Al conectarse, el contrato no se concluye con Rostelecom. Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a particulares Disposiciones generales Ámbito de aplicación y regulación. El procedimiento para rescindir el contrato con Rostelecom.

Para obtener el derecho a utilizar los servicios de Rostelecom, el cliente concluye un acuerdo apropiado con el proveedor. Contiene las condiciones para la prestación de los servicios necesarios y las disposiciones que rigen la cuestión de la cancelación del contrato. En cierta medida, complican el proceso de rescisión del contrato con Rostelecom y, por lo tanto, requieren una atención especial por parte del suscriptor.

Puede haber muchas razones para rechazar el servicio, que incluyen:

• baja velocidad de conexión a internet;
• no es suficiente alta calidad señal cuando ve televisión o usa un teléfono de casa;
• resolución demasiado larga de problemas de comunicación emergentes;
• la desventaja de las tarifas propuestas;
• disponibilidad de ofertas más rentables de otros proveedores.

Pero independientemente de qué causó exactamente tal decisión, el procedimiento para cancelar un contrato con Rostelecom se lleva a cabo de la misma manera.

Documentos requeridos

El paquete básico de documentos necesarios para rescindir el contrato incluye:

• una copia del contrato de conexión a Internet, TV o teléfono, que se encuentra en poder del usuario;
• documento de identidad (pasaporte);
• el acto de aceptación y transferencia del equipo (si lo hubiere) junto con el propio dispositivo, en el que se emitió el papel;
• certificado de propiedad del apartamento (original y fotocopia).

Habiendo preparado los documentos de la lista anterior (solo los dos primeros elementos son obligatorios, el resto se tiene en cuenta si es necesario), el usuario debe presentarse personalmente en una de las oficinas de Rostelecom.

Allí podrá familiarizarse con una solicitud de muestra para la rescisión del contrato y, centrándose en ella, redactar un documento apropiado. Sin embargo, para ahorrar tiempo, se recomienda imprimir el formulario de solicitud usted mismo, completarlo en casa y luego transferirlo a los empleados de Rostelecom junto con otros documentos.

La siguiente información debe ser incluida en la solicitud completa:

• datos del empleado a cuyo nombre se emite el papel;
• Nombre del solicitante;
• datos del pasaporte;
• número de contrato y los datos de la empresa contenidos en el mismo;
• Fecha de preparación.

acercarse

El documento debe ser completado con la firma del compilador.

¡Importante! La presentación de un certificado de propiedad del apartamento no es obligatoria, pero agiliza significativamente el procedimiento para cancelar el contrato.

Rescisión del contrato con Rostelecom (paso a paso)

Si describimos paso a paso el proceso de cancelación del contrato de prestación de servicios de comunicación, incluirá los siguientes elementos:

1. Pago de todas las deudas existentes para el pago de los servicios de Rostelecom.
2. Devolución o compra de equipos usados.
3. Recogida de documentos necesarios.
4. Presentación de una solicitud.

En ausencia de obstáculos, el cierre total de Internet, teléfono o televisión se produce 10 días después de la solicitud del solicitante.

¡Atención! El procedimiento de resolución del contrato no podrá realizarse en todas las oficinas. Por lo tanto, es necesario aclarar de antemano cuál de ellos puede ser contactado sobre este tema.

Si el usuario desea rescindir el contrato y entregar el equipo, pero se niega a realizar el trámite correspondiente, deberá explicarle detalladamente el motivo de tal decisión. Por lo general, se asocia con el incumplimiento de una de las disposiciones del contrato. Si este no es el caso, el usuario puede buscar ayuda para resolver la situación del liderazgo de la ciudad.

Problemas frecuentes de cancelación

Al cancelar un acuerdo con Rostelecom, pueden surgir algunas dificultades, las más comunes son:

Pérdida de contrato

En este caso, es necesario realizar una llamada previa a la oficina más cercana de la empresa e informar sobre la situación que se ha presentado. Usando los datos del pasaporte del solicitante, los empleados de Rostelecom encontrarán y volverán a imprimir instantáneamente el documento necesario.

deudas

Es imposible lograr la rescisión del acuerdo si hay deudas en la cuenta, por lo tanto, antes de iniciar el procedimiento, debe asegurarse de que estén ausentes o reponer el saldo para "salir del menos".

Ausencia de la persona que hizo el acuerdo

Las reglas para la terminación del contrato establecen que ambas partes deben participar personalmente en el procedimiento. Es decir, la persona para quien se emitió el servicio deberá confirmar su decisión acudiendo a la oficina del proveedor. Si no es posible hacer esto, entonces el usuario deberá preparar un poder notarial para desconectarse (notario), que permitirá que otra persona actúe en su nombre. Al contactar a los empleados de la empresa, la persona autorizada deberá presentar:

• tu pasaporte;
• fotocopia del pasaporte del mandante;
• el propio poder notarial.

Además, debe preparar el resto de los documentos necesarios para el procedimiento, saldar todas las deudas de su cuenta personal por adelantado y pagar el equipo.

¡Importante! Si ha pasado menos de un año desde la firma del acuerdo, entonces cuando se rescinde, se puede exigir una compensación (este momento debe estipularse en las disposiciones del acuerdo).

Cómo devolver el equipo

Al conectar Internet o la televisión doméstica, Rostelecom, junto con el propio servicio, puede proporcionar a los usuarios:

• adaptadores;
• enrutadores;
• remitentes de video;
• Decodificadores de televisión.

Todos los equipos enumerados son costosos y requieren pago, que generalmente se realiza en cuotas. El proceso de reembolso del costo del dispositivo a Rostelecom puede demorar hasta 3 años. Si el contrato se rescinde antes del final de este período, primero deberá pagar el dispositivo en su totalidad.

En el caso de alquiler de equipo gratuito o pagado, el cliente puede rescindir el contrato y devolver el dispositivo a la empresa sin fondos adicionales (siempre que sea completamente funcional o se haya quedado inutilizable por causas ajenas al usuario). Pero si un empleado de la empresa revela averías provocadas por un manejo inadecuado del equipo, habrá que canjear el dispositivo.

Romper un acuerdo con Rostelecom no es una tarea imposible, y si sigue todas las instrucciones anteriores, este procedimiento no causará ninguna dificultad. Por lo tanto, si es necesario, puede comunicarse con seguridad con la oficina de la empresa y enviar la solicitud correspondiente.

No es raro que los clientes de Rostelecom tengan serias dificultades al intentar rescindir el contrato. A veces conducen a escándalos, decepciones y resentimientos contra la empresa. Para evitar esto, debe saber qué documentos se necesitan para rescindir el contrato, qué problemas surgen con mayor frecuencia en este caso y cómo evitarlos.

Algoritmo de acción

Entonces, ha decidido que ya no necesita los servicios de Rostelecom. Lo primero que hay que hacer es prepararlo todo. Documentos requeridos, a saber:

1. Su copia del contrato.
2. El pasaporte.
3. El acto de aceptación y transferencia del equipo (si lo hubiere).
4. Los equipos mencionados en el acto.

No puedo encontrar mi copia del contrato.

Este es un problema común, especialmente cuando se trata de un contrato para teléfono de casa. En este caso, venga a la oficina de la empresa con todos los demás documentos; siempre hay una segunda copia del contrato, que los empleados pueden encontrar de acuerdo con los datos de su pasaporte.

El contrato no es para ti.

Si el contrato se redactó para uno de sus familiares, entonces es necesario que vaya a la oficina de la empresa y escriba una solicitud de rescisión del contrato. Si por alguna razón esto no es posible, necesitará un poder notarial en su nombre.

¡Importante!

Antes de visitar la oficina de la empresa, asegúrese de que todas las facturas de los servicios estén pagadas; de lo contrario, no podrá rescindir el contrato.

Escribir una solicitud de rescisión del contrato aún no exime del pago de los servicios. Por lo tanto, si no desea pagar de más, notifique a la campaña su intención de dejar de usar sus servicios diez días antes de la fecha prevista.

Problemas comunes

Como ya se mencionó, el procedimiento de apagado no siempre es fluido y, a menudo, esconde una serie de trampas, sin saber cuáles pueden surgir dificultades innecesarias. Ahora veamos los más comunes.

servicio de la deuda

Tal problema puede surgir, por ejemplo, si se mudó y se olvidó de la necesidad de rescindir el contrato. A menudo, los clientes indignados acuden a la oficina de la empresa y se preguntan de dónde vino la deuda si no han utilizado los servicios de Rostelecom durante algún tiempo.

Y esto sucede porque aunque el servicio se desconecta por falta de pago después de un tiempo, la cuota de suscripción y la cuota de alquiler del equipo (si la hubiera) siguen acumulándose, de lo que podemos sacar una conclusión sencilla: rescindiendo el contrato de forma inmediata, evitarás sobrepagos y multas, y por tanto, situaciones de estrés.

deuda de equipo

Al rescindir el contrato, es extremadamente importante entregar el equipo arrendado en un momento si no necesita ser desmantelado. Si esto no se hace, el alquiler seguirá acumulándose incluso después de la denegación de los servicios, y no a tarifas promocionales, sino al costo estándar, que es más alto, y se forma una deuda.

La necesidad de comprar equipo.

Esto podría convertirse completa sorpresa y causar una tormenta de indignación. Esto sucede con mayor frecuencia con una lectura desatendida del contrato y el acto de aceptación y entrega al conectar los servicios de Rostelecom.

Tendrá que redimir el equipo si en su contrato, en el apartado sobre el tipo de transferencia del equipo a usted, se indica el método "Compraventa" y el método de pago "Pago aplazado o fraccionado". Como tal, es posible que deba depositar el costo total del equipo (si el método de pago es "pago diferido") o depositar el resto del costo (si hubo un pago a plazos).

Ejemplo de solicitud de resolución del contrato.

Preguntas frecuentes

¿Qué se debe indicar en la solicitud de resolución del contrato?

En la solicitud deberá indicar su nombre completo, datos del pasaporte, número de contrato y datos de la empresa indicada en el mismo, nombre completo de la persona a cuyo nombre está redactada la solicitud, texto de la solicitud, fecha y firma. Además, el formulario de solicitud se puede descargar e imprimir desde el sitio web de Rostelecom.

¿Puedo presentar una solicitud en nombre de un familiar?

Sí, esto se puede hacer con un poder notarial, su pasaporte y una copia de su pasaporte.

¿Puedo rescindir el contrato desde otra ciudad?

Sí, es posible. Para hacer esto, debe enviar los siguientes documentos por carta valiosa:

• declaración;
• una copia del pasaporte;
• una copia del contrato (si lo hubiere);
• una copia del poder notarial (si es necesario).

Teniendo en cuenta todo lo anterior, podemos resumir: para evitar problemas y malentendidos al rescindir un acuerdo con Rostelecom, es importante abordar cuidadosamente su conclusión desde el principio, antes de visitar la oficina de la empresa, estudiar cuidadosamente todos sus puntos y evitar la formación de deuda. Este enfoque lo salvará de sorpresas desagradables y ayudará a que el procedimiento para rescindir el contrato sea fácil e indoloro.

El formulario del Acuerdo sobre la prestación de servicios de comunicación, junto con los detalles del operador, las reglas para la prestación de servicios de comunicación, está disponible para su revisión en el sitio web del operador y está disponible en el enlace http://www.onlime .ru/abonents/documents/.

La apariencia del formulario de contrato se ve así:

Es importante señalar que el llenado del Acuerdo se realiza en el departamento del suscriptor o en los centros de atención del operador. suscriptor potencial personalmente, o por una persona autorizada en presencia de un poder notarial ejecutado para celebrar un acuerdo en Rostelecom. En cualquier caso, la persona que solicita está obligada a proporcionar un pasaporte.

Al completar, además del pasaporte y los datos de registro, las opciones necesarias para proporcionar otras adicionales están marcadas con una marca de verificación.

Antes de ir a concluir un Acuerdo con Rostelecom, le recomendamos que estudie a fondo las Reglas para la Prestación de Servicios de Comunicación de PJSC Rostelecom individuos. Por cierto, hay reiteradas referencias a ellos en el propio formulario de contrato, impreso en letra pequeña al pie del documento. Deja que cambie de forma contrato estándar no puede, pero siempre puede mostrarse como una persona legalmente competente y, si es necesario, exigir que se elabore un protocolo de desacuerdos para el contrato que se celebre, en el que se pueden tomar en cuenta los puntos en disputa.

Renta de equipo

Por lo general, los proveedores organizan varias promociones para la provisión de equipos shareware, lo cual es de gran interés para Clientes potenciales. Y en combinación con tarifas "sabrosas", no parece realista en absoluto negarse.

Al alquilar equipos, no olvide exigir la firma de un certificado de transferencia y aceptación de equipos como complemento al Acuerdo principal.

En el futuro, si decide rescindir el contrato, deberá devolver el equipo al operador. Y, si falta el certificado de aceptación, deberá compensar el costo del equipo en su totalidad.

Tenga en cuenta que si canceló los servicios de Rostelecom y no devolvió el equipo, el alquiler aún se le seguirá acumulando, pero no a las tarifas de la promoción, sino a la tarifa base.

Número de contrato

Un punto importante a recordar es el número de contrato o, en su defecto, la cuenta personal. Te resultará útil a la hora de realizar pagos por Internet tanto en puntos fijos de aceptación de pagos como pagos on-line o utilizando terminales de pago. Si solo usa el teléfono de su casa, no necesita recordar el número de contrato, solo recuerde el número de teléfono

Puede averiguar el número de contrato yendo al sitio web oficial http://www.rostelecom.ru/, seleccionando su región en la esquina superior derecha de la página y solo luego ingresando Área personal después de ingresar el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por el operador al conectarse, en la configuración verá la combinación deseada de 14 dígitos (encerrados en un círculo en la figura)

Si no es suscriptor de Internet, podrá ver su cuenta personal en el recibo mensual que se le envía.

Acuerdo de oferta pública

Por lo general, los contratos se concluyen de la siguiente manera: una parte envía una oferta para concluir un acuerdo y la otra parte, en caso de acuerdo con los términos, firma el contrato. Pero no siempre las contrapartes pueden estar en el mismo lugar al mismo tiempo para celebrar un acuerdo. Además, el operador (en nuestro caso, Rostelecom) puede ofrecer la conclusión de un acuerdo o anexos al mismo a un número ilimitado de suscriptores mediante la publicación del texto de la propuesta en su sitio web oficial o en los medios. Esta es la oferta.

El contrato se celebra por mutua expresión de la voluntad de las contrapartes, cuando la persona que recibió la oferta, por su ciertas acciones(al registrarse en el sitio, realizar un pago, etc.) acepta su consentimiento.

Esto debe tenerse en cuenta al preparar un reclamo para presentar una demanda contra Rostelecom, si surge tal necesidad y el Acuerdo o sus Addendas fueron previamente aceptados.

Puede encontrar más información sobre las ofertas de Rostelecom en el sitio web oficial del operador https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Aprobado por el presidente de OJSC Rostelecom
Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a particulares

1. Provisiones generales

1.1. Alcance y regulación
1.1.1. Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas físicas (en lo sucesivo,
"Reglas") se desarrollan de acuerdo con el Código Civil de la Federación Rusa, ley Federal"De las Comunicaciones", otra legislación aplicable Federación Rusa y rigen la relación entre el Suscriptor y
Operador en la prestación de los servicios de comunicación previstos en el Acuerdo.
1.1.2. Estas Reglas son una parte integral del Acuerdo y el Suscriptor, habiendo concluido el Acuerdo, acepta sus términos.
1.1.3. Si un acuerdo separado de las Partes establece otras condiciones para la prestación de Servicios distintas a las previstas en estas Reglas, se aplicarán las reglas de un acuerdo separado.
1.1.4. Los servicios son prestados por el Operador de conformidad con la Ley Federal "Sobre Comunicaciones",
Reglas para la prestación de servicios de comunicación y sobre la base de licencias para la prestación del tipo de servicios de comunicación correspondiente. Los detalles de las licencias del Operador se publican en el sitio web de OJSC Rostelecom rt.ru (Certificado de registro de medios No. ФС77-38643) y en los lugares de trabajo con Suscriptores:
Servicios intrazonales conexión telefónica
№ 86466
Emitido
Roskomnadzor
04.10.2002 – 16.02.2016
Servicios telefónicos locales, con excepción de los servicios telefónicos locales que utilizan teléfonos públicos e instalaciones de acceso público
№ 86464
Emitido
Roskomnadzor
04.10.2002 – 27.01.2016
Servicios de comunicación telefónica internacional y de larga distancia
№ 29777
Emitido por el Ministerio de Comunicaciones
RF
11/12/2003 al 11/12/2013
Servicios de comunicación telemática
№ 86475
Emitido
Roskomnadzor
15/05/2007 al 16/02/2015
Servicios de comunicación con fines de radiodifusión por cable
№ 95581
Emitido
Roskomnadzor
26/06/2006 al 26/03/2016
Servicios de comunicación para la transmisión de datos, con la excepción de los servicios de comunicación para la transmisión de datos con el fin de transmisión de informatización de voz
№ 86473
Emitido
Roskomnadzor
15/05/2007 al 27/01/2016
Servicios de comunicación para la transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz
№ 86474
Emitido
Roskomnadzor
25/05/2006 al 25/05/2016
1.2. Conceptos y definiciones
A los efectos de las presentes Reglas, se utilizan los siguientes conceptos y definiciones:
"Abonado"- una persona física con la que se celebra el Acuerdo mediante la asignación a estos efectos de un número de suscriptor (números) y/o un código de identificación único.
"Dispositivo de suscriptor" (« equipo de abonado"") - propiedad legal
Los medios técnicos del suscriptor, incluyendo software proporcionar al Suscriptor acceso a
Servicios conectando este dispositivo (equipo) a la Red de Comunicación del Operador.
"Contrato de Prestación de Servicios de Comunicaciones (el "Contrato") - un acuerdo entre el Operador y el Suscriptor, según el cual el Operador se compromete a proporcionar los Servicios al Suscriptor, y el Suscriptor se compromete a aceptar y pagar por los Servicios que se le presten.
« Acuerdo suplementario» - cualquier y todo acuerdo adicional, que sea parte integral del Acuerdo, en virtud del cual las Partes realicen cambios y adiciones al Acuerdo.
"Área personal"- es una interfaz de autoservicio automatizada para usuarios de servicios de comunicaciones de OJSC Rostelecom publicada en el sitio web corporativo de OJSC Rostelecom, o en sitios locales de sucursales macrorregionales de OJSC Rostelecom, que permite a los usuarios controlar de forma independiente el estado de la cuenta, solicitar detalles en servicios telefónicos, servicios de comunicaciones telemáticas y servicios de redes de datos, consultar el listado de facturas y

2 de los pagos realizados, obtener acceso a servicios adicionales de OJSC Rostelecom, así como realizar otras acciones legalmente significativas. La organización del acceso de los Suscriptores a la Cuenta personal se lleva a cabo si existe la capacidad técnica adecuada de OJSC Rostelecom.

"Operador"- Rostelecom".
"Período de información"- un período de un mes calendario en el que se prestaron los Servicios correspondientes.

"Reglas"- el presente documento, así como los anexos, adiciones y modificaciones del mismo, que forman parte integrante del Acuerdo.

"Reglas para la prestación de servicios de comunicación"– Reglas para la prestación de servicios telefónicos locales, intrazonales, interurbanos e internacionales, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 310 del 18 de mayo de 2005,
Reglas para la prestación de servicios de comunicación para la transmisión de datos, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 32 de fecha
23 de enero de 2006, Reglas para la prestación de servicios de comunicación telemática, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa.
No. 575 del 10 de septiembre de 2007, Reglas para la prestación de servicios de comunicación con fines de transmisión de televisión y (o) radiodifusión, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 785 del 22 de diciembre de 2006.
"Periodo de asentamiento" - mes calendario que comienza inmediatamente después del Período de Informe.
"Fiestas"- Suscriptor y Operador, denominados conjuntamente.
« Red de comunicación del operador" ("Red de comunicacion") - un sistema tecnológico que incluye los medios y líneas de comunicación necesarios para la prestación de Servicios de Comunicación a los Suscriptores en base a las licencias correspondientes.
"Calificar"- el precio al que se produce el pago por el Servicio prestado entre las Partes.
"Plan tarifario"- un conjunto de condiciones de precio bajo las cuales el Operador ofrece utilizar uno o más servicios de comunicación.
"Servicio"- cada uno de los servicios de comunicación proporcionados por el Operador al Suscriptor de acuerdo con los términos del Acuerdo.
Las partes utilizan los conceptos y definiciones dados en este artículo al interpretar estos
Reglas y Acuerdo.
2. Procedimiento y condiciones para celebrar, modificar y rescindir el Acuerdo

2.1. Conclusión del Acuerdo
2.1.1. Los servicios se prestan sobre la base del Acuerdo celebrado entre el Operador y el Suscriptor.
2.1.2. El contrato se firma en dos ejemplares, teniendo igual efecto legal- uno para cada una de las Partes.
2.1.3. Estas Reglas son un anexo y una parte integral del Acuerdo, publicado en el sitio web
Operador, así como en los puntos de atención al cliente del Operador y lugares de trabajo con Suscriptores.
2.1.4. El uso de los Servicios del Operador significa el consentimiento incondicional del Suscriptor con estos
Reglas.
2.1.5. Los Servicios son prestados por el Operador al Suscriptor sujeto a factibilidad técnica.
2.1.6. A petición del Suscriptor, el Acuerdo puede celebrarse por un período determinado. Si las Partes no han acordado por escrito la condición del plazo, el Acuerdo se considera celebrado por tiempo indefinido.
2.2. Modificación y adición a los términos del Acuerdo
2.2.1. Todos los cambios y adiciones al Acuerdo se realizan por escrito, por acuerdo del Operador y el Suscriptor, mediante la celebración de Acuerdos adicionales al Acuerdo o la redacción de otros documentos en la forma establecida por el Operador, con excepción de los cambios y adiciones realizados por las Partes unilateralmente de conformidad con estas Reglas o la legislación RF. cuando cambia
del Acuerdo, los derechos y obligaciones de las Partes se consideran modificados desde el momento de la celebración del correspondiente
del Acuerdo Suplementario, o en el caso de una modificación unilateral del Acuerdo, desde el momento en que la Parte autorizada realice las acciones pertinentes encaminadas a modificar el Acuerdo.
2.2.2. Modificaciones al Contrato en cuanto a la lista de Servicios prestados, Planes tarifarios de iniciativa
del suscriptor o cambiar el método de entrega de la factura por los servicios de comunicación se lleva a cabo mediante la celebración
Acuerdo adicional entre las Partes (cambio plan tarifario para los servicios de telefonía local se realiza a petición escrita del Suscriptor), y si existe una posibilidad técnica
Operador: de forma interactiva, a través de la Cuenta personal o por teléfono después de la identificación del Suscriptor utilizando análogos de la firma manuscrita del Suscriptor, confirmando que se ha dado el pedido.
Abonado. Los análogos de la firma manuscrita del Suscriptor son el número de suscriptor, la contraseña y otros datos de identificación del Suscriptor (incluida la "Palabra clave") utilizados en las condiciones determinadas por el Operador, determinadas por el Operador, utilizadas individualmente o en conjunto. Solicitudes y pedidos
del Suscriptor, presentado utilizando análogos de una firma manuscrita, tienen la fuerza legal correspondiente a la fuerza legal de una firma manuscrita.
En cuanto al cambio del método de entrega de facturas por servicios de comunicación, la conclusión de un Acuerdo Adicional entre
El Suscriptor también permite a las partes realizar acciones implícitas previstas por la oferta pública de OJSC Rostelecom para cambiar el método de entrega de la factura, o mediante la firma de la solicitud correspondiente por parte del Suscriptor.
2.3. Terminación/terminación del Acuerdo
2.3.1. El Acuerdo puede ser rescindido en cualquier momento por acuerdo de las Partes.
2.3.2. El Suscriptor tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo en cualquier momento completando una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo y enviando la solicitud al Operador. Donde

5 3.4.3. Los derechos y obligaciones del Suscriptor en virtud del Acuerdo no pueden transferirse a otras personas sin el consentimiento previo por escrito del Operador.

4. Costo de los Servicios, procedimiento de pago


4.1. Tarifas de servicios
4.1.1. El costo de los servicios prestados al Suscriptor por el Operador en virtud de este Acuerdo está determinado por las Tarifas del Operador vigentes en el momento de la prestación de los Servicios correspondientes. Las tarifas de los Servicios son aprobadas por el Operador de forma independiente. Tarifas por Servicios sujetos a regulación estatal, incluidos en la Lista aprobada por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 24.10.2005. N° 637 son aprobados por el Operador de manera independiente dentro de los límites de tarifas para tales Servicios establecidos por el estado.
Las tarifas son modificadas por el Operador de acuerdo con la cláusula 3.2.3. Reglas.
4.1.2. Si la Tarifa se cambia durante el período por el cual el Suscriptor ya ha pagado una tarifa por
Servicios del Operador, antes de la introducción de estos cambios, el Operador vuelve a calcular el Suscriptor a partir de la fecha de entrada en vigor de los cambios pertinentes.
4.1.3. Si la introducción de modificaciones al Acuerdo implicara la necesidad de que el Operador realizara el trabajo correspondiente, estos trabajos están sujetos al pago por parte del Suscriptor, por cuya iniciativa se realizaron los cambios en los términos del Acuerdo, en la cantidad prevista por la Tarifa del Operador vigente en el momento de la prestación del Servicio correspondiente, en base a las facturas emitidas por el Operador u otras personas autorizadas.

4.2. Factura de Servicios
4.2.1. El Operador emitirá mensualmente una factura al Suscriptor por los Servicios prestados en virtud del Acuerdo. La factura es un documento de liquidación que refleja las obligaciones dinerarias del Suscriptor. La factura deberá ser pagada por el Suscriptor en los plazos previstos en los apartados 4.3.2., 4.3.3. de estas Reglas.
La factura también puede incluir información sobre los Servicios de Comunicación que no fueron presentados previamente para el pago, pero que se proporcionaron en los meses anteriores al mes en que se prestaron los Servicios de Comunicación, por los cuales se realiza el pago.
4.2.2. La factura se entrega al Suscriptor de acuerdo con el método elegido. Las opciones de método de envío son mutuamente excluyentes.
4.2.3. En los casos en que la factura se envíe al Suscriptor por correo postal (o a una dirección de correo electrónico), la obligación
El operador para garantizar que la entrega de la factura se considera completada en el momento del envío del correo a la oficina de correos correspondiente (o, en su caso, envío de la factura a la dirección de correo electrónico especificada por el Suscriptor), sin recibir notificación de su recepción. En los casos en que la factura sea enviada al Suscriptor por mensajería al lugar de registro, o al lugar del equipo terminal (suscriptor), la obligación del Operador se considerará cumplida cuando la factura sea entregada en el buzón correspondiente.
4.2.4. De acuerdo con el método de entrega de facturas elegido por el Suscriptor, también se entregan facturas de otros proveedores de servicios, en nombre de los cuales el Operador emite facturas sobre la base de acuerdos celebrados con dichos operadores.
4.2.5. Pérdida, no recepción por parte del Suscriptor de la cuenta emitida por el Operador y otros documentos de liquidación, incl. en relación con el incumplimiento de la obligación bajo la cláusula 3.3.2. de estas Reglas no libera
el Suscriptor de la obligación de pago oportuno de los Servicios.
4.2.6. El Suscriptor puede concretar el importe a pagar llamando al servicio de referencia e información del Operador, o (si es técnicamente posible) a través de la “Cuenta Personal”, o contactando con los puntos de atención al cliente del Operador para obtener un duplicado de factura.
4.2.7. La base para las liquidaciones son las indicaciones de los equipos de comunicación del Operador, teniendo en cuenta el alcance de los Servicios prestados.

4.3. Forma de pago del servicio
4.3.1. El pago de los Servicios lo realiza el Suscriptor de acuerdo con el sistema y método de pago elegido. Especificado en p.p. 4.3.2. y 4.3.3. de las Reglas, los métodos de pago de los Servicios se proporcionan al Suscriptor si el Operador tiene las capacidades técnicas adecuadas.
4.3.2. Al elegir un método de crédito para el pago de los Servicios, el monto a pagar por los Servicios se determina teniendo en cuenta el costo de los Servicios prestados, otras acumulaciones, así como los pagos del período del Informe y la deuda de años anteriores.
periodos de informe. El Suscriptor paga los Servicios prestados por el Operador dentro de los 20 días siguientes a la fecha de facturación.
El Suscriptor tiene derecho a pagar por adelantado los Servicios del Operador. Se tiene en cuenta el importe del anticipo
por el Operador al emitir una factura en el Período de Informe correspondiente.
4.3.3. Al elegir un método de pago por adelantado para los Servicios, el Suscriptor realiza el pago de los Servicios dentro de
20 días a partir de la fecha de la factura. El monto a pagar en la factura por los Servicios se determina con base en el saldo existente al comienzo del Período de informe y los pagos del Período de informe. Los pagos del período del Informe se realizarán por un monto no inferior al costo de los Servicios prestados al Suscriptor en el período del Informe anterior. Si
Los Servicios se brindan al Suscriptor por primera vez, el monto del pago por adelantado para el primer Período de informe se determina en función del monto de la necesidad esperada de los Servicios por parte del Suscriptor. Si el monto del anticipo excede el costo del pago prestado
Servicios, el Operador acredita la diferencia resultante al pago de los Servicios en el siguiente Período de Informe.
El suscriptor controla de forma independiente la disponibilidad Dinero en su cuenta personal, recibiendo información por los teléfonos del servicio de referencia e información del Operador, en el fraccionamiento del Operador, en
"Cuenta personal", etc

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Al elegir un método de pago por adelantado para los Servicios, el pago de los Servicios se puede realizar debitando automáticamente fondos de la cuenta personal del Suscriptor (en lo sucesivo, la "Cuenta personal") en período de facturación, si el Operador tiene la capacidad técnica adecuada. Al mismo tiempo, a más tardar 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de celebración del Acuerdo, el Suscriptor está obligado a realizar pagos por Servicios pagados a la Cuenta personal. En el momento del comienzo de la prestación de los Servicios correspondientes, el saldo de la Cuenta Personal debe ser suficiente para pagar los Servicios.
4.3.4. El suscriptor tiene derecho a ordenar al banco que debite fondos de su cuenta mediante
Acuerdo sobre la base de la solicitud del Operador, notificando al Operador por escrito. En este caso
El operador está obligado a presentar al banco los requisitos pertinentes debidamente ejecutados.

4.4. Formulario de pago.
4.4.1. El Suscriptor tiene derecho a pagar los Servicios en efectivo o en forma no monetaria, a su elección.
5. Responsabilidad de las Partes. Solución de controversias.

5.1. En caso de falta de pago, pago incompleto o extemporáneo de los Servicios prestados en virtud del Acuerdo,
El Suscriptor paga al Operador una multa por el monto del 1% del costo de los Servicios no pagados, pagados incompletamente o pagados fuera de plazo por cada día de retraso hasta el día del pago de la deuda por los Servicios, pero no más que el monto a pagar . El suscriptor está obligado a pagar tal multa después de presentarle (indicando en la factura) una demanda para su pago.
5.2. Las Partes son responsables por el incumplimiento de los términos de confidencialidad en los casos estipulados por la legislación vigente y los acuerdos (acuerdos) de las Partes.
5.3. El operador es responsable de la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Suscriptor, su representante.
5.4. El Operador no es responsable del contenido de la información transmitida por el Suscriptor a través de las redes de telecomunicaciones.
5.5. A menos que la ley o el Acuerdo dispongan lo contrario, las Partes están exentas de responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones en virtud de este Acuerdo, si el cumplimiento adecuado fue imposible debido a fuerza mayor.
5.6. En caso de incumplimiento o cumplimiento indebido por parte del Operador de las obligaciones derivadas del Acuerdo, es obligatoria la presentación de una reclamación por parte del Suscriptor al Operador antes de acudir a los tribunales. Reclamación (es
El Suscriptor es considerado por el Operador en la forma y términos que establece la normativa vigente actos legales.
5.7. En caso de incumplimiento o cumplimiento inadecuado
El Suscriptor de las obligaciones estipuladas por este Acuerdo, el Operador tiene derecho a presentar una demanda contra el Suscriptor a su elección, ya sea en el lugar de residencia (lugar de registro) del Suscriptor, o en el lugar de ejecución del Acuerdo ( en este caso, el lugar de celebración del Acuerdo es la dirección de instalación del equipo (terminal) del usuario), o en la ubicación del Operador (o la sucursal del Operador, en el área de cobertura de la cual el lugar de residencia se encuentra
(lugar de registro) del Suscriptor).

6. Otros términos

6.1. Características de la prestación de los Servicios, así como de los formularios establecidos y utilizados por el Operador y
Los documentos del suscriptor se reflejan en los anexos de estas Reglas.
6.2. En caso de conflicto entre los términos de estas Reglas y los Anexos de estas
A las Normas que determinen las características de la prestación de los Servicios, las Partes establecen que tendrán prioridad los correspondientes Anexos de las Normas, que determinen las características de la prestación de los Servicios.
6.3. La validez del Acuerdo celebrado por un período determinado se prolonga por cada año calendario posterior, si ninguna de las Partes declara la terminación del Acuerdo al menos 30 días calendario antes del vencimiento de su vigencia.
6.4. En los casos estipulados por la legislación de la Federación de Rusia, o en caso de incumplimiento por parte del Suscriptor de los requisitos establecidos por el Acuerdo, incluido el plazo de pago de los Servicios prestados, el Operador tiene derecho a suspender la prestación de los Servicios correspondientes. hasta que se elimine la infracción, notificando por escrito
Abonado. Si el Suscriptor no elimina la violación dentro de los 6 meses a partir de la fecha de recepción de un aviso por escrito del Operador de la intención de suspender la prestación de los Servicios de Comunicación, el Operador tiene derecho a rescindir
El acuerdo es unilateral.
6.5. En todos los demás aspectos que no están regulados por el Acuerdo y estas Reglas, las Partes se guían por la legislación vigente. Incluyendo la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la prestación de servicios de comunicación y otros actos jurídicos reglamentarios.
6.6. El Operador tiene derecho a modificar unilateralmente el texto de estas Reglas, con excepción de las disposiciones que afecten los términos esenciales del Acuerdo celebrado con el Suscriptor.
El Operador está obligado a notificar a los Suscriptores sobre el próximo cambio en el texto de las Reglas mediante la publicación nueva edición de las Reglas 30 días calendario antes de la fecha de dichos cambios, en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios medios de comunicación en masa.

7
7. Dirección y datos del Operador

abierto sociedad Anónima telecomunicaciones de larga distancia e internacionales Rostelecom –
Rostelecom"
Sitio web del operador en Internet: www.rt.ru
Dirección Legal: 191002, San Petersburgo, st. Dostoievski, casa 15
NIF 7707049388
Las direcciones, detalles y teléfonos de las sucursales del Operador se publican en el sitio web.

Características de la prestación de servicios de comunicación.
redes de transmisión de datos, servicios de comunicación telemática y servicios de acceso a
Canales de TV, y/o video bajo demanda (TV Interactiva (IPTV),
televisión por cable, etc)

1. Condiciones y procedimiento para la prestación de acceso a los servicios de redes de datos, servicios de comunicación telemática y servicios de prestación de acceso a un canal de televisión y/o vídeo bajo demanda (IPTV
– Televisión interactiva, televisión por cable, etc.) (en adelante, los Servicios):
1.1. La provisión del acceso del Suscriptor a los Servicios se realiza si es técnicamente posible sobre la base del Acuerdo (Acuerdo Complementario) y el pago por parte del Suscriptor de pagos únicos para organizar el acceso a los Servicios (en el caso de que dichos pagos están previstos en el Contrato), así como la firma por las Partes del Certificado de Terminación de Obras especificado en el numeral .1.7 de este Anexo a
Reglas.
1.2. Especificaciones servicios:
1.2.1 Los indicadores y estándares técnicos están determinados por la Sección 5 de este Apéndice, de acuerdo con la Orden del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de Rusia del 27 de septiembre de 2007 No. 113.
1.2.2. Protocolos de transferencia de datos utilizados: pila de protocolos TCP/IP.
1.2.3. Tipo (tipo) de equipo: equipo terminal de abonado.
1.2.4. Requisitos básicos para la conexión y/o configuración del equipo terminal del Suscriptor:
- disponibilidad de software e interfaces necesarias según el tipo de equipo de abonado conectado y la disponibilidad de un kit de distribución de la versión instalada sistema operativo;
- disponibilidad de alimentación de 220 V CA a los equipos de abonado mediante filtros de alimentación suavizados.
1.3. Al conectar y configurar equipos terminales :
1.3.1. xDSL: El suscriptor está obligado a garantizar la disponibilidad de una línea telefónica, la capacidad de conectar un equipo terminal a una computadora a través de una interfaz Ethernet 10/100/1000 BaseT (tecnología Wi-Fi o un
USB si el equipo admite esta conexión). Al conectarse a los Servicios mediante tecnología ADSL, ADSL2+, se establece el valor de la tasa de transferencia de datos en el canal organizado
Operador en equipos de estación ADSL en función del Plan Tarifario elegido por el Suscriptor.
1.3.2. FTTx : El Suscriptor está obligado a garantizar la posibilidad de conectar el equipo terminal al ordenador a través de la interfaz Ethernet 10/100/1000 BaseT (tecnología Wi-Fi o puerto USB, siempre que esta conexión sea compatible con el equipo), acceso al local para la instalación de los Servicios y debe asistir en la instalación red de distribución.
1.3.3. xPON: El Suscriptor está obligado a proporcionar la capacidad de conectar el equipo terminal a una computadora a través de la interfaz Ethernet 10/100/1000 BaseT, acceso a las instalaciones para la instalación de los Servicios y debe ayudar en la instalación de la red de distribución, así como asegurar la disponibilidad de un tomacorriente a no más de 1,2 metros de la ONT.
1.4. La velocidad de acceso a una red de datos, incluida Internet, depende no sólo de características técnicas Servicios prestados por el Operador, pero también de las acciones de terceros: operadores de telecomunicaciones, organizaciones y personas que gestionan segmentos de la red de transmisión de datos (red Internet) que no pertenecen a
Al operador, del estado de los elementos de la red de transmisión de datos (cable telefónico, redes de transmisión de datos de otros operadores, así como de la disponibilidad de servidores y otros equipos de red con los que cuenta el equipo
El suscriptor está intercambiando datos). Se distribuyen e implementan indicadores de calidad de servicio
por el Operador únicamente a los recursos ubicados en la red del Operador.
1.5. El equipo terminal se entrega al Suscriptor al momento de firmar el Certificado de Transferencia y Aceptación del Equipo en los siguientes términos:
1.5.1. Transferencia de propiedad (compra y venta). La transferencia de equipos terminales y accesorios a su propiedad se realiza sobre la base de un contrato separado y se ejecuta
El acto de aceptación y transferencia de equipos. El equipo terminal puede ser transferido por el Operador a la propiedad del Suscriptor en las condiciones de pago a plazos.
1.5.2. Arrendamiento. La transferencia de los equipos terminales y sus accesorios para su uso y posesión durante el período de prestación de los Servicios se realiza sobre la base del Acuerdo Complementario y se formaliza mediante el Certificado de Transferencia y Aceptación de Equipos. Devolución del equipo terminal y sus accesorios del Suscriptor al Operador (si el equipo terminal fue cedido para su uso y posesión)
Anexo No. 2 a las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones a particulares
Rostelecom"

3.4. Equipo transferido al Suscriptor de conformidad con la cláusula 1.5.2. del presente Anexo, el Suscriptor paga sobre la base de la factura emitida por el Operador. El procedimiento, los términos y el monto del alquiler están determinados por el Acuerdo Suplementario u otro acuerdo.
3.5. El Operador tiene derecho a cobrar al Suscriptor el costo total de proporcionar una línea de suscriptor para su uso, en caso de que el Operador suspenda el acceso al Servicio por retraso en el pago de los Servicios prestados.
4. Otro
4.1. Después de recibir los Datos de Identificación (login y contraseña) para acceder a los Servicios, el Suscriptor necesita cambiar las contraseñas predeterminadas por unas nuevas (Al prestar servicios para proporcionar acceso a canales de televisión, esta condición no es necesaria).
4.2. El operador no se responsabiliza de la calidad de la señal ni de las interrupciones en la emisión de los programas de TV si estas circunstancias se produjesen por culpa de las emisoras.
4.3. Para recibir cada uno de los servicios, el módem debe admitir esta cantidad de PVC
(Circuito Virtual Permanente - circuito virtual permanente), que se requiere (uno para cada uno de los servicios).
4.4. Cláusula 1.9. de este Anexo se aplicarán cuando se presten los Servicios en el territorio del Norte-
occidental Distrito Federal.
5 Especificaciones

Normas técnicas para indicadores de desempeño de redes de transmisión de datos

n pag
Nombre del indicador
Tipo de tráfico transmitido interactivo interactivo cuando se utiliza transmisión de señales de comunicación por satélite
Tráfico de datos excluyendo tráfico interactivo, satelital y de transmisión
1 2
3 4
5 6
7 1
Retardo medio de transmisión de paquetes (ms) no más de 100 no más de 400 no más de 100 no más de 400 no más de 1000 2
Desviación del valor promedio de la demora en la transmisión de paquetes de información (ms) no más de 50 no más de 50
- no más de 50
-
3
Tasa de pérdida de paquetes no más de 10
-3
no más de 10
-3
no más de 10
-3
no más de 10
-3
no más de 10
-3 4
Tasa de error en paquetes de información no más de 10
-4
no más de 10
-4
no más de 10
-4
no más de 10
-4
no más de 10
-4
Nota: El tráfico interactivo es un tipo de tráfico que se caracteriza por la interacción directa (diálogo) entre usuarios de un servicio de comunicación o equipo (terminal) de usuario.
El tráfico de transmisión es un tipo de tráfico que se caracteriza por ver y (o) escuchar información a medida que ingresa al equipo (terminal) del usuario.

Aprobado por el presidente de OJSC Rostelecom
Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas
1. Disposiciones generales

1. 
   Alcance y regulación
   1. 
      Las Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas (en lo sucesivo, las "Reglas") se desarrollan de conformidad con el Código Civil de la Federación Rusa, la Ley Federal "Sobre Comunicaciones" y otra legislación aplicable de la Federación de Rusia y rigen la relación entre el Suscriptor y el Operador en la prestación de los servicios de comunicación previstos en el Acuerdo.
   2. 
      Estas Reglas son una parte integral del Acuerdo y el Suscriptor, habiendo concluido el Acuerdo, acepta sus términos.
   3. 
      Si un acuerdo separado de las Partes establece otras condiciones para la prestación de los Servicios de Comunicación del Operador además de las previstas en estas Reglas, se aplicarán las reglas de un acuerdo separado.
   4. 
      Los servicios de comunicación son proporcionados por el Operador de acuerdo con la legislación vigente de la Federación Rusa, las Reglas para la prestación de servicios de comunicación y sobre la base de licencias para la prestación del tipo correspondiente de servicios de comunicación. Los detalles de las licencias del Operador se publican en el sitio web de OJSC Rostelecom rt.ru (Certificado de registro de medios No. ФС77-38643) y en los lugares de trabajo con Suscriptores:

1.2. Conceptos y definiciones

A los efectos de las presentes Reglas, se utilizan los siguientes conceptos y definiciones:

“Acto de entrega y aceptación de los Servicios prestados” significa un documento formalizado que confirma la correcta prestación de los Servicios al Suscriptor y firmado por representantes autorizados de ambas Partes del Acuerdo.

"Abonado" - entidad con quien se haya celebrado el Acuerdo mediante la asignación a estos efectos de un número de suscriptor (números) y/o un código de identificación único;

"Dispositivo del Suscriptor" ("Equipo del Suscriptor")- una herramienta técnica en posesión legal del Suscriptor, incluido el software que proporciona al Suscriptor acceso a los Servicios del Operador al conectar este dispositivo (equipo) a la Red de Comunicación del Operador.

"Contrato de Prestación de Servicios de Comunicaciones (el "Contrato")- un acuerdo entre el Operador y el Suscriptor, según el cual el Operador se compromete a proporcionar los Servicios al Suscriptor, y el Suscriptor se compromete a aceptar y pagar por los Servicios que se le presten.

"Acuerdo suplementario"- cualquier y todo acuerdo adicional, que sea parte integral del Acuerdo, según el cual las Partes realicen cambios y adiciones al Acuerdo en términos de la lista de Servicios prestados por el Operador, el plan de Tarifas utilizado, los términos de prestación y otros términos esenciales del Acuerdo.

"Área personal"- es una interfaz de autoservicio automatizada para usuarios de servicios de comunicaciones de OJSC Rostelecom ubicada en el sitio web corporativo de OJSC Rostelecom, o en sitios locales de sucursales macrorregionales de OJSC Rostelecom, que permite a los usuarios controlar de forma independiente el estado de la cuenta, ordenar detalles por telefonía, servicios de comunicación telemática y servicios de redes de transmisión de datos, ver la lista de facturas emitidas y pagos realizados, obtener acceso a servicios adicionales de OJSC Rostelecom y realizar otras acciones legalmente significativas. La organización del acceso de los Suscriptores a la Cuenta personal se lleva a cabo si existe la capacidad técnica adecuada de OJSC Rostelecom.

"Operador"- Rostelecom".

« Período de información" significa el período de un mes calendario en el que se prestaron los Servicios correspondientes.

"Reglas"- el presente documento, así como los anexos, adiciones y modificaciones del mismo.

"Reglas para la prestación de servicios de comunicación"– Reglas para la provisión de servicios telefónicos locales, intrazonales, de larga distancia e internacionales, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 310 del 18 de mayo de 2005, Reglas para la provisión de servicios de comunicación para transmisión de datos, aprobada por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 32 del 23 de enero de 2006, Reglas para la provisión de servicios de comunicación telemática, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 575 del 10.09.2007, Reglas para la provisión de comunicación servicios con fines de transmisión de televisión y (o) transmisión de radio, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 785 del 22.12.2006.

« Período de facturación» - un mes calendario que comienza inmediatamente después del Período de Informe.

"Fiestas"- Suscriptor y Operador, denominados conjuntamente.

"Red de comunicación del operador" ("Red de comunicación")– un sistema tecnológico que incluye los medios y líneas de comunicación necesarios para la prestación de los Servicios de Comunicación a los Suscriptores en base a las licencias correspondientes.

« Calificar"significa el precio al que tiene lugar el pago por el Servicio prestado entre las Partes.

"Plan tarifario"- un conjunto de condiciones de precio bajo las cuales el Operador ofrece utilizar uno o más servicios de comunicación.

« Servicio" significa cada uno de los servicios de comunicación proporcionados por el Operador al Suscriptor de acuerdo con los términos del Acuerdo.

Las Partes utilizan los conceptos y definiciones dados en este artículo al interpretar estas Reglas y el Acuerdo.
2. Procedimiento y condiciones para celebrar, modificar y rescindir el Acuerdo

2.1. Conclusión del Acuerdo

2.1.1. Los servicios de comunicación se proporcionan sobre la base del Acuerdo celebrado entre el Operador y el Suscriptor.

2.1.2. El Acuerdo se firma en dos copias, con igual fuerza legal, una para cada una de las Partes.

2.1.3. Estas Reglas son un anexo y parte integral del Acuerdo, publicado en el sitio web del Operador, en los puntos de prestación de servicios y lugares de trabajo con los Suscriptores del Operador.

2.1.4. El uso de los Servicios del Operador significa el consentimiento incondicional del Suscriptor con estas Reglas.

2.1.5. Los Servicios son prestados por el Operador al Suscriptor sujeto a factibilidad técnica.

2.1.6. A petición del Suscriptor, el contrato puede celebrarse por un período determinado. Si las Partes no han acordado por escrito la condición del plazo, el Acuerdo se considera celebrado por tiempo indefinido.

2.2. Modificación y adición a los términos del Acuerdo

2.2.1. Todos los cambios y adiciones al Acuerdo se realizan por escrito, por acuerdo del Operador y el Suscriptor, mediante la celebración de Acuerdos adicionales al Acuerdo o la redacción de otros documentos en la forma establecida por el Operador, con excepción de los cambios y adiciones realizados por las Partes unilateralmente de conformidad con estas Reglas o la legislación RF. Cuando se modifique el Acuerdo, los derechos y obligaciones de las Partes se considerarán modificados desde el momento en que se celebre el Acuerdo Complementario pertinente o, en el caso de una modificación unilateral del Acuerdo, desde el momento en que la Parte autorizada tome las medidas correspondientes. destinados a modificar el Acuerdo.

2.2.2. Las modificaciones del Acuerdo en términos de la lista de Servicios prestados o planes de Tarifas se llevan a cabo mediante la celebración de un Acuerdo Adicional entre las Partes (el plan de tarifas para los servicios telefónicos locales se cambia previa solicitud por escrito del Suscriptor), y si el Operador tiene la capacidad técnica - de forma interactiva, a través de la Cuenta Personal

2.3. Terminación/terminación del Acuerdo

2.3.1. El Acuerdo puede ser rescindido en cualquier momento por acuerdo de las Partes.

2.3.2. Sujeto al pago de los Servicios prestados, el Suscriptor tiene derecho en cualquier momento, sujeto a los requisitos de la cláusula 3.3.5 de las Reglas, a rescindir unilateralmente el Acuerdo completando una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo y enviando la solicitud al Operador. La fecha de aceptación de la solicitud por parte del Operador es la fecha de terminación del Acuerdo.

2.3.3. El Operador tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo si el Suscriptor no elimina la violación de los requisitos establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la Prestación de Servicios de Comunicación o estas Reglas (incluso en caso de falta de pago para los Servicios) dentro de los 6 (Seis) meses a partir de la fecha de recepción por parte del Suscriptor de la notificación del Operador por escrito sobre la intención de suspender la prestación de los Servicios.

2.3.4. En caso de rescisión del derecho del Suscriptor a poseer y utilizar el local especificado en el Contrato, en el que se instalen los equipos para la prestación de los Servicios, se rescindirá el Contrato con el Suscriptor.
3. Derechos y obligaciones de las Partes

3.1. El operador está obligado:

3.1.1. Proporcionar Servicios al Suscriptor de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa, las licencias, el Acuerdo, estas Reglas.

3.1.2. Eliminar los fallos de funcionamiento que impidan la utilización de los Servicios, a petición del Suscriptor, teniendo en cuenta las capacidades técnicas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. regulaciones, y los fallos de funcionamiento que se hayan producido por culpa del Suscriptor se eliminarán teniendo en cuenta las capacidades técnicas por un cargo adicional, de acuerdo con Tarifas vigentes Operador.

3.1.3. Notificar al Suscriptor sobre el cambio por parte del Operador de las Tarifas de los Servicios dentro de los plazos y en la forma prevista por la legislación vigente y el Contrato.

3.1.4. Al conectarse a los Servicios, el Operador está obligado a enviar al Suscriptor 2 (dos) copias del Certificado de inicio de la prestación de los servicios dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de suscripción por las Partes del Acuerdo. La fecha de inicio de la prestación de los Servicios es la fecha especificada en la correspondiente Declaración de inicio de la prestación de los servicios.

3.1.5. Antes del 5 (quinto) día hábil del Período de Liquidación, enviar al Suscriptor el Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados, firmado por su parte, en dos copias.

3.2. El operador tiene derecho:

3.2.1. Al notificar al Suscriptor, suspender la prestación de los Servicios a él en caso de violación por parte del Suscriptor de los requisitos relacionados con la prestación de estos Servicios y establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", otros actos legales reglamentarios y el Acuerdo, incluida la violación de las condiciones de pago de los Servicios prestados al Suscriptor y de las obligaciones previstas en la cláusula 3.3.9. de estas Reglas, hasta que se elimine la violación o se presenten los documentos que confirmen el pago al Operador del costo de los Servicios prestados (en caso de que la suspensión de la prestación de los Servicios haya sido causada por una violación de los términos de su pago) previsto.

3.2.2. Hacer propuestas para modificar el Acuerdo, conectar al Suscriptor a nuevos Servicios publicando una oferta en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios de comunicación, o enviando un aviso por escrito al Suscriptor en formularios de factura o por otros medios. El Operador tiene derecho en la oferta realizada a establecer el procedimiento para que el Suscriptor acepte la oferta del Operador para modificar el Acuerdo, conectar nuevos Servicios (adicionales). La realización por parte del Suscriptor de las acciones previstas en la oferta confirma la conclusión entre el Operador y el Suscriptor acuerdo adicional acerca de cambiar los términos del Acuerdo.

3.2.3. Establecer y/o cambiar de forma independiente las Tarifas de los Servicios, sujeto a la notificación al Suscriptor con al menos 10 (diez) días de anticipación de la introducción de estos cambios mediante la publicación de la información relevante en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios de comunicación o avisos de direcciones de cualquier otra forma aceptable. El Operador tiene derecho a notificar adicionalmente a los Suscriptores sobre la introducción de cambios mediante la publicación de información sobre el cambio en los formularios de facturación, en los lugares de trabajo con los Suscriptores, así como mediante el uso de mensajes electrónicos, de fax, escritos, etc.

3.2.4. Requerir que el Suscriptor cumpla con las obligaciones en virtud del Acuerdo, incl. obligaciones monetarias incumplidas con el Operador, transferir (ceder) a terceros el derecho a exigir el cumplimiento de estas obligaciones con la provisión por parte de ellos de la información necesaria para esto sobre el Suscriptor y sus obligaciones. En este caso, no se requiere el consentimiento del Suscriptor para la transferencia (cesión) a un tercero del derecho de reclamación especificado del Suscriptor.

3.2.5. Transferir información sobre el Suscriptor a los operadores de redes de comunicación que interactúan con el fin de acuerdos mutuos para los Servicios y consideración de reclamaciones.

3.2.6. Suspender la prestación de los Servicios en virtud del Acuerdo si el Suscriptor utiliza números de suscriptor o medios de comunicación dedicados para prestar los Servicios a terceros.

3.2.7. Exigir el reembolso por parte del Suscriptor de las pérdidas (en forma de lucro cesante) por el período de suspensión forzosa de la prestación del Servicio, que se produjo debido a daños y/o tiempo de inactividad de los equipos del Operador por culpa del Suscriptor, con base en sobre la Tarifa del Servicio de que se trate en proporción al tiempo de suspensión de su prestación.

3.2.8. Exigir el reembolso del costo total de restauración del equipo del Operador en caso de daño por culpa del Suscriptor, y en caso de no devolución del equipo por parte del Suscriptor: pago total del costo del equipo.

3.2.9. Proporcionar (enviar) al Suscriptor información, incluida publicidad, sobre los Servicios del Operador, métodos y condiciones para su prestación y orden de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

3.3. El suscriptor está obligado:

3.3.1. Pagar los Servicios en su totalidad y dentro de los términos especificados en el Contrato, de acuerdo con las Tarifas del Operador vigentes al momento de la prestación de los Servicios correspondientes.

3.3.2. Notificar al Operador por escrito de la terminación del derecho del Suscriptor a poseer y/o usar las instalaciones en las que está instalado el equipo de usuario (terminal) del Suscriptor especificado en el Acuerdo, de un cambio en la dirección de registro especificada en el Acuerdo, direccion postal, el nombre comercial del Suscriptor, en un plazo no mayor a 60 días naturales contados a partir de la fecha de los cambios correspondientes. Notificar al Operador por escrito de un cambio en la dirección de entrega de recibos, facturas dentro de los 3 días siguientes a la fecha de su cambio, o (si es técnicamente posible) a través de la "Cuenta Personal".

3.3.3. Notificar al Operador de todos los casos de interrupciones de comunicación en los Servicios prestados al Suscriptor.

3.3.4. V tiempo de trabajo garantizar el libre acceso de los empleados del Operador, que hayan presentado el certificado correspondiente, para realizar los trabajos necesarios para cumplir el Acuerdo, así como para inspeccionar, reparar y mantener las instalaciones, estructuras, líneas de comunicación en las instalaciones, así como en los terrenos propiedad y (o) uso del Suscriptor. Si es necesario realizar trabajos en la organización de la línea de acceso, asegúrese de que permisos requeridos y aprobaciones del propietario del territorio (local) donde se encuentra el equipo del Operador y/o el equipo del Suscriptor, para el tendido de cables, construcción de canaletas y organización entrada de cable, así como sobre la colocación y alimentación de los equipos del Operador.

3.3.5. En caso de negativa unilateral total (parcial) de ejecutar el Acuerdo, notificar al Operador por escrito antes de la fecha prevista de desconexión del Servicio, así como pagar al Operador el costo de los Servicios prestados en la cantidad prevista por el Tarifas del Operador vigentes en el momento de su prestación. El pago debe realizarse en la fecha de la respectiva negativa a ejecutar el Acuerdo especificada en la notificación, pero no antes de la fecha de recepción por parte del Operador de la notificación anterior.

3.3.6. Evitar la conexión no autorizada a la red de dispositivos (terminales) de usuario y otros equipos terminales, la conexión a otras líneas de abonado, así como la conexión no autorizada a la red de telecomunicaciones de dispositivos (terminales) de usuario con números de abonado asignados superiores al número especificado en el Acuerdo, los Acuerdos Complementarios pertinentes.

3.3.7. No permita el uso de las instalaciones de comunicación para crear deliberadamente condiciones para otros suscriptores que dificulten el uso de los Servicios, así como que interfieran con el funcionamiento normal de la red de comunicación.

3.3.8. No utilice un dispositivo (terminal) de usuario y (o) un número de suscriptor dedicado para proporcionar Servicios de Comunicación a terceros, incluso organizando pasarelas para acceder a una red de comunicación, telefonía IP, etc.

3.3.9. Utilice únicamente hardware certificado y software con licencia cuando reciba los Servicios.

3.3.10. Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de recepción, entregar al Operador un Certificado de Inicio de Servicio firmado o proporcionar una negativa motivada. Si dentro del plazo anterior no se recibe el Certificado de Inicio del Servicio firmado por el Suscriptor o una negativa motivada por parte del Operador, se considera como fecha de inicio de los Servicios la fecha especificada en el Inicio del Servicio Fecha de Inicio. En caso de recibir una denegación motivada, las Partes redactan un acto bilateral con una lista de las mejoras necesarias y una indicación de los plazos para su implementación.

3.3.11. Al concluir el Acuerdo, familiarícese con estas Reglas y las Tarifas/Planes de Tarifas del Operador.

3.3.12. Dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, entregar al Operador copia firmada del Acta de Aceptación de los Servicios Prestados.

3.3.13. No realizar acciones a sabiendas encaminadas a interrumpir el funcionamiento normal del equipo del Operador, a obtener acceso no autorizado al equipo oa la Red de Comunicación del Operador.

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