Основата на професионалната етика е. Характеристики на професионалната етика. Правило за професионална етика

Професионална етика -това е клон на етичното познание, който отразява нивото на моралното отношение на човека към обществото и себе си в материализирани форми: в съдържание, средства, процес и последствия професионална дейност. Професионалната етика се тълкува като:

• 1) определен набор от правила за поведение на социално-професионална група, осигуряващи морално-етичния характер на взаимоотношенията, които се определят от спецификата на професионалната дейност;
• 2) клон на хуманитарните науки, който изучава спецификата на проявлението на моралните норми в различни видовепрофесионална дейност;
• 3) набор от уникални морални норми, които определят отношението на хората към професионалния дълг;
• 4) кодекси на поведение, които определят моралния характер на социалните и професионални отношения между хората;
• 5) приложна философска дисциплина, която изучава същността, произхода, социалните функции и спецификата на моралните социално-професионални отношения и норми, разкривайки моделите на тяхното развитие в различни исторически периоди;
• 6) независима част от етиката като наука, която изучава характеристиките на морала, спецификата на прилагането на обобщени принципи на морала в определена област на работа.

Предметизследвания на професионалната етика - специфични морални и професионални отношения, както и принципи, норми и заповеди на преобладаващия морал в обществото, адаптирани към характеристиките на конкретни професионални дейности. Предназначениепрофесионалната етика е да се определи нивото на овладяване на етичните норми и правила от работниците, които стават техни лични принципи. Задачипрофесионалната етика са:

• 1) изучаване на процеса на формиране и отразяване на професионалните отношения между работниците в тяхното етично съзнание и професионални стандарти;
• 2) изясняване на същността на професионалните и етичните качества и професионално съвършенствоспециалист;
• 3) предоставяне на препоръки на професионалисти, длъжностни лица, мениджъри по отношение на моралния компонент в изпълнението професионални функции;
• 4) наблюдение на осъзнаването на социалните задачи и цели на избраната професия, нейното значение за обществото.

Професионалната етика има своя собствена цел, която е да формулира професионални и етични правила за всяка професионална дейност. Видовете човешка дейност (научна, педагогическа, художествена и др.) определят съотв видове професионална етикаимат свои собствени традиции и норми професионално поведение, което показва приемствеността на основните професионални и етични стандарти, разработени от представители на тази професия в продължение на много години.

Професионалната етика като аспект на морала се основава на своите общочовешки принципи и насоки, но ги позиционира от гледна точка на професионални проблеми в различни сфери на дейност.

В структурата на професионалната етика могат да бъдат разграничени следните компоненти:

• отношението на хората към техните професионални дейности и чрез отношението им към професията и към хората, с които влизате в контакт в процеса на дейност (съвестност, отговорност, професионално задължение и др.);
• мотиви за професионална дейност (чувство на патриотизъм, финансов стимул, изграждане на кариера, престиж на професията и др.);
• средства за реализиране на професионални цели (обучение, образование и др.);
• управление и регулиране на производството професионални отговорности(организация на работа в екип, материални и морални стимули за съвестните работници и др.);
• оценка на резултатите от професионалните дейности (финансови, морални, управленски и др.);
• теоретично и методологично разработване на проблемите на професионалната етика във връзка с трансформацията на обществото и появата на нови професии.

Професионалната етика е кодекс на професионалното поведение на хората, който предписва определени морални изисквания. Тяхната цел е да постигнат максимални резултати в професионалната си дейност.

Родното място на първите морални изисквания в професионалната дейност е Древен Египет. Моралните проблеми на този тип етика обаче са интересували и философите на Древна Гърция - Платон, Аристотел и др. Например, през този период възниква известната Хипократова клетва, която регулира от морална гледна точка вид професионална дейност, която е важна за цялото общество.

Ако говорим за професионални кодекси като регламентиран списък на това, което е морално допустимо, тогава те възникват едва през Средновековието (XI-XII век) и се формират през периода на средновековната гилдийна организация на труда, която обединява хора със сходни социални статус и вид професионална дейност. По-късно се появяват разнообразни устави, които регулират дейността на работилниците в градовете на Западна Европа - раздаване на поръчки, обучение на чираци и др.

По този начин регулирането на моралните взаимоотношения между хората в рамките на определена професия доста рано изискваше формулирането на подходящи професионални изисквания. Следователно можем да кажем, че формирането на изискванията на професионалната етика става преди тя да започне да се изучава теоретично.

Днес има широка етична система, регулираща процеса трудова дейност: трудова етика, лидерска етика, етика официални отношения, управленска етика и др. В кризисна ситуация на обществения морал той до известна степен компенсира дефектния морал и играе възпитателна роля.

Развитието на съвременното общество води до още по-голямо разделение на труда и появата на нови професионални сфери на дейност. Тази тенденция допринася за появата на съответните морални кодекси работни отношения. Освен това съвременните пазарни отношения изискват и професионална идеология, която да корелира със съвременната ситуация. Негови морално-ценностни основи са дейността, предприемчивостта, професионалната и деловата култура и др. Това дава основание да се твърди, че професионалният морал трябва да се разглежда в единство с обществения морал. В случай на конфликт между професионалния и обществения морал се дава предимство на последния, тъй като е „по-стар“ и по-задълбочен.

Професионалната етика, както всяка теория, не може да даде еднозначен отговор на всички въпроси, които възникват в професионална ситуация. Неговата задача е да очертае границите на „възможно“ и „невъзможно“. Следователно всяко следващо поколение, като се вземат предвид новите изисквания на обществото, трябва да трансформира механизма на взаимодействие „човек - професионалист - екип - общество“.

Професионалната етика се е развила исторически в резултат на общественото разделение на труда. Тя е посредник в отношенията между индивида и обществото. В дейността човек утвърждава нивото на морал в обективирани форми, т.е. обективно затвърждава своето съприсъствие в битието. Професионалната етика отразява нивото вторична социализация на индивида.

Професионализъм -Това е способността на човек да овладее уменията на определена дейност и да изгради собствените си творчески способности на тяхна основа. Професионализмът на индивида по същество потвърждава признанието на обществото. Професионализмът става не само обективна основа за уважение от обществото, но и реална основа за самоуважение.

Понятието професионализъм не е идентично с понятието "специалност".Владеенето на всеки занаят е в основата на самочувствието и потребността на хората, както и в основата на душевния комфорт. В крайна сметка това е важен факторусещане за пълнота и смисъл на живота.

Трябва обаче да се има предвид, че професията не прави човека морален. Не става въпрос за професията, а за моралните качества на човека. Неморалният човек може да използва и най-благородната професия за свои егоистични цели. Моралът не се формира от професия и не се определя от нея.Във и чрез професионалната дейност моралът може само да се прояви. Има професии, които са пряко и тясно свързани с моралната отговорност на човека - това са преди всичко учител, лекар и адвокат. В техните ръце са най-важните аспекти на човешкия живот, така че те имат хуманистично определена посока. Здравето и животът на човек зависи от съвестта на лекаря; от компетентността и морала на адвоката - добро име, гражданско състояние, в крайна сметка съдбата на човек; Хуманизмът и любовта към детето в учителската професия са определящи фактори за изграждането на творческа личност.

В съвременната епоха редица професии, които пряко разчитат на морални фактори, включват и професията учен.Без преувеличение, съществуването на планетарен живот като цяло зависи от нивото на хуманистична ориентация на науката в момента.

Най-често пред необходимостта от спазване на професионалната етика се сблъскват хората, заети в сферата на услугите, медицината, образованието – с една дума навсякъде, където ежедневната работа е свързана с пряк контакт с други хора и където се налагат повишени морални изисквания.

Професионалната етика възниква на основата на сходни интереси и културни изисквания на хора, обединени от една професия. Традициите на професионалната етика се развиват заедно с развитието на самата професия и в момента принципите и нормите на професионалната етика могат да бъдат закрепени на законодателно ниво или изразени чрез общоприети морални норми.

Понятието професионална етика се свързва преди всичко с характеристиките на определена професия, по отношение на която се използва този термин. Така например „Хипократовата клетва” и лекарската тайна са част от елементите на професионалната етика на лекарите, а безпристрастното представяне на истината е елемент от професионалната етика на журналистите.

Характеристики на професионалната етика

Във всяка професия честното и отговорно изпълнение на задълженията е едно от най-важните правила на професионалната етика. Някои характеристики на професионалната етика обаче могат да бъдат пропуснати от начинаещ специалист поради невежество или невнимание - тогава такъв служител може да бъде обявен за негоден да изпълнява задълженията си.

За да предотвратите това, трябва да запомните основните норми и принципи на професионалната етика:

Работата Ви да се извършва професионално, стриктно в съответствие с възложените правомощия;
в работата си не можете да се ръководите от вашите лични симпатии и антипатии, винаги трябва да поддържате обективност;
При работа с лични данни на клиенти или други лица или компании винаги трябва да се спазва най-строга конфиденциалност;
в работата си не трябва да допускате възникването на извънслужебни взаимоотношения с клиенти или колеги, ръководители или подчинени;
трябва да спазвате принципа на колегиалност и да не обсъждате свои колеги или подчинени в присъствието на клиенти, партньори или други лица;
Невъзможно е да се допусне прекъсване на вече приета поръчка чрез отказ от нея в полза на друга (по-изгодна) поръчка;
Дискриминация срещу клиенти, партньори, колеги или подчинени въз основа на пол, раса, възраст или друга основа е недопустима.

В момента професионалните стандарти се развиват и подобряват, а социалните отношения се променят. И в тази нова картина на света умението да уважаваме природата и хората около нас е по-важно от всякога – основното предимство на професионалната етика на представителите на всяка професия.

Кодекс за професионална етика

Смята се, че кодексите на професионалната етика трябва да формулират строги стандарти на поведение за членовете на професиите. Всъщност обаче тези кодове са предназначени за решаване на различни проблеми. Някои кодове просто се използват, за да покажат, че такава и такава група е професия. Някои кодекси провъзгласяват набор от идеали (често непостижими), към които членовете на професията трябва да се стремят да постигнат и от които трябва да ръководят своята практика.

Други кодекси или раздели от тях са дисциплинарни по своята същност, като определят минималните условия, с които трябва да се съобразява представителят на професията. Ако представител на професията не спазва този минимум, той подлежи на наказания, най-сериозното от които е изключване от професията. Има кодекси, които формулират етикета на тази професия. Има унифицирани кодекси, които включват набор от идеали, списък с дисциплинарни правила и стандарти за професионално поведение.

Ако един професионален кодекс има за цел да осигури основата за дадена професия да претендира за автономност от непрофесионалното обществено внимание (напр. лекари и адвокати), на което са подчинени други групи, такъв кодекс трябва да има следните свойства:

1. Кодексът трябва да бъде нормативен и целенасочен. Включването на идеали не е забранено. Но трябва точно да дефинира кои негови разпоредби представляват идеали и кои имат дисциплиниращ, наказателен характер. Ако един кодекс всъщност не регулира поведението на членовете на дадена професия, той всъщност няма публична декларация, която да служи като основа за обществото да го признае за професия. Обществото признава автономията на една професия, при условие че тя задължава членовете си да се придържат към по-високи стандарти на поведение, отколкото членовете на други групи, и следователно професионалните стандарти трябва да бъдат известни на населението и трябва да се възприемат като по-високи от другите стандарти.
2. Кодексът има за цел да защитава обществения интерес и интересите на тези, на които професията служи. Ако обществото няма полза от предоставянето на автономия на дадена професия, то трябва да я лиши от тази привилегия. Кодексът не трябва да бъде средство за самообслужване на професията. Кодексите могат да се използват за обслужване на интересите на професията за сметка на обществото. Някои правила (например правила относно определянето на такси или ограничения върху рекламата) защитават професията и противоречат на обществения интерес. Разпоредбите на кодекса, които обезсърчават конкуренцията в дадена професия, обикновено не са в обществен интерес; те са насочени към подчертаване на негативните, монополни свойства на професията.
3. Кодексите трябва да бъдат точни и справедливи. Кодекс, който просто гласи, че членовете на дадена професия не трябва да лъжат, крадат или мамят, не изисква нищо повече от това, което се изисква от всички останали хора. Когато кодексът е изготвен честно, той отразява аспекти на професията, които характеризират конкретните специфични изкушения, които членовете на професията могат да изпитат. Автономията се предоставя на професията, защото тя знае възможните специфични грешки, недостатъците на тази професия - нейните тъмни страни, нейните неетични, макар и не съвсем незаконни методи. Освен ако подобни практики не са ясно дефинирани в кодекса, професията на практика няма контрол върху своите дейности.
4. Кодът трябва да бъде едновременно контролируем и контролиращ. Ако кодексът не съдържа разпоредби за повдигане на обвинения и налагане на наказания, той не е нищо повече от декларация за идеали. Ако една професия не може да демонстрира чрез цялата си дейност, че контролира своите членове, обществото няма причина да вярва, че го прави. В такива случаи няма основание за предоставяне на специални привилегии на професията. Съответно обществото трябва да приеме закони, отнасящи се до дейностите на членовете на дадена професия и установяващи контрол върху техните дейности, точно както контролира членовете на други професии.

Въпреки че професиите могат да налагат правилата на своите кодекси, те не са съдебни органи. Нарушенията на професионалния кодекс ще доведат до ограничени дисциплинарни действия. Най-тежкото наказание, както беше споменато по-горе, може да бъде изключване от професията заедно с публично разкриване на нарушението. Най-честата практика е цензурата.

Професионалните кодекси са склонни да игнорират подобни проблеми, пред които са изправени поне някои членове на професията. Професионалните кодекси често уточняват отговорностите към клиента или пациента, към работодателя (ако член на професията е нает), към обществото и към самата професия. Какво трябва да направи един член на професията, когато тези отговорности са в конфликт помежду си? Например, какво трябва да направи един фирмен лекар, когато му бъде казано да не разкрива информация за нарастващите нива на свързани с работата заболявания сред фабричните работници? Дали неговите отговорности към обществото и към пациентите (работниците) са по-високи от отговорностите му към предприемача?

Освен това професионалните кодекси не дават насоки какви действия трябва да се предприемат, когато самата професия действа неподходящо.

Професионална етика на адвоката

Професионалната етика на адвоката също е норма на морала и морала, само пряко свързана с дейността на адвоката. Те са заложени в Кодекса за професионална етика на адвокатите, който беше приет от Всеруския конгрес на адвокатите. Те са неизменна част от работата на всеки юрист и са толкова важни, колкото и правните познания. Без спазването на тези стандарти е невъзможно съществуването на правната общност като цяло. Всеки адвокат е длъжен да извършва дейността си стриктно в съответствие с етичните правила и да не нарушава професионалната етика на адвоката. Както е отбелязано в Кодекса за професионална етика на адвоката, моралът стои по-високо от волята на клиента. Освен това спазването на професионалната етика на адвоката е поверено и на сътрудниците и стажантите на адвоката в частта, съответстваща на техните трудови задължения, което от своя страна още веднъж подчертава значението на стандартите за професионална етика на адвоката.

И така, професионалните етични стандарти на адвокатите могат да бъдат разделени на няколко групи, които регулират:

Връзка между адвокат и клиент;
- отношения между адвокати;
- отношенията на адвоката със съда и други органи.

Отношения между адвокат и клиент

Кодексът за професионална етика на адвоката разяснява много подробно правилата за поведение, които трябва да спазва адвокатът, когато оказва правна помощ на своя клиент. На първо място, това е правилото за запазване на привилегията адвокат-клиент. Това е може би едно от най-важните и основни правила на професионалната етика на адвоката. Защото без доверие в поддържането на привилегията между адвокат и клиент, няма да има доверие между адвокат и неговия клиент. А без доверие е трудно да се осигури квалифицирана правна помощ. Адвокатска тайна е абсолютно всяка информация, съобщена от клиента на адвоката, чийто срок на съхранение не е ограничен във времето. Такава информация също не подлежи на разкриване.

Също така, друго правило на професионалната етика на адвоката е, че адвокатът не може да предоставя правна помощ на клиент въз основа на собствена изгода, неморални интереси или в резултат на външен натиск.

Адвокатът не може да действа против волята на доверителя и да заема позиция по делото, противоположна на позицията на доверителя. Единственото изключение е, ако адвокатът, защитаващ наказателно дело, е убеден в самоуличаването на своя клиент.

Друго важно правило е, че адвокатът не може да защитава лица, чиито интереси са в конфликт с интересите на другите.

Отношения между адвокати

Отношенията между адвокатите трябва да се основават на взаимно уважение.Адвокатът не трябва да използва изрази, които унижават честта, достойнството и делова репутациядруг адвокат във връзка с упражняваната от него адвокатска практика. Професионалната етика на адвоката в случая изисква уважение към колегата.

Отношения между адвокат и съд и други органи

Тук адвокатът също трябва да се държи тактично и да избягва грубостта. Така например, ако адвокат възрази срещу действията на съдиите и другите участници в процеса, тогава той трябва да направи това в правилната форма и в съответствие със закона.

Горепосочените правила за професионална етика на адвоката са само част от тези правила, които са заложени в Етичния кодекс на адвоката. Те са задължителни за адвоката при осъществяване на дейността му. Ако адвокатът не спазва тези правила за професионална етика на адвоката, той подлежи на дисциплинарна отговорност, която може да се изрази в забележка, предупреждение или дори прекратяване на качеството му на адвокат. Но най-важното е, че без спазване на Кодекса за професионална етика, адвокатът няма да може да предостави квалифицирана правна помощ на своя клиент.

Бих искал също да отбележа, че ако адвокатът не е сигурен как да действа в трудна етична ситуация, той има право да се свърже с Съвета на съответната адвокатска колегия на съставно образувание на Руската федерация за разяснение.

Етика на професионалната дейност

Общите принципи на професионалната етика, основани на общочовешки морални стандарти, предполагат:

А) професионална солидарност (понякога израждаща се в корпоративност);
б) специално разбиране за дълг и чест;
в) специална форма на отговорност, определена от предмета и вида на дейността.

Частните принципи произтичат от специфичните условия, съдържание и специфика на определена професия и се изразяват главно в морални кодекси - изисквания към специалистите.

Професионалната етика, като правило, се отнася само до онези видове професионални дейности, при които има различни видове зависимост на хората от действията на професионалист, тоест последствията или процесите от тези действия имат специално въздействие върху живота и съдбата на други хора или човечеството. В тази връзка се разграничават традиционни видове професионална етика като педагогическа, психологическа, медицинска, юридическа, етика на учения и сравнително нови, чиято поява или актуализиране се свързва с нарастващата роля на „ човешки фактор» в даден вид дейност (инженерна етика) или засилване на влиянието си в обществото (журналистическа етика, биоетика).

Професионализмът и отношението към работата са важни качествени характеристики на моралния характер на човека. Те са от първостепенно значение за личната оценка на индивида, но на различните етапи от историческото развитие тяхното съдържание и оценка варират значително. В класово диференцирано общество те се определят от социалното неравенство на видовете труд, противопоставянето на умствения и физическия труд, наличието на привилегировани и непривилегировани професии и зависят от степента на класово съзнание. професионални групи, източници на тяхното попълване, нивото на обща култура на индивида и т.н.

Професионалната етика не е следствие от неравенство в степента на морал на различните професионални групи. Но обществото поставя повишени морални изисквания към определени видове професионални дейности. Има професионални области, в които самият трудов процес се основава на висока координация на действията на участниците в него, което изостря необходимостта от солидарно поведение. Особено внимание се обръща на моралните качества на работниците в тези професии, които са свързани с правото да управляват живота на хората, значителни материални активи, някои професии в сектора на услугите, транспорта, управлението, здравеопазването, образованието и т.н. Тук не говорим за действително ниво на морал, а за задължение, което, ако остане нереализирано, може по всякакъв начин да попречи на изпълнението на професионални функции.

Професията е специфичен вид трудова дейност, която изисква необходими знанияи умения, придобити чрез обучение и дългогодишен трудов стаж.

Професионалните видове етика са онези специфични характеристики на професионалната дейност, които са насочени директно към човек в определени условия на неговия живот и дейност в обществото.

Професионалните морални норми са насоки, правила, образци, стандарти, редът за вътрешна саморегулация на индивида, основан на етични и хуманистични идеали. Възникването на професионалната етика предшества създаването на научни етични теории за нея. Всекидневният опит и необходимостта от регулиране на отношенията между хората в определена професия доведоха до осъзнаването и формулирането на определени изисквания на професионалната етика. Общественото мнение играе активна роля при формирането и усвояването на стандартите за професионална етика.

Професионалната етика, възникнала първоначално като проява на ежедневно, обикновено морално съзнание, по-късно се развива въз основа на общата практика на поведение на представители на всяка професионална група. Тези обобщения бяха обобщени както в писани и неписани кодекси за поведение на различни професионални групи, така и под формата на теоретични заключения, които показват преход от обикновено към теоретично съзнание в областта на професионалния морал.

Основните видове професионална етика са: медицинска етика, педагогическа етика, етика на учения, етика на правото, предприемача (бизнесмена), инженера и др. Всеки вид професионална етика се определя от уникалността на професионалната дейност, има своя специфика аспекти в прилагането на нормите и принципите на морала и като цяло съставлява професионален кодекс на морала.

Професионална и универсална етика

Професионалната дейност води до много етични проблеми, които не се разглеждат и не могат да бъдат разрешени със средствата на универсалната етика. Професионалната етика изучава професионалния морал като спецификация на общи морални принципи и норми във връзка с характеристиките на определен вид професионална дейност.

Професионалният морал възниква от социално разделениетруд, който постави основата за професионалното обособяване на социалните групи. С формирането на професионални групи възниква социална необходимост от регулиране на отношенията на хората в рамките на тези групи. Първоначално това е малък кръг от професии, които в процеса на по-нататъшна специализация на труда все повече се диференцират, в резултат на което се появяват все нови и нови професии.

В зависимост от конкретните исторически условия един или друг аспект на професионалната дейност излиза на преден план. Отношението на обществото към него определя неговата стойност.

Какво определя моралната оценка на професията? Първо, фактът, че тази професия дава обективно за социално развитие. Второ, фактът, че тази професия дава на човек субективно, в смисъл на морално въздействие върху него. Всяка професия, доколкото я има, изпълнява определена социална функция. Представителите на тази професия имат своя социална цел, свои функции, свои цели. Тази или онази професия определя избора на конкретна среда за общуване, която оставя своя отпечатък върху хората, независимо дали го искат или не.

Във всяка професионална група се развиват определени специфични връзки и взаимоотношения между хората. В зависимост от предмета на труда, инструментите на труда, използваните техники и задачите, които се решават, възниква уникално разнообразие от ситуации, трудности и дори опасности, които изискват определен тип действие, метод и психологическа реакция от човек. Всяка професия ражда свои собствени морални „изкушения“, морална „доблест“ и „загуби“, възникват определени противоречия и се разработват уникални начини за разрешаването им.

Човек участва в професионалната дейност със своя субективен свят на чувства, преживявания, стремежи, морални оценки, начин на мислене. Сред разнообразните ситуации в професионалните отношения започват да се открояват най-типичните, които характеризират относителната независимост на професията и нейната морална атмосфера. А това от своя страна определя спецификата на действията на хората и уникалността на техните норми на поведение.

Така, веднага щом професионалните отношения придобиха качествена стабилност, това доведе до формирането на специални морални нагласи, съответстващи на естеството на труда, т.е. до появата на професионален морал с неговата изходна клетка - норма, отразяваща практическата осъществимост на определени форми на взаимоотношения както между членовете на професионална група, така и между самата група и обществото. Историческото развитие на професионалните норми премина от конкретно към абстрактно. Първоначално значението му е чисто конкретно и се свързва с конкретно реално действие или предмет. Само в резултат на продължително развитие нейното смислово съдържание придобива общ, строго морален смисъл.

Всяка епоха има свой собствен набор от различни професионални норми, т.е. професионален морал. Възникнал, професионалният морал се превръща в определена духовна реалност с относителна самостоятелност. Тя започва да живее собствен животи се превръща в обект на разбиране, изследване, анализ, усвояване и се превръща в сила, направляваща поведението на представител на определена професия. Ако имаше кодекс от етични принципи, който да се прилага за всички култури, философии, вярвания и професии, той би могъл да осигури универсално полезна система, която да принуди хората да действат според съвестта си и да ръководи нашите действия.

Има много техники за вземане на решения, но малко показват кога ситуациите могат да имат морални последици. Самата информация обаче е първата решителна стъпка към вземането на решение. Разпознаването на моралните последици от дадена ситуация трябва да предхожда всеки опит за разрешаване на проблема. Иначе какво трябва да се направи?

Моралните колизии и конфликти много рядко ни се представят като очаквани и предвидими. Те обикновено идват внезапно, преди да имаме време да ги разпознаем, или се развиват толкова постепенно, че ги разпознаваме само в ретроспекция; все едно забелязваме змия едва след като сме били ухапани.

Следните правила за етично поведение могат да бъдат предложени като насоки - общи насоки, които трябва да се използват като принуда да се работи според моралните принципи. Те не са абсолютни и по-скоро приличат на приблизителна система от мерки, където един точен вариант е невъзможен. Те често си противоречат на практика и понякога една опция има много повече предимства при определени обстоятелства. Но тези принципи трябва да се вземат предвид.

В известен смисъл тези принципи са деца на предците на всички принципи – безусловна любов и състрадание. Те се появяват във всички религии и в този случай се изразяват като „загриженост за благополучието на другите“. Те също са подобни на твърдението, че трябва просто да следваме интуицията си и да разчитаме на " вътрешен глас„Този ​​глас обаче не винаги е ясен и днешното общество може да представи сложни обстоятелства, които изискват повече управление, отколкото „загриженост за другите“. Този набор от поведенчески норми се предлага като по-подробна справка.

За по-лесно справяне принципите са групирани в три категории; лична, професионална и глобална етика.

Принципи на личната етика

Тези принципи могат да бъдат наречени морал, защото отразяват общите очаквания на всеки човек във всяко общество. Това са принципите, които се опитваме да внушим на нашите деца и които очакваме от другите.

Те включват:

Загриженост за благополучието на другите;
зачитане на правото на другите да бъдат автономни;
надеждност и коректност;
доброволно подчинение на закона (с изключение на гражданското неподчинение);
справедливост;
отказ от несправедливо предимство пред другите;
благотворителност, възможност за облагодетелстване;
предотвратяване на вредни последици.

Принципи на професионалната етика на психолога

В допълнение към това, към което се стремят всички хора, човек, когато действа в работна среда, поема тежестта на допълнителни етични отговорности. Например професионалните асоциации имат кодекси от етични правила, които определят необходимото поведение в контекста на професионалната практика, като например психологията. Тези писмени нагласи определят поведението и дейността на психолога.

„Етичният кодекс на психолога“, приет от V конгрес на Руското психологическо общество, разкрива „етичните принципи на психолога“: „принципът на уважение (зачитане на достойнството, правата и свободите на личността, поверителност, информираност) и доброволно съгласие на Клиента, самоопределение на Клиента), принципът на компетентност (познаване на професионалната етика, ограничаване на професионалната компетентност, ограничаване на използваните средства, професионално развитие), принципът на отговорност (основна отговорност, не причиняване на вреда, разрешаване на етични дилеми), принципът на почтеността (осъзнаване на границите на личните и професионалните възможности, честност, прямота и откритост, избягване на конфликт на интереси, отговорност и откритост към професионалната общност).

Принципи на световната етика

Всеки от нас влияе на света просто като съществува (винаги е разумно да мислим глобално!). Допълнителна мярка за отговорност се установява на ниво, съответстващо на глобалното ниво, като например правителствата и транснационалните корпорации (с увеличаване на властта се увеличава и отговорността, независимо дали ни харесва или не).

Един елемент от тежестта на лидерството е способността да се влияе върху обществото и да се осъществяват световните дела (в положителен смисъл). Може ли човек (или компания) да бъде наистина успешен, докато причинява човешко страдание или причинява непоправими щети на околната среда? Един модерен и завършен модел за успех трябва да вземе предвид и въздействието върху човечеството и околната среда.

Принципите на глобалната етика включват:

Съответствие с глобалното законодателство;
социална отговорност;
контрол заобикаляща среда;
взаимозависимост и отговорност
за почтеност;
уважително отношение към жилищата.

Съвместно съществуване на принципи

Важно е да имате предвид, че принципите на личната етика са първата отправна точка във всяка ситуация, включително нивата на професионалната и световната етика. Например, когато преценяваме дали една корпорация е била международно социално отговорна, принципите на личната отговорност трябва да бъдат взети предвид като предпоставка. Благотворителните вноски (способността да се прави добро) може да не означават нищо, ако корпорацията не е поела отговорност за минимизиране на щетите, причинени от нейните бизнес операции (предотвратяване на щети).

Социални функции на професионалната етика

Тъй като професионалната етика се формира на базата на характерните задължения и задачи на професията, на ситуациите, в които хората могат да попаднат в процеса на изпълнение на тези задачи, първата и основна социална функция на професионалната етика е да улесни успешното разрешаване на от задачите на професията. Освен това професионалната етика играе ролята на посредник, съчетаващ интересите на обществото и професионалните групи от населението. Интересите на обществото се появяват в професионалната етика под формата на задължение, изискване, задължение за изпълнение на обществени задачи, за постигане на обществени идеали.

Професионалната етика е свързана с координирането на интересите на обществото и индивида в рамките на тази социална група; това е и една от неговите социални функции. Различните видове професионална етика имат свои собствени традиции, повече или по-малко дългогодишни, което показва приемствеността на основните етични стандарти, разработени от представители на определена професия през десетилетията.

По този начин професионалната етика осъществява връзката и наследяването на прогресивни морални ценности в моралните отношения на трудовата сфера на обществото; Това е и една от най-важните социални функции на професионалната етика.

Стандарти за професионална етика

Повишава човек до преки началници, предлагайки повече висока позиция, по-отговорна и високоплатена длъжност. На първия етап трябва незабавно ясно и неотменимо да определите мястото си в екипа. След като разгледате по-отблизо стила на работа, възприет в тази компания, решете сами на какво ниво на професионално ниво сте сега.

Много често нарушението на бизнес и професионалната етика е силна спирачка по пътя към кариерните върхове. Промоцията се влияе от много фактори: поведение в екип, на корпоративни събития, взаимоотношения с колеги, правилен стил на облекло, компетентна реч и др.

Всичко това важи и за хората, които искат да се установят здраво в света на пазарните отношения и да постигнат целите си. Тъй като съвременната търговия често се основава на международни бизнес отношения, трябва да знаете правилата на етикета, приети в други страни, и да ги спазвате стриктно. Неспазването на стандартите за поведение често води до прекъсване на стабилни партньорства и загуба на пазари. Правилата на бизнес етикета се променят с времето. Но всеки делови човек трябва да знае, че днес не е достатъчно само да бъдеш приятелски настроен и учтив. Общите принципи в бизнес етикета придобиват своя специфика.

Това може да се изрази в пет основни правила - ръководство за хората, свързани с бизнеса:

1. Точност. Закъснението за работа пречи на протичащия работен процес и характеризира нарушителя като служител, на когото не може да се разчита. Бизнесменизчислява времето за завършване на всеки етап от работата до минута. Практиката показва, че трябва да се определи с малка разлика, като се вземат предвид непредвидени обстоятелства. Деловият човек пресмята всички действия напред, не губи време, предвижда усложнения и закъснения, коригира графика си и се стреми да се съобразява с него.
2. Неразкриване на ненужна информация. Кадрови, технологични, административни и финансови тайни на компанията не трябва да бъдат обект на обсъждане сред служителите. Недопустимо е разкриването на търговски тайни на организацията, както и информация за личния живот на колеги.
3. Грижа не само за себе си, но и за останалите членове на екипа. За да се води бизнес ефективно и успешно, трябва да се вземат предвид интересите, мненията и принципите на партньори, клиенти, корпоративни клиентии др. В процеса на работа, егоизъм, прекомерна емоционалност, невъздържаност, нелоялна конкуренция, интриги във връзка с колеги с цел себереализация и издигане в кариерата. Трябва търпеливо да изслушвате събеседниците си и да се отнасяте с необходимото уважение към мненията на другите, дори и да противоречат на вашите. Такива прояви като нетърпимост към чуждото мнение, унижение и обида на опонента са неприемливи. Бизнесменът е наясно, че в света на бизнеса са възможни повтарящи се ситуации и сътрудничество с днешните конкуренти.
4. Бизнес стилдрехи. Външният вид на човек трябва да съответства на неговия статус в екипа, да не се отклонява от общоприетия стил и да показва вкус, строгост и скромност. Важно е дрехите да са съобразени изцяло с работната среда, да не дразнят колегите, да са чисти, изгладени и спретнати.
5. Компетентно устно и писмено представяне на мисли. Както устната, така и писмената реч на бизнесмен трябва да бъде ясно структурирана, достъпна и компетентна. За успешните ораторствои ежедневната комуникация в офиса със служители, партньори и клиенти, няма да навреди да изучавате изкуството на реториката. Ясната дикция е особено важна. Ако има дефекти в говора, най-добре е да посетите логопед и да положите усилия да ги коригирате. IN бизнес комуникацияНедопустимо е използването на разговорни и жаргонни думи, арготизми, жаргон и обидни изрази. Интонацията и произношението са от голямо значение, особено при разговори с чужди граждани, партньори или клиенти. Деловият човек знае как не само да говори, но и да слуша другите.

Има определени правила за комуникация между колеги от различен пол:

Мъжете не допускат грубост или остри думи в присъствието на жени.
Мъжете държат вратите на своите колежки, като ги пропускат първи.
Мъжете стоят в присъствието на колежка, ако тя е изправена.
Мъж дава палто на колежка, ако случайно са в гардероба по едно и също време. Ако колежка напусне, докато мъжете са заети на работа, е допустимо да се отклоните от това правило: основното е работата.

Важно е да запомните, че сдържаното и ограничено показване на етични стандарти и любезност по време на работния процес не се счита за нарушение на правилата.

Професионална етика на учителя

И все пак нейната същност и съдържание, както всяка професионална етика, се разкрива най-пълно и последователно чрез анализ на нейната структура, в която могат да се разграничат четири основни блока:

Първо, това е етиката на отношението на учителя към неговата работа, към предмета на неговата дейност.

Второ, това е етиката на взаимоотношенията „вертикално“ - в системата „учител-ученик“, която разглежда основните принципи, норми на тези взаимоотношения и изискванията към личността и поведението на учителя.

Трето, това е етиката на взаимоотношенията „хоризонтално“ - в системата „учител-учител“, която разглежда онези взаимоотношения, които се регулират не толкова от общи норми, колкото от спецификата на дейността и психологията на учителя.

Четвърто, това е етиката на административните и бизнес отношения между учителя и управленските структури, която предписва определени „правила на играта” и за двете страни, насочени към оптимизиране на управлението на образователната система.

Предложеният подход не претендира за „истината от последна инстанция“, но ни позволява да поставим и разгледаме най-важните проблеми педагогическа култура, като етични и психологически аспекти на професионалната дейност на учителя. За да направите това, на първо място, е необходимо да се идентифицират спецификите на тази дейност.

Принципи на професионалната етика

Принципите са абстрактни, обобщени идеи, които позволяват на тези, които разчитат на тях, да формират правилно своето поведение и действия в сферата на бизнеса. Принципите предоставят на конкретен служител във всяка организация концептуална етична платформа за решения, действия, действия, взаимодействия и т.н.

Редът на разглежданите етични принципи не се определя от тяхното значение. Същността на първия принцип идва от така наречения златен стандарт: „В рамките на служебното си положение никога не допускайте служебното си положение по отношение на вашите подчинени, ръководство или колеги; към клиенти и т.н. такива действия, които не бих искал да видя спрямо себе си.”

Вторият принцип: справедливостта е необходима при предоставянето на служителите на необходимите за тяхната трудова дейност ресурси (парични, суровини, материали и др.). Третият принцип изисква задължително коригиране на етично нарушение, независимо кога и от кого е извършено.

Четвъртият принцип е принципът на максимален прогрес: служебното поведение и действия на служител се признават за етични, ако допринасят за развитието на организацията (или нейните подразделения) от морална гледна точка.

Петият принцип е принципът на минималния напредък, според който действията на служител или организация като цяло са етични, ако поне не нарушават етичните стандарти.

Шести принцип: етичен е толерантното отношение на служителите на организацията към моралните принципи, традиции и т.н., които съществуват в други организации, региони, държави.

Седмият принцип препоръчва разумно съчетаване на индивидуалния релативизъм и етическия релативизъм с изискванията на универсалната (всеобща) етика. Осми принцип: индивидуалните и колективните принципи са еднакво признати като основа при разработването и вземането на решения в бизнес отношенията.

Деветият принцип: не трябва да се страхувате да имате собствено мнение, когато решавате всякакви официални въпроси. Нонконформизмът като черта на личността обаче трябва да се проявява в разумни граници.

Десетият принцип е без насилие, т.е. „натиск“ върху подчинените, изразяващ се в различни форми, например по подреден, заповеден начин на водене на официален разговор.

Единадесетият принцип е последователност на въздействието, което се изразява във факта, че етичните стандарти могат да бъдат въведени в живота на една организация не с еднократна заповед, а само с помощта на непрекъснати усилия от страна както на мениджъра, така и на обикновени служители.

Дванадесетият принцип е, когато въздействате (върху екип, отделен служител, потребител и т.н.), вземете предвид силата на възможната съпротива. Факт е, че докато осъзнават стойността и необходимостта от етичните стандарти на теория, много работници, когато се сблъскат с тях в ежедневната си работа, по една или друга причина започват да им се съпротивляват.

Тринадесетият принцип е целесъобразността да се правят аванси въз основа на доверие - чувството за отговорност на служителя, неговата компетентност, чувство за дълг и др.

Четиринадесетият принцип силно препоръчва да се стремим към липса на конфликти. Въпреки че конфликтът в бизнес сферата има не само дисфункционални, но и функционални последици, въпреки това конфликтът е плодородна почва за етични нарушения.

Петнадесетият принцип е свободата без ограничаване на свободата на другите; Обикновено този принцип, макар и в имплицитна форма, се определя длъжностни характеристики.

Шестнадесети принцип: служителят не само трябва да действа етично, но и да насърчава същото поведение на своите колеги.

Седемнадесети принцип: не критикувайте своя конкурент. Това означава не само конкурираща се организация, но и „вътрешен конкурент“ - екип от друг отдел, колега, в който човек може да „види“ конкурент.

Тези принципи трябва да служат като основа за всеки служител на всяка компания да разработи своя лична етична система.

Професионалната етика на журналиста не е законово фиксирана, а приета в журналистическата среда и подкрепена от силата на общественото мнение, професионално - творчески организацииморални принципи - принципи, норми и правила на моралното поведение на журналиста.

Журналистическата етика се простира до процеса на вземане на решения в конкретни ситуации, но дори и тук изборът трябва да е свързан с основни правила и принципи. За журналисти и други информационни работници това означава да правят избори, които са в съответствие с правилата и принципите на професията, посочени в етичния кодекс. На практика моралният избор предполага известна свобода при вземане на решения, при която са възможни градации на правилност и неправилност, тъй като е невъзможно да се намери морално решение, което да е подходящо за всички случаи на живот. Някои етични правила и принципи са кодифицирани в закона, в който случай държавата изисква от своите граждани да следват конкретно правило или принцип в процеса на вземане на решения.

Така работещият в журналистиката, професия, в която има толкова много стандартизирани техники, но толкова малко абсолютни правила, има цяла гама от възможни решения, избирайки между етично и неетично действие. Поради това обстоятелство все още не можем да се съгласим какво всъщност представлява „етичното“ поведение на журналиста.

Стремежът към истината е морален императив за повечето цивилизовани хора, но много журналисти, дори високоморални, са извършили лъжи в услуга, както твърдят, на общественото благо. Защитниците на журналистическата етика обикновено правят разлика между основните принципи на морала и тяхното прилагане в ежедневни ситуации, където моралният избор трябва да се прави под натиска на времето и липсата на възможност за анализ на обстоятелствата.

Ако има строги принципи, етичните стандарти са по-малко регламентирани, а правилата за поведение на журналиста се определят почти за всеки конкретен случай. Това е важно да се има предвид, първо, за да могат журналистите да разграничат етичните норми от правните норми и, второ, за да разберат, че етичността (или неетичността) на тяхното поведение се определя не на базата на общи принципи, а ситуативно , в доста широка рамка. Това не означава, че етичните решения са доброволни по природа, а етиката е релационна, относителна и субективна.

Това само говори, че журналистът трябва да има, познавайки принципите на етиката, високо развито морално съзнание и опит за морално поведение, което във всеки конкретен случай за себе си и по отношение на колегите му ще му помогне да прецени кое и колко е етично или неетично. Следователно „съдът на честта” на журналистиката трябва да отчита конкретни обстоятелства, да разбира тънко нюансите на взаимоотношенията между хората, етичният анализ и самоанализът са задължителни. Макар и много сложен, той е компонент на журналистическата практика.

Правило за професионална етика

Както правилно пише А. Бойков: „Професионалната зрялост на специалиста не може да се характеризира само с определен обем от знания, умения и способности, тя включва и съответното ниво на морално развитие на личността, овладяване на моралните изисквания на дадена професия." Следователно, един от най важни въпросиадвокатската дейност е въпрос на професионална етика на адвоката.

В дейността на адвоката по-често и по-остро, отколкото във всяка друга дейност на адвокат, възникват ситуации, чието разрешаване зависи от спазването не само на правните, но и на моралните и морални норми.

Правилата за професионална етика на адвоката са набор от разпоредби, които определят изискванията към личността на адвоката и неговото поведение при изпълнение на професионалните задължения, както и в отношенията с клиенти, колеги, органи на юридическото самоуправление, правителство органи, институции и длъжностни лица, обществени и други организации.

Съгласно Правилника, адвокатът е длъжен да спазва законите и да се придържа към стандартите на професионалния морал, като постоянно поддържа честта и достойнството на своята професия като участник в правораздаването и обществена личност, както и личната чест и достойнство. Той трябва да се грижи за престижа на своята професия и повишаване на нейната роля в обществото.

Адвокатът трябва да се придържа към обичаите и традициите, установени в адвокатската професия, чието съдържание съответства на общите идеали и принципи на морала в обществото. Нарушаването на правилата на професионалната етика води до дисциплинарна отговорност.

Адвокатската професия е свободна професия, основана на върховенството на закона, доверието и независимостта. В професионалната си дейност адвокатът е напълно независим. Намесата в професионалната дейност на адвоката е забранена.

Адвокатът изпълнява професионалните задължения по защита на законните права и интереси на клиентите свободно и независимо, с достойнство и такт, честно, усърдно и поверително.

Правилата на професионалната етика призовават адвоката да гарантира достойнството на професията и личното достойнство, което се състои в специално морално отношение на адвоката към себе си, което определя съответното отношение към него от страна на обществото.

Утвърждаването и запазването на достойнството на адвоката предполага извършване на съответни морални постъпки и неизвършване на действия, унижаващи достойнството му. Унизително професионалното достойнство се счита за поведение на адвокат, което злепоставя високото му звание и подкопава общественото доверие в адвокатската професия.

Правилата установяват изисквания към адвоката, на които той трябва да отговаря, за да запази честта и достойнството си. Правилата на професионалната етика са насочени и към регулиране на отношенията на адвоката с колеги и клиенти.

Особено важни са правилата, които трябва да спазва адвокатът в отношенията с клиентите. Адвокатът не може да откаже да приеме поръчка на лице, потърсило правна помощ, без достатъчно основания. Правилата за професионална етика предвиждат случаи, в които адвокатът трябва да откаже да приеме възложена задача и да води дело.

В отношенията си с правоприлагащите и други държавни органи и длъжностни лица, обществени и други организации, с органите на адвокатското самоуправление и квалификационната комисия, адвокатът също трябва да се придържа към етичните стандарти, посочени в Правилата.

Правилата на професионалната етика са своеобразен ориентир в сложната и многостранна правна практика, наситена с морални конфликти и противоречия. Някои от тези морални норми са се превърнали в задължителни закони.

Съвременна професионална етика

Това, от една страна, доведе до антинормативен обрат в етиката, изразяващ се в желанието да се провъзгласи отделната личност за пълноценен и самодостатъчен субект на моралните изисквания, да се възложи върху нея цялата тежест на отговорността за самостоятелно взети решения. Антинормативната тенденция е представена в идеите на Ф. Ницше, в екзистенциализма и в постмодерната философия. От друга страна, имаше желание да се ограничи областта на етиката до доста тесен кръг от въпроси, свързани с формулирането на такива правила на поведение, които могат да бъдат приети от хора с различни житейски ориентации, с различно разбиране на целите на човешкото съществуване и идеалите за самоусъвършенстване. В резултат на това категорията на доброто, традиционна за етиката, сякаш беше изведена отвъд границите на морала и последният започна да се развива главно като етика на правилата. В съответствие с тази тенденция се доразвива темата за човешките права и се правят нови опити за изграждане на етиката като теория за справедливостта. Един такъв опит е представен в книгата на Дж. Ролс „Теория на справедливостта“.

Новите научни открития и новите технологии дадоха мощен тласък на развитието на приложната етика. През 20 век бяха разработени много нови професионални кодекси на морала, бизнес етиката, биоетиката, правната етика и етиката на служителите бяха разработени средства за масова информацияУчени, лекари, философи започнаха да обсъждат проблеми като трансплантация на органи, евтаназия, създаване на трансгенни животни и клониране на хора. Човекът в много по-голяма степен, отколкото преди, почувства своята отговорност за развитието на целия живот на Земята и започна да обсъжда тези проблеми не само от гледна точка на собствените си интереси за оцеляване, но и от гледна точка на признаването на присъщата стойност на факта от живота, факта на съществуването като такъв (Швайцер, морален реализъм).

Важна стъпка, представляваща реакция на настоящата ситуация в развитието на обществото, беше опит за разбиране на морала по конструктивен начин, за представянето му като безкраен дискурс, насочен към разработване на решения, приемливи за всички участници в него. Това е развито в трудовете на K.O. Апел, Й. Хабермас, Р. Алекси и др.. Етиката на дискурса е насочена срещу антинормативизма, тя се опитва да разработи общи насоки, които могат да обединят хората в борбата срещу глобалните заплахи, пред които е изправено човечеството.

Безспорно постижение на съвременната етика е идентифицирането на слабостите на утилитарната теория, формулирането на тезата, че някои основни човешки права трябва да се разбират в абсолютния смисъл като ценности, които не са пряко свързани с въпроса за обществото. добре. Те трябва да се спазват дори когато това не води до увеличаване на обществените блага.

Един от проблемите, който остава толкова актуален в съвременната етика, колкото и в етиката на минали години, е проблемът за обосноваването на първоначалния морален принцип, търсенето на отговор на въпроса какво може да бъде основата на морала, могат ли моралните преценки да се разглеждат съответно като true или false - възможно ли е да се посочи някакъв критерий за стойност, за да се определи това? Една доста влиятелна група философи отрича възможността нормативните преценки да се разглеждат като такива, които могат да се считат за верни или неверни. Това са преди всичко философи, които развиват подхода на логическия позитивизъм в етиката. Те смятат, че така наречените описателни преценки нямат нищо общо с нормативните преценки. Последните изразяват, от тяхна гледна точка, само волята на говорещия и следователно, за разлика от съжденията от първия тип, те не могат да бъдат оценени от гледна точка на логическа истинност или неистина. Един от класическите варианти на този подход беше така нареченият емотивизъм (А. Айер). Емотивистите вярват, че моралните преценки нямат никаква истина, а просто предават емоциите на говорещия. Тези емоции влияят на слушателя по отношение на създаването на желание да застане на страната на говорещия, причинено от емоционален резонанс. Други философи от тази група като цяло изоставят задачата да търсят първоначалния смисъл на моралните преценки и поставят като цел на теоретичната етика само логически анализ на връзката между отделните преценки, насочен към постигане на тяхната последователност (R. Hear, R. Банд). Въпреки това, дори аналитичните философи, които са обявили анализа на логическата връзка на моралните преценки като основна задача на теоретичната етика, все още обикновено изхождат от факта, че самите преценки имат някаква основа. Те могат да се основават на исторически интуиции, на рационални желания на отделните индивиди, но това вече надхвърля компетентността на теоретичната етика като наука.

Редица автори отбелязват формализма на тази позиция и се стремят по някакъв начин да я смекчат. Така В. Франкена и Р. Холмс казват, че дали някои преценки противоречат на други или не, ще зависи от нашите първоначални разбирания за морала. Р. Холмс смята, че въвеждането на специфична ценностна позиция в дефиницията на морала е неправомерно. Той обаче позволява „възможността за включване на някакво реално съдържание (например препратка към общественото благо) и представа за източниците на морал“. Тази позиция предполага надхвърляне на логическия анализ на моралните твърдения, но въпреки желанието за преодоляване на формализма (самият Холмс нарича своята позиция и позицията на В. Франкена субстанциалистка), тя все още остава твърде абстрактна. Обяснявайки защо индивидът все още се държи като морален субект, Р. Холмс казва: „Същият интерес, който мотивира индивида да се придържа към нормален и подреден живот, трябва също да го насърчава да създава и поддържа условията, при които такъв живот е възможен. ” Вероятно никой няма да възрази, че подобно определение (и същевременно оправдание на морала) е разумно. Но оставя много въпроси: например какво всъщност представлява нормалният и подреден живот (кои желания могат и трябва да бъдат насърчавани и кои ограничени), до каква степен индивидът наистина е заинтересован да поддържа Общи условиянормален живот, защо, да кажем, да жертвате живота си в името на родината си, ако вие самите все още няма да видите просперитета й (въпросът, зададен от Лоренцо Вала)? Очевидно подобни въпроси пораждат желанието на някои мислители не само да посочат ограничените възможности на етическата теория, но и да изоставят напълно процедурата за оправдаване на морала. А. Шопенхауер е първият, който изразява идеята, че рационалното оправдание на морала подкопава фундаменталността на неговите принципи. Тази позиция има известна подкрепа в съвременната руска етика.

Други философи смятат, че процедурата за оправдаване на морала все още има положителен смисъл; основите на морала могат да бъдат намерени в разумното самоограничение на интересите, в историческата традиция, здравия разум, коригиран от научното мислене.

За да се отговори положително на въпроса за перспективите за оправдаване на морала, е необходимо преди всичко да се разграничат принципите на етиката на дълга и етиката на добродетелите. Християнската етика, която може да се нарече етика на дълга, със сигурност съдържа идеята за морала като най-висша абсолютна ценност. Приоритетът на моралния мотив предполага еднакво отношение към различните хора, независимо от техните постижения в практическия живот. Това е етика на строги ограничения и универсална любов. Един от начините да го обосновем е опитът да се извлече морал от способността на човек да универсализира поведението си, идеята какво би се случило, ако всички действат по същия начин, както аз ще направя. Този опит е най-развит в кантианската етика и продължава в съвременните етични дискусии. Въпреки това, за разлика от подхода на Кант, в съвременната етика личният интерес не е строго противопоставен на моралния капацитет и универсализацията не се разглежда като това, което създава моралния капацитет от самия разум, а просто като контролна процедура, използвана за тестване на различни целесъобразни правила на поведение за тяхната общност.приемливост.

Въпреки това, такава концепция за морал, в която той се разглежда преди всичко като средство за контролиране на поведението, осъществявано от гледна точка на предотвратяване на нарушаването на достойнството на други хора, а не грубо потъпкване на техните интереси, т.е. да не се използва друг човек само като средство за реализиране на собствените интереси (които в груба форма могат да се изразят в крайни форми на експлоатация, робство, зомбиране в нечии политически интереси чрез използване на мръсни политически технологии) се оказва недостатъчно. Необходимо е моралът да се разглежда по-широко, във връзка с влиянието му върху качеството на представяне на всички видове социални дейности, в които човек наистина участва. В този случай отново възниква необходимостта да се говори за добродетели в античната традиция, тоест във връзка със знак за съвършенство при изпълнението на определена социална функция. Разликата между етиката на дълга и етиката на добродетелите е много важна, тъй като принципите, на които се основават тези типове морални теории, се оказват до известна степен противоречиви и имат различна степен на категоричност. Етиката на дълга гравитира към абсолютна форма на изразяване на своите принципи. В него човекът винаги се разглежда като най-висша ценност, всички хора са равни по достойнство, независимо от техните практически постижения.

Тези постижения сами по себе си се оказват незначителни в сравнение с вечността, Бог, и затова човек задължително заема позицията на „роб” в такава етика. Ако всички роби са пред Бога, истинската разлика между роб и господар се оказва незначителна. Подобно твърдение изглежда като форма на утвърждаване на човешкото достойнство, въпреки факта, че човек сякаш доброволно поема ролята на роб, ролята на по-нисше същество, разчитайки във всичко на милостта на божеството. Но, както вече беше споменато, подобно утвърждаване на еднаквото достойнство на всички хора в абсолютен смисъл не е достатъчно, за да насърчи морално тяхната практическа социална активност. В етиката на добродетелта самият човек като че ли претендира за божественото. Още при Аристотел, в най-висшите си интелектуални добродетели, той става като божество.

Това означава, че етиката на добродетелта позволява различни степени на съвършенство, не само съвършенство в способността да се контролират мислите и да се преодолее жаждата за грях (задача, която също се поставя в етиката на дълга), но също и съвършенство в способността да се изпълнява социалната функция, която човек се задължава да изпълнява. Това внася относителност в моралната оценка на това какво е човек като личност, т.е. в етиката на добродетелта се допуска различно морално отношение към различните хора, тъй като тяхното достойнство зависи в този тип етика от специфичните черти на характера на хората и техните постижения в практически живот. Моралните качества тук са свързани с различни социални способности и изглеждат много диференцирани.

Фундаментално различни видове морална мотивация са свързани с етиката на дълга и етиката на добродетелта.

В случаите, когато моралният мотив се проявява най-ясно, когато не се слива с други социални мотиви на дейност, външната ситуация служи като стимул за започване на морална дейност. В същото време поведението е коренно различно от това, което се развива на базата на обичайната последователност: потребност-интерес-цел. Например, ако човек се втурне да спаси давещ се човек, той го прави не защото преди това е преживял някакъв емоционален стрес, подобен на, да речем, глад, а просто защото разбира или интуитивно усеща какъв е последващият живот със съзнанието за неосъществено дългът ще представлява за него.му мъчение. По този начин поведението тук се основава на очакването на силни негативни емоции, свързани с идеята за нарушаване на морално изискване и желанието да се избегнат. Но необходимостта от извършване на такива безкористни действия, в които особеностите на етиката на дълга са най-очевидни, е сравнително рядка. Разкривайки същността на моралния мотив, е необходимо да се обясни не само страхът от мъчение поради неизпълнен дълг или угризение, но и положителната насоченост на дългосрочната активност на поведението, която неизбежно се проявява, когато става въпрос за собственото добре. Ясно е, че обосноваването на необходимостта от такова поведение не се извършва при някакви извънредни обстоятелства и определянето му изисква не епизодична, а дългосрочна цел. Такава цел може да бъде реализирана само във връзка с общите представи на индивида за щастието на живота, за целия характер на неговите взаимоотношения с другите хора.

Възможно ли е да сведем морала само до ограниченията, произтичащи от правилото за универсализация, до поведение, основано на разума, освободено от емоции, които пречат на трезвото разсъждение? Със сигурност не. От времето на Аристотел е известно, че без емоции няма морално действие.

Но ако в етиката на дълга се проявяват строго определени емоции на състрадание, любов и разкаяние, в етиката на добродетелите реализацията на нравствените качества се съпровожда от множество положителни емоции от неморален характер. Това се случва, защото има обединение на моралните и други прагматични мотиви на съществуване. Човек, извършващ положителни морални действия в съответствие с добродетелите на своя характер, изпитва положителни емоционални състояния. Но положителната мотивация в този случай се въвежда в морално одобрено действие не от някакви специални морални потребности, а от всички висши социални потребности на индивида. В същото време ориентацията на поведението към моралните ценности засилва емоционалното самосъзнание в процеса на задоволяване на неморални потребности. Например, радостта от творчеството в социално значими дейности е по-висока от радостта от творчеството в проста игра, тъй като в първия случай човек вижда в моралните критерии на обществото потвърждение на истинската сложност, понякога дори уникалността на проблеми, които решава. Това означава обогатяване на едни мотиви на дейност с други. Като се има предвид такова обединяване и обогатяване на едни мотиви на поведение от други, е напълно възможно да се обясни защо човек има личен интерес да бъде морален, тоест да бъде морален не само за обществото, но и за себе си.

В етиката на дълга въпросът е по-сложен. Поради факта, че човек е взет тук независимо от неговите социални функции, добротата придобива абсолютен характер и кара теоретика да иска да я представи като изходна и рационално неопределима категория за изграждане на цялата етична система.

Абсолютът наистина не може да бъде изключен от сферата на морала и не може да бъде игнориран от теоретичната мисъл, която иска да освободи човека от бремето на явления, които са непонятни за него и невинаги приятни за него. В практически план правилното поведение предполага механизма на съвестта, който се култивира като реакция, наложена на индивида от обществото на нарушение на моралните изисквания. Проявата на силна негативна реакция на подсъзнанието към предположението за нарушение на моралните изисквания по същество вече съдържа нещо абсолютно. Но в критични периоди от общественото развитие, когато се изисква масово жертвено поведение, автоматичните реакции на подсъзнанието и само разкаянието не са достатъчни. От гледна точка на здравия разум и теорията, базирана на него, е много трудно да се обясни защо е необходимо човек да дава живота си за другите. Но тогава е много трудно да се даде лично значение на такъв жертвен акт само въз основа на научно обяснение, че това е необходимо, да речем, за оцеляването на вида. Въпреки това, практиката на социалния живот изисква такива действия и в този смисъл поражда необходимостта от укрепване на моралните мотиви, насочени към този вид поведение, да речем, поради идеята за Бог, надеждата за посмъртно възнаграждение и т.н. .

По този начин доста популярният абсолютистки подход към етиката до голяма степен е израз на практическата необходимост от укрепване на моралните мотиви на поведение и отражение на факта, че моралът наистина съществува, въпреки факта, че от гледна точка на здравия разум човек не може изглежда действа против собствения си интерес. Но преобладаването на абсолютистките идеи в етиката, твърденията, че първият принцип на морала не може да бъде обоснован, по-скоро свидетелства не за безсилието на теорията, а за несъвършенството на обществото, в което живеем. Създаването на политическа организация, която изключва войните и решаването на проблемите с храненето на базата на нова енергия и технологии, както се вижда например от Вернадски (преходът към автотрофно човечество, свързано с производството на изкуствен протеин), ще хуманизира социалния живот до такава степен, че етиката на дълга с нейния универсализъм и строги забрани за използване на човека като средство всъщност ще бъде ненужна поради конкретни политически и правни гаранции за съществуването на хората и всички останали живи същества. В етиката на добродетелта необходимостта от насочване на личните мотиви на дейност към моралните ценности може да бъде оправдана, без да се обръщаме към абстрактни метафизични същности, без илюзорното удвояване на света, необходимо, за да се даде на моралните мотиви статут на абсолютна значимост. Това е едно от проявленията на истинския хуманизъм, защото премахва отчуждението, породено от факта, че на човека се налагат външни принципи на поведение, непонятни за рационалното мислене.

Казаното обаче не означава, че етиката на дълга става ненужна като такава. Просто обхватът му се стеснява и моралните принципи, разработени в рамките на теоретичните подходи на етиката на дълга, стават важни за развитието на правните норми, по-специално за обосноваване на концепцията за правата на човека. В съвременната етика подходите, разработени в етиката на дълга, опитите да се изведе моралът от способността на човек да универсализира мисловно поведението си, най-често се използват за защита на идеите на либерализма, в основата на които е желанието да се създаде общество, в което индивидът би могъл да задоволи своите интереси по най-качествения начин, без да влиза в противоречие с интересите на другите.

Етиката на добродетелта е свързана с общностните подходи, които вярват, че личното щастие е невъзможно, без да се направи загрижеността за обществото предмет на собствените стремежи, личните желания. Етиката на дълга, напротив, служи като основа за развитието на либералната мисъл, разработването на общи правила, приемливи за всеки, независимо от индивидуалните житейски ориентации. Комунитаристите казват, че предметът на морала трябва да бъде не само Общи правилаповедението, но и стандартите за високи постижения на всеки в вида дейност, която реално извършва. Те обръщат внимание на връзката на морала със специфична местна културна традиция, като твърдят, че без такава връзка моралът просто ще изчезне и човешкото общество ще се разпадне.

Изглежда, че за да се решат наболелите проблеми на съвременната етика е необходимо да се комбинират различни принципи, включително да се търсят начини за съчетаване на абсолютните принципи на етиката на дълга и относителните принципи на етиката на добродетелта, идеологията на либерализма и комунитаризма. Разсъждавайки от позицията на приоритета на индивида, би било например много трудно да се обясни дългът към бъдещите поколения, да се разбере естественото желание на всеки човек да запази добра памет за себе си сред своите потомци.

Професионална етика на журналиста

Медийно право и етика: прилики и разлики

Правото е универсален регулатор, който прониква във всички сфери на живота. Информационното право е отрасъл на законодателството, занимаващ се с въпросите на информацията и информатизацията.

Журналистическа юриспруденция – научна учебна дисциплина. Медийното право е широк разклонен набор от норми, свързани с медиите; медийното право е част от системата на журналистическата теория и образование:

1. завършва с фундаменталното учение за принципите и социалните роли на пресата, за структурата на светогледа на журналиста и др. Форми на съществуване на правото: норми и регламенти, правни отношения, правно съзнание на хората.
2. Законът формира стандарти за поведение на кореспондент и редактор; предопределя избора на определени средства на труда. Правна подготовка: правно съзнание – познаване на нормите – методика на дейност.

Моралът е правилата на моралното поведение, система от норми, които определят отговорностите на човека към обществото и другите хора. Етиката е учението за морала, етиката като една от формите на общественото съзнание. Професионалният морал е модификация на обществения морал. Професионалната етика е наука, която изучава професионалната специфика на морала. Журналистическият морал е едновременно форма на обществено съзнание, субективно състояние на личността и реално обществено отношение. Моралното регулиране на поведението на журналиста се извършва на ниво принцип и норма.

Журналистическите кодекси са отражение на журналистическата етика като своеобразен кодекс от норми и правила на професионалния морал.

Международна организацияжурналисти. Техният кодекс гласи, че журналистът трябва да пази достойнството на своята професия и да не прибягва до недостойни средства и методи за получаване на информация.

Съвет по професионална етика и право.

В републиките и териториите бяха създадени набор от деонтологични (етични) правила - Кодекс на професионалната етика на съветския журналист, съвети по професионална етика и право.Московската харта на журналистите беше подписана от група известни редактори; лидерите на Съюзът на журналистите на Русия състави Кодекс на професионалната етика.Кодексът на професионалната етика беше одобрен от Конгреса на журналистите на Русия.

Кодексът има 10 члена. Основното: журналистът разпространява само достоверна информация, не използва професията си за лични цели, признава юрисдикцията само на своите колеги, не може да работи в политиката и правителството и губи статута си, като вземе оръжие.

Това казват кодексите за взаимодействието на журналистиката с тези, с които работи.

Журналист – публика:

1. защитава свободата на печата по всякакъв възможен начин;
2. зачитат правото на хората да знаят истината (своевременно им предоставят обективна и правдива информация за действителността, като ясно отделят фактите от мненията; противодействат на умишленото укриване на обществено значима информация и разпространението на съзнателно неверни данни);
3. зачитат правото на хората на собствено мнение;
4. уважавайте моралните ценности и културните стандарти на публиката (не позволявайте на вашите произведения да се насладят на подробностите за престъпленията, да се отдадете на порока, да не обиждате, включително неволно, националните, религиозните, моралните чувства на човек);
5. укрепване на доверието на хората в медиите (насърчаване на открит диалог с публиката, предоставяне на възможности за отговор на критика, своевременно коригиране на съществени грешки и т.н.).

Журналист – източник на информация:

Използвайте само почтени и законни действия, когато работите с източници за получаване на информация (методи за незаконно получаване на документи, подслушване, „скрита камера“, „скрит запис“ се използват в най-изключителните случаи, след пълно обсъждане, само при такива обстоятелства, които застрашават обществеността благосъстоянието или живота на хората);
зачитат правото на физически и юридически лица да отказват да предоставят информация (с изключение на ситуации, когато задължението за предоставяне на информация е предвидено от закона. Но повече за това по-долу.);
посочете източниците на информация в материалите (ако няма сериозни причини, пазете ги в тайна);
пазят професионална тайна относно източника на информация (ако има убедителни причини за анонимност);
спазвайте договорената конфиденциалност при получаване на информация.

Журналистът е герой:

Погрижете се за безпристрастността на вашите публикации (не пишете за хора, чиито взаимоотношения могат да се тълкуват като користни или пристрастни);
уважавайте като личност лицето, което е станало обект на професионално журналистическо внимание (покажете коректност, такт и сдържаност в общуването с него);
уважавайте правото на личен живот (да не го навлизате без съгласието на бъдещия герой - освен в случаите, когато героят е публична личност и личният му живот е от несъмнен обществен интерес);
бъдете верни на реалността, не изкривявайте живота на героя в материала (всеки опит за украсяване или опорочаване ще усложни отношенията му с познатите му и в техните очи ще дискредитира журналистиката като цяло и в частност автора на публикацията);
въздържайте се в материали от всякакви пренебрежителни забележки или намеци, които могат да унижат дадено лице (раса или цвят на кожата, националност, религия, болест, физически увреждания, иронична игра на неговото име, фамилия, подробности за външния му вид, споменаването му като престъпник, ако това има не е създаден съд).

Журналист - колеги:

Уважават общите интереси и цели на журналистическата общност (предпочитат ги пред интересите и целите на политически или обществени организации; професионална солидарност);
погрижете се за престижа на професията (не допускайте престъпни действия, не приемайте подаръци, услуги, привилегии, които компрометират моралната чистота на журналиста, не използвайте служебното си положение за лично облагодетелстване, не отказвайте публикации и не пишете персонализирани материали за задоволяване на нечии егоистични интереси);
да се притекат на помощ на колеги, изпаднали в трудна ситуация или в беда;
спазва стандартите на служебните отношения (дисциплина и творческа инициатива, съревнование и взаимопомощ, поддържане на приличен морален климат в редакцията);
уважавайте другите и защитавайте авторските си права, уважавайте правото на колега да откаже да изпълни задача, ако тя противоречи на личните му убеждения и принципи.

Журналист - власт:

Показвайте уважение към авторитета като важно социална институция;
осигуряват информационна подкрепа на силовите структури (осъществяват пряка и обратна връзка между тях и хората);
защитава правото на обществеността на достъп до информация за дейността на държавните органи;
разобличава злоупотреби и неправомерно поведение на лица, работещи в държавните структури, грижи се за коректността и доказателството на критиката;
защитават правото на журналистиката на независимост от властта (това е най-важното условие за отговорен обществен контрол върху дейността на държавните органи);
оборват с факти неверните твърдения на политици.

Както разбирате, моралните принципи не са заповед, не са закон и журналистите се делят на такива, които ги следват и такива, които ги пренебрегват. Надяваме се, че всички ще ги спазвате, но нека ви напомним, че те имат препоръчителен характер. Но има норми, които журналистът трябва да спазва, независимо дали му харесват или не.

Професионална етика на служител на органите на вътрешните работи

Считам за необходимо да подчертая от Кодекса основните принципи, които пряко разкриват моралния смисъл и значение на този документ.

Морални основи на службата в органите на вътрешните работи Всеки гражданин на Руската федерация, който постъпва в редиците на служителите на органите на вътрешните работи, посвещава живота си на изпълнение на дълга на безкористно служене на Отечеството и защита на благородните обществени идеали: свобода, демокрация, триумф на закона и реда.

Най-висшият морален смисъл на служебната дейност на служителя е защитата на човек, неговия живот и здраве, честта и личното достойнство, неотменимите права и свободи.

Служител на органите на вътрешните работи, осъзнавайки личната отговорност за историческата съдба на Отечеството, счита за свой дълг да съхранява и развива основните морални ценности:

Гражданство - като преданост към Руската федерация, осъзнаване на единството на правата, свободите и отговорностите на човека и гражданина;
- държавност - като утвърждаване на идеята за правна, демократична, силна, неделима руска държава;
- патриотизъм - като дълбоко и възвишено чувство на любов към родината, лоялност към клетвата на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация, избраната професия и служебно задължение.

Също така по този въпрос е необходимо да се посочат моралните принципи на служба в органите на вътрешните работи.

Служебната дейност на служител на органите на вътрешните работи се извършва в съответствие с моралните принципи:

Хуманизъм, който провъзгласява човек, неговия живот и здраве като най-висши ценности, защитата на които съставлява смисъла и моралното съдържание на правоприлагащата дейност;
- законност, която определя признаването от страна на служителя на върховенството на закона;
- обективност, изразяваща се в безпристрастност и липса на пристрастност при вземане на официални решения;
- справедливост, което означава съответствието на наказанието с характера и тежестта на нарушението или престъплението;
- толерантност, която се състои в уважително, толерантно отношение към хората, като се вземат предвид социално-историческите, религиозните, етническите традиции и обичаи.

Морални задължения на служителя на вътрешните работи

Да бъдат нетолерантни към действия, които накърняват човешкото достойнство, причиняват болка и страдание, представляват изтезание или друго жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание; да бъдат смели и непоколебими пред лицето на опасност при пресичане на престъпността, отстраняване на последствията от аварии и природни бедствия, както и във всяка ситуация, изискваща спасяване на живота и здравето на хората; проявяват твърдост и непримиримост в борбата с престъпниците, като използват само законни и високоморални средства за постигане на целите си; в ситуации на морален избор, следвайте етичния принцип: човек винаги е морална цел, но никога средство; В професионалната си дейност и общуване се ръководете от „златното правило“ на морала: отнасяйте се с хората, вашите другари, колеги по начина, по който бихте искали те да се отнасят с вас.

За да обясните моралните принципи на Закона на Руската федерация № 1026-1 „За полицията“, е необходимо да се запознаете с текста на този документ и да направите основни извадки от него.

Заслужава да се отбележи, че член 1 от Закона за полицията разкрива такива важна концепция, като полицията в Руската федерация.

Полицията в Руската федерация е система от държавни изпълнителни органи, предназначени да защитават живота, здравето, правата и свободите на гражданите, собствеността, интересите на обществото и държавата от престъпни и други незаконни посегателства и имат право да използват принудителни мерки в рамките на ограничения, установени от този закон и други федерални закони.

По този начин член 1 от този закон разкрива най-важния, основен принцип, преследващ морални цели и идеи, насочени към защита на интересите на гражданите и държавата.

Необходимо е да се отбележи и член 3 от този закон, който разкрива основните принципи на полицейската дейност, а именно: полицейската дейност се изгражда в съответствие с принципите на зачитане на правата и свободите на човека и гражданина, законност, хуманизъм и прозрачност. .

Също така най-пълно моралните принципи и принципите на полицейската дейност са отразени в член 5 от този закон:

Полицията защитава правата и свободите на човека и гражданина, независимо от пол, раса, народност, език, произход, имущество и официална позиция, местоживеене, отношение към религията, убеждения, принадлежност обществени сдружения, както и други обстоятелства.
- На полицията е забранено да прибягва до изтезания, насилие или друго жестоко или унизително отношение.
- Всяко ограничаване на правата и свободите на гражданите от страна на полицията е допустимо само на основанията и по реда, пряко предвидени в закона.
- Във всички случаи на ограничаване на правата и свободите на гражданин полицейският служител е длъжен да му обясни основанието и причината за такова ограничаване, както и неговите права и задължения, произтичащи от това.
- Полицията дава възможност на задържаните лица да се реализират законовправо на правна помощ; информира, по тяхно искане (и в случай на задържане на непълнолетни - непременно) за задържането на техните роднини, администрацията на мястото на работа или обучение; при необходимост взема мерки за осигуряването им първа помощ, както и за отстраняване на опасността за живота, здравето или имуществото, възникнала в резултат на задържането на тези лица.
- Полицията няма право да събира, съхранява, използва и разпространява информация за личния живот на лице без неговото съгласие, освен в случаите, предвидени за федерален закон.
- Полицията е длъжна да предостави на дадено лице възможност да се запознае с документи и материали, които пряко засягат неговите права и свободи, освен ако федералният закон не предвижда друго.

По този начин членове от 1 до 5 адекватно разкриват моралните принципи на този закон и информират за пряката цел на полицията в Руската федерация.

Научна професионална етика

L.N. се изрази чудесно относно това свойство на етичното знание. Толстой. Той пише: „В моралната сфера се случва едно удивително, твърде малко забелязано явление.

Ако кажа на човек, който не е знаел това, какво знам от геологията, астрономията, историята, физиката, математиката, този човек ще получи напълно нова информация и никога няма да ми каже: „Какво е новото тук? Всички знаят това и аз го знам отдавна.” Но кажете на човек по най-високия, най-ясния, стегнат начин, по начин, по който никога не е бил изразен, изразена морална истина - всеки обикновен човек, особено този, който не се интересува от морални проблеми, или още повече този, на когото този морал истината, изразена от вас, а не според вълната, със сигурност ще каже: „Кой не знае това? Това се знае и говори отдавна.” Наистина му се струва, че това е било много отдавна и точно това е казано. Само тези, за които моралните истини са важни и скъпи, знаят колко важно, ценно и с какъв дълъг труд се постига изясняването и опростяването на моралната истина - нейното преминаване от смътно, смътно съзнателно предположение, желание, от смътни, несвързани изрази в твърд и категоричен израз, неизбежно изискващ действия, които съответстват на него.

Понятието „научна етика“ често се свързва с някаква специална концепция за морал, основана на конкретна наука. Счита се, че такава етика се основава на научно потвърдени факти и използва научна методология.

Пример за такава „научна етика” може да бъде „натуралистичната етика”, „изградена” върху природни факти, като: човешките инстинкти, естественото му желание за удоволствие, ирационалната му воля за живот, за власт. Такава етика беше етиката на социалните дарвинисти, чиито представители бяха Ч. Дарвин, П.А. Кропоткин и др.

П.А. Кропоткин отбелязва в книгата си „Етика“, че „самите понятия за добро и зло и нашите заключения за „Висшето добро“ са заимствани от живота на природата“. Съществува инстинктивна борба между видовете и инстинктивна взаимопомощ между видовете, което изглежда е в основата на морала. Инстинктът на взаимна симпатия се проявява най-пълно при социалните животни и хората. Съвременната биология, по-специално етологията, значително разшири човешкото разбиране за поведението на животните. Въпреки това, тя запази идеята за естествените морални фактори, често преувеличавайки тяхната роля. Примери тук включват концепциите на K. Lorenz, V.P. Efroimson, G. Selye и др.

Марксическата етика също се счита за научна, която извежда морала от обективните обществени отношения и го разглежда като специфична форма на съзнание или специален начин за овладяване на действителността, който има класова основа. Специфичната научна етика се развива от неопозитивизма, който смята, че предмет на научната етика може да бъде само езикът на морала и етиката, а не самият морал. Този тип етика се нарича „метаетика“.

Има и възражения срещу понятията „научна етика“. Най-сериозна критика поднася емотивизмът като едно от направленията на неопозитивистката морална теория. Основният аргумент на емотивизма се отнася до същността на моралните ценностни преценки. Тук се твърди, че всички ценностни преценки са предписания, а не описания, т.е. те изразяват нашите субективни нагласи или емоции, а не означават нещо обективно. Тази гледна точка обаче не обяснява възможността за морална аргументация и дебат – тогава те просто стават безсмислени, тъй като всички преценки са еквивалентни. Цели слоеве на съществуване, като природни и социална сферасе оказват "амортизирани".

Етични учения, които защитават тезата за описателността на ценностните съждения, т.е. че те описват нещо обективно в морала изглежда по-правдоподобно. Те обясняват повече морални явления и трябва да им се даде предимство. Емотивизмът води до релативизъм и нихилизъм като етични учениякоито твърдят, че в сферата на морала всичко е относително и че няма абсолютни, универсални ценности на доброто.

Така че понятието „научна етика“ не е празно или безсмислено. Етиката може и трябва да включва научни факти, методи, теории, въпреки че техните възможности тук са ограничени. В етиката ролята на чувствата, предписващите преценки и самочувствието е голяма.

Характеристики на професионалната етика

Изследователите отбелязват, че професионалната етика е най-древната от трите области. Традиционно се смята, че първият набор от професионални правила е съставен от древногръцкия лекар Хипократ (460-370 г. пр. н. е.), с когото медицината се идентифицира като отделна наука. Честно казано, трябва да се отбележи, че той не е формулирал клетвата на лекаря, а по-скоро е обобщил различните обети, дадени от гръцките свещеници на бога на изцелението Асклепий. Тази клетва стана прототип на множество кодекси на лекари, съществуващи в различни страни. Освен това историята на професионалната етика може да бъде проследена като обединяващи документи, харти и клетви на различни корпорации. Така синдикатите са били доста силни в Древен Рим. През Средновековието хартите и кодексите на занаятчийските гилдии, монашеските общности и рицарските ордени привличат вниманието. Последните са може би най-показателни в това отношение, тъй като те подчертават изключителното, божествено значение на тяхното служение. Не е случайно, че авторството на хартата и клетвата на първия рицарски орден на тамплиерите (1118) принадлежи на известния средновековен философ Бернар от Клерво (1091-1153). Масовото разпространение на професионалните етични кодекси обаче започва през втората половина на 20 век, когато професионализмът започва да се счита за една от най-висшите ценности на социалната практика. Съответно се появи теоретична рефлексия върху това явление.

Кои са най-важните характеристики на професионалната етика? Първо, то се изразява под формата на изисквания, отправени към представителите на дадена професия. Оттук следва и нейният нормативен образ, закрепен под формата на красиво формулирани кодекси и декларации. По правило те са малки документи, съдържащи призив за достойнство на високото призвание на професията. Появата на тези документи показва, че представителите на професията започват да се възприемат като единна общност, преследваща определени цели и отговаряща на високи социални стандарти.

Второ, документите за професионална етика са изпълнени с убеждението, че изповядваните от тях ценности са напълно очевидни и произтичат от прост анализ на дейността на най-видните представители на този вид дейност. Няма как да бъде другояче, тъй като самите кодекси са създадени в стила на послание към хората, на които е оказана голямата чест да се ангажират с такава значима обществена служба. От тук често можем да прочетем за принципите на отговорност, обективност, висока компетентност, откритост към критика, добронамереност, човеколюбие, грижовност и необходимостта от постоянно усъвършенстване на професионалните умения. Никъде не е дадено декодиране на тези ценности, защото изглежда, че те са интуитивно ясни за всеки член на обществото. В допълнение към тях винаги можете да намерите препратки към това, което е професионално зло и по никакъв начин не може да бъде поносимо от гледна точка на посочените ценности. Например отказ за оказване на съдействие, използване на служебно положение, неспазване на професионална тайна, подмяна на компетентност с лично мнение и др.

Друга важна особеност на професионалното разбиране за морал е свързана с предходното обстоятелство. Този стил на етика придава най-висок статус на дейностите, които регулира. Професията, чиито ценности е призвана да защитава - лекар, учен, учител, адвокат - е призната за най-възвишената от всички съществуващи, а самите нейни представители са признати за елит на обществото. Така във вече споменатите многобройни кодекси за поведение на лекарите беше проследена идеята, че те са призовани не само да се борят със смъртта, но и да познават тайните на здравословния начин на живот. В някои особено радикални случаи една професия се признава за еталон на морала, защото отговаря на модела на жертвоготовност, безкористност и допринася за просперитета на обществото.

Следващата характеристика на професионалната етика се отнася до проблема за естеството на регулиране на дейностите и авторитета зад него. Разбира се, самата професионална общност се смята за авторитет и от нейно име могат да говорят най-уважаваните представители, на които ще бъде гласувано такова високо доверие. От този контекст става ясно, че както разследването, така и санкциите също са въпрос на самата общност. Процесът и присъдата му са решение на професионален състав срещу онези, които не са разбрали високата си съдба, използват статуса си, за да навредят на общността и по този начин се самоизключват от нея. Въз основа на тези нагласи е невъзможно да си представим, че етичният контрол се осъществява от външни наблюдатели. Както знаете, професионалната среда е изключително чувствителна към всякакви форми на външна регулация.

Естеството на санкциите, предвидени от професионалната етика, също произтича от идеите за специалния статут на този вид дейност. Ако човек заема такова високо положение в обществото, тогава изискванията към него трябва да бъдат най-високи. Почти никой кодекс на професионалната етика не е пълен без да уточнява санкциите, прилагани към нарушителите. Професията се гордее със своята социална значимост, затова е готова да изключи родоотстъпниците от своята сфера. По правило санкциите са различни: от издаване на забележка от името на съвета на упълномощените лица до лишаване от професионален статут. Не забравяйте да посочите в раздела за санкции и други мерки за въздействие, в допълнение към етичните - законодателни или административни. Това още веднъж подчертава социална роляпрофесия и интереса на самото общество от нейното развитие. Съответно кодовете трябва да съдържат списък с възможни нарушения. И точно както в случая с основните ценностни насоки на професионализма, тяхното значение трябва да бъде интуитивно ясно за представител на всяка конкретна професия.

Въз основа на всичко казано стават очевидни задачите на професионалната етика. За общността, която стои зад него, е важно да не губи статуса си, да докаже социалната си значимост, да отговори на предизвикателствата на бързо променящите се условия, да укрепи собствената си сплотеност и да развие общи стандарти съвместни дейностии се предпазете от претенциите на други сфери професионална компетентност. В тази връзка си струва да се отбележи, че в днешно време най-голяма активност в тази област има предимно сред младите професии, за които е много важно да докажат правото си на съществуване.

Този тип етична теория и практика обаче има някои недостатъци. На пръв поглед се забелязва неговият затворен, тесен характер, разчитащ само на собствения си авторитет при морални оценки, което води до необосновани амбиции при разрешаване на остри конфликтни ситуации. Професионалната среда е фундаментално консервативен елемент; традициите и основите играят огромна роля в това. Това е добре, когато става дума за приемственост и развитие, напр. научни школи, но достатъчно ли е в съвременния свят етичното регулиране да се изгражда само върху традиции и основи? Освен това моралното съзнание не може да се съгласи, че професионализмът се счита за основна ценност на всяка социална практика. Ако в конкретна област на дейност има нужда да се обсъдят възникващи морални проблеми, това означава, че обикновените идеи за професионалния дълг не са достатъчни за нормалното му функциониране. Отношението между професионализъм и морал е една от най-популярните теми във философията на 20 век. В резултат на размисъл можем да разпознаем идеята, че в сравнение с вечните морални ценности, същността на професионализма не може да се счита за очевидна и непроменлива.

Видове професионална етика

И така, всеки вид професионална етика се определя от уникалността на професията и изискванията към нея от обществото. Но, както вече отбелязахме, обществото поставя повишени морални изисквания към определени видове дейности. На първо място, това са изисквания за специалисти, които имат право да управляват живота и здравето на хората, свързани с различни услуги; възпитание, обучение и образование. Дейностите на хората в тези професии, повече от всяка друга, не се поддават на ясна и изчерпателна регулация и не се вписват в рамката сервизни инструкциии стандарти. А моралната отговорност и моралният избор са от решаващо значение в процеса на изпълнение на професионалните задължения. Обществото обмисля нравствени качествана тези специалисти като структурни компоненти на тяхната професионална пригодност.

В медицинската етика всички норми и морални принципи на професията са насочени към подобряване и поддържане на човешкото здраве. Дори в древна Индия се е смятало, че лекарят „трябва да има чисто, състрадателно сърце, спокоен темперамент, да се отличава с най-голяма увереност и целомъдрие и постоянно желание да прави добро“. Тези качества се изискват и от съвременните лекари, а принципът на тяхната професионална дейност „не вреди“ е бил, е и ще бъде основен винаги. В работата на лекарите обаче често възникват ситуации на морално противоречие. Така, за да запазят увереността в своите способности, те имат моралното право да разкрасяват реалното състояние на нещата, тъй като в някои ситуации основното е не формалното изпълнение на една или друга конкретна морална норма, а запазването на най-висшата ценност - човешкият живот. Освен това напредъкът в науката поставя морални проблеми пред медицинските специалисти в нови условия, например морални проблеми, свързани с трансплантацията на органи. Специален морален проблем, която отдавна съществува в медицинската практика, е евтаназията - безболезнено довеждане до смърт на безнадеждно болен пациент.

Педагогическата етика изучава спецификата и съдържанието на моралната дейност на учителя, изяснява характеристиките на прилагането на общите принципи на морала в областта на педагогическата работа. Етиката на учителя, както и етиката на лекаря, също има древни корени. Още в Древна Гърция от учителите се изисква любов към децата, задълбочени познания по предмета, сдържаност и справедливост в наказанията и наградите. Спецификата на педагогическия морал се дължи на факта, че „обектът“ на дейността на учителя е личността на детето, чийто процес на развитие и формиране е свързан с голяма сумапротиворечия, морални дилеми и конфликти. В същото време представителите на тази професия винаги чувстват специална отговорност към обществото. Поради това им е много трудно да прилагат моралните принципи в отношенията си с децата, родителите, а също и с колегите си.

Процесът на възпитание и обучение на младото поколение изисква от учителя не само високо квалифициран, но и цял набор от морални качества, които стават професионално значими за създаване на благоприятни взаимоотношения в педагогическия процес. Това са човечност, доброта, толерантност, почтеност, честност, отговорност, справедливост, ангажираност, сдържаност. Моралните изисквания към учителите и произтичащите от тях норми, разработени и утвърдени в хода на развитието на обществената мисъл, са в основата на кодекса на педагогическия морал. Той съдържа изисквания, които имат универсален характер, както и такива, които се обуславят от новите задачи, стоящи пред педагогическата наука и практика.

Съдебната етика изучава моралното съдържание на съществуващите процесуални принципи и норми, характеристиките на действието на общите морални принципи в областта на правосъдието. Той обосновава съдържанието на професионалния дълг на съдията, развива моралните изисквания, които трябва да следва специалистът в тази професия. На първо място, той трябва да притежава такива качества като честност, справедливост, обективност, хуманизъм, сдържаност, вярност към духа и буквата на закона, почтеност и достойнство.

Етиката на професионалистите в сферата на услугите „приспособява” вече познатите принципи на моралното съзнание към спецификата на тази дейност, която е свързана с културата на общуване, с вежливостта и вниманието в отношенията с клиентите, с необходимостта да се осигури удовлетворението на нарастващите изискванията и потребностите на хората. Например работникът в туризма трябва да е ерудиран, широко образован човек. В крайна сметка туристическите услуги са действие с определена потребителска стойност, което се изразява в благоприятен ефект, който задоволява една или друга човешка потребност. Например човешката потребност да разбира света около нас, т.е. да разбереш нещо, да получиш нова информация, да научиш нещо по-пълно.

Етиката на учения формулира такива морални характеристики на индивида като научна почтеност, честност, гражданска смелост, демократичност, патриотизъм и отговорност. Морален научна дейностискания за защита на истината и постигане на използване на научните постижения в интерес на човечеството. Тя отрича желанието да се фалшифицират резултатите от лабораторните изследвания, да се разкрасяват факти за доказване на една или друга теоретична позиция.

През последните години проблемите на професионалната етика се развиват активно, което обосновава:

1) принципи и норми на морално поведение на лидерите на различни нива - етика на лидера;
2) отношенията на подчинените към техните началници;
3) формални и неформални взаимодействия между служителите. В резултат на това служебният морал може да бъде идентифициран като елемент от моралната култура на ръководителите и подчинените, допълвайки специфичните взаимоотношения в рамките на изпълнението на професионалните задължения.

Настоящият учебник е кратко справочно издание по основните въпроси на професионалната етика и етикет. Ръководството е предназначено за ученици със специално образование образователни институции. Може да се използва и от активни професионалисти.

* * *

Даденият уводен фрагмент от книгата Професионална етика и етикет (N. G. Shroeder, 2009)предоставена от нашия книжен партньор - фирма Литърс.

Глава 2. Характеристики на професионалната етика

2.1. Същността на професионалната етика

В системата на етичните знания важно място заемат различни видове приложна етика, които определят и развиват моралните стандарти на общуване между хората във връзка с различни области на дейност. В процеса на историческото развитие на обществото, особено през 20 век, възникват много специални видове морал, сред които професионалната етика заема видно място.

Обществото може да функционира нормално и да се развива само в резултат на непрекъснатия процес на производство на материални и духовни ценности, а благосъстоянието на субектите на труда и обществото до голяма степен зависи от моралните цели и съдържанието на взаимоотношенията на хората при осигуряването на този процес.

Професионална етикаТова е набор от морални норми, правила, принципи, които регулират отношението на човек към неговите професионални отговорности, задължения, както и отношенията между хората в тяхната трудова дейност.

♦ норми на поведение, които предписват определен тип морални взаимоотношения между хората, които са оптимални от гледна точка на тяхната професионална дейност;

♦ обосновка, тълкуване на кодекси, задачи и цели на професията.

Професионалната етика като неразделна част от морала се основава на неговите общи принципи и насоки, но ги разглежда от гледна точка на конкретни проблеми в различните видове трудова дейност.

Структурата на професионалната етика се определя от наличието на следните елементи:

♦ отношението на хората към труда, а чрез неговите характеристики и към другите хора (трудолюбие, добросъвестност, пестеливост, точност, всеотдайност и др.; антиподи - мързел, нечестност, небрежност и др.);

♦ мотивация за работа (обществено благо, доходи, личен живот и др.; антиподи - кариеризъм, суета, егоизъм и др.);

♦ управление и производствено регулиране на трудовите задължения (поставяне на цели на производствената дейност, организиране на работа в екип, насърчаване на съвестните работници и др.);

♦ средства за постигане на целите (обучение, образование, пример, авторитет на лидера и др.);

♦ оценка на резултатите от работата (икономически, икономически, управленски, морални и др.), тяхната социална значимост;

♦ теоретично разработване на проблемите на професионалната етика във връзка с развитието на общественото производство, задълбочаването на разделението на труда и появата на нови видове дейности.

Проучвания по професионална етика:

♦ личностни качества на специалист, необходими за изпълнение на професионалния му дълг;

♦ морални взаимоотношения между специалистите и обектите на тяхната дейност (учител - ученик, лекар - пациент, продавач - купувач);

♦ взаимоотношения между хората в работната сила и нормите, които ги регулират;

♦ цели и методи на професионалното обучение и образование.

Професионална етика:

♦ е отговорна, задължителна, но в същото време доброволна, т.е. безплатна дейност на хора, които се подчиняват на правилата, но са лично независими, спазват закона, но изпълняват своя дълг;

♦ съществува в общество с установен морал и отразява различията в моралните изисквания към специалистите от универсалните или общоприетите норми и традиции на поведение в обществото. В тази връзка професионалната етика понякога се нарича професионален морал;

♦ засяга областта на човешките отношения, като се развива особено в онези професии, където работата изисква пряк контакт с хората. Особено внимание се обръща на моралните качества на онези работници, които са свързани с правото да контролират живота на хората (това са представители на управлението, транспорта, сектора на услугите, здравеопазването, образованието). Безотговорното отношение на работниците в тези области към техните задължения е опасно за другите, вреди на екипа и води до деградация на личността;

♦ определя стандарти за поведение на специалистите, разбирайки качеството на тяхната работа като най-добър резултат за хората, надеждността и ефективността на стоките и услугите;

♦ уточнява изискванията на обществото към моралните аспекти на дейността на специалистите. Принципите на професионалната етика подчертават моралните ценности на най-добрата, образована и компетентна част от обществото, която поема отговорност за състоянието на нещата в предприятията.

Професионалната етика в някои случаи се нарича професионална деонтология или учение за дълга. Терминът „деонтология“ първоначално се идентифицира с учението за морала, след това започва да се разбира като едно от понятията на морала и накрая като един от разделите на етиката. Но професионалната етика е по-широко понятие, тъй като наред с деонтологичните аспекти, тя предполага и определени задължения и норми както в професионалната среда, така и извън работата.

Основната функция на нормите на професионалната етика е да изключат влиянието на случайни, чисто субективни мотиви и обстоятелства, психологически състояния, да осигурят надеждност, предвидимост, стандартизация и общоприето поведение. Нормите формират очаквано поведение, разбираемо за другите.

Професионалният морал не може да се разглежда извън единството с общоприетата система на морала. Само въз основа на принципите и нормите на общия морал е възможно да се обобщи нов морален опит в сферата на труда, да се определят нови норми и забрани на професионалния морал, да се преодолеят остарелите правила и оценки. На свой ред нарушението на трудовата етика е придружено от нарушение на общите морални принципи. Ако има несъответствие между моралната система и съдържанието на професионалните кодекси или ако възникне конфликт между тях, трябва да се даде предимство основни принципиморал, тъй като те по-дълбоко и по-фундаментално определят промените в условията на живот на хората, включително в сферата на професионалната дейност.

2.2. Произход на професионалната етика

Разделението на труда доведе до появата на много професии. Някои от тях са възникнали още в древността. Въпросите на професионалното разделение на труда са разглеждани от такива древни мислители като Платон, Аристотел и др.От този период произлизат моралните разпоредби на свещениците, изпълняващи съдебни функции, Хипократовата клетва в медицинската практика и други професионални етични кодекси, регулиращи отношението на работниците към техните професионални задължения датира от миналото.

Първите професионални и морални кодекси като харти предназначениесе появява през 12 век, когато се оформя средновековната гилдийна организация на труда. Възникването им отразява интересите на определени социални групи, обединени по социално положение и характер на трудовата им дейност. Професионалните морални стандарти и изисквания, записани в правилата на гилдията на занаятчиите от Средновековието, се променят и се изясняват в зависимост от нивото на разделение на труда в обществото и промените в съдържанието на дейностите на представителите на самите професии. Многобройни харти определят живота на работилниците и манифактурите в градовете (разпределяне на поръчки, продажба на стоки, закупуване на суровини, обучение на занаятчии и др.).

Възникването на професионалната етика предшества създаването на съответните научни етични теории. Всекидневният опит и необходимостта от регулиране на отношенията между хората в определена професия доведоха до осъзнаването и формулирането на определени изисквания на професионалната етика. Възникнала като проява на всекидневно, ежедневно морално съзнание, професионалната етика впоследствие се развива въз основа на обобщаване на практиката на поведение на представители на всяка професионална група. Тези обобщения бяха обобщени както в писани, така и в неписани кодекси за поведение на различни професионални групи, както и под формата на теоретични заключения, които показват преход от обикновено към теоретично съзнание в областта на професионалния морал.

В съвремието тези въпроси са разгледани от О. Конт, Е. Дюркем и други представители на позитивизма. Научно обяснение за тях от материалистическа позиция за първи път е дадено от К. Маркс и Ф. Енгелс.

Днес в чужбина са широко разпространени специализирани морални кодекси, които регулират процеса на трудова дейност до най-малкия детайл - поведението на хората от различни рангове в производството, комуникацията между ръководители и подчинени, начин на обличане, жестове и др.

Общественото мнение играе активна роля при формирането и усвояването на стандартите за професионална етика. Когато хората взаимодействат, общественото мнение се превръща в морална норма, която от своя страна може да бъде обект на критика от общественото мнение. Различните видове професионална етика имат свои собствени традиции. Това са преди всичко онези универсални морални норми в сферата на труда, които човечеството е пренесло през различни социални епохи и запазило, макар и често в видоизменен вид.

Формирането на модерно информационно общество е свързано с нарастване на значението на професионализма, компетентността, появата на нови професии, настъпват промени в традиционните области на работа. Нововъзникващите професии пораждат съответните морални кодекси на трудовите отношения, професионалните кодекси стават по-сложни и допълвани, създавайки системно образование, основано на общи норми и принципи на морала, които колективно обхващат всички видове професионални отношения.

2.3. Видове професионална етика

Развитието на обществото, придружено от постоянно задълбочаване на специализацията на производството, неговото усложняване, диференциация на условията на труд, изисква непрекъснато подобряване на професионалните дейности. Това включва подходяща спецификация

професионалните отговорности, обуславя необходимостта от разработване на нови системи от морални изисквания в различни сфери на труда. Типологичният анализ на сферата на трудовата дейност позволява не само да се определят обективните основи на нормите на професионалната етика, но и да се идентифицират основните му видове.

В зависимост от сферата на трудовата дейност (производствено-икономическа, научна, педагогическа, художествена, екологична и др.) Професионалната етика се разделя на съответните видове: етика на лекар, учител, журналист, учен, актьор, художник, предприемач, инженер, строител и др. В рамките на видовете професионални дейности се разграничават много подвидове. Например, етиката на инженера се разделя в зависимост от спецификата на дейността на такива подтипове като етиката на софтуерния инженер, комуникационния инженер и др. В педагогическата етика етиката на учителите от общообразователните институции, преподавателите във висшите училища , предучилищни учители и др.

Идентифицирането на видовете и подвидовете професионална етика показва разнообразието от регулаторни изисквания към специалистите и необходимостта да се вземат предвид спецификите на моралните отношения във всяка конкретна област на професионалната работа. В същото време има общи професионални морални стандарти, които действат като насоки, правила, модели, изисквания към професионалната дейност на човек, основана на хуманистични идеали.

В зависимост от спецификата на моралните изисквания в различните видове професионална дейност се определя значението на моралните норми, регулиращи отношенията между специалистите. Но някои професии се характеризират с повишени морални изисквания. Това са професии, чиито обекти са човек, неговият живот, здраве, формирането на неговите професионални и духовни качества (медицина, образование, обучение и др.). Тези области на работа не се поддават на програмирана технологична подреденост, за тях е невъзможна строга регламентация, изисква се творческа активност, максимален хуманизъм и отдаденост на професионалист. Повишените морални изисквания определят за тях първостепенното значение на чувството за дълг и висока степен на отговорност. Те задължително включват допълнителни морални стандарти на поведение - благоприличие в обществения и личния живот, безкористност, всеотдайност и др.

Всеки вид професионална етика се определя от уникалността на професионалната дейност и има свои специфични аспекти в прилагането на нормите и принципите на морала, което съставлява съдържанието на професионалния морален кодекс. По този начин етиката на учения предполага такива морални качества като научна почтеност, честност и отговорност към околната среда. Професионалната и морална позиция на журналиста се определя от такива категории като професионален дълг, професионална съвест, достойнство и чест.

На настоящия етап в Русия се възражда етиката на бизнеса и бизнес отношенията. Етикет предприемаческа дейностпредполага на първо място:

♦ уважение към властите, законите, бизнес партньорите;

♦ целенасоченост. Моралните ценности на бизнесмен не трябва да противоречат на целите и ценностите на организацията;

♦ вярност към словото;

♦ добронамереност в отношенията с членовете на екипа;

♦ честност и правдивост, позитивен имидж;

♦ зачитане на правата на частна собственост;

♦ внимание към хората, потребителите на стоки и услуги;

♦ непрекъснато усъвършенстване (например да станете най-добрият предприемач в света).

Много характеристики на професионалната етика са се разпространили в други професии от медицината. Това се дължи на факта, че в медицината за първи път са формулирани заповедите за професионално поведение към пациента. Според медицинската етика, медицински работниктрябва да посвети всички знания и енергия за защита и подобряване на човешкото здраве, лечение и предотвратяване на заболявания; бъдете винаги готови да предоставите медицински грижи; лекувайте пациента внимателно и внимателно; пазете медицинска тайна; непрекъснато подобрявайте професионалните си умения; във всички действия да се ръководи от принципите на морала и др.

Достатъчно развита е и педагогическата етика, която изучава особеностите на педагогическия морал, неговите принципи и функции. Въз основа на педагогическата етика се развиват основите на педагогическия етикет, който е набор от правила за общуване и поведение на хората, професионално ангажирани в обучението и възпитанието на по-младото поколение: учителят трябва да обича професията си, трябва да познава психологията на учениците, да се интересуват от вътрешния им свят и да изучават индивидуалните им способности.

В днешно време има повече от хиляда професии и броят им непрекъснато се увеличава. Хуманизирането на отношенията между хората актуализира значението на представителите на хуманитарните професии - журналисти, психолози, библиотекари, музейни работници, учители, художници. В хуманитарната област професионалната етика се свързва преди всичко с повишаването на хуманитарните ценности. Но задължението на хуманитаристите не се ограничава до тясната рамка на специфични отговорности на работното място - това е и участие във формирането на общественото мнение. Хуманистът като професионалист създава и популяризира обществено значими идеи. Хуманистите са призвани да задоволяват нуждата на обществото от публикуване на знания, информация и насърчаване на нови, прогресивни неща в културата. Професионалното задължение на хуманиста е да има комуникативни умения, способност да говори правилно и разбираемо, лесно да изразява мислите си устно и писмено.

Изискванията към поведението на представители на различни професии не винаги са изразени в ясна, подредена система. Много правила на дейност са просто общоприети. Някои нови професии все още нямат установени традиции и дълга история (програмисти, роботици и др.). Но има области на дейност, където отклонението от правилата е изключено, например дипломатическият протокол изисква стриктно спазване на правилата на етикета.

2.4. Принципи и стандарти на професионалната етика

"Златно правило"Моралът се счита за правило, според което не трябва да правиш на другите това, което не искаш за себе си. Има и положителна обратна формулировка на това правило: „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас. IN трудни ситуацииКогато на човек му е трудно да избере начин на действие, той може мислено да се постави на мястото на своя събеседник и да си представи какво би искал да види и чуе в тази ситуация.

В ежедневието и в бизнес комуникацията можете да използвате следния принцип-подсказка: „Ако не знаете какво да правите, действайте според закона“.

На практика всички етични принципи и предписани стандарти на поведение са формулирани с тези разпоредби предвид.

Частните принципи произтичат от конкретните условия, съдържание и специфика на конкретна професия. Някои от конкретните принципи включват следното:

♦ принцип на здравия разум: нормите на професионалната етика не трябва да противоречат на здравия разум, а здравият разум диктува, че професионалният етикет като цяло е насочен към поддържане на ред, организация, спестяване на време и други разумни цели;

♦ принцип на удобство:етичните стандарти не трябва да ограничават бизнес отношенията. Всичко в професионалните дейности трябва да е удобно - от оформлението офис пространстводо поставяне на оборудване в него, от бизнес дрехина правилата за поведение на работното място. Освен това трябва да се осигури удобство за всички участници в бизнес процесите;

♦ принцип на целесъобразност.Същността на този принцип е, че всяко правило на бизнес етиката трябва да служи на определени цели;

♦ принципът на консерватизма.Консерватизмът във външния вид на бизнес човек, в неговите маниери, наклонности неволно предизвиква асоциации с нещо непоклатимо, силно, надеждно, а надеждният партньор в бизнеса е желание за всеки бизнесмен. Надеждност, фундаменталност, стабилност са привлекателни характеристики в света на бизнеса. Те имат значима връзка с консерватизма;

♦ принцип на лекота.Важно е професионалната етика да не се превръща в изкуствено наложен феномен. Етичните стандарти трябва да бъдат естествени, лесни и лесни за прилагане;

♦ Принципът „не вреди“.Изводът от този принцип е, че няма място за грешка. Законодателството на почти всички цивилизовани държави предвижда санкции за грешни действия на професионалисти. Професионализмът предполага пълно съзнание за отговорност, концентрация и максимална концентрация върху работата. Разбира се, хората си остават хора, което означава, че могат да грешат, но небрежността, грешките поради недоглеждане, мързел или безразличие са недопустими;

♦ принципът на най-високо качество на работае общ за всички професии в рамките на определени способности. Способността на професионалиста да се развива творчески и да подобрява уменията си не само добавя към неговия опит, но и укрепва неговия авторитет;

♦ принцип на професионална тайна, конфиденциалност (от латинското confidentia - „доверие“) на информация за клиенти, заявки за информация, услуги, технологии, рецепти. Ако в личните отношения се очаква човек да бъде искрен и открит, тогава професионалният морал налага специалистът винаги да помни необходимостта да пази в тайна специална информация, свързана с неговата работа. Професионалната тайна датира от Хипократовата клетва. Професионалната тайна е основна в държавната, военната служба, банковото дело и др. Професионалната тайна може да има статут на държавна, военна, търговска, медицинска и да предвижда различна степен на отговорност - от служебна до наказателна;

♦ конфликт на интереси.Всички професии изискват да се въздържате от използване на служебното си положение за лична изгода. Професионалната етика утвърждава приоритета на служебните задължения и второстепенния характер на личните задължения. Професионалистът няма право да получава доходи за работа, различни от договорените. заплати. Накратко този принцип може да се разбира като липса на привилегии във връзка с дадена професия. Конфликтите на интереси се преодоляват чрез изпълнение на професионални задължения;

♦ принцип на колегиалност.Този принцип е пряко следствие от социалната същност на човека, насочвайки последния да подчини личните си интереси на обществените. Човек, ръководен от принципа на колегиалността, изпитва чувство за участие в делата на екипа, неговите цели и задачи.

Вземането на колективни решения относно стратегията за развитие на корпорация или организация, обединяването на усилията за бърза реакция в трудни ситуации не губи актуалност дори на настоящия етап, когато степента на индивидуална отговорност нараства. В много професии и днес колективното търсене на решения на трудни професионални проблеми не прави изключение, редовно се провеждат производствени срещи - планови срещи, петминутни срещи, отдели и др., в които всички служители са длъжни да вземат активно участие.

Производствените екипи празнуват годишнини, рождени дни, сватби на служителите и ги поздравяват за специални успехи. Тъжните събития не остават без внимание, когато този или онзи човек особено се нуждае от подкрепа и състрадание;

♦ право на критика.Професионалистът трябва да може да критикува работата на колегите си, без да накърнява достойнството на другите работници, както и правилно да приема критиките, отправени към него. Разбиране на необходимостта от критичен анализ на дейностите и конструктивни търсения най-добър резултате условие за движение напред. Но в този случай най-важно е да се грижим за етиката на взаимоотношенията между служителите, да не допускаме критика към личността, а не към идеята, разчистване на сметки или психологическа конфронтация;

♦ хедоничен принцип.Хедонизмът е етичен принцип, според който желанието за удоволствие и избягването на болката е естествено човешко право. Хедонизъм в професионален план

активността приветства всичко, което удължава удоволствието от живота, облекчава неудобствата и изглажда проблемите. Хедонизмът придава комфорт и приятност на стоките и услугите, заедно с полезност и ефективност. Външната приветливост и дружелюбност на служителите не само оставя приятно впечатление у клиента, но и го зарежда с добро настроение.

Хедонизмът задължава професионалиста да бъде оптимист, енергичен и способен да вдъхновява. Усмивката играе специална роля. Тя отваря пътя към сърцата на другите хора. В търговията, например, усмивката увеличава броя на продажбите.

Следователно културата на етикета трябва да бъде проява на общата морална култура, възпитанието на човека и неговото вътрешно отношение към другите.

Професионалната етика също се основава на общи морални норми. Една от най-необходимите норми е учтивостта, която се проявява в много специфични правила на поведение: при поздрав, обръщане към човек, в способността да се помни неговото име и бащино име, важни датинеговият живот. Истинската учтивост със сигурност е добронамерена, тъй като е една от проявите на искрена доброжелателност към хората. Доброжелателността е съществена основа на учтивостта. Незаменимо условие за учтивост е искреността.

Други важни норми са такт и чувствителност. Съдържанието на тези качества е вниманието, дълбокото уважение към тези, с които общуваме, желанието и способността да ги разберем, да почувстваме какво може да им достави удоволствие, радост или, обратно, да предизвика раздразнение, досада и негодувание.

Тактичността и чувствителността се проявяват в чувство за пропорция, което трябва да се спазва в разговор, в бизнес контакти, в способността да се усети границата, отвъд която думите и действията могат да причинят на човек незаслужена обида, скръб и болка.

Тактичният човек винаги взема предвид конкретни обстоятелства: разлики във възрастта, пола, социалния статус, мястото на разговор, присъствието или отсъствието на непознати. В основата на тактичното поведение е и способността да се контролираш.

Задължително условиетактичността е уважение към друг, проявяващо се по-специално в способността да го слушате, в способността бързо и точно да определите реакцията на събеседника към конкретно изявление.

Важна норма на етикета е скромността, която се проявява във факта, че човек не се стреми да се покаже по-добър, по-способен, по-умен от другите, не подчертава своето превъзходство и не изисква никакви привилегии, специални удобства или услуги за себе си. В същото време скромността не трябва да се проявява в плахост и срамежливост.

Деликатесът трябва да бъде постоянен спътник и съветник. Тази дума най-кратко изразява това, което имаме предвид, когато говорим за чувствително, фино отношение към другите, към техните чувства. Но деликатността не трябва да се превръща в ласкателство и да води до възхвала на всичко видяно и чуто.

Наред с тези общоприети норми, честността, правдивостта, ангажираността, упоритата работа, справедливостта и спазването на обещания и договори също са важни морални норми в професионалната етика.

Тези принципи и норми не винаги се вземат предвид в реалната практика на бизнес отношенията. Понякога самият език на етиката се разглежда като пречка в бизнес отношенията. Често в света на бизнеса те обикновено се опитват да избягват да говорят за морал, етични идеали, дълг, социални задължения и отговорност. Тези проблеми се възприемат като „неуместни“. Но спазването на етичните принципи и стандарти е важно; това е необходимо както за повишаване на ефективността на производството, така и за укрепване на бизнес връзките и бизнес отношенията като цяло.

Принципите и нормите на етично компетентно поведение са посочени в правилата на етикета в конкретни ситуации.

2.5. Класификация на етичните кодекси

Въпросът за кодексите (от codex - „книга, кодекс от закони“) заслужава специално внимание. Кодексите на професионалните асоциации се създават като допълнение към законодателството, регулиращо дейността на професионалистите, обикновено по тяхна собствена инициатива, в резултат на самоопределение, с участието на юристи, етици, за повишаване на отговорността на професионалистите за техните действия. Те ни напомнят за моралните цели на професията и са резултат от разбирането на конкретни етични проблеми. Кодексите формулират стандарти за професионално поведение и посочват най-важните правила на дейност.

Възникнали като начин за определяне на служебните отговорности в историческото минало, етичните кодекси произхождат от известната Хипократова клетва. Постепенно те се превръщат в набори от закони за корпоративно ползване, ефективна форма на контрол върху дейността на специалистите.

В професионално хомогенни организации като банки и консултантски компании, често се разработват кодове, които основно описват професионални проблеми. Съдържанието на етичните кодекси регулира поведението на служителите в сложни професионални етични ситуации. Например в банково делокодексът описва как да се работи с информация за стабилността на банката и поверителна информация за клиента; забранява използването на тази информация за лични цели.

Развитието на корпоративната култура се улеснява от включването в кодекса на идеологическа част за мисията и ценностите на компанията. В същото време кодексът може да бъде със значителен обем, със сложно специфично съдържание и да бъде адресиран до всички служители на компанията.

Структурно кодът може да съдържа следните раздели:

♦ въведение;

♦ съобщение от ръководителя на организацията;

♦ основната мисия на организацията, нейните цели;

♦ какъв трябва да бъде един служител на организацията;

♦ трудови династии;

♦ традиции и ритуали на организацията;

♦ състезания по професионални умения;

♦ взаимоотношения с други организации;

♦ социален живот на организацията;

♦ отношения между ръководители и подчинени;

♦ взаимоотношения между мениджърите;

♦ отношение към жените служители на организацията;

♦ отношение към младите хора, работещи в организацията;

♦ отношението на организацията към пенсионерите;

♦ изисквания за бизнес облекло на служителите на организацията.

Създаването на код не се ограничава до писане на текста на документа. Има специфика при изпълнението на такива документи: човек не може да бъде принуден да спазва етичния кодекс. За да работи кодът наистина, още на етапа на неговото създаване се предвижда в процеса на разработване на документа да бъдат включени по възможност всички служители на компанията. Само при условие, че всеки служител приеме кодекса на корпоративната етика, той ще бъде реално приложен.

Професионалните кодове изпълняват следните функции:

♦ репутационен– изграждане на доверие в компанията от външни групи (описание на политиките, традиционно залегнали в международната практика по отношение на клиенти, доставчици, контрагенти и др.) с цел повишаване на инвестиционната привлекателност на компанията. Наличието на фирмен кодекс за корпоративна етика се превръща в световен стандарт за правене на бизнес;

♦ управленски– регулиране на поведението в трудни етични ситуации;

♦ развитие на корпоративната култура.

Кодексът предоставя начини за подобряване на ефективността на служителите:

♦ регламентиране на приоритетите при взаимодействие със значими външни групи;

♦ определяне на процедурата за вземане на решения в сложни етични ситуации, както и неприемливи форми на поведение.

Класификация на кодовете.В момента има три вида етични кодекси:

1) нормативен документ със специално разработени правила, включително санкции срещу нарушителите. Такива кодекси се разработват от авторитетни експерти и се приемат на специални симпозиуми;

2) сравнително кратки харти и декларации се създават в процеса на формиране на професионална общност. Това са един вид волеизявление;

3) подробни кодове на отделни фирми и организации, включително специфични задължения на служителите към клиенти и партньори, служители и общество.

Много големи корпорации, опитвайки се да запазят имиджа си в очите на широката общественост и да намерят собствена линия на поведение, разработват етични кодекси. Тяхната характерна особеност е, че разделите, съдържащи препоръки за решаване на етични проблеми, са разработени по-подробно и внимателно от останалите раздели. Повечето кодове са базирани на вътрешни корпоративен контролза тяхното съответствие. Публични (външни) от обществени организации и държавен контролспазването на кодекса изисква създаването на подходяща държавна структура, доста скъпа, която е тежка за бюджета на всяка страна. Развитието остава много труден проблем единна системамотивиране на служителите да спазват етичния кодекс. Разбира се, невъзможно е да се характеризира и адресира в кодекс всеки етичен проблем, с който служителите могат да се сблъскат. В същото време наличието на официални инструкции ни позволява да разрешаваме най-често срещаните етични проблеми.

Кодексите са своеобразен наръчник за правилно поведение. Самото съществуване на етичен кодекс като колективен етичен стандарт помага на служителите да разберат етиката на своите бизнес решения. Писмената форма придава на кодовете още по-голямо значение. Кодексите могат да осигурят определено ниво на правна защита както за компанията като цяло, така и за всеки отделен служител.

Много компании създават специални отдели или наемат специални служители, които да създават етични кодекси. В същото време служителите на компанията са запознати с разпоредбите на тези кодекси. Създава се и система за награждаване на служители, които вземат предвид етичните въпроси при вземането на решения и при условие, че професионалното им поведение е в съответствие с етичните стандарти, заложени в кодексите.

2.6. Култура на бизнес облекло

Основата на етикетната култура в облеклото е вкусът. Да се ​​обличаш с вкус означава да проявяваш внимание към другите. Разбира се, мненията за това какво е „добър вкус“ може да се различават, но имат много общи неща. Добрият вкус винаги ще подскаже на човек неговия собствен стил - в дрехите, прическата и т.н. Добрият вкус позволява, следвайки модата, да я прилага и адаптира към собствения си външен вид и характер. Сляпото придържане към модата и нейното преувеличено възприемане са безвкусни. Външен видбизнес човек до голяма степен определя ефективността на професионалните връзки и допринася за създаването на необходимата работна атмосфера.

Дрехите трябва да са спретнати, почистени и изгладени, тъй като спретнатостта и елегантността в облеклото често се свързват с организацията на работа и умението да цените своето и времето на другите хора. Неподредеността е синоним на суетене и забрава.

Всяка професионална група хора има свой собствен стил на облекло, външен вид. Но можем също да подчертаем основни характеристикистилът на бизнес човек е консерватизъм (тъй като бизнес сферата почти не е подложена на случайни влияния); умереност, (не трябва да има твърде резки цветови контрасти, прекалено претенциозни стилове на дрехи или обувки и т.н.) Деловият човек трябва да изглежда уверен, солиден, елегантен, надежден, без вкус, надежден, приличен, спретнат.

Бизнес етикетпо-снизходителен към жената, позволявайки й да се отклони от строгите стандарти. Отклоненията се отнасят предимно до цвета. Въпреки че основният вид бизнес ежедневно облекло за жена, както и за мъж, е костюмът, гамата от цветове за женския костюм е много широка, за разлика от мъжкия костюм, който е предписан изключително оскъден избор - сиво и синьо , за специални поводи - черен.

Умението да намерите свой собствен стил в облеклото, да изглеждате привлекателно и свежо е особено важно при работа с хора. Служителите, които не пестят усилия, за да постигнат това, често се възприемат като по-компетентни и се придвижват по-лесно по кариерната стълбица.

2.7. Поведение на обществени места

Професионалистите, разбира се, прекарват по-голямата част от времето си на работа. Но им се налага всеки ден да стигат до работа с градски транспорт, посещават магазини, изложби, конференции, ходят на театър, кино, пътуват по работа. Настроението и душевното състояние не само на тях, но и на околните зависи от това как се държат на обществени места. Ето защо е недопустимо да се нарушават правилата на добрите нрави както на улицата, така и на обществени места.

Правила за поведение на улицатане някакви специални. У нас движението е вдясно, затова е прието да се държи вдясно по улицата. Когато шофирате по улицата, важно е да не докосвате другите с лакти, чадър или чанта. Ако тротоарът е достатъчно широк, не трябва да се движите по средата, още по-малко срещу движението. Но ако няма друг начин, тогава определено трябва да се извините, ако пречите на някой, който върви към вас. Когато има голям поток от хора, не трябва внезапно да пресичате пешеходната зона и да се промъквате през тълпата. Тези, които вървят отпред, се пропускат отляво, а тези, които вървят към тях, се пропускат отдясно. Ако тротоарът е тесен, тогава мъжът трябва да даде път на жена, възрастен човек и, ако е необходимо, дори да слезе от тротоара (разбира се, по-младият трябва да даде път на по-възрастния). Трябва да говорите със събеседника си, докато се отдалечавате от пешеходната маса.

По-добре е да държите чанта, куфарче и различни неща в дясната си ръка. Не трябва да махате с ръце, особено ако държите чадър, бастун или куфарче.

На улицата не се приема силен смях и разговор, възклицания и жестове, които привличат вниманието на другите. Не трябва да гледате зад преминаващите пешеходци. Трябва да сте дружелюбни и приятелски настроени, когато се обръщате към някого с определен въпрос. Ако на улицата има нужда да зададете въпрос на минувач, тогава въпросът трябва да бъде формулиран кратко и точно предварително. Когато спрете минувач или се свържете с полицай, трябва да се извините за причиненото неудобство. Благодаря за разяснението. В този случай не трябва да забравяте за усмивката. Като задавате въпроси, ще направите благоприятно впечатление и е по-вероятно да получите информацията, от която се нуждаете.

Строго не се препоръчва да се яде на улицата. Ако сте гладни, отидете в кафене или, в краен случай, спрете в павилион за бистро за лека закуска. Не трябва да използвате дъвка на улицата, тъй като човек, който дъвче, не изглежда естетически приятен и външният му вид може да е неприятен за другите.

Не можеш да плюеш на улицата. Ако нещо ви се случи и трябва да го изплюете, по-добре използвайте носна кърпичка или хартиена салфетка.

Обикновено мъжете пушат навън (това е забранено в някои страни). Една жена на улицата може да пуши само в най-изключителните случаи. Ако човек бъде помолен за запалка, по-учтиво е да му подадете запалка или кибрит, отколкото димяща цигара.

Правила за поведение в градския транспортсъщо се основават на общоприети правила. Това е нарушението на „кодекса за поведение на пътниците“, което все още не е необичайно, което причинява лошо здраве и ниска производителност. Правилата за пътниците са доста прости и лесни за запомняне: в метрото, трамвая, тролейбуса, автобуса първо ви се дава възможност да слезете. Предимство имат изходящите и чак тогава идва ред на входящите.

Мъжът трябва да пропусне жена, възрастен мъж, човек с увреждания и, ако е необходимо, да им помогне при качване. Ако транспортът е претъпкан, трябва да се опитате да стоите по такъв начин, че да безпокоите другите възможно най-малко.

Младежите трябва да отстъпят пред по-възрастните, бременните и жените с малки деца. Предложението да заемете даденото място трябва да се приеме с думи на благодарност.

В транспорта е неприлично да говорите на висок глас и да жестикулирате, изобщо не е необходимо околните да участват в решаването на семейни или служебни въпроси.

Ако четете вестник или книга в градския транспорт, опитайте се да ги държите, за да не безпокоите съседите си. Неприлично е да гледате през рамо книга, вестник или списание, които друг пътник чете.

В транспорта не е обичайно да срешете косата си и да се поставите в ред. Напълно неприемливо е да сте в салона със сладолед, хот дог или отворена кифла. Не можете да се возите в градския транспорт с мръсни, мръсни дрехи.

Не трябва да отговаряте на груби забележки от други пътници в транспорта или да влизате в полемика с тях. Без да влизате в спорове, без да отговаряте с грубост на грубостта, ще изглеждате по-привлекателни.

Правила за поведение в търговско предприятие.Бизнесменът често играе ролята на купувач. Докато сте в магазин, трябва да се придържате към същите правила като на всяко друго обществено място.

Когато влизате в магазина, трябва да пропускате излизащите. В малък магазин е обичайно да поздравявате продавача. В такъв магазин на купувача може да бъде предложена помощ при избора на правилния продукт. Когато тръгвате, не забравяйте да се сбогувате.

С избраните стоки трябва да се борави внимателно, като се стараете да не се намачкват или замърсяват. Храната не трябва да се докосва с ръце (има специални вилици и шпатули за това).

Когато наближавате касата, трябва да имате под ръка приблизителната сума, необходима за покупката. Трябва да се обръщате към продавача само на „ти“, независимо от възрастта му. Когато отказвате покупка, трябва да благодарите на продавача за вниманието.

В магазин, както и на всяко друго обществено място, трябва да се опитате да не привличате специално внимание върху себе си и да не обсъждате шумно проблемите си.

В големите супермаркети във всеки отдел има дежурен продавач, към когото можете да се свържете за съвет и помощ. Но обикновено в такива магазини купувачът самостоятелно избира желания продукт в специална кошница.

Практиката за поръчка на стоки по телефона с доставка от специален пратеник до вашия дом или работа стана широко разпространена в много страни, а наскоро и в Русия. За да поръчате домакински стоки по телефона, има и услуга като „стоки по пощата“, когато продуктът, който ви интересува, може да бъде поръчан, като го изберете от каталога. В наши дни все по-широко разпространена е практиката да се поръчват стоки през интернет.

Във всеки обект за търговия на дребно купувачът обикновено се занимава с продавача и касиера. По това как изглеждат, се съди за нивото на магазина като цяло. Не напразно казват, че продавачът е лицето на магазина.

Продавачът трябва да се държи приветливо, да е спретнат и чисто облечен, независимо какво продава. Продавачът винаги трябва да е готов да помогне на купувача.

Правила за посещение на културни институции.Когато посещават театъра или киното, те се подготвят предварително: купуват билети и планират времето си, за да не закъснеят за представлението. Хората обикновено носят елегантна рокля и вечерен костюм на театър. Прието е да пристигате в театъра рано, за да имате време да се съблечете и да поставите връхните си дрехи в гардероба. При влизане във фоайето на театъра мъжете свалят шапки. Първи в залата влиза мъж. Трябва да отидете надолу по реда до мястото си с лице към седящите.

Познатите в залата се поздравяват с леко кимване на глава, усмивка, а ръка се подава само на случайно озовалите се наблизо.

В театъра е прието да се пази тишина, освен когато действието се прекъсва от аплодисменти.

Правила за посещение на изложби и музеи.Посещението на музей, изложба, художествена галерия и др голямо количествосвободно време и се подгответе за посещение на музея предварително. Това означава, че трябва да се информирате, ако е възможно, за експозицията на даден музей, художествена галерия, а ако музеят е достатъчно голям, е по-добре да решите предварително какво точно трябва да видите. За да направите това, можете да използвате музейния каталог или ръководството за изложбата. Тъй като е известно, че човек е в състояние напълно да възприема информация, като същевременно поддържа внимание, за около три часа си струва да изберете или произведенията, които ви интересуват, или работата на един художник или скулптор, или един отдел, посветен на определен период.

В музеите и на много изложби е обичайно да сваляте връхни дрехи, да предавате чанти и куфарчета в гардероба или складовото помещение, а в редица музеи трябва да носите специални обувки.

При разглеждане не трябва да се приближавате много до експонатите, още по-малко да ги докосвате с ръце. Един добре възпитан човек няма да реагира бурно на това, което вижда в музейните зали, изразявайки своя възторг или възмущение.

По време на екскурзията възпитаните хора мълчаливо слушат разказа на водача. Не е обичайно да се водят дискусии с екскурзоводи. Не можете да говорите на висок глас с други членове на групата и можете да задавате въпроси само по време на паузи, които водачът специално прави, или в края на проверката. Трябва да сте сдържани както в думите, така и в жестовете.

Правила за поведение в командировка.Когато се подготвяте за пътуване, не трябва да забравяте основните правила за поведение във влак, самолет или при настаняване в хотел.

Към влакаПрепоръчително е да пристигнете малко по-рано, за да имате достатъчно време спокойно да влезете във вагона и да разопаковате багажа си. Ако пътувате не сами, а с придружител или възрастен човек, първо трябва да влезете във вагона, да поставите багажа си и едва след това да помогнете на вашия спътник или възрастен човек да влезе в вагона. При влизане в купето трябва да се поздравите, но не е необходимо да се представяте и да представяте спътниците си на съседите по купето. Обикновено местата във влака са заети според закупените билети, но учтивият човек ще предложи долната си (по-удобна) седалка на възрастен човек, жена или майка с дете. Прието е да им помагаме да разопаковаме багажа си.

Ако пътуването е кратко и времето за пътуване е ден, тогава не е необходимо да се преобличате във влака. Важно е само да се уверите, че дрехите не се набръчкват, губят външния си вид или не се поддържат. Ако пътуването е дълго, по-добре е да се преоблечете в туристически костюм (може и анцуг). Жена по халат и мъж по пижама изглеждат неприлично. Краката ви трябва да са с удобни обувки, но не и чехли. Не е необходимо да се срещате със спътници. Може да не водите дълги разговори със случайни хора. Приказливостта е признак на лошо възпитание. Ако обаче има обща тема за разговор със спътници, тогава тя трябва да бъде подкрепена. Дългото пътуване заедно с хора, които не познавате преди, няма да бъде уморително, ако всичките ви спътници са внимателни един към друг, тактични и учтиви.

Храната, която пътникът носи със себе си във влака, не трябва да има силна миризма и да не е нетрайна. Трябва да се запасите със салфетки. Трябва да ядете (както и навсякъде другаде) внимателно. Хартията, кутиите и торбите трябва да се събират внимателно и да се изхвърлят. По-добре е да поставите остатъците от храна в торба, без да оставяте нищо на масата.

Не е съвсем тактично, когато хората, заемащи долните седалки в купето, изглежда си присвояват преференциалното право да използват маса.

В купетата и коридорите на вагона не се пуши. Обикновено за тази цел се използва вестибюл. Можете да пушите и във вагон-ресторанта. Но в ресторанта на влака, за разлика от обикновените ресторанти, не е обичайно да оставате дълго време, за да не забавяте други пътници, които искат да ядат.

Когато наближавате дестинацията си, трябва да се подготвите навреме, да се преоблечете и да опаковате багажа си. Когато напускате купето, трябва учтиво да се сбогувате със съседите си и да им пожелаете приятно пътуване. Ако мъжът пътува с жена, той трябва да излезе пръв, да извади багажа и да помогне на спътника си да излезе.

Край на въвеждащия фрагмент.

Етика (етика от zthos - обичай, морал, характер) е съвкупност от принципи и норми на поведение, приети в дадена епоха и в дадена социална среда. Основен предмет на изучаване на етиката е морал.

Морал- това са норми и правила, наложени на човек, чието изпълнение е доброволно.

Думата „етика“ произлиза от гръцкото „ethos“, а думата „морал“ идва от латинското „mos“. Значението и на двете думи е характер, обичай*. За разлика от простия обичай или традиция*, моралните норми получават идеологическа обосновка под формата на идеали за добро и зло, справедливост и др.

Етиката възниква в обществото в резултат на осъзнаването на ролята и същността на моралните отношения и в своето развито състояние е наука за морала, съдържаща два компонента: теоретични изследвания (теоретична етика) и нормативни разработки (нормативна етика).

Теоретичната етика изследва произхода и същността на морала, неговата роля и място в обществото, функции, механизъм на действие, неговите основни компоненти (преди всичко моралното съзнание и моралното поведение), естеството на връзката между тях, структурата на моралните отношения и техните значение за системата връзки с общественосттав общи линии. В допълнение, теоретичната етика разкрива съдържанието на ценностните основи на морала (добро, добро, зло, смисълът на живота, щастието), разработва скала на морала (идеал - добродетел - порок) и определя неговите критерии. В контакт с психологията и социологията тя изследва реалното ниво на морала на обществото (морала) и факторите, които го влияят.

Нормативната етика концентрира интереса си върху изучаването на спонтанно възникващи идеи на моралното съзнание, които отразяват мотивите, включени в моралното отношение на човека, като ги изясняват, систематизират, конкретизират, трансформират в определени препоръки; нормативната етика разработва начини за подобряване на моралната практика на обществото. . Нормативната етика се занимава с въпроса как трябва да действа човек.

Това е социална цел на етиката. Ролята на етиката като наука в настоящия период, преживян от съвременното руско общество, е голяма: тя трябва да анализира моралното състояние на обществото, да посочи причините, които са причинили това състояние, и да предложи решения, които биха помогнали за актуализиране на моралните насоки на обществото.

Сред клоновете на етическата наука се отличава професионалната етика.

Професионална етика - това е набор от определени отговорности и норми на поведение, които поддържат моралния престиж на професионалните групи в обществото. IN задачи на професионалната етикавключва идентифициране на морални норми и оценки, преценки и концепции, които характеризират хората в ролята на представители на определена професия.

Предмет на професионалната етикаразработване на норми, стандарти, изисквания, специфични за определени видове дейности.

Професионалната етика трябва също така да обяснява и учи на морал, да внушава морални принципи и идеи за дълг и чест и да възпитава морално работниците. Етиката е предназначена да образова, да помага на хората да се държат правилно с хората, да общуват в производствен екип и т.н. Професионалната етика учи да се следват моралните стандарти, приети като норма на поведение на хората в определени дейности. Служителят трябва да се ръководи от тези стандарти. Гледайки към този стандарт, обслужващият работник трябва да култивира подходящото лично качество. Професионалната етика е предназначена да регулира човешките отношения в сферата на производството.

Всяка професия има своя специфика на възприетата и актуална ценностна система. Освен това една и съща постъпка може да се счита за морална, неморална и дори неморална в зависимост от това как изразява отношението към настоящата ценностна система. социална криза на професионалната етика

Професионалната етика регулира отношенията между хората в деловото общуване. Основата на професионалната етикаима определени норми, изисквания и принципи. Принципите са абстрактни, обобщени идеи, които позволяват на тези, които разчитат на тях, да формират правилно своето поведение и действия в сферата на бизнеса.

• 1. Златен стандарт: „В рамките на нечие служебно положение никога не позволявайте служебното си положение да бъде използвано по отношение на вашите подчинени, вашето ръководство, вашите колеги, никога не позволявайте вашето служебно положение да бъде използвано по отношение на вашите подчинени, вашето ръководство , свои колеги на служебно ниво, клиенти и др.” П. такива действия, които не бих искал да видя спрямо себе си.”
• 2. Справедливост при осигуряване на служителите с необходимите за тяхната трудова дейност ресурси (парични, суровини, материали и др.).
• 3. Задължително коригиране на етично нарушение, независимо кога и от кого е извършено.
• 4. Максимален напредък: служебното поведение и действия на служителя се признават за етични, ако допринасят за развитието на организацията (или нейните отдели) от морална гледна точка.
• 5. Минимум напредък, според който действията на служител или организация като цяло са етични, ако поне не нарушават етичните стандарти.
• 6. Етично е толерантното отношение на служителите на организацията към моралните принципи, традиции и т.н., които се провеждат в други организации, региони, държави.
• 7. Разумно съчетаване на индивидуалния релативизъм и етическия релативизъм с изискванията на универсалната (всеобща) етика.
• 8. Индивидуалните и колективните принципи се признават еднакво като основа при разработването и вземането на решения в бизнес отношенията.
• 9. Не трябва да се страхувате да имате собствено мнение, когато решавате служебни въпроси. Нонконформизмът като черта на личността обаче трябва да се проявява в разумни граници.
• 10. Без насилие, т.е. „натиск“ върху подчинени, изразен в различни форми, например в подреден, заповеден начин на провеждане на официален разговор.
• 11. Последователност на въздействието, изразяваща се във факта, че етичните стандарти могат да бъдат въведени в живота на организацията не с еднократна заповед, а само с помощта на постоянни усилия от страна както на мениджъра, така и на обикновените служители.
• 12. При въздействие (на екип, отделен служител, потребител и т.н.) отчитайте силата на възможната съпротива.
• 13. Целесъобразността на авансите се основава на доверие - чувството за отговорност на служителя, неговата компетентност, чувство за дълг и др.
• 14. Стремеж към безконфликтност.
• 15. Свобода, която не ограничава свободата на другите; Обикновено този принцип, макар и в имплицитна форма, се определя от длъжностните характеристики.
• 16. Един служител трябва не само да действа етично, но и да насърчава колегите си да правят същото.
• 17. Не критикувайте конкурента си.

Тези принципи трябва да служат като основа за всеки служител на всяка организация да разработи своя лична етична система.

Структурата на професионалната етика включва:

Всеки вид човешка професионална дейност съответства някои видове професионална етика с техния специфични особености. Етиката разглежда моралните качества на човек без оглед на умствените механизми, които стимулират появата на тези качества. Изследването на етиката показва многообразието и многостранността на професионалните морални отношения и морални стандарти. Професионалните морални стандарти са правила, модели и процедури за вътрешно регулиране на индивида, основани на етични идеали.

Професионална етика на държавните и общинските служители науката за професионалния морал; кодекс на поведение, който включва етичните принципи, норми, моралните изисквания на обществото за моралната същност на държавните и общинските служители, социалната цел на тяхната служебна дейност, характера на взаимоотношенията с обществото, държавата в процеса на осигуряване на тяхното взаимодействие и защита на правата и законните интереси на гражданите; Това е система от общи ценности и правила, които регулират отношенията между ръководители и подчинени, колеги в процеса на тяхната съвместна дейност, насочена към създаване на благоприятен морален и психологически климат в екипа и постигане на целите, произтичащи от целта на тази професия. .

Въпрос 11 Етични принципи на поведение на сервизен специалист по отношение на параметри (очевидно са имали предвид партньори), клиенти, общество и природа.

Предмет: Професионална етика и етикет

Източник: Ръководство „Професионална етика и етикет” от Л. М. Загорская

Код 87.7 № 2460 P841

План за реакция:

Какво е професионална етика - дайте определение и определете нейните особености в службата. Функции на проф. Етика.

Нормативи по ФВ и проф. Морал.

3. Единство на нормите и принципите на общата и професионалната етика.

4. Принципи на ПЕ в експлоатация.

1. Професионална етика - това са моралните отношения на хората в основната сфера на обществения живот - труда (материално-производствени, стопанско-икономически, управленски, духовни, културни и др.). Професионалната етика е набор от морални норми, които определят отношението на човек към неговия професионален дълг и чрез него към хората, с които е свързан поради естеството на своята професия, и в крайна сметка към обществото като цяло.

Проучвания по професионална етика:

Отношението на трудовите колективи и всеки специалист поотделно към обществените, класовите и държавните интереси;

Моралните качества на личността на специалиста, необходими в тази професия;

Спецификата на моралните отношения между специалисти и хора;

Взаимоотношенията в професионалните екипи и моралните норми, които изразяват тези взаимоотношения;

Професионалната дейност като морално качество на индивида;

характеристики на професионалното образование, неговите цели и методи.

От всичко казано по-горе следва, че професионалната етика е неразривно свързана с общата, универсална етика, тя сякаш израства от нея и, свързвайки се с практиката, показва, че всички висши морални закони винаги са относителни в реално проявление и зависят от редица фактори, основният от които е Това е професионално разделение на труда.

Нека изброим основните социални функциипрофесионална етика:

1) съдействие за успешно решаване на проблемите на професията;

2) ролята на посредник, съчетаващ интересите на общи и професионални групи от населението;

3) участие в координирането на интересите на обществото и индивида в рамките на дадена социална група;

4) запазване на моралните традиции, разработени от представители на определена професия в продължение на десетилетия;

5) прилагане на комуникация и наследяване на прогресивни морални норми в трудовата сфера на обществото.

По отношение на сферата на социално-културните услуги, професионалната етика на специалистите, работещи в нея, представлява набор от специфични изисквания и морални стандарти, които се прилагат при изпълнение на професионалните им задължения при обслужване на клиенти. Професионалната етика има за цел да формира сред служителите представата за техния професионален дълг и чест, да възпитава умения за култура на общуване както с клиентите, така и с техните колеги.

2. Стандарт в професионалната етика- това е основното, това е фундаменталната основа на високия професионализъм. Спазването на моралните норми, които са се развили исторически в рамките на определен вид професионална дейност, е условие и изискване на времето.

Наборът от норми създава цялостно единство, което се нарича професионален морал. Възникнал исторически, професионалният морал се е превърнал в определена духовна реалност с относителна самостоятелност. Тя започва да живее според собствените си закони и се превръща в обект на разбиране, изучаване, анализ, усвояване и се превръща в сила, която определя поведението на представителите на определена професия.

Професионалната етика е онези специфични характеристики на моралните норми на професионалната дейност, които са насочени директно към дадено лице в определени условия на неговата професионална и служебна дейност. За всяка професия определени професионални морални стандарти, които са се развили исторически, са от особено значение.

Професионалните морални норми са насоки, правила, образци, стандарти, редът за вътрешна саморегулация на индивида, основан на идеали, които го извеждат от напрежението на ситуацията и го насочват към вечното и възвишено.

Професионалните морални стандарти отразяват същността на нормативната етика.

Каква е неговата същност? Проблематиката на нормативната етика обхваща въпроси като: а) какво точно е „добро“ (добро, правилно, водещо до щастие и т.н.)? б) какви ценностни ориентации са за предпочитане? в) в какво и как да се обосноват определени ценностни насоки? г) как да се държим в определени ситуации? и т.н.

Структурата (композицията) на нормативната етика включва: а) набор (или система) от определени ценностни разпоредби (принципи, норми, оценки), б) набор (или система) от аргументи, аргументи в защита на тези ценностни разпоредби, в ) философска (или религиозна, или научна) картина на света и човека като основа за този вид аргументация.

3. Единство на нормите и принципите на общата и професионалната етика.

Няма морална практика без морално съзнание, няма отделни принципи на професионалната етика и общочовешката етика. Общата и професионалната етика са свързани като цяло и част, т.е. професионалната етика е конкретизация на разпоредбите на общата етика в областта на професионалната дейност. Например, един от основните закони на морала – т. нар. „златно правило на морала“ – е формулиран като правило за реципрочност: „Постъпвай с другите така, както би искал другите да постъпват с теб“. Ако се обърнем към конкретен вид професионална дейност, например сектора на услугите, тогава по отношение на клиента това правило ще звучи така: „Отнасяйте се с клиента така, както бихте искали служител на компанията да се отнася с вас.“ Преформулирайте го за партньори, за обществото.

Общият морален принцип на човешкото общуване се съдържа в категоричния императив на И. Кант: „Действай така, че максимата на твоята воля винаги да има силата на принципа на универсалното законодателство“. Във връзка с бизнес комуникацията, основният етичен принцип може да се формулира по следния начин: в бизнес комуникацията, когато решавате кои ценности трябва да бъдат предпочетени в дадена ситуация, „действайте така, че максимата на вашата воля да е съвместима с моралните ценности ​​на другите страни, участващи в комуникацията, и позволи съгласуване на интересите на всички страни.“

По този начин много принципи на етиката са насочени основно към координиране и хармонизиране на интересите на всички страни.

Човек участва в професионалната дейност със своя субективен свят на чувства, преживявания, стремежи, морални оценки, със своя мироглед. Всичко това той внася в дейността си, оставяйки своя специален индивидуален отпечатък върху нея. Едни и същи професионални задължения се изпълняват от различни хора по различен начин. В това се вижда една много важна закономерност - сливането на нормите на общата (универсалната) и професионалната етика в индивидуалната субективна практика. Задачата на професионалист от високо ниво е да съчетае хармонично своите лични морални ценности с ценностите, приети като норма в професионалния кръг. Не трябва да има конфликт между двата свята.

Сред разнообразните ситуации в професионалните отношения се открояват най-типичните, които характеризират относително стабилната социална и морална атмосфера в организацията. А това от своя страна определя спецификата на действията на хората, оригиналността на тяхното поведение.

Нека разгледаме една типична ситуация, която често възниква в индустрията на хотелиерството. Служители (обикновено жени) от рецепцията на хотела са въвлечени в оживен, интересен разговор за общи познати, с които са прекарали неделна ваканция. Влиза новопристигнал гост, но жените не му обръщат внимание, продължават разговора си или неохотно се обръщат към клиента, сякаш го съдят, че се намесва в интересен разговор.

Въпрос: Какви стандарти на обща и професионална етика и етикет са били нарушени от служителите на хотела в тази ситуация?

Този пример отлично илюстрира състоянието на сектора на услугите и представлява важен проблем, който трябва да бъде решен в професионалното обучение на обслужващите работници. Използвайки този пример, можем да проследим формирането на специални морални нагласи, които съответстват на естеството на професията и изискват от специалиста да спазва стандартите на етика и етикет, определени за тази професия.

Основната обща черта, която обединява видовете професионална етика, в които специалистите работят с човек, който се обръща към тях, за да задоволят своите нужди, е, че всички те трябва да следват принципите на хуманистичната етика. Основен обект на професионална дейност в СКС и туризма е клиентът с неговите индивидуални потребности и искания.

Принципи на ПЕ в експлоатация.

Професионалната етика в сектора на услугите предполага прилагането на определени етични принципи, които се определят от необходимостта от носене на допълнителна отговорност в процеса на професионална дейност, свързана с професионални задължения.

Принципите са „...абстрактни, обобщени идеи, които позволяват на тези, които разчитат на тях, да формират правилно своето поведение, своите действия, своето отношение към нещо.“ Служител на обслужваща организация трябва да се придържа към следните принципи в работата си:

Принцип на безпристрастност по отношение на клиента и стремеж към обективност при вземане на различни решения.

Принципът на фокусиране и грижа към клиента.

Принципът на точно изпълнение на професионалните задължения.

Принципът на уважение към вашата професия и към хората, с които влизате в контакт при изпълнение на професионални задължения.

Принципът на стремеж към подобряване на професионалните дейности.

Принципът на поверителност, неразкриване на лична информация, получена в хода на професионалната дейност.

Принципът за избягване на потенциални и очевидни конфликти между служителите, с ръководството и особено с клиента.

Тези стандарти на професионална етика спомагат за успешното решаване на проблемите на професията. В професионалната етика се постига баланс между интересите на обществото, които действат като изискване за необходимото изпълнение на социалните задачи и цели, и интересите на представителите на определена професия. С помощта на професионалната етика има приемственост на етичните стандарти от едно поколение специалисти към друго, адаптиране на моралния компонент на професията към моралните изисквания на обществото.

Въз основа на това в професионалната етика е важно не само конкретното поведение на специалиста, но и нивото на развитие на неговото морално съзнание и практиката на неговите взаимоотношения с различни хора. Тъй като всичко в услугата се гради на взаимоотношения с хората, последното ще бъде особено актуално. Основното нещо са принципите, от които се ръководи професионалистът, когато изгражда отношенията си с клиенти, колеги, как се отнася към обществото като цяло и природата, която го заобикаля. Основният принцип е уважението към другата страна. Друг от основните принципи е принципът на доверието, който предполага, че специалистът предоставя услуги на базата на предварително доверие, т.е. фокусира се предварително върху положителните качества на своя клиент. Освен това действащите принципи в СКС включват: принципа на лоялност, толерантност, обективност, уважително отношение и морална отговорност, които днес все още не са достатъчно развити сред обслужващите работници.

Всеки от тези принципи може да бъде илюстриран във връзка с различни категории субекти с пример от сектора на туризма, хотелиерски услугиили културно обслужване.

У дома » Заеми » Основата на професионалната етика е. Характеристики на професионалната етика. Правило за професионална етика