"Empresa número uno" o la empresa ideal Si la empresa es parte de una comunidad, de un país, si la empresa tiene altos estándares éticos, solidez financiera, ubicaciones atractivas, condiciones de trabajo progresivas a largo plazo, esta será mi empresa ideal. Además, si la empresa tiene condiciones de trabajo flexibles. , un camino claro para el progreso, remuneración competitiva, carrera internacional y oportunidades de carrera siguen un camino confiable base financiera tiempo completo es lo más importante para mí. Para ser una empresa ideal, debe tener una visión clara de la misión y las ideas para administrar la empresa a fin de hacerse un lugar en este gran mundo.

Hay muchos beneficios para el buen cultura corporativa. Algunos de estos beneficios incluyen productividad, moral y motivación de los empleados, mayor interacción y colaboración, rotación de empleados y ganancias de la empresa. Las empresas deben trabajar para lograr una "buena" cultura corporativa, pero como empleado potencial, puede igualar la cultura con bastante rapidez durante la entrevista. Hágase las siguientes preguntas para ayudar a determinar la cultura de la empresa:

• ¿Estaré involucrado en las decisiones que me afectan?
• ¿Los empleados de la empresa se enfocan en conseguir trabajo en lugar de en la política?
• ¿Seré personalmente responsable de mi trabajo?
• ¿Estaré ansioso por venir a trabajar para esta empresa?

Si puede responder "sí" a estas preguntas, puede estar absolutamente seguro de que esta empresa es casi perfecta. ¿Que necesito hacer?

Mejorando la Cultura Organizacional

Capacitar a sus empleados en la dirección correcta es paso importante en el camino para mejorar la cultura de la organización. Cuando sus empleados saben cómo hacer las cosas bien y lo que la empresa espera de ellos, los conflictos y los errores se pueden reducir considerablemente.

Discutir con los miembros del equipo temas relacionados con la cultura actual de la organización. Haz los cambios que creas que valen la pena. Mantener una sana comunicación con el equipo. Informe al equipo sobre el liderazgo de la organización y las estrategias adoptadas para crear una cultura empresarial más atractiva. El conflicto es una parte integral de cualquier organización y está directamente relacionado con la salud de su cultura. Por lo tanto, cuando surjan conflictos, la gerencia debe resolverlos de manera rápida y amistosa.

Creación de un sistema objetivo, transparente y justo de resolución de conflictos.

Una cultura empresarial positiva puede hacer maravillas para su negocio al convertir a los empleados comunes en súper trabajadores que van más allá de sus competidores.

Proporcionar fácil acceso a la información.

Ofrezca a los empleados acceso rápido a la información para que puedan tomar sus propias decisiones con la información que necesitan. El no hacerlo puede resultar en la pérdida de oportunidades e ingresos.

Aumentar el compromiso de los empleados

Sin interacciones frecuentes entre los empleados, perdido buenas ideas y oportunidades El resultado: trabajadores valiosos frustrados por su insignificancia, lo que, como resultado de una cooperación deficiente, puede ser desalentador. Y, sin embargo, ¿cómo desarrollar la implicación de los empleados cuando muchos trabajan a distancia? Una red IP con voz, video y comunicaciones inalámbricas integradas proporciona videoconferencias interactivas basadas en web, telefonía IP y otras herramientas que facilitan la colaboración.

Mejora la calidad del servicio al cliente de tu empresa

En un clima económico difícil, mejorar el servicio al cliente puede ser la clave para sobrevivir. La reputación de una empresa depende de la calidad del servicio al cliente. El favor, los clientes y su base de clientes aumentarán debido a sus familiares y vecinos, quienes les serán recomendados por clientes satisfechos que trabajan con usted. Pero si uno no está contento, también puede provocar el boca a boca. “La experiencia que las personas tienen con su empresa y luego lo que escuchan de amigos y familiares afecta su percepción y probabilidad de tener relación de negocios con compañía. Entender lo que es importante para los clientes. La rapidez y disponibilidad de los servicios son verdades universales. Mejorar el servicio al cliente: comienza con sus empleados. La persona más importante en el esquema de atención al cliente es el gerente, ya que la rotación de personal es gestionada directamente por el gerente. Otros cualidades importantes son la empatía, la constancia y la paciencia. La experiencia es vital, pero puede ser un arma de doble filo: demasiada y el representante puede parecer pedante o condescendiente; muy poco y el representante no sabrá cómo manejar situaciones delicadas. Mejora del servicio al cliente: use herramientas en línea para personalizar la ayuda Su sitio web suele ser la primera presentación que los clientes tienen de su empresa, por lo que su página de inicio debe ser fácil de usar.

Cada nuevo día te da la oportunidad de seguir adelante. Puede mejorar su negocio en varios frentes: aumentando las ganancias, reduciendo las pérdidas, obteniendo más clientes, expandiendo los mercados.

1. Determina tus valores fundamentales Cuál es tu misión? ¿Qué hace que su negocio sea más valioso?

2. Las personas adecuadas Evaluar el potencial de las personas contratadas y su compatibilidad con los valores fundamentales y la cultura corporativa. Haga preguntas de entrevista específicas que se centren en la lealtad, la pasión por su trabajo y la capacidad de comunicarse y trabajar con otras personas. Estos rasgos pueden tener un impacto significativo en la productividad y la coherencia de sus empleados.

3. Construir un sistema de confianza y rendición de cuentas Sus empleados necesitan saber que usted los respeta y confía en sus habilidades. Comencemos por capacitar a los empleados calificados para que participen en las decisiones que afectan a la empresa. Un poco de responsabilidad extra demuestra tu confianza. Si sus empleados cometen un error, hágalos responsables, no castigándolos por las fallas, sino analizándolos. Sea claro acerca de lo que salió mal, cómo solucionarlo y cómo asegurarse de que nunca vuelva a suceder. La confianza y la responsabilidad va más allá de la interacción de los empleados, la relación con los clientes también es muy importante. Si su empresa no es honesta con sus clientes, puede dañar las relaciones de los empleados con los clientes. Aprende de los errores y cumple tus promesas.

5. Recompensa Las personas suelen responder bien a los elogios bien merecidos y se motivan para seguir haciéndolo. Buen trabajo que respalde los valores fundamentales de su empresa. La mejor manera para que pueda utilizar este hecho para crear incentivos de rendimiento que recompensen a los empleados cuando alcanzan una meta. La recompensa no tiene que ser monetaria; también puede ofrecer ventajas pequeñas y únicas, como un mejor lugar de estacionamiento o un título honorífico (como "Empleado del mes"). La fuerza y ​​vitalidad de su cultura corporativa se reduce a que su gente haga un trabajo que promueva sus valores fundamentales. Esta actitud positiva se extenderá a todo: mejorará las relaciones con los clientes al obtener un nuevo pedido y mejorará la percepción de su marca por parte de personas ajenas a su empresa.

Cómo mejorar la moral de la empresa sin gastar dinero

La moral de la empresa es un indicador clave de la satisfacción de los empleados. incentivos fiscales son cruciales para atraer empleados talentosos. Sin embargo, las recompensas no monetarias siguen siendo un recurso crítico que afecta directamente la mejora de la moral de la empresa.

1. Determinar qué motiva a los empleados examinando áreas de importancia en el desarrollo profesional: liderazgo, elogios, reconocimiento, estatus, tareas de logro y orientación a otros.

2. Vincular la visión de la empresa y su misión conectando metas individuales empleados. Cree una atmósfera que exprese una preocupación genuina por los empleados. Pida al personal que traiga fotos, cuentos cortos y recuerdos. La vida y el bienestar general del empleado encajan en las metas, misiones y visión más amplias de la empresa.

3. Infundir un sentido de confianza en la capacidad de la empresa para proporcionar recursos para que los empleados tengan éxito.

4. Destacar los logros y casos de éxito de los empleados colocándolos en un lugar destacado.

5. Predique con el ejemplo. El modelo de comportamiento que buscas en tus empleados.

6. Promocionar Comunicación abierta hacia el logro de sus objetivos.

7. Aumentar el nivel de responsabilidad. Establece metas claras a cumplir. Esté preparado para explicar a sus empleados cómo lograr el objetivo. Estar disponible para los empleados. Ayúdelos a identificar problemas trabajando juntos para superar obstáculos y explíqueles cómo lograr el éxito personal. Anime a los empleados a ser proactivos en la resolución de problemas y agradezcan sus contribuciones.

Sea creativo creando un ambiente de trabajo productivo e interesante. Imprima carteles con dichos inspiradores y colóquelos en lugares destacados.

1. Asegúrese de que sus empleados entiendan lo que espera de ellos. Los empleados que entienden exactamente lo que se espera de ellos están mucho más satisfechos y productivos que los empleados que tienen que adivinar lo que se necesita para completar con éxito su trabajo.

2. Sonrisas. Las sonrisas son contagiosas, si tú sonríes, tus empleados también sonríen. Lo contrario también es cierto. Si pasa el día con una mueca en la cara, sus empleados adoptarán su mal humor.

3. Proporcionar un reconocimiento positivo. Los empleados necesitan escuchar que están haciendo un buen trabajo para seguir haciéndolo bien.

Las encuestas muestran que muchos empleados están más motivados, su trabajo es apreciado, reconociendo altas calificaciones, que por un aumento de salario o incentivos adicionales.

4. Permita que sus empleados se vayan temprano para la ocasión si terminan su trabajo antes de tiempo. Algunos empleados no quieren irse a casa, y eso está bien.

5. Haz que tu ambiente de trabajo sea divertido. Por ejemplo, los concursos son geniales para animar y, en consecuencia, la productividad laboral. Tarde o temprano la gente dejará de tener miedo al trabajo. Puedes aumentar la motivación y fidelización de la empresa introduciendo un horario menos rígido, atando el tiempo de trabajo al resultado. Un empleado puede sentirse responsable del uso productivo de su tiempo.

Determina qué puede ofrecer tu empresa para mejorar el ambiente de trabajo. Los incentivos financieros, la capacitación adicional y otros beneficios aumentan la productividad.

1. Descubra qué motiva a sus empleados. Deles la oportunidad de hacer una autoevaluación para ver qué está obstaculizando la productividad en el lugar de trabajo. Quizás las condiciones de trabajo deban mejorar (velocidad de Internet, presencia o ausencia de dispositivos importantes para el trabajo, etc.).

2. Creación cambio efectivo v lo antes posible puede mejorar el rendimiento sin ningún otro costo. Agregar nuevos recursos, tiempo flexible, educar a las personas también son componentes importantes de la motivación y el desempeño.

3. Eliminar recursos ineficientes. Puede ser equipo o personas. A veces, un mal equipo o un mal trabajador pueden crear resultados menos deseables de una actividad. Actualice las herramientas que son esenciales para proceso de producción, o reemplazar a un empleado que se niega a cumplir con los estándares establecidos por la gerencia. Mejorando ambiente, puede cambiar el resultado final a su favor.

Los empleadores pueden aumentar la productividad de los trabajadores mejorando las condiciones de trabajo y eliminando los obstáculos que impiden que los trabajadores expresen sus mejores cualidades. La gerencia debe proporcionar a los trabajadores las herramientas que necesitan para llevar a cabo sus funciones.

Trabajo en equipo

Eventos como fiestas corporativas o salidas mejorarán la moral de los empleados y permitirán que los empleados se conozcan mejor fuera de la oficina. Las relaciones construidas fuera de la empresa pueden mejorar el espíritu de equipo en el trabajo. Los eventos y actividades también mejoran la satisfacción de los empleados, lo que puede conducir a una mayor productividad.

Conexión

Para recompensar a los empleados, la gerencia debe comunicar sus metas a los empleados. Las reuniones regulares ayudarán a mantener una visión clara de las metas de los empleados. Los trabajadores sin una comprensión clara de los objetivos de la empresa tienen menos probabilidades de trabajar para alcanzarlos.

Reconocimiento del empleado

Los gerentes y supervisores pueden motivar a los empleados alentándolos y estimulándolos para que alcancen sus metas. Felicitar a los trabajadores por un trabajo bien hecho ayudará a inspirar a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos. Este empleado también puede inspirar a otros empleados a lograr objetivos de manera productiva. Los incentivos monetarios y de otro tipo también son en el buen sentido aumentar la productividad.

Ambiente

El entorno laboral puede desempeñar un papel importante en la productividad de los trabajadores. La ubicación de la oficina debe ser eficiente y permitir que los empleados hagan su trabajo sin obstrucciones ni interferencias. Además, dar a los trabajadores un lugar en la oficina, como un escritorio personal, fomenta un sentido de pertenencia que puede mejorar la moral y la satisfacción de los trabajadores. La mejora de la moral y la satisfacción laboral conduce a una mayor productividad.

Limitar el tiempo de comunicación tanto entre empleados como en Internet puede aumentar su productividad. Es difícil ser productivo en el mundo de hoy, donde las distracciones y las situaciones van desde la televisión hasta Internet, la computadora de tu casa y el teléfono inteligente. Agregue a eso las distracciones tradicionales de la familia, los niños, los amigos y los colegas, y es sorprendente que podamos hacer cualquier cosa en tan poco tiempo. Afortunadamente, hay pasos que puede seguir para eliminar las distracciones y mejorar la productividad. Deshazte de los ladrones de tiempo. Apague el televisor, cierre la sesión de su correo electrónico, cierre la sesión redes sociales y otros sitios como Twitter y Facebook, deja de navegar sin pensar en sitios y blogs. Internet puede verse como una gran cantidad de información útil o como una gran pérdida de tiempo, dependiendo de cómo lo use. Si puede desconectarse completamente de Internet, hágalo. Si su trabajo, por otro lado, requiere que use Internet para responder correos electrónicos o investigar, limite su uso de las redes sociales. medios de comunicación en masa y leer literatura y periódicos que no son necesarios para el trabajo. Encuentre un lugar tranquilo para hacer su trabajo. El ruido y el movimiento pueden distraer. Sin distracciones, puede haber un lugar más tranquilo, como una biblioteca pública o la oficina de su propia casa.

Comunicación en el lugar de trabajo

Conversar con compañeros de trabajo en las pausas para el café está bien, pero las distracciones personales son constantes. Email, mensajes de texto, mensajes instantáneos o visitantes pueden ser perjudiciales para su productividad. Dígales a los empleados que no lo molesten durante ciertas horas cuando necesite ser más productivo. Cuéntales a tus amigos y familiares sobre esto.

organización

Organiza tu escritorio para deshacerte del desorden que puede volverte distraído. Asegúrese de recordar dónde tiene todo, hasta clips, bolígrafos y cuadernos. Un lugar de trabajo ordenado te ayudará a ser más productivo. No olvides organizar tu tiempo también. Marcar citas importantes y plazos de proyectos en un calendario ayudará a su productividad y le permitirá ver objetivos específicos.

incentivos

Forme un sistema para recompensarse a sí mismo por sus logros. Por ejemplo, si tiene que entregar un trabajo de 10 páginas dentro de dos semanas y quiere que se termine a tiempo, cree incentivos para escribir al menos una página al día. El incentivo podría ser el tiempo que pase en su sitio favorito después de completar la página de ese día, o podría ser una película o una reunión con amigos. Recompensarte por tu arduo trabajo aumentará tus posibilidades de ser productivo.

Pregunta de la entrevista: Describa su líder ideal y su empresa ideal para usted.

Cada vez más en mi práctica recientemente, los dueños de negocios buscan especialistas para su empresa no solo con experiencia laboral relevante, en un cierto rango de edad, un diploma de cierta universidad, etc.

En la selección primaria, piden eliminar especialistas por cualidades tales como capacidad de control, compatibilidad del líder y el subordinado. El deseo de los propietarios es bastante comprensible: contratar a un empleado que se una rápidamente al equipo existente, comprender "en el banco", cómo encajará el futuro empleado en el estilo de gestión y podrá realizar sus funciones de manera informal, y no de acuerdo a un documento elaborado en la empresa o descripción del puesto.
Cuantas más coincidencias haya en el modelo existente "Nuestra empresa" y "Futuro empleado", más rápido armaremos el rompecabezas en nuestra tarea y seleccionaremos al especialista adecuado.

Inicialmente, hago un corte de cómo es la empresa y el estilo de gestión del propietario (trabajo de horas extras, informes: en qué forma y con qué frecuencia, el grado de iniciativa requerida de los empleados para resolver la tarea, estilo de gestión, sistema de KPI, sanciones, etc)
Hago un gráfico y escalas, qué parámetros puedo evaluar con esta pregunta.

"¿Describe el líder ideal y la compañía ideal para ti?" Puedo preguntar por teléfono o Skype (no al comienzo de la entrevista, aproximadamente en el lugar donde entran las preguntas sobre trabajos anteriores).

Considero que esta pregunta es muy objetiva, porque. Previamente, el candidato no tiene información sobre el sistema existente y habla sobre el equipo, la personalidad del líder, el sistema cómodo en la empresa -que le atrae, y además puede dar respuestas socialmente deseables a esta pregunta- que pueden no coincidir con la realidad del empleador.

Hay muchas respuestas. Las fantasías de los candidatos se vuelven locas hasta una taza de café en la mañana de una hermosa asistente)))

Pero, más sobre el tema...
Uno de los clientes pidió evaluar la preparación para trabajar en un modo burocrático y alto control sobre el trabajo de los subordinados.
(El jefe del departamento organiza una reunión diaria para su departamento por la mañana, por la noche requiere un informe sobre las tareas completadas durante el día. El control es bastante alto sobre el trabajo de los subordinados. En este sentido, hay una rotación de personal, conversaciones en la sala de fumadores: "cómo lo conseguiste", etc. El propietario no está dispuesto a cambiar el jefe del departamento, porque los resultados para el departamento son altos).

Consideré esta pregunta "¿Describa el líder ideal y la empresa ideal para usted?" óptimo para evaluar el grado de preparación de los candidatos para trabajar en dicho sistema.

Respuestas no deseadas:

• Quiero independencia en la relación con el líder.
• El gerente me da total libertad de acción, informando a fin de mes sobre los resultados del trabajo.
• Soy mejor trabajando solo, no en equipo.

La probabilidad de no aceptación del sistema de información existente es alta, así como la posibilidad de conflicto.

Respuestas deseadas:

• Establece claramente las tareas, controla la ejecución.
• Crea condiciones para un sentido de trabajo en equipo.
• Proporciona retroalimentación sobre los resultados.

Preguntas adicionales mucho a este tema. Aquí hay algunos de ellos para que puedas profundizar más:

• ¿Qué es importante para usted al establecer una tarea? (independencia, o claras instrucciones valiosas al configurar, hasta "masticar" cada paso).
• ¿Qué tipo de líder (estilo de gestión) le conviene? (aquí vemos el estilo que es más adecuado para los candidatos).
• ¿Cómo se construye un algoritmo para llevar a cabo la tarea que se le ha asignado? (independencia, iniciativa, capacidad de planificación).
• ¿Con qué frecuencia cree que debería informar sobre el progreso de la tarea? (el sistema de reporte y el grado de control son cómodos para el solicitante).
• ¿Cómo reaccionas ante el control de tus acciones? (preparación para el sistema "supervisor - subordinado", preparación para el autocontrol).
• ¿Cómo reaccionas ante un cambio en las condiciones de una tarea en medio de su ejecución? (flexibilidad, voluntad de cambio).

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Obtenemos respuestas y las comparamos con cómo establece tareas, cuál es su estilo de gestión en la empresa, qué tipo de líder, qué tan bien el algoritmo de las acciones del candidato se corresponde con los estándares de la empresa, cuál es su grado de control, cuál es su informes y cuán cambiante es el entorno... Cuantas más ventajas, más probable es que sea "el deseado ..." :)
En cualquier caso, creo que es necesario hacer no una pregunta, sino varias adicionales, para no equivocarse en la interpretación del resultado.

No hay tantas ideas sobre la organización ideal que se puedan declarar oficialmente (como no contradecir directamente la estructura legal). Enumeramos los más comunes.

Organización habitual. La idea se basa en la eliminación de contradicciones entre diferentes niveles estructurales.

Por ejemplo, la implementación del plan (requisito de estructura legal) no es posible debido a equipos obsoletos (capacidad de estructura técnica). Al mismo tiempo, es imposible organizar el trabajo en nuevos equipos debido a la falta de Personal calificado(oportunidades de estructura personal), y las tarifas gratuitas no son lo suficientemente altas (oportunidades de estructura formal) para invitar a trabajadores calificados del exterior. Ante esta situación, se realizan cambios en la estructura formal (aumento de salarios) y se intenta solucionar este conjunto de problemas.

La administración está al final de la cola de los eventos. Se dan ciertos pasos después de que ha surgido tal o cual contradicción: “Restablezcamos el orden elemental…” o “Resolvamos el problema de la vivienda…”. Y esta reparación de agujeros puede durar indefinidamente.

La imagen de los opositores a este enfoque: "flotar en las nubes", "alejarse de los problemas reales", "empresas que no viven con preocupaciones", etc.

Organización de una empresa avanzada. El modelo se basa en el deseo de llevar a la empresa al número de "avanzadas", "conocidas como avanzadas" tomando prestadas las mejores prácticas en varios campos y publicitando sus propios logros.

El crecimiento del prestigio de la empresa facilita la solución de cualquier problema, desde la asignación prioritaria de recursos hasta la atracción de personal calificado. fuerza de trabajo. Lo deseado muchas veces se presenta como real, ya que la realidad de los logros no siempre importa para la publicidad. Los pasos de gestión son en gran parte aleatorios y dependen del grado de conocimiento de los logros de otras personas en un área particular. La innovación prestada experimenta una "mejora" incluso antes de que se comprenda por completo: "¡Y lo haremos aún mejor!".

La imagen de los opositores a este enfoque: “conservadores, sumidos en la rutina”, “incapaces de comprender cosas nuevas y complejas”, “sin pensar en el prestigio de la empresa”, etc.

Organización del empleo general. El modelo se basa en el deseo de cargar completamente a todos los empleados de la empresa.

Todos los trabajadores están ocupados con algún negocio: uno escribe, el otro cuenta, el tercero cava la tierra. Nadie se sienta ocioso. Esta imagen agrada a la vista del líder, así como a los campeones de la "justicia social :)", entendida en consecuencia.

Si es necesario o no, si se lleva a cabo por métodos eficaces o ineficaces, es una cuestión secundaria. Lo principal es que nadie se asuste del trabajo y que este trabajo sea visible a simple vista. Pensar y fumar, hablar fuera de la reunión formal son molestos: se quitan del trabajo y dan un mal ejemplo a los demás.

La imagen de los opositores a este enfoque: “holgazanes”, “artistas libres)”, “ponerse por encima de los demás”, “genios incomprendidos”, etc.

Organización del trabajo racional. Los portadores de estas ideas están impulsados ​​por el deseo de mejorar cada obra y cada negocio, eliminando todo lo superfluo e innecesario.

Cualquier cosa movimiento laboral cualquier empleado debe ser extremadamente racional. No se desperdician fuerzas, humanas o mecánicas, todo está pensado, Yese está regulado. Cualquier movimiento del dedo meñique del líder (que, sin embargo, también está regulado) pone en marcha un enorme mecanismo de producción en el que cada empleado es un engranaje que comprende correctamente su papel, está satisfecho con él y recibe una remuneración calculada con precisión por él.

La imagen de los opositores a tal campaña: "que sufren de falta de materia gris", "que no comprenden la esencia de la revolución científica y tecnológica", "sucumbiendo a las emociones", etc.

Organización de las condiciones humanas. La idea surge del deseo de crear tales condiciones para todos los empleados en las que el trabajo les proporcione el máximo placer (o el mínimo disgusto), de modo que ni siquiera piensen en causar algún daño a la empresa o buscar trabajo adicional: “¡Todas las fuerzas a su propia empresa!”.

Lo principal es una persona viva con sus problemas, y no un principio descabellado. Todos los asuntos son decididos solo por aquellos que son responsables de ellos. El papel del gerente se reduce a brindar asistencia gerencial más calificada ("paternal") a los subordinados.

Se mueve al primer lugar política de personal, que se entiende de manera más amplia de lo habitual: si un empleado tiene problemas personales, déjele tener la oportunidad de resolverlos en primer lugar, de lo contrario, seguirá pensando en ellos y trabajará mal.

La imagen de los opositores a este enfoque: "extraños, personas peligrosas", "lavar basura en público", "aquellos que serían más adecuados para trabajar en otra organización", etc.

¿Cómo encuentra su organización? ¿Qué adjetivo utiliza para describir su organización, para responder simplemente a la pregunta "¿Cuál es su organización?" ¿Exitoso? ¿Desarrollo dinámico? ¿Estable? ¿Principal? ¿Constantemente en desarrollo?

¿Cuál es la organización ideal?

Primero, me referiré a la física. Más precisamente, a la ley de la entropía del universo: si no te expandes, decreces.

No es casualidad que no se fijen en la "economía en su conjunto", ni en el crecimiento de términos absolutos sino de la tasa de crecimiento, de la tasa de desarrollo económico.

En los negocios, el principio de una bicicleta siempre funciona: si se detiene, se cae.

Agreguemos a esto gran cantidad factores externos- crisis, volatilidad, competencia, milagros de legisladores, etc. La cuestión de la expansión es la cuestión de la supervivencia.

Pero, ¿cuál es la organización ideal?

Organización Ideal es una organización capaz de auto-expansión.

Autoexpansión: expansión sin fuerzas externas.

Conozco una empresa que capeó "con éxito" la crisis de 2008-2009 a través de inversiones continuas y firmó paquetes de garantías bancarias de sus fundadores, un gran grupo financiero. ¿Era ideal tal organización?

¿Es ideal una organización que se desarrolla a expensas de los recursos atraídos? No, no es perfecto.

Al atraer financiamiento externo, por ejemplo, yendo a una oferta pública inicial o vendiendo parte de la propiedad, la organización deja de ser ideal, porque. se viola su integridad, los dueños cambian (lo que, muy a menudo, implica un cambio en la Idea, Misión, Meta original de la organización, .

La organización ideal es capaz de un crecimiento sostenido por sí misma. Tal crecimiento es casi siempre progresivo, y está claro por qué.

Pero tal crecimiento es natural y duradero.

¿Cómo construir la organización perfecta?

El secreto de una organización ideal consta de cuatro secretos:

Administración Ideal

Ética ideal (control ideal)

La palabra "ideal" en este caso no es sinónimo de "inalcanzable". En este caso, la palabra "perfecto" significa lógico y correctamente hecho.

El escepticismo está fuera de lugar. “Lo ideal no existe”, dirán los escépticos.

¿No es posible dibujar un "círculo perfecto"? Quizás. Esto requiere manos y brújulas que no tiemblen. Y el triángulo isósceles ideal se construye con el conocimiento y la observancia de la geometría para el quinto grado de secundaria.

Entonces, ¿por qué los escépticos afirman que es imposible construir un organigrama perfecto con una administración perfecta en actividades perfectas y un control perfecto?

Los escépticos dicen que los cinturones de seguridad no salvan. Los escépticos afirman que los contratos matrimoniales matan el amor y los paranoicos depresivos aseguran la vida.

A lo largo de años de investigación, logré asegurarme de que las leyes de la construcción de organizaciones, al igual que el teorema de Pitágoras o la ley de Newton, son simples, por un lado, y por otro lado, son obligatorias, de lo contrario, la estructura construida. no solo no es ideal, sino que es fácilmente destructible tanto por sí mismo como con influencias externas menores.

Cuatro leyes en cuatro áreas para construir una organización ideal: organigrama, administración, producción y control.

Cómo hacer tres de estos cuatro "secretos" correctamente: cuento en las páginas de este sitio en en términos generales y más detalladamente a sus oyentes, clientes, socios y empleadores. Para este último, desarrollo (adapto) y construyo esta máquina de trabajo ideal en las empresas.

¿Cuál sería la imagen de una empresa “ideal” en términos de ventas? Esta es una empresa que tiene Más vendidos"en tu clase"? ¡No! ¿Es la empresa que tiene el mejor sistema de ventas? ¡No! ¿Es una empresa que vende a escala "industrial"? ¡No! En este artículo, el autor ofrece su visión de la empresa "ideal" en términos de ventas.

En el artículo "", traté de dar un algoritmo para la construcción práctica del Departamento de Ventas, como un sistema que implementa "ventas industriales" y proporciona un aumento significativo de las ventas en la empresa.

La imagen de la "empresa ideal". ¿Qué puede ser?

Si imaginas la imagen de una empresa “ideal”, puedes obtener algo como la siguiente imagen:

¡Quizás este es el sueño de cualquier dueño de negocio! Cuando "todo por sí mismo".

¿Qué está pasando en el mercado actual?

Entonces, ¿qué estamos viendo en el mercado hoy?

1. De 500 a 1000 proyectos por año, que son implementados por grandes empresas de diseño (por ejemplo, empresas de TI) no dan nada. En el mejor de los casos, este es el cumplimiento del plan de ventas y el crecimiento en un 10-15% por año.
2. cientos cartas de agradecimiento de clientes, comunicados de prensa sobre proyectos implementados con éxito, etc., todo esto se pierde en un gran flujo de información y prácticamente ya no es una ayuda en los negocios.
3. Cientos de vendedores de grandes empresas "luchan a muerte" por sus clientes con los competidores. Y con diversos grados de éxito.
4. Las empresas participan en cientos de concursos con el mismo éxito variable. Etc

¿Por qué es eso y cuál es el problema? El principal problema de las empresas grandes y orientadas al cliente con una amplia línea de productos es que están "en todas partes y en ninguna". Hay muchos proveedores para un cliente. ¡Es imposible "desafinarse" de los competidores y destacarse del fondo de muchas empresas similares! ¡Pero!

¿Qué se necesita para hacer la empresa "ideal"?

Un lector respetado probablemente dirá: "¡Todo esto es bueno y, tal vez, correcto!", Pero "¿Dónde puedo obtener un "producto de caramelo" y cómo crearlo?", "¿Dónde puedo obtener servicios que son muy demandados por el mercado y cómo hacerlos perfectos?”, “¿Cómo diferenciarse de la masa general de competidores?”, “¿Qué haces en tal situación?”, hasta el punto de que “¡Todo esto es teoría! En la práctica, ¡todo es diferente!

Solo hay una respuesta: necesitas nueva estrategia! Una estrategia encaminada a pasar a un nuevo plano de trabajo, que le permitirá desarrollarse y obtener nuevas ventajas competitivas fuertes, destacarse “entre la multitud” y “mostrar la cara del producto”.

¿Qué se necesita exactamente para esto? Y no necesitas mucho:

1. Mire de nuevo la cadena: necesidades del cliente - producto - ventas - implementación (o entrega) del proyecto.

una. ¡Observe que el Producto es primario! Y el producto debe satisfacer las necesidades de los clientes en la mayor medida posible. Entonces será un mercado muy demandado. Entonces:

B. Habrá un deseo de crear "productos dulces" y un deseo de una calidad de servicio impecable. Entonces:

C. Habrá tareas específicas de creación de "productos dulces" y prestación de servicios de calidad impecable.

Pero esto está lejos de todo en el mundo moderno. Por lo tanto, aún necesita:

3. Comenzar a crear una nueva conciencia de empresa (nueva marca). No por el nombre de la empresa, su facturación o sus posiciones en los ratings, sino por parámetros completamente diferentes:

una. Por bienes y servicios reconocibles: "productos de golosinas". No es necesario tener un producto único, puede brindar una serie de servicios mejores que los competidores.

B. Para proyectos implementados grandes, complejos y posiblemente socialmente significativos.

C. Según las competencias de la empresa en determinadas áreas "locomotoras". Para que el mercado sepa que los proyectos<такой-то направленности>TheBestCompany hace lo mejor.

Si la empresa del proyecto tiene una amplia línea de productos, entonces debe construir los siguientes bloques, pero de una manera nueva (usando ejemplos específicos):

1. Fuerte bloque de marketing.

Propósito: analizar las tendencias del mercado y los esfuerzos de los competidores, la demanda y formar propuestas de acuerdo a la demanda.

¿Quién es necesario para esto? Para empezar, 1-2 especialistas en marketing fuertes en 2-3 soluciones más exitosas y prometedoras de la empresa. ¿Para qué? Con el fin de llevar permanentemente estas soluciones a los "productos de caramelo" (!) en estrecha conexión con el Bloque de competencias técnicas e innovadoras.

2. Fuerte bloque de competencias innovadoras y técnicas.

Finalidad: mejora de sus productos (bienes y servicios). De acuerdo con las nuevas tecnologías (innovadoras) que surgen constantemente. Para empezar, "locomotora", para la cual existe el mayor retraso. ¿Cómo? Las soluciones de "locomotora" (2-3) deben basarse en las últimas tecnologías que están en demanda en el mercado. Entonces, primero se volverán competitivos, luego se volverán mejores que sus competidores.

Si estos bloques no funcionan en estrecha conjunción, ¡definitivamente no habrá ningún resultado!

3. Fuerte Unidad de Gestión de Proyectos.

Objetivo: analizar el progreso de la implementación de, por ejemplo, grandes y proyectos significativos e introducir nuevos enfoques y principios gestión de proyectos. ¿Para qué? Implementar proyectos más rápido y mejor que los competidores, lo que significa recibir márgenes y ganancias adicionales, así como destacarse de sus antecedentes para mejor.

¿Quién es necesario? Para empezar, 2-3 de los gerentes de proyecto (RP) más fuertes y, para empezar, entrenadores "jugadores". ¿Para qué? Difundir los mejores enfoques y principios de la gestión eficaz de proyectos en la empresa. ¿Cómo? Analizar los proyectos actuales, corregir el progreso de su implementación, ajustar la composición del equipo del proyecto (si es necesario), capacitar a los RP menos fuertes, etc., hasta reemplazar a los RP ineficaces.

5. Fuerte bloque de preventa: el bloque de ventas del futuro.

Objetivo: conseguir la máxima calidad y eficiencia Clientes potenciales para recibir un pedido. Los mitos sobre los vendedores que pueden "vender nieve en invierno" pero que no conocen sus productos son solo mitos. E ilusiones. Tanto el conocimiento del producto como las habilidades de venta son importantes. Es más fácil aumentar las habilidades de ventas que sumergirse en la industria de soluciones técnicamente complejas.

A lo largo de 20 años, periódicamente aparecieron en el mercado los llamados "product managers", quienes se capacitaban en los productos y actuaban como los principales vendedores de estos productos. Luego cambió el paradigma de las empresas, los gerentes de producto cambiaron a gerentes por trabajar con clientes corporativos, luego reaparecieron, luego nuevamente "desaparecieron". ¿Por qué?

Porque:

una. "Producto primario. Si el producto no es lo suficientemente bueno, el mercado no lo consumirá ampliamente.

B. No había una "cobertura" amplia del mercado. Había un producto, pero el mercado no sabía mucho al respecto.

¿Cuál sería el camino para alcanzar el estado de la empresa "ideal"?

Solo hay una forma: esforzarse por una calidad impecable de los productos, esforzarse por crear "productos dulces" y esforzarse por una calidad impecable de los servicios: esforzarse por implementar proyectos impecablemente o brindar servicios de la más alta calidad. Esto es cierto para empresas con líneas de negocio completamente diferentes: consultoría, servicio a clientes, realización de ciertos trabajos (proyectos) para ellos, etc.

Si existe tal deseo, seguramente aparecerán las tareas de crear "productos dulces" y brindar servicios de calidad impecable. Daré algunas opciones de posible desarrollo de negocios para empresas de diferentes niveles de desarrollo y escala.

Es bastante obvio que es bastante difícil "saltar" de un estado a otro, por ejemplo, hacer crecer una empresa con varios miles de empleados desde StartUp con servicios desarrollados de producción, ventas, marketing, recursos humanos, etc.

1. Para las empresas con un solo producto, la clave será mejorar su producto mediante la construcción del bloque tecnológico y el marketing, y promocionarlo con más fuerza en el mercado.

2. Para empresas con varias soluciones clave (productos), sería recomendable elegir 1-2 de las más exitosas e implementar un proyecto piloto de acuerdo con los enfoques descritos anteriormente.

3. Para empresas con un Bloque de Ventas débil, es recomendable construir un sistema de ventas clásico. Esto le permitirá tener ventas (proyectos), desarrollar y eventualmente pasar a un nuevo nivel de desarrollo.

4. Para grandes empresas con una amplia línea de productos y un sistema de ventas bien establecido, es muy posible ofrecer la siguiente secuencia de acciones:

una. Implementar un proyecto piloto de acuerdo con los enfoques propuestos y dentro de un pequeño grupo de trabajo. En las grandes empresas, siempre se pueden encontrar "cabezas inteligentes" ("diamantes") para resolver ese problema.

C. Lograr el resultado: reconocimiento por soluciones/servicios piloto.

Analizar los resultados del trabajo realizado: ¿qué funcionó, qué no funcionó y por qué? Corrija el trabajo posterior.

D. Ir al siguiente en la lista e importancia de los bienes y servicios (productos).

Por supuesto, esto no es rápido y fácil. Pero estoy seguro de que es posible.

Errores clásicos

Los enfoques descritos anteriormente ya existen en la práctica de varias empresas, pero muchas de ellas resultan ineficaces. ¿Por qué? Porque el "método de la caldera" se usa y no a propósito, sino formalmente. Por ejemplo, se está creando el Centro de Competencias Técnicas e Innovadoras. ¿Qué pasa después?

1. No hay una declaración clara de la tarea de este Centro y la secuencia de acciones requerida. Como resultado:
2. Se invita a este puesto a un gerente que no tenga las competencias pertinentes. ¡Y esta pregunta es clave! Más:
3. Toda la línea de productos de la empresa (que consta, por ejemplo, de 50 a 70 soluciones/productos principales) se "colga" en este Centro a la vez. Palabras clave: "inmediatamente" y "todos".

Es bastante obvio que la salida será 0. ¿Por qué? ¡Es imposible encontrar tal cantidad de recursos que puedan digerir tales volúmenes de información y realizar tal trabajo en un futuro previsible! Las empresas "reconstruyen" durante años. ¿Por qué los cambios, y los bastante significativos, deben implementarse rápidamente? ¡Poco claro!

Conclusión

Conclusión: La empresa ideal en términos de ventas es una empresa en la que ventas tradicionales¡desaparecido!

Para ser justos, vale la pena señalar que tal imagen de la empresa "ideal" puede no ser alcanzable. Especialmente para las empresas de diseño. O podemos lograrlo, pero en el horizonte, digamos, más de 5 años y solo a través de un trabajo claro y decidido en esta dirección. ¡Pero! Esforzarse por esto, una estrategia tan elegida, definitivamente contribuirá al crecimiento de la empresa más rápido que el crecimiento del mercado. ¿Por qué?

Porque la esencia del enfoque es la formación de los más fuertes. ventaja competitiva, trabajar con el mercado en el otro - más nivel alto, la formación de una marca reconocible y el deseo de liderazgo tecnológico / de producto (u operativo; para diferentes empresas de diferentes maneras).

“Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas”.

Jack Welch

Pero mejor: “¡Si no hay fuertes ventajas competitivas, hay que crearlas!”.

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