Toolkit para modelar procesos de negocio. Herramientas de modelado de negocios y características de su aplicación. Funcionalidad de las herramientas de modelado de sistemas de negocio

Como prometimos hace unos meses, volvemos al tema del modelado de procesos de negocio, ofreciéndote una serie de artículos sobre las herramientas con las que se lleva a cabo este tipo de actividad. En este ciclo, consideraremos las herramientas de los principales fabricantes que las empresas rusas pueden usar para resolver los problemas de modelado y mejora de los procesos comerciales sin riesgos significativos. Pero antes de pasar a la consideración de la primera de las herramientas, me gustaría aclarar qué significa exactamente la frase “sin riesgos significativos” (y por tanto cuáles son los criterios para incluir determinadas herramientas en esta serie de artículos).

Sobre los criterios para el éxito de las herramientas de modelado en el mercado mundial y ruso.

A escala global (principalmente para empresas multinacionales y en algunos casos para empresas estadounidenses), uno de los criterios más serios para elegir software para un tipo particular de actividad es una alta evaluación del producto por parte de empresas analíticas como Gartner Group, Forrester Research , IDC y Metagroup.

Para los mercados nacionales (incluido el ruso), los criterios para elegir software corporativo son algo diferentes. En este caso, a la hora de decidir el uso del producto, factores como la disponibilidad en el mercado nacional tanto del propio producto como de los servicios de mantenimiento, soporte técnico, formación en el idioma nacional, y en el caso de productos destinados a usuarios finales (las herramientas de modelado de procesos comerciales pertenecen a esta categoría), - también la presencia de una versión localizada. En las condiciones de nuestro país, estos factores resultan ser más significativos que el reconocimiento de los analistas, porque, a diferencia de los países europeos relativamente pequeños, no estamos tan conectados con la comunidad mundial como para exigir a los usuarios que posean libremente. idiomas extranjeros, organizar capacitaciones sobre cómo usar la herramienta para usuarios finales en el extranjero y comunicarse con un servicio de soporte técnico de habla inglesa ubicado en Europa o EE. UU.: los costos de todo lo anterior, incluso para una corporación rusa muy exitosa del sector financiero, o industrias energéticas, puede ser demasiado alto. Por lo tanto, los fabricantes de herramientas de modelado que de ninguna manera son líderes mundiales pueden tener mucho éxito en el mercado ruso. Es con tales herramientas que me gustaría comenzar nuestra revisión.

Acerca de QPR

finlandés empresa qpr ha estado presente en el mercado mundial durante mucho tiempo: fue fundada en 1991 con el objetivo de crear un software interactivo que mejore significativamente el proceso de toma de decisiones en cualquier nivel organizacional. QPR se dedica actualmente a la investigación y el desarrollo de software diseñado para gestionar el rendimiento de una organización.

Hace unos años, QPR fue nombrado por Gartner Group como uno de los principales fabricantes de herramientas de simulación con una visión del mercado y sus perspectivas de desarrollo, en gran parte debido al apoyo del concepto BSC (Balanced Scorecard), muy popular en el campo. . planificación estratégica. Sin embargo, hablaremos sobre el soporte de BSC en los productos QPR un poco más adelante.

QPR ProcessGuide - modelado y documentación de procesos de negocio

notaciones admitidas

Para el modelado de procesos comerciales, QPR trae al mercado la solución QPR ProcessGuide. Este producto le permite crear modelos de procesos comerciales de varios niveles en una notación similar a la notación Swim Lane y los diagramas de flujo de trabajo: las funciones (o, en otra terminología, los pasos del proceso) se encuentran en las denominadas pistas de roles. En este caso, cada función del proceso se puede detallar en un subproceso independiente, descrito por un diagrama separado, y el número de niveles de detalle no está limitado de ninguna manera.

Por un lado, la presencia de un sistema de diagramas multinivel (es un conjunto de diagramas en terminología QPR que se denomina modelo) le permite crear descripciones consistentes de las actividades de las empresas y, por supuesto, es una señal de la madurez de la herramienta de modelado: no todas las herramientas utilizadas en esta área son compatibles con tales conjuntos de diagramas en la capa de almacenamiento.

Modelo de proceso en QPR ProcessGuide

Por otro lado, esta herramienta de modelado no tiene muchos varios tipos diagramas como los disponibles para los usuarios de ARIS Business Architect o Microsoft Visio; de hecho, esta herramienta tiene el único tipo de modelo que admite la descomposición de los pasos del proceso. Pero para ser justos, notamos que QPR ProccessGuide le permite ampliar la biblioteca de símbolos, elementos de los procesos comerciales, para que pueda cumplir formalmente con cualquier notación gráfica, por ejemplo, cuando se trata de un estándar corporativo adoptado por la empresa.

Documentación del proceso

Por sí mismo, el modelado de procesos de negocios es de poco interés para cualquiera. Este tipo de trabajo se realiza con un propósito específico, principalmente para encontrar los llamados cuellos de botella en los procesos de la empresa y, en base a esto, optimizar los procesos, aumentando así la eficiencia de las actividades de la empresa, así como asegurar su documentación y regulación (esto último se hace a menudo durante la certificación de la empresa para el cumplimiento de uno de los estándares de calidad).

Las posibilidades de documentar procesos en QPR ProcessGuide son muy amplias: este producto tiene una interfaz de programación basada en tecnología COM que le permite acceder a absolutamente cualquier dato contenido en los modelos, y el lenguaje de programación incorporado es Visual Basic para Aplicaciones. último hecho simplifica enormemente la generación de informes en formatos de aplicación oficina de microsoft- si tiene aplicaciones de oficina instaladas, puede acceder al script de informes creado para QPR ProcessGuide directamente a las interfaces COM de Word, Excel y PowerPoint. Además, la presencia de una interfaz de software de esta clase le permite crear varias soluciones de aplicaciones basadas en QPR ProcessGuide, como herramientas para intercambiar modelos con otras herramientas de modelado, herramientas para integrarse con varios sistemas de información, etc.

Cabe señalar que no todas las herramientas de modelado tienen tales interfaces de programación, aunque, por supuesto, se requieren habilidades de programación para su uso efectivo. Sin embargo, el paquete del producto también incluye una serie de scripts de informes listos para usar.

Simulación y Mejora de Procesos

La mejora de los procesos empresariales con QPR ProcessGuide se puede realizar de las siguientes maneras: análisis cuantitativo las características de los procesos y sus pasos, así como el modelado de simulación de la ejecución del proceso: las herramientas de simulación están incluidas en el producto.

Resultados de la simulación en QPR ProcessGuide

La simulación es el proceso de simular la ejecución de diferentes instancias del mismo proceso. Antes de realizar la simulación, el modelo de proceso recibe los datos necesarios para realizar la simulación, por ejemplo, las frecuencias de ocurrencia de ciertos eventos, las probabilidades de un resultado particular en el caso de ramificación de la ejecución del proceso, la distribución leyes para el tiempo de ejecución de varios pasos del proceso y otras características. En el proceso de realizar el modelado de simulación, para cada instancia del proceso simulado, se generan datos aleatorios de acuerdo con las probabilidades, leyes de distribución y frecuencias seleccionadas. Si los datos para el modelado de la simulación se eligen correctamente, los resultados de la simulación y los datos estadísticos obtenidos a partir de ellos son la información a partir de la cual se pueden tomar decisiones sobre cambios en el proceso para aumentar su eficiencia, optimizar el tiempo s x costos, gastos Dinero y recursos

Publicación de modelos en el portal de intranet corporativa

QPR ProcessGuide le permite publicar modelos en portales de intranet, mientras que el usuario tiene la oportunidad de agregar y ver comentarios y elaborar planes de acción relacionados con los procesos comerciales. Para ser justos, notamos que dicho acceso no es ilimitado: para aquellos usuarios del portal que crean presentaciones, un sistema de tareas y comentarios, se supone que deben comprar licencias (aunque difieren en costo de las licencias para desarrolladores de modelos).

Publicación de modelos en el portal de intranet corporativa

QPR ScoreCard: compatibilidad con la tecnología BSC

Balanced Scorecard (BSC), o cuadro de mando integral (BSC), es una herramienta de gestión desarrollada en 1992 por los profesores de la Universidad de Harvard, Robert Kaplan y David Norton, que le permite transformar los objetivos estratégicos de una empresa en un plan claro para las actividades operativas de los departamentos y claves. empleados y evaluar los resultados de sus actividades en términos de implementación de la estrategia de la empresa con la ayuda de indicadores clave de desempeño. El uso de un cuadro de mando integral permite el seguimiento focalizado de las actividades de la empresa, prediciendo y previniendo la aparición de problemas, y controlando los indicadores financieros y no financieros más significativos de las actividades de la empresa.

La idea principal del BSC es formular objetivos estratégicos alcanzables y cuantificables de la empresa con su desglose y distribución gradual de estos objetivos en grupos, también llamados prospectos, así como teniendo en cuenta la influencia mutua de estos objetivos.

Esta herramienta de gestión es utilizada activamente por las principales empresas occidentales (es decir, 402 organizaciones de las 500 más grandes en la calificación del Financial Times), y recientemente ha atraído la atención de los altos directivos en Rusia. Puede leer más sobre la tecnología BSC en un artículo separado sobre este tema, que se publicará en uno de los próximos números de nuestra revista.

Árbol de objetivos de la empresa en QPR ScoreCard

Mapa estratégico de la empresa en QPR ScoreCard

Para respaldar la tecnología BSC, QPR produce un producto separado, QPR ScoreCard, que le permite crear mapas estratégicos, comparar indicadores clave de desempeño planificados y reales, y publicar los resultados en el portal corporativo.

Tenga en cuenta que QPR ProcessGuide le permite asociar los pasos del proceso comercial con indicadores clave de rendimiento creados en QPR ScoreCard y, por lo tanto, brinda a la administración de la empresa la oportunidad de evaluar el grado de logro de sus objetivos estratégicos a nivel de procesos individuales.

Al igual que QPR ProcessGuide, QPR ScoreCard tiene una interfaz de programación conveniente basada en tecnología COM, que le permite crear scripts para generar informes de cualquier complejidad, así como otras soluciones de aplicaciones basadas en QPR ScoreCard.

Productos QPR en Rusia

Al elegir una herramienta de modelado de procesos comerciales, los problemas de soporte técnico y localización se encuentran entre los más importantes. A diferencia de los profesionales de TI, que en su mayoría están preparados para leer documentación en inglés, escribir cartas a los servicios de soporte técnico europeos y, por lo general, no son muy caprichosos, los usuarios comerciales involucrados en la descripción de procesos a menudo se sienten extremadamente descontentos cuando ven la interfaz en inglés de una aplicación, con la que tienen que tratar, y el soporte técnico para dichos usuarios implica la presencia en él de personas que hablen el mismo idioma que ellos.

Las versiones en ruso de los productos QPR están disponibles en el mercado ruso. Su entrega, implementación y soporte está a cargo de Trodos Consulting, el distribuidor exclusivo de QPR Software plc en Rusia y la CEI. Además, esta empresa suministra al mercado ruso una serie de soluciones de aplicaciones creadas sobre la base de estos productos utilizando datos obtenidos de los sistemas de contabilidad, por ejemplo, soluciones para automatizar la gestión del personal, creando un sistema de motivación, presupuesto y planificación del personal. Hasta el momento, esta empresa ha llevado a cabo varias docenas de implementaciones exitosas, tanto de productos QPR como propias decisiones basado en ellos. Esto significa que las empresas que deciden no solo implementar productos QPR, sino también integrarlos con sus sistemas de información existentes (y los usuarios comerciales modernos, por regla general, insisten categóricamente en dicha integración), no se quedarán solas con estas tareas.

También cabe señalar que para los usuarios de QPR, está disponible la capacitación en el uso del producto en ruso con una duración de 2 a 5 días, incluida la creación conjunta de un prototipo de trabajo del modelo de actividad de la empresa junto con el cliente, que es , en esencia, un servicio de consultoría.

Los productos QPR son ventajosos para comprar con una gran cantidad de licencias. Así, un paquete de licencias QPR Process Guide para un número reducido de desarrolladores (2-5) y varias decenas de usuarios (20-100) con costes anuales de soporte técnico de 12 a 30 mil euros, mientras que en el caso de varias decenas de desarrolladores ( 20-40) y varios cientos de usuarios (200-400) el costo de las licencias y el soporte técnico anual oscila entre 60 y 115 mil euros. Sin embargo, los principales consumidores de productos de esta clase son empresas bastante grandes; después de todo, son ellas las que primero necesitan herramientas especializadas para ayudar a mejorar los procesos comerciales.

Entonces, hoy revisamos dos productos para el modelado de procesos comerciales y soporte de planificación estratégica que, en nuestra opinión, tienen buenas posiciones y soporte en el mercado ruso. Tenga en cuenta, sin embargo, que QPR está lejos de ser la única empresa con dicho apoyo. Por lo tanto, en los siguientes artículos de esta serie, hablaremos sobre herramientas de simulación de otros fabricantes.

herramientas de modelado de procesos de negocio

En Rusia, las siguientes herramientas de modelado se utilizan ampliamente para modelar y analizar procesos comerciales: Rosa racional, Diseñador de Oracle, Modelador de procesos AllFusion (BPWin) y Modelador de datos AllFusion ERwin (ERWin), ARÍS, diseñador de poder. En el extranjero, además de las mencionadas, se utilizan activamente herramientas como System Architect, Ithink Analyst, ReThink, etc.. La Tabla 1 presenta una lista de herramientas involucradas en la revisión. La información proporcionada incluye:

• nombre de la herramienta;
• datos sobre el proveedor y representante en Rusia;
• Breve descripción de la herramienta.

Destacamos los principales criterios que nos permiten elegir entre las herramientas de modelado presentadas, aquellas cuyo uso en Rusia podría justificarse con mayor probabilidad. Estos criterios son:

• posición estable del producto en el mercado(su vida útil, programa de desarrollo de productos, sistema de notificación de problemas, conjunto de aplicaciones, etc.);
• prevalencia del producto(número de licencias vendidas, presencia, tamaño y nivel de actividad del grupo de usuarios);
• disponibilidad de soporte del proveedor. Dichos servicios pueden incluir una línea telefónica directa, soporte técnico y de asesoramiento a través de un representante del proveedor en Rusia;
• accesibilidad de la educación. La capacitación puede llevarse a cabo en las instalaciones del representante del proveedor en Rusia, el usuario o en cualquier otro lugar;
• disponibilidad de materiales del producto. Estos pueden incluir materiales de aprendizaje basados ​​en computadora, guías de estudio, libros, artículos, información en Internet, demos.

De la lista de herramientas dada en la tabla, para un análisis más detallado, seleccionamos aquellos productos de software que cumplen con los criterios especificados. En este caso, BPWIn / ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power Designer, ARIS están dentro del alcance de nuestra consideración adicional, para lo cual más Descripción detallada.

BPWin y ERWin de Computer Associates. Computer Associates International Inc. (CA) es uno de los cinco principales proveedores de software que ofrece herramientas de modelado, respaldo, administración de infraestructura empresarial (redes, servidores, etc.), seguridad de la información, inteligencia empresarial, etc. El paquete BPWin se basa en la metodología IDEF y está destinado al modelado y análisis funcional de la empresa. La metodología IDEF, que es el estándar federal oficial de los EE. UU., es un conjunto de métodos, reglas y procedimientos diseñados para construir un modelo funcional de un objeto en cualquier área temática. El modelo funcional IDEF refleja la estructura funcional de un objeto, es decir las acciones que realiza y las conexiones entre estas acciones.

Características de BPwin:

• admite tres notaciones estándar a la vez: IDEF0 (modelado funcional), DFD (modelado de flujo de datos) e IDEF3 (modelado de flujo de trabajo). Estas tres perspectivas principales le permiten describir el tema de la manera más completa;
• le permite optimizar los procedimientos en la empresa;
• admite totalmente los métodos de costeo por volumen actividad económica(análisis de costes funcionales, ABC);
• facilita la certificación de calidad ISO9000;
• integrado con ERwin (para modelado de bases de datos), Paradigm Plus (para modelado de componentes de software), etc.;
• integrado con la herramienta de simulación Arena;
• contiene su propio generador de informes;
• le permite manipular modelos de manera efectiva: fusionarlos y dividirlos;
• tiene una amplia gama de herramientas para documentar modelos, proyectos.

El paquete ERWin es una herramienta de modelado de bases de datos conceptuales. Se utiliza para modelar y crear bases de datos de complejidad arbitraria basadas en diagramas de "entidad-relación". ERWin es actualmente el paquete de modelado de datos más popular gracias a su soporte una amplia gama DBMS de varias clases. Características de ERWin:

• admite la metodología de modelado estructural SADT y las siguientes notaciones: notación estándar IDEF1x para diagramas ER de modelos de datos, notación IE y una notación especial para diseñar almacenes de datos - Dimensional;
• El diseño directo (creación de una base de datos basada en un modelo) e inverso (generación de modelo a partir de una base de datos existente) es compatible con 20 tipos de DBMS: DBMS de escritorio, relacional y especializado diseñado para crear almacenes de datos;
• integrado por la línea de productos de Computer Associates para soportar todas las etapas de desarrollo de SI, herramientas Oracle Designer CASE, Rational Rose, herramientas de desarrollo, etc.;
• le permite reutilizar componentes de modelos creados previamente, así como utilizar los desarrollos de otros desarrolladores;
• posible trabajo en equipo grupos de diseñadores con los mismos modelos (usando AllFusion Model Manager);
• le permite transferir la estructura de la base de datos (¡no los datos en sí!) de un DBMS de un tipo de DBMS a otro;
• le permite documentar la estructura de la base de datos.

Diseñador de Oracle por Oracle. Oracle Designer Toolkit ofrece una solución de desarrollo integrada sistemas aplicados nivel corporativo para aplicaciones Web y cliente/servidor. Oracle Designer participa en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software, desde el modelado de procesos comerciales hasta la implementación. El uso de un único repositorio permite utilizar cualquiera de sus componentes para el rápido desarrollo de aplicaciones distribuidas escalables y multiplataforma. La tarea de Oracle Designer es recopilar datos sobre las necesidades de los usuarios y automatizar la construcción de aplicaciones gráficas flexibles. Oracle Designer se usa no solo para crear aplicaciones, sino también para realizar un seguimiento de los cambios que inevitablemente ocurren durante la operación del sistema. Los modelos gráficos de definición de proyectos integrados con el repositorio multiusuario facilitan mucho el trabajo con Oracle Designer. Las herramientas están construidas sobre la base de metodologías generalmente aceptadas que cubren todo el ciclo vital desarrollo y habilitando a los usuarios de una manera que sea familiar para su organización. Esto proporciona flexibilidad y un enfoque abierto para el desarrollo de software al usar solo aquellas partes del producto que se requieren para una tarea determinada. El proceso de desarrollo es compatible con RAD, JAD, diseño de información, método de cascada, método iterativo, etc. Con estos principios, puede lograr un equilibrio exitoso entre las necesidades organizacionales y las capacidades tecnológicas, e incluso administrar de manera efectiva el riesgo asociado con frecuentes inevitables y cambios importantes tanto en una zona como en la otra. Las herramientas de modelado conceptual de Oracle Designer incluyen:

• diagramas ER (diagramas de la estructura de información del área temática, representada como objetos y sus relaciones);
• diagramas de jerarquía funcional que describen las funciones que realiza el sistema;
• diagramas de flujos de datos que circulan en la empresa.

Dichos modelos representan las necesidades de información en una forma conveniente y visual, lo que los convierte en un buen medio de comunicación entre diseñadores y usuarios en el proceso de refinar la configuración de tareas. Cualquier desarrollador está interesado en que la descripción del modelo conceptual se utilice para crear especificaciones que describan la estructura y los componentes principales del futuro sistema. En Oracle Designer, todas las especificaciones de diseño del sistema se desarrollan a partir de modelos de nivel conceptual y garantizan que se cumplan todos los requisitos y restricciones contenidos en ellos. Los componentes del sistema resultantes se pueden convertir en objetos de base de datos reales, formularios de pantalla e informes. La parte final del desarrollo del proyecto, la generación automática de componentes del servidor, es posible no solo para el servidor de base de datos Oracle, sino también para Microsoft DBMS. servidor SQL, DB/2, Sybase y muchos otros. Cualquier cambio en los procesos comerciales se puede realizar en los modelos y se genera inmediatamente una aplicación modificada, basada en nuevos esquemas comerciales. Al mismo tiempo, todo lo desarrollado anteriormente se guardará y se incluirá en el nuevo proyecto. Open Designer crea automáticamente informes que contienen toda la información sobre el proyecto y se pueden utilizar como un conjunto de documentos que reflejan el estado actual del proyecto.

Rosa racional de IBM . IBM Rational Rose es parte de IBM Rational Suite y está diseñado para modelar sistemas de software utilizando una amplia gama de herramientas y plataformas. Rational Rose es una de las herramientas de modelado visual líderes en la industria del software con soporte UML completo y soporte multilingüe para el desarrollo en equipo. La herramienta es totalmente compatible con el proceso orientado a componentes de creación de IP. Cualquier participante del proyecto (analistas, modeladores, desarrolladores y otros) puede usar modelos creados en Rational Rose para crear el producto final de manera más eficiente. Para los analistas de negocios, Rational Rose brinda la capacidad de describir y analizar en detalle los procesos de negocios en un área determinada. Los analistas de sistemas, utilizando estas descripciones, podrán desarrollar la funcionalidad IS necesaria que satisfaga mejor las necesidades del cliente. Para los arquitectos, Rational Rose será útil para crear una arquitectura de sistema poderosa y flexible. Para los analistas de bases de datos, Rational Rose les brinda la capacidad de diseñar y generar visualmente bases de datos de cualquier tamaño. Por lo tanto, puede crear Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 y cualquier otra base de datos que admita la capacidad de ejecutar scripts estándar ANSI SQL. Todos los modelos creados con esta herramienta están interrelacionados: modelo comercial, modelo funcional, modelo de análisis, modelo de diseño, modelo de base de datos, modelo de componentes y modelo de implementación física del sistema. Es posible crear plantillas para soluciones arquitectónicas que le permitan utilizar la experiencia adquirida en proyectos anteriores. Hay extensiones de Rational Rose que le permiten realizar un desarrollo esquelético (de ida y vuelta) de IS creado sobre la base de C / C ++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi), etc. Por lo tanto, puede generar un marco de código de programa en cualquiera de los idiomas especificados o realizar un procedimiento de ingeniería inversa, que le permite crear un modelo basado en el código existente. Es posible publicar el modelo en Internet, lo que sirve como base para reunir el trabajo de los equipos de desarrollo remotos. La integración de Rational Rose con Rational RequisitePro le permite desarrollar un conjunto completo de requisitos basados ​​en un modelo visual que debe implementar al crear el producto final. La integración de Rational Rose con Rational TestManager le permite crear scripts de prueba basados ​​en un modelo visual. La integración de Rational Rose con Rational ClearCase le permite controlar la versión de todo el modelo o en partes. La integración de Rational Rose con Rational SoDA le permite automatizar el proceso de creación de documentos e informes basados ​​en un modelo visual.

PowerDesigner de Sybase. Sybase ha sido tradicionalmente un proveedor líder de tecnologías de la información al mercado global de instituciones financieras: Las tecnologías de Sybase son utilizadas por el 90% de las empresas del mercado de valores global, el 60% de los bancos del mundo y el 68% de las empresas de Wall Street. Desde 1996, cuando se abrió una oficina en Moscú, Sybase ha estado trabajando activamente en Rusia y otros países de la CEI. En abril de 2002, se abrieron las oficinas de la empresa en San Petersburgo y Kyiv. Las oficinas de Sybase en Moscú, San Petersburgo y Kyiv brindan un trabajo integral con los clientes, incluido el suministro de tecnologías, equipos, desarrollo de soluciones completas, capacitación de usuarios, soporte técnico completo y servicios de consultoría. PowerDesigner es una solución integral de modelado y desarrollo de aplicaciones y procesos comerciales para organizaciones que necesitan crear o rediseñar aplicaciones comerciales de manera rápida, consistente y rentable. PowerDesigner elimina las siguientes barreras para el desarrollo efectivo de proyectos: Las diferencias en Entrenamiento vocacional participantes del proyecto, plataformas heterogéneas y una gran cantidad de lenguajes de desarrollo: lo que es típico para la mayoría empresas modernas. Esto le permite centrarse en las necesidades comerciales de crear aplicaciones durante todo el proceso de desarrollo, desde análisis del sistema y diseño y hasta la generación directa de código para la aplicación. ultima versión El producto, PowerDesigner, tiene nuevas capacidades para el modelado de procesos comerciales, el modelado de objetos basado en UML y admite tecnologías de modelado tradicionales y emergentes dentro de un entorno gráfico avanzado. Esto le permite reducir significativamente los costos y el tiempo del proyecto, que debe operar en varias plataformas y entornos de herramientas. Una de las principales ventajas de PowerDesigner es también el uso de un repositorio de toda la empresa para almacenar y gestionar toda la información relacionada con el modelado y el diseño de aplicaciones en todos los niveles de negocio de la empresa. Esto le permite organizar adecuadamente el flujo de trabajo y aumentar drásticamente la eficiencia del desarrollador. Características clave de PowerDesigner:

• Modelado de procesos comerciales: PowerDesigner permite a los profesionales comerciales no técnicos diseñar y modelar procesos comerciales en función de los objetivos comerciales y los términos que conocen, utilizando un modelo gráfico no técnico simple e intuitivo.
• Modelado de datos: PowerDesigner le permite diseñar y generar un esquema de base de datos a través del modelado de base de datos relacional de dos niveles (conceptual y físico) que admite técnicas clásicas de diseño de base de datos. También tiene herramientas de modelado de almacenamiento de datos integradas.
• Modelado de objetos: PowerDesigner ofrece una tecnología completa para el análisis y diseño de sistemas utilizando el estándar UML (diagramas de procesos de negocio, secuencias de ejecución, clases y componentes). Basado en el diagrama de clases, PowerDesigner genera y rediseña automáticamente código para marcos populares como JavaTM (incluido EJB 2.0), XML, servicios web, C++, PowerBuilder, Visual Basic y más a través de un generador de código personalizado.
• Repositorio empresarial: la versión Enterprise de PowerDesigner contiene la funcionalidad de repositorio de clase empresarial. El repositorio permite que todos los miembros de su equipo vean y compartan fácilmente modelos y otra información. El repositorio es altamente escalable y admite funciones de seguridad basadas en roles de usuario, control de versiones, búsqueda y generación de informes.

ARIS de IDS Scheer AG. Actualmente, existe una tendencia a integrar diversos métodos de modelado y análisis de sistemas, lo que se manifiesta en forma de creación de herramientas de modelado integrado. Una de esas herramientas es un producto llamado ARIS, desarrollado por la empresa alemana IDS Scheer. IDS Sheer AG fue fundada en 1984. La dirección principal es software y consultoría. Actualmente, la empresa atiende a 4.000 clientes en 50 países a través de su red de oficinas y socios. La calidad de las soluciones de IDS Scheer fue confirmada en junio de 2005 por la medalla de oro de la Feria Internacional de Poznań, donde solo se premian los mejores productos. Y también en julio de 2005, cuando los productos de software ARIS 7 se introdujeron en el mercado mundial con productos web completamente nuevos, todos ellos con característica común- Interfaz intuitiva y expresiva. El sistema ARIS es un conjunto de herramientas para analizar y modelar las actividades de una empresa. Su base metodológica es una combinación de varios métodos de modelado que reflejan diferentes puntos de vista sobre el sistema en estudio. El mismo modelo se puede desarrollar utilizando varios métodos, lo que permite que especialistas con diferentes conocimientos teóricos utilicen ARIS y lo personalicen para trabajar con sistemas que tienen sus propias especificaciones. La técnica de modelado ARIS se basa en la teoría de construcción de sistemas integrados de información desarrollada por el profesor August Scher, que determina los principios de visualización visual de todos los aspectos del funcionamiento de las empresas analizadas. ARIS admite cuatro tipos de modelos que reflejan varios aspectos del sistema en estudio:

• modelos organizativos que representan la estructura del sistema: la jerarquía de las unidades organizativas, los cargos y las personas específicas, los vínculos entre ellos, así como la vinculación territorial de las unidades estructurales;
• modelos funcionales que contienen una jerarquía de objetivos frente al aparato de gestión, con un conjunto de árboles de funciones necesarios para alcanzar los objetivos;
• modelos de información que reflejan la estructura de la información necesaria para la implementación de todo el conjunto de funciones del sistema;
• modelos de gestión que representan una visión integral de la implementación de los procesos de negocio dentro del sistema.

Para construir este tipo de modelos, se utilizan tanto los métodos de modelado propios de ARIS como varios métodos y lenguajes de modelado conocidos, en particular, ER y UML. En el proceso de modelado, primero se considera cada aspecto de la empresa por separado y, después de un estudio detallado de todos los aspectos, se construye un modelo integrado que refleja todos los vínculos entre varios aspectos. ARIS no impone restricciones en la secuencia de construcción de los tipos de modelos anteriores. El proceso de modelado puede iniciarse desde cualquiera de ellos, dependiendo de las condiciones específicas y los objetivos que persigan los desarrolladores. Los modelos en ARIS son diagramas, cuyos elementos son varios objetos: "función", "evento", "unidad estructural", "documento", etc. Se establecen varias conexiones entre los objetos. Cada objeto corresponde a un conjunto específico de atributos que le permiten ingresar información adicional sobre un objeto en particular. Los valores de atributo se pueden usar en simulaciones o para análisis de costos. Así, a partir de los resultados de esta etapa, emerge un conjunto de modelos interrelacionados, que son el material fuente para análisis posteriores. Vale la pena señalar varias características del sistema ARIS. El primero es la familia de productos de software ARIS enfocados en la descripción de procesos. El principal modelo de negocio de ARIS es eEPC (cadena de procesos impulsada por eventos extendida, un modelo extendido de la cadena de procesos impulsada por eventos). Esencialmente, el modelo eEPC amplía las capacidades de IDEF0, IDEF3 y DFD con todas sus fortalezas y debilidades. La segunda característica es que el sistema ARIS tiene una base de datos interna que le permite comprobar la coherencia, la integridad y la verificación del modelo. Este no es el caso de otros productos. La tercera característica: ARIS es el único sistema orientado a la descripción de negocios donde hay diferentes vistas del sistema de negocios que podemos evaluar y considerar con diferentes partes que no está disponible en otros productos de software. Durante los últimos cinco años, ARIS ha sido un líder seguro entre las herramientas de modelado.

Indicamos el propósito principal de cada producto bajo consideración de una variedad de sus aplicaciones:

• Las herramientas Erwin, Power Designer y Rational Rose son más adecuadas para el modelado de bases de datos;
• Oracle Designer, Power Designer y Rational Rose son más adecuados para modelar los componentes de las aplicaciones que se están desarrollando;
• BPwin, ARIS y Rational Rose son más adecuados para el modelado de procesos comerciales.

La Tabla 2 a continuación compara la funcionalidad y las características de los espacios de trabajo diseñados para el modelado de procesos comerciales.

Tabla 2. Análisis comparativo por funciones basicas

• Obtener una imagen holística de la vida de la organización, coordinando diferentes puntos de vista sobre el negocio en constante desarrollo y cambio.
• Garantizar el entendimiento mutuo en todos los niveles de la organización, cerrando la brecha entre las partes administradoras y ejecutoras.
• Asegurar la reducción de los costes de producción y la mejora de los niveles de calidad y servicio.

En el proceso de modelado de negocios, hay una transición del concepto de “qué” se debe hacer al concepto de “cómo” se debe hacer. El resultado de la simulación debe ser un documento que proporcione al equipo de desarrollo una comprensión clara del alcance del proyecto, así como del software y el hardware del cliente. Los datos recibidos quedan reflejados en el pliego de condiciones del proyecto, que puede incluir los siguientes apartados:

• descripción de las principales entidades de datos de la aplicación;
• una descripción formal de la especificación de la aplicación;
• lógica de negocios y reglas de negocios;
• requerimientos funcionales;
• requerimientos no funcionales;
• formulario de solicitud/plantillas de página;
• glosario o lista de abreviaturas;
• tablas de ayuda

Herramientas de modelado de negocios y su evolución.

Para la creación de modelos de negocio se utilizan herramientas de diseño de sistemas de información y sus correspondientes lenguajes de descripción (el más famoso de ellos es UML - Unified Modeling Language). Con la ayuda de dichos lenguajes, se construyen modelos gráficos y diagramas que demuestran la estructura de los procesos comerciales de la organización, la organización de la interacción entre las personas y los cambios necesarios para mejorar el desempeño de la organización en su conjunto. Las herramientas de modelado de negocios están en constante desarrollo. Inicialmente, con la ayuda de tales herramientas, fue posible describir solo las funciones comerciales (trabajo) de la empresa y el movimiento de datos en el proceso de su implementación. Además, si se utilizó la misma función comercial al ejecutar varios tipos funciona, era difícil entender si se trataba de la misma función empresarial o de otra diferente. La incapacidad de definir explícitamente la jerarquía de los procesos comerciales (por ejemplo, "cadena de valor", "proceso comercial", "subproceso", "trabajo", "función") creaba problemas al usar tales descripciones. Las descripciones en sí eran solo una colección de imágenes. Posteriormente, comenzaron a aparecer herramientas que permitían describir la organización no solo desde el lado de las funciones empresariales, sino también desde otros lados. Así, fue posible crear diagramas separados que reflejen la estructura organizacional de la empresa, los flujos de datos en la organización, la secuencia de funciones comerciales que conforman un solo proceso comercial, con la capacidad de usar símbolos lógicos, etc. Debido a la Debido a los requisitos cada vez mayores para las herramientas de modelado de negocios, cada vez aparecían más diagramas para describir varios aspectos de las actividades de la organización, lo que hacía que la creación de un modelo fuera cada vez más complicada. En este sentido, la próxima etapa importante en el desarrollo de herramientas de modelado de negocios está asociada a la idea de utilizar un único repositorio (almacenamiento) de objetos y la idea de la posible reutilización de objetos en diferentes diagramas. Cualquiera que sea la herramienta que se elija, es necesaria para garantizar la interacción de los sistemas de información locales entre sí. Hasta la fecha, el estándar más moderno y al mismo tiempo generalmente aceptado para organizar la gestión de procesos comerciales es BPEL (Lenguaje de ejecución de procesos comerciales). Basado en este producto, puede crear una única plataforma de integración para todas sus aplicaciones. Después de los procesos de modelado en una de las herramientas de modelado, se utilizan traductores especiales para llevar el modelo al estándar BPEL.

Ejemplos de modelado de negocios y sus resultados

• Reducción de costo. El modelo de negocio dará una idea de dónde evitar costos extra y cómo optimizar el uso de los recursos. En base al modelo de negocio, se realiza un análisis de costos funcional para calcular el costo de un producto o servicio, y se construye un sistema de gestión de presupuestos que permite controlar los costos de la empresa.
• Mejora de la eficiencia. La capacidad de reducir el coste de adaptación y formación del personal. La documentación reglamentaria basada en el modelo de negocio preparado corresponde al estado actual de la organización, distribuye responsabilidades, construye un sistema jerárquico de crecimiento profesional.
• Ampliar la esfera de influencia, aumentar la red, organizar sucursales. La presencia de un modelo de negocio reducirá los costos y permitirá describir la estructura del arreglo de nuevas sucursales de la empresa.
• Adecuación de la inversión. Con la ayuda de modelos comerciales, es posible determinar la cantidad de inversiones de capital con un grado de precisión suficiente, reducir los riesgos y las pérdidas financieras en la etapa de inicio de un nuevo proyecto.
• Implementación de EDMS. El modelo comercial de una empresa estandariza la composición de los documentos empresariales y establece rutas para el movimiento de documentos.
• Automatización e implementación de sistemas de clase ERP, SCM, CRM u otro software. Con base en el modelo comercial, puede formular mejores requisitos para el sistema y elegir la solución que sea óptima en términos de costo y funcionalidad.
• Certificación del sistema de gestión de la calidad. Desarrollo modelos de negocio empresa le permite reducir significativamente el tiempo y los costos para el desarrollo, implementación y certificación de un sistema de gestión de calidad y obtener un conjunto documentos requeridos para una certificación exitosa, reduzca el costo de mantener un sistema de gestión de calidad.

Características del modelado de negocios.

La creación, implementación y soporte de un modelo de negocio es un proyecto de inversión costoso. Y como todo proyecto, la creación de un modelo de negocio debe ir precedida de un análisis de la factibilidad y factibilidad de su implementación. Los grandes proyectos requieren poderosas herramientas de modelado de negocios con una funcionalidad bien desarrollada: con la capacidad de almacenar información en un solo repositorio, colaborar en un proyecto de modelado y verificar la integridad del modelo creado, generación semiautomática de diagramas, integración con otro software, análisis y documentación modelo - mientras que en proyectos pequeños, por razones de costo, sería más inteligente utilizar herramientas menos funcionales. Para analizar la actividad, desarrollar la estructura existente, es necesario construir inicialmente un modelo de negocio adecuado. Es decir, inicialmente la teoría, y solo después, su implementación.

Soluciones

hoy hay un gran número de productos de software destinados a describir la arquitectura de una organización. Según los informes de la empresa de análisis Gartner, las siguientes empresas se pueden atribuir a los líderes de este segmento.

La oferta de VRM en el mercado ruso actual es bastante completa: aquí se presentan desarrollos tanto nacionales como extranjeros, incluidos subsistemas de productos complejos "pesados" de grandes proveedores. Mientras que el software ruso aún se enfoca más en la descripción de procesos, los extranjeros gravitan hacia la ejecución. Antes de elegir un producto, es necesario aclarar de inmediato qué se debe describir, en qué medida y cómo se controlará la ejecución. Además, el sistema se selecciona en función de un conjunto muy diferente de criterios, desde la ergonomía, los requisitos de hardware y software hasta el soporte técnico y el costo.

A medida que una empresa crece, su sistema de gestión se vuelve más complejo. En las organizaciones, la descripción de este sistema y los procesos comerciales en curso, si existe, se presenta en la mayoría de los casos en formatos dispares y dispares, y está desactualizada. Como resultado, los empleados no entienden qué procesos generalmente tienen lugar en la organización y el grado de participación del personal en estos procesos disminuye. La brecha entre las acciones reales de los empleados y la estrategia general de la empresa se está ampliando. Esto conduce a una respuesta lenta a los cambios en las condiciones externas, lo que afecta la eficiencia del negocio y, en consecuencia, su rentabilidad. En la situación económica actual, esto es un lujo imperdonable.

La optimización de tales costos es una reserva interna obvia para aumentar la eficiencia de la organización. Y aquí, las tecnologías modernas para describir las actividades de una organización, cuyo resultado es un modelo de información, pueden ayudar a las empresas. Como regla general, el desarrollo de un modelo de información de una organización se lleva a cabo "de arriba hacia abajo", comenzando con la formación de la misión de la empresa, los objetivos corporativos y el desarrollo de una estrategia que determina el conjunto necesario de funciones para lograr los objetivos. . Un completo modelo de información se convierte en un sistema de gestión para la empresa.

“BPM ofrece una metodología y herramientas que vinculan los modelos de procesos construidos con las operaciones de la empresa, brindan mecanismos para el control y seguimiento de los procesos”, señala liana meliksetyan, director de desarrollo comercial de Software AG en Rusia y la CEI (la empresa anunció recientemente la adquisición de IDS Scheer AG). - Este último es especialmente valioso cuando se construye un sistema de gestión de la calidad o cuando la mejora de los procesos de negocio basados ​​en indicadores cuantitativos afecta significativamente el desempeño del negocio.

oferta de nicho

Hoy, en el mercado ruso, puede encontrar una cierta cantidad de productos de software que ayudan a simplificar el proceso de descripción de las actividades de una organización. Entre los desarrollos rusos aquí podemos destacar Business Studio (" Tecnologías modernas Management"), "Business Engineer" ("Bitek"), "Intalev: Corporate Navigator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Business Engineering Group"). De los productos de software extranjeros más populares, ARIS debe cabe destacar Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, anteriormente BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).

“Debe prestar atención al hecho de que los desarrollos rusos están destinados principalmente a describir / diseñar las actividades de la empresa. Por regla general, brindan la oportunidad de describir casi cualquier área temática. Los fabricantes extranjeros están más orientados al rendimiento. En la mayoría de los casos, sus productos son uno o más módulos en una línea de software proporcionada por el fabricante”, comenta Alexey Fedoseev, CEO grupo de empresas "Intalev".

Sistemas de modelado de negocios en Rusia

* Los precios son correctos a partir de mayo de 2009.

Fuente: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Cómo elegir un sistema para el modelado de negocios

Antes de comenzar a elegir un producto de software, debe comprender tres puntos principales: qué debe describirse; en qué medida; cómo se controlará el rendimiento. Al responder a la primera pregunta, es necesario determinar qué áreas del sistema de gestión se van a describir, si es necesaria una descripción completa de todo el sistema. La respuesta a la segunda pregunta debe dar una idea de si el sistema de gestión se describirá para una empresa o departamento individual o para toda la organización en su conjunto. La tercera pregunta definirá las restricciones que se pueden imponer al producto de software para integrarlo aún más con el sistema ejecutivo.

Al tener respuestas a estas preguntas, puede reducir significativamente la gama de posibles productos de software. A continuación, debe elegir un producto en función de criterios tales como la posibilidad de trabajo multiusuario, métodos de presentación de resultados, interfaz y ergonomía, disponibilidad de documentación y soporte técnico, requisitos de hardware y software y costo.

Una descripción general de las capacidades de algunos sistemas de modelado de negocios*

* - La siguiente tabla indica solo la presencia/ausencia de una funcionalidad particular. Debe tenerse en cuenta que la funcionalidad declarada está implementada en varios productos con diferentes grados de desarrollo.

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