Rostelecom es un enorme portaaviones. Descripción de la industria y análisis competitivo ¿Cuáles son los clientes insatisfechos de Rostelecom?

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Mikhail Oseevsky: sobre los primeros resultados del trabajo al frente de la empresa, el desarrollo de la industria y la minería de criptomonedas

El presidente de Rostelecom, Mikhail Oseevsky, quien dirigió la empresa en marzo de 2017, en una entrevista con RBC habló sobre el papel del operador en la economía digital, el futuro de los deportes electrónicos y por qué aumentar la participación en Tele2 no es una prioridad.

Mijaíl Oseevski (Foto: Arseniy Neskhodimov para RBC)

A principios de marzo, rescindió prematuramente los poderes de Sergei Kalugin, que había estado al frente de Rostelecom desde 2013, y aprobó a Mikhail Oseevsky, alto directivo de VTB, como presidente. Los analistas cambiaron inesperadamente al jefe de la empresa: no hubo quejas obvias sobre Kalugin. Según dos fuentes de RBC en el mercado, la candidatura de Oseevsky para el puesto de jefe de Rostelecom fue presionada por el grupo VTB, que tenía la intención de vender su participación en su empresa conjunta, T2 RTK Holding, al operador estatal (provee servicios comunicaciones móviles bajo la marca Tele2). Sergei Kalugin, a su vez, se opuso a tal acuerdo.

El alto directivo habló sobre quién invitó a Mikhail Oseevsky al puesto de jefe de Rostelecom, la visión para el desarrollo de Tele2 y la nueva estrategia del operador estatal en una entrevista con RBC.

“Sabía que era una empresa muy grande”

— ¿Cuándo y de quién recibió una invitación para dirigir Rostelecom?

- La decisión final sobre el nombramiento del jefe de Rostelecom la toma el Primer Ministro, firmando la directiva. En realidad, la propuesta le llegó en el invierno de 2017, unas semanas antes de la cita.

- ¿Cómo se toma? ¿Qué información introductoria le dieron sobre Rostelecom? ¿En qué medida coincidieron con lo que luego vio en la empresa?

- En ese momento ya se estaba trabajando en la creación del programa Economía Digital. Se hizo evidente que Rostelecom jugaría un papel clave en su implementación. Supongo que con esto en mente se tomó la decisión del gobierno.

Mientras trabajaba en VTB, tuve una idea sobre Rostelecom, ya que era cliente del banco. En primer lugar, sobre los indicadores financieros: sabía que esta es una empresa muy grande, con grandes ingresos, altos márgenes, rentable, cuyos valores se negocian tanto en Rusia como en el extranjero.

- ¿Qué ha logrado hacer en seis meses como presidente?

— Como cualquiera que llega a la dirección de la empresa, me centré en montar el equipo y sumergirme en los procesos clave del negocio. Se ha formado una nueva junta, que debería desempeñar un papel más activo en la estructura de gobierno. Creo que la compañía se ha comportado bien en el segundo trimestre: los ingresos crecieron notablemente, el beneficio casi se duplicó y se aseguraron buenos márgenes (superiores al 32% sobre OIBDA). La empresa está creciendo en casi todos los principales segmentos de negocio. Ponemos mucha atención en optimizar el modelo de gestión, fortaleciendo la gestión no solo a nivel de centro corporativo, sino también de sucursales. Todo esto es la plataforma básica para seguir avanzando.

- Estas acciones son una continuación de la política y estrategia del equipo anterior o de un determinadoya por tivector de desarrollo?

— Una empresa como Rostelecom es un enorme portaaviones. No puede girar bruscamente ni a la derecha ni a la izquierda; puede darse la vuelta y ahogarse. La estrategia que se adoptó a fines de 2013 asumió un aumento en la participación de los productos digitales modernos, es absolutamente correcta, nos estamos moviendo en esta dirección, e incluso más rápido de lo esperado. Pero en los últimos años, han sucedido muchas cosas: las condiciones externas han cambiado, han aparecido y se han fortalecido nuevos servicios y tecnologías digitales. Por lo tanto, hoy estamos trabajando activamente para desarrollar una nueva estrategia de cinco años, que incluye tener en cuenta el programa federal de economía digital aprobado.

¿Qué hace Rostelecom?

público Sociedad Anónima telecomunicaciones de larga distancia e internacionales Rostelecom se registró el 23 de septiembre de 1993 (entonces en forma de OJSC). La empresa presta servicios de telefonía local, acceso a Internet de banda ancha y almacenamiento en la nube, televisión de pago, servicios basados ​​en su propia red troncal de comunicaciones. Posee centros de procesamiento de datos (DPC), es el operador del portal gosuslugi.ru, contratista de programas de eliminación " divisoria digital", Conexión a Internet instituciones medicas y otros proyectos gubernamentales. Rostelecom posee el 45% de T2 RTK Holding (el 55% restante es propiedad de un consorcio de inversores como parte del Grupo VTB, Invintel B.V. Alexey Mordashov y Rossiya Bank Yuri Kovalchuk).

Ingresos de Rostelecom en el segundo trimestre: 75,2 mil millones de rublos, beneficio neto: 2,8 mil millones de rublos. Al 31 de diciembre de 2016, los principales accionistas de la empresa eran el estado representado por la Agencia Federal de Gestión de la Propiedad (poseía el 48,71 % de las acciones ordinarias), la filial de Rostelecom, Mobitel (15,06 %) y Vnesheconombank (4,29 %). Las acciones de Rostelecom se negocian en la Bolsa de Valores de Moscú, los ADR se negocian en el piso de negociación OTCQX del sistema de negociación OTC de OTC Markets Group, no cotizan en las bolsas de valores de Londres, Frankfurt y otras bolsas de valores extranjeras.

“Es necesario quitar la posdata “telecomunicaciones interurbanas e internacionales” de nuestro nombre

— ¿Cuándo planea adoptar una nueva estrategia, qué debería contener?

— Nos centramos en finales de este año, la estrategia tendrá un claro modelo financiero con nuestros resultados de pronóstico. Esto es muy importante para una empresa pública como Rostelecom. En general, se conserva el vector principal: este es el desarrollo evolutivo de Rostelecom en un proveedor de servicios digitales. Creemos que es necesario transformarse en una empresa que brinde servicios digitales inteligentes para los clientes finales: personas, empresas y el estado.

Creo que debemos dar un paso simbólico: eliminar la posdata "telecomunicaciones interurbanas e internacionales" de nuestro nombre. Hace tiempo que la compañía superó esta definición. EN últimos años Rostelecom creció activamente en segmentos como el acceso a Internet de banda ancha, la televisión de pago, los centros de datos y las "nubes" ( servicios en la nube. — glóbulos rojos). Estos segmentos ayudan a compensar con éxito la caída de los ingresos de telefonía. En comparación con 2012 el año pasado, los ingresos por servicios telefónicos disminuyeron en un tercio, su contribución a los ingresos totales ya es inferior al 30%. Al mismo tiempo, la reducción los ingresos totales no, gracias al segmento digital, que en el segundo trimestre de 2017 proporcionó el 47% de los ingresos. Los ingresos digitales crecieron más del 10 % año tras año.

Lo que es importante tener en cuenta: como resultado, parte de lo que hacemos hoy, el acceso a Internet, por ejemplo, se convertirá en una vivienda impersonal y un servicio comunitario, como el suministro de agua o energía. Solo que, a diferencia del agua y la electricidad, nuestro tráfico es ilimitado: no se paga por medidor. Queremos ser una empresa que venda tantos productos finales como sea posible: servicios y servicios de alto margen. No es un método para brindar un servicio, o, digamos, no solo un método para brindarlo, sino el producto en sí mismo, por ejemplo, contenido de televisión y video. Rostelecom se dedica al desarrollo de la tecnología más avanzada de televisión de pago: IPTV (que, dicho sea de paso, controla el 74 % del mercado), que solo utiliza una red de acceso de banda ancha para entregar contenido de televisión y video. Otra dirección prometedora es el "hogar inteligente" para la gestión y seguridad del hogar, y otros servicios inteligentes para el hogar y la familia.

Si hablamos del segmento B2B/B2G, aquí vemos una perspectiva en el modelo “todo lo que necesitas como servicio”. Cuando ofrecemos a un cliente una solución integral llave en mano para sus tareas de comunicación y TI, incluyendo canales de comunicación de ultra alta velocidad, equipos e infraestructura de TI, centros de datos y software en la nube, ciberprotección, soporte técnico para todo esto. Así, el cliente se libera de tareas no esenciales y puede concentrarse en su negocio.

Foto: Sergey Karpukhin / Reuters

- ¿Se alcanzarán los indicadores previstos por la estrategia anterior (calculada para el período 2015 a 2020)? Por ejemplo, para 2020 se suponía que la empresa tomaría el 50% del mercado de acceso de banda ancha (BBA) en Rusia.

— Vemos que la penetración de Internet en el país ya está en un nivel alto, las ventas de este producto se están desacelerando claramente. Sin embargo, Rostelecom está creciendo más rápido que el mercado, más de la mitad de los nuevos suscriptores de banda ancha optan por nuestra empresa. Todavía hay muchos jugadores diferentes en el mercado, la consolidación está en marcha. Creo que no abandonaremos este objetivo. Y en qué horizonte iremos a él, ya veremos. Vemos ciertas perspectivas para las transacciones de fusiones y adquisiciones (fusiones y adquisiciones, “fusiones y adquisiciones”. — glóbulos rojos), buscamos constantemente en varias empresas.

“Rostelecom no necesita hacerse con el control de Tele2 para realizar sinergias”

- Fuentes de RBC dijeron que usted fue invitado a Rostelecom para aumentar su participación en T2 RTK Holding. En su primera conferencia de prensa, dijo que Rostelecom estaba analizando la viabilidad de aumentar su participación, pero que no estaba considerando una compra total. En el último, que las empresas estén enfocadas en encontrar sinergias en el desarrollo conjunto de negocios. No hay trato y no lo habrá?

— Aumentar la participación actualmente no es nuestra prioridad. Los socios de Tele2 y yo estamos enfocados en mejorar los resultados operativos y financieros. Como vemos hoy, logramos organizar la interacción de tal manera que haya resultados. Cuando dije que estamos analizando la necesidad de tomar control en Tele2, tenía en mente la pregunta: ¿esto ayudará a lograr los indicadores deseados en términos de eficiencia? Hoy en día, la dirección de Rostelecom y Tele2 trabajan en estrecha colaboración y sin problemas. Tele2 ha cambiado completamente a usar los canales de comunicación de Rostelecom, estamos discutiendo la posibilidad Mantenimiento Infraestructura Tele2 por nuestros especialistas. Esto permitirá a las dos empresas reducir costos y ser más eficientes.

Rostelecom se lanzó con éxito como operador móvil virtual en la red Tele2: 500.000 suscriptores en ocho meses de trabajo — buen resultado. Próximamente en red minorista Tele2 comenzará a vender paquetes de servicios de Rostelecom. Seguimos avanzando hacia la prestación de servicios 4Play (servicios móviles, telefonía fija, acceso a Internet y TV paga en un solo paquete. — glóbulos rojos). Comenzaremos las ventas en un número limitado de regiones para probar. El vector global para el desarrollo de las empresas es la prestación de servicios complejos al cliente llave en mano. No debería importar cómo (alámbrico o inalámbrico) el cliente obtiene lo que necesita: comunicación, información y emociones.

En la primera mitad de 2018, la sede de Tele2 se trasladará al centro de oficinas de Comcity en Rumyantsevo, donde ya operan las divisiones de Rostelecom y nuestras filiales. Esto también es importante y necesario para la formación de equipos comunes. Prestamos mucha atención al marketing y la formación de líneas de productos. En particular, Rostelecom tiene una sólida posición en el mercado de consolidación de contenido de TV y video, y queremos utilizar este potencial para brindar servicios a los clientes de Tele2. Estamos discutiendo una serie de otros productos conjuntos.

Hoy, Rostelecom no necesita hacerse con el control de Tele2 para lograr la sinergia. Vemos que Tele2, como empresa de diferentes accionistas, se está desarrollando con éxito. En general puedo decir que los resultados de Tele2 del primer semestre de 2017 son muy buenos.

Foto: Casper Hedberg/Bloomberg

“Pero debido a que no se revelan, existe la sospecha de que algo anda mal con ellos.

— Se decidió no divulgar [indicadores] por varias razones. Pero confíe en mi palabra de que operar y resultados financieros mucho mejor de lo que esperábamos.

- ¿Entendí bien que debido a que Tele2 mejoró sus resultados financieros, el tema de la reducción de la participación de los accionistas individuales de la empresa ha dejado de ser relevante?

— Esto debería preguntarse a otros accionistas.

Pero debes saber su posición...

— Hoy, todos los principales accionistas de Tele2 están enfocados en mejorar la eficiencia de la empresa. Tanto nosotros, VTB, como Rossiya Bank estamos trabajando activamente juntos en la Junta Directiva sobre cómo ayudar al desarrollo de Tele2. No hay necesidad de alborotar, somos jugadores grandes y serios que tomamos decisiones clave basadas en intereses estratégicos, y no en la situación actual.

- ¿Cuándo podrá Tele2 recuperar las inversiones en la construcción de una red en Moscú? Muchos analistas dudaron de que ingresar al mercado de Moscú en el otoño de 2015 fuera un paso razonable para la empresa, debido a la alta competencia en Moscú y los altos costos de dicha expansión.

- Es incorrecto contar por separado. Cualquier empresa, incluida Rostelecom, opera con diferentes márgenes y rentabilidad en diferentes mercados y regiones. Depende de la infraestructura, el momento de entrada, la competencia. Es imposible no estar en Moscú. Este es el mercado clave del país. Si una empresa no opera en Moscú, considere que no existe en el mercado ruso global.

- Debido a que Rostelecom pretende enfocarse en el cliente final, ¿será suficiente para la empresa una participación del 45% en Tele2? Tele2 tiene una gran base de suscriptores...

— El futuro modelo de negocio es una asociación. No pensamos producir solos todos los productos que vamos a ofrecer a los clientes. Creo que la idea de que solo ganando el control se puede lograr un resultado ya está obsoleta.

"Ninguno de los operadores comunicación celular solo no será capaz de crear una infraestructura 5G”

- Tú dijiste que nueva estrategia Rostelecom tendrá una conexión con el programa estatal "Economía Digital", que en julio el gobierno. ¿Cómo se expresará esto?

— En primer lugar, es el desarrollo de la infraestructura. La creación de redes de quinta generación (5G) es muy importante. Esta es una gran área separada que se reflejará en nuestra estrategia. Creemos que Rostelecom puede servir como operador de infraestructura y socio para toda la industria. Ninguno de los operadores móviles por sí solo podrá crear una infraestructura 5G, es muy costoso.

— Se trata de sobre las redes de transporte?

- No solo, estamos hablando de toda la infraestructura de acceso: tanto los canales de comunicación como las estaciones base, que necesitarán ser instaladas decenas de veces más que en redes de generaciones anteriores. Creemos que la solución más eficaz sería crear empresa común utilizando redes ópticas(Líneas de comunicación de fibra óptica. — glóbulos rojos) Rostelecom.

¿Ya discutiste esta idea con alguien que no sea Tele2?

- No solo estamos comenzando a dar servicio a los canales de comunicación y equipos de Tele2, sino también a otros operadores, incluidos los Tres Grandes. Como empresa de subcontratación o de infraestructura, estamos ganando capacidad constantemente y creemos que esta es una buena base para avanzar gradualmente hacia una cooperación más profunda, hacia la creación de una infraestructura común.

— ¿Los reguladores y el gobierno están de acuerdo con la creación de esa empresa única?

- El asunto aún no ha llegado a propuestas y decisiones concretas. Pero es muy importante que haya un diálogo entre los participantes del mercado, todos entiendan los problemas actuales.

Foto: Andrei Rudakov / Bloomberg

— Además de infraestructura, ¿qué piensa hacer con el programa de Economía Digital?

- Participaremos en el desarrollo de planes y políticas en las cinco áreas del programa: regulación, personal, infraestructura, plataformas de investigación y tecnologías de extremo a extremo, ciberseguridad. Por ejemplo, Rostelecom ha creado un Centro especial de Seguridad y Protección Cibernética, que merecidamente se considera uno de los más fuertes del país.

Consideramos muy prometedora la creación de plataformas digitales aplicadas para diversos sectores de la economía. Las plataformas tecnológicas digitales se crean en interés de las industrias individuales, porque cada una de ellas tiene sus propios detalles. Este es un software inteligente que acumula una gran variedad de datos de la industria y proporciona herramientas convenientes para procesarlos. La plataforma ayuda a extraer y procesar información "en bruto" en un sistema de conocimiento de la industria. Hoy en día, incluso un simple campo puede y debe convertirse en una fuente de datos digitales. Se pueden instalar sensores en el campo que recopilan automáticamente información sobre humedad y precipitación, temperatura, días soleados, suelo. Estos datos fluyen a la plataforma de la industria, se sistematizan, las aplicaciones comienzan a procesarlos, se conecta la inteligencia de la máquina; como resultado, se emiten recomendaciones para el riego, la fertilización y el inicio óptimo de la siembra y la cosecha. Todo es automatizado y objetivo, influencia Factor humano se excluye la recopilación y el análisis de datos. El resultado del trabajo de la plataforma y las aplicaciones en ella es una buena cosecha y un negocio eficaz.

​En plataformas digitales, los centros de competencia en el programa son Rosatom y Rostec, pero trabajamos con ellos en asociación. Elegimos cuatro sectores prioritarios para nosotros: producción de petróleo y gas, energía, ingeniería y Agricultura. Cada industria tiene sus propias especificidades; el complejo agroindustrial y la producción de petróleo requieren diferentes sensores, un enfoque especial para el análisis de datos. El enfoque de plataforma también es aplicable a servicios sociales. Recientemente, hemos estado prestando mucha atención al desarrollo de proyectos en el campo de la salud "inteligente". La transición a la historia clínica digital y su acumulación en un sistema centralizado seguro archivo electrónico información médica abre grandes perspectivas. En el futuro, el análisis de información constantemente actualizada ayudará a predecir la necesidad de medicamentos y personal médico, y desarrollar planes preventivos. El acceso remoto a la historia clínica (por supuesto, con el permiso del paciente) facilitará la atención adecuada en cualquier lugar, sin importar dónde se encuentre.

- Recientemente, todo el mundo ha estado hablando de la tecnología blockchain, de la minería (minería) de criptomonedas. ¿Está considerando la posibilidad de minar criptomonedas en sus centros de datos?

Dividamos la pregunta. Creemos que la cadena de bloques como sistema de almacenamiento de información segura distribuida, sin duda, tiene futuro. Rusia debe moverse en esta dirección. Veamos cuál será el futuro de las criptomonedas. Sigo siendo muy reservado, porque esto es una cuestión de fe, en general. Todos en la infancia jugaban con envoltorios de caramelos. Los envoltorios "Bear in the North" o "Red Poppy" tenían diferentes "valores". Más precisamente, los niños creían que era un valor. Lo mismo ocurre con las criptomonedas. Hasta ahora, esta es una historia muy arriesgada.

— Pero podría extraer criptomonedas en su infraestructura e intercambiarlas por dinero real.

- No lo haremos nosotros mismos, pero las empresas tienen la oportunidad de alquilarnos capacidades en el centro de datos y "minería". Si este tipo de actividad no contradice la legislación vigente, por favor.

- ¿Fue difícil para usted, como persona nueva en telecomunicaciones, sumergirse en aspectos tecnológicos?

- Tuve suerte. Por primera vez en los últimos 25 años de mi vida, comencé a trabajar en una empresa que se beneficiaría de la educación en ingeniería que recibí. Durante un período bastante largo (ocho años) me dediqué a la física cuántica, la física láser: tengo muchas cosas claras desde el punto de vista de la transferencia de información. Mucho, por supuesto, es nuevo. Especialmente en la parte que concierne a Internet moderno y otros alta tecnología. Pero también es una oportunidad para adquirir nuevos conocimientos. Realmente descubrí muchas cosas nuevas para mí en los últimos seis meses.

En general, la industria está cambiando muy rápidamente en términos de tecnología y productos. Pero la industria no está creciendo: la dinámica de los ingresos por servicios de comunicación es casi nula. Esto no está bien. Hoy, Rusia es uno de los líderes en la disponibilidad de servicios de telecomunicaciones, tanto de comunicaciones móviles como Internet en casa. Para nosotros y nuestros colegas en la industria, este es el principal desafío (desafío. — glóbulos rojos) — cómo avanzar en condiciones de ARPU bastante bajo (factura promedio por suscriptor. — glóbulos rojos). Solo hay una dirección: nuevos productos, servicios y ofertas. El cliente está dispuesto a pagar por la comodidad, la conveniencia para resolver los problemas cotidianos, por un lado. Por otro lado, está dispuesto a pagar por las emociones. Por ejemplo, para una buena película o serie, por favor, puede encontrarla en nuestra IPTV. Para un juego en línea genial, por favor, desarrollamos productos especiales para jugadores. En general, creo que los deportes electrónicos se desarrollarán activamente. Seguimos el desarrollo realidad virtual y otras tecnologías que pueden hacer que la entrega de emociones sea aún más brillante y de más alta tecnología en el futuro.

Foto: Arseniy Neskhodimov para RBC

- Tu tienes propio negocio?

— Llevo mucho tiempo guardando todo el dinero en depósitos en bancos estatales. Habiendo recorrido un largo camino a través de varios experimentos, habiendo manejado el intercambio, me di cuenta de qué riesgos existen y cuánto tiempo se debe dedicar a eliminarlos. Por lo tanto, se definió claramente que el gerente contratado nivel alto no hay necesidad de entrar en ningún conflicto de intereses y molestarse con la evaluación de algunos riesgos que no están relacionados con lo que hace.

Seis hechos sobre Mikhail Oseevsky

1983: se graduó del Instituto Politécnico de Leningrado que lleva el nombre de M.I. Kalinin con un título en ingeniería electrofísica.

1986-1993: trabajó en el Instituto de Investigación de Equipos Electrofísicos D.V. Efremov (NIIEFA).

1993-1999 - fue subgerente y luego gerente de la Bolsa de Divisas de San Petersburgo.

2003-2011 - Vicegobernador de San Petersburgo, en 2011-2012 - Viceministro de Desarrollo Económico de Rusia.

Desde julio de 2012 hasta marzo de 2017, fue vicepresidente y presidente del consejo de administración de VTB Bank.

Fue establecida el 23 de septiembre de 1993 sobre la base de 20 empresas estatales que brindan servicios de comunicación internacional y de larga distancia. Hasta 2006, tenía el monopolio de la prestación de servicios de comunicación a larga distancia. En 2013, Rostelecom se reorganizó mediante la fusión de OJSC Svyazinvest (anteriormente el accionista mayoritario) y otras 20 empresas. En 2014, Rostelecom y Tele2 crearon una empresa conjunta móvil

Título completo: Sociedad Anónima Pública Rostelecom

Industria: Telecomunicaciones y TI

Gestión: Oseevsky Mijail Eduardovich

Historia

Fue establecida el 23 de septiembre de 1993 sobre la base de 20 empresas estatales que brindaban servicios de comunicación de larga distancia e internacionales. Hasta 2006, tenía el monopolio de la prestación de servicios de comunicación a larga distancia. En 2013, Rostelecom se reorganizó mediante la fusión de OJSC Svyazinvest (anteriormente el accionista mayoritario) y otras 20 empresas. En 2014, Rostelecom y Tele2 crearon una empresa conjunta móvil. En 2014, por primera vez, la compañía preparó un sistema de videovigilancia para operar durante el Examen Estatal Unificado y fundó una empresa de medios conjunta con la Compañía de Radio y Televisión Estatal de toda Rusia - TsTV JSC. En 2015, Rostelecom aprobó los términos de un acuerdo con Rosenergoatom para la construcción del centro de procesamiento de datos (CPD) más grande de Rusia.

Que hace

Actualmente posee red telefonica cubriendo casi todo el territorio del país (500 mil km de redes troncales). Además, tiene acceso directo a 190 redes en 70 países y contratos con 2,3 mil operadores telefónicos. En total, atiende a unos 20,5 millones de suscriptores de telefonía local. Es el líder del mercado en acceso a Internet de banda ancha (BBA) y televisión de pago en Rusia. Su base incluye 9,3 millones de suscriptores de televisión paga y 12,3 millones de suscriptores de banda ancha. De estos, 11,5 millones son usuarios privados, 0,8 millones son clientes corporativos. Proporciona acceso gratuito a 2.000 sitios, incluido el portal de servicios públicos. Personal - más de 150 mil personas. En 2013, Rostelecom se reorganizó mediante la fusión de OJSC Svyazinvest (anteriormente el accionista mayoritario) y otras 20 empresas. En 2014, Rostelecom y Tele2 crearon una empresa conjunta móvil con una base de suscriptores combinada de 38,9 millones (más de 10.000 clientes en el sector B2B). Además, se están implementando una serie de importantes proyectos nacionales: eliminar la brecha digital, crear una plataforma nacional en la nube, desarrollar un portal único de estado y servicios municipales(gobierno electrónico), proporcionando videovigilancia de la USE y las elecciones.

Indicadores financieros

Propietarios

Gestión

Oseevsky Mijail Eduardovich

Posición:

Personas clave

Oseevski Mijaíl

Posición: Presidente, Presidente de la Junta

Desde 1993, en varios puestos, administró la Bolsa de Divisas de San Petersburgo CJSC y el Banco de Construcción Industrial. En 2003-2011 - Vicegobernador de San Petersburgo. En 2011-2012 - Viceministro de Desarrollo Económico de la Federación Rusa. De 2012 a 2017 - Vicepresidente de la Junta de VTB. En marzo de 2017, dirigió PJSC Rostelecom.

El número de suscriptores y usuarios de Internet sigue aumentando hoy en día, por lo que la pregunta sigue siendo relevante: "¿Qué operador elegir?" Uno de los actores del mercado de las telecomunicaciones y uno de los principales empleadores es OJSC Rostelecom. ¿Qué es este proveedor? ¿Cuáles son las opiniones de los empleados sobre Rostelecom?

Acerca de la compañía

El mercado de los servicios de telecomunicaciones en nuestro país está en constante desarrollo. OJSC Rostelecom ha sido un operador interregional desde 2006 y opera en varias regiones rusas. Ocupa lejos de las últimas posiciones, pero no está incluido en los "tres grandes" operadores. ¿Qué servicios brinda la empresa?

• Telefonía local y de larga distancia.
• Televisión interactiva.
• Celular.

Actividades de la empresa

Rostelecom realiza diversas actividades relacionadas con la creación y desarrollo del gobierno electrónico, asegura el funcionamiento de elecciones, etc. Es líder en el mercado de servicios de telecomunicaciones proporcionados por Rusia. cuerpos gubernamentales y usuarios corporativos. Ocupa una posición de liderazgo en la prestación de servicios de televisión de pago (más de 8 millones de usuarios). La empresa tiene la red troncal más grande de la Federación Rusa, con una longitud total de 500.000 km. De acuerdo con las calificaciones crediticias internacionales, la empresa tiene una situación financiera. Los ingresos del primer trimestre de 2015 ascendieron a más de 70 mil millones de rublos, el beneficio neto - más de dos mil millones de rublos.

Rostelecom como empleador

La empresa es un importante empleador que proporciona empleo formal, pleno paquete social, estable lugar de trabajo, salarios blancos sin demora. A menudo se celebra con lado positivo equipo en el que trabajan. Los comentarios de los empleados de Rostelecom nos hacen prestar atención al enfoque comercial de la empresa para resolver muchos problemas. Por ejemplo, la instalación se lleva a cabo incluso con parámetros de línea deficientes. La prioridad es captar mercado, cumplir y sobrecumplir el plan, y no el personal. Reclutados en el personal principalmente y los vendedores y otros especialistas se reducen. Trabaje en Rostelecom, las revisiones de los empleados sobre las que debe estudiar antes de pasar la entrevista, difieren según el departamento y la región.

Comentarios positivos del personal sobre la empresa.

Los empleados notan que la empresa ha cambiado para mejor últimamente, se describe una tendencia de desarrollo positiva. Las pocas críticas positivas de los empleados de Rostelecom reflejan las siguientes ventajas del empleador:

• el trabajo es estable, simple y comprensible, organizado de manera competente;
• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa de prestigio;
• condiciones de trabajo aceptables;
• equipo muy unido y alto;
• aumento de salarios y financiación tras el cambio de liderazgo en varias regiones.

Comentarios negativos de los empleados sobre Rostelecom

Según los empleados, los antiguos especialistas calificados de la empresa se han reducido al 90%. Los grandes despidos han significado que los empleados nuevos y restantes se ven obligados a asumir una serie de responsabilidades de aquellos que han sido despedidos, con salarios el mismo nivel Los empleados de Rostelecom reaccionaron negativamente a la política seguida por la gerencia en relación con el personal. Muchas revisiones señalan las mismas deficiencias de este empleador.

• Incompetencia de la gerencia.
• Clima socio-psicológico desfavorable.
• Burocracia y trámites burocráticos. Software funciona muy mal, antes de hacer algo, necesita coordinar sus acciones con muchas personas. Los contratos se concluyen durante mucho tiempo, alrededor de un mes.
• Alta rotación de personal. No hay competente política de personal. No retienen, no aprecian a los buenos especialistas.
• Pequeño digno sólo para los altos directivos.
• Los modos tradicionales de comunicación están rotos. Equipos, cables, juntas, etc. obsoletos. No se prevén reparaciones mayores. La empresa no puede proporcionar una comunicación de alta calidad ni siquiera para sus empleados.
• Los instaladores compran equipos y pagan la gasolina a sus expensas.
• Informan mal a los solicitantes en entrevistas y clientes.

El trabajo en Rostelecom, la retroalimentación de los empleados sobre lo que debería hacer pensar a la gerencia sobre los problemas de la empresa, se caracteriza por una alta carga de trabajo y baja motivación del personal. Muchos no estaban satisfechos con la bonificación del 35%, que depende de la lealtad de la alta dirección, grandes multas de hasta el 95%. En la casa matriz de la empresa, las apelaciones y quejas de los empleados no son comentadas de ninguna manera.

Comentarios de clientes sobre el proveedor "Rostelecom"

Escrito sobre Rostelecom gran cantidad críticas, tanto positivas como negativas. Entre las ventajas de los servicios prestados por el proveedor, los clientes distinguen:

• condiciones favorables y precios según tarifas;
• wi-fi estable;
• en cuanto a la televisión, se nota el archivo y una imagen clara.

Generalmente dominado retroalimentación negativa Empleados y consumidores de Rostelecom. El predominio de las opiniones negativas sobre este proveedor puede explicarse en parte por el hecho de que, al no haber encontrado comprensión en el servicio de soporte de la empresa, un cliente frustrado está más dispuesto a expresar su insatisfacción. Los consumidores de los servicios de Rostelecom notan una serie de deficiencias.

• La calidad de las líneas, el mantenimiento y los servicios es baja.
• Falta el servicio. Actitud irresponsable hacia los clientes.
• Soporte y técnicos de mala calidad.
• No atienden las quejas de los clientes.

¿Por qué los clientes de Rostelecom están insatisfechos?

Muchos clientes notan una velocidad de Internet muy baja, que a menudo no se corresponde en absoluto con la indicada en las tarifas, constantes salidas, interrupciones y desconexiones de Internet. El proveedor "Rostelecom", cuyas críticas son en su mayoría negativas, según muchos consumidores, informa mal a los clientes. Los recibos de pago se envían tarde y luego se cobra una multa. A menudo hay problemas técnicos con el procesamiento de los pagos de los consumidores.

El "Centro de contacto de Rostelecom", las revisiones de empleados y clientes sobre las cuales son muy contradictorias, también genera muchas críticas. Los consumidores notan que es muy difícil comunicarse con el soporte técnico, los trabajadores del servicio de soporte no profundizan en el problema y tratan de terminar la conversación rápidamente, no responden preguntas, usan las mismas frases memorizadas durante las negociaciones, además, recogen el teléfono en el lugar de trabajo para que los clientes no se molestaran con las llamadas.

Los clientes de la región de Moscú dejaron comentarios negativos sobre Rostelecom, ya que la empresa no concluyó acuerdos con sistemas y terminales de pago, lo que llevó a los consumidores a incurrir en costos adicionales y experimentar inconvenientes al pagar los servicios de comunicación. A diferencia de otros operadores de telecomunicaciones, Rostelecom no activa los servicios de telefonía residencial inmediatamente después de realizar el pago, sino solo después de tres días.

Conclusión

Una gran cantidad de críticas negativas sobre Rostelecom son una señal alarmante. Los comentarios de los empleados de Rostelecom también reflejan temores de que la empresa se esté desmoronando. Es extremadamente importante para la empresa tener en cuenta las opiniones de los empleados comunes, ya que son la base de la organización.

El mercado de telecomunicaciones ruso se está desarrollando. En el futuro, continuará la absorción de operadores regionales y pequeños proveedores por parte de grandes corporaciones. Las empresas que no cumplan con los requisitos modernos, no resistan la competencia, se reconstruirán o desaparecerán del mercado.

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