Cinta de código personal. Oferta personal del feed vía SMS o correo electrónico. donde imprimir cupones

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Una de las más populares y queridas por todos fue la promoción “Feliz Cumpleaños” en el Feed. En 2019, las condiciones de la promoción cambiaron ligeramente. Y hay que prestar atención a esto para que no haya decepciones ni quejas más adelante.

Esta promoción se probó inicialmente en tres grandes regiones. Y después de ver que estaba despertando un gran interés entre los compradores, decidimos lanzarlo a todas partes. Ahora la promoción "Cumpleaños" en Lenta es válida en las 79 ciudades rusas donde hay tiendas de una de las cadenas Lenta más grandes.

Para recibir descuentos por cumpleaños debes tener:

• tarjeta Lenta activada;
• un formulario completo que indique su fecha de nacimiento;
• pasaporte u otro documento de identificación (por ejemplo, licencia de conducir) que indique su fecha de nacimiento;
• solicite en el mostrador de información un cupón de descuento personal para una promoción de cumpleaños en Lenta;
• dejar su información de contacto y confirmar su consentimiento para recibir notificaciones a través de cualquiera de los canales que le resulten convenientes (vía SMS, mensajes de texto, correo electrónico);
• Al pagar tus compras, muestra al cajero tu tarjeta de fidelidad Lenta emitida a tu nombre y el cupón de descuento personal que recibiste.

Aprovecha esta oferta si quieres poder comprar productos necesarios para las vacaciones a precios competitivos y obtenga descuentos. Eso sí, para ello es necesario cumplir una condición importante: sólo el propietario puede beneficiarse de un descuento del 15% en todos los productos vendidos en Lenta. Si participan los productos seleccionados, entonces los descuentos no se suman, sino que se selecciona el que sea mayor. Actualmente, más de 12 millones de personas, titulares de tarjetas de tienda Lenta, pueden aprovechar el descuento.

El programa de fidelización, que es la principal política de la empresa, tiene como objetivo que cada cliente se sienta bienvenido en cualquiera de los supermercados o hipermercados de Lenta. Si al principio a cada titular de cualquier tipo de tarjeta Lenta se le concedió un descuento del 5% en toda la gama de productos, entonces la promoción "Feliz cumpleaños" se convirtió en una continuación lógica del programa.

Cómo obtener un cupón en el sitio web lenta.com/bdcoupon/

Recientemente, puede obtener un cupón de cumpleaños en Lenta en el sitio web oficial lenta.com/bdcoupon. Hay un formulario en el que solo necesita ingresar su número de tarjeta de fidelidad en el Feed. Y recibirá un cupón en la dirección de correo electrónico especificada. También se puede obtener a través de. En el sitio web www.lenta.com hay una página especial bd_coupon, destinada a personas que cumplen años en diferentes ciudades donde están presentes las cadenas de tiendas Lenta. No importa dónde vivas: en Moscú o San Petersburgo, Omsk o Krasnoyarsk, Nizhny Novgorod o Kazán. En 2019 puedes conseguir cupones en lenta.com/bdcoupon

Muchos compradores de Lenta están interesados ​​en cómo obtener un cupón de descuento en Lenta para su cumpleaños. Cualquier persona que:

• tiene una tarjeta de fidelidad Lenta;
• registrarse y completar un formulario en el mostrador de información;
• confirmó su fecha de nacimiento trayendo un pasaporte u otro documento que indique su fecha de nacimiento.

Ingrese su número de tarjeta de cliente para verificar si es elegible para recibir un cupón de cumpleaños en Feed:

Cómo participar en la campaña “Feliz cumpleaños” en Feed

¡La promoción invita a sus clientes a celebrar su cumpleaños no sólo una vez al año, sino durante ocho días enteros! ¿No es este un regalo real?

Puedes usar el descuento. en tu cumpleaños, dos días antes y cinco días más después. Cada día, durante estos ocho días, puedes comprar bienes por un valor no superior a veinte mil rublos

El importe del descuento consta de dos componentes:

• del descuento que se te proporciona con tu tarjeta de fidelidad;
• descuentos mediante un cupón personal recibido en el mostrador de información.

¡Importante! Los descuentos en todos los productos no son acumulables. Normalmente se aplica el descuento que sea mayor. Los descuentos no aplican en compras ni en productos de tabaco.

No se emite el equivalente en efectivo de los descuentos.

Cómo conseguir descuentos en Lenta en tu cumpleaños

Para poder adquirir todos los productos con un 15% de descuento deberás:

• obtenga una tarjeta de fidelidad y;
• En el mostrador de información, disponible en todas las tiendas Lenta, es necesario solicitar un cuestionario para el comprador. En el formulario debe ingresar información sobre su fecha de nacimiento, etc. Para ahorrar tiempo en la tienda, puede imprimir el formulario de cliente aquí mismo. Rellénalo en casa y tráelo a la tienda ya preparado. Todo lo que tienes que hacer es dárselo a tus empleados.

Los descuentos de cumpleaños en Lenta en 2019 se aplican a una amplia gama de productos. Las condiciones para recibir un cupón de descuento se han vuelto más favorables. Ahora el descuento no es válido por 15 días, como en 2018, sino solo por ocho. Pero si antes sólo podías comprar productos una vez cada 15 días, ahora puedes hacerlo todos los días sin restricciones especiales. Lo principal es no gastar más de 20 mil rublos por día.

En Moscú y San Petersburgo, en Nizhny Novgorod y Krasnoyarsk, en Omsk e Irkutsk, así como en otras ciudades de Rusia, puede obtener importantes descuentos por su cumpleaños. Aunque el descuento de la tarjeta Lenta no es acumulable a otros descuentos de estos productos, se compone del descuento general de la tarjeta y de un cupón personal.

Los descuentos por cumpleaños se aplican tanto en los hipermercados como en los supermercados Lenta.

Descargue e imprima el cuestionario del comprador para recibir un cupón personal

Aquí tienes un formulario que deberás rellenar, indicando datos fiables que correspondan a tu pasaporte. Puede imprimir el formulario para su comodidad, completarlo en casa y luego llevarlo a la tienda Lenta y entregárselo al empleado en el mostrador de registro:

• debes elegir cómo quieres recibir notificaciones: sms, correo electrónico o teléfono;
• traer un documento que confirme su fecha de nacimiento. Podría ser un pasaporte o una licencia de conducir. Los datos se ingresan en la computadora. E incluso si en el futuro te olvidas de esta promoción, recibirás una notificación con una invitación para visitar las tiendas Lenta y elegir regalos con grandes descuentos;
• después de eso, se le entregará un cupón de descuento personal en el mostrador "Información";
• 7 días antes de tu cumpleaños podrás empezar a recibir las mejores ofertas. Elige cualquier producto y obtén 15% de descuento. Para ello sólo necesitarás presentar tu tarjeta de fidelización y un cupón de descuento.

En 2019, podrás aprovechar el descuento de la promoción de cumpleaños en Lenta todos los días durante ocho días. El monto de la compra no debe exceder los 20.000 rublos. Los descuentos son válidos 2 días antes del cumpleaños, el mismo día del cumpleaños y luego durante otros cinco días.

Qué hacer para conseguir un descuento de cumpleaños en Lenta

Necesitas hacer lo siguiente:

• Ven a la tienda Lenta en uno de los ocho días, incluida tu fecha de nacimiento. ( Y );
• lleve consigo su tarjeta de fidelidad;
• llevar el cupón de descuento personal recibido en el mostrador de información;
• seleccionar no más de 500 unidades de bienes;
• Al pagar en caja, presente su tarjeta de fidelidad y su cupón personal.

Aquí hay algunas reglas más importantes que debes conocer:

• no puedes comprar más de 100 productos usando tu cupón personal;
• No puede comprar los siguientes productos utilizando un cupón personal: tarjeta de fidelidad Lenta, productos de tabaco;
• un descuento del 15% consiste en un descuento general en una tarjeta de fidelidad y un cupón personal;
• Los descuentos no se acumulan entre sí. Se selecciona el mayor descuento en el producto ese día para este producto, y eso es lo que recibirás;
• no podrá recibir una compensación en términos monetarios;
• el organizador de la promoción, que es Lenta LLC (dirección 197374, Rusia, San Petersburgo, calle Savushkina, 112, lit. B.) se reserva el derecho de cancelar o cambiar los términos de la promoción en cualquier momento. Al mismo tiempo, 30 días antes, se publicará un anuncio al respecto en el sitio web oficial de Lenta.

¡Atención a todos los cumpleañeros! Para recibir descuentos en su cumpleaños, no basta con rellenar un cuestionario de comprador. Debes confirmar tu fecha de nacimiento. Trae tu pasaporte u otro documento de identidad que muestre tu día, mes y año de nacimiento. Muestre el documento a la recepcionista en la recepción. Después de esto, recibirá un cupón personal en forma de postal. Hay un código de barras en el interior. Debe presentarse en caja al momento de pagar sus compras. Junto al cupón deberás presentar tu tarjeta de fidelización. Sólo en este caso recibirás un 15% de descuento en regalo. ¡Buena suerte para ti!

Descuentos adicionales para todos los titulares de tarjetas Lenta

Según Chris Newbury, director de desarrollo del programa de fidelización de Lenta, las tiendas de la cadena prestan gran atención a la personalización de ofertas. Se tienen en cuenta los datos personales y las preferencias de los clientes que dejan reseñas y comparten sus sugerencias. Por tanto, todos los obsequios resultan necesarios y útiles para la categoría de compradores que realmente los necesitan. La información recibida se utiliza como herramienta de marketing para crear regalos y ofertas personalizados. El día de tu cumpleaños, 2 días antes y 5 días después, cada cliente de Lenta podrá ahorrar mucho dinero. Y al mismo tiempo conseguir lo que más quiere comprar. En ocasiones los descuentos llegan hasta el 70%.

Además, cada cliente que tiene una tarjeta recibe constantemente ofertas personales en forma de cupones que se emiten en la caja. Luego podrán recibir descuentos en sus próximas compras.

El minorista de bienes de consumo Lenta comenzó a enviar cartas a los clientes con una oferta personal basada en su historial de compras. Como dijo al sitio el director de marketing de la empresa, Andrey Sorokin, la empresa comenzó a probar la herramienta en el marco del proyecto Big Data, implementado en colaboración con la empresa alemana Emnos (operadora del sistema de fidelización PayBack).

La oferta personal incluye seis cupones, tras la presentación de los cuales el cliente recibe puntos de bonificación o un descuento adicional. Estas cartas fueron recibidas por alrededor de 0,5 millones de clientes leales, es decir, alrededor del 10% de los titulares de tarjetas. Se envían cartas impresas desde finales de 2013 y cartas electrónicas desde marzo de 2014.

Historial de lealtad

Lenta desarrolla un programa de fidelización desde 2004. Durante este tiempo se han emitido alrededor de 9 millones de tarjetas, de las cuales 5,3 millones se utilizan activamente; hasta el 90% de todas las compras se realizan a través de ellos. Además del 5% de descuento en toda la gama, el titular de la tarjeta tiene acceso a descuentos promocionales y otras ofertas especiales. Además, desde 2005, la empresa utiliza elementos de un programa de bonificación, sumando puntos a la tarjeta cuando se cumplen las condiciones de la promoción (compra por una determinada cantidad, compra ciertos bienes).

En 2013, Lenta lanzó el proyecto Big Data, cuyo objetivo es estudiar las preferencias de los clientes a partir de los datos obtenidos al comprar con una tarjeta de fidelización. "Esperamos que esto aumente el atractivo de cada una de las tiendas de la cadena adaptando la oferta a las necesidades específicas de los consumidores", dice Andrey Sorokin.

Una nueva etapa en el desarrollo del proyecto fue probar los correos electrónicos basándose en los análisis recopilados en el marco del proyecto Big Data. La empresa no desvela el importe de la inversión en el proyecto, pero subraya que están satisfechos con los primeros resultados. Así, el número de titulares activos de tarjetas de fidelización, es decir, aquellos que realizan al menos dos compras al año, aumentó un 35% en el primer trimestre de 2014 respecto al mismo periodo de 2013. “Si la herramienta sigue resultando costosa- efectivo, seguiremos invirtiendo en el proyecto”, enfatizó el alto directivo.

Según el servicio intelligentemails, el coste del envío electrónico de marketing directo (por correo electrónico o SMS) es de 100 mil rublos. por mes por 120 millones de cartas por año. Procesar datos del historial de compras utilizando el modelo SaaS (software como servicio) para un gran minorista de bienes de consumo puede costar entre 1 y 3 millones de dólares, dependiendo del número de recomendaciones, dice Dmitry Sytin, asesor del presidente de la Bolsa Internacional de Productos Básicos de San Petersburgo (anteriormente TI -Director del Grupo de Empresas Utkonos).

En la tendencia de la personalización

La herramienta para enviar cartas con una oferta individual basada en el historial de compras aún no ha sido muy utilizada por los minoristas rusos de bienes de consumo. Además de Lenta, lo utiliza X5 Retail Group como parte del programa de fidelización de bonificación Ikra. Tres semanas después de registrarse en el sistema, el comprador comienza a recibir ofertas individuales basadas en los datos del cuestionario y el historial de compras. Están impresos en recibo de caja, llegan por correo electrónico o SMS (si el comprador dio permiso al completar el cuestionario) y también están disponibles en la página personal del participante en el sitio web del programa. Se otorgan bonificaciones adicionales por la compra de productos recomendados personalmente. Sin embargo, un comprador no puede gastar más de 100 bonos por semana.

Otro grandes redes Utilice únicamente correos generales informando sobre promociones y nuevos productos. Muchos jugadores no tienen intención de avanzar hacia la personalización de la oferta. "Nos posicionamos como una tienda de descuento y trabajamos con un margen mínimo, por lo que algunos descuentos adicionales"No podemos tener sistemas generales ni personales", comenta la empresa Auchan. O'Key considera que la herramienta es prometedora, pero están contentos con el sistema de fidelización actual y no piensan cambiarlo de ninguna manera. Dixy Group, por su parte Por el contrario, ha suspendido la producción de tarjetas de descuento y viene desarrollando desde el año pasado nuevo programa lealtad. La empresa no especificó si incluirá ofertas individuales en forma de descuentos o bonificaciones.

Los jugadores de Internet y los minoristas premium están avanzando más activamente hacia la personalización. Así, el hipermercado online "Utkonos" segmenta la audiencia según una serie de parámetros y cada grupo, en función de sus características, proporciona un código promocional para envío gratis o un descuento. Por ahora, estos envíos se realizan únicamente a través de SMS, según correo electrónico El minorista notifica a los clientes sólo sobre promociones generales.

Desde finales de 2013, la cadena Globus Gourmet identifica los productos favoritos en función del historial de compras y brinda condiciones especiales para su compra. "Esto podría ser un descuento mayor que con una tarjeta de descuento, o una oferta completamente gratuita de algún producto nuevo", dijo CEO empresa Andrey Yakovlev. A finales de este año Azbuka Vkusa pondrá en marcha un proyecto similar. "El tema del trato individual con el comprador es muy interesante para nuestro segmento de mercado, donde cada cliente es valioso", señala la directora de marketing de la empresa, Galina Yashchuk.

Según Dmitry Sytin, el interés de los minoristas por las tecnologías para analizar el historial de compras de cada cliente crece a medida que se intensifica la competencia, pero la mayoría de los actores tienen miedo de invertir en ellas sin ver historias de éxito convincentes. “Por tanto, si Lenta y X5 obtienen un efecto de sus proyectos, otros participantes recogerán inmediatamente su experiencia”, considera el experto.

Conozca más sobre los resultados de las actividades y estrategias de desarrollo de líderes empresas minoristas podrás durante la reunión sitio webSSIA TOP-200 2014 DÍA , que tendrá lugar 3 de junio de 2014 en Moscú V salón de eventos "InfoSpace". Por primera vez, la lista de los minoristas más grandes del país se amplió a 200 participantes y se agregó a la matriz de investigación la proporción de la nómina y los costos de alquiler. espacio comercial en ingresos. Más sobre el proyecto .

Referencia

La empresa Lenta se fundó en 1993. A finales de mayo de 2014, la empresa operaba 81 hipermercados en 46 ciudades de Rusia y 13 supermercados en Moscú y la región de Moscú. Ingresos en 2013: 144,3 mil millones de rublos.

Una oferta personal es un obsequio del hipermercado de la cadena minorista federal Lenta a las personas que tienen una tarjeta de fidelidad. ¿Has recibido un SMS o un correo electrónico con una oferta personal? Los hipermercados Lenta distribuyen ofertas personales a clientes habituales en formato electrónico.

Muchos hipermercados, intentando atraer clientes habituales, ofrecen ofertas especiales y descuentos. Además del 5% de descuento en toda la gama, el titular de la tarjeta tiene acceso a descuentos promocionales y otras ofertas especiales. La empresa Lenta se fundó en 1993. A finales de mayo de 2014, la empresa operaba 81 hipermercados en 46 ciudades de Rusia y 13 supermercados en Moscú y la región de Moscú.

Los cupones pueden ser personales, seleccionados específicamente para usted. También hay cupones disponibles para todos los titulares de tarjetas Lenta. Aquí puede ver los cupones disponibles para usted e imprimirlos. Ya sólo queda seleccionar los productos en piso de operaciones y preséntalos en la caja junto con los cupones.

A continuación se muestran las ofertas especiales disponibles para usted hoy. En cada oferta encontrarás uno o más cupones. Red comercial Lenta tiene estatus federal y muchos hipermercados. Dependiendo de los datos iniciales que el cliente habitual haya proporcionado a la tienda. El hecho es que dichas ofertas se forman sobre la base de las compras realizadas por el comprador durante un tiempo determinado. ¿Con qué frecuencia llegan este tipo de ofertas?

Es lógico suponer que si el programa “nota” un cierto descenso o existe la posibilidad de que el comprador se haya cambiado a otra tienda, le enviará una oferta personal. En San Petersburgo es muy popular el hipermercado Lenta, a la capital del norte le encanta comprar allí en grandes cantidades.

La tienda Lenta ha creado otro tipo de programa que incrementa la fidelización de sus clientes habituales. E indica en qué productos tienes descuento personal. Ahora sólo tienes que acercarte a la tienda y aprovechar esta promoción. La oferta personal incluye seis cupones, tras la presentación de los cuales el cliente recibe puntos de bonificación o un descuento adicional.

En 2013, Lenta lanzó el proyecto Big Data, cuyo objetivo es estudiar las preferencias de los clientes a partir de los datos obtenidos al comprar con una tarjeta de fidelización. Esperamos que esto aumente el atractivo de cada una de las tiendas de la cadena, adaptando la oferta a las particularidades de la demanda de los consumidores”, afirma Andréi Sorokin.

Promociones en la tienda Lenta.

La herramienta para enviar cartas con una oferta individual basada en el historial de compras aún no ha sido muy utilizada por los minoristas rusos de bienes de consumo. Tres semanas después de registrarse en el sistema, el comprador comienza a recibir ofertas individuales basadas en los datos del cuestionario y el historial de compras. Sin embargo, un comprador no puede gastar más de 100 bonos por semana.

Muchos jugadores no tienen intención de avanzar hacia la personalización de la oferta. Nos posicionamos como una tienda de descuento y trabajamos con un margen mínimo, por lo que no podemos tener descuentos adicionales, ni generales ni personales”, comentó la empresa Auchan.

La empresa no especificó si incluirá ofertas individuales en forma de descuentos o bonificaciones. Podría tratarse de un descuento mayor que con una tarjeta de descuento o de una oferta completamente gratuita de algún producto nuevo”, dijo el director general de la empresa, Andréi Yákovlev.

Durante los siguientes siete años, se abrieron ocho hipermercados más en San Petersburgo. Lenta es una de las redes más grandes y de más rápido crecimiento minorista En Rusia. En cada hipermercado Lenta puede adquirir una tarjeta de comprador, que le permitirá comprar productos con descuento. La información sobre estos productos se presenta en el catálogo de Lenta.

La clave de vuestras propuestas, como siempre, es la tarjeta Lenta. ¡Asegúrate de usar tus cupones! Los clientes habituales reciben una tarjeta de tienda especial. Utilice SMS o correos electrónicos. Los SMS y las cartas contienen un componente publicitario y enlaces a recursos donde puede imprimir cupones para obtener un descuento especial. El programa selecciona los productos más populares y les ofrece importantes descuentos.

Y todo depende de lo lejos que estés de estos hipermercados. Su nueva característica de atracción y publicidad es ofrecer descuentos para clientes regulares, te envían un enlace vía SMS donde puedes imprimir cupones de descuento. Su esencia es la siguiente: se envía un mensaje a su teléfono que contiene un enlace. Lenta desarrolla un programa de fidelización desde 2004. Durante este tiempo se han emitido alrededor de 9 millones de tarjetas, de las cuales 5,3 millones se utilizan activamente; hasta el 90% de todas las compras se realizan a través de ellos.

Además, desde 2005, la empresa utiliza elementos de un programa de bonificación, sumando puntos a la tarjeta cuando se cumplen las condiciones de la promoción (compra por una determinada cantidad, compra de determinados bienes). Una nueva etapa en el desarrollo del proyecto fue probar los correos electrónicos basándose en los análisis recopilados en el marco del proyecto Big Data. La empresa no desvela el importe de la inversión en el proyecto, pero subraya que están satisfechos con los primeros resultados.

La oferta personal de Lenta es otro intento del minorista de orientarse más hacia el cliente. El cupón impreso indica cuáles son los descuentos, en qué productos y qué fecha de vencimiento tiene esta oferta personal.

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