La subcontratación sugiere. Subcontratación: ¿qué es en términos simples? Los servicios de outsourcing son utilizados por todas las empresas más exitosas del mundo. Tipos de subcontratación de producción y gestión

Para resolver problemas de producción, no es necesario contratar especialistas altamente especializados, para capacitarlos en las características actividad específica. Es más fácil contratar especialistas altamente calificados que harán todo el trabajo por una determinada tarifa. Para ahorrar dinero, las empresas comenzaron a celebrar contratos con organizaciones de terceros, apreciando lo que Empresa de outsourcing.

¿Qué es la subcontratación?

El significado de la palabra subcontratación se encuentra en idioma en Inglés. La subcontratación es una especie de abreviatura que consta de tres palabras externo + fuente + uso, que literalmente significa "usar un recurso externo". En un sentido amplio, la actividad de externalización implica la transferencia de determinado trabajo en cualquier área a una organización de terceros. Para esto, un contrato es obligatorio.

No confunda la subcontratación con el soporte puntual o el trabajo episódico, cuando también recurren a los servicios de organizaciones de terceros. Los contratos con empresas de subcontratación se celebran principalmente por un período de al menos un año y ayudan al buen funcionamiento de la empresa. De esta forma, la organización consigue no sólo ahorrar dinero en efectivo, sino también para dirigir los recursos financieros y humanos para el desarrollo de las actividades principales. Más a menudo, los servicios financieros, contables, de transporte, TI y otras funciones administrativas de las empresas se subcontratan.

Signos y rasgos distintivos

Las empresas de outsourcing tienen una especialización estrecha, lo que les permite realizar tareas con un alto nivel de calidad en tan pronto como sea posible. A diferencia del soporte técnico o el servicio freelance, la subcontratación tiene su propio características:

• conclusión de un acuerdo sobre la transferencia de ciertas funciones a una organización de terceros;
• se transfieren a la empresa operaciones no esenciales, que no están relacionadas con la actividad principal, pero son obligatorias para el pleno funcionamiento de la producción;
• los procesos comerciales se transfieren y no están relacionados con la producción de productos;
• cooperación de largo termino.

Tipos de subcontratación

Por el momento, no existe un enfoque único que permita determinar los principales tipos de actividades de externalización. La siguiente lista refleja un enfoque más profundo de la clasificación de acuerdo con un determinado conjunto de características:

1. por tipo de funciones transferidas;
2. por tipo de actividad;
3. por duración;
4. por la propiedad de los bienes de producción;
5. por afiliación del personal;
6. por el volumen de trabajo realizado;
7. por el número de proveedores;
8. sobre una base territorial;
9. por tipo de productos suministrados;
10. por volumen y complejidad de los servicios de información;
11. sobre el enfoque para el desarrollo de la subcontratación de software.

Por tipos de valores transferidos

Sobre el etapa actual Hay tres tipos principales de subcontratación, que se basan en el tipo de valores transferidos:

• operando. Un tipo común, cuya esencia es la transferencia de ciertos tipos de actividades operativas sobre la base de un subcontrato. Estos incluyen servicios de transporte, almacenamiento, venta de productos manufacturados.
• recurso. Su idea principal es atraer recursos financieros, humanos o activos fijos adicionales, mientras que la subcontratación se considera una estrategia específica de la organización.
• funcional. Su finalidad es transferir determinadas funciones, entre las que se encuentran la planificación, la contabilidad, la actividad económica.

Por tipo de transferencia de funciones

Según el tipo de transferencia de funciones, se pueden distinguir los siguientes tipos de externalización:

• lleno. A la empresa de terceros no se le transfieren funciones, sino el personal, los activos y el proceso de producción (por ejemplo, finanzas o servicios de TI);
• selectivo. Se utiliza en la producción de productos caros. Consiste en transferir un conjunto específico de funciones a una empresa de outsourcing;
• mejorado. Lo utilizan empresas de renombre, cuando algunas de las funciones se transfieren a subcontratistas, mientras que la propia empresa sigue siendo la distribuidora;
• intermedio. La lista de funciones la lleva a cabo un tercero bien establecido;
• reorganización Su propósito es crear una nueva empresa, con el personal y los activos transferidos a la nueva empresa y no al proveedor de servicios.
• junta. En un caso, bajo el contrato, las partes son socios, y en el segundo, implica la firma de un acuerdo simultáneamente con varias organizaciones para minimizar posibles riesgos.

Según la división del trabajo

En función de los beneficios obtenidos como consecuencia de la división del trabajo, se pueden distinguir los siguientes tipos de externalización:

• geográfico. La producción principal se traslada a otros países del mundo, donde hay menos costos de mano de obra para los trabajadores, lo que significa un ahorro significativo. recursos financieros.
• especializado. La transferencia de toda la producción o una función separada se produce debido a la singularidad de la nueva ubicación.

Servicios de externalización

En función del tipo de actividad o servicios a los que se dedique la empresa, se pueden distinguir los siguientes tipos de externalización:

1. por tipo de activos involucrados. Hay servicios de naturaleza tangible e intangible (intelectual).
2. tipo y calidad de trabajo. Aquí, los servicios se distinguen en función del uso de mano de obra humana (baja o baja). altamente calificado y profesional) o utilizando equipos especiales o complejos (automatizados, estándar, específicos).
3. por el rol del proceso en la cadena de valor. Distinguir entre la externalización de los procesos de negocio básicos y la infraestructura.

Externalización de Procesos de Negocio

Un tipo de actividad de externalización puede denominarse externalización de procesos empresariales, que es una colaboración más estrecha entre una empresa y un proveedor de servicios externo. Las funciones no básicas se transfieren a la organización de subcontratación, lo que representa un ciclo cerrado. Todos estos servicios no son los principales para la empresa o, como se les puede llamar, la creación de empresas. Éstos incluyen:

• contabilidad y contabilidad financiera;
• gestión de personal;
• servicios de logistica;
• Actividad publicitaria;
• márketing;
• servicios Legales.

Contabilidad financiera y de gestión

Si pasamos a la práctica, podemos ver que una parte de los procesos relacionados con las actividades contables de una empresa muchas veces se traslada a la externalización financiera. Esto puede ser contabilidad para cuentas por pagar y por cobrar o devengo salarios. Algunos líderes empresariales toman medidas más radicales: transfieren toda la contabilidad financiera, contable y de gestión a empresas de subcontratación. Los servicios financieros prestados a terceros incluyen:

• preparación de estados financieros;
• formación de contadores y base imponible;
• auditoría actividades financieras;
• inventario;
• redacción declaraciones de impuestos;
• informar sobre cambios en la legislación;
• apoyo a las inspecciones.

Servicios Legales

La esencia del outsourcing legal es que la organización transfiere todo el soporte legal a una empresa que se especializa directamente en este campo de actividad. El beneficio de tal cooperación radica en el hecho de que al cliente se le ofrece una diversa gama de servicios legales, incluso los más específicos, lo que es difícil de lograr con un determinado equipo de abogados de su competencia.

Por otro lado, siempre existe la posibilidad de que la confidencialidad de la información se vea comprometida. Además, no siempre hay un análisis profundo de la situación. Por ello, se considera que la forma ideal es la combinación del trabajo de un departamento jurídico propio, que se ocuparía de los temas de actualidad de la organización, y una empresa de outsourcing, a la que se le delegarían las funciones de análisis en profundidad de cuestiones.

Subcontratación de personal

La esencia del concepto radica en el hecho de que las funciones del servicio de personal de la organización se transfieren a una empresa de terceros. La principal diferencia entre la subcontratación de personal y el arrendamiento y alquiler (a menudo se combinan en una sola definición: subcontratación de personal) es que las empresas ordenan la prestación de los servicios y no contratan personal para realizarlos. En la práctica, las actividades de externalización se distinguen:

• personal de trabajo;
• personal del almacén;
• personal de construcción;
• staff de producción;
• personal de ventas.

La subcontratación de personal temporal es beneficiosa principalmente porque la empresa no necesita presentar una solicitud a las agencias de contratación para seleccionar personas para realizar ciertos tipos de trabajo. Al mismo tiempo, no hay necesidad de comprar equipos y organizar un lugar de trabajo, bonos, pago de vacaciones o salarios para los empleados. No es necesario proporcionar a los empleados un paquete social y otros privilegios que tienen los empleados de la empresa. Esto ayuda a evitar grandes gastos, ahorrando grandes recursos financieros.

Servicios de logistica

La esencia del proceso radica en el hecho de que las operaciones logísticas se transfieren a un tercero para reducir los costos de transporte, gastos de mantenimiento de almacenes, etc. Se puede seleccionar una o más empresas para la cooperación. Es recomendable delegar completamente las funciones logísticas de la empresa si lo necesita servicio integral. De lo contrario, para ahorrar dinero, se recomienda combinar las actividades de su propio servicio de logística y las que participan desde el exterior.

Los servicios de logística subcontratados más comunes incluyen:

• despacho de aduana;
• servicios de expedición;
• coordinación de adquisiciones;
• servicios de almacén;
• embalaje de mercancías.

telemercadeo

Distinguir entre telemarketing saliente y entrante. En el primer caso, se realizan encuestas telefónicas y se venden productos. Con el telemercadeo entrante, tiene como objetivo procesar pedidos de compradores potenciales y recopilar comentarios sobre las actividades de la empresa. En Rusia, existe una terminología ligeramente diferente: el telemercadeo en sí mismo se entiende como saliente y los centros de llamadas se entienden como telemercadeo entrante. Con el fin de reducir el costo del servicio, se basan en la provincia o países con barato mano de obra.

La externalización del telemarketing es herramienta importante, lo que contribuye al aumento de las ventas, ya que existe un diálogo animado entre el vendedor y comprador potencial a través de varios canales de comunicación. Puede averiguar cómo trabajan sus empleados, qué piensan los clientes sobre las actividades de su empresa, aplicando:

• información automática;
• actualización de bases de datos;
• informando;
• investigación de mercado;
• encuesta o cuestionario;
• buscando nuevos clientes;
• ventas telefónicas;
• trabajar con cuentas por cobrar;
• llamadas frías.

Subcontratación industrial

La subcontratación de producción o industrial es beneficiosa para una empresa cuando la producción de productos por tu cuenta se vuelve caro. Esto implica elevar el precio de los productos manufacturados, lo que en última instancia puede afectar el crecimiento de las ventas. En este caso, el cliente puede transferir a la empresa subcontratada tanto una parte de su ciclo de producción como la totalidad de la producción desde la etapa inicial hasta la final.

Ejemplos vívidos de subcontratación en producción industrial- Se trata de fabricantes de productos electrónicos y de telecomunicaciones, que, con el fin de reducir los costes de fabricación de los productos, abandonaron su producción. En la práctica moderna, se pueden definir varios tipos de subcontratación industrial:

• producción de materias primas;
• producción de componentes o espacios en blanco;
• externalización de funciones y operaciones individuales diseñadas para proporcionar un ciclo de producción completo;
• tecnológico;
• participación de especialistas externos.

servicio de TI

La subcontratación de TI puede considerarse el tipo más común, ya que el uso generalizado tecnologías de la información requiere un profundo conocimiento y profesionalismo de los empleados y administradores del sistema. Tiene una amplia gama de funciones que están asociadas no solo con el mantenimiento de equipos informáticos o de oficina, sino también con el desarrollo y mantenimiento productos de software.

Es imposible entregar todo el sistema de TI a empresas de outsourcing, ya que hay una serie de procesos que deben realizarse exclusivamente dentro de la empresa. Esto se aplica a la arquitectura de la información, ya que se trata de información comercial, cuyo acceso es mayoritariamente limitado. Lo mismo se aplica a los servicios críticos que son responsables de los procesos comerciales clave.

¿Qué hace una empresa de outsourcing?

No mucha gente entiende completamente lo que es una empresa de subcontratación, confundiendo este concepto con el trabajo por contrato. Su principal diferencia se puede considerar que la cooperación se lleva a cabo durante mucho tiempo y, a veces, de forma continua. Como regla general, dichas empresas realizan actividades altamente especializadas, lo que ayuda a mejorar la calidad del trabajo realizado sin pagar en exceso por los servicios. Hoy puedes contar gran cantidad tipos de servicios de externalización, lo que indica que esta actividad es rentable tanto desde el punto de vista industrial como financiero.

Contrato estándar

Al ponerse en contacto con empresas de subcontratación, es obligatorio celebrar un acuerdo, que incluye los términos de desempeño del trabajo, su costo. La lista completa de servicios prestados debe ser lo más detallada posible. Si alguna actividad está sujeta a licencia, entonces el contratista debe proporcionar este documento. Además, el acuerdo especifica los derechos y obligaciones de las partes, así como las opciones para resolver disputas y bajo qué condiciones es posible presentar un reclamo si se violan los derechos de una de las partes.

Derechos y obligaciones del subcontratista

Cada contrato detalla las obligaciones del subcontratista palabra por palabra. En primer lugar, es el cumplimiento de todas las condiciones especificadas en el contrato. En segundo lugar, debe guardar secretos comerciales y no divulgar la información obtenida en el proceso. actividad laboral. Además, la empresa debe presentar al cliente un informe sobre el trabajo realizado, eliminar los errores cometidos y pagar las multas si se cometieron por su culpa. Por otra parte, el ejecutante tiene derecho a recibir el pago por su trabajo en tiempo y forma, ya recibir toda la información necesaria para la realización de sus actividades.

Cómo iniciar una empresa de outsourcing

Cada año crece en el mundo el número de empresas de outsourcing que prestan servicios en diversos campos de actividad. Como muestra la práctica, el interés en tales organizaciones seguirá creciendo, por lo que si decide organizar su propio negocio de subcontratación, debe pasar por varias etapas:

1. Decide el área de actividad en la que planeas trabajar.
2. Elabore un plan de negocios y trate esta etapa con mucho cuidado. Solo un documento de alta calidad y correctamente redactado ayudará no solo a mantenerse estable en el mercado entre los competidores, sino también a obtener ganancias debido a la rentabilidad de las actividades de subcontratación.
3. Registre su empresa ante las autoridades reguladoras.
4. Alquiler de habitaciones. Es preferible elegir una zona en un centro de negocios o parte empresarial de la ciudad. Haga reparaciones en la habitación y compre muebles nuevos para crear una impresión agradable para los clientes futuros y habituales.
5. Llevar a cabo la dotación de personal y el reclutamiento. Personal calificado- personas con experiencia y actitud responsable con sus funciones.
6. Lanzar una campaña publicitaria. Puede usar todos los medios, desde folletos hasta comerciales en televisión. Debe crear su propio recurso web que proporcione información completa sobre sus servicios.

Cómo elegir una empresa de outsourcing

Aunque la cantidad de organizaciones involucradas en la prestación de servicios de outsourcing es grande, no es tan fácil elegir la que sea adecuada en todos los aspectos. Para no cometer un error, hay algunas pequeñas reglas:

• Presta atención a la experiencia de la empresa y el tiempo que lleva en el mercado. Este punto es importante, porque una amplia experiencia laboral ayuda no solo a crear un equipo unido, sino también a mejorar la calidad de los servicios prestados.
• Examine las reseñas sobre las actividades de la empresa y preste especial atención no solo a las calificaciones positivas de los clientes satisfechos, sino también a cómo reacciona la empresa a las críticas, ya sea que corrija las deficiencias, cuide su reputación o las ignore.
• Elija una empresa con tarifas transparentes para sus actividades.

costo del servicio

Si observa detenidamente el costo del trabajo proporcionado por las empresas de subcontratación, puede ver que formalmente su precio es más alto que el desempeño del trabajo de sus propios empleados. En realidad, el uso de servicios de terceros tiene un importante efecto economico, porque las empresas no incurren en costos adicionales por selección y capacitación de personal, pago de aguinaldos, pago de vacaciones y otros fondos. No es necesario equipar los lugares de trabajo y comprar herramientas y equipos, lo que puede requerir un dinero decente.

La transferencia de dinero a las empresas de outsourcing ocurre solo al finalizar el trabajo, y existen tres tipos de remuneración:

• pago de acuerdo al resultado;
• pago según las horas especificadas en el contrato;
• pago por horas reales trabajadas.

Subcontratación de trabajo: ventajas y desventajas.

La subcontratación se ha vuelto popular recientemente, especialmente entre la gestión de pequeñas y medianas empresas debido a una serie de ventajas:

• ahorro de tiempo y dinero;
• realización de trabajos por profesionales;
• aumentar la eficiencia laboral al cambiar todos los recursos a la producción;
• la posibilidad de elegir una organización sobre una base competitiva.

Sin embargo, antes de decidir transferir una serie de funciones a contratistas externos, es necesario señalar las desventajas de la subcontratación:

• errores en el desempeño de tareas debido a la participación de personal no calificado;
• la probabilidad de divulgación de secretos comerciales;
• las empresas de subcontratación están sujetas a menos control que los empleados internos.

Video

El concepto de subcontratación entró en la práctica rusa hace solo unos años, pero ya se ha generalizado. La esencia de la subcontratación se reduce a la transferencia por parte de la empresa de ciertas operaciones para que sean realizadas por una organización de terceros.

Este fenómeno se arraigó rápidamente, las empresas apreciaron todas las ventajas del sistema y ahora existe una competencia bastante alta en el mercado en el campo de los servicios de subcontratación.

Subcontratación: ¿qué es?

Outsourcing (outsourcing en inglés: out - external, outside, source - source) - un conjunto de medidas destinadas a transferir ciertos procesos y funciones de una empresa a otra organización. En general, la subcontratación es el uso de los recursos de otras personas.

Características principales de la subcontratación.

• la existencia de un acuerdo de transferencia de funciones;
• acuerdo a largo plazo (más de un año);
• transferencia de solo operaciones no básicas (non-core);
• la posibilidad de transferir procesos comerciales (contabilidad, reclutamiento, Mantenimiento).

¿Qué es una empresa de outsourcing?

La organización que asume las funciones suele ser muy especializada, lo que aumenta la calidad del servicio y el nivel de responsabilidad. Este tipo de empresas se denominan outsourcing o subcontratistas.

Tipos de subcontratación

Hay muchos tipos de subcontratación: casi todas las actividades secundarias se pueden transferir a empresas de subcontratación.

Contabilidad

Se considera que una de las formas más populares de subcontratación es la transferencia a una organización externa de contabilidad e informes en la empresa. Por los resultados de la empresa-cliente de servicios.

Son posibles varias opciones de cooperación:

• elaboración de informes;
• Mantenimiento de registros;
• servicio completo (contabilidad diaria, informes, creación y mantenimiento de documentos primarios).

En general, la externalización servicios de contabilidad- una función conveniente que le permite no crear contabilidad en la empresa.

externalización de TI

La subcontratación de TI es la más común en todo el mundo; esto se debe al mayor uso de la tecnología de la información y altos requisitos a los expertos en este campo.

Video: ¿cuáles son las ventajas y los beneficios de la subcontratación de TI?

Subcontratación de personal

Las agencias especiales de contratación pueden asumir las funciones de contratación de personal, calculando la carga fiscal asociada a salario, cálculo de bonificaciones y compensaciones.

Es mucho menos probable que se subcontrate la nómina.

La agencia de contratación no es responsable de la calidad del trabajo del personal.

Legal

La tercerización legal es conveniente para las medianas y pequeñas empresas. Una empresa especial de subcontratación proporcionará impuestos y derecho laboral. También puede subcontratar, reorganizar y liquidar personas jurídicas.

La alta cualificación de los abogados de las empresas de outsourcing hace posible la transferencia total de funciones jurídicas. Es probable que un abogado interno cueste más que un especialista externo, ya que la carga de trabajo de un especialista suele ser baja.

Vídeo sobre externalización jurídica:

Logístico

La empresa de logística asumirá las funciones de almacenamiento de stocks y productos terminados, y su transporte. Todos los procesos relacionados con el transporte y el almacenamiento también son competencia de la empresa de transporte.

Video sobre los matices de la subcontratación logística:

Producción industrial)

La subcontratación de la producción es típica de las empresas de alta tecnología. Las empresas del ámbito de la tecnología y las telecomunicaciones externalizan todo el proceso productivo a un tercero.

Como resultado, se reduce el costo de producción, se incrementa la calidad y la confiabilidad. Por lo tanto, pueden enfocarse en promocionar productos existentes y desarrollar nuevos productos.

Ventajas

Los principales beneficios de la externalización incluyen:

• reducción de costo;
• reducción;
• la capacidad de concentrarse en las actividades básicas;
• recibir servicios de mayor calidad;
• división de responsabilidad.

Se debe considerar la subcontratación si pagar los servicios de una empresa de terceros será más rentable que mantener su propio departamento. Es decir, el costo de un subcontratista será menor que el costo de un empleado de tiempo completo.

La principal ventaja de la subcontratación es la capacidad de concentrarse en las actividades principales. Entonces, algunas de las funciones no centrales se transfieren a otra organización, lo que le permite ahorrar recursos que se dirigen al desarrollo de la empresa.

Las empresas dedicadas a la prestación de servicios de outsourcing ofrecen más alta calidad trabajo y son responsables de sus resultados. Su estrecha especialización permite la capacitación oportuna de los empleados y el uso de tecnologías avanzadas, lo que también es una ventaja para la empresa cliente.

Precio

La empresa de outsourcing es responsable de todos los pagos relacionados con el salario del empleado: primas de seguro, pago baja por enfermedad, licencia de maternidad. Asimismo, en caso de paradas temporales, los costes asociados a las mismas también correrán a cargo del subcontratista.

Muchas empresas de subcontratación con contratos a largo plazo ofrecen descuentos por la misma cantidad de trabajo. El pago de los servicios de subcontratación se produce únicamente por el hecho del trabajo realizado.

Existir tres tipos de pago de outsourcing:

• pago de acuerdo al resultado;
• pago según las horas especificadas en el contrato;
• pago por horas reales trabajadas.

La mayoría pago basado en resultados- los fondos se transfieren solo después de que se haya obtenido un resultado cuantificable específico, por ejemplo, la preparación de estados financieros.

Pago por hora, especificado en el contrato, generalmente se usa cuando se realizan tareas no estándar, para las cuales no se establecen estándares de tiempo. En este caso, la empresa de subcontratación presenta una propuesta para el tiempo de ejecución y la empresa cliente acepta el marco de tiempo establecido.

Pago por tiempo real trabajado se utiliza, por ejemplo, al solicitar servicios de externalización para la contratación de personal. Un especialista de la empresa de subcontratación dedica tiempo a la contratación. No es responsable del trabajo posterior del empleado contratado. Se le paga sólo por las horas realmente trabajadas.

Subcontratación en Rusia

Por el momento, Rusia ya ha desarrollado una cierta comprensión de lo que es la subcontratación. Pero esto, a su vez, dio lugar a muchos estereotipos erróneos. No todas las empresas entienden que la subcontratación no es contratar empleados "desde afuera", es una cooperación completa en un área específica.

La subcontratación facilita el aumento de la capacidad y la cuota de mercado. Una empresa de subcontratación brinda soporte y servicio completo para un determinado proceso, lo que significa que es más fácil para la empresa cliente concentrarse en el desarrollo.

algunos importantes empresas rusas ya han apreciado las ventajas de la subcontratación, especialmente en el campo de las tecnologías de la información y la contratación. La contratación a largo plazo para el traspaso de funciones te permite reducir costes año tras año.

Otra característica de la subcontratación rusa es la actitud de los gerentes ante la transferencia de funciones. Debe recordarse que la subcontratación es una división de responsabilidad y no una transferencia completa de responsabilidad al subcontratista.

Ejemplos

Actualmente, muchos líderes mundiales en diversas industrias utilizan los servicios de empresas de outsourcing.

Un ejemplo mundial del uso exitoso de la subcontratación es empresa IKEA (Ikea). Por el momento, la empresa utiliza más de 2500 organizaciones de terceros para la producción de productos. También se externaliza la cadena de suministro (servicio de logística). Todas las actividades de la empresa se centran en la actividad principal: las ventas minoristas.

Otro importante empresa NOKIA (Nokia) tiene un mantenimiento totalmente tercerizado y utiliza los servicios de empresas de outsourcing de TI, lo que le permite a la empresa reducir costos. Nokia también subcontrató los servicios del centro de llamadas, lo que permitió a la empresa concentrarse en la producción y el marketing principales, así como en la creación de un nuevo producto.

Discusión (14 )

Cualquier servicio de subcontratación ahora se ha vuelto muy popular, y simplemente no hay fin para los clientes. Bueno, es mucho más fácil subcontratar el trabajo si no tienes tiempo y dónde te recogerán. persona correcta ellos mismos.

La subcontratación en ruso es cuando los mismos trabajadores se quedan en los mismos lugares y hacen el mismo trabajo, pero están subordinados a otro empleador y reciben un salario significativamente más bajo, aunque el empleador anterior paga la subcontratación. las empresas muchas veces más de lo que pagaban antes a sus empleados.La pregunta es quién se beneficia de esto y adónde va la diferencia.

Así es en nuestra región (Bashkortostán). Nosotros, es decir, ese personal, fuimos trasladados a esta empresa de outsourcing, donde tenemos que firmar un convenio cada tres meses. Y como nos explicaron, trabajaremos y en libro de trabajo no habrá registro, y no habrá experiencia. No hay días de enfermedad ni vacaciones. ?

La reducción del número de empleados en primer lugar, la creación de una empresa de outsourcing por parte de los propios gerentes de producción, la incorporación de personal no calificado en el personal de una empresa de outsourcing, la falta de programas sociales y, finalmente, los impuestos que podrían reponer el tesorería estatal, aquí está nuestra subcontratación rusa.

¡Sí, la delimitación de poderes! Protegió al líder del alboroto, Cada especialista en su campo y claramente cumple con sus deberes. Una empresa bajo el socialismo, incluso los médicos.

Y háblame de la protección laboral, ¿puedo prestar servicios de outsourcing? En caso afirmativo, dígame por dónde empezar, la educación es la dirección de la seguridad de la tecnosfera.

1. Hola.
   Nuestra empresa busca personal para trabajar de forma rotativa en el territorio de la Federación Rusa.
   Ahora estamos ampliando el mercado de nuestros servicios, es decir, la búsqueda de empresas con las que planeamos trabajar de cerca en el futuro,
   Por una pequeña comisión, estamos listos para proporcionarle empleados para las vacantes que actualmente están en demanda.
   Si está interesado en nuestra oferta, podemos discutir todas las condiciones en el futuro.
   Si está interesado en nuestra oferta, esperamos su respuesta por correo electrónico.

   Soy contador, durante mucho tiempo soñé con hacer servicios de subcontratación, ¡pero tengo miedo! Y no tengo tanto miedo de no hacer frente o de que me echen, tengo miedo de que simplemente no pueda encontrar clientes.

   Mi negocio es un servicio de taxi de carga. Esta es una pequeña organización con cinco empleados. El despachador senior calcula y paga los salarios a los empleados. El resto de la contabilidad se transfiere a una organización de terceros. Un contador profesional hace los informes para mi firma. Esto es conveniente, por lo que externalizar los servicios de contabilidad es una opción ideal para mí.

   Puedo decir que el fenómeno de la subcontratación se describe aquí en condiciones ideales, como debe ser. Una especie de "caballo esférico en el vacío". En nuestras realidades, hay muchos abusos en esta área. De hecho, el acuerdo de externalización es un resquicio que permite, por ejemplo, una variedad de empresas estatales unitarias subordinadas a las autoridades ejecutivas, después de la celebración de contratos estatales con el estado. el cliente para dar el trabajo declarado a un tercero sub. al contratista (al mismo tiempo, la Empresa Unitaria del Estado conserva el margen y aparece como ejecutante de la obra). Esto es absolutamente legal, ya que ni 223 FZ ni 94 FZ regulan o prohíben de ninguna manera que la organización que ganó la licitación subcontrate a empresas externas que realmente hacen el trabajo.
   Conozco bastante bien este esquema, ya que a menudo lo encontré personalmente, habiendo trabajado en el sector público durante muchos años.
   Este ejemplo, por supuesto, no significa que la práctica de atraer contratistas como parte de la subcontratación sea viciosa en sí misma. En la empresa privada, por ejemplo, esto se aplica con bastante éxito y está justificado. Y si hablamos de pequeñas empresas, entonces la subcontratación es quizás el principal medio de ahorro de nómina al comienzo del funcionamiento de cualquier organización.

   Una propuesta bastante conveniente para hacer negocios en la empresa. Y, de hecho, si la empresa es pequeña, ¿por qué tener un departamento de contabilidad completo, por ejemplo, para compilar este o aquel informe una o dos veces al año))) Ahora todo es simple. Puede concluir fácilmente un acuerdo con una oficina de terceros que se ocupa de uno u otro servicio que necesita. ¡Y eso es! Si es necesario, puede utilizar sus servicios, facilitando así su trabajo y liberando tiempo, y lo más importante, ¡ahorrando dinero! Este tipo Los servicios realmente se han vuelto populares en nuestro país hace relativamente poco tiempo, pero hoy en día son muy populares.

   Sin duda, los servicios de outsourcing tienen un gran futuro. Ahora hay muchas empresas, cuyo personal no es numeroso. Por ejemplo, en una empresa con 5 empleados a tiempo completo, no es rentable tener un contador, un especialista en informática y TI, pero existe una necesidad considerable de dichos servicios. Las empresas de subcontratación también dedican poco tiempo a dichos clientes, ya que se les paga por hora o por resultados. Rentable y conveniente.

Uno de buenas maneras mejorar la eficiencia del proceso de trabajo y lograr mayores rendimientos del personal reconocido el principio de división del trabajo. Es cierto que no todas las empresas pueden permitirse crear una gran plantilla de especialistas altamente especializados, porque sus salarios están lejos de ser pequeños. Una excelente alternativa está disponible para tales organizaciones: pueden transferir (delegar) algunas funciones que no son de importancia clave a un representante de otra organización. Esta delegación es la respuesta a la pregunta de qué es el outsourcing. En palabras simples, el proceso se puede describir como la participación de un especialista externo.

Funciones de subcontratación

La empresa de subcontratación, que se encarga de la implementación de estos deberes, concluye un acuerdo con la empresa cliente. La cooperación a largo plazo es de interés para ambas empresas, ya que es mutuamente beneficiosa.

Distinguir entre total y parcial. en palabras simples:

1. Full - la empresa de outsourcing asume el desempeño de todas las funciones en cualquier área.
2. Parcial: los empleados involucrados deben realizar solo algunos procedimientos o actividades.

A pesar de que este concepto es relativamente nuevo para los empresarios nacionales, muchos ya han apreciado lo conveniente y económico que es el outsourcing. ¿Lo que es? Los tipos y ejemplos se pueden dar de la siguiente manera: atraer una empresa a servicio completo computadoras de la empresa es una subcontratación completa. No obstante, en el caso de parcial, la transferencia de responsabilidades para la reparación o seguimiento del estado software, y otras tareas permanecen con el miembro del personal.

Qué es la subcontratación: en palabras simples sobre los tipos de subcontratación

En el transcurso de las actividades empresas modernas Es posible que necesite los siguientes tipos de subcontratación:

• La producción consiste en transferir el desempeño de una tarea de producción a otra organización. La mayoría de las agencias de publicidad pueden citarse como ejemplo. Confian la impresión de productos impresos a especialistas (pancartas, volantes).

Para ahorrar en la compra de equipos adicionales y ampliar sus capacidades, es extremadamente importante que dichas empresas sepan qué es la subcontratación. En palabras simples, este concepto puede describirse como una economía razonable.

• En el ámbito de las TI, este tipo de externalización implica la implicación de las organizaciones para la creación de sitios web, el mantenimiento de equipos que están a disposición de la empresa cliente o el desarrollo de cualquier tipo de software con su posterior mantenimiento.

Un buen ejemplo es cadenas minoristas tiendas que no emplean programadores, sino que contratan a una empresa de subcontratación para crear y mantener sus sitios web.

• En el campo de los procesos comerciales, si es necesario realizar regularmente pequeñas cantidades de trabajo con documentos o con personal, se involucra una empresa de subcontratación adecuada. ¿Qué es en palabras simples? Este es un contador, economista o entrenador de negocios, que no se encuentran entre los empleados permanentes de la empresa. Los profesionales contratados realizan trabajos relacionados con la nómina, contabilidad, servicios legales o de consultoría, auditoría, contratación.

Beneficios de la subcontratación

Entre las ventajas de un fenómeno como la subcontratación está la capacidad elemental de la empresa para concentrar sus esfuerzos en la realización de las actividades principales. Es decir, la empresa sólo puede tratar con producción propia sin distraerse con tareas secundarias (para las que se invita a especialistas).

También es importante el importante ahorro económico. Se debe al hecho de que es posible reducir la inversión en recursos y negarse a capacitar y mantener a los empleados no reclamados.

Así, la externalización se convierte en un importante factor de ahorro. Qué es en palabras simples: el trabajo lo realiza un especialista invitado más rápido y mejor. Algunas empresas reportan una reducción del 20% en los costos. Además, nuevas vías de asociación estratégica abren nuevas oportunidades para todos los involucrados.

Desventajas de la subcontratación

Una de las desventajas de este tipo de actividad es cierta posición dependiente en la que cae la empresa cliente. La ocurrencia de cualquier situación difícil (económica o industrial) para un tercero proveedor de servicios afecta el trabajo de su cliente.

Además, puede haber insatisfacción por parte de los empleados permanentes de la empresa, que se ven obligados a tomar una decisión de gestión para utilizar la subcontratación. Qué es, definición, significado y características se han discutido anteriormente, sin embargo Factor humano no se tuvo en cuenta. A veces, los empleados entrantes pueden ser considerados como competidores o solicitantes de puestos de trabajo.

Además, una desventaja significativa de la subcontratación es la necesidad de proporcionar a las empresas de terceros información confidencial sobre la empresa.

Subcontratación - negocio

Habiendo entendido qué es la subcontratación (en palabras simples, delegación), podemos considerar algunos aspectos de la organización y el funcionamiento de una empresa de subcontratación.

Según muchos propietarios. empresas propias, este tipo de actividad es bastante rentable, rentable y prometedora. Además, la formación de una empresa de este tipo no requiere sumas de dinero tan grandes como un negocio tradicional.

Se requieren inversiones iniciales para pagar el alquiler del local, trámites, compra de equipo y equipo de oficina. Asimismo, una columna de costos importante es la selección y mantenimiento de personal calificado, publicitando la empresa recién formada. Recaudar fondos invertidos se ha convertido en una práctica empresarial tradicional. Los empresarios que no cuentan con la cantidad requerida para formar una empresa recurren a este paso.

Los inversores pueden ser tanto personas físicas como otras empresas o instituciones bancarias.

Personal - el principal recurso de una empresa de outsourcing

Partiendo del hecho de que una organización que “alquila” a sus empleados recibe una remuneración por el trabajo que realizan, su personal debe estar bien capacitado, competente, alfabetizado y bien versado en su campo.

Al buscar personal, los solicitantes presentan la siguiente lista de requisitos:

Qué es el outsourcing y outstaffing: diferencias en conceptos y terminología

Estos conceptos aparentemente similares en realidad tienen mucho en común. Sin embargo, en la práctica, estas son formas diferentes de organización laboral y las principales diferencias se enumeran a continuación:

Conclusión

Por lo tanto, podemos concluir que una nueva palabra y un nuevo concepto sirven a muchos empresarios en diversas áreas comerciales. Para aumentar la rentabilidad de la producción, reducir el costo de mantener al personal y expandir los propios horizontes de la organización, se utiliza la subcontratación de personal. Lo que es en palabras simples se puede describir con varios sinónimos: delegación, transferencia de funciones, participación de especialistas externos.

Dado que ciertos procesos comerciales son llevados a cabo por empleados de la organización del contratista, los departamentos relevantes de la empresa pueden reducirse;

Reducción de nómina

Trazada desde agencia de contratación El personal no está registrado en el estado, por lo que no tiene que pagar RFP. Y además no hay necesidad de hacer deducciones sociales, fiscales de la nómina;

Prevención de costes adicionales de personal

Optimización fiscal

La participación de trabajadores independientes ayuda a reducir el número de empleados formales. Esto le permite mantener el estado de una pequeña empresa y deducir una parte mínima de las ganancias en forma de impuestos. Además, se reducen los costos de impuestos junto con la nómina;

Prevención de costos por inventario, uniforme de trabajo

Al solicitar servicios de mano de obra para los empleados, una empresa puede obtener un equipo con personal mediante la firma de un contrato apropiado;

Reducir el costo de mantener un proceso comercial secundario

Si al contratista se le confía la gestión de un complejo de tareas secundarias, y no solo la responsabilidad de contratar personal, se excluyen los costos de realizar funciones auxiliares. El cliente solo paga periódicamente al subcontratista según el contrato y tiene la garantía de obtener el resultado deseado.

La palabra outsourcing se formó a partir del término inglés " subcontratar» - fuente externa (canal, recurso). Técnicamente, esto significa que para la realización de determinado tipo de trabajo se utiliza la mano de obra de un contratista, no de un especialista permanente que forma parte del personal de la organización.

Ejemplo 1: pequeña compañía de construcción se dedica a la reparación de apartamentos y casas, pero no cuenta con un diseñador en su plantilla con salario fijo, pero atrae a un profesional independiente según sea necesario.

Por otro lado, a diferencia de los especialistas civiles que participan en la realización de un trabajo único, la cooperación según el principio de la subcontratación se implementa de manera continua e implica una interacción por un período de al menos un año.

Ejemplo 2: Los servicios del equipo de construcción para la reparación de una tienda de comestibles no se subcontratarán, ya que se realizan una sola vez (hasta que se complete la reparación). A su vez, los servicios de una empresa de TI dedicada a la constante promoción y actualización del sitio, así como soporte técnico Sistemas CRM la misma tienda - se clasificará como subcontratación.

Cualquier tipo de trabajo puede ser subcontratado, con excepción de la actividad principal de una empresa en particular.

Ejemplo 3: Un servicio de automóviles con empleados a destajo involucra a un contador entrante en el cálculo de los estados financieros y los salarios. En este caso, los especialistas en reparación de automóviles serán el personal principal y el contador entrante será un especialista en subcontratación.

Por lo tanto, podemos formular la siguiente definición simple: la subcontratación es la transferencia de procesos comerciales no centrales a especialistas externos de manera regular.

Tipos y categorías de subcontratación

La tarea principal de atraer recursos externos al trabajo se puede llamar reducción de los costos de hacer negocios y la posibilidad de concentrarse en resolver la tarea principal de la empresa. Con base en esto, se distinguen varios tipos de subcontratación, que se dividen condicionalmente en tres grupos característicos: producción, procedimiento y gestión.

Tipos de subcontratación de producción y gestión

El modelo productivo de tercerización consiste en la transferencia de procesos para la elaboración de productos bajo la marca comercial de la empresa del cliente o de una determinada categoría de componentes para la misma. Tales servicios pueden ser empresas industriales para los que puede resultar poco rentable lanzar una nueva línea o taller independiente, así como organizaciones dedicadas a la investigación científica y al desarrollo de nuevas tecnologías. Este formato de trabajo es el más popular entre los fabricantes de productos electrónicos.

Gerencial (tercerización de la gestión del conocimiento) es la transferencia de procesos de negocio relacionados con el análisis de determinada información, datos o estadísticas, a partir de los cuales se puede formular una justificación para tomar determinadas decisiones de gestión o inversión cuando planificación estratégica empresas

Outsourcing de procesos y sus tipos

La subcontratación de procesos es el grupo más grande y el tipo más popular de delegación de tareas a recursos de terceros. Implica la transferencia a la ejecución de procesos permanentes de acompañamiento. Dependiendo del tipo de servicio, la subcontratación de procesos se divide en varias subcategorías:

• Financiero- servicios contables y bancarios, auditoría, registro y preparación de documentación para las autoridades fiscales, nómina.
• Legal- preparación de contratos, ejecución de documentación en el campo de la actividad económica de la empresa, representación en tribunales, verificación de socios.
• Técnico- reparación y servicio Equipo de producción, sistemas de comunicación.
• Logístico- suministro de materias primas y bienes, desarrollo de rutas óptimas, provisión de una flota de vehículos, seguimiento e integración de un sistema de seguimiento.
• externalización de TI- mantenimiento y reparación de sistemas informáticos, recursos de Internet, desarrollo e integración de software.
• limpieza- limpieza de oficinas y oficinas instalaciones de almacenamiento, pisos comerciales y zonas industriales.
• Servicio- servicios de call centers y soporte técnico de los primeros niveles.
• Márketing- estudios de mercado, planificación y organización campañas publicitarias, promoción del principal servicio o producto en el mercado.
• Subcontratación de ventas (telemarketing)- transferencia de funciones del departamento de ventas.
• Seguridad- Garantizar la seguridad de la empresa (seguridad no departamental), resolviendo problemas sobre la organización de la protección laboral en la producción.
• Subcontratación de personal- selección y gestión de personal, análisis de la eficacia del trabajo de los especialistas, formación y adaptación de los empleados.
• altamente especializado- implica la participación de especialistas de un determinado tipo de actividad (diseñadores, traductores).
• Subcontratación de alimentos- servicios de catering móvil para empleados, catering.

Un tipo separado de subcontratación de procedimientos es el outstaffing (arrendamiento de personal o trabajo de agencia), que implica el suministro de empleados de una empresa a otra a largo plazo.

Si se considera un servicio como la subcontratación de personal, lo que es en palabras simples se puede formular de la siguiente manera: los empleados están documentadamente empleados en una empresa de subcontratación, aunque en realidad trabajan para la empresa del cliente. Esto permite a esta última librarse de problemas de contratación, trámites, impuestos, así como despidos y posteriores obligaciones sociales, ya que, en caso necesario, un empleado inadecuado es simplemente sustituido por una empresa subcontratada por otra.

Desde 2014, este tipo de servicio está prohibido en la Federación Rusa, excepto en los siguientes casos:

• Los empleados temporales son enviados a trabajar en una empresa que puede afectar las actividades de la empresa de envío (tercerización) o si existe un acuerdo de accionistas entre ellos.
• La empresa de envío está registrada como agencia de empleo.

Tipos de externalización por características geopolíticas

La subcontratación también se clasifica en grupos separados y según criterios geopolíticos, se divide en:

• Interior- el contrato se celebra entre las partes que actúan en el campo legal de un estado.
• Internacional- transferencia de ciertos procesos compañía extranjera, debido a la falta del tipo o nivel de servicios requeridos en el mercado interno.
• costa afuera- externalización internacional, en la que la prioridad es atraer mano de obra barata y recursos industriales baratos. Esto puede ser producción, desarrollo de software, centros de llamadas, etc. Los países más atractivos para la subcontratación en el extranjero en la actualidad son China, Rumania, Filipinas, India, Pakistán, Rusia, Ucrania, Bulgaria, Egipto y Bangladesh.

Quién puede prestar servicios de externalización y cómo se regulan dichas relaciones laborales

De hecho, externo recurso laboral pueden ser tanto especialistas independientes individuales como grandes empresas. Sin embargo, pueden ser entidades independientes. actividad empresarial, partes y subdivisiones de grandes empresas, así como de personas físicas.

Oficialmente, no existe el concepto de tercerización en la legislación interna, así como un modelo estricto del contrato. Por lo tanto, al hacer tal relaciones laborales las partes que interactúan pueden ser cualquier persona capaz y organizaciones que operan legalmente entre las que se aplica un acuerdo de servicios. Dicho acuerdo generalmente incluirá:

• lista de obras (servicios);
• calificación de los especialistas involucrados;
• tiempo de respuesta;
• responsabilidad de las partes y sanciones impuestas en caso de incumplimiento de los plazos;
• formato de pago de servicios;
• duración del contrato;
• requisitos de confidencialidad de datos;
• términos de terminación anticipada.

Al mismo tiempo, los contratos en sí se pueden redactar para la subcontratación, provistos en varios volúmenes:

• Lleno- con este formato, el contratista recibe información completa (o casi completa) sobre las actividades de la empresa y realiza todo tipo de trabajo en el sector seleccionado. Por ejemplo, puede ser el desarrollo e integración de procesos logísticos óptimos en todos los niveles de la empresa.
• Parcial- solo se transfiere una parte del trabajo en un área determinada. Por ejemplo, las tareas de un subcontratista pueden incluir solo el mantenimiento de un software específico, sin acceso a todo el sistema de TI de la empresa.
• Junta- prevé la transferencia de parte de los servicios en virtud de subcontratos. Por lo tanto, la subcontratación de servicios de contabilidad para una empresa puede ser realizada por un especialista, y declaración de impuestos, el subcontratista contratado por él.
• Intermedio- implica la transferencia de los propios especialistas de la empresa bajo el control de un subcontratista.

¿Qué tipos de cooperación externa no son externalización?

Muy a menudo, la subcontratación se confunde con los servicios independientes, pero existe una diferencia significativa. Un freelancer es solo un freelancer que teóricamente puede trabajar bajo un contrato de outsourcing, pero solo si lo tiene se le considerará outsourcer. Por otro lado, una gran empresa que no entra en la categoría de freelance también puede ser un subcontratista. Así, el freelance es un formato de búsqueda de empleo para un especialista, y el outsourcing es un tipo de relación laboral entre un cliente y un proveedor de servicios.

No es outsourcing y dropshipping, ya que en este caso no existen parámetros tales como: alcance del trabajo, plazos, nivel de pago y plazo fijo del contrato. Teóricamente, en tal relación, el proveedor simplemente vende nominalmente los bienes al dropshipper, quien los revende al consumidor final.

Ventajas y desventajas de la subcontratación.

Hablando de atraer recursos externos para los procesos de las pequeñas empresas, vale la pena entender que en la práctica este formato tiene sus pros y sus contras. Conociéndolos, puede decidir qué actividades se pueden confiar a una organización de terceros y cuáles es mejor dejarlas en manos de especialistas a tiempo completo.

Los principales beneficios son los siguientes:

• Capacidad para centrarse en el negocio principal, eliminando procesos adicionales.
• Obtener mejores servicios. Como regla general, los especialistas externos, que trabajan con varias empresas, tienen más experiencia y también se dedican más intensamente al autodesarrollo y la educación, que es necesario para mantener su propia competitividad.
• Resultados garantizados. Si el subcontratista no cumple con sus deberes a tiempo y en el nivel adecuado, se le imponen multas.
• Ahorro de dinero para los costos de mano de obra. No hay necesidad de pagar salarios, bonos y otros tipos de pagos. El subcontratista toma el pago sólo por la cantidad de trabajo.
• Retiro responsabilidad social al término del contrato. Al cambiar a un empleado, no es necesario presentarse en el centro de empleo y pagar una compensación.
• Reducción de obligaciones tributarias. Desde el punto de vista de las autoridades fiscales, se considera que los empleados de tiempo completo influyen positivamente en el nivel de ganancias, mientras que los servicios de tercerización son costos directos en las actividades de la empresa.
• Ausencia de problemas con el ausentismo de los empleados (vacaciones, días de enfermedad). En tales casos, por regla general, el subcontratista está obligado a proporcionar un especialista de reemplazo.
• Habilidad para reorganizarse rápidamente procesos de producción y transformación empresarial. Cuantos menos empleados haya en una organización, mayor será su movilidad y capacidad para adaptarse a los cambios dinámicos del mercado, simplemente rechazando servicios innecesarios o adquiriendo rápidamente otros nuevos.

Desventajas de la subcontratación:

• Dependencia de los términos del contrato.. A un especialista a tiempo completo se le puede confiar una amplia gama de funciones y responsabilidades, sin cambiar la facturación de salarios, mientras que un subcontratista trabaja estrictamente dentro de los términos del contrato.
• La dificultad de encontrar un especialista que comprenda profundamente las características del negocio.. Un miembro del personal no necesita explicar los detalles de la industria, lo que le permite tomar las decisiones más óptimas.
• La necesidad de revelar datos confidenciales y secretos comerciales. La transferencia de datos internos a un tercero aumenta el riesgo de que organizaciones de la competencia roben información valiosa.
• Dificultad para evaluar el potencial de los empleados del contratista. Al confiar el trabajo de la empresa a un subcontratista, confía en la opinión de un tercero sobre las calificaciones de los especialistas involucrados, lo que no siempre coincide con sus estándares.
• Posibilidad de situaciones de conflicto entre especialistas internos y externos. Al solicitar servicios especializados de una empresa de subcontratación (especialmente con subcontratación parcial), los miembros del personal pueden considerar las acciones del gerente como una evaluación baja de sus habilidades profesionales.
• Probabilidad de tiempo de inactividad. Si, por ejemplo, se subcontrata la reparación de los equipos de producción, esperar la llegada del maestro en caso de avería puede detener el proceso durante mucho tiempo, mientras que un empleado a tiempo completo, estando constantemente en el lugar, resolvería rápidamente el problema.
• La necesidad de un control constante del proceso.

Analizando las oportunidades que brinda el outsourcing, no es difícil formular de qué se trata en palabras simples. De hecho, esta es una relación entre el empleador y el contratista no sobre los derechos contrato de empleo, con las obligaciones que de él se derivan, pero en los términos de un contrato de sociedad, lo que elimina una serie de trámites y otorga un grado adicional de libertad a ambas partes.

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