¿Qué es la gestión empresarial? Cómo administrar su propia empresa Lo que se necesita para una gestión empresarial competente

Sabemos cómo puede terminar la transferencia de un negocio a un administrador contratado o el retiro del propietario del negocio. A menudo se escuchan “historias de terror” sobre cómo “el propietario contrató a un director contratado y suspendió el negocio, después de lo cual el propietario mismo restauró el negocio, y así varias veces seguidas” o “el propietario contrató a un director que resultó ser con carácter y exige libertad”. El propietario en tal situación tiene preguntas: ¿cómo encontrar y cómo motivar al director? Y lo más importante: ¿cómo controlar? Pero primero, debe comprender que el propietario de un negocio también es un puesto.

TECNOLOGÍAS PARA EL TRABAJO

Por lo general, los gerentes intentan resolver los problemas de desarrollo empresarial mediante la introducción de nuevas tecnologías. Sin embargo, tanto la reestructuración de la empresa como la redacción descripciones de trabajo lejos de dar siempre el efecto deseado, y el uso de técnicas que tienen éxito en occidente puede incluso llevar a la empresa al fracaso.

No agitamos contra el uso de tecnologías occidentales en nuestras condiciones. Pero no todos logran aplicar con éxito al menos sus elementos. Esto se debe en gran parte a las grandes diferencias entre sus empleados (occidentales) y los clientes nuestros. Las escuelas de negocios occidentales gradúan anualmente a muchos especialistas con un título de MBA, y son similares, como partes del mismo diseñador. Es fácil interactuar con ellos y se pueden usar para ensamblar varios diseños. no lo tenemos Nuestros empleados son más como piezas de diferentes diseñadores. No es tan fácil construir algo típico a partir de ellos.

La experiencia extranjera en materia de control empresarial muestra que este problema tampoco se ha resuelto del todo allí. Baste recordar la quiebra de Enron y WorldCom. Y en los libros del famoso vendedor Jack Trout, hay muchos ejemplos de cómo los gigantes del mundo perdieron en el mercado solo por la falta de control posesorio sobre los nuevos esfuerzos de marketing.

En la situación descrita, los dueños de negocios necesitan construir un sistema de control por su cuenta, sin contar particularmente con copiar la experiencia de otra persona. Y antes que nada, debe organizar un control efectivo.

ZONAS DE PROPIEDAD COMERCIAL

En primer lugar, debe comprender: en nuestras condiciones, ¡el dueño de un negocio es una posición!

La peculiaridad de este cargo es que sus funciones suelen estar divididas entre el propietario y los gerentes, y como resultado, parece disolverse entre varias personas que pueden tener intereses distintos e incluso contradictorios.

Usamos específicamente el término "propietario de la empresa" en lugar de "propietario" para enfatizar las diferencias en sus roles.

No puedes ser dueño de un negocio. Uno puede ser propietario de acciones, dinero, propiedades, marcas, know-how, etc. Pero todo esto no es un negocio, estos son solo sus recursos. Para convertir los recursos en un negocio, debe hacerlos trabajar en interés de los clientes, socios y empleados. Este rol generalmente lo desempeñan los altos directivos.

En diferentes empresas, la influencia de los dueños y propietarios se distribuye de manera diferente. por ejemplo, en sociedades anónimas donde hay muchos pequeños accionistas, los altos directivos se convierten en realidad en propietarios de empresas.

Hay muchos casos en que los gerentes "robaron" el negocio a los propietarios, por ejemplo, registraron empresas competidoras o llevaron a la empresa a un estado extremadamente pobre, mientras recibían buenos ingresos personales. Esto indica que en realidad eran los dueños y no los dueños.

Ser propietario significa controlar solo una de las zonas de propiedad del negocio (ver Tabla 1).

La segunda zona de la propiedad empresarial es la actividad para mantenerla y establecer las conexiones necesarias. Por lo general, los altos directivos están involucrados en la organización del trabajo de una empresa. Y de hecho, pasan a desempeñar el papel de copropietarios, incluso sin tener participación en la propiedad. Este papel de ellos, por regla general, es a corto plazo, y pueden actuar sobre la base de sus intereses temporales. A menudo, la discrepancia entre los intereses del alto directivo y el propietario es tan grande que perjudica al negocio.

La tercera área de la propiedad empresarial son las ideas clave en las que se basa. Estos incluyen el concepto de un negocio en particular, sus marcas, el sistema de relaciones con los empleados, etc. El cambio de ideas puede distorsionar significativamente un negocio lejos de ser mejor lado. En la práctica rusa, no solo los altos directivos, sino también los especialistas en marketing, los anunciantes y los directores de personal intentan activamente influir en las ideas comerciales. Si esto se hace sin el debido control por parte del propietario, entonces las líneas estratégicas del negocio pueden caer bajo el control de empleados individuales.

Para integrar el trabajo en diferentes zonas de propiedad comercial, es útil crear un puesto de gerente de propietario comercial y un departamento propietario. Algunos empleados de la empresa pueden formar parte del departamento del propietario a tiempo parcial. En cualquier caso, será mejor coordinar el trabajo que pertenece al concepto de “poseer un negocio” que dejar que siga su curso.

Para que él sea el propietario del negocio, el propietario debe realizar las funciones apropiadas: las funciones del propietario. De lo contrario, la propiedad puede convertirse en "nada".

RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

Las principales responsabilidades del propietario son el control y desarrollo del negocio. Cuando hablamos de ellos, nos referimos a tal influencia del propietario en el negocio que lo lleva al estado necesario para el propietario. Si el estado de su negocio es el deseado, entonces usted tiene el control.

Si el negocio sufre pérdidas o no hay suficiente dinámica en su desarrollo, lo más probable es que el control no sea suficiente. El control empresarial es el impacto en el negocio, y no sólo su revisión y seguimiento de indicadores.

El trabajo práctico con los propietarios ha demostrado que muchos de ellos no comprenden completamente sus deberes (oportunidades) para el control positivo del negocio. La mayoría tiene solo una comprensión superficial de las partes individuales de este trabajo, y no una visión integral del mismo.

Es apropiado comparar el control con un juego de rompecabezas, en el que debe armar una imagen a partir de muchos detalles (por ejemplo, de 1000). El conjunto de conocimientos y habilidades de un líder moderno son los mismos acertijos mixtos, y no es muy fácil construir un sistema integral a partir de ellos, y si al mismo tiempo algunos de los detalles se pierden en alguna parte, entonces es completamente irreal. . Es necesario organizarlos al menos parcialmente y recolectarlos en fragmentos separados.

Algunos propietarios ven una salida en desempeñar ellos mismos el papel de altos directivos. Esto les da la ilusión de control. De hecho, se encuentran bajo la presión de los problemas actuales y subordinan los intereses del propietario a los intereses momentáneos de los empleados de la empresa. En tal situación, es particularmente necesario aclarar los deberes del propietario y separarlos de los del director. El control de propiedad es el control del marco del negocio, sus "estructuras de soporte". El resto se puede dar a los gerentes.

Cabe señalar que los altos directivos progresistas también quieren aclarar el papel del propietario de la empresa y su relación con él. Esto les ayuda a organizar su trabajo y obtener puntajes más altos y la remuneración correspondiente.

¿QUE ES NEGOCIO?

Hay muchas definiciones de negocios, pero no todas ayudan a resolver de manera competente el problema de su control efectivo. Dependiendo de cómo definas este concepto, cómo controlarás el negocio. Esto es especialmente importante cuando estamos hablando sobre el control de la propiedad.

La definición más común es “negocio es negocio”. A veces se aclara que "negocio es cualquier negocio". Quizás esta definición sea la más correcta desde un punto de vista filológico. Pero es el más inútil desde el punto de vista del control del propietario sobre el negocio.

De hecho, la interpretación de negocios a través de "negocios" no establece ningún concepto ni objeto de control. Ni siquiera está claro si tal negocio tiene algún propósito, clientes, producto, etc. Cualquiera puede especular esta definición en la forma en que será a su favor. Y, en consecuencia, elabore su propia idea de control comercial y cómo implementarlo.

Tratemos de dar nuestra propia definición de negocio, que nos será útil para el control posesorio. eso definición técnica dirigido a introducir los conceptos básicos que necesitamos. Suena así: “Un negocio es un conjunto de transacciones que se realizan de manera regular. Por definición, un negocio debe ser rentable”. Entonces, negocio significa un conjunto de transacciones algo similares que se llevan a cabo más de una vez. Esto quiere decir lo siguiente: si no tienes un beneficio, tu actividad aún no es un negocio. Tal vez esto sea algún tipo de pasatiempo o autorrealización en alguna actividad, o tal vez sea una "preparación para un negocio potencial".

En términos de control de propiedad, nuestra definición propuesta de negocio significa que debemos controlar un conjunto de transacciones y hacerlo de tal manera que generen ganancias.

Curiosamente, entidades comerciales tales como una empresa, empresa u organización se consideran mecanismos creados para la realización de estas mismas transacciones. Su trabajo debe proporcionarse dentro de los ingresos percibidos, pero en tal medida que quede la ganancia que satisface al propietario.

Antes de comenzar a desarrollar un sistema de control de propiedad empresarial, debe responder a la pregunta: "¿Dónde, de hecho, está el negocio en sí?" Después de eso, sepárelo de las herramientas y partes constituyentes. Solo así podrá construir adecuadamente un sistema de control posesorio.

ORGANIZACIÓN DEL CONTROL

Al organizar el control, se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Una empresa establecida necesita no solo desarrollo, sino también protección. La estabilidad empresarial pasa a primer plano. Además del beneficio actual, es necesario tener en cuenta tanto el beneficio futuro como el valor del negocio.
2. A menudo, el control del negocio se reemplaza por el control del director. Algunos propietarios dicen: "Si el director no cumple con mis requisitos, lo despediré y contrataré a uno nuevo". Después de eso, formulan tales requisitos que a otros les resulta difícil incluso entender. Puedes jugar a este juego durante mucho tiempo sin obtener un resultado aceptable. El propietario debe controlar todo el negocio, no el director. El negocio es un concepto muy amplio. La firma involucrada en el negocio es sólo una herramienta para su implementación. El director forma parte del departamento de gestión de la empresa. Al controlar solo al director, no controlas casi nada. Además, el director puede dejar la empresa, y tendrá que controlar a otra persona, y se puede perder el control sobre el negocio. Si controla el negocio, entonces le preocupa mucho menos quién actúa específicamente como director.
3. El control positivo se trata de ayudar, no de castigar. Ahora es difícil encontrar líderes listos para usar. Tienes que tomar aquellos que cumplen parcialmente con tus requisitos y luego "hacerlos crecer". Este es un trabajo especial para el cual los métodos represivos no son adecuados. El control positivo es más efectivo que el control represivo.
4. Dirigir un negocio no es como dirigir una cadena de montaje; quizás una mejor analogía sería cultivar un jardín o criar a un niño. Para tal trabajo, muchos líderes tendrán que cambiar el estilo de sus actividades. En esta etapa, los líderes de empresas de héroes que personalmente traen victorias a la empresa deben convertirse en entrenadores, para quienes el éxito de sus empleados se convierte en el principal éxito personal.
5. El negocio necesita ser controlado y desarrollado en todas las áreas clave:

• resultados;
• empleados;
• mercado;
• producción;
• finanzas y su uso;
• proyectos empresariales;
• la seguridad;
• ambiente de negocios;
• la gestión y el papel del propietario.

Los principales problemas asociados con la atracción de un director contratado son causados ​​por la definición poco clara de las responsabilidades del “propietario administrador”. A veces, esta posición puede pasar casi por completo al nuevo líder y, de hecho, se convierte en el nuevo propietario, lo que automáticamente provoca tensión con el propietario.

Es recomendable transferir el negocio a un gerente contratado en la siguiente secuencia:

1. Preparar el negocio para la transferencia

Antes de transferir un negocio, es útil hacer una auditoría completa del mismo. Cuando el propietario mismo creó y desarrolló el negocio, introdujo muchos matices en él, reflejando su estilo personal de liderazgo y de hacer negocios. Estas pueden ser aquellas áreas de trabajo que antes le parecían prometedoras y las que quería desarrollar en conexión con algunos intereses personales. Quizás no todos sean lo suficientemente efectivos o no lo serán sin la participación personal de su creador.

Por otro lado, como cualquier persona, el propietario tiene problemas que no quería tratar por sí mismo, y puede haber varias lagunas en el negocio que deben abordarse antes de la transición. Si el negocio se transfiere sin hacerlo, entonces el nuevo gerente tendrá que gastar mucho más tiempo y energía en ellos que el propietario, si logra hacerlo.

2. Creación y puesta en escena del trabajo del departamento del propietario.

Si bien el propietario mismo dirigía la empresa, es posible que ni siquiera se dé cuenta de la necesidad de dicho departamento. Sus funciones estaban distribuidas a todas las divisiones de la empresa o las realizaba personalmente. Ahora, este departamento debe controlar y dirigir de manera efectiva el desarrollo del negocio sin realizar las funciones operativas actuales.

La organización del trabajo del departamento del propietario depende del negocio específico. Para crear dicho departamento, primero debe aclarar la estructura del negocio y la tecnología para su control. Luego puede formar la estructura del departamento y definir las responsabilidades de los empleados. Solo el dueño del negocio puede trabajar en el departamento mismo. Si involucra asistentes en este departamento, la participación del propietario en la gestión del negocio puede reducirse a un día a la semana.

3. Selección de un nuevo líder, capacitación y transferencia de la gestión operativa a él

A veces, los propietarios piensan que necesitan encontrar un líder especial que entienda y haga todo por sí mismo. Esto es una ilusión. No hay tales empleados. O resultan ser "héroes", capaces de perjudicar a un negocio desarrollado ya su propietario en lugar de contribuir al desarrollo y crecimiento.

Se debe seleccionar un nuevo líder teniendo en cuenta las condiciones en las que tendrá que trabajar. Quizás no todos los candidatos estén de acuerdo con esto. Necesitamos personas que puedan trabajar de manera efectiva de acuerdo con las reglas propuestas. El sistema de pago y motivación de un nuevo empleado debe construirse específicamente para él. El deseo de los gerentes de tener algún tipo de sistema ideal de motivación es inapropiado aquí. La motivación siempre debe ser personal, y en tales casos, especialmente.

Lleva tiempo capacitar a un nuevo empleado. La parte final de la formación se construye convenientemente en forma de prácticas en el lugar de trabajo. La pasantía puede coincidir con el traspaso de la gestión empresarial a un nuevo líder.

4. Control de propiedad

Se deben seguir en todo momento todos los procedimientos de control establecidos por el propietario, sin juegos de confianza o desconfianza. Otra cosa es que no deben distraer innecesariamente al gerente y a los empleados ni crear un ambiente emocionalmente tenso. Debería ser algo que se dé por sentado.

EFECTOS DEL SISTEMA DE CONTROL

Constantemente tengo que tratar con propietarios gerentes y propietarios-directores que no están satisfechos con los resultados de su negocio. Al mismo tiempo, siempre encuentran muchas razones y explicaciones para cualquier falla y, por regla general, la insatisfacción con el trabajo de los gerentes aparece en esta lista. Pero los propietarios de estas empresas no tienen en cuenta una circunstancia importante: antes de exigir cambios a los demás, debe cambiar algo (ya veces incluso mucho) en su trabajo. En primer lugar, deja de ser director por un tiempo y asume tu trabajo principal (el de propietario).

¡Ocupando el cargo de director, el propietario no tiene derecho a olvidar que también tiene el cargo de propietario del negocio! Combinando estos cargos, el titular está obligado a combinar de manera eficaz y competente las funciones que desempeña en su marco, recordando que se trata de áreas y tipos de trabajo diferentes, que implican diferentes grados de responsabilidad, diferentes ritmos de toma de decisiones, tiempos y métodos de planificación. Entonces, si el director está preocupado por las ganancias actuales, entonces el propietario también está preocupado por las ganancias futuras (durante varios años) y la capacidad de vender el negocio si es necesario. ¡O tal vez incluso lo que les quedará a los herederos!

Muy a menudo, los propietarios que ocupan un puesto directivo en su negocio tienen la ilusión de tener un control suficiente sobre el mismo. Con la disminución de la eficiencia empresarial, esta ilusión se destruye muy rápidamente.

Propiedad y control gerencial- No es sólo diferentes tipos trabajo, pero diferentes sistemas pensando. Al mismo tiempo, el pensamiento del administrador a menudo prevalece sobre el pensamiento del propietario. Este desequilibrio debe corregirse.

En los casos en que el propietario no se desempeñe como gerente en su empresa, es tanto más necesario que se dedique al control positivo y al desarrollo empresarial.

La creación de un sistema de control implica varios pasos, incluido el desarrollo de la estructura del departamento del propietario y la regulación del control empresarial. El reglamento de control comercial es una lista de medidas típicas que toma el dueño del negocio de vez en cuando para mejorar su desempeño. Estas actividades se llevan a cabo en todas las áreas importantes del trabajo: personal, mercado, finanzas y su uso, producción, seguridad y medio ambiente de la empresa, etc. (ver tabla 2)

El desarrollo de este sistema también es necesario para controlar el trabajo de las filiales y sucursales. Muchos propietarios pierden mucho dinero solo porque tienen un control deficiente y un desarrollo insuficiente de su negocio. Invertir en un sistema de control empresarial positivo es probablemente lo más rentable desde el punto de vista económico, por no hablar del estado emocional del propietario.

Según los materiales de la revista "Gestión de la empresa".

Si el negocio ha crecido y algunas de las áreas se han separado en compañías separadas, con sus propios contadores, abogados, oficiales de personal y otros. trabajadores administrativos, a menudo resulta difícil realizar un seguimiento de los procesos en diferentes estructuras. Hay una salida a esta situación: crear una sola empresa de gestión. ¿Por qué es necesario y cómo puede ayudar a las empresas? Dicen los expertos bufete de abogados REVERA Mikhail Bitus y Nikita Tolkanitsa.

— Cuando en un grupo de empresas se empezaron a duplicar las funciones de los empleados en diferentes estructuras, el tiempo del personal se gastó de manera ineficiente y en general se hizo más difícil llevar un registro de todo lo que sucede en cada empresa, significa que Es hora de pensar en crear una sociedad de gestión.

¿Por qué necesitamos una única empresa de gestión?

Describamos la situación: usted tiene un grupo de empresas, y cada una de las empresas tiene su propio director, contador, abogado, oficial de personal, economista y comercializador. Este enfoque es ineficiente tanto desde el punto de vista financiero como organizativo.

¿Qué factores te dicen lo que tu negocio necesita? Empresa de gestión:

• Diferentes empresas poseen acciones en los fondos estatutarios de diferentes miembros del grupo y hay confusión en los poderes entre los directores
• Es difícil para los empresarios controlar la gestión de las empresas.
• El personal está hinchado y hay dificultades para gestionarlo.

Qué procesos facilita la sociedad gestora

La función principal de la sociedad gestora es la gestión corriente en cada una de las sociedades del grupo. De hecho, reemplaza al director en una estructura subsidiaria: concluye contratos, otorga poderes, administra la propiedad.

¿Por qué es para dueños de negocios?

• Se vuelve más fácil controlar los procesos dentro del grupo: no es necesario recopilar información del jefe de cada una de las organizaciones, solo siga las acciones del jefe de la empresa administradora.
• Aparece un centro administrativo, donde se concentran los trabajadores que no están relacionados con la producción, pero que son necesarios para todo el grupo: abogados, contadores, comercializadores, especialistas en despacho de aduana y así
• Se reduce el número de cuestiones controvertidas: basta con encontrar un director de la sociedad de gestión que se adapte a todos los socios: no es necesario coordinar diferentes candidatos para diferentes empresas

Cómo trabaja la sociedad gestora con otras sociedades del grupo

El régimen básico de trabajo: la sociedad gestora gestiona todas las empresas del grupo y recibe una remuneración por ello. Las subsidiarias pueden cancelar estos costos para Gastos actuales y así reducir la base para el cálculo del impuesto sobre la renta.

La compra de los servicios de una sociedad gestora debe justificarse económicamente. Los costes de gestión no se incluirán en el cálculo. base imponible, si:

• El personal de la filial cuenta con especialistas cuyos servicios compra (abogados, economistas, oficiales de personal)
• La sociedad gestora gestiona sólo formalmente, y las verdaderas decisiones (y esto es obvio) las toman los dueños del negocio

Cómo organizar una sociedad de gestión

Iniciar una empresa de gestión es un procedimiento bastante simple.

Pasos clave:

1. Creación de una sociedad gestora.

2. Adaptación, en su caso, de los documentos societarios de todas las sociedades del grupo con objeto de establecer un criterio uniforme de gestión.

3. Desarrollo de normas y reglamentos internos comunes.

4. Celebración de acuerdos de transferencia de liderazgo y funciones directivas entre la sociedad gestora y cada sociedad del grupo.

¿Cuáles son las dificultades al trabajar con una empresa de gestión?

Si la empresa administradora brindará apoyo y asistencia legal en la redacción de contratos, solicitudes y otros documentos a otras organizaciones del grupo, entonces debe obtener una licencia para esto: para brindar servicios legales.

Para hacer esto, es suficiente cumplir solo dos condiciones:

1. Director con formación jurídica superior.

2. Al menos un empleado con educación legal superior y al menos tres años de experiencia en la profesión legal.

Como un resumen

La sociedad de gestión es una herramienta bastante simple y al mismo tiempo eficaz en los negocios. Ayudará a no inflar el personal y simplificará el control sobre la gestión contratada.

Crear e implementar una estructura de este tipo es un proceso bastante simple. Además, no requiere inversiones monetarias adicionales, ya que puede financiarse con pagos de empresas administradas.

Pero debe entenderse que la sociedad gestora no puede tomar todas las decisiones sobre el trabajo del grupo. La solución de los problemas clave sigue estando en manos de los empresarios.

Cualquier empresa que fabrica productos, comercia o brinda servicios es un sistema complejo que incluye: materias primas, materiales, activos fijos, mano de obra y recursos financieros.

estos elementos sistema de producción debe utilizarse con la máxima eficacia. Esto lo proporciona el aparato de control. ¿Cómo se debe gestionar una empresa?

Involucrados en el ciclo de producción. recursos de produccion, divididos en bloques funcionales que interactúan entre sí y realizan una tarea común. Se necesita una estructura separada para coordinar y dirigir estos esfuerzos.

Además, esta estructura determina las direcciones en las que se desarrolla la empresa, su personal y política de mercadeo. Estas funciones son realizadas por el aparato de control. En la estructura de cualquier empresa, se ubica por separado de las unidades de producción.

Para administrar la empresa, cuenta con un sistema de gerentes en varios niveles. Están asignados a todas las divisiones para garantizar tanto las conexiones horizontales al mismo nivel como las verticales desde los gerentes de nivel inferior hasta la alta dirección.

Cómo se gestiona una empresa

Los gerentes junior de base tienen que trabajar directamente con los artistas. Sus principales tareas son: organizar, asegurar el control sobre la implementación planes de producción y tareas, el uso de materias primas y la operación de equipos.

Esta parte del aparato administrativo es la más numerosa. Los mandos intermedios se comunican entre los mandos inferiores y la alta dirección.

Cómo administrar la empresa: el último eslabón es la alta dirección, sus responsabilidades incluyen tomar las decisiones más importantes, de las cuales depende en gran medida toda la actividad de la empresa o empresa.

Ellos tienen la máxima responsabilidad en esta actividad. Las decisiones que toman a los ejecutores directos son llevadas a través de los gerentes de los niveles inferior, medio e inferior.

Estos manejos y Estructuras organizacionales característica de todas las empresas en las que hay departamentos y divisiones. Le permiten administrar la empresa mediante el uso de la planificación, la motivación y el control de la gestión.

Video: Lo que debe hacer un gerente

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Muchos fundadores han pasado a administrar su negocio sin estar directamente en la empresa. Pueden viajar por todo el mundo, estudiar, relajarse y, al mismo tiempo, su negocio se expandirá y prosperará. Muchos de estos fundadores pueden dejar a su descendencia durante muchos años, dejar el control y esto no conduce al colapso de la empresa.
¿Qué es esta tecnología? Cómo salir de la empresa y, habiendo llegado, verla en una nueva calidad. Más próspero. Mas poderoso. Cómo, al llegar, encontrar un equipo de profesionales, y no un grupo de holgazanes y ladrones. ¿Cómo encontrar un receptor? Cómo encontrar a aquellos que tomen los remos en sus manos mientras el fundador no esté en el frente y lleven a la empresa a la victoria. Ese empresario que no conoce este secreto invariablemente se da cuenta de que no verá un viaje a Tahití por mucho tiempo. Sin conocer el secreto correcto, tales fundadores a menudo no pueden hacer tiempo para su familia, y mucho menos irse por mucho tiempo.

Hay una categoría de fundadores que, por el contrario, se han dedicado por completo a su negocio y no quieren dejarlo, por lo que pueden pensar que esta información no es para ellos. Pero si miramos las condiciones de nuestro mercado, veremos que solo sobreviven aquellas empresas en las que su propietario se capacita constantemente. La capacitación de alta calidad a menudo se puede obtener lejos del negocio en casa. Lo más probable es que necesite dedicar algún tiempo a pasar cursos, capacitaciones. Y, como saben, la mejor educación ahora solo se puede encontrar en el extranjero o en las grandes ciudades.
¿Qué debe hacer el fundador en este caso?
Esta es una tarea importante.

La primera respuesta es la distribución de funciones. Debe saber que un negocio solo funcionará si hay tres componentes. El primero es fuerza de trabajo. El segundo es el órgano de gobierno. El tercero es el origen de la idea-objetivo o el creador, fundador. Si el que crea la idea-meta, en nuestro caso el responsable del negocio, empieza a liderar, entonces se pone al nivel del que está detrás y claramente supervisa. El comandante debe salir al frente de la formación sobre un caballo blanco y con su entusiasmo inspirar al ejército para atacar. Luego, el comandante debe ir al cuartel general, y los sargentos y comandantes, comandando y empujando a los soldados negligentes, deben arrastrar al ejército a la victoria.

A los soldados del ejército a menudo no les agradan sus comandantes, pero adoran al comandante. Mira los ejemplos en la historia y lo entenderás. Si el comandante es al mismo tiempo el comandante, será odiado muy pronto o morirá en algún lugar de la batalla. Esto no debería pasar. A veces puede poco tiempo tomar un lugar en las filas, o comer un plato de guiso de soldado para mostrar la unidad con el ejército, pero siempre regresa a su tienda.

Un fundador es una persona que se le ocurre una meta. No debe instar y mandar. Además, no tiene que asumir todo el trabajo él mismo. Sin una persona que se proponga objetivos, no hay negocio. En ocasiones, los mandos intermedios asumen la función de establecimiento de objetivos. Esto conduce al caos. También se pueden ver ejemplos en la historia. Cualquier estado policial, encabezado por un dictador, inevitablemente se desmorona y es insoportable vivir en él.

Fundadores que gestionan su empresa a distancia, su primera tarea es encontrar un sustituto fiable. Este diputado debe ser un buen gerente. Debe mostrar su devoción. Debe estar fuera del camino. Esta persona es la que ha recorrido un determinado camino con la empresa y conoce sus fundamentos, dificultades, ventajas. Es alguien que ha arraigado bien en la empresa y que no traicionará. Si el dueño de un negocio contrata a un gerente externo, puede perder su empresa. El equipo no aceptará a esa persona. Él es un extraño. No pasó por apuros con el equipo y la gente cree que llegó a todo preparado. El líder debe ser respetado. Debe estar dispuesto a seguir.

Un líder debe querer ser un líder. Él debería ser capaz de hacerlo. Lo principal es que el líder debe ser amado. El fundador puede confiar en tal gerente. Tal protegido invariablemente implementará la política del fundador. Pasó por muchas dificultades con el fundador y si se quedó, sabe que el dueño es quien necesita ser escuchado y cuyas ideas conducen a la victoria. Tal líder entiende que su posición, sus ingresos dependen completamente de cómo cumpla la voluntad de su fundador. Y él hará su voluntad, no importa lo que nadie le diga.

Tal líder puede ser duro, flexible o leal; esto no es lo principal. Al fundador no debería importarle cómo su sucesor maneja el trabajo, si este trabajo realmente se hace. Las quejas pueden llegar a tal gerente, es posible que no les guste, pero si el trabajo está hecho y los ingresos aumentan, entonces el fundador debe recompensar a su sucesor.

Una vez que se ha encontrado un receptor, se debe asegurar que las instrucciones estén escritas para la operación de todos los puestos. El fundador debe velar por que estas instrucciones conduzcan al éxito invariablemente y en todo caso si se aplican tal como están escritas. El fundador debe asegurarse de que los empleados clave conozcan estas instrucciones. También debe asegurarse de que estas instrucciones se sigan consistentemente. ¿Cuáles son estas instrucciones?

Los principales son:
- instrucciones relativas al personal, formación, control, establecimiento de líneas de comunicación;
- instrucciones directamente relacionadas con las ventas - marketing, publicidad, registro y contratos;
- teneduría de libros y contabilidad;
- la propia producción;
- cómo ajustar la organización;
- búsqueda de nuevos clientes;
- cuestiones inmobiliarias y jurídicas, así como cuestiones directamente relacionadas con la gestión.

Todas estas instrucciones deben estar a la mano para que cada empleado pueda estudiarlas fácilmente. Debe fomentarse el estudio de estas instrucciones. Por ejemplo, un empleado que ha estudiado ciertas instrucciones y ha pasado una prueba sobre ellas recibe más ingresos que aquellos que no han estudiado. Es de los empleados que saben, entienden y siguen todas las instrucciones que crecen los líderes confiables. Es en este caso que la expansión es posible. En esencia, las instrucciones son las reglas del juego que crea el fundador para proporcionar a los jugadores actividades interesantes que les traerán ingresos a ellos y al propio fundador. El fundador hará lo correcto si designa a una persona especial que periódicamente realice controles apropiados a los empleados de acuerdo con estas instrucciones.

Estas instrucciones prescriben muchas acciones, pero no deben matar la iniciativa de una persona. Las instrucciones deben dar dirección y alentar la acción. Si algo sucede en la empresa, los empleados podrán responder adecuadamente. Pero, ¿y si ocurre un evento que no está prescrito en las instrucciones? Es necesario que el empleado actúe sobre la base de su experiencia. Luego, se encuentra la salida correcta de tal situación, y está escrito en las instrucciones.

Además, los empleados deben entender que sus deberes de instrucción no limitan sus acciones. Las instrucciones le dan al empleado la oportunidad de jugar en su área. Como en el fútbol, ​​hay un atacante que marca goles y hay defensores que protegen la portería contraria. Estas publicaciones tienen sus propios deberes: sus instrucciones. Pero esto no significa que el atacante no deba defender su portería, y el defensor no debe marcar el balón si se encuentra en una situación ventajosa. Entonces, en la empresa, si el cajero no está en su lugar, entonces otro empleado debería poder tomar dinero del cliente, pero luego debe transferir nuevamente esta responsabilidad al contador y no desempeñar constantemente sus funciones. Imagine un atacante que corre constantemente hacia su objetivo para protegerlo. Aunque lo haga mejor que nadie en el equipo, su deber es atacar. No debe estar agotado, trabajando para todos. Aquí el fundador es más como el dueño del equipo, y el entrenador es más como un gerente.

Todas las instrucciones deben conducir a la victoria y la expansión. Las instrucciones deben contener el objetivo principal de la empresa, que une a todos. Este objetivo debe ser claro para todos los empleados. Cada empleado debe estar de acuerdo en que este es el objetivo correcto y desea lograrlo. Sólo un gol puede crear y reunir a un equipo. Si no hay un objetivo, entonces hay que inventarlo. Por ejemplo: "Cómo derrocar al fundador". Habiendo ganado en un juego, debes establecer una meta en el próximo juego. Habiendo ganado un millón, el fundador debe establecer la meta de ganar dos millones. Duplicar sus ingresos mensuales para aumentar los salarios puede ser una meta y un juego interesantes.

Tercero y más importante - planificacion Financiera. En primer lugar, debe crear gráficos que muestren la producción de diferentes productos y subproductos: publicidad distribuida, clientes que llegaron, bienes vendidos, ingresos obtenidos y otros gráficos. Después de eso, es necesario, mediante el estudio de los cronogramas, determinar qué acciones conducen a un aumento de la producción y los ingresos, e implementar estas acciones exitosas.

Cuando la empresa ha recibido el dinero, debe dividirse claramente en áreas que generan ingresos, a juzgar por los gráficos. un punto importante será que necesitará gastar menos de lo que recibe y deberá pagar las facturas antes de la fecha de vencimiento. Por ejemplo, hoy es primero de mayo, entonces la fecha se llama primero de marzo del mismo año, y se pagan todas las cuentas que había antes. Si no hay suficiente dinero, entonces la fecha se establece antes. Esto le permitirá mantener la solvencia y no habrá ninguna situación cuando pagó la factura de hoy, y un proveedor con el que ha estado endeudado durante un año lo llama y se niega a suministrarle materias primas, sin lo cual su organización irá a la quiebra. completamente. Es necesario controlar claramente las finanzas y tener la última palabra para que los contadores negligentes no desperdicien todos sus fondos.

Algunos dueños de negocios "salvan" sus empresas tomando préstamos. Al mismo tiempo, continúan gastando más de lo que ganan, además de que se ven obligados a pagar intereses sobre el préstamo. Esta posición eventualmente conducirá al colapso. Fue la mala planificación financiera de las grandes empresas lo que llevó a economía mundial a la crisis en la que vivimos ahora. Gastaron más de lo que ganaban y quebraron. Nada que prestar al banco. El dinero se ha depreciado.

Toda organización o empresa requiere una gestión adecuada, cuyo fin sea hacer más eficiente la producción de bienes o la prestación de servicios. El resultado esperado no es solo un aumento en los ingresos de la empresa o empresa, sino también los objetivos a largo plazo de fortalecer el mercado o expandirse, incluso si esto no conduce posteriormente a la ganancia. Las reglas sobre cómo administrar adecuadamente una empresa incluyen un sistema de influencias que contribuiría al logro de los objetivos previstos en el negocio, teniendo en cuenta las condiciones del mercado y sin incurrir en pérdidas significativas. Estos objetivos comerciales son establecidos por la gerencia de la empresa para conquistar un segmento separado del mercado de servicios o bienes y, como resultado, recibir ganancias financieras. Gestionar una empresa es mantener la estabilidad de unos indicadores y, al mismo tiempo, contribuir al crecimiento de otros.

Formas de administrar una empresa.

Administrar una empresa es encontrar formas de influir en ella para que la empresa logre sus objetivos en las condiciones cambiantes del mercado, manteniendo su estabilidad. Para ello, es necesario saber cómo administrar adecuadamente una empresa. Por lo general, la estrategia de la empresa, que su propietario le propone, es capturar una cierta parte del mercado o obtener una cierta ganancia. En base a esto, la gestión debe ser tal que mantenga los indicadores de rendimiento: productividad laboral, márgenes comerciales, rendimiento de los activos, etc. Pero, al mismo tiempo, contribuya al crecimiento de otros indicadores: volumen de ventas, activos de la empresa, ganancias.

Para un directivo que quiera saber cómo gestionar estratégicamente una empresa, es necesario saber qué incluyen exactamente estos indicadores, y cuáles deben ser sus valores esperados o mínimos. Lograr los objetivos de la empresa diferentes caminos los cuales deben estar subordinados al sistema de gestión de la empresa. El sistema mismo de cómo administrar adecuadamente una empresa es el siguiente:

• Necesita poder tomar decisiones y organizar el proceso de trabajo.
• Poder regular o supervisar las actividades de la empresa y de los empleados.
• Establecer retroalimentación - cumplimiento del control de las actividades y trabajos de la empresa por parte de los propios empleados.
• Es necesario establecer metas claras para cada una de las etapas de trabajo, con base en la estrategia comercial de la empresa. Estos objetivos deben comunicarse periódicamente a todos los empleados de la empresa. Si se dan pautas claras para el equipo, dentro de este marco, sus empleados podrán tomar decisiones por sí mismos.
• También debe involucrar a sus empleados en la discusión de los planes y objetivos que enfrenta la empresa en su conjunto. Tal discusión dará un sentido de responsabilidad colectiva para el éxito en el logro de estos objetivos.
• En cómo administrar una empresa, también es importante determinar los valores fundamentales de su empresa, por los cuales sus empleados y usted deben guiarse al tomar decisiones. Esto ayudará a expandir y mejorar racionalmente su negocio y le dará un sistema claro.
• También debe vigilar a los competidores en la industria. Y averigüe si su empresa hará algo diferente a la mayoría de las empresas en este segmento de mercado.
• También es necesario tratar de analizar este negocio- una estrategia para dar un retorno real. También debe pensar en una cosa más: la empresa y su estrategia de desarrollo deben tener cierto potencial para llegar a más nivel alto, a otro segmento del mercado o al mercado internacional, y ser capaz de crecer después de un cierto período.

Gestión de personal

Pero todos los buenos líderes saben que tomar decisiones y elaborar estrategias no lo es todo, y no se logrará por sí solo. Hay situaciones en las que una empresa es tan difícil de gestionar que un único centro de control no es suficiente para asegurar sus actividades. Por lo tanto, después de que se toman las decisiones, la tarea del jefe se reduce a la división correcta de un caso entre los diputados. También es importante en la gestión de personal:

• La tarea de cada diputado es dividir la ejecución de tareas entre sus asistentes y otros empleados, y controlar este proceso, hasta el resultado real. Los principales criterios para la división inicial de responsabilidades son la producción, el suministro, las ventas, etc.
• Por lo tanto, para lograr los objetivos y cómo administrar la empresa, es necesario crear una estructura funcional de la empresa. Las responsabilidades y los deberes en las áreas funcionales se comparten entre los gerentes; así es como aparece una estructura jerárquica en la gestión.
• El trabajo del gerente es conocer los roles de cada miembro del equipo. Esto le permitirá administrar con éxito el proceso. Una vez que se asignan las responsabilidades, no hay necesidad de microgestionar. Al cambiar algo o interferir periódicamente, los empleados no podrán tomar decisiones independientes, centrándose todo el tiempo en usted.
• Sólo se debe apoyar la iniciativa de los empleados. Al tomar una decisión de equipo, el líder debe apoyarla. Si expresa dudas y este proyecto no se permitirá que se desarrolle, entonces el equipo perderá el entusiasmo o la confianza necesarios para dar los pasos siguientes. Si insiste constantemente en que usted solo toma todas las decisiones importantes, entonces puede llevar a su equipo a un callejón sin salida.
• No es necesario exigir a sus subordinados informes periódicos, lo que sería una confirmación de la necesidad para el desarrollo de la empresa. Hay que evitar la indecisión y la falta de progreso.
• Hasta cierto punto, el líder también es psicólogo. Es necesario crear un ambiente de trabajo favorable para cada empleado, asegurar un clima saludable en el equipo y establecer fuertes contactos entre los empleados de la empresa. Estos aspectos solo contribuirán a aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo, permitirán la formación de una iniciativa creativa y darán un efecto de producción significativo. Será incluso mejor que la introducción de tecnologías avanzadas para la automatización laboral.
• También debe poder seleccionar personal de manera competente para el trabajo exitoso y la promoción de la empresa. Es necesario organizar adecuadamente el trabajo de los empleados en todos los niveles, controlar su motivación para operación eficiente en particular, y la empresa en su conjunto. También debe poder valorar el tiempo de sus pupilos y su propio tiempo. Para hacer esto, debe establecer claramente las metas y objetivos, las ideas principales que deben transmitirse al conocimiento de todos sus empleados. Además, no estará de más poder escuchar al oponente, organizar tu propio tiempo de trabajo y seguir claramente el plan de acción establecido sin desviaciones innecesarias.

Ahora ya sabes todo sobre cómo administrar adecuadamente una empresa. Esto le permitirá mejorar su propio negocio o convertirse en un buen líder de una gran organización. Ya que todo en el equipo depende del líder, y el éxito de la corporación se basa en las acciones del gerente.

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