Según las últimas investigaciones, la movilidad se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana y también es considerada por muchas empresas como una herramienta comercial eficaz. ¿Hasta qué punto se puede justificar esto y qué desventajas se pueden esta decisión?

Entre los impulsores de crecimiento del interés en las tecnologías móviles por parte de las empresas, hay varios motivos principales: en primer lugar, este es el deseo de reducir costos, hacer que los procesos comerciales sean más eficientes y, por lo tanto, en última instancia, aumentar la competitividad de sus servicios y productos. .

Por supuesto, el fuerte impulso que está experimentando la esfera de los servicios y productos b2c móviles en los últimos diez años está alimentando el interés por la movilidad. Infraestructura comunicaciones móviles se está desarrollando a un ritmo acelerado Internet móvil expande no solo el área de su presencia, sino que también aumenta dramáticamente la velocidad de su trabajo. A esto se suma el acelerado desarrollo del mercado de dispositivos móviles. Las soluciones se están volviendo cada vez más multiplataforma y están adquiriendo la funcionalidad que hasta hace poco era inherente solo a las versiones de oficina y análogos.

¿Cuáles son los beneficios específicos de las tecnologías móviles en los negocios? En casi cualquier campo de actividad hoy en día, la rapidez en la toma de decisiones en base a determinados datos cobra especial importancia. Los dispositivos móviles te permiten estar conectado en cualquier momento y en cualquier lugar y tomar decisiones lo más rápido posible. Además, las tecnologías móviles ayudan a las empresas a establecer un trabajo efectivo de autónomos o empleados en varias regiones. Esto es especialmente cierto para aquellas áreas comerciales que utilizan múltiples geografías. Los dispositivos móviles pueden reemplazar casi por completo lugar de trabajo, como resultado, la empresa ahorrará en el alquiler de oficinas y en la organización de lugares de trabajo clásicos. Gartner estima que alrededor del 90 % de las empresas están listas para admitir aplicaciones comerciales en dispositivos propiedad de los usuarios finales, ya que esto reducirá los costos de hardware en un 40 %.

Además, los dispositivos móviles permiten comunicaciones unificadas completas: comunicación e interacción entre empleados de todo el mundo, independientemente de su ubicación, incluidos mensajes instantáneos y video. No se debe descartar el espacio social integrado, así como la posibilidad de acceder a toda la información necesaria para el trabajo desde el dispositivo móvil del empleado.

El movimiento conocido hoy como BYOD (Bring Your Own Device), que implica el uso de dispositivos personales con fines laborales, está ganando cada vez más popularidad. Según un estudio realizado por Mail.ru Group, alrededor del 60% de los trabajadores de oficina utilizan dispositivos móviles no solo para fines personales, sino también para realizar ciertas tareas laborales.

¿Como paso? Al enterarse de su despido inminente, Mitchell apagó el enfriamiento de los sistemas de la corporación y la replicación de datos, y también restableció la configuración del servidor. El trabajo de la empresa estuvo paralizado durante 30 días. ¿Es este el único incidente? Para nada, cada vez son más las empresas que están convencidas de que construir una infraestructura en la nube, utilizar una plataforma en la nube y otros servicios es mucho más fiable y económico.

Por supuesto, surge la pregunta de qué tan bien estarán protegidos sus datos por parte del proveedor. Seamos realistas: ninguna solución dará una garantía absoluta de protección, por lo que operaremos con probabilidad.

La probabilidad de que una empresa proveedora especializada con más de 10 años en el mercado cometa una serie de errores que den lugar a un incidente similar al de EnerVest es mucho menor que la probabilidad de que ocurra el mismo incidente del lado del cliente. De hecho, en este sentido, existe la necesidad de una selección cuidadosa de un proveedor, pero hoy en Rusia este problema es completamente solucionable.

Sin embargo, por otro lado, existen factores limitantes.

En primer lugar, estos son todos los inconvenientes y riesgos potenciales que trae el movimiento BYOD al perímetro de TI de la empresa. Hasta ahora, los problemas con la calidad y disponibilidad de los servicios de los operadores móviles no se han resuelto por completo. Finalmente, no olvidemos una de las principales amenazas para la seguridad de TI: el factor humano.

Con el creciente interés en las tecnologías móviles, los departamentos de TI se enfrentan al desafío de proporcionar una trabajo remoto todos los empleados de acuerdo con los requisitos reglamentarios y en un ambiente confortable. Esto se puede lograr a través de la virtualización de terminales y aplicaciones de escritorio: los escritorios se convierten en máquinas virtuales y se alojan centralmente en el centro de datos. El costo de administrar cada escritorio se reduce significativamente y la experiencia del usuario mejora al acceder a sus escritorios con la misma configuración personal y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo.

Los sistemas de administración de comunicaciones móviles y seguridad de la información se están desarrollando activamente, los operadores móviles están formando paquetes de servicios integrales sobre una base "todo incluido", y se están formando más y más centros de datos corporativos funcionales.

Hay que admitir que las tecnologías móviles han entrado en nuestras vidas y su integración en un número cada vez mayor de áreas de actividad es solo cuestión de tiempo. Quienes puedan dominarlos en mayor volumen, con menor riesgo y en menor tiempo, no solo lograrán un aumento en los indicadores de corto y mediano plazo, sino que también crearán una importante reserva para el futuro. Sería un error considerar las tecnologías móviles al servicio de los negocios como una aplicación puramente táctica; en un sentido global, esta es la dirección del desarrollo de servicios y productos de información que dominará en la próxima década.

Sin embargo, también se deben señalar los aspectos positivos. El nivel de calificación de los especialistas en TI está creciendo no solo en el campo: en general, el mercado ruso de servicios de consultoría e integración de TI está creciendo.

PREGUNTAS PARA EXPERTOS

¿Cuáles son los beneficios potenciales de la creciente popularidad de los dispositivos móviles en los negocios? Cómo implementarlos mejor en condiciones rusas?

Mikhail Pribochiy comenta, gerente general de Axoft:

La movilidad proporciona a las empresas beneficios significativos. Sin embargo, con su creciente penetración en los procesos comerciales, surge el problema de la seguridad, lo que significa que en un futuro cercano deberíamos esperar el desarrollo de una dirección conocida como gestión de movilidad empresarial o gestión corporativa de dispositivos móviles. Vemos que este tema es de creciente interés tanto entre los clientes como entre los fabricantes y proveedores de servicios.

¿Cuáles son los beneficios de la movilidad? Destacaría siete ventajas principales.

1. Alto rendimiento productividad. El trabajador móvil tiene acceso constante a recursos de información, corporativa y externa. Él elige de forma independiente las condiciones de trabajo: puede trabajar en el momento en que sea conveniente para él y donde sea conveniente: en casa, fuera de la ciudad o incluso junto al mar. En consecuencia, tiene todas las oportunidades para trabajar de manera más productiva.

2. Rapidez en la toma de decisiones. Nuestra encuesta de satisfacción de socios en 2014 mostró que el indicador de desempeño más importante es el tiempo que le toma a un gerente responder a la solicitud de un socio. Por tanto, todos los empleados de la empresa que acuden a reuniones o viajes de negocios (alrededor del 40% de ellos) disponen de un dispositivo móvil adicional en constante uso. El resto puede utilizar portátiles corporativos durante los viajes.

3. Equipos de proyecto distribuidos geográficamente. Las plataformas móviles permiten organizar el trabajo equipos de proyecto En diferentes ciudades. Esto es especialmente importante para nosotros, ya que la empresa cuenta con una amplia red de oficinas de representación en Rusia y la CEI.

4. La lucha por el talento. Los departamentos de RRHH de distintas empresas compiten constantemente en la búsqueda de los mejores empleados. En varios casos, no nos limitamos a criterios territoriales y estamos dispuestos a aceptar a las personas más talentosas en nuestro equipo, independientemente de la región en la que viva la persona: en Siberia, los Urales o Crimea.

5. Ahorro de recursos bajo el lema BYOD. Con el tiempo, el movimiento BYOD sin duda ganará impulso en Rusia. Especialmente donde está creciendo el número de usuarios comerciales móviles. Estas son regiones con un alto nivel de vida e Internet de banda ancha. Casi todos los empleados de la oficina de Moscú de nuestra empresa ya utilizan su dispositivo móvil personal, principalmente un teléfono inteligente, para fines laborales: para buscar información, acceder al correo o comunicarse con socios. Puedo suponer que esta tendencia solo aumentará.

6. Marketing rápido en redes sociales (SMM). La presencia de comunicaciones móviles permite agilizar la interacción de la empresa con la audiencia a través de las redes sociales. Un mensaje corto llega a las noticias de cientos de miles de suscriptores en cuestión de segundos y puede propagarse a una velocidad increíble.

7. Comprender las necesidades y el comportamiento de los consumidores. El modelo de interacción con el cliente está cambiando, ya que también pasa a ser “móvil”. Como proveedor, es importante para nosotros estar en un mismo entorno con el consumidor y hablar el mismo idioma con él.

¿Cuál es su pronóstico para la proporción de trabajadores de oficina que usarán BYOD en un futuro cercano (1 a 3 años)?

No me limitaría solo a los trabajadores de oficina, ya que hay suficientes ejemplos cuando los empleados de producción usan sus teléfonos móviles. Por ejemplo, para recibir información sobre tu nómina o marcar tu ubicación. Aunque los dispositivos especiales se utilizan con mayor frecuencia para este tipo de trabajadores.

El concepto de "cuota de trabajadores de oficina" me parece un poco general, si no especifica qué aplicaciones trabajadores de oficina tienen acceso desde sus dispositivos móviles (es decir, BYOD). Si estos son solo servicios de correo, alrededor del 80% de los trabajadores móviles tienen acceso al correo corporativo desde sus dispositivos personales. La situación es similar con puertos corporativos, intranet, redes sociales corporativas. Sin embargo, si estamos hablando acerca de las aplicaciones críticas para el negocio, es menos probable que las empresas brinden acceso a ellas desde dispositivos personales. Por ejemplo, el personal de campo a menudo accede a los sistemas CRM que contienen información del cliente a través de dispositivos corporativos. En general, no más del 30% empresas rusas admitió BYOD hace un año. Creo que ahora su número ha crecido, pero no significativamente. Entre los que utilizan activamente BYOD en Rusia se encuentran divisiones de empresas globales donde esta práctica es mucho más común.

¿Qué papel asignan los analistas al uso de tecnologías móviles por parte de las empresas rusas? ¿Cómo diferirá el escenario de su uso de la experiencia europea occidental y estadounidense?

Elena Semenovskaya, Directora de Investigación en Rusia en IDC, responde:

La movilidad es una tendencia muy importante en la actualidad, es una de esas tecnologías de desarrollo que cambian las actividades de las empresas y permiten aumentar la eficiencia de los empleados. negocio ruso un poco atrasado, pero los casos de uso no son muy diferentes. Para nosotros, los escenarios para el uso de TORO móvil (mantenimiento y reparación de equipos) son muy prometedores, ya que el país es grande y hay muchas instalaciones de infraestructura que necesitan ser inspeccionadas. Todo tipo de reparación y atención al cliente son áreas muy prometedoras para el desarrollo de la movilidad en el segmento corporativo, ya que dan resultados evidentes. En B2C y G2C, también estamos desarrollando activamente soluciones móviles, un gran número de Las aplicaciones se pueden descargar y comprar en AppStore o Google Play. Tenemos un orden de implementación ligeramente diferente por industria, por ejemplo, en el sector de la salud esto está ocurriendo a un ritmo lento, pero en general nos estamos moviendo en la misma dirección.

Ya sea que un dispositivo móvil sea propiedad de una empresa, un empleado o un tercero, los administradores de TI deben poder mantenerlo para garantizar una experiencia de usuario segura y confiable. Hemos reunido algunos de los mejores artículos de SearchMobileComputing.Com y los hemos incluido. en esta guía práctica para presentarle las características clave de la administración de dispositivos móviles.

Introducción a la gestión de la movilidad empresarial

Cuando observa el uso de la movilidad en toda la empresa con una mirada fresca, eventualmente se encontrará con un conflicto entre la visión de TI de la empresa y los requisitos prácticos de la movilidad. Esto puede denominarse TI de "enfoque limitado" o cobertura insuficiente del problema. Como sea que lo llames gestión eficaz La infraestructura móvil es la condición necesaria más importante para la transformación de los dispositivos móviles en un recurso informático de la empresa.

Independientemente de si aplicación movil o no, ya sea que funcione solo en el territorio de la oficina o "en el campo", ciertamente requiere ciertas formas de recursos informáticos. Y ya sea que los recursos sean propiedad de la empresa, los usuarios (empleados) o terceros, el departamento de TI debe poder crear su propia presencia en cada dispositivo y administrar ciertos aspectos del mismo para garantizar una experiencia de usuario segura y confiable.

Dado que el objetivo de introducir sistemas móviles en las empresas es aumentar la productividad, la eficiencia del trabajo y mejorar los resultados laborales, este objetivo debe lograrse utilizando herramientas de gestión de infraestructura móvil adecuadas. Al mismo tiempo, los usuarios que dedican tiempo a “jugar” con las tecnologías son, por supuesto, menos productivos. Lo mismo se aplica a los usuarios que no pueden recibir soporte técnico.

Si bien tiene sentido decir que podemos abstraer el dispositivo y hacer que la aplicación esté disponible para todos en el planeta, los mecanismos para acceder a la aplicación entran en juego y debemos preguntar caso por caso:

• ¿Qué dispositivo está accediendo a la aplicación?
• ¿Quién proporciona el software?
• ¿Quién proporciona el dispositivo? ¿Cuánto cuesta?
• ¿Cómo garantizar la seguridad? ¿El nivel de seguridad es óptimo para permitir el acceso a la aplicación?
• ¿Qué conexión se está utilizando?
• ¿Cómo podemos mantener la aplicación en un estado saludable?
• ¿Cómo podemos asegurar la conexión de usuarios que no son miembros de la red local?
• ¿Quién es responsable de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario?
• ¿Quién está haciendo las pruebas?
• ¿Quién brinda apoyo en caso de fallas?

Todos estos son problemas de gestión de infraestructura de TI, y estos son problemas que la industria de TI debe resolver. Algunas soluciones provendrán de TI, otras de grupos de usuarios, comunidades y otros. organizaciones internas. Y, finalmente, el tercer grupo de soluciones provendrá de proveedores de hardware y software y comunidades de operadores móviles.

Este es el primer artículo de una serie sobre gestión de la movilidad empresarial. El propósito de la serie es identificar características clave gestión empresarial a la luz de la infraestructura móvil y la gestión de dispositivos móviles. Varias organizaciones afirman tener soluciones para algunos o todos los problemas anteriores, y veremos la diferencia entre sus enfoques a continuación. Por el momento, no existe tal cosa como "todas las compras en una sola visita a la tienda" para la gestión de TI corporativa, que incluye la gestión de la infraestructura móvil y los dispositivos móviles.

Dispositivos móviles y problemas de gestión en la empresa

Los administradores de movilidad solo necesitan escuchar las palabras "gobierno corporativo" y obtendrán una variedad de respuestas. Algunos administradores de TI pondrán los ojos en blanco y dirán que para implementar una infraestructura móvil, deben implementar sus propias soluciones de administración de activos y dispositivos. Otros le dirán que confían en Servidor empresarial BlackBerry y cuéntalo. El tercer grupo dirá cómo no pueden encontrar nada cercano a Activo Directorio , por no mencionar Unicentro , Tívoli , vista abierta , Patrulla (seleccione uno de la lista), etc.

A pesar de algunas opiniones, el hecho es que las plataformas de gestión empresarial brindan una serie de servicios que son esenciales para una implementación exitosa de la infraestructura móvil. Hasta ahora, las soluciones móviles no han sido adoptadas por estas plataformas y, como resultado, los departamentos de TI han tenido que conformarse con otras tecnologías de plataformas de control móvil.

Gestión de activos

Cualquier dispositivo móvil se considera como un activo de la empresa y se dispone de él, como otros activos. Al igual que las computadoras de oficina, los servidores, los enrutadores, los dispositivos de almacenamiento, las impresoras y más, los dispositivos móviles deben rastrearse, inventariarse y administrarse. Esta "gestión de activos" permite que los servicios de TI de la organización sepan qué tipo de dispositivo es, qué software está instalado en él, qué conexión está en uso, cómo reemplazar el dispositivo si se rompe. La gestión de activos generalmente no se ocupa de otorgar derechos de acceso y otras funciones de usuario/grupo.

Gestion de seguridad

Al igual que la gestión de activos, la gestión de la seguridad se basa principalmente en la capacidad de los servicios de TI de una organización para hacer un inventario de los recursos informáticos y saber qué software, certificados y otros recursos están instalados en un dispositivo móvil. Los componentes clave de este inventario son las actualizaciones de software antivirus, el estado del firewall y (cuando corresponda) las herramientas de detección de intrusos.

De acuerdo con las políticas de seguridad, la plataforma de gestión de seguridad comprobará y actualizará el software descargado en el dispositivo móvil, así como la configuración del dispositivo, antes de permitir el acceso a la red corporativa. La mayoría de las plataformas de administración empresarial tradicionales ofrecen este nivel de control de seguridad para las computadoras de oficina, pero no para dispositivos portátiles, PDA o teléfonos inteligentes.

Gestión de redes y conexiones

Dado que las redes informáticas incluyen componentes móviles e inalámbricos, las plataformas de gestión empresarial deben poder funcionar con todos los dispositivos conectados a la red. Esto significa que los servicios de TI de una organización pueden administrar una red Wi-Fi de la misma manera que administran una red Ethernet, una red de oficina o incluso una infraestructura y servicios ampliamente implementados.

Las conexiones móviles son una historia diferente, las plataformas de administración empresarial están menos enfocadas en administrar dispositivos móviles y conexiones de usuarios móviles. Las perspectivas de desarrollo de la empresa plantean otra cuestión: cómo gestionar la conexión de un dispositivo que “no es visible”. Si el dispositivo no está conectado a la red empresarial, entonces cómo solucionar el problema de la conexión (que no lo está): es como preguntar qué fue primero, el huevo o la gallina.

Tickets de soporte y gestión remota

Curiosamente, los tickets de soporte son un área donde la integración móvil está bien desarrollada, aunque no en la dirección que podría pensar. Dado que los departamentos de TI usan una infraestructura móvil interna, vieron la necesidad de expandir las plataformas de gestión de tickets de soporte (por ejemplo, BMC/Remedio ) a dispositivos móviles. Esto ha permitido a los administradores de TI usar dispositivos móviles para administrar tickets de soporte y configurar servidores, enrutadores y otros equipos de forma remota.

Sin embargo, el escenario ideal para las plataformas de gestión empresarial es proporcionar integración entre dispositivos móviles y plataformas de gestión de tickets de soporte para que los trabajadores puedan iniciar tickets y recibir asistencia con la resolución de problemas de forma remota a través de dispositivos móviles.

¿Qué hacer?

A continuación se enumeran varias formas en que las plataformas de gestión empresarial pueden proporcionar servicios que son útiles para todos los responsables de las soluciones de movilidad. Muchos administradores de TI construyen estas capacidades internas, aquí hay algunas cosas que hacer en el camino para construirlas:

• Pregunta por las oportunidades. habla con todos posibles proveedores y decirle a todos y cada uno lo que necesita. Dile a los expertos lo que tienes, por ejemplo, vista abierta dentro de la organización y que le gustaría integrar los dos sistemas. Dime exactamente lo que significa para ti. También es una buena idea anotar esto y asegurarse de que la solicitud vaya del gerente de ventas al gerente de producto, quien es responsable de incluir las funciones solicitadas en la actualización. Y recuerda: nunca está de más pedir;
• Desarrollar procesos paralelos. Piense en la última vez que tuvo que pasar por una fusión o adquisición. Y luego piense en cuánto tiempo llevó reunir a las dos organizaciones. A medida que desarrolle una solución de administración de infraestructura móvil, considere desarrollar procesos idénticos y paralelos siempre que sea práctico. Este camino le permitirá administrar la infraestructura móvil de su negocio exactamente de la misma manera que administra su infraestructura fija con una gran plataforma de administración empresarial, y reducirá (aunque no eliminará) las dificultades de integración;
• Plan de integración tecnológica. Hoy en día, la movilidad se ve como algo diferente del resto de la infraestructura, pero llegará el día en que un arquitecto de sistemas o un administrador de TI observará la movilidad y preguntará por qué esta parte de la infraestructura está completamente separada del resto de la infraestructura en todo. desde la gestión hasta las aplicaciones. Cuando esto suceda, algunos dirán que la movilidad es solo una de las características solución corporativa, y no al revés. Prepárate para este día.

Centrémonos en nuestros objetivos. Sabemos lo que da el gobierno corporativo. Sabemos que necesitamos muchas de sus funciones. Y también sabemos que necesitamos crear mucho con herramientas que sean diferentes de las plataformas de gobierno corporativo existentes. Podemos observar el estado actual del negocio, pero también debemos comenzar a prepararnos para cuando podamos expandir nuestra plataforma de administración empresarial para incluir servicios móviles.

Los mejores ejemplos de gobernanza móvil empresarial

Los empleados requieren un número cada vez mayor de servicios móviles proporcionados por el servicio de TI de la empresa. Hay dos formas fundamentalmente diferentes de obtener estos servicios. El primer enfoque es elegir una única plataforma móvil y asociados software para la gestión, mensajería e implementación de aplicaciones. El segundo método se basa en el uso de muchos tipos de dispositivos de diferentes proveedores y el acceso a los servicios mediante varias plataformas de aplicaciones diferentes. La estrategia de proveedor único vale la pena, ya que es segura y rentable. Sin embargo, este enfoque tiene sus limitaciones, una de las principales limitaciones es la imposibilidad de brindar servicios a teléfonos móviles, PDA y cualquier otro dispositivo que no se considere "teléfono inteligente".

Los administradores de TI que utilizan soluciones estilo teléfono inteligente de un solo proveedor ya han respondido preguntas sobre la administración de dispositivos móviles, las políticas y el manejo de datos. El middleware móvil proporciona herramientas de gestión. El dispositivo proviene de un proveedor y todos los datos se transfieren a través de una conexión segura al proveedor.

Las empresas que esperan admitir muchos tipos de dispositivos de múltiples proveedores enfrentan una amplia gama de problemas al administrar su infraestructura de movilidad empresarial. En este modelo, se proporcionan dispositivos operadores móviles, usuarios y administradores de TI. Ya estamos recibiendo consultas de los vicepresidentes y altos ejecutivos de la compañía que quieren usar su iPhone de Apple en el trabajo, y estamos adivinando lo que se avecina.

• Trabajadores (móviles). Hablamos mucho de "trabajadores móviles", pero en realidad todo trabajador es móvil de una forma u otra, por lo que el término es redundante. Es hora de deshacernos de la palabra "móvil" en nuestro vocabulario y comenzar a decir simplemente "empleado" o "usuario".

  Al analizar los tipos de trabajadores involucrados en una solución móvil, también es útil hablar sobre la cantidad de contactos que tienen los usuarios. Por ejemplo, los ingenieros de soporte técnico pasan la mayor parte de su jornada laboral interactuando con los usuarios. El número de clientes y el tiempo dedicado a cada uno ahorra la inversión. Después de todo, si un alto directivo reconoce los dispositivos móviles Email, entonces es bastante fácil usar una solución similar para los empleados que pasan tiempo con diez clientes diferentes todos los días.

• Los servicios son el objetivo. El objetivo de la gestión de la movilidad empresarial es crear la infraestructura necesaria para que los servicios de TI de la organización proporcionen a los empleados servicios móviles. ¿Cuáles son estos servicios? ¿Y por qué son tan importantes?

  El hecho de que los servicios estén siempre disponibles evita que pospongas cosas importantes. Algunas soluciones móviles no requieren una conexión permanente y esto simplifica enormemente la situación para la gestión de TI. Si puede llegar lejos con Wi-Fi, infrarrojos, Bluetooth o incluso si solo está usando la sincronización de base, no hay muchas cosas que deban administrarse constantemente.

• Plan de reequipamiento técnico. Pronto llegará el momento y no habrá tal cosa como una infraestructura móvil separada, sino que la mayoría de los recursos informáticos empresariales se volverán móviles. Los centros de datos llegaron para quedarse, y la mayoría de las oficinas permanecerán, pero la idea de mantener la infraestructura móvil separada de sistema común la gestión empresarial y fuera de la arquitectura general tiene una vida útil extremadamente limitada. Los administradores de TI deben prepararse para el día en que tendrán que integrar la infraestructura móvil en una plataforma de administración empresarial común.
• Sea el líder. Es una práctica común en muchas organizaciones que los administradores de TI confíen en los proveedores para la administración de la infraestructura móvil, las políticas de administración y la organización del trabajo. Esta gran error porque las prioridades de los proveedores son diferentes a las suyas. Además, es su trabajo definir exactamente lo que quiere y cómo su empresa quiere organizar el móvil.

  Por ejemplo, supongamos que su empresa ya cuenta con políticas de gestión de portátiles. Si agrega dispositivos móviles aquí, tiene tres alternativas: (a) administrar los dispositivos móviles de la misma manera que las computadoras portátiles; (b) implementar un nuevo conjunto de procesos que tengan en cuenta la experiencia de gestión existente en la empresa; c) no hacer nada. Esta es una elección importante, y todos los gerentes de TI de su empresa deben comprender la política y la decisión que se está tomando, y el fundamento detrás de esa decisión.

• Pregunta, pregunta, pregunta. Los gerentes de proveedores de movilidad hicieron un excelente trabajo al generar solicitudes para agregar nuevas funciones a sus plataformas, pero tenían que hacerlo porque los gerentes empresariales, los fabricantes de dispositivos y los operadores móviles dejaron pocas solicitudes. Ahora es el momento de empezar a preguntar.

  La forma en que se formula la pregunta es tan importante como la pregunta misma, y ​​hay dos áreas en las que centrarse: ir más allá del mundo de los proveedores móviles y buscar una solución dentro del entorno del proveedor. La primera dirección es que el equipo de gestión de la empresa participe en discusiones dirigidas por el equipo de movilidad (si son dos equipos diferentes) y los gerentes de la empresa comienzan a preguntar a sus proveedores sobre soluciones de movilidad. Esto también facilitará las reuniones conjuntas con proveedores de soluciones móviles y la discusión de temas de integración en estas reuniones. varios sistemas y planes futuros de los proveedores.

  De acuerdo con la segunda dirección, debe hacer preguntas de tal manera que se integre más profundamente en la comunidad de proveedores. La mayoría de los administradores de TI conocen bien su área temática, pero cuando llega el momento y necesita comprender el estructura organizativa proveedor, pocos entienden la diferencia entre las responsabilidades de un gerente de ventas, un gerente de desarrollo, un gerente de marketing y un gerente de producto. El hecho de que alguien trabaje para un proveedor no significa que pueda responder a sus preguntas y guiar sus próximos pasos. El objetivo es que los gerentes de productos busquen nuevas funciones (por ejemplo, incorporar la configuración inalámbrica de dispositivos móviles en una plataforma existente) y que los gerentes de productos se comuniquen con un grupo de gerentes de desarrollo que, a su vez, hagan avanzar las cosas. en las relaciones con los operadores móviles.

  Y recuerda, no obtendrás nada si no lo pides.

• Intenciones claras. Otro grupo de preguntas a los proveedores de plataformas, operadores móviles e incluso fabricantes de equipos se relaciona con sus planes de desarrollo. Pregunte a cada parte cómo planean trabajar en el futuro. Pregunte dónde están los límites para ellos. Pregunte qué harán en el peor de los casos.

  Lo importante de las intenciones claras es que nadie pregunta al respecto. Por lo tanto, los proveedores nunca han oído hablar de esto y no creen que sea un problema potencial. Sin embargo, los administradores de TI preocupados por la administración de la infraestructura móvil pueden mejorar la calidad del servicio si saben exactamente quién hace qué en las áreas de dispositivos móviles, software y servicios de valor agregado.

• acuerdos estándar. El objetivo del departamento de TI de cualquier organización debe ser desarrollar acuerdos estándar que definan la distribución de roles y responsabilidades para administrar dispositivos móviles entre la empresa y el operador móvil. La mejor manera abordar este problema para las diversas organizaciones de dispositivos móviles es unirse y definir un contrato estándar que será utilizado por cada organización y operadores móviles. Esto no ha sucedido con los acuerdos de servicio, y parece que la gestión de la infraestructura móvil también evolucionará de manera fragmentaria. Los administradores a cargo de la infraestructura móvil deben priorizar la tarea de crear acuerdos estándar sobre otras tareas de gobierno corporativo, y es hora de finalmente brindar soporte a los usuarios de iPhone de Apple en oficinas remotas.

Conclusión

La evolución de la gestión empresarial de la infraestructura móvil depende de nuestra elección común. Sabemos que tendremos que administrar la infraestructura móvil de ciertas maneras, también sabemos qué servicios queremos brindar a los usuarios. Mientras tanto, sabemos que invertir en tecnologías de control de dispositivos por aire (OTA) puede generar conflictos entre los enfoques de control. Nos vemos envueltos en un proceso arriesgado de actualizaciones constantes en una batalla interminable por el control de los dispositivos móviles. La pregunta es si nosotros, como administradores de TI a cargo de la infraestructura móvil, trabajaremos juntos para llegar a la estrategia divide y vencerás que sabemos que los proveedores utilizarán al definir los principios de gobernanza móvil. ¿Se utilizarán funciones e interfaces estandarizadas, o gastaremos cantidades interminables de dinero negociando y contratando servicios de dispositivos móviles con cada operador que brinda dichos servicios? La elección es nuestra.

Sobre el autor: Daniel Taylor es director general de Mobile Enterprise Alliance, Inc. (MEA) (Mobile Industrial Alliance), es responsable del desarrollo internacional, los programas, el marketing y las comunicaciones de la alianza con los miembros de la alianza. Tiene más de 14 años de experiencia en campos de alta tecnología y es reconocido como experto en varios aspectos de la tecnología móvil, incluidas las redes inalámbricas, la seguridad, las aplicaciones industriales y los servicios de comunicación. Antes de unirse a MEA, Daniel ocupó varios puestos de marketing y desarrollo de productos en la industria de las comunicaciones.

Enviar su buen trabajo en la base de conocimiento es simple. Utilice el siguiente formulario

Los estudiantes, estudiantes de posgrado, jóvenes científicos que utilizan la base de conocimientos en sus estudios y trabajos le estarán muy agradecidos.

Publicado en http://allbest.ru

Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa

Institución de Educación Superior Presupuestaria del Estado Federal educación vocacional Universidad Politécnica Nacional de Investigación de Perm

Facultad de PMM Departamento de VMIM

Especialidad (dirección) IST

Tecnologías móviles

Realizado:

Estudiante del grupo IST-12

Idogova E.A.

Comprobado:

Profesor

Gorojov A.Yu.

permanente 2015

Introducción

Internet teléfono inteligente comunicación móvil

Las tecnologías móviles satisfacen casi cualquier necesidad de un usuario moderno de dispositivos móviles: desde leer noticias sobre diversos temas, ver videos, transmisiones en vivo y exclusivas, información de mercado hasta comunicación social, compartir fotos y videos de usuarios, crear su propio contenido.

Relevancia del tema

Gracias al progreso tecnológico, casi a diario hay una masa últimos desarrollos en el campo de las tecnologías móviles. A veces sucede tan rápido que a veces puede ser difícil mantenerse al día con todas las nuevas tecnologías. Las innovaciones móviles se están extendiendo a un ritmo increíblemente rápido y, para mantenerse al día, debe realizar un seguimiento de su apariencia y dominarlas de manera oportuna. Ya que cada vez hay más y más oportunidades y lo que antes tomaba mucho tiempo, ahora se hace en cuestión de minutos, y esto es tan importante en el ritmo del mundo moderno.

Preguntas problema:

· ¿Qué esperar en el futuro de las novedades móviles?

¿Qué tan seguros y funcionales serán?

¿Por qué las innovaciones en el campo de la telefonía móvil tecnologías de la información tienen mucha demanda?

1. Principales direcciones en el campo de las tecnologías móviles.

Hoy en día, las tecnologías de la información móvil incluyen:

GSM y UMTS son estándares de comunicación,

WAP: un protocolo mediante el cual puede acceder a Internet desde un teléfono móvil,

GPRS y EDGE - tecnologías de transferencia de datos,

Wi-Fi - inalámbrico móvil Internet,

GPS - sistema de navegación por satélite,

WiMAX es una tecnología de telecomunicaciones para comunicaciones móviles que funciona según el principio de Wi-Fi y le permite acceder a Internet

· También se presenta una nueva generación de comunicaciones: la red 4G.

GSM (del nombre del grupo Groupe Spécial Mobile, más tarde renombrado Sistema Global para Comunicaciones Móviles) (ruso SPS-900) -- el estándar global para móviles digitales comunicación celular, división de tiempo (TDMA) y división de frecuencia (FDMA). Desarrollado bajo los auspicios del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) a fines de la década de 1980.

GSM se refiere a redes de segunda generación (2ª Generación) (1G - comunicaciones celulares analógicas, 2G - comunicaciones celulares digitales, 3G - comunicaciones celulares digitales de banda ancha conmutadas por redes informáticas multipropósito, incluida Internet).

Los teléfonos móviles se fabrican con soporte para 4 frecuencias: 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz.

Según el número de bandas, los teléfonos se dividen en clases y variaciones de frecuencia según la región de uso.

* Banda única: el teléfono puede funcionar en una banda de frecuencia. Actualmente no está disponible, pero es posible seleccionar manualmente un rango de frecuencia específico en algunos modelos de teléfono, como Motorola C115, o usando el menú de ingeniería del teléfono.

* Doble banda: para Europa, Asia, África, Australia 900/1800 y 850/1900 para América y Canadá.

* Tribanda (Tri Band) - para Europa, Asia, África, Australia 900/1800/1900 y 850/1800/1900 para América y Canadá.

* Banda cuádruple: admite todas las bandas 850/900/1800/1900.

El estándar GSM utiliza la modulación GMSK con un ancho de banda normalizado de BT - 0,3, donde B es el ancho de banda del filtro a un nivel de menos 3 dB, T es la duración de un bit de un mensaje digital.

GSM es, con mucho, el estándar de comunicación más común. Según la Asociación GSM (GSMA), este estándar representa el 82% del mercado mundial de comunicaciones móviles, el 29% de la población mundial utiliza tecnologías GSM globales. La GSMA actualmente incluye operadores en más de 210 países y territorios.

UMTS (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles en inglés - Universal Mobile Telecommunication System) es una tecnología de comunicación celular desarrollada por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) para la introducción de 3G en Europa. La tecnología W-CDMA estandarizada de acuerdo con el borrador de respuesta 3GPP de científicos y fabricantes europeos al requisito IMT-2000 publicado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones como un conjunto de criterios mínimos para una red celular de tercera generación se utiliza como método para transmitir datos. a través del espacio aéreo.

Para distinguirlo de las soluciones de la competencia, UMTS también suele denominarse 3GSM para enfatizar la pertenencia de la tecnología a las redes 3G y su continuidad en el desarrollo con las redes GSM.

Protocolo de aplicación inalámbrica (WAP) (ing. Protocolo de aplicación inalámbrica: un protocolo de transferencia de datos inalámbrico). El protocolo fue creado específicamente para redes GSM, donde los dispositivos portátiles (teléfono móvil, PDA, buscapersonas, dispositivos de radio de dos vías, teléfonos inteligentes y otros terminales) deben conectarse a Internet. WAP surgió de la fusión de dos tecnologías de red: la transmisión inalámbrica de datos digitales e Internet. Usando WAP, un usuario de un dispositivo móvil puede descargar cualquier dato digital de Internet. Paralelamente a WAP, para poder mostrar contenido móvil en pantallas monocromáticas (y más tarde de cuatro y ocho colores) de dispositivos móviles, se creó WML de estilo similar a HTML, pero mucho más liviano y especializado para dispositivos móviles con un bajo nivel de tecnologías soportadas.

GPRS (Servicio General de Radio por Paquetes en Inglés - “comunicación por radio por paquetes uso común”) es un complemento para la tecnología de comunicación móvil GSM que realiza la transmisión de paquetes de datos. GPRS permite al usuario de una red celular intercambiar datos con otros dispositivos en la red GSM y con redes externas, incluido Internet. GPRS implica la facturación por la cantidad de información transmitida/recibida, y no por el tiempo de permanencia en línea.

Cuando se utiliza GPRS, la información se recopila en paquetes y se transmite a través de canales de voz actualmente no utilizados. Esta tecnología implica más uso efectivo Recursos de la red GSM. Al mismo tiempo, el operador de telecomunicaciones elige cuál es exactamente la prioridad de transmisión (tráfico de voz o transmisión de datos). La Troika Federal en Rusia utiliza la prioridad incondicional del tráfico de voz sobre los datos, por lo que la velocidad de transmisión depende no solo de las capacidades del equipo, sino también de la carga de la red. La capacidad de usar varios canales a la vez proporciona suficiente altas velocidades transferencia de datos, el máximo teórico para todos los intervalos de tiempo TDMA ocupados es de 171,2 kbps. existe varias clases GPRS, que difiere en la tasa de transferencia de datos y la capacidad de combinar la transferencia de datos con una llamada de voz simultánea.

La transmisión de datos se divide en direcciones "hacia abajo" (enlace descendente; DL) - desde la red al suscriptor, y "hacia arriba" (enlace ascendente, UL) - desde el suscriptor a la red. Los terminales móviles se dividen en clases según el número de intervalos de tiempo utilizados simultáneamente para transmitir y recibir datos. Los teléfonos modernos (junio de 2006) admiten hasta 4 intervalos de tiempo simultáneamente para la recepción de enlace descendente (es decir, pueden recibir 85 kbps utilizando el esquema de código CS-4) y hasta 2 para transmisión de enlace ascendente (clase 10 o 4+2 total 5) . Los teléfonos más recientes (febrero de 2009) admiten la clase 12 (o 4+4, 5 en total).

A un suscriptor conectado a GPRS se le proporciona un canal virtual, que se vuelve real durante la transmisión del paquete, y el resto del tiempo se usa para transmitir paquetes de otros usuarios. Dado que varios suscriptores pueden usar un canal, puede haber una cola para la transmisión de paquetes y, como resultado, un retraso en la comunicación. Por ejemplo, la versión moderna del software del controlador de la estación base permite el uso simultáneo de un intervalo de tiempo por parte de dieciséis suscriptores en diferentes momentos y hasta 5 (de 8) intervalos de tiempo a una frecuencia, en total: hasta 80 suscriptores que utilizan GPRS en uno. canal de comunicación (la velocidad máxima promedio es 21, 4*5/80 = 1,3 kbps por suscriptor). Otro caso extremo es la agrupación de franjas horarias en una continua con el desplazamiento de los abonados de voz a otras frecuencias (si las hay y teniendo en cuenta la prioridad). Al mismo tiempo, un teléfono que funciona en modo GPRS recibe todos los paquetes en la misma frecuencia y no pierde tiempo cambiando. En este caso, la tasa de transferencia de datos alcanza el máximo posible, como se describe anteriormente, 4 + 2 intervalos de tiempo (clase 10) o 4 + 4 (clase 12).

La tecnología GPRS utiliza modulación GMSK. Dependiendo de la calidad de la señal de radio, los datos enviados por aire se codifican utilizando uno de los esquemas de 4 códigos (CS1--CS4). Cada esquema de código se caracteriza por la redundancia de codificación y la inmunidad al ruido, y se selecciona automáticamente en función de la calidad de la señal de radio. La tecnología EDGE funciona de la misma manera y utilizando el mismo equipo. Pero dentro del intervalo de tiempo EDGE, se utiliza un paquete de información diferente y más denso (modulación 8PSK).

· EDGE (EGPRS) (ing. Velocidades de datos mejoradas para GSM Evolution) es una tecnología digital para la transmisión inalámbrica de datos para comunicaciones móviles, que funciona como un complemento sobre redes 2G y 2.5G (GPRS). Esta tecnología funciona en redes TDMA y GSM. La compatibilidad con EDGE en una red GSM requiere ciertas modificaciones y mejoras. EDGE se introdujo por primera vez en 2003 en América del Norte.

· Además de GMSK (modulación de desplazamiento mínimo gaussiano), EDGE utiliza modulación 8PSK (modulación de desplazamiento de 8 fases) para cinco de los nueve esquemas de código (MCS). EDGE recibe una palabra de 3 bits por cada cambio en la fase de la portadora. Esto efectivamente (en promedio 3 veces en comparación con GPRS) aumenta la velocidad general proporcionada por GSM. EDGE, al igual que GPRS, utiliza un algoritmo adaptativo para cambiar la modulación y el ajuste del esquema de código (MCS) de acuerdo con la calidad del canal de radio, lo que afecta, respectivamente, la velocidad y la estabilidad de la transmisión de datos. Además, EDGE introduce una nueva tecnología que GPRS no tenía - Incremental Redundancy (redundancia incremental) - según la cual, en lugar de reenviar paquetes dañados, se envía información redundante adicional, que se acumula en el receptor. Esto aumenta la posibilidad de decodificar correctamente un paquete corrupto.

· EDGE proporciona velocidades de transferencia de datos de hasta 474 kbps en modo paquete (8 intervalos de tiempo x 59,2 kbps en el esquema de codificación MCS-9), cumpliendo así con los requisitos de la UIT para redes 3G. Esta tecnología ha sido adoptada por la ITU como parte de la familia IMT-2000 de estándares 3G. También amplía la tecnología de datos por conmutación de circuitos HSCSD, aumentando la capacidad de este servicio.

Opciones de BORDE:

ECSD -- a través del canal CSD

EHSCSD -- a través del canal HSCSD

EGPRS - a través del canal GPRS

· A pesar de que EDGE no requiere cambios de hardware en la parte NSS de la red GSM, el subsistema de la estación base (BSS) debe actualizarse; es necesario instalar transceptores que admitan EDGE (modulación 8PSK) y actualizar su software. También se requieren los propios teléfonos, que brindan soporte de hardware y software para los esquemas de código y modulación utilizados en EDGE (el primer telefono celular compatible con EDGE (Nokia 6200) se lanzó en 2002).

Wifi -- marca comercial Wi-Fi Alliance para redes inalámbricas basadas en el estándar IEEE 802.11. Bajo la abreviatura Wi-Fi (de la frase en inglés Wireless Fidelity, que puede traducirse literalmente como "calidad inalámbrica" ​​o "precisión inalámbrica"), actualmente se está desarrollando toda una familia de estándares para transmitir flujos de datos digitales a través de canales de radio.

· Cualquier equipo que cumpla con el estándar IEEE 802.11 puede ser probado por Wi-Fi Alliance y recibir la certificación adecuada y el derecho a mostrar el logotipo de Wi-Fi.

· Por lo general, un diseño de red Wi-Fi contiene al menos un punto de acceso y al menos un cliente. También es posible conectar dos clientes en modo punto a punto (Ad-hoc), cuando no se utiliza el punto de acceso y los clientes están conectados a través de adaptadores de red "directamente". El punto de acceso transmite su identificador de red (SSID (inglés) ruso) mediante paquetes de señalización especiales a una velocidad de 0,1 Mbps cada 100 ms. Por lo tanto, 0,1 Mbps es la velocidad de datos más baja para Wi-Fi. Conociendo el SSID de la red, el cliente puede averiguar si es posible conectarse a este punto de acceso. Cuando dos puntos de acceso con SSID idénticos ingresan al área de cobertura, el receptor puede elegir entre ellos según los datos de intensidad de la señal. El estándar Wi-Fi le da al cliente total libertad en la elección de los criterios para la conexión. El principio de funcionamiento se describe con más detalle en el texto oficial de la norma.

Sin embargo, el estándar no describe todos los aspectos de la construcción de locales inalámbricos. redes WiFi. Por tanto, cada fabricante de equipos soluciona este problema a su manera, aplicando los enfoques que mejor considere desde un punto de vista u otro. Por lo tanto, existe la necesidad de clasificar las formas de construir redes de área local inalámbricas.

Por el método de combinar puntos de acceso en sistema único puede ser distinguido:

Puntos de acceso autónomos (también llamados independientes, descentralizados, inteligentes)

Puntos de acceso que operan bajo el control del controlador (también llamados "ligeros", centralizados)

Sin controlador, pero no autónomo (gestionado sin un controlador)

Por el método de organización y gestión de canales de radio, es posible distinguir inalámbrico redes locales:

Con ajustes de canales de radio estáticos

Con ajustes de canales de radio dinámicos (adaptativos)

Con una estructura "en capas" o multicapa de canales de radio

GPS (Eng. Global Positioning System - sistema de posicionamiento global, leído por G.P. Es) - un sistema de navegación por satélite que proporciona la distancia, la medición del tiempo y la ubicación en el sistema de coordenadas mundial WGS 84. Permite en cualquier lugar de la Tierra (excluyendo las regiones polares), en casi cualquier clima, así como en el espacio cercano a la Tierra, para determinar la ubicación y la velocidad de los objetos. El sistema fue desarrollado, implementado y operado por el Departamento de Defensa de los EE. UU., y actualmente está disponible para uso civil; todo lo que necesita es un navegador u otro dispositivo (por ejemplo, un teléfono inteligente) con un receptor GPS.

El GPS consta de tres segmentos principales: espacio, control y usuario. Los satélites GPS transmiten una señal desde el espacio y todos los receptores GPS utilizan esta señal para calcular su posición en el espacio en tres coordenadas en tiempo real.

El segmento espacial consta de 32 satélites que orbitan la tierra.

A partir del 1 de junio de 2014, utilizado por finalidad prevista solo 29 ka. En la etapa de poner 1 nave espacial en el sistema, se sacaron 2 naves espaciales para mantenimiento.

El segmento de control consta de una estación de control principal y varias estaciones adicionales, así como antenas terrestres y estaciones de monitoreo, algunos de los recursos mencionados son compartidos con otros proyectos.

El segmento de usuarios está representado por receptores GPS operados por instituciones gubernamentales y cientos de millones de dispositivos propiedad de usuarios comunes.

WiMAX (eng. Worldwide Interoperability for Microwave Access) es una tecnología de telecomunicaciones diseñada para proporcionar comunicación inalámbrica universal a largas distancias para una amplia gama dispositivos (desde estaciones de trabajo y portátiles hasta teléfonos móviles). Basado en el estándar IEEE 802.16, también conocido como Wireless MAN (WiMAX debe considerarse un nombre de argot, ya que no es una tecnología, sino el nombre del foro donde se acordó Wireless MAN).

El nombre "WiMAX" fue creado por WiMAX Forum, una organización fundada en junio de 2001 para promover y desarrollar la tecnología WiMAX. El foro describe a WiMAX como "una tecnología basada en estándares que brinda acceso a redes inalámbricas de alta velocidad como una alternativa a las líneas arrendadas y DSL". máxima velocidad-- hasta 1 Gbps por celda.

4G (del inglés cuarta generación - la cuarta generación) es una generación de comunicaciones móviles con mayores requisitos. Es costumbre referirse a la cuarta generación como tecnologías prometedoras que permiten la transmisión de datos a una velocidad superior a 100 Mbit/s - a móviles y 1 Gbit / s - a suscriptores fijos. A modo de comparación, en las redes 3G, que actualmente se implementan principalmente en Asia, EE. UU. y Europa, la tasa de transferencia de datos es de 7 a 14 Mbps.

Las tecnologías LTE Advanced (LTE-A) y WiMAX 2 (WMAN-Advanced, IEEE 802.16m) fueron reconocidas oficialmente como estándares de comunicación inalámbrica 4G (IMT-Advanced) de cuarta generación por la Unión Internacional de Telecomunicaciones en una conferencia en Ginebra en 2012.

Dispositivos móviles:

* teléfonos inteligentes

* Tabletas

* Cuadernos

* Reloj inteligente y más

Teléfono inteligente (teléfono inteligente en inglés - teléfono inteligente) - un teléfono, complementado con la funcionalidad de una computadora personal.

Aunque los teléfonos móviles casi siempre tenían funciones adicionales (calculadora, calendario), con el tiempo se produjeron más y más modelos inteligentes, se introdujo el término "teléfono inteligente" para enfatizar la mayor funcionalidad y potencia informática de dichos modelos. En la era de la creciente popularidad de las PDA, comenzaron a producirse PDA con funciones de teléfono móvil, dichos dispositivos se denominaron comunicadores. Actualmente, la división en smartphones y comunicadores no es relevante, ambos términos significan lo mismo.

Los teléfonos inteligentes se diferencian de los teléfonos móviles convencionales en que tienen un sistema operativo bastante avanzado que está abierto al desarrollo de software de terceros (el sistema operativo de los teléfonos móviles convencionales está cerrado a los desarrolladores de terceros). La instalación de aplicaciones adicionales puede mejorar significativamente la funcionalidad de los teléfonos inteligentes en comparación con los teléfonos móviles convencionales.

2. Empresas líderes

Los marineros llaman buque insignia al barco en el que se encuentra el almirante, al frente de la escuadra. En el mundo de la tecnología móvil, la palabra "buque insignia" tiene aproximadamente el mismo significado: este es el nombre del teléfono inteligente más "avanzado", que utiliza las mejores prácticas del fabricante. Dichos modelos ofrecen a los propietarios las máximas oportunidades, establecen puntos de referencia que otras empresas están a la altura. Se empieza a hablar de los smartphones insignia de marcas conocidas mucho antes de que salgan a la venta.

Samsung Galaxy S6 edge Fabricado en metal y vidrio templado, este teléfono es el primer teléfono inteligente del mundo con una pantalla curva en ambos lados. La pantalla curva brinda al propietario nuevas funciones, incluida una indicación de luz lateral cuando se reciben nuevas llamadas y mensajes. Todos los buques insignia de Samsung están equipados con un procesador Exynos de ocho núcleos, 3 GB de RAM, la mejor pantalla Super AMOLED de la industria.

Sony Xperia Z3 El teléfono inteligente está protegido de manera confiable contra el agua y el polvo, con él puede nadar en la piscina, ducharse e incluso bucear con una excelente cámara. También se debe tener en cuenta el alto rendimiento y la autonomía decente: el dispositivo puede funcionar durante un par de días sin recargar.

HTC One M9 Herramientas útiles de HTC Eye Experience: dispare con dos cámaras al mismo tiempo y tome selfies usando comandos de voz y use filtros para retocar antes del momento de disparar. Un cristal de zafiro ultra confiable es responsable de proteger la lente de un teléfono inteligente premium.

El modelo LG G3 Dual LTE está equipado con una excelente cámara con enfoque láser.

Apple iPhone 6 Plus El potente procesador no solo resuelve cualquier tarea de manera eficiente y rápida, sino que también, gracias al coprocesador de movimiento incorporado, puede realizar funciones de acondicionamiento físico: controlar la velocidad del movimiento y la distancia recorrida. Como complemento de esta lista, se encuentra una pantalla Retina de alta tecnología que ofrece imágenes sorprendentes y una cámara con enfoque automático rápido y estabilización óptica. Apple iPhone 6. El sensor de huellas dactilares integrado en el botón Inicio garantiza el más alto nivel de seguridad y también te permite realizar compras en iTunes y AppStore.

YotaPhone 2 La peculiaridad de este teléfono inteligente es que tiene dos pantallas: tradicional, en el panel frontal, y en blanco y negro, realizada con tecnología E-Ink, en el panel posterior. Esto llama la atención sobre el teléfono inteligente, le permite personalizarlo, permite aumentar la duración de la batería. El panel posterior con la pantalla en "tinta electrónica" es conveniente para usar para leer libros.

RugGear RG970 Partner Extreme y los entusiastas de los viajes, así como las personas que trabajan en entornos hostiles, sueñan con este tipo de teléfonos inteligentes. RugGear RG970 Partner está protegido de manera confiable contra el polvo, la suciedad y la humedad, capaz de sobrevivir no solo a golpes y golpes accidentales, sino también a caídas desde una gran altura. Al mismo tiempo, un alto nivel de protección no es la única ventaja de este dispositivo, tiene buenas especificaciones, por lo que el dispositivo se puede utilizar no solo para la comunicación y el trabajo, sino también para el entretenimiento.

Lenovo Vibe Z2 Pro atraerá especialmente a los amantes de la fotografía y la filmación de videos. Si tiene un Lenovo Vibe Z2 Pro, puede rechazar con seguridad una cámara digital, porque la cámara del teléfono inteligente toma fotos mucho mejores. La calidad de las fotos es casi profesional, incluso si usa la cámara en condiciones de poca luz.

Nokia Lumia 930La batería de alta capacidad garantiza una vida útil aceptable (compatible con carga inalámbrica).

3. Tecnología líder. Principales novedades de 2015

Del 1 al 5 de marzo, Barcelona acogió la mayor exposición de tecnologías móviles. Cada año, las principales empresas tecnológicas del mundo presentan sus ideas. En muchos sentidos, es el Mobile World Congress (MWC) el que muestra cómo será el año en términos de tecnologías móviles. La exposición presentó no solo novedades en las filas de los teléfonos inteligentes, sino también desarrollos más innovadores.

Casco realidad virtual HTC Vive. HTC lo está desarrollando junto con Valve, la compañía detrás del servicio de distribución digital de juegos de computadora más grande del mundo, Steam. Vive utiliza sensores y láseres especiales para capturar todos los movimientos humanos. Puede caminar por la habitación, saltar, ponerse en cuclillas, inclinar el cuerpo, en espacio virtual todas sus acciones se copiarán exactamente y casi sin demora.

Mientras ofrecía los auriculares Gear VR de segunda generación junto con los teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S6, Samsung no indicó el momento de la aparición de este dispositivo de realidad virtual en mercado minorista, enfatizando de inmediato que los prototipos existentes se distribuirán solo entre desarrolladores por el momento. El Gear VR de segunda generación no solo se sienta cómodamente en la cabeza, sino que también tiene un tamaño más pequeño y un sistema de ventilación mejorado, y se proporciona un conector USB para recargar la batería de un teléfono inteligente conectado. Recuerde que Gear VR funciona en conjunto con Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge.

Huawei ha logrado crear el reloj inteligente Android Wear más hermoso. La diagonal es de 1,4 pulgadas y la resolución es de 400 por 400 píxeles. La matriz es AMOLED, que es conocida por su alto contraste y eficiencia energética. La esfera está hecha de cristal de zafiro y está protegida contra rayones, el marco de metal es de acero inoxidable. Funcionalmente, Android Wear te permite: ver notificaciones, enviar SMS, realizar búsquedas por voz, etc.

Otra novedad inteligente interesante en el MWC 2015 es el LG Watch Urbane LTE. Exteriormente, son una versión mejorada del G Watch R del año pasado, pero en realidad difieren significativamente de ellos. Urbane LTE se ejecuta en webOS, el propio sistema operativo de LG (que también se usa en los televisores inteligentes de la compañía), en lugar de Android Wear. Esta decisión tiene dos caras: por un lado, el reloj pierde soporte nativo para los servicios de Google, pero por otro lado, los desarrolladores pueden dotar al dispositivo de funciones que no están disponibles para los relojes Wear. Por ejemplo, soporte para LTE.

Sony ocupa una cierta parte del prometedor mercado de relojes inteligentes, mostrando al público la tercera generación de SmartWatch. Características: pantalla grande y de alta calidad, tamaño compacto, presencia de un podómetro y GPS incorporado.

también sony hizo una demostración de las gafas inteligentes Smart Eyeglass, que puede convertirse en otro digno competidor de Google Glass. Las gafas inteligentes de Sony contienen dos proyectores LED en miniatura que proyectan imágenes en las tiras holográficas de ambas lentes. La segunda generación de Smart Eyeglass ya está lista para ser probada. Esta versión ya contiene una cámara incorporada. Además, con la ayuda de las gafas inteligentes de Sony, será posible realizar un seguimiento simultáneo de la información sobre los jugadores mientras miran eventos deportivos.

Touch ID, el escáner de huellas dactilares de Apple, ha hecho que el proceso de desbloqueo de iPhone y iPad sea muy fácil. La empresa china ZTE ha descubierto cómo hacerlo aún más fácil. Su nuevo teléfono inteligente Grand S3 se puede desbloquear con los ojos. Esta característica se llama Sky Eye. Para configurarlo, el usuario debe mirar continuamente durante ocho segundos la barra verde que se mueve hacia arriba y hacia abajo en la pantalla. En este momento, el sensor biométrico Eyeprint ID, integrado en la cámara frontal, escanea y recuerda el "patrón" de la red de vasos sanguíneos en la parte blanca del ojo humano.

Alojado en Allbest.ru

Documentos similares

Beneficios de la generación digital de comunicación móvil: protección para escuchar, realizar llamadas de voz, intercambiar mensajes de texto y multimedia, acceso a Internet. Estándares para operadores CDMA, GSM y UMTS. Perspectivas para el desarrollo de tecnologías 4G.

resumen, añadido el 14/01/2011


Historia de aparición y desarrollo. sistemas operativos para garantizar la fiabilidad y rendimiento óptimo dispositivos móviles. Los 10 sistemas operativos móviles más famosos. Windows Phone, Android. iOS - versiones y sus características. Sistema operativo Symbian, Maemo basado en Debian Linux.

prueba, agregada el 15/12/2015


Clasificación de generaciones de dispositivos móviles. Sistemas de comunicación celular analógicos, el uso de la modulación de frecuencia para la transmisión de voz. Transición a tecnologías digitales: Sistema analógico/digital de modo dual. Tecnología GPRS, acceso a Internet móvil.

documento final, agregado el 16/01/2014


Principios para garantizar la seguridad de la información privada en dispositivos móviles. Análisis de software existente diseñado para el intercambio de información privada. Desarrollo de una herramienta de software basada en algoritmos de encriptación domésticos.

trabajo final, agregado el 22/09/2016


Smartphones y teléfonos móviles: historia de origen. Simón Comunicador Personal. sistema operativo Teléfonos inteligentes y malware. Software. Acceso a Internet. Teclado QWERTY. Intercambio de mensajes. Descripción general de los fabricantes de teléfonos inteligentes.

resumen, añadido el 31/01/2017


Análisis del diseño de un sistema de navegación inercial. Resumen de diseños similares. Carrera "Die Hard". El principio de construcción de los sistemas de navegación. Análisis de errores del sistema de sensores. Cálculo de parámetros estáticos y dinámicos del giroscopio, amortiguadores.

tesis, agregada el 21/04/2015


Análisis de vulnerabilidad de la tecnología RFID y sistema operativo móvil. Desarrollo de recomendaciones para el uso de protocolos, tecnologías, sistemas operativos y software para la transmisión de datos desde un teléfono móvil.

trabajo final, agregado el 23/09/2013


Las principales características de las antenas incorporadas utilizadas para la transmisión inalámbrica de información en comunicaciones móviles; tipos, características de diseño. Estudio de los parámetros de las propiedades direccionales de las antenas, el grado de su consistencia con el alimentador.

tesis, agregada el 03/04/2011


Propósito y principio de funcionamiento de una antena periódica logarítmica para recibir y transmitir señales de radio móvil. Desarrollo de la tecnología de diseño y fabricación de la antena, cálculo de resistencia, diagramas de radiación. Análisis de la fabricabilidad del diseño.

tesis, agregada el 02/05/2016


Peculiaridades de la propagación de ondas de radio en sistemas de comunicaciones móviles. Desarrollo y simulación de software para el estudio de modelos de propagación de ondas de radio en redes radiotelefónicas para entornos urbanos. Pérdida de transmisión en líneas remotas.

trabajo de curso

La tecnología de la información en la empresa.

Introducción………………………………………………………………………………………………………………………….. ....................3

IInstrucciones para el uso de la tecnología de la información en la empresa............6

1.1 Automatización del flujo de trabajo ……………………..…..….………………………….8

1.2 Comunicaciones…………………………………………………………………………………………9

1.3 Gestión de tecnología de producción…………………………………………………………9

1.4 Automatización de la contabilidad y la planificación. Sistemas de toma de decisiones……………….10

1.5 Automatización de operaciones bancarias……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………….

2Medios técnicos de implementación de las tecnologías de la información…..………………...……11

3 Estrategia para la implementación de las tecnologías de la información en la empresa………………..….12

YoClases principales sistemas de información …………………………………..………14

1 Características de los sistemas ERP……………………………………………………..……….14

1.1 Gestión financiera……………………………………………………………………………….16

1.2 Gestión de la producción………………………………………………………….………19

2. Características del MRP: finalidad, aplicación, elementos, ventajas…………....23

3. Características del CRM: finalidad, aplicación, beneficios…... …………………..27

terceroMercado de tecnología de la información en Rusia……………….……………………...28

Conclusión……………………………………………………………………..……….................. ....31

Literatura……………………………………………………………………....................... ....33

Introducción

La creación de una empresa moderna es un proceso complejo y prolongado, que se puede dividir condicionalmente en dos etapas interrelacionadas. El primero es la formación de una estructura de producción y gestión que genere poderosos flujos de información. El segundo es la formación de una estructura que gestione estos flujos. Esto comúnmente se llama automatización compleja, porque para trabajar, necesita una herramienta. Esto es igualmente cierto en relación con las grandes empresas y en relación con las pequeñas organizaciones, representantes de las pequeñas empresas. El objeto principal de un sistema de control automatizado debe ser una decisión de gestión.

Las actividades de gestión están en condiciones modernas como uno de los factores más importantes en el funcionamiento y desarrollo de la organización. La gestión eficaz es un recurso valioso de una organización, junto con los recursos financieros, materiales, humanos y de otro tipo. Esta actividad se mejora constantemente de acuerdo con los requisitos objetivos de la producción y venta de bienes, la complicación de las relaciones económicas, el papel cada vez mayor del consumidor en la formación de parámetros técnicos, económicos y de otro tipo del producto. En consecuencia, aumentar la eficiencia de las actividades de gestión se convierte en una de las direcciones para mejorar las actividades de la empresa en su conjunto. La forma más obvia de aumentar la eficiencia del proceso de trabajo es automatizarlo.

Los cambios en las condiciones de la actividad productiva, la necesidad de adaptar adecuadamente el sistema de gestión a la misma, inciden no solo en la mejora de su organización, sino también en la redistribución de las funciones de gestión según niveles de responsabilidad y formas de su interacción. En primer lugar, estamos hablando de un sistema de gestión de este tipo (principios, funciones, métodos, estructura organizativa), que se genera por la necesidad organizativa y la regularidad de la gestión asociada a la satisfacción de las necesidades individuales, asegurando el interés de los empleados en el más alto resultados finales, los ingresos crecientes de la población, la regulación de las relaciones monetarias mercantiles, el uso generalizado de los últimos logros de la revolución científica y tecnológica. Todo esto requiere que las organizaciones se adapten a las nuevas condiciones, superen las contradicciones emergentes en los procesos económicos, científicos y técnicos.

En una economía de mercado, el soporte de información se ha convertido en un área importante, que consiste en recopilar y procesar información para utilizar los resultados de su análisis en el curso de las actividades propias y para tomar decisiones de gestión informadas. Al mismo tiempo, es de particular importancia asegurar la eficiencia y confiabilidad de la información.

Uno de los factores significativos de la competitividad en la actualidad es el uso de modernas tecnologías de la información en la gestión empresarial; en muchas actividades sin estas tecnologías es imposible realizar actividades exitosas. Por lo tanto, su uso efectivo se ha convertido en un factor decisivo para el éxito de las empresas en el mercado. El desarrollo de las tecnologías informáticas de la información, la mejora de la plataforma técnica y la aparición de clases fundamentalmente nuevas de productos de software han llevado hoy a un cambio en los enfoques de la automatización de la gestión de la producción.

Relevancia del tema. La escala actual y el ritmo de implementación de las herramientas de automatización de la gestión en economía nacional Se plantea con especial urgencia la tarea de realizar investigaciones integrales relacionadas con un estudio integral y de generalización de los problemas que se plantean en este caso, tanto prácticos como teóricos.

Formación tLa teoría de los sistemas de gestión de la información abarca varias décadas. Los primeros trabajos en esta área se remontan a las décadas de 1950 y 1960, cuando se desarrollaron, implementaron y operaron los llamados sistemas de control automatizado en la teoría y la práctica nacionales y extranjeras.

Entre los científicos rusos que desarrollaron este tema, cabe señalar a Yu. Alekseev, V. Dudorin, V. Zherebin, I. Karakoz, M. Korolev, T. Kokorieva, V. Maltsev, M. Sovalov, V. Samborsky y otros. .

Un mayor desarrollo de este tema fue en el contexto de las posibilidades modernas de la tecnología informática y las telecomunicaciones. La escuela nacional está representada aquí por los nombres de O. Vershinina, A. Granberg, A. Gaponenko, O. Grigoriev, S. Ermolaev, Kapralov, EV Kostyuk, A. Nanavyan, N. Prokhorov, G. Ryabov, E. Sedykh , G Smolyan, S. Supitsina, D. Fateeva, N. Fedorenko, V Firsova, D. Chereshkina, E. Schukina y otros.

Hay un gran número de publicaciones extranjeras dedicadas a los problemas del uso de la tecnología de la información en la gestión de las organizaciones. Entre ellos se encuentran los trabajos de B. Gates, R. Kaplan, G. Means, D. Norton, D. Schneider y otros.

Al mismo tiempo, en articulos cientificos se consideran principalmente aspectos técnicos y tecnológicos de los sistemas de gestión de la información. El predominio de los enfoques tecnológicos deja en la sombra los aspectos económicos y de gestión de este problema.

El propósito de este trabajo es estudiar los fundamentos conceptuales para el uso de la tecnología de la información en la economía como un factor para mejorar la eficiencia de las empresas en las condiciones modernas.

De acuerdo con este objetivo, se establecen y resuelven secuencialmente en el trabajo las siguientes tareas:

Revelar las características del uso de la tecnología de la información;

Explorar el concepto de gestión empresarial utilizando TI;

Un intento de generalizar la experiencia acumulada en la implementación de sistemas integrados de información y la formación principios generales organización de elección y estrategia para la implementación de TI en la gestión empresarial;

Explorar dificultades intraempresariales, problemas al utilizar TI;

- Realizar un recorrido por los principales sistemas de información que se ofrecen en el mercado.

Objeto de estudio son las tecnologías de la información como un factor para aumentar la eficiencia de las empresas.

Objeto de investigación es un conjunto de relaciones económicas y empresariales que surgen en el proceso de utilización de las tecnologías de la información.

Las principales direcciones de uso de la información.

tecnologías en la empresa

Transferencia de información sobre la posición y actividades de la empresa a nivel más alto la gestión y el intercambio mutuo de información entre todas las divisiones mutuas de la empresa se llevan a cabo sobre la base de computadoras electrónicas modernas y otros medios técnicos de comunicación.

por objeto y calidad: brevedad y claridad de redacción, puntualidad en la recepción;

por propósito: la satisfacción de necesidades específicas;

en términos de exactitud y confiabilidad - la correcta selección de la información primaria, la óptima sistematización y la continuidad de la recolección y procesamiento de la información.

Las grandes empresas (corporaciones, holdings), que se caracterizan por una estructura compleja asociada con la diversificación de las divisiones, su distribución territorial y las diferencias en el potencial de producción, por regla general, enfrentan problemas tales como:

> Falta de unidad organizativa entre las divisiones de la empresa, en particular, la misma comprensión de la esencia de los procesos comerciales, una metodología única contabilidad, unificación de la información de referencia.

> Dificultades en la planificación de actividades para todos los horizontes (largo plazo, actual, operativo) en todos los niveles de la dirección vertical, acercando tareas específicas a cada uno de los departamentos, monitoreando la ejecución actual y analizando la implementación de estas tareas.

> Insuficiente oportunidad (relevancia) de los datos sobre las actividades financieras y económicas de las divisiones, sucursales y la corporación en su conjunto.

> Alta intensidad de trabajo de recopilación y resumen (consolidación) de datos de áreas distribuidas territorialmente, en particular, departamentos de contabilidad, cada uno de los cuales mantiene sus propios balances, "incompletos" desde el punto de vista de la corporación; una gran cantidad de errores en dichos datos, su heterogeneidad e inconsistencia.

> La falta de información oportuna y confiable sobre las liquidaciones mutuas (compensaciones mutuas) con proveedores y consumidores externos, así como sucursales de la empresa, y en consecuencia, la dificultad en el manejo de cuentas por cobrar - cuentas por pagar. La solución a este problema es mucho más complicada cuando cambia el estatus de la contraparte (por ejemplo, cuando una corporación compra una empresa que antes era una contraparte externa).

La única solución a estos problemas es el desarrollo e implementación de las llamadas tecnologías de la información, es decir tecnologías basadas en el uso de computadoras y medios electronicos comunicaciones

Según la definición adoptada por la UNESCO, la tecnología de la información es un complejo de disciplinas científicas, tecnológicas e ingenieriles interrelacionadas que estudian métodos para la organización eficaz del trabajo de las personas involucradas en el procesamiento y almacenamiento de información; tecnología informática y métodos de organización e interacción con personas y Equipo de producción, sus aplicaciones prácticas, así como los problemas sociales, económicos y culturales asociados a todo ello.

En la sociedad moderna, la tecnología de la información es una herramienta universal en la gestión de organizaciones de todo tipo, operando en todas las áreas. Las funciones principales de las modernas tecnologías de la información para la gestión empresarial son la recopilación, el almacenamiento, la búsqueda, la sistematización y el procesamiento de los datos necesarios para todas las esferas de la vida pública, el desarrollo de nueva información y la solución de ciertos problemas de optimización. La tarea no es solo seleccionar y automatizar operaciones rutinarias que requieren mucha mano de obra y que se repiten regularmente en grandes conjuntos de datos, sino también obtener información fundamentalmente nueva que es necesaria para tomar decisiones de gestión eficaces.

Entre las principales direcciones de desarrollo de las modernas tecnologías de la información para garantizar un funcionamiento y desarrollo efectivos se encuentran:

Automatización del flujo de trabajo

Comunicaciones

Gestión de tecnología de producción farmacéutica.

Automatización de la contabilidad y la planificación.

Desarrollo de sistemas de toma de decisiones.

Automatización de operaciones bancarias

Creación de estaciones de trabajo.

1. Informativo tecnologías en la gestión de la organización

   Resumen >> Informática, programación

   La situación con las perspectivas para la introducción de modernos información tecnologías sobre el empresa. También hay que recalcar que...

2. Informativo tecnologías sobre el transporte motorizado

   Curso >> Informática

   Etapa en el estudio de la disciplina” Informativo tecnologías sobre el transporte". La base para hacer... sobre el empresas industria, y se llama planificación de recursos empresas(MRP, planificación de recursos de fabricación). Implementación información tecnologías sobre el ...

3. Informativo tecnologías sobre el producción de la rama OAO OGK-1 Iriklinskaya GRES

   Informe de práctica >> Informática

   Informe de Prácticas de Sectores y Mercados sobre el tema: Informativo tecnologías sobre el producción de la rama JSC "OGK-1" ... de la empresa generadora del mercado mayorista de electricidad. Informativo tecnologías y sistemas sobre el empresa Proceso de Gestión del Desempeño Financiero...

casa » Inversiones » Aplicación de tecnologías móviles en la gestión de organizaciones. Soluciones móviles para empresas. Dispositivos móviles y problemas de gestión en la empresa