търсенето на маркетингови проучвания. Маркетингов анализ на пазара: видове, етапи, методи. Търсенето на маркетингови проучвания на пазара на град Зеленогорск за услуги Снимка - Театър

Курсова работа

В дисциплината „Маркетингови изследвания” на тема:

« Маркетингово проучванетърсенето на пазара на стоки (услуги)"

Ярославъл 2008г

Въведение……………………………………………………………………...

1. Концепцията за търсене ………………………………………………………..

1.1 Понятие и видове търсене

1.2 Фактори, влияещи върху размера на търсенето

2. Маркетингово проучване

2.1 Концепцията за ми

2.2 Mi методи

2.3 Описание на избрания метод

3. Прилагане на маркетинговите изследвания в практиката на примера на търсенето на прах за пране

3.1 Характеристики на въпросния продукт

3.2 Обосновка на избрания метод на изследване и технология за събиране на информация

3.3 Провеждане на пазарно проучване

3.4 Определяне на размера на пазара

3.5 Анализ на динамиката на търсенето и начертаване на пазарни индикатори

3.6 Определяне на валидността на резултатите

3.7 Предложения за увеличаване на търсенето на продукти

Заключение

Библиография

Приложение

Въведение

Пазарната концепция за управление насочва икономиката към задоволяване на множеството постоянно променящи се нужди на много милиони потребители, осигурява цялостно решение на проблемите на производството и потреблението. Най-добра координация на дейността на всички стопански субекти, висока производителност и ефективност при използването на трудови, материални и финансови ресурси.

Една от областите на пазарната икономика е маркетингът като система, която се характеризира с механизми на саморегулиране в пазарни условия. Обръщането на икономиката на страната към пазарните отношения доведе до сегашното нарастване на популярността на маркетинга, чието практическо въплъщение е фокусирането върху приоритетната позиция на потребителя по отношение на производителя, премахването на монопола. За ефективно функциониране в пазарна икономика всяко предприятие, организация, индустрия трябва да осъществява маркетингови дейности, разработване на маркетингова програма, т.е. говорим сиза преструктуриране на плановата и икономическата работа на предприятието в условията на пазарна икономика.

При извършване на маркетингови дейности трябва да се изхожда от същността и целта на маркетинга, както и да се вземат предвид спецификите на сферата на общественото производство, където се осъществява.

В момента пазарната среда се характеризира с изключително динамична пазарна среда: значително разширяване на асортимента поради появата на нови продукти, продукти-заместители, повишени изисквания на клиентите към асортимента и качеството на стоките.

В тази връзка сред нарасналия брой производствени и търговски предприятия се засилва конкуренцията в продажбата и продажбата на потребителски стоки.

Това в крайна сметка се отразява в тяхната дейност: произведените продукти не са търсени сред населението и не намират пазар, рентабилността на предприятията е намалена.

В резултат на това има нужда от създаване единна системанаблюдение на търсенето, за да се идентифицират моделите на неговото развитие, потребителските предпочитания, както и по-точно прогнозиране и максимално сближаване на планирания асортимент от произведени и продавани стоки към търсенето на населението.

Изучаването и оценката на търсенето на населението от потребителски стоки е един от основните въпроси на маркетинговите изследвания в съвременните условия.

Всичко по-горе и предопредели целта и задачите на курсовата работа.

Обект на изследване е пазарът на синтетични перилни препарати на територията на Ярославъл.

Предмет на изследването е съвкупност от теоретични и методологически основи за изследване на търсенето на населението.

Целта на курсовата работа е да се проучи търсенето на прахове за пране в Ярославъл.

Целта на курсовата работа е провеждане на маркетингово проучване с помощта на въпросник, обработка на резултатите, формулиране на препоръки за увеличаване на търсенето на прахове за пране.

1. Концепцията за търсене

1.1 Понятие и видове търсене

Когато хората говорят за търсенето в икономиката, те разбира се не имат предвид търсенето на отделен човек, а вземат предвид пазарното търсене на много хора. Дори ако търсенето на индивида е задоволено, това няма да има забележим ефект върху общото търсене на населението от хора, които ще пазаруват, и по този начин обща сумапокупките ще се увеличат. В свободен пазар, където работят много хора, продажбата и покупката не трябва да влияят забележимо върху поведението на други хора. Следователно, когато говорят за търсенето и закона за намаляващото търсене, те винаги говорят за обем. Пазарно търсене, което се състои от търсенето на различни хора, действащи като купувачи. С други думи, пазарният механизъм винаги отчита само общите продажби и покупки, т.е. общия обем на търсенето и предлагането.

Функцията на търсенето в пазарния механизъм е решаваща, защото именно тя принуждава производството да произвежда необходимите за населението стоки, да подобрява тяхното качество и асортимент. Търсенето от своя страна зависи от нуждите на хората: с промяната на потребностите се променя и търсенето, което по същество е паричен израз на потребностите. Не всяка нужда обаче може да има парична стойност и да бъде задоволена от пазара. Въпреки това, както показва историята на развитите пазарни икономики, най-важните жизненоважни нужди на хората от храна, облекло, обувки и домакински услуги се задоволяват най-добре чрез пазара поради търсенето.

търсене -желание, специфична потребност, подкрепена от покупателна способност. При дадени ресурсни възможности хората задоволяват своите нужди и желания, като придобиват стоки, които им носят най-голяма полза и удовлетворение.

Видове търсене

1. Отрицателно търсене.Пазарът е в състояние на отрицателно търсене, ако по-голямата част от него не харесва продукта и дори се съгласява на определени разходи, за да го избегне. Хората имат отрицателно търсене на ваксинации, стоматологични процедури, операции за отстраняване на семепровода и операции на жлъчния мехур. Има негативно търсене сред работодателите за наемане на бивши затворници и алкохолици.

2. Липса на търсене.Целевите потребители може да не се интересуват от продукта или да са безразлични към него. Така че фермерите може да не се интересуват от нова селскостопанска техника, а студентите може да не се интересуват от изучаването на чужд език.

3. Скрито търсене.Много потребители могат да изпитат силно желание, което не може да бъде задоволено от предлаганите на пазара продукти или услуги. Има голямо скрито търсене на безвредни цигари, по-безопасни квартали и по-икономични автомобили.

4. Спадащо търсене.Рано или късно всяка организация ще се сблъска със спад в търсенето на един или повече от нейните продукти. Посещаването на църквата намалява, броят на желаещите да влязат в частни колежи намалява. Маркетологът трябва да анализира причините за спада и да определи дали продажбите могат да бъдат стимулирани отново чрез намиране на нови целеви пазари, промяна на характеристиките на продукта или установяване на по-ефективна комуникация.

5. Нередовно търсене.За много организации продажбите се колебаят на сезонна, ежедневна или дори почасова база, причинявайки проблеми с недостатъчно натоварване и препълване. По-голямата част от градския транспорт не е натоварен през затишие на деня и не може да се справи с трафика в пиковите часове. През делничните дни посетителите в музеите са малко, но през почивните дни залите са препълнени. В началото на седмицата има опашка за операции в болниците, а до края на седмицата има по-малко заявления от необходимото.

6. Пълно търсене.За пълно търсене се казва, когато една организация е удовлетворена от своя оборот.

7. Прекомерно търсене.Някои организации имат ниво на търсене, което е по-високо, отколкото могат или искат да посрещнат. Така трафикът по моста Голдън Гейт е над абсолютно безопасното ниво, а Националният парк Йелоустоун е пренаселен през лятото.

8. Нерационално търсене.Противодействието на търсенето на нездравословни продукти изисква специални усилия. Водят се кампании срещу разпространението на цигари, алкохол, наркотици, предизвикващи пристрастяване, огнестрелно оръжие, порнографски филми, срещу създаването на многодетни семейства.

1.2 Фактори, влияещи върху размера на търсенето

Величината на търсенето се влияе както от неконтролируеми фактори на околната среда, така и от маркетингови фактори, които са набор от маркетингови усилия, прилагани на пазара от конкурентни фирми.

-Цена.Всяка цена, определена от фирмата, по някакъв начин ще повлияе на нивото на търсене на продукта. Връзката между цената и полученото ниво на търсене се представя от добре познатата крива на търсенето (виж фиг. 1). Кривата показва колко от продукта ще бъде продаден на пазара през определен период от време на различни цени, които могат да бъдат таксувани в рамките на този период от време. В нормална ситуация търсенето и цената са обратно пропорционални, т.е. колкото по-висока е цената, толкова по-ниско е търсенето. И съответно, колкото по-ниска е цената, толкова по-голямо е търсенето. Така че, като повиши цената от P1 на P2, фирмата ще продаде по-малко от продукта. Вероятно потребителите с ограничен бюджет, изправени пред избор на алтернативни продукти, ще купуват по-малко от тези, чиито цени са твърде високи за тях.

Повечето криви на търсенето клонят надолу в прави или извити линии, както е показано на фиг. 1а. Въпреки това, в случаите на престижни стоки, кривата на търсенето понякога има положителен наклон от типа, показан на фиг. 16. Парфюмерийна компания открива, че вдигайки цената от C1 на C2, продава повече парфюм, а не по-малко. Потребителите считат по-високата цена като индикатор за повече Високо качествоили по-голяма желателност на тези духове. Въпреки това, ако цената е твърде висока (P 3), нивото на търсене е по-ниско, отколкото при цената P 2 .

Ориз. един. Две възможни криви на търсене

Следните неценови фактори също влияят на търсенето:

-потребителски вкусове.Благоприятна промяна в потребителските вкусове или предпочитания за даден продукт ще означава, че търсенето се е увеличило на всяка цена. Неблагоприятните промени в потребителските предпочитания ще доведат до намаляване на търсенето и изместване на кривата на търсенето наляво. Технологичната промяна под формата на нов продукт може да доведе до промяна във вкусовете на потребителите. Пример: физическото здраве става все по-популярно (поне на Запад) и това увеличава търсенето на маратонки и велосипеди.

-Броят на купувачите.Увеличаването на броя на купувачите на пазара води до увеличаване на търсенето. Намаляването на броя на потребителите се отразява в намаляване на търсенето. Пример: Бумът на раждането след Втората световна война увеличи търсенето на пелени, бебешки лосиони и акушерски услуги.

-доходи.Въздействието на промените в търсенето върху паричния доход е по-сложно. За повечето стоки увеличаването на дохода води до увеличаване на търсенето.

Стоки, чието търсене се променя право пропорционално на промените в паричния доход, се наричат ​​стоки от най-висока категория или нормални стоки.

Стоки, за които търсенето се променя в обратна посока, тоест се увеличава с намаляване на дохода, се наричат ​​стоки от най-ниската категория (този въпрос ще бъде разгледан по-долу).

Пример: Увеличаването на доходите увеличава търсенето на стоки като масло, месо и намалява търсенето на употребявани дрехи.

- Цени за свързани продукти.Дали промяна в цената на свързана стока ще увеличи или намали търсенето на въпросния продукт зависи от това дали свързаната стока е заместителна нашия продукт (заместим продукт) или свързан с него (допълнителен продукт). Когато два продукта са взаимозаменяеми, има пряка връзка между цената на единия и търсенето на другия. Когато две стоки се допълват, има обратна връзка между цената на едната и търсенето на другата. Много двойки стоки са независими стоки и промяната в цената на едната ще има малък или никакъв ефект върху търсенето на другата. Примери: намаляването на пътническите самолетни билети намалява търсенето на автобусни пътувания; намаляването на цената на видеорекордерите увеличава търсенето на видеокасети.

- Очакване.Очакванията на потребителите относно бъдещите цени на стоките, наличността на продуктите и бъдещите доходи могат да променят търсенето. Очакването за понижаване на цените и спад на доходите води до намаляване на текущото търсене на стоки. Обратното също е вярно. Пример: Неблагоприятното време в Южна Америка генерира очаквания за по-високи цени на кафето в бъдеще и по този начин увеличава текущото търсене за него.

2. Маркетингово проучване

Маркетинговите изследвания се отнасят до систематично събиране, показване и анализ на данни за различни аспекти на маркетинговите дейности. Маркетинговите изследвания са функция, която чрез информация свързва маркетолозите с пазарите, потребителите, конкурентите, с всички елементи на външната маркетингова среда. Маркетинговите изследвания се занимават с вземане на решения по всички аспекти на маркетинговите дейности. Те намаляват нивото на несигурност и се отнасят до всички елементи на маркетинговия микс и неговата външна среда за онези негови компоненти, които оказват влияние върху маркетинга на определен продукт на определен пазар.

От гледна точка на обекта на изследване маркетинговите изследвания са цялостно изследване. Така че е много трудно да се отделят една от друга такива области на изследване като пазар, потребител, конкурент. Пазарът е немислим без конкуренция, потребителите формират поведението си в определена пазарна среда.

Маркетингово проучване- системно определяне на обхвата от данни, необходими във връзка с маркетинговата ситуация, пред която е изправена компанията, тяхното събиране, анализ и отчитане на резултатите.

Маркетинговите проучвания могат да се извършват самостоятелно, саморганизация, или организацията може да използва услугите на специализирани консултантски организации. При избора между първия и втория вариант за провеждане на маркетингово проучване се вземат предвид много фактори:

1. Разходи за изследване. Много организации смятат, че е по-евтино да провеждат пазарни проучвания на място. (За справка: разходите за провеждане на маркетингово проучване, според експертната оценка на чуждестранни експерти, са средно по-малко от 0,2 от всеки процент от цената на продукта.)

2. Опит в провеждане на изследвания, специалисти с необходимата квалификация. Това е особено важно да се има предвид при използване на сложни методи за провеждане на маркетингови изследвания и обработка на резултатите.

3. Дълбоки познания технически характеристикипродукт. Обикновено специалистите на компанията ги познават по-добре и тези знания не могат лесно и бързо да бъдат прехвърлени на специалисти от други организации.

4. Обективност. Специалистите от специализирани организации обикновено са по-обективни в оценките си.

5. Наличие на специално оборудване: компютри и специални програми за тях, оборудване за тестване. Такова оборудване, като правило, се притежава по-пълно от специализирани организации.

6. Поверителността се запазва по-добре при провеждане на маркетингово проучване от служители на компанията. Понякога компаниите провеждат една част от маркетинговите проучвания със собствени служители, а другата с помощта на специализирани маркетингови организации.

Схема за маркетингово проучване

За да разбере клиентите на компанията, нейните конкуренти, дилъри и т.н., никой търговец не може да направи без проучване на пазара. Бранд мениджър в голяма компания като Procter & Gamble възлага три или четири такива проучвания всяка година. Маркетинговите мениджъри в по-малките фирми правят това по-рядко. Все по-голям брой Не-правителствени Организацииоткриват, че и те се нуждаят от проучване на пазара. Болницата иска да знае дали хората, живеещи в района на обслужване, са положително настроени към нея. Колежът се опитва да разбере какъв образ има в очите на кариерните съветници в училище. Една политическа организация иска да установи какво мислят избирателите за нейните кандидати.

Мениджърите, които прибягват до маркетингови проучвания, трябва да са достатъчно запознати с техните специфики, за да могат да получат необходимата информация на достъпна цена. В противен случай те могат да позволят събирането на ненужна или необходима информация на непосилна цена или могат да тълкуват погрешно резултатите. Мениджърите могат да привлекат висококвалифицирани изследователи, защото е в техен интерес да получават информация, която им позволява да вземат правилните решения. Също толкова важно е мениджърите да познават достатъчно добре технологията за провеждане на маркетингови изследвания и да могат лесно да участват в планирането им и последващата интерпретация на получената информация. Този раздел описва петте основни етапа на маркетингово проучване (вижте фигура 2). Ще ги илюстрираме с пример.

Фиг.2. Схема за маркетингово проучване

2.2 Методи на маркетингово изследване

И така, методите за маркетингово изследване се разделят основно на първични методи за събиране на данни и методи за събиране на вторични данни.

вторични данни- информация, събрана по всяко време за всякакви цели, които не са свързани с текущата задача. С други думи, вторичната информация е данните, които вече са събрани (от вас или някой друг) за решаване на други проблеми, но които също могат да бъдат частично използвани за решаване на проблема, пред който сте изправени в момента.

Основните предимства на вторичната информация са, че е евтина и може да бъде достъпна сравнително лесно и бързо.

Основните недостатъци са свързани с факта, че е събрана вторична информация за решаване на различен проблем. Съответно е вероятно да

а) остаряла

б) непълни,

в) не са пряко свързани с решавания проблем,

г) ненадеждни (това е особено вярно за руски източници на вторична информация, в които понякога стойностите на един и същи параметър в различни източници се различават с почти порядък).

Нека да преминем към методите за събиране на вторична информация. За да получите общ преглед на вторичната информация, трябва:

Идентифицирайте възможните източници на информация, от която се нуждаете. Тази информация може да се съдържа както във вътрешни, така и във външни източници. Вътрешните източници на информация включват вътрешни отчети на вашата компания, разговори със служители, отчети за продажби, счетоводни и финансови отчети, оплаквания и предложения на клиенти и др. Външните източници на информация са средства средства за масова информациябюлетини, издавани от различни организации, публикации на изследователски и консултантски фирми, статистически сборници; много ценна информация има в Интернет - тематични и браншови сайтове, сайтове на конкурентни фирми.

· Проучете всички избрани източници на информация, анализирайте тяхното съдържание и изберете информацията, от която се нуждаете.

· Изготвяне на окончателен доклад

Първични данни- информация, събрана от изследователя специално за решаване на конкретен проблем. Най-често маркетинговите изследвания се разбират като събиране на първична информация. Първичните методи за събиране на данни от своя страна се делят на качествени методи за събиране на данни, количествени методи за събиране на данни и така наречените микс-методи.

Качествено изследванеотговаря на въпросите "как" и "защо". Този тип изследвания ви позволяват да получите много подробни данни за поведението, мненията, нагласите, нагласите на много малка група хора. Получените данни не могат да бъдат количествено определени (с редки изключения), но дават добра представа за мисленето на потребителите. Качествените изследвания са незаменими при разработването на нови продукти, рекламните кампании, изучаването на имиджа на фирми, марки и други подобни задачи.

Основни методи на качествено изследване: фокус групи, задълбочени интервюта, протоколен анализ.

Количествено изследванеотговаря на въпросите "кой" и "колко".

Този тип изследвания, за разлика от качествените, позволяват получаването на количествена информация за ограничен кръг от проблеми, но от голям брой хора, което дава възможност да се обработва със статистически методи и да се разпространяват резултатите до всички потребители. Количествените изследвания помагат да се оцени нивото на информираност на дадена компания или марка, да се идентифицират основните потребителски групи, пазарни обеми и т.н.

Основните методи за количествено изследване са различни видовепроучвания и одит на дребно(одит на дребно).

Одитът на дребно включва анализ на асортимента, цените, разпространението, рекламните материали в търговските обекти за изследваната продуктова група.

Изследваневключва установяване на мнението на респондента по определен кръг от въпроси, включени във въпросника, чрез личен или непряк контакт между интервюиращия и респондента.

технология за гласуване.

Анализът на резултатите от одита на търговията на дребно дава най-пълно и адекватно описание както на състоянието и движението на пазара като цяло, така и на тенденциите в отделните му позиции - структурни и географски сегменти на пазара, търговски маркии др. Проучването по метода Retail Audit включва разработване на въпросници, формиране на извадка от търговски обекти, обучение на анкетьори, самото проучване и последваща обработка и анализ на данните.

Смесете методи- смесени методи на изследване, доста успешно съчетаващи предимствата на качествените и количествените методи.

Основните видове микс методи са: тестове в зала, домашни тестове и тайно пазаруване.

хол-тест- метод на изследване, по време на който доста голяма група от хора (до 100-400 души) в специална стая тества определен продукт и/или негови елементи (опаковка, реклама и т.н.) и след това отговаря на въпроси (попълва въпросник), свързан с този продукт.

Технология за тестване на Хол.

За провеждане на тест в зала, представители на потенциални потребители са поканени в специална стая („зала“), оборудвана за дегустация на стоки и/или гледане на реклама, където им се дава възможност да тестват този продукт (или да гледат рекламно видео) и след това обяснете причината за избора на определен продукт на марката или говорете за реакцията на рекламата. Има следните видове тестове: m

домашен тест- метод на изследване, при който група потребители тества определен продукт у дома (използвайки го по предназначение), докато попълват специален въпросник.

Домашният тест в много отношения е подобен на теста на Хол, но се използва, когато е необходимо дългосрочно тестване на продукта (за няколко дни).

Технология за домашни тестове.

Респондентите, принадлежащи към целевата група, са поканени да тестват у дома продукт или няколко продукта (обикновено продукти за честа или ежедневна употреба). По правило опаковката на продукта не съдържа името на марката и указанието на производителя.

След няколко дни използване на този продукт респондентът отговаря на въпросите от въпросника, което определя отношението на респондента към този продукт (понякога - в сравнение с други продукти).

Тайно пазаруване- метод за маркетингово проучване, който включва оценка на качеството на услугата с помощта на специалисти, действащи като фалшиви купувачи (клиенти, клиенти и др.).

Технология Mystery Shopping.

Оценката на качеството на услугата се извършва въз основа на предварително разработени критерии, при лично посещение или по телефона.

Разработване на план за тайно пазаруване. На първо място, той е разработен подробен план- какви елементи от работата на персонала трябва да бъдат оценени, по какви критерии, на какво трябва да се обърне специално внимание (ако организацията има стандарт за обслужване на клиенти, тогава можете да се основавате на него). След това въз основа на този план се разработва въпросник и изследователите се инструктират.

Провеждане на Mystery Shopping. Специално обучени хора, които напълно отговарят на характеристиките на целевия потребител на този пазар, посещават изследваните точки (магазини, сервизни центрове, фирмени офиси) под прикритието на клиенти и в процеса на комуникация с персонала оценяват работата му според одобрения въпросник. В допълнение към лично посещение е възможна оценка чрез телефонно обаждане или комуникация през Интернет.

Използване на резултатите. Въз основа на резултатите от проучването се записват основните грешки на персонала и се разработва програма за коригирането им (провеждат се специални обучения, коригират се инструкции и др.).

2.3 Описание на избрания метод за маркетингово изследване

Лично интервю (лице в лице)

Анкета под формата на личен разговор между интервюиращия и респондента. Личното интервю е необходимо в случаите, когато респондентът по време на анкетата трябва да представи значително количество визуална информация.

Личните интервюта варират:

1. по вид на респондентите:

интервюта с физически и юридически лица,

експерти;

2. на мястото:

домашен офис,

в пунктовете за продажба на стоки.

Техника за провеждане на лични интервюта.

Провеждането на лично интервю включва няколко етапа:

¨ разработване и репликация на въпросници;

¨ извадка: извадката може да бъде представителна (напълно съответстваща по своите характеристики на общата съвкупност, но по-малка по размер) или насочена (когато се интервюират само хора, които отговарят на определени критерии);

¨ обучение на интервюиращи;

¨ теренно проучване и контрол на качеството: директното проучване на респондентите се извършва в личен разговор, при отсъствие на външни лица, които не участват в проучването. При необходимост на ответника се представят чертежи, снимки на стоката. Отговорите на респондента се вписват във въпросника от интервюиращия;

¨ обработка на въпросници, изграждане на диаграми, таблици и разпределения: получените от респондентите данни се подлагат на статистическа обработка и анализ;

¨ аналитично описание на резултатите от интервюто: въз основа на резултатите от проучването на клиента се предоставя отчет, съдържащ графики и таблици с разпределението на отговорите на различни потребителски групи на въпросите от анкетния въпросник, както и основните заключения .

Личните интервюта са надежден метод за изучаване на потребителските предпочитания. Той е незаменим в случаите, когато е необходимо да се предостави на респондента значително количество визуална информация. Интервюто лице в лице най-често се използва за:

Изучаване на потребителите (дефиниране на портрет и описание на потребителското поведение, изучаване на нагласите на потребителите към продукти, марки, производители, сегментиране на потребителите и избор на целеви пазар);

Проучване на пазара (определяне на обема и пазарния дял, неговите характеристики и тенденции на развитие);

разработване на маркетингов микс (търсене на незаети ниши и разработване на нов продукт, оценка на съответствието на съществуващ продукт с пазарните изисквания, определяне на оптималната цена, тестване на рекламни материали, проучване на комуникационните канали, оценка на ефективността на рекламна кампания, проучване на каналите за разпространение).

Предимства и недостатъци

Основните недостатъци на интервютата лице в лице са:

Висока цена;

Има влияние на интервюиращия върху респондентите;

Изисква голям екип от квалифицирани интервюиращи;

Доста трудно е да се осигури необходимото ниво на контрол върху работата на интервюиращите.

Основните предимства на личното проучване:

Възможно е демонстриране на продукта, рекламен модул, лого и други визуални материали;

Сравнително лесно е да се задържи вниманието на респондента за дълго време – възможно е доста дълго интервю;

Става възможно да се слуша речта на живо и коментарите на респондента;

Малък брой откази да бъдат интервюирани от респондентите;

Лесно е да се задават трудни въпроси, тъй като интервюиращият може допълнително да изясни въпроса, който не е разбран за респондента.

Като метод за събиране на първична информация от потребителите се използва

анкетно проучване, което беше използвано за маркетингово проучване на тази курсова работа. Въпросниците отразяват всички фактори, влияещи върху търсенето, като в същото време се предполага произволното включване на допълнителни фактори от респондентите. Въпросниците могат да включват всички видове отворени въпроси от скали за оценка до отворени въпроси.

3. Прилагане на маркетинговите изследвания в практиката на примера на търсенето на прах за пране

3.1 Характеристики на въпросния продукт

Добрите почистващи препарати са ключът към чистотата, което означава успех при пране. Те винаги трябва да миришат приятно и да правят нещата абсолютно чисти. Перилните препарати обикновено отговарят на тези изисквания, но ако не се използват внимателно, те могат да причинят прекомерни разходи.

Универсалните прахове могат да се използват за пране на продукти от всякакви тъкани в машини от активаторен тип и ръчно. Отстраняват много добре т. нар. общо замърсяване – прах, пот и мръсотия, докато разходът им е по-малък, отколкото при пране с други видове прахове. Името им има думата "универсален".

Праховете с добавки са по-активни: те могат да се използват за премахване на петна от сосове, кафе, чай, плодове, мазнини. Те имат думата "био" в името си.

Праховете с белина и нископенещи повърхностно активни вещества също премахват общото замърсяване, макар и малко по-лошо от универсалните, но те също избелват. Могат да перат продукти от всякакви тъкани, но само тези, които наистина се нуждаят от избелване. Ярки дрехи от крепдешин или памук, такъв тест е противопоказан. Тези пудри са подходящи за перални машиниот всякакъв вид, на опаковката им обикновено пише: "автоматично". Разходът на прах е малко повече, отколкото при пране с "комби".

За продукти от синтетични и деликатни тъкани са необходими прахове за пране в студена вода. При пране в автоматична машина с такъв прах не е необходимо загряване на водата и това ще спести енергия. Обикновено на опаковката е посочено, че температурата на водата не трябва да надвишава 60 градуса.

Хранителните добавки са ензими, които са идентични с естествените. Те дойдоха да заменят лимоновия сок, оцета и солта, с които находчивите домакини отмиваха „неотстраними“ петна. Ензимите действат селективно различни видовемръсотия, разграждат веществата, които съставляват тяхната основа, и помагат за премахване на петна от храни и напитки. Биодобавките действат при температури до 60 градуса, в по-гореща вода се разлагат.

Праховете с биодобавки могат да перат всякакви тъкани, с изключение на естествена коприна и вълна, както и други деликатни тъкани, изработени от естествени влакна, тъй като ензимите, включени в такива прахове за пране, разграждат петна от мръсотия от протеинов произход и постепенно унищожават влакната на всяка естествена тъкан . Същото се случва и при кипене.

Някои прахове за пране се рекламират като "две в едно" и дори "три във вода". Например, "Мит" се твърди, че е идеален за пране на дрехи, миене на чинии и почистване на плочки. Разбира се, за измиване на деликатна хавлиена кърпа и почистване на вана са необходими съвсем различни вещества. Може би те са част от новите универсални пудри, но всъщност подобни изявления на производителите трябва да се приемат с повишено внимание: ако прахът почиства перфектно плочката, тогава той може да превърне елегантна риза от тънка тъкан в кърпа за прах.

Някои производители на перални машини препоръчват използването само на определен прах. Така че, Bosh-Siemens съветва използването на Ariel в техните машини. Може би този прах е наистина по-добър от другите за перални от тази марка. но най-вероятно подобни изявления са част от съвместна маркетингова кампания за популяризиране на определен прах за пране на пазара, а по-евтиният прах може да се окаже не по-малко достоен за "чист".

На нашия пазар няма много производители на прахове за пране. Разнообразието на асортимента се създава главно поради факта, че предприятията произвеждат няколко марки прахове за пране. Засега няма продукт, който да е идеален за всяко пране. Ето защо е необходимо да закупите различни продукти за пране: колкото повече избор, толкова по-чисто е бельото и ще ви издържи по-дълго.

3.2 Обосновка на избрания метод на изследване и технология за събиране на информация

За провеждане на маркетингово проучване в курсовата работа беше използван количествен метод за събиране на информация, а именно лично интервю с помощта на въпросници. Този метод на MI ви позволява да представите значително количество визуална информация на респондента по време на проучването. Проучването ви позволява да идентифицирате системата от предпочитания, от които се ръководи целевият пазар на потребителите при избора определени стоки, покупка на продукти на различни фирми.

За курсовата работа е използван методът на масовото проучване, т.к при масово проучване основният източник на информация е различни категориинаселение, чиято професионална дейност не е свързана с предмета на анализа. При решаването на проблема с избора на номенклатура за бъдещето е необходимо преди всичко да се вземат предвид интересите на различни категории потребители на прахове за пране. В същото време всяка категория (сегмент) потребители поставя свои специфични изисквания за характеристиките на праха за пране.

Високо ниво на стандартизация поради факта, че на всички респонденти се задават едни и същи въпроси с еднакви възможности за отговор.

Лесното изпълнение се състои във факта, че не е необходимо да посещавате респондентите, като им предавате въпросници.

Възможността за провеждане на задълбочен анализ се крие във формулирането на последователни изясняващи въпроси. Например работещите майки са запитани колко важно е било да се вземе предвид местоположението на училище, когато избират училище за децата си. Следващият въпрос е колко училища се считат за настроики. След това се задават въпроси относно професията, характеристиките на работа, доходите, размера на семейството.

Възможността за табулиране и статистически анализ се състои в използването на методите на математическата статистика и съответните софтуерни пакети за персонални компютри.

Анализ на получените резултати по отношение на конкретни пазарни сегменти. Това се дължи на възможността за подразделяне на общата извадка на отделни подизвадки според демографски и други критерии.

Провеждайки такова проучване, можете да получите доста подробна информация за това, което потребителят иска да види в продажба, както и за неговите предпочитания и желания. Въпреки това, когато се анализират предпочитанията и желанията на потребителите, е необходимо да се вземат предвид възможностите на производителите. Следователно действителните характеристики на автомобила може да не съвпадат с нуждите на потребителите.

3.3 Провеждане на пазарно проучване

За провеждане на маркетингово проучване в курсовата работа беше използван количествен метод за събиране на информация, а именно лично интервю с помощта на въпросници. За провеждане на МИ беше разработен въпросник, състоящ се от 9 въпроса за продукта (7 затворени, 1 полузатворен и 1 отворен въпрос), както и паспортни въпроси - 5 въпроса за възраст, пол, семейно положение, социално положение и ниво на доходи. Проучването за МИ е проведено при личен разговор в пунктовете за продажба на SMS (синтетични препарати), а именно в търговския зал на хипермаркет. Тиражът на въпросниците беше 30 екземпляра.

Анкетирането за курсовата работа беше проведено в индивидуална форма. Индивидуалната анкета беше проведена лично, при която въпросникът беше попълнен от въпросника.

Проучването обхваща 30 респонденти, от които 37% са мъже и 63% жени. Разпределение на респондентите по възраст: 18-20 години -13,3%, 21-30 години - 36,7%, 31-40 години - 26,7%, 41-50 години - 10%, 51-60 години - 3,3% , 61-70 години - 6,7%; по социално положение: студенти - 30%, ангажирани с физически труд - 40%, ръководители - 6,7%, пенсионери - 10%, безработни - 6,7%, военнослужещи - 6,7%; омъжени респонденти - 50%, неомъжени респонденти - 50%; (виж приложение 2)

Резултатите от анализа на първичните източници на информация, получени чрез метода на проучването, позволяват да се създаде "контурен образ" на потребителя. И така, целевият потребител на SMS се характеризира със следните характеристики:

Женски пол;

19–68 години;

И женени, и неженени

Независимо от вида на професионалната дейност;

Със среден доход.

3.4 Определяне на размера на пазара

Капацитетът на пазара на перилни препарати в Русия се определя от обема на продадените местни и чуждестранни продукти, който е в пряка зависимост от факторите, които определят ефективното търсене на населението.

В Русия в момента има 6 основни производители на прахове за пране за различни цели и асортименти:

PROCTER&GAMBLE (Ариел, Прилив, Мит)

HENKEL (Dani, Losk, Persil, Weasel)

БЕНКИЗЕР (Дося, Ланца)

CASSONS (прах за пране E)

ЩЪРКЕЛ (Щъркел, щъркел, капел, ят)

NEVSKY COSMETICS (Sarma)

Важен аспект от развитието на пазара на синтетични перилни препарати в Русия е фактът, че въпреки сложните макроикономически процеси, все още има доста голямо търсене на различни видове перилни препарати. Известно е, че в резултат на финансовата криза стандартът на живот на по-голямата част от населението рязко падна.

Според Световната банка през 2000 г. в Русия е имало два пъти повече бедни, отколкото през 1997 г., а около половината от жителите са с доходи под жизнения минимум. Въпреки това обемът на SMS продажбите не само не намалява по аналогия с общия оборот на дребно, а напротив, нараства (виж таблица 1).

Индекси на физическия обем на продажбите на категорията синтетични перилни препарати:

таблица 2

Данните в тази таблица показват значително колебание на цените в рамките на една продуктова група. Това се дължи на присъствието на руския пазар на обувки на прахове за пране с различни нива на качество от Premium до нискокачествени SMS.

По време на проучването въпросникът беше предложен на 31 лица. От тях 30 души са участвали като респонденти, тъй като останалите не купуват сами прах за пране. Броят на жителите на град Ярославъл е приблизително 600 хиляди души. Тогава пазарният капацитет е:

Капацитет на пазара = 600 000 * 30 / 54

Капацитет на пазара = 333333 души.

3.5 Анализ на динамиката на търсенето и начертаване на пазарни индикатори

Търсенето на SMS се определя от предпочитанията на потребителите, където решаващи са не обективните характеристики, а субективното възприемане на свойствата на SMS - покупната стойност, състояща се от редица компоненти.

Ето защо е важно да се установи по какви критерии купувачът оценява и купува прах за пране с комбинация от свойства, която желае.

За целта беше проведено проучване под формата на въпросник. Проучването показа, че значимостта на показателите, влияещи върху избора и закупуването на пране сред групите потребители с различна възраст, пол и социален статус варира.

30 респонденти бяха помолени да отговорят на въпроса "Колко често купувате прах за пране?", на което 10% отговориха, че купуват прах за пране 1 път на 2 седмици, 43,3% от анкетираните купуват 1 път на месец, 46,7% - 1 път след 2 месеца .(виж фиг.3)

Фигура 3

Сега на пазара на синтетични перилни препарати е представен голям изборне само печати, но и опаковки. Големи и малки: 450г, 900г, 1,3кг, 1,5кг, 1,8кг, 2,4кг, 3кг, 4,5кг, 6кг, 9кг., 12кг., - купете колкото можете да носите. А какво е оптималното тегло на праха за пране за анкетираните? Какъв обем от опаковка прах за пране се купува от купувача наведнъж? 450гр. опаковка купуват 43,3% от анкетираните, 1,5 кг. - 30%, 3 кг. - 13,3%, 6 кг - 3,3%, 9 кг. – 10% (виж фиг. 4).

Фигура 4

За 46,7% от анкетираните цената е по-важна от дизайна, опаковката или осведомеността за марката. Когато за 6,7% от анкетираните най-важна роля играе дизайнът на опаковката на праха за пране, за 16,7% - опаковката, а за 30% - познаването на марката (виж фиг. 5)

Фигура 5

53,3% от анкетираните предпочитат бельото им да ухае с ухания на ливади, пролетни цветя, лимон, мента и др. 47,7% от анкетираните предпочитат да „придадат” мекота на прането си с помощта на балсам (виж фиг. 6).

Фигура 6

Рекламата по телевизията и радиото, рекламата в пресата (23,3% от анкетираните) оказва голямо влияние върху респондентите при покупка. Трябва да се отбележи, че нивото на доверие в информацията, получена от пряка комуникация (познати, колеги), понякога надвишава нивото на използване на рекламни източници на информация. Това предполага, че тези комуникационни канали имат много голям резерв и представляват особен интерес поради високо ниводоверие в тях, но в този случай само 20% от анкетираните се вслушват в мнението на приятели и познати. Повечето от анкетираните в това проучване вярват повече личен опит(56,7%) (виж фиг. 7).

Фигура 7

На въпроса за предпочитаните от тях места за закупуване на прах за пране, анкетираните отговориха следното: 70% предпочитат да купуват SMS в магазини за самообслужване, 13,3% -на пазара, 13,3% - в мини магазини, 3,3% - в сергии (виж фиг. 8).

Фигура 8

На въпроса „Коя марка пудра купувате най-често?“ Респондентите отговориха: Tide - 10%, Ariel - 13,3%, Losk - 13,3%, Myth - 33%, Persil - 13,3%, Tix - 0%, Denis - 6,7%, Domal - 3, 3%, Dreft - 3,3% ( виж Фиг. 9).

Фигура 9

3.6 Определяне на валидността на резултатите

Когато се приеме нормалния закон за разпределение, стандартното отклонение се определя, както следва:

където p е процентът от популацията, която има чертата, която трябва да бъде измерена, т.е. процентът на хората, които купуват прах за пране;

n - размер на извадката.

% от популацията е 56%, размерът на извадката е 30.

с =

с =

с = 9,0626

с< 10, что говорит о высокой точности исследования.

3.7 Предложения за увеличаване на търсенето на продукти

Прахът за пране е неразделна част от съществуването на съвременния човек, така че винаги ще има търсене за него.

Заключение

Купувачът започна да обръща повече внимание на съотношението цена/качество. Вярно е, че той черпи представа за това съотношение основно от телевизионната реклама, която не винаги предлага най-високо качество и със сигурност не най-евтиният продукт. скока в продажбите на определена марка обикновено се свързва със следващата реклама на компанията.

Като цяло продажбите през 2007 г. бяха концентрирани в средния ценови сегмент за опаковка от 450 грама (Tide, Losk, MIF и Dosya). Супер скъпите прахове с различни добавки, както и евтините, нямат много перспективи. Досега само Ариел и Персил са успели да се задържат тук. Вярно е, че стратификацията се случва и в средния сегмент.

Именно за купувач със среден доход днес се развива основната борба.

За да се увеличи търсенето на синтетични детергенти, е необходимо:

Провеждане на годишни проучвания на нуждите на клиентите;

Пуснете повече промоции. (Прах + подарък);

Намаляване на цените на праховете за пране.

По този начин това проучване даде възможност да се определят физическите, разходни характеристики, от които потребителят се нуждае при избора на прах за пране.

Библиография

1. Аристархова Н. Маркетинг на пазара на потребителски стоки // Маркетинг, № 6, 2000, с. 24-30

2. Беляевски И.К. Маркетингови изследвания: Информация, анализ, прогноза: Учеб. - М.: Финанси и статистика, 2001. - 320 с.

3. Березин И.С. Маркетинг и пазарни проучвания. М.: Руска бизнес литература, 1999.-416 с.

4. Golubkov E. P. Маркетингови изследвания: теория, методология и практика: - М.: Издателство "Финпрес", 2003. - 496 с.

5. Филип Котлър. Основи на маркетинга: Превод от английски. – Ед. напредък. - М., 1991

6. Крилова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуации: Учебник за университети. - М.: УНИТИ - ДАНА, 1999.-519 с.

7. Нареш Малхотра. Маркетингови проучвания и ефективен анализ на статистически данни. - К .: LLC "TID" DS ", 2002. - 768 с.

8. FIS, 16.01.2003 г., 28 април 2007 г. Пена дни. Дъгови халюцинации на производители на домакински химикали

9. Худокорнов A.G. Пазарна академия: Маркетинг. Пер. от фр. А. Даян, Ф. Букерел, Р. Ланкар. – М.: Икономика, 1993.-572 с.

10. Чърчил G. A. Маркетингови изследвания. - Санкт Петербург: Издателство "Питер", 2000. - 752 с. Дискусия и коментари

Приложение 1

Приложение 2

Поставете отметка в квадратчето до отговора, който ви подхожда или въведете своя собствен.

1. Купувате ли прах за пране?

2. Колко често купуваш прах за пране?

3. Колко прах за пране обикновено купувате?

4. С какви добавки купуваш прах за пране?

5. Коя марка пудра купувате най-често?

6. Какво е важно за вас при избора на прах за пране?

7. Къде най-често купувате прах за пране?

8. От какво се ръководите, когато купувате прах за пране?

9. Колко харчите за прах за пране на месец?

10. Вашите пожелания към производителите на прахове за пране

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Твоят пол ____________________

Вашата възраст ______________ години

Семейно положение_________

Социален статус ___________

Ниво на доходи ______________

Маркетингът е система за регулаторно управление, както и изследователска дейност, която е насочена към ефективно доставяне на голямо разнообразие от стоки от производствения сектор до крайните потребители. В същото време целта на маркетинга е напълно да задоволи всички нужди на купувачите, като по този начин да получи печалба за продавача.

Трябва да се отбележи, че маркетинговата дейност започва с:

· Аналитични, информационни изследвания. По правило текущото, стратегическо планиране се извършва въз основа на тях.

· Формиране на канали за движение на продуктите от производителите към потребителите. Това включва прекупвачи.

· Разработване на програма за нов продукт и въвеждането му на пазара.

Изследването на пазарното търсене е в началото на всеки маркетингов цикъл. Това означава, че е невъзможно да се извършват управленски маркетингови дейности без познаване на ситуацията, която се е развила на пазара. Невъзможно е и без идентифициране на модели и тенденции във функционирането на пазарния механизъм.

Откъде мога да взема пари, за да започна собствен бизнес? Това е проблемът, с който се сблъскват 95% от новите предприемачи! В статията разкрихме най-подходящите начини за получаване начален капиталза предприемач. Също така ви препоръчваме внимателно да проучите резултатите от нашия експеримент за приходи от обмен:

Целта на маркетинговото проучване на търсенето е да се осигури пълна "прозрачност" на пазара, тоест да се получи най-надеждна информация относно неговото развитие, общо състояние и осигуряване на предвидимост на следващите етапи на развитие.

Маркетинговите проучвания са процес или функция, която обединява потребителите и купувачите с помощта на информация, която е необходима за:

Оценка, усъвършенстване, развитие на маркетингови дейности;

Идентифициране на маркетингови проблеми, възможности;

осигуряване на реализация на маркетинга като процес;

контрол на маркетинговата реализация.

По същество маркетинговите изследвания са показване, систематично събиране, анализ на данни за различни видове маркетингови дейности. Всяко маркетингово проучване се извършва от следните позиции: оценка на всякакви маркетингови параметри за определен момент от време, както и прогнозиране на стойностите на тези параметри в бъдеще. Най-често такива оценки се използват при разработването на стратегии, цели за развитие на организацията, както и нейните ефективни маркетингови дейности.

Организациите, които поръчват маркетингови проучвания или ги провеждат сами, задължително трябва да получат информация какво точно да продават и на кого, как да стимулират продажбите, както и какво е от решаващо значение в случай на ожесточена конкуренция. По правило резултатите от изследването предопределят промяната в целите на съвременните компании.

Той е насочен към идентифициране на характеристиките на представителите на целевата аудитория на търговско предложение. Този тип изследване може да има много общо или да се различава от маркетинговия анализ. Това зависи от това дали проучването на пазара трябва да адресира маркетинговите процеси, които вече са приложени към него, или да предскаже реакцията на пазарните представители на възможното използване на определена маркетингова стратегия.

Основни задачи и методи за тяхното решаване

Основната цел на изследването е да се идентифицират характеристиките на потребителите. То трябва да отговаря на въпросите за това какво искат и имат доверие, от какво имат нужда и без какво могат. Днес най-важният критерий се превърна и в платежоспособността на представителите на онези групи от населението, които могат да станат потребители.

По време на практическа работана първо място се разглеждат цени на стоки, които напълно или частично отговарят на продуктовата гама на клиента. Анализирани са различни периоди, разкриват се техните характерни особености. Например, самият факт, че хората са купили нещо на определена цена през годината, може да няма никакъв смисъл, ако нов кръг на икономическата криза доведе до фалит на редица градообразуващи предприятия. Представителите на пазара със сигурност ще бъдат сегментирани. Групите се разграничават, обединяват се по общи характеристики – пол, възраст, прогнозен доход, геолокация или отношение към дадена рискова група.

Най-трудният процес е идентифицирането на пазарните тенденции. Именно поради тази причина анализът на пазара може да използва някои маркетингови инструменти. Те могат да бъдат пробни продажби или социологически проучвания.

Етапи на изследването

Специфичните методи на работа са пряко свързани с първоначалната цел. При нов бизнес за региона те се ръководят от търсенето на отговори на основните въпроси.

• дали ще стане офертада бъде в постоянно търсене;
• какъв ценови диапазон е приемлив;
• коя стратегия за развитие на бизнеса може да бъде най-обещаваща;
• какви рискове трябва да се вземат предвид.

Когато търсите отговори на тези въпроси, трябва да разберете, че всеки полезен продукт или услуга рано или късно ще намери своя потребител. Проблемът е каква рентабилност ще ги предложи компанията на обществото.

Ако проучването се провежда за съществуващ бизнес

Не винаги необходимостта от работата на пазарни анализатори възниква в момента на откриване на ново предприятие. Понякога компаниите, които работят повече от година, също се сблъскват със ситуации, свързани с необходимостта от преразглеждане на характеристиките на своя пазар. Най-често това се дължи на факта, че са възникнали някои очевидни проблеми. Те могат да бъдат:

• търсене на продукт, което се оказа по-ниско от предвиденото;
• липса на сигурност в конкурентната позиция на компанията;
• недостатъчно ясно разбиране на социалния портрет на своите потребители;
• търсене на метод за намаляване на разходите.

В някои случаи пазарният анализ може да бъде включен в структурата на антикризисните мерки. Във всеки случай това е комплексна изследователска работа, която трябва да бъде напълно прозрачна за клиентите и да завърши с изготвянето на пакет от предложения за формиране на най-ефективната стратегия за развитие на бизнеса.

Здравейте! В тази статия ще говорим за такъв важен компонент от маркетинговите дейности на предприятието като маркетинговия анализ.

Днес ще научите:

• Какво е маркетингов анализ на предприятие;
• Какви са етапите на маркетинговия анализ на организацията;
• Какви са методите и видовете маркетингов анализ на фирмата;
• Как да приложим маркетингов анализ чрез пример.

Какво е маркетингов анализ

Всяка дейност започва с планиране. Планирането от своя страна започва с анализ. Маркетинговата дейност на предприятието е изцяло подчинена на тези правила. Маркетинговият анализ ви позволява да идентифицирате проблемите и да намерите начини за решаването им, предоставя основна информация за вземане на решения относно маркетинговия микс.

Без добре проведен маркетингов анализ рискувате да срещнете следните проблеми:

• Вземете продукт, който няма да бъде търсен;
• Срещайте непреодолими „бариери“ при навлизане на пазара и при продажба на продукти;
• Лице поразително за вас;
• Изберете грешен пазарен сегмент и позициониране на продукта;
• Вземете грешни решения за всеки един от елементите.

Това е само малка част от проблемите, които ви очакват, ако пренебрегнете маркетинговия анализ на предприятието.

Маркетингов анализ на фирмата – анализ на информацията, получена в резултат на различни маркетингови проучвания за вземане на решения относно маркетинговия микс и поведението на фирмата на конкурентен пазар.

Маркетингово проучване - дейности за систематично събиране на информация, необходима за вземане на маркетингови решения.

Маркетинговите изследвания се разделят на „полево” и „бюро”.

Маркетинговото проучване на терен включва събиране на първична информация с помощта на един от следните методи:

• Наблюдение на обекта на изследване. Можете да наблюдавате потребителите в търговските обекти, можете да оцените излагането на стоки и много повече;
• Експериментирайте. Например промяна на цената на продукт само в един точка на продажбаза да се анализира еластичността на търсенето. Използва се за определяне на влиянието на всеки фактор върху покупката.
• Интервюиране. Това включва различни анкети (телефон, интернет, поща).

Научно изследване включва изследване на съществуващи данни. Източниците могат да бъдат вътрешна информация(счетоводни данни, бази данни, отчети, планове) и външни (статистически данни, данни от маркетингови, производствени и търговски асоциации, бази данни на независими организации).

Основните етапи на маркетинговия анализ на компанията

Маркетинговите проучвания и маркетинговия анализ са неразривно свързани.

Възможно е да се представи всяка аналитична маркетингова дейност на предприятието под формата на четири етапа на маркетингов анализ:

1. Планиране на маркетингови изследвания. Този етап включва поставяне на цели за маркетингово проучване, определяне на вида на изследването, определяне на аудиторията или източниците на информация, определяне на мястото на изследване, подготовка на инструменти за провеждане на изследване, определяне на срокове и бюджетиране;
2. Събиране на информация. На този етапима директно събиране на информация;
3. Анализ на събраната информация;
4. Интерпретиране на получените данни в отчет.

При извършване на пълен маркетингов анализ на една компания е необходимо да се получи и обработи информация за вътрешната среда на организацията, външната среда на организацията и мезо-средата на организацията. Когато анализира всяка една от среди, специалистът трябва да премине през описаните по-горе етапи на маркетингов анализ.

Нека да разгледаме какви методи и инструменти за маркетингов анализ се използват при маркетинговия анализ на всяка среда.

Видове и методи на маркетингов анализ

Има четири вида маркетингов анализ:

• Маркетингов анализ на външната среда на организацията;
• Маркетингов анализ на мезо-средата на компанията;
• Анализ на вътрешната маркетингова среда на предприятието;
• Анализ на портфолио.

Ще разгледаме методите на маркетинговия анализ в контекста на вида маркетингов анализ, в който се прилагат. Нека започнем с анализ на външната среда на организацията.

Методи за анализ на външната среда на организацията

Външна среда на организацията - реалностите, в които функционира организацията.

Организацията не може да промени външната среда (но има изключения, например петролни предприятия).

При анализиране на външната среда на организацията е необходимо да се оцени привлекателността на пазара. За да се оцени привлекателността на пазара, е ефективно да се използва такъв метод за маркетингов анализ като ПЕСТЕЛ-анализ.

Всяка буква в името на PESTEL анализа обозначава фактор на околната среда, който може да окаже силно влияние върху организацията или изобщо да не повлияе. Нека разгледаме всеки фактор.

П– Политически фактор. Влиянието на политическия фактор се оценява чрез отговор на следните въпроси:

• Стабилна ли е политическата ситуация в страната? Как се отразява политическата ситуация?
• Какво влияние оказва данъчното законодателство върху вашия бизнес?
• Как социална политикасъстояния на вашия бизнес?
• Как държавно регулиранекъм вашия бизнес?

Е– Икономически факторвъншна среда. Оценката му включва отговор на следните въпроси:

• Как се отразява нивото на развитие на БВП на страната на вашия бизнес?
• Как общата икономическа ситуация се отразява на вашия бизнес? (икономически растеж, стагнация, рецесия или икономическа криза)
• Как инфлацията се отразява на вашия бизнес?
• Как обменните курсове влияят на вашия бизнес?
• Как доходът на глава от населението се отразява на вашия бизнес?

С– Социокултурен факторизисква отговори на следните въпроси:

• Как демографските данни се отразяват на вашия бизнес?
• Как начинът на живот на гражданите се отразява на вашия бизнес?
• Как отношението на гражданите към свободното време и работата се отразява на вашия бизнес?
• Как социалното разпределение на доходите между членовете на семейството се отразява на вашия бизнес?

т – Технологичен фактори въпроси за неговия анализ:

• Какво е въздействието на държавните разходи върху изследванията във вашата област?
• Как технологично развитиеиндустрия към вашия бизнес?

Е– Фактор на околната средаизисква отговори на следните въпроси:

• Как се отразява законодателството за защита заобикаляща средакъм вашия бизнес?
• Как обемът на добитите природни ресурси влияе на вашия бизнес? (помислете за природните ресурси, които вашият бизнес използва)
• Как качеството на добитите природни ресурси влияе на вашия бизнес? (помислете за природните ресурси, които вашият бизнес използва)

L- Правен фактори въпроси за анализ на въздействието му върху вашия бизнес:

• Как този или онзи закон се отразява на вашия бизнес? (желателно е да се идентифицират онези закони, които регулират дейностите на вашия пазар).

Препоръчваме ви да отговорите на тези въпроси, като използвате скала от -3 до 3, където "-3" има силно отрицателно въздействие върху организацията, "-2" има умерено отрицателно въздействие върху организацията, а "-1" има слабо отрицателно въздействие върху организацията организация, "0" - няма влияние, "1" - има слабо положително въздействие върху организацията, "2" - има средно положително въздействие върху организацията, "3" - има силно положително въздействие въздействие върху организацията.

В резултат на това ще получите общото въздействие за всеки фактор. Факторите с положителен резултат имат благоприятен ефект, с отрицателен – отрицателен. Ако някой фактор има много силно отрицателно въздействие, трябва да помислите за осъществимостта на правенето на бизнес в тази област.

Методи за анализ на мезосредата на една организация

Представена е мезосредата на организацията външни факторикоито имат пряко влияние върху работата на организацията. Анализът на мезосредата е насочен към оценка на привлекателността на пазара и нивото на конкуренция на пазара, определяне на цялостното потребителско търсене.

Инструментът, който най-пълно отразява факторите, влияещи върху мезосредата, е изобретен от Майк Портър и се нарича Модел на 5-те сили на конкуренцията.

Моделът на конкуренцията с 5 сили на Портър се състои от пет блока. Всеки блок е отделен фактор за въздействието на конкурентния пазар върху вашата организация.

Централният блок е „Конкурентна среда”. Този блок съдържа всички текущи играчи на пазара - вие и вашите преки конкуренти.

Трябва да дефинирате следните параметри на конкурентната среда:

• Основни играчи и техните пазарни дялове;
• Брой играчи;
• Ниво на развитие на пазара;
• Силни и слаби странинай-близките ви конкуренти;
• Информация за разходите на вашите конкуренти за различни разходни позиции (производство, маркетинг и т.н.).

Вторият блок е „Заплахата от новите играчи“.

Той е представен от следните опции:

• Съществуващи бариери за навлизане на пазара (патентни, лицензи, правителствена регулация и т.н.);
• Необходим начален капитал;
• Необходими разходи за продуктова диференциация;
• Достъп до канали за разпространение;
• Опит на съществуващи компании на пазара (колкото повече опит, толкова по-малка е заплахата от нови играчи);
• Съществуващи бариери за излизане от пазара (загуба, отговорност към доставчици и потребители).

Трети блок - „Стоки-заместители“.Такива компании не са ваши преки конкуренти, но с висока еластичност на търсенето, те могат да представляват голяма заплаха.

Параметрите за оценка на този фактор са както следва:

• Степен на лоялност на потребителите към вашия продукт;
• Разликата в цената между вашия продукт и продуктите заместители;
• Нивото на професионализъм на потребителите (колкото по-професионален е потребителят, толкова по-слабо се отразява параметърът);
• Разходите за преминаване към заместител на продукт.

Четвъртият блок "Силата на купувачите на пазара"което се крие в способността на купувачите да диктуват своите условия за сътрудничество.

Този фактор се представя от следните параметри:

• Броят на купувачите на пазара (колкото по-малко купувачи, толкова по-голяма е тяхната сила);
• Обемът на покупките на продукти от един потребител (колкото по-голям е обемът на покупката, толкова по-голямо е въздействието);
• Наличието на синдикати на купувачите;
• Широтата на избора на продукти (колкото по-голям е изборът, толкова по-голяма е силата на влияние).

Представен е петият блок силата на доставчиците на пазара.

Параметрите за оценка на този фактор ще бъдат както следва:

• Степента на сложност на прехода от един доставчик към друг;
• Обемът на покупките от един доставчик;
• Наличност на фирми за заместване на съществуващи доставчици;
• Степента, до която качеството на суровините влияе на вашия бизнес.

Запишете данните, които имате за всеки параметър, анализирайте информацията и дайте точки от "-3" до "3", в зависимост от степента на влияние на всеки параметър. Екстремните стойности "-3" и "3" показват силна заплаха и положително въздействие на параметъра, съответно "0" означава, че параметърът не засяга вашия бизнес. Общата стойност на фактора ще ви позволи да видите най-"опасните" фактори, чието влияние трябва да бъде неутрализирано в близко бъдеще.

Анализ на микросредата на организацията

Анализът на микросредата на организацията се извършва, за да се идентифицират силните и слабите страни на вашия бизнес. За тази цел се използва инструмент за анализ като „Верига от ценности“.

Веригата на стойността показва всички бизнес процеси, които се изпълняват в организацията. Бизнес процесите се делят на основни (по време на които се извършва производство и разпространение на продукти) и спомагателни (които осигуряват основната дейност с всичко необходимо).

Няма да се спираме подробно на този модел, тъй като е доста прост. Нека го изобразим под формата на таблица, където обозначаваме всички бизнес процеси, които трябва да бъдат оценени. Редовете показват спомагателни бизнес процеси, колоните - основните.

Оценете всеки бизнес процес във вашата организация и ще видите къде се произвежда ключовата стойност на вашия продукт и какво прави вашия продукт специален. Тези бизнес процеси, които носят голяма стойност на вашия продукт, са най-развити и имат положително влияние върху конкурентоспособността – силните страни на вашата организация, останалите са слаби.

Междинен анализ

SWOT -анализ представено от комбинация от фактори на външната среда на организацията (преки и косвено въздействие). SWOT-анализът е матрица, възможностите и заплахите на външната среда се показват вертикално, а силните и слабите страни на самата организация са показани хоризонтално. Ще го изобразим за по-голямо удобство.

Получихме възможности и заплахи в резултат на анализа на PESTEL, както и слаби и силни страни - в резултат на използването на моделите на Портър 5-те сили на конкуренцията и веригата на стойността, ние ги изписваме в колони и редове.

В резултат на това на пресечната точка на външните и вътрешните фактори на средата трябва да напишем следните решения:

• Пресичане на силни страни с възможности: как силните страни могат да бъдат използвани за постигане на възможности;
• Пресичане на силните страни със заплахите: как можем да използваме силните страни, за да неутрализираме заплахите;
• Пресичане на слабости и възможности: как да преодолеем слабостите, използвайки възможности;
• Пресечната точка на слабостите и заплахите: как да сведем до минимум въздействието на заплахите.

Анализ на бизнес портфолио

След като сме проучили пазара и компанията, можем да оценим различни посокибизнеса на организацията или, по-просто, стоките, които произвежда.

В момента има доста голям бройразлични методи за анализ на портфолио, но най-простите и популярни от тях - матрицата BCG . Нека незабавно да визуализираме този инструмент.

Така идентифицирахме най-обещаващите продукти в гамата и избрахме стратегия за всеки от тях.

Вторият компонент на анализа на портфолиото е постановка жизнен цикълвсяка продуктова гама . Този анализви позволява да изберете продуктова маркетингова стратегия и да изключите нерентабилни продукти.

Най-често има четири етапа:

• Раждане на продукта или навлизане на пазара. Тези продукти са нови на пазара, имат постоянно положителни темпове на растеж на продажбите, но или нямат печалба, или имат отрицателна печалба. По правило такъв продукт има малко конкуренти;
• Растеж. Продуктите на този етап от жизнения цикъл имат най-високи темпове на растеж на продажбите, но почти никаква печалба. Конкуренцията на този етап е доста висока;
• Зрелост. Фазата на жизнения цикъл, когато темповете на растеж на продажбите намаляват, а печалбите и нивото на конкуренция на пазара достигат максималните си стойности;
• рецесия. Темповете на растеж на продажбите се приближават до нула, печалбите намаляват и практически няма конкуренти.

Маркетингов анализ на предприятието на примера на компанията "Gruzovichkof"

Нека анализираме дейността на един от истинските руски компании. На примера на компанията за превоз на товари "Gruzovichkof". В същото време ще можем да видим как правилно да разбираме и четем маркетинговия анализ на предприятието.

Етап 1.Започваме с PESTEL анализ, тоест описваме само влияещите фактори (по въпроси) и поставяме точки. Същевременно намалихме броя на влияещите фактори, като изключихме икономическия, тъй като той няма никакво влияние, и чрез комбиниране на политическите и правните, тъй като те са тясно свързани помежду си в тази индустрия.

Както виждаме, технологичният фактор има най-голямо положително въздействие, а икономическият – отрицателно.

Етап 2.Провеждане на анализ с помощта на модела на Портър 5 сили на конкуренцията.

Рисуваме параметрите за всеки фактор и поставяме точки. В рамките на отчет е най-добре да направите това в таблица.

Така силата на доставчиците и силата на потребителите имат най-голямо отрицателно въздействие.

Етап 3.Провеждане на анализ чрез прилагане на модела "Верига на стойността".

За Грузовичков това ще изглежда така:

Етап 4.Провеждане на SWOT анализ, в резултат на който ще получим общи резултати и заключения и за трите анализа.

Изписваме най-силните заплахи и възможности от PEST анализа и подчертаваме силните и слабите страни въз основа на анализа, използвайки 5-те сили на конкуренцията на Портър и моделите на веригата на стойността. Получаваме малка чиния.

С това общият маркетингов анализ на предприятието приключи и можем да обобщим.

В резултат на маркетингов анализ получихме:

• Пълна оценка на привлекателността на отрасъла (пазара);
• Оценка на позицията на нашата компания на този пазар;
• Разкрита конкурентни предимстванашия продукт (фирма);
• Определени начини за прилагане на нашите конкурентни сили срещу конкуренти;
• Идентифицира основните конкуренти, техните силни и слаби страни;
• Оценява нивото на конкуренция на пазара;
• Получено информационна базаза определяне на бъдещата стратегия на организацията (маркетингова стратегия).

Маркетинговите изследвания са търсене, събиране, систематизиране и анализ на информация за ситуацията на пазара с цел внедряване в производството и маркетинга на продукти. Трябва ясно да се разбере, че ефективната работа е невъзможна без тези мерки. В търговска среда човек не може да действа на случаен принцип, а трябва да се ръководи от проверена и точна информация.

Същността на маркетинговите изследвания

Маркетинговите проучвания са дейност, която включва анализ на пазарната ситуация въз основа на научни методи. От значение са само онези фактори, които могат да повлияят на стоките или предоставянето на услуги. Тези дейности имат следните основни цели:

• търсене - се състои в предварително събиране на информация, както и нейното филтриране и сортиране за по-нататъшно изследване;
• описателен - определя се същността на проблема, неговото структуриране, както и идентифициране на действащите фактори;
• случайно - проверява се наличието на връзка между избрания проблем и предварително идентифицираните фактори;
• тест - извършва се предварително тестване на намерените механизми или начини за решаване на конкретен маркетингов проблем;
• ориентирани към бъдещето - предполагат предвиждането на бъдещата ситуация в пазарната среда.

Маркетинговите изследвания са дейност, която има конкретна цел, която е решаването на определен проблем. В същото време няма ясни схеми и стандарти, които една организация трябва да следва при решаването на подобни проблеми. Тези моменти се определят самостоятелно, въз основа на нуждите и възможностите на предприятието.

Видове маркетингови изследвания

Могат да се разграничат следните основни маркетингови проучвания:

• проучване на пазара (включва определяне на неговия мащаб, географски характеристики, структура на търсенето и предлагането, както и фактори, които влияят на вътрешната ситуация);
• проучване на продажбите (определят се начините и каналите за продажба на продуктите, промяната в показателите в зависимост от географската характеристика, както и основните фактори на влияние);
• маркетингово проучване на стоки (изучаване на свойствата на продуктите както поотделно, така и в сравнение с подобни продукти на конкурентни организации, както и определяне на реакцията на потребителите към определени характеристики);
• проучване на рекламната политика (анализ на вашите собствени промоционални дейности, както и сравняването им с основните действия на конкурентите, определяне най-новите инструментипозициониране на наличните на пазара стоки);
• анализ на икономическите показатели (изучаване на динамиката на обемите на продажбите и нетната печалба, както и определяне на тяхната взаимозависимост и намиране на начини за подобряване на представянето);
• маркетингови проучвания на потребителите - предполагат техния количествен и качествен състав (пол, възраст, професия, семейно положение и други характеристики).

Как да организираме маркетингово проучване

Организацията на маркетингово проучване е доста важен момент, от който може да зависи успехът на цялото предприятие. Много фирми предпочитат да се справят с този проблем сами. В този случай практически не са необходими допълнителни разходи. Освен това няма риск от изтичане на поверителни данни. Въпреки това, този подход има и недостатъци. Не винаги в държавата има служители, които имат достатъчно опит и знания за провеждане на висококачествени маркетингови проучвания. Освен това персоналът на организацията не винаги може да подходи обективно към този въпрос.

Като се имат предвид недостатъците на предишния вариант, е законно да се каже, че е по-добре да се включат специалисти от трети страни в организацията на маркетингови проучвания. По правило те имат богат опит в тази област и съответна квалификация. Освен това, не са свързани с тази организация, те са абсолютно обективно погледнати на ситуацията. Въпреки това, когато наемате външни експерти, трябва да сте подготвени за факта, че висококачествените изследвания са доста скъпи. Освен това търговецът не винаги познава спецификата на индустрията, в която работи производителят. Най-сериозният риск е поверителна информация да бъде изтекла и препродадена на конкуренти.

Принципи на провеждане на маркетингови изследвания

Качествените маркетингови проучвания са гаранция за успешна и печеливша работа на всяко предприятие. Те се извършват въз основа на следните принципи:

• редовност (през всеки отчетен период трябва да се извършва проучване на пазарната ситуация, както и в случай, че важен управленско решениепо отношение на производствените или маркетинговите дейности на организацията);
• последователност (преди изследователска работатрябва да разделите целия процес на компоненти, които ще се изпълняват в ясна последователност и неразривно взаимодействат помежду си);
• сложност (качественото маркетингово проучване трябва да даде отговори на целия широк спектър от въпроси, свързани с конкретен проблем, който е обект на анализ);
• рентабилност (необходимо е да се планират изследователските дейности по такъв начин, че разходите за тяхното изпълнение да са минимални);
• ефективност (мерките за провеждане на изследване трябва да се предприемат своевременно, веднага след възникване на спорен въпрос);
• изчерпателност (тъй като дейностите по проучване на пазара са доста трудоемки и продължителни, струва си да ги извършвате много стриктно и внимателно, така че да няма нужда да ги повтаряте след идентифициране на неточности и недостатъци);
• точност (всички изчисления и заключения трябва да се правят въз основа на надеждна информация чрез прилагане на доказани методи);
• обективност (ако една организация провежда самостоятелно маркетингово проучване, тогава тя трябва да се опита да го направи безпристрастно, като честно признава всичките си недостатъци, пропуски и недостатъци).

Етапи на маркетингово проучване

Проучването на ситуацията на пазара е доста сложен и продължителен процес. Етапите на маркетинговото проучване могат да бъдат описани по следния начин:

• формулиране на проблем (поставяне на въпрос, който трябва да бъде решен в хода на извършването на тези дейности);
• предварително планиране (посочване на етапите на проучването, както и предварителни срокове за отчитане по всяка от отделните позиции);
• координация (всички ръководители на отдели, както и генералният директор, трябва да се запознаят с плана, да направят свои собствени корекции, ако е необходимо, и след това да одобрят документа с общо решение);
• събиране на информация (изучаване и търсене на данни, които се отнасят както до вътрешната, така и до външната среда на предприятието);
• анализ на информацията (внимателно проучване на получените данни, тяхното структуриране и обработка в съответствие с нуждите на организацията и;
• икономически изчисления(финансовите показатели се оценяват както в реално време, така и в бъдеще);
• дебрифинг (формулиране на отговори на поставените въпроси, както и изготвяне на доклад и предаването му на висшето ръководство).

Ролята на отдела за маркетингови изследвания в предприятието

Успехът на едно предприятие до голяма степен се определя от качеството и навременността на маркетинговите проучвания. Големите компании често организират специални отдели за тези цели. Решението за целесъобразността за създаване на такова структурно звено се взема от ръководството въз основа на нуждите на предприятието.

Струва си да се отбележи, че отделът за маркетингови изследвания изисква много информация за своята дейност. Но би било икономически нецелесъобразно да се създава твърде голяма структура в рамките на едно предприятие. Ето защо е изключително важно да се установят връзки между различните отдели за предаване на пълна и надеждна информация. В същото време маркетинговият отдел трябва да бъде напълно освободен от поддържане на всякаква отчетност, с изключение на тази, която е пряко свързана с изследвания. В противен случай твърде много време и усилия ще бъдат изразходвани за странична работа в ущърб на основната цел.

Отделът за маркетингови изследвания най-често се позовава на висш мениджмънтуправление на компанията. Необходимо е да се осигурят преки връзки с общото ръководство. Но взаимодействието с подразделения от по-ниско ниво е не по-малко важно, тъй като е необходимо да се получава навременна и надеждна информация за тяхната дейност.

Говорейки за човека, който ще ръководи този отдел, заслужава да се отбележи, че той трябва да има основни познания по такъв въпрос като маркетингово проучване на дейността на организацията. Освен това специалистът трябва да знае организационна структураи характеристики на предприятието. Според статута си ръководителят на маркетинговия отдел трябва да бъде приравнен към висшето ръководство, тъй като цялостният успех до голяма степен зависи от ефективността на работата на неговото звено.

Обекти на маркетингово проучване

Системата за маркетингови изследвания е насочена към следните основни цели:

• потребителите на стоки и услуги (поведението им, отношението към предлаганите на пазара предложения, както и реакцията на предприетите от производителите мерки);
• маркетингово проучване на услуги и стоки за тяхното съответствие с нуждите на клиентите, както и идентифициране на прилики и разлики със сходни продукти на конкурентни фирми;
• конкуренция (предполага изследване на числения състав, както и географското разпространение на организации със сходни производствени области).

Трябва да се отбележи, че не е необходимо да се провеждат отделни проучвания за всеки предмет. В рамките на един анализ могат да се комбинират няколко въпроса наведнъж.

Данни от изследвания

Данните от пазарни проучвания са разделени на два основни типа – първични и вторични. Говорейки за първата категория, заслужава да се отбележи, че говорим за информацията, която ще бъде пряко използвана в хода на аналитичната работа. В допълнение, заслужава да се отбележи фактът, че в някои случаи маркетинговите проучвания се ограничават само до събиране на първични данни, които могат да бъдат:

• количествени - цифри, отразяващи резултатите от дейностите;
• качествени – обясняват механизмите и причините за възникване на определени явления в стопанската дейност.

Вторичните данни не са пряко свързани с предмета на маркетингово проучване. Най-често тази информация вече е събрана и обработена за друга цел, но в хода на текущото проучване може да бъде и много полезна. Основното предимство на този тип информация е нейната евтиност, защото не е нужно да полагате усилия и да инвестирате пари, за да получите тези факти. Известни мениджъри препоръчват първото нещо, което трябва да направите, е да се обърнете към вторичната информация. И едва след като идентифицирате липсата на определени данни, можете да започнете да събирате първична информация.

За да започнете работа с вторична информация, трябва да са изпълнени следните условия:

• първата стъпка е да се идентифицират източниците на данни, които могат да бъдат както вътре в организацията, така и извън нея;
• освен това се извършва анализ и сортиране на информацията, за да се избере подходяща информация;
• на последния етап се изготвя доклад, в който се посочват изводите, направени при анализа на информацията.

Маркетингово проучване: пример

За да работи успешно и да устои на конкуренцията, всяко предприятие трябва да извършва пазарен анализ. Важно е не само в процеса на функциониране, но и преди започване на бизнес, да е необходимо да се проведе маркетингово проучване. Пример е отварянето на пицария.

Да кажем, че сте решили да започнете своя собствен бизнес. Първо, трябва да решите какви са целите на изследването. Това може да бъде изследването и анализа на конкурентната среда. Освен това целите трябва да бъдат детайлизирани, по време на които се определят редица задачи (например събиране и анализ на данни, подбор и т.н.). Трябва да се отбележи, че в началния етап изследването може да бъде изключително описателно. Но, ако сметнете за подходящо, могат да се направят допълнителни икономически изчисления.

Сега трябва да изложите хипотеза, която ще бъде потвърдена или опровергана по време на анализа на първичната и вторичната информация. Например, смятате, че във вашето населено място тази институция ще бъде много популярна, тъй като останалите вече са остарели. Формулировката може да бъде всяка, въз основа на текущата ситуация, но трябва да описва всички фактори (външни и вътрешни), които ще привлекат хората във вашата пицария.

Планът за изследване ще изглежда така:

• дефиниране на проблемна ситуация (в този случай тя се състои във факта, че има известна несигурност по отношение на целесъобразността на отваряне на пицария);
• освен това изследователят трябва ясно да идентифицира целева аудитория, който ще се състои от потенциални клиентизаведения;
• един от най-популярните методи за маркетингово изследване е проучването и затова е необходимо да се създаде извадка, която ясно да отразява целевата аудитория;
• провеждане на допълнителни математически изследвания, които включват съпоставяне на разходите за стартиране на бизнес с доходи, определени на базата на предварително проучване.

Резултатите от маркетинговото проучване трябва да дадат ясен отговор на въпроса дали си струва да се открие нова пицария в това населено място. Ако не беше възможно да се постигне недвусмислена преценка, си струва да се прибегне до използването на други добре познати методи за анализ на информацията.

заключения

Маркетинговите проучвания са цялостно проучване на пазарната ситуация, за да се определи осъществимостта на вземане на конкретно решение или да се коригира работата ви според текущата ситуация. По време на този процес е необходимо да се събере и анализира информация и след това да се направят определени заключения.

Предметите на маркетинговите изследвания могат да бъдат много различни. Това е директно продукт или услуга, и пазарът, и потребителският сектор, и конкурентната ситуация и други фактори. Освен това в рамките на един анализ могат да бъдат повдигнати няколко въпроса.

Когато започвате проучване на пазара, трябва ясно да формулирате проблема, който трябва да бъде решен в резултат на него. След това се изготвя план за действие с приблизителна индикация за срока, определен за неговото изпълнение. След като документът бъде одобрен, можете да започнете да събирате и анализирате информация. Въз основа на резултатите от извършените дейности се предоставя отчетна документация на висшето ръководство.

Основната цел на изследването е събирането и анализирането на информация. Експертите препоръчват да започнете работа, като изучите наличните данни във вторични източници. Само в случай, че липсват някакви факти, препоръчително е да се извърши работа по тяхното независимо търсене. Това ще осигури значителни икономии на време и разходи.

У дома » Заеми » търсенето на маркетингови проучвания. Маркетингов анализ на пазара: видове, етапи, методи. Търсенето на маркетингови проучвания на пазара на град Зеленогорск за услуги Снимка - Театър