стандартна форма за предоставяне на услуги за повечето партньорски компании от франчайз мрежата 1C. От една страна, съществува обективна тенденция за развитие на счетоводството и промени в законодателството в областта бившия СССР. От друга страна, 1C непрекъснато разработва консултантски и методически материали за организиране на счетоводна система в предприятие.

От 1999 г. за потребителите на платформата 1C:Enterprise ежемесечно се издава CD-ROM за поддръжка на информационни технологии (ITS), който съдържа както еднократна информация, така и постоянно актуализирани материали: нови форми на документация, издания на нови софтуерни продукти , учебни и методически материали за използване, инсталиране и конфигуриране на системата. Освен това дискът включва практически препоръкипо организиране на счетоводство и отчетност, различни консултации, прегледи и др. ITS също така съдържа системата за правна поддръжка Garant-Service, интегрирана с платформата 1C. Благодарение на това се повишава ефективността и нивото на качество на абонаментното обслужване на клиентите, а потребителите имат възможност бързо да получат електронна публикация, която днес няма аналози.

1C:Франчайзополучател - ефективна форма на сътрудничество

Според формата на сътрудничество франчайзингголяма компания предоставя своите модерни разработки и технологии, както и възможността да работят под своята марка, на различни частни компании. Икономическа ефективностфранчайзингът е комбинация от мобилността на малкото предприятие с напредналите постижения и гаранции на компания с утвърдена марка. В същото време франчайзополучателите получават възможност да стартират и развиват своя бизнес по-ефективно, а клиентите получават високо ниво и надеждност на гарантирано обслужване.

Не по-малко важно е психологически аспектфранчайзинг. Фирмите франчайзополучатели, от една страна, се чувстват като пълноправни собственици на своя бизнес, който водят в свой интерес и могат да го управляват по свое усмотрение. От друга страна, тези фирми се чувстват като част от общност от професионалисти, които споделят своите разработки и постижения и се подкрепят взаимно при решаването на различни проблеми. Фирмите франчайзополучатели са заинтересовани да поддържат високо ниво на качество на работата на другите - те работят заедно за репутацията на обща кауза.

Етични стандарти на работа 1C:Франчайзополучател

Коректно отношение към клиенти, служители и други франчайзополучатели

Конкуренцията е приемлива само чрез подобряване на качеството, а не чрез увеличаване на цените.

Обучението на собствен персонал; привличането на служители от конкурентни организации е неприемливо

Поддържане на високо ниво на репутация на общността 1C и разпространение на невярна или отрицателна информация за конкурентни компании в мрежата на франчайзополучателя

Работете само с лицензиран софтуер

Не използвайте масови писма в работата си електронна поща(спам).

През 1996 г. отношенията на 1C с партньорите придобиха ново качество. Днес от 2300 постоянни партньори на 1C около една и половина хиляди работят по франчайзинг схема.

Франчайзингът е система от договорни отношения между предприятия, при които едната страна - франчайзодателят - предоставя на другата страна - франчайзополучателят - правото да произвежда и/или продава определен вид продукт (стока), предоставя определени услугиот името и под търговската марка на франчайзодателя, както и правото на получаване на техническа и организационна помощ. "1C: Франчайзинг", www.bestreferat.ru

Или с други думи, това е начин за правене на бизнес, при който добре позната фирмапредоставя своите модерни технологии и възможността да работят под своята марка на други организации. Икономически ефектфранчайзингът се състои в съчетаване на ефективността и мобилността на малко частно предприятие с технологичния напредък и гаранциите на компания с утвърдена търговска марка. За франчайзополучателя това означава добра възможност да започне и развие своя бизнес, а за клиентите – висококачествено гарантирано обслужване. "1C: Франчайзинг", www.1c.ru

Франчайзодател - юридически или индивидуаленпритежаващ висока репутация на определен пазар, собствен търговска маркаи е сключил договор за франчайзинг с друго предприятие.

Франчайзополучателят е юридическо или физическо лице, на което е предоставено правото да търгува стоките или услугите на франчайзодателя в определен район и територия въз основа на франчайз договор. „Речник на термините за франчайзинг“, www.bizbroker.ru

Пускането на счетоводната програма за малкия бизнес „Мини-счетоводство“ от 1C (сега 1C: Accounting) през април 1992 г. беше придружено от формирането на масивна дилърска мрежа, което направи този продукт достъпен в цяла Русия и страните от ОНД. Това вероятно беше главната причиназащо, след като навлезе на пазара на системи счетоводство, в която по това време вече работят около 600 компании, 1C бързо се превръща в лидер. През 1996 г. отношенията на 1C с партньорите преминаха към ново качество - първото на руски език компютърен бизнесфранчайз мрежа.

Нуждите от автоматизация на счетоводната работа в началото на 90-те години се ограничават до изготвянето на различни отчети, така че първите счетоводна програма„1C” не изискваше много усилия при внедряване и поддръжка, а счетоводител от модела от 1992 г., като правило, скорошен представител на техническата интелигенция, самостоятелно се справи с инсталирането и фината настройка на системата. Но програмата нямаше да бъде толкова популярна, ако 1C нямаше развита дилърска мрежа. Партньорските компании не само продаваха продукта, но също така успяха да изпълнят основни сервизни функции - демонстрират програмата, говорят за нейните възможности и предоставят необходимите съвети.

До средата на 90-те години икономическата ситуация започва да се променя. С увеличаването на заплатите на служителите предприятията почувстваха, че загубата на работно време на специалистите за самостоятелно задълбочаване в програмите има отрицателно въздействие върху рентабилността. В същото време възникна необходимостта от затягане на счетоводството; компаниите вече не се нуждаеха само от купища отчети, но и от обективни данни за рентабилността и печалбите. На пазара има търсене на по-гъвкави многофункционални счетоводни системи и в същото време услугите на специалисти, внедряващи тези системи. „1C“ отговори на новата ситуация, като пусна набор от програми „1C: Enterprise“ и в същото време направи сериозни промени в политиката на партньорство, като започна формирането на мрежа от компании франчайзополучатели.

Борис Нуралиев, който ръководи 1C от основаването му, казва: „В края на 1993 г. стана ясно, че индивидуалната конфигурация и обслужване на потребителите на счетоводни програми ще се превърнат в обещаващ сектор на пазара. Просто решение за 1C би било създаването на обслужващи клонове и отдели. Беше правилно да се запази и развие бизнесът на партньорите, следователно като възможен изход от прогнозираната ситуация беше предложено да се постави на индустриална основа предоставянето на услуги за изпълнение на икономически програми, които започнаха да стават по-скъпи . Така е замислен франчайзинг проектът. Предполага се, че нарастващите потребителски предприятия са готови да плащат на партньорите на франчайзополучателите за фина настройка на гъвкави счетоводни програми в съответствие с техните индивидуални изисквания, а франчайзополучателите ще плащат на 1C за правото да използват търговската марка, технологичната поддръжка, рекламата и т.н.

Същността на франчайзинг модела е, че известна компания дава възможност на други компании да работят под нейната марка, като им предоставя модерни технологии и в същото време изисква от тях да отговарят на определени стандарти за качество на работа и услуги. Мрежата от франчайзополучатели се формира и продължава да се развива на базата на онези екипи, които се стремят да надхвърлят продажбата на кутии и да предоставят на своите клиенти услуги за внедряване и поддръжка на 1C системи. За да гарантира високо ниво на обслужване на клиентите, франчайзополучателят е длъжен да сертифицира своите специалисти във всеки от компонентите на 1C: Enterprise. "1C: Франчайзинг", www. bizbroker.ru

Рейтинг на 1C компании: франчайзополучатели. Намира се на официалния уебсайт на компанията 1C. Първите 16 точки. Този рейтинг всъщност е индикатор за нивото на конкретна компания франчайзополучател, както се оценява от самата компания 1C. И се основава на нивото на компетентност на служителите (тяхното ниво на сертифициране) и броя на внедрените 1C решения, които имат статут на 1C-съвместим.

Фирма 1C: Счетоводство и търговия заема специално място сред тези компании. Тя се случва да бъде най-голямата мрежав системата 1C: Франчайзинг. Трудно е да се оцени нейното положение. Тъй като общо заема водеща позиция, а отделно по офис се нарежда на 2-ро, 5-то, 6-то, 10-то, 16-то място от първите 16. Фирмата е на пазара повече от 9 години. Уникална характеристика, която я отличава от конкурентните фирми, е нейната мрежа. Първо, това ви позволява да преразпределите интелектуалния потенциал на специалистите там, където възникне искането. Второ, мрежата и високият оборот позволяват оптимизиране на цените. Трето, има средства за обучение на служители, сертифициране и привличане на специалисти от подобно ниво. Най-обещаващите индустрии за 1C: Счетоводство и търговия - това е търговия на едро и на дребно, производство, енергетика, хранително-вкусова промишленост, търговия с метали, строителство и др. „Франчайзополучателите на 1C не са претъпкани на пазара“, www.klerk.ru

Имайте предвид, че основните области на изпълнение на компанията 1C: „Счетоводство и търговия“ съвпадат с компанията 1C. И възниква въпросът: какъв дял от общия брой внедрени решения са проектите на компанията 1C: „Счетоводство и търговия“.

Търговия

В класацията на 1C ERP интеграторите 1C: Счетоводство и търговия заема второ място. Има 47 внедрени решения от 192, което е 24,5%. Компанията 1C, заемаща първа позиция: Rarus има 65.

Хранително-вкусовата промишленост.

Според проучване на пазара на информатизация Хранително-вкусовата промишленостВ Русия няма големи играчи. Делът на 1C: „Счетоводство и търговия“ е около 3%. За сравнение, лидерът на рейтинга, компанията 1C: Automation, внедри само 8 внедрявания на 1C ERP системи в индустрията, което е само 5,5% от общия брой 1C проекти, внедрени в хранително-вкусовата промишленост. Всичко това говори за незрелостта на този пазарен сегмент. И като се има предвид активното развитие на хранително-вкусовата промишленост като цяло, това ни позволява да предвидим нейния значителен растеж.

Енергия

Компанията 1C: “Счетоводство и търговия” има 5 внедрени решения в този бранш от общо 54, което е 9,2%. Компанията, която заема първа позиция, има 1C: „Автоматизация“ - 8.

Въз основа на горните данни от проучването можем да кажем, че компанията 1C: счетоводство и търговия е сериозен играч на пазара на 1C: франчайзополучатели и следователно на пазара на ERP системи. „Аналитичен преглед: ERP 2009“, www.tadviser.ru

Открихме Soft-Union преди 15 години. Тогава нямаше разбиране какво точно ще правим. Обслужваха компютри и управляваха 1C. Малко по-късно разбрах, че трябва да взема решение за специализация. Решихме, че франчайзингът 1C е обещаваща посока. Следващите 15 години показаха колко сме били прави. През годините изминахме дълъг път – от екип от 4 души до два офиса и почти 40 служители. Ние сме дългогодишен лидер на франчайзополучателите в Белгород; сред центровете за поддръжка сме сред ТОП 100 компании от цялата мрежа на франчайзополучателите 1C.

Ако не си мързелив, винаги ще има клиенти. Това означава, че ще има стабилен източник на доходи. Франчайзингът премахва много непродуктивни движения: почти всички технологии вече са разработени, просто трябва да ги използвате добре. И всичко ще бъде наред с вас!

За мен винаги е важно да бъда експерт и да бъда в среда на висока експертиза. Намирането на работа, която 100% отговаря на очакванията ви, е трудно. По-лесно е да оформите обкръжението си и да продължите да се наслаждавате най-интересната работа. Това направих през 2007 г., сключвайки договор за франчайзинг с компанията 1C.

Бизнесът с 1C Company е прост, разбираем и достъпен. И толкова привлекателна, че дори съпругът ми не можа да устои и се присъедини през 2012 г. Възможностите за самореализация с 1C са практически безкрайни. „1C“, като грижовен наставник, осигурява необходимото за уверен старт: предоставя технология, осигурява среда за обмяна на опит и провежда непрекъснато обучение, обучение и изпити.

Ако искате да направите живота си значим за обществото, ценностно развитие - присъединете се към редиците на партньорите на 1C!

Историята на компанията Axioma-Soft започва през 2012 г., когато, докато работех за голяма корпорация, анализирах пазара и намерих изключително обещаваща идея за създаване на компания 1C-франчайзополучател, специализирана в внедряването на корпоративни проекти. През 2013 г. регистрирахме нашето юридическо лице и сключихме договор за търговска концесия с компанията 1C. Към днешна дата сме реализирали повече от 500 проекта, някои от които са публикувани на уебсайта на 1C в раздела „Най-добри реализации“, а някои са отличени с наградата „Проект на годината“ от Global CIO през 2015 и 2016 г. По едно време взех правилното решение да сключа споразумение за 1C-франчайзополучател, тъй като това е добра платформа за изграждане и развитие на бизнес. И ако имате идея да сключите споразумение за 1C-франчайзополучател, не се колебайте да се заемете с този въпрос, инвестирайте, развивайте се и успехът няма да ви накара да чакате. Успех и високи постижения!

През февруари 1997 г. един от нашите клиенти ме помоли да се справя с проблем, който го тормозеше от няколко месеца. Така за първи път попаднах на 1C:Trading. След като се запознах с вградения език 1C:Enterprise, видях, че голяма част от това, което правехме преди месеци, може да бъде внедрено в 1C буквално за няколко дни. В рамките на две седмици станахме партньори на 1C, а месец по-късно аз и моите колеги издържахме успешно изпитите за 1C: Specialist. Сътрудничеството с 1C даде огромен тласък на развитието на нашия бизнес. От малка студентска компания само за година се превърнахме в значим играч на пазара в Санкт Петербург. Двигателят на растежа бяха не само новите конфигурации, но и огромният опит на партньорската общност на 1C:Franchising, мощна методологична подкрепа, полезни бизнес обучения и семинари.

Казвам се Андрей Бербека, аз съм директор на компанията Coderline. Моят опит в големи 1C: франчайзополучатели е повече от 15 години. Дойде време, когато исках повече, а административната рамка на компаниите, в които работех, не даваше възможности за по-нататъшен растеж. Така започна нашето собствено партньорство с 1C. Фокусирахме се върху продажбите. Продажбите трябваше да изтеглят производството. Така и стана. Например през последната година удвоихме приходите си и броя на клиентите. И само за три години от съществуването на компанията, ние преживяхме огромен растеж - в момента екипът ни има 400 служители, компанията работи в седем региона, включително Москва.

Ако имате нужда от повече, не се страхувате от трудности и поемате рискове - подпишете 1C: Франчайзинг споразумение - вземете живота си в свои ръце! Съжалявам, че не го направих по-рано.

Бизнесът започва със създаването на счетоводна служба. И къде е счетоводният отдел - има 1C! Ето защо ние сме неотлъчно до продуктите на 1C от първия ден на работа. Най-важното решение в развитието на нашата компания беше придобиването на статут на франчайзополучател 1C! От този момент нататък започват сериозни промени в бизнес процесите. Това беше неизбежно и добра причина да преразгледаме глобалните цели и задачи на нашата компания. Придобиването на нов статут ни позволи да разширим гамата от услуги за клиентите, правейки нашата компания по-функционална и полезна за нашите партньори. Благодарение на нашия партньор 1C Company, ние разширихме гамата си от услуги и сега сме в състояние най-добре да отговорим на нуждите на клиентите на всеки етап от развитието на техния бизнес.

Сергей Сироткин
изпълнителен директор
LLC "Millennium Service"

Компанията 1C предоставя много възможности за развитие на бизнеса. По-конкретно, списъкът от области е много разнообразен: автоматизация на бизнес процеси, разработване на съвместни и собствени 1C конфигурации, счетоводни услугии още много. Тук почти всеки IT специалист би могъл да намери сфера на дейност и да разкрие своя потенциал. Бих искал също да отбележа, че за да започнете сътрудничество с 1C, имате нужда от минимална инвестиция, която се изплаща през първите два месеца работа и желание за постигане на успех. Без никакво разкрасяване или преувеличение мога да кажа, че ако компетентно и разумно прилагате на практика арсенала от инструменти и методи, които компанията 1C предоставя, успехът на компанията е гарантиран. Бих искал да изразя дълбоката си благодарност на екипа на 1C за страхотната работа, която вършат, предоставяйки широки възможности за правене на бизнес на заинтересованите компании.

Нашата компания започна своята работа като партньор на 1C през 2007 г. и сме запознати с програмите от семейството на 1C: Enterprise от дълго време, започвайки с версия 7.7.

Всеки наш служител подобрява знанията си, от специалист по внедряване до мениджър продажби, за щастие компанията 1C се грижи за това - провеждат се много семинари, голям обем обучения и методическа литература. Следвайки тенденциите на софтуерния пазар в нашата област, ние активно насърчаваме облачните технологии, опитваме се да популяризираме услугите, включени в ITS, и полагаме всички усилия за това. Всичко това дава резултати - ние постепенно вървим напред към успеха, заедно с 1C!

Още през 2000-те години, когато мнозина търсеха и оценяваха рисковете, ние открихме ефективен методправене на бизнес чрез предлагане на полезни 1C решения, съчетани с внимание и грижа за всеки клиент.

След като получихме статут на „1C: Франчайзополучател“, ние структурирахме работата си по специален начин, предлагайки да повишим ефективността на беларуските предприятия чрез автоматизиране на счетоводството. Многобройни отзиви на клиенти потвърждават ефективността на софтуерните решения 1C. С течение на времето технологиите се променят, инструментите се променят. Инвестициите в 1C решения са наистина далновидни, защото компанията 1C се подобрява софтуерни решениякато се вземат предвид изискванията на бъдещето. Сега сме избрали промоцията като стратегическа посока управленско счетоводствоизползвайки иновативното решение "1C:ERP". Щастливи сме да се подобрим заедно с 1C живота на хората, предлагаща удобни и функционални 1C решения.

В тази част искам да разкрия такава концепция като 1C франчайзинг.

Защо реших да посветя отделна статия на този феномен? Факт е, че моята практика като бизнес консултант показва, че много бизнесмени дори не разбират какво е това. Хората постоянно се объркват относно концепциите, някои дори уверено твърдят, че специалистите от компанията 1C сами са инсталирали програмата за тях. Ще ви кажа защо това се случва малко по-късно.

Сега бих искал да подчертая самия факт: хората, които поръчват услуги за внедряване на софтуерни продукти 1C, не разбират към кого се обръщат към поръчката, какви специалисти са и какви са плюсовете и минусите на 1C франчайзинга.

Какво е 1C франчайзинг?

Как да получите статут на франчайзополучател 1C?

Най-важното изискване е фирма, кандидатстваща за статут на франчайзополучател, да има определен брой регистрирани 1C сертификати. Какво означава?

Служителите на компанията, включително хора на свободна практика или дори специалисти, наети за един проект (често единствено с цел получаване на необходимия сертификат), са сертифицирани от компанията 1C; с други думи, те преминават изпит, в който показват достатъчно ниво на познания за софтуерни продукти и платформата 1C.

Компанията плаща за тези сертификати и декларира програмиста като собствен служител. В резултат на това компанията 1C записва тези сертификати за конкретна компания. И ако броят на сертификатите и тяхната специализация съответстват на заявлението, компанията получава статут на франчайзополучател.

Днес на борсите на свободна практика често срещате реклами като „Ще купя сертификат 1C“ или „Имам нужда от човек, който да получи сертификат 1C“. Тези. известно е, че това лице няма да работи за компания, която иска да получи сертификат. Но сертификатът е регистриран в компанията и в резултат на това всички са доволни, с изключение на клиентите, които се надяват да получат работа на високо професионално ниво от официални партньори на 1C, но получават много различни резултати, тъй като работата е най- често се извършва от хора, които никога не са били сертифицирани.

Друга възможност за получаване на сертификат е да платите за курсове по 1C и последващ изпит за програмист, който би искал да премине такова обучение. Понякога такива споразумения се сключват директно в учебни центрове. Курсовете и изпитът се заплащат, а в 1C правилото работи: ако сертификатът е платен от юридическо лице, тогава сертификатът е регистриран на името на тази компания.

В някои случаи, за да получите статут на франчайзополучател, се наема готов сертифициран специалист, който срещу определена такса пише заявление до компанията 1C с искане да присвои сертификата си на определена компания. Освен това, подобно на специалист след курс, този човек може действително да работи за компания франчайзополучател, може изобщо да не работи в персонала на тази компания или може да напусне след известен период на сътрудничество. Но, без значение какво, сертификатът вече е присвоен на определен юридическо лице, а състоянието остава.

Така едно добро начинание (сертифициране на специалисти на компанията, т.е. тестване на тяхното ниво на знания за получаване на статут на франчайзополучател) се превърна в просто правене на пари. А статутът на франчайзополучател, за съжаление, не е свързан с гаранция високо качестворабота на специалисти.

Защо се нуждаете от статут на франчайзополучател 1C?

Важна характеристика на статута на франчайзополучателя: всеки партньор на франчайзополучател е длъжен своевременно да плаща такси за партньорство на компанията 1C. По този начин компанията 1C получава постоянна печалба от самия факт на наличието на партньори. И, естествено, тя се интересува от развитие на партньорска мрежа и увеличаване на броя на франчайзинг компаниите.

Много компании, които работят с 1C, са готови да получават и плащат сертификати, да плащат такси, да купуват определени обеми продукти и да изпълняват всички изисквания на 1C, за да получат и поддържат статут на франчайзополучател. Основните причини са получаването на правото да продавате софтуерни продукти на 1C, присъствието на името на компанията в списъка на партньорите на 1C на официалния уебсайт (много добра реклама), както и самия статут на франчайзополучател, което повишава степента на доверие от страна на клиентите.

В същото време компанията 1C по никакъв начин не насърчава своите партньори да предоставят качествени услуги, тъй като компанията 1C не получава нищо от продажбата на услуги от франчайзополучателите. Но компанията 1C мотивира своите партньори да увеличат обема на продажбите на софтуерни продукти с помощта на значителни отстъпки и други видове стимули, тъй като компанията 1C е много заинтересована от продажбите.

Важно: без статут на франчайзополучател, компанията няма право да продава продукти на 1C.

Всъщност това ограничение е успешно заобикаляно дълго време, дори се е развила култура около него. целия пазар. Ако една компания иска да продаде конкретен продукт на 1C, но няма статут на франчайзополучател, тя винаги може да се обърне към тези, които вече са получили този статут. В резултат на това продажбата ще бъде обработена чрез франчайзополучателя, за което посредниците вземат известен рушвет (днес, доколкото знам, това е 33%).

Така, ако клиент закупи софтуерен продукт, например, за 100 хиляди рубли, компанията, която е намерила този клиент, получава 33 000 рубли. (33%), а компанията франчайзополучател получава доход от около 20 000 рубли. (20%) от продажби на софтуер.

Между другото, още една причина, поради която много 1C компании са толкова нетърпеливи да получат статут на франчайзополучател: 1C предлага много големи отстъпки за своите партньори, до 55% от цената на продукта! Тези. ако софтуерният продукт струва същите 100 000 рубли за клиента, тогава партньорът ще плати 50 000 рубли или дори по-малко за същия продукт.

Освен това, дори ако франчайзополучателят действа просто като посредник, за да улесни транзакцията, той печели допълнителни печалби, като продава допълнителни продукти и услуги. Например, клиентът няма да може законно да актуализира 1C, освен ако не се абонира за информация и техническа поддръжка. И можете да получите такъв абонамент само от официален партньор на 1C.

1C сертификати: какво е това?

Всъщност тези сертификати могат да бъдат сравнени със системата за единен държавен изпит в смисъл, че от гледна точка на статуса получените сертификати са много полезни. Но от гледна точка на практически умения, тяхната стойност е изключително съмнителна.

Разбира се, полезно е да знаете функциите на софтуера, за да разберете как работи тази или онази конфигурация от гледна точка на програмист. Но клиентът не се нуждае от теория или дори програмиране в чист вид. Той трябва да реши някои специфични проблеми и тук знания по счетоводство (счетоводство, данъци, управление), разбиране на характеристиките на работата на склад на едро, магазин на дребно, производствено предприятиеи т.н. Ако програмистът знае поне основите на счетоводството и разбира как да ги прилага на практика, той ще може да разбере какво иска да получи клиентът и ще може правилно да формулира и постави задачата. И дори тогава ще трябва да запомните уменията си за програмиране на 1C.

В допълнение, сертификатите 1C остаряват много бързо, тъй като актуализациите на конфигурацията се пускат редовно и след шест месеца знанията за конкретна конфигурация, която програмистът потвърди на изпита, вече не са от значение. Разбира се, сертификатът остава при специалиста и той може да играе своята роля в привличането на клиенти или потвърждаването на статута на франчайзополучател на компанията. Но знанията, наличието на които този сертификат потвърждава, вече са остарели.

Несъответствие между сертификати и практически знания

В същото време сертификатът казва „1C: Специалист Консултант“ за внедряване на приложното решение „1C: Счетоводство 8.“ И клиентът, който чете тази фраза, подсъзнателно очаква, че този 1C програмист ще бъде експерт по счетоводство и 1C в в същото време ще може да разбере счетоводителите, техните проблеми и да им предложи оптимални решения.Но всъщност най-често този специалист успява да продаде 2-3 кутийни решения на 1C.Accounting, подготвени за изпита на тази конфигурация, премина и успешно получи сертификат.Но той разбира от счетоводство не знаеше нищо и все още не знае.

Но все пак сертификатът е не само условие, за да може една организация да получи статут на франчайзополучател, той е и отличен инструмент за продажби, защото клиентите се доверяват на сертификатите и избират специалист с око на тези документи.

Сертифициране като търговско направление за компанията 1C

За да преминат успешно този изпит, много програмисти се записват за курсове по 1C, които също са платени, а самият изпит също се провежда на платена основа. В резултат на това получаването на сертификати 1C, възможността за записване на тези сертификати на конкретно юридическо лице, подготовка за изпита - всичко това форми отделен пазар. В резултат на това сертифицирането губи първоначалния си смисъл. Става необходимо да не се оценяват знанията на специалистите, а за да може компанията 1C да спечели повече.

Сертифициране по ISO 9001

Самата компания 1C пише за това:

1C одобри най-авторитетните и най-големите международни сертификационни организации - Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification - като органи за сертифициране на QMS в Русия.

Но практиката отново поставя всичко на мястото си. И компания, която успя да получи сертификат ISO 9001, по отношение на качеството на работа и нивото на знания на своите специалисти не се различава от много компании, които дори не планират да получат такъв сертификат. Като цяло международният сертификат ISO 9001 не е нищо повече от маркетингов трикнасочени към привличане на доверчиви клиенти. Няма практическа стойност.

Глобалният организационен проблем на компанията 1C е, че цялата работа с партньори, с франчайзополучатели е насочена изключително към увеличаване на продажбите на софтуерни продукти, но не и към услуги. А за клиента софтуерът без услуга, без внедряване няма смисъл.

В резултат на това компанията 1C декларира франчайзинг изключително с думи. Той дава на продавачите на пакетни решения значителни отстъпки, нарича ги партньори, но не ги развива по никакъв начин, не ги мотивира да повишават нивото на професионализъм и не въвежда никакви стандарти за качество. Всички действия, насочени към развитието на франчайзополучателите, са насочени изключително към увеличаване на обема на продажбите и подобряване на квалификацията, професионално развитиеи качествен контрол остават само на думи. Като цяло компанията 1C декларира, но не извършва практически нито едно от действията, които клиентите очакват от голяма компания и нейните представители (партньори).

Причината за такова пасивно поведение на представители на компанията 1C според мен е липсата на интерес към подобряване на квалификацията на специалистите на франчайзополучателите и подобряване на качеството на техните услуги, тъй като компанията 1C не получава възнаграждения от продажбата на услуги които франчайзополучателите предоставят на клиентите.

За компанията 1C е важно само едно нещо - продажбите на „кутийни решения“. Този процес е печеливш. Компанията 1C и нейните служители не се интересуват какво се случва със софтуера след продажбата, как купувачът го използва или защо не го използва.

В резултат на това франчайзополучателите на 1C всъщност са отделни компании, които работят напълно независимо, различават се една от друга по нивото на познания на специалистите, принципите на работа с клиенти, приоритетните области на работа и др. Те са обединени единствено от името 1C, както и самите софтуерни продукти. Във всички останали отношения франчайзингът 1C присъства само на думи.

1C франчайзополучател: агресивен маркетинг или измама на клиенти?

как става това

Но всичко това не се споменава при комуникацията с клиента, освен ако не е абсолютно необходимо. Те просто се представят като „Ние сме 1С“, след което непрекъснато казват „Ние сме около 1С“, повторете различни вариантикомбинация „Ние сме 1С“. В резултат на това клиентът създава впечатлението, че представители на самата компания 1C работят с него. Той свързва представители на компанията франчайзополучател с представители на компанията 1C, което не е съвсем правилно.

За сравнение. По някаква причина не свързвате хората, които идват във вашия офис, за да инсталират Windows, с представители на Microsoft, нали? И ако такава асоциация се осъществи, тогава нивото на вашите очаквания от работата на тези хора би било много по-високо, както и нивото на цените на услугите, които бихте считали за нормални.

Компанията 1C „затваря очи“ за това; Никога не съм ги виждал да провеждат разследвания за такава дезинформация или да наказват този или онзи партньор и затова този подход процъфтява.

Дори компании за телемаркетинг и отдели за студени обаждания потенциални клиентиприлагат активно този принцип. Лично видях как отделът, в който жените работеха по такива обаждания, използваше следния скрипт за обаждане:

„Здравейте, ние сме компания 1C“, след което истинското име на компанията се произнася много бързо с усукване на езика. И по-нататък - „ние предлагаме 1C програми, услуги за настройка на 1C софтуерни продукти“ и т.н.

Защо това е лошо?

Клиентът изцяло възлага всичките си надежди на фирмата изпълнител и е напълно уверен, че те ще се справят, защото в неговите разбирания те са 1С!

Ако компанията франчайзополучател честно обясни, че те са партньори на 1C, но не и самата компания 1C, тогава клиентът най-вероятно ще си вземе време за известно време, може би ще сравни оферти от различни компании, но в същото време очакванията му ще бъдат напълно в съответствие с реалността.

И при този подход резултатът е безалтернативност за клиента (където и да се обърна, все ще е 1С), както и завишени изисквания и очаквания спрямо фирмата изпълнител.

1C франчайзополучател: липса на систематичен подход към работата

В резултат на това компаниите франчайзополучатели работят както намерят за добре. Който разбира примерно изпълнението на готово софтуерен продукт, така той изпълнява тази задача.

Липсата на систематичен подход и липсата на разбиране как всъщност да се действа правилно води до факта, че мениджърите дизайнерски отделиТе са по-загрижени не за решаването на проблемите, поставени от клиента, а за това как в случай на конфликт да докажат, че са прави. Измислят правила и събират подписи, всичко с една цел: да има поне някаква защита при проблеми.

Този недостатък в работата на компанията 1C пречи на работата на много франчайзополучатели и клиентите често не разбират какво могат да поискат за парите си и какво е отделна услуга.

Темата за франчайзинг 1C е много широка и затова ще ви разкажа по-подробно за това как работят компаниите франчайзополучатели, какви плюсове и минуси присъстват в тяхната работа, както и в системата за франчайзинг 1C като цяло, в следващата статия

В последното си писмо говорих за това колко ужасни могат да бъдат 1Sniki (освен ако, разбира се, не сте познали правилно техния избор).

Ясно е, че текстът е бил полушеговит, но във всяка шега има доза истина.

Как да намерите адекватен партньор, с който да работите щастливо завинаги? В днешната статия ще обсъдим избора на изпълнител.

Всички въпроси, които записах, са въпроси, които аз самият бих задал на изпълнителя или които потенциални клиенти ми зададоха.

Направете свой собствен списък въз основа на това, за което искате да привлечете компанията - 1C: Франчайзополучател. Ако имате нужда само от лиценз, много въпроси изчезват, това е достатъчно, за да получите фактура с правилните данни и да не се изгубите по пътя към офиса си с кутията)

Организация на процесите

1. Как се посочва и отстранява проблемът?

Изпълнителят трябва да има ясен и близък до Вас подход: в какви случаи е достатъчно писмо, кога са написани техническите спецификации и какво е то, кога са функционалните изисквания. Изложението на проблема приема ли се устно (по принцип не трябва да бъде, колкото и удобно да е!). Поискайте примери за формулировки на проблеми - трябва да има такива.

Чудесно е, ако големите задачи за развитие са описани не само във формуляра Технически спецификации(документ, който е разбираем за разработчиците, но казва малко на потребителите), но също и под формата на функционални изисквания.

2. Какви са критериите за завършен проект?

Как вие и вашият партньор трябва да знаете, че „всичко е наред“? Критериите трябва да бъдат описани от вашия изпълнител и е чудесно, ако той самият първо ви попита за тези критерии. Страхотно е, ако ние говорим заза тестовите случаи, които ще бъдат записани и които системата трябва да премине успешно.

3. Имате ли техническа поддръжка?

Също така не е много добре, ако техническата поддръжка се предоставя (номинално) от същите специалисти, които също участват в проекти. Винаги е по-интересно да работиш по проекти и те няма да имат достатъчно време за теб, повярвай ми.

4. Опишете процеса, как ще продължи проектът?

Когато става въпрос за техническа поддръжка, вашият потенциален партньор трябва да има отговор на въпроса „как се обработва кандидатурата” – от това как се приема (как ще я изпратите) до момента, в който приемете задачата. Как се определя кой ще работи по заявката, как се определят сроковете, как Вие (клиента) се информирате за хода на работата.

Ако говорим за проект- особено! Всичко трябва да е описано, процесите са ясни (както за вашия доставчик на услуги, така и за вас). Как се описва задачата, кога започва разработката, има ли етапи, как се разбива голяма задача на малки, как става разработката, ще ви бъдат ли показани междинни резултати, кога? Как ще бъдат въведени промените във вашата компания? Как ще бъдат обучавани потребителите?

5. Имате ли всичките си специалисти в персонала?

Въпросът е по-скоро дали вашият доставчик на услуги е успял да установи продуктивно взаимодействие с тях: как ги избира, как ги управлява, дали носи отговорност за техните действия (или бездействия).

6. Работите ли с региони?

Ако имате много клонове, разпръснати из цялата страна, които също ще участват в проекта, този въпрос става особено важен.

Ценообразуващ подход

По-скоро въпросът е Колко ясно и удобно е ценообразуването на потенциален доставчик на услуги за вас?. Ще бъде ли резултатът от сътрудничеството неочаквана изненада - фактура с неприлично голяма сума?

7. Как оценявате задачите? Ами ако наистина отделите повече време, отколкото сте изчислили?

Тоест във всеки случай трябва да има такава последователност: получи задачата и я изясни - оцени и съгласува оценката - изпълни. И ако самата задача не се промени, тогава цената на нейното изпълнение остава непроменена. И колко време всъщност са прекарали служителите на вашия контрагент – ​​10 часа или 100, това не ви засяга, нали? Ако сте дали зелена светлина да платите 20 хиляди рубли, това е, което бихте искали да платите.

8. Как се изчислява и заплаща времето извън дома? Как се потвърждава? Ами ако няма резултат или не ни харесва?

Например, почти винаги работим дистанционно - това спестява време на специалиста, пари на клиента, а също така позволява включване в работата на повече висококвалифицирани специалисти(ясно е, че готин специалист няма да ходи на екскурзии, но решаването на проблеми от разстояние е добре). Моля, простете ми тези 5 секунди самореклама).

Но ако пътуването все пак е необходимо, то винаги трябва да има конкретни цели и разбираема цена.

Това е:

• Специалист ще дойде и ще проведе обучение, ще отнеме 2 часа и ще струва XX хиляди рубли” - правилният подход.
• Специалистът ще дойде и ще попълни LURV (лист за работно време), колко време прекарва с вас, колко ще платите - не съвсем правилно.

9. Разкажете ни за вашите тарифи?

Организационен опит и зрялост

Една организация може да работи 1 година и в същото време да бъде по-динамична, по-силна, по-опитна и дори по-голяма от компания, работеща 10 години. Но все пак има известна връзка между „това, което тази компания вече е направила“ и „какво може да направи с вас“.

10. От колко години сте на пазара?

11. С какво се занимава вашият директор?

12. Показвайте отзиви от други клиенти

13. Разкажете ни за текущите си проекти

14. Какво можеш да направиш? Защо толкова малко/защо толкова много?

15. Колко дипломирани специалисти имате?

• Има сертификат 1C: Професионален. Това е падауан - амбициозен джедай.
• Има сертификат 1C: Специалист, или 1C: Специализиран консултант. Този изпит е много по-труден за преминаване, това е джедай.
• Има изключително трудна атестация 1C: Експертпо технологични въпроси и 1C: Мениджър на (корпоративни) проекти. Наличието на хора с такива сертификати в персонала означава сътрудничество с учителя Йода (или Дарт Вейдър, в зависимост от това коя страна изберете).

16. Представете своя методолог/счетоводен консултант

17. Колко внедрители имате? разработчици?

Много често отличните програмисти донякъде не харесват потребителите и общуват с тях без ентусиазъм. А внедряването на софтуера е основно свързано с общуването с хората. Много комуникация с потребителите. Ето защо Добре е, ако внедрителите са хора, които обичат хората повече от кода.

Универсална адекватност

18. Колко клиенти бихте поели наведнъж?

Но адекватните компании обикновено разбират реалните им възможности, и имат добра представа за количеството ресурси, които могат да разпределят. Разбира се, тук няма „правилен“ отговор - някой може да поеме дузина клиенти, някой двама, а някой сто. И разбира се, в зависимост от това кои клиенти, в зависимост от това кои проекти, в зависимост от това кога (в момента или в рамките на един или два месеца).

Това е по-скоро тема за обсъждане на възможностите на компанията и доколко ръководството на компанията оценява адекватно тези възможности.

19. Оказваме се недоволни от нещо, какво да направим, къде да се обадим?

Компанията трябва да има процес на „ескалация“.- ако има проблем в оперативна работа, трябва да се свържете с нас тук и те ще го решат тук. Ако не сте решили тук, тогава тук. А ето и телефона Генералният директоркоето решава всеки проблем)

20. Защо клиентите ви напускат?

Клиентите напускат и има много причини за това.– понякога клиентът израства от компанията, която го придружава, понякога обратното. Случва се нещо в компанията да се промени, така че поддръжката вече да не е необходима. Случва се хората, вземащи решения, да си тръгнат.

Способността честно да говорите за неуспехите си, без да ги разкрасявате - и в същото време да правите правилните изводи, е знак за добри, адекватни изпълнители.

21. С какво се различавате от другите франчайзополучатели?

У дома » Заеми » Имаме нужда от специалисти от 1C, за да регистрираме франчайз. Организационен опит и зрялост