El concepto de responsabilidad social corporativa apareció en Estados Unidos en los años 60 del siglo XX, y en Europa el término "corporate Responsabilidad social” se utilizó por primera vez en 1993 cuando el entonces Primer Ministro de la Comisión Europea, Jacques Delors, hizo un llamamiento a las empresas para que fueran socialmente responsables. La Comisión Europea ha contribuido a la aparición garantías sociales en empresas Las innovaciones en paquetes sociales para empleados son relevantes hoy en día. La crisis ha pasado, los cinturones se pueden debilitar.

¿Qué es un "paquete social"? Se pueden agregar muchos bonos a la motivación financiera de los empleados: seguro médico y de pensión adicional, tarifas preferenciales y descuentos por usar los servicios de empresas asociadas: bancos, operadores móviles, tiendas, empresas de viajes. La empresa puede emitir tarjetas de crédito y diversos subsidios a los empleados. El uso de estos métodos alternativos de remuneración depende de la política de la empresa y de la profesionalidad de la dirección.

Las formas del paquete social pueden ser completamente diferentes, estándar y exóticas. Esto es fitness, almuerzo pagado, tenis de mesa y dinero para gasolina. Algunas empresas cautivan con su actitud hacia los niños: organizan árboles de Navidad, jardines de infancia en la oficina.

Un paquete social debidamente organizado puede y debe hacerse absolutamente individual. Los beneficios deben tener en cuenta los "méritos" de la empresa. Por ejemplo, después de tres meses de trabajo en la empresa, un empleado recibe pago por comunicación, después de seis meses, pago por un gimnasio, después de un año de trabajo, seguro médico. Después de cinco años de trabajo, puede, por ejemplo, proporcionarle a un empleado unas vacaciones familiares en países exóticos. De esta manera, se puede extender la lealtad de los empleados.

El programa de beneficios debe estar ligado a los logros del empleado. Es imperativo dividir a todos los empleados en grupos según la duración del servicio, KPI y otras cosas, y asignar sus beneficios a cada grupo. Un empleado debe entender lo que pierde si deja de corresponder a su categoría. Según los resultados del trabajo del período actual, un empleado puede ser transferido a una categoría inferior o superior, o asignarle la anterior.

La mentalidad rusa es muy diferente a la occidental. De hecho, en Rusia, en la mayor parte del país, el paquete social significa la implementación del código laboral y nada más. Pero en los países desarrollados, al solicitar un trabajo, un candidato tiene en cuenta las peculiaridades del seguro de pensión, la capacitación y la flexibilidad de un paquete social adicional.

Las grandes empresas rusas que brindan a sus empleados una cafetería social (la capacidad de elegir bonos) se pueden contar con los dedos. Sí, y esas crisis obligaron a reconsiderar sus obligaciones.

Solo que ahora el mercado se está recuperando gradualmente y vuelve a aumentar el volumen de garantías y bonificaciones sociales.

En el contexto de eslóganes brillantes sobre la mezcla heterogénea de bonos, los hechos de ocultar la muerte de los empleados, el pago por muerte solo a través de la corte y otras cosas imparciales parecen mucho más convincentes. No aceptamos seguros de empleados. La empresa puede proporcionar al candidato un automóvil de la empresa y luego evadir los pagos a la familia si choca con el mismo automóvil.

Esta inconsistencia se debe al hecho de que todo empleador quiere parecer sólido, pero al mismo tiempo no tiene una base realmente estable. situación financiera y no pueden permitirse la implementación consistente de la protección social.

Por supuesto, la muerte es un caso raro en el trabajo, pero las enfermedades crónicas y agudas recibidas en el trabajo también deben considerarse riesgos y también deben estar cubiertas por un seguro.

En Francia, el 90% de los trabajadores tienen un seguro médico voluntario. Tal porcentaje de cobertura para Rusia parece poco realista.

Cada vez más empleadores reconocen la necesidad de utilizar diversos bonos sociales para retener al personal. Una de las opciones para hacer atractiva tu empresa es el seguro de pensiones voluntario. Los bonos sociales en forma de aportes a los fondos de pensiones son bien conocidos como una herramienta para fidelizar.

El seguro de pensión voluntario ha gran potencial. Se espera que cada vez más empresas aprovechen esta oportunidad. Pero hasta el momento, no hay señales de que esto suceda pronto. Especialmente a la luz de las reformas de pensiones de hoy. Al mismo tiempo, los grandes empleadores en el extranjero están creando fondos para proporcionar ingresos adicionales a los empleados después de su jubilación.

Vincular a una persona a una organización significa dificultarle al máximo la decisión de despedirlo. Cuando, al ser despedido, la familia pierde Jardín de infancia y se endeuda con un préstamo que recibió en condiciones favorables (pero estas condiciones son válidas solo hasta el momento del despido), y el empleado pierde su automóvil, teléfono y almuerzo: realmente se vuelve muy difícil dejarlo. Por lo tanto, el paquete social en las grandes organizaciones no se trata solo de cuidar a los empleados, se trata principalmente de garantizar el funcionamiento estable de la empresa. Se debe prestar especial atención al "problema de los niños" al formar un paquete de beneficios. mantener a los niños en su ciudad natal, junto a sus padres, vincula automática y firmemente a los empleados con la empresa. El paquete social “correcto”, que vinculará al empleado y la empresa por mucho tiempo, debe afectar la vida de toda la familia, si la hay, o cambiar seriamente la vida de una persona. Los beneficios pueden abrir nuevas oportunidades para los empleados y horizontes inexplorados. Y al mismo tiempo cerrar los horizontes que no son beneficiosos para el empleador... Por cierto, la dirección de la empresa puede ganar mucho dinero otorgando préstamos a sus empleados.

Si se organiza una “cafetería benéfica” en la empresa, es decir, se pueden elegir bonos, luego los empleados deben estar orientados hacia una elección rápida. Por ejemplo, se puede asignar una cantidad fija para un año, que se puede gastar parcialmente en esquemas de VHI y el resto en una piscina, masaje, etc. Si el empleado no tiene tiempo para gastar el monto total antes de fin de año, se "agota". Este método hace que la gente piense, trate los beneficios como su dinero, vaya al gimnasio, finalmente...

Desplazarse opciones beneficios:
Vacaciones pagadas, días libres o con motivo de vacaciones personales, duelo, boda, nacimiento de un hijo, etc.
bonos de año nuevo
Comida o bebida gratis
cuidado dental
Seguro social (médico, aportes previsionales, voluntario primas de seguro para los empleados y sus familias, seguro de muerte, accidente, hospitalización, enfermedad, invalidez
la indemnización por despido
Pago por fitness, piscina.
Educación (MBA, idiomas, prácticas, segundo educación más alta)
Tratamiento de spa;
Para trabajadores de oficina– directamente en la oficina de los servicios de un quiropráctico y un oftalmólogo.
Asistencia financiera para diversas necesidades;
Oportunidad de obtener un préstamo de un empleador
Posibilidad de celebrar eventos en el territorio del empleador
Pago de vivienda
Préstamos de vivienda
Pago por comunicación, Internet
Pago de transporte (gasolina, tarjeta de viaje, tarjetas de metro)
Provisión de equipos (PC, automóvil, teléfono, etc.)
Balance entre vida y trabajo (Work-Life)
Horario flexible
Gimnasio para un empleado y sus familiares (plan bienestar)
celebraciones familiares
Día de la mujer: 1 día una vez al mes, un día libre solo para mujeres, que puede usar a su discreción
Pago de campamentos de verano para niños
Pagar la educación de los niños
Proporcionar a los hijos de los empleados boletos para actuaciones de año nuevo y regalos;
vacaciones adicionales;
Reconocimiento al mérito (Desempeño y Reconocimiento), desarrollo y crecimiento profesional
Los empleados pueden recibir recompensas significativas por hacer una contribución significativa al desempeño de la empresa.
Designación de empleados por logros sobresalientes individuales o de equipo, por hitos de logro por participación en proyectos a largo plazo.
Reconocimiento de servicios. Los empleados que tienen una determinada antigüedad pueden recibir certificados de regalo y otras distinciones.
Otras opciones:
Asistencia financiera en el nacimiento de un hijo, admisión al grado 1, graduación de la escuela.
pago de jardín de infantes
Pago comida para bebé
Asignación para empleados que provengan de las filas de las Fuerzas Armadas
Pago de beneficios de jubilación
Asistencia financiera para el funeral de familiares, la fabricación de monumentos y vallas a cargo de la empresa.
Para encontrar el paquete que mejor se adapte a su negocio, es importante escuchar a los empleados, preguntarles qué es lo que realmente quieren y realizar grupos de enfoque. Los intereses de los empleados varían según el tamaño de la empresa, el alcance de la empresa, las diferencias de género.

Se debe realizar un estudio de los intereses de los empleados constantemente a lo largo del año, ya que los intereses tienden a cambiar, muchas de las bonificaciones rápidamente se vuelven irrelevantes. Además, los resultados de estos estudios deben ser consensuados con un abogado antes de ser puestos en práctica. Además, no debemos olvidar que los beneficios deben funcionar durante algún tiempo hasta que el empleado los aprecie y sienta el beneficio real. Es decir, la devolución de los beneficios siempre se retrasa y el tiempo de evaluación es a partir de un año. Una vez que se ha creado un paquete de beneficios, debe comunicarse de manera efectiva a los empleados. A menudo, los empleados de las pequeñas empresas dicen que sus departamentos de recursos humanos dicen muy poco sobre las bonificaciones de los empleados.

Toda empresa debe determinar la mejor manera transmitir información. Por ejemplo, algunos envían cartas de bonificación por correo directamente a los hogares de los empleados.

Cuanto más tiempo invierta en encontrar los programas correctos, mayor será el rendimiento en términos de reducción de costos y alta productividad.

Poder. Pero para construirlo, debe tener habilidades matemáticas e independencia de evaluación. El sistema de beneficios debe crearse sobre la base de una fórmula matemática que describa el comportamiento "correcto" de un empleado en la empresa. El "comportamiento correcto" implica el logro de los objetivos de la empresa.
Si el salario se paga por el potencial de una persona y se puede predecir a través de las competencias básicas, entonces los beneficios pagan por los resultados. Por ejemplo, si estamos hablando sobre el trabajo de los gerentes de ventas, su experiencia laboral es potencial. Y una "venta correctamente ejecutada" es un resultado que se puede expresar mediante fórmulas matemáticas.

Está claro que la fórmula para la "felicidad" mutua se calcula de forma puramente individual y no se puede tomar prefabricada de los departamentos de recursos humanos de otras empresas. Por lo tanto, si un especialista en RR.HH. quiere que el sistema de beneficios en su empresa no sea como una “diversión señorial” (“si quería - pagaba, no quería - no pagaba”), sino que obedecía bastante específico, reglas predecibles, debe pedirlo a aquellos que saben cómo aplicar el conocimiento matemático en la práctica, o recordar cómo hacerlo usted mismo.

PAQUETE SOCIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

Uno de cuestiones críticas, cuya solución sigue siendo relevante para muchas empresas, es un aumento en la futura escasez de recursos laborales calificados y competitivos y la necesidad de desarrollar los recursos humanos de la organización. Un empleador moderno frente a la feroz competencia por la oportunidad de contratar y utilizar personal altamente calificado se ve obligado a crear condiciones confortables trabajo. Y para tener éxito en esta lucha competitiva, es necesario navegar claramente no solo las ofertas salariales existentes en el mercado laboral, sino también tener una idea de los esquemas de motivación de las empresas competidoras, la gama de servicios, compensaciones y beneficios que brindan.

La motivación de los empleados, tanto tangible como intangible, últimos años una mayor atención, lo que refleja el entorno empresarial dinámico de hoy. Uno de los tipos más comunes de motivación de los empleados es el llamado "paquete social", que es un conjunto de beneficios y servicios que una empresa brinda a sus empleados. Su costo puede ser de un tercio a la mitad del salario. Cada empresa tiene sus propias formas de formar un paquete social: algunas empresas se limitan solo a pagar licencias por enfermedad y vacaciones, otras pueden incluir en él pago de transporte hacia y desde el trabajo, vales para sanatorios, clases en centros deportivos y recreativos, otras proporcionar un automóvil para uso, préstamos con tasas de interés preferenciales, cómodos apartamentos para vivir, etc.

Proporcionar un paquete social para los empleados es un fenómeno relativamente nuevo en el mercado laboral ruso, que apareció después de la introducción de una cultura corporativa de acuerdo con los estándares occidentales. El paquete de beneficios es una característica competitiva de la empresa. Según encuestas sociológicas, el 72% de los encuestados considera la presencia de un paquete social en la empresa como una ventaja al elegir un lugar de trabajo, y solo el 21% no le presta atención.

Según los expertos, el paquete social se puede dividir condicionalmente en tres partes: obligatoria, compensatoria y, finalmente, la más interesante: motivacional.

Considerémoslos con más detalle. La parte obligatoria del paquete social se basa en las obligaciones del empleador que le impone el estado. Incluye: pago de licencia por enfermedad; provisión de vacaciones anuales pagadas por la cantidad de 28 días calendario; deducciones por seguro social obligatorio; pago de gastos relacionados con viajes de negocios de empleados (artículos 167-168 del Código Laboral de la Federación Rusa); pago de transporte a los empleados cuyo trabajo permanente es viajar; otras compensaciones y garantías de conformidad con el art. 168.1 del Código Laboral de la Federación Rusa. paquete social motivacional calificado

El paquete social compensatorio suele incluir el pago de gastos como el pago del teléfono, la compensación por combustible y lubricantes y la depreciación al usar un automóvil personal, el pago de la vivienda de un empleado, la devolución de parte o el 100% de los costos de capacitación, etc.

La parte motivacional del paquete social incluye todos los beneficios que el empresario añade al salario a su antojo: alimentación barata o gratuita, seguro médico y de pensiones voluntario, pago de complejos deportivos, puesta a disposición de coche de empresa, bonos de vacaciones, etc.

Por ejemplo, en OJSC "LUKOIL", el paquete social motivacional incluye los siguientes beneficios:

• - organización de condiciones de recreación y mejora de la salud para los empleados y sus familias, organización de actividades deportivas y recreativas;
• - protección de la salud y atención médica para los empleados, incluido el seguro médico voluntario;
• - asistencia a los empleados en la compra de su propia vivienda;
• - ayuda social mujeres y familias con niños;
• - apoyo social personal joven;
• - provisión de pensiones no estatales de los empleados, que ha estado operando desde 2004 sobre los principios de participación accionaria del empleado y del empleador en la formación de pensiones no estatales;
• - Regalos de Navidad gratuitos para los hijos de los empleados;
• - asistencia única a los empleados de empresas en el nacimiento de un niño;
• - Prestaciones de jubilación, etc.

A modo de comparación, considere el "paquete social" estándar proporcionado por una de las empresas estadounidenses (NetApp), que incluye:

• - formación avanzada a través de la participación en los programas de NetAppUniversity, un recurso educativo mundial para los empleados;
• - apoyo a empleados que han adoptado o planean adoptar niños (es decir, reembolso de fondos gastados por un monto de hasta $10,000 durante el año y $20,000 durante la vida);
• - el programa VolunteerTimeOff (VTO) permite a los empleados de la empresa tomar hasta 5 días completos al año con goce de sueldo para el trabajo voluntario en municipios organizaciones sin ánimo de lucro o escuelas durante el horario comercial regular o para brindar apoyo voluntario en caso de un desastre.

Sin embargo, cabe señalar que el paquete social no es proporcionado por todos los empleadores, ya que no está previsto en la legislación como su obligación directa. Al mismo tiempo, si una empresa brinda a sus empleados un paquete social, esto indica su condición económica estable, confiabilidad financiera y preocupación por su personal.

Así, el desarrollo de un paquete social actúa como una de las tareas estratégicas más importantes en la gestión por recursos humanos empresas El significado y el propósito de proporcionar un paquete social pueden verse desde dos lados. Por un lado, es decir, desde el lado del empleador, el beneficio del paquete social es que la presencia del paquete social forma la lealtad del personal a través de la satisfacción de sus necesidades. Por lo tanto, proporcionar a los empleados un paquete social es la probabilidad de que el empleador atraiga, retenga, reciba la lealtad de los empleados e indirectamente estimule la eficacia de su trabajo. y desde el lado empleados, si hay un paquete social en la empresa, el personal tiene un sentido de seguridad social. También recibe una compensación por los gastos personales gastados en los momentos de trabajo.

Hoy, cada vez más especialistas y ejecutivos de empresas están convencidos de que los salarios no estimulan a los empleados a alcanzar el éxito, como ocurría en el pasado reciente. Y en la lista de preferencias de los empleados, tanto de empresas extranjeras como nacionales, los beneficios materiales están lejos del primer lugar y están cediendo cada vez más el lugar a los beneficios sociales. Según los expertos de Ward Howell International, el 86% de los paquetes de compensación en las principales empresas rusas no son inferiores en contenido a sus contrapartes occidentales.

VENTAJA COMPETITIVA

Los autores del artículo a principios del año pasado realizaron una encuesta de un gran ruso compania de produccion con una plantilla de más de doscientos empleados, cuyos resultados mostraron que los salarios (tanto para el personal directivo como para los empleados ordinarios) en la lista de preferencias de 36 factores se encuentran en los lugares 9 y 4, respectivamente. Entre los elementos de motivación más necesarios, la empresa nombró aquellos componentes que habitualmente se denominan paquete social (almuerzos gratis, pago de costos de transporte, horario de trabajo conveniente, etc.). Un dato interesante es que los incentivos materiales (bono de antigüedad, bono de utilidad al final del año) fueron menos significativos en la calificación de preferencia de los empleados de la empresa que los beneficios sociales (Cuadro 1).

Según la mayoría de los consultores y directivos de RRHH empresas rusas, hoy es necesario un paquete social incluso con los más nivel alto salarios. Además, es conveniente revisarlo y ampliarlo constantemente. Si la gerencia se ocupa de los subordinados, brindándoles beneficios, entonces la reputación de dicha empresa es mucho mayor. Según los expertos de Ecopsy Consulting, los incentivos adicionales conllevan una gran carga psicológica: al ofrecer diversos beneficios al personal, el jefe de la empresa puede demostrar preocupación por sus pupilos, su salud, recreación y problemas fuera del trabajo. Con la ayuda del paquete social, se pueden resolver una serie de tareas: controlar la rotación de personal, aumentar la motivación de los empleados, aumentar la productividad laboral, atraer a los empleados adecuados a la empresa, garantizar un clima sociopsicológico favorable en el equipo, fidelizar a los empleados a la empresa, creando imagen positiva empresas en el mercado y mucho más.

Sin duda, el paquete social hoy es fuerte ventaja competitiva, y el conjunto de posibles beneficios sociales está creciendo en las empresas rusas de año en año.

COMPONENTES REQUERIDOS
Hoy, los líderes de todas las empresas que operan en el territorio Federación Rusa, están obligados a proporcionar a sus empleados el llamado paquete social obligatorio, que incluye: vacaciones anuales pagadas, pago de licencias por incapacidad temporal (licencias por enfermedad), deducciones al fondo de pensiones, seguro médico obligatorio. El paquete social de la empresa se puede dividir en dos partes: básico y adicional. El primero incluye con mayor frecuencia seguro médico, seguro de pensión, costos de transporte, comidas gratis, el segundo: pago por educación, recreación, préstamos y préstamos para necesidades personales, vivienda, etc. Por ejemplo, las ETN de Procter & Gamble ofrecen a sus empleados una compensación amplia. paquete que, además de salarios, incluye una variedad de beneficios, desde programas de alimentos y seguros para empleados y sus familias hasta programas de equidad de Procter & Gamble. En algunas empresas, los programas educativos también se incluirían en el mismo artículo: Procter & Gamble ofrece un sistema completo que admite plan individual desarrollo de cada colaborador, sin embargo, la empresa no lo considera como un elemento compensatorio.

Factores de motivación necesarios para los empleados de la empresa (fragmento de tabla) Tabla 1

En la empresa rusa IBS, el paquete social básico incluye seguro médico obligatorio para los empleados y sus hijos, seguro de vida, pago de servicios móviles, descuentos corporativos para la propiedad y seguro de vehículos personales. Sin embargo, la distribución de beneficios entre los empleados se lleva a cabo aquí según el principio de "grados" (cada grado (nivel) corresponde a una cierta cantidad de seguro médico, seguro de vida, varios programas de capacitación, ciertas cantidades para pagar servicios móviles).

Además de dividir el paquete social en partes básicas y adicionales, su estructura también puede estar representada por elementos tales como:
1) beneficios y garantías determinados por la ley (pago por licencia por enfermedad, vacaciones, etc.);

2) beneficios de salud de los empleados (seguro de salud, seguro de vida, pagos en caso de parto, pago de comidas, actividades deportivas, pago de vacaciones, etc.);

3) beneficios relacionados con garantizar la comodidad de los empleados (pago de costos de transporte, comunicaciones móviles, automóvil corporativo, vivienda, préstamos para la compra de vivienda, préstamos para necesidades personales);

4) beneficios relacionados con la capacitación de los empleados (capacitaciones, cursos de capacitación avanzada, cursos de idiomas, pago parcial o total de la educación empresarial, etc.);

5) beneficios relacionados con eventos culturales y de entretenimiento (eventos corporativos, pago por visitas a teatros, conciertos, exposiciones, etc.).

Los beneficios más comunes en el paquete social de las empresas rusas Tabla 2

CLASIFICACIÓN DE POPULARIDAD
El cambio de actitud de la patronal rusa hacia el paquete social en los últimos años también se debe a la creciente lucha por Personal calificado, cambios en la motivación de los empleados modernos, así como el rápido desarrollo del mercado externo de servicios (una variedad de programas de seguros, capacitación, recreación, etc.).

Un número cada vez mayor de empleadores nacionales está mostrando ingenio en la formación de un paquete social para sus empleados.
Según la consultora Ankor, los más populares en las empresas rusas en los últimos años son beneficios como préstamos para necesidades personales y préstamos (todas las empresas que participan en la encuesta), capacitación a cargo de la empresa: 88%, pago por servicios móviles - 76%, y la provisión de un automóvil corporativo - 71% (Cuadro 2). En menor medida, los líderes de las empresas nacionales brindan a sus empleados beneficios tales como: seguro de vida - 14%, pago por deportes - 18% y vacaciones adicionales - 7%.

Por ejemplo, la empresa Baltika proporciona a sus empleados y sus familias un seguro de salud, pago de servicios dentales y de peluquería. Además, brinda apoyo a familias jóvenes (en caso de nacimiento de un hijo, el empleado recibe una asignación en efectivo y, en el futuro, se pagan los costos de pago de cupones para campamentos de verano y centros de recreación infantil). Aeroflot ofrece a su personal seguro de salud, almuerzos subsidiados, pago por tratamiento de spa y préstamos blandos para la compra de vivienda. En la empresa Félix, además de las garantías sociales previstas Código de Trabajo Federación de Rusia (vacaciones pagadas, baja por enfermedad etc.), los empleados también recibieron pagos adicionales para almuerzos, asistencia material para aquellos que necesitaban un tratamiento costoso. Además, existen programas para apoyar a los veteranos de la empresa, así como programas para apoyar a los niños, fomentar un estilo de vida saludable en los equipos y practicar deportes. En las empresas extranjeras que operan en el mercado ruso, la mayoría de las veces a los empleados se les ofrecen automóviles corporativos (100 % de las empresas encuestadas), seguro médico (80 %), capacitación patrocinada por la empresa (74 %), almuerzos gratuitos (67 %), pago por servicios móviles (58%). Los beneficios menos comunes son: la provisión de préstamos y anticipos (20%), seguros de vida para familiares de empleados (3%).

Por ejemplo, en Johnson & Johnson, además de los beneficios tradicionales (seguro médico, alimentación, teléfono móvil) hay otros privilegios (clases pagas idioma en Inglés, formaciones sobre el desarrollo de habilidades de comunicación y negociación, gestión del tiempo, gestión de personal, formación MBA y formación avanzada - para los mejores empleados). Algunas empresas extranjeras aplican beneficios tales como licencias sabáticas de varios meses a un año con salario parcial y retención de empleo. Sin embargo, cabe señalar que los beneficios proporcionados por los empleadores no siempre son necesarios para el personal. Los resultados del estudio del autor mencionado anteriormente mostraron que entre los componentes del paquete social, los empleados prefieren almuerzos gratis, costos de transporte pagados, horarios de trabajo convenientes y seguro médico, y menos que nada: pagos por servicios móviles, la posibilidad de obtener
préstamo (Fig. 1).

Los empleados ejecutivos prefieren seguro de salud, horario de trabajo conveniente, almuerzos gratis, costos de transporte y menos significativo para esta categoría de personal fue la asignación de una oficina separada, el pago de actividades deportivas, la provisión de un automóvil corporativo.

Los resultados obtenidos por los autores confirmaron parcialmente los resultados de una encuesta similar realizada por consultoría Ward Howell International se encuentra entre varios altos directivos rusos. Según ellos, del 75 al 100% de los altos ejecutivos de las empresas encuestadas utilizan almuerzos gratuitos y transporte pagado. Los empleados y el personal de servicio en el estudio de los autores seleccionaron comidas gratis, costos de transporte pagados, descuentos en la compra de productos de la empresa y pago de vacaciones como beneficios importantes.

Beneficios como eventos corporativos, suscripciones a instalaciones deportivas y viajes gratuitos a casas de vacaciones se han vuelto menos necesarios.
Según la encuesta del autor, los almuerzos gratuitos, los horarios de trabajo convenientes y los costos de transporte pagados eran más importantes para los hombres. Hombres menos importantes consideraron el pago de servicios móviles, capacitación y capacitación avanzada a expensas de la empresa, la oportunidad de obtener un préstamo para comprar los productos de la empresa y la asignación de una oficina separada. Las mujeres consideraron que el pago de los costos de transporte, almuerzos gratuitos, horarios de trabajo convenientes y seguro de salud eran los más necesarios, y estaban menos interesadas en pagar los servicios de comunicación móvil y la posibilidad de trabajar en casa (Cuadro 3).

Importancia de los componentes del paquete social (evaluado por los empleados) Figura 1

Al construir un sistema de motivación, la cultura corporativa juega un papel estructurador general. Sus componentes - la estrategia de la empresa, los objetivos, los valores, los principios, los fundamentos, los códigos de normas generalmente aceptados, las normas, las reglas de conducta, la historia de la empresa, el sistema de comunicación corporativa, las prácticas de trabajo - establecen la consistencia, la consistencia y las normas generales. enfoque de los esfuerzos de los empleados. Los sistemas de retribución y desarrollo personal de los empleados dependen de las características de la cultura corporativa.

Entonces, al cultivar ciertos valores y crear las actitudes necesarias entre los empleados, la empresa inspira el comportamiento de las personas necesario para lograr un resultado empresarial. Hay muchos casos en que los empleados, contentos con una cantidad relativamente pequeña salario Continuó trabajando en la empresa, porque se sentía a gusto en un equipo de profesionales afines. Muchas personas también prefieren trabajar por un salario comparativamente menor en empresas líderes, ser parte del éxito empresarial y rechazar las tentadoras oportunidades financieras que les ofrecen las empresas pequeñas y poco conocidas.

La cultura corporativa en la empresa la marca su primera persona. Como regla, sus ideas, objetivos, valores, comportamientos son la base y la gente los sigue. Entonces, el líder debe pensar en cómo influye en los empleados con su ejemplo personal. Se sabe que un jefe talentoso es uno de los más factores efectivos en el sistema de motivación. Cuando los empleados ven que tienen algo que aprender del jefe de la empresa, sienten una fuerte necesidad de crecer al mismo nivel, de convertirse en los mismos líderes brillantes, sabios estrategas y diplomáticos. En general, las personas tienen una estrella que están listas para seguir.

§ 3. La esencia del paquete social

El paquete social está determinado por las características específicas del trabajo y la posición del empleado en la empresa. Un coche de empresa o una vivienda son privilegios para altos directivos contratados altamente cualificados, de cuyo trabajo depende el destino de una empresa. La empresa les libera de la necesidad de gastar un tiempo y una energía preciosos en la carretera, y también les proporciona comodidad y la posibilidad de un descanso de calidad.

El pago del transporte público y los almuerzos en los días laborables son componentes típicos del paquete social para los trabajadores ordinarios. El pago de las llamadas desde el móvil es recomendable para aquellos empleados que se desplazan constantemente a reuniones, instalaciones, es decir, están fuera de la oficina. Seguro médico - para profesionales cuyo trabajo está asociado a un mayor riesgo 14 .

A menudo, los ejecutivos de las empresas subestiman la importancia del paquete social como herramienta para motivar a los empleados y cometen dos errores principales. En primer lugar, no consideran necesario llamar la atención de los subordinados sobre cómo la empresa los cuida. La gente ni siquiera se da cuenta de que la empresa les da algunos beneficios. En segundo lugar, los gerentes a menudo forman un paquete social con la vista puesta en los competidores: "lo que ellos tienen, nosotros deberíamos tenerlo". Como resultado, siempre son segundos en esta carrera, es decir, el paquete social provisto no es una ventaja competitiva de tales empresas como empleadores.

Mientras tanto, un paquete social puede ser la herramienta más eficaz para retener a los empleados. Solo es necesario implementar creativamente un enfoque de marketing para la gestión de personal.

Por ejemplo, una empresa, después de analizar la composición de sus empleados y sus necesidades, llegó a conclusiones interesantes. En particular, al descubrir que el 60% de los empleados tienen hijos en edad escolar, la gerencia decidió comprar números corporativos para teléfonos móviles no solo para los padres que trabajan en la empresa, sino también para sus hijos. Así, el problema del control de los niños ha perdido un poco su agudeza. Además, la empresa ofreció a quienes lo desearan contratar un seguro médico familiar, ahorrando así a los empleados la necesidad de perder tiempo en las filas de los policlínicos distritales.

Un aspecto positivo del uso del paquete social es un aumento en la lealtad de los empleados hacia la organización. La empresa, habiendo asumido parte de la responsabilidad social, participa de la vida y de la carrera de las personas, ayuda a superar los problemas cotidianos 15 . La ventaja económica del paquete social puede ser el efecto de valor agregado. Por ejemplo, el ejemplo anterior con números corporativos para los hijos de los empleados. Si analizamos el mercado de las comunicaciones móviles, no cabe duda del beneficio del uso de las comunicaciones corporativas. planes tarifarios sobre las tarifas de individuos. A todo esto, se le suman bonificaciones adicionales al comunicarse dentro de un mismo grupo (llamadas gratis o muy baratas). El trabajador, evaluando el beneficio, parte de los precios de mercado a los que tendría que pagar. Así, aparece el efecto de "valor agregado". En mi opinión, se puede utilizar de esta manera para cualquier transacción financiera en la que la política de precios de las empresas sea inferior a los precios fijados para los particulares. El volumen del paquete social también es diferente. Depende del nivel de desarrollo de la empresa y de su cultura corporativa. Términos rentables proporcionar, en primer lugar, aquellas empresas que saben cómo contar su dinero. Ven el paquete social como una forma de mejorar la calidad del trabajo de los empleados, hacer que la empresa sea más prestigiosa en el mercado laboral y ganar la lealtad de los especialistas 16 . A menudo, los beneficios y garantías le permiten retener empleados valiosos sin un aumento significativo en los salarios.

Tradicionalmente, los paquetes más completos los ofrecen las grandes empresas rusas y extranjeras. Sin embargo, algunos de ellos no ofrecen paquetes en absoluto, motivado por el nivel ya alto de salarios y bonificaciones. En la mayoría de las empresas nacionales, los paquetes de compensación, lamentablemente, se reducen al mínimo.

Normalmente, el paquete consiste en un seguro médico y de vida, la provisión de un automóvil de empresa, comunicaciones móviles, comidas gratis o su compensación. Recientemente, ha habido una tendencia a incluir en el paquete (o reemplazarlo con un seguro médico) una suscripción a una sala de fitness o piscina. El número de empresas que brindan capacitación corporativa a los empleados está creciendo. En casos excepcionales, se compensa el costo de obtener certificaciones profesionales, lo cual es mucho más atractivo para los empleados jóvenes que un seguro o un almuerzo gratis. Aún más raramente, el paquete incluye vacaciones preferenciales, seguros para toda la familia, propiedad de acciones, préstamos, ahorro adicional para la pensión y programas de descuento para los productos y servicios de la empresa 17 .

Actualmente, el paquete social estándar (tradicional) incluye:

• Seguro médico
• Subsidio de coche/transporte
• Conexión móvil
• Asignación de comida / comidas gratis
• Formación interna / formaciones externas
• Certificados profesionales
• Reembolso de viajes/vacaciones corporativas
• Proporcionar préstamos 18

En el curso del estudio, se investigó la política de uso del paquete social en grandes corporaciones y holdings que operan en Rusia.

Por ejemplo, IBS cree que un paquete social es un signo de una organización civilizada. Si una empresa depende de la productividad de los especialistas, la gerencia debe hacer todo lo posible para que los empleados estén lo más concentrados posible en el trabajo y no en resolver sus propios problemas. problemas sociales". La mayoría de las empresas confían en la política social como herramienta principal del sistema general de motivación. En IBS, este sistema incluye "beneficios sociales" comunes para todos (por ejemplo, seguro médico obligatorio para todos los empleados y sus hijos) y varios métodos de estímulo y estímulo - para diferentes categorías de empleados, por ejemplo, algunos consultores después de proyectos complejos, la dirección de IBS envía a Canarias para su recuperación.

En Johnson & Johnson, un paquete social significa no solo factores materiales, sino también incentivos no materiales para un empleado. Los beneficios tradicionales son un salario, un seguro, alimentos y, para muchos, un automóvil de empresa y un teléfono móvil. La empresa organiza y paga clases de inglés, realiza regularmente capacitaciones sobre habilidades de comunicación y negociación, gestión del tiempo, gestión de personal. A los mejores empleados se les paga por la educación de MBA y capacitación avanzada. También hay formas de estímulo no materiales: estos son varios premios al final del año. Todos los años la empresa en su totalidad viaja al extranjero, donde se realizan eventos de trabajo y capacitación, así como recreación y excursiones. Finalmente, trimestralmente se realizan eventos corporativos en diversas áreas recreativas.

Aeroflot considera importante que los empleados no traten el paquete social como un bien impuesto. Esto puede anular por completo la misión de la política social de la empresa, que está dirigida no solo a brindar beneficios adicionales a los empleados, sino también a aumentar su motivación, lealtad y la imagen de la empresa en su conjunto. Ofrecer a sus empleados un rico paquete social, que además de seguro médico voluntario, comidas preferenciales, tratamientos de spa, pensiones no estatales y otros beneficios diversos, también incluye asistencia a jóvenes y veteranos, diversos programas de vivienda (incluidos préstamos rentables). Aeroflot está tratando de resolver todo el complejo problemas: aumentar la responsabilidad de los empleados, prevenir conflictos sociales, mejorar las relaciones intraempresariales 19 .

Sin embargo, no todos los directivos eligen el paquete social como única herramienta de motivación, por lo que no siempre una oferta social modesta significa que la empresa no va a pensar en los subordinados. Cuanto mayores son los ingresos de un empleado y el nivel de sus calificaciones, menos significativo es el paquete social para él. Desde la época soviética, la compensación necesaria por los bajos salarios ha sido la ilusión de seguridad y confianza en el futuro, que se expresó en el empleo garantizado y un paquete social, cree Alexei Ilyin, director general de la editorial Alpina Business Books. Él cree que para los empleados modernos, cuya prioridad es la confianza en el futuro, un paquete social es simplemente necesario. Sin embargo, para aquellos que tienen suficiente dinero para vivir, en lugar de un paquete social, es mejor ofrecer un aumento de salario. Se adhiere a esta posición en su empresa. La editorial emplea en su mayoría a jóvenes creativos y ambiciosos, para quienes la editorial busca aumentar los salarios tanto como sea posible, y no gastar los mismos fondos en la seguridad social.

Conclusión

Para casi todas las personas, en un grado u otro, la recompensa financiera de su trabajo, la oportunidad de crecer profesionalmente y ascender en la escala corporativa y un clima laboral favorable en la empresa son importantes. Otra cosa es que para cada empleado la proporción de estos cuatro componentes es individual. Además, cambia de vez en cuando. Por lo tanto, un gerente que quiera retener a los mejores empleados profesionales, talentosos y experimentados necesita utilizar las cuatro herramientas de motivación en su práctica gerencial.

Para ello, debe representar claramente los objetivos estratégicos de la empresa y calcular cuidadosamente las perspectivas de su desarrollo; utilizar constantemente el sistema de seguimiento de personal para una correcta evaluación de la situación en la empresa. Este último implica la evaluación periódica de los empleados para descubrir quién y qué necesidades dominan ahora, qué áreas de crecimiento existen para cada empleado valioso.

En este caso, el paquete social jugará un papel muy importante. Aliviando el estrés psicológico, sintiéndose protegido socialmente, el empleado será mucho más leal a la organización, incluso con salarios bajos en comparación con los competidores. El paquete social se puede aplicar en todas partes, en organizaciones de cualquier tipo. La única excepción son las empresas dirigidas a la dirección "creativa".

Durante Papel a plazo se estudió la remuneración material e inmaterial de los empleados, se evaluó la prioridad e importancia del crecimiento profesional, se identificó el impacto de las garantías sociales en la motivación del personal.

Es necesario utilizar un paquete social si el empleador busca reducir la "rotación de personal", interesar al empleado en el desarrollo de habilidades profesionales, aumentar la lealtad tanto a la dirección de la organización como a los colegas. Y una observación más importante: el paquete social se identifica muy a menudo con el paquete de compensación. Una remuneración compensatoria es un pago por algo perdido por un empleado (compensación). En este caso, los salarios son una compensación por el tiempo y el esfuerzo invertidos. Pero el paquete social persigue un objetivo más profundo: no compensar, sino apoyar al empleado, para que participe en la vida social 20 . Y este apoyo, en primer lugar, se dirige al estado psicológico del empleado.

Me gustaría que la introducción del paquete social se lleve a cabo en todas las empresas interesadas, donde el objetivo principal no sea solo obtener ganancias, sino también cuidar a su propio personal.

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