Консултантска фирма за компанията. Какво е консултиране: видове, форми, разликата му от коучинга, основните задачи и цели на консултантската компания. Какви проблеми решават консултантските компании?

Днес на територията Руска федерациясъществува голям бройразлични организации. Ако се интересувате от въпроса какво е това, тогава трябва да прочетете тази статия.

Понятие за консултантски фирми

Тези организации предоставят на своите клиенти различни консултантски услуги. В повечето случаи те са външна компания и имат пряка връзка с компаниите на своите клиенти. Консултирането е предоставянето на необходимите съвети на продавачи, производители, както и купувачи. Те могат да получат помощ в технически, технологични и експертни области на своята дейност. основната задачаТакава компания предоставя помощ в областта на управлението по отношение на проблемите, които клиентите поставят пред себе си.

Няма ясен отговор на въпроса какво прави консултантската компания. Тя може да решава трудни въпроси, да си поставя цели финансова ситуациякомпания и участва пряко в организацията производствени дейности, както и справяне със стратегически въпроси. Ангажираните специалисти предоставят консултации на клиентите по възникнали въпроси. Но те не могат да носят пълна отговорност за крайния резултат от дейността. Консултантските компании предоставят конкретни и точни съвети, които ще ви помогнат да ги приложите при по-нататъшната продажба на услуги или стоки. Но консултантските специалисти не могат да приложат в действие всички предложени планове и задачи.

Съществуващи видове дейности на консултантските компании

В областта на консултациите има няколко аспекта на предоставяните услуги:

1. Анализ. Специалистите могат да провеждат консултации за своите клиенти, по време на които се решават въпроси за по-нататъшна ефективност.Всяка консултантска компания може да състави план. Какъв е този модерен тип посока? Отговорът може да бъде даден само на квалифицирани служители, които изготвят план за въвеждане на ефективни процеси в производството, анализират движението на цените, а също така извършват задълбочен анализ на всички етапи от дейността на предприятието.
2. Прогнозиране. Този вид консултиране включва предварително определяне на прогнози за няколко месеца предварително. За целта се взема предвид анализ на дейността на компанията на клиента. Всички консултации се отнасят за всяка област на функциониране на организацията на клиента.
3. Провеждане на одит. Всеки се интересува от какво съществува една консултантска компания модерен пазар. Професионални специалистине само предоставя консултации, но и извършва планирани одити. Те определят нейните последователни етапи, подбират персонал и провеждат необходимото обучение. Някои клиенти се доверяват на специалисти за планиране на по-нататъшни организационни и управленски дейности, както и за изпълнение модерни системиинформация.

Как да изберем правилната консултантска компания?

В района модерен бизнесВижда се бързият темп на развитие на пазарните технологии. Абсолютно всички организации искат да бъдат конкурентоспособни и успешни в предоставянето на консултантски услуги. Предприемачите си поставят цели да бъдат успешни и непрекъснато да се развиват собствен бизнесили производство. Ето защо решават да потърсят услугите, предлагани от консултантска фирма. Що за организация е това и как да изберем правилния специалист? Този въпрос си задават голям брой мениджъри.

Услугите на тази компания струват значителна сума пари, така че трябва да изберете само доказани специалисти. Истинските консултанти трябва не само да организират всички необходими дейности, но и да доведат предприемача до резултата, от който се нуждае. Процесът на тази дейност задължително трябва да бъде придружен от практически съвети, както и помощ.

За да изберете правилно оптималната консултантска компания за себе си, трябва да обърнете специално внимание на следните характеристики:

1. Стойност на предоставените услуги.
2. Квалификация на специалистите и трудов стаж.
3. Продължителност на дейността на консултантската фирма.
4. Отзиви за работа от предишни клиенти.

Какви принципи следва консултантската компания?

Има определени принципи, които компаниите, предоставящи консултантски услуги, спазват:

1. Научна валидност. Специалистите не могат да започнат да изпълняват дадена задача, използвайки изключително натрупания опит на консултантска фирма. Консултантите трябва да прилагат данните.
2. Наличност допълнителни инструменти, които всяка професионална консултантска компания трябва да притежава. Какви са тези инструменти? Това може да включва информационни технологии, които ще помогнат за наблюдение на организацията на клиента и намиране на ефективна система за предоставяне на помощ.
3. Динамичността се поддържа не само при консултиране на клиента, но се използва и в дейността на организацията след приключване на работата.
4. Научни перспективи. Специалистите могат да предложат на клиентите свои собствени научни идеи, които ще помогнат да се определят оптималните посоки за развитие на клиентския бизнес в бъдеще.

Видове консултантски компании

Днес на съвременния пазар можете да срещнете специалисти, които разбират много въпроси организационни дейности. Такива предприятия могат да имат тясна или широка специализация. Консултантските компании в Русия предоставят набор от услуги или извършват одити на предприятия. В зависимост от методите на дейност могат да се разграничат следните области на консултиране:

• Експерт.
• Образователни.
• Процес.

Специалистите внимателно следят възможните начини за повишаване на ефективността не само в рамките на предприятието, но и се грижат за установяването на връзки с международни партньори. Консултантите решават различни проблеми и изпълняват задачи с всякаква сложност. Днес можете да намерите специалисти, които ще решат търговски, финансови, правни, технологични и екологични въпроси.

Кои структури в Руската федерация използват консултантски услуги?

Компаниите, които работят на руския консултантски пазар, могат да предоставят своите услуги на следните структури:

• Руски предприятия, които принадлежат към публичния и частния сектор. Те могат да се занимават с производствена дейност и да предоставят различни услуги.
• Чуждестранни компании, работещи на руския пазар. Дейностите на консултантските компании предоставят възможности за предоставяне на услуги на предприятия, които имат западни инвеститори или тепърва навлизат на руския пазар. Консултантски специалисти се занимават с изпълнението на модерни и демонстрират мащабни проекти.
• Организации на публичната администрация. Това включва кметството, министерството, различни ведомствени структури, държавни комисии и административни органи.

В какви случаи компаниите се обръщат към консултантски услуги?

Днес услугите на такива специалисти се търсят от хора, които водят частен бизнес. Консултантската компания помага на предприятия, които искат да имат статут на надеждна компания. Мениджърите получават оптимална схема за преструктуриране на цялата система от дейности и производствен процес. Консултантските специалисти могат да предложат оптимални промени в текущата дейност на предприятието, както и нови печеливши насоки за правене на бизнес.

Ако предприятието е на ръба на фалита или се занимава с нерентабилни производствени дейности, тогава консултантски компаниище ви помогне да излезете от трудна ситуация. На клиентите се предлагат кризисни консултантски услуги, при които специалисти чрез анализ намират необходимите вътрешни ресурси за решаване на проблема.

Какви са изискванията към консултантските компании?

Всеки консултант или голяма консултантска фирма трябва да отговаря на редица основни изисквания. Това може да включва следните точки:

• Специалистите трябва да притежават доказани технологии, които помагат за решаването дори трудни задачи. Консултантската компания има умения за формулиране на организационни диагнози, стратегическо планиране, използва Информационни системии разнообразие от методи за анализ. Инвестиционно-консултантските компании трябва да извършат пълна и най-задълбочена диагностика на производствените дейности и текущата ситуация, както и да установят контакти за комуникация с инвеститорите.
• Консултантите не трябва да имат връзки или бизнес отношенияс различни доставчици на продукти и стоки. Мнението на специалист е задължително независимо и изключително обективно.
• Всяка консултантска компания задължително предоставя на своите клиенти помощ за подобряване на производствените дейности.

По този начин клиентите се обръщат към такива организации, за да получат качествен анализ, обработка и възможност за използване на опита на специалистите в полза на бизнеса.

Характеристики на юридическите консултантски фирми

Днес много хора могат да се сблъскат със сериозни проблеми. Юридическата консултантска компания гарантира на своите клиенти пълна конфиденциалност и почтеност в процеса на предоставяне на услугите. Специалистите предоставят висококвалифицирана помощ по всички необходими правни нюанси, свързани с жилищни, граждански, семейни, поземлени и административни въпроси. Консултантите защитават законните интереси на гражданите, както и организациите, които работят на руския пазар.

Основната дейност на такава компания е разрешаване на лицензионни спорове, изготвяне и сключване на различни договори. Специалисти съдействат по време на съдебни заседания и съставяне на искове.

Компания

Международна консултантска компания SCM Consult Global

SCM Consult (SCM Consult) е международна консултантска компания с централен офис във Великобритания (Лондон), мрежа от управляващи партньори в 20 страни и специализация на пазарите в Централна Азия и ОНД. Ние сме експерти в стратегическото консултиране и оптимизиране на оперативни процеси за частни компании и държавни организации.

Нашите консултанти, със своя уникален практически опит, помагат за преодоляване на бариерите пред бизнеса в контекста на бързо развиващите се технологии и нарастващата нестабилност в икономиката, като разработват стратегии за устойчиво развитие, въвеждат иновации, трансформират организационни системи, намаляване производствени разходии подобряване на качеството на обслужване на клиентите.

Ние изграждаме екипи, които могат да предизвикат традиционното мислене и да станат двигатели на промяната. Ние помагаме на нашите клиенти да вземат решения, които могат да доведат до бизнес успех и устойчиво развитие на организацията.

Нашите експерти включват бизнес лидери, учени, академици и консултанти от различни индустрии по света. Нашият ресурсен потенциал и интелектуален капитал са подкрепени от дълбока индустриална специализация на експерти, географски обхват на наличност на ресурси, аналитична точност и екипен подход към работата. Нашите експерти по бизнес консултиране са в състояние да предизвикат конвенционалните практики, да идентифицират какво могат да пропуснат другите и да предоставят иновативни решения, съобразени с изискванията на нашите клиенти.

Имаме опит в работата и консултациите с международни компании от списъка Fortune 500, много регионални и местни организации. Международна консултантска компания предоставя бизнес консултантски услуги не само за частния, но и за публичния сектор, където предоставяме пълен набор от бизнес услуги от стратегическо планиране и икономически изследвания до поетапна организациядейности и изпълнение.

Здравейте! В тази статия ще говорим за консултации.

Днес ще научите:

1. Определение и видове консултиране;
2. Какви са предимствата на консултирането за правене на бизнес?
3. Какви са етапите на консултантската дейност?

Всеки собственик на бизнес или фирма, голяма или малка, се нуждае от външна консултантска помощ. Човек не може да знае всичко и има моменти, когато е необходим нов поглед върху съществуващ проблем.

Какво е консултиране с прости думи

Не е възможно в една фирма, дори и най-голямата, да работят няколко специалисти в различни области. Но ако целта на компанията е да се развива и завладява пазара, рано или късно съветите на такива експерти ще са необходими. И така, какво е консултиране?

Консултиране е процес на консултиране на ръководители, управленски персонал и други служители по финансови, правни, инвестиционни и други въпроси.

Малко история

Домашно консултиране като професионална дейностзапочва да се развива в Русия през 90-те години. Това е пряко свързано с промяната не само на икономическата система, но и на политическата. През 1991 г. броят на консултантските компании е само около 20.

С развитието на пазарните отношения пазарът на консултантски услуги започва да се развива бързо. Тези услуги станаха по-разбираеми за мениджърите и по-професионални. Постепенно нивото на конкуренцията започна да нараства, големи играчи от Запада навлязоха на руския пазар на услуги, което постави консултантската индустрия на качествено по-високо ниво. ново ниво.

Консултантска компания - какво е това?

Фирми от този вид се занимават с предоставяне на консултантски услуги на своите клиенти. Най-често те са външни компании и са свързани с фирми на техни клиенти. Те оказват съдействие в различни сфери на своята дейност.

В същото време те не носят пълна отговорност за резултата, който ще се получи в крайна сметка. Няма ясен отговор на въпроса какво правят консултантските компании.

Най-общо тяхната дейност е както следва:

• Оказване на помощ в различни области;
• Консултантски услуги;
• Планирайте организационни и управленски дейности.

Принципи на работа на консултантските компании

В своята дейност консултантските компании се придържат към следните принципи:

• Всички те използват научно доказани данни в работата си;
• Използване на инструменти като информационни технологии в работата ви;
• Специалистите имат право да предложат на клиента собствена научна идея, ако тя помага за решаването на проблема, който клиентът има.

Видове консултиране

IN модерна икономикаИма няколко вида консултации. Ще прегледаме и дадем Кратко описаниенай-често срещаните от тях.

Финансови консултации

Това е набор от услуги, предназначени за изграждане на надеждна и функционална система за финансово управление. Включва: анализ и одит на дейността на фирмата, консултации по финанси и разработване на бюджет, въвеждане на техники за укрепване финансова системакомпании.

Управленско консултиране

Помага да се определи кои области на компанията са най-уязвими и коригира дейностите на компанията като цяло.

Той от своя страна е разделен на няколко групи:

• Стратегически – ви позволява да анализирате пазара в глобален и локален смисъл и да изчислявате възможните рискове;
• Маркетинг– помага при разработването на фирмена стратегия, извършва диагностика целева аудитория. Основната му цел е да увеличи продажбите, както и да намали разходите за реклама;
• Персонал – консултации при подбор и обучение на служители , създаване и развитие на корпоративна култура .

Освен всичко изброено, този вид консултиране помага за решаването на следните проблеми:

• Подобряване на функционирането на всички управленски структури на компанията;
• Овладейте нови техники за управление;
• Разработване на система за мотивиране на служителите;
• Оптимизирайте бизнес процесите.

Инвестиционно консултиране

Когато мениджърите на компанията избират схеми за инвестиране на капитал или привличането му отвън, те разчитат основно на препоръките на професионалисти, които могат да окажат необходимата помощ.

Инвестиционни консултантски функции:

• Осъществяване на взаимодействия с кредитни организации, застрахователни компании и власти;
• Съдействие при разработване на инвестиционни проекти;
• Правни инвестиционни консултации.

HR консултации

Консултациите с HR специалисти стават все по-популярни.

Такова консултиране включва:

• Атестация на персонала;
• Счетоводство на персонала;
• Човешки одит;
• Анализ кадрова политика;
• Анализ на документооборота;
• Анализ на съответствието на кадровата политика с трудовото законодателство.

Чрез HR консултации можете:

• Формират определена корпоративна култура;
• Извършете диагностика доколко служителите са лоялни към компанията;
• Повишаване ефективността на цялата система за управление на персонала;
• Разработете критерии за оценка на работата на персонала.

Този вид консултиране позволява на ръководството да изгради работа не само с екипа като цяло, но и с всеки служител поотделно.

Правни консултации

IN съвременни условияКогато управлявате бизнес, често е необходимо да разрешите възникващи правни ситуации. Но самата ситуация трудно може да се нарече прозрачна, тогава мениджърът определено ще се нуждае от помощта на професионалист. И ако компанията няма адвокат на пълен работен ден, тогава е невъзможно да се направи без наемане на специалист от консултантска компания.

Счетоводни консултации

Целта на счетоводните консултации е да подобри не само ефективността на счетоводството. счетоводство, но и да следи за неговата точност. Обикновено такива услуги се предоставят от висококвалифицирани специалисти.

Счетоводните консултантски услуги се състоят от:

• Услуги по разработване и формиране на счетоводни политики;
• Консултации за изграждане на счетоводна система. счетоводство;
• Съдействие при изготвяне на счетоводни отчети;
• Помощ при изготвяне на отчети до Федералната данъчна служба;
• Преглед и консултация по спорни ситуациив счетоводството.

Образователни консултации

Практическото значение на този вид консултиране е, че консултантът:

• Провежда семинари;
• Организира лекции и обучения;
• Разработва учебни помагала.

Просто казано, консултантите обучават персонала на фирмата на клиента.

Експертно консултиране

Същността му е следната: клиентът поставя задача на консултанта, а той от своя страна, използвайки собствения си опит и знания, както и разчитайки на различни източници, предоставя готово решение. В допълнение към разработването на решение на проблем, експертът може също да диагностицира проблема.

Клиентът не участва в разработването на решение на проблема.

Консултации по проекти

Проектно консултиране се нарича работим заедноконсултант и служители на компанията, по време на които се разработва решение как да се оптимизира дейността на компанията. Този тип консултиране се нарича дългосрочно.

Интернет консултации

Тази област на консултантска дейност може да включва:

• развитие информационни технологииотчитане на нуждите на конкретна компания;
• Поддържане на технологията на високо ниво;
• Идентифициране на съществуващи проблеми;
• Създаване на висококачествена информационна инфраструктура.

Какви проблеми решават консултантските компании?

Консултантските специалисти могат да помогнат в следните ситуации:

• Когато е необходимо да се коригира управлението на бизнес процесите;
• Когато се налага реорганизация на бизнеса;
• За възстановяване на платежоспособността на фирма или предприятие;
• Съдействие на процедурата по сливане на фирми;
• Когато се изисква консултация при придобиване на имот;
• Бюджетиране;
• развитие ;
• Кога да се подготви финансова прогнозаи така нататък.

Този списък с услуги не е пълен, той може да бъде допълнен с други елементи.

Етапи на консултантската дейност

Всяка компания може да се нарече жив, постоянно развиващ се организъм. Ако тялото не работи, тогава е необходим лекар. Но лечението трябва да се извършва от професионалист, а не от любител. Тоест консултантската фирма трябва да има сериозен практически опит.

1.Клиентът признава наличието на конкретен проблем.Ако клиентът осъзнае, че не може да реши проблемите, възникнали в компанията, без помощта на професионалисти.

Пример:Ръководителят на сладкарска компания си постави задачата да увеличи обема на производството. Но възникна проблем: самият мениджър и специалистите на компанията нямат достатъчно познания за това. За постигане на целта се взема решение за привличане на външни специалисти. И това решение ще бъде разумно и оправдано.

2.Провеждане на първоначална консултация и сключване на договор.Когато изберете подходяща фирма, трябва да се консултирате с нейния специалист. Тогава се сключва договорът.

Следните точки трябва да бъдат включени в договора:

• Срокът, през който ще се извършва работата;
• Пълен списък на услугите с информация за разходите;
• Условия, във връзка с които размерът на възнаграждението на консултанта може да бъде променен;
• Условия за предсрочно прекратяванедоговори;
• Отговорности на двете страни.

Договорът може да бъде сключен както еднократно, така и дългосрочно. Договорът може да бъде сключен под формата или под формата на трудов договор.

3. Събират се данните, необходими за сътрудничество.На този етап от сътрудничеството специалистите от консултантската компания събират и анализират данни, които ще помогнат да се определи колко сериозен е проблемът. Основното тук е да се установи какъв проблем съществува, както и да се разработи план за разрешаването му.

4. Процес на разработване на решение на проблем. Този етап може да се нарече основен. След като идентифицират проблема и причините за него, специалистите съставят план, според който проблемът ще бъде отстранен.

5. Процесът на изпълнение на решенията и мониторинг на тяхното изпълнение.Всички посочени в плана процедури се извършват под наблюдението на консултанти. Също така е възможно да се обучат служители на компанията в процеса.

6. Процесът на оценка на получените резултати.Обективна оценка на резултатите може да се даде само след определен период от време. Ръководителят на компанията ще обобщи резултатите заедно с представители на фирмата изпълнител.

7. Извършване на окончателни финансови разчети.Ако всички дейности са извършени навреме, производствените показатели са се увеличили и приходите на компанията са се увеличили - това е показател, че извършените дейности са били ефективни, трябва да направите окончателно споразумение с консултантската компания. Посочената в договора сума се превежда по сметка на фирмата изпълнител.

Ситуации, при които е необходима консултация

• Ръководството и служителите на компанията нямат нови идеи, компанията е навлязла в период на стагнация;
• Мениджърът няма определени знания или опит;
• Фирмата разработва сериозен проект, но не може да го реализира изцяло поради липса на знания;
• Компанията е длъжна да извърши одит с участието на независими специалисти;
• Компанията се нуждае от своя управленски персонал, за да работи по-ефективно;
• Компанията трябва да подбере определен брой квалифицирани специалисти.

Този списък от ситуации не може да се нарече изчерпателен, тъй като всъщност може да има повече от дузина от тях.

Как да намерим сериозна консултантска фирма

Ако във вашата компания са възникнали редица проблеми, които не е възможно да разрешите сами, следващата стъпка е да изберете подходяща компания, специализирана в предоставянето на консултантски услуги.

Има критерии, следвайки които можете да изберете фирма и да не сгрешите:

1. Съберете възможно най-много информация за компанията, с която планирате да сключите споразумение. Разгледайте официалния й сайт, разберете откога фирмата е на пазара;
2. Прочетете отзиви за работата на компанията в медиите и интернет;
3. Попитайте дали компанията има портфолио: всеки специалист се гордее с постиженията си и обикновено ги записва;
4. Разберете дали сред клиентите има сериозни бизнесмени във вашия регион;
5. Обърнете внимание на цената на услугите на компанията; твърде ниската трябва да бъде предупреждение, както и очевидно надценената цена.

Най-добре е да разполагате с няколко фирми на склад и след лична среща и комуникация със специалисти вземете окончателното решение.

Изисквания към фирми и консултанти

Ако една компания или консултант има високо ниво на квалификация и предоставя голям набор от услуги, то те трябва да отговарят на определени изисквания, които ще разгледаме по-долу.

1. Консултантът трябва: да притежава знания и умения по стратегическо планиране, да може да анализира и прогнозира икономическата ситуация, да владее методи за диагностика на ситуацията в предприятието, да може да установява контакти със специалисти на различни нива;
2. Консултантът (или консултантската компания) не трябва да зависи от правилата и неписаните закони, както и от традициите, които са се развили в дадена компания. Мнението на консултанта трябва да бъде свободно и обективно;
3. Консултантската фирма трябва да оказва съдействие въз основа на своя опит и действащото законодателство;
4. Консултантската компания, в допълнение към консултациите, трябва да се занимава с натрупване на опит, натрупване, анализиране и обработка на данни;
5. Дейностите на една консултантска компания трябва да имат и учебен ефект за нейните клиенти.

Каним ви да се запознаете с таблицата, която представя основните характеристики на професионалните консултанти и тези, които само се смятат за такива.

Каква е разликата между професионален консултант и любител?

Положителни аспекти на консултирането

Заслужава да се отбележи, че все повече не само тези, които току-що са се присъединили към редиците на предприемачите, но и сериозни компании, които са на пазара от дълго време, се обръщат за помощ към консултантските компании. Какви са предимствата на консултирането?

• Консултантите имат повече високо нивознания от тези на щатните специалисти на компанията (което не омаловажава заслугите на съвестните служители);
• Консултантите са по-опитни поради комуникацията с голяма сумаклиенти;
• Консултантите имат достатъчно време да проучат проблема задълбочено и изчерпателно;
• Консултантите обикновено имат безпристрастно мнение и се ръководят от интересите на клиента.

Ясно предимство на консултациите е, че фирмените специалисти със свеж поглед отвън могат да идентифицират проблеми, които са просто невидими за служителите на компанията.

Консултиране и коучинг: разлики между методите

Преди да открием приликите и разликите, нека разберем какъв е вид обучение на животни.

Коучинг е метод за консултиране, при който клиент и обучител заедно търсят начини за подобряване или разрешаване на проблем.

Скептиците може да кажат, че тази техника просто дублира редица други, които вече са познати. Защо да измисляме нещо друго, ако има обучения и консултации? Но коучингът не повтаря всички познати досега практики.

Коучингът и консултирането не са дублиращи се техники поради една проста причина: коучът напътства и съветва своя клиент, докато постигне целта си, а консултантът е ограничен до отправяне на препоръки, като дава възможност на клиента да продължи да действа самостоятелно.

С кого могат да си сътрудничат консултантските компании?

Консултантските фирми могат да си сътрудничат с:

• Държавни и частни предприятия, които произвеждат всякакви продукти или предоставят услуги;
• С чуждестранни компании, които работят в Русия (легално);
• С държавни организации;
• С държавни органи.

И така, скъпи читатели, сега знаете какво е консултирането, какви са неговите цели и за какво е необходимо. Ако се възползвате своевременно от условията за консултация, вашият бизнес успешно ще расте и ще се развива. Вашата компания ще оцелее във всички кризи и ще се превърне в сериозен конкурент за другите.

Според RBC през 2017 г. компаниите са похарчили около 120 милиарда рубли за консултации. Това е почти същата сума, която е инвестирана в маркетингова промоция в интернет. Консултантите печелят над 150 000 рубли на месец и не спират дотук. И така, какво е консултирането и кой може да се възползва от него? Нека да го разберем.

Консултации -Това е платен експертен съвет на бизнес мениджъри и частни предприемачи по широк спектър от икономически, производствени, търговски и други въпроси за оптимизиране на бизнес процесите, увеличаване и подобряване на ключови показатели за ефективност.

Най-просто казано, консултирането е платена квалифицирана помощ на организации, които изискват независима оценкатекущи дейности, анализ на бизнес процесите и последващи препоръки за управление на бизнеса и подобряване на неговата ефективност.

Много просто, консултирането е консултантска помощ на топ мениджърите на предприятия относно управлението на бизнеса.

Който стои в основата на консултирането

Основната причина за появата на глобалното консултиране е индустриалният прогрес. Появиха се много конкурентни фабрики и броят на работните места се увеличи. Мениджърите се нуждаеха от нови знания за организиране и управление на предприятие.

Това накара Артър Литъл, химик от Масачузетския институт, да основе първата консултантска фирма през 1886 г. Компанията на Артър е специализирана в инженерни изследвания, помагайки на бизнеса да подобри производителността на цеха и да намали производствените разходи. Служителите на компанията анализираха дейността на заводите и фабриките, откриха проблеми и изготвиха стратегия за решаването им.

С развитието на консултантските услуги и появата на нови компании възникна спешна необходимост от систематизиране на придобитите знания и обмен на опит и идеи. Но Артър беше категорично против всяка систематизация и отказа да се присъедини към професионалната асоциация на управленското консултиране. Докато други консултанти се опитваха да надграждат своите съществуващи успешни истории, той поемаше огромни рискове, създавайки всеки път нови стратегии за решаване на корпоративни проблеми. Този подход не беше успешен и фирмата му се разпусна, отстъпвайки място на компании като McKinsey и Booz Allen Hamilton.

През 30-те години на миналия век консултирането получава световно признание. Това беше улеснено от края на световната война икономическа кризаи се увеличава промишлено производство. Постепенно консултантските компании се разпространяват навсякъде. В Русия този период пада върху 90-те години на ХХ век. Въз основа на резултатите от 2017 г Руски рейтингНай-добрите консултантски агенции са разпределени между 100 компании.

Задачи и цели на консултантската фирма

Основната цел на консултантските компании е да подобрят ефективността на организацията и бизнеса като цяло. Предприятие, фокусирано върху развитието и растежа, винаги ще трябва да привлича допълнителни ресурси. Но съвременните компании не поддържат голям персонал от експерти, а се обръщат към квалифициран персонал отвън.

Именно този факт привлича специалисти от различни сфери на дейност към консултирането.

Основният списък от задачи на консултантските компании:

• препоръки за подобряване на производителността;
• развитие маркетингова стратегия;
• анализ на текущата ситуация и идентифициране на проблемите;
• съвети и решения за модернизация технологичен процес;
• одит на отчетна документация;
• помощ при реорганизация структурни подразделениябизнес;
• обучение на персонала и изготвяне на методически ръководства.

Нека разгледаме тези задачи по-подробно:

Високите пазарни цени и пренасищането на пазара със стоки и услуги принуждават мениджърите да увеличат разходите за реклама, да привлекат нови рекламни канали и да разширят пазарите за продажби, за да поддържат стабилна пазарна позиция. Тези действия често не водят до желания резултат и компанията започва да губи печалба. Ръководството се обръща към консултантска фирма, за да получи независим експертен съвет за преодоляване на кризисна ситуация. Консултантът може да препоръча модернизиране на техническата база, намиране на начини за намаляване на разходите, предлагане на предприятието да отвори нова обещаваща посока или повишаване на мотивацията на персонала.

2 Разработване на маркетингова стратегия.

Консултантът помага на бизнеса да популяризира своите продукти и услуги, да увеличи печалбите и да намали разходите. Стратегията за промоция включва анализ и сегментиране на целевата аудитория, идентифициране на нуждите на всеки сегмент, търсене на ефективни рекламни канализа промоция, стартиране рекламна кампания.

3 Анализ на дейността на предприятието и търсене на проблеми.

Когато предприятието не може да намери проблем само, ръководството се обръща към консултантска компания.

Защо да се обърнете към консултантска агенция? Защото не всяка организация може да си позволи да има екип от експерти, които да анализират и решават текущи проблеми. Проблемът може да възникне във всяка сфера на предприятието – финансова, правна, кадрова и др. В този случай ръководството решава да се свърже с квалифицирани консултанти. Задачата на консултанта е да анализира работата на предприятието, неговите отдели и въз основа на безпристрастна оценка да открие уязвимости.

4 Консултации за модернизация на технологични процеси.

Технологиите се развиват с бързи темпове и предприятията нямат време да следят тенденциите. Консултантските компании ще помогнат за подобряване на софтуера или внедряване на нов.

5 Одит на отчетна документация.

Консултантската компания извършва независим одит на финансовите отчети на предприятието, съответствието на документите Общи изисквания счетоводство. Ревизията се нарежда за установяване на грешки в отчетната дейност, преди подаване на документи в данъчната служба или при смяна на главния счетоводител на предприятието.

6 Съдействие при реорганизация на бизнес подразделения.

Реорганизацията е прекратяване на дейността на дружеството и добавяне на други към него. юридически лица, сливане на компании или разделяне на контрола между собствениците. Не всички организации наемат адвокати, специализирани в реорганизация на бизнеса. Ето защо ръководството се обръща към консултантска фирма, за да привлече външни експерти за извършване на реорганизацията в съответствие с действащото законодателство.

7 Обучение на персонала и изготвяне на методически ръководства.

Консултантските компании помагат на предприятията да подобрят нивото на компетентност на служителите чрез провеждане на обучения в различни области на дейност. Например обучения и семинари за търговски отдели, обучения за мениджъри по лидерство, подобряване на управленските умения и ефективно използваневреме. Популярни са обученията за работа в екип, работа с възражения и конфликтни ситуации. Консултантите могат също така да разработят учебни помагала, като например скриптове за продажби или инструкции за оборудване.

Във всеки бизнес идва момент, когато е необходим преход към ново ниво на развитие. Всяко предприятие се стреми да увеличи печалбите и да подобри своята ефективност. По време на периоди на икономическа криза това важи особено за всички компании, които искат да останат на повърхността. Но вътрешните ресурси и опитът на специалистите на пълен работен ден често не са достатъчни - това е, когато трябва да се получи експертна помощотвън, а мениджмънтът се насочва към консултиране.

Консултантът в консултирането е експерт, който предоставя консултантски услуги на компании или лица за постигане на техните бизнес цели. Консултантите анализират бизнес показателите, идентифицират проблемите и предлагат начини за разрешаването им.

Консултантът може да бъде служител на консултантска фирма или частен предприемач.

Много хора си представят консултантите като общност на бели якички, с лазерни показалки и иновативни джаджи. На практика обаче това съвсем не е така.

Консултантите са обикновените хоракоито изпълняват работата си компетентно.

Пример за консултантски дейности:

Фармацевтичната компания планира да пусне нова линия продукти - витаминни добавки за спортисти на базата на натурални растителни екстракти. Сами те не могат да оценят ефективността на новия проект. Ръководството сключва договор с консултантска агенция. Консултантите оценяват компаниите, анализират активите и изучават пазара. След подробен анализ и изчисление те заключават, че новото направление е перспективно и нормата на печалба на компанията е в рамките на 10-20%. Ръководството плаща за работата на консултантите и започва да пуска нови продукти .

Клиентите имат различни заявки за консултантски компании.

Нека да разгледаме няколко примера:

Въз основа на заявките на клиентите консултантските услуги бяха формирани в 5 основни форми:

1 Анализ.

Анализ на текущата дейност на организацията, взаимодействие на нейните подразделения, проучване Пазарно търсене, конкурентни предимствакомпания и възможности за растеж и развитие.

Пример:Във фирмата има постоянно текучество на персонал. Управителят не успя да разбере причината и нае консултант, който анализира работата на персонала и идентифицира проблема на етапа на адаптация на новите служители. Нови хора дойдоха в компанията и не получиха подкрепа от опитни колеги. Това доведе до конфликти и чести смени на персонала.

2 Прогнозиране.

Изготвяне на прогнози за развитие на компанията, идентифициране на обещаващи области, оценка на печалбите от стартирането на нови проекти. Консултантската прогноза никога не се основава на предположения на консултанта; тя винаги се основава на числа и факти.

Пример: фирма за търговия на едроза продажба на корпусни мебели реши да разшири дейността си и да отвори 10 регионални клона. За да определи каналите за продажба и да идентифицира нуждите на купувачите в регионите, компанията сключва споразумение с консултантска фирма. Консултантите оценяват конкуренцията и търсенето на клиентите в този сегмент и изготвят подробна прогноза за развитието на компанията. Въз основа на тази прогноза ръководството променя политиката си и отваря само 6 клона вместо 10.

3 Експертни консултации.

Консултации по всякакви въпроси, съвети за решаване на проблеми. Провежда се еднократно или на базата на дългосрочен договор.

Пример: транспортна компаниясе свърза с консултантска фирма, за да получи съвет за намаляване на данъчната тежест. В резултат на изпълнението на препоръките на консултантите, компанията успя да намали данъчните разходи с 40% и да използва спестените пари за разширяване на своя флот, което в крайна сметка доведе до увеличаване на превоза на товари и увеличаване на печалбите.

4 Одит на дейността на фирмата.

Независима проверка на текущите дейности на предприятието, търсене на проблеми. Например проверка на счетоводни документи, ефективността на търговския отдел и работата на службата за техническа поддръжка.

Пример:За да подобри качеството на обслужване на клиентите, компанията поръча консултантски одит. Консултантите прослушаха записи на телефонни разговори, оцениха работата на търговските отдели по метода на тайното пазаруване, проведоха проучване на съществуващи клиенти.Въз основа на резултатите от извършената работа бяха създадени скриптове за разговори с потенциални клиенти, подобрени са възможностите за обработка на възражения, въведени са допълнителни фирмени продукти като Upsell и CrossSell, което позволи да се подобри качеството на услугата и да се увеличат продажбите с 20%.

5 Пряко участие в проекта.

Много често консултантите се канят не само за препоръки и проверки, но и за пряко участие в определени проекти. Това може да е внедряване или тестване на нов софтуер, обучение на персонала, водене на съдебни производства.

Пример:компания за разработчици на игри мобилни приложения, е на път да пусне ново приложение за изучаване на испански език. Приложението е направено под формата на игра, в която потребителят научава нови думи и преминава през нивата на играта. За да идентифицира възможните недостатъци и да разбере реакциите на потребителите, ръководството сключва споразумение с консултантска фирма за тестване на приложението и решаване на откритите проблеми.

Видове консултиране

Независимо от формата, консултирането се разделя на видове. По-долу са 8 основни вида консултации:

ИТ консултантите предлагат решения за използване на технологии за подобряване на работата на компанията. Например разработване на нов софтуер, тестване или надграждане на съществуващи програми.

Поради разпространението на хакерските атаки, ИТ консултантите се занимават все повече с компютърната сигурност и внедряването на ефективна защита.

Случай 1: Проверка на ИТ инфраструктура

Ръководител адвокатска канторасе обърна към консултантската компания Aytilia за извършване на одит на ИТ инфраструктурата. В резултат на проверката се оказа, че видеозаписи от офиса на компанията са достъпни за гледане от всеки интернет потребител. ИТ консултанти откриха критична грешка в конфигурацията на инсталираната система за видеонаблюдение. Паролата за IP камерите и портът за връзка не бяха криптирани и бяха свободно достъпни. Създадени консултанти отдалечен достъпсамо до компютрите на ръководството на фирмата и затвори излъчването от камерите към интернет.

Казус 2. Подобряване на работата на Call Center

Компанията Yota се обърна към консултантската фирма PM Expert с ясно дефинирана задача - да намери и приложи решение за намаляване на натоварването на кол центъра на компанията. ИТ консултанти разработиха и внедриха система „виртуален консултант”. Целта на системата е да отговаря на популярни клиентски въпроси без участието на служители на кол центъра.

Управленско консултиране

Управленското консултиране е набор от мерки за осигуряване на устойчива позиция на предприятието на пазара и подобряване на ключовите му показатели. Една от основните задачи на управленското консултиране е да открие проблемите, които възпрепятстват ефективното развитие на компанията и да ги отстрани в ранните етапи на тяхното възникване. Управленското консултиране помага на мениджърите и собствениците на бизнес при разработването на цялостна стратегия за развитие на тяхното предприятие, при създаването на силни конкурентни предимства на пазара, при увеличаването на клиентската база, при оценката на рентабилността на нови проекти и оптимизирането на взаимодействието между отделите на компанията.

Консултантът по мениджмънт може да се сравни с общопрактикуващ лекар, който идентифицира общ проблем, изготвя стратегия за лечение и насочва към високоспециализирани лекари.

Целта на консултанта е да види холистичната картина и да идентифицира начини за повишаване на рентабилността и конкурентоспособността на компанията. Той формира и контролира стратегия за постигане на дългосрочни цели, които в крайна сметка ще доведат компанията до нов етап на развитие. Разработването на стратегия стъпка по стъпка е основната цел на стратегическото консултиране, което е част от управлението и е тясно свързано с него. Без разработване на стратегически план за действие е невъзможно да се решат текущите проблеми и да се осигури на компанията стабилна пазарна позиция.

Разработват се методи за прилагане на получената стратегия рекламна промоциякомпании на пазара, анализиране на целевата аудитория, търсене на ефективни рекламни канали. Това се прави чрез маркетингово консултиране, чиито действия са насочени към увеличаване на печалбите на компанията, увеличаване на броя на лоялните клиенти и намаляване на производствените разходи.

По този начин стратегическите, маркетинговите и управленско консултиране- това са три части на един механизъм.

Финансови консултации

Финансовите консултанти се занимават с цялостно подобряване на финансовото състояние на бизнеса.Това включва съвети относно начините за управление на разходите, разработване и прилагане на инвестиционни стратегии, съвети относно корпоративни застраховки, данъчни въпроси и ежедневни финансови разходи.

Финансовите консултанти ще ви помогнат да разпределите разумно финансови ресурси, оценка на разходите за изпълнение на проекти, оценка на периода на изплащане на тези проекти, изчисляване на финансовите рискове и съставяне на финансова стратегия за ефективно разпределение Пари.

Производствена компаниясе обърна към консултантска агенция за преглед на финансовите отчети и намиране на възможности за увеличаване на печалбите и намаляване на разходите. Фирмата произвежда 30 вида продукти и разполага с 5 големи цеха. Като проучи годишния финансови отчети, консултантът стигна до извода, че компанията може да увеличи печалбите си, ако раздели производството на 5 отделни зони, които ще бъдат разпределени между цехове. Финансовият отчет показа, че 2-ри цех генерира загуби и трябва да бъде изоставен, а 4-ти цех би донесъл 2 пъти повече печалба, ако финансовите ресурси, освободени при затварянето на нерентабилната линия, бяха насочени към неговото развитие. Консултантът също така оцени периода на изплащане допълнителни инвестициии изчисли възможните рискове. След свършената работа и изпълнението на препоръките печалбата на компанията се увеличи с 50%.

HR консултации

HR консултантите са специализирани в социалния живот на една компания.Те оценяват персонален състав, идентифицирайте проблеми във взаимодействието на отделите, наемайте нови служители и правилно разпределяйте социални роли. HR консултант тества, разработва и внедрява системи за мотивиране и награждаване на персонала, разрешава конфликти и търси начини за тяхното предотвратяване.

Ръководителят на търговската компания се свърза с консултантската фирма. мобилни телефонии аксесоари. Компанията се състои от 10 клона и има персонал от 120 служители. Ръководството забеляза това Миналата годинаброят на оплакванията от клиенти се е увеличил. Повечето от оплакванията са свързани с недостатъчна компетентност на търговския персонал. Клиентите не получиха отговор на въпросите си и отказаха покупка. Задачата на консултантите беше да оценят ефективността кадрови резервии повишаване на мотивацията на персонала за по-нататъшно развитие и подобряване на техните знания. Ръководството искаше да реши този проблем чрез сертифициране. Но специалистите по човешки ресурси на персонала нямаха достатъчно познания по този въпрос.

Консултантите успяха да извършат сертифицирането без да предизвикат недоволство или стрес в екипа. Въз основа на резултатите от проверката служителите са изпратени на допълнително обучение. Някои служители трябваше да бъдат уволнени. През следващите 3 месеца компанията не получи нито една жалба, а печалбите се увеличиха с 20%.

Инвестиционно консултиране

Инвестиционните консултанти търсят и оценяват инвестиционни проектиЗа печеливша инвестицияфондове, помощ при избора на брокер, изготвяне на инвестиционен план и инвестиционен портфейл, съветване на компании или лица относно разпределението на активите.

ДА СЕ независим консултантВоенен пенсионер на 53 години кандидатства с цел да увеличи пенсионните си спестявания чрез доходоносни инвестиции и редовно попълване на инвестиционния си портфейл. Клиентът е имал активни доходи от 30 000 рубли и пенсия със същия размер, която не е харчил, а е натрупал за първоначалния инвестиционен капитал. Консултантът извърши изчисление и установи, че след 10 години клиентът ще може да получава пасивен доход в размер на 10 000 рубли на месец при натрупване на 100 000 долара, като се вземе предвид инфлацията и последващото инвестиране на събраните средства. . Консултантът изготви инвестиционен план, според който на клиента беше препоръчано да открие спестовна сметка в чуждестранна компанияс условие за месечно попълване от $500 и възможност за получаване на постоянен пасивен приходвече след 7 години, тоест до 60 години.

Правни консултации

Задачата на юрисконсулта е да търси, предотвратява и разрешава правни проблеми на организация или лица. Предметът на дейност е широк - правно съдействие по трудовоправни въпроси, документация, корпоративна и интелектуална собственост, недвижими имоти и други аспекти.

Основателят реши да ликвидира организацията, Главен счетоводителкоято той напусна и не успя да реши проблемите на компанията. За да открие евентуални нарушения при отчитането и да разбере по-добре процеса на ликвидация, директорът се обърна към консултант. Консултантът откри дълга на компанията, посъветва методите и времето за решаване на дълга и предупреди клиента за възможни рискове. Разполагайки с необходимата информация, управителят успя да затвори дълга преди началото на ликвидацията на дружеството и да проведе процедурата по ликвидация без никакви проблеми.

Счетоводни консултации

Счетоводните консултанти подреждат нещата в счетоводството, помагат на компаниите да разберат отчетната документация и да намерят възможности за намаляване данъчна основа, анализирайте дължимите сметки и определяйте рентабилността на бизнеса.

Фирмата сключва договор за доставка медицинско оборудванес чужда организация. Вътрешните счетоводители нямат достатъчно опит, за да се справят с транзакцията. Управителят наема консултант от консултантска фирма за поддръжка на отчетната документация и валутния контрол с цел спазване на законовите разпоредби и избягване на грешки при отчитането.

Образователни консултации

Образователното консултиране изпълнява следните функции: обучение на служители, провеждане на обучения и семинари, изготвяне на методическа документация.

Ръководителят на компанията се нуждаеше от помощта на външни консултанти за обучение на търговския персонал. Служителите в търговския отдел бяха лоши в техниките на студено преговаряне и се изправяха пред постоянни възражения от страна на клиентите. Компанията правеше загуби. Консултантите написаха сценарии за продажба и научиха персонала как да се справят с възражения и телефонни преговори. С внедряването на скриптове и натрупаните знания продажбите се увеличиха с 30%, а печалбата на компанията се увеличи.

Как да не сбъркате при избора на консултант?

Няма магическа формула или тайна, която да направи един консултант по-успешен от друг. Добрият консултант познава нюансите и тънкостите на областта, в която съветва.

Не се страхува да поеме отговорност и да даде гаранции. Резултатите от работата му са измерими. Това е основната разлика между добрия и лошия консултант.

Основни критерии при избор на консултант:

1 Конкретни резултати.

Ефективността на свършената работа се определя в точни измерими показатели. Ако консултантът не е готов да ги предостави, значи неговата квалификация е недостатъчна за консултиране.

2 Осъзнаване на проблема на клиента.

Професионалист ще проучи предварително проблемите на клиента. Посочвайки решения, които клиентът не е виждал преди, той ще демонстрира интерес и уверени познания по темата. Важно е.

3 Жажда за въпроси.

Опитният специалист не се колебае да задава въпроси. Той не е в сянка и активно участва в проекта. Колкото повече експертни въпроси има консултантът, толкова по-вероятно е клиентът да е направил правилния избор.

4 Гъвкавост.

Професионалистът уважава собствената си гледна точка, но се вслушва в мнението на клиента. Гъвкавостта е едно от основните качества на добрия специалист.

5 Практически дейности.

Професионалистът предпочита практиката пред теорията. Желанието на консултанта да реализира генерираните идеи показва неговия опит и желание за по-големи постижения.

Сега можете да изберете свой собствен консултант. Но какво да кажем за консултантска фирма? Към кого да се обърна? Прочетете повече за това.

Услуги

Нашата консултантска агенция предоставя консултантски услуги на предприятия и организации, които се интересуват от подобряване на работата си чрез търсене на нови и други ефективни методипроцеси на планиране и организиране.

Консултантската агенция има богат опит в индустрията, широк обхватфункционална специализация и разполага с ценна аналитична и ресурсна база. Следователно рендиране управленски услугиза нас, на първо място, това означава партньорство и работа с клиенти рамо до рамо, за да изведем бизнеса на нашите клиенти на качествено ново ниво на представяне и растеж в дългосрочен план.

Ние работим не само с частния, но и с публичния сектор, където предоставянето на услуги е насочено предимно към подпомагане подобряването на обслужването и, когато е необходимо, намаляване на разходите и постигане на спестявания. Консултантските услуги на SCM Consult са насочени към решаване на най-сложните проблеми на нашите клиенти и проучване на най-важните предизвикателства и възможности във всяка индустрия и географско местоположение.

Консултантски услуги за бизнеса в контекста на функционална специализация:

– основният фокус на тази функционална практика на нашата агенция е върху постигането на конкурентни предимства и устойчиво развитиедейности на нашите клиенти. В рамките на тази област се оказва помощ при разработване на фирмена стратегия с изпълнение конкурентен анализ, определяне на краткосрочни цели и дългосрочни цели. Маркетинговите консултации ще ви позволят да проучите позицията на компанията на пазара и нейните стратегически възможности. Качество и съответствие човешки ресурси корпоративни задачище ви позволи да организирате консултации с персонала. При необходимост от организационни промени нашите консултанти ще подготвят възможни решения за излизане кризисни ситуациии препоръки според най-добрата световна практика. Освен това, като част от антикризисното консултиране, ние ще помогнем за изготвянето на цялостна програма за трансформация и ще изведем компанията от кризисна ситуация.

– консултантски услуги в областта планиране на производствотои продажби, предоставяне на помощ при разработване, управление и оптимизиране на процеси, оптимално използване на ресурси, управление на инвентара, изграждане на системи за контрол на качеството и мониторинг чрез панели за управление, технологии щадящо производство(Постно и Шест Сигма), интеграция и управление на веригата за доставки, от доставката до дистрибуцията на потребителите и връщането.

Нашата консултантска агенция ще ви помогне да разрушите организационните сили, отключвайки пълния потенциал за растеж и иновации, за да създадете дългосрочен и устойчив импулс за развитие.

Консултантските услуги в тази област включват помощ руски предприятиятези, които желаят да разширят своите пазари за продажби или доставки (международни поръчки), или които търсят инвеститори за проект (инвестиционно консултиране) и се нуждаят от инвестиции и финансова подкрепа, както и международни компании, които са решили да развият руския пазар. Нашата консултантска агенция осигурява поддръжка през целия цикъл на проекта, включително изграждане на оперативни процеси (управление на проекта) на етапа на изпълнение, независимо от географското местоположение.

– оказване на помощ при формиране на социално-икономическа политика чрез икономически изследвания, подобряване на функцията на публичното управление и изготвяне на целеви програми и стратегии чрез стратегическо планиране, въвеждане на иновативни практики като клъстери, индустриални и технологични паркове.

клиенти

У дома » Как да печелите » Консултантска фирма за компанията. Какво е консултиране: видове, форми, разликата му от коучинга, основните задачи и цели на консултантската компания. Какви проблеми решават консултантските компании?