Аутсорсингът предполага. Аутсорсинг - какво е с прости думи? Аутсорсинг услугите се използват от всички най-успешни компании в света. Производствени и управленски видове аутсорсинг

За решаване на производствени проблеми не е необходимо да се набират високоспециализирани специалисти, да се обучават в характеристиките специфична дейност. По-лесно е да наемете висококвалифицирани специалисти, които ще свършат цялата работа срещу определено заплащане. За да спестят пари, предприятията започнаха да сключват договори с организации на трети страни, оценявайки това, което аутсорсинг компания.

Какво е аутсорсинг

Значението на думата аутсорсинг се намира в английски език. Аутсорсингът е вид съкращение, състоящо се от три думи външен + източник + използване, което буквално означава „използване на външен ресурс“. В широк смисъл, аутсорсинг дейността предполага прехвърляне на определена работа в която и да е област към организация на трета страна. За това договорът е задължителен.

Не бъркайте аутсорсинга с еднократна поддръжка или епизодична работа, когато се обръщат и към услугите на организации на трети страни. Договорът с аутсорсинг компании се сключва предимно за срок от поне една година и спомага за безпроблемната работа на предприятието. По този начин организацията успява не само да спестява пари в брой, но и да насочва финансови и човешки ресурси за развитие на основни дейности. По-често за аутсорсинг се изпращат финансови, счетоводни, транспортни, ИТ услуги и други административни функции на предприятията.

Знаци и отличителни черти

Аутсорсинг компаниите имат тясна специализация, което им позволява да изпълняват задачи на високо ниво в възможно най-скоро. За разлика от техническата поддръжка или услугата на свободна практика, аутсорсингът има свои собствени Характеристика:

• сключване на споразумение за прехвърляне на определени функции на организация на трета страна;
• към дружеството се прехвърлят неосновни операции, които не са свързани с основната дейност, но са задължителни за пълноценното функциониране на производството;
• бизнес процеси се прехвърлят и не са свързани с производството на продукти;
• дългосрочно сътрудничество.

Видове аутсорсинг

Към момента няма единен подход, който да позволи да се определят основните видове аутсорсинг дейности. Списъкът по-долу отразява по-задълбочен подход към класификацията според определен набор от характеристики:

1. по вид на прехвърлените функции;
2. по вид дейност;
3. по продължителност;
4. по собственост на производствени активи;
5. по кадрова принадлежност;
6. от обема на извършената работа;
7. по брой доставчици;
8. на териториален принцип;
9. по вид на доставяните продукти;
10. по обем и сложност на информационните услуги;
11. относно подхода към развитието на софтуерния аутсорсинг.

По видове прехвърлени стойности

На сегашен етапИма три основни типа аутсорсинг, които се основават на вида на прехвърлените стойности:

• работещи. Често срещан вид, чиято същност е прехвърлянето на определени видове оперативни дейности въз основа на договор за подизпълнение. Те включват услуги по транспортиране, съхранение, продажба на произведени продукти.
• ресурс. Основната му идея е да привлече допълнителни финансови, човешки ресурси или дълготрайни активи, докато аутсорсингът се счита за целенасочена стратегия на организацията.
• функционален. Целта му е да прехвърли определени функции, сред които са планиране, счетоводство, стопанска дейност.

По вид прехвърляне на функции

Следните видове аутсорсинг могат да бъдат разграничени в зависимост от вида на прехвърляне на функции:

• пълен. На компанията-трета страна не се прехвърлят функции, а персоналът, активите и производственият процес (например финанси или ИТ услуги);
• избирателен. Използва се при производството на скъпи продукти. Състои се в прехвърляне на определен набор от функции на аутсорсинг фирма;
• подобрен. Използва се от добре познати компании, когато част от функциите се прехвърлят на възложители, а самата компания остава дистрибутор;
• междинен. Списъкът с функции се изпълнява от трета, утвърдена страна;
• реорганизационна. Целта му е да създаде ново предприятие, с персонал и активи, прехвърлени на новата компания, а не на доставчика на услуги.
• става. В един случай по договора страните са партньори, а във втория това предполага подписване на споразумение едновременно с няколко организации, за да се сведат до минимум възможните рискове.

Според разделението на труда

В зависимост от ползите, получени в резултат на разделението на труда, могат да се разграничат следните видове аутсорсинг:

• географски. Основното производство се прехвърля в други страни по света, където има по-малко разходи за труд за работниците, което спестява значително финансови ресурси.
• специализирана. Прехвърлянето на цялото производство или отделна функция се случва поради уникалността на новото местоположение.

Аутсорсинг услуги

В зависимост от вида на дейността или услугите, с които се занимава компанията, могат да се разграничат следните видове аутсорсинг:

1. по вид на активите. Има услуги от материален и нематериален (интелектуален) характер.
2. вид и качество на работа. Тук услугите се разграничават въз основа на използването на човешки труд (ниско или високо квалифицирани професионални) или с използване на специално или сложно оборудване (автоматизирано, стандартно, специфично).
3. от ролята на процеса във веригата на стойността. Правете разлика между аутсорсинг на основни бизнес процеси и инфраструктура.

Аутсорсинг на бизнес процеси

Един вид аутсорсинг дейност може да се нарече аутсорсинг на бизнес процеси, който представлява по-тясно сътрудничество между предприятие и доставчик на услуги от трета страна. Неосновните функции се прехвърлят към аутсорсинг организацията, които представляват затворен цикъл. Всички тези услуги не са основните за предприятието или, както може да се нарече, бизнес-формиращи. Те включват:

• счетоводство и финансово счетоводство;
• Управление на персонала;
• логистични услуги;
• Рекламна дейност;
• маркетинг;
• правни услуги.

Финансово и управленско счетоводство

Ако се обърнем към практиката, можем да видим, че част от процесите, свързани със счетоводната дейност на едно предприятие, често се прехвърлят към финансов аутсорсинг. Това може да бъде отчитане на задължения и вземания или начисляване заплати. Някои бизнес лидери предприемат по-радикални стъпки – прехвърлят цялото финансово, счетоводно и управленско счетоводство на аутсорсинг компании. Финансовите услуги, предоставяни на трети страни, включват:

• изготвяне на финансови отчети;
• формиране на счетоводство и данъчна основа;
• одит финансови дейности;
• складова наличност;
• изготвяне връщане на данъци;
• информиране за промени в законодателството;
• подкрепа за проверки.

Правни услуги

Същността на правния аутсорсинг е, че организацията прехвърля цялата правна поддръжка на компания, която е пряко специализирана в тази област на дейност. Ползата от подобно сътрудничество се състои в това, че на клиента се предлага разнообразна гама от правни услуги, дори и най-тесните специфики, което е трудно постижимо с определен състав от адвокати в неговата компетентност.

От друга страна, винаги има възможност поверителността на информацията да бъде компрометирана. Освен това не винаги има задълбочен анализ на ситуацията. Поради тази причина идеалната форма се счита за съчетаване на работата на собствен правен отдел, който да се занимава с актуални проблеми на организацията, и аутсорсинг компания, на която да бъдат делегирани функциите за задълбочен анализ на проблеми.

Аутсорсинг на персонал

Същността на концепцията се крие във факта, че функциите на персонала на организацията се прехвърлят на трета страна. Основната разлика между аутсорсинг на персонал и лизинг и отдаване под наем (те често се комбинират в едно определение - аутстафинг на персонал) е, че компаниите поръчват извършването на услуги, а не набират персонал за извършването им. На практика дейностите по аутсорсинг се разграничават:

• работен персонал;
• складов персонал;
• строителен персонал;
• производствен персонал;
• отдел продажби.

Аутсорсингът на временен персонал е изгоден преди всичко, защото компанията не трябва да се обръща към агенции за набиране на персонал с искане за подбор на хора за извършване на определени видове работа. В същото време няма нужда от закупуване на оборудване и организиране на работно място, бонуси, отпуски или заплати за служителите. Не е необходимо да се предоставя на служителите социален пакет и други привилегии, които служителите на предприятието имат. Това помага да се избегнат големи разходи, спестявайки големи финансови ресурси.

Логистични услуги

Същността на процеса се крие във факта, че логистичните операции се прехвърлят на трета страна, за да се намалят транспортните разходи, разходите за поддържане на складове и т.н. Може да се избере една или повече фирми за сътрудничество. Препоръчително е да делегирате изцяло логистичните функции на компанията, ако имате нужда комплексно обслужване. В противен случай, за да спестите пари, се препоръчва да комбинирате дейностите на собствената си логистична служба и ангажираните отвън.

Най-често срещаните външни логистични услуги включват:

• митническо освобождаване;
• спедиторски услуги;
• координация на обществените поръчки;
• складови услуги;
• опаковане на стоки.

телемаркетинг

Правете разлика между изходящ и входящ телемаркетинг. В първия случай се провеждат телефонни анкети и се продават стоки. С входящия телемаркетинг той е насочен към обработка на поръчки от потенциални купувачи и събиране на обратна връзка за дейността на компанията. В Русия има малко по-различна терминология: самият телемаркетинг се разбира като изходящ, а кол центровете се разбират като входящ телемаркетинг. За да се намали цената на услугата, те са базирани в провинция или страни с евтини работната сила.

Аутсорсинг телемаркетинг е важен инструмент, което спомага за увеличаване на продажбите, тъй като има оживен диалог между продавача и потенциален купуваччрез различни комуникационни канали. Можете да разберете как работят вашите служители, какво мислят клиентите за дейността на вашата компания, като приложите:

• автоматично информиране;
• актуализиране на бази данни;
• информиране;
• маркетингово проучване;
• анкета или въпросник;
• търсене на нови клиенти;
• продажби по телефона;
• работа с вземания;
• студени обаждания.

Индустриален аутсорсинг

Производственият или индустриалният аутсорсинг е от полза за предприятието, когато производството на продукти самстава скъпо. Това води до повишаване на цената на произведените продукти, което в крайна сметка може да повлияе на ръста на продажбите. В този случай клиентът може да прехвърли на аутсорсинг компанията както част от производствения си цикъл, така и цялата продукция от началния до крайния етап.

Ярки примери за аутсорсинг в промишлено производство- Това са производители на електроника и телекомуникации, които, за да намалят разходите за производство на продукти, се отказаха от производството си. В съвременната практика могат да се дефинират няколко вида индустриален аутсорсинг:

• производство на суровини;
• производство на компоненти или заготовки;
• аутсорсинг на отделни функции и операции, предназначени да осигурят пълен производствен цикъл;
• технологични;
• участие на специалисти от трети страни.

ИТ услуга

ИТ аутсорсингът може да се счита за най-разпространения вид, тъй като се използва широко информационни технологииизисква дълбоки познания и професионализъм на служителите и системните администратори. Той има широк набор от функции, които са свързани не само с поддръжката на компютърно или офис оборудване, но и с разработването и поддръжката софтуерни продукти.

Невъзможно е цялата ИТ система да бъде предоставена на аутсорсинг компании, тъй като има редица процеси, които трябва да се извършват изключително в рамките на компанията. Това важи за информационната архитектура, тъй като това е търговска информация, достъпът до която е предимно ограничен. Същото важи и за критичните услуги, които отговарят за ключови бизнес процеси.

Какво прави една аутсорсинг компания?

Не много хора разбират напълно какво е аутсорсинг компания, бъркайки това понятие с работата на договорна основа. Основната му разлика може да се счита, че сътрудничеството се осъществява за дълго време, а понякога и на постоянна основа. По правило такива компании извършват високоспециализирани дейности, което помага да се подобри качеството на извършената работа, без да се надплащат за услуги. Днес можете да броите страхотно количествовидове аутсорсинг услуги, което показва, че тази дейност е печеливша както от индустриална, така и от финансова гледна точка.

Стандартен договор

При контакт с аутсорсинг компании е задължително да се сключи споразумение, което включва условията за изпълнение на работата, тяхната цена. Целият списък на предоставяните услуги трябва да бъде възможно най-подробен. Ако някаква дейност подлежи на лицензиране, тогава изпълнителят трябва да предостави този документ. Освен това споразумението предписва правата и задълженията на страните, както и вариантите за разрешаване на спорове и при какви условия е възможно да се предяви иск, ако правата на една от страните са нарушени.

Права и задължения на възложителя

Всеки договор уточнява задълженията на възложителя дословно. Първо, това е изпълнението на всички условия, посочени в споразумението. Второ, той трябва да пази търговска тайна и да не разкрива информация, получена в процеса. трудова дейност. Освен това компанията трябва да представи на клиента отчет за извършената работа, да отстрани допуснатите грешки и да плати глоби, ако са направени по негова вина. От друга страна изпълнителят има право да получава своевременно заплащане за работата си и да получава цялата необходима информация за извършване на дейност.

Как да стартирате аутсорсинг компания

Всяка година в света нараства броят на аутсорсинг фирмите, които предоставят услуги в различни сфери на дейност. Както показва практиката, интересът към такива организации ще продължи да расте, така че ако решите да организирате свой собствен аутсорсинг бизнес, трябва да преминете през няколко етапа:

1. Решете сферата на дейност, в която планирате да работите.
2. Направете бизнес план и се отнасяйте към този етап много внимателно. Само висококачествен и правилно съставен документ ще помогне не само да останете стабилни на пазара сред конкурентите, но и да реализирате печалба поради рентабилността на аутсорсинг дейности.
3. Регистрирайте фирмата си в регулаторните органи.
4. Стая под наем. За предпочитане е да изберете район в бизнес център или бизнес част на града. Направете ремонт в стаята и закупете нови мебели, за да създадете приятно впечатление за бъдещи и редовни клиенти.
5. Провеждане на подбор и набиране на персонал квалифициран персонал- хора с опит и отговорно отношение към задълженията си.
6. Стартирайте рекламна кампания. Можете да използвате всякакви средства – от листовки до реклами по телевизията. Трябва да създадете свой собствен уеб ресурс, който да предоставя изчерпателна информация за вашите услуги.

Как да изберем аутсорсинг компания

Въпреки че броят на организациите, участващи в предоставянето на аутсорсинг услуги, е голям, не е толкова лесно да изберете тази, която би била подходяща във всички отношения. За да не допуснете грешка, има няколко малки правила:

• Обърнете внимание на опита на компанията и времето, през което е била на пазара. Този момент е важен, тъй като богатият трудов опит помага не само да се създаде сплотен екип, но и да се подобри качеството на предоставяните услуги.
• Разгледайте отзивите за дейността на компанията и обърнете специално внимание не само на положителните оценки от доволни клиенти, но и на това как компанията реагира на критиките – дали коригира недостатъците, грижи се за репутацията си, или ги игнорира.
• Изберете компания с прозрачни тарифи за нейната дейност.

Цената на услугата

Ако внимателно се вгледате в цената на работата, предоставена от аутсорсинг фирми, можете да видите, че формално цената им е по-висока от изпълнението на работата от собствените им служители. В действителност използването на услуги на трети страни има значително икономически ефект, тъй като фирмите не правят допълнителни разходи за подбор и обучение на персонал, изплащане на бонуси, заплащане на отпуск и други средства. Не е необходимо да се оборудват работни места и да се купуват инструменти и оборудване, което може да отнеме прилични пари.

Прехвърлянето на пари към аутсорсинг фирми става само след приключване на работата и има три вида възнаграждение:

• плащане според резултата;
• плащане според часовете, посочени в договора;
• заплащане за действително отработени часове.

Аутсорсинг - предимства и недостатъци

Аутсорсингът стана популярен напоследък, особено сред управлението на среден и малък бизнес поради редица предимства:

• спестяване на време и пари;
• извършване на работа от професионалисти;
• повишаване на ефективността на труда чрез пренасочване на всички ресурси към производство;
• възможността за избор на организация на конкурентна основа.

Въпреки това, преди да вземете решение за прехвърляне на редица функции на външни изпълнители, е необходимо да посочите недостатъците на аутсорсинга:

• грешки при изпълнението на задачите поради участието на неквалифициран персонал;
• вероятността от разкриване на търговски тайни;
• аутсорсинг компаниите са обект на по-малък контрол от вътрешните служители.

Видео

Концепцията за аутсорсинг навлезе в руската практика едва преди няколко години, но вече е широко разпространена. Същността на аутсорсинга се свежда до прехвърлянето от компанията на определени операции, които да се извършват от трета страна.

Това явление бързо се вкорени, предприятията оцениха всички предимства на системата и сега има доста висока конкуренция на пазара в областта на аутсорсинг услугите.

Аутсорсинг - какво е това?

Аутсорсинг (на английски outsourcing: out - външен, външен, източник - източник) - набор от мерки, насочени към прехвърляне на определени процеси и функции на предприятието към друга организация. Като цяло аутсорсингът е използването на ресурси на други хора.

Основни характеристики на аутсорсинга

• наличието на споразумение за прехвърляне на функции;
• дългосрочно споразумение (повече от година);
• прехвърляне само на неосновни (неосновни) операции;
• възможността за прехвърляне на бизнес процеси (счетоводство, набиране на персонал, Поддръжка).

Какво е аутсорсинг компания

Организацията, която поема функциите, най-често е високоспециализирана, което повишава качеството на обслужване и нивото на отговорност. Такива компании се наричат ​​аутсорсинг или аутсорсинг.

Видове аутсорсинг

Има много видове аутсорсинг – почти всички неосновни дейности могат да бъдат прехвърлени на аутсорсинг компании.

Счетоводство

Една от най-популярните форми на аутсорсинг се счита за прехвърляне към организация на трета страна на счетоводство и отчетност в предприятието. За резултатите на предприятието-клиент на услуги.

Възможни са няколко варианта за сътрудничество:

• съставяне на отчети;
• водене на отчетност;
• пълно обслужване (ежедневно счетоводство, отчетност, създаване и водене на първични документи).

Като цяло, аутсорсинг счетоводни услуги- удобна функция, която ви позволява да не създавате счетоводство в предприятието.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсингът е най-разпространеният в световен мащаб – това се дължи на засиленото използване на информационните технологии и високи изискванияна експерти в тази област.

Видео – какви са предимствата и предимствата на ИТ аутсорсинга:

Аутсорсинг на персонал

Специалните агенции за набиране на персонал могат да поемат функциите по наемане на персонал, като изчисляват данъчната тежест, свързана с заплата, изчисляване на бонуси и компенсации.

Много по-малко вероятно е заплатите да бъдат възложени на външни изпълнители.

Агенцията за набиране на персонал не носи отговорност за качеството на работата на персонала.

Правни

Правният аутсорсинг е удобен за средни и малки компании. Специална аутсорсинг компания ще осигури данък и трудовото законодателство. Можете също така да аутсорсирате, реорганизирате и ликвидирате юридически лица.

Високата квалификация на юристите на аутсорсинг компаниите дава възможност за пълно прехвърляне на юридически функции. Вътрешният адвокат вероятно ще струва повече от специалист от трета страна, тъй като работното натоварване за специалист обикновено е ниско.

Видео за легалния аутсорсинг:

Логистика

Логистичната компания ще поеме функциите по складиране на наличности и готова продукция и транспортирането им. Всички процеси, свързани с транспортиране и складиране, също са от компетенциите на транспортната фирма.

Видео за нюансите на логистичния аутсорсинг:

Индустриален (производство)

Аутсорсингът на производство е характерен за високотехнологичните предприятия. Компании в областта на технологиите и телекомуникациите възлагат целия производствен процес на трета страна.

В резултат на това се намаляват производствените разходи, повишават се качеството и надеждността. По този начин те могат да се съсредоточат върху популяризирането на съществуващи продукти и разработването на нови продукти.

Предимства

Основните предимства на аутсорсинга включват:

• намаляване на разходите;
• съкращаване;
• способност да се концентрира върху основните дейности;
• получаване на по-качествени услуги;
• разделение на отговорността.

Аутсорсингът трябва да се обмисли, ако плащането за услугите на трета страна ще бъде по-изгодно от поддържането на собствен отдел. Тоест цената на аутсорсър ще бъде по-ниска от цената на служител на пълен работен ден.

Основното предимство на аутсорсинга е възможността да се концентрира върху основните дейности. Така че някои от неосновните функции се прехвърлят на друга организация, това ви позволява да спестите ресурси, които са насочени към развитието на предприятието.

Компаниите, занимаващи се с предоставяне на аутсорсинг услуги, предлагат повече високо качестворабота и отговарят за нейните резултати. Тясната им специализация позволява навременно обучение на служителите и използване на съвременни технологии, което също е предимство за предприятието на клиента.

Цена

Аутсорсинг компанията отговаря за всички плащания, свързани със заплатата на служителя: застрахователни премии, плащане отпуск по болест, отпуск по майчинство. Също така, в случай на временен престой, свързаните с тях разходи също ще бъдат поети от възложителя.

Много аутсорсинг компании с дългосрочни договори предлагат отстъпки за същото количество работа. Плащането за аутсорсинг услуги се извършва само при факта на извършената работа.

Съществува три вида аутсорсинг плащания:

• плащане според резултата;
• плащане според часовете, посочени в договора;
• заплащане за действително отработени часове.

Повечето заплащане въз основа на резултатите- средствата се прехвърлят само след получаване на конкретен количествено измерим резултат, например изготвяне на финансови отчети.

Плащане на час, посочено в договора, обикновено се използва при изпълнение на нестандартни задачи, времеви стандарти за които не са установени. В този случай аутсорсинг компанията прави предложение за времето за изпълнение, а предприятието клиент се съгласява с определения срок.

Плащане за отработено в реално времеизползвани например при поръчване на аутсорсинг услуги за наемане на персонал. Специалист от аутсорсинг компания отделя време за набиране на персонал. Той не носи отговорност за последващата работа на наетия служител. Заплаща се само за реално отработените часове.

Аутсорсинг в Русия

В момента Русия вече има известно разбиране за това какво е аутсорсинг. Но това от своя страна породи много погрешни стереотипи. Не всички предприятия разбират, че аутсорсингът не е наемане на служители "отвън", това е пълноценно сътрудничество в конкретна област.

Аутсорсингът улеснява увеличаването на капацитета и увеличаването на пазарния дял. Аутсорсинг компания осигурява поддръжка и пълно обслужване за определен процес, което означава, че е по-лесно за компанията-клиент да се фокусира върху развитието.

Някои основни руски компаниивече са оценили предимствата на аутсорсинга, особено в областта на IT-технологиите и подбора на персонал. Дългосрочното сключване на договори за прехвърляне на функции ви позволява да намалявате разходите година след година.

Друга особеност на руския аутсорсинг е отношението на мениджърите към прехвърлянето на функции. Трябва да се помни, че аутсорсингът е разделение на отговорността, а не пълно прехвърляне на отговорността на възложителя.

Примери

В момента много световни лидери в различни индустрии използват услугите на аутсорсинг компании.

Световен пример за успешно използване на аутсорсинг е Компания IKEA (Ikea). В момента компанията използва повече от 2500 организации на трети страни за производството на продукти. Веригата за доставки (логистична услуга) също е възложена на външни изпълнители. Всички дейности на фирмата са насочени към основната дейност - продажби на дребно.

Друга специалност компания NOKIA (Nokia)има изцяло изнесена поддръжка и ползва услугите на ИТ аутсорсинг компании, което позволява на компанията да намали разходите. Nokia също възложи услугите на кол център, което позволи на компанията да се фокусира върху основното производство и маркетинг, както и върху създаването на нов продукт.

Дискусия (14)

Всички аутсорсинг услуги вече станаха много популярни и клиентите просто нямат край. Е, много по-лесно е да възложите работа, ако нямате време и къде ще ви вземат правилния човексебе си.

Аутсорсинг на руски е, когато едни и същи работници остават на едни и същи места и вършат същата работа, но са подчинени на друг работодател и получават значително по-ниска заплата, въпреки че бившият работодател плаща аутсорсинг. компаниите в пъти повече, отколкото са плащали на служителите си преди.Въпросът е кой печели от това и къде отива разликата?

Така е в нашия регион (Башкортостан). Ние, тоест тези служители, бяхме прехвърлени в тази аутсорсинг компания, където трябва да подписваме споразумение на всеки три месеца. И както ни обясниха, ще работим и в работна книжканяма да има запис и няма да има опит. Няма болнични дни и празници. ?

Намаляването на персонала на първо място, създаването на аутсорсинг компания от самите производствени мениджъри, набирането на неквалифициран персонал в персонала на аутсорсинг компания, липсата на социални програми и накрая данъците, които биха могли да попълнят държавна хазна, ето нашия руски аутсорсинг.

Да,разграничаване на правомощия!Пази лидера от суетене,Всеки специалист в своята област и ясно изпълнява задълженията си.Предприятие при социализма дори лекари

А кажете ми за охрана на труда, мога ли да предоставям аутсорсинг услуги? Ако да, тогава ми кажете откъде да започна, образованието е посоката на техносферната безопасност.

1. Здравейте.
   Фирмата ни търси персонал за работа на ротационен принципна територията на Руската федерация.
   Сега разширяваме пазара на нашите услуги, а именно търсенето на компании, с които планираме да работим в тясно сътрудничество в бъдеще,
   Срещу малка комисионна, ние сме готови да ви предоставим служители за търсените в момента работни места.
   Ако се интересувате от нашата оферта, тогава можем да обсъдим всички условия в бъдеще.
   Ако се интересувате от нашата оферта, ще изчакаме вашия отговор по имейл.

   Аз съм счетоводител, отдавна мечтая да правя аутсорсинг услуги, но ме е страх! И не се страхувам толкова, че няма да се справя или че ще ме хвърлят, страх ме е, че просто не мога да намеря клиенти.

   Моят бизнес е карго таксиметрова услуга. Това е малка организация с петима служители. Старши диспечер изчислява и изплаща заплати на служителите. Останалата част от счетоводството се прехвърля на организация на трета страна. Професионален счетоводител прави отчетите за моята фирма. Това е удобно, така че аутсорсингът на счетоводни услуги е идеален вариант за мен.

   Мога да кажа, че тук е описан феноменът аутсорсинг в идеални условия, каквито трябва да бъде. Един вид "сферичен кон във вакуум". В нашите реалности има много злоупотреби в тази област. Всъщност споразумението за аутсорсинг е вратичка, която позволява например различни държавни унитарни предприятия, подчинени на изпълнителната власт, след сключването на държавни договори с държавата. клиентът да даде декларираната работа на трета страна под. на изпълнителя (в същото време Държавното унитарно предприятие запазва маржа и се явява като изпълнител на работата). Това е абсолютно законно, тъй като нито 223 FZ, нито 94 FZ по никакъв начин не регулират или забраняват на организацията, спечелила търга, да възлага на външни фирми трети страни, които действително вършат работата.
   Познавам тази схема доста добре, тъй като често съм я срещал лично, като съм работил дълги години в държавния сектор.
   Този пример, разбира се, не означава, че практиката за привличане на изпълнители като част от аутсорсинга е порочна сама по себе си. В частния бизнес например това се прилага доста успешно и оправдано. И ако говорим за малкия бизнес, тогава аутсорсингът е може би основното средство за спестяване на заплати в началото на функционирането на всяка организация.

   Доста удобно предложение за правене на бизнес в предприятието. И наистина, ако компанията е малка, защо да имате цял счетоводен отдел, например, за да съставяте този или онзи отчет веднъж или два пъти годишно))) Сега всичко е просто. Можете лесно да сключите споразумение с офис на трета страна, който се занимава с една или друга услуга, от която се нуждаете. И това е! Ако е необходимо, можете да използвате техните услуги, като по този начин улесните работата си и освободите време и най-важното, спестявайки пари! Този видуслугите наистина станаха популярни у нас сравнително наскоро, но днес те са много популярни.

   Несъмнено аутсорсинг услугите имат голямо бъдеще. Сега има много компании, чийто персонал не е много. Например във фирма с 5 щатни служители е неизгодно да се държи счетоводител, компютърен и ИТ специалист, но има значителна нужда от такива услуги. Аутсорсинг фирмите също отделят малко време на такива клиенти, като им се плаща или по час, или по резултати. Изгодно и удобно.

Един от добри начиниподобряване на ефективността на работния процес и постигане на по-голяма възвръщаемост от персонала, признат принципа на разделение на труда. Вярно е, че не всички предприятия могат да си позволят да създадат голям персонал от високоспециализирани специалисти, тъй като заплатите им далеч не са малки. На разположение на такива организации е отлична алтернатива: те могат да прехвърлят (делегират) някои функции, които не са от ключово значение за представител на друга организация. Това делегиране е отговорът на въпроса какво е аутсорсинг. С прости думи процесът може да се опише като участието на външен специалист.

Функции за аутсорсинг

Аутсорсинг компанията, която поема изпълнението на тези задължения, сключва споразумение с фирмата клиент. Дългосрочното сътрудничество е от интерес и за двете компании, тъй като е взаимно изгодно.

Разграничаване на пълно и частично с прости думи:

1. Пълно аутсорсинг компанията поема изпълнението на всички функции във всяка област.
2. Частично ангажирани служители трябва да извършват само някои процедури или дейности.

Въпреки факта, че тази концепция е сравнително нова за местните бизнесмени, мнозина вече са оценили колко удобно и икономично е аутсорсингът. Какво е? Видовете и примерите могат да бъдат дадени, както следва: привличане на фирма към пълно обслужванекомпютрите на предприятието е пълен аутсорсинг. Въпреки това, в случай на частично, прехвърляне на отговорности за ремонт или наблюдение на състоянието софтуер, а други задачи остават на члена на персонала.

Какво е аутсорсинг: с прости думи за видовете аутсорсинг

В хода на дейностите съвременни предприятияМоже да имате нужда от следните видове аутсорсинг:

• Производството се състои в прехвърляне на изпълнението на производствена задача на друга организация. Като пример могат да се посочат повечето рекламни агенции. Те поверяват печата на печатна продукция на специалисти (банери, флаери).

За да спестят от закупуването на допълнително оборудване и да разширят възможностите си, за такива предприятия е изключително важно да знаят какво е аутсорсинг. С прости думи, тази концепция може да се опише като разумна икономика.

• В областта на ИТ този вид аутсорсинг включва участието на организации за създаване на уебсайтове, поддръжка на оборудване, което е на разположение на предприятието клиент или за разработване на всякакъв вид софтуер с последваща поддръжка.

Добър пример е търговски веригимагазини, които не наемат програмисти, но наемат аутсорсинг компания на договорна основа за създаване и поддръжка на техните уебсайтове.

• В сферата на бизнес процесите, ако е необходимо редовно да се извършват малки обеми работа с документи или с персонал, се включва подходяща аутсорсинг компания. Какво е с прости думи? Това е счетоводител, икономист или бизнес треньор, които не са сред постоянните служители на предприятието. Наети професионалисти извършват работа, свързана с ТРЗ, счетоводство, правни или консултантски услуги, одит, набиране на персонал.

Предимства на аутсорсинга

Сред предимствата на такова явление като аутсорсинг е елементарната способност на компанията да концентрира усилията си върху провеждането на основни дейности. Тоест предприятието може да се занимава само с собствено производствобез да се разсейват от второстепенни задачи (за които се канят специалисти).

Важни са и значителните финансови спестявания. Това се дължи на факта, че е възможно да се намалят инвестициите в ресурси и да се откаже да се обучават и поддържат непотърсени служители.

Така аутсорсингът се превръща в значителен фактор за спестяване. Какво е с прости думи: работата се извършва по-бързо и по-добре от поканен специалист. Някои фирми отчитат 20% намаление на разходите. В допълнение, новите пътища на стратегическо партньорство отварят нови възможности за всички участници.

Недостатъци на аутсорсинга

Един от недостатъците на този вид дейност е определена зависима позиция, в която попада фирмата клиент. Възникването на каквато и да е трудна ситуация (икономическа или индустриална) за доставчик на услуги трета страна се отразява на работата на техния клиент.

Освен това може да има недоволство от страна на постоянни служители на предприятието, които са принудени да вземат управленско решение за използване на аутсорсинг. Какво е това, дефиниция, значение и характеристики обаче бяха обсъдени по-горе човешки факторне беше взета предвид. Понякога идващите служители могат да се разглеждат като конкуренти или кандидати за работа.

Също така, значителен недостатък на аутсорсинга е необходимостта от предоставяне на поверителна информация за предприятието на трети страни.

Аутсорсинг - бизнес

След като разбрахме какво е аутсорсинг (с прости думи – делегиране), можем да разгледаме някои аспекти от организацията и функционирането на едно аутсорсинг предприятие.

Според много собственици собствени фирми, този вид дейност е доста печеливша, печеливша и обещаваща. Освен това формирането на такава компания не изисква толкова големи суми пари като традиционния бизнес.

Необходими са първоначални инвестиции за заплащане на наема на помещенията, документи, закупуване на офис техника и оборудване. Също така важна графа за разходите е подборът и поддръжката на квалифициран персонал, рекламиращ новосформираната компания. Набирането на инвестирани средства се превърна в традиционна бизнес практика. До тази стъпка прибягват предприемачи, които не разполагат с необходимата сума за създаване на дружество.

Инвеститори могат да бъдат както физически лица, така и други предприятия или банкови институции.

Персонал - основният ресурс на една аутсорсинг компания

Въз основа на факта, че организация, която „отдава” своите служители, получава възнаграждение за работата, която извършват, нейният персонал трябва да бъде добре обучен, компетентен, грамотен и добре запознат в своята област.

Когато търсят персонал, кандидатите предлагат следния списък с изисквания:

Какво е аутсорсинг и аутстафинг: разлики в понятията и терминологията

Такива на пръв поглед сходни концепции всъщност имат много общо. На практика обаче това са различни форми на организация на труда и основните разлики са изброени по-долу:

Заключение

По този начин можем да заключим, че нова дума и нова концепция обслужват много предприемачи в различни бизнес сфери. За да се увеличи рентабилността на производството, да се намалят разходите за поддържане на персонала и да се разширят собствените хоризонти на организацията, се използва аутсорсинг на персонал. Това, което е с прости думи, може да се опише с няколко синонима: делегиране, прехвърляне на задължения, участие на специалисти отвън.

Тъй като определени бизнес процеси се извършват от служители от организацията на изпълнителя, съответните отдели на компанията могат да бъдат намалени;

Намаляване на заплатите

Нарисуван от агенция за набиране на персоналперсоналът не е регистриран в държавата, така че той не трябва да плаща RFP. И също така не е необходимо да се правят социални, данъчни удръжки от ведомостта;

Предотвратяване на допълнителни разходи за персонал

Данъчна оптимизация

Участието на фрийлансъри помага за намаляване на броя на официалните служители. Това ви позволява да поддържате статута на малко предприятие и да приспадате минимален дял от печалбата под формата на данъци. Също така, данъчните разходи се намаляват заедно с ведомостта;

Предотвратяване на разходи за инвентар, работна униформа

При поръчване на трудови услуги за служители, предприятието може да получи екип от персонал, като подпише подходящ договор;

Намаляване на разходите за поддържане на вторичен бизнес процес

Ако на изпълнителя е поверено управлението на комплекс от неосновни задачи, а не само отговорността за набиране на персонал, тогава разходите за изпълнение на спомагателни функции се изключват. Клиентът само периодично плаща на възложителя по договора и гарантирано ще получи желания резултат.

Думата аутсорсинг е образувана от английския термин " изходен източник» - външен източник (канал, ресурс). Технически това означава, че за извършване на определен вид работа се използва трудът на изпълнител, а не на постоянен специалист, който е част от персонала на организацията.

Пример 1: малък строителна компаниясе занимава с ремонт на апартаменти и къщи, но няма в състава си проектант с постоянна заплата, а привлича независим професионалист при нужда.

От друга страна, за разлика от цивилните специалисти, ангажирани с извършването на всяка еднократна работа, сътрудничеството на принципа на аутсорсинг се осъществява на текуща основа и включва взаимодействие за период от поне една година.

Пример 2: Услугите на строителния екип за ремонт на хранителен магазин няма да се възлагат на външни изпълнители, тъй като се извършват еднократно (до приключване на ремонта). От своя страна услугите на ИТ компания, ангажирана с постоянно популяризиране и актуализиране на сайта, както и техническа поддръжка CRM системисъщия магазин - ще бъде класифициран като аутсорсинг.

Всякакъв вид работа може да бъде възложена на външни изпълнители, с изключение на основната дейност на конкретно предприятие.

Пример 3: Автосервизът със служители на разплащателна ставка включва входящ счетоводител при изчисляването на финансовите отчети и заплатите. В този случай специалистите по ремонт на автомобили ще бъдат основният персонал, а входящият счетоводител ще бъде специалист по аутсорсинг.

По този начин можем да формулираме следната проста дефиниция: аутсорсингът е редовно прехвърляне на неосновни бизнес процеси към специалисти от трети страни.

Видове и категории аутсорсинг

Основната задача за привличане на външни ресурси за работа може да се нарече намаляване на разходите за правене на бизнес и възможността за съсредоточаване върху решаването на основната задача на предприятието. Въз основа на това се разграничават няколко вида аутсорсинг, които условно се разделят на три характерни групи: производствени, процедурни и управленски.

Производствени и управленски видове аутсорсинг

Производственият модел на аутсорсинг се състои в прехвърляне на процеси за производство на продукти под търговската марка на фирмата на клиента или определена категория компоненти за нея. Такива услуги могат да бъдат промишлени предприятияза които може да се окаже неизгодно стартирането на нова отделна линия или цех, както и организации, занимаващи се с научни изследвания и разработване на нови технологии. Този формат на работа е най-популярен сред производителите на електроника.

Мениджърски (аутсорсинг за управление на знания) е трансфер на бизнес процеси, свързани с анализ на определена информация, данни или статистически данни, въз основа на които може да се формулира обосновка за вземане на определени управленски или инвестиционни решения, когато стратегическо планиранепредприятия.

Аутсорсинг на процеси и неговите видове

Аутсорсингът на процеси е най-голямата група и най-популярният тип делегиране на задачи към ресурси на трети страни. Това включва прехвърляне към изпълнение на съпътстващи постоянни процеси. В зависимост от вида на услугата, аутсорсингът на процеси се разделя на няколко подкатегории:

• финансови- счетоводни и банкови услуги, одит, регистрация и изготвяне на документация за данъчни органи, ТРЗ.
• Правни- изготвяне на договори, оформяне на документация в областта на стопанската дейност на предприятието, представителство в съдилища, проверка на партньори.
• Технически- ремонт и сервиз производствено оборудване, комуникационни системи.
• Логистика- доставка на суровини и стоки, разработване на оптимални маршрути, осигуряване на автопарк, проследяване и интегриране на система за проследяване.
• ИТ аутсорсинг- поддръжка и ремонт на компютърни системи, интернет ресурси, разработка и интегриране на софтуер.
• почистване- почистване на офиси и офиси складови съоръжения, търговски зали и индустриални зони.
• Обслужване- услуги на кол центрове и техническа поддръжка от първи нива.
• Маркетинг- проучване, планиране и организация на пазара рекламни кампании, популяризиране на основната услуга или продукт на пазара.
• Аутсорсинг на продажби (телемаркетинг)- прехвърляне на функции на търговския отдел.
• Сигурност- Осигуряване на безопасността на предприятието (извънведомствена охрана), решаване на въпроси относно организацията на охраната на труда в производството.
• Аутсорсинг на персонал- подбор и управление на персонала, анализ на ефективността на работата на специалистите, обучение и адаптация на служителите.
• високо специализирани- включва включване на специалисти от определен вид дейност (дизайнери, преводачи).
• Аутсорсинг на храни- мобилни кетъринг услуги за служители, кетъринг.

Отделен вид процедурен аутсорсинг е аутстафингът (наемане на персонал или агентска работа), който включва предоставяне на служители от една компания в друга на дългосрочна основа.

Като се има предвид такава услуга като аутсорсинг на персонал, това, което е с прости думи, може да се формулира по следния начин: служителите са документално наети в аутсорсинг компания, въпреки че всъщност работят за компанията на клиента. Това позволява на последния да се отърве от проблемите с набирането, документацията, данъците, както и уволнението и последващите социални задължения, тъй като при необходимост неподходящ служител просто се заменя от аутсорсинг компания с друг.

От 2014 г. този вид услуги е забранен в Руската федерация, с изключение на следните случаи:

• Временно наетите служители се изпращат на работа във фирма, която може да повлияе на дейността на изпращащата (аутсорсинг) компания или ако между тях има акционерно споразумение.
• Изпращащата фирма е регистрирана като агенция по труда.

Видове аутсорсинг по геополитически особености

Аутсорсингът също се класифицира в отделни групи и според геополитически критерии се разделя на:

• Интериор- договорът се сключва между страните, действащи в правното поле на една държава.
• международен- трансфер на определени процеси чуждестранна компания, поради липсата на необходимия вид или ниво на услуги на вътрешния пазар.
• офшорен- международен аутсорсинг, при който приоритет е привличането на евтина работна ръка и евтини индустриални ресурси. Това може да бъде производство, разработка на софтуер, кол центрове и т.н. Най-атрактивните страни за офшорен аутсорсинг днес са Китай, Румъния, Филипините, Индия, Пакистан, Русия, Украйна, България, Египет и Бангладеш.

Кой може да предоставя аутсорсинг услуги и как се уреждат такива трудови отношения

Всъщност външно трудов ресурсмогат да бъдат както отделни независими специалисти, така и големи компании. Те обаче могат да бъдат независими субекти. предприемаческа дейност, части и подразделения на големи фирми, както и само физически лица.

Официално концепцията за аутсорсинг във вътрешното законодателство не съществува, както и строг модел на договора. Следователно, когато правите такива трудови отношениявзаимодействащите страни могат да бъдат всякакви дееспособни лица и легално действащи организации, между които се прилага споразумение за услуги. Такова споразумение обикновено включва:

• списък на работите (услугите);
• квалификация на ангажираните специалисти;
• време за изпълнение;
• отговорност на страните и наложени санкции при неспазване на сроковете;
• формат на плащане за услуги;
• продължителност на договора;
• изисквания за поверителност на данните;
• условия за предсрочно прекратяване.

В същото време самите договори могат да бъдат съставени за аутсорсинг, предоставени в различни обеми:

• Пълен- с този формат изпълнителят получава пълна (или почти пълна) информация за дейността на фирмата и извършва всички видове работа в избрания сектор. Например, това може да бъде разработването и интегрирането на оптимални логистични процеси на всички нива на компанията.
• Частична- пренася се само част от работата в определена област. Например задачите на възложителя могат да включват само поддръжка на специфичен софтуер, без достъп до цялата ИТ система на предприятието.
• Става- предвижда прехвърляне на част от услугите по договори за подизпълнение. Така че аутсорсингът на счетоводни услуги за предприятие може да се извършва от един специалист и данъчна отчетност, ангажираният от него подизпълнител.
• Междинен- включва прехвърляне на собствени специалисти на компанията под контрола на възложител.

Какви видове външно сътрудничество не са аутсорсинг

Доста често аутсорсингът се бърка с услугите на свободна практика, но има съществена разлика. Фрийлансърът е просто фрийлансър, който теоретично може да работи по договор за аутсорсинг, но само ако има такъв, той ще се счита за аутсорсър. От друга страна, голяма фирма, която не попада в категорията на свободна практика, също може да бъде възложител. Така свободната практика е формат за търсене на работа за специалист, а аутсорсингът е вид трудови отношения между клиент и доставчик на услуги.

Това не е аутсорсинг и дропшипинг, тъй като в случая няма такива параметри като: обем на работата, срокове, ниво на плащане и фиксиран срок на договора. Теоретично в такава връзка доставчикът просто номинално продава стоките на дропшипера, който ги препродава на крайния потребител.

Предимства и недостатъци на аутсорсинга

Говорейки за привличане на външни ресурси за малки бизнес процеси, струва си да се разбере, че на практика този формат има своите плюсове и минуси. Познавайки ги, можете да решите кои дейности могат да бъдат поверени на организация на трета страна и кои е най-добре да бъдат оставени на специалисти на пълен работен ден.

Основните предимства са както следва:

• Възможност за фокусиране върху основния бизнес, прекъсване на допълнителни процеси.
• Получаване на по-добри услуги. По правило външните специалисти, работещи с няколко компании, имат повече опит, а също така са по-интензивно ангажирани със саморазвитие и образование, което е необходимо за поддържане на собствената им конкурентоспособност.
• Гарантирани резултати. Ако възложителят не изпълни задълженията си навреме и на подходящо ниво, му се налагат глоби.
• Спестяване на пари за разходи за труд. Не е необходимо да се плащат заплати, бонуси и други видове плащания. Възложителят поема плащане само за обема на работата.
• Оттегляне социална отговорностпри прекратяване на договора. При смяна на служител не е необходимо да се явявате в центъра по труда и да плащате обезщетение.
• Намаляване на данъчните задължения. От гледна точка на данъчните власти, служителите на пълен работен ден се разглеждат като положително влиятелни върху нивото на печалба, докато аутсорсинг услугите са преки разходи в дейността на предприятието.
• Липса на проблеми с отсъствията на служителите (празници, болнични дни). В такива случаи по правило възложителят е длъжен да осигури заместващ специалист.
• Възможност за бърза реорганизация производствени процесии бизнес трансформация. Колкото по-малко служители в една организация, толкова по-висока е нейната мобилност и способност да се адаптира към динамичните пазарни промени, като просто отказва ненужни услуги или бързо придобива нови.

Недостатъци на аутсорсинга:

• Зависимост от условията на договора. Специалист на пълен работен ден може да бъде поверен с широк спектър от функции и отговорности, без да се променя фактурирането на заплатите, докато възложителят работи стриктно в рамките на договора.
• Трудността да се намери специалист, който дълбоко разбира характеристиките на бизнеса. Един служител не трябва да обяснява спецификата на индустрията, което му позволява да взема най-оптималните решения.
• Необходимостта от разкриване на поверителни данни и бизнес тайни. Прехвърлянето на вътрешни данни към трета страна увеличава риска от кражба на ценна информация от конкурентни организации.
• Трудност при оценката на потенциала на служителите на изпълнителя. Доверявайки работата на фирмата на възложител, вие разчитате на мнение на трета страна относно квалификацията на ангажираните специалисти, което не винаги отговаря на вашите стандарти.
• Възможност за конфликтни ситуации между вътрешни и външни специалисти. Когато поръчват специализирани услуги от аутсорсинг компания (особено при частичен аутсорсинг), членовете на персонала могат да разглеждат действията на мениджъра като ниска оценка на професионалните си способности.
• Вероятност от престой. Ако например ремонтът на производствено оборудване е възложен на външни изпълнители, изчакването на пристигането на капитана в случай на повреда може да спре процеса за дълго време, докато служител на пълен работен ден, който е постоянно на място, бързо ще реши проблемът.
• Необходимостта от постоянен контрол на процеса.

Анализирайки възможностите, които предоставя аутсорсингът, не е трудно да се формулира с прости думи какво представлява. Всъщност това е отношение между работодателя и изпълнителя не по права трудов договор, с произтичащите от него задължения, но при условията на дружествен договор, което премахва редица формалности и дава допълнителна степен на свобода и на двете страни.

У дома » Заеми » Аутсорсингът предполага. Аутсорсинг - какво е с прости думи? Аутсорсинг услугите се използват от всички най-успешни компании в света. Производствени и управленски видове аутсорсинг