Пример за корпоративна социална отговорност на организация. Опит в използването на КСО от руски компании. Списък на използваната литература

Днес целият свят живее в условия, при които, както отбелязва ООН, сили, които не смятат териториалната държава за единствен основен организационен принцип, се издигат на видно място в обществото. Никъде това не е по-очевидно, отколкото в икономиката. Наличието на малък брой много големи корпорации (VCC), десетки хиляди техни дъщерни дружества и милиони доставчици са най-очевидните проявления на промените, които се случват.

Има поне две основни причини за повишеното внимание към OCC днес. Първата причина за повишено внимание към OCC сектора е резултат от нарастващото влияние и потенциал на ТНК, особено на много големи корпорации. По ефективност и мащаб на дейност нито правителствата, нито международните организации могат да се сравняват с СКК.

И втората причина е противоречивото развитие на политиката на ОКК. Както отбелязват много автори, дори и днес някои СРС извършват сериозни нарушения на човешките права, трудовите стандарти, екологичните и други социални изисквания.

Но от друга страна, задълбочаването на противоречията в социално-икономическото и политическото развитие на съвременния свят и други причини водят до определени промени в политиката на ОКК. Това най-ярко се проявява в широко разпространената политика на т. нар. „корпоративна социална отговорност“, анализът на която е предмет на настоящата статия.

Появата на концепцията за "корпоративна социална отговорност" (КСО)

Напоследък ООН започна да включва бизнес общността като цяло и транснационалните корпорации в частност в работата си, насочена към решаване на проблемите на световното развитие. ООН призова световните бизнес лидери да се придържат към универсалните принципи в областта на правата на човека, трудовите стандарти и опазването на околната среда в своята дейност. В резултат на това през юли 2002 г. стартира инициативата на Глобалния договор, в рамките на която предприемачите се ангажират да превърнат тези универсални принципи в неразделна част от своите дейности.

В доклада на секретариата на UNCTAD от 15 август 2003 г. е формулиран въпросът за отговорността на корпорацията към обществото, подчертава се, че проблемът за въздействието на дейността на предприятието върху обществото е от глобален характер.

Докладът дава описание на дискусиите, свързани с концепцията за „корпоративна социална отговорност” (КСО). Както обясняват авторите на доклада, повечето дефиниции на КСО го описват като „приемане на мерки, чрез които едно предприятие отчита социалните интереси в своите бизнес политики и дейности, включително екологични, икономически и социални аспекти“.

Като минимум предприятията трябва да спазват законовите изисквания. В тези страни, в които задълженията не са законово дефинирани или не са добре дефинирани, е много важно тези предприятия все още да прилагат мерки, отговарящи на нуждите на обществото.

Авторите подчертават факта, че социалната отговорност се разпростира върху преките последици от дейността на предприятието, както и върху техните косвено въздействиевърху обществото. В текста на доклада обаче се отбелязва – „доколко предприятията трябва да бъдат държани отговорни за подобни външни влияния, все още се обсъжда“.

При липса на достатъчно доверие между обществото и бизнеса, корпоративните твърдения за добро поведение често се поставят под въпрос, освен ако не са подкрепени с изчерпателна и проверима информация.

На различни нива, включително международно, се работи за изясняване на дефиницията на границите на корпоративната социална отговорност. Насоки за предприятията са разработени от ЮНКТАД, МОТ и ОИСР.

Инициативата на Глобалния договор на ООН е опит на редица агенции и предприятия на ООН да помогнат при избора на насоки. Други инициативи включват работа, извършена в рамките на ЕС, който все още е в ранен етап на развитие.

Отношенията между корпорациите и обществото са силно повлияни от международни инициативи в областта на КСО, както и от кодекси за поведение, чийто брой бързо нараства през последните години. Но проверката на тяхното прилагане е очевидно недостатъчна, което не осигурява равни условия в областта на КСО. Съществуват и значителни недостатъци в корпоративното управление.

Ефективността на КСО се улеснява от натиска на обществеността и заплахата за репутацията на фирмите. Последните изследвания на връзката между бизнес етиката и финансовите резултати на компанията показват, че фирмите, които се придържат към етичните стандарти на поведение, имат по-добри дългосрочни финансови резултати от тези, които не се придържат към тези стандарти.

Дефиницията за корпоративна социална отговорност се е развила с течение на времето. Според специалистите на UNCTAD все още няма глобално призната дефиниция за КСО, както няма и консенсус по проблемите, които това понятие обхваща. Общопризнато е, че КСО не е просто благотворителност или спазване на закона. Общото за повечето дефиниции е, че КСО е концепцията, че предприятията интегрират социални и екологични проблеми в своите бизнес политики и дейности, за да подобрят въздействието си върху обществото.

Доклад на Секретариата на UNCTAD (2003 г.) дава няколко определения. Да вземем някои от тях. Нека първо го вземем определения за субекти от частния сектор.Ето например определението за организация Социална отговорност на бизнес кръговете (SOD): „КСО означава да се прави бизнес по начин, който отговаря или дори надхвърля очакванията на обществото от етичен, правен, търговски и граждански план“;

Съществено различна от определението за СОД е формулировката „Световен бизнес съвет за устойчиво развитие (WBCSD)“:„КСО е продължаващата решимост на предприемачите да демонстрират етично поведение и да допринасят за икономическото развитие, като същевременно подобряват жизнения стандарт на работниците и техните семейства, както и на местната общност като цяло“;

Нека сега да вземем определенията за международни организации:

Световната банка вярва в това: "КСО е намерението на предприемачите да допринесат за устойчивото икономическо развитие, като работят с работниците, техните семейства, местната общност и обществото като цяло, за да подобрят качеството на живот по начини, които са полезни за бизнеса и благоприятстващи развитието."

Според експерти от ОИСР: „Корпоративната отговорност се отнася до ефективността на степента, до която бизнес предприятията са свързани с обществото, в което работят. Ключов елемент от корпоративната отговорност е самата предприемаческа дейност.”

Трябва също да се спомене, че някои международни организации сами разработваха правилата за социална отговорност на предприятията, още преди приемането на Глобалния договор през 2000 г.

Доклад на секретариата на UNCTAD изброява редица подобни инициативи. Според нас най-важните сред тези инициативи бяха следните:

едно)." Принципи на МОТ относно мултинационалните предприятия“. В рамките на МОТ тристранен орган, включващ представители на правителствата, организациите на работниците и работодателите, разработи Тристранната декларация за принципи относно мултинационалните предприятия и социална политика. Целта на Декларацията беше да определи стандарти за заетост за бизнес предприятията. Декларацията обхваща въпроси като недискриминация, сигурност на работното място, професионално обучение, заплати, обезщетения и условия на труд, здраве и безопасност при работа, свобода на сдружаване и право на организиране. Но, както е отбелязано в доклада на секретариата на UNCTAD, този преглед на принципите е критикуван. Той имаше лошо проектирана методология и липсваха статистически данни в анализа, което направи невъзможно сравняването на тенденциите във времето. В момента МОТ се опитва да отговори на тези проблеми чрез въвеждането на добавки и по-подробен въпросник за ТНК и Световната федерация на профсъюзите.

2).“ Принцип корпоративно управлениеОИСР". ОИСР играе важна роля в насърчаването на корпоративното управление. През 1999 г. в рамките на него беше изготвена версия на набор от международно договорени принципи за корпоративно управление. Те представиха концепцията за отговорност на корпорацията пред нейните заинтересовани страни, както и пред нейните акционери. Но, както се подчертава от авторите, принципите не са обвързващи.

3).“ Насоки на ОИСР за мултинационални предприятия“. За първи път страните членки на ОИСР се споразумяха за набор от насоки за мултинационални предприятия през 1976 г. Но те бяха преработени през 2000 г. и одобрени от 36 държави. Този документ представлява най-изчерпателния набор от многостранно приети насоки. Те обхващат въпроси като предоставянето на информация, заетостта, работни отношения, опазване на околната среда, подкупи, потребителски интереси, наука и технологии, конкуренция, данъчно облагане. Насоките са придружени от разпоредби за прилагане, които предвиждат създаване на национални точки за контакт във всяка приемаща страна, чрез които могат да се подават жалби и да се разрешават спорове между предприятия и други страни. Въпреки това, както отбелязват авторите на доклада на Секретариата на UNCTAD, насоките често са критикувани заради липсата на яснота относно приложението и относно това кой и как може да подаде жалба. Разработват се и други инициативи на ОИСР, включително Конвенцията за подкупи и насоки за защита на потребителите в електронната търговия.

4) " Глобалният договор на ООН» Това беше инициатива на тогавашния генерален секретар на ООН Кофи Анан. Той беше насочен към насърчаване на развитието и призова предприятията да се придържат към основните принципи за опазване на околната среда, зачитане на правата на човека и трудовите стандарти в своята бизнес дейност. Принципите на Глобалния договор се основават на Всеобщата декларация на ООН за правата на човека, Декларацията на МОТ за фундаментални принципии правата на работното място, както и принципите за околната среда и развитието, приети в Рио де Жанейро през 1992 г.

Инициативата на Глобалния договор включва мрежа от агенции на ООН, предприятия, бизнес асоциации и организации на гражданското общество. Той призовава бизнеса да спазва и прилага тези принципи, да докладва на коалицията на Глобалния договор за най-ценните примери за прилагане на тези принципи и да участва в проекти, които се осъществяват в развиващите се страни с агенции на ООН и организации на гражданското общество. От януари 2003 г. 700-те предприятия, участващи в коалицията на Глобалния договор, трябваше да посочат в своите годишни отчети какви действия предприемат по всички основни принципи. Въпреки това, форматът и методите за предоставяне на информация се определят от всяко предприятие самостоятелно.

Въпросите, свързани с корпоративната социална отговорност, все още са малко обсъждани от работническите организации. Изключение правят „Принципите“, обсъдени по-горе. Международна организацияТруд". Разработването на тристранна декларация за принципи относно транснационалните предприятия и социалната политика беше голяма стъпка напред. Тази декларация може да се използва активно в борбата за подобряване на състоянието на трудещите се. Но, за съжаление, доколкото ни е известно, принципите на МОТ рядко се споменават в обществено-политическия живот на страните, където работят ТНК. Въпросите може да са изключение. заплати, обезщетения и условия на труд.

Това може да се види на примера на предприятия, собственост на чуждестранни компанииопериращи в Русия. Руската преса дори говори за тези предприятия като за източници на „профсъюзна болест“, която рискува да зарази „цялата местна индустрия“.

Наистина, напоследък имаше редица сблъсъци в чуждестранни предприятия в Русия, в които участваха синдикати, защитавайки интересите на своите колективи.

Ето един от тях. Илсияр Шерафутдинова, бояджия в бояджийския цех на съвместното предприятие GM-АвтоВАЗ, която беше и заместник-председател на заводския синдикален комитет, беше уволнена през ноември 2006 г. Много месеци на профсъюзна борба последваха решението да я уволни. Нейните сътрудници пикетираха завода, бомбардираха съдилищата с дела, изпращаха жалби до централния офис на General Motors Corporation. След протеста от Детройт ръководството на СП трябваше да отстъпи. Служителят е възстановен на работа. Дори й плащали заплата за цялото време, когато е била принудена да отсъства. Подобни истории в руските предприятия не са рядкост.

Втори пример. Една от най-успешните акции беше ежедневната стачка в завода на Ford във Всеволжск, която доведе до 14-20% увеличение на заплатите, както и разширяване на социалния пакет и списъка с гаранции за работа за работниците. Тази компания беше организирана от бившия заварчик на Ford Алексей Етманов, който преди три години създаде независима синдикална организация в предприятието.

Друга, този път вече „италианска“, стачка се състоя през май 2007 г. във фабриката Heine Ken в Санкт Петербург. Същността на италианската стачка беше, че водачите на мотокари спазват всички правила кодекс на труда, регулиращ работата на предприятието, се движеше около територията на завода на товарачи с предписана скорост от 5 km / h, с всяка, дори и най-незначителната повреда, товарачите незабавно бяха изпратени за ремонт. В резултат на това обемът на доставките на продуктите на завода забележимо намаля, някои експерти говориха за намаляване на приходите на компанията. Исканията на работниците бяха традиционни: по-високи заплати, по-добри условия на труд и други облаги.

Работодателите бяха против, аргументирайки позицията си с описание на икономическата ситуация в страната. Така вицепрезидентът на компанията Виктор Пятко беше убеден, че заводът му не може да плаща на работниците същата заплата, както в европейските предприятия. „В Европа бутилка бира струва 2 евро, а у нас 15 рубли, така че заплатите на работниците също трябва да се различават значително“, коментира Пятко. Въпреки това, 370 от 480 работници в завода продължиха стачката дълго време, надявайки се да бъдат удовлетворени исканията им.

Освен стачките трябва да се каже и за укрепването на връзките между синдикалните организации на Русия и международните асоциации. Етманов кандидатства да се присъедини към Международната федерация на металоработниците, организация, обединяваща профсъюзите в различни индустриални области, от минното дело до автомобилостроенето. Подобни сдружения, както правилно подчерта Етманов, помагат за решаването на сериозни проблеми с международни опасения. Така че, когато в съвместното предприятие GM-AvtoVAZ се проведе митинг в подкрепа на Елсияр Шерафутдинова, помощта на колеги от Детройт, които оказаха натиск върху ръководството на концерна General Motors, изигра почти решаваща роля.

Разбира се, наред с по-активното използване на документите на МОТ и други организации по принципите на социалната политика е необходимо тяхното по-нататъшно усъвършенстване.

Необходима е и решителна борба срещу нарушаването на принципите на корпоративната социална отговорност. Това ясно показа и процесът, който влезе в историята под името „счетоводна криза”.

Кризата на корпоративното управление в началото на XXI век.

Започвайки от Съединените щати, така наречената счетоводна криза засегна и страните от Западна Европа и редица други страни. Това доведе до морална дискредитация на корпоративната социално-икономическа система. Г. Б. Кочетков и В. Б. Супян, характеризиращи американския модел на корпорацията, подчертаха, че началото на 21 век е период на сериозно изостряне на проблемите в областта на корпоративния бизнес в САЩ. Поредица от мащабни скандали, които разтърсиха най-влиятелните корпорации в различни области на американската икономика, наложиха критичен поглед върху състоянието на корпоративното управление, към много на пръв поглед непоклатими бизнес правила и процедури, към състоянието на корпоративния морал и етиката.

На 28 ноември 2001 г. една от най-големите енергийни компании в САЩ и света, Enron, беше обявена в несъстоятелност. Фалитът на Enron започна като истинско американско чудо. Компанията се появява през 1985 г. и само за 15 години се превръща в седмата по големина в Америка. Но през есента на 2001 г. избухна огромен скандал. Журналистите откриха, че корпорацията мами с репортажите си, надценява печалбите си. А това от своя страна позволява на акциите да поскъпнат рязко. Ръководството на дружеството печели от продажбата на ценните си книжа на най-високата им стойност. И в същото време те охотно изписваха бонуси и допълнителни такси „за упорита работа“. Информацията за измамата веднага "срина" акциите на компанията и с дългове от 40 милиарда долара Enron беше обявена в несъстоятелност.

Как може да се случи такава огромна измама в "най-икономически развитата" страна в света? В крайна сметка компанията отговаря на всички изисквания на международните стандарти за репортажи, задават въпрос руските журналисти Анна Каледина и Михаил Хмелев. И самите те отговарят на този въпрос: „Оказва се, че именно тези стандарти са позволили на ръководството на компанията да води акционерите за носа, а на одиторската компания Arthur Anderson (сривът й последва казуса Enron) - или да не забележете или прикрийте машинации.

Този случай не можеше да приключи мирно. Акционерите загубиха над 60 милиарда долара, а служителите на компанията загубиха 1,2 милиарда долара от пенсионните си спестявания. Но ръководството беше обогатено със стотици милиони долари. Процесът по делото продължи четири години. Съдът на Хюстън (Тексас) осъди един от главните виновници за фалита, бившият изпълнителен директор на Enron Corporation, Джефри Скилинг, на 24 години и 4 месеца затвор. Вторият виновник за фалита на Enron, основателят на компанията Кенет Дей, не дочака присъдата - той почина на 5 юли 2006 г. от сърдечен удар.

Тази и последвалите корпоративни кризи се разглеждат в Съединените щати като най-тежките сътресения за основите на системата за корпоративно управление след кризата от 20-те години на миналия век. и последвалата Голяма депресия.

Случаят Enron беше последван от редица други скандали. Проучването на Г. Б. Кочетков и В. Б. Супян дава данни за измами на още 24 фирми. Ето някои от тях: WorldCom извърши една от най-големите финансови нарушения. Компанията скри печалба от 3,8 милиарда долара Xerox поиска корекция във финансовите си отчети за 5 години, поради предполагаеми грешки в одита на 6 милиарда долара Merril Linch - най-големият инвестиционен съветник - беше уловен в "фалшиви съвети" при инвестиране. Най-голямата американска финансова група, JP Morgan Chase and Co, участва в измама, за да скрие дълга на Enron от $4 млрд. Най-голямата американска банкова група Citigroup беше хваната в измама, за да помогне на Enron да прикрие част от дълга в размер на $4 милиарда, General Electric беше замесен във финансови измами с WorldCom.

На 19 юни 2008 г., според американската преса, са арестувани двама бивши мениджъри на хедж фондове на Bear Stearns. Властите твърдят, че са укрили негативна информация за позицията във фирмата и са използвали тази информация за лична изгода. Федералната прокуратура на САЩ образува наказателно дело. И двамата са обвинени в измама с ценни книжа.

Хедж фондовете на Bear Stearns инвестираха в рискови ипотеки, които накараха инвеститорите да загубят $1,6 млрд. Но това беше само началото на кризата. А общата масивна преоценка на цената на ипотечните и кредитни инструменти доведе до загуби от страна на финансовите компании в страната, според оценките на Bloomberg, към юли 2008 г., 397 милиарда долара.

Към края на август 2008 г. общите загуби на финансовия сектор, според анализатори, надхвърлят един трилион долара. Спадът на цените на жилищата в САЩ вече достигна 20%, почти три милиона семейства не плащат ипотеките си, те са де факто в несъстоятелност.

Проявите на кризата са много значими в страните от Западна Европа, в частност в Германия. Журналистите твърдят, че германските концерни все повече разчистват пътя си към пазарите на други страни с помощта на подкупи и подкупи. Нито масовите обиски във фирми, нито арестите на топ мениджъри могат да спрат този процес.

„Скандалът избухва около Siemens“, подчертават журналистите. В края на 2006 г. почти триста служители на реда от Германия, Австрия, Швейцария, към които се присъединиха представители на италианската прокуратура, извършиха претърсвания и изземване на документи в европейските офиси на компанията. Ръководството на Siemens е обвинено в масивен подкуп на чуждестранни служители на обща стойност най-малко 100 милиона евро. Сред заподозрените са 12 високопоставени служители на концерна. Двама от заподозрените заемат места в борда на директорите на Siemens Communications Group, телекомуникационното подразделение на концерна.

„Това е силен удар върху репутацията на германския бизнес. Siemens е лицето на германската икономика, един от най-големите немски износители. Две трети от близо половин милион служители работят в чужбина. И сега загрижеността е в центъра на корупционен скандал“, оплака се Каспар фон Хауеншилд, член на борда на Transparency International Deutschland, пред Expert.

Разследването, което заплашва значително да развали имиджа на германския бизнес в очите на световната общност, е инициирано от швейцарската прокуратура. Още през 2005 г. швейцарските следователи се натъкнаха на верига от подставени компании, които служеха като пункт за прехвърляне на парични преводи на служители в различни държави. Най-скандалното е, че подкупите са били предназначени за длъжностни лица не само в страните от третия свят, но и в рамките на ЕС.

Както подчертава Сергей Сумлени, корупционните скандали около Siemens се случват със завидно постоянство. През 2003 г. концернът беше обвинен в подкуп на длъжностни лица по време на строежа на високоскоростен железопътна линия v Южна Кореа. През 2002 г. двама служители на концерна бяха признати за виновни по делото за даване на подкупи на италиански служители в размер на 6 милиона евро - така че Siemens щеше да спечели търг за изграждане на електроцентрали в Италия. Сега Siemens прави всичко, за да прехвърли отговорността за корупцията върху плещите на отделните служители и да спаси репутацията на групата.

Ситуацията със Siemens не е единственият подобен скандал, който разтърсва германския бизнес. Наскоро беше арестуван бивш председателКлаус Волкерт, производствен съвет на Volkswagen Group. Той е обвинен в подкупване на чуждестранни доставчици на резервни части, както и в огромни разходи: под негово ръководство парите от заплатата и осигурителния фонд на компанията се изразходваха активно за секс туризъм за членове на борда на директорите. "Фолксваген" стана герой на поредния скандал. Главният прокурор на Съда на Европейските общности установи, че германският „закон за концерна на Volkswagen“ противоречи на правото на ЕС. Европейските чиновници отдавна се възмущават от факта, че този закон предоставя на представители на правителството на Долна Саксония, където се намира централата на "Фолксваген", две места в ръководството на концерна. Така, подчерта списание "Компания", Европейската комисия почти успя да унищожи защитното поле около Volkswagen.

Друг автомобилен производител, Daimler-Chrysler, е в центъра на скандала. В края на 2006 г. бяха повдигнати обвинения за подкуп на турски служители срещу ръководството на автобусния отдел на групата. Началникът на поделението подаде оставка – „по лични причини“. В същото време ръководството на концерна отстрани от работа няколко топ мениджъри, чиито имена не бяха назовани. Това не е първото подобно обвинение срещу автогиганта. През 2004 г. Комисията за ценни книжа и борси на САЩ обвини компанията в подкуп на служители в повече от дузина страни по света, от Полша до Гана.

Икономическите престъпления, извършени от служители на германски компании, не се ограничават до раздаването на подкупи. През август 2006 г. прокуратурата в Хамбург повдигна обвинения срещу осем топ мениджъри на Metro Group. Ръководството на компанията беше обвинено в вземане на подкупи от производителя на електроника Philips и предоставяне на продуктите на тази компания с неприемливи конкурентни предимства.

Въпреки че подкупът на чуждестранни служители е криминално престъпление в Германия от 7 години, броят на германските компании, които се стремят да спечелят конкурентно предимство в чужбина чрез подкупи, не намалява, а расте. По изчисления на Федералната криминална полиция (БКА) само през 2006 г. броят на регистрираните икономически престъпления в страната нараства с 9,9% и достига 90 000. Подкупите представляват половината от тези престъпления.

Явленията, които условно се наричат ​​счетоводна криза, се срещат и в други страни, по-специално във Франция. Така топ мениджърите на най-голямата френска петролна компания Total са заподозрени, че са давали подкупи на длъжностни лица от близкоизточните страни в замяна на получаване на договори за разработване на газови и петролни находища. Френската полиция в края на март 2007 г. е разпитана изпълнителен директор"Total" от Кристоф де Маргери и други топ мениджъри на петролната компания.

През 90-те години на миналия век де Маргери отговаряше за операциите на Total в Близкия изток. Именно през този период френската компания подписа редица обещаващи договори в този регион. Разследващите се интересуваха преди всичко от условията за получаване на права за разработване на най-голямото газово находище Южен Парс в Иран. Договор на стойност 2 милиарда долара, подписан през 1997 г., дава правото за разработване на находището South Pars на консорциум от Total, OAO Gazprom и малайзийската компания Petronas. Разследващите органи подозират, че е имало подкупи за ирански служители. Освен този случай във Франция се разследват и други корупционни епизоди сред топ мениджърите на Total. Една от тях се отнася до изпълнението на програмата "Петрол за храна". Total е заподозряна в плащане на комисионни на иракски посредници в замяна на квоти по програмата. През октомври 2006 г., във връзка с този случай, дьо Маржери прекарва 48 часа арестуван във френското полицейско управление. Разследването на иранските и иракските случаи продължава.

Във Франция случаят с компанията Elf също придоби голяма слава. По време на 10-годишен процес преките щети бяха установени на 300 милиона евро. По това дело като обвиняеми са привлечени повече от хиляда служители на компанията.

Като средство за борба с корупцията и измамите в Обединеното кралство е приет един вид кодекс за така нареченото етично потребление и етично инвестиране. Политиката за забрана на потребление на мултинационални компании, за които е установено, че използват детски труд, жестокост към животните или вредят на околната среда, струва на тези компании 2,6 милиарда британски лири.

През 2003-2004г стана скандал с една от най-големите компании в Италия - "Пармалат". По обвинение във фалшификация финансови отчети, измами и пазарни манипулации, бяха арестувани ръководители, счетоводители и съветници на компанията. 13 милиарда долара липсващи активи, сметка от 5 милиарда долара в Bank of America, която никога не е съществувала, стотици милиони долари фалшиви фактури за непродадени стоки, 640 милиона долара, принадлежащи на "Parmalat" и липсващи в инвестиционна банка на Каймановите острови и много други "изкуства". Компанията успява да се спаси само с помощта на държавата.

През юни 2007 г. четири от водещите световни инвестиционни банки (Citigroup, UBS, Deutsche Bank и Morgan Stanley) бяха обвинени от италианското правосъдие за съучастие в измамата на Parmalat, довела до фалита му, може би най-опустошителния в европейската история, сравнимо с краха на американската компания Enron. Обвинението твърди, че банките са разпространявали невярна информация за ситуацията в дружеството. Изслушването на делото продължава.

Индикатор за кризата на корпоративното управление е широкото развитие на корупцията.

Transparency International (TI) съставя годишен индекс на възприятията на корупцията въз основа на експертни въпроси. През 2006 г. 163 държави са включени в Индекса. Държавите се класират по скала от 0 до 10 точки. Нула показва най-високото ниво на корупция, 10 - най-ниското. Финландия, Исландия и Нова Зеландия получиха най-висок резултат от TI, както миналата година, с по 9,6 точки. Почти половината от страните, включени в списъка (71), отбелязаха по-малко от 3 точки. В тези страни подкупът се възприема като изключително остър проблем. Русия също е включена в групата на такива страни. През 2006 г. тя получи 2,5 точки (127-о място), съседи са Хондурас, Непал, Филипините, Руанда. Ситуацията с корупцията в Русия не се подобрява: резултатите от проучвания на предприемачи, анализатори, оценители на риска не позволяват на TI да даде на страната ни дори "тройка". През 2004 г. Русия получи 2,8 точки (90-то място от 146 държави), а през 2005 г. - 2,4 точки (126-о място от 150 държави).

Според оценката на фондация Indem през 2005 г. бизнес корупцията в Русия възлиза на 316 милиарда долара, като други 3 милиарда долара са свързани с подкупи във вътрешната сфера. В доклада за 2006 г. TI подчертава необходимостта от предприемане на мерки за борба с корупцията не само от страна на търсенето (изнудване на пари от длъжностни лица), но и от страна на предлагането (готовност на бизнесмени и граждани да плащат подкупи).

В опит да спрат лавината от разкрития или поне да отслабят нейното въздействие върху умовете на американци и граждани на други страни, правителствените кръгове на САЩ предприеха крайни мерки. През 2002 г. беше приет Законът на Сорбейн-Оксли. В съответствие с него ръководителите на най-големите американски компании бяха длъжни лично да проверяват книгите на своите компании и да положат клетва върху библията, че всички записи в тях са точни. Нарушаването на такава гаранция се наказваше с глоба до 15 милиона долара или лишаване от свобода до 10 години.

Някои анализатори смятат, че тази мярка може да провокира изостряне на кризата на цялата система както в САЩ, така и в Европа. В същото време приемането на Закона на Сорбейн-Оксли може да се разглежда и като начало на преход към „нов курс“ като „Новия курс“ на Рузвелт от 30-те години на миналия век. в неговия съвременна форма. Това се доказва и от засилената активност на смесените публично-частни институции в редица страни.

Най-социално отговорните компании в света

Осъзнаването на бизнеса за своята социална отговорност е един от ключовете за успешното и хармонично развитие на обществото, предотвратявайки неговото разслояване и вътрешни конфликти.

Както вече отбелязахме, проблемът за „социалната отговорност” на бизнеса през последните години все по-често се обсъжда в много страни по света. Наталия Кирилина смята, че в момента на Запад има три основни подхода за решаване на този проблем. Поддръжниците на първия настояваха и продължават да настояват (поне някои от тях), че единствената задача на предприемачите е да увеличат печалбите. Кирилина нарича този подход теория за корпоративния егоизъм.

Има и точно противоположна гледна точка – един вид корпоративен алтруизъм.

Въпреки това, третият подход, който е някъде между първите два, има най-голям брой привърженици.

Развитието на политиката за корпоративна социална отговорност на теория и практика формира нови подходи. Сред големите корпорации нараства броят на активните участници в социални дейности, които не са само благотворителни, макар и да ги включват. Според груби оценки, благотворителните разходи днес са около 3% от приходите на предприятията.

Междувременно, настоящата роля на много големи корпорации в съществуващите програми за корпоративна социална отговорност далеч надхвърля тази обща цифра от няколко процента от корпоративния доход, посветен на благотворителност. Достатъчно е да се каже, че днес огромното мнозинство от ОКК се занимават с тази дейност под една или друга форма.

Влиятелното американско списание Fortune с помощта на британски консултантски фирми класира най-социално отговорните компании в света. Победителите бяха оценявани как компанията отчита интересите на акционерите, служителите и потребителите, как реагира на критики, отговорни ли са нейните мениджъри и борд на директорите, дали наема външен контрольор. Аутсайдерите са тези, които дават приоритет изключително на материалната печалба.

В резултат на това OKC на страните от Западна Европа безусловно спечели. Първите 10 места в списъка са зад тях. Освен това 5 от тях принадлежат на британски и англо-холандски корпорации, 4 - френски, 1 - италиански.

Победителят в рейтинга е клетъчната компания Vodafone. Това е най-големият оператор в света мобилни комуникациипредостави на абонатите в Кения възможността да извършват банкови транзакции от мобилен телефон. Осигурени отстъпки за спасителите. А за клиенти, загрижени за съдържанието на Интернет, внедрих филтри, така че децата им да не виждат това, което не е необходимо.

Едва на 12-о място зад европейците е японската енергийна компания Tokyo Electric Power. А зад него стоят четири американски корпорации наведнъж.

Ако говорим за индустрии в класацията за социална отговорност, то на пръв поглед горивно-енергийният комплекс е начело. Това се доказва от факта, че петролните и газови гиганти BP и Royal холандска Shell". И общо в челната десетка има 6 представители на горивно-енергийния комплекс. Гигантските печалби от рекордните цени на петрола позволиха на горивно-енергийните компании да отделят повече средства за решаване на социални проблеми. Съставителите на рейтинга очевидно не са взели предвид емисиите на въглероден диоксид в атмосферата като отрицателни за обществото, чиято основна причина е нарастващото използване на въглеводороди. Като цяло обаче съвкупният рейтинг на петролния и газовия сектор е намалял спрямо миналата година. Това се случи въпреки факта, че руският Газпром (51-во място) влезе в него за първи път. Тя стана единствената руска компания в списъка на най-социално отговорните компании в света.

Анализът на състава на най-социално отговорните корпорации ни позволява да направим 3 извода:

Първо, те са доминирани от OCC, които реализират особено високи печалби. Пример са не само представители на горивно-енергийния комплекс. Тук са финансовите гиганти (английският банков холдинг HSBS Holding и др.) и най-големите търговски корпорации (Carrefour). Не бива да се подценява първенството на групата Vodafone, която е представител на бързо развиващата се „нова икономика“ (най-новите информационни технологии и т.н.).

Второ, трябва да се каже, че сред „образцовите“ социално отговорни корпорации широко участие имат и тези, чиито производствени и други дейности са най-тясно свързани с личното потребление, задоволяването на потребностите на хората. Сред лидерите може да се посочи търговската асоциация Carrefour, други търговски групи, които са особено активно ангажирани на дребно(американски "Wall-Mart", френски "Auchan" и др.), най-голямата корпорация в Хранително-вкусовата промишленост Nestle и др.).

На трето място е необходимо да се подчертае активното представяне на държавни или публично-частни предприятия в този рейтинг. Комуникацията с държавата повишава тяхната социална отговорност, стимулира подходящите социална активност.

Сред най-активните в сферата на корпоративната социална отговорност е един от най-богатите хора в света – Бил Гейтс. Той е основател на най-голямата корпорация в света Microsoft.

Бил Гейтс е роден в богато семейство. Без специална работапостъпва в Харвардския университет. Въпреки това той бързо изоставя обучението си, решавайки да започне да твори компютърни програми. През 1975 г. заедно с приятеля от детството Пол Алън създава компанията Microsoft. Бързото развитие на тази компания я превърна в световен лидер на пазара на софтуер. Операционна система Windows, която е собственост на Microsoft, формира основата на паметта на 90% от персоналните компютри в света. През последните години той създаде фондация със съпругата си Мелинда за борба с бедността и болестите като СПИН. С безвъзмездни средства от тази фондация Гейтс се изграждат медицински заведения в редица страни. Съпрузите лично наблюдават работата на фонда. Освен това Гейтс основава корпорация, която създава дигитален архив на произведения на изкуството. Според съобщения в пресата, сега Гейтс е решил да се съсредоточи изцяло върху дейността на своята фондация.

Друг пример е най-богатата жена във Франция, Европа и може би в целия свят - Лилиан Бетанкур. Тя притежава голям дял в огромния концерн L'Oreal, както и част от капитала на известната швейцарска компания Nestlé. Размерът на капитала, контролиран от Betancourt, се оценява на 25 милиарда долара.

Групата L'Oreal в момента представлява 12% от световния оборот на козметични продукти и заема 1-во място в международната йерархия на парфюмите. Това отдавна е гигантско транснационално предприятие. От 74-те фабрики на компанията 40 работят в САЩ, Германия, Белгия, Великобритания и Италия. L'Oreal харчи милиони евро за медицински изследвания в широк спектър от области, оборудване на болници.

Що се отнася до социалната отговорност на руските предприемачи, тя все още остава на доста ниско ниво. Според експерти в края на 2007 г. над 60% от местните бизнесмени не вярват, че отговорността им се простира отвъд осигуряването на условия на труд на служителите им. Според Европейския институт по мениджмънт Русия е на последно място по корпоративна социална отговорност.

Но напоследък ситуацията започна да се променя. Вече е възможно да се дадат примери за текущи смени. Сред тях е фондацията с нестопанска цел на Владимир Потанин. Основана преди повече от 10 години, тя се занимава с образование и култура. Студенти от някои университети, по-специално на института международните отношения, които самият Потанин е завършил по негово време, имат възможност да получават стипендии и стипендии за обучение от този фонд.

Други известни руски бизнесмен— Роман Абрамович. Доскоро губернаторът на Чукотка, той направи важен принос за социално-политическото развитие на региона. Например, той приложи на практика летните пътувания на децата до топлото море. За негова сметка бяха построени нови училища и снабдени с компютри, появиха се модерни болници и медицински центрове.

Разбира се, би било погрешно да се преувеличава степента на социална отговорност дори на „образцовите“ корпорации. Запознаването със съдържанието на „счетоводната криза” показва, че процесът все още не е получил достатъчно широк обхват. Механизмите за въздействие върху лидерите на ОКК и тяхното стимулиране все още не са напълно оформени. Не всички от тях осъзнават дълбоката нужда от социално отговорно поведение на корпорациите и опасността за самите ОКЦ, обществото като цяло, ако социалните дейности бъдат игнорирани или подценявани.

Въведение

Корпоративната социална отговорност е, на първо място, изпълнението от организациите на социални задължения, предписани от закона, и готовността да се поемат стриктно съответните задължителни разходи. Второ, КСО е готовността да се поемат доброволно ненужни разходи за социални нужди над границите, установени от данъчното, трудовото, екологичното и друго законодателство, въз основа не на изискванията на закона, а на морални и етични съображения. Като цяло КСО включва:

Производство на достатъчни количества продукти и услуги, чието качество отговаря на всички задължителни стандарти, при спазване на всички законови изисквания за правене на бизнес;

Спазване на правото на работниците на безопасен труд с определени социални гаранции, включително създаване на нови работни места;

Съдействие за повишаване на квалификацията и уменията на персонала;

Опазване на околната среда и спестяване на незаменими ресурси;

Опазване на културното наследство;

Подпомагане на усилията на властите в развитието на територията, където се намира организацията, подпомагане на местните институции от социалната сфера;

Помощ за семейства с ниски доходи, инвалиди, сираци и самотни възрастни хора;

Спазване на общоприетите закони и разпоредби етични стандартибизнес.

Целта на това изследване е да анализира корпоративната социална отговорност в MTS OJSC.

Цели и цели:

· Да проучи дейността на предприятието;

· Извършване на анализ на вътрешния КСО в предприятието;

· Извършване на анализ на външната КСО в предприятието;

· Направете изводи за развитието на КСО, както и препоръки за развитие на КСО в предприятието.

ГЛАВА 1. КРАТКО ОПИСАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯТА MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) е водещ телекомуникационен оператор в Русия и страните от ОНД. Консолидираната абонатна база на компанията, с изключение на абонатната база на MTS Беларус, е около 100 милиона абонати. MTS и неговите дъщерни дружества предоставят услуги в GSM стандарта във всички региони на Русия, както и в Армения, Беларус, Украйна, Узбекистан и Туркменистан; в стандарта UMTS - във всички региони на Руската федерация, Армения, Беларус; в стандарта CDMA-450 - в Украйна; в стандарта LTE - в Русия и Армения. Компанията също така предоставя услуги за фиксирана и кабелна телевизия във всички федерални райони на Русия с повече от 7 милиона абонати за широколентов достъп и платена телевизия.

През 2014 г., за седма поредна година, марката MTS влезе в топ 100 на най-ценните марки в света в класацията BRANDZ™, публикувана от международната изследователска агенция Millward Brown, беше призната за най-скъпата руска телекомуникационна марка и влезе десетте най-големи световни телекомуникационни марки по стойност.

Компанията предоставя висококачествени услуги за гласова комуникация, пренос на данни и високоскоростен интернет достъп, предлага нови тарифни плановеи иновативни услуги, които отговарят на разнообразните нужди на широк кръг от частни и корпоративни абонати. Благодарение на обширната зона на покритие на мрежата и споразуменията за роуминг, абонатите на MTS остават свързани в почти всички страни по света, а интернет роумингът е достъпен в повече от 200 страни. MTS дава приоритет на обслужването и поддръжката на клиенти. Компанията развива собствена търговска мрежа, представена от повече от 4000 магазина, и разполага с широка дилърска мрежа от точки за продажба в цялата страна.

Днес MTS е успешна мултисервизна компания, предоставяща на абонатите уникални конвергентни продукти и услуги, базирани на модерни технически решения. Стратегията за развитие на MTS Group за 2014-2016 г. "3D" ("данни, диференциация дивиденти") е насочена към укрепване на лидерството на руския телекомуникационен пазар чрез увеличаване на навлизането на мобилни интернет услуги, диверсификация на услугите, подобряване на оперативната ефективност и инвестиционната привлекателност на дружеството за акционери.

За да постигне целите си, MTS активно изгражда високоскоростни мобилни мрежи и развива собствена транспортна инфраструктура. В края на 2014 г. LTE мрежите на MTS работят в 76 региона на Русия. Като част от изпълнението на проекта MTS GPON, компанията предоставя възможност за свързване към оптична линия, която ви позволява да използвате фиксиран интернет със скорост до един Gbps. В допълнение, MTS предлага фиксирани FTTB/FTTH решения в повече от 180 руски града, а също така използва своята търговска мрежа, за да увеличи проникването на абонатни устройства за достъп до Интернет, като разработва собствена маркова линия от достъпни смартфони.

На базата на синергия с фиксиран широколентов клиент, МТС има достъп до цифрова кабелна и телевизия (IPTV и DVB-C), видео услуги, интегрирани решения за офиси, които съчетават фиксирани и мобилни комуникации.

MTS активно развива навигационни и телематични услуги, M2M решения, които се използват широко в различни сектори на икономиката, развива нови бизнес области, предлагащи услуги електронно управление на документии решения за облачни изчисления. В тясно сътрудничество с MTS Bank, компанията предоставя банкови и финансови услуги в своята търговска мрежа, развива услуги за мобилна търговия и безконтактни плащания на базата на NFC технология.

MTS Group е безспорен лидер по абсолютни приходи, OIBDA и OIBDA марж сред големите три оператора. Консолидираните приходи на MTS Group за първите девет месеца на 2014 г. се увеличават до 303,6 милиарда рубли, консолидираният OIBDA за първите девет месеца на 2014 г. се увеличава до 132,9 милиарда рубли, маржът на OIBDA за този период възлиза на 43,8%.

MTS е една от компаниите със сини чипове на руския фондов пазар и е един от десетте най-големи мобилни оператори в света по отношение на абонатната база. От юни 2000 г. акциите на MTS са листвани на Нюйоркската фондова борса под символа MBT. Най-големият акционер на МТС е АФК Система, която притежава 53,5% от акциите на оператора, около 46,5% от акциите са в свободно търгуване.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ НА ВЪТРЕШНАТА КСО В MTS OJSC

MTS предоставя телекомуникационни услуги на повече от 100 милиона абонати в Русия и ОНД, страните от Източна и Централна Европа. Качеството на живот на всички тези хора се влияе от нашите технологии, ценова политика, качество на връзката. Те са напълно наясно с отговорността си към своите клиенти и затова устойчивото развитие за MTS е преди всичко механизъм, който:

· допринася за устойчиво развитие, здраве и благополучие на обществото;

взема предвид очакванията на заинтересованите страни;

интегрирани в дейността на Дружеството и реализирани от него на практика;

Спазва закона и е в съответствие с международните стандарти за поведение;

· Помага за повишаване на прозрачността на Групата и подобряване на системата за управление.

Един от основните принципи на МТС е интегрирането на корпоративната социална отговорност във всички аспекти на дейността на Групата. МТС твърдо следва възприетата стратегия в областта на устойчивото развитие. Под устойчиво развитие МТС разбира система от последователни икономически, екологични и социални мерки, прилагани на базата на постоянно взаимодействие със заинтересованите страни и насочени към повече ефективно управлениерискове, дългосрочно подобряване на имиджа и бизнес репутацията на MTS Group, както и ръст на капитализацията и конкурентоспособността.

Принципите на водене на социално отговорен бизнес, насочени към осигуряване на устойчиво развитие и растеж на благосъстоянието на Компанията, формиране на конкурентоспособна икономика, подобряване на качеството на живот и просперитета на обществото, са в основата на КСО дейността на МТС. Тези принципи са формулирани с участието и като се вземат предвид очакванията на всички заинтересовани страни.

На официалния уебсайт можете да се запознаете с докладите за устойчиво развитие на MTS Group, основните благотворителни проекти, реализирани от компанията, както и информация за обратна връзка. MTS поддържа постоянен диалог със заинтересованите страни и им дава възможност да получат цялата информация за техните социални дейности.

Политиката „Дейности на МТС в областта на корпоративната социална отговорност” е насочена към подкрепа на бизнес стратегията на Компанията и от 2014 г. се основава на принципите на три „г”:

· данни,

диференциация,

Дивиденти.

В края на 2013 г. корпоративната стратегия на МТС беше променена - Компанията се фокусира върху развитието на компонента данни, разработена е стратегия за данни. Подобни промени са настъпили и в стратегията за КСО на компанията: от 2013 г. всички CSR проекти са станали ориентирани към данни.

MTS активно развива вътрешната политика на предприятието. Фирмата разполага със система от бонуси, обезщетения, компенсации и социални гаранции, предвидени от закона, браншови споразумения със синдикати, колективни трудови договори и корпоративен социален пакет. Фирмата извършва и дейности по получаване на ваучери за санаториуми, пътувания до места за почивка.

Компанията управлява Корпоративен университет, който определя стандартите за обучение и координира процесите в областта на обучението и развитието на персонала. Задачите на Корпоративния университет включват и изграждане на системи за обучение за различни функционални подразделения на компанията. Мисията на Корпоративния университет е да създава възможности за развитие, разширявайки границите на хората и бизнеса, за уверено бъдеще на MTS.

Компанията извършва анализ на ефективността от прилагането на политиката за КСО въз основа на целевите стойности, установени на етапа на планиране, ключови показатели, отразени в стратегията за КСО на MTS. Въз основа на получените резултати Дружеството оценява уместността и пълнотата на политиката по КСО. Като част от тази оценка се обсъжда необходимостта от преразглеждане на областите на дейност в областта на корпоративната социална отговорност за следващата година или коригиране на стойностите на целевите показатели.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ НА ВЪНШНА КСО В MTS OJSC

БЛАГОТВОРИТЕЛНА ПОЛИТИКА:

Благотворителността е най-важната част от социалната отговорност на MTS. Дейността на Дружеството в тази област се определя от следните принципи:

· приоритетните проекти са насочени към подобряване на качеството на живот на обществото;

· МТС се интересуват от проекти, които могат да бъдат реализирани възможно най-широко в рамките на териториите, където МТС оперира;

· MTS, реализира проекти, насочени към създаване на равни условия и възможности за жителите на отдалечени региони и големи центрове;

MTS, вярват, че модерни иновативни технологиидават значителен принос за подобряване на качеството на живот, затова наш приоритет са благотворителни проекти, в които нашите технологии, продукти и услуги допринасят за решаването на този проблем;

· MTS вярва, че обществото е най-търсено от благотворителни проекти, насочени към подобряване на здравето, както и проекти, които допринасят за хармоничното развитие на младото поколение;

· МТС е готова да си сътрудничи с власти, организации с нестопанска цел, представители на бизнес общността при реализирането на съвместни благотворителни програми, които са съобразени със социалната политика и благотворителната политика на МТС, при условията на равноправно партньорство и при спазване на законодателните и други ограничения, приложими за Дружеството.

Проектите CSR - MTS се изпълняват в следните стратегически области:

Помощ за деца

Подкрепа за ветераните от Великата отечествена война и комуникационната индустрия;

Помощ за възрастни хора

подпомагане на социализацията на хората с увреждания;

подкрепа за засегнатите при извънредни ситуации.

Обръщаме специално внимание на социално уязвимите деца в MTS. Служителите на MTS, заедно с партньори, редовно провеждат събития за сиропиталища, деца с увреждания и деца от семейства в неравностойно положение и семейства с ниски доходи в цяла Русия.

През 2014 г. започват да функционират постоянни творчески работилници, организирани от най-добрите учители, директори и доброволци за децата на спонсорирани институции. Резултатът от съвместно творчество, вокални и танцови номера, изпълнения, децата ще могат да покажат на финалния Фестивал на работилниците, който MTS планира да проведе в края на годината.

От 2012 г. към МТС работи корпоративният доброволчески куклен театър „Мобилен театър на приказките“. Репертоарът на театъра включва няколко представления, включително образователната музикална приказка „Деца в интернет“, която доброволците на MTS показват на деца в спонсорирани домове за сираци. През 2013 г. членува „Мобилен театър на приказките“. международен фестивал High Fest в Ереван като уникален корпоративен доброволчески куклен театър.

През 2014 г. един от знаковите проекти за MTS беше проектът „Мрежите са подчинени на всички възрасти“, който беше включен в ТОП-20 проекта на програмата „Най-добрите социални проекти в Русия“. Целта на проекта, който МТС реализира от 3 години съвместно с Фонда за развитие на интернет, е да популяризира съвременните информационни технологии и полезни онлайн услуги сред възрастните хора, да им помогне да придобият практически умения за използване на интернет за решаване на ежедневни проблеми. МТС, като един от най-големите оператори, предоставящи услуги за мобилен и фиксиран интернет достъп, вижда социалната си мисия в осигуряването на равен достъп до дигиталния свят за хора от всички възрасти. Към края на 2014 г. в Русия имаше повече от 10 сайта за обучение по интернет грамотност – в Самарска област, Обнинск, Санкт Петербург, Казан, Тула, Киров, Пермска територия, Кемерово, Амурска област, Камчатка и Сахалин. Общо повече от 9000 души са придобили интернет умения по време на съществуването на проекта. През 2015 г. MTS планира да стартира „Мобилна академия“ – специални класове за обучение на хора над 50-годишна възраст как да използват мобилния интернет.

През 2014 г. МТС започна прилагането на нац образователен проект„Децата учат възрастни“, насочена към преподаване на тийнейджърите на техните родители на полезните възможности на мобилния интернет. Проектът спечели в номинацията за социална отговорност и благотворителност на наградата Кристална пирамида. „Децата учат възрастни“ позволява на възрастните да преодолеят техническата и психологическата „бариера“ при използване на мобилния интернет, а на децата – да реализират творческия си потенциал. Състезанието за провеждане на „уроци на заден ход“ предизвика истински интерес сред тийнейджърите, позволи им да придобият умения полезна употребаинформационни технологии и намират нови общи точки в отношенията с родителите.

През отчетния период MTS активно разработи образователния и изложбен проект „Деца в интернет“ - комплекс образователни дейности, който съчетава интерактивни изложби, поредица от обучителни уроци за младши учениции родителски срещи. Проектът се изпълнява от MTS съвместно с Фонда за развитие на интернет с подкрепата на Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация, както и на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 2011 г. Целта на проекта е да информира децата в начална училищна възраст, родителите и учителите за потенциалните рискове от използването на Интернет, начините за защита срещу онлайн заплахи и полезните функции на Глобалната мрежа за образование, развитие, комуникация и свободно време. Само за 4 години изложбите се проведоха в повече от 30 града на Русия и Беларус, над 300 хиляди души взеха участие в проекта. През 2014 г. изложби се провеждат за първи път в Сибир (Барнаул, Томск) и в южната част на Русия (Краснодар). Ключовият вектор в развитието на проекта през отчетния период беше Междурегионалната научно-практическа програма „Дигитално детство: социализация и сигурност“, в която участваха повече от 650 педагози и над 5 хиляди деца от седем региона на Русия: Москва, Области Москва, Нижни Новгород и Свердловск, Башкирия, Алтай и Краснодарски територии.

Наред с основните стратегически насоки, като част от изпълнението на дейности в областта на КСО, Дружеството работи в следните направления:

Еко-телеком:набор от мерки за подобряване на екологичната устойчивост на бизнеса и създаване на култура на уважение към околната среда и един към друг сред служителите, клиентите и партньорите на Компанията. През 2014 г. МТС реализира и участва в редица проекти: еко-кампания за събиране и изхвърляне на използвани батерии и акумулатори „Батерии, откажи се!”, кампания за почистване „Екологичен десант на МТС”, международната изложба „Екосфера“, Всеруската екологична кампания за събиране на отпадъчна хартия „Спаси дървото“ и много други.

Социален HR:подпомагане и осъществяване на дейности, насочени към набиране и адаптиране на служители в зряла възраст и специалисти с увреждания, както и създаване на достъпна и комфортна работна среда за всички категории персонал. През 2014 г. МТС подкрепи такива големи и социално значими събития като:

· ежегодният Форум „Бизнес за равни възможности” е отворена платформа за обсъждане на възможностите на бизнеса и държавата да оказват съвместно съдействие при социализацията на хората с увреждания;

· състезание на млади специалисти „Път към кариерата”, което позволява на бизнеса да види, че наред с останалите участници на пазара на труда има разкрити ресурси – млади, предприемчиви и талантливи специалисти с увреждания, професионално обучени в различни области;

· Ежегодният танцов маратон „Най-добри приятели“, в който MTS включва служители, за да привлече отново общественото внимание към факта, че всички в MTS имат равни възможности. В събитието участват над 500 души;

· спортни събития, насочени към формиране на включване в спорта - провеждане на съвместни футболни мачове и мачове по плажен волейбол с участието на корпоративни отбори на MTS.

· образователни бизнес обучения, които се провеждат от служители на MTS и корпоративни обучители, както и летни стажантски програми.

Благотворителността е една от най-важните части на КСО на MTS. Дейността на Групата в тази област се ръководи от следните принципи:

· приоритетни са проекти, насочени към подобряване качеството на живот на обществото и оказване на помощ на тежко болни деца;

· МТС са фокусирани върху дългосрочни проекти в областта на благотворителността, допринасящи за решаването на остри социални проблеми, обхващащи широки слоеве от населението и отговарящи на приоритетите на държавата в областта на социалната политика;

· MTS се интересува от проекти, които могат да бъдат реализирани възможно най-широко във всички страни, където MTS оперира;

· MTS изпълнява проекти, насочени към създаване на равни условия и възможности за жителите на отдалечени региони и големи центрове;

· MTS вярва, че съвременните иновативни технологии имат значителен принос за подобряване на качеството на живот, поради което благотворителните проекти са приоритет за нас, в рамките на които нашите технологии, продукти и услуги допринасят за решаването на този проблем;

· MTS вярва, че обществото е най-търсено от благотворителни проекти, насочени към подобряване на здравето, както и проекти, които допринасят за хармоничното развитие на младото поколение;

· МТС е готова да си сътрудничи с власти, организации с нестопанска цел, представители на бизнес общността при реализирането на съвместни благотворителни програми, които са съобразени със социалната и благотворителната политика на МТС, при условията на равноправно партньорство и при спазване на законовите и други ограничения, приложими за Дружеството.

Компанията е убедена, че успешен бизнесне може да не помогне на тези, които имат нужда от помощ. МТС насочва част от приходите си за финансиране на проекти в областта на КСО и благотворителност.

Благотворителните проекти на МТС се реализират в следните стратегически области:

Помощ за тежко болни деца;

Подкрепа за ветерани от Втората световна война;

Помощ за възрастни хора;

Помощ при социализацията на хората с увреждания;

· Подкрепа за пострадалите при извънредни ситуации.

Групата обръща голямо внимание на децата. Доброволците на MTS, заедно с партньори, редовно провеждат различни събития в домове за сираци, оказват помощ на деца от семейства с ниски доходи и в неравностойно положение и деца с увреждания. От 2014 г. редица спонсорирани от MTS институции стартираха творчески работилници, организирани от най-добрите учители, директори и доброволци.

Вече четири години МТС изпълнява благотворителната програма Donate Kindness (www.dobroedelo.mts.ru), която подпомага лечението на деца с рак и други сериозни заболявания. MTS инвестира в програмата собствени средства, а също така, благодарение на уникална система на работа, която гарантира безопасност и целенасочена помощ на конкретни деца, привлича финансиране от абонати, партньори и клиенти. Компанията активно насърчава развитието на масовата благотворителност в Русия: MTS създава и популяризира съвременни средства за набиране на средства за лечение на деца, които позволяват на всеки собственик на мобилен телефон да направи дарение. Събрани средства по програма Подари доброта! изпратени за лечение на 114 деца от регионите на Русия.

„Поколение на Маугли“ е ключов проект от благотворителната програма на MTS. Реализира се във формата „Творчество за живот“, като допринася за развитието на масовата благотворителност в Русия чрез използването на интернет технологии.

Компанията MTS води активна политика в областта на КСО и не може да остане незабелязана. Провеждането на различни събития за деца, благотворителни фондации и много други, не може да не остави добро впечатление за тази компания.

ГЛАВА 4. ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЗА СТЕПЕНАТА НА РАЗВИТИЕ НА КСО. ПРЕПОРЪКИ ЗА РАЗВИТИЕ НА КСО В ПРЕДПРИЯТИЯТА

В резултат на извършената работа може да се заключи, че компанията води активна политика в областта на корпоративната социална отговорност. Компанията също така прави планове за следващата година в областта на развитието и подобряването на КСО:

· преминаване към по-модерно и висококачествено ниво на нефинансово отчитане: прилагане на стандарта GRI G4, което ще позволи да се фокусира върху значимите аспекти на устойчивото развитие на MTS Group при съставяне на доклад за устойчиво развитие;

· по-активно използване на социални и образователни механизми за популяризиране и популяризиране на използването на мобилен интернет в обществото;

· да продължи да възпроизвежда ключови проекти за КСО в регионите и страните, където МТС оперира: Телеком идея, Мрежи за всички възрасти и Деца в Интернет;

· активно развиване на творческия благотворителен проект "Поколение на Маугли" в Москва и в регионите на Русия;

· да продължи развитието на направление Social HR: да разшири възможностите за стажове, практика и наемане на специалисти с увреждания, да увеличи участието на служителите на Компанията в социално значими събития, насочени към социализация на младите хора с увреждания в обществото;

· да продължи работата в посока „Еко-телеком”: насърчаване на екологично отговорен начин на живот и отношение към природните ресурси, подкрепа за федерални и международни еко-дейности;

· да продължи работата по прилагането на разпоредбите на международния стандарт ISO 26000:2010 „Насоки за социална отговорност”.

Според нас компанията трябва да обърне известно внимание и в областта на развитието вътрешна политикаКСО, тъй като предприятието не разкрива напълно как функционира социалната отговорност в предприятието, какво може да предложи за персонала си и какво не, детайлното развитие на каквито и да било дейности и т.н.

Заключение

В процеса на работа бяха разгледани различни видове КСО на конкретния пример на MTS OJSC

Влизайки по-дълбоко в историята на развитието на КСО в Русия, MTS вижда, че поради навлизането на Русия на световната арена, нарастващия темп на глобализация, желанието на местните предприятия да получават чуждестранна инвестиция(особено в контекста на световната икономическа криза) възникна въпросът за въвеждане на нови стандарти за корпоративна отговорност с акцент върху прозападния модел. Разработени са стандарти за отчитане, свързани с политиката за социална отговорност. Едно от най-известните беше набор от девет правила корпоративна етикаи социалната политика на Глобалния договор на ООН, предложена от ООН през 2000 г. Качеството на корпоративната отговорност се оценява от социалния одит. Някои добре известни агенции произвеждат оценки за социална отговорност, които засягат, наред с бизнес показателиза капитализация на фирмите. Например, British Petroleum е пионер в социалния одит сред петролните компании. В Русия тази концепция беше последвана от петролната компания Юкос. Редица бизнес асоциации се занимават с разработването на стратегия за участие в обществото и отговорността на бизнеса към него. Сред добре познатите участници в проекта: Руският съюз на индустриалците и предприемачите, Асоциацията на мениджърите, Фондация Евразия, Британската фондация за благотворителна помощ (CAF). И все пак е невъзможно да се разглежда корпоративната отговорност без вътрешнополитическата ситуация, специфичните особености на регионите, особено за градообразуващите предприятия. В резултат на тези фактори развитието на КСО в Русия е изправено пред редица трудности. Само големи, национални компании, както и клонове и дъщерни дружества на международни компании, мислят сериозно за политиката на социална отговорност и имат финансова възможност. За съжаление средният и малкият бизнес, особено в регионите, поради многобройните данъчни плащания и други задължителни възможности да даряват доходите си в полза на обществото, организирайки само еднократни благотворителни събития. Следователно е необходимо да се развива корпоративната социална отговорност както за малките, така и за големите предприятия в Руската федерация и по света.

Днес все по-голям брой предприятия, организации, учени, практици и просто любопитни хора се интересуват от въпросите на корпоративната социална отговорност (КСО), или, както се нарича по друг начин, корпоративната отговорност, съобразяването с корпоративната етика, корпоративното гражданство, устойчиво развитие, отговорен бизнес и други

Какво е КСО и каква е неговата същност?

Нека се опитаме да го разберем.

КСО е, на първо място, изпълнението от организациите на социални задължения, предписани от закона, и готовността да поемат стриктно съответните задължителни разходи.

Второ, КСО е готовността да се поемат доброволно ненужни разходи за социални нужди над границите, установени от данъчното, трудовото, екологичното и друго законодателство, въз основа не на изискванията на закона, а на морални и етични съображения.

Общо взето, CSR предполага:

• производство на достатъчни количества продукти и услуги, чието качество отговаря на всички задължителни стандарти, при спазване на всички законови изисквания за извършване на бизнес;
• спазване на правото на работниците на безопасен труд с определени социални гаранции, включително създаване на нови работни места;
• съдействие за повишаване на квалификацията и уменията на персонала;
• опазване на околната среда и спестяване на незаменими ресурси;
• опазване на културното наследство;
• подкрепа за усилията на властите в развитието на територията, където се намира организацията, подпомагане на местните институции от социалната сфера;
• подпомагане на семейства с ниски доходи, инвалиди, сираци и самотни възрастни хора;
• спазване на общоприетите законови и етични бизнес стандарти.

Днес има много дефиниции на понятието „социална отговорност на бизнеса“ и „корпоративна социална отговорност“:

Корпоративна социална отговорност- максимизиране на предимствата на компанията и минимизиране на недостатъците, които засягат както участниците в бизнеса, така и обществото като цяло.

Социалната отговорност се различава от правната и се разглежда като доброволен отговор на организацията на социалните проблеми на нейните служители, жители на град, регион, държава, свят.

Социална отговорност означава способността на организация или предприятие да оцени последствията от своята дейност за устойчивото социално развитие на обществото.Социалната отговорност е широко понятие, което обхваща и въпроси като екология, социална справедливост и равенство. От организациите се изисква да проявяват отговорност в три области – финанси, въздействието на дейността им върху обществото и околната среда и въздействието върху околната среда. Това се отнася не само за бизнеса, но и за държавни, обществени и доброволчески организации.

Социална отговорност на бизнеса- концепцията, според която бизнесът, освен че спазва законите и произвежда качествен продукт/услуга, доброволно поема допълнителни задължения към обществото.

Социална отговорностпредставлява в основата си философия или образ на връзката между бизнеса и обществото и за нейното прилагане и устойчивост за дълъг период от време тази връзка изисква лидерство.

Социална отговорност на бизнеса:

1) набор от политики и действия, свързани с ключови заинтересовани страни, ценности и изпълнение на изискванията за законност, както и отчитане на интересите на хората, общностите и околната среда;

2) бизнес фокус върху устойчивото развитие.

Корпоративната социална отговорност е инструмент, с който е възможно да се влияе на обществото, осигурявайки устойчиво развитие.

Корпоративна социална отговорност на бизнеса- това е доброволен принос на бизнеса за развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на компанията и надхвърлящ определения от закона минимум.

Корпоративна социална отговорносте сериозен опит за решаване на социални проблеми, причинени изцяло или частично от действията на корпорация.

Корпоративна социална отговорност означава специфичните задължения на една компания и произтичащите от това действия на търговски организации по отношение на техните общности на нужда, определени и разположени извън основната оперативна среда на бизнеса.

Социална отговорност- задължението на фирмата да преследва дългосрочни обществено полезни цели, приети от нея над това, което се изисква от нея в съответствие със закона и икономическите условия.

Най-пълно е определението, дадено от Ростислав Куринко, президент на Центъра за взаимодействие на бизнеса и обществото, в което той кратко и изчерпателно разкрива същността на концепцията за корпоративна социална отговорност: „Корпоративната социална отговорност е редовно преразглеждан и динамично променящ се набор на задължения, отговарящи на спецификата и нивото на развитие на дружеството, доброволно и договорено, разработени с участието на ключови заинтересовани страни, приети от ръководството на дружеството, със специално отчитане на мненията на персонала и акционерите, извършени основно за сметка на средствата на компанията и са насочени към изпълнението на значими вътрешни и външни социални програми, резултатите от които допринасят за развитието на компанията (ръст на производствените обеми, подобряване на качеството на продуктите и услугите и др.), подобряване на репутацията и имиджа, създаване на корпоративна идентичност, развитие на корпоративни марки, както и разширяване на конструктивни партньорства с държавата, бизнеса партньори, местни общности и граждански организации” .

Обобщавайки, трябва да се каже, че корпоративната социална отговорност не е просто отговорност на компанията към хората, организациите, с които се сблъсква в хода на своята дейност, към обществото като цяло, а не просто набор от принципи, в съответствие с които компанията изгражда своите бизнес процеси, но философията за организиране на бизнес и социални дейности, които се следват от компании, които се грижат за тяхното развитие, осигуряване на достоен стандарт на живот на хората, за развитието на обществото като цяло и опазване на околната среда за бъдещите поколения .

1. Шпотов Б. Бизнес етика и управление: съвременни подходи / Б. Шпотов // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2002. - бр.1.
2. Социално управление: речник. М., 1986. С. 367.
3. Фиглин Л. Модел за управление на качеството на социалната отговорност на организацията / Л. Фиглин // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2003. - бр.2.
4. Социално измерение в бизнеса. Международен форум на бизнес лидерите под егидата на принца на Уелс. М.: НП Социални инвестиции, Изд. къща "Червения площад", 2001. - С. 25.

1. Палаци М. Корпоративна социална отговорност и успех в бизнеса. / M. Palazzi, J. Stutcher. - 1997. - С. 17.

1. Изследователски институт на Световната банка (Джорджия Петкоски, Саския Керсемакерс, Алиса Валдерания. Корпоративна социална отговорност и устойчива конкурентоспособност // worldbank.com)
2. Гордън Х. Фич. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на Асоциацията на мениджърите / Гордън Х. Фич. // www. amr. en
3. Кичин Т. Корпоративна социална отговорност: марка във фокус / Т. Кичин. // Управление днес. - 2003. - бр. 5. - С. 24.

1. Европейска комисия. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на Асоциацията на мениджърите // www.amr.en
2. Социална отговорност на бизнеса: текущ дневен ред / под. изд. S.E. Литовченко, М.И. Корсаков. М .: Асоциация на мениджърите, 2003. - С.15

1. Стивън П. Управление. / П. Стивън, М. Култър // 6-то издание.: Пер. от английски. М.: Изд. Къща "Уилям", 2004. - С. 192-195.
2. Овладяване на КСО: просто за комплекса / Ростислав Куринко - К.: Издателство "Списание Rainbow", 2011. - 204 с.

Корпоративната социална отговорност е приносът на компанията към икономическите, екологичните и социалните дейности, осигуряващи и подпомагащи устойчивото развитие както на самата компания, така и на регионите на нейното присъствие и обществото като цяло.

В нашия живот действат редица фактори: екологични проблеми, изчерпване на природните ресурси, пропаст между икономиката на богатите и бедните региони, които влияят неблагоприятно върху качеството на живот на населението и са изпълнени с конфликти. В такива условия се повишава ролята и отговорността на предприятията, фирмите и фирмите. Колкото по-успешно се формира системата от партньорства между предприемачеството, правителството и гражданското общество в социалната сфератолкова по-ефективно едно такова партньорство ще донесе качеството на живот на населението и социалната стабилност. На фиг. 1 са показани изискванията към дейността на организацията в областта на корпоративната социална отговорност.

Ориз. един

В Европа корпоративната социална отговорност беше формализирана на европейската среща на върха в Лисабон през март 2000 г., а също и когато Европейската комисия публикува така наречената „Зелена книга за КСО“ през юли 2001 г. По-рано, през 1995 г., по примера на американците и канадците , беше сформирана Евробизнес мрежа за корпоративна социална отговорност (European Business Network - CSR Europe), която се занимаваше с разпространение и популяризиране на принципите на КСО на принципа бизнес към бизнес.

В обединена Европа концепцията за корпоративна социална отговорност се дефинира като концепция за интегриране на загрижеността за социалното и екологичното развитие в бизнес операциите на компаниите във взаимодействие с техните акционери и външната среда.

Екатерина Шапочка, директор по маркетинг и корпоративни комуникации в PricewaterhouseCoopers, вярва, че „... корпоративната социална отговорност е етичното поведение на бизнеса по отношение на човешката общност“ 2.

От моя страна това твърдение е в пълно съгласие, защото само развито и стабилно общество може да помогне на бизнеса да се развива и да стои здраво на краката си. Така в началото на 21 век лидерите руски бизнесосъзнават, че техните търговски дейности имат пряко въздействие върху обществото, в което живеят, и бъдещият бизнес успех е тясно свързан с ключови обществени ценности.

Трябва да е ясно, че в дългосрочен план пренебрегването на интересите на обществото неизбежно води до намаляване на ефективността на предприятията. През последните години все по-често държавната власт, представлявана от президента на Руската федерация, а след нея и представители на голямата местна индустрия, декларират необходимостта от осъзнаване на отговорността на бизнеса пред обществото.

Въвеждането на политики за корпоративна социална отговорност е признато като фактор за повишаване на рентабилността на компаниите, във връзка с което бизнесът започна да отговаря на призиви от инвеститори, правителства и общество за изясняване на степента на въздействие на основното им производство върху външния свят. .

В стандарта EQA-CSR-2007 терминът социална отговорност се разбира като „... задълженията на една организация, като се вземат предвид поетите от нея отговорности за решаване на социалните проблеми на нейния персонал, местното население и обществото като цяло" 3, стр. 6.

Ползите за предприятието от прилагането на стратегии за корпоративна отговорност включват повишена удовлетвореност на служителите, намалено текучество на служителите и повишена стойност на марката. Бизнесите, които не желаят да прилагат корпоративна социална отговорност, пропускат бизнес възможности, губят конкурентно предимство и изостават в управлението. Без да прилагат стратегии за КСО, те не могат да наблюдават и контролират въздействието на продукцията си върху обществото и околната среда.

Корпоративната социална отговорност е концепцията, при която организациите отчитат интересите на обществото, като поемат отговорност за въздействието на своите дейности върху клиенти, доставчици, служители, акционери, местни общности и други заинтересовани страни, както и върху околната среда. Този ангажимент надхвърля законоустановензадължение за спазване на закона и изисква от организациите доброволно да предприемат допълнителни мерки за подобряване качеството на живот на служителите и техните семейства, както и на местната общност и обществото като цяло.

На фиг. Фигура 2 показва участниците в социалната отговорност в икономическия, социалния и политическия живот на страната. Един от участниците е бизнес и тези, които се занимават с бизнес по един или друг начин, трябва да си сътрудничат с всички заинтересовани страни.

Ориз. 2

Голяма отговорност носят големите предприятия, чиято дейност може да предизвика отхвърляне и социални конфликти. Такива предприятия също са критикувани от медиите и екологичните служби. Но именно тези предприятия разполагат с ресурси, използването на които позволява да се намали въздействието на горните негативни фактори.

Понастоящем в различни страни участието на бизнеса в решаването на социални проблеми или е строго регламентирано в рамките на действащото търговско, данъчно, трудово и екологично законодателство, или се осъществява самостоятелно под въздействието на специално установени стимули и облаги.

У нас този процес е в начален стадий на своето развитие и тепърва се формират правилата за взаимодействие на посочените участници. Ето защо има неразбиране на целостта на концепцията и полезността. Както и досега, корпоративната социална отговорност продължава да бъде фокусирана върху държавата, собствениците и персонала. По-широк кръг от заинтересовани страни - местни общности, доставчици и т.н. - все още не е системна характеристика.

Докладът за социалните инвестиции в Русия през 2004 г. дава следната формулировка на корпоративната социална отговорност: „... КСО е доброволният принос на частния сектор за социалното развитие чрез механизма на социалните инвестиции“ 4, стр. 9.

„Социалните инвестиции на бизнеса са материални, технологични, управленски и други ресурси, както и финансови ресурси на компаниите, насочени по решение на ръководството към изпълнението на социални програми, разработени, като се вземат предвид интересите на основните вътрешни и външни заинтересовани страни, приемайки, че в стратегически смисъл компанията ще получи (макар и не винаги и не просто измерими) социални и икономически ефект» 5, с. 9.

Тъй като терминът „корпоративна социална отговорност“ наскоро се появи в Русия, много предприемачи са склонни да мислят, че това не носи печалба, а само я намалява. Но това изобщо не е така. По-долу е смисълът и ползите, които едно предприятие ще получи от прилагането на корпоративната социална отговорност.

Въпреки че ползите от програмите за социална отговорност не винаги са очевидни, редица проучвания показват, че компаниите, които приемат програми от този вид, се възползват в различни, понякога неочаквани области:

1 транзакционни разходи.

Инвестиции в околната среда ефективни технологии(рециклиране, спестяване на енергия, намаляване на емисиите) често водят до значителни спестявания на разходи.

„Xerox Corporation спестява стотици милиони долари всяка година със своите програми за рециклиране. Продуктите са проектирани да бъдат лесно разглобяеми, използвани повторно и рециклирани. За 90 процента от произведеното от компанията оборудване е възможно повторното му използване като резервни части. 3M Corporation спести $894 милиона от 1975 до 2002 г. със своята програма за предотвратяване на замърсяването.

Всъщност подобни програми не са програми за социална отговорност в пълния смисъл на думата. Основната цел на компаниите в този случай не е социалната отговорност като такава, а баналното максимизиране на печалбата – това, което обикновено правят всички разумни компании. Това е запо-скоро за предоставяне на PR подкрепа за подобни инициативи, преподаването им на обществото като нещо, насочено към повишаване на социалното благополучие и просперитет.

2 репутация и връзки с обществеността.

Съвременните програми за управление на репутацията не са част от основния бизнес на компанията, но могат да подобрят нейната репутация и по този начин да увеличат капитализацията. Обикновено в рамките на тези програми компаниите даряват компютри на училища, служителите доброволци да работят за социални значими проекти, или просто да направите парична вноска в благотворителни фондации, музеи или обществени услуги. Освен това програмите за социална отговорност често помагат за предотвратяване на скандали, които могат да навредят на репутацията на компанията. В ситуация, в която има лице, което специално наблюдава действията на компанията от тази гледна точка, става по-лесно да се предотвратят както самите грешни действия, така и техните негативни последици. Както казва Крис Тупен от British Telecom, "...просто нещата... ви спасяват от намирането на името на вашата компания на корицата на вестник сутринта, защото нещо се е случило някъде по света заради вашите действия." друга част на света "

Годишните доклади за програмите за КСО ще предпазят предприятието от такива негативни публикации в пресата като:

• - аварии, течове на химикали и тежки метали, замърсяване на въздуха и водата;
• - Въпроси за аварийна готовност;
• - въпроси, свързани с безопасността на труда;
• - Нарушения на правата на човека.
• 3 подобрени отношения с персонала на компанията.

Преди повече от век, през 1900 г., в Англия се случи значимо събитие: Самюел Джонсън, основателят на SC Johnson, доброволно предложи на служителите си платен отпуск - лукс, безпрецедентен по това време. От съвременна гледна точка подобен акт може да се нарече социална отговорност, въпреки че е възможно самият Джонсън да е бил воден от по-меркантилни изчисления. „Опитът от 90-те години на миналия век показва, че има пряк ефект под формата на повишаване на лоялността от различни нестандартни допълнения към официалния, законово установен социален пакет, използването на различни доброволчески програми, както и повишаване на репутация в очите на служителите“.

През 2001-2002 г. фирмата консултантска компания Cone проведе казус „Проучвания за корпоративно гражданство“, като интервюира около 1000 работещи американци. Резултатите бяха както следва:

• - 88% от служителите на компании с програми за социална отговорност смятат, че имат силно чувство за лоялност към работодателите (17% повече в сравнение с компаниите без такива програми).
• - 53% от служителите на компании с програми за социална отговорност смятат, че ангажираността на тяхната компания към високи социални стандарти е една от причините да изберат да работят тук.
• - 59% от анкетираните, при равни други условия, биха предпочели социално отговорна компания като работодател (друг е въпросът, че ситуацията на „при равни други условия“ почти никога не възниква).
• - 80% от анкетираните казват, че ще откажат да работят за компания, ако установят, че компанията "се държи лошо" в социален смисъл.

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://allbest.ru

федерален държавен бюджет образователна институцияпо-висок професионално образование"Вятски държавен университет"

Корпоративна социална отговорност на примера на организацията JSC "Bank VTB"

Ученик: Малкевич Инна Игоревна

Специалност: Мениджмънт

Група: 1-12-Ms-112

Лектор: Шагалов И.Л.

Киров, 2014г

Въведение

Основната цел на работата е да се формира представа за същността на концепцията за корпоративна социална отговорност. За да направите това, е необходимо да се разкрият същността и основните характеристики на корпоративната социална отговорност, да се формира представа за цялостен модел на корпоративната социална отговорност, да се определят външни и вътрешни източници на корпоративна социална отговорност и да се разбере механизмът за прилагане. корпоративна социална отговорност на АД VTB Bank.

Корпоративна социална отговорност (КСО, известна още като корпоративенотговорност, отговорен бизнеси корпоративни социални възможности) е концепция, в съответствие с което организациите отчитат интересите на обществото, налагайки отговорност за въздействието на дейността си върху клиенти, доставчици, служители, акционери, местните общности и други заинтересовани страни обществено сфери. Това задължение надхвърля законовото задължение за спазване на закона и включва организациите доброволно да предприемат допълнителни стъпки за подобряване на качеството на живот на работниците и техните семейства, както и на местната общност и обществото като цяло.

Практиката на КСО е обект на много дебати и критики. Защитниците твърдят, че има силни бизнес аргументи за КСО и корпорациите извличат много ползи от дейността си в по-широк и по-дълъг срок от собствените си непосредствени краткосрочни печалби.

Критиците твърдят, че КСО отклонява основната икономическа роля на бизнеса; някои твърдят, че това не е нищо повече от разкрасяване на реалността; други казват, че това е опит да се замени ролята на правителството като контролер на мощна мултинационална компания корпорации.

1. Преамбюл на събитията

JSC VTB Bank (наричана по-долу "Банка") е гръбнакът кредитна институция, един от лидерите на националния банков сектор. Банката предоставя международни финансови услуги, има дъщерни дружества в различни страни и предоставя професионални услуги във всички области на своето бизнес присъствие.

Банката осъзнава своята отговорност за икономическите, социалните и екологичните последици от дейността си и прилага комплекс от мерки за насърчаване на устойчивото развитие на обществото.

Банката насочва усилията си към създаване на благоприятна вътрешна и външна среда. По този начин дейностите в областта на корпоративната социална отговорност (наричани по-долу „КСО“), насочени към положителни промени в екипа на Банката и в обществото, са в съответствие със стратегическите интереси на Банката за фокусиране върху водене на открит и прозрачен бизнес, който е разбираемо за обществото.

КСО е един от ключовите елементи на корпоративното поведение на Банката и й позволява да засили репутацията си в Русия и в чужбина, да обедини дъщерните дружества на финансови и кредитни компании около общи ценности, да намали стратегическите, репутационните и оперативните рискове, което в крайна сметка спомага за увеличаване на капитализацията и потвърждават статута на банката на международно ниво.

При развитието на системата за КСО Банката се ръководи от собствения си натрупан опит във взаимодействието със заинтересованите страни, както и от международните стандарти в областта на КСО и нефинансовата отчетност, включително Насоките за отчитане в областта на устойчивото развитие на Глобалната инициатива за докладване на GRI (Global Reporting Initiative).

Нефинансов (социален) отчет - публичен доклад за икономическите, екологичните и социалните аспекти на дейността на Банката.

Корпоративна социална отговорност (КСО) - отговаряща на спецификата и нивото на развитие на Банката, редовно преразглеждан и динамично променящ се набор от задължения, доброволно и съгласувано, разработен с участието на ключови заинтересовани страни, приети от ръководството на Банката, като се вземат предвид мнения на персонал и акционери, извършени основно за сметка на средствата на Банката и насочени към изпълнението на значими вътрешни и външни социални програми, резултатите от които допринасят за развитието на Банката (нарастване на производствените обеми, подобряване на качеството на продуктите и услуги и др.), подобряване на репутацията и имиджа си, създаване на корпоративна идентичност, както и разширяване на конструктивните партньорства с държавата, бизнес партньорите, местните общности и гражданските организации.

Политика за корпоративна социална отговорност – инструмент бизнес активностдоброволно провеждани от Банката и оказващи значително влияние върху процеса на вземане на стратегически и тактически решения за развитие на бизнеса и отчитане на интересите на всички заинтересовани страни, според които Банката освен спазването на законите и предоставянето на качествен продукт/ служба, доброволно поема допълнителни задължения към обществото. Подобна политика е в съответствие със стратегическите интереси на Банката.

Устойчивото развитие е развитието на обществото, при което задоволяването на нуждите на настоящите поколения не застрашава способността на бъдещите поколения да задоволяват собствените си нужди.

Заинтересовани лица - лица или групи от лица, които оказват влияние върху Банката или са повлияни от нейната дейност.

Корпоративното поведение е дейност, която осигурява управление и контрол върху дейността на Банката и включва съвкупност от отношения между управителните и контролните органи на Банката, акционерите и други заинтересовани страни. Банката разглежда корпоративното поведение като средство за повишаване на ефективността на дейността на Банката, укрепване на нейната репутация, повишаване на нейната капитализация и намаляване на разходите за набиране на капитал.

Вътрешна среда на Банката - съвкупността от всички процеси, протичащи в екипа на Банката, както и процесите, целите, задачите на Банката в съответствие със стратегията на Банката. Тази среда на Банката се характеризира с наличието на почтеност и обща цел за всички нейни части в съответствие с общите ценности и идентичност на Банката.

Външна среда на Банката - комбинация от икономически, политически, социални и културни фактори, както и спецификата на дейността на органи, контрагенти и конкуренти, под влиянието на които Банката работи на територията на своето присъствие. Тази среда на Банката се характеризира с динамизъм във взаимоотношенията, разнообразие от форми на сътрудничество и интегриране на бизнес процеси в съответствие с мисията и визията на Банката.

Общи ценности на Банката - съществуващи морални ценности, които са абсолютен стандарт за служителите на организацията. В хода на своята работа Банката се стреми да поддържа доверието на клиентите, да гарантира открито и прозрачно бизнес поведение, да предоставя универсален набор от решения, последователно да поддържа и развива уникален, силен екип от професионалисти.

Корпоративно гражданство на Банката - репутационна бизнес стратегия в посока взаимодействие с населението на териториите, на които Банката оперира, за осигуряване на ефективно и устойчиво развитие; включване на служителите на Банката в активна благотворителност чрез привличане на вниманието към проблемите на обществото и предоставяне на безвъзмездна помощ на нуждаещите се.

Населението на териториите, където оперира Банката, е множество хора, обединени в групи и общности в рамките на определена територия (град или държава), където Банката оперира.

Политиката за КСО на Банка ВТБ (наричана по-долу „Политика“) е основният документ, който определя принципите и насоките на дейността на Банката в областта на КСО. Разработването и прилагането на Политиката отговаря на целите за повишаване на прозрачността на бизнес процесите и ефективността на взаимодействието с основните заинтересовани страни на Банката, укрепване на репутацията и имиджа на Банката, повишаване на инвестиционната привлекателност и качеството на управление на бизнеса.

Приемането и прилагането на Политиката допринася за решаването на следните задачи:

· Формиране на основата на системата за управление на Банката в областта на КСО;

· Осигуряване на съгласуваност на дейността на Банката в областта на КСО със стратегическите цели и задачи;

· Популяризиране на КСО като философия на взаимодействието на Банката със заинтересованите страни;

· Привеждане на дейностите в областта на КСО в областите, в които Банката може да окаже положително въздействие върху вътрешните и външна среда;

· Последователно интегриране на отчитането на рисковете, свързани със социалното и икономическото представяне на заинтересованите страни в процеса на вземане на инвестиционни решения;

· Укрепване и поддържане на позицията на лидер в областта на КСО и популяризиране на КСО практики сред дъщерни дружества в страните, в които банката оперира;

· Повишаване на прозрачността на дейността на Банката в областта на КСО чрез подобряване на системата за поддържане и възможно представяне на нефинансовата отчетност в съответствие с международните стандарти, както и непрекъснат мониторинг на ефективността на дейностите по КСО.

Политиката разкрива въпросите за управление на корпоративното поведение и влиянието на Банката върху корпоративната, пазарната, социалната и природната среда. Разпоредбите на Политиката важат за всички подразделения на Банката.

2. Основни принципи на КСО

Основните принципи на КСО действат в тясна връзка с принципите на Етичния кодекс на Банката и са:

· Ангажираност към мисията, споделените ценности и визията на Банката;

· Предоставяне на качествени услуги, базирани на високия професионализъм на персонала на Банката;

Уважение към ценността и достойнството на личността;

· Честност и взаимно уважение при работа със заинтересованите страни;

справедливост при приемане управленски решения;

Законосъобразност на предприетите действия и отговорност за последиците от тях;

· Доходност на бизнеса;

· Опазване на здравето на служителите на Банката;

· Отвореност към взаимоотношения със заинтересованите страни.

3. Взаимодействие със заинтересованите страни

1) Банката характеризира доверието на заинтересованите страни като основна ценност и като основа за успешна банкова дейност.

2) Основните групи заинтересовани страни на Банката са:

Акционери и инвеститори;

· Клиенти;

· Служители;

· Бизнес партньори;

· Население на териториите на дейност на Банката;

· Органи и регулатори;

· Обществото като цяло;

· Заобикаляща среда.

3) Банката взаимодейства със заинтересованите страни в съответствие с принципите и нормите, посочени в точка 4.1, и изхожда от следните общи принципи:

· Материалност.Банката се стреми към конструктивно, ефективно и ефективно взаимодействие със заинтересованите страни. Банката извършва количествени и качествен анализсвоите бизнес процеси и непрекъснато подобрява тяхната ефективност.

· Сътрудничество.Банката се стреми да намери взаимноизгодни и основани на КСО форми на сътрудничество, които да отговарят на очакванията на Банката и заинтересованите страни с цел генериране на печалба и повишаване стойността на нематериалните активи.

· Сътрудничество.Банката се стреми да подобри ефективността на своята система за управление чрез сътрудничество в работата на отделите, намаляване на времето за вземане на решения между Централния офис и клоновете, предоставяне на персонала с пълен набор от ресурси и възможности за ефективна работа и координация на бизнес процесите.

4. Подход към управлението на КСО

Банката осъществява системно управление на КСО в пет области:

Вътрешната среда на Банката,

· Пазарна среда на териториите, където Банката оперира,

· Социална среда на териториите, където Банката оперира;

· (Икономическа) социална екология;

· Управлението на корпоративното поведение е разположено на пресечната точка на тези четири области и е обособено като основна област в дейността на Банката.

5. Управление на корпоративното поведение

Приоритет на Банката в управлението на корпоративното поведение е продуктивната работа на Надзорния съвет и изпълнителните органи, защитата на интересите на всички акционери на Банката, управлението на високо ниво на отговорност и осигуряването на строга отчетност. Спазването на тези приоритети води до максимално увеличаване на капитализацията на Банката и ползите за акционерите.

Банката обмисля подобрение финансови резултатии инвестиционната привлекателност като основни цели на дейността му. В същото време той отчита социалните и екологичните последици от вземаните решения.

В процеса на работа със заинтересованите страни Банката се стреми да поддържа открит и конструктивен диалог, като отчита световните практики и норми на корпоративно поведение и се фокусира върху високите стандарти на корпоративно управление. Банката работи за успешно постигане на поставените от акционерите цели. Банката предоставя навременна финансова и нефинансова отчетност, стреми се да повиши надеждността, яснотата и точността на разкритата информация, да подобри механизмите за обратна връзка, а също така увеличава участието на висшето ръководство в публичното представяне на постигнатите резултати и плановете за бъдещето.

Банката стриктно спазва законодателството и се съобразява с препоръките на регулаторните органи в териториите на своето присъствие. Банката изпълнява своевременно и изцяло задълженията си за плащане на данъци и други задължителни плащания.

6. Управление на влиянието върху вътрешната среда

Приоритетите на Банката при управление на въздействието върху вътрешната среда са повишаване на мотивацията на служителите, опазване на тяхното здраве и повишаване на ефективността на труда.

1) Банката счита човешкия капиталнейният най-ценен актив. Следователно инвестициите в персонал се разглеждат като инвестиции в бъдещето на Банката, нейната ефективност и устойчивост. Принципи и правила бизнес поведениеи етиката в Банката се регулира от Етичния кодекс на Банката.

2) При наемане и повишение Банката взема предвид професионално качествокандидати.

3) Банката се стреми да развива комуникационни канали със служителите, отчита мнението на служителите и зачита правото на служителите на достъп до необходимата им информация.

4) Банката изгражда лоялност и повишава мотивацията на служителите чрез осигуряване на конкурентно ниво на възнаграждение, всеобхватна социална подкрепа, безопасни и комфортни условия на труд, обучение и реализиране на кариерния потенциал на служителите.

5) Банката развива своята корпоративна култура на базата на ценностите, които изповядва, стреми се да обедини екипа за постигане на стратегически цели – диагностициране и подобряване на ключови бизнес процеси, създаване на най-добрите експертни екипи на пазара в приоритетните сектори и сегменти на Банката.

6) Банката насърчава здравословния начин на живот сред служителите и провежда инструктажи за безопасност за намаляване на риска професионални заболяванияи наранявания на работното място.

7. Управление на влиянието върху пазарната среда

Приоритетите на Банката при управлението на въздействието й върху пазарната среда са задоволяване нуждите на клиентите и повишаване на тяхната лоялност, както и изграждане на устойчиви взаимноизгодни отношения със заинтересованите страни.

1) Чрез своите кредитни и инвестиционни дейности, Банката се стреми да подкрепя сегменти и отрасли, които допринасят за диверсификацията на руската икономика и нейния преход към иновативен път на развитие.

2) Банката спазва стриктно своите договорни задължения и професионални стандарти, а също така очаква това от своите бизнес партньори (контрагенти). Банката разполага със система за вътрешен контрол, която намалява риска от нарушения и злоупотреби при транзакции.

3) Банката допринася за растежа на търговията между Руската федерация и други страни. Чрез предоставяне на финансови услуги Високо качествои високи стандарти на своята дейност, Банката допринася за укрепване на положителния имидж на Руската федерация в чужбина.

4) При оценка на корпоративни клиенти Банката, ръководейки се от Кредитната политика, оценява финансовото състояние на кредитополучателя. В дългосрочен план Банката се стреми да интегрира социалните и екологичните аспекти на дейността на клиентите във вземането на инвестиционни решения.

5) Подходът на Банката към развитието на клоновата мрежа се основава не само на настоящия икономически потенциал и инвестиционна привлекателност на регионите, но и на разбирането на техните нужди за успешното социално и икономическо развитие на Русия в бъдеще.

6) Банката предлага на своите клиенти набор от услуги, съобразени с техните настоящи и бъдещи нужди, като прилага индивидуален подход към клиента. Отзивите на клиентите се използват за подобряване на качеството на техните услуги и разработване на нови продукти.

7) Размерът на лихвените проценти и комисионните на Банката се изчислява, като се вземат предвид пазарните условия. Банката предоставя пълна и надеждна информация директно на заинтересованите лица. Банката не взема решения за своите клиенти.

8) Банката гарантира поверителността на информацията, получена от клиенти, освен ако в закон не е предвидено друго.

9) Банката противодейства на легализирането на облаги от престъпление и финансирането на тероризъм не само в рамките на закона, но и в рамките на допълнителни задължения в съответствие с Политиката на Банковата група VTB в областта на борбата с легализацията (изпиране) на доходи и Изявлението на групата руски банки: „Банки срещу прането на пари“.

10) Банката насърчава развитието на различни финансови услуги чрез компаниите от VTB Group, разпространявайки водещите практики в областта на КСО чрез органи за корпоративно управление.

8. Управление на социалното въздействие

Приоритетите на Банката при управлението на въздействието й върху социалната среда са подобряване на качеството на живот на общностите в района, в който Банката оперира, и укрепване на репутацията на Банката като надеждна, утвърдена и социално ангажирана банка.

1) Изпълнявайки важна икономическа роля в териториите на своето присъствие, Банката се стреми да бъде отговорен корпоративен гражданин и да се съобразява с общественото мнение.

2) Банката изхожда от факта, че нейното благосъстояние е неразривно свързано със социалното благополучие на населението на териториите, където оперира. Затова Банката се стреми да участва в решаването на неотложни социални проблеми, като реализира програми за подкрепа на определени групи от населението на територията на своето присъствие.

3) Банката се стреми да взаимодейства с населението на териториите на своето присъствие в области, в които Банката може да допринесе за положителни промени в обществото, доколкото е възможно.

4) Банката определя приоритетни области за подпомагане на населението на териториите на своето присъствие в съответствие с приетата стратегия и възможности, национални приоритети и местни специфики. Приоритетните области включват:

· Повишаване на финансовата грамотност на населението в териториите на дейност на Банката;

Подкрепа за здравеопазване, здравословен начин на живот и спорт;

· Подкрепа за образованието и науката;

· Подкрепа на културата и изкуството;

· Подпомагане на социално незащитени слоеве от населението на териториите на дейност на Банката.

5) Банката насърчава доброволното участие на служителите на Банката в корпоративни социални и благотворителни акции на Банката, подкрепя доброволчески инициативи на служителите на Банката, които спазват принципите на настоящата Политика.

9. Управление на въздействието върху околната среда

Приоритетите на Банката при управлението на въздействието върху околната среда са спестяванията чрез намаляване на разходите за потребление на ресурси.

1) Банката се стреми да се грижи за околната среда, в т.ч. чрез икономично потребление на ресурси (електричество, хартия, гориво и др.).

2) Централният офис на Банката прие концепцията „зелен офис“, която съчетава набор от мерки, насочени към намаляване на неблагоприятното въздействие върху околната среда, както и комуникационни мерки, насочени към повишаване нивото на екологична информираност на служителите на Банката.

3) Като глобална компания, Банката възнамерява да се ангажира да спазва определени екологични и социални принципи – „Принципите на екватора“, прилагани от Международната финансова корпорация (IFC).

10. Разработване на нефинансова отчетност

В стремежа си да разкрива повече информация, наред със задължителното предоставяне на годишен финансов отчет, Банката, като компания на международно ниво, предприема прогресивни стъпки в разработването на собствена система за нефинансово отчитане, която е задължителна за най-развитите страни по света.

При съставяне и подаване на отчети в областта на КСО Банката следва следните принципи:

· Банката може да представя годишен нефинансов (социален) отчет, отразяващ действителната дейност на Банката в областта на КСО и напредъка в прилагането на Политиката;

· Банката спазва разпоредбите на Протокола за нефинансово отчитане и може да изготвя годишен (социален) нефинансов отчет в съответствие с разпоредбите на Ръководството за устойчивост на Глобалната инициатива за отчитане (GRI);

· Банката се стреми да вземе предвид информационните нужди на заинтересованите страни в случай на изготвяне на нефинансов отчет;

· Банката подобрява качеството на нефинансовите отчети, включително чрез подобряване на процеса на събиране, анализиране и представяне на информация;

· Банката гарантира доверието на заинтересованите страни в информацията, представена в нефинансовите отчети чрез вътрешен и външен одит на тази информация.

11. Отговорност за прилагането на политиката по КСО

Спазването на принципите на настоящата Политика е задължително за всеки служител на Банката. Отговорност за спазването на клаузите на Политиката носят служителите на поделенията на Банката, отговарящи за дейностите по КСО.

персонал за корпоративно социално управление

Заключение

Според проучването на състоянието на корпоративната социална отговорност на клон Киров на JSC VTB Bank направих следните изводи. Банката полага всички усилия, за да срещне своите клиенти и прави услугите си по-достъпни за всички слоеве от населението. Банката не третира проекти в сферата на корпоративната социална отговорност като проектна дейност, а ги разглежда през призмата на стратегията за развитие на Банката. В тази стратегия на КСО е отредена ако не основната роля (основната функция на всеки бизнес е да носи печалба на своите акционери), то основната, това е сигурно. КСО е също толкова неразделна част от политиката на VTB Bank, колкото финансовата ефективност и фокусът върху търговския успех.

Чрез нейното финансова дейност, ние се стремим да подобрим стандарта на живот и културата на беларуското общество. Тайната е проста – бизнесът може да бъде успешен само в успешно общество. Всеки уважаващ себе си бизнес трябва да се стреми да допринася за развитието на обществото. Неразделна част от КСО е плащането на данъци, заплати на служителите и др. И не се обсъжда. Но въпреки това банковият сектор работи по малко по-различни стандарти, които са утвърдени в световната финансова система. В тази система няма място за вътрешни амбиции и омразни изказвания. Банката е система, чиято стратегия задължително трябва да включва принципите на КСО. Личният принос на служителите е не по-малко важен от просто преведените пари за решаване на конкретен проблем. Една корпорация става корпорация само когато има хора, които се интересуват от нейния просперитет. Само заинтересован служител може да изведе компанията на ново ниво. Освен това не бива да се подценява важната роля на КСО в живота на всеки отделен служител на компанията.

Не забравяйте, че положителните емоции са точно това, което прави всеки бизнес интересен. Ако един бизнес в даден момент спре да носи емоции, той става безинтересен. Много хора намират липсващите положителни емоции в КСО проекти. Винаги е по-добре да даваш, отколкото да получаваш.

За Банката корпоративната социална отговорност е фундаментална. В края на краищата той се опитва да разгледа всички негови области: култура, образование, спорт, благотворителност.

Например: През 2008 г. един от клоновете на Банката беше първият от дъщерните банки на VTB Group, който се присъедини към корпоративната благотворителна програма „Светът без сълзи“. Тази програма е строго насочена към подпомагане на детските здравни заведения, дългосрочна е и е абсолютно насочена. По програмата VTB финансира закупуването на медицинско оборудване, лекарства и Консумативиза детски отделения и болници. По време на програмата Банката вече е оказала помощ на 11 лечебни заведения, а през 2014 г. се предвижда подпомагане на още три.

Културата заема специално място в живота на Банката. Наистина, без подкрепата на културата, развитието на обществото ще бъде по-ниско. Ето защо тази година Банката подкрепи например проект като "Художникът и градът". И работата не остана незабелязана - VTB Bank беше щедро възнаградена за участието си в този проект. Всичко по-горе несъмнено е плюс за Банката.

От минусите може да се отбележи, че не всички клонове на банката се развиват в областта на КСО. Няколко клона в Русия са успешни в извършването на определени действия в полза на развитието и подобряването на корпоративната социална отговорност. Не всички клонове са създали условия за успешна работа на банковите служители и просперитет на бизнеса. Но мисля, че това е само временна стагнация и скоро всички клонове на JSC "VTB Bank" ще се развиват във всички области, включително в областта на КСО.

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

кратко описание на PJSC "Газпром", анализ на вътрешната и външната корпоративна социална отговорност (КСО) на предприятието. Оценка на степента на развитие на КСО на PJSC Gazprom, пълнота и изпълнение на всички негови области, препоръки за подобрение.

курсова работа, добавена на 20.01.2016


Образованието и интелектуалният потенциал на организацията като ключови фактори на вътрешната социална отговорност. Основните характеристики и видове вътрешна социална отговорност, социални програмив стратегията на неговото развитие и анализ на резултатите от изпълнението.

презентация, добавена на 28.08.2016


Координиране на корпоративните интереси в процесите на внедряване на социалната отговорност на бизнеса. Условия за избор на стил на управление, като го вземете предвид. Фактори за проява на лидерство в процесите на внедряване на вътрешнокорпоративна социална отговорност.

презентация, добавена на 28.08.2016


Концептуални основи на корпоративната социална отговорност (КСО). Модел за стратегическо управление на заинтересованите страни. Принципи на изграждане на социално отговорна организация. GR-комуникации: нива, видове и технологии на функциониране.

резюме, добавен на 24.07.2016


Характеристики на корпоративната социална отговорност в системата за стратегическо управление на развитието на предприятията на примера на OJSC "MTS". Понятието, същността, основните принципи и нива на социалната политика, както и моделите за нейното прилагане в световната практика.

курсова работа, добавена на 25.09.2011


Историята на развитието на корпоративната социална отговорност като нова бизнес философия, нейните насоки и механизми за прилагане, приоритетни области. Основните причини, поради които компаниите обръщат специално внимание на проблемите на социалната отговорност.

резюме, добавен на 13.10.2015


Концепцията и нарастващото значение на корпоративната социална отговорност на съвременния пазар. Характеризиране на инструментални, политически и естетически подходи. Нормативно управление на заинтересованите страни и същността на концепцията за устойчиво развитие.

резюме, добавено на 16.12.2011


Корпоративната социална отговорност на компаниите като неразделна част от развитието на бизнеса, подобряването на имиджа, репутацията и марката, лоялността на служителите. Проучване на компанията OJSC "NK Rosneft" по отношение на нивото на развитие на корпоративната социална отговорност.

курсова работа, добавена на 12/05/2016


Концепцията за корпоративна социална отговорност (КСО). Видове КСО, неговото формиране и влияние върху ефективното развитие на компанията. Методи за оценка на промените във финансовите показатели във връзка със социалната дейност. Подходи към социалната отговорност.

курсова работа, добавена на 05/08/2015


Нива на изграждане на корпоративната социална отговорност, нейните външни и вътрешни видове. Концепцията за марката, нейната същност и принципи. Задължителни условияуспешното функциониране на марката. Ролята на марките за повишаване на корпоративната социална отговорност.

У дома » Инвестиции » Пример за корпоративна социална отговорност на организация. Опит в използването на КСО от руски компании. Списък на използваната литература