Въведение

1 Концепцията за изследване и характеристики на изследването на системите за управление

1.1 Изследвания и тяхната роля в научните и практическите дейности

1.2 Характеристики на изследването на системите за управление

2. Основни подходи за изследване на системите за управление ...

Диалектически подход към изследването на системите за управление

Процесен подход към изследване на системите за управление

Ситуационен подход към изследването на системите за управление

Функционален подход към изследването на системите за управление

Рефлексивен подход към изследването на системите за управление

Системен подход към изследването на системите за управление

Интегриран подход към изследването на системите за управление

Заключение

Терминологичен речник

Списък на използваните източници

Приложение А

Приложение Б

Въведение

В условията на динамизма на съвременното производство и социалната структура управлението трябва да бъде в състояние на непрекъснато развитие, което днес не може да бъде осигурено без изследване на пътищата и възможностите на това развитие, без избор на алтернативни насоки. Управленските изследвания се извършват в ежедневната дейност на ръководителите и персонала и в работата на специализирани аналитични групи, лаборатории, отдели. Необходимостта от изследване на системите за управление е продиктувана от доста голям набор от проблеми, с които много организации трябва да се сблъскат. Успехът на тези организации зависи от правилното решаване на тези проблеми. Решаването на тези проблеми не е възможно без системен подход към тях, което прави темата на курсовата работа актуална. Практическата значимост на работата е необходимостта от формулиране на основните подходи за изследване на системите за управление на организацията. Целта на изследването е необходимостта да се разкрие същността на основните подходи към изследването. Целите на изследването са: да се разгледат понятията, използвани при изследването на системите за управление; определят методологията за изследване на системите за управление. Предмет на изследване са основните подходи за изследване на системите за управление.

Теоретичната основа на работата бяха трудовете на местни и чуждестранни мениджъри, икономисти: Анохин П.К., Фрейдина Е.Ф., Максимцов М.М., Мишина В.М., Мухина В.И., Макашева З.М. и други.

1. Концепцията за изследване и характеристики на изследователските системи

управление

1.1 Изследвания и тяхната роля в научните и практическите дейности

Разбирането на дефинициите на термини и понятия е от изключително значение в управлението като цяло и в неговото изучаване в частност. А. П. Чехов в своята работа № 1-ва класа пътник" през устата на един от героите каза: "... ако знаехме какви са думите, може би щяхме да знаем начини да го постигнем" Това твърдение може да се припише и на определенията термини в областта на изучаване на системите за управление.

Максимцов М.М. вярва, че изследването като научна работа, научното изследване и процесът на познание винаги са били под наблюдението на учените. В общия случай изследването може да се разбира като научна работа или научно изследване на разглеждания предмет, всеки обект, (явление) с цел определяне на закономерностите на неговото възникване, усъвършенстване, развитие и придобиване на нови знания. Всъщност това е един от основните видове знания. 1 Същевременно Мухин В. И. го интерпретира като вид познавателна дейност на индивид или група, екип от изследователи, която позволява на базата на определени теории, методи и техники на познанието да се изследва и оцени същността , особености и тенденции в развитието на явленията, за намиране на начини за използване на придобитите знания. Това в пълна степен се отнася за изучаването на теорията и практиката на управлението, което е свързано както със специализирана научна функция, така и с практическа професионална работа в различни области и области на човешката дейност (мениджмънт, икономика, производство, изкуство, образование и др.) . 2

Мишин В. М. също вярва, че изследването е процес на изучаване на обект и получаване на нови знания. Може да се разглежда и като научна работа, вид познавателна дейност; научно изследване на определен предмет, всяко явление (обекти) с цел определяне на законите и закономерностите на неговото възникване, функциониране, усъвършенстване, развитие, особености и тенденции на преход от едно състояние в друго, получаване и прилагане на нови знания в теорията и практиката . един

Изследването има фундаментални характеристики, които определят неговата посока и резултати. Тези характеристики включват преди всичко: необходимостта от изследване (спешност и необходимост от решаване на проблеми и задачи): неговата цел, обект и предмет, методология, вид на изследване, ресурси (а. определен набор от инструменти и възможности за гарантиране на успешното провеждане на изследването и постигането на неговите цели); резултатите от изследването (като краен резултат и ефективността на изследването, която определя съотношението и пропорционалността на ресурсите, използвани за провеждане на изследването и постигнатите цели в този случай) и др.

При провеждане на изследване е важно ясно и правилно да се дефинират целта, обектът и предметът на изследването. От голямо значение е самият изследователски процес, който представлява съвкупност от последователно извършвани операции.

Всяко изследване е ефективно само когато са постигнати установените цели на научноизследователската работа при други условия (срокове и разходи). В тази връзка от първостепенно значение е значението, което е присъщо на съдържанието на понятието „цел“.

По отношение на изследването е най-предпочитано целта да се разглежда като желан нов резултат от изследването на състоянието на обекта на определен обект на изследване, изразен качествено и (или) количествено, главно с посочване на времето за постигането му, изпълнители и ресурси.

Очевидно целта не може да бъде идентична с бъдещия резултат от изследването и следователно постигането е вероятностно.

Необходимостта и важността на всяко изследване се определя от неговата необходимост и сериозността на разглеждания проблем за обществото. Поради факта, че резултатите от научните изследвания са най-важните компоненти на производителните сили, тяхната роля в човешката дейност не може да бъде надценена в момента. Резултатите от научните изследвания освобождават човек от безинтересна упорита работа, позволяват му да се занимава с творческа работа, включително професионална научна дейност. Желанието за творческа работа на хората е присъщо на природата, тъй като резултатите от творчеството позволяват да се улесни човешкият живот, да се направи по-интересен и в крайна сметка да се удължи съществуването на човека като вид.

Развитието на човешката творческа дейност и научната мисъл доведе до факта, че науката се превърна в основна движеща сила на научно-техническия прогрес и развитието на цялата съвременна цивилизация.

От особено значение тук са научните постижения, които са определили посоката на развитие на световното общество.

Развитието на науките сега върви все повече по прагматичен път, което значително повишава практическата роля на изследванията в човешката дейност. Сега е дошло времето за широко използване на постиженията на най-разнообразните научни клонове на знанието, получени с диференцираното развитие на науките. Това от своя страна води до интегриране на научни дисциплини, което доведе до появата на такива науки като теория на системите, теория на управлението, кибернетика, бионика, иновации и др. Именно на пресечната точка на науките и в интегрирани области на знанието все повече се правят научни открития.

Процесите на диференциация и интеграция на науките и обективната необходимост от внедряване на постиженията на науката в реалността отразяват най-ясно научната и практическа роля на изследването на човешката дейност на Земята. Взети заедно, резултатите от изследванията, разбира се, оказват силно влияние върху цялата цивилизация, геополитика, сигурност на страните, социални, икономически и технически политики на държавите, обществени, социални и професионална позицияот хора. Именно плодовете на познавателната дейност определят прилагането в световната икономика на съответните технологични модели на цикли, които значително променят човешкия живот на планетата.

Законите на пазара в момента формират ожесточена конкуренция, в която от мениджърите на организацията се изисква да вземат нови ефективни управленски решения, обикновено свързани с управление на иновациите и съответно провеждане на изследователска работа, докато броят на взетите решения непрекъснато се увеличава, което задължава мениджърите да придобиват знания и умения при изучаването на СУ и да ги използват широко в практическата дейност.

1.2 Характеристики на изследването на системите за управление

Необходимостта една съвременна организация да отговаря на изискванията на пазарната икономика поражда необходимостта от нейното постоянно усъвършенстване, организационно развитие. Основата на организационната иновация е изучаването на дейността на организациите.

Изследване на системи за управление - това е вид дейност, насочена към развитие и подобряване на управлението в съответствие с постоянно променящите се външни и вътрешни условия. В условията на динамизма на съвременното производство и социалната структура управлението трябва да бъде в състояние на непрекъснато развитие, което днес не може да бъде осигурено без изследване на пътищата и възможностите на това развитие, без избор на алтернативни насоки. един

Тъй като контролът е специфична функция, той се осъществява от определени елементи на системата. Системата в хода на своето функциониране се разделя на управляваща и управлявана подсистеми. Всъщност, че в системите не може да има безцелни процеси, очевидно е, че ако има цел на дейност, тогава трябва да има управление на постигането на тази цел и самата дейност за нейното постигане. По този начин има разделяне на функциите на управляващата и управляваната подсистеми. Такова разделение е обективна необходимост, породена от усложняването на процесите на дейност във всички области, постоянното нарастване на социалния характер на дейността и увеличаването на взаимовръзките на различни процеси. Необходимо е да се хармонизират целите и усилията на отделни лица, екипи от предприятия, отрасли и др., за да ги управляват съвместни дейности. 1

Фигура А 1 показва структурата на системата за управление.

Управленските изследвания се извършват в ежедневната дейност на ръководителите и персонала и в работата на специализирани аналитични групи, лаборатории, отдели. Понякога консултантските фирми са поканени да проведат изследвания. Необходимостта от изследване на системите за управление е продиктувана от доста голям набор от проблеми, с които много организации трябва да се сблъскат. Успехът на тези организации зависи от правилното решаване на тези проблеми. Изследванията на системите за управление могат да бъдат различни както по отношение на целите, така и по методология на тяхното прилагане.

По голове изследванията могат да подчертаят практически и научни и практически. Практически изследвания са предназначени за бързи ефективни решения и постигане на желаните резултати. Научни и практически изследвания фокусиран върху бъдещето, по-задълбочено разбиране на тенденциите и моделите на развитие на организациите, подобряване на образователното ниво на служителите.

Според методологията на провеждане е необходимо да се отделят на първо място изследвания с емпиричен характер и основани на система от научни знания.

Разнообразни изследвания и използване на ресурси собствени или привлечени по интензивност на труда, продължителност, информационна поддръжка, организация на тяхното изпълнение. Във всеки случай, въз основа на поставените цели, е необходимо да се избере необходимия вид изследване.

Провеждането на проучване и анализ на всяка конкретна система за управление като обект е необходимо на първо място, за да се гарантира конкурентоспособността на едно предприятие на пазара на стоки (услуги), да се подобри ефективността на функционирането на отделите и организацията като цяло . Доколко успешно и своевременно се постигат поставените цели, може да се разбере само чрез изучаване на работата на тези отдели и конкретни изпълнители и ръководители.

Контролдревно изкуство и съвременна наука. Експертите в областта на мениджмънта са единодушни, че управлението е част от големи политически, икономически, технологични, социални и етични системи и се основава на собствени концепции, принципи и методи, тоест има сериозна научна и методологическа основа.

Всяка наука е съвкупност от знания и постоянно търсене на нови данни за природата и обществото, за да се разберат и обяснят природните явления и закони, част от които е и самият човек. В един нов сложен феномен науката се стреми да определи неговата основа, която обикновено е гениално проста за откриване на модели, криещи се в привидния хаос. Основното в теорията не е Подробно описаниена изучавания обект, но изучаването на основните му свойства, идентифицирането на общите закони на взаимоотношенията с цел осигуряване на фундаменталната възможност за установяване на нови знания.

Управлението в широкия смисъл на понятието е непрекъснат процес на въздействие върху обекта на управление (личност, екип, технологичен процес, предприятие, държава) с цел постигане на оптимални резултати с най-малко време и ресурси. Всеки специалист в областта на управлението трябва да владее теорията, практиката и изкуството на управлението, да може ясно да дефинира целите на своята дейност, да определя стратегията и тактиката, необходими за постигането им.

Функциите на лидера станаха много по-сложни в наше време. Сега той не само трябва да мисли за производственото и икономическото управление на своето предприятие, фирма, но и постоянно да решава дългосрочни, стратегически въпроси, които преди се решаваха на ниво централно управление или министерство. Без да проучи пазара, без да намери място за своите продукти на него, без иновативни инвестиции и банков заем, предприятието е обречено.

Пред мениджъра се появяват проблемни задачи: въвеждане на нови технологии, организация на пускането на нови, конкурентни стоки, не формално, а действително внимание към качеството на продуктите, решаване на комплекс от социални проблеми, търсене на нови методи за стимулиране на труда, развитието на самоуправлението и същевременно укрепване на единството на командване и дисциплина. И още едно ново и много важно нещо е рискът, отговорността. Мениджърите са принудени самостоятелно да решават редица нови производствени проблеми, като дефиниране на стратегически цели и управленски цели, разработване на подробни планове за постигане на тези цели, разлагане на задачите на конкретни операции, координиране на дейността на предприятието с други компании и фирми, непрекъснато подобряване йерархичната структура, оптимизиране на процедурата по приемане, управленски решения, намиране на най-ефективните стилове на управление и подобряване на мотивацията на служителите.

Принципи на изследване на развитието на системата за управление

IN икономическа теория, както и в други науки, методологията обикновено се определя като определен набор от научни принципи, които осигуряват на изследователския процес необходимия набор от методи и техники, чрез които се определя същността на разглеждания икономически феномен или процес, неговите движещи сили и вектор на развитие. са изяснени.

За изследване на процеса на трансформация на административно-правната система на регионално управление в нова система за управление на пазара на етапа на нейното преходно и кризисно състояние, редица учени дефинират следните методологически принципи.

Първият принцип е, че руската икономика като цяло и икономиката на регионите се разглеждат от тях като определена част от световното геоикономическо и геополитическо пространство, определяща неговата обща посока и принципи на развитие, но изискваща максимално отчитане на националните интереси и исторически особености на развитие.

Вторият принцип е, че изборът на ефективен модел за управление на региона зависи от теоретичното и практическото признаване на предимствата на „европейския“ или „азиатския“ модел на изграждане на икономическа теория като най-подходящ за руските реалности, както и както и върху онези организационно-правни форми, които се избират за търговската дейност на предприятията в региона и неговите организации с нестопанска цел.

Третият методологически принцип е разпознаването на управлението като специфичен вид икономическа дейностфункции за актуализиране и отхвърляне.

Въз основа на предложените принципи авторите обосновават решението на проблема. В контекста на изостряне на икономически, политически, религиозни и лични отношения, свързани с прехода към постиндустриално общество и нов вектор на движение на съвременната световна икономика, „изборът на Русия на собствения си път на социално-икономически и политически развитието на обществото и регионите е една от най-важните исторически задачи, чието решение ще определи за много години мястото и ролята на руската държава в глобалното геоикономическо пространство.

Значението на избора на такъв път на развитие се състои във факта, че „в момента ролята на Русия в глобалния геоикономически ред все още не е определена – тя е на етап „смутни времена“ и е изправена пред исторически избор. ще трябва да избере един от вариантите за евентуална геостратегия.Първата е приемане на статута на полупериферна страна, разчитаща само на пазара за икономическо развитие...което естествено води до превръщането в суровинен придатък на развити страни; вторият е да се превърне във високо развита и просперираща сила. Вторият вариант ... е развитието на Русия по "третия път", подобно на текущите реформи в Китай, и това трябва да стане или чрез радикална корекция в хода на реформите или в резултат на социален взрив“.

Правилността на предстоящия избор на пътя на развитие ще се определя от стратегията на социално-икономическите трансформации, очертана от руското правителствоза периода до 2010г

Без да отричаме значението на целия набор от планирани дейности, отбелязваме два, според нас, ключови момента.

Първата е необходимостта от преструктуриране на икономиката на страната и регионите. И вторият момент е формирането на система ефективно управлениена всички нива на бизнеса. От решаването на тези задачи не само ще зависи влизането на руската икономика в сложния и противоречив свят на пазарните отношения, но, не по-малко важно, то ще стане управляемо. Както показва анализът на хода на икономическите реформи в Русия, повечето от задачите, очертани от 1990 г. за трансформиране руската икономикаи повишаването на нивото на неговата управляемост не бяха решени, в резултат на което частният сектор не се превърна в локомотив на икономическия прогрес, децентрализацията на управлението не беше заменена от действието на специфични пазарни механизми. При тези условия те търсят начини за подобряване на ефективността на управлението на икономиката въз основа на опита на водещите индустриални страни в света. За това, че управлението на икономиката на страната и регионите наистина е централно звено в сложна верига от икономически процеси, може да се съди от редица научни публикации и публицистични материали.

Методическа основа за изграждане нова системауправлението трябва да представлява онези общи теоретични принципи, въз основа на които разработеният модел ще:

• първо, съответстват на естеството и нивото на развитие обществено производствокакто в страната, така и в регионите;
• второ, да отразява и най-пълно реализира целите на развитието на управлявана икономическа система;
• трето, да се интегрират различните икономически интереси на всички участници в икономическия процес в икономическото поведение;
• четвърто, да се изразят всички разходни категории на производството в парични форми като крайни икономически форми на възпроизводствения процес;
• пето, да се оптимизира комбинацията от фактори на регионалното производство и да се гарантира ефективността на тяхното използване във всички фази на общественото възпроизводство;
• шесто, осигурете висока мотивацияслужители и ориентацията им към високоефективна работа.

Както се вижда, сегашната система на руското икономическо управление и нейната структурни подразделенияне включва всичко по-горе теоретични принципии затова се нуждае от анализ.

Във връзка с търсенето на нови теоретични подходи за изследване на проблемите на управлението на икономиката, все по-голям брой чуждестранни и руски учени обръщат внимание на опита на онези страни, които са предоставили по-ефективен механизъм за управление на националната икономика от Европа и Съединени щати. Естествено вниманието им е привлечено от Япония и Китай, където от средата на 20 век започва да се оформя нова методология на икономическата наука, различна от европейската.

IN последните годинисе появи номер научни трудовевърху различни проблеми на теорията на управлението, в които авторите разкриват същността на понятието "контрол" и връзката му с управляваната система по различни начини.

И така, Л. Н. Суворов и А. Н. Аверин смятат, че „управлението като обективно съществуващ процес възниква само на етапа на социално самодвижение на материята, тоест с появата на човека и обществото“ и че именно „действията осигуряват подреждане и контролиране на дейността на хората и техните общности в рамките на определена социална система.

В това определение трябва да се отбележат две важни методологични точки.

ПървоУправлението е свързано само с човешката дейност и поради това има социален характер.

Второ- съдържателната страна на управлението е подреждането и контролът, упражняван от хората във връзка с определена социална или регионална система.

Донякъде по-различна дефиниция на управлението дава В. Д. Граждан, според когото „управлението включва не само промяна в реда, какво е, но и „проектирането“ на нови части и свойства в процеса на разработка, както и на фокусирайте се върху премахването на старото, остаряло."

Съдържание съвременен мениджмънт(управление) беше успешно забелязано от Ю. В. Кузнецов и В. И. Подлесных, според които „за разлика от всички предишни методи за управление на колективни действия, в управлението е вградено постоянно актуализиране. Историческата периодизация на управлението потвърждава и показва зависимостта на неговото развитие от външни условия и преди всичко от историческия етап от развитието на обществото.

По този начин управлението е система за управление, която със своите функции е предназначена да възпроизвежда управлявана организация на разширена основа, като й предоставя качествени промени, определени отвън.

Управлението като система

Всеки обект на управление (държава, индустрия, предприятие, екип, индивид) се характеризира със значителни характеристики, различия, но научните методи на управление имат в арсенала си общи принципи и методи за въздействие върху всеки управляван обект. Теорията, практиката и изкуството на управлението се използват от мениджъра за постигане на целта на своята дейност и му позволяват да разработи стратегия, набор от инструменти и методи за решаване на поставените задачи с лична отговорност за взетите управленски решения. Определянето на целите, стратегиите за управление и изпълнението на решенията, взети с помощта на производствения екип, представляват основния комплекс функционални задължениялидер.

Всеки един от управляваните обекти е система, състояща се от отделни, но взаимосвързани части, елементи. Освен това системата придобива нови свойства, които съставните й елементи не притежават.

Управлението осигурява непрекъснато и целенасочено въздействие върху контролирания обект, който може да бъде технологична инсталация, екип или индивид. Управлението е процес, а системата за управление е механизъм, който осигурява този процес. Всеки динамичен процес, в който хората също могат да участват, се състои от отделни процедури, операции и взаимосвързани етапи. Тяхната последователност и взаимовръзка съставляват технологията на управленския (в нашия случай) процес. Строго погледнато, технологията за управление се състои от информационни, изчислителни, организационни и логически операции, извършвани от мениджъри и специалисти от различни профили по определен алгоритъм ръчно или с помощта на технически средства. Технология на управление е методите, реда, разпоредбите за осъществяване на управленския процес.

Науката за управление ви позволява да систематизирате, анализирате процеса на управление и да разработите препоръки за неговата оптимизация. По същество процесът на управление се характеризира с два основни компонента: система за управление и контролен обект. Тези компоненти могат да бъдат лидер и подчинен, диспечер и заводски етажи, човешкият мозък и органи, контролирани от него чрез нервната система. Основната характеристика на управленския процес е единството и взаимосвързаността на неговите компоненти, което се осигурява от обратна връзка. В този случай контролът се извършва в затворен цикъл.

Информацията за състоянието на контролирания обект се изпраща по канала за обратна връзка до органа за сравнение (ОС) на системата, който може да направи необходимите корекции в процеса на управление.

Различават се технически системи (енергийни системи, нефто- и газопроводи, информационна и компютърна мрежа, технологичен процес и др.), социално-икономически системи (отделни предприятия, отрасли, транспортни системи, услуги и търговия и др.) и отделно се разграничават особено сложни. системи - организационни, чийто основен елемент е човек - самият елемент е сложен, активен и далеч не винаги предсказуем.

За да се оптимизира и особено автоматизира управлението, е необходимо да се разработят формализирани модели, но е много трудно, а понякога и просто невъзможно, да се създаде модел на организационна система. Въпреки това, в организационните системи, човекът е този, който взема управленските решения.

За целенасоченото управление на обект мениджърът трябва да разполага с информация за състоянието му с помощта на инструменти или чрез изпълнители. Тази информация се получава от мениджъра по канал за обратна връзка, сравнява се с необходимия режим на работа и, ако е необходимо, се изпращат управляващи сигнали към контролирания обект. Обект на контрол може да бъде не само техническо устройство, технологична линия, но и такива изключително сложни управлявани системи като екипна, семейна, индивидуална. В този случай управлението на системата често е много трудно, изисква много опит, знания и умения, тъй като реакциите й към командите за управление често са неадекватни.

IN автоматични системиконтролът на технологичния процес се извършва без прякото участие на лице. В тези случаи ролята на лице се прехвърля на регулатора, който въз основа на получената информация взема подходящо решение.

Организация на управление

Организацията е осигуряваща управленска функция, насочена към създаване на необходимите условия за постигане на целите. Основните задачи на организацията: формирането на структурата на организацията и осигуряването на нейната дейност с финанси, оборудване, суровини, материали и трудови ресурси. При промяна на условията на околната среда често е необходимо да се изгради отново организационната структура, за да се подобри нейното съответствие с нуждите на гъвкавото производство, да се опрости или, обратно, да се въведат нови структурни елементи. Основният показател за висшата управленска организация е нейната бърза реакция на промените във външната среда, нейната особена чувствителност към постиженията на научно-техническия прогрес, към пазарните условия.

Терминът "организация" (от латински организирам - давам тънък поглед, подреждам) има двойно значение. Организацията като управленска функция осигурява подреждането на техническите, икономическите, социално-психологическите и правните аспекти на дейността на управляваната система на всички нейни йерархични нива. В същото време друго значение на тази дума е вид асоциация, екип, чиито усилия са насочени към постигане на конкретни цели, общи за всички членове на този екип. Но всяка организация трябва да разполага с такива важни ресурси като капитал, информация, материали, оборудване и технологии. Също толкова важно за успешното функциониране на организацията е наличието на стабилни връзки между членовете на екипа, общи за всички правила и култура на поведение. Успехът на функционирането на една организация зависи от сложни, променливи фактори на околната среда: икономически условия, прилагано оборудване и технологии, конкуриращи се организации, комуникация с потребителите, действаща маркетингова система, държавни и правни актове и др.

Управленската дейност на човек до голяма степен зависи от организационните принципи, най-мъдрата поръчка ще бъде само фикция, ако нейното изпълнение не е организирано, целта му не е ясна за изпълнителя и не е подкрепена от мотивация.

Задачата за организиране на управление на всяко ниво може да се определи като осигуряване на преход от съществуващото състояние към желаното. Ако в N-размерът определяме всички желани икономически или други показатели и техните стойности от вектори (A 1, A 2, ... AN), тогава задачата на организиране на управление е да определят начините, по които възможно е да се преведе с най-ниска цена и в минимални срокове за действителните показатели (b 1 , b 2 ,... bn) до планираното състояние. Теоретичната основа на научните въпроси на организацията и управлението на производството са методите на кибернетиката, теорията на системите, системното инженерство, праксеологията и биониката. Много плодотворно от теоретична и практическа гледна точка беше предложението на известни американски специалисти в областта на мениджмънта Т. Питърс и Р. Уотърман организацията да се разглежда като единство от седем основни променливи: структури (структура), стратегии ( стратегия), системи и управленски процедури (системи), съвместни, т.е. споделени от всички, ценностни нагласи (споделени ценности), съвкупността от придобити умения, умения (умения), стил на управление (стил) и състав на служителите, т.е. персонална система ( персонал).

На фиг. Фигура 5 показва добре познатия 7-C, („щастлив атом“), който ви позволява да визуализирате основните компоненти и проблеми на организацията.

Избор на организационна структура на управление

Структура (лат. structura - структура) - форма на организация на системата, единство на стабилни връзки между елементите, които изграждат системата.

Всяка сложна система е изградена на йерархичен, многостепенен принцип. Нивото на управление се определя от елементите на системата, които са еднакво отдалечени от горната структурна връзка и имат сходни права. За осъществяване на управленските функции на системата се създава специален апарат, чиято структура се определя от съставните му връзки и броя на йерархичните нива на управление. Управленската структура трябва да гарантира единството на стабилни връзки между нейните компоненти и надеждното функциониране на системата като цяло. Тази разпоредба се прилага за дейността на всеки производствен екип, всяко общество, включително семейни отношения.

Ориз. 5. Схема 7-С "Щастлив атом".

Разумно създадената структура на системата за управление до голяма степен определя нейната ефективност, тъй като осигурява стабилността на връзките между множеството компоненти на обекта на управление и осигурява целостта на системата. Той свързва отделните елементи на системата в едно цяло, значително влияе върху формите и организацията на планиране, оперативно управление, начини за организиране на работата и тяхната координация, дава възможност за измерване и сравняване на резултатите от всяка връзка в системата.

В сложните системи цялото е по-голямо от сбора на съставните им елементи, свойствата и възможностите на цялото превишават свойствата и възможностите на техните части (известният закон за синергията от гръцкия synergos - съвместен, координиран, който е бил въведен в научна употреба от И. Ансоф). Тоест свойствата на системата се различават от алгебричния сбор на свойствата, които съставляват системата от елементи. Характеристиките на синергичния ефект са описани с невероятна формула: 2+2=5 . При пренасяне на тази на пръв поглед странна абстракция в реалния свят производствени дейностиобщ оперативен приход голямо предприятиесе оказва по-висока от сбора на показателите за възвръщаемост за всеки негов клон (особено ако се използват общи за всички отдели на предприятието ресурси и се осигурява взаимно допълване). Тук си струва да се отбележи, че ако основните параметри на елементите и дори редът на тяхното взаимодействие са известни, тогава е невъзможно да се направят заключения за свойствата на системата като цяло.

Практическата стойност на изследването на синергичния ефект се крие преди всичко в използването на уникалните свойства на големите системи - самоорганизация и способността да се определят много ограничен брой параметри, които могат да бъдат контролирани от системата (параметри на порядъка).

Има много видове управленски структури: патриархални, линейни, функционални, персонални, матрични, има дори дивизионни и продуктови структури.

IN съвременна Русияструктурата на икономиката и нейната система за управление имат ясно изразен тристепенен характер: публичната администрация– корпорации и индустрия акционерни дружества- средни и малки предприятия. Корпорациите са принудени да създават мощни управленски структури за дългосрочен анализ и планиране, разработване на изследователски програми и научни и технологични разработки, патентни и лицензионни дейности, събиране и обработка на голямо разнообразие от информация и организиране на маркетингови и търговски изследвания. Особено задълбочени проучвания на оптималността на управленските решения се извършват от транснационални компании, които създават дъщерни дружества в други страни.

Проблемът с избора на типа структура на управление на предприятието стана много актуален за предприятията и фирмите в съвременна Русия. По-голямата част от неуспехите в управлението на производството се дължат предимно на несъвършенство. организационна структурауправление. В зората на съвременното руско предприемачество този въпрос не интересуваше малко никого, тъй като създадените нови фирми като правило бяха с малък брой служители и бяха лесни за управление. Естествено, по това време най-често срещаните бяха „плоските“ структури, когато мениджърът работеше директно с подчинените, без посредници. Но, както Михаил Кузнецов, финансов директор на компанията „Партия“, бързо се убеди и след това многократно говори за това, с увеличаване на броя на персонала едноличното управление става невъзможно и става необходимо да се пуснат в действие вертикални структури. Най-простата двустепенна "плоска" вертикална структура, като най-гъвкава, адекватно реагираща на промените в ситуацията, остава много разпространена сред руските структури за управление на производството и до днес. В такива системи информацията е по-малко податлива на изкривяване, тъй като информационните канали са по-къси и нейната трансформация по време на прехода от едно ниво на управление към друго е минимална.

По-нататъшното развитие на предприятието изисква приемането на нови структурни решения, извършва се преход от функционална структура, например, към дивизионна, която е обединяване на няколко функционални структури (от англ. division - разделение). Предприятията със структура на управление на дивизии вземат стратегически решения на корпоративно ниво (финансов мениджмънт, маркетинг, капиталови инвестиции и др.), но техните функционални или дъщерни дружества, подразделения имат достатъчна независимост, извършват своето планиране, маркетингови дейности, кадрова политика. Но в същото време броят на управленския персонал неизбежно нараства, най-често до 25-30% от броя на служителите, и съответно разходите за поддържането му нарастват. Целите и задачите на „върха“ на многостепенната йерархия и подразделенията не винаги съвпадат.

Дивизионната структура на управление се използва успешно в онези организации, които работят в различни бизнес области (диверсификация на дейностите) и обхващат обширни географски региони. С високо ниво на диверсификация големите корпорации използват една от разновидностите на структурата на дивизиона - продуктовата структура, където управлението се осъществява според основната гама продукти. С тази структура управленските функции се прехвърлят на мениджър, който е изцяло отговорен за производството и маркетинга на определен вид продукт, в рамките на голяма корпорация се формира малка фирма, специфична за продукта.

В международните компании е широко разпространена матричната система за управление, която съчетава предимствата на големите компании с развита функционална структура и малките фирми с техните оперативни, мобилни структури за управление. При матричната система предприятието има двойно подчинение - по функционален и териториален признак: със значителна оперативна самостоятелност.

По-професионален, но труден за прилагане е методът на организационно икономическо и математическо моделиране. Тя се основава на разработването на алгоритми за основните функции на предприятието при условията на критериите за оптимален контрол и съществуващата система от ограничения. Този метод използва широко математически методи за формализиране, което улеснява преминаването към компютърно програмиране и анализ на опциите за организационна структура с помощта на компютърни технологии.

В Русия се предпочита структура на управление на три нива. Така работят по-голямата част от малките и средни предприятия.

Анализът на дейността на водещи компании и фирми в съвременна Русия показва, че техните организационни структури са в постоянно диалектично развитие.

През последните години в Русия стана широко разпространена друга форма на организационна структура. управление на производството- промишлени холдинги. По-удобно е предприятията, обикновено в една и съща индустрия, да контролират съвместни дейности и да решават общи въпроси стратегическо планиранепри запазване на своята икономическа и правна независимост. Холдингите не се занимават с проблемите на производствената дейност, но от свое име могат да сключват търговски споразумения и договори, което е особено полезно при навлизане на международните пазари. Най-често срещаният метод за създаване на холдингова компания е притежаването на контролни дялове или други ценни книжа в индустриални фирми. Притежателят на контролния пакет акции има възможността да контролира хода на производството и маркетинга на продуктите на предприятията, включени в холдинга.

Разумният избор на вида на организационните структури зависи от балансиран анализ на много фактори: възможността за използване компютърна технологияза анализ на структурите, стратегията за развитие на предприятието за разглеждания период, обема на извършената работа и, накрая, производствения опит на управленския персонал. Най-простият и най-често използван метод за избор на организационна структура е изследването на структурите на успешно развиващите се свързани предприятия. Друг метод - разработването на нова структура се извършва въз основа на препоръките на професионални консултанти и експерти. По-рядко се използват методите за структуриране на целите и организационно моделиране.

Всякакви, дори най-много перфектна структурауправлението е обречено на промяна и по-нататъшно подобрение. Колкото по-рано управляващите определят необходимостта от тези промени, толкова по-ефективен ще бъде процесът на управление, толкова по-малка ще бъде заплахата от стагнация и регрес на системата. Причината за неизбежността на нови организационни отношения и съответните управленски структури се крие в постоянното развитие и преразпределение на функциите между елементите на системата за управление, остаряването на структурата и в такъв мощен катализатор за социални, икономически и управленски промени като научните. и технологичен прогрес (подмяна на оборудване, разработване на нови продукти и технологии).

Оптималната организационна структура, съответстваща на динамичните промени във външната среда, е в състояние да реши следните задачи: координация на работата на всички функционални служби на предприятието, ясно дефиниране на правата и задълженията, правомощията и отговорностите на всички участници процес на управление. Навременното коригиране на структурата помага за повишаване на ефективността на предприятието, а разумният избор на организационна структура до голяма степен определя стила на управление и качеството на трудовите процеси.

Списък на използваните източници

1. Бобришев Д. Н. "Основни категории на теорията на управлението". М., 1986.
2. Бурков В. Н., Ириков В. А. "Модели и методи за управление на организационни системи". М., 1994г.
3. Валуев С. А., Игнатиева А. В. "Организационен мениджмънт". М., 1993г.
4. Волков Ю. Г., Поликарпов В. С. Многоизмерен свят на съвременния човек. - М., 1998 г.
5. Герчикова И. Н. "Мениджмънт". М., 1995г.
6. Грабауров VA "Информационни технологии за мениджъри". - М.: Финанси и статистика, 2001.
7. Граждан В. Д. Теория за управление на дейността. – М.: ПАРАЦИ, 1997.
8. Гутман Г.В., Мироедов А.А., Федин С.В. Управление на регионалната икономика. - М.: Финанси и статистика, 2001.
9. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблеми на системологията. - М., 1976.
10. Knorring V. I. Теория, практика и изкуство на управлението. – М.: НОРМА, 2001.
11. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основи на управлението. – Санкт Петербург: Юблис, 1997.
12. Molodchik A. V. Управление: стратегия, структура, персонал. – М.: HSE, 1997.
13. Питърс Т., Уотърман Р. В търсене на ефективно управление. М., 1992г.
14. Суворов Л. Н., Аверин А. Н. социално управление: опитът на философския анализ. М., 1994г.

Важно за системния подход е дефинирането на структурата на системата - съвкупността от връзки между елементите на системата, отразяващи тяхното взаимодействие. Структурата на системата може да се изследва отвън по отношение на състава на отделните подсистеми и връзките между тях, както и отвътре, когато се анализират отделни свойства, които позволяват на системата да постигне дадена цел, т.е. когато се изучават функциите на системата. В съответствие с това са очертани редица подходи за изследване на структурата на системата с нейните свойства, които трябва да включват преди всичко структурно и функционално.

При структурния подход се разкрива съставът на избраните елементи на системата S и връзките между тях. Съвкупността от елементи и връзки между тях позволява да се прецени структурата на системата. Последните, в зависимост от целта на изследването, могат да бъдат описани на различни нива на разглеждане. Повечето общо описаниеструктури е топологично описание, което ви позволява да дефинирате най-много Общи условиякомпоненти на системата и добре формализирани на базата на теорията на графовете.

По-рядко се среща функционално описание, когато се разглеждат отделни функции, тоест алгоритми на поведението на системата, и се прилага функционален подход, който оценява функциите, които системата изпълнява, а функцията се разбира като свойство, което води до постигане на целта. Тъй като функцията показва свойството, а свойството показва взаимодействието на системата S с външната среда E, свойствата могат да се изразят или като някои характеристики на елементите S iV) и подсистемите Si на системата, или системата S като дупка.

Ако има определен стандарт за сравнение, е възможно да се въведат количествени и качествени характеристики на системите. За количествена характеристика се въвеждат числа, които изразяват връзката между тази характеристика и стандарта. Качествените характеристики на системата се установяват например чрез метода на експертните оценки.

Проявата на системните функции във времето S(t), т.е. функционирането на системата, означава преход на системата от едно състояние в друго, т.е. движение в пространството на състоянията Z. При работа на системата S качеството на нейното функциониране е много важно, определяно от показателя за ефективност и което е стойността на критерия за оценка на ефективността. Съществуват различни подходи към избора на критерии за оценка на изпълнението. Системата S може да бъде оценена или по набор от конкретни критерии, или по някакъв общ интегрален критерий.

Трябва да се отбележи, че създаденият модел M от гледна точка на системния подход също е система, т.е. S "= S" (M), и може да се разглежда във връзка с външната среда E. Най-простите модели по отношение на представяне са тези, които запазват директна аналогия на явленията. Използват се и модели, в които няма пряка аналогия, а само законите и общи моделиповедението на елементите на системата S. Правилното разбиране на взаимоотношенията както в самия модел M, така и на взаимодействието му с външната среда E до голяма степен се определя от нивото, на което се намира наблюдателят.

Един прост подход за изследване на връзките между отделните части на модела включва разглеждането им като отражение на връзките между отделните подсистеми на обекта. Този класически подход може да се използва за създаване на доста прости модели. Процесът на синтезиране на модела М на базата на класическия (индуктивен) подход е показан на фиг. 1.1, а. Реалният обект, който трябва да се моделира, се разделя на отделни подсистеми, т.е. се избират изходните данни D за моделиране и се задават цели C, отразяващи определени аспекти на процеса на моделиране. Според отделен набор от изходни данни D, целта е да се моделира отделен аспект от функционирането на системата, на базата на тази цел се формира някакъв компонент К на бъдещия модел. Комплектът от компоненти е комбиниран в модел M.

По този начин разработването на модел М на базата на класическия подход означава сумиране на отделни компоненти в единен модел, като всеки от компонентите решава свои собствени проблеми и е изолиран от други части на модела. Следователно класическият подход може да се използва за реализиране на относително прости модели, при които е възможно разделяне и взаимно независимо разглеждане на отделни аспекти от функционирането на реален обект. За модел на сложен обект подобно разединяване на задачите, които трябва да се решават, е неприемливо, тъй като води до значителни разходи за ресурси при внедряване на модела на базата на специфичен софтуер и хардуер. Могат да се отбележат два отличителни аспекта на класическия подход: има движение от частното към общото, създаденият модел (система) се формира чрез сумиране на отделните му компоненти и не се взема предвид появата на нов системен ефект.

С усложняването на моделирането на обекти се наложи наблюдението им от по-високо ниво. В този случай наблюдателят (разработчикът) разглежда дадената система S като някаква подсистема на някаква метасистема, т.е. система от по-висок ранг, и е принуден да премине на позицията на нов системен подход, който ще му позволи да изгражда не само изучаваната система, решаване на набор от проблеми, но и за създаване на система, която е интегрална частметасистеми.

Системният подход е използван в системното инженерство поради необходимостта от изучаване на големи реални системи, когато недостатъчността, а понякога и грешката при вземане на определени решения е повлияла. Появата на систематичен подход беше повлияна от нарастващия обем първоначални данни по време на разработката, необходимостта да се вземат предвид сложните стохастични взаимоотношения в системата и ефектите на външната среда E. Всичко това принуди изследователите да изучават сложен обект не в изолация, но във взаимодействие с външната среда, както и във връзка с други системи на някои метасистеми.

Системният подход позволява решаването на проблема за изграждане на сложна система, като се вземат предвид всички фактори и възможности, пропорционални на тяхната значимост, на всички етапи на изучаване на системата 5 "и изграждане на модела М". Системният подход означава, че всяка система S е интегрирано цяло, дори когато се състои от отделни разнородни подсистеми. По този начин системният подход се основава на разглеждането на системата като интегрирано цяло и това разглеждане по време на разработката започва с основното - формулирането на целта за функциониране. Въз основа на първоначалните данни D, които са известни от анализа на външната система, тези ограничения, които се налагат на системата отгоре или въз основа на възможностите за нейното изпълнение, и въз основа на целта на функциониране, първоначалните изисквания T към модела на системата S са формулирани. Въз основа на тези изисквания се формират приблизително някои подсистеми P, елементи E и се осъществява най-трудният етап на синтез - ви-< бор В составляющих системы, для чего используются специальные критерии выбора КВ.

При моделирането е необходимо да се осигури максимална ефективност на модела на системата, която се определя като определена разлика между някои показатели на резултатите, получени в резултат на работата на модела, и разходите, които са били инвестирани в неговото разработване и създаване .

Общи подходи към изследването на системите за управление

Методологията, както вече беше обсъдено по-рано, ви позволява да определите целите и правилните насоки в изследователска дейност. То намира своето въплъщение и във формулирането на изходни хипотези, избора на подход, принципи и методи на изследване.

Използването на каквато и да е методика определя прилагането на една или друга Приближаванекъм изследване, което определя установяването на определен тип зависимости, връзки и взаимоотношенияв изследвания обект.

Под методология на изследванетоможе да се разбере взаимосвързан набор от методически подходи, използвани в конкретно изследване, разкриващи техните принципи, форми и изследователски методи, както и основни теоретични положения, в който на базата на тези принципи се установяват основните категории и се фиксират определени видове свойства, връзки и зависимости в изследвания обект.

Методологията на изследване има структурапоказано на фиг. 1.3.

- философско-идеологически;

- общонаучна;

- конкретно-предмет.

Въпреки че резултатите от конкретно проучване обикновено отразяват реалността върху конкретно-предметниво, в зависимост от формулирането на научния проблем, който се изследва и дълбочината на неговото изследване, изследователят е принуден, изрично или имплицитно, съзнателно или не, постоянно или от време на време да се обръща към по-фундаментални методологични компоненти: общонаучен,а в най-трудните ситуации за научни изследвания – и до философски и идеологически.

На всяко от нивата на отражение на реалността могат да се разграничат няколко конкуриращи се методологически подхода.

Методически подходвъплътени предимно в списъка принципидефиниране, наред с други неща, основни категории, с помощта на които в теоретичните положения се установяват и фиксират въз основа на тези принципи от определен тип свойства, връзки и зависимостив изследвания обект.

Принцип- фундаментален знание, изходна позиция, правило, се използва като основа и същност на действиятав изпълнението определени дейности(в нашия случай - изследване).

Говорейки за различията в методологическите подходи, трябва да се има предвид, че те могат да имат общи принципи; освен това се развиват методическите подходи, използвани в практиката. Степента на търсене на различни подходи в различните клонове на науката също се различава.

Методологически подходи претендират за универсалност, общото обхващане на всички явления. Всеки от тях е свързан с едно или дори няколко философски направления.

философско и идеологическо нивосвързани:

- агностицизъм, внушаващ невъзможността за познаване на реалността;

- позитивизъм,характеризира се с ориентация към емпирична основа и поставяне на задачата на научното изследване само като описание на явления, но не и тяхното обяснение;

- екзистенциализъм- едно от ирационалистичните направления, което отрича възможността за обективно разкриване на същността на заобикалящата реалност („съществуване“ – съществуване), декларирайки субективно познание за околния свят чрез разбиране на смисъла на собственото съществуване на човека;

- диалектически,въз основа на законите на диалектиката (законът за единството и взаимодействието на противоположностите и др.).

Изборът на методологичен подход към изследването оказва най-значимо влияние върху процеса на неговото прилагане и ефективност, тъй като фокусът на цялата изследователска работа до голяма степен зависи от това.

На философско и идеологическо ниво няма ясно разграничение между принципи и методи, така че диалектическият принцип на издигане от абстрактното към конкретното често се нарича метод.

Всеки методологически подход на философско и идеологическо ниво е основа за неговото разработване и конкретизиране. общонаучни методологични подходи.В същото време е необходимо да се има предвид по-висока степен на посредничество по отношение на съдържателната страна на общонаучните подходи в сравнение с философските и светогледните.

Към най-често използваните методически подходи общонаучно нивосвързани:

Натуралистичният подход се състои в желанието да се пренесат в областта на изследването принципите и методите, характерни за природните науки, основани на количественизследователски методи.

Неговият специален случай е механичен подходкъм изучаване на явления и процеси в системата за управление, основаващо се на изследване само на причинно-следствените връзки в обекта, което се състои в широкото използване на аналогии на обществото с машина (механизъм).

Това включва и биологични подход, базиран на използването на аналогията на обществото и човешкото тяло , при които се дава приоритет на функционални връзки от биологично естество (т.е. такива в живите организми).

метафизичен,при което се дава приоритет на връзките на движението под формата на трансформация на една от тях в друга, последвана от връщане към оригинала.

Системно подходразгледани подробно в отделен параграф 4.3.

Феноменологично подходброене разбираненай-високата степен на познание, се фокусира върху начините, по които хората познават съзнанието на другите, живеейки в потока на собственото си съзнание.

По отношение на социологическите изследвания се говори за качествен подход, което за разлика от класическата социология ( количествен подход) се фокусира върху частен, специаленпри описанието на холистична картина на социалните практики, се основава главно на разбиране и тълкуванеиндивидуално, а не описание и обяснение въз основа на някаква теория на обобщените данни.

Между методически подходина специфично-предметно ниво отбелязваме доста често дейностен подход, насочени към изучаване на субект-обектните отношения, цели, средства и резултати от дейността.

Съществуват и такива общи и специфични подходи като емпирични, поведенчески, информационни, математически, процесни, ситуационни, функционални, рефлексивнии други подходи (подробно по-долу).

В допълнение, подходът може да бъде аспектно, системно и концептуално.

Аспектен подходпредставлява избора на един аспект на проблема според принципа на релевантност или според принципа на отчитане на ресурсите, отделени за изследване. Така например проблемът за развитието на персонала може да има икономически аспект, социално-психологически, образователен и т.н.

Системен подходотразява по-високо ниво на изследователска методология. Изисква максимално възможно разглеждане на всички аспекти на проблема в тяхната взаимовръзка и цялост, открояване на основното и същественото, определяне на характера на връзките между аспекти, свойства и характеристики.

Концептуален подход- включва предварителното развитие на концепцията на изследването, т.е. набор от ключови положения, които определят общия фокус, архитектониката и приемствеността на изследването.

Според друга класификация подходът може да бъде емпирични, прагматични и научни.

Ако се разчита основно на опит, значи е така емпиричен подход, ако по проблема за получаване на най-близкия резултат, тогава прагматичен.

Най-ефективният е, разбира се, научен подход, който се характеризира с научното поставяне на изследователските цели и използването на научен апарат при провеждането му.

Изборът на методологичен подход към изследването оказва най-значимо влияние върху процеса на неговото изпълнение и ефективност, тъй като от това до голяма степен зависи посоката и ефективността на цялата изследователска работа.

Грешки при избора на методологияпроучванията могат значително да повлияят на резултатите от изследването, неговата ефективност, да доведат до неоправдани разходи или дори да доведат до задънена улица и да не позволят да се постигне целта. Във всеки случай основната основа на изследователския процес е елемент от всяка подсистема и е необходимо да се изследват нейните взаимовръзки и взаимодействие с други елементи в пространството и времето.

Нека разгледаме по-подробно общите подходи към MIS.

Емпирично подход.Въз основа на този подход, опит в работата на системата(минало и настояще).

Този подход дава възможност да се прилагат изследователски методи в конкретна ситуация на функционирането на системата и нейните елементи.

При изучаване на явленията и процесите, протичащи в организацията и в системата за управление, е необходимо да се внимава при използването на определени методи, тъй като някой метод, който е бил ефективен в миналото, може да не отговаря на изискванията на системата, функционираща в настоящето. .

Емпиричният подход към изследването на системите за управление дава възможност да се обобщят резултатите от изследването и да се идентифицират определени области на ефективно функциониране на организацията и нейната система за управление, както в миналото, така и в настоящето, и да се прогнозира бъдещото развитие на система. Този подход ни позволява да не повтаряме грешките от миналото.

цел поведенчески подходе създаването на всички необходими условия за реализация на творческите способности на всеки служител, за осъзнаване на собствената им значимост в управлението на организацията.

Важно е мениджърите да изучават различните поведенчески подходи, препоръчани от общото ръководство, и изучаването на възможността за тяхното приложение в процеса на анализ на организацията, по-специално изследването междуличностни отношения и групово поведение. Добре подбран екип от съмишленици и партньори, които могат да разберат и реализират идеите на своя лидер, е най-важното условие за икономически успех.

Тъй като основният елемент на всяка система за управление е човек, трябва да се съсредоточи върху изучаването на системата междуличностни отношения, складиране в процеса на неговата експлоатация.

Изучаването на междуличностните отношения се основава на методите на социално-психологическите науки. Когато използвате този подход, е необходимо да се проучи вътрешноличностни и междуличностни явления и процесикоито текат в системата, тъй като покриват целия диапазон - от индивида до продуцентския екип във връзка с културната среда.

Особено внимание трябва да се обърне на изследването човешки фактор, т.е. личностни мотивации, поведение, нужди и интереси. Това изследване дава възможност да се идентифицират причините за конфликтните ситуации и социалното напрежение, които възникват в екипа.

Изучаване на груповото поведение.Този подход към изследването взаимодейства тясно с изучаването на междуличностните отношения. На практика те често се бъркат. Изучаването на груповото поведение понякога се нарича изследване на организационното поведение.

под термина " групово поведение„трябва да се разбира като система от отношения в системата за управление, която представлява комплекс от елементи или организационни механизми, които са повлияни от възгледите, конфликтите, навиците, изискванията и културната среда, заобикаляща продуцентския екип.

Този подход ни позволява да идентифицираме кои фактори допринасят за успеха на теорията и практиката на управление на екипа.

Социално-технически подход.Ефективността на функционирането на системата за управление се влияе не само от социалните, но и от техническите аспекти на производствения процес и труда. Практично производство и техническа системазасягат хората, техния личен мироглед и поведение, следователно е необходимо внимателно да се проучат взаимодействие на хората с техническата и технологичната средакъдето работят.

Това ви позволява да идентифицирате фактори, които оказват негативно влияние върху хармоничното взаимодействие на хората в процеса на производство и труд. Въз основа на анализа на получената информация се разработва система от мерки за подобряване на техническото и технологичното ниво на организацията на производството и труда и управлението.

Подход за вземане на решения.Специална роля управленско решение ефективността на функционирането на организацията и нейната система за управление се определя от нейните функции в процеса на управление.

На първо място е необходимо да се отбележат посоките на въздействие на разтвора върху цялата система за управление. Дефиниран като перспективни и текущи задачивлияят върху развитието на системата. В същото време решение, базирано на избор на ефективен вариантреализацията на проблема оптимизира целта, привежда я в съответствие с наличните ресурси.

Освен това решението осигурява координациядейността на всички звена и управленски органи на системата, участващи в изпълнението на решението на проблема, а също така има мобилизиращ ефект върху участниците в процеса на неговото разрешаване.

При изучаване на система за управление, базирана на този подход, е необходимо да се използват методите на функционален и математически анализ и моделиране за разработване на решение.

Информационен подход.Информацията играе важна роля в системата за управление. Той може да изпълнява тази роля, ако съобщенията, отчетните данни, друга информация за явления и процеси, протичащи в системата и във външната среда, отговарят на съответните изисквания. При подобряване на системата за управление е необходимо да се проучи информационна поддръжка, информационни потоци и документооборотв системата. За да направите това, използвайте информационния подход, както и функционален анализи методи на кибернетиката.

Математически подходви позволява да изследвате и количествено определянеявления и процеси, които протичат в системата. На негова основа се разкрива количествено въздействиефактори, техните взаимовръзки и въз основа на получената информация се определя приоритетът на целите и средствата за постигането им.

Математическият подход е инструмент за намиране на пътища поставяне на цели и измерване на средствата за постигането им, както и изграждане на модел на взаимовръзки и взаимодействие на елементите на системата при изпълнение на задачата.

Сложен подход -едно от условията за изучаване и разработване на система от мерки за подобряване на системата за управление. За цялостно изследване на системата за управление се използват изследователски методи, които се използват в икономиката, историята, социологията, психологията, правото и други науки, изучаващи явления и процеси.

Интегрираният подход включва разглеждане в анализа как вътрешна, както и външна средаорганизации. Това означава, че е необходимо да се вземат предвид не само вътрешни фактори, но и външни – икономически, геополитически, социални, демографски, екологични и т. н. Те обаче, за съжаление, не винаги се вземат предвид.

Например, често социалните проблеми изобщо не се вземат предвид при проектирането на нови организации или тяхното решаване се отлага. Когато шофирате извън нова технологияиндикаторите не винаги се вземат предвид ергономичност, което води до повишена умора на работниците и в резултат - до намаляване на производителността на труда. При формирането на нови трудови колективи социално-психологическите аспекти, в частност проблемите на трудовата мотивация, не се отчитат правилно.

Обобщавайки горното, може да се твърди, че интегрираният подход е необходимо условие за решаване на проблема с анализа на организация.

За изследване на функционалните връзки на информационната поддръжка на системите за управление, ние използваме интеграционен подход , чиято същност е, че изследванията се извършват като вертикално(между отделни елементи на системата за управление) и хоризонтално(на всички етапи жизнен цикълпродукт).

Под интеграцияразбрах сдружение на субекти на управлениеза подобряване на взаимодействието на всички елементи на системата за управление на конкретна организация. При този подход има по-силни връзки между отделните подсистеми на организацията и на тях се възлагат по-конкретни задачи.

Например, подсистемата за контрол задава на службите и отделите на организацията специфични показатели за тяхната дейност по отношение на качество, количество, разходи за ресурси, време и т.н. Въз основа на изпълнението на тези показатели се постигат поставените цели.

Интеграция през етапите от жизнения цикъл на продукта хоризонталноизисква формиране на единна и ясна управленска информационна система, която да включва преди всичко показатели качество и количество на разходите по етапипроучване, конструкторска и технологична подготовка на производството, както и показатели за реалното производство, изпълнение, експлоатация и изваждане на продукта от производство.

Такава последователност на показателите по етапи от жизнения цикъл на продукта ви позволява да създадете управленска структура, която гарантира ефективност и гъвкавост на управлението.

Интеграция вертикалное сдружение на юридически независими организации за най-добро постигане на поставените цели.

Това е предвидено:

Първо, чрез обединяване на усилията на хората, т.е. синергичен ефект,

Второ, създаването на нови научни и експериментални бази, въвеждането на нови технологии и ново оборудване.

От своя страна се създават условия за подобряване на вертикалните връзки между федералните, общинските власти и отделните организации, особено в производството и социални сферидейности. Такава интеграция осигурява най-добрия контрол и регулиране в процеса на изпълнение на нови постановления, решения и други нормативни документи.

Интеграцията като такава дава на организациите (предприятията) допълнителни възможности за повишаване на своята конкурентоспособност чрез засилено сътрудничество. Има по-широк обхват за разработване и реализиране на нови идеи, пускане на по-добри продукти, ефективност при изпълнение на взетите решения.

Прилагането на интеграционния подход създава условия за най-добро изпълнение на стратегическите задачи на всички нива в системата за управление – холдингът, отделни компании и конкретни поделения.

Маркетингов подходвключва анализ на организациите въз основа на резултатите маркетингово проучване. Основната цел на този подход е ориентация на системата за управление към потребителя.

Изпълнението на поставената цел изисква преди всичко подобряване на бизнес стратегията на организациите, чиято цел е да осигури на организацията устойчиво конкурентно предимство. Маркетингов анализпредназначени да идентифицират тези конкурентни предимстваи факторите, които ги определят.

Както показа практиката на провеждане на изследвания, тези фактори включват:

Качеството на продуктите или услугите;

Качеството на управление на самата организация;

Маркетингово качество, т.е. свойството на продукта отговаря на реалните нужди на населението.

В същото време е важно да се вземе предвид конкурентната позиция, т.е. позицията на изучаваната организация в бранша за даден период от време, тъй като конкуренцията е скъпо начинание, а пазарът се характеризира с високи бариери за навлизане.

По този начин стойността на маркетинговия подход е да предостави на организацията цялата необходима информация, познаването на която ще позволи дълго време да запази и поддържа конкурентната си позиция в индустрията.

Иновативен подходвъз основа на способността на организацията да реагира бързо на промените, продиктувани от външната среда. Това засяга въвеждане на иновации, нови технически решения, устойчивото възобновяване на производството на нови стоки и услугиза да отговори най-добре на нуждите на пазара. Ключът към успешното функциониране на всяка организация е, че тя трябва не само да върви в крак с техническия прогрес, но и да го изпреварва.

Въвеждането на иновации също изисква систематичен анализ, а именно способността на организацията да въведе определена иновация. Процесът на анализ с иновативен подход е много сложен и обхваща всички етапи от жизнения цикъл на продукта.

1. Анализ на възможността за провеждане на научноизследователска и развойна работа.Тук е необходимо да се определи дали тази организациянеобходимо финансови ресурси, тъй като разходите за разработване на иновативни идеи и тяхното реализиране нарастват все по-интензивно.

По правило финансирането се осъществява от инвестиционни компании, частни и публични фондове и се финансира определен проект или нова научна идея.

Финансирането се извършва на няколко етапа: първо приложни изследвания, след това пилотно разработване и на последния етап финансиране на масово производство. Търсенето на надеждни финансови инвеститори е много важно, тъй като наукоемкото производство е изпълнено с голяма несигурност. Много иновации не достигат до масово производство поради факта, че са отхвърлени от пазара. Освен това съществува доста висок финансов риск.

На този етап също е необходимо да се установи дали в екипа от изпълнители има специална група от хора, които ще участват в разработването и реализирането на иновативни проекти, и каква е тяхната професионална подготовка.

2. Анализ на възможността за въвеждане в производството на резултатите от научноизследователската и развойна дейност.Тук е необходимо да се определят техническите, организационните и икономическа осъществимоствъвеждане на ново оборудване или технология.

3. Анализ на възможността за пускане на нов продукт на пазара.Специална роля в този случай трябва да играе маркетингов подход. Необходимо е да се проучат изискванията на пазара, естеството на продуктите от подобен тип, които се търсят, да се определи къде се произвежда и в какво количество.

Важна роля играе собствената му конкурентна позиция. Именно на този етап от анализа бизнесът (конкурентен) стратегия на организацията, от което зависи продължителността на живота на даден продукт - от първите продажби до насищане на търсенето и излизане от пазара

С иновативен подход трябва да се помни, че за да се конкурират успешно на пазара, е необходимо да се даде възможност на изобретателите да създават нови неща, да създават свободно и да довеждат своите изобретения до успешно изпълнение. За да направи това, екип от изобретатели се нуждае от известна свобода на творчеството: правото да взема решения и да носи отговорност за крайните резултати. Управлението на организацията трябва да е насочено към насърчаване на инициативността и предприемчивостта на изобретенията.

Същност нормативен подходе както следва. Анализът на всяка система за управление с цел нейното усъвършенстване е свързан с отчитането на набора от най-важните стандарти, от които се ръководи апаратът на компанията в своята дейност. Това са стандартите, установени за всяка индустрия, например норми и наредби за управлениеразработени от самите проектанти (Правилник за организацията, длъжностни характеристики, персонал и др.). Наредбите може да имат целеви, функционални и социалниориентация.

ДА СЕ целеви стандартивсичко, което осигурява постигането на поставените пред организацията цели. Това е на първо място, показатели за качество на продукта, ресурсоемкост на продуктите, ергономични показатели, показатели за надеждност, както и техническо ниво на производство.

ДА СЕ функционални стандартисе прилага качество и навременност на разработването на планове, ясна организация на подразделения, оперативно счетоводство и контрол, стриктно разпределение на функционалните отговорностивъв всяко структурно подразделение на организацията.

Наредби в социалната сфератрябва да осигури оптимални условия за социално развитиеекип.

Това включва индикатори (стандарти):

- стимулиране и охрана на труда;

- осигуряване на всички служители с необходимите технически средства за успешна работа;

- правен;

- екологична

- системно професионално развитие;

- добра мотивация.

Така нормативният подход при провеждане на анализ изисква като се вземе предвид целият набор от стандартипри управление на ресурси, процес и продукт. Колкото повече научно обосновани стандарти има за всички аспекти на дейността на организацията, толкова по-бързо ще дойде успехът в постигането на поставените цели.

При изследването на системите за управление от особена важност са методологичните подходи, които позволяват най-обективното, изчерпателно и систематично идентифициране и оценка на съществуващите проблеми, в частност диалектически, системни (системно-структурни), процесни, ситуационни, функционални и рефлексивниподходи.

Диалектически подход към изследването

При изучаване на системите за управление е необходимо да се използват диалектически подход.Същността му е това в процеса на функциониране на системата всички нейни елементи са взаимосвързани и взаимозависими. Следователно промените, направени в някои елементи, предизвикват промени в други елементи на системата.

Следователно е необходимо да се проучи: целият набор от параметри и показатели, характеризиращи работата на системата и системата за управление в динамика; свойства на организационните процеси (адаптация, саморегулация и самоорганизация).

Повечето от изследваните обекти са динамични, вътрешно свързани обекти, взаимодействащи с външната среда, поради което един от най-приемливите подходи за тяхното изследване е диалектически.

Диалектически подходпроизлиза от същността на диалектиката, която е учението за универсалните връзки на явленията и най-общите модели на развитие на битието и мисленето. Основният закон на тази доктрина е законът за единството и взаимодействието на противоположностите,и основният принцип принципът на универсалните връзки на явленията.

Това означава, че за да се изучава всеки предмет, е необходимо да се разгледат всички негови аспекти и връзки. В същото време развитието, като общ процес, преминава през периодично повтарящи се етапи, но всеки път на по-високо ниво и всичко това се извършва по спирала.Спиралното движение осигурява постоянно натрупване на знания и постигане на нови нива на развитие във времето.

В допълнение към закона за единството и взаимодействието на противоположностите на диалектиката, в хода на знанието човек трябва да се ръководи от такива закони като преход на количеството в качество, отрицание на отрицанието, осъзнавайки в изследването следното принципи:

- издигане от абстрактното към конкретното,

- единство на анализ и синтез, логически и исторически,

- идентифициране на различни по качество връзки в обекта и тяхното взаимодействие.

Разглежданият подход предопределя необходимостта от използване на съответните принципи:

- непрекъснато движение и развитиевсички явления;

- наука,изискване за използване на всичко ново и прогресивно и осигуряване на предвиждане на явления, възможност за използване на резултатите от изследванията;

- взаимодействия, включващи използването на разнообразни връзки, многовариантност и цялост на показването и изследването на явленията;

- обективност и надеждност;

- несъответствия;

- правоприемство;

- относителност;

- историческа сигурност.

Диалектическият подход към изследването дефинира практика, която е:

1) основен методологически инструмент за изследване;

2) движещата сила на изследването, тъй като то определя какво може да има отношение към него;

3) най-важният потребител на резултатите от изследването;

4) основният критерий за истинност на резултатите от изследването.

При използване на диалектическия подход значително значение придобиват историческите и логическите методи за опознаване на истината.

Диалектическият подход към изследването, във връзка с неговите разпоредби относно постоянството на текущите промени, необходимостта от замяна на всичко остаряло с ново, е най-прогресивният и се използва в по-голямата част от всички текущи изследвания. По същество изборът и използването на принципите и методите на диалектическия подход към изследването в съчетание с методологическите средства на други подходи е неговата практическа формула в съвременния период.

Диалектическият подход до голяма степен предопредели развитието на цял набор от други подходи и на първо място системния подход.

Системен подход към изследването

Системно(системно-структурен) подход - това е такава посока на методологията на научното познание и практическата дейност, която се основава на изследването на всеки обект като сложна интегрална кибернетична социално-икономическа система.

Системният подход, бидейки неразривно свързан с основните идеи на диалектиката и диалектическия подход, в същото време има своя собствена същност и действа като отделен методологически подход. Предполага се, че обектът се изучава като интегрална съвкупност от съставляващи го подсистеми, елементи и в цялото разнообразие от идентифицирани свойства и взаимоотношения вътре в обекта, както и между обекта и външната среда.

В реални условия всеки структурен елемент оказва влияние както върху всички останали елементи, така и върху системата като цяло. Този подход към изследването на системите за управление създава възможност за отваряне моделивръзки на елементите на системата, както и техните взаимоотношения и подчинение.

Пример за това е използването на систематичен подход, когато К. Маркс извършва известно научно изследване на обществото като цяло, резултатите от което отразява в "Капитал". Това е едно от първите систематични изследвания на сложна социално-икономическа система.

През XX век. във връзка с развитието на социалните отношения и технологиите, както и формулирането на проблеми от по-високо ниво, подходите за решаване на проблеми в социално-икономическите CS (например проблеми на оптималното планиране) станаха много по-сложни. С течение на времето местните изследвания вече не можеха да дават необходимите резултати при решаването на често срещани разнообразни сложни проблеми, включително социални, технически, организационни, политически и други аспекти.

Следователно от втората половина на XX век. системният подход се превърна в един от приоритетите и водещ сред всички останали, а от края на 60-те години. твърдо влезе в научната терминология под това име. Преди това понякога се наричаше " системен анализ”, „системно-структурен подход”, „системен метод”, „обща теория на системите”, но по-късно към тези термини се приписват по-тесни, специфични понятия.

Епистемологичната основа (епистемологията е клон на философията, който изучава формите и методите на научното познание) на системния подход е общата теория на системите, инициирана от австралийския биолог Л. Берталанфи. Той вижда целта на тази наука в търсенето на структурното сходство на установените в различни дисциплини закони, въз основа на които е възможно да се изведат общосистемни модели.

Трудностите при изучаването на системата за управление са свързани с факта, че наред с явленията, които могат да бъдат количествено определени (например, избор на път, който осигурява най-малко време за завършване на каквато и да е работа), има и такива, които не могат да бъдат количествено определени. Те включват влиянието на моралните стимули върху повишаването на производителността на труда, значението на повишението кариерна стълбаи т.н.

Оценката на тези фактори изисква специфични методи, базирани на масово изследване на явления от същия ред и последваща математическа обработка на получената информация. Изучаването на масовите явления поражда необходимостта от социологически изследвания.

Помислете за основните принципи на системния подход:

1. Интегритет.Този принцип ни позволява да разглеждаме системата като цяло и в същото време като подсистема за по-високи нива.

2. Йерархия на структурата.Това означава наличието на множество (най-малко два) от елементи, подредени на базата на подчинението на елементите от по-ниското ниво на елементите от по-високото ниво. Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми - управляваща и управлявана, като едната е подчинена на другата.

3. Структуризация.Реализацията на този принцип дава възможност да се анализират елементите на системата и техните взаимовръзки в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, а от свойствата на самата структура.

4. Множество.Този принцип позволява използването на различни кибернетични, икономически и математически модели за описване на отделни елементи и системата като цяло.

Както бе отбелязано по-горе, при системен подход е важно да се изследват характеристиките на организацията като система, т.е. вход, процес и изход.

Със системен подход, базиран на маркетингови изследвания, първо опции за излизане,тези. повдигат се въпроси относно стоки или услуги: какво да се произвежда, с какви показатели за качество, на каква цена и за кого, в какъв срок да се продава и на каква цена? Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат ясни и навременни. В резултат на това на „изхода“ трябва да има конкурентни продукти или услуги.

Тогава опции за влизане,тези. изследва се необходимостта от ресурси (материални, финансови, трудови и информационни). Тя се появява след подробно проучванеорганизационно-техническото ниво на разглежданата система (техника, технология, особености на организацията на производството, труда и управлението) и параметрите на външната среда (икономическа, геополитическа, социална, екологична и др.).

И накрая, не по-малко важно е изследването параметри на процеса,преобразуване на ресурси в готови продукти. На този етапВ зависимост от обекта на изследване се разглежда технологията на производство или технологията на управление, както и начините за подобряването й и факторите, допринасящи за това.

По този начин системният подход ни позволява да оценим цялостно всяка производствена и икономическа дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, да се идентифицира естеството на проблемите на входа, процеса и изхода. Прилагането на системен подход позволява най-добрият начин да се организира процесът на вземане на решения на всички нива в системата за управление.

Основна характеристикасистемният подход е, че изисква разглеждане на проблема не в изолация, а в единство на връзките с околната среда, да се разбере общото на всяка връзка и отделен елемент, да се направят асоциации между общи и частни цели. Всичко това формира специален метод на мислене, който ви позволява гъвкаво да реагирате на промените в ситуацията и да вземате информирани решения.

По отношение на изучаването на организациите, системният подход осигурява:

Разглеждане на цялата организация като вид цялост - система, състояща се от относително изолирани взаимодействащи и взаимосвързани елементи и подсистеми със специални специфични свойства;

Разглеждане на организацията като отворена многоцелева система, която има определена "рамка" от управляващи и управлявани (производствени) подсистеми, взаимодействащи помежду си вътрешна среда и външна среда, външни и вътрешни цели, подцели на всяка от подсистеми, стратегии за постигане на целите и др. .П.; в същото време промяната в един от елементите на всяка система предизвиква промени в други елементи и подсистеми, която се основава на диалектически подход към взаимовръзката и взаимозависимостта на всички явления в природата и обществото;

Цялостно изследване не само на отделните свойства на взаимодействащите и взаимосвързани компоненти на системата, нейната вътрешна и външна среда, но и на генерираните в същото време нови синергични свойства, които имат нови качества;

Изучаването на целия набор от параметри и показатели за функционирането на системата в динамика, което изисква изследване на вътрешноорганизационни процеси на адаптация, саморегулация, самоорганизация, прогнозиране и планиране, координация, вземане на решения и др. .

Спазването на всяка една от горните разпоредби е от голямо значение за прилагането на системен подход към изследването. Но в още по-голяма степен това зависи от способността или неспособността на изследователя да мисли систематично, да възприема вътрешната среда и външната среда като цяло и да взема решения, които съответстват на системния подход (например да определя състава на елементите, подсистемите, които ще бъдат изследвани, изберете най-рационалния метод на изследване).

Помислете за характеристиките на прилагането на систематичен подход.

Всяко изследване го предхожда формулировка, от което трябва да става ясно какво трябва да се направи и на база какво да се направи.

IN изложение на проблемаИзследванията трябва да се опитат да разграничат общите и частните планове.

Общ планопределя вида на проблема – анализ или синтез.

частен планзадачата отразява функционалното предназначение на системата и описва характеристиките, които трябва да бъдат изследвани.

Спецификата на постановката на проблема до голяма степен зависи от познанията на изследователя и наличната информация. Идеята за системата се променя и това води до факта, че почти винаги има разлики между поставените и решаваните задачи. За да ги направи незначителни, формулировката на проблема трябва да се коригира в процеса на неговото решаване. Промените ще се отнасят главно до конкретния план на формулираната задача.

Характеристика на разграничаването на обект като система от заобикаляща средае, че е необходимо да се изберат такива негови елементи, чиято дейност или свойства се проявяват в областта на изследване на този обект.

Създаването на вътрешна структура не е само операция начална фазаизследвания, то ще бъде усъвършенствано и променяно с напредването на изследването. Този процес отличава сложните системи от простите, в които елементите и връзките между тях не се променят през целия изследователски цикъл.

Във всяка система всеки елемент от нейната структура функционира въз основа на някои цели. Когато се идентифицира (или формулира), трябва да се ръководи от изискването за подчинение на общата цел на системата. Тук трябва да се отбележи, че частните цели на елементите не винаги са в съответствие с крайните цели на самата система.

Обикновено се изучават сложни системи модели. Целта на моделирането е да се определят реакциите на системата на въздействия, границите на функциониране на системата и ефективността на алгоритмите за управление. Моделът трябва да позволява възможността за вариации в броя на елементите и връзките между тях, за да се проучат различни варианти за изграждане на система. Процесът на изучаване на сложни системи има итеративен характер и броят на възможните приближения зависи от априорните познания за системата и твърдостта на изискванията за точност на получените резултати.

По този начин на практика, за прилагане на систематичен подход, е необходимо да се предвиди следната последователност от действия:

формулировка задачиизследвания;

Разкриване обектизследване като система от околната среда;

Установяване вътрешна структурасистеми и откриване външни отношения;

Определение (или постановка) целипреди елементите въз основа на проявения (или очакван) резултат от цялата система като цяло;

Развитие системни моделии провеждане на изследвания върху него.

Този подход има значителни предимства пред другите, например:

1) възможностите на системния подход са много по-широки за разбиране на обекта на изследване, включително неговите синергични свойства;

2) възможно е да се разложи всеки изследван обект с необходимата дълбочина за постигане на целта на изследването, което гарантира идентифицирането на всичко необходимо за изследване на всеки относително неделим елемент;

3) създава се по-задълбочена схема за обосноваване и идентифициране на естеството и надеждността на връзките и взаимоотношенията в изследвания обект и в същото време се формират предпоставки за търсене на нови механизми за ефективно функциониране на обекта;

4) определя се тясна връзка с други методологични области на науката и при необходимост има възможност за съвместно интегративно прилагане на други методически подходи, което повишава ефективността на изследването.

Въз основа на проведеното изследване, препоръки:

По характера на взаимодействието между системата и околната среда;

Според структурата на системата, видове организация и видове връзки между елементите;

Според закона за системния контрол.

В момента много произведения са посветени на системни изследвания. Всички те обмислят решение системни задачи, в която обектът на изследване е представен като система.

Системните задачи могат да бъдат два вида: системен анализ или системен синтез.

Задачи системен анализ - определяне на свойствата на системата според известна структура, изследване на свойствата на вече съществуваща формация.

Задачи системен синтез - определяне на структурата на системата по нейните свойства, т.е. създаване на нова структура, която да има желаните свойства.

Системният анализ и синтез включва изучаване на големи системи, сложни задачи. Н.Н. Моисеев отбелязва: „Системният анализ... изисква диализа на сложна информация от различно физическо естество“ [Moiseev N.N. Математически проблеми на системния анализ. М.: Наука, 1981.]. Въз основа на това F.I. Перегудов определя, че „системният анализ е теорията и практиката за подобряване на намесата в проблемни ситуации“ [Перегудов F.I., Tarasenko F.P. Въведение в системния анализ. М.: гимназия, 1989.].

Основна практическа задачаСистемният подход в изследването на системите за управление е, след като е открита и описана сложността, също така да се обосноват допълнителни физически реализуеми връзки, които, като се наслагват върху сложна система за управление, биха я направили контролируема в необходимите граници, като същевременно се поддържат такива области на независимост, което подобрява ефективността на системата.

Включените нови обратни връзки трябва да засилят благоприятните и отслабват неблагоприятните тенденции в поведението на системата за управление, като запазват и засилват нейната целенасоченост, но същевременно я ориентират към интересите на суперсистемата.

Процесен подход към изследването

Процесен подход(процес- последователна смяна на състояния в развитието на нещо; развитието на едно явление) е известно във връзка с управлението като цяло.

Той разглежда управленската дейност като непрекъснато изпълнение на комплекс от определени взаимосвързани дейности и общи управленски функции (прогнозиране и планиране, организиране и др.). Освен това изпълнението на всяка работа и общи управленски функции тук също се разглежда като процес, т . д. като съвкупност от взаимосвързани непрекъснато извършвани действия, които трансформират някои входове от ресурси, информация и т.н. в съответните изходи, резултатите (фиг. 4.1). Фиг.4.1.

Процесният подход се характеризира с ориентация към набор от непрекъснато протичащи действия за цялата изследователска работа с тяхното идентифициране и свързаните с тях общи управленски функции (прогнозиране, планиране, организиране на работа, координиране, извършване на работа, регулиране, активиране и стимулиране, отчитане, контрол и анализ) преобразуване на входовете в изходи и е процесен подход към изследването на CS.

Технологически процесният подход към изследването се осъществява последователно, успоредно и последователно-паралелно (фиг. 4.2), но най-жизнеспособният от тези подходи е последователно-паралелни.

Обекти на анализ в този случай може да бъде:

- структура на управление- в зависимост от ситуацията и на базата на обемни изчисления се избира управленска структура с преобладаване на вертикални или хоризонтални връзки;

- методи на управление;

- стил на лидерство- в зависимост от професионализма, брой и лични качестваслужителите избират стил на лидерство, който е или ориентиран към задачите, или към човешките взаимоотношения;

- външна и вътрешна средаорганизации;

- стратегия за развитиеорганизации;

- технически и технологични характеристикипроизводствен процес;

- подсистема за управление на качеството, разходи и др.

Въпреки това в редица възникнали ситуации СУ като цяло може да бъде обект на изследване.

Понастоящем, за редица цели на изследването на системите за контрол, поради необходимостта от бърза промяна в управлението, е изключително важно бързото извършване на работа и вземането на информирани управленски решения.

Такива цели могат да бъдат поставени, тъй като възникват непредвидими проблеми в управлението, които изискват бързо разрешаване и са свързани например с внезапни промени на пазарите, необходимостта от спешно задържанедоговор, извършване на работа по преструктуриране на системата за контрол и др., извън установените планови срокове.

В конкурентна среда цената на забавяне на провеждане на изследване и вземане на последващо решение въз основа на неговите резултати, дори правилни управленски решения, може да бъде много висока, т.е. необходимо е да се повиши ефективността на провеждането на SU изследвания.

В тези случаи трябва да се използва ситуационният подход за изследване на СУ, чиято същност, както вече беше отбелязано, е в оперативно проучване на настоящата ситуацияи провеждане на изследователска работа, базирана на използването предимно на стандартни процедуриизследване и един вид методи за „моментни снимки“ на управленските дейности на организацията и нейната връзка с външната среда. Във всеки случай обаче един или друг метод на изследване трябва да се определя от конкретната ситуация.

В общия случай ситуационният подход към изследването е методологически и логически тясно свързан с подобен подход към управлението, който се формира по-рано и има значителен принос в теорията на управлението.

Важно за системния подход е определението структура на системата- набор от връзки между елементите на системата, отразяващи тяхното взаимодействие. Структурата на системата може да се изследва отвън по отношение на състава на отделните подсистеми и връзките между тях, както и отвътре, когато се анализират отделни свойства, които позволяват на системата да постигне дадена цел, т.е. когато се изучават функциите на системата. В съответствие с това са очертани редица подходи за изследване на структурата на системата с нейните свойства, които трябва да включват преди всичко структурно и функционално.

В структурен подходразкрива се съставът на избраните елементи на системата 5 и връзките между тях. Съвкупността от елементи и връзки между тях позволява да се прецени структурата на системата. Последните, в зависимост от целта на изследването, могат да бъдат описани на различни нива на разглеждане. Най-общото описание на структурата е топологично описание, което дава възможност да се дефинират съставните части на системата в най-общи условия и е добре формализирано на базата на теорията на графовете.

По-малко общо е функционалното описание, когато се разглеждат отделни функции, т.е. алгоритми за поведение на системата и функционален подход, който оценява функциите, които системата изпълнява, а функцията се разбира като свойство, което води до постигане на целта. Тъй като функцията показва свойството, а свойството показва взаимодействието на системата £ с външната среда Е, то свойствата могат да бъдат изразени под формата или на някои характеристики на елементите S^ и подсистемите £, системата или системата £ като цяло.

Ако има определен стандарт за сравнение, е възможно да се въведат количествени и качествени характеристики на системите. За количествена характеристика се въвеждат числа, които изразяват връзката между тази характеристика и стандарта. Качествените характеристики на системата се установяват например чрез метода на експертните оценки.

Проявление на системните функции във времето t(/), т.е. работа на системата, означава преход на системата от едно състояние в друго, т.е. движение в пространството на състоянията Z. При работа със системата £ много важно е качеството на нейното функциониране, което се определя от индикатора за ефективност и е стойността на критерий за оценка на ефективността. Съществуват различни подходи към избора на критерии за оценка на изпълнението. Системата £ може да бъде оценена или по набор от конкретни критерии, или по някакъв общ интегрален критерий.

Трябва да се отбележи, че генерираният модел Мот гледна точка на системния подход, той също е система, т.е. £ "= £" (M), и може да се разглежда във връзка с външната среда Е.Най-простите по отношение на представянето са модели, които запазват пряка аналогия на явлението. Използват се и модели, в които няма пряка аналогия, а се запазват само законите и общите модели на поведение на елементите на системата £. Правилно разбиране на взаимоотношенията както в самия L/ модел, така и на взаимодействието му с външната среда Едо голяма степен се определя от нивото, на което се намира наблюдателят.

Един прост подход за изследване на връзките между отделните части на модела включва разглеждането им като отражение на връзките между отделните подсистеми на обекта. Този класически подход може да се използва за създаване на доста прости модели. Процес на синтез на модел Мбазиран на класическия (индуктивен) подход е показан на фиг. 1.1 но.Реалният обект, който трябва да се моделира, се разделя на отделни подсистеми, т.е. се избират изходните данни дза

Ориз. 1.1. Процесът на синтезиране на модел, базиран на класическия (а) и системния ( 6)

подходи

моделиране и поставяне на цели ° С, показващи отделни аспекти от процеса на моделиране. За отделен набор от първоначални данни дцелта е да се моделира отделен аспект от функционирането на системата, на базата на тази цел се формира определен компонент ДА СЕбъдещ модел. Комплектът от компоненти се комбинира в модел М.

По този начин развитието на модела Мбазиран на класическия подход означава сумиране на отделни компоненти в един модел, като всеки от компонентите решава свои собствени задачи и е изолиран от други части на модела. Следователно класическият подход може да се използва за реализиране на относително прости модели, при които е възможно разделяне и взаимно независимо разглеждане на отделни аспекти от функционирането на реален обект. За модел на сложен обект подобно разединяване на задачите, които трябва да се решават, е неприемливо, тъй като води до значителни разходи за ресурси при внедряване на модела на базата на специфичен софтуер и хардуер. Могат да се отбележат два отличителни аспекта на класическия подход: има движение от частното към общото, създаденият модел (система) се формира чрез сумиране на отделните му компоненти и не се взема предвид появата на нов системен ефект.

С усложняването на моделирането на обекти се наложи наблюдението им от по-високо ниво. В този случай наблюдателят (разработчикът) разглежда тази система 5 като някаква подсистема на някаква метасистема, т.е. система от по-висок ранг, и е принуден да премине на позицията на нов системен подход, който ще му позволи да изгради не само изучаваната система, решаване на набор от проблеми, но и за създаване на система, която е неразделна част от метасистемата. Например, ако е поставена задачата за проектиране на автоматизирана система за управление от предприятието, тогава от гледна точка на систематичен подход не трябва да се забравя, че тази система е неразделна част от автоматизирана система за управление от асоциация.

Системният подход е използван в системното инженерство поради необходимостта от изучаване на големи реални системи, когато недостатъчността, а понякога и грешката при вземане на определени решения е повлияла. Появата на систематичен подход беше повлияна от нарастващо количество първоначални данни по време на разработката, необходимостта да се вземат предвид сложните стохастични взаимоотношения в системата и влиянията на околната среда Е.Всичко това принуди изследователите да изучават сложен обект не изолирано, а във взаимодействие с външната среда, както и във връзка с други системи от определена метасистема.

Системният подход позволява решаването на проблема за изграждане на сложна система, като се вземат предвид всички фактори и възможности, пропорционални на тяхната значимост, на всички етапи от изучаване на системата 5 и изграждане на модел М.Системният подход означава, че всяка система 5 е интегрирано цяло, дори когато се състои от отделни разнородни подсистеми. По този начин системният подход се основава на разглеждането на системата като интегрирано цяло и това разглеждане по време на разработката започва с основното - формулирането на целта за функциониране. Процес на синтез на модел Мна базата на систематичен подход е условно представена на фиг. 1.1 б.Въз основа на първоначалните данни D, които са известни от анализа на външната система, тези ограничения, които се налагат на системата отгоре или въз основа на възможностите за нейното изпълнение, и въз основа на целта на функциониране, първоначалните изисквания са формулирани ткъм системния модел 5. Въз основа на тези изисквания се формират някои подсистеми /7, елементи на Е и се осъществява най-трудният етап на синтеза - изборът INкомпоненти на системата, за които се използват специални критерии за подбор KV.

При моделиране е необходимо да се осигури максимална ефективност на модела на системата. Ефективността обикновено се определя като разлика между някои показатели за стойността на резултатите, получени в резултат на работата на модела, и тези разходи, които са инвестирани внея развитие и създаване.

Етапи на разработка на модела

На базата на систематичен подход може да се предложи и определена последователност на разработване на модела, когато се разграничават два основни етапа на проектиране: макропроектиране и микропроектиране.

На етапа на макропроектиране въз основа на данни за реалната система 5 и външната среда Еизгражда се модел на външната среда, идентифицират се ресурси и ограничения за изграждане на системен модел, се избира системен модел и критерии за оценка на адекватността на модела М 5. След като се изгради модел на системата и модел на външната среда, на базата на критерия за ефективност на функционирането на системата, в процеса на моделиране се избира оптималната стратегия за управление, която позволява реализиране на възможностите на моделът за възпроизвеждане на определени аспекти от функционирането на реалната система

Етапът на микропроектиране до голяма степен зависи от конкретния тип избран модел. В случай на симулационен модел е необходимо да се осигури създаването на информационни, математически, технически и софтуерсистеми за моделиране. На този етап е възможно да се установят основните характеристики на създадения модел, да се оцени времето за работа с него и цената на ресурсите, за да се получи дадено качество на съответствието на модела с процеса на функциониране на системата. аз

Независимо от вида на използвания модел Мпри изграждането му е необходимо да се ръководите от редица принципи на систематичен подход: 1) пропорционално последователно преминаване през етапите и посоките на създаване на модел; 2) координация на информация, ресурс, надеждност и други характеристики; 3) правилното съотношение на отделните нива на йерархията в системата за моделиране; 4) целостта на отделните изолирани етапи на изграждане на модела.

Модел Мтрябва да отговаря на зададената цел на създаването си, така че отделните части трябва да бъдат подредени взаимно, на базата на една единствена системна задача. Целта може да бъде формулирана качествено, тогава тя ще има повече съдържание и дълго време може да отразява обективните възможности на тази система за моделиране. При количествено формулиране на целта възниква целева функция, която отразява точно най-значимите фактори, влияещи върху постигането на целта.

Изграждането на модел е една от системните задачи, в хода на която се синтезират решения въз основа на огромен брой изходни данни, базирани на предложенията на големи екипи от специалисти. Използването на систематичен подход в тези условия позволява не само да се изгради модел на реален обект, но и въз основа на този модел да се избере необходимата сумаконтролирайте информацията в реална система, оценявайте ефективността на нейното функциониране и по този начин на базата на моделиране намерете най-ефективния вариант за изграждане и изгоден режим на функциониране на реална система аз

У дома » Печалба в интернет » Научни подходи към изследване на системите за управление. Съвременни подходи към изследване на системите за управление. Изследванията и тяхната роля в научната и практическа дейност