“Sorpresa total”: las ventas de productos electrónicos se desplomaron en Rusia. Continúa la caída del comercio minorista en Rusia Caída de las ventas del comercio minorista en septiembre

11.12.2017

Exportaciones-importaciones de los bienes más importantes para enero-octubre de 2017

De acuerdo a estadísticas aduaneras en enero-octubre de 2017 El volumen de negocios del comercio exterior de Rusia ascendió a 471,1 mil millones de dólares estadounidenses y aumentó un 25,0% en comparación con enero-octubre de 2016.

Balanza comercial El resultado positivo fue de 102,9 mil millones de dólares, 22,3 mil millones de dólares más que en enero-octubre de 2016.

Exportar a Rusia En enero-octubre de 2017 ascendió a 287.000 millones de dólares estadounidenses y aumentó un 25,5% en comparación con enero-octubre de 2016.

La base de las exportaciones rusas en enero-octubre de 2017 a países lejanos en el extranjero tradicionalmente eran combustibles y productos energéticos, cuya participación en estructura de productos básicos las exportaciones a estos países ascendieron al 64,8% (en enero-octubre de 2016, 62,7%). En comparación con enero-octubre de 2016, el volumen en valor de los bienes energéticos y combustibles aumentó un 30,1% y el volumen físico, un 3,5%. Entre los productos del complejo de combustibles y energía, los volúmenes físicos de las exportaciones de carbón aumentaron un 11,2%, gas natural un 7,3%, gasóleo un 2,8% y petróleo crudo un 1,3%. Al mismo tiempo, los volúmenes físicos de las exportaciones de gasolina para automóviles disminuyeron un 27,0%.

En el valor total de las exportaciones a países no pertenecientes a la CEI, la participación de los metales y sus productos en enero-octubre de 2017 fue del 10,0% (en enero-octubre de 2016, 9,9%). El volumen de las exportaciones de estos bienes aumentó un 26,6% en comparación con enero-octubre de 2016, mientras que el volumen físico disminuyó un 3,6%. Los volúmenes físicos de las exportaciones de hierro fundido disminuyeron un 15,7%, aluminio - un 8,3%, ferroaleaciones - un 5,8%, semiacabados de hierro y acero sin alear - un 4,9%. Al mismo tiempo, los volúmenes físicos de las exportaciones de cobre y Aleaciones de cobre en un 10,4%.

La participación de las exportaciones de maquinaria y equipo en enero-octubre de 2017 fue del 5,6% (en enero-octubre de 2016, 6,3%). En enero-octubre de 2017, el valor de las exportaciones de este grupo de productos en un 12,8%. Al mismo tiempo, el valor de los suministros de equipos eléctricos disminuyó un 21,0%, mientras que los suministros de instrumentos y aparatos ópticos y médicos aumentaron un 28,6% y los de equipos mecánicos un 22,4%. Los volúmenes físicos de entregas de turismos aumentaron un 66,0% y camiones– disminuyó un 42,0%.

La participación de las exportaciones de productos de la industria química en enero-octubre de 2017 fue del 5,5% (en enero-octubre de 2016, 6,2%). En comparación con enero-octubre del año pasado, el valor de las exportaciones de estos productos aumentó un 10,9% y el volumen físico, un 2,9%. Los volúmenes físicos de suministro de plásticos y productos fabricados con ellos aumentaron un 24,9%, los productos químicos inorgánicos – un 16,8%, caucho y caucho – un 3,9%. Al mismo tiempo, el suministro de productos químicos orgánicos disminuyó un 7,3% y el de fertilizantes nitrogenados, un 5,3%.

Cuota de exportación productos alimenticios y las materias primas para su producción en la estructura de productos básicos de las exportaciones en enero-octubre de 2017 ascendieron al 4,9% (en enero-octubre de 2016, 5,2%). En comparación con enero-octubre de 2016, el valor y el volumen físico de los suministros de estos bienes aumentaron un 20,5% y un 19,1%, respectivamente.

La participación de las exportaciones de madera y productos de celulosa y papel en enero-octubre de 2017 fue del 3,2% (en enero-octubre de 2016, 3,4%). El volumen físico de las exportaciones de este grupo de productos aumentó un 6,4%. El volumen de suministros de madera aserrada aumentó un 13,4%, mientras que el volumen de las exportaciones de madera sin elaborar disminuyó un 4,5%, de celulosa un 1,0% y de madera contrachapada un 0,4%.

En la estructura de productos básicos de las exportaciones a los países de la CEI. En enero-octubre de 2017, la participación de los combustibles y bienes energéticos ascendió al 33,0% (en enero-octubre de 2016, 32,8%). El valor de las exportaciones de estos bienes aumentó un 26,2% y el volumen físico, un 1,5%. Los volúmenes físicos de suministro de coque aumentaron un 71,7%, productos petrolíferos un 37,2% y gas natural un 2,2%. Al mismo tiempo, los volúmenes físicos de las exportaciones de electricidad disminuyeron un 16,5% y el petróleo crudo, un 8,9%.

La proporción de maquinaria y equipo en enero-octubre de 2017 fue del 16,4% (en enero-octubre de 2016 – 15,7%). El valor de las exportaciones de estos bienes aumentó un 31,6%. En particular, el volumen de valores de los suministros de transporte terrestre, excepto ferrocarriles, aumentó un 55,2%, y el de equipos mecánicos, un 24,1%. El volumen físico de las exportaciones de camiones aumentó un 33,2% y el de turismos, un 10,4%.

La participación de los productos de la industria química en la estructura de productos básicos de las exportaciones a los países de la CEI en enero-octubre de 2017 fue del 15,3% (en enero-octubre de 2016, 16,0%). En comparación con enero-octubre de 2016, el valor y el volumen físico de los suministros de estos bienes aumentaron un 20,5% y un 8,0%, respectivamente. Los volúmenes de exportación de fertilizantes aumentaron un 43,1%, productos químicos orgánicos - un 13,9%, plásticos y sus productos - un 15,6%. Al mismo tiempo, los volúmenes físicos de las exportaciones de productos químicos inorgánicos disminuyeron un 20,5% y los de productos farmacéuticos, un 5,3%.

La participación de los metales y productos metálicos en las exportaciones a los países de la CEI en enero-octubre de 2017 ascendió al 12,5% (en enero-octubre de 2016, 11,9%). El valor de las exportaciones de este grupo de productos aumentó un 31,2% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 11,9%. Los volúmenes físicos de las exportaciones de metales ferrosos y sus productos aumentaron un 12,0%, incluidas las ferroaleaciones - un 67,4%, los productos semiacabados de hierro o acero sin alear - un 25,3%, los productos laminados planos de hierro y acero sin alear - un 20%. .0%.

La participación de los productos alimenticios y las materias primas para su producción en la estructura de productos básicos de las exportaciones en enero-octubre de 2017 fue del 10,1% (en enero-octubre de 2016, 11,0%). En comparación con enero-octubre de 2016, el valor de los suministros de estos bienes aumentó un 15,3% y el de los suministros físicos, un 8,7%. Los volúmenes físicos de las exportaciones de carne de cerdo fresca y congelada aumentaron un 37,7%, aceite vegetal un 11,0% y pescado fresco y congelado un 9,2%. Al mismo tiempo, la oferta de leche y nata disminuyó un 15,3% y la de quesos y requesón, un 5,6%.

Cuota de exportación La madera y los productos de celulosa y papel en enero-octubre de 2017 ascendieron al 4,4% (en enero-octubre de 2016: 4,6%). El valor y el volumen físico de las exportaciones de este grupo de productos aumentaron en comparación con enero-octubre de 2016 un 21,8% y un 7,6%, respectivamente. Los volúmenes físicos de las exportaciones de celulosa aumentaron un 13,5%, de madera aserrada un 2,9% y de madera contrachapada un 1,8%.

Importar de Rusia En enero-octubre de 2017 ascendió a 184,1 mil millones de dólares estadounidenses y aumentó un 24,3% en comparación con enero-octubre de 2016.

En la estructura de productos básicos de las importaciones. de países extranjeros la proporción de maquinaria y equipo en enero-octubre de 2017 representó el 51,2% (en enero-octubre de 2016 – 49,4%). El valor de las importaciones de estos productos aumentó un 27,3% en comparación con enero-octubre de 2016. El valor de los suministros de transporte terrestre, excepto ferrocarril, aumentó un 36,5%, el de equipos mecánicos, un 28,4%, equipo eléctrico– un 24,4%, instrumentos y aparatos de óptica – un 22,4%. El volumen físico de las importaciones de turismos disminuyó un 6,7% y las importaciones de camiones aumentaron un 50,9%.

La participación de los productos de la industria química en la estructura de productos básicos de las importaciones en enero-octubre de 2017 fue del 18,5% (en enero-octubre de 2016, 19,2%). El volumen de las importaciones de productos de la industria química aumentó un 19,3% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 3,9%. Los volúmenes de suministros físicos de caucho, caucho y productos elaborados con ellos aumentaron un 15,3%, compuestos orgánicos - un 11,3%, pinturas y barnices - un 6,0%, productos farmacéuticos - un 5,7%, plásticos y productos elaborados con ellos - en 4,2%.

La proporción de las importaciones de productos alimenticios y materias primas para su producción en enero-octubre de 2017 ascendió al 11,4% (en enero-octubre de 2016, 12,3%). El valor y el volumen físico de las importaciones aumentaron un 15,5% y un 8,3%, respectivamente. Los volúmenes físicos de mantequilla aumentaron un 72,7%, pescado fresco y congelado un 14,5%, quesos y requesón un 9,4%, carne fresca y congelada un 9,8% y cítricos un 7,6%.

La proporción de textiles y calzado en enero-octubre de 2017 fue del 6,1% (en enero-octubre de 2016 – 6,0%). El valor y el volumen físico de las importaciones de estos bienes aumentaron en comparación con el mismo período del año pasado un 25,6% y un 16,8%, respectivamente.

La participación de los metales y sus productos en la estructura de productos básicos de las importaciones en enero-octubre de 2017 fue del 5,8% (en enero-octubre de 2016: 5,4%). El volumen de valor de este grupo de productos aumentó un 31,7% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 42,4%. El volumen físico de las importaciones de tubos aumentó un 82,4%, los laminados de hierro y de acero sin alear, un 12,4%.

En la estructura de productos básicos de las importaciones. de los países de la CEI En enero-octubre de 2017, la proporción de productos alimenticios y materias primas para su producción ascendió al 22,6% (en enero-octubre de 2016, 23,5%). Los volúmenes físicos de suministro de alimentos aumentaron un 1,5% en comparación con enero-octubre de 2016, incluyendo leche y nata un 43,4%, pescado fresco y congelado un 28,1%, carne aves de corral– en un 10,3%. Al mismo tiempo, los volúmenes físicos de suministro de cítricos disminuyeron un 22,9%, quesos y requesón un 2,9% y mantequilla un 0,7%.

La proporción de maquinaria y equipo en enero-octubre de 2017 fue del 21,7% (en enero-octubre de 2016 – 22,6%). El valor de las importaciones de este grupo de productos aumentó un 21,0% en comparación con enero-octubre de 2016. El valor de los suministros de material ferroviario y sus piezas se multiplicó por 2,4%, los medios de transporte terrestre, excepto el ferrocarril, el 47,6% y el material mecánico, el 11,2%.

Al mismo tiempo, el volumen de suministros de instrumentos y aparatos de óptica disminuyó un 12,9%. Los volúmenes físicos de las importaciones de turismos aumentaron un 50,7% y los de camiones, un 25,5%.

La participación de los metales y sus productos en la estructura de productos básicos de las importaciones de los países de la CEI en enero-octubre de 2017 fue del 16,8% (en enero-octubre de 2016, 13,8%). El volumen de valor de este grupo de productos aumentó un 54,3% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 39,5%. El volumen físico de las importaciones de productos laminados planos y de acero sin alear aumentó un 41,5%, y de tubos, un 33,8%.

La participación de los productos de la industria química en la estructura de productos básicos de las importaciones en enero-octubre de 2017 fue del 13,5% (en enero-octubre de 2016: 14,5%). El valor-volumen de las importaciones de productos de la industria química aumentó un 17,3% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 15,5%. Los volúmenes físicos de suministros de plásticos y productos fabricados con ellos aumentaron un 13,1%, los productos químicos inorgánicos, un 7,9%. Los volúmenes físicos de suministros de productos químicos orgánicos disminuyeron un 14,4%.

La participación de los textiles y el calzado en la estructura de productos básicos de las importaciones en enero-octubre de 2017 fue del 7,2% (en enero-octubre de 2016: 7,9%). El valor y el volumen físico de las importaciones de estos bienes aumentaron en comparación con el mismo período del año pasado un 15,2% y un 23,3%, respectivamente.

La proporción de las importaciones de combustibles y bienes energéticos en enero-octubre de 2017 fue del 4,6% (en enero-octubre de 2016: 3,9%). El volumen de valor de este grupo de productos aumentó un 47,8% en comparación con enero-octubre de 2016, y el volumen físico, un 8,3%.

En la estructura nacional del comercio exterior ruso. El primer lugar lo ocupa la Unión Europea como mayor socio económico del país. La participación de la Unión Europea en enero-octubre de 2017 representó el 42,7% del volumen de negocios del comercio exterior de Rusia (en enero-octubre de 2016 - 43,2%), los países de la CEI - 12,4% (12,3%), los países de la UEEA - 8,8% (8,6 %), para los países de APEC: 30,5% (29,9%).

Los principales socios comerciales de Rusia en enero-octubre de 2017 entre los países no pertenecientes a la CEI fueron: China, cuyo volumen de negocios comercial ascendió a 68,9 mil millones de dólares (130,8% en comparación con enero-octubre de 2016), Alemania - 40,1 mil millones de dólares EE.UU. (123,3% ), Países Bajos – 33.000 millones de dólares estadounidenses (126,6%), Italia – 19.300 millones de dólares estadounidenses (118,6%), EE.UU. – 18.700 millones de dólares estadounidenses (116,9%), Turquía – 17.100 millones de dólares estadounidenses (137,9%), República de Corea – 16,5 mil millones de dólares (131,4%), Japón – 15,0 mil millones de dólares (115,2%), Polonia – 12,9 mil millones de dólares (124,1%), Francia – 12,1 mil millones de dólares (111,8%).

Volúmenes comerciales con los países de la CEI en enero-octubre de 2016-2017 se dan a continuación: millones de dólares estadounidenses

* Incluye cálculos adicionales para volúmenes no contabilizados de comercio mutuo Federación Rusa con la República de Bielorrusia.

El volumen de negocios del comercio exterior de Rusia incluye pescados y mariscos de la Federación de Rusia que no están sujetos a entrega por despacho de aduana en el territorio de la Federación de Rusia; combustible para buques, carburantes, alimentos y materiales adquiridos fuera del territorio de la Federación de Rusia; Bienes y vehículos, importado individuos; cálculos adicionales para los volúmenes no contabilizados de comercio mutuo con los países de la UEEA.

Las exportaciones rusas incluyen pescados y mariscos de la Federación de Rusia que no están sujetos a entrega para despacho de aduana en el territorio de la Federación de Rusia; cálculos adicionales para los volúmenes no contabilizados de comercio mutuo con los países de la UEEA.

Las importaciones de Rusia incluyen combustible para buques, combustibles, alimentos y materiales adquiridos fuera del territorio de la Federación de Rusia; bienes y vehículos importados por particulares; cálculos adicionales para los volúmenes no contabilizados de comercio mutuo con los países de la UEEA.

La disminución del volumen de negocios minorista durante el período 2015 y 2016 fue de casi el 20%; el mercado ruso nunca había visto tal caída. En un contexto de colapso de la demanda efectiva y la intensificación de la lucha por los consumidores en el comercio minorista, han surgido tendencias que sin duda tendrán un impacto en el desarrollo del mercado en un futuro muy próximo.

Más controles gubernamentales

Cambios en la Ley “Sobre Comercio” y en regulaciones dejaron su huella en las relaciones de los actores entre sí y con el Estado. estructuras. En 2017 continuará el proceso de adaptación al trabajo en el nuevo marco legal, que afecta tanto a proveedores como a vendedores.

Siguiendo instrucciones del gobierno, desde el 1 de enero de 2017, los órganos territoriales de la FAS realizaron controles a gran escala sobre la preparación de las empresas para trabajar según las nuevas normas de la Ley "Sobre el Comercio" y solicitaron decenas de miles de páginas de contratos. e informes de empresas correspondientes a 2015, 2016 y principios de 2017. Se hizo hincapié en las grandes redes federales. "Las empresas están bastante preparadas para trabajar en nuevas condiciones, aunque no todos los contratos con proveedores se renegociaron por diversas razones, desde una revisión de la estrategia de red hasta la imposibilidad de encontrar rápidamente la fórmula de interacción adecuada que satisfaga a ambas partes", afirmó Sergey Kuznetsov, director de la Unión de Redes Independientes de Rusia.

Federales versus regionales: la lucha se intensifica

La expansión territorial de las cadenas, encaminada a captar cuota de mercado, ha llevado a que en las grandes ciudades las tiendas de las cadenas federales y regionales estén muy adyacentes y compitan por los consumidores. Las empresas comerciales locales creen que gestionan la red de forma más eficaz en su región y conocen mejor al consumidor.

Sin embargo redes federales Gracias a sus volúmenes, pueden vender determinadas categorías de productos entre un 30 y un 40% más baratos. Las empresas locales tienen que tomar decisiones difíciles: vender ciertos productos con pérdidas, no venderlos en absoluto o encontrar reemplazos para ellos. Pero no siempre es posible encontrar un sustituto adecuado para los grandes productores federales.

“Se ha escuchado constantemente la tesis de que la competencia es cada vez más dura, pero este año vale la pena cambiar el término, ya que la competencia es más dura que nunca, y esto habrá que tenerlo en cuenta”, señala Iván Fedyakov, CEO"INFOLínea".

Los líderes de la industria están tratando de capturar el mercado.

Los líderes del mercado se han vuelto aún más grandes. Según datos preliminares calificación anual cadenas minoristas de la empresa INFOLine, en 2016 los 100 principales minoristas rusos representan un tercio de toda la facturación minorista. Al mismo tiempo, 10 jugadores consolidaron más de la mitad de los ingresos atribuibles a los 100 mejores, que ascienden a 4 billones de rublos.

Hay un resurgimiento del comercio minorista en general. El consumidor se abastece del surtido de Año Nuevo en vísperas de las vacaciones. Sin embargo, este panorama no es tan halagüeño como podría parecer a primera vista. Los precios suben, el poder adquisitivo cae y las cosas no mejorarán: estas son las previsiones de los participantes en el eslabón clave de la cadena de suministro comercial: los distribuidores.

Karolina Kuznetsova, directora regional empresa comercial"Comercio mundial": “Incluso en comparación con 2016, los volúmenes de ventas han disminuido. Por supuesto, antes del Año Nuevo nuestros clientes intentan comprar productos, pero tan grandes existencias de almacén, como antes de la crisis, no lo hacen. Además, muchos de los que antes compraban 20 toneladas cada uno, hoy reciben entre 2 y 3 toneladas de mercancías, por lo que tuvimos que interrumpir la cooperación con estos clientes, lo que no nos resultó rentable. trabajamos muy precios bajos y al mismo tiempo ofrecemos un gran volumen, por lo que nuestra prioridad es el cliente que pueda pagar un contenedor completo.

Antes del Año Nuevo, tradicionalmente aumenta la demanda de frutas y verduras, pescado enlatado y cereales, especialmente arroz. Pero, una vez más, los clientes compran un poco más de productos que durante el año, tal vez un uno por ciento”.

Evgenia Dodulina, Director comercial empresa comercial "Prodservice": “Nos especializamos en el comercio de carne: es un producto que, en principio, siempre está presente en la mesa del consumidor, sin importar el año, y para la gran mayoría las vacaciones sin él son impensables. Pero no puedo hablar del aumento de Año Nuevo, que esperábamos y que siempre estuvo presente en las ventas durante este período”.

Natalya Merzlyakova, directora de la empresa comercial Eleon: “Nunca antes habíamos tenido esto, ni siquiera durante la última crisis de 2008-2009, en comparación con 2012-2014. La demanda cayó a la mitad. Si en 2012 antes de las vacaciones no podía dejar el trabajo ni un minuto, hoy tengo mucho tiempo libre. Y cada año las ventas son cada vez más débiles”.

La economía debe ser económica.

La caída de las ventas se ha observado a lo largo de toda la cadena de distribución, desde los fabricantes hasta los lineales, y esta tendencia se prolonga desde hace casi cuatro años. Los expertos dicen: el consumidor sigue siendo pobre, las ventas siguen cayendo y, en consecuencia, el mercado se está reestructurando hacia el segmento económico.

Karolina Kuznetsova: “La gama de productos ha cambiado mucho. La demanda del segmento económico está creciendo, durante el año lo solicitaron principalmente las cadenas minoristas. Por ejemplo, uno de nuestros clientes pasó de la paparda enlatada del segmento de precio medio a la económica. En consecuencia, el fabricante también se adapta al mercado. Por supuesto, "Dobroflot" no producirá productos de muy bajo costo bajo su propia marca, pero hoy se están creando algunas marcas nuevas y baratas, por ejemplo, "Neptune", es decir, los fabricantes están introduciendo dichos productos en un segmento separado y Estamos intentando ampliar la línea cada año”.

A medida que la economía continúa desacelerándose, el surtido del comercio minorista general sería más asequible si la entrega de productos no estuviera marcada por un aumento en las tarifas de los Ferrocarriles Rusos.

"Nuestros productos se han encarecido debido al aumento de las tarifas de los ferrocarriles rusos, de unos 3 rublos por kg", señala Evgenia Dodulina.

Al mismo tiempo, según los expertos, el sector cárnico se vio afectado por la negativa de las importaciones brasileñas. Desde el 1 de diciembre, Rosselkhoznadzor restringió temporalmente la importación de productos porcinos y vacunos de Brasil; la agencia encontró en los productos un estimulante del crecimiento prohibido, la ractopamina. Pero los distribuidores y minoristas creen que esta prohibición se debe a la gran política. Y, como ya sucedió con el cierre de las direcciones de importación turcas y estadounidenses, el negocio de alguien relacionado con productos brasileños se vio afectado. Pero varios fabricantes rusos obtuvieron posiciones ganadoras.

Los expertos creen que 2018 estará marcado por la austeridad, aún más estricta, dado que los costos de logística, necesidades de servicios públicos, etc. están aumentando y los ingresos reales están cayendo.

Evgenia Dodulina: “Mire a su alrededor y verá que el mercado ya ha cambiado. Las empresas empezaron a ahorrar dinero, y esto afecta en gran medida política de personal. Concéntrate en más Personal calificado, y es importante que este personal dedique 8 horas de su jornada laboral a realizar su trabajo. Las empresas débiles cerraron, mientras que las fuertes, por el contrario, empezaron a pensar en cómo seguir desarrollándose. En Lejano Oriente Aparecieron cadenas económicas con precios reducidos, como Radius y la cadena de Novosibirsk Svetofor. Recuerde, no existían antes de la crisis”.

El mercado ya no será el mismo, al menos en 2018-2019. - exactamente, advierten los expertos, a pesar de las prometedoras noticias de que “el Banco Central creía en el futuro economía rusa" Y mientras Elvira Nibiullina declara que "la economía es estable, puede y debe crecer más rápido", el consumidor compra el champán más barato para la mesa de Año Nuevo, ya que hoy tiene una variedad de opciones.

“Hoy en día, el champán más económico se puede comprar por unos 150 rublos. Se trata principalmente de vinos espumosos de producción rusa”, afirma Olga Shilova, directora general adjunta de CJSC Pacific Food Company.

En los años de obesidad 2012-2014. no existía tal surtido. Hoy apareció, de acuerdo con el proverbio italiano, que en la versión rusa suena así: "A Roberto le encantaban las aceitunas y ahora le encantan las patatas con salsa de cebolla".

Marina Ostanina, directora general de la empresa comercial "Rusimport - Primorye": “Lamentamos observar que se están recortando los presupuestos de Año Nuevo. Los eventos corporativos son cada vez más económicos y en muchas empresas simplemente se cancelan. Además, no podemos descartar el hecho de que si antes era una tradición muy extendida celebrar la festividad en casa, en familia, hoy muchos de nuestros ciudadanos han cambiado sus prioridades y vuelan a países cálidos, lo que significa que se llevan el dinero que Podría pasar aquí. Incluso en comparación con el año pasado, la demanda de productos en las tiendas ha disminuido. regalos de año nuevo, juguetes. Lo mismo se aplica al alcohol. Por supuesto, quedan algunos consumidores estables, pero así como hace dos años hubo una caída del 20% en las ventas, estas cifras se mantienen aproximadamente en el mismo nivel. La gente ha reducido los costos del consumo de bebidas alcohólicas”.

Yulia PIVNENKO

El material fue elaborado con base en el informe de Vend “Tendencias y Pronósticos en comercio al por menor 2017". Al igual que en la edición de 2016, explora las tendencias y los problemas (incluida la personalización, las experiencias en las tiendas y la evolución de las tecnologías de pago) que están teniendo un impacto significativo en la industria minorista.

1. Los minoristas que mejoren la calidad, la transparencia y la coherencia de los productos prosperarán

Porque hoy en línea puedes encontrar cualquier información, los clientes ya no se contentan con no saber nada sobre los productos que compran.

El auge de empresas transparentes y conscientes del medio ambiente como Warby Parker y Everlane últimos años inició un cambio radical en la industria minorista. Esperamos que esta tendencia gane impulso.

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en dónde va su dinero y no sólo en el producto que compran con él. Ya no basta con vender productos de alta calidad sin ninguna información sobre su origen.

Por el contrario, los compradores se sienten atraídos por los minoristas que muestran todos los mecanismos internos de su trabajo. Everlane, por ejemplo, divulga el costo de fabricación de sus productos: materiales, mano de obra, deberes y margen de beneficio. También incluyen información sobre las fábricas donde se producen los bienes y agregan fotografías y videos de los trabajadores y de ellos mismos. De esta manera, los clientes de Everlane saben exactamente qué se hizo para producir el producto que están a punto de comprar y pueden sentirse bien con la preparación y la moral que conlleva su compra.

Varios factores influyen en esta tendencia: la transición global hacia desarrollo sostenible, un deseo de los consumidores de ser más conscientes éticamente en sus decisiones de compra y un mayor interés en apoyar marcas con un "fuerte sentido de individualidad".

Ejemplo. Recientemente, un cliente de Vend, la boutique neozelandesa de ropa y artículos para el hogar vintage Bread and Butter Letter, que vende exclusivamente artículos fabricados en Nueva Zelanda, nos dijo: “Hemos notado que nuestros clientes hacen cada vez más preguntas importantes sobre de dónde provienen los productos, de qué están hechos de hecho. ¡También hemos notado que la gente rechaza cada vez más nuestras bolsas de papel y trae las suyas propias!

Hasta el 27 de julio, IKEA Centers Rusia busca soluciones innovadoras en el sector minorista. Si tienes la tecnología para hacer compras en centro comercial¡más cómodo!

2. Las tiendas que ofrezcan experiencias únicas prosperarán.

En 2017, los minoristas que brinden experiencias únicas en la tienda llevarán la delantera. Después de todo, la única manera de convencer a un cliente de que visite su tienda en lugar de comprar en línea es brindarle una experiencia que no puede obtener en ningún otro lugar.

Cuando escuchamos “experiencia en la tienda” en relación con el comercio minorista, la mayoría de nosotros pensamos en grande: pensamos en Urban Outfitters comprando Pizzeria Vetri para incluirla en sus tiendas, o en los probadores inteligentes de Rebecca Minkoff.

Pero este es sólo un aspecto de dos tendencias en la experiencia de compra. ¿Cuál otro? Encontrar formas de ponerse al día y superar la conveniencia de las compras en línea.

La mayoría de los minoristas están intentando hacer esto creando una experiencia de compra omnicanal; en otras palabras, llevando los beneficios del mundo en línea a las tiendas físicas.

Tomemos como ejemplo Crate + Barrel. Una tienda de mejoras para el hogar probó recientemente un programa llamado Mobile Cart. Los compradores recorrían los pasillos usando tabletas proporcionadas por las tiendas, que podían usar para escanear códigos de barras para obtener más información sobre los productos, agregar artículos a sus listas de deseos y obtener ayuda de los asociados de ventas para seleccionar artículos.

Las experiencias en las tiendas son cada vez más importantes para los clientes y esperamos que más minoristas inviertan en iniciativas similares.

3. Todos los minoristas implementarán pagos móviles

Los pagos móviles son el camino del (próximo) futuro. A finales de 2017, los minoristas que aún no las hayan implementado harán todo lo posible para hacerlo.

Según las previsiones a finales de 2016, el número de usuarios de pagos móviles en todo el mundo alcanzará los 447,9 millones. TechCrunch estima que el 70% de todos los usuarios de dispositivos móviles en EE. UU. en 2017 realizarán al menos una Pago movil. Se espera que los pagos móviles en general alcancen los 60 mil millones de dólares en 2017, y Business Insider escribe que los pagos móviles alcanzarán los 503 mil millones de dólares en ventas para 2020.

Está claro hacia dónde se dirige la industria minorista en lo que respecta a pagos, al menos por ahora.

Los minoristas que no implementen soluciones de pago móvil en un futuro próximo se quedarán atrás [del mercado: aprox. per.] y corren el riesgo de perder sus volúmenes de ventas, y esto podría significar perder mucho dinero.

Podemos apostar a que todos los minoristas se subirán a este tren e implementarán los sistemas de pago móvil más adecuados para ellos, como sistemas POS móviles, pagos personalizados aplicaciones móviles(como Kohl's Pay) o soluciones de terceros (como Apple Pay).

En 2017 se acelerará el desarrollo de las transacciones sin contacto, ya sea con una tarjeta con pago sin contacto o con un dispositivo móvil con billetera digital. Estamos viendo un crecimiento sostenido de dos dígitos en las transacciones sin contacto en Canadá. Estados Unidos también impulsará este crecimiento debido a su paso a EMV. Las empresas que realizan transacciones deben pensar en el futuro y encontrar una solución que admita capacidades sin contacto para actualizar sus sistemas EMV en el futuro.

A los consumidores les gusta tocar, y las empresas deben prepararse para tener éxito en este ámbito. Con la adopción continua de Apple Pay, Android Pay y Samsung Pay en Norteamérica y en todo el mundo, los pagos sin contacto serán cada vez más importantes. Los consumidores esperarán oportunidades en cualquier forma que deseen y las empresas tendrán que evolucionar con las expectativas cambiantes de los clientes.

4. Están llegando los pequeños comercios; los grandes se van

La evolución de las preferencias de los consumidores empujará a aún más cadenas minoristas a centrarse en tiendas de formato más pequeño.

En cuanto al tamaño de las tiendas, en 2017 menos Medio más. Ya estamos viendo cambios con gigantes del comercio minorista como Target, Best Buy e IKEA invirtiendo en tiendas de pequeño formato para satisfacer el deseo de los consumidores de tener un surtido más controlado.

Para comprender mejor por qué los compradores abandonan las grandes tiendas, debemos observar otra gran tendencia en el comercio minorista: la importancia de la conveniencia y la accesibilidad. Cuando las personas pueden comprar en línea y recibir los artículos adquiridos directamente en sus hogares en cuestión de horas, es necesario prometerles una experiencia de compra rápida y sencilla para incitarlos a viajar a una tienda física.

Los compradores ya no quieren perder su valioso tiempo deambulando por los interminables pasillos de los grandes hipermercados. En cambio, quieren simplicidad y eficiencia en forma de pequeñas tiendas con una selección especializada.

Las pequeñas tiendas tienen otras ventajas. Requieren costos más bajos para abrir y operar y ocupan menos espacio en entornos urbanos, lo que permite a los minoristas capitalizar el potencial de los centros densamente poblados.

5. La personalización será cada vez más importante para los consumidores.

Por supuesto, Nike es grande y financieramente exitosa, por lo que tiene los recursos para llevar la personalización al límite, pero los minoristas más pequeños también pueden aprovechar esta tendencia.

¿Ideas? Dirigir contenido (usando herramientas como historiales de compras) a los usuarios según sus preferencias, usando tecnologías de ubicación como balizas para mostrar ofertas personalizadas en dispositivos móviles clientela. Las pequeñas tiendas tienen otras ventajas. Requieren menores costos de apertura y mantenimiento y ocupan menos espacio en entornos urbanos, lo que permite a los minoristas capitalizar el potencial de los centros densamente poblados.

Los consumidores están empezando a esperar más de los programas de fidelización de los minoristas. Quieren más personalización y ofertas que no cuesten dinero. Según una encuesta de Virtual Incentives, el 56% de los consumidores dijo que recibir incentivos personalizados mejoraría la percepción de la marca.

Los medios para acceder a los datos de los clientes que hacen posibles estos bonos y ofertas personalizados suelen ser a través de programas de fidelización. Los consumidores están cada vez más dispuestos a compartir datos personales para recibir ofertas justas de fidelidad o incentivos personalizados. Según Accenture, el 54% de los consumidores dicen estar dispuestos a compartir información personal y sus preferencias de compra con los minoristas para recibir ofertas personales(frente al 33% en 2014).

En 2017, los minoristas verán los beneficios de esta increíble nueva tecnología, facilitando la recopilación de información de los clientes y comprendiendo la necesidad de utilizar estos datos para crear ofertas y programas de fidelización más personalizados en lugar de las opciones genéricas y aburridas del pasado.

6. La entrega el mismo día pasará a primer plano

El envío gratuito en el mundo moderno ya no es sólo una opción, sino un requisito. Nombre nuevo juego? Velocidad.

Es posible que los consumidores ya no quieran ir a las tiendas físicas, pero aún desean la satisfacción inmediata de poder llevarse sus compras a casa de inmediato. La mejor manera asegúrese de esto: entrega el día del pedido.

Tomemos como ejemplo los cines iPic. El sitio web de la empresa recibe a los visitantes con el título "La mejor noche de fiesta de su vida", y lo dicen en serio. iPic combina la clásica experiencia cinematográfica con asientos lujosos, un programa de cócteles y restaurantes galardonados que ofrecen cocina gourmet. Los clientes pueden incluso pedir comida y bebida desde sus asientos mientras ven una película.

Estos conceptos innovadores proporcionan incentivos suficientes para que las personas viajen a un lugar físico, razón por la cual veremos más de lo mismo el próximo año.

9. La información sigue siendo un componente esencial del éxito del comercio minorista.

Más minoristas lo utilizarán en cada parte del proceso, desde la cadena de suministro hasta la poscompra.

Los minoristas que toman decisiones basadas en datos superarán a los que no lo hacen. Cada vez más comerciantes lo reconocen, por lo que creemos que las empresas duplicarán la recopilación y el análisis de datos.

JustFab es un ejemplo de una empresa que hace un buen uso de los datos de sus clientes. Para obtener más información sobre su comunidad, el minorista de moda realiza encuestas de estilo y luego hace recomendaciones basadas en las preferencias de los individuos. JustFab también rastrea cuidadosamente los productos que cada miembro de su programa ve, rechaza y compra, y utiliza estos datos para sugerir opciones.

Usar información para personalizar la experiencia de cada cliente es solo el comienzo. El análisis de datos también juega un papel importante entre bastidores, especialmente cuando se trata de gestión y distribución de inventario. Los minoristas dependen de los datos para predecir la demanda y tomar decisiones críticas de control de inventario.

hogar » Gana dinero en línea » “Sorpresa total”: las ventas de productos electrónicos se desplomaron en Rusia. Continúa la caída del comercio minorista en Rusia Caída de las ventas del comercio minorista en septiembre