Cómo vender entradas para. ¿Cómo vender entradas para eventos en línea? Herramientas y métodos básicos. Solución para ventas fuera de línea

* Los cálculos usan datos promedio para Rusia

La realización de entradas para conciertos y teatros siempre ha sido suficiente negocio rentable, que se basó en el margen de beneficio de un boleto ya comprado. Desde la época soviética, los especuladores han estado ganando grandes cantidades de dinero simplemente revendiendo boletos comprados en todas las taquillas de la ciudad a precios exorbitantes. Esto condujo al hecho de que la persona promedio se vio obligada a comprar un boleto a un precio muy alejado del valor nominal (y, por lo tanto, pagar mucho dinero en exceso), o incluso negarse a sí mismo el placer de asistir al evento. Además, cada día que se acercaba el evento, los precios de los revendedores crecían exponencialmente y, por supuesto, esta situación no era rentable para absolutamente nadie. A excepción de los propios especuladores, que no pudieron vender ni la mitad de los boletos, pero ganaron con una gran trampa ya vendida. No es de extrañar que tuviera que terminar tarde o temprano.

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Sin embargo, incluso hoy, antes de un estreno o un evento único (como opción, un concierto de un artista popular en gira), puedes encontrar revendedores en la entrada que dan la última oportunidad a aquellos que no tuvieron tiempo de comprar ni siquiera el billete más sencillo. Pero, para ser honesto, su trabajo es algo complicado por la introducción. tecnologías modernas venta de boletos, cuando una persona puede comprar un boleto de forma independiente directamente desde su casa. Por lo general, solo aquellos que recuperan el sentido solo cuando era demasiado tarde para comprar un boleto, por ejemplo, en la víspera de un evento, se convierten en clientes de revendedores hoy. Todo esto se debe a la difusión de Internet entre la población, ha cambiado mucho el principio del comercio de boletos, y en la actualidad, un empresario que busca construir su negocio en la reventa debe hacerlo sin métodos bárbaros e incluso resistir a los especuladores. Además, él mismo debe implementar un sistema de venta de entradas no solo en su taquilla, sino también en su propio sitio web. El principio de funcionamiento de las taquillas ha cambiado radicalmente.

Por el momento, la situación del mercado no se está desarrollando de la manera más favorable para los nuevos jugadores. El nicho de la venta de entradas está realmente ocupado, las empresas se apoderaron de este mercado hace unos años e incluso establecieron un trabajo muy productivo. Además, la mejora no les es ajena, y relativamente Idea Nueva con, por ejemplo, e-tickets ha sido bien implementado, implementado y difundido. aún un gran número de la gente pertenece a esta especie la venta de entradas es escéptica, pero el porcentaje de los que la han utilizado está en constante crecimiento. Es decir, los grandes jugadores ciertamente no permitirán que un recién llegado opere con éxito, y tendrá que invertir mucho dinero en publicidad y su promoción. Sin embargo, todavía existe una posibilidad, porque la población, sobre todo en ciudades no muy grandes, no confía tanto en la popularidad de la red de venta de entradas, eligiendo el quiosco donde son más baratas. Y muchas veces el precio de la entrada es el factor determinante a la hora de comprarla, salvo, claro, que sea el último día antes del evento. Por lo tanto, al establecer una comisión más baja que la de los competidores, puede contar con atraer a su cliente.

Para trabajar es necesario registrarse como sujeto actividad empresarial, mientras que no hay restricciones sobre la forma de emprendimiento. Es decir, puedes hacer entidad(preferiblemente una sociedad de responsabilidad limitada) o registrarse como empresario individual(que sigue siendo un individuo sin educación legal), mientras que es mejor elegir entre estas dos formas, porque tienen la oportunidad de aprovechar un sistema tributario simplificado. Esto permitirá pagar el 6% (de los ingresos) o el 15% (de la utilidad operativa) al estado, que es mucho más bajo que el impuesto a las ganancias corporativas. Hoy es obligatorio indicar el código (OKPD 2) 47.91 Servicios de comercio al por menor por correo o a través de la red de información y comunicación Internet, que permitirán negociar precisamente esos “billetes electrónicos”, así como (OKPD 2) 47.78 Otros servicios venta minorista en tiendas especializadas.

Algunos emprendedores que recién comenzaban con la venta de boletos iniciaron su negocio desde casa sin oficina. Pero esto solo fue posible con la difusión de Internet, sin él, es necesario organizar las oficinas de ventas. Hoy, el empresario se enfrenta a la tarea de organizar toda una red de venta de entradas en toda la ciudad, porque no será posible gestionar con una sola sede, a menos que el trabajo se realice bastante en pequeño pueblo. Por lo tanto, debe encontrar inmediatamente varios puntos de venta, que posteriormente venderán boletos. La tarea se simplifica por el hecho de que los puntos de venta pueden ser bastante pequeños, representando pabellones, quioscos y puestos con un tamaño de 4 m 2. Deben colocarse en los lugares más accesibles, comprando lugares en los centros comerciales, instalándolos incluso en la entrada de grandes tiendas, simplemente posicionándose en las calles, especialmente donde la gente camina y descansa. Pero al mismo tiempo, sigue siendo deseable tener una oficina central, en la que estará el lote principal de boletos distribuidos a los puntos de venta. Al mismo tiempo, una persona también puede solicitar una compra a la oficina central y, en caso de cualquier reclamo, podrá comunicarse directamente con el gerente. Si consideramos la organización de un servicio completo, entonces se deben establecer comentarios, incluidas las reclamaciones del consumidor. Por supuesto, debe esforzarse para asegurarse de que tales situaciones ni siquiera aparezcan, pero el problema no siempre surge por culpa del empresario. Por ejemplo, el concierto puede ser cancelado. Y si la taquilla cambia de forma independiente las entradas o las devuelve sin enviarlas al organizador del evento, puede contar con la fidelidad de los clientes y el posterior crecimiento de la popularidad.

El costo del pabellón, además del tamaño, está determinado por su equipamiento. Los ubicados en la calle le costarán al empresario mucho más que los que se ubicarán en tiendas y centros comerciales, aunque solo sea porque deben estar aislados. Los pabellones se pueden construir a pedido, puede comprar uno ya hecho, usado o alquilarlo. La última opción se puede considerar si el presupuesto es muy limitado y es posible alquilar pabellones económicos. De lo contrario, es mejor comprarlos en propiedad, porque incluso en caso de falla, pueden revenderse y su movilidad le permite no depender del lugar. En el caso de que tenga que trabajar en las instalaciones de otra persona, la tarea se simplifica enormemente, ya que necesita trabajar con el propietario. complejo comercial o una tienda para celebrar un contrato de arrendamiento, y él mismo asignará un lugar para un pabellón. Si el quiosco está ubicado en la calle, deberá solicitar permiso a la administración para instalar un pabellón, y aquí mucho dependerá de la situación en el municipio. Puede que no haya lugares, los burócratas pueden negarse por una u otra razón y tendrás que recopilar mucha información sobre tus actividades. Si la ciudad es pequeña, puede limitarse a dos o tres puntos en los complejos de otras personas, pero incluso en las grandes áreas metropolitanas, los empresarios están trasladando gradualmente sus puntos de venta a una habitación cálida y equipada. Aquí hay comodidad para el vendedor, y menores costos para la construcción del pabellón (en caso de éxito, el propio centro comercial ya puede tener un local equipado), y mayor tránsito de personas. Sin embargo, el costo del alquiler, por regla general, será mucho más caro que en cualquier otro lugar.

El costo de construir un pabellón puede variar significativamente según los materiales utilizados y comienza desde 15 mil rublos por metro cuadrado. Es decir, la cantidad capital inicial variará mucho dependiendo de la ciudad y los lugares recibidos en alquiler. En una ciudad pequeña, una oficina es suficiente, en una ordinaria, solo unos pocos puntos para cada trimestre, pero en las megaciudades tendrá que organizar una red completa de sus cajas. En cada punto de venta, debe comprar muebles para un empleado, una computadora (que debe estar conectada a Internet) y una caja registradora. También es posible instalar una impresora especial que pueda imprimir el boleto terminado. Puede decorar el pabellón con publicidad, que seguramente proporcionarán los organizadores. Necesitamos contar con unos 40-50 mil más al equipar cada caja. La conducción de Internet, especialmente en pabellones en la calle, puede convertirse en un problema particular. Su oficina está equipada mucho más seriamente, porque varias personas trabajarán en ella al mismo tiempo, por lo que todos deben equiparse lugar de trabajo no peor que el cajero en el pabellón.

Ideas listas para su negocio

El trabajo adicional puede desarrollarse de diferentes maneras. La primera forma es la reventa directa de entradas. En este caso, debe comprar grandes lotes de boletos para revenderlos a un precio ya establecido por usted mismo. De hecho, esta sigue siendo la misma especulación, solo que legalizada. La principal ventaja de este método radica precisamente en la capacidad de realizar ese política de precios, que le parece al empresario el más rentable, incluso si debido a esto los precios se vuelven demasiado altos. Pero este método también tiene sus inconvenientes. Por lo tanto, no todos los teatros estarán de acuerdo con tal acuerdo y no venderán una gran cantidad de boletos a una sola persona. El empresario asume todos los riesgos de la venta de entradas, y si el público no está interesado en el próximo evento, solo ganará el organizador (la sala está vacía con un lleno total), pero el revendedor solo perderá dinero. Al mismo tiempo, la feroz competencia no permitirá inflar demasiado los precios, y la compra se realizará solo unos días antes del evento. En general, el trabajo de acuerdo con este esquema ya se está convirtiendo en ayer.

Hoy en día, la mayoría de las taquillas trabajan directamente con los organizadores de eventos. Entonces, un empresario novato debe recorrer todos los teatros y concluir contratos para la venta de boletos. Dado que no todos los teatros, circos y establecimientos similares tienen una extensa red de taquillas (y muchas veces solo hay una, directamente en su edificio), esto se convierte en una forma de vender aún más entradas. En este caso, el empresario recibe una comisión por la venta del boleto, la cual se establece dentro de ciertos límites. Es decir, no funcionará artificialmente para inflar los precios. Pero el empresario mismo no compra boletos, se convierte en agente y, en caso de un evento fallido, prácticamente no arriesga nada. Él, por supuesto, pierde ganancias, pero no tiene que invertir su dinero. También recibe toda la información sobre las entradas restantes, puede proporcionar a sus clientes un plano de planta (o simplemente el número de asientos libres) y, por lo tanto, brindar un servicio ya ampliado.

Ideas listas para su negocio

En esta etapa, ya es importante contar con su propio sitio web que funcione bien, así como una conexión con la base de datos de sus socios para la pronta recepción de información. Los puntos de venta equipados con computadoras muestran inmediatamente al cliente el diseño de la sala y le dan la oportunidad de elegir un lugar conveniente. Tan pronto como se compra un boleto en algún lugar, el propio empresario, el socio organizador y otros agentes lo conocen, es decir, la probabilidad de vender el mismo boleto se reduce a cero.

Vale la pena mencionar una opción de organización mucho más simple. propio negocio. Este es un trabajo de franquicia, que le permite obtener información sobre todos los socios a la vez, permiso para trabajar con ellos de la empresa matriz, que también proporcionará todos los esquemas establecidos y hablará sobre las características de hacer negocios. Es decir, brindará todo el apoyo en el emprendimiento y la oportunidad de trabajar bajo su nombre conocido por el comprador masivo. Las desventajas de este camino de desarrollo incluyen la necesidad de pagar Suma global, pagar regalías y equipar sus puntos de venta de acuerdo con los requerimientos de la sociedad. Sin embargo, en la actualidad, también puedes encontrar franquicias económicas, y los propios franquiciadores no sobrestiman sus requisitos. Siga su propio camino (que aún es posible) o únase a una empresa existente: el propio empresario decide, según la situación en su ciudad.

La venta también va bien por Internet, cuando al comprador se le da la oportunidad de imprimir el billete por su cuenta. Lo compra a través de Internet, después de lo cual lo imprime en una impresora, o puede solicitarlo en un momento conveniente para él en el punto más cercano indicado por él para un boleto (aunque esto ya es una reserva prepaga). Se imprime en una impresora y se denomina billete electrónico, pero para ello algunas empresas exigen al comprador que facilite sus datos personales por motivos de seguridad. Esto se creó para crear un boleto único que no se puede revender a alguien ni falsificar. Y más aún para falsificar y luego revender. Por lo general, los grandes organizadores ya tienen sistemas para generar Boletos Electrónicos, y el empresario solo necesita implementar esto software a su red.

Trabajar con muchos socios lleva a la necesidad de implementar una interfaz universal y un sistema de control, y aquí, seguramente, será necesario contratar programadores adicionales que soporten un sistema multiestructural. Una gran taquilla en desarrollo está mejorando constantemente el proceso de venta de boletos a través de Internet, porque hoy en día mucha gente va a eventos en otras ciudades y puede ser muy inconveniente viajar específicamente por un boleto.

Ideas listas para su negocio

Mención especial merecen los organizadores de los conciertos de los artistas itinerantes. A veces, estos organizadores ya son socios cooperantes que, por ejemplo, proporcionan una plataforma libre de sus propias actuaciones. Luego, también transmitirán información sobre el evento, emitirán un lote de boletos y el trabajo se llevará a cabo de acuerdo con el mismo principio. En caso contrario, si un concierto o espectáculo es organizado por un tercero e incluso una empresa no residente. Tal vez incluso en un sitio no estándar, que se alquila una sola vez (un ejemplo de esto es el alquiler de una plaza de la ciudad, el estacionamiento de un gran hipermercado, una discoteca). En este caso, el empresario llega a un acuerdo con el organizador para la venta de boletos que no se pueden comprar en ningún otro lugar (a menos que el organizador comience a cooperar con varias taquillas a la vez). Por lo general, el precio de un boleto para un evento de este tipo aumenta gradualmente a medida que se acerca el evento, especialmente si hay un canje de boletos activo. Así, el empresario aumenta constantemente sus ingresos, porque un ligero aumento gradual del precio lleva a un costo final mucho más alto que el original, pero esto no detiene a los compradores.

Es posible que deba ocuparse no solo de la venta de entradas, sino también de la publicidad del evento. Esto se discute individualmente con cada socio, pero el organizador suele entregar varios carteles publicitarios y folletos para cada punto de venta a sus socios. en un exitoso campaña de publicidad el propio vendedor de entradas también está interesado, y trabajo en equipo en esta área puede aumentar significativamente la eficiencia. Sí, y los propios compradores, sucede, están directamente interesados ​​​​en los eventos que tendrán lugar en un futuro próximo. Los organizadores de viajes pueden incluso ofrecer cooperación, una de cuyas condiciones será la publicidad en la ciudad. Por supuesto, todo esto es reembolsado por el organizador, pero vale la pena tener un publicista-anunciante experimentado en su personal, ya que esto le permitirá participar en negocios casi relacionados y obtener ingresos adicionales.

La venta de entradas es rentable cuando hay muchos socios que organizan una amplia variedad de eventos, desde teatro de marionetas para niños hasta conciertos de rock. Además de ellos, debe intentar comunicarse de inmediato con los organizadores de giras, espectáculos simultáneos y cualquier actuación. Si es posible, recibe una exclusiva por la venta de entradas. Las agencias de teatro que llevan el arte a las provincias también se convertirán en un buen canal de distribución. Estas empresas se dedican al hecho de que compran una gran cantidad de boletos para organizar un recorrido desde un pueblo de provincia a una gran ciudad donde se planea un estreno o un gran evento. Aquí puedes pactar un pequeño descuento, porque la agencia compra un lote considerable de entradas (pero no puedes llamarlos especuladores, porque no fijan su comisión demasiado alta, y se centran en aquellos clientes que ya han solicitado) .

En junio de 2015, Andrey Fartushny, el creador del teatro para fiestas infantiles "TiPo", nos contactó. En ese momento, ya tenía suficiente. Negocio exitoso en el campo de la organización de eventos infantiles. Pero él quería llevar a cabo un proyecto más grande y serio. A Andrey se le ocurrió la idea de crear un área separada de eventos para niños que ayudará a los niños a encontrar su vocación y tener éxito en la vida.

Nuestras tareas y objetivos

Nos enfrentábamos a la tarea de promoción integral de 15 programas de espectáculos. El objetivo que nos fijó Andrey es vender al menos el 60% de todas las entradas con un precio de adquisición de clientes de no más de 300 rublos por entrada.

El primer evento de este proyecto a gran escala fue un nuevo espectáculo infantil único: "Sueños que cambian el mundo".

La actuación se basa en 10 espectáculos educativos y de entretenimiento interactivos y 7 biografías de inventores famosos, desde Arquímedes hasta Copperfield.

Según la idea de Andrey, se suponía que este espectacular y hermoso espectáculo no solo brindaría a los niños una experiencia inolvidable, sino también ayudarlos a creer en sí mismos.

Fue un honor para nosotros asumir la promoción de un evento tan inusual y proyecto importante. No solo nos complació mucho promocionar el programa, sino que también adquirimos una experiencia muy valiosa. Cabe señalar de inmediato que se trata de un espectáculo verdaderamente fascinante que no dejará indiferente a nadie. Siempre es un placer promocionar proyectos tan demandados por el público.

Las principales dificultades del proyecto.

• un nuevo producto desconocido para los clientes;
• falta de evidencia social que es muy importante para el público objetivo;
• plazos ajustados para la preparación de la primera serie del espectáculo (1,5 meses);
• temporada baja (mediados de septiembre);
• falta de materiales fotográficos y de video del espectáculo;
• 5 shows a la vez en un fin de semana (viernes-domingo);
• un breve descanso entre las series del programa (a partir de 5 días);
• no había posibilidad de publicidad en carteles de la ciudad, en el metro y en vallas publicitarias: todos los sitios estaban ocupados con anticipación.

Teniendo en cuenta todos estos factores, planeamos "filmar" en la primera serie de actuaciones y desarrollar un sistema de promoción para los próximos espectáculos. Se suponía que los espectáculos de septiembre traerían el proyecto a la recuperación. Al mismo tiempo, planeamos que los shows de octubre y noviembre traerían la mayor parte de las ganancias.

Al mismo tiempo, también hubo ventajas.

• tuvimos que avanzar completamente Nuevo producto. Esto hizo posible llamar la atención de los amantes de la novedad hacia él;
• 1 actuación incluyó 10 espectáculos científicos y educativos a la vez. Este fue un gran USP para aquellos que buscan valor;
• el espectáculo está dirigido no solo al entretenimiento y la educación, sino también al desarrollo de la personalidad de los niños. Esta característica del producto hablaba de su alta misión y era una gran ventaja frente a la mayoría de los entretenimientos infantiles que existían en el mercado;
• propósito del cliente;
• ¡Todo nuestro equipo se inspiró en un proyecto tan maravilloso e inusual!

Posicionamiento

El trabajo comenzó con análisis de mercadotecnia. Era importante encontrar un posicionamiento claro para la obra, separarla de los programas de ciencia y otros entretenimientos infantiles que ya existían en el mercado en ese momento, y también transmitir el valor del producto al público objetivo.

Como resultado, nos enfocamos en un formato de espectáculo fundamentalmente nuevo. Para explicar a los padres la esencia del producto, partimos del conocido sistema de desarrollo infantil Edutainment (educación + entretenimiento). Fue ella quien fue la base de la actuación con una adición importante: el espectáculo no solo les dio a los niños 100 minutos de diversión y los inspiró a explorar el mundo, sino que también contribuyó al desarrollo de su personalidad.

Así que la nueva fórmula show = entretenimiento + aprendizaje + desarrollo de la personalidad.

Uno mas ventaja competitiva producto: la actuación fue interesante tanto para niños de todas las edades como para adultos. Entonces, los padres a sabiendas tiraron el dinero en su boleto.

Enfatizamos este punto reflejándolo en el subtítulo de la actuación: "Un espectáculo para futuros genios y sus padres".

Dado que la feria se promocionó principalmente a través de su presentación visual, prestamos mucha atención a la elección de la identidad corporativa y el logotipo. Fue especialmente difícil encontrar una imagen diseñada para convertirse tarjeta de llamada rendimiento: después de todo, aún no hemos tenido una foto del espectáculo. Después de pasar por miles de opciones, finalmente encontramos una imagen que reflejaba idealmente el nombre y la esencia de la actuación.

Primera pantalla de la página de destino

Fue esta foto la que se convirtió en la imagen de fondo de la primera página de la Landing Page, utilizada para publicidad. El niño de la imagen tenía rasgos faciales femeninos, lo que permitía evocar entre los clientes las asociaciones necesarias con niñas.

Sitio

Como ya entendiste, elegimos Landing Page como convertidor ( niños-show.rf). Sus objetivos principales eran:

• proporcionar a los clientes toda la información necesaria sobre el espectáculo;
• explicar el concepto de un nuevo producto;
• colección de contactos Clientes potenciales;
• venta online de entradas para el espectáculo.

Teníamos dudas sobre el formato de la primera pantalla, así que la dividimos en ella.

La segunda opción era la siguiente.

Este formato no era muy familiar para aquellos que planean comprar un boleto para un espectáculo/espectáculo y están cargados de información. Hablaremos sobre los resultados de la prueba dividida en uno de los siguientes artículos.

Utilizamos los siguientes métodos para recopilar contactos:

• una invitación para suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico;

• una llamada para obtener más información sobre la actuación;

• una llamada para descargar un hermoso archivo pdf con consejos sobre cómo criar a un niño, diseñado al estilo del proyecto.

Además, en la Landing Page, se colocaron 3 botones que conducen al sistema en línea para la compra de boletos: "A tiempo" (comprar boletos), "Tomar" (mejores asientos) y "Comprar".

A pesar de la oferta de compra específica y la ubicación al final de la página, el último botón dio buenos resultados. Todo esto se debe al diseño original del bloque en forma de billete.

Posteriormente, el botón "Ejecutar" en la primera pantalla también pasó a llamarse "Comprar", ya que la versión original era confusa para los visitantes del sitio y no sabían cómo comprar boletos.

Para interesar a los visitantes del sitio y motivarlos a ver la página completa, repartimos los 10 espectáculos incluidos en cada actuación a lo largo de toda la página de destino. Tal intriga obligó a los lectores a llegar al pie de página.

Dado que se suponía que el espectáculo contribuiría al desarrollo de la personalidad, era importante enfatizar la experiencia de sus organizadores. Para hacer esto, le pedimos a Andrey que recibiera comentarios sobre su proyecto de un psicólogo profesional y un maestro y lo publicamos en el sitio web. Destacamos también la experiencia de la compañía de teatro TiPo.

Cuando se formó una confianza lo suficientemente alta en el programa, reemplazamos las reseñas de expertos con reseñas en video de los visitantes del programa.

Para aumentar la conversión del sitio, probamos CallBackHunter, pero como el administrador del teatro no tenía la capacidad de "cerrar" los clientes atrapados por el sistema, tuvo que ser abandonado.

La promoción de la página de destino se llevó a cabo mediante los siguientes métodos:

• YAN + búsqueda;
• KMS + búsqueda.

También colgamos una pancarta del espectáculo en el sitio web del teatro de vacaciones "TiPo" y publicamos información sobre el espectáculo en los sitios de carteles.

Para medir la efectividad de los canales de promoción, usamos Yandex.Metrika, sistemas analíticos redes sociales y midiendo el número de llamadas de cada canal.

El sitio era muy pesado porque contenía muchas fotos y videos, por lo que el procedimiento de optimización se llevó a cabo constantemente.

Sistema de venta de entradas en línea

Las mayores dificultades surgieron con el sistema de venta de entradas en línea: ticketforevent.ru.

Tuvimos que posponer el lanzamiento de la Landing Page por casi una semana, debido a que la prestación de la sala por parte del servicio tomó un tiempo inesperado (a pesar del alto costo de este servicio).

Después del lanzamiento, resultó que el sistema en sí era en gran medida inconveniente y el servicio de soporte respondió muy lentamente.

Por ejemplo, las personas tenían que completar 10 formularios de contacto para comprar 10 boletos. Y teniendo en cuenta que los asientos después de su selección en el esquema de la sala se reservaron por solo 15 minutos, los visitantes simplemente no tuvieron tiempo de completar todos los formularios necesarios.

Resolvimos este problema al pedirle al servicio que copiara automáticamente los contactos del primer formulario: ¡tardó 3 días!

Solo el 20% de las personas que cambiaron de nuestra página de destino al sistema de venta de entradas compraron entradas a través de ella. Hubo muchas visitas al sitio y acciones dirigidas, pero se compraron menos boletos en el sitio de lo que esperábamos.

Además, como mostró nuestro estudio, las personas en principio no querían comprar boletos a través de Internet por las siguientes razones:

• desconfianza;
• falta de tarjeta bancaria;
• falta de habilidades de compra en línea;
• problemas técnicos ( Internet lento o el dispositivo a través del cual se realizó la salida).

En este caso, se les dio la oportunidad de comprar boletos en la taquilla de la ciudad. "Bileter" realizó la venta del 50% de las entradas para el espectáculo; estas son las condiciones para cooperar con él.

Por lo tanto, todos los opositores a las compras en línea podrían comprar boletos en la taquilla. Pero debido a la alta comisión de "Bileter" no resultó rentable para los organizadores del espectáculo. Además, la necesidad de ir al cajero reducía la probabilidad de una compra.

Primero, para resolver estos problemas, comenzamos a motivar a la gente a comprar boletos a través del sitio.

Para ello, agregamos información sobre el ahorro en comparación con la compra de boletos a través del "Bileter": 10% y le pedimos al administrador por teléfono que recordara a los clientes sobre este cargo adicional. También agregamos una sección a la página de inicio con instrucciones detalladas sobre cómo comprar un boleto en el sitio.

Pero estas medidas no fueron particularmente efectivas. Por lo tanto, bajo nuestro propio riesgo, decidimos darle a la gente la oportunidad de reservar boletos para el espectáculo a través del teléfono y canjearlos 30 minutos antes de la función por dinero en efectivo en la taquilla.

Lo implementamos así:

• poner una ventana emergente en el sitio que ofrecía a los visitantes reservar entradas;

• a todos los que llamaron al número indicado en el sitio, el operador ofreció reservar boletos.

Decidimos no brindarles a los visitantes la oportunidad de reservar boletos en el sitio ellos mismos, porque la reserva a través de un operador requería más tiempo y atención por parte de la persona, provocaba un sentido de obligación social y eliminaba las reservas accidentales.

Como resultado, pudimos aumentar significativamente la venta de boletos con un pequeño porcentaje de ausencias. En la tercera serie del espectáculo, la participación de boletos vendidos a través del sistema de reservas fue del 30%. De esta manera, pudimos facilitar significativamente el procedimiento de compra de boletos para los clientes y evitar la comisión de sistemas de externalización de venta de boletos.

Otro experimento interesante fue el reemplazo del sistema de compra de boletos en línea después de la segunda serie del espectáculo. En lugar de Ticketforevent, vinculamos el sistema TimePad al sitio. Nuestra experiencia ha demostrado los siguientes pros y contras de trabajar con cada uno de estos sistemas.

La imposibilidad de reservar convenientemente los boletos por parte de los operadores a través del sistema TimePad se volvió fatal para nuestra cooperación con este sistema. Dado que era importante para nosotros brindar a los operadores la capacidad de reservar boletos para los clientes por teléfono de manera rápida y conveniente, tuvimos que volver al sistema Ticketforevent.

Boletín electrónico

Para reponer la base de clientes y seguir trabajando con ella, no solo se recopilaron números de teléfono, sino también direcciones de correo electrónico. Para ello, junto con los psicólogos del proyecto, creamos una serie de cartas con artículos y consejos sobre la crianza de los hijos, realizadas en el estilo corporativo del programa. El envío se realizó en nombre del psicólogo principal del proyecto.

Fragmento de una carta de una serie de cartas

El formulario de captura se encuentra en el sitio web del programa.

El formulario de suscripción solicita sólo correo electrónico. Pero construyendo una relación de confianza con los suscriptores, logramos obtener sus otros datos personales.

SMM

Para promocionar el espectáculo, utilizamos el grupo de clientes ya existente VKontakte - "Teatro de vacaciones" TiPo "". Nos resultó más rentable rediseñarlo por completo que crear uno nuevo, ya que el grupo en ese momento contaba con más de 5.000 miembros. Esto nos dio la oportunidad de colocar anuncios dirigidos directamente en fuentes de noticias personales sin contactar a las comunidades. Este canal resultó ser bastante efectivo y muy barato.

La desventaja de este método fue la menor confianza en nuestras publicaciones; después de todo, la persona no se suscribió a nuestro grupo. Por ello, también realizamos publicidad a través del targeting y seeding habitual de posts en grupos temáticos.

La publicación también se llevó a cabo de acuerdo con un principio específico: se utilizaron diferentes USP: 10 espectáculos en uno, un espectáculo de un formato fundamentalmente nuevo, por primera vez en San Petersburgo (Rusia) un espectáculo único, mejor espectáculo este otoño (basado en los comentarios después de la primera serie de proyecciones). También se probaron varias combinaciones de materiales adjuntos a las publicaciones: póster, foto, video, reseñas.

Se prestó mucha atención a recopilar la base más específica para la orientación en las redes sociales.

El grupo estaba lleno de contenido de muy alta calidad y se promocionó a través de publicaciones de reenvío.

Para mejorar el efecto del boca a boca, realizamos un sorteo de boletos para el programa VKontakte.

También creamos reuniones en VKontakte para cada programa y las promocionamos a través de invitaciones.

En el pie de página del sitio, colgamos un script VK que le permite dejar comentarios directamente en el sitio.

Otros canales de promoción

Para llamar la atención sobre el formato especial del espectáculo y su importancia para el desarrollo del niño, publicamos un artículo sobre la actuación en nombre del psicólogo del proyecto en el portal para madres en San Petersburgo: mamaclub.ru. El artículo transmitió las impresiones personales del autor sobre su participación en el proyecto y abrió las puertas a su detrás de escena.

Además, se publicó información sobre el espectáculo en los sitios de carteles. En el sitio web de KudaGo, la actuación estuvo en lo más alto de los eventos infantiles.

La búsqueda de socios de información fue realizada por un tercero especialista atraído por el cliente. Esto hizo posible lograr condiciones favorables colocación de anuncios en algunos recursos de Internet.

Valores

Grupos de 10 personas recibieron un 50% de descuento. La acción se extendió a 9-16 filas. Esto nos permitió llenar las áreas impopulares de la sala.

Antes de la segunda serie del programa, también hubo un 50% de descuento para amigos: se realizaron llamadas a quienes visitaron la primera serie del programa.

Diseño

Para la promoción offline del espectáculo, hemos desarrollado carteles y volantes en el estilo corporativo del proyecto.

Cartel para escuelas

Folletos

También desarrollamos "Libros mágicos", que se distribuyeron a los jóvenes espectadores antes de la función. Se suponía que este libro ayudaría al niño a consolidar la información recibida en el programa y pasar inmediatamente de la teoría a la práctica.

• Antes de que el mercado conociera el espectáculo, los visitantes del sitio pasaban mucho tiempo navegando por la página y, a menudo, iniciaban sesión en el sistema de venta de entradas solo para comprobar la disponibilidad. La compra de boletos a menudo se retrasaba. Los intentos de presionar sobre la urgencia no dieron resultados. Pero cuando el espectáculo se dio a conocer en el mercado, y el boca a boca funcionó al máximo, la gente empezó a navegar muy rápido por la página del espectáculo e incluso a comprar entradas sin verlo en absoluto. Y el llamado “Compra boletos ahora, los mejores asientos se están agotando rápido” agregado en la página principal ayudó a agilizar la compra. Como pensábamos, la prueba social era muy importante para nuestro público objetivo.
• No importa cuán cuidadosamente se lleve a cabo la venta de boletos, todavía ocurren situaciones en las que el mismo boleto se vende dos veces. Incluso el Bileter más automatizado logró vender boletos para los mismos asientos.
• Los anuncios de Instagram requieren un largo tiempo de preparación (una semana). En condiciones de alta urgencia, este canal es ineficiente de usar.
• Al menos el 5-7% de las personas experimentan dificultades para comprar boletos a través de Internet debido a sus propios problemas técnicos (Internet débil, configuración de la computadora), independientemente del servicio de venta de boletos utilizado.
• Más del 70 % de los compradores se eliminan al cambiar a un servicio de emisión de boletos en línea.
• La participación de Bileter en la venta de entradas para el espectáculo tuvo un doble efecto. Por un lado, era un inconveniente, porque solo podíamos influir indirectamente en la venta de boletos de Bileter, y los boletos no vendidos nos fueron entregados para la venta literalmente el último día. Pero, por otro lado, fue un canal de ventas rentable adicional lo que creó una sensación de entusiasmo en nuestro plano de planta: la mitad de la sala de nuestro sistema estaba cerrada a la venta.

Ventas en cifras:

1. Ventas

• 21 días para la promoción;
• 731 entradas vendidas, la participación de Bileter es del 45%.

• 12 días para la promoción;
• Se vendieron 1313 boletos, la participación de "Bileter" es del 40%.

• 5 días para la promoción;
• Se vendieron 1574 boletos, la participación de "Bileter" es del 35%.

1. El número promedio de boletos comprados por un cliente es de 3. Las personas a menudo venían con sus familias. Enviaban al niño solo si no había una oportunidad financiera para ir al espectáculo con él. Según las reseñas, los padres disfrutaron del espectáculo tanto como los niños.
2. Recopiló una gran cantidad de excelentes críticas, fotos y videos. El espectáculo se dio a conocer en el mercado.
3. Se ha formado una base de datos de contactos (teléfonos, correo electrónico, nombres, etc.).
4. Se ha establecido un sistema de promoción con el que puedes llevar el producto a otras ciudades.
5. La imagen visual del espectáculo y su posición se fijan en la mente del público objetivo.
6. El cliente recibió una invitación a las demostraciones de campo de la feria (para colegios).
7. La popularidad del teatro de fiestas "TiPo" ha aumentado.

Por el momento, los preparativos están en marcha para los espectáculos de noviembre.

Cual es el resultado:

Gracias a la curadora del proyecto Maria Chekmareva, los esfuerzos coordinados de todos los departamentos y los esfuerzos de todos los creadores del espectáculo infantil, logramos vender más del 70% de las entradas con un precio de atracción de clientes de no más de 250 rublos por entrada. Este resultado permitió que el proyecto generara ganancias. Pero lo más importante es que el espectáculo infantil “Sueños que cambian el mundo” hizo felices a más de 4.200 niños y padres. Y nos hemos fijado un nuevo objetivo: ¡en noviembre hacer que 5600 espectadores estén satisfechos!

Del historial de solicitudes se puede ver cómo crece la popularidad del programa infantil "Sueños que cambian el mundo". Estamos muy contentos de haber podido apoyar y promocionar un producto tan maravilloso.

Si aún no has ido a un espectáculo infantil, ¡te lo recomendamos encarecidamente!

¿Tienes un producto nuevo, desconocido en el mercado, y no sabes cómo promocionarlo adecuadamente? Haga preguntas en los comentarios, ¡y definitivamente lo ayudaremos!

Vender nieve a los esquimales: así es como reaccionaríamos ante una oferta para vender boletos para un costoso árbol de Navidad para niños muy seleccionados un mes antes del Año Nuevo. Pero entonces somos focas esponjosas, tenemos nuestro propio interés en los árboles de Navidad. A agencia MORS tomó - e hizo todo como un reloj. Vale la pena aprender. Y al mismo tiempo, observe la segmentación de la audiencia ( Año nuevo No fue el último, ¿verdad?

Tienes un evento para el que las entradas son caras. Además, hay eventos competitivos que cuestan menos. El tiempo es corto, todo necesita ser vendido. Ahora le diremos cómo resolver este problema en la práctica y le mostraremos ejemplos.

Un mes antes del Año Nuevo, Svetlana de San Petersburgo se puso en contacto con nuestra agencia de publicidad y organizó una "bola de nieve" para niños en uno de los hoteles más caros del país, en Astoria. Por supuesto, hay pocas entradas para un evento de este tipo y son más caras que los árboles de Navidad ordinarios. El precio promedio de visitar la "Bola de nieve" es de 7000 rublos para un niño con dos acompañantes.

Spoiler: no pierda el tiempo e inmediatamente vierta publicidad en formularios de clientes potenciales.

Ahora paso a paso.

Paso uno: prepárate

Empezamos por desarrollar segmentos de audiencia, un plan de contenidos y diseño de grupos. Considere segmentos de audiencia adicionales que agregará más adelante. Además, es mejor fijar las metas y objetivos del proyecto: la comprensión ayuda en el trabajo.

Para la recogida y tramitación de las solicitudes conviene realizar una tabla donde se registrarán los datos recibidos y el estado de su tramitación.

El mapa de segmentos de audiencia se parece a esto:

(Haga clic para abrir el mapa completo)

El plan de contenido para un proyecto que tiene poco tiempo para la promoción incluye publicaciones de imagen y reputación. Cuéntanos sobre el programa del evento, invitados especiales, obsequios, sorpresas, disponibilidad de fotógrafo, copa de bienvenida, etc. En nuestro caso, añadimos las declaraciones de psicólogos infantiles sobre los beneficios de visitar eventos masivos, considere qué evidencia como esta podría ser apropiada para su evento.

Hagamos una mesa ahora mismo. Después de comenzar a trabajar, se veía así:

Tabla de resultados de llamadas

Nuestra tabla contenía solo información básica: el nombre, el número de teléfono, el resultado de la primera llamada y el resultado de la segunda llamada. Los contactos de quienes compraron un boleto se resaltaron en color; esto ayudará a recopilar una base de datos de clientes existentes y ofrecerles otros eventos más adelante.

En tu tabla, puedes agregar todas aquellas columnas que necesites y que reflejen el proceso de cierre de tu lead.

Paso dos: diseño y relleno

Cuando todas las tablas y planos están listos, pasamos a la práctica. Comenzamos con la preparación de gráficos: necesita el diseño del grupo y las plantillas. Trabajamos en Facebook e Instagram, por lo que necesitábamos plantillas de publicación y una portada. En cada red social, debe aprovechar sus ventajas, incluso en el diseño, por lo que hicimos una portada de video en la página, en la que las diapositivas con el nombre de la empresa del organizador y el cartel del evento cambiaron sin problemas.

Para diseñar las publicaciones, inmediatamente creamos una plantilla cuadrada, ya que es adecuada tanto para Instagram como para Facebook. El evento es un segmento premium, por lo que nos decidimos por un diseño en colores oscuros. Nada de tonos pastel "infantiles". Todo es serio y caro.

Crear una atmósfera en la página.

Todo el contenido es reputacional.

Una de las primeras publicaciones en la página.

Como materiales visuales en las publicaciones, utilizamos solo materiales con derechos de autor. mejor foto de eventos pasados ​​y diapositivas de presentaciones promocionales que fotografías de niños.

En la misma etapa, dedicamos tiempo a crear una descripción clara de la página. Proporcione información básica, escriba números de teléfono y direcciones.

Comience a llenar con la colocación de las primeras 5-10 publicaciones que reflejen toda la información básica sobre el proyecto y continúe con el siguiente paso.

Paso tres: configurar y lanzar tráfico

Los formularios para clientes potenciales son los más simples y manera rápida recopilar información de contacto. Hemos creado los siguientes formularios para clientes potenciales:

Primera página del formulario principal:

Continuación:

Segunda página del formulario principal:

Para llegar al formulario de clientes potenciales, tenía que hacer clic en uno de los anuncios. Así es como se veían algunos de ellos:

Ejemplo de anuncio de Facebook:

Ejemplo de anuncio de Instagram:

• padres de niños de 1 a 2 años,
• padres con hijos antes de edad escolar(3–5 años),
• padres de niños en edad escolar primaria (de 6 a 8 años)
• o personas con niños preadolescentes (8-12 años).

Paso cuatro: procesamiento y optimización

Analiza los resultados después de un par de semanas. Lo más probable es que encuentre los mismos problemas que nosotros: aumento del tráfico y tasas de conversión más bajas.

No tenemos miedo y resolvemos los problemas a medida que surgen. Al principio, dijimos que al mapear segmentos de audiencia, debe proporcionar opciones para expandirlo.

En expansión

En nuestro caso, aumentamos la geo (+50 km del centro de San Petersburgo) y agregamos categorías adicionales de intereses.

Mejorando

Mira, ¿de repente uno de los segmentos reacciona peor que el resto? Desactívelo, no consumirá dinero extra.

En nuestro caso, estos segmentos eran usuarios de 18 a 24 años y de 45 a 54 años. Esto se debe a que los primeros aún no tienen hijos mayores de seis años, y los hijos de los segundos son demasiado mayores para tales eventos.

Cambio

Realice cambios en las creatividades de sus anuncios. Lo más probable es que llegados a este punto ya puedas añadir ofertas honestas de urgencia: queda poco tiempo o pocas entradas.

Resultado

En primer lugar, se han vendido todas las entradas para el evento. El porcentaje de aplicaciones específicas para anuncios fue de alrededor del 90%, y el costo promedio de una aplicación fue de 64,22 rublos.

Svetlana estaba completamente satisfecha con el trabajo.

El éxito del proyecto se formó a partir de varios componentes: materiales gráficos de alta calidad, un público objetivo transparente, contenido de alta calidad y publicidad de orientación competente.

Además, los gerentes de la empresa de Svetlana resolvieron hábilmente los reclamos de los clientes potenciales y los cerraron para comprar un boleto.

conclusiones

• Vender un evento caro en un mes en las redes sociales es real.
• Designe tareas de promoción con anticipación, escriba sus objetivos, un retrato del público objetivo. Todo esto ayudará a definir mejor los segmentos y componer contenido que será interesante.
• Tómese el tiempo para crear un mapa de segmentos y un plan de contenido. Solo lleva un día, pero te ayudará a trabajar sin distracciones.
• Sea más audaz en el diseño, concéntrese en Público objetivo, aléjese de las plantillas y trabaje solo con materiales protegidos por derechos de autor.
• Supervise los resultados de los anuncios y optimice el proceso: prepárese para expandir su audiencia por área geográfica e intereses y agregue una oferta a sus anuncios.
• Use formularios de clientes potenciales para recopilar contactos y luego cierre la compra de clientes con una llamada. Lo principal es llevar a cabo las negociaciones correctamente.

¡Así es como puedes vender rápida y fácilmente un evento de clase premium con un número limitado de entradas!

El trabajo con el servicio ocurre de acuerdo con el siguiente escenario: el organizador celebra un acuerdo con el operador de boletos y le envía cuotas de acuerdo con el acto de transferencia en Excel, firmando en el camino documentos requeridos. Luego, el administrador de cuentas recibe la cuota y se la pasa a los administradores de contenido que crean el evento en el sitio. Este procedimiento se repite cada vez que se modifica el precio, se añaden o se eliminan entradas. Para retirar fondos por boletos vendidos, es necesario redactar actas de cierre.

Comisión

Este proyecto de Internet, como todos los operadores de billetes, se “alimenta” de cuotas de billetes. Los principales consumidores de dichos servicios son los organizadores de eventos y los espectadores.

Ponominalu tiene un enfoque bastante flexible hacia los clientes. La comisión que cobran por los servicios de distribución de boletos tiene un promedio de 8-12%. Se rumorea que los grandes clientes con buen potencial de ventas obtienen una tasa del 5%.

Además de la comisión, se incluye una tarifa de servicio en el precio del boleto. El público lo paga. Por lo general, el margen de beneficio es del 3-5%.

Transacciones dentro del servicio

Ponominalu, además de los organizadores, colabora con subagentes. Y si el operador decide distribuir boletos en el sitio del subagente, entonces, por regla general, los organizadores no están informados sobre los términos de esta transacción. El operador envía diariamente un informe automático a los clientes sobre lo que está pasando con el evento.

El operador ofrece a los clientes la oportunidad de promocionar el evento en la página principal, colocar un banner publicitario. Ponominalu también promociona el evento en sus páginas en las redes sociales, promocionalo con la ayuda de publicidad contextual- en resumen, lo promueven activamente entre la audiencia. Para utilizar estos servicios, el organizador, por regla general, asigna un presupuesto adicional.

Base del cliente

Entre la audiencia, Ponominalu es ampliamente conocido. Los creadores de esta plataforma tienen una enorme base de datos de CRM. Pero el operador de entradas no comparte la base de datos con los organizadores y, por lo tanto, no podrá utilizarla para trabajar con los clientes y estudiar sus intereses.

El proyecto ofrece a los organizadores de eventos la integración con su servicio; por ejemplo, fue Ponominalu quien implementó los botones azules de venta en Yotaspace. Cuando presiona el botón, se abre un widget completo con la posibilidad de comprar un boleto en línea.

2 entradas

Conexión y flujo de documentos

Habiendo decidido cooperar con Ticketland, el organizador del evento debe actuar de acuerdo con el escenario estándar que describimos en el caso Ponominalu: tomar cuotas, transferirlas a los gerentes y esperar a que el evento aparezca en la lista. El flujo de documentos con Ticketland se organiza de la misma manera que con Ponominalu.

Durante un tiempo, Ticketland fue considerado una especie de "monopolio". Fue este operador el que una vez conquistó todo el mercado del teatro en Moscú, y todavía cuenta con una gran base de clientes en esta área.

Comisión

La comisión estándar es del 15%, pero Ticketland ofrece a los clientes condiciones especiales a altas velocidades También hay un cargo por servicio. El operador añade alrededor de un 10% al precio de la entrada y se los cobra al espectador.

Widgets para comprar boletos, planos de planta

De las desventajas para el espectador, es imposible comprar e incluso reservar un boleto sin pasar por un registro complicado. Y para convertirse en un usuario registrado, debe confirmar su correo electrónico y teléfono móvil. Como sabes, cuanto más tiempo necesita una persona para completar los campos, más rápido desaparece su deseo de hacer una compra instantánea.

Ticketland no proporciona integración con el servicio. Pero hay botones que el operador pone en los sitios de los organizadores después de su aprobación. Al hacer clic en estos botones, el espectador será redirigido a la página del evento en el sitio web de Ticketland.

El canal de venta más conocido de Ticketland son las cabinas de la ciudad ubicadas en toda la ciudad. El segundo canal es la venta online en tu propia página web.

En el entorno online, el operador de entradas apoya sus eventos publicando contenido en las redes sociales. Al abrir su grupo Vkontakte, puede ver muchas publicaciones que hablan principalmente sobre eventos teatrales y conciertos de clientes que trabajan con Ticketland.

Allí, en el grupo oficial del operador, también hay widgets con carteles de eventos. Desafortunadamente, no fue posible evaluarlos. Al hacer clic, el widget dio un error.

3. Nube de entradas

Conexión y flujo de documentos

Para concluir relaciones juridicas con la plataforma es posible pagando una factura de 10 rublos. Esto ahorra a los contratistas el papeleo. No tiene que firmar un acuerdo con cada distribuidor por separado, basta con concluir uno con Tickets Cloud. El retiro de fondos es posible diariamente, hay un sistema de gestión de documentos electrónicos.

Comisión

Del 0,9 al 3,9%. La adquisición se paga aparte.

Transacciones dentro del servicio

Organizadores, distribuidores y propietarios de proyectos de Internet se reúnen en el sitio de Tickets Cloud. En tiempo real, hacen tratos, negocian comisiones y presentan propias condiciones. Tan pronto como el organizador agrega un evento, se muestra inmediatamente a todos los distribuidores de boletos y pueden hacer un trato con él sin contratos ni papeles adicionales.

Tickets Cloud se enfoca solo en la dirección B2B del mercado. No hay sitio para la audiencia como Radario (lea más abajo).

Widgets para comprar boletos, planos de planta

La plataforma proporciona a los organizadores y distribuidores de eventos varias formas de vender entradas: widget de compra o botón de compra (con un evento), widget de exhibición (con una lista de eventos). Cualquier cliente de la plataforma puede instalar todos estos widgets en su sitio web o en redes sociales.

Gracias a los widgets, los espectadores pueden comprar entradas en cualquier recurso de Internet que les resulte conveniente.

Para los distribuidores de boletos, hay un "Escaparate", una plantilla para crear un sitio de boletos. El sitio contendrá toda la información sobre los eventos que se crean en la cuenta personal de Tickets Cloud y para los que se ha cerrado un acuerdo.

Las herramientas de marketing están a disposición de todos los participantes: envío de invitaciones, creación de códigos promocionales y estadísticas sobre su uso, y una herramienta de revalorización automática del coste.

La herramienta Analytics le permite evaluar canales de venta efectivos, recibir descargas en línea durante el período requerido y analizar ráfagas de actividad. Dos tipos de gráficos ya están disponibles en su cuenta personal: un gráfico circular y un gráfico de "dinámica de ventas".

Base del cliente

A diferencia de Ticketland y Ponominalu, Tickets Cloud permite a los clientes descargar la base de datos de clientes en cualquier momento conveniente, sin costo adicional. El organizador recibe una lista de clientes, segmentada por intereses, que puede utilizar para campañas de marketing, estudiando el comportamiento de los usuarios y determinando el público objetivo principal.

Los únicos contactos que el organizador no recibe son aquellos que fueron adquiridos a través de ventas en el sitio de distribuidores. Como en el caso de Radario, estos contactos ayudan a subsistir y alimentar a los repartidores de entradas.

Solución para ventas fuera de línea

Tickets Cloud existe no solo en Internet. Para trabajar en las cajas de la ciudad, los creadores de la plataforma proporcionaron una interfaz separada para los cajeros: Cloud Cashier. Ayuda a vender boletos, imprimirlos y recibir informes de ventas. Todos los datos se sincronizan con su cuenta personal.

4. Radario

Conexión y flujo de documentos

Para convertirse en cliente de Radario, debe realizar un registro rápido en el sitio y luego completar el "pez" del contrato. Posteriormente, según el escenario previsto, el organizador imprime el documento, le pone la firma y el sello de la empresa, intercambia los originales en una reunión personal en la oficina o enviando la documentación por correo electrónico.

En cuanto al proceso de establecimiento de cuotas, Radario ha desarrollado una forma más innovadora y automatizada que Ponominalu y Ticketland. En la cuenta personal, el organizador configura categorías de boletos, agrega una descripción, contenido fotográfico y también puede cambiar el precio en cualquier momento. Después de eso, los eventos se verifican y aparecen en el sitio web de Radario.

Comisión

Este operador de San Petersburgo tiene bastante sistema flexible comisiones Más bajo que Ponominalu y Ticketland: del 4 al 8% al vender boletos en los recursos del organizador. Los clientes de Radario también venden boletos a través de una plataforma B2C, donde los espectadores pagan extra por la adquisición bancaria cuando compran, aproximadamente un 2,5 % además de cada boleto.

Transacciones dentro del servicio

El acceso a los cuenta personal tanto los organizadores como los distribuidores tienen acceso a la plataforma B2B. Los distribuidores también pueden usar widgets para comprar boletos. Radario tiene una red de socios bastante grande, y se establece el mismo porcentaje para todos los socios.

Widgets para comprar boletos, planos de planta

Los organizadores no solo pueden vender entradas en el sitio del operador, sino también gestionar las ventas por su cuenta mediante la distribución de entradas en sus canales mediante widgets.

Un espectador puede comprar un boleto haciendo clic en el lugar deseado en el diagrama. El boleto se agregará inmediatamente al carrito y el siguiente paso será pagarlo.

Radario también ayuda a los anfitriones a instalar el widget de exhibición en sus comunidades de redes sociales.

Herramientas de marketing y análisis.

Dentro de la plataforma existen herramientas para el envío de certificados con descuento o con un código promocional para una audiencia fiel.

El servicio también permite que los espectadores reciban un descuento si dejan comentarios sobre el evento al que asisten. Las reseñas se ponen a disposición del organizador.

Ya se ha lanzado la funcionalidad de análisis para los organizadores de eventos. Además, apareció información en la red de que Radario está preparando un panel de marketing ampliado adicional para promocionar eventos.

Base del cliente

En comparación con Ponominalu y Ticketland, Radario tiene un servicio más flexible para los organizadores. La plataforma les ofrece conseguir una base de clientes, pero solo esa parte de los contactos que el propio organizador recibió vendiendo entradas en su sitio web (u otros recursos). Sin embargo, no podrá obtener una lista de clientes que hayan realizado compras en el sitio de Radario para los espectadores. Lo que básicamente se espera. Estos contactos son el "pan" para un solo operador de billetes.

Solución para ventas fuera de línea

Radario ha desarrollado un módulo especial para las ventas en el entorno urbano. Con este programa, también puede imprimir boletos y realizar un seguimiento de las ventas físicas.

5. Kassir.ru

Conexión y flujo de documentos

El sitio web Kassir.ru informa que para cooperar con el operador de boletos, el organizador del evento debe firmar un contrato en papel. Todas las acciones se llevan a cabo de acuerdo con un esquema ensayado durante mucho tiempo: como en los casos de Ponominalu, Ticketland y Radario, el organizador recopila un juego completo de documentos y luego transfiere una cuota de boletos para su posterior venta.

Comisión

Las taquillas de Kassir.ru se encuentran no solo en 22 ciudades de Rusia, sino también en Lituania, Kazajstán, Bielorrusia, Ucrania y Estonia. Kassir.ru cobra una media del 10% por el servicio de venta de entradas. Condiciones individuales previsto para grandes empresas con eventos muy conocidos.

Al comprar un boleto en el sitio, los espectadores también pagan una tarifa de servicio; esta es otra forma en que el operador del boleto gana dinero.

Widgets para comprar boletos, planos de planta

Los planos de planta interactivos permiten al espectador seleccionar un boleto y pagarlo en línea. Pero para tener una entrada en mano, el espectador se ve obligado a utilizar los servicios de un mensajero o acudir a una de las taquillas de la ciudad. Puede comprar un boleto electrónico para algunos eventos.

Hay un widget de escaparate en el grupo oficial Kassir.ru. Muestra los eventos como una lista. Es posible comprar una entrada (con y sin plano de sala) inmediatamente en la red social pagando la compra con tarjeta.

La promoción publicitaria de eventos se realiza en todos los recursos de la empresa. Kassir.ru publica banners publicitarios en su propio sitio web y mantiene activamente las redes sociales. El operador también atrae recursos de terceros y actúa en parte como una agencia de publicidad.

Base del cliente

El operador nacional de boletos cubre un área grande y, sin duda, tiene una base de clientes enorme. Pero, al igual que con Ponominalu y Ticketland, no compartirá este activo con el organizador del evento. Quizás, por una tarifa adicional, Kassir le ofrecerá al cliente realizar una campaña de correo electrónico efectiva para activar la atención de los compradores.

Solución para ventas fuera de línea

El número de taquillas de la ciudad Kassir.ru compite con Ponominalu y Ticketland. El cajero tiene una central una tienda en el corazón de Moscú, que es uno de los otros 107 puntos de venta de la capital.

Para la impresión de boletos para eventos, el operador de boletos ofrece una función de impresión de boletos que está bien establecida en el negocio de boletos.

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