La base de la ética profesional es. Características de la ética profesional. Regla de Ética Profesional

Ética profesional - esta es una rama del conocimiento ético que refleja el nivel de la actitud moral de una persona hacia la sociedad y hacia sí mismo en formas objetivadas: en contenido, medios, proceso y consecuencias actividad profesional. La ética profesional se define como:

• 1) un cierto conjunto de reglas de conducta para un grupo socioprofesional que asegura la naturaleza moral y ética de las relaciones que están determinadas por las especificidades de la actividad profesional;
• 2) una rama de las humanidades que estudia los detalles de la manifestación de las normas morales en varios tipos de actividad profesional;
• 3) un conjunto de normas morales únicas que determinan la actitud de las personas hacia el deber profesional;
• 4) códigos de conducta que determinan el carácter moral de las relaciones sociales y profesionales entre las personas;
• 5) una disciplina filosófica aplicada que estudia la esencia, el origen, las funciones sociales y las especificidades de las relaciones y normas morales socioprofesionales, revelando los patrones de su desarrollo en varios períodos históricos;
• 6) una sección independiente de ética como ciencia que estudia las características de la moralidad, los detalles de la implementación de principios generalizados de moralidad en un área particular de trabajo.

Un objeto estudios de ética profesional - relaciones morales y profesionales específicas, así como los principios, normas y mandamientos de la moral imperantes en la sociedad, adaptados a las características de una determinada actividad profesional. apuntar la ética profesional consiste en determinar el nivel de dominio de las normas y reglas éticas por parte de los empleados, las cuales se convierten en sus principios personales. Tareas la ética profesional son:

• 1) estudio del proceso de formación y reflexión de las relaciones profesionales de los empleados en su conciencia ética y estándares profesionales;
• 2) aclaración de la esencia de las cualidades profesionales y éticas y habilidades profesionales de un especialista;
• 3) proporcionar recomendaciones a profesionales, funcionarios, gerentes sobre el componente moral en la implementación funciones profesionales;
• 4) monitorear la conciencia de las tareas sociales y los objetivos de la profesión elegida, su importancia para la sociedad.

La ética profesional tiene un fin propio, que es la formación de normas profesionales y éticas para cada actividad profesional. Los tipos de actividad humana (científica, pedagógica, artística, etc.) determinan la correspondiente tipos de etica profesional las cuales tienen sus propias tradiciones y normas de conducta profesional, testimoniando la continuidad de los principales estándares profesionales y éticos desarrollados por los representantes de esta profesión a lo largo de los años.

La ética profesional como aspecto de la moral se fundamenta en sus principios y actitudes universales, pero los posiciona desde el punto de vista de los problemas profesionales en diversos campos de actividad.

En la estructura de la ética profesional se pueden distinguir los siguientes componentes:

• la actitud de las personas hacia sus actividades profesionales, y a través de la actitud hacia la profesión y hacia las personas con las que entra en contacto en el curso de la actividad (escrupulosidad, responsabilidad, deber profesional, etc.);
• motivos para la actividad profesional (sentido de patriotismo, incentivos materiales, desarrollo de carrera, prestigio de la profesión, etc.);
• medios para realizar objetivos profesionales (formación, educación, etc.);
• regulación de la gestión y producción deberes profesionales(organización del trabajo en equipo, estímulo material y moral de trabajadores conscientes, etc.);
• evaluación de los resultados de la actividad profesional (financieros, morales, de gestión, etc.);
• desarrollo teórico y metodológico de temas de ética profesional en relación con la transformación de la sociedad y el surgimiento de nuevas profesiones.

La ética profesional son códigos de conducta profesional de las personas que prescriben ciertos requisitos morales. Su objetivo es lograr los máximos resultados en las actividades profesionales.

El lugar de nacimiento de los primeros requisitos morales en la actividad profesional es el Antiguo Egipto. Sin embargo, los problemas morales de este tipo de ética también fueron de interés para los filósofos de la Antigua Grecia -Platón, Aristóteles, etc. Por ejemplo, fue durante este período que surge el famoso Juramento Hipocrático, que regulaba desde un punto de vista moral el tipo de actividad profesional que es importante para toda la sociedad.

Si hablamos de códigos profesionales como una lista regulada de moralmente permisible, surgen solo en la Edad Media (siglos XI-XII) y se forman durante el período de la organización gremial medieval del trabajo, que unió a personas con un estatus social similar y tipo de actividad profesional. Más tarde, aparecen una variedad de estatutos que regulan las actividades de los talleres en las ciudades de Europa occidental: la distribución de pedidos, la formación de aprendices, etc.

Así, la regulación de las relaciones morales de las personas dentro de una determinada profesión requería el registro de los requisitos profesionales pertinentes con bastante antelación. Por lo tanto, podemos decir que la formación de los requisitos de la ética profesional ocurre antes de que comience a estudiarse teóricamente.

A la fecha existe un extenso sistema ético que regula el proceso de trabajo: ética del trabajo, ética del líder, ética relaciones de servicio, ética gerencial, etc. En una situación de crisis de la moralidad pública, hasta cierto punto compensa la moralidad defectuosa y desempeña un papel educativo.

El desarrollo de la sociedad moderna conduce a una división del trabajo aún mayor y al surgimiento de nuevas áreas de actividad profesional. Esta tendencia contribuye al surgimiento de códigos morales correspondientes. relaciones laborales. Además, las relaciones de mercado modernas también requieren una ideología profesional que se correlacione con la situación actual. Sus bases morales y de valores son la actividad, la empresa, la cultura profesional y empresarial, etc. Esto da pie para afirmar que la moral profesional debe ser considerada en unidad con la moral pública. En caso de conflicto entre la moral profesional y la pública, se da preferencia a esta última, por ser “más antigua”, más completa.

La ética profesional, como cualquier teoría, no puede dar una respuesta inequívoca a todas las preguntas que surgen en una situación profesional. Su tarea es delinear los límites de "posible" e "imposible". Por lo tanto, cada próxima generación, teniendo en cuenta los nuevos requerimientos de la sociedad, debe transformar el mecanismo de interacción “hombre - profesional - equipo - sociedad”.

La ética profesional se ha desarrollado históricamente como resultado de la división social del trabajo. Es un mediador en la relación entre el individuo y la sociedad. En actividad, una persona afirma el nivel de moralidad en formas objetivadas, es decir. fija objetivamente su co-presencia en el ser. La ética profesional refleja el nivel socialización secundaria del individuo.

Profesionalidad - Esta es la capacidad de una persona para dominar las habilidades y capacidades de una determinada actividad y construir sus propias habilidades creativas sobre la base. Por profesionalismo, una persona confirma sustancialmente el reconocimiento de la sociedad. El profesionalismo se convierte no solo en una base objetiva para el respeto de la sociedad, sino también en una base real para el respeto por uno mismo.

El concepto de profesionalidad no es idéntico al concepto "especialidad". El dominio de cualquier oficio es la base de la autoestima y la necesidad de las personas, así como la base de la comodidad mental. Al final, este es un factor importante en el sentimiento de plenitud y significado de la vida.

Sin embargo, también debe tenerse en cuenta que una profesión no hace moral a una persona. No se trata de la profesión, sino de las cualidades morales de una persona. Una persona inmoral puede usar la profesión más noble para sus propios fines egoístas. La moralidad no está formada por la profesión y no está determinada por ella. En la actividad profesional ya través de ella sólo puede manifestarse la moralidad. Hay profesiones que están directa y estrechamente relacionadas con la responsabilidad moral de una persona: se trata principalmente de un maestro, un médico y un abogado. En sus manos están los aspectos más importantes de la vida humana, por lo que tienen una dirección humanísticamente definida. La salud y la vida de una persona depende de la conciencia de un médico; de la competencia y moralidad de un abogado: un buen nombre, estado civil, al final, el destino de una persona; el humanismo y el amor por el niño en la profesión docente son factores decisivos en la formación de una persona creativa.

En la era moderna, una serie de profesiones que se basan directamente en factores morales también incluyen la profesión científico. Sin exagerar, la existencia de vida planetaria en su conjunto depende del nivel de orientación humanista de la ciencia en el momento actual.

Muy a menudo, las personas empleadas en el sector de los servicios, la medicina, la educación se enfrentan a la necesidad de cumplir con las normas de la ética profesional; en una palabra, donde el trabajo diario está asociado con el contacto directo con otras personas y donde existen mayores requisitos morales.

La ética profesional se originó sobre la base de intereses similares y requisitos culturales de personas unidas por una profesión. Las tradiciones de la ética profesional se desarrollan junto con el desarrollo de la profesión misma, y ​​en la actualidad los principios y normas de la ética profesional pueden consagrarse a nivel legislativo o expresarse a través de normas morales generalmente aceptadas.

El concepto de ética profesional se asocia, en primer lugar, con las características de una determinada profesión, en relación con la cual se utiliza este término. Así, por ejemplo, el “juramento hipocrático” y el secreto médico son uno de los elementos de la ética profesional de los médicos, y la presentación imparcial de hechos verídicos es un elemento de la ética profesional de los periodistas.

Características de la ética profesional.

En cualquier profesión, el desempeño honesto y responsable de los deberes es una de las reglas más importantes de la ética profesional. Sin embargo, un especialista novato puede pasar por alto algunas características de la ética profesional sin saberlo o por descuido; entonces, dicho empleado puede ser reconocido como inadecuado para el desempeño de sus funciones.

Para evitar que esto suceda, debe recordar las normas y principios básicos de la ética profesional:

Su trabajo debe ser realizado profesionalmente, estrictamente de acuerdo con la autoridad asignada;
en el trabajo uno no debe guiarse por gustos y disgustos personales, uno siempre debe observar la objetividad;
cuando se trabaje con datos personales de clientes u otras personas, empresas, siempre se debe observar la más estricta confidencialidad;
en su trabajo, uno no debe permitir el surgimiento de relaciones fuera de servicio con clientes o colegas, gerentes o subordinados;
observe el principio de colegialidad y no hable de sus colegas o subordinados en presencia de clientes, socios u otras personas;
es imposible evitar la interrupción de un pedido ya aceptado rechazándolo en favor de otro pedido (más rentable);
La discriminación de clientes, socios, colegas o subordinados por motivos de género, raza, edad o cualquier otro motivo es inaceptable.

Actualmente, los estándares profesionales se están desarrollando y mejorando, las relaciones sociales están cambiando. Y en esta nueva imagen del mundo, más que nunca, la importante capacidad de respetar la naturaleza y las personas que nos rodean es la principal ventaja de la ética profesional de los representantes de cualquier profesión.

Código de Ética Profesional

Se cree que los códigos de ética profesional deben formular normas estrictas de comportamiento para los miembros de las profesiones. Sin embargo, de hecho, estos códigos están diseñados para resolver una variedad de problemas. Algunos códigos se utilizan simplemente para mostrar que tal o cual grupo es una profesión. Algunos códigos proclaman un conjunto de ideales (a menudo inalcanzables) que los miembros de la profesión deben esforzarse por alcanzar y por los cuales deben guiarse en su práctica.

Otros códigos, o secciones de los mismos, son de carácter disciplinario, estableciendo las condiciones mínimas que debe cumplir un miembro de la profesión. Si un miembro de la profesión no cumple con este mínimo, está sujeto a sanciones, la más grave de las cuales es la exclusión de la profesión. Hay códigos que formulan la etiqueta de esta profesión. Hay códigos unificados que incluyen un conjunto de ideales, una lista de reglas disciplinarias y normas de conducta profesional.

Si un código profesional debe servir como marco que permita a la profesión reclamar autonomía del control social no profesional (como médicos y abogados) al que están sujetos otros grupos, dicho código debe tener las siguientes propiedades:

1. El Código debe ser normativo y deliberativo. La inclusión de ideales en él no está prohibida. Pero debe definirse con precisión en él cuáles de sus disposiciones son ideales y cuáles son de carácter disciplinario, punitivo. Si el código en realidad no regula el comportamiento de los miembros de la profesión, en realidad no tiene una declaración pública que sirva de base para que la sociedad la reconozca como profesión. La sociedad reconoce la autonomía de la profesión, siempre que ésta obligue a sus miembros a adherirse a normas de conducta superiores a las de los miembros de otros grupos, y por tanto las normas profesionales deben ser conocidas por la población, deben ser percibidas como superiores a otras normas.
2. El Código está destinado a proteger el interés público y los intereses de aquellos a quienes sirve la profesión. Si la sociedad no se beneficia de otorgar autonomía a la profesión, debe privarla de este privilegio. El código no debe ser una herramienta de autoservicio para la profesión. Los códigos se pueden utilizar para servir los intereses de la profesión a expensas de la sociedad. Algunas reglas (por ejemplo, las reglas relativas a la fijación de tarifas o restricciones a la publicidad) protegen la profesión y son contrarias al interés público. Las disposiciones de los códigos que desalientan la competencia dentro de la profesión no suelen ser de interés público; están destinados a enfatizar las propiedades negativas y monopólicas de la profesión.
3. Los códigos deben ser precisos y justos. El Código, que simplemente establece que los miembros de la profesión no deben mentir, robar o engañar, no requiere nada más allá de lo que se requiere de todas las demás personas. Cuando el código está redactado con honestidad, refleja aspectos de la profesión que caracterizan las tentaciones específicas que pueden experimentar los miembros de la profesión. Se otorga autonomía a la profesión porque es consciente de los posibles errores específicos, las deficiencias de esta profesión, sus lados oscuros, sus métodos poco éticos, aunque no del todo ilegales. Si tales métodos no están claramente definidos en el código, la profesión en realidad no controla sus actividades.
4. El código debe ser tanto controlable como controlador. Si el código no contiene disposiciones para la presentación de cargos y la aplicación de castigos, no es más que una declaración de ideales. Si una profesión no puede probar por todas sus actividades que controla a sus miembros, la sociedad no tiene razón para creer que lo hace. En tales casos, no hay base para otorgar privilegios especiales a la profesión. En consecuencia, la sociedad debe legislar sobre las actividades de los miembros de esta profesión y establecer un control sobre sus actividades, al igual que controla a los miembros de otras ocupaciones.

Si bien las profesiones pueden hacer cumplir las reglas de sus códigos, no son los tribunales. La violación del código profesional implica solo una acción disciplinaria limitada. El castigo más severo, como se mencionó anteriormente, puede ser la expulsión de la profesión junto con la divulgación pública del delito. La más practicada es la censura.

Los códigos ocupacionales tienden a ignorar estos problemas que enfrentan al menos algunos miembros de la profesión. Los códigos ocupacionales a menudo especifican las responsabilidades con el cliente o paciente, con el empleador (si se emplea a un miembro de la profesión), con el público y con la profesión misma. ¿Qué tiene que hacer un miembro de la profesión cuando estos deberes entran en conflicto entre sí? Por ejemplo, ¿qué debe hacer un médico de la empresa cuando se le dice que no divulgue información sobre un aumento en las tasas de enfermedades relacionadas con el trabajo entre los trabajadores de la fábrica? ¿Son sus deberes para con la sociedad y los pacientes (trabajadores) más altos que los del empleador?

Además, los códigos profesionales no contienen indicaciones sobre qué medidas deben tomarse cuando la propia profesión actúa de manera inapropiada.

Ética profesional de un abogado.

La ética profesional de un abogado son también normas de moralidad y moralidad, sólo relacionadas directamente con las actividades de un abogado. Están consagrados en el Código de Ética Profesional de un Abogado, que fue adoptado por el Congreso de Abogados de toda Rusia. Son una parte integral del trabajo de todo abogado y son tan importantes como los conocimientos jurídicos. Sin el cumplimiento de estas normas, la existencia de la comunidad jurídica en su conjunto es imposible. Cada abogado está obligado a realizar sus actividades estrictamente de acuerdo con las normas éticas y de no violar la ética profesional de un abogado. Como se señala en el Código de Ética Profesional del Abogado, la moral está por encima de la voluntad del mandante. Además, la observancia de la ética profesional del abogado también está encomendada a los auxiliares y pasantes de abogado en la parte correspondiente a sus funciones laborales, lo que a su vez vuelve a enfatizar la importancia de la ética profesional del abogado.

Entonces, los estándares éticos profesionales de los abogados pueden dividirse condicionalmente en varios grupos que regulan:

La relación de un abogado con un cliente;
- relaciones entre abogados;
- la relación del abogado con el tribunal y otras autoridades.

Relación entre un abogado y un cliente

El Código de Ética Profesional de los Abogados explica con gran detalle las normas de conducta que debe seguir un abogado a la hora de prestar asistencia jurídica a su cliente. En primer lugar, esta es la regla del privilegio abogado-cliente. Esta es quizás una de las reglas más importantes y básicas de la ética profesional de un abogado. Ya que sin confianza en la preservación del secreto abogado-cliente, no habrá confianza entre un abogado y su cliente. Y sin confianza, es difícil brindar asistencia legal calificada. El secreto de un abogado es absolutamente cualquier información comunicada por el principal al abogado, cuyo período de almacenamiento no está limitado en el tiempo. Dicha información tampoco está sujeta a divulgación.

Además, otra regla de la ética profesional de un abogado es que un abogado no puede brindar asistencia legal a un cliente en función de su propio beneficio, intereses inmorales o como resultado de presiones externas.

Un abogado no puede actuar en contra de la voluntad del principal para tomar una posición en el caso que sea opuesta a la posición del principal. La única excepción es el caso si el abogado defensor en un caso penal está convencido de la autoincriminación de su cliente.

Otra regla importante es que un abogado no puede proteger a personas cuyos intereses están en conflicto con los intereses de los demás.

Relaciones entre abogados

Las relaciones entre los abogados deben basarse en el respeto mutuo, el abogado no debe utilizar expresiones que menoscaben el honor, la dignidad y la reputación comercial otro abogado en relación con la ejecución de su defensa. La ética profesional de un abogado en este caso requiere respeto por un colega.

Relación del abogado con el tribunal y otras autoridades

Aquí el abogado también debe comportarse con tacto, evitar la mala educación. Entonces, por ejemplo, si un abogado objeta las acciones de los jueces y otros participantes en el proceso, entonces debe hacerlo en la forma correcta y de acuerdo con la ley.

Las normas anteriores de ética profesional del abogado son sólo una parte de las normas que están consagradas en el Código de Ética Profesional del Abogado. Son obligatorias para el abogado en el ejercicio de sus actividades. Si un abogado no cumple con estas reglas de ética profesional de un abogado, entonces está sujeto a responsabilidad disciplinaria, que puede expresarse en una observación, advertencia o incluso la terminación del estatus de abogado. Pero lo más importante es que, sin observar el Código de Ética Profesional, un abogado no podrá brindar asistencia legal calificada a su mandante.

También me gustaría señalar que si un abogado no está seguro de cómo actuar en una situación ética difícil, tiene derecho a solicitar una aclaración al Consejo del colegio de abogados correspondiente de una entidad constitutiva de la Federación Rusa.

Ética profesional

Los principios generales de la ética profesional, basados ​​en normas universales de moralidad, sugieren:

A) solidaridad profesional (a veces degenerando en corporativismo);
b) una comprensión especial del deber y el honor;
c) una forma especial de responsabilidad por la materia y tipo de actividad.

Los principios privados se derivan de las condiciones específicas, el contenido y las especificidades de una profesión particular y se expresan principalmente en códigos morales: requisitos en relación con los especialistas.

La ética profesional, por regla general, concierne solo a aquellos tipos de actividad profesional en los que existe un tipo diferente de dependencia de las personas de las acciones de un profesional, es decir, las consecuencias o procesos de estas acciones tienen un impacto especial en la vida y el destino de otras personas o de la humanidad. En este sentido, se distinguen tipos tradicionales de ética profesional, como la ética pedagógica, psicológica, médica, legal, de un científico, y otras relativamente nuevas, cuyo surgimiento o actualización están asociadas con un aumento en el papel de " Factor humano» en este tipo de actividad (ética de la ingeniería) o el fortalecimiento de su influencia en la sociedad (ética periodística, bioética).

El profesionalismo y la actitud hacia el trabajo son características cualitativas importantes del carácter moral de una persona. Son de suma importancia en la evaluación personal del individuo, pero en varias etapas del desarrollo histórico, su contenido y evaluación variaron significativamente. En una sociedad diferenciada en clases, están determinados por la desigualdad social de los tipos de trabajo, lo contrario del trabajo mental y físico, la presencia de profesiones privilegiadas y no privilegiadas, y dependen del grado de autoconciencia de clase. grupos profesionales, fuentes de su reposición, el nivel de la cultura general del individuo, etc.

La ética profesional no es consecuencia de la desigualdad en el grado de moralidad de los diversos grupos profesionales. Pero la sociedad impone mayores requisitos morales a ciertos tipos de actividad profesional. Existen tales esferas profesionales en las que el propio proceso de trabajo se basa en la alta coordinación de las acciones de sus participantes, exacerbando la necesidad de un comportamiento solidario. Se presta especial atención a las cualidades morales de los trabajadores en aquellas profesiones que están asociadas al derecho a disponer de la vida de las personas, valores materiales significativos, algunas profesiones del sector servicios, transporte, gestión, sanidad, educación, etc. No se trata aquí del nivel real de moralidad, sino del deber, que, dejado de cumplirse, puede en modo alguno entorpecer el desempeño de las funciones profesionales.

Profesión es un determinado tipo de actividad laboral que requiere conocimientos necesarios y habilidades adquiridas como resultado de la formación y la larga experiencia laboral.

Los tipos de ética profesional son aquellos rasgos específicos de la actividad profesional que se dirigen directamente a una persona en determinadas condiciones de su vida y actividad en la sociedad.

Las normas morales profesionales son principios rectores, reglas, muestras, normas, el orden de autorregulación interna de una persona con base en ideales éticos y humanísticos. El surgimiento de la ética profesional en el tiempo precedió a la creación de teorías éticas científicas al respecto. La experiencia cotidiana, la necesidad de regular la relación de las personas de una determinada profesión llevó a la realización y formalización de ciertas exigencias de la ética profesional. La opinión pública juega un papel activo en la formación y asimilación de las normas de ética profesional.

La ética profesional, habiendo surgido inicialmente como una manifestación de la conciencia moral ordinaria y cotidiana, se desarrolló luego sobre la base de una práctica generalizada del comportamiento de los representantes de cada grupo profesional. Estas generalizaciones se resumieron tanto en códigos de conducta escritos como no escritos de varios grupos profesionales, y en forma de conclusiones teóricas, que atestiguaron la transición de la conciencia ordinaria a la teórica en la esfera de la moralidad profesional.

Los principales tipos de ética profesional son: ética médica, ética pedagógica, ética de un científico, ética del derecho, empresario (hombre de negocios), ingeniero, etc. Cada tipo de ética profesional está determinada por la singularidad de la actividad profesional, tiene su propio específico aspectos en la implementación de las normas y principios de la moralidad y en conjunto constituye un código de moralidad profesional.

Ética profesional y universal

La actividad profesional genera muchas cuestiones de carácter ético, que no son consideradas ni pueden ser resueltas por la vía de la ética universal. La ética profesional estudia la moral profesional como una concreción de principios y normas morales generales en relación con las características de un tipo particular de actividad profesional.

La moralidad profesional proviene de división pública laboral, que marcó el inicio del aislamiento profesional de los grupos sociales. Con la formación de los grupos profesionales surge la necesidad social de regular las relaciones de las personas dentro de estos grupos. Inicialmente, era un pequeño círculo de profesiones que, en el proceso de mayor especialización del trabajo, se diferenciaron cada vez más, como resultado de lo cual surgieron más y más nuevas profesiones.

Dependiendo de las condiciones históricas específicas, se destaca una u otra vertiente de la actividad profesional. La actitud de la sociedad hacia ella determina su valor.

¿Qué determina la valoración moral de la profesión? En primer lugar, por el hecho de que esta profesión da objetivamente para el desarrollo social. En segundo lugar, por el hecho de que esta profesión otorga a una persona subjetivamente, en el sentido de un impacto moral sobre ella. Toda profesión, en la medida en que existe, cumple una determinada función social. Los representantes de esta profesión tienen su propio fin público, sus funciones, sus fines. Tal o cual profesión determina la elección de un determinado entorno de comunicación que deja huella en las personas, lo quieran o no.

Dentro de cada grupo profesional se forman ciertas conexiones y relaciones de personas específicas. Dependiendo del objeto del trabajo, las herramientas de trabajo, los métodos utilizados y las tareas a resolver, surge una originalidad única de situaciones, dificultades e incluso peligros que requieren un cierto tipo de acciones, métodos, reacciones psicológicas de una persona. Cada profesión tiene sus propias "tentaciones" morales, "valores" morales y "pérdidas", surgen ciertas contradicciones y se desarrollan formas peculiares de resolverlas.

Una persona se involucra en la actividad profesional con su mundo subjetivo de sentimientos, experiencias, aspiraciones, valoraciones morales, con su propia forma de pensar. Entre las diversas situaciones en las relaciones profesionales, comienzan a destacarse las más típicas, que caracterizan la relativa independencia de la profesión, su ambiente moral. Y esto, a su vez, determina los detalles de las acciones de las personas, la originalidad de las normas de su comportamiento.

Así, tan pronto como las relaciones profesionales adquirieron estabilidad cualitativa, esto condujo a la formación de actitudes morales especiales correspondientes a la naturaleza del trabajo, es decir, al surgimiento de la moral profesional con su célula original, una norma que refleja la conveniencia práctica de ciertas formas. de las relaciones tanto entre los miembros de un grupo profesional, como entre el propio grupo y la sociedad. El desarrollo histórico de la norma profesional procedió de lo concreto a lo abstracto. Inicialmente, su significado es puramente concreto y está asociado a una determinada acción u objeto real. Sólo como resultado de un largo desarrollo adquiere su contenido semántico un significado moral general y propio.

Cada época tiene su propio complejo de normas profesionales distintas, es decir, moralidad profesional. Habiendo surgido, la moral profesional se convierte en una cierta realidad espiritual con relativa independencia. ella comienza a vivir propia vida y se convierte en objeto de reflexión, estudio, análisis, asimilación, se convierte en una fuerza que dirige el comportamiento de un representante de una determinada profesión. Si hubiera un código de principios éticos que se aplicara a todas las culturas, filosofías, creencias y profesiones, podría proporcionar un sistema tan universalmente útil que haría que las personas actuaran de acuerdo con su conciencia y guiaran nuestras acciones.

Hay muchos métodos para tomar decisiones, pero solo unos pocos muestran cuándo las situaciones pueden tener implicaciones morales. Sin embargo, la información en sí es el primer paso decisivo hacia la toma de decisiones. Reconocer las implicaciones morales de una situación debe preceder a cualquier intento de resolver el problema. De lo contrario, ¿qué se debe hacer?

Las colisiones y los conflictos morales rara vez se nos presentan como esperados y predecibles. Por lo general, aparecen repentinamente antes de que hayamos tenido la oportunidad de reconocerlos, o se desarrollan de manera tan gradual que solo los reconocemos en retrospectiva; es como si solo notáramos una serpiente después de haber sido mordidos.

Las siguientes reglas de comportamiento ético pueden ofrecerse como pautas: pautas generales que deben usarse como una compulsión para trabajar de acuerdo con los principios morales de uno. No son absolutos y más bien como un sistema aproximado de medidas, donde la única opción exacta no es posible. A menudo se contradicen en la práctica y, a veces, una opción tiene muchas más ventajas en determinadas circunstancias. Pero estos principios deben tenerse en cuenta.

En cierto sentido, estos principios son hijos de los fundadores de todos los principios: el amor incondicional y la compasión. Aparecen en todas las religiones, y en este caso se expresan como “preocupación por el bienestar de los demás”. También son similares a la afirmación de que debemos seguir nuestra intuición y confiar en " voz interior“Sin embargo, esta voz no siempre es clara, y la sociedad actual puede presentar circunstancias difíciles que requieren más manejo que “ansiedad por los demás”. Este conjunto de normas de comportamiento se ofrece como una referencia más detallada.

Para facilitar la referencia, los principios se agrupan en tres categorías; ética personal, profesional y global.

Principios de la ética personal

Estos principios pueden llamarse moralidad porque reflejan las expectativas generales de cada persona en cualquier sociedad. Estos son los principios que tratamos de inculcar a nuestros hijos y esperamos de los demás.

Éstos incluyen:

preocupación por el bienestar de los demás;
respeto por el derecho de los demás a ser independientes;
confiabilidad y honestidad;
obediencia voluntaria a la ley (con excepción de la desobediencia civil);
justicia;
renunciar a una ventaja injusta sobre los demás;
caridad, la oportunidad de beneficiarse;
prevención de efectos nocivos.

Principios de la ética profesional de un psicólogo.

Además de lo que todas las personas aspiran, una persona, actuando en un ambiente de trabajo, asume la carga de una responsabilidad ética adicional. Por ejemplo, las asociaciones profesionales tienen códigos de ética que dictan el comportamiento requerido dentro del contexto de la práctica profesional, como la psicología. Estas actitudes escritas determinan el comportamiento y las actividades del psicólogo.

El "Código Ético de la Psicología", adoptado por el V Congreso de la Sociedad Rusa de Psicología, revela " principios éticos psicólogo": "el principio de respeto (respeto a la dignidad, derechos y libertades de la persona, confidencialidad, conciencia y consentimiento voluntario del Cliente, autodeterminación del Cliente), el principio de competencia (conocimiento de la ética profesional, limitación de competencia profesional, limitación de los medios utilizados, desarrollo profesional), el principio de responsabilidad (la responsabilidad principal, no hacer daño, resolver dilemas éticos), el principio de honestidad (conciencia de los límites de las oportunidades personales y profesionales, honestidad, franqueza y apertura, evitación de conflictos de intereses, responsabilidad y apertura a la comunidad profesional).

Principios de la ética mundial

Cada uno de nosotros afecta al mundo simplemente existiendo (¡siempre es sabio pensar globalmente!). Una medida adicional de responsabilidad se establece en un nivel correspondiente al nivel mundial, como por ejemplo, los gobiernos y las empresas transnacionales (con un aumento en el poder, la responsabilidad también aumenta, nos guste o no).

Un elemento de la carga del liderazgo es la capacidad de influir en la sociedad y hacer los asuntos mundiales (en un sentido positivo). ¿Puede una persona (o empresa) tener verdadero éxito causando sufrimiento humano o daños irreparables al medio ambiente? Un modelo de éxito moderno y completo también debe tener en cuenta el impacto en la humanidad y el medio ambiente.

Los principios de la ética mundial incluyen:

Cumplimiento de la legislación mundial;
responsabilidad social;
gestión ambiental;
interdependencia y responsabilidad
por la integridad;
respeto por la vivienda.

Coexistencia de principios

Es importante tener en cuenta que los principios de la ética personal son el primer referente en cualquier situación, incluidos los Niveles de Ética Profesional y Mundial. Por ejemplo, cuando juzgamos si una empresa ha sido socialmente responsable a nivel internacional, es necesario tener en cuenta los principios de responsabilidad personal como requisito previo. Las contribuciones caritativas (oportunidad de beneficiarse) pueden no significar nada si la corporación no ha asumido la responsabilidad de minimizar el daño causado por sus operaciones comerciales (prevención de consecuencias dañinas).

Funciones sociales de la ética profesional

Dado que la ética profesional se forma sobre la base de los deberes y tareas característicos de la profesión, sobre las situaciones en que las personas pueden encontrarse en el proceso de desempeño de estas tareas, la primera y principal función social de la ética profesional es promover la solución exitosa de las tareas de la profesión. Además, la ética profesional juega el papel de un intermediario que combina los intereses de la sociedad y los grupos profesionales de la población. Los intereses de la sociedad aparecen en la ética profesional en forma de obligación, exigencia, obligación de cumplir tareas sociales, alcanzar ideales sociales.

La ética profesional está involucrada en la conciliación de los intereses de la sociedad y del individuo dentro de este grupo social; esta es también una de sus funciones sociales. Los diferentes tipos de ética profesional tienen sus propias tradiciones, más o menos antiguas, lo que indica la continuidad de las normas éticas básicas desarrolladas por los representantes de una determinada profesión durante décadas.

La ética profesional, así, lleva a cabo la vinculación y herencia de valores morales progresivos en las relaciones morales de la esfera laboral de la sociedad; esta es también una de las funciones sociales más importantes de la ética profesional.

Ética profesional

Promueve a una persona a los superiores inmediatos ofreciendo más posición alta, un puesto más responsable y mejor pagado. En la primera etapa, debe determinar de inmediato, de manera clara e irrevocable, su lugar en el equipo. Habiendo observado de cerca el estilo de trabajo adoptado en esta empresa, decida usted mismo en qué etapa en términos de nivel profesional se encuentra ahora.

Muy a menudo, es la violación de la ética empresarial y profesional lo que es un fuerte freno en el camino hacia las alturas de la carrera. Muchos factores influyen en la promoción: el comportamiento en un equipo, en eventos corporativos, las relaciones con los colegas, el estilo de ropa adecuado, un discurso competente, etc.

Todo esto es cierto para las personas que quieren establecerse firmemente en el mundo de las relaciones de mercado y lograr sus objetivos. Dado que el comercio moderno a menudo se basa en las relaciones comerciales internacionales, uno debe conocer las reglas de etiqueta adoptadas en otros estados y seguirlas constantemente. El incumplimiento de las normas de comportamiento conduce a menudo a la ruptura de asociaciones sostenibles ya la pérdida de mercados de venta. Las reglas de etiqueta comercial cambian con el tiempo. Pero toda persona de negocios debe saber que hoy en día no basta con ser amable y educado. Los principios generales en la etiqueta comercial adquieren sus propios detalles.

Esto se puede expresar en cinco reglas básicas: una guía para personas involucradas en negocios:

1. Puntualidad. Llegar tarde al trabajo interfiere con el flujo de trabajo actual y caracteriza al infractor como un empleado en el que no se puede confiar. empresario hasta un minuto calcula el tiempo para completar cada etapa del trabajo. La práctica muestra que debe determinarse con un pequeño margen, teniendo en cuenta circunstancias imprevistas. Una persona de negocios calcula todas las acciones por delante, no pierde el tiempo, anticipa complicaciones y retrasos, ajusta su horario y se esfuerza por cumplirlo.
2. No divulgación de información innecesaria. Los secretos de personal, tecnológicos, administrativos, financieros de la empresa no deben ser objeto de discusión de los empleados. Es inaceptable revelar los secretos comerciales de la organización, así como información sobre la vida personal de los colegas.
3. Preocúpate no solo por ti mismo, sino también por los demás miembros del equipo. Para realizar negocios con eficacia y éxito, se deben tener en cuenta los intereses, las opiniones y los principios de los socios, compradores, clientes corporativos etc. Egoísmo, emotividad excesiva, incontinencia, competencia desleal, intrigas contra colegas con el propósito de la autorrealización y el avance profesional. Debes escuchar a los interlocutores con paciencia, tratar las opiniones de los demás con el debido respeto, incluso si contradicen las tuyas. Tales manifestaciones como la intolerancia a la opinión de otro, la humillación y el insulto del oponente son inaceptables. Una persona de negocios es muy consciente de que en el mundo de los negocios es posible la repetición de situaciones y la cooperación con los competidores de hoy.
4. estilo de negocios ropa. La apariencia de una persona debe corresponder a su estado en el equipo, no sobresalir del estilo generalmente aceptado, dar testimonio del gusto, el rigor y la modestia. Es importante que la ropa sea totalmente acorde con el entorno de trabajo, no irrite a los compañeros, esté limpia, planchada y ordenada.
5. Exposición oral y escrita competente de pensamientos. Tanto el discurso oral como escrito de una persona de negocios debe ser claramente construido, accesible y competente. para el éxito hablar en público y la comunicación cotidiana en la oficina con empleados, socios y clientes, no está de más aprender el arte de la retórica. La dicción clara es especialmente importante. Si hay defectos del habla, lo mejor es visitar a un logopeda y hacer un esfuerzo para corregirlos. En la comunicación empresarial, es inaceptable el uso de palabras coloquiales y de argot, argotismo, argot, así como expresiones ofensivas. La entonación y la pronunciación son de gran importancia, especialmente en las conversaciones con ciudadanos, socios o clientes extranjeros. Una persona de negocios no solo puede hablar, sino también escuchar a los demás.

Existen ciertas reglas para la comunicación entre colegas de diferentes sexos:

Los hombres en presencia de las mujeres no permiten la rudeza y las palabras ásperas.
Los hombres sujetan las puertas a sus colegas femeninas, dejándolas seguir adelante.
Los hombres se ponen de pie en presencia de una colega si ella está de pie.
Un hombre le da un abrigo a una colega si están en el guardarropa al mismo tiempo. Si una colega se va mientras los hombres están ocupados con el trabajo, se permite una desviación de esta regla: lo principal es el trabajo.

Es importante recordar que la exhibición restringida y restringida de estándares éticos y cortesías durante el proceso de trabajo no se considera una violación de las reglas.

Ética profesional de un docente.

Y, sin embargo, su esencia y contenido, como toda ética profesional, se revelan de la forma más completa y coherente a través del análisis de su estructura, en la que se pueden distinguir cuatro bloques principales:

En primer lugar, es la ética de la actitud del profesor hacia su trabajo, hacia el tema de su actividad.

En segundo lugar, es la ética de las relaciones "verticalmente", en el sistema "maestro-alumno", que considera los principios básicos, las normas de estas relaciones y los requisitos para la personalidad y el comportamiento del maestro.

En tercer lugar, esta es la ética de las relaciones "horizontalmente", en el sistema "maestro-maestro", que considera aquellas relaciones que están reguladas no tanto por normas generales como por los detalles de la actividad y la psicología del maestro.

En cuarto lugar, se trata de la ética de las relaciones administrativas y comerciales entre el docente y las estructuras de gobierno, que prescribe ciertas “reglas de juego” para ambas partes, encaminadas a optimizar la gestión del sistema educativo.

El enfoque propuesto no pretende ser la "verdad última", pero nos permite plantear y considerar los problemas más importantes. cultura pedagógica, como los aspectos éticos y psicológicos de la actividad profesional de un docente. Para hacer esto, en primer lugar, es necesario identificar los detalles de esta actividad.

Principios de la ética profesional

Los principios son ideas abstractas y generalizadas que permiten a quienes se basan en ellos moldear correctamente su comportamiento, sus acciones en el ámbito empresarial. Los principios proporcionan a un trabajador en particular en cualquier organización una plataforma ética conceptual para decisiones, acciones, acciones, interacciones, etc.

El orden de los principios éticos considerados no está determinado por su significado. La esencia del primer principio proviene del llamado patrón oro: “En el marco de su cargo oficial, nunca permita en relación a sus subordinados, a la gerencia, a los colegas de su cargo oficial, nunca permita en relación a sus subordinados , a la dirección, a los compañeros de su nivel oficial, a los clientes, etc. acciones que no querrías ver en relación contigo mismo.

El segundo principio: se necesita justicia al proporcionar a los empleados los recursos necesarios para su desempeño (efectivo, materias primas, material, etc.). El tercer principio requiere la corrección obligatoria de una violación ética, independientemente de cuándo y quién la haya cometido.

El cuarto principio es el principio del máximo progreso: el comportamiento oficial y las acciones de un empleado se reconocen como éticos si contribuyen al desarrollo de la organización (o sus divisiones) desde un punto de vista moral.

El quinto principio es el principio de progreso mínimo, según el cual las acciones de un empleado o de una organización en su conjunto son éticas si al menos no violan las normas éticas.

El sexto principio: ético es la actitud tolerante de los empleados de la organización hacia los principios morales, tradiciones, etc. que se dan en otras organizaciones, regiones, países.

El séptimo principio recomienda una combinación razonable de relativismo individual y relativismo ético con los requisitos de la ética universal (universal). El octavo principio: se reconoce por igual el principio individual y el colectivo como base para el desarrollo y la toma de decisiones en las relaciones empresariales.

El noveno principio: no debe tener miedo de tener su propia opinión al resolver cualquier problema oficial. Sin embargo, el inconformismo como rasgo de personalidad debe manifestarse dentro de unos límites razonables.

El décimo principio es la no violencia; “presión” sobre los subordinados, expresada en varias formas, por ejemplo, en una forma ordenada y de mando de llevar a cabo una conversación oficial.

El undécimo principio es la constancia del impacto, que se expresa en el hecho de que las normas éticas pueden introducirse en la vida de la organización no por orden de una sola vez, sino solo con la ayuda de esfuerzos continuos por parte del gerente y empleados ordinarios.

El duodécimo principio es tener en cuenta la fuerza de la posible contrarrestación al influir (en un equipo, empleado individual, consumidor, etc.). El hecho es que, reconociendo en teoría el valor y la necesidad de las normas éticas, muchos trabajadores, enfrentados a ellas en la práctica del trabajo cotidiano, por una u otra razón, comienzan a oponerse a ellas.

El decimotercer principio es la conveniencia de avanzar con confianza: el sentido de responsabilidad del empleado, su competencia, su sentido del deber, etc.

El decimocuarto principio recomienda encarecidamente luchar por la no conflictividad. Aunque el conflicto en la esfera empresarial no solo tiene consecuencias disfuncionales, sino también funcionales, sin embargo, el conflicto es un terreno fértil para las violaciones éticas.

El decimoquinto principio es la libertad que no restringe la libertad de los demás; por lo general este principio, aunque de forma implícita, se debe descripciones de trabajo.

El decimosexto principio: el empleado no solo debe actuar éticamente él mismo, sino también promover el mismo comportamiento de sus colegas.

Decimoséptimo principio: no criticar a un competidor. Esto significa no solo una organización competidora, sino también un "competidor interno": un equipo de otro departamento, un colega en el que uno puede "ver" a un competidor.

Estos principios deben servir como base para el desarrollo por parte de cada empleado de cualquier empresa de su propio sistema ético personal.

La ética profesional de un periodista no está legalmente fijada, sino aceptada en el ambiente periodístico y respaldada por el poder de la opinión pública, profesionalmente - organizaciones creativas preceptos morales - principios, normas y reglas de comportamiento moral de un periodista.

La ética periodística se extiende al proceso de toma de decisiones en situaciones específicas, pero aquí también, la elección debe ser consistente con reglas y principios fundamentales. Para los periodistas y otros trabajadores de la información, esto significa tomar decisiones que sean consistentes con las reglas y los principios de la profesión, tal como está consagrado en un código de ética. En la práctica, la elección moral presupone una cierta libertad en la toma de decisiones, en la que son posibles gradaciones de bien y de mal, ya que es imposible encontrar una decisión moral que sea adecuada para todos los casos de la vida. Algunas normas y principios éticos están codificados en la ley, en cuyo caso el estado requiere que sus ciudadanos sigan una regla o principio específico en su proceso de toma de decisiones.

Así, un trabajador del periodismo, profesión donde existen tantas técnicas estandarizadas pero tan pocas reglas absolutas, tiene un abanico de posibles soluciones, eligiendo entre un acto ético o no ético. Por esta circunstancia, todavía no podemos ponernos de acuerdo sobre lo que, de hecho, constituye el comportamiento "ético" de un periodista.

La búsqueda de la verdad es un imperativo moral para la mayoría de las personas civilizadas, pero muchos periodistas, incluso los muy morales, han permitido las mentiras al servicio, afirman, del bien público. Los defensores de la ética periodística suelen hacer una distinción entre los principios fundamentales de la moralidad y su aplicación en situaciones cotidianas, cuando se deben tomar decisiones morales frente a la presión del tiempo y la falta de oportunidad para analizar las circunstancias.

En presencia de principios estrictos, las normas éticas ya están menos reguladas y las reglas de comportamiento de un periodista están determinadas casi para cada caso específico. Es importante tener esto en cuenta, en primer lugar, para que los periodistas puedan distinguir las normas éticas de las normas legales y, en segundo lugar, para que entiendan que el comportamiento ético (o no ético) de su comportamiento se determina no sobre la base de principios generales, pero situacionalmente, dentro de un marco bastante amplio. Esto no quiere decir que las decisiones éticas sean voluntaristas y que la ética sea relativa, relativa y subjetiva.

Esto solo significa que un periodista, conociendo los principios de la ética, debe tener una conciencia moral muy desarrollada y una experiencia en el comportamiento moral, que en cada caso específico para sí mismo y en relación con sus colegas lo ayudará a decidir qué y cómo es ético o no ético. Por lo tanto, la "corte de honor" del periodismo debe tener en cuenta las circunstancias específicas, comprender sutilmente los matices de las relaciones entre las personas. El análisis ético y la introspección son obligatorios. Aunque muy complejo, un componente de la práctica periodística.

Regla de Ética Profesional

Como escribió acertadamente A. Boykov: “La madurez profesional de un especialista no puede caracterizarse solo por una cierta cantidad de conocimientos, habilidades, habilidades, sino que también incluye el nivel correspondiente de desarrollo moral del individuo, dominando los requisitos morales de esta profesión. ” Por lo tanto, uno de los más asuntos importantes La abogacía es una cuestión de ética profesional de un abogado.

En las actividades de un abogado, con mayor frecuencia y más aguda que en cualquier otra actividad de un abogado, surgen situaciones cuya resolución depende de la observancia no solo de las normas éticas legales, sino también morales.

Las reglas de ética profesional de un abogado son un conjunto de disposiciones que definen los requisitos para la personalidad de un abogado y su comportamiento en el desempeño de sus deberes profesionales, así como en las relaciones con clientes, colegas, órganos de autogobierno de abogados, organismos gubernamentales, instituciones y funcionarios, organizaciones públicas y de otro tipo.

De acuerdo con el Reglamento, el abogado debe cumplir con la ley y adherirse a las normas de la moral profesional, manteniendo constantemente el honor y la dignidad de su profesión como participante en la administración de justicia y figura pública, así como el honor personal y dignidad. Debe cuidar el prestigio de su profesión y aumentar su protagonismo en la sociedad.

Un abogado debe adherirse a las costumbres y tradiciones que se han desarrollado en la profesión legal, cuyo contenido corresponde a los ideales y principios generales de moralidad en la sociedad. La violación de las normas de ética profesional implica responsabilidad disciplinaria.

La profesión de abogado es una profesión libre basada en el estado de derecho, la confianza y la independencia. El abogado es completamente independiente en su actividad profesional. Está prohibido interferir en las actividades profesionales de un abogado.

Un abogado realiza deberes profesionales para proteger los derechos e intereses legales de los clientes de forma libre e independiente, con dignidad y tacto, con honestidad, diligencia y confidencialidad.

Las reglas de la ética profesional llaman al abogado a velar por la dignidad de la profesión y la dignidad personal, que consiste en una actitud moral especial del abogado hacia sí mismo, que determina la actitud adecuada hacia él por parte de la sociedad.

La aprobación y mantenimiento de la dignidad de un abogado presupone la comisión de actos morales adecuados y la no comisión de actos que degraden su dignidad. Se considera degradante de la dignidad profesional aquella conducta de un abogado que desacredita su alto rango y socava la confianza pública en la profesión jurídica.

Las reglas establecen requisitos para un abogado, que debe cumplir para mantener el honor y la dignidad. Las normas de ética profesional también tienen como objetivo regular la relación de un abogado con colegas y clientes.

De particular importancia son las reglas que un abogado debe cumplir al tratar con clientes. Un abogado no puede negarse a aceptar una asignación a una persona que ha solicitado asistencia jurídica sin motivos suficientes. Las reglas de ética profesional prevén casos en los que un abogado debe negarse a aceptar una asignación y llevar un caso.

En las relaciones con las fuerzas del orden y otros organismos y funcionarios estatales, organizaciones públicas y de otro tipo, con los órganos de autogobierno de los abogados y la comisión de calificación, un abogado también debe adherirse a las normas éticas establecidas en las Reglas.

Las reglas de la ética profesional son una especie de pauta en una actividad de abogacía compleja y multifacética, llena de conflictos y contradicciones morales. Algunas de estas normas morales se han convertido en disposiciones legales de carácter imperativo.

Ética profesional moderna

Esto, por un lado, condujo a un giro antinormativo en la ética, expresado en el deseo de proclamar a un individuo como un sujeto de requisitos morales de pleno derecho y autosuficiente, para depositar en él toda la carga de la responsabilidad por los hechos independientes. decisiones La tendencia antinormativa está representada en las ideas de F. Nietzsche, en el existencialismo, en la filosofía posmoderna. Por otro lado, existía el deseo de limitar el área de la ética a una gama bastante estrecha de cuestiones relacionadas con la formulación de tales reglas de conducta que pueden ser aceptadas por personas con diferentes orientaciones de vida, con diferente comprensión de los objetivos. de la existencia humana, los ideales de superación personal. Como resultado, la categoría de bien, tradicional para la ética, resultó ser, por así decirlo, sacada de los límites de la moralidad, y esta última comenzó a desarrollarse principalmente como una ética de las reglas. En consonancia con esta tendencia, se desarrolla más el tema de los derechos humanos, se hacen nuevos intentos de construir la ética como teoría de la justicia. Uno de esos intentos se presenta en el libro de J. Rawls "La teoría de la justicia".

Los nuevos descubrimientos científicos y las nuevas tecnologías dieron un poderoso impulso al desarrollo de la ética aplicada. En el siglo XX. se desarrollaron muchos nuevos códigos profesionales de moralidad, ética empresarial, bioética, ética de un abogado, trabajador de fondos se desarrollaron medios de comunicación en masa etc. Científicos, médicos, filósofos comenzaron a discutir problemas como el trasplante de órganos, la eutanasia, la creación de animales transgénicos, la clonación humana. El hombre, en mucha mayor medida que antes, sintió su responsabilidad por el desarrollo de toda la vida en la Tierra y comenzó a discutir estos problemas no solo desde el punto de vista de sus propios intereses de supervivencia, sino también desde el punto de vista del reconocimiento de la valor intrínseco del hecho de la vida, el hecho de la existencia como tal (Schweitzer, realismo moral).

Un paso importante, que representa una reacción a la situación actual en el desarrollo de la sociedad, fue un intento de comprender la moralidad de una manera constructiva, presentarla como un discurso interminable en su continuación, destinado a desarrollar soluciones aceptables para todos sus participantes. Esto se desarrolla en los trabajos de K.O. Apel, J. Habermas, R. Alexi y otros La ética del discurso se dirige contra la antinormatividad, trata de desarrollar lineamientos comunes que puedan unir a las personas en la lucha contra las amenazas globales que enfrenta la humanidad.

Un logro indudable de la ética moderna ha sido la identificación de las debilidades de la teoría utilitarista, la formulación de la tesis de que algunos derechos humanos básicos deben entenderse precisamente en sentido absoluto como valores no directamente relacionados con la cuestión del bien público. . Deben ser observados aun cuando ello no conduzca a un incremento de los bienes públicos.

Uno de los problemas que sigue siendo tan relevante en la ética moderna como en la ética de los años pasados ​​es el problema de la sustanciación del principio moral inicial, la búsqueda de una respuesta a la pregunta de cuál puede ser la base de la moralidad, si los juicios morales pueden ser considerado como verdadero o falso, respectivamente, ¿es posible especificar algún criterio de valor para determinar esto? Un grupo bastante influyente de filósofos niega la posibilidad de considerar los juicios normativos como aquellos que pueden considerarse verdaderos o falsos. Estos son, en primer lugar, filósofos que desarrollan el enfoque del positivismo lógico en la ética. Creen que los llamados juicios descriptivos (descriptivos) no tienen nada que ver con los juicios normativos (prescriptivos). Estos últimos expresan, desde su punto de vista, sólo la voluntad del hablante y por tanto, a diferencia de los juicios del primer tipo, no pueden ser evaluados en términos de verdad o falsedad lógica. Una de las variantes clásicas de este enfoque fue el llamado emotivismo (A. Ayer). Los emotivistas creen que los juicios morales no tienen ninguna verdad, sino que simplemente transmiten las emociones del hablante. Estas emociones afectan al oyente en términos de formar su deseo de ponerse del lado del hablante, causado por la resonancia emocional. Otros filósofos de este grupo generalmente abandonan la tarea de encontrar el significado original de los juicios morales y proponen como objetivo de la ética teórica solo un análisis lógico de la conexión entre los juicios individuales, dirigido a lograr su consistencia (R. Hear, R. Bandt ). Sin embargo, incluso los filósofos analíticos, que declararon el análisis de la conexión lógica de los juicios morales como la tarea principal de la ética teórica, aún suelen partir del hecho de que los juicios mismos tienen alguna base. Pueden basarse en intuiciones históricas, en los deseos racionales de individuos individuales, pero esto ya va más allá de la competencia de la ética teórica como ciencia.

Varios autores notan el formalismo de tal posición y buscan suavizarlo de alguna manera. Entonces, V. Franken, R. Holmes dicen que nuestra comprensión inicial de la moralidad también determinará si algunos juicios contradicen a otros o no. R. Holmes cree que la introducción de una posición de valor específica en la definición de moralidad es ilegal. Sin embargo, admite "la posibilidad de incluir algún contenido real (por ejemplo, una referencia a un bien público) y una idea de las fuentes de la moralidad". Tal posición presupone ir más allá del análisis lógico de los enunciados morales, pero a pesar del deseo de superar el formalismo (el mismo Holmes llama a su posición ya la de V. Frankena sustancialista), sigue siendo demasiado abstracta. Al explicar por qué el individuo, no obstante, se comporta como un sujeto moral, R. Holmes dice: “El mismo interés que impulsa al individuo a adherirse a una vida normal y ordenada debería también impulsarlo a crear y mantener las condiciones bajo las cuales tal vida es posible. ” Probablemente, nadie objetará que tal definición (y al mismo tiempo la justificación de la moralidad) es razonable. Pero deja muchas interrogantes: por ejemplo, en qué consiste realmente una vida normal y ordenada (qué deseos pueden y deben fomentarse y cuáles deben limitarse), hasta qué punto un individuo está realmente interesado en mantener las condiciones generales de una vida normal. vida, ¿por qué, digamos, sacrificar la vida por el bien de la patria, si de todos modos tú mismo no ves su prosperidad (pregunta de Lorenzo Valla)? Aparentemente, tales cuestiones suscitan el deseo de algunos pensadores no sólo de señalar las posibilidades limitadas de la teoría ética, sino también de abandonar por completo el procedimiento de fundamentación de la moral. A. Schopenhauer expresó por primera vez la idea de que la justificación racional de la moral socava la naturaleza fundamental de sus principios. Esta posición tiene cierto apoyo en la ética rusa moderna.

Otros filósofos creen que el procedimiento de fundamentación de la moral tiene todavía un valor positivo, los fundamentos de la moral pueden encontrarse en la autolimitación razonable de los intereses, en la tradición histórica, el sentido común, corregido por el pensamiento científico.

Para dar una respuesta positiva a la pregunta sobre las perspectivas de justificación de la moral, es necesario, en primer lugar, distinguir entre los principios de la ética del deber y la ética de las virtudes. En la ética cristiana, que se puede llamar la ética del deber, por supuesto, hay una idea de la moral como el valor absoluto más alto. La prioridad del motivo moral implica la misma actitud hacia diferentes personas, independientemente de sus logros en la vida práctica. Esta es la ética de las estrictas limitaciones y del amor universal. Una de las formas de fundamentarlo es un intento de derivar la moralidad de la capacidad de una persona para universalizar su comportamiento, la idea de lo que sucedería si todos actuaran de la misma manera que yo lo voy a hacer. Este intento se desarrolló más en la ética kantiana y continúa en las discusiones éticas modernas. Sin embargo, en contraste con el enfoque de Kant, en la ética moderna el interés propio no se opone rígidamente a la facultad moral, y la universalización no se ve como algo que crea facultad moral a partir de la mente misma, sino simplemente como un procedimiento de control utilizado para probar varias reglas convenientes. de comportamiento contra su aceptabilidad común.

Sin embargo, tal idea de la moralidad, en la que se considera, ante todo, como un medio de controlar el comportamiento, realizado desde el punto de vista de no permitir violaciones de la dignidad de otras personas, no pisoteando gravemente su intereses, es decir, no usar a otra persona solo como un medio para realizar el propio interés (que en una forma aproximada puede expresarse en formas extremas de explotación, esclavitud, zombificación en los intereses políticos de alguien mediante el uso de tecnologías políticas sucias) no es suficiente. Existe la necesidad de considerar la moralidad de manera más amplia, en relación con su influencia en la calidad del desempeño de todos esos tipos de actividades sociales en el que la persona está realmente involucrada. En este caso, vuelve a ser necesario hablar de virtudes en la tradición antigua, es decir, en relación con un signo de perfección en el desempeño de una determinada función social. La diferencia entre la ética del deber y la ética de las virtudes es muy importante, porque los principios en los que se basan este tipo de teorías morales resultan hasta cierto punto contradictorios, y tienen un grado de categóricamente diferente. La ética del deber gravita hacia una forma absoluta de expresión de sus principios. En él, una persona siempre se considera como el valor más alto, todas las personas son iguales en su dignidad, independientemente de sus logros prácticos.

Estos mismos logros resultan insignificantes en comparación con la eternidad, Dios, y por eso la persona ocupa necesariamente la posición de “esclavo” en tal ética. Si todos los esclavos están ante Dios, la diferencia real entre el esclavo y el amo resulta ser insignificante. Tal afirmación parece una forma de afirmación de la dignidad humana, a pesar de que una persona parece asumir aquí voluntariamente el papel de un esclavo, el papel de un ser inferior, confiando en todo en la gracia de una deidad. Pero, como ya se mencionó, tal afirmación de la igual dignidad de todas las personas en el sentido absoluto no es suficiente para alentar moralmente su actividad social práctica. En la ética de las virtudes, una persona, por así decirlo, reclama lo divino. Ya en Aristóteles, en sus más altas virtudes intelectuales, se vuelve como una deidad.

Esto quiere decir que la ética de las virtudes admite diferentes grados de perfección, y no sólo la perfección en la capacidad de controlar los propios pensamientos, vencer el ansia de pecado (tarea que también se establece en la ética del deber), sino también la perfección en la la capacidad para desempeñar la función social que una persona se compromete a realizar. Esto introduce la relatividad en la valoración moral de lo que una persona es como persona, es decir, en la ética de las virtudes se permite una actitud moral diferente hacia las diferentes personas, porque su dignidad en este tipo de ética depende de los rasgos de carácter específicos de las personas. y sus logros en la vida práctica. Las cualidades morales se correlacionan aquí con varias habilidades sociales y aparecen como muy diferenciadas.

Fundamentalmente diferentes tipos de motivación moral están asociados con la ética del deber y la ética de las virtudes.

En los casos en que el motivo moral se manifiesta más claramente, cuando no se fusiona con otros motivos sociales de actividad, la situación externa sirve como incentivo para el comienzo de la actividad moral. Al mismo tiempo, el comportamiento es fundamentalmente diferente del que se desarrolla sobre la base de la secuencia habitual: necesidad-interés-objetivo. Por ejemplo, si una persona se apresura a salvar a un hombre que se está ahogando, no lo hace porque haya experimentado previamente algún estrés emocional, similar a, digamos, una sensación de hambre, sino simplemente porque comprende o intuitivamente siente que la vida posterior con un sentido del deber incumplido representará para él un tormento. Así, el comportamiento se basa aquí en la anticipación de fuertes emociones negativas asociadas a la idea de una violación de un requisito moral y el deseo de evitarlas. Sin embargo, la necesidad de realizar tales acciones desinteresadas, en las que las características de la ética del deber son más manifiestas, es relativamente rara. Al revelar la esencia del motivo moral, es necesario explicar no solo el miedo al tormento debido al deber incumplido o al remordimiento, sino también la dirección positiva de la actividad del comportamiento a largo plazo, que inevitablemente se manifiesta cuando se trata del propio bien. . Está claro que la justificación de la necesidad de tal comportamiento no se lleva a cabo en algunas circunstancias extraordinarias, y para su determinación, no se necesita un objetivo episódico, sino a largo plazo. Tal objetivo solo puede realizarse en relación con las ideas generales del individuo sobre la felicidad de la vida, sobre la naturaleza total de sus relaciones con otras personas.

¿Es posible reducir la moralidad sólo a las restricciones que se derivan de la regla de la universalización, al comportamiento basado en la razón, libre de emociones que interfieren con el razonamiento sobrio? Ciertamente no. Se sabe desde la época de Aristóteles que sin emoción no hay acción moral.

Pero si en la ética del deber se manifiestan emociones estrictamente definidas de compasión, amor, remordimiento de conciencia, en la ética de las virtudes la realización de las cualidades morales va acompañada de numerosas emociones positivas de naturaleza no moral. Esto sucede porque hay una combinación de motivos morales y otros pragmáticos del ser. Una persona, al realizar acciones morales positivas de acuerdo con sus virtudes de carácter, experimenta estados emocionales positivos. Pero la motivación positiva en este caso se introduce en una acción moralmente aprobada no por alguna moral especial, sino por todas las necesidades sociales superiores del individuo. Al mismo tiempo, la orientación de la conducta hacia los valores morales potencia la autoconciencia emocional en el proceso de satisfacción de necesidades no morales. Por ejemplo, la alegría de la creatividad en actividades socialmente significativas es mayor que la alegría de la creatividad en un simple juego, porque en el primer caso, una persona ve en los criterios morales de la sociedad una confirmación de la complejidad real, a veces incluso la singularidad de las tareas que resuelve. Esto significa el enriquecimiento de unos motivos de actividad por otros. Teniendo en cuenta tal combinación y enriquecimiento de algunos motivos de comportamiento por parte de otros, es bastante posible explicar por qué una persona tiene un interés personal en ser moral, es decir, ser moral no solo para la sociedad, sino también para sí mismo.

En la ética del deber, la cuestión es más complicada. Por el hecho de que aquí se toma a una persona independientemente de sus funciones sociales, el bien adquiere un carácter absoluto y hace que el teórico desee presentarlo como una categoría inicial y racionalmente indefinible para la construcción de todo el sistema ético.

El Absoluto, de hecho, no puede ser excluido de la esfera de la moralidad y no puede ser ignorado por el pensamiento teórico que quiere liberar a una persona de la carga de los fenómenos que le son incomprensibles y no siempre agradables para ella. En términos prácticos, el comportamiento adecuado implica un mecanismo de conciencia, que se cultiva como una reacción impuesta por la sociedad a un individuo ante una violación de los requisitos morales. En la manifestación de una fuerte reacción negativa del subconsciente ante la suposición de una violación de los requisitos de la moralidad, en esencia, ya está contenido algo absoluto. Pero en períodos críticos del desarrollo de la sociedad, cuando se requiere un comportamiento de sacrificio masivo, las reacciones automáticas del subconsciente y el remordimiento por sí solos no son suficientes. Desde el punto de vista del sentido común y de la teoría que se basa en él, es muy difícil explicar por qué es necesario dar la vida por los demás. Pero entonces es muy difícil dar un significado personal a tal acto de sacrificio sólo sobre la base de una explicación científica del hecho de que esto es necesario, digamos, para la supervivencia de la familia. Sin embargo, la práctica de la vida social exige tales acciones y, en ese sentido, produce la necesidad de fortalecer los motivos morales dirigidos a este tipo de comportamiento, digamos, a expensas de la idea de Dios, la esperanza de una vida póstuma. recompensa, etc

Así, el enfoque absolutista bastante popular en ética es en muchos sentidos una expresión de la necesidad práctica de fortalecer los motivos morales del comportamiento y un reflejo del hecho de que la moralidad realmente existe, a pesar de que, desde el punto de vista del sentido común , una persona parece ser incapaz de actuar en contra de su propio interés. Pero el predominio de las ideas absolutistas en la ética, las afirmaciones de que el primer principio de la moralidad no puede ser fundamentado, más bien dan testimonio no de la impotencia de la teoría, sino de la imperfección de la sociedad en la que vivimos. La creación de una organización política que excluya las guerras y la solución de los problemas de nutrición basados ​​en nuevas energías y tecnologías, como lo vio Vernadsky, por ejemplo (transición a la humanidad autótrofa asociada a la producción de proteína artificial), permitirá humanizar la vida social a tal hasta el punto de que la ética del deber con su universalismo y estrictas prohibiciones sobre el uso del hombre como medio, en realidad se volverá innecesaria debido a las garantías políticas y legales específicas de la existencia del hombre y de todos los demás seres vivos. En la ética de las virtudes, la necesidad de orientar los motivos personales de actividad hacia los valores morales puede justificarse sin apelar a entidades metafísicas abstractas, sin el ilusorio desdoblamiento del mundo necesario para dar a los motivos morales el estatus de ser de significación absoluta. Esta es una de las manifestaciones del humanismo real, ya que elimina la alienación causada por el hecho de que se imponen a una persona principios de comportamiento externos e incomprensibles.

Lo dicho, sin embargo, no significa que la ética del deber se vuelva innecesaria como tal. Es sólo que su alcance se está reduciendo, y los principios morales desarrollados dentro de los enfoques teóricos de la ética del deber están cobrando importancia para el desarrollo de las normas de derecho, en particular, en la sustanciación del concepto de derechos humanos. En la ética moderna, los enfoques desarrollados en la ética del deber, los intentos de derivar la moralidad de la capacidad de una persona para universalizar mentalmente su comportamiento, se utilizan sobre todo para defender las ideas del liberalismo, cuya base es el deseo de crear una sociedad. en el que el individuo pueda satisfacer mejor su interés, sin entrar en conflicto con los intereses de los demás.

La ética de la virtud se correlaciona con los enfoques comunitarios, en los que se cree que la felicidad personal es imposible sin hacer de la preocupación por la sociedad el sujeto de las propias aspiraciones, los propios deseos personales. La ética del deber, por el contrario, sirve de base para el desarrollo del pensamiento liberal, el desarrollo de reglas generales aceptables para todos, independientemente de las orientaciones de vida individuales. Los comunitaristas dicen que el tema de la moralidad no sólo debe ser reglas generales comportamiento, sino también los estándares de excelencia de cada uno en el tipo de actividad que realmente realiza. Llaman la atención sobre la conexión de la moralidad con una cierta tradición cultural local, argumentando que sin tal conexión, la moralidad simplemente desaparecerá y la sociedad humana se desintegrará.

Parece que para resolver los problemas urgentes de la ética moderna, es necesario combinar diferentes principios, entre ellos - buscar formas de combinar los principios absolutos de la ética del deber y los principios relativos de la ética de las virtudes, la ideología del liberalismo y el comunitarismo. Argumentando desde el punto de vista de la prioridad de un individuo, sería, por ejemplo, muy difícil explicar el deber a las generaciones futuras, comprender el deseo natural de cada persona de conservar un buen recuerdo de sí mismo entre su descendencia.

Ética profesional de un periodista.

Ley y ética de los medios: similitudes y diferencias

La ley es un regulador universal que penetra en todas las esferas de la vida. El derecho de la información es una rama de la legislación que se ocupa de cuestiones de información e informatización.

La jurisprudencia periodística es una disciplina científica académica. La ley de medios es un amplio conjunto ramificado de normas relacionadas con los medios, la ley de medios está incluida en el sistema de teoría y educación periodística:

1. se conecta con la doctrina fundamental de los principios y roles sociales de la prensa, la estructura de la cosmovisión de un periodista, etc. Formas de existencia del derecho: normas y reglamentos, relaciones jurídicas, conciencia jurídica de las personas.
2. La ley forma las normas de comportamiento de un corresponsal, editor; predetermina la elección de ciertos medios de trabajo. Formación jurídica: conciencia jurídica - conocimiento de las normas - métodos de actuación.

La moralidad son las reglas de comportamiento moral, un sistema de normas que definen los deberes de una persona en relación con la sociedad y las demás personas. La ética es la doctrina de la moralidad, la moralidad como una de las formas de la conciencia social. La moral profesional es una modificación de la moral pública. La ética profesional es una ciencia que estudia las especificidades profesionales de la moralidad. La moral periodística es a la vez una forma de conciencia social, y el estado subjetivo del individuo, y una actitud social real. La regulación moral de la conducta de un periodista se realiza a nivel de principio y norma.

Los códigos periodísticos son un reflejo de la ética del periodista como una especie de código de normas y reglas de moralidad profesional.

organización Internacional periodistas Su código dice que un periodista debe proteger la dignidad de su profesión y no debe recurrir a medios y métodos indignos para obtener información.

Consejo de Ética Profesional y Derecho.

En las repúblicas y territorios se crearon un conjunto de reglas deontológicas (éticas): el Código de Ética Profesional del Periodista Soviético, consejos sobre ética profesional y derecho.. La Carta de Periodistas de Moscú fue firmada por un grupo de editores conocidos.

Hay 10 artículos en el Código. Lo principal: un periodista difunde solo información confiable, no utiliza la profesión para fines personales, reconoce la jurisdicción solo de sus colegas, no puede trabajar en la política y el poder, pierde su estatus al tomar las armas.

Esto es lo que dicen los códigos sobre la interacción del periodismo con aquellos con quienes tiene que trabajar.

Periodista - audiencia:

1. proteger la libertad de prensa en todas las formas posibles;
2. respetar el derecho de las personas a conocer la verdad (proporcionarles información objetiva y veraz sobre la realidad en forma oportuna, separando claramente los hechos de las opiniones; contrarrestar la ocultación deliberada de información socialmente significativa y la difusión de datos deliberadamente falsos);
3. respetar el derecho de las personas a su propia opinión;
4. respetar los valores morales y los estándares culturales de la audiencia (no permitir que en sus obras se saboreen los detalles de los crímenes, se entreguen al vicio, no ofendan, incluso involuntariamente, los sentimientos nacionales, religiosos y morales de una persona);
5. Fortalecer la confianza de la gente en los medios (facilitar el diálogo abierto con la audiencia, brindar oportunidades para responder a las críticas, corregir rápidamente errores significativos, etc.).

Periodista - fuente de información:

Utilice solo acciones decentes y lícitas cuando trabaje con fuentes para obtener información (métodos de obtención ilegal de documentos, escuchas ilegales, "cámara oculta", "grabación oculta" se utilizan en los casos más excepcionales, después de una discusión exhaustiva, solo bajo tales circunstancias que amenazar el bienestar público o la vida de las personas)
respetar el derecho de las personas físicas y jurídicas a negarse a proporcionar información (con la excepción de situaciones en las que la obligación de proporcionar información esté prevista por ley. Pero más sobre eso a continuación);
indique las fuentes de información en los materiales (si no hay razones serias, manténgalas en secreto);
mantener el secreto profesional con respecto a la fuente de información (si existen buenas razones para el anonimato);
respetar la confidencialidad pactada al recibir la información.

El periodista es un héroe:

Cuidar la imparcialidad de sus publicaciones (no escribir sobre personas con las que las relaciones puedan interpretarse como egoístas o tendenciosas);
respetar como persona a una persona que se ha convertido en objeto de atención periodística profesional (mostrar corrección, tacto, moderación al comunicarse con él);
respetar el derecho humano a la privacidad (no inmiscuirse en él sin el consentimiento del futuro héroe, excepto en los casos en que el héroe sea una persona pública y su vida privada sea de indudable interés público);
ser fiel a la realidad, no distorsionar la vida del héroe en el material (cualquier intento de embellecerlo o denigrarlo complicará su relación con conocidos y ante sus ojos desacreditará al periodismo en general y al autor de la publicación en particular);
abstenerse de cualquier comentario despectivo o insinuaciones en los materiales que puedan humillar a una persona (raza o color de piel, nacionalidad, religión, enfermedad, discapacidad física, juegos irónicos con su nombre, apellido, detalles de apariencia, mención de él como un criminal, si este no es un tribunal establecido).

Periodista - colegas:

Respetar los intereses y objetivos comunes de la comunidad periodística (preferirlos sobre los intereses y objetivos de las organizaciones políticas o públicas; solidaridad profesional);
cuidar el prestigio de la profesión (no permitir acciones delictivas, no aceptar regalos, servicios, privilegios que comprometan la pureza moral de un periodista, no utilizar su cargo oficial para fines personales, no negarse a publicar y no escribir materiales personalizados por el bien de los intereses egoístas de alguien);
acudir en ayuda de los colegas que se encuentran en una situación difícil o en problemas;
respetar las normas de las relaciones de servicio (disciplina e iniciativa creativa, competencia y asistencia mutua, mantenimiento de un clima moral digno en la redacción);
respetar los de otras personas y defender sus propios derechos de autor, respetar el derecho de un colega a negarse a completar una tarea si contradice sus creencias y principios personales.

Periodista - poder:

Mostrar respeto por la autoridad. institución social;
brindar apoyo de información a las estructuras de poder (para realizar acciones directas y de retroalimentación entre ellas y el pueblo);
defender el derecho del público a acceder a la información sobre las actividades de las estructuras de poder;
exponer los abusos y fechorías de las personas que actúan en las estructuras de poder, cuidar la veracidad y evidencia de las críticas;
defender el derecho del periodismo a ser independiente de las autoridades (esta es la condición más importante para el control responsable de la sociedad sobre las actividades de las estructuras de poder);
rebatir con hechos las declaraciones de los políticos que no se corresponden con la realidad.

Como comprenderá, los principios morales no son un orden, ni una ley, y los periodistas se dividen en quienes los siguen y quienes los descuidan. Esperamos que todos ustedes vayan a cumplirlas, no obstante, recordamos que son de carácter consultivo. Pero hay normas que un periodista debe cumplir, le gusten o no.

Ética profesional de un empleado de los órganos de asuntos internos

Considero necesario destacar del Código los principios fundamentales que revelan directamente el sentido y la trascendencia moral de este documento.

Fundamentos morales del servicio en los órganos de asuntos internos Cada ciudadano de la Federación Rusa que se une a las filas de los empleados de los órganos de asuntos internos dedica su vida a cumplir el Deber de servicio desinteresado a la Patria y proteger nobles ideales sociales: libertad, democracia, el triunfo de la ley y el orden.

El sentido moral más alto de la actividad oficial de un empleado es la protección de una persona, su vida y salud, honor y dignidad personal, derechos y libertades inalienables.

Un empleado de los órganos de asuntos internos, al darse cuenta de la responsabilidad personal por el destino histórico de la Patria, considera que es su deber proteger y aumentar los valores morales fundamentales:

Ciudadanía: como devoción a la Federación Rusa, conciencia de la unidad de derechos, libertades y deberes de una persona y un ciudadano;
- estado - como una declaración de la idea de un estado ruso legal, democrático, fuerte e indivisible;
- patriotismo - como un sentimiento profundo y sublime de amor por la Patria, lealtad al Juramento de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa, la profesión elegida y el deber oficial.

Asimismo, en este tema, es necesario señalar los principios morales del servicio en los órganos de asuntos internos.

La actividad de servicio de un empleado de los órganos de asuntos internos se lleva a cabo de acuerdo con los principios morales:

el humanismo, que proclama a la persona, su vida y su salud como valores supremos, cuya protección es el sentido y contenido moral de la aplicación de la ley;
- legalidad, que determina el reconocimiento por parte del empleado del estado de derecho;
- objetividad, expresada en imparcialidad y falta de parcialidad en la toma de decisiones oficiales;
- justicia, entendiendo por tal la correspondencia de la medida de la pena con la naturaleza y gravedad de la falta o falta;
- la tolerancia, que consiste en una actitud respetuosa y tolerante hacia las personas, teniendo en cuenta las tradiciones y costumbres sociohistóricas, religiosas, étnicas.

Obligaciones morales de un empleado de los órganos de asuntos internos

Ser intolerantes con cualquier acto que atente contra la dignidad humana, cause dolor y sufrimiento, constituya tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes; ser valiente y valiente ante el peligro en la represión de los delitos, la eliminación de las consecuencias de los accidentes y desastres naturales, así como en cualquier situación que requiera la salvación de la vida y la salud de las personas; mostrar firmeza e intransigencia en la lucha contra los delincuentes, utilizando únicamente medios legales y de alta moralidad para lograr los fines fijados; en situaciones de elección moral, seguir el principio ético: una persona es siempre un fin moral, pero nunca un medio; guíese en las actividades profesionales y en la comunicación por la "regla de oro" de la moralidad: trate a las personas, a sus camaradas, a sus colegas como le gustaría que lo trataran a usted.

Para explicar los principios morales de la Ley de la Federación de Rusia No. 1026-1 "Sobre la policía", debe familiarizarse con el texto de este documento y hacer los principales extractos de él.

Vale la pena señalar que el artículo 1 de la Ley "Sobre la policía" revela un concepto tan importante como la policía en la Federación Rusa.

La policía en la Federación Rusa es un sistema de órganos ejecutivos estatales diseñados para proteger la vida, la salud, los derechos y las libertades de los ciudadanos, la propiedad, los intereses de la sociedad y el estado de intrusiones criminales y otras infracciones ilegales y dotado con el derecho de usar coercitivo medidas dentro de los límites establecidos por esta Ley y otras leyes federales.

Así, el artículo 1 de esta ley revela el principio más importante y fundamental, que persigue fines morales e ideas encaminadas a proteger los intereses de los ciudadanos y del Estado.

También es necesario señalar el artículo 3 de esta ley, que revela los principios básicos de la actividad policial, a saber: la actividad policial se construye de acuerdo con los principios de respeto a los derechos y libertades del hombre y del ciudadano, legalidad, humanismo, publicidad.

Asimismo, con mayor plenitud, los principios morales y los principios de la actividad policial se recogen en el artículo 5 de esta Ley:

La policía protege los derechos y libertades de una persona y de un ciudadano, independientemente de su género, raza, nacionalidad, idioma, origen, posición económica y oficial, lugar de residencia, actitud hacia la religión, creencias, pertenencia a asociaciones públicas, así como otros circunstancias.
- La policía tiene prohibido recurrir a la tortura, la violencia, otros tratos crueles o degradantes.
- Cualquier restricción de los derechos y libertades de los ciudadanos por parte de la policía sólo es admisible por las causas y en la forma expresamente previstas por la ley.
- Un oficial de policía en todos los casos de restricción de los derechos y libertades de un ciudadano está obligado a explicarle la base y el motivo de tal restricción, así como sus derechos y obligaciones que surgen en relación con esto.
- La policía proporciona una oportunidad para que los detenidos se den cuenta estatutario el derecho a la asistencia jurídica; informa, a petición suya (y en el caso de detención de menores, sin excepción) sobre la detención de sus familiares, a la administración del lugar de trabajo o estudio; si es necesario, toma medidas para proporcionarles primeros auxilios, así como para eliminar el peligro para la vida, la salud o la propiedad de alguien que resulte de la detención de estas personas.
- La policía no tiene derecho a recoger, almacenar, utilizar y difundir información sobre la vida privada de una persona sin su consentimiento, salvo en los casos previstos ley Federal.
- La policía está obligada a brindar a una persona la oportunidad de familiarizarse con documentos y materiales que afecten directamente sus derechos y libertades, a menos que la ley federal disponga lo contrario.

Por lo tanto, los artículos 1 a 5 revelan adecuadamente los principios morales de esta Ley e informan sobre el propósito directo de la policía en la Federación Rusa.

Ética científica profesional

Sorprendentemente acerca de esta propiedad del conocimiento ético, L.N. Tolstoi. Escribió: “En el ámbito de la moralidad, está ocurriendo un fenómeno asombroso, del que no se ha notado demasiado.

Si le digo a una persona que no sabía esto lo que sé de geología, astronomía, historia, física, matemáticas, esta persona recibirá información completamente nueva y nunca me dirá: “¿Qué hay de nuevo aquí? Todo el mundo lo sabe, y yo lo sé desde hace mucho tiempo”. Pero comunique a una persona de la manera más alta, más clara y concisa, en la forma en que nunca se ha expresado, la verdad moral expresada: toda persona común, especialmente aquella que no está interesada en cuestiones morales, o más aún aquella a quien esta verdad moral expresada por ti, no por lana, seguramente dirá: “¿Pero quién no sabe esto? Esto se ha sabido y dicho durante mucho tiempo". Realmente le parece que esto fue hace mucho tiempo y eso es exactamente lo que se dijo. Sólo aquellos para quienes las verdades morales son importantes y caras saben cuán importantes, preciosas y con qué laboriosa labor se logra la clarificación, la simplificación de la verdad moral, su transición de una asunción vaga e indefinida consciente, deseo, de expresiones indefinidas e incoherentes a una firme y expresión definida, que inevitablemente requiere acciones correspondientes.

El concepto de "ética científica" a menudo se asocia con algún concepto especial de moral basado en una ciencia particular. Se considera que dicha ética se basa en hechos científicamente verificados y utiliza metodología científica.

Un ejemplo de tal "ética científica" puede ser la "ética naturalista", "construida" sobre hechos naturales, tales como: los instintos humanos, su deseo natural de placer, su voluntad irracional de vivir, de poder. Tal ética fue la ética de los darwinistas sociales, cuyos representantes fueron C. Darwin, P.A. Kropotkin y otros.

PENSILVANIA. Kropotkin en su libro "Ética" señaló que "los conceptos mismos del bien y el mal y nuestras conclusiones sobre el "Bien Superior" se toman prestados de la vida de la naturaleza". Hay una lucha instintiva entre las especies y una ayuda mutua instintiva entre las especies, que es la base de la moralidad. El instinto de simpatía mutua se manifiesta más plenamente en los animales sociales, el hombre. La biología moderna, en particular la etología, ha ampliado enormemente la comprensión humana del comportamiento animal. Sin embargo, retuvo la idea de los factores naturales de la moralidad, a menudo exagerando su papel. Ejemplos aquí son los conceptos de K. Lorentz, V.P. Efroimson, G. Selye y otros.

También la ética marxista se consideraba científica, que derivaba la moralidad de las relaciones sociales objetivas, la consideraba como una forma específica de conciencia o una forma especial de dominar la realidad, que tiene un fundamento de clase. La ética científica específica es desarrollada por el neopositivismo, que cree que el tema de la ética científica solo puede ser el lenguaje de la moralidad y la ética, y no la moralidad misma. Esta ética se llama "metaética".

También hay objeciones a los conceptos de "ética científica". La crítica más seria la presenta el emotivismo como una de las direcciones de la teoría neopositivista de la moral. El principal argumento del emotivismo se refiere a la esencia de los juicios de valor moral. Aquí se argumenta que todos los juicios de valor son prescripciones y no descripciones, es decir, expresan nuestras actitudes o emociones subjetivas, y no denotan algo objetivo. Sin embargo, este punto de vista no explica la posibilidad de argumentación moral, disputas; entonces simplemente pierden sentido, porque todos los juicios son equivalentes. Capas enteras del ser, como las esferas natural y social, resultan “depreciadas”.

Doctrinas éticas que defienden la tesis de la descriptividad de los juicios de valor, i.e. que describen algo objetivo en la moralidad son más plausibles. Explican más fenómenos morales y se les debe dar preferencia. El emotivismo conduce al relativismo y al nihilismo como enseñanzas éticas, argumentando que en el ámbito de la moralidad todo es relativo, y que no existen valores universales absolutos de bondad.

Entonces, el concepto de "ética científica" no está vacío ni sin sentido. La ética puede y debe incluir hechos científicos, métodos, teorías, aunque sus posibilidades aquí son limitadas. En la ética, el papel de los sentimientos, los juicios prescriptivos, las autoevaluaciones es grande.

Características de la ética profesional.

Los investigadores señalan que la ética profesional es la más antigua de las tres áreas. Tradicionalmente se cree que el primer conjunto de reglas profesionales fue compilado por el antiguo médico griego Hipócrates (460-370 aC), que está asociado con la separación de la medicina en una ciencia separada. Para ser justos, cabe señalar que no formuló el juramento del médico, sino que resumió los diversos votos que los sacerdotes griegos daban al dios de la curación de Asclepio. Este juramento se convirtió en el prototipo de numerosos códigos de médicos que existen en diferentes países. Además, la historia de la ética profesional se puede rastrear como documentos unificadores, estatutos y juramentos de varias corporaciones. Por lo tanto, los sindicatos eran lo suficientemente fuertes en la antigua Roma. En la Edad Media llamaron la atención las cartas y los códigos de los talleres artesanales, las comunidades monásticas y las órdenes de caballería. Estos últimos son quizás los más reveladores a este respecto, ya que subrayan el significado excepcional y divino de su ministerio. No es coincidencia que la autoría de la carta y el juramento de la primera orden caballeresca de los Templarios (1118) pertenezca al famoso filósofo medieval Bernardo de Claraval (1091-1153). Sin embargo, la masificación de los códigos de ética profesional comenzó en la segunda mitad del siglo XX, cuando el profesionalismo comenzó a ser considerado uno de los valores más altos de la práctica social. En consecuencia, también hubo una reflexión teórica sobre este fenómeno.

¿Cuáles son las características más importantes de la ética profesional? En primer lugar, se expresa en forma de requisitos dirigidos a los representantes de esta profesión. De aquí se sigue su imagen normativa, consagrada en forma de códigos-declaraciones bellamente formulados. Por regla general, son pequeños documentos que contienen una llamada a corresponder a la alta vocación de la profesión. La aparición de estos documentos indica que los portadores de la profesión comenzaron a realizarse como una sola comunidad persiguiendo ciertos objetivos y cumpliendo con altos estándares sociales.

En segundo lugar, los documentos sobre ética profesional están llenos de la convicción de que los valores que profesa son completamente evidentes y se derivan de un simple análisis de las actividades de los representantes más destacados de este tipo de actividad. No puede ser de otra manera, ya que los propios códigos están diseñados al estilo de un mensaje a las personas a las que se les ha otorgado el gran honor de participar en un servicio público tan importante. Desde aquí podemos leer a menudo sobre los principios de responsabilidad, objetividad, alta competencia, apertura a la crítica, buena voluntad, filantropía, indiferencia y la necesidad de mejora continua de las habilidades profesionales. En ninguna parte se da una decodificación de estos valores, porque parece que son intuitivamente comprensibles para todos los miembros de la sociedad. Además de ellos, siempre se pueden encontrar referencias a lo que es el mal profesional, y de ninguna manera se puede tolerar en función de estos valores. Por ejemplo, la negativa a prestar asistencia, el uso de su cargo oficial, la inobservancia del secreto profesional, la sustitución de la competencia por la opinión personal, etc.

Otro rasgo importante de la comprensión profesional de la moral está conectado con la circunstancia anterior. Este estilo de ética confiere el más alto estatus a las actividades que regula. La profesión cuyos valores está llamado a proteger -un médico, un científico, un maestro, un abogado- es reconocida como la más exaltada de todas las existentes, y sus propios representantes son la élite de la sociedad. Así, en los numerosos códigos de conducta de los médicos ya mencionados, se trazó la idea de que están llamados no sólo a combatir la muerte, sino también a conocer los secretos de un estilo de vida saludable. En algunos casos particularmente radicales, la profesión es reconocida como la norma de la moralidad, porque corresponde al modelo de sacrificio, altruismo y contribuye a la prosperidad de la sociedad.

La siguiente característica de la ética profesional se refiere a la naturaleza de la regulación y la autoridad detrás de ella. Por supuesto, la comunidad profesional en sí misma es considerada una autoridad, y los representantes más respetados, a quienes se les otorgará tanta confianza, pueden hablar en su nombre. A partir de este contexto, se hace evidente que tanto la investigación como las sanciones también son asunto de la comunidad misma. Su juicio y veredicto es la decisión de un panel de profesionales en relación con aquellos que malinterpretaron su alto destino, utilizaron su estatus en detrimento de la comunidad y, por lo tanto, se borraron de ella. Con base en estas actitudes, es imposible imaginar que el control ético sea realizado por terceros observadores. Como sabes, el entorno profesional es extremadamente sensible a cualquier forma de regulación externa.

La naturaleza de las sanciones previstas por la ética profesional también se deriva de ideas sobre el estatus especial de este tipo de actividad. Si una persona ocupa una posición tan alta en la sociedad, entonces los requisitos para él deberían ser los más altos. Casi ningún código de ética profesional está completo sin especificar las sanciones aplicables a los infractores. La profesión está orgullosa de su significado social, por lo que está dispuesta a excluir a los apóstatas de su ámbito. Por regla general, las sanciones van desde el anuncio de un comentario en nombre de una junta de personas autorizadas hasta la privación de la condición profesional. Es obligatorio que en el apartado de sanciones se mencione sobre otras medidas de influencia, salvo las éticas - legislativas o administrativas. Esto enfatiza aún más papel social profesiones y el interés de la propia sociedad en su desarrollo. En consecuencia, los códigos contienen necesariamente una lista de posibles violaciones. Y al igual que en el caso de las principales orientaciones de valor de la profesionalidad, su significado debe ser intuitivamente comprensible para el representante de cada ocupación específica.

Con base en lo anterior, las tareas de la ética profesional se vuelven obvias. Para la comunidad detrás de él, es importante no perder su estatus, demostrar su importancia social, responder a los desafíos de las condiciones rápidamente cambiantes, fortalecer su propia cohesión, desarrollar estándares comunes. actividades conjuntas y protégete de los reclamos de otros reinos competencia profesional. En este sentido, vale la pena señalar que hoy en día los más activos en esta área son principalmente profesiones jóvenes, para quienes es muy importante demostrar su derecho a existir.

Sin embargo, este tipo de teoría y práctica ética tiene algunos inconvenientes. A primera vista, se puede notar su naturaleza cerrada y estrecha, confiando solo en la propia autoridad en la implementación de una evaluación moral, lo que se convierte en ambiciones irrazonables en la resolución de situaciones de conflicto agudo. El ambiente profesional es fundamentalmente conservador; tradiciones y fundaciones juegan un papel muy importante en ella. Esto es bueno cuando se trata de continuidad y desarrollo, por ejemplo escuelas científicas, pero ¿es suficiente en el mundo moderno construir una regulación ética solo sobre tradiciones y fundamentos? Además, la conciencia moral no puede aceptar que la profesionalidad sea considerada el principal valor de cualquier práctica social. Si existe la necesidad de discutir los problemas morales emergentes en el campo de una determinada actividad, esto significa que las ideas habituales sobre el deber profesional no son suficientes para su normal funcionamiento. La relación entre profesionalismo y moralidad es uno de los temas más populares en la filosofía del siglo XX. El resultado de la reflexión puede reconocerse como la idea de que, en comparación con los valores morales eternos, la esencia del profesionalismo no puede reconocerse como obvia e inalterable.

Tipos de ética profesional.

Así, cada tipo de ética profesional está determinada por la peculiaridad de la profesión y las exigencias de la misma por parte de la sociedad. Pero, como ya hemos señalado, la sociedad impone mayores requisitos morales a ciertos tipos de actividad. En primer lugar, estos son los requisitos para los especialistas que tienen derecho a administrar la vida y la salud de las personas asociadas a una variedad de servicios; crianza, formación y educación. La actividad de las personas de estas profesiones, más que cualquier otra, no es susceptible de una regulación clara y completa, no encaja en el marco de instrucciones de oficina y normas. Y la responsabilidad moral y la elección moral tienen una importancia decisiva en el proceso de ejercicio de sus deberes profesionales. La sociedad considera las cualidades morales de estos especialistas como componentes estructurales de su idoneidad profesional.

En la ética médica, todas las normas y principios morales de la profesión están enfocados a mejorar y mantener la salud humana. Incluso en la India antigua, se creía que un médico “debe tener un corazón puro y compasivo, un temperamento tranquilo, distinguirse por la mayor confianza y castidad, un deseo constante de hacer el bien”. Estas cualidades también se exigen a los médicos modernos, y el principio de su actividad profesional “no hacer daño” fue, es y será fundamental en todo momento. Sin embargo, a menudo se encuentran situaciones de contradicción moral en las actividades de los médicos. Entonces, para mantener la confianza en sí mismos, tienen el derecho moral de embellecer el estado real de las cosas, porque en algunas situaciones lo principal no es la implementación formal de una u otra norma moral específica, sino la preservación del valor más alto. - vida humana. Además, los avances en la ciencia plantean problemas morales para los profesionales médicos en el nuevo entorno, como los problemas morales asociados con los trasplantes de órganos. Un problema moral especial que ha existido durante mucho tiempo en la práctica médica es la eutanasia: llevar sin dolor a una persona enferma hasta la muerte.

La ética pedagógica estudia los detalles y el contenido de la actividad moral del maestro, descubre las características de la implementación de los principios generales de la moralidad en el campo del trabajo pedagógico. La ética de un maestro, como la ética de un médico, también tiene raíces antiguas. Ya en la antigua Grecia se requería del maestro amor a los niños, conocimiento profundo de su materia, moderación, justicia en los castigos y recompensas. La especificidad de la moralidad pedagógica se debe al hecho de que el "objeto" de la actividad del maestro es la personalidad del niño, cuyo proceso de desarrollo y formación está asociado con gran cantidad contradicciones, dilemas morales y conflictos. Al mismo tiempo, los representantes de esta profesión siempre sienten una responsabilidad especial con la sociedad. Por lo tanto, les resulta muy difícil implementar principios morales en sus relaciones con los niños, sus padres y también con sus colegas.

El proceso de educar y educar a las generaciones más jóvenes requiere del maestro no solo altas calificaciones, sino también todo un conjunto de cualidades morales que se vuelven profesionalmente significativas para crear relaciones favorables en el proceso pedagógico. Estos son la humanidad, la bondad, la tolerancia, la decencia, la honestidad, la responsabilidad, la justicia, el compromiso, la moderación. Los requisitos morales para el maestro elaborados y fijados en el curso del desarrollo del pensamiento social y las normas que surgen de ellos son la base del código de moralidad pedagógica. Fija los requisitos que son de carácter universal, así como los que señalan las nuevas tareas a las que se enfrenta actualmente la ciencia y la práctica pedagógicas.

La ética judicial estudia el contenido moral de los principios y normas procesales existentes, la especificidad de la acción de los principios morales generales en el campo de la justicia. Se fundamenta el contenido del deber profesional de un juez, se desarrollan los requisitos morales que debe seguir un especialista en esta profesión. En primer lugar, debe poseer cualidades como la honestidad, la justicia, la objetividad, el humanismo, la moderación, la fidelidad al espíritu y la letra de la ley, la incorruptibilidad, la dignidad.

La ética de los profesionales del servicio “adapta” los principios ya conocidos de la conciencia moral a las especificidades de esta actividad, que está asociada a una cultura de la comunicación, a la cortesía y consideración en las relaciones con los clientes, a la necesidad de asegurar que las crecientes exigencias y se satisfacen las necesidades de las personas. Por ejemplo, un trabajador del turismo debe ser una persona erudita y bien educada. Al fin y al cabo, los servicios turísticos son la acción de un determinado valor de consumo, que se expresa en un efecto benéfico que satisface una u otra necesidad humana. Por ejemplo, la necesidad humana de conocimiento del mundo circundante, es decir. comprender algo, obtener nueva información, aprender algo más completamente.

La ética de un científico formula características morales de una persona como la conciencia científica, la honestidad, el coraje civil, la democracia, el patriotismo, la responsabilidad. La moralidad de la actividad científica requiere defender la verdad y buscar el uso de los logros científicos en interés de la humanidad. Niega el deseo de falsificar los resultados de la investigación de laboratorio, de embellecer los hechos para probar una u otra posición teórica.

En los últimos años se ha desarrollado activamente la problemática de la ética del trabajo, lo que fundamenta:

1) principios y normas de comportamiento moral de los líderes en diferentes niveles: la ética del líder;
2) la relación de los subordinados con sus superiores;
3) interacciones formales e informales entre empleados. En consecuencia, la moral oficial puede destacarse como un elemento de la cultura moral de los jefes y subordinados, complementando las relaciones específicas en el marco del desempeño de los deberes profesionales.

Este manual es un breve libro de referencia sobre los principales temas de ética y etiqueta profesional. La asignación está diseñada para estudiantes de especial Instituciones educacionales. También puede ser utilizado por profesionales actuales.

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El siguiente extracto del libro Ética profesional y etiqueta (N. G. Schroeder, 2009) proporcionada por nuestro socio de libros - la empresa LitRes.

Capítulo 2. Características de la ética profesional

2.1. Esencia de la ética profesional.

En el sistema de conocimiento ético, un lugar importante lo ocupan varios tipos de ética aplicada, que determinan y desarrollan las normas morales de la comunicación de las personas en relación con varios campos de actividad. En el proceso del desarrollo histórico de la sociedad, especialmente en el siglo XX, surgieron muchos tipos especiales de moral, entre los cuales la ética profesional ocupa un lugar destacado.

Una sociedad puede funcionar y desarrollarse normalmente sólo como resultado de un proceso continuo de producción de valores materiales y espirituales, y el bienestar de los sujetos del trabajo y de la sociedad depende en gran medida de qué objetivos y contenido morales sean las relaciones de las personas para garantizar este proceso.

Ética profesional es un conjunto de normas morales, reglas, principios que regulan la actitud de una persona hacia sus deberes profesionales, el deber, así como la relación de las personas en la actividad laboral.

♦ normas de comportamiento que prescriben un cierto tipo de relación moral entre las personas que es óptima desde el punto de vista de sus actividades profesionales;

♦ fundamentación, interpretación de códigos, tareas y fines de la profesión.

La ética profesional como parte integrante de la moral se fundamenta en sus principios y actitudes generales, pero los considera desde el punto de vista de los problemas específicos en los diversos tipos de trabajo.

La estructura de la ética profesional está determinada por la presencia de los siguientes elementos:

♦ la actitud de las personas hacia el trabajo y, a través de sus características, hacia otras personas (laboriosidad, escrupulosidad, economía, precisión, dedicación, etc.; antípodas: pereza, deshonestidad, negligencia, etc.);

♦ motivación de la actividad laboral (bien público, ganancias, organización de la vida personal, etc.; antípodas: arribismo, vanidad, codicia, etc.);

♦ regulación de la gestión y producción de los deberes laborales (establecimiento del objetivo de las actividades de producción, organización del trabajo en equipo, fomento de la conciencia de los trabajadores, etc.);

♦ medios para alcanzar las metas (entrenamiento, educación, ejemplo, autoridad del líder, etc.);

♦ evaluación de los resultados del desempeño (económico, económico, gerencial, moral, etc.), su significado social;

♦ desarrollo teórico de cuestiones de ética profesional en relación con el desarrollo de la producción social, la profundización de la división del trabajo, el surgimiento de nuevos tipos de actividad.

Estudios de ética profesional:

♦ cualidades de la personalidad de un especialista necesarias para el desempeño de sus funciones profesionales;

♦ relaciones morales entre especialistas y objetos de su actividad (maestro - alumno, médico - paciente, vendedor - comprador);

♦ las relaciones entre las personas dentro de la fuerza laboral y las normas que las rigen;

♦ objetivos y métodos de formación y educación profesional.

Ética profesional:

♦ es una actividad responsable, obligatoria, pero al mismo tiempo voluntaria, es decir, libre, de personas que obedecen las reglas, pero son personalmente independientes, cumplen con la ley, pero cumplen con su deber;

♦ existe en una sociedad con una moralidad establecida y refleja las diferencias entre los requisitos morales para los especialistas y las normas y tradiciones universales o generalmente aceptadas de comportamiento en la sociedad. En este sentido, la ética profesional a veces se denomina moralidad profesional;

♦ Afecta al área de las relaciones humanas, se desarrolla especialmente en aquellas profesiones donde el trabajo requiere contacto directo con las personas. Se presta especial atención a las cualidades morales de aquellos trabajadores que están asociados al derecho a disponer de la vida de las personas (estos son representantes de la administración, transporte, servicios, salud, educación). La actitud irresponsable de los trabajadores de estas áreas frente a sus funciones es peligrosa para los demás, perjudica al equipo y conduce a la degradación del individuo;

♦ establece normas de conducta para los especialistas, entendiendo la calidad de su trabajo como el mejor resultado para las personas, la confiabilidad y eficiencia de los bienes y servicios;

♦ especifica los requisitos de la sociedad para los aspectos morales de las actividades de los especialistas. Los principios de la ética profesional destacan los valores morales de la parte mejor, más educada y competente de la sociedad, que asume la responsabilidad del estado de cosas en las empresas.

La ética profesional en algunos casos se denomina deontología profesional o doctrina del deber. El término "deontología" se identificó originalmente con la doctrina de la moral, luego comenzó a entenderse como uno de los conceptos de la moral y finalmente como una de las secciones de la ética. Pero la ética profesional es un concepto más amplio, ya que, junto con los aspectos deontológicos, también implica ciertas obligaciones y normas tanto dentro del ámbito profesional como fuera del trabajo.

La función principal de las normas de ética profesional es excluir la influencia de motivos y circunstancias aleatorios, puramente subjetivos, estados psicológicos, para garantizar la confiabilidad, la previsibilidad, la estandarización y el comportamiento generalmente aceptado. Las normas forman el comportamiento esperado que es comprensible para los demás.

La moralidad profesional no puede considerarse fuera de la unidad con el sistema de moralidad generalmente aceptado. Sólo sobre la base de los principios y normas de la moral general es posible generalizar una nueva experiencia moral en el ámbito del trabajo, definir nuevas normas y prohibiciones de la moral profesional, superar reglas y valoraciones obsoletas. A su vez, la violación de la ética del trabajo va acompañada de una violación de los principios morales generales. Si hay una discrepancia entre el sistema de moralidad y el contenido de los códigos profesionales, si hay un conflicto entre ellos, se debe dar preferencia principios generales la moralidad, ya que determinan con mayor profundidad y profundidad los cambios en las condiciones de vida de las personas, incluso en el ámbito de la actividad profesional.

2.2. El origen de la ética profesional.

La división del trabajo propició el surgimiento de muchas profesiones. Algunos de ellos surgieron ya en la antigüedad. Los temas de la división profesional del trabajo fueron considerados por pensadores de la antigüedad como Platón, Aristóteles y otros.Es a este período que las instituciones morales de los sacerdotes que desempeñaban funciones judiciales, el juramento hipocrático en la práctica médica y otros profesionales y pertenecen los códigos éticos que regulan la actitud de los trabajadores ante sus deberes profesionales.

Los primeros códigos morales profesionales como cartas propósito designado apareció en el siglo XII, cuando tuvo lugar la formación de la organización gremial medieval del trabajo. Su aparición reflejó los intereses de ciertos grupos sociales, unidos por el estatus social y la naturaleza de la actividad laboral. Las normas y requisitos morales profesionales, fijados en las cartas de taller de los artesanos de la Edad Media, cambiaron y se refinaron según el nivel de división del trabajo en la sociedad y los cambios en el contenido de las actividades de los representantes de las propias profesiones. Numerosos estatutos determinaban la vida de los talleres y fábricas de las ciudades (distribución de pedidos, venta de mercancías, compra de materias primas, formación de artesanos, etc.).

El surgimiento de la ética profesional en el tiempo precedió a la creación de teorías éticas científicas relevantes. La experiencia cotidiana, la necesidad de regular la relación de las personas de una determinada profesión llevó a la realización y formalización de ciertas exigencias de la ética profesional. Habiendo surgido como una manifestación de la conciencia moral cotidiana, cotidiana, la ética profesional se desarrolló más sobre la base de una generalización de la práctica del comportamiento de los representantes de cada grupo profesional. Estas generalizaciones se resumieron tanto en códigos de conducta escritos como no escritos de varios grupos profesionales, así como en forma de conclusiones teóricas, que atestiguan la transición de la conciencia ordinaria a la teórica en el ámbito de la moralidad profesional.

En tiempos recientes, estas preguntas han sido consideradas por O. Comte, E. Durkheim y otros representantes del positivismo. Una explicación científica de ellos desde un punto de vista materialista fue dada por primera vez por K. Marx y F. Engels.

Hoy en día, los códigos morales especializados están ampliamente representados en el extranjero, que regulan el proceso de actividad laboral hasta el más mínimo detalle: el comportamiento de las personas de diversos rangos en la producción, la comunicación entre gerentes y subordinados, la forma de vestir, los gestos, etc.

La opinión pública juega un papel activo en la formación y asimilación de las normas de ética profesional. Cuando las personas interactúan, la opinión pública se convierte en una norma moral, que a su vez puede ser objeto de críticas por parte de la opinión pública. Los diferentes tipos de ética profesional tienen sus propias tradiciones. Estas son, en primer lugar, aquellas normas morales universales en la esfera del trabajo que la humanidad llevó a través de varias épocas sociales y preservó, aunque a menudo en forma modificada.

La formación de la sociedad de la información moderna está asociada con un aumento en la importancia de la profesionalidad, la competencia, el surgimiento de nuevas profesiones, se están produciendo cambios en las áreas de trabajo tradicionales. Las profesiones emergentes dan lugar a apropiados códigos morales de relaciones laborales, los códigos profesionales se complican y complementan, conformando una educación sistémica basada en normas generales y principios de moralidad, y en conjunto abarcan todo tipo de relaciones profesionales.

2.3. Tipos de ética profesional.

El desarrollo de la sociedad, acompañado de una constante profundización de la especialización de la producción, su complicación, la diferenciación de las condiciones de trabajo, exige la mejora continua de la actividad profesional. Esto implica una especificación correspondiente

deberes profesionales, determina la necesidad de desarrollar nuevos sistemas de exigencias morales en diversas áreas de trabajo. Un análisis tipológico de la esfera de la actividad laboral permite no solo determinar los fundamentos objetivos de las normas de ética profesional, sino también identificar sus principales tipos.

Según el ámbito de la actividad laboral (productivo-económico, científico, pedagógico, artístico, ambiental, etc.), la ética profesional se divide en los tipos correspondientes: la ética de un médico, profesor, periodista, científico, actor, artista, empresario , ingeniero, constructor, etc. Dentro de los tipos de actividad profesional, hay muchas subespecies. Por ejemplo, la ética de un ingeniero se subdivide, según los detalles de la actividad, en subtipos como la ética de un ingeniero de software, un ingeniero de comunicaciones, etc. En la ética pedagógica, la ética de los maestros de instituciones de educación general, maestros se distinguen los docentes de educación superior, docentes de educación preescolar, etc.

La identificación de tipos y subtipos de ética profesional indica la diversidad de requisitos normativos para los especialistas, la necesidad de tener en cuenta las especificidades de las relaciones morales en cada área específica del trabajo profesional. Al mismo tiempo, existen normas morales profesionales generales que actúan como principios rectores, reglas, modelos, requisitos para la actividad profesional de una persona basada en ideales humanísticos.

Dependiendo de los detalles de los requisitos morales en varios tipos de actividad profesional, se determina la importancia de las normas morales que regulan las relaciones de los especialistas. Pero algunas profesiones se caracterizan por mayores requisitos morales. Son profesiones que tienen por objeto la persona, su vida, la salud, la formación de sus cualidades profesionales y espirituales (medicina, educación, formación, etc.). Estas áreas de trabajo no son susceptibles de un orden tecnológico programado, les es imposible una regulación estricta, se requiere actividad creativa, máximo humanismo y dedicación de un profesional. El aumento de las exigencias morales determina para ellos la suprema importancia de un sentido del deber y un alto grado de responsabilidad. Incluyen necesariamente estándares morales adicionales de comportamiento: decencia en la vida pública y privada, desinterés, desinterés, etc.

Cada tipo de ética profesional está determinada por la singularidad de la actividad profesional, tiene sus propios aspectos específicos en la aplicación de las normas y principios de la moral, que es el contenido del código moral profesional. Por lo tanto, la ética de un científico presupone cualidades morales como la conciencia científica, la honestidad y la responsabilidad por el medio ambiente. La posición profesional y moral de un periodista está determinada por categorías como el deber profesional, la conciencia profesional, la dignidad, el honor.

En la etapa actual, la ética de los negocios y las relaciones comerciales se están reviviendo en Rusia. Etiqueta actividad empresarial presupone, en primer lugar:

♦ respeto a las autoridades, leyes, socios comerciales;

♦ propósito. Los valores morales de una persona de negocios no deben ir en contra de las metas y valores de la organización;

♦ lealtad a la palabra;

♦ benevolencia en las relaciones con los miembros del equipo;

♦ honestidad y veracidad, imagen positiva;

♦ respeto por el derecho de propiedad privada;

♦ atención a las personas, consumidores de bienes y servicios;

♦ mejora continua (por ejemplo, convertirse en el mejor empresario del mundo).

Muchas características de la ética profesional se han extendido a otras profesiones desde la medicina. Esto se debe a que fue en medicina donde se formularon por primera vez los mandamientos de conducta profesional en relación con el paciente. De acuerdo con la ética médica, un trabajador médico debe dedicar todo su conocimiento y energía a la protección y mejora de la salud humana, el tratamiento y prevención de enfermedades; estar siempre dispuesto a dar atención médica; ser atento y cariñoso con el paciente; guardar secretos médicos; mejorar constantemente sus habilidades profesionales; guiarse en todas las acciones por los principios de la moralidad, etc.

También se ha desarrollado suficientemente la ética pedagógica, que estudia los rasgos de la moralidad pedagógica, sus principios y funciones. Sobre la base de la ética pedagógica, se desarrollan los fundamentos de la etiqueta pedagógica, que es un conjunto de reglas para la comunicación y el comportamiento de las personas involucradas profesionalmente en la enseñanza y educación de las generaciones más jóvenes: un maestro debe amar su profesión, debe conocer la psicología de los estudiantes , interesarse por su mundo interior, estudiar sus capacidades individuales.

Hoy en día hay más de mil profesiones, y su número aumenta constantemente. La humanización de las relaciones entre las personas actualiza la importancia de los representantes de las profesiones humanitarias: periodistas, psicólogos, bibliotecarios, trabajadores del museo, maestros, artistas. En el campo humanitario, la ética profesional está conectada, en primer lugar, con el incremento de los valores humanitarios. Pero el deber de los trabajadores humanitarios no se limita al estrecho marco de la responsabilidad específica en el lugar de trabajo, sino también a la participación en la formación de la opinión pública. El humanista como profesional crea y promueve ideas socialmente significativas. Los humanitarios están llamados a satisfacer la necesidad de la sociedad para la publicación de conocimientos, información, para la promoción de lo nuevo y progresista en la cultura. El deber profesional de un humanista es tener habilidades de comunicación, la capacidad de hablar de manera correcta e inteligible, para expresar fácilmente los propios pensamientos de forma oral y escrita.

Los requisitos para el comportamiento de un representante de diferentes profesiones no siempre se expresan en un sistema claro y ordenado. Muchas de las reglas de operación son simplemente generalmente aceptadas. Algunas de las nuevas profesiones aún no tienen tradiciones bien establecidas y una larga historia (programadores, roboticistas, etc.). Pero hay áreas de actividad donde se excluye la desviación de las reglas, por ejemplo, el protocolo diplomático implica el estricto cumplimiento de las reglas de etiqueta.

2.4. Principios y normas de ética profesional

"Regla de oro" la moral se considera la regla según la cual no debes hacer a los demás lo que no quieres a ti mismo. También hay una formulación inversa positiva de esta regla: “Trata a los demás como te gustaría ser tratado. A situaciones difíciles Cuando a una persona le resulta difícil elegir una línea de comportamiento, puede ponerse mentalmente en el lugar del interlocutor e imaginar lo que le gustaría ver y escuchar en esta situación.

En la vida cotidiana y en la comunicación comercial, también puede usar un principio de sugerencia "Si no sabe qué hacer, hágalo de acuerdo con la ley".

De hecho, todos los principios éticos y las normas de conducta prescritas se formulan teniendo en cuenta estas disposiciones.

Los principios privados se derivan de las condiciones, el contenido y los detalles específicos de una profesión en particular. Algunos de los principios específicos incluyen:

♦ principio de sentido común: las normas de ética profesional no deben ser contrarias al sentido común, y el sentido común sugiere que la etiqueta profesional en general tiene como objetivo mantener el orden, la organización, ahorrar tiempo y otras metas razonables;

♦ principio de conveniencia: las normas éticas no deben limitar las relaciones comerciales. Todo debe ser conveniente en las actividades profesionales, desde la planificación espacio de oficina hasta la colocación de equipos en el mismo, desde vestimenta de negocios hasta código de conducta en el trabajo. Además, se debe brindar comodidad a todos los participantes en los procesos comerciales;

♦ principio de conveniencia. La esencia de este principio es que toda prescripción de ética empresarial debe servir a ciertos propósitos;

♦ principio de conservadurismo. El conservadurismo en la apariencia de una persona de negocios, en sus modales, inclinaciones evoca involuntariamente asociaciones con algo inquebrantable, duradero, confiable y un socio confiable en los negocios es el deseo de toda persona de negocios. La confiabilidad, la fundamentalidad y la estabilidad son características atractivas en el mundo de los negocios. Tienen una conexión significativa con el conservadurismo;

♦ el principio de la indiferencia. Es importante que la ética profesional no se convierta en un fenómeno impuesto artificialmente. Las normas éticas deben ser naturales, fáciles y sin tensiones de cumplir;

♦ principio "no hacer daño". La consecuencia de este principio es que no hay lugar para el error. Las leyes de casi todos los estados civilizados prevén sanciones por las acciones erróneas de los profesionales. La profesionalidad implica una plena conciencia de responsabilidad, concentración, máxima concentración en el trabajo. Por supuesto, las personas siguen siendo personas, lo que significa que pueden cometer errores, pero la negligencia, un error por descuido, pereza o indiferencia son inaceptables;

♦ el principio de la más alta calidad de trabajo es común a todas las profesiones dentro de los límites de las posibilidades estipuladas. La capacidad de un profesional para desarrollarse creativamente, mejorar sus habilidades no solo aumenta su experiencia, sino que también fortalece su autoridad;

♦ principio de secreto profesional, confidencialidad (del latín confidentia - "confianza") información sobre clientes, solicitudes de información, servicios, tecnologías, recetas. Si se espera sinceridad y apertura de una persona en las relaciones personales, entonces la moralidad profesional dicta que un especialista siempre debe recordar la necesidad de mantener en secreto la información especial relacionada con su trabajo. El secreto profesional se remonta al juramento hipocrático. Un secreto profesional es fundamental en el estado, el servicio militar, la banca, etc. Un secreto profesional puede tener el estatus de estado, militar, comercial, médico, prever varios grados de responsabilidad, desde oficial hasta penalmente punible;

♦ conflicto de intereses. En todas las profesiones, se requiere negarse a utilizar el puesto oficial de uno para beneficio personal. La ética profesional afirma la primacía de los deberes oficiales y la naturaleza secundaria del deber personal. Un profesional no tiene derecho a percibir otros ingresos por trabajo, salvo los pactados salarios. Brevemente, este principio puede entenderse como la ausencia de privilegios en relación con la profesión. El conflicto de intereses se supera mediante el desempeño del deber profesional;

♦ el principio de colegialidad. Este principio es consecuencia directa de la esencia social del hombre, orientando a éste a la subordinación de sus intereses personales a los públicos. Una persona guiada por el principio de colegialidad siente un sentido de pertenencia a los asuntos del equipo, sus objetivos y tareas.

La adopción de decisiones colectivas en cuanto a la estrategia de desarrollo de una corporación, de una organización, la unificación de esfuerzos para una pronta respuesta en situaciones difíciles no pierde relevancia en la etapa actual, cuando el grado de responsabilidad individual va en aumento. En muchas profesiones, las búsquedas colectivas de soluciones a problemas profesionales difíciles no son una excepción, las reuniones de producción se llevan a cabo regularmente: reuniones de planificación, reuniones de cinco minutos, departamentos, etc., en las que todos los empleados deben participar activamente.

Los aniversarios, los cumpleaños, las bodas de los empleados se celebran en los equipos de producción, las felicitaciones por los éxitos especiales. Los hechos dolorosos no pasan desapercibidos, cuando tal o cual persona necesita especialmente apoyo y compasión;

♦ el derecho a la crítica. Un profesional debe ser capaz de criticar el trabajo de sus compañeros sin perjuicio de la dignidad de los demás empleados, así como aceptar correctamente las críticas que se le dirijan. Comprender la necesidad de un análisis crítico de las actividades, una búsqueda constructiva del mejor resultado es una condición para avanzar. Pero en este asunto, lo más importante es cuidar la ética de las relaciones laborales, no permitir críticas al individuo, y no ideas, ajuste de cuentas, confrontación psicológica;

♦ principio hedonista. El hedonismo es el principio de la ética, según el cual el deseo de placer y la evitación del sufrimiento es un derecho humano natural. Hedonismo en el profesional

la actividad da la bienvenida a todo lo que prolonga el placer de la vida, suaviza los inconvenientes y suaviza los problemas. El hedonismo se refiere a bienes y servicios, junto con utilidad y eficiencia, comodidad y placer. La amabilidad externa y la amabilidad de los empleados no solo dejan una impresión agradable en el cliente, sino que también le dan buen humor.

El hedonismo obliga a un profesional a ser optimista, enérgico y capaz de inspirar. Una sonrisa juega un papel especial. Abre el camino a los corazones de otras personas. En ventas, por ejemplo, una sonrisa aumenta las ventas.

En consecuencia, la cultura de la etiqueta debería ser una manifestación de una cultura moral general, la educación de una persona, su actitud interna hacia los demás.

La ética profesional también se basa en normas morales generales. Una de las normas más necesarias es la cortesía, que se manifiesta en muchas reglas específicas de comportamiento: en saludar, dirigirse a una persona, en la capacidad de recordar su nombre y patronímico, fechas importantes su vida. La verdadera cortesía es ciertamente benévola, ya que es una de las manifestaciones de la benevolencia sincera hacia las personas. La amabilidad es la base esencial de la cortesía. La sinceridad es un requisito previo para la cortesía.

Otras normas importantes son el tacto y la sensibilidad. El contenido de estas cualidades es la atención, el profundo respeto por aquellos con quienes nos comunicamos, el deseo y la capacidad de comprenderlos, de sentir lo que les puede dar placer, alegría o, por el contrario, causarles irritación, molestia, resentimiento.

El tacto, la sensibilidad se manifiestan en un sentido de la proporción que debe observarse en la conversación, en los contactos comerciales, en la capacidad de sentir el límite más allá del cual las palabras y los hechos pueden causar resentimiento, pena y dolor inmerecidos en una persona.

Una persona con tacto siempre tiene en cuenta las circunstancias específicas: la diferencia de edad, género, estatus social, el lugar de conversación, la presencia o ausencia de extraños. En el corazón del comportamiento discreto también se encuentra la capacidad de controlarse a uno mismo.

condición requerida el tacto es el respeto por el otro, que se manifiesta, en particular, en la capacidad de escucharlo, en la capacidad de determinar con rapidez y precisión la reacción del interlocutor ante una declaración en particular.

Una norma de etiqueta importante es la modestia, que se manifiesta en el hecho de que una persona no se esfuerza por mostrarse mejor, más capaz, más inteligente que los demás, no enfatiza su superioridad, no requiere privilegios, comodidades especiales, servicios para sí mismo. Sin embargo, la modestia no debe manifestarse en timidez y timidez.

El compañero y consejero constante debe ser la delicadeza. Esta palabra expresa con mayor capacidad lo que queremos decir cuando hablamos de una actitud sensible y sutil hacia los demás, hacia sus sentimientos. Pero la delicadeza no debe convertirse en adulación, llevar a alabar todo lo visto y oído.

Junto a estas normas generalmente aceptadas, la honestidad, la veracidad, el compromiso, la diligencia, la justicia, el cumplimiento de las promesas y los contratos son también normas morales importantes en la ética profesional.

Estos principios y normas no siempre se tienen en cuenta en la práctica real de las relaciones comerciales. A veces, el mismo lenguaje de la ética se ve como un obstáculo en los negocios. A menudo, en el mundo de los negocios, generalmente tratan de evitar hablar de moralidad, ideales éticos, deber, obligaciones sociales y responsabilidad. Estos problemas se perciben como "irrelevantes". Pero la observancia de los principios y normas éticos es importante, es necesaria tanto para aumentar la eficiencia de la producción como para fortalecer los lazos comerciales, las relaciones comerciales en general.

Los principios y normas de conducta éticamente competente se especifican en las reglas de etiqueta en situaciones específicas.

2.5. Clasificación de los códigos éticos

El tema de los códigos (del códice - "libro, conjunto de leyes") merece especial atención. Los códigos de las asociaciones profesionales se crean como complemento a la legislación que regula las actividades de los profesionales, por regla general, por iniciativa propia, como resultado de la autodeterminación, con la participación de abogados, especialistas en ética, con el fin de aumentar la responsabilidad de especialistas para sus acciones. Recuerdan los objetivos morales de la profesión, son el resultado de la comprensión de problemas éticos específicos. Los códigos formulan las normas de comportamiento profesional, se señalan las reglas de actividad más importantes.

Nacidos como una forma de concretar los deberes oficiales en el pasado histórico, los códigos de ética tienen su origen en el famoso juramento hipocrático. Gradualmente, se convierten en códigos de leyes dentro del uso corporativo, una forma efectiva de control sobre las actividades de los especialistas.

Las organizaciones profesionalmente homogéneas, como los bancos y las empresas de consultoría, a menudo desarrollan códigos que abordan cuestiones profesionales en primer lugar. El contenido de los códigos éticos regula el comportamiento de los empleados en situaciones éticas profesionales difíciles. Por ejemplo, en la banca, el código describe cómo manejar la información sobre la estabilidad del banco, con información confidencial sobre el cliente; prohíbe el uso de esta información para fines personales.

El desarrollo de la cultura corporativa se ve facilitado por la inclusión en el código de una parte ideológica sobre la misión y los valores de la empresa. Al mismo tiempo, el código puede tener un volumen considerable, tener un contenido específico complejo y estar dirigido a todos los empleados de la empresa.

El código estructural puede contener las siguientes secciones:

♦ introducción;

♦ mensaje del jefe de la organización;

♦ la misión principal de la organización, sus objetivos;

♦ lo que debe ser el empleado de la organización;

♦ dinastías laborales;

♦ tradiciones y rituales de la organización;

♦ concursos de habilidades profesionales;

♦ relaciones con otras organizaciones;

♦ vida pública de la organización;

♦ relaciones entre gerentes y subordinados;

♦ relaciones entre líderes;

♦ actitud hacia las mujeres - empleados de la organización;

♦ actitud hacia los jóvenes que trabajan en la organización;

♦ actitud de la organización hacia los jubilados;

♦ requisitos para el traje de negocios de los empleados de la organización.

Crear un código no se limita a escribir el texto de un documento. Hay una especificidad en la ejecución de tales documentos: es imposible forzar la implementación del código de ética. Para que el código funcione realmente, incluso en la etapa de su creación, se prevé que todos los empleados de la empresa deben estar incluidos en el proceso de desarrollo del documento, si es posible. Solo bajo la condición de que cada empleado acepte el código de ética empresarial, se implementará realmente.

Los códigos profesionales realizan las siguientes funciones:

♦ reputacional– fomento de la confianza en la empresa por parte de grupos externos (descripción de políticas tradicionalmente fijadas en la práctica internacional en relación con clientes, proveedores, contratistas, etc.) con el fin de aumentar el atractivo inversor de la empresa. La presencia de un código de ética empresarial empresarial se convierte en un estándar global para hacer negocios;

♦ gerencial- regulación del comportamiento en situaciones éticas difíciles;

♦ desarrollo de la cultura corporativa.

El Código prevé formas de mejorar la eficiencia de los empleados:

♦ regulación de prioridades en interacción con grupos externos significativos;

♦ determinar el orden de toma de decisiones en situaciones éticas complejas, así como formas de comportamiento inaceptables.

Clasificación de códigos. Actualmente existen tres tipos de códigos éticos:

1) un documento regulatorio con reglas desarrolladas específicamente, incluidas las sanciones contra los infractores. Dichos códigos son desarrollados por expertos autorizados y adoptados en simposios especiales;

2) cartas relativamente cortas, las declaraciones se crean en el proceso de formación de una comunidad profesional. Esta es una especie de declaración de intenciones;

3) códigos detallados de empresas individuales, organizaciones, incluidas las obligaciones específicas de los empleados hacia los clientes y socios, los empleados y la sociedad.

Muchas grandes corporaciones, en un esfuerzo por mantener su imagen a los ojos del público en general y encontrar su propia línea de conducta, desarrollan códigos de ética. Su rasgo característico es que las secciones que contienen recomendaciones para resolver problemas éticos se desarrollan con más detalle y cuidado que otras secciones. La mayoría de los códigos se basan en internos control corporativo para su observancia. Público (externo) por organismos públicos y control del Estado el exceso de cumplimiento del código requiere la creación de una estructura estatal adecuada, lo cual es bastante costoso, lo cual es una carga para el presupuesto de cualquier país. Un problema muy difícil es el desarrollo de un sistema unificado de motivación de los empleados para cumplir con el código de ética. Por supuesto, no es posible caracterizar y abordar en un código cualquier problema ético que puedan enfrentar los empleados. Al mismo tiempo, la presencia de instrucciones de oficina permite resolver los problemas éticos más comunes.

Los códigos son una especie de guía para el comportamiento correcto. La existencia misma de un código de ética como estándar ético colectivo ayuda a los empleados a comprender la naturaleza ética de sus decisiones comerciales. La forma escrita da a los códigos aún más significado. Los códigos pueden brindar cierto nivel de protección legal tanto a la empresa en su conjunto como a cada empleado individualmente.

Muchas empresas forman divisiones especiales o contratan trabajadores especiales para crear códigos de ética. Al mismo tiempo, los empleados de la empresa son introducidos a las disposiciones de estos códigos. También se está creando un sistema para incentivar a los empleados que toman en cuenta las cuestiones éticas al tomar decisiones y se sujetan al cumplimiento de su comportamiento oficial con las normas éticas registradas en los códigos.

2.6. La cultura de la ropa de hombre de negocios.

La base de la cultura de la etiqueta en la vestimenta es el gusto. Vestirse con gusto significa prestar atención a los demás. Por supuesto, las opiniones sobre qué es el “buen gusto” pueden diferir, pero tienen mucho en común. Es el buen gusto lo que siempre le dirá a una persona su propio estilo: en la ropa, el cabello, etc. El buen gusto permite, siguiendo la moda, aplicarlo y adaptarlo a la apariencia y el carácter propios. Siguiendo ciegamente la moda, su percepción exagerada es de mal gusto. Apariencia de una persona de negocios determina en gran medida la eficacia de las relaciones profesionales y contribuye a la creación del clima de trabajo necesario.

La ropa debe estar ordenada, limpia y planchada, ya que la pulcritud y la elegancia en la ropa a menudo se asocian con la organización en el trabajo, con la capacidad de valorar el tiempo propio y el de los demás. Desorden es sinónimo de irritabilidad, olvido.

Cada grupo profesional de personas tiene su propio estilo de vestir, apariencia. Pero uno puede distinguir características generales el estilo de una persona de negocios es el conservadurismo (ya que la esfera empresarial casi no está sujeta a influencias aleatorias); moderación (no debe haber contrastes de color demasiado marcados, estilos de ropa o zapatos excesivamente extravagantes, etc.) Una persona de negocios debe verse segura de sí misma, sólida, elegante, inspirando confianza, no desprovista de gusto, confiable, decente, ordenada.

Etiqueta de negocios más indulgente con una mujer, permitiéndole desviarse de los estándares rígidos. Las desviaciones se refieren, en primer lugar, al color. Aunque el principal tipo de ropa casual de negocios para una mujer, como para un hombre, es un traje, la gama de colores de un traje de mujer es muy amplia, en contraste con el traje de hombre, que se prescribe una elección extremadamente sobria: gris y azul, para ocasiones especiales - negro.

La capacidad de encontrar su propio estilo en la ropa, lucir atractivo y fresco es especialmente importante al trabajar con personas. Los empleados que no escatiman esfuerzos para lograr esto a menudo son percibidos como más competentes y ascienden más fácilmente en la escala corporativa.

2.7. Comportamiento en lugares públicos.

Los profesionales, por supuesto, pasan la mayor parte de su tiempo en el trabajo. Pero tienen que ir al trabajo todos los días en transporte público, visitan tiendas, exposiciones, conferencias, van al teatro, al cine, van de viaje de negocios. El estado de ánimo y el estado de ánimo no solo de ellos, sino también de quienes los rodean, dependen de cómo se comporten en los lugares públicos. Por tanto, tanto en la calle como en los lugares públicos, es inaceptable violar las normas de buenas costumbres.

Normas de conducta en la calle. no ninguno especial. En nuestro país, la circulación es por la derecha, por lo que es costumbre mantener el lado derecho de la calle. Al conducir por la calle, es importante no tocar a los demás con los codos, un paraguas, una bolsa. Si la acera es lo suficientemente ancha, no debes ir por el medio, y más aún en contra de la circulación. Pero si no hay otra manera, definitivamente debes disculparte si interfieres con alguien que camina hacia ti. Es imposible con un gran flujo de personas cruzar abruptamente la zona peatonal y abrirse paso entre la multitud. El que camina delante se pasa por la izquierda, y los que vienen hacia ellos se pasan por la derecha. Si la acera es estrecha, entonces el hombre debe ceder el paso a una mujer, una persona mayor y, si es necesario, incluso bajarse de la acera (por supuesto, el más joven debe ceder el paso al mayor). Debe hablar con el interlocutor, alejándose de la masa de peatones que caminan.

Una bolsa, un maletín, varias cosas se guardan mejor en la mano derecha. No debe agitar los brazos, especialmente si tiene un paraguas, un bastón, un maletín en las manos.

En la calle no se aceptan risas y conversaciones fuertes, exclamaciones y gestos que llamen la atención de los demás. No mire atrás a los peatones que pasan. Es necesario ser amable y benévolo al dirigirse a alguien con una pregunta en particular. Si en la calle es necesario hacerle una pregunta a un transeúnte, entonces la pregunta debe formularse de manera breve y precisa con anticipación. Habiendo detenido a un transeúnte o dirigiéndose a un oficial de policía (policía), es imperativo disculparse por las molestias causadas. Gracias por la aclaración. En este caso, no debes olvidarte de la sonrisa. Al hacer preguntas, dará una impresión favorable y es más probable que obtenga la información que necesita.

No se recomienda estrictamente comer al aire libre. Si tiene hambre, vaya a la cafetería, en casos extremos, puede detenerse en el quiosco bistró para comer algo. No se debe usar chicle en la calle, ya que una persona que mastica no se ve estéticamente agradable y su apariencia puede ser desagradable para los demás.

No puedes escupir en la calle. Si te ha pasado algo y necesitas escupirlo, es mejor que uses un pañuelo o una servilleta de papel.

Por lo general, los hombres fuman en la calle (en algunos países esto está prohibido). Una mujer en la calle puede fumar solo en los casos más excepcionales. Si se le pide a un hombre que encienda un cigarrillo, sería más educado mostrar un encendedor o fósforos que un cigarrillo humeante.

Normas de conducta en el transporte público también se basan en reglas generalmente aceptadas. Es la violación del “código de conducta del pasajero”, que todavía no es infrecuente, lo que provoca problemas de salud y bajo rendimiento. Las reglas para los pasajeros son bastante simples, son fáciles de recordar: en el metro, tranvía, trolebús, autobús, primero se le da la oportunidad de bajarse. Los salientes tienen ventajas, y solo entonces llega el turno de los entrantes.

Un hombre debe dejar pasar a una mujer, un anciano, una persona discapacitada y, si es necesario, ayudarlos a aterrizar. Si el transporte está abarrotado, debe intentar levantarse para interferir lo menos posible con los demás.

Los jóvenes deben dejar paso a los mayores, a las mujeres embarazadas, a las mujeres con niños pequeños. Aceptar la oferta de ocupar un lugar determinado debe ser con palabras de agradecimiento.

En el transporte, es indecente hablar en voz alta y gesticular, no es necesario que otros participen en la solución de asuntos familiares u oficiales.

Si estás leyendo un periódico o un libro en el transporte público, intenta sujetarlo para no molestar a tus vecinos. Es indecente mirar por encima del hombro un libro, periódico o revista que está leyendo otro pasajero.

En el transporte no se acostumbra peinarse y ponerse orden. Es absolutamente inaceptable estar en el salón con un helado, un perrito caliente o un bollo abierto. No puede viajar en el transporte con ropa sucia y sucia.

No debe responder a los comentarios groseros de otros pasajeros en el transporte, entrar en polémica con ellos. Al no discutir, al no responder groserías con groserías, te verás más atractivo.

Reglas de conducta en una empresa comercial. La persona de negocios a menudo juega el papel del comprador. Mientras esté en la tienda, debe seguir generalmente las mismas reglas que en cualquier otro lugar público.

Al ingresar a la tienda, debe omitir los que salen. En una pequeña tienda, se acostumbra saludar al vendedor. En tal tienda, se puede ofrecer asistencia al comprador para seleccionar el producto correcto. Al partir, no olvides despedirte.

Los productos seleccionados deben manipularse con cuidado, procurar que no se arruguen ni manchen. Los productos no deben tocarse con las manos (hay tenedores especiales, espátulas para esto).

Al acercarse al pago, debe tener listo el monto aproximado necesario para la compra. Solo debe dirigirse al vendedor como "usted", independientemente de su edad. Si se niega a comprar, debe agradecer al vendedor la atención mostrada.

En la tienda, como en cualquier otro lugar público, debe tratar de no llamar especialmente la atención, de no discutir sus problemas en voz alta.

En los grandes supermercados en cada departamento hay un asistente de ventas de guardia a quien se puede contactar para obtener asesoramiento y asistencia. Pero, por lo general, en tales tiendas, el comprador selecciona de forma independiente el producto deseado en una canasta especial.

La práctica de pedir productos por teléfono con entrega por un mensajero especial a su casa o trabajo se ha generalizado en muchos países, y recientemente también en Rusia. Para pedir artículos para el hogar por teléfono, también existe un servicio como "artículos por correo", cuando el artículo de interés se puede pedir seleccionándolo del catálogo. Ahora, la práctica de realizar pedidos de productos a través de Internet se está generalizando cada vez más.

En cualquier establecimiento comercial, el comprador suele tratar con el vendedor y el cajero. Por su aspecto, juzgan el nivel de la tienda en su conjunto. No me extraña que digan que el vendedor es la cara de la tienda.

El vendedor debe comportarse de manera amistosa, vestirse con pulcritud y limpieza, independientemente de lo que venda. El vendedor debe estar siempre dispuesto a ayudar al comprador.

Normas para visitar instituciones culturales. Para visitar el teatro, el cine: se preparan con anticipación: compran boletos y planifican su tiempo de tal manera que no lleguen tarde a la función. En el teatro suelen ponerse un vestido elegante, un traje de gala. Es costumbre acudir al teatro con antelación para tener tiempo de desvestirse, pasar ropa de calle al guardarropa. Al entrar al vestíbulo del teatro, los hombres se quitan los sombreros. Un hombre entra primero en el auditorio. Caminar a lo largo de la fila hacia tu lugar debe estar frente a los que están sentados.

Los conocidos en el auditorio son recibidos con un leve movimiento de cabeza, una sonrisa, se da una mano solo a los que están cerca.

Es costumbre guardar silencio en el teatro, excepto cuando la acción es interrumpida por aplausos.

Normas para visitar exposiciones, museos. Una visita a un museo, exposición, galería de arte, etc. requiere un número grande tiempo libre, y se preparan con anticipación para una visita al museo. Esto significa que debe averiguar, si es posible, sobre la exposición de un museo determinado, una galería de arte, y si el museo es lo suficientemente grande, es mejor decidir de antemano qué es exactamente lo que debe ver. Para ello, puedes utilizar el catálogo del museo o la guía de la exposición. Dado que se sabe que una persona puede percibir completamente la información mientras mantiene la atención, dentro de aproximadamente tres horas vale la pena elegir las obras que le interesen, o el trabajo de un artista o escultor, o cualquier departamento dedicado a un determinado período.

En los museos y en muchas exposiciones, es costumbre quitarse la ropa de abrigo, entregar bolsos y maletines al guardarropa o sala de almacenamiento, en varios museos es necesario usar zapatos especiales.

Al mirar, uno no debe acercarse demasiado a las exhibiciones y, además, tocarlas con las manos. Una persona educada no reaccionará violentamente ante lo que ve en las salas de los museos, expresando su deleite o indignación.

Durante el recorrido, personas educadas escuchan en silencio la historia del guía. No es costumbre tener discusiones con los guías turísticos. No se puede hablar en voz alta con otros miembros del grupo, y las preguntas solo se pueden hacer durante las pausas que el guía hace específicamente, o al final del recorrido. Debes ser moderado tanto en palabras como en gestos.

Reglas de viaje de negocios. Al salir a la carretera, no debe olvidar las reglas básicas de comportamiento en el tren, avión, mientras se hospeda en un hotel.

al tren es recomendable llegar un poco antes para que haya tiempo suficiente para entrar tranquilamente en el coche y deshacer las maletas. Si no viaja solo, sino con un acompañante o acompañante mayor que usted, primero debe ingresar al automóvil, desempacar su equipaje y solo después ayudar a su acompañante o persona mayor a ingresar al automóvil. Al entrar en el compartimento, debe saludar, pero no es necesario presentarse y presentar a sus acompañantes a los vecinos de su compartimento. Por lo general, los asientos en el tren se toman de acuerdo con los boletos comprados, pero una persona educada ofrecerá su asiento más bajo (más conveniente) a una persona mayor, una mujer, una madre con un niño. Es costumbre ayudar a desempacar su equipaje.

Si el viaje es corto y el tiempo de viaje cae en un día, entonces no es necesario cambiarse de ropa en el tren. Solo es importante asegurarse de que la ropa no se arrugue mucho, no pierda su apariencia, no se desordene. Si el viaje es largo, es mejor cambiarse a un traje de viaje (puede usar uno deportivo). Una mujer en bata y un hombre en pijama se ven indecentes. Zapatos cómodos deben estar en los pies, pero no pantuflas. No es necesario encontrarse con compañeros de viaje. Es posible que no tengas largas conversaciones con personas al azar. La locuacidad es un signo de mala crianza. Sin embargo, si hay un tema común para conversar con compañeros de viaje, entonces debe apoyarse. Un viaje largo junto con personas que no se han conocido antes no será agotador si todos los compañeros de viaje se ayudan mutuamente, tienen tacto y son educados.

La comida que el pasajero lleve consigo en el tren no debe tener un olor fuerte, no debe ser perecedera. Abastecerse de servilletas. Necesitas comer (como, de hecho, en todas partes), con cuidado. El papel, las latas y las bolsas deben recogerse y desecharse cuidadosamente. El resto de la comida es mejor ponerla en una bolsa, sin dejar nada sobre la mesa.

No es del todo discreto que las personas que ocupan los lugares inferiores del compartimento, por así decirlo, se apropien del derecho prioritario de uso de la mesa.

No se acostumbra fumar en los compartimentos y pasillos del automóvil. Por lo general, se utiliza un vestíbulo para este propósito. También se puede fumar en el coche comedor. Pero en el restaurante del tren, a diferencia de los restaurantes ordinarios, no se acostumbra quedarse demasiado tiempo para no retrasar a otros pasajeros que quieren comer.

Al acercarse a su destino, debe ponerse en orden a tiempo, cambiarse de ropa y recoger su equipaje. Al salir del compartimento, debe despedirse cortésmente de sus vecinos y desearles un feliz viaje. Si un hombre viaja con una mujer, debe salir primero, sacar el equipaje y ayudar a su acompañante a salir.

Fin del segmento introductorio.

La ética (ética de thos - costumbre, temperamento, carácter) es un conjunto de principios y normas de comportamiento adoptados en una época determinada y en un entorno social determinado. El principal tema de estudio de la ética es moralidad.

Moralidad- estas son normas y reglas impuestas a una persona, cuya implementación es voluntaria.

La palabra "ética" proviene del griego "ethos", la palabra "moralidad" - del latín "mos". El significado de ambas palabras es disposición, costumbre*. A diferencia de una simple costumbre o tradición*, las normas morales reciben una justificación ideológica en forma de ideales de bien y mal, justicia, etc.

La ética se origina en la sociedad como resultado de la conciencia del papel y la esencia de las relaciones morales y, en un estado desarrollado, es una ciencia de la moral que contiene dos componentes: la investigación teórica (ética teórica) y los desarrollos normativos (ética normativa).

La ética teórica explora el origen y la esencia de la moralidad, su papel y lugar en la sociedad, funciones, mecanismo de acción, sus principales componentes (principalmente la conciencia moral y el comportamiento moral), la naturaleza de la conexión entre ellos, la estructura de las relaciones morales y su importancia para el sistema de relaciones sociales en su conjunto. Además, la ética teórica revela el contenido de las bases de valores de la moralidad (bien, bien, mal, el sentido de la vida, la felicidad), desarrolla una escala de moralidad (ideal - virtud - vicio) y define sus criterios. En contacto con la psicología y la sociología, explora el nivel real de moralidad de la sociedad (moralidad) y los factores que influyen en él.

La ética normativa concentra su interés en el estudio de las representaciones de la conciencia moral formadas espontáneamente, que reflejan los motivos incluidos en la actitud moral de una persona, esclareciéndolos, sistematizándolos, concretándolos, transformándolos en ciertas recomendaciones, la ética normativa desarrolla vías para mejorar la moral. práctica de la sociedad. La ética normativa se ocupa de la cuestión de cómo debe actuar una persona.

Esto es finalidad social de la etica. El papel de la ética como ciencia en el período actual que vive la sociedad rusa moderna es grande: debe analizar el estado moral de la sociedad, señalar las razones que lo provocaron y proponer soluciones que ayuden a actualizar las pautas morales de la sociedad.

Entre las ramas de la ciencia ética se distingue la ética profesional.

Ética profesional es un conjunto de ciertos deberes y normas de conducta que sustentan el prestigio moral de los grupos profesionales en la sociedad. A tareas de etica profesional incluye la identificación de normas morales y valoraciones, juicios y conceptos que caracterizan a las personas en el papel de representantes de una determinada profesión.

El tema de la ética profesional. desarrollo de normas, estándares, requisitos específicos para ciertos tipos de actividades.

La ética profesional también debe explicar la moralidad y enseñar la moralidad, inculcar principios morales e ideas sobre el deber y el honor, educar moralmente a los empleados. La ética está diseñada para educar, ayudar a las personas a comportarse correctamente con las personas, comunicarse en un equipo de producción, etc. La ética profesional enseña a seguir las normas de la moral, aceptadas como norma de conducta de las personas en una determinada actividad. El trabajador debe guiarse por estas normas. Siendo igual a este estándar, el trabajador de servicio debe cultivar en sí mismo la calidad personal adecuada. La ética profesional está diseñada para regular las relaciones humanas en el ámbito de la producción.

Cada profesión tiene sus propias especificidades adoptadas en ella y el sistema de valores vigente. Además, un mismo acto puede ser considerado moral, amoral e incluso inmoral, según exprese la actitud hacia el sistema de valores vigente. ética profesional crisis social

La ética profesional rige la relación de las personas en la comunicación empresarial. En el corazón de la ética profesional existen ciertas normas, requisitos y principios. Los principios son ideas abstractas y generalizadas que permiten a quienes se basan en ellos moldear correctamente su comportamiento, sus acciones en el ámbito empresarial.

• 1. Estándar de oro: “En el marco de su cargo oficial, nunca permita en relación con sus subordinados, con la gerencia, con los colegas de su cargo oficial, nunca permita con relación a sus subordinados, con la gerencia, con los colegas de su nivel oficial , a clientes, etc. P. acciones que no querrías ver en relación contigo mismo.
• 2. Equidad en la provisión a los empleados de los recursos necesarios para sus actividades oficiales (efectivo, materias primas, material, etc.).
• 3. Corrección obligatoria de una violación ética, independientemente de cuándo y por quién haya sido cometida.
• 4. Progreso máximo: el comportamiento y las acciones de los empleados se consideran éticos si contribuyen al desarrollo de la organización (o de sus unidades) desde un punto de vista moral.
• 5. Un mínimo de progreso, según el cual las acciones del empleado o de la organización en su conjunto son éticas, si al menos no violan las normas éticas.
• 6. Ética es la actitud tolerante de los empleados de la organización hacia los principios morales, tradiciones, etc. que se dan en otras organizaciones, regiones, países.
• 7. Combinación razonable de relativismo individual y relativismo ético con los requisitos de la ética universal (universal).
• 8. Los principios individuales y colectivos son igualmente reconocidos como base para el desarrollo y la toma de decisiones en las relaciones empresariales.
• 9. No debe tener miedo de tener su propia opinión al resolver cualquier problema oficial. Sin embargo, el inconformismo como rasgo de personalidad debe manifestarse dentro de unos límites razonables.
• 10. Sin violencia, es decir, “presión” sobre los subordinados, expresada en varias formas, por ejemplo, en una forma ordenada y de mando de llevar a cabo una conversación oficial.
• 11. La constancia del impacto, expresada en el hecho de que las normas éticas pueden introducirse en la vida de la organización no por orden de una sola vez, sino solo con la ayuda de esfuerzos continuos por parte tanto del gerente como de los empleados ordinarios. .
• 12. Cuando se exponga (en un equipo, empleado individual, consumidor, etc.), tenga en cuenta la fuerza de la posible contrarrestación.
• 13. La conveniencia de avanzar con confianza: un sentido de responsabilidad del empleado, a su competencia, a un sentido del deber, etc.
• 14. El deseo de estar libre de conflictos.
• 15. Libertad que no coarta la libertad de los demás; por lo general este principio, aunque de forma implícita, se debe a las descripciones de puestos.
• 16. El empleado no solo debe actuar éticamente él mismo, sino también promover el mismo comportamiento de sus colegas.
• 17. No critiques a un competidor.

Estos principios deben servir de base para el desarrollo por parte de cada empleado de cualquier organización, del manejo de su propio sistema ético personal.

La estructura de la ética profesional incluye:

Cada tipo de actividad profesional humana corresponde a ciertos tipos de ética profesional con su características específicas. La ética considera las cualidades morales de una persona, independientemente de los mecanismos mentales que estimulan la aparición de estas cualidades. El estudio de la ética muestra la diversidad de las relaciones morales profesionales, las normas morales. Las normas morales profesionales son reglas, muestras, el orden de regulación interna de una persona en base a ideales éticos.

Ética profesional de un empleado estatal y municipal la ciencia de la moralidad profesional; un código de conducta, incluidos los principios éticos de la norma, los requisitos morales de la sociedad para la esencia moral de un empleado estatal y municipal, el propósito social de sus actividades oficiales, la naturaleza de las relaciones con la sociedad, el estado en el proceso de asegurar su interacción y proteger los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos; es un sistema de valores y reglas comunes que rigen la relación entre gerentes y subordinados, colegas en el proceso de sus actividades conjuntas destinadas a crear un clima moral y psicológico favorable en el equipo y lograr los objetivos derivados del nombramiento de esta profesión .

Pregunta 11 Principios éticos de comportamiento de un especialista en servicios en relación a parámetros (aparentemente se referían a socios), clientes, sociedad y naturaleza.

Materia: Ética profesional y etiqueta

Fuente: Manual "Ética profesional y etiqueta" L. M. Zagorskaya

Código 87.7 Nº 2460 P841

Plan de respuesta:

¿Qué es la ética profesional - para definir y determinar sus características en el servicio. funciones del prof. Ética.

Normas en PE y prof. Moralidad.

3. Unidad de normas y principios de ética general y profesional.

4. Principios de la PE en servicio.

1. Ética profesional - estas son las relaciones morales de las personas en la esfera principal de la vida social: el trabajo (producción material, económico-económica, administrativa, espiritual, cultural, etc.). La ética profesional es un conjunto de normas morales que determinan la actitud de una persona hacia su deber profesional, y a través de ella hacia las personas con las que se vincula por la naturaleza de su profesión, en definitiva hacia la sociedad en su conjunto.

Estudios de ética profesional:

La actitud de los colectivos laborales y de cada especialista individualmente ante la sociedad, la clase, los intereses del Estado;

Cualidades morales de la personalidad de un especialista requeridas en esta profesión;

La especificidad de las relaciones morales entre especialistas y personas;

Relaciones dentro de los equipos profesionales y las normas morales que expresan estas relaciones;

La actividad profesional como cualidad moral de la persona;

características de la educación profesional, sus objetivos y métodos.

De todo lo anterior se deduce que la ética profesional está indisolublemente ligada a la ética general, universal, parece surgir de ella y, relacionándose con la práctica, muestra que todas las leyes morales superiores son siempre relativas en su manifestación real y dependen de un número. de factores, el principal de los cuales es Esta es la división profesional del trabajo.

Enumeramos las principales funciones sociales de la ética profesional:

1) asistencia a la solución exitosa de los problemas de la profesión;

2) el papel de un intermediario, combinando los intereses de los grupos generales y profesionales de la población;

3) participación en la coordinación de los intereses de la sociedad y del individuo dentro de un determinado grupo social;

4) la preservación de las tradiciones morales desarrolladas por representantes de una determinada profesión durante décadas;

5) la implementación de la comunicación y herencia de normas morales progresivas en la esfera laboral de la sociedad.

En lo que respecta al ámbito del servicio social y cultural, la ética profesional de los especialistas que laboran en él es un conjunto de requisitos y normas de moralidad específicos que se implementan en el desempeño de sus deberes profesionales en la atención al público. La ética profesional tiene como objetivo formar en los empleados el concepto de su deber y honor profesional, inculcar las habilidades de una cultura de comunicación tanto con los clientes como con sus colegas.

2. Norma en ética profesional- esto es lo principal, esta es la base fundamental de una alta profesionalidad. El cumplimiento de las normas morales que históricamente se han desarrollado en el marco de un determinado tipo de actividad profesional es condición y exigencia de la época.

El conjunto de normas crea una unidad integral, que se denomina moral profesional. Habiendo surgido históricamente, la moral profesional se ha convertido en una cierta realidad espiritual con relativa independencia. Comienza a vivir según sus propias leyes y se convierte en objeto de reflexión, estudio, análisis, asimilación, se convierte en una fuerza que determina el comportamiento de los representantes de una determinada profesión.

La ética profesional son aquellos rasgos específicos de las normas morales de la actividad profesional que se dirigen directamente a una persona en determinadas condiciones de su actividad profesional y oficial. Para cada profesión, ciertas normas morales profesionales que se han desarrollado históricamente son de particular importancia.

Las normas morales profesionales son principios rectores, reglas, muestras, estándares, el orden de autorregulación interna de una persona en base a ideales que la sacan de la presión de la coyuntura, la orientan hacia lo perdurable y elevado.

Los estándares morales profesionales reflejan la esencia de la ética normativa.

¿Cuál es su esencia? Los problemas de la ética normativa abarcan cuestiones tales como: a) ¿qué es exactamente "bueno" (amable, adecuado, que conduce a la felicidad, etc.)? b) ¿Qué orientaciones de valor son preferibles? c) ¿en qué y cómo justificar ciertas orientaciones valorativas? d) ¿cómo comportarse en situaciones de cierto tipo? Etc.

La estructura (composición) de la ética normativa incluye: a) un conjunto (o sistema) de ciertas proposiciones de valor (principios, normas, valoraciones), b) un conjunto (o sistema) de argumentos, argumentos en defensa de estas proposiciones de valor, c ) imagen filosófica (o religiosa, o científica) del mundo y del hombre como base para este tipo de argumentación.

3. Unidad de normas y principios de ética general y profesional.

No hay práctica moral sin conciencia moral, no hay principios separados de ética profesional y ética universal. La ética general y profesional están conectadas como un todo y una parte, es decir, la ética profesional es una especificación de las disposiciones de la ética general en el campo de la actividad profesional. Por ejemplo, una de las leyes básicas de la moralidad, la llamada "regla de oro de la moralidad", se formula como la regla de la reciprocidad: "Haz con los demás lo que te gustaría que hicieran contigo". Si nos dirigimos a un tipo específico de actividad profesional, por ejemplo, el sector servicios, entonces en relación con el cliente esta regla sonará así: "Trata al cliente como te gustaría que te tratara un empleado de la empresa". Reformularlo para socios, sociedad.

El principio moral general de la comunicación humana está contenido en el imperativo categórico de I. Kant: "Obra de tal manera que la máxima de tu voluntad pueda tener siempre también la fuerza del principio de legislación universal". En relación con la comunicación empresarial, el principio ético fundamental se puede formular de la siguiente manera: en la comunicación empresarial, al decidir qué valores se deben preferir en una determinada situación, “obra de tal manera que la máxima de tu voluntad sea compatible con la valores morales de otras partes que participan en la comunicación, y permitió la coordinación de intereses de todas las partes.

Así, muchos principios de la ética están dirigidos principalmente a coordinar y armonizar los intereses de todas las partes.

Una persona está involucrada en la actividad profesional con su mundo subjetivo de sentimientos, experiencias, aspiraciones, valoraciones morales, con su propia cosmovisión. Él trae todo esto a su actividad, imponiéndole su propia impronta individual especial. Los mismos deberes profesionales son realizados por diferentes personas de diferentes maneras. Uno puede ver un patrón muy importante en esto: la fusión de las normas de la ética general (universal) y profesional en la práctica subjetiva individual. La tarea de un profesional de alto nivel es combinar armónicamente sus valores morales personales con los valores aceptados como norma en el círculo profesional. No debe haber conflicto entre los dos mundos.

Entre las diversas situaciones en las relaciones profesionales, se destacan las más típicas, que caracterizan un clima social y moral relativamente estable en la organización. Y esto, a su vez, determina los detalles de las acciones de las personas, la originalidad de su comportamiento.

Considere una situación típica que a menudo surge en la industria hotelera. Los empleados (más a menudo, mujeres) del departamento de recepción del hotel están involucrados en una conversación animada e interesante sobre conocidos mutuos con quienes pasaron juntos las vacaciones del domingo. Entra un invitado recién llegado, pero las mujeres no le prestan atención, continúan su conversación o se vuelven hacia el cliente de mala gana, como si lo condenaran por interferir en una conversación interesante.

Pregunta: ¿Qué normas de ética y etiqueta general y profesional han sido violadas por los empleados del hotel en esta situación?

Este ejemplo es la mejor ilustración del estado de cosas en el sector servicios y representa un problema importante que necesita ser resuelto en la formación profesional de los trabajadores de servicios. En este ejemplo, se puede rastrear la formación de actitudes morales especiales que corresponden a la naturaleza de la profesión y requieren que el especialista cumpla con las normas de ética y etiqueta definidas para esta profesión.

El principal rasgo común que une los tipos de ética profesional, en los que los especialistas tratan con una persona que recurre a ellos para satisfacer sus necesidades, es que todos deben seguir necesariamente los principios de la ética humanista. El objeto principal de la actividad profesional en SCS y turismo es el cliente con sus necesidades y solicitudes individuales.

Principios de PE en servicio.

La ética profesional en el campo del servicio implica la implementación de ciertos principios éticos, que se deben a la necesidad de asumir una responsabilidad adicional en el proceso de la actividad profesional asociada a los deberes profesionales.

Los principios son "... ideas abstractas y generalizadas que permiten a quienes confían en ellos moldear correctamente su comportamiento, sus acciones, su actitud hacia algo". El empleado de la organización de servicios debe adherirse a los siguientes principios en su trabajo:

El principio de imparcialidad en relación con el cliente y el deseo de objetividad en la toma de diversas decisiones.

El principio de centrarse en el cliente, cuidarlo.

El principio del correcto desempeño de los deberes profesionales.

El principio de respeto por la propia profesión y por las personas con las que se ha de relacionar en el ejercicio de las funciones profesionales.

El principio de esforzarse por mejorar sus actividades profesionales.

El principio de confidencialidad, no divulgación de información personal obtenida en el curso de actividades profesionales.

El principio de evitar conflictos potenciales y evidentes entre los empleados, con la dirección y especialmente con el cliente.

Estas normas de ética profesional ayudan a resolver con éxito los problemas de la profesión. En la ética profesional se hace un balance entre los intereses de la sociedad, que actúan como requisito para el necesario cumplimiento de las tareas y fines sociales, y los intereses de los representantes de una determinada profesión. Con la ayuda de la ética profesional, hay una continuidad de las normas éticas de una generación de especialistas a otra, la adaptación del componente moral de la profesión a los requisitos morales de la sociedad.

Con base en esto, en la ética profesional es importante no solo el comportamiento específico de un especialista, sino también el nivel de desarrollo de su conciencia moral y la práctica de sus relaciones con diferentes personas. Dado que todo en el servicio se basa en las relaciones con las personas, estas últimas cobrarán especial relevancia. Lo principal son los principios por los que se guía un profesional, construyendo sus relaciones con clientes, compañeros, cómo se relaciona con la sociedad en su conjunto y la naturaleza que le rodea. El principio básico es el respeto por el otro lado. Otro de los principios fundamentales es el principio de confianza, que supone que un especialista realiza servicios sobre la base de un anticipo por confianza, es decir. se centra en las cualidades positivas de su cliente de antemano. Además, los principios vigentes en el SCS incluyen: el principio de lealtad, tolerancia, objetividad, actitud respetuosa y responsabilidad moral, que hoy en día aún no están suficientemente desarrollados entre los trabajadores del servicio.

Puede ilustrar cualquiera de estos principios en relación con diferentes categorías de temas con un ejemplo del campo del turismo, los servicios hoteleros o los servicios culturales.

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