Разработване на предложения за подобряване на организацията на маркетинговата дейност в предприятието. Подобряване на маркетинговите дейности Подобряване на маркетинговите дейности на предприятието

анотация

: 86 с., 3 фигури, 15 таблици, 40 източника, 7 приложения.

МАРКЕТИНГ, МАРКЕТИНГОВО УПРАВЛЕНИЕ, ПРЕДПРИЯТИЕ, МАРКЕТИНГОВ ОТДЕЛ, ПАЗАР, ПРОДУКТ, КОНКУРЕНЦИЯ, ПРОДУКТОВА ПОЛИТИКА, ПРОДАЖБНА ПОЛИТИКА

Обект и предмет на изследването е организацията на маркетинга в предприятието.

Целта на работата е да се идентифицират основните видове и направления маркетингови дейности, методи за оценка и маркетинг.

При извършване на работата са използвани методи теоретичен анализ, и синтез, индукция и дедукция.

В процеса на работа бяха определени понятията, същността и основните характеристики на управлението на маркетинга в предприятието, дадени са организационно-икономически характеристики на ОАО "Борисов завод "Металист", анализ на организацията на маркетинговата служба в предприятието е направен и анализ на планирането на маркетинговите дейности.

Елементите на научната новост на получените резултати са систематичното отразяване на някои спорни въпроси, свързани с планирането и организацията на маркетинговите дейности в предприятията на Република Беларус.

В ход тезапредложения като: тествани са подчинеността на логистичния отдел, на заместник-директора по производството са предложени обосновки за увеличаване на заплатите на висококвалифицирани работници, инженери и мениджъри; бяха разработени стратегически маркетингов план и план за текущи дейности за анализ на маркетинговата среда и беше предложена нова организационна структура за управление на маркетинга.

Техническото, икономическото и социалното значение се състои в увеличаване на производителността и продажбите на стоките на предприятието.

Авторът на работата потвърждава, че представеният в нея изчислителен и аналитичен материал правилно и обективно отразява състоянието на изследвания процес, а всички теоретични, методологични и методологични разпоредби и концепции, заимствани от литературни и други източници, са придружени от препратки към техните автори .

Въведение

В момента нито едно предприятие в системата на пазарните отношения не може да функционира нормално без маркетингова служба в предприятието. А полезността на маркетинга се увеличава с всеки момент. Това се случва, защото нуждите на хората, както знаем, са неограничени, а ресурсите на едно предприятие са ограничени. Всеки субект има свои собствени нужди, които не винаги могат да бъдат задоволени ефективно. Всеки има нужда от индивидуален подход. Следователно в новите условия оцелява предприятието, което може най-точно да подчертае и улови многообразието от вкусове. Маркетингът допринася за това.

Сега не всички мениджъри имат ясна представа за пазара и трудностите, които могат да срещнат. В условията на централизирано планиране, когато доставяха произведени продукти, мениджърите не мислеха за продажбите: търговската мрежа и търговията бяха длъжни да го приемат. Бюджетът покрива разходите за неефективно производство, финансира капитално строителство. Основната задача на ръководителите на предприятията беше стриктното изпълнение на плановете, в чието разработване те практически не участваха.

В пазарни условия търговска мрежаможе да откаже продукти, държавата не покрива загубите, банките диктуват своите условия при отпускане на заеми, появява се конкуренция, присъща на пазара. Предприятие, което не е адаптирано към пазарните отношения, може бързо да фалира. За да се избегне това, специалистите в областта на икономическата дейност трябва да овладеят методите и техниките на управление в пазарни условия.

В съвременната Република Беларус маркетингът е от особено значение в конкурентна среда, поради което опитът в маркетинговите дейности на местните предприятия е много ограничен. В същото време те често все още се ръководят от принципа „продавайте това, което вземат, и на всяка цена“. Това със сигурност противоречи на самата идея за маркетинг.

Всички компании трябва да мислят за бъдещето и да разработят дългосрочни стратегии, които да им позволят бързо да реагират на променящите се пазарни условия. Всяка компания трябва да намери свой собствен стил на работа, който най-добре отчита конкретните условия, възможности, цели и ресурси. Маркетингът играе важна роля в стратегическото планиране. Той предоставя необходимата информация за разработване на стратегически план. Стратегическото планиране от своя страна определя ролята на маркетинга в организацията. Ръководейки се от стратегическия план, маркетинговата служба, заедно с други отдели на компанията, работи за постигане на основните стратегически цели.

Всяка дейност предполага наличието на цел - състояние, към което човек трябва да се стреми. Ако това условие не е изпълнено, тогава едва ли си струва да се заемете с бизнеса, защото просто не е ясно какъв вид бизнес е това. От това трябва да стане ясно колко важно е поставянето на цели.

Целите са важни и от гледна точка на координацията. Тъй като една организация се състои от хора, тя ще работи успешно само ако всеки служител се стреми към същата цел като всички останали.

Съвременната концепция за маркетинг е, че всички дейности на предприятието се основават на познаване на потребителското търсене и неговите промени в бъдеще. Освен това една от целите на маркетинга е да идентифицира неудовлетворените нужди на клиентите, за да насочи производството към задоволяване на тези искания. Маркетинговата система прави производството на стоки функционално зависимо от заявките и изисква производство на стоки в асортимента и количеството, изисквано от потребителя. Ето защо маркетингът, като съвкупност от утвърдени методи за изследване на пазарите, също насочва усилията си към създаване на ефективни канали за продажба и провеждане на цялостни рекламни кампании.

Интересът към такава многостранна и сега толкова актуална тема като маркетинга, и трябва да се отбележи, че всяка година става все повече и повече, ако не и глобален, нараства не само в рамките на една страна, но и в света като цяло. Това е така, защото маркетингът засяга интересите на всеки един от нас всеки ден от живота ни. Независимо дали продаваме кола, търсим работа, събираме пари за благотворителност или популяризираме идея, ние се занимаваме с маркетинг. Трябва да знаем какво представлява пазарът, кой оперира на него, как функционира, какви са нуждите му.

Както вече беше отбелязано, в условията на пазарни отношения и особено в преходния период към пазара маркетингът е една от най-важните икономически дисциплини. Ефективното функциониране на цялата национална икономика зависи от това колко добре е структурирана маркетинговата система.

В момента има много всякаква литература по маркетинг, а западните страни са натрупали огромно количество дългогодишен опит във функционирането на маркетинговата система. Но поради факта, че маркетингът в Беларус работи в специфични условия, днес има много малко монографии на местни автори по маркетинг, в които могат да се намерят компетентни, дълбоко обмислени, изчислени предложения за създаване на беларуска маркетингова система, отговарящи на нашите реалности.

Целта на дипломната работа е да се разработят мерки за подобряване на маркетинговата дейност на предприятието.

Посочената цел определя основните задачи, които трябва да бъдат решени в тази работа:

определяне на същността на понятието маркетингова дейност;

определяне на необходимостта от стратегическо маркетингово планиране;

определяне на мерки за организиране на управлението на маркетинга и основните направления на маркетинговата дейност;

анализ на организационно-икономическото състояние на ОАО "Борисов завод "Металист";

анализ на организацията на маркетинговата служба в предприятието;

анализ на продуктовата и търговската политика на фирмата;

анализ на планирането на маркетинговата дейност;

предложение за насоки за подобряване на системата за управление на маркетинговата дейност на предприятието.

1. Ролята и мястото на маркетинга в производствената и икономическата дейност на предприятието на съвременния етап

1.1 Същност, съдържание и основни фактори на маркетинговата дейност на предприятието

Появата на маркетинга като специфична система за управление, метод за решаване на производствени и пазарни проблеми не е нищо повече от отговор на икономическа единица на процеси като усложняването на проблема с производството и продажбата на стоки поради бързото разширяване на техните гама, бързо обновяване и безпрецедентно увеличаване на производствените възможности, чести промени в естеството и структурата на пазарното търсене, неговите пазарни колебания и все по-засилена конкуренция на пазара.

Маркетингът е сложно, многостранно и динамично явление. Това обяснява невъзможността да се даде пълно описание на маркетинга, което да е адекватно на неговата същност, принципи и функции в една универсална дефиниция.

В момента са представени около 2000 дефиниции на маркетинга, всяка от които разглежда един или друг аспект на маркетинга или се опитва да го характеризира цялостно.

Експертите влагат двойно значение в термина "маркетинг": той е едновременно една от управленските функции и неразделна концепция за управление в пазарни условия.

Като управленска функция маркетингът е не по-малко важен от всяка дейност, свързана с финанси, производство, научни изследвания, логистика и др.

Като управленска концепция (бизнес философия), маркетингът изисква компанията да гледа на потреблението като на „демократичен“ процес, в който потребителите имат право да „гласуват“ за продукта, който искат с парите си. Това определя успеха на фирмата и й позволява оптимално да задоволи нуждите на потребителя.

Тъй като маркетингът е начин за убеждаване на масите да направят покупка, повечето хора погрешно приравняват понятието с продажби и промоция. Разликата е следната: продажбите включват предимно контакт лице в лице - продавачът работи с потенциални купувачи. Маркетингът използва медиите и други методи, за да привлече вниманието и да убеди много хора - хора, които може да нямат пряк контакт с никого в компанията на маркетолога. Един от водещите теоретици на управлението, Питър Дракър, го формулира по следния начин: Целта на маркетинга е да направи усилията за продажби ненужни. Неговата цел е да познава и разбира клиента толкова добре, че продуктът или услугата да паснат точно на последния и да се продават.

Терминът "маркетинг" възниква в САЩ в началото на 20-ти век, а маркетингът започва да се разглежда като водеща управленска функция през 50-те години.

Ф. Котлър предлага следното определение: маркетингът е социален и управленски процес, насочен към задоволяване на нуждите и изискванията на индивиди и групи чрез предлагане и обмен на стоки. Ключови понятия това определение- потребности, изисквания и търсене; продукт; разходи и удовлетворение; обмен, сделки и взаимоотношения.

Институтът за публичен маркетинг на Обединеното кралство определя маркетинга като „управленски процес на идентифициране, предвиждане и задоволяване на изискванията на клиентите и генериране на печалба“. Подобни американски организации определят маркетинга в приблизително същите категории.

Основните принципи следват от същността на маркетинга. Въпреки това, в домашни и чужда литература„Маркетингови принципи“ означава съвсем различни неща. След като разгледахме позициите на различни автори и ги сравнихме, подчертаваме следното: фундаментални принципи:

1. Внимателно отчитане на нуждите, състоянието и динамиката на търсенето и пазарните условия при вземане на икономически решения.

2. Създаване на условия за максимално адаптиране на производството към изискванията на пазара, към структурата на търсенето (и не на базата на непосредствени ползи, а на дългосрочна основа).

3. Въздействие върху пазара, върху купувача с помощта на всички налични средства, предимно реклама.

Маркетинговите дейности са набор от дейности, насочени към изследване на въпроси като:

анализ на външната (по отношение на предприятието) среда, която включва пазари, източници на доставки и много други. Анализът ни позволява да идентифицираме фактори, които допринасят или възпрепятстват търговския успех. В резултат на анализа се формира база данни за вземане на информирани маркетингови решения;

анализ на потребителите, както настоящи (текущи, купуващи продуктите на компанията), така и потенциални (които все още трябва да бъдат убедени да станат подходящи). Този анализсе състои в изучаване на демографските, икономическите, географските и други характеристики на хората, които имат право да вземат решения за покупка, както и техните нужди в широкия смисъл на това понятие и процесите на закупуване както на нашите, така и на конкурентни продукти;

изучаване на съществуващи и планиране на бъдещи продукти, т.е. разработване на концепции за създаване на нови продукти и/или модернизиране на стари, включително техния асортимент и параметрични серии, опаковки и др. Остарелите стоки, които не осигуряват определена печалба, се премахват от производство и износ;

планиране на дистрибуция и продажби на продукти, включително създаване, ако е необходимо, на подходящи дистрибуторски мрежи със складове и магазини, както и агентски мрежи;

осигуряване на генериране на търсене и насърчаване на продажбите (FOSSTIS) чрез комбинация от реклама, лични продажби, престижни събития с нестопанска цел („връзки с обществеността“) и различни видове икономически стимули, насочени към купувачи, агенти и директни продавачи;

осигуряване на ценова политика, която се състои в планиране на системи и нива на цените за изнасяните стоки, определяне на "технологията" за използване на цените, условията на кредита, отстъпките и др.;

удовлетворение от технически и социални нормидържавата, внасяща стоките на предприятието, което означава задължението да се осигурят адекватни нива на безопасност при използването на стоките и опазване на околната среда; спазване на моралните и етични правила, правилното ниво на потребителските свойства на продукта;

управление на маркетинговите дейности (маркетинг) като система, т.е. планиране, изпълнение и контрол на маркетинговата програма и индивидуалните отговорности на всеки участник в предприятието, оценка на рисковете и печалбите и ефективността на маркетинговите решения.

За изпълнението на горните дейности е необходимо да се вземе предвид голямата роля на тези, от които по същество зависи ефективността на маркетинговата стратегия, а именно маркетинговите субекти, които включват производители и сервизни организации, търговия на едро и дребно търговски организации, маркетинг специалисти и различни потребители. Важно е да се отбележи, че въпреки че отговорността за изпълнение на маркетинговите функции може да бъде делегирана и разпределена по различни начини, в повечето случаи те не могат да бъдат напълно пренебрегнати, те трябва да бъдат изпълнявани от някого.

Маркетинговият процес започва с изучаване на купувача и идентифициране на неговите потребности и завършва със закупуването на стоки от купувача и задоволяването на идентифицираните от него потребности.

Пазарът, на който оперират маркетинговите субекти, може да бъде разделен на „пазар на продавача“, където предприятието продава собствените си продукти, и „пазар на купувача“, където закупува необходимите производствени компоненти. По този начин маркетингът е от полза главно както за продавачите, така и за купувачите на стоки.

Въпреки това, преди да се установят контакти с партньори от интерес, е необходимо да се установи:

дали другата страна е заинтересована от това;

Има ли технически средства за комуникация (телефон, телефакс) и лице, отговорно за комуникацията.

Комуникация и делови разговорс действителни и потенциални партньори е най-важната част от маркетинга.

Очевидно видът на маркетинга определя начина, по който се управлява. Маркетинговият мениджмънт, както е дефиниран от Ф. Котлър, е анализът, планирането, изпълнението и контролът на дейности, предназначени да установят, укрепят и поддържат печеливш обмен с целевите клиенти с цел постигане на определени организационни цели, като реализиране на печалба, увеличаване на обема на продажбите , увеличаване на пазарния дял и др. .

Задачата на управлението на маркетинга е да повлияе на нивото, времето и естеството на търсенето по начин, който ще помогне на организацията да постигне целите си. Просто казано, управлението на маркетинга е управление на търсенето.

Търговските организации осъществяват своята маркетингова дейност главно на концепцията за социално ориентиран маркетинг.

Социално ориентираната концепция за маркетинг, характерна за съвременния етап от развитието на човешката цивилизация, се основава на нова философия на предприемачеството, насочена към задоволяване на разумните, здравословни потребности на носителите на ефективното търсене. Неговата цел е да осигури дългосрочното благосъстояние не само на отделно предприятие, но и на обществото като цяло. Разликата между тази концепция и традиционната е, че от нейна гледна точка дейността на предприятието не може да бъде ограничена единствено до задоволяване на нуждите (печалба) чрез задоволяване на нуждите на клиентите. Тя трябва да отчита и интересите на обществото като цяло.

Важна предпоставка на тази концепция е, че дейността на едно предприятие винаги води до по-значителни промени във външната среда, отколкото изглежда на пръв поглед. Разбира се, произвеждайки продукт и продавайки го, компанията задоволява обективно съществуващи потребности. Освен това, действайки честно на пазара, компанията допринася за икономическото развитие. Последствията от дейностите обаче често са от неикономически характер. Завод, който произвежда автомобили косвено влияе върху състоянието на външна среда, защото самият той го замърсява; Отработените газове, генерирани при използването на автомобилите, също имат отрицателно въздействие върху околната среда. Филм, който показва насилие, не само носи много приходи и поддържа съществуването на кината, но и оказва влияние върху съзнанието на публиката, върху нейните морални принципи. Природата и моралът са универсални ценности; Като им въздейства, пазарният участник засяга интересите на обществото.

Основната идея на социално ориентирания маркетинг е, че всеки участник на пазара трябва да мисли за това до какво водят неговите дейности в широка перспектива и, ако е възможно, да минимизира негативните му аспекти. Най-малкото, ако не е възможно напълно да се спре негативното въздействие, пазарният участник трябва да положи усилия за намаляване на последиците от него. Едва ли е възможно да си представим, че хората скоро ще се откажат от автомобили, които работят на бензин и замърсяват околната среда. Въпреки това, техните производители трябва да се стремят това въздействие да бъде възможно най-малко. А това включва инвестиране в научно-техническо развитие, опазване на околната среда и т.н.

Маркетингът е процесът на управление на всички основни аспекти на предприятието. Той е предназначен да формира най-рационалните управленски решения на конкретно предприятие, да координира различни области на дейността му и да гарантира висока ефективност на крайните резултати от тези дейности.

Идентифицирани са следните фактори, които влияят върху маркетинговите дейности на предприятието.

Общи (определяне на пазарния капацитет на всеки продукт)

Социално-икономически фактори

Обем и структура на продуктовите предложения

Продуктова гама и качество

Размери за износ и импорт.

Покупателната способност на населението

Население

Ниво и постоянство на цените на стоките

Степен на насищане на пазара

Географско разположение на пазара

Състояние на търговската, търговската и сервизната мрежа.

Специфични (определят развитието на пазарите за отделни стоки)

Природни и климатични условия

Променяща се мода

Национални битови традиции

Постигнато ниво на сигурност в региона

В процеса на проучване на пазара е необходимо да се идентифицира механизмът на действие на системата от фактори и да се оцени степента на тяхното влияние върху обема и структурата на търсенето на конкретен продуктов пазар.

Определянето на перспективите за развитие на конкретен пазар не може да се извърши изолирано от други социално-икономически прогнози. Влиянието на голям брой фактори изисква изграждането на няколко модела на развитие на пазара и намирането на оптималния. Необходимо е ясно да се реши на какво ниво на разширяване да се изгради прогноза за капацитета стоков пазар. Степента на агрегиране (укрупнение) зависи от степента на прогнозиране и планиране.

Има няколко вида прогнозиране:

Опортюнистичен (до 6 месеца)

Краткосрочни (до 2 години)

Средносрочен (до 5 години)

Дългосрочно (до 10 години)

Обещаващ (повече от 10 години)

Маркетингът трябва да бъде фокусиран върху стратегическите цели за развитие на предприятието.

Внимателното планиране помага на компанията да предвиди и реагира бързо на промените в околната среда и винаги да бъде подготвена за непредвидени обстоятелства. Успешните компании работят по план, но той е разработен така, че да не ограничава предприемаческите инициативи.

Обикновено компаниите създават годишни, дългосрочни и стратегически планове.

Годишният план е краткосрочен план, който описва текущото състояние, целите на компанията, стратегията за следващата година, програма за действие, бюджет и форми на контрол.

Дългосрочният план описва основните фактори и сили, които ще повлияят на организацията през следващите няколко години. Той съдържа дългосрочни цели, основните маркетингови стратегии, които ще бъдат използвани за постигането им, и идентифицира необходимите ресурси. Този дългосрочен план се актуализира ежегодно, за да се направят корекции в съответствие с настъпилите промени. Годишните и дългосрочните планове са свързани с текущата дейност на фирмата и подпомагат нейното изпълнение.

Създава се стратегически план, който да помогне на една компания да се възползва от възможностите в една непрекъснато променяща се индустрия. Това е процес на установяване и поддържане на стратегическо съответствие между целите и възможностите на компанията, от една страна, и променящите се пазарни възможности, от друга.

Стратегическото планиране е в основата на другите видове планиране в компанията. Започва с определяне на глобалните цели и мисия на компанията. След това се поставят по-конкретни цели. За целта се събира пълна информация за вътрешната среда на организацията, нейните конкуренти, пазарната ситуация и всичко останало, което по един или друг начин ще помогне да повлияе на работата на компанията. След извършване на SWOT анализ се изготвя подробен доклад за силните и слабите страни на компанията, възможностите и заплахите, с които тя ще трябва да се изправи. След това висшето ръководство решава кои конкретни дейности и продукти да следва и каква подкрепа да предостави за всеки. От своя страна, всеки отдел, отговорен за определен продукт или дейност, трябва да разработи свои собствени подробни маркетингови и други планове, в съответствие с общ планкомпании. Така маркетинговото планиране се извършва на нивата на отделите, отговарящи за отделните дейности, продуктови категории и пазари. Улеснява стратегическото планиране чрез детайлно планиране на различни маркетингови ситуации. Процесът на планиране обхваща четири етапа: анализ, планиране, изпълнение, контрол.

Процесът на планиране започва с пълен анализ на състоянието на нещата в компанията. Компанията трябва да анализира средата, в която работи, като идентифицира възможностите и избягва заплахите. Необходимо е да се анализират силните и слабите страни на организацията, маркетинговите дейности, които се извършват и е възможно да се извършат, за да се определят възможностите, които те защитават. Анализът осигурява на всеки следващ етап необходимата информация.

SWOT анализът означава изследване на факторите на сила (Strength) и слабост (Weakness) на компанията по отношение на въпросния SBU, както и възможности (Opportunity) и заплахи (Thread) за компанията във връзка с откриването на дейност в съответния пазарен сегмент. SWOT анализът се допълва от анализ на минали дейности (ако има такива), който ви позволява да установите съществуващата стратегия и да откриете тенденции в развитието на ситуацията. SWOT анализът се отнася по-скоро до концептуален подход, отколкото до конкретна техника. Ако се опитате да го развиете в истинска методология, ще трябва да използвате резултатите от класическия икономически и организационен анализ на компанията, подходи, разработени в рамките на стратегическото планиране, например конкурентен анализМ. Портър, както и аналитичните концепции на маркетинга и на първо място сегментирането на пазара.

За да се предвиди развитието на външната среда, е необходимо да се вземат предвид ситуации, които могат да се появят с течение на времето; избират се ситуации, които са най-вероятни.

Следващата стъпка е да се установи възможното въздействие на идентифицираните екологични събития върху фирмата, които могат да възникнат във външната среда, класифицирани според естеството на тяхното възможно въздействие върху фирмата и вероятността от това въздействие. За по-нататъшен анализ се избират отрицателни и положителни ситуации, чието въздействие върху компанията е доста вероятно. Съответно много ситуации се разделят на две групи: положителни (възможности) и отрицателни (заплахи).

Положителните ситуации, които могат да възникнат във външната среда, се класифицират според степента на тяхната благоприятност за компанията и степента на влияние върху компанията. За по-нататъшен анализ се определя ранг на благоприятство за всяка ситуация (произведението на степента на благоприятство и степента на влияние).

По същия начин негативните ситуации, които могат да възникнат във външната среда, се класифицират според степента на тяхната неблагоприятност за компанията и степента на въздействие върху компанията.

За по-нататъшен анализ се определя рангът на неблагоприятност за всяка ситуация (произведението на степента на неблагоприятност и степента на влияние).

Идентифицираните ситуации, както положителни, така и отрицателни, са изброени в низходящ ред на благоприятни рангове. За всяка ситуация се идентифицират характеристики на корпоративния профил, които позволяват или не позволяват на компанията да се възползва от благоприятна ситуация или да устои на негативна ситуация.

Получаването на оценки на етапа на SWOT анализ служи за формулиране на списък от проблеми и разработване на първоначални версии на стратегическата концепция в хода на стратегическото мислене, което от своя страна е материалът за избор на ключови проблеми и стратегически концепции. Този етап е труден за формализиране. Основните подходи тук са класирането и експертните оценки.

Стратегическият план включва и мисията на предприятието. Мисията определя основната цел на компанията. Една фирма често започва своя бизнес с ясна мисия, установена от нейния основател. С течение на времето обаче мисията постепенно се заличава, докато компанията разработва нови продукти и завладява нови пазари. Мисията може да остане ясна, но някои мениджъри забравят за нея.

Много фирми разработват официални декларации за мисията на компанията, които предоставят готови отговори на тези въпроси. Декларацията за мисия е декларация за целта на компанията: какво иска да постигне в най-широк смисъл. Ясната декларация за мисията действа като „невидима ръка“, която ръководи служителите на компанията, позволявайки им да работят независимо и в същото време колективно за постигане на общите цели на предприятието.

Декларацията за мисията на фирмата трябва да отразява визията на компанията и посоката за нейното развитие през следващите десет до двадесет години. Компаниите не трябва да преразглеждат своята мисия на всеки няколко години в отговор на най-малките промени в пазарната среда. Въпреки това, една компания трябва да предефинира своята мисия, ако тя не вдъхва доверие на потребителите или е в конфликт с оптималния път за компанията. Мисията на компанията определя философията на предприятието и основната цел на дейността му, а стратегическите цели са реално измерими задачи, които стоят пред компанията.

Стратегическият план определя общата цел и цели на компанията. В рамките на всеки отдел маркетингът помага за решаването на общи стратегически проблеми.

Маркетинговата стратегия се фокусира върху целевите клиенти. Компанията избира пазар, разделя го на сегменти, избира най-обещаващите и концентрира вниманието си върху обслужването и задоволяването на тези сегменти. Тя разработва маркетингов микс, който се състои от компоненти под неин контрол: продукт, цена, продажби и промоция на продукта. За да състави и приложи оптималния маркетингов микс, компанията анализира маркетингова информация, маркетингово планиране, организира маркетингова услуга и маркетингов контрол. Чрез тези дейности компанията следи маркетинговата среда и се адаптира към нейните промени.

За да успеят в днешния силно конкурентен пазар, фирмите трябва да се фокусират върху клиентите в своите дейности, като ги привличат с по-висока клиентска стойност от конкурентите. Но преди една компания да удовлетвори клиента, тя трябва да разбере неговите нужди и желания. Следователно истинският маркетинг изисква внимателен анализ целева аудитория. Компаниите осъзнават, че няма да могат да задоволят всички клиенти на даден пазар - или няма да могат да задоволят всички еднакво. Има твърде много купувачи и всеки има различни нужди. Но някои компании имат предимство при обслужването на определени пазарни сегменти. Следователно всяка компания трябва да раздели целия пазар, да избере най-атрактивните сегменти и да разработи стратегия за обслужване на избраните сегменти по-ефективно от конкурентите. Този процес се състои от пет етапа: количествено определяне и прогнозиране на търсенето, сегментиране на пазара, избор на целеви сегменти, позициониране на продукта на пазара и анализ на конкурентното позициониране на продукта.

1.2 Място на пазара за битови стоманени емайлирани съдове в беларуската икономика

Пазарът на домакински емайлирани съдове от стомана е значително повлиян от промените в културата на потребление. Днес се е развила благоприятна ситуация за появата на нова форма на сервизи, които по-пълно отчитат предпочитанията, вкусовете и ценностите на потребителите.

Гамата от емайлирани стоманени съдове за готвене на пазара на Република Беларус непрекъснато се разширява и подобрява собствено производство, извършени са доставки от Русия и страните от ОНД, въведени са нови технологии за нанасяне на вакуумни декоративни покрития.

Емайлираните стоманени съдове са удобни и практични за ежедневна употреба. За декорация се използва многоцветен декор. По желание на клиента съдовете могат да бъдат произведени под формата на индивидуални продукти и комплекти. Комплекти домакински съдове, емайлирани стоманени мивки, мивки от неръждаема стомана, стандартизирани мивки, ламаринени изделия и мивки по поръчка се радват на постоянно търсене в страната и чужбина. Беларуският пазар предлага висококачествени продукти на много разумни цени.

На пазара на беларуски емайлирани съдове от стомана най-търсени са следните продукти:

Комплекти домакински кухненски прибори;

тигани с вместимост 2,0; 3.0 и 5.0 L могат да бъдат произведени с джанта от неръждаема стомана;

чаши с вместимост 0,25; 0,4; 0,5; 1,0 и 1,5 л;

тигани с вместимост 0,6; 1.0; 1,5; 2.0; 3.0; 5,0 и 5,5 л;

черпак с вместимост 0,5 л;

съд за олио, купа за салата с вместимост 1,5 и 2,0 л;

чиния с вместимост 0,25 и 0,4 л;

бидон с вместимост 2,0 и 3,0 л;

чайник с вместимост 1,5 и 3,5 л;

чайник за варене;

захарница;

форма за аспик;

купи с вместимост 0,6; 1,5; 2,5 и 4,0 л;

легени с вместимост 9,0 и 16,0 л;

тигани с вместимост 9,0 и 12 л;

резервоар с вместимост 25 л;

кофа с капак (без капак) с вместимост 12л.

В развитието на гамата домакински стоманени емайлирани съдове могат да се разграничат следните основни направления:

увеличаване дела на комплектите продукти-комплекти ястия;

повишаване на комфорта на продуктите;

създаване на многофункционални продукти;

разработване на високоспециализирани продукти;

разработване на компактни конструкции на сгъваеми продукти, комбинирани продукти и др.;

повишаване на естетическите качества на стоките чрез по-разнообразна декорация, хармонично съчетана с формата и функцията на продукта и свойствата на метала.

Сред най големи предприятияпроизводство и доставка на емайлирани стоманени съдове за готвене на беларуския пазар са:

OJSC "Борисов завод "Металист" (Борисов);

Слуцк завод за емайлирани съдове (Слуцк);

JSC "Emalposuda" (Минск);

Belpromservice LLC (Москва);

"Neva-Metal посуда" (Санкт Петербург).

Продуктите на тези предприятия са добре познати на местните купувачи. Те са широко представени във витрините на най-големите търговски предприятия на Република Беларус, като OJSC "TSUM", OJSC "GUM", универсален магазин "Беларус", търговска къща"Неман" и много други.

Въз основа на резултатите от проучването на пазара на домакински емайлирани съдове от стомана ще оценим конкурентоспособността на всички продукти на тези предприятия.

Списък на предприятията, участващи в сравнителен анализподбрани така, че да могат да се сравняват по обеми и продуктова гама.

Таблица 1.2.1 Анализ на предприятията, доставящи съдове от емайлирана стомана на беларуския пазар

За по-ефективно функциониране на предприятията, произвеждащи съдове от емайлирана стомана в условията на пазарна икономика, се препоръчва следното маркетингово проучване.

Забележка. Източник: собствена разработка

2. Анализ на прилагането на маркетинговата концепция в ОАО "Борисов завод "Металист"

2.1 Характеристика на предприятието

OJSC „Борисов завод „Металист“ е организиран през 1929 г. на базата на малък артел, произвеждащ прости прибори за хранене (ножове, вилици, картофобелачки).

От 1945 г. заводът започва да произвежда емайлирани съдове.

От 1975 г. заводът е усвоил производството на отоплителни и охладителни агрегати за кабината на трактори МТЗ-80.

През 1977 г. към завода е добавен цех за производство на домакински изделия от ламарина (рендета, съдове за печене, млекарници, резервоари за мляко, градински лейки).

От 1985 г. заводът е усвоил производството на емайлирани стоманени мивки и мивки.

Организацията непрекъснато работи за актуализиране на продуктовата си гама, така че през 2001 г. усвои производството на тигани с удебелено дъно и неръждаем ръб, през 2002 г. усвои производството на мивки от неръждаема стомана, 2003 г. - кръгли емайлирани мивки, 2004 г. - защитни екрани за батерии 2005 г. - комплект за задушаване, капак за зашиване, утайник за мляко 7,5л.

В момента заводът е специализиран в производството на домакински стоманени емайлирани съдове (повече от 50 артикула), санитарни уреди от емайлирана стомана и неръждаема стомана (5 артикула), домакински изделия от метали и техните сплави (повече от 30 артикула).

Продуктите, произведени от завода, са търсени не само в Република Беларус, но се изнасят и в страните от ОНД Русия, Литва, Латвия и Украйна.

Въз основа на заповедта на учредителя - Минския областен териториален фонд за държавна собственост от 30 декември 2004 г. № 33 - чрез преобразуване на републиканското унитарно предприятие, Борисовският завод "Червен металист" е създаден и регистриран на 02.03.2005 г. отворен Акционерно дружество„Борисов завод „Металист“.

ОАО „Борисов завод „Металист“ е част от Беларуския държавен концерн за производство и продажба на потребителски стоки „Белместпром“.

Организацията е самостоятелен стопански субект с право юридическо лице, има самостоятелен баланс, разплащателни и други банкови сметки, включително валутни, печати и печати, чиито образци са одобрени от ръководителя.

Отношенията на предприятието с правните служби и гражданите във всички области на неговата дейност се определят от договори и законодателство на Република Беларус.

Основната цел на политиката е производство на конкурентоспособни продукти, отговарящи на изискванията и очакванията на потребителите на вътрешния и външния пазар.

Ръководството на организацията е определило следните цели в областта на качеството, в постигането на които е напълно ангажиран целият персонал на организацията:

проучване на пазара и фокус върху търсенето на пазара и специфичните потребителски изисквания и очаквания;

разширяване на пазарите за продажби и увеличаване на обема на продажбите на продукта;

подобряване на продуктите и производствените процеси чрез въвеждане на съвременни технологии и разработки;

разработване на принципно нови висококачествени конкурентни видове продукти;

дългосрочно и взаимноизгодно сътрудничество с надеждни доставчици, което допринася за създаването на стойност и повишаване на производителността;

непрекъснато обучение на служителите в професионални умения, въпроси на системата за управление на качеството, признаване на заслугите на изпълнителя;

непрекъснато непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството, което повишава ефективността и ефикасността на работата.

Ръководството на организацията поема отговорност за осигуряване на средства и ресурси за осигуряване изпълнението на политиките на предприятието и насърчава всеки служител на организацията да участва активно в постигането на възложените задачи.

Според статистическа отчетностПрез 2006 г. OJSC Borisov Plant Metalist изразходва 440 милиона капитални инвестиции и въведе дълготрайни активи на стойност 300 милиона рубли, като окончателният план е 300 милиона рубли от собствени средства чрез амортизационни такси, което възлиза на 60% в съпоставими цени по отношение на 2005 г. През отчетната година не е извършвано техническо превъоръжаване.

Източник на финансиране производствени разходие амортизация. През отчетния период са произведени марки в размер на 294 милиона рубли. и пуснати в експлоатация за производство на основни продукти, 140 милиона рубли. са усвоени средства за реконструкция на топлопровода.

Заводът разполага с 394 физически единици различно оборудване, включително следните групи:

Рязане на метал 72 бр.

Коване и пресоване 122 бр.

Технологични 96 бр.

Подемно-транспортни 55 бр.

Фурни, изсушени 15 бр.

Дървообработване 5 бр.

Заваряване 29 бр.

Общо 394 бр.

Нека анализираме възрастовия състав на оборудването в ОАО "Борисов завод "Металист"

Таблица 2.1.1 Възрастов състав на оборудването в OJSC Borisov Plant Metalist

В съответствие с таблица 2.1 1 три четвърти от оборудването е на възраст над 20 години и се нуждае от актуализация.

В състава на дълготрайните производствени активи най-голям дял имат работните машини и съоръжения - 62,1%.

Характеристики на дълготрайните производствени активи са дадени в таблица 2.1.2.

Таблица 2.1.2 Основни производствени активи на ОАО "Борисов завод "Металист"

Забележка. Източник: собствена разработка.

Според резултатите от таблица 2.1 2 степента на износване е доста висока (средно 74,9%), което показва физическо и морално остаряване на дълготрайните производствени активи, което от своя страна намалява производителността на оборудването. Компанията трябва да помисли за надграждане на оборудването си.

Според годишната документация през 2006 г. обемът на производството на OJSC Borisov Plant Metalist възлиза на 5324 милиона рубли в сравними цени, което е 104,5% от 2005 г. Производството на потребителски стоки възлиза на 5622 милиона рубли, 133,3% в сравнение с 2005 г.

Производството на търговска продукция в натурално и съпоставимо изражение (в действителни цени) по основната номенклатура е представено в таблица 2.1.3

Таблица 2.1.3 Производство на търговски продукти на ОАО "Борисов завод "Металист" през 2006 г.

Забележка. Източник: собствена разработка.

В съответствие с таблица 2.13 най-голям дял в производството на търговски продукти заемат санитарните продукти (мивки и мивки), което се дължи на стабилното търсене на тях. В общия обем на производството на санитарни продукти 23,4% се отчитат от санитарни продукти, произведени от суровини, доставени от клиенти (от 225,2 хиляди броя, 98,2 хиляди броя от суровини, доставени от клиенти).

Темпът на растеж на потребителските стоки за 2006 г. е 133.3%, при коригиран 105%. Производството на потребителски стоки възлиза на 5622,2 милиона рубли. Най-голям специфичен ръст в производството на потребителски стоки имат санитарните продукти - 72.4%, емайлираните стоманени съдове - 23%, изделията от калай - 4.6%.

По този начин в бъдеще компанията трябва да обърне внимание на популяризирането на емайлирани стоманени съдове и продукти от стомана на пазара. За да направите това, струва си да проучите по-подробно пазара на тези стоки и да привлечете купувачи.

Не по-малко важни са изследванията в областта на външноикономическата дейност.

В АД Борисов завод Металист обемът на износа и вноса в хиляди щатски долари за 2006 г. се характеризира със следните данни:

Таблица 2.1.4 Външноикономическа дейност

Забележка. Източник: собствена разработка.

Така обемът на износа през отчетната година се увеличава 1,7 пъти и възлиза на 167,2% при план от 105%, главно поради увеличение на доставките за Руската федерация и Украйна.

Обемът на вноса намалява с 3,1 хил. щатски долара и възлиза на 99,4% - всички доставки - от Руска федерацияпри план 104%.

Положителното салдо във външноикономическата дейност е в размер на 907.8 хил. щатски долара (264.1% спрямо 2005 г.). Въпреки това, поради тежкото финансово състояние чуждестранна инвестицияне са налични в предприятието.

Коригираният показател за дял на новите продукти в общия обем на продукцията е постигнат в рамките на 1,1% при цел 2,0%. Делът на сертифицираните продукти е 91,2% при цел 87,1%.

Нивото на рентабилност на продадените продукти не е осигурено: +5,1% при план от +8%.

Показателят за енергоспестяване не е изпълнен, като при план 9% реалната стойност е 1,6%.

Запасите от готова продукция в склада към края на отчетната година спрямо средномесечния обем на производството възлизат на 2,4 месеца. при норматив 1,0 мес.

Основната причина за неизпълнението на прогнозните показатели за социално-икономическото развитие на организацията беше ниският обем на производството и, като следствие, липсата на необходимия оборотен капитал за закупуване на суровини и материали в достатъчни количества. .

Всяка доставка на стоки от ОАО "Борисов завод Металист" се извършва въз основа на споразумение. Споразуменията се използват за улесняване на изпълнението на задълженията.

Стандартен договорОАО "Борисов завод "Металист" (Приложение Б) има следните последователни секции;

характеристики на страните;

предмет на договора;

цена и размер на договора;

условия и срокове за доставка на стоките;

отговорност на страните

условия на искове;

процедури за неустойки и обезщетения;

друго допълнителни условиядоговори;

юридически адреси и данни за страните.

Тъй като превозът на стоки от склада на ОАО "Борисов завод "Металист" се извършва основно с кола, тогава основният документ е товарителницата. Формулярите за товарителница са формуляри за стриктно отчитане. Те се издават в номерирана форма, за да се предотврати възможността за освобождаване на неполучени стоки.

Основният вид издаване на стоки в ОАО "Борисов завод "Металист" е самоизвозване по шосе. Освобождаването се извършва въз основа на сключено споразумение за доставка на стоки. Представителят на получателя представя издаденото пълномощно на организацията на получателя за получаване на материални активи, както и копие от платежното нареждане (ако споразумението предвижда предплащане) или гаранция(ако договорът предвижда плащане след получаване на материални активи от ОАО "Борисов завод "Металист". След това се издава товарителница формуляр TTN-1. Фактурата се издава в четири екземпляра: първият екземпляр остава в ОАО "Борисов Завод "Металист", вторият се предава на получателя, четвъртият - на превозвача (третият екземпляр остава на контролно-пропускателния пункт на ОАО Борисов завод Металист като пропуск за изваждане на продукти от склад, разположен на територията на организацията ).

Преди плащане (по време на ваканция или преди нея, в зависимост от условията на договора), счетоводният отдел издава фактура и протокол за споразумение за цената, които трябва да бъдат подписани от продавача и купувача на стоките.

В момента заводът работи за подобряване финансова ситуация, предприятието има разработени мерки за постигане на рентабилна работа и план за действие за осигуряване постигането на целевите параметри за развитие на завода.

2.2 Организационни характеристики на предприятието

Ще анализираме и представим съществуващата структура на управление.

За най-рационално функциониране предприятието трябва да има организационна структура, която позволява: да се правят промени, ако е необходимо, адекватни на условията на дейността на предприятието; извършват минимално време прехвърляне на капитал от една област на дейност в друга въз основа на оценка на тяхната ефективност; осигуряват възможно най-бързия трансфер на точна и надеждна информация от управленските нива отгоре надолу и обратно за бързо вземане на решения за подобряване на ефективността на конкретна област и цялото предприятие.

В предприятието OJSC "Борисов завод "Металист" матрична структурауправление. Предимството на тази структура е наличието както на хоризонтални, така и на вертикални връзки.

Главният мениджър на предприятието "Борисов завод Металист" е генералният директор, който организира работата и ефективното взаимодействие на производствените звена и други структурни подразделения на това предприятие в областите на тяхната дейност за постигане на високи темпове на развитие и подобряване на производството.

Генералният директор се подпомага при разработването на конкретни въпроси и подготовката на съответните решения, програми, планове от специален управленски апарат, състоящ се от функционални отдели (отдел за персонала, финансов отдел и др.). Тези отдели изпълняват своите решения чрез генералния директор или (в рамките на специални правомощия) директно ги предават на специализирани служби или отделни изпълнители на по-ниско ниво. Функционалните звена, като правило, нямат право самостоятелно да дават поръчки на производствените звена.

Финансовият директор организира управлението на движението на финансовите ресурси на предприятието и регулирането на финансовите отношения, за да се използват най-ефективно всички видове ресурси в процеса на производство и продажба на продукти и да се получи максимална печалба. Осигурява развитието на финансовата стратегия на предприятието и неговата финансова стабилност. Ръководи разработването на проекти на дългосрочни и текущи финансови планове, прогнозни баланси и бюджети Пари. Определя източниците на производствено-стопанска дейност на предприятието. Извършва проучвания и анализи на финансовите пазари, оценява възможния финансов риск и разработва предложения за намаляването му. Осъществява инвестиционна политика и управлява активите на предприятието, определя оптималната им структура, изготвя предложения за замяна и ликвидация на активи и следи портфейла.

Организира разработването на нормативи за оборотни средства и мерки за ускоряване на тяхната обръщаемост. Анализира финансово-икономическата дейност на предприятието. Следи за изпълнението на финансовия план и бюджет, план за продажби на продукти, план за печалба и други финансови показатели, правилно изразходване на средствата.

Счетоводният отдел се състои от 8 души: главен счетоводител, 7 счетоводители.

Главен счетоводителосигурява контрол върху отразяването в счетоводните сметки на всички извършени стопански операции, предоставяне на оперативна информация за финансовото състояние на сдружението, своевременно съставяне финансови отчетии извършване на икономически анализ на финансово-стопанската дейност на сдружението. Главният счетоводител се отчита директно на генералния директор.

Счетоводителите докладват директно на главния счетоводител и извършват работа в различни области на счетоводството (отчитане на дълготрайни активи, материални запаси, производствени разходи, продажби на продукти, резултати от финансово-икономическа дейност, разплащания с доставчици и клиенти, както и за предоставени услуги, и др.). П.). Приема и контролира първична документация за съответните счетоводни области и се подготвя за преброяване. Начислява и прехвърля данъци към бюджета и извънбюджетните фондове, средства за финансиране на капиталови инвестиции, заплатиперсонал и други плащания и плащания.

Отделът по човешки ресурси отговаря за подбора и наемането на квалифицирани служители.

Търговският директор ръководи финансово-икономическата дейност на предприятието в областта на логистиката, снабдяването и съхранението на стоки, продажбите на продуктите на пазара и по договори за доставка, транспортните и административните услуги, като осигурява ефективното и целенасочено използване на материални и финансови средства. ресурси, намаляване на техните загуби, ускоряване на оборота на оборотния капитал.

Транспортният отдел доставя суровини и стоки и осигурява тяхната надеждна безопасност по време на транспортиране.

Складът осигурява съхраняване, складиране и освобождаване на стоково-материалните запаси, организиране на товаро-разтоварните операции.

Отдел "Снабдяване със суровини" организира непрекъснато снабдяване на предприятието със суровини и материали материални ресурси, сключва договори с доставчици.

Маркетинговият отдел изучава пазара и прогнозира неговото развитие, анализира и разработва най-ефективните методи за продажби и реклама, определя конкурентоспособността на продуктите, организира реклама в медиите, организира и провежда изложби, панаири и презентации.

По този начин организационната структура на управлението на предприятието на OJSC Borisov Plant Metalist е многоетапна матрична структура.

Нека дадем организационна оценка на съществуващата управленска структура на ОАО Борисов завод Металист.

Таблица 2.2.1 Организационна оценка на текущата структура на предприятието OJSC "Борисов завод "Металист"

Забележка. Източник: собствена разработка.

В съответствие с таблица 2.2.1 всички ръководители на отдели взаимодействат помежду си, например ръководителят на отдела за човешки ресурси предоставя документи и данни за текучеството на персонала на счетоводния отдел, който от своя страна води записи на служителите на организацията. Главният счетоводител е отговорен за изчисляването и издаването на заплатите на ръководството и работниците. Заместник-директорът също информира счетоводителите за обема и количеството на продадените стоки.

В ОАО "Борисов завод "Металист" има отдел за маркетинг и продажби, който е подчинен на своя директор. Дейностите му се регулират от правилника за маркетинговия отдел (Приложение А)

Количественият и качествен състав на този отдел е даден в табл. 2.2.2

Таблица 2.2.2 Брой служители в отдел маркетинг и продажби

Забележка. Източник: собствена разработка.

Отделът за маркетинг и продажби се ръководи от началник, който се назначава и освобождава от ръководителя на предприятието OJSC Borisov Plant Metallist.Той търси и проучва потенциални пазари за печеливши продажби на продукцията на завода:

разкрива неудовлетвореността на търсенето на пазара, който се изследва, както и възможностите на предприятието Борисов завод Металист OJSC да го задоволи;

идентифицира изискванията, исканията, желанията на потребителите за качество, асортимент, дизайн и методи за продажба на продуктите на предприятието;

участва в разработването на стратегия за пазарно поведение на OJSC Borisov Plant Metallist;

събира, изучава, оценява, анализира и обогатява местни и чуждестранни материали за състоянието, капацитета и тенденциите на развитие на потенциални пазари за продукти, възможности и икономическа целесъобразностнавлизане на тези пазари;

се занимава със събиране и систематизиране на данни за предприятия и чуждестранни компании, които произвеждат подобни продукти, поведението на конкурентите и техните намерения на изследваните пазари;

провежда сравнителен анализ на свойствата и качеството на продуктите на предприятието Борисов завод Металист OJSC и конкурентни компании;

организира проучване на потребителски оценки, мнения, оплаквания на потребителите относно качеството и асортимента на предлаганите продукти, тяхната възприемчивост към реклама; идентифициране и отчитане на незадоволително търсене и нужда от стоки, които предприятието може да усвои;

прави предложения на ръководството за необходимостта от провеждане на сравнителни тестове на проби от продукти на предприятието;

участва в организирането и провеждането на международни републикански изложби;

информира завода за претенциите и желанията на потребителите, идентифицирани на изложения, панаири и по време на преговори с купувачи на едро;

информира ръководството на поделението за установеното незадоволително търсене на продукти и желанията на потребителите. Въз основа на резултатите от маркетинговите дейности изготвя доклад и дава кратко описание на търсените на пазара продукти;

получава от ръководството информация за включването в плана, сроковете за развитие и очакваните свойства на нови видове стоки и техните модификации;

събира информация за отказите на клиенти от продуктите на компанията, организира пробни продажби на пилотни партиди нови продукти;

събира информация за естеството на потребителските оплаквания относно качеството, потребителските и други свойства на продуктите на предприятието;

на всеки шест месеца представя на ръководството преглед на пазара с анализ на резултатите от проучването на пазарите на продажби и предложения за стратегията за пазарно поведение на Борисов завод Металист ОАО за предстоящия период на планиране;

осъществява организацията на продажбите на продуктите на предприятието в съответствие с планираните цели, сключените договори, тяхното изпращане до потребителите в сроковете и обема, определени от плана за продажби.

отговаря за нарушения на сроковете за товарене, предотвратяване на престоя на превозното средство - и железопътен транспорт;

осигурява контрол върху изпълнението на поръчките и договорните задължения от подразделенията на предприятието своевременно по отношение на обема на продадената продукция, номенклатурата, пълнотата и качеството и състоянието на запасите от готова продукция в складовете. Предприема мерки за осигуряване на навременното получаване на средства за продажба на продукти, осигурява счетоводно отчитане на изпълнението на поръчки и договори, пратки и баланси на непродадени готови продукти, своевременно изпълнение на документацията за продажба, предвидено отчитане на продажбите (доставките) по изпълнението на планът за продажби. Координира дейността на складовете за готова продукция, ръководи служителите на отдела

Представено е приложение Б описание на работатаВодещ икономист по продажбите.

Обучението и повишаването на квалификацията на персонала в предприятието се извършват в съответствие с плана, въз основа на заявки от ръководители на отдели и в съответствие с производствените нужди.

Подготовката, преквалификацията, обучението по сродни професии и повишаването на квалификацията на работниците в завода се организират чрез курсови (производствено-технически и целеви курсове) и индивидуални форми на обучение. Обучението се извършва по утвърдени планове и програми. За професии, които изискват специално обучение, работниците се обучават в учебни центрове и фабрики в Борисов, Минск или в собственото си предприятие с покана на преподаватели от центрове за обучение, които имат лиценз за обучение.

Ръководителите и специалистите повишават квалификацията си извън работното място в институти за повишаване на квалификацията, на семинари, организирани в различни учебни заведения и в предприятието, без да прекъсват производството.

От голямо значение в организационната структура на предприятието ОАО "Борисов завод "Металист" е рационалното разпределение на отговорностите между работниците и службите на предприятието. Отговорността представлява задължението да се изпълняват делегирани задачи и да се носи отговорност за тяхното задоволително разрешаване. Разпределението на правомощията в предприятието ОАО "Борисов завод "Металист" предопределя централизиран характер на организационната структура. В централизирана структура правомощията за вземане на решения се възлагат на мениджъри от по-високо ниво. Решението за нивото на централизация зависи от редица фактори: естеството на бизнес средата, стила на вземане на решения от висшия мениджмънт, вида на стратегията, прилагана от компанията, и квалификациите и опита на по-ниско ниво на управление персонал.

Специален въпрос е организацията на взаимоотношенията между маркетинговия отдел и други подразделения на предприятието OJSC Borisov Plant Metallist , Много тук зависи от това доколко структурата на предприятието като цяло отговаря на принципите на маркетинга.

Както е известно, структурата на предприятието OJSC "Борисов завод "Металист" е фокусирана върху производството, тогава повечето от неговите отдели и структурни звена не се интересуват от изпълнението на маркетинговите цели, а само от максималното минимизиране на производствените разходи. По този начин , разработчиците на продукти се стремят да създадат най-икономичните модели, често в ущърб на популярността на стоките на пазара Отделите за доставки са фокусирани върху закупуването на по-евтини и не винаги висококачествени материали и суровини Фокус върху намаляване на разходите за труд, характерни за производствени единици, противоречи на необходимостта от подобряване на потребителските свойства на стоките. Складирането на стоки също често не отговаря нито на нуждите за безопасност на произвежданите продукти, нито на нуждите на динамиката на пазарното търсене.

Такава целева ориентация на структурните звена на предприятието "Борисов завод Металист", ориентирано към производството, неизбежно ги води до постоянни и непродуктивни конфликти с маркетинговия отдел и цели.Прилагането на единна стратегия се затруднява и от факта, че Отделите за развитие, производство, планиране и продажби са разпръснати, подчинени са на различни мениджъри (заместник-директори), връзките между тях са сложни и многоетапни, а самите отдели са много малко отговорни за крайните пазарни цели и резултати от продажбите.

Ясно е, че ефективността на функционирането на маркетинговата организационна структура до голяма степен зависи от персонала, който се занимава с маркетинг. Освен това става дума не само за тяхната професионална квалификация, но и за нивото на отговорност, за познаването и приемането на маркетинговата концепция, действаща в предприятието, и за стимулиране на инициативността на маркетинг специалистите. Ръководителите на маркетинговия отдел и всеки от неговите отдели трябва да имат функции, средства, задължения и права, отговорности и правомощия, залегнали в съответните документи (предимно в „Правилника на отдела“), включително във взаимоотношенията с други отдели, клонове и клонове. на дружеството, негови представители.

Основната задача на маркетинговия отдел на ОАО "Борисов завод Металист", фокусирана върху отчитането на исканията на клиентите, е да осигури качеството на продукта като дълбочина на задоволяване на нуждите на клиентите на ниво, което позволява поддържане на желаните пазарни условия.

2.3 Икономическа характеристика на предприятието

Основният източник на аналитична информация е балансът (формуляр № 1), който представлява групирана в определен ред и обобщена информация за размера на средствата на организацията в един паричен измерител към определен момент.

Средствата, техният състав и разположение, както и източниците на тези средства и тяхното разположение са групирани в баланса в раздели и статии.

Друг важен източник на аналитична информация е „Отчет за приходите и разходите” (формуляр № 2).От него получаваме информация за приходите от продажби, себестойността на продадените стоки, печалбата и др.

За да се анализира финансовата и търговската дейност на организацията, в допълнение към данните, дадени в балансите, е необходима допълнителна информация. Те ще бъдат извлечени от синтетични и аналитични счетоводство, както и други форми на отчетност.

Нека анализираме структурата на пасива на баланса и влиянието на основните раздели на баланса върху попълването на неговата активна част.

Таблица 2.3.1 Анализ на структурата на пасивите на баланса и влиянието на основните раздели на баланса върху попълването на активната му част.

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РЕПУБЛИКА БУРЯТИЯ

ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ПРОФЕСИОНАЛНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ "БУРЯТСКО РЕПУБЛИКАНСКО ТЕХНИКУМ ПО ХРАНИТЕЛНО-ПРЕРАБАТИТЕЛНА ПРОМИШЛЕНОСТ"

(ГБПОУ "БРТПиПП")

ИЗСЛЕДВАНИЯ

на тема: Анализ и подобряване на маркетинговата дейност на Търговска къща Надежда

Изпълнител: ученик пълен работен денобучителна група 551

Специалност: 38.02.04 “Търговия (по отрасли)”

Лалетина Александра Евгениевна

Москалева Виктория Ивановна

Ръководител на работата: Преп. ОПЕРАЦИОННА СИСТЕМА. Селецкая

Улан-Уде, 2017 г

Съдържание

1. Характеристики на маркетинговите дейности в предприятието

1.1 Същността и основните принципи на маркетинга

1.2 Характеристики на маркетинговия микс

1.3 Формиране на конкурентни предимства

2.Анализ и усъвършенстване на маркетинговата дейност на Търговска къща Надежда

2.1 Анализ на финансово-икономическата дейност на търговска къща "Надежда".

2.2 Анализ на маркетинговите дейноститърговска къща "Надежда"

търговска къща "Надежда"

2.4 Анализ на конкурентоспособносттатърговска къща "Надежда"

3. Начини за подобряване на маркетинговите дейноститърговска къща "Надежда"

Заключение

Списък на използваните източници

Въведение

В конкурентна среда основната задачасистеми за управление на предприятието - за да се гарантира, че организацията печели и поддържа предпочитан пазарен дял и постига превъзходство на организацията над нейните конкуренти. За да се засили конкурентоспособността на предприятието, е необходимо активно да се използва маркетингов подходза решаване на управленски и производствени проблеми. Връзката между потребителските изисквания и възможностите на предприятието трябва да формира основата за разработване на правилните насоки, цели и стратегии за бизнес дейности, както и маркетингови програми и стратегически планове на най-високо ниво.

Актуалността на темата се състои в това, че в условията на ускоряване и усложняване на процесите, протичащи на пазара, предприятието трябва да разработи качествено нови методи за решаване на възникващи проблеми от управленско и друго естество. Проблемът за стратегическия успех на предприятието, създаването и поддържането на конкурентни предимства е един от най-належащите. Маркетингът е предназначен да помогне за решаването на подобни проблеми. Мениджърите и специалистите трябва да изучават неговата същност, основни аспекти и концепции, да познават добре организацията на маркетинговите дейности, да използват методите и техниките на тази дейност, както и да използват с максимална ефективност всички положителни неща, които пазарът дава, и гладко отстрани негативните му страни. Ефективността на едно предприятие в съвременните пазарни условия зависи от това колко добре е структурирана маркетинговата система. Въз основа на гореизложеното може да се твърди, че избраната тема е много актуална и изисква специално проучване и внимание.

Трябва да се отбележи, че една от основните насоки на стратегията за развитие на предприятието в град Улан-Уде е да отговори на нуждите от висококачествени продукти, конкурентно предприятие, което отговаря на обхвата и ефективното търсене на различни сегменти от населението.

Възможно е да се постигне такова високо ниво на развитие, при условие че предприятията имат ефективна маркетингова услуга и са добре структурирани стратегическа политикапредприятия.

Целта на тази работа е, че е необходимо да се анализира и подобри маркетинговата дейност на предприятието ТД "Надежда", да се идентифицират възможностите за организиране на маркетингова дейност и да се определят начини за подобряването им.

Обект на изследването е търговска къща "Надежда" (Улан-Уде), която произвежда и продава хранителни продукти. Предмет на изследването е организацията на маркетинговата дейност в това предприятие.

1 Характеристики на маркетинговите дейности в предприятието

1.1 Същността и основните принципи на маркетинга

Маркетинг(от английски пазар - „пазар“) е оригиналното единство на строга наука и способност за ефективна работа на пазара.

Маркетинге единен комплекс от организиране на производството и маркетинга на стоки (услуги), насочен към идентифициране и задоволяване на нуждите на определена група потребители с цел реализиране на печалба.

Естествено, всичко това беше на примитивно ниво. И едва през последните десетилетия в науката за управление се появи ново движение с ясно определени граници, функции, цели и методи, наречено „маркетинг“. Този термин се появява за първи път в началото на ХХ век. в САЩ, а само след 15 - 20 години навлиза и започва активно да се използва и развива в много страни по света.Маркетингът започва своето развитие през 1960-1970 г., повлиян както от външни, така и от вътрешни фактори:

а) повишен жизнен стандарт;

б) увеличаване на дела на разполагаемия доход;

в) подобряване на качеството на предоставяните услуги социална сфера;

г) развитие на комуникационните системи (хората започват активно да пътуват, носейки със себе си не само нови стоки, но и нови нужди);

г) желанието да прекарате свободното си време изгодно.

Маркетингът е производствена философия, която постоянно е обект на пазарни, политически, икономически и социални влияния. С правилното „разбиране на средата“, способността за бърза реакция на пазарните промени и способността за приемане на гъвкавост при решаването на стратегически и тактически проблеми, маркетингът може да се превърне в основата за дългосрочната и печеливша дейност на всяка компания.

Самата същност на маркетинга съдържа определени понятия: потребност (нужда), заявка (търсене), обмен на стоки. Първоначалният компонент на човешката природа е нуждата: нуждата от храна, облекло, топлина, безопасност и т.н., т.е. нуждата е човешкото чувство за недостиг. Но потребност, която е приела специфична форма под влияние на нивото на култура и личност на индивида, се нарича потребност.

Потребност, подкрепена от покупателната способност, се нарича търсене. Търсенето е променлива величина. Той се влияе от фактори като нива на цените, нива на доходи, мода и много други.

Всяка сделка се извършва на пазара. IN модерно обществопазарът не е непременно физическа величина (място).

Оттукролята на маркетинга за икономиката– това е повишаване на търговията и ефективността на пазара.

Основни принциписа:

1) постигане на крайния оправдан резултат от дейността на компанията;

2) заемане на определен пазарен дял в дългосрочен план;

3) ефективни продажби на стоки;

4) избор на ефективна маркетингова стратегия и ценова политика;

5) създаване на пазарни новости, които позволяват на компанията да бъде печеливша;

6) постоянно провеждат пазарни проучвания, за да проучат търсенето за по-нататъшно активно адаптиране към изискванията на потенциалните купувачи;

7) използване Комплексен подходкъм обвързване на поставените цели с наличните ресурси и възможности на фирмата;

8) търсене на нови начини за повишаване на ефективността на компанията производствена линия, творческа инициатива на персонала за въвеждане на иновации;

9) подобряване на качеството на продукта;

10) намаляване на разходите;

11) организира доставката на продуктите на компанията в такъв обем, на такова място и време, което би било най-подходящо за крайния потребител;

12) наблюдава научно-техническия прогрес на обществото;

13) постигане на предимства в борбата срещу конкурентите.

И така, основните цели на маркетинга са следните:

1. Максимизираневъзможно високо ниво на потребление - фирмите се опитват да увеличат продажбите си, да увеличат максимално печалбите, като използват различни методи и техники (въвеждат мода за своите продукти, очертават стратегия за растеж на продажбите и т.н.).

2. Максимизиранеудовлетворението на потребителите, т.е. целта на маркетинга е да идентифицира съществуващите нужди и да предложи максимално възможен набор от хомогенни стоки. Но тъй като нивото на удовлетвореност на потребителите е много трудно да се измери, е трудно да се оценят маркетинговите дейности в тази област.

3. Увеличете максимално избора.Тази цел следва и е като че ли продължение на предишната. Трудността при реализирането на тази цел не е да се създаде марково изобилие и въображаем избор на пазара. И някои потребители, когато има излишък от определени категории продукти, изпитват чувство на безпокойство и объркване.

4. Максимизиране на качеството на живот.Мнозина са склонни да вярват, че наличието на асортимент от стоки има благоприятен ефект върху неговото качество, количество, наличност, цена, тоест продуктът е „подобрен“ и следователно потребителят може да задоволи нуждите си колкото е възможно повече. и подобряване на качеството на живот. Поддръжниците на тази гледна точка признават, че подобряването на качеството на живот е благородна цел, но в същото време това качество е трудно измеримо, поради което понякога възникват противоречия.

Маркетингови задачи:

1) проучване, анализ, оценка на нуждите на реални и потенциални купувачи;

2) маркетингова помощ при разработването на нов продукт (услуга);

3) осигуряване обслужване;

4) маркетингови комуникации;

5) проучване, анализ, оценка и прогнозиране на състоянието на реални и потенциални пазари;

6) проучване на дейността на конкурентите;

7) продажби на стоки (услуги);

8) формиране на асортиментна политика;

9) формиране и прилагане на ценовата политика на дружеството;

10) формиране на стратегия за поведение на компанията.

1.2 Характеристики на маркетинговия микс

Маркетинговият микс е набор от инструменти (обекти, процеси и функции), чрез манипулиране на които търговците се опитват да задоволят най-добре клиентите. Маркетинговият микс се отнася до променливите, които са под контрола на маркетинга. Маркетинговият микс обикновено включва следните елементи:

Продукт (стока, услуга);

Цената му (спрямо конкурентите и нуждите на пазара);

Как продуктът достига до потребителя;

Начинът, по който се рекламира продукта.

Маркетинговият микс "7P" включва всички елементи на маркетинговия микс "4P" (продукт, цена, място, промоция), както и елементи като "хора" - хора, всички, които участват пряко или косвено в маркетинга процес, "процес" - процедури, механизми и последователности от действия, които осигуряват маркетинг, "физическо доказателство" - обстановката, средата, в която се предоставя услуга или се продава продукт.

Маркетинговият микс е предложен за първи път през 1953 г. от Нийл Бордън в неговото президентско обръщение към Американската маркетингова асоциация. Бордън използва работата на Джеймс Кулитън, която описва маркетолога като човек, който координира процесите и съчетава различни елементи в работата. Предполагаше се, че разнообразна комбинация от елементи може да доведе до положително представяне на пазара. През 1960 г. Маккарти формулира класификация, наречена 4P, която съчетава четири елемента (продукт, място, цена, промоция)..

Маркетинговият микс се прилага както за търговски, така и за нетърговски дейности.

Разработване на маркетингов микс.

След като е взела решение относно позиционирането на своя продукт, компанията е готова да започне. за планиране на детайлите на маркетинговия микс, маркетинговият микс е една от основните концепции модерна системамаркетинг.

Четирите P на маркетинговия микс

Продуктът е набор от „продукти и услуги“, които фирмата предлага на своя целеви пазар.

Цената е сумата пари, която потребителите трябва да платят, за да получат продукта..

Методите на разпространение са всички видове дейности, чрез които даден продукт става достъпен за целевите потребители.

Методите за стимулиране са всички видове дейности на една компания за разпространение на информация за предимствата на нейния продукт и убеждаване на целевите потребители да го купят.

Всички решения относно компонентите на маркетинговия микс до голяма степен зависят от конкретното продуктово позициониране, възприето от компанията. Маркетинговият микс е набор от контролируеми маркетингови променливи, които фирмата използва заедно, за да предизвика желания отговор от своя целеви пазар.

Маркетинговият микс се състои от пет основни групи дейности:

1. Продуктът е набор от продукти и услуги, които една компания предлага на своя целеви пазар.

2. Цената е сумата пари, която потребителите трябва да платят, за да получат продукт. Цената, която фирмата начислява, трябва да съответства на възприеманата стойност на предлагането, в противен случай клиентите ще купуват продуктите на конкурентите.

3. Дистрибуцията е всички видове дейности, чрез които продуктът става достъпен за целевите потребители. Има два вида дейности: дистрибуция на стоки и процес на движение на стоки.

4. Методи за стимулиране (комуникационна политика) са всички видове дейности на компанията за разпространение на информация за постиженията на нейния продукт и убеждаване на целевите потребители да го купят.

5. Осъществяване на маркетингови дейности.

Условия за изпълнение на програмите:

приток на информация;

установяване на стратегическо и тактическо планиране;

определя структурата на организацията на маркетинговия отдел;

контролна система.

Външните, вътрешните и двустранните маркетингови комплекси според традиционната концепция 4P имат свои специфични продуктови категории, цени, канали за дистрибуция и промоция на продукта.

Вътрешният маркетингов комплекс описва стратегията на взаимоотношенията компания-персонал. Двупосочният маркетингов микс описва стратегията на връзката „персонал-потребител”.

По този начин управляемите параметри на двупосочния маркетингов комплекс са:

продукт - процесът на предоставяне на услуга и, като следствие, нейното качество;

цена - степента на участие на потребителя в процеса, както и реалната цена на услугата, получавана от фирмата;

методът за довеждане на продукта до потребителя - стилът на поведение, избран от служителя на компанията за комуникация с потребителя;

промоция на продукта - информационни потоци, създадени и поддържани от служители на компанията.

Сравнение на предложения подход с някои маркетингови модели на сектора на услугите.

1.3 Формиране на конкурентни предимства

Конкурентните стратегии са фокусирани върху създаването конкурентно предимство. Конкурентното предимство се отнася до предимства пред конкурент чрез предлагане на по-голяма стойност за потребителите. Голяма стойност е, когато една организация предлага на потребителите продукт или услуга по-големи ползи или същите ползи на по-ниска цена от своите конкуренти. Има три варианта за конкурентно предимство - в маркетинга, в разходите, в нишата:

1) предимство в маркетинга на пазара като цяло. Маркетинговото предимство е конкурентно предимство в продукти или услуги, които по-добре задоволяват нуждите на клиентите от тези на конкурентните фирми. Маркетингово предимство на пазара означава, че някои свойства на продукт или услуга на дадена организация са за предпочитане за потребителя от тези на конкурентна организация. Обикновено маркетинговото предимство се основава на уникалността на продукта;

2) предимство в цената на пазара като цяло. Разходното предимство е конкурентно предимство, което се постига чрез по-ниски производствени и маркетингови разходи в сравнение с конкурентите. Това позволява на компанията да намали цените или да използва спестяванията за реклама и разпространение. Организация, която постига маркетингово предимство, обикновено е по-ориентирана към клиента, отколкото организация, която се стреми към ценово предимство. Това е така, защото превъзходният продукт или услуга изисква по-голямо внимание към нуждите на клиента. Въпреки това организация, която търси предимства в разходите, не може напълно да пренебрегне нуждите на клиентите. Ако една организация е фокусирана единствено върху производството и се интересува само от ефективността на разходите за сметка на нуждите на клиентите, всяка полза, получена от спестяване на разходи, ще бъде съмнителна;

3) предимството в нишата се основава или на маркетингово лидерство, или на лидерство в разходите.

Има различни начини за получаване на конкурентно предимство с помощта на по-предпочитани стоки и услуги - марка, услуга, технологично лидерство, асортимент:

1) ако е възможно да се постигне силна репутация на марката, това ще доведе до осигуряване на място за продукта на рафтовете на магазините и потребителите ще бъдат насърчени да купуват нови продукти. Основата на репутацията на марката е качеството на продукта;

2) друг начин за получаване на конкурентно предимство може да бъде предоставянето на по-високо качество на услугата поради бързината на доставка и бързата реакция на заявките на клиентите;

3) един от източниците на конкурентно предимство може да бъде и технологичното лидерство, когато една компания постоянно е една от първите, които предлагат на клиентите продукти с нови характеристики;

4) компания, която предлага най-пълната гама от стоки на пазара, има по-голям шанс да постигне признание от клиентите, отколкото компания, която произвежда сравнително ограничен асортимент. Наличието на пълен асортимент е от голямо значение за институционалните купувачи, тъй като те често изискват разнообразие от продукти в съответствие с техническите спецификации.

Фактори за пазарна привлекателност

Когато идентифицирате възможности за конкурентно предимство, трябва да вземете предвид три привлекателни фактора:

1) силни и слаби страни на конкурентите на пазара;

2) способността на компанията да постигне предимства пред конкурентите;

3) степента на привлекателност на пазара като обект за получаване на ползи.

Способността на компанията да се възползва от маркетинговите възможности и конкурентните слабости се определя от силните и слабите страни на самата фирма. За тази цел се използва маркетингов одит - цялостен анализ на маркетинговите операции и ресурси на компанията. Маркетинговият одит анализира производството, научноизследователската и развойна дейност, продажбите, дистрибуцията, разработването на продукти и ресурсите за промоция на продукти.

Според източника на тяхното възникване се разграничават следните основни видове конкурентни предимства:

1. Конкурентни предимства, основани на икономически фактори, определени от:

Благоприятно общо икономическо състояние на пазарите, на които оперира предприятието, стимулираща държавна политика в областта на обема на инвестициите, кредитните, данъчните и митническите ставки;

Обективни фактори, стимулиращи търсенето;

Икономии от мащаба, ефекти от опита;

Икономическият потенциал на предприятието, способността за намиране и ефективно използване на източници на финансиране.

2. Конкурентни предимства, определени от системата от държавни институции и административни мерки: закони, наредби, специални привилегии и други решения на държавни и административни органи, ограничения от страна на държавните и общинските власти при издаването на патенти и лицензи, квоти, сложни процедури за регистрация на предприятия, пречки при разпределяне на парцели, предоставяне на производствени и офис помещения и др.

Конкурентните предимства се определят от нивото на развитие на пазарната инфраструктура.

3. Технически (технологични) конкурентни предимства.

4. Конкурентни предимства, получени чрез добра информация.

5. Конкурентни предимства на базата на географски фактори.

2 Анализ и подобряване на маркетинговата дейност на търговска къща „Надежда”.

2.1 Анализ на финансово-икономическата дейност на търговска къща "Надежда".

Организацията е регистрирана на 21 септември 2011 г. от регистратора Междурайонна инспекция на Федералната данъчна служба № 9 за Република Бурятия. изпълнителен директорорганизация - Алажинов Михаил Александрович. Фирма TDN Plus се намира в съдебен адрес 670033, Република Бурятия, град Улан-Уде, улица Пищевая, 10б. Основната дейност е "Търговия на дребно" хранителни продукти, напитки и тютюневи изделия в специализирани магазини” са регистрирани още 25 вида дейности. Форма на собственост – частна собственост, организационна – правна формаобщество със ограничена възможност. Уставният капитал - 10 000 рубли. регистрационни данни:

OGRN: 1110327011167

INN: 0323358474

Скоростна кутия: n/a

OKATO: 81401368000

OKPO: 90040730

Излагането на стоки се спазва според продуктовия квартал, приемане на стоки. Всичко е налично в магазина необходимо оборудванеза продажба на хранителни и нехранителни стоки - касови апарати, хладилна техника, плотове, витрини).

Организационната структура е показана на фигура 1.

Фигура 1 - Организационна структура на управление

Търговска къща "Надежда" има достатъчен опит в управлението на търговския процес; изградената управленска структура на предприятието осигурява стабилна дейност на Търговска къща "Надежда" произвежда следните видове продукти:

Производство на месо и месни полуфабрикати и готови продукти;

Производство на мляко и млечни продукти;

сладкарски изделия;

Производство на хляб и хлебни изделия.

Доставка на стоки като: чай, кафе; маринати; консервирани храни (ананаси, кайсии, ягоди, зелен грах); консерви: (чубрица, задушено месо, цаца в домати, херинга в масло, цаца, пастет и др.); млечна сметана, сирене, продукти (масло, сирене, колбаси, топено сирене, яйца, извара, кефир, сухо мляко, сметана на прах); кондензирано мляко, конфитюр (кондензирано мляко, кондензирано какао, конфитюр в кофички, конфитюр в меки опаковки, сладолед); закуски (чипс, калмари, кехлибарена риба, жълт кит, аншоа, хлебарка, царевични пръчици, осолени шамфъстъци, сладки – осолени фъстъци, оцет) ; зърнени храни, каши (ориз, елда, грис, просо, овесени ядки, овесени ядки, слънчеви мюсли, бързи каши, минутни каши, грах, перлен ечемик, паста, спагети); напитки (натурални сокове, кола, спрайт, фанта, студен чай, минерална вода, водка, бира 0.5л, 1.5л, 2.5л, коняк, вино, шампанско); тютюневи изделия- различен; зеленчуци, плодове (краставици, домати, портокали, ябълки, мандарини, банани, грозде и др.); подправки (черен пипер, сол, захар на тегло, рафинат, дафинов лист, чили кетчуп, майонеза, доматено пюре, растителни масла); сушени плодове (сини сливи, сушени кайсии, стафиди, фурми, райски ябълки, сушени банани, смес от сушени плодове, халва, козинак (семки, фъстъци) и др.

Търговска къща "Надежда" е с основна дейност производство на млечни продукти - мляко, извара, сметана, кисело мляко, суроватка, извара и др. месни полуфабрикати- котлети, зелеви рула, пози, кнедли, манти, таралежи. Колбаси – колбаси, бекон, виенски колбаси, пушени колбаси, варени колбаси, полуфабрикати, колбаси, смесени колбаси. Хлебни изделия - баници, хляб (1 клас, 2 клас, кула), кифлички, питка, баница с пълнеж, пица. Сладкарски изделия – торти, пасти, сладкиши.

Основната дейност на ТД "Надежда" е производство на изделия от собствени и вносни полуфабрикати. Произвежда и продава:

Производство на месо и месни полуфабрикати

Производство на мляко и млечни продукти

Производство на колбаси

Производство на сладкарски изделия;

Производство на хляб и хлебни изделия.

За да осигури производството на продукти, използва два вида основни суровини - месо и мляко. ТД "Надежда" ви позволява да получавате готови продукти от суровини. Този процес включва специално оборудване, което позволява производството на тези продукти и помещенията, в които могат да се съхраняват тези произведени продукти.

Обемът на производство и продажби на продукти е представен в таблица 1.

Таблица 1 – Показатели за производство и продажби

(+,-), хиляди рубли

Темп на растеж, %

Темп на растеж, %

Обем на производство, хиляди рубли

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

Обем на продажбите, хиляди рубли.

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

Намиране на промяната:

Около пр. = 1675,3-1256,7 = 418,6 хиляди рубли.

Приблизително реално = 1456,4-1198,8 = 257,6 хиляди рубли

T r.pr.=1675,3/1256,7*100%=1,33%

T real.=1456.4/1198.8*100%=1.21%

Т при. Обем пр.=133-100=33%

Т при. Реален обем=121-100=21%

Промяната в обема на производството +418,6 t.r., нараства с 33%, а обемът на продажбите +257,6 t.r., нараства с 2 1% през 2016 г. в сравнение с 2015 г., което се дължи на увеличаване на търсенето на произведените стоки.

Таблица 2-Промяна в печалбата от продажби

Промяна p\p=2100-1800=300 хиляди рубли.

Промяна h\p=1762-1423=339 хиляди рубли.

Т\р.п/п.=2100/1800*100=116.7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123,8%

T/p.p/p=116,7-100=16,7%

T/p.h/p.=123,8-100=23,8%

Въз основа на намерените данни можем да заключим, че нетната печалба за 2016 г. се е увеличила с 300 хиляди рубли в сравнение с 2015 г., темпът на растеж е 116,7%, а темпът на растеж е 16,7%, поради увеличаване на обема на производство и продажби на продукти и появата на редовни клиенти.

Таблица 3 - Изменение на търговския оборот

Промяна P/t=51476040-46375884=5100156 rub.

Промяна O/t=4375345-3654765=720580 rub.

T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110,9%

Т.р. O/t=4375345/3654765*100=119,9%

R/t.T/at.=110,9-100=10,9%

O/t.T/pri.=119,9-100=19,9%

Въз основа на дадените таблични данни се оказа, че оборотът на дребно се е увеличил през годината с 10,9%, а оборотът на едро с 19,9%.Въз основа на данните можем да кажем, че предприятието не поддържа загуби, но увеличава оборота и се опитва да не надвишава нормата на инвентаризация по складове

2.2 Анализ на маркетинговите дейности търговска къща "Надежда"

В процеса на развитие търговска къща Надежда създаде два вида отдели за маркетингово обслужване:

Отдел Маркетинг и развитие.

Отдел „Външноикономическа дейност“.

Маркетинговата услуга е изградена по продуктово-пазарен тип. Има както отделни продуктови мениджъри, така и пазарни мениджъри. Индивидуалните продуктови мениджъри планират печалбите от продажбите на продуктите, получават информация за обемите на продажбите от пазарните мениджъри.Индивидуалните пазарни мениджъри от своя страна са отговорни за разработването на печеливши пазари за съществуващите и потенциалните продукти на организацията. Предимството на тази маркетингова организация е, че ръководството обръща внимание на всеки продукт и всеки пазар. Въпреки това, тази организацияуправлението на маркетинга увеличава разходите за управление, няма достатъчна организационна гъвкавост и поражда конфликти.

Отделът за маркетинг и развитие работи с акцент върху вътрешния пазар, основно с цел разширяване на продажбите и намиране на обещаващи разработки за серийно производство. Отдел "Външноикономическа дейност" търси перспективни продукти и контакти на външния пазар, а също така наблюдава и съпровожда изпълнението на предварително сключени договори за външнотърговски доставки.

Задачата на маркетинговата служба е да остане фокусирана върху потребителя, постоянно да наблюдава дейността на конкурентите, да определя техните силни и слаби страни, да определя области за подобряване на маркетинговите дейности, да разработва и постига изпълнението на планове и програми за маркетингови дейности и да комуникира маркетинга информация за други отдели на предприятието. Преговорите с потребителите потвърдиха необходимостта от продукта. Правилното поставяне на рекламата и управлението на рекламата в Търговска къща Надежда зависи от умението да се оцени нейната ефективност. Повечето методи за измерване на рекламата имат приложен характер и са приложими само за определени видове реклама.

Магазинът се интересува да разбере колко ниски или високи са техните рекламни разходи. Това означава, че част от приходите от реклама обслужва дела от гласовете, които даден магазин хвърля чрез реклама.

Динамиката на продажбите на продукта е важна за оценка на изпълнението на програмите.

Има увеличение на обема на продажбите, необходимо е да започнете да популяризирате продукта на пазара, да разработите редица стратегии, тактики и методи за създаване на устойчиво търсене и стимулиране на продажбите, да разработите ценова политика, която да бъде привлекателна както за купувача, така и за продавачът и намерете резерви за повишаване на нивото на конкурентоспособност продукти.Обемът на продажбите, приходите от продажби и размера на получената печалба също зависят от пазарите на продажби.Следователно е необходимо да се проучи динамиката на позицията на всеки вид продукт .

Активна дейност на предприятието в последните годиниима стабилизиращ ефект върху икономиката на предприятието, подхранвайки производството и разработването на нови видове продукти с парични средства.

2.3 Анализ на маркетинговите резултати търговска къща "Надежда"

Основно значение за осигуряване на живота на предприятието ТД "Надежда" в условията на търговия на дребно е обосновката на стратегическия курс и тактиката на поведение в конкретната ситуация. Благосъстоянието на едно предприятие зависи от много фактори: икономическата и политическата ситуация в града, потребителското търсене на хранителни продукти, степента на „жестокост“ на конкуренцията, качеството на материално-техническата база, квалификацията на персонала, нивото по организация и технология на производството на храни.

Маркетинговата дейност на предприятието ТД "Надежда" е краткосрочна политика на предприятието като субект на пазарната икономика, която се състои в разработване на специфичен курс на неговото поведение въз основа на анализ на външните условия на неговото функциониране, оценка на вътрешните възможности на предприятието и внимателно развитие на организационните и техническите резултати. При разработването на посока основната задача е дългосрочното координиране на възможностите на предприятието Търговска къща Надежда с пазарната ситуация, за да заеме подходяща позиция на пазара и да реши проблемите, пред които е изправено предприятието.

Наличието на дългосрочна програма за техните действия позволява на мениджърите на предприятието Търговска къща Надежда да вземат системни, целенасочени решения в областта на оперативната дейност (участие или неучастие в конкретни търгове, насоки на диверсификация, производствена и кредитна политика и т.н.).

Посоката на маркетинговите дейности се определя от програми.

В предприятието ТД "Надежда" има краткосрочни и средносрочни маркетингови програми.

Краткосрочните програми са предназначени за една или две години и поради това практически не засягат стратегическите цели на предприятието, тоест онези основни цели, които трябва да постигне. С други думи, те обикновено не са в състояние да повлияят на стратегическите цели на търговската организация.

Това обаче не означава, че те не трябва да бъдат съобразени със стратегически цели. Всъщност именно краткосрочните програми са средството за постигане на стратегически цели.

Средносрочните програми са програми, предназначени за период от две до пет години, дългосрочни - за период от повече от пет години.

В ТК „Надежда” функционира отдел „Маркетинг и продажби”, който е на подчинение на директора.

Отдел "Маркетинг и продажби" се ръководи от директор, който се назначава и освобождава от ръководителя на предприятието ТД "Надежда". Той извършва:

Търсене и проучване на потенциални пазари за печеливши продажби на продукти;

Разкрива неудовлетвореността на търсенето на изследвания пазар, както и възможностите на предприятието ТД „Надежда” да го задоволи;

Идентифицира изискванията, исканията, желанията на потребителите за качество, асортимент, дизайн и методи за продажба на продуктите на компанията;

Участва в разработването на стратегия за пазарно поведение ТД „Надежда” събира, проучва, оценява, анализира и разработва потенциални пазари за продукти, възможността и икономическата целесъобразност за навлизане на тези пазари;

Занимава се със събиране и систематизиране на данни за предприятия, произвеждащи подобни продукти, поведението на конкурентите и техните намерения на изследваните пазари; извършва сравнителен анализ на свойствата и качеството на продуктите на предприятието Търговска къща Надежда и конкурентни магазини; организира проучване на потребителски оценки, мнения, претенции на потребителите относно качеството и асортимента на предлаганите стоки, тяхната възприемчивост към реклама;

Идентифициране и отчитане на незадоволително търсене и нужда от стоки, които предприятието може да усвои;

Да зачита търговските интереси на предприятието и да не допуска разкриването на информация, която представлява търговска или друга защитена от закона тайна на предприятието.

Маркетинговата система е основополагаща за икономическата, техническата, производствената, търговската, организационната политика и дейност на предприятието ТД "Надежда", тъй като финансовата и икономическо състояниецялото предприятие. Маркетинговата концепция се основава на идентифициране на нуждите и реални потребителски оценки на асортимента и качеството на стоките и признава необходимостта да се произвежда и продава според тези нужди и оценки, по-добре и по-ефективно от конкурентите.

Основата на маркетинговата система е набор от организации, които си взаимодействат в процеса на предоставяне на необходимите стоки: доставчици на компоненти, общественост, финансови кръгове, преса и рекламни агенции, държавни организации и законодателни органи, маркетингови посредници, потребител.

Управлението на качеството на продукта въз основа на маркетинговата концепция включва следните етапи:

1. Проучване на пазара и оценка на възможностите на предприятието да отговори на неговите изисквания („анализ на ситуацията“);

2. Развитие на пазарното поведение на предприятието в условията на конкуренция от производители на подобни продукти;

3. Координиране на дейността на отделите на предприятието за гъвкаво адаптиране на производството и продажбите в съответствие с постоянно променящите се пазарни условия.

Задачата на маркетинговите специалисти е да разработят план и стратегия за създаване и продажба на стоки, да наблюдават тяхното изпълнение, да наблюдават резултатите и да направят необходимите корекции в маркетинговата програма.

Изпълнението на тази задача включва следните стъпки:

Разработване на дългосрочни и годишни маркетингови планове (включително прогноза за обема на продажбите) за конкретен продукт;

Проучване на необходимостта от даден продукт и търсенето на него;

Събиране на информация за отношението на потребителите и търговските работници към продукта;

Постоянна работа за подобряване на продукта, за да отговори на променящите се потребителски изисквания, контакти с разработчици и производители на продукти, икономически и други услуги;

Корекция на маркетинговия план и др.

Основните цели на маркетинговите дейности са:

Търсене и проучване на състоянието на пазарите за продукти, идентифициране на потребителите, формиране на пазарната политика на предприятието;

Формиране на база данни за вземане на информирани маркетингови решения;

Планиране, участие в изпълнението и контрол на изпълнението на мерки, насочени към осигуряване ефективността на дейността на предприятие ТД „Надежда” в пазарни условия;

Разработване на необходимите контролни действия.

Основните функции на маркетинговата служба са:

Определяне на пазарната ситуация, създаване на пазари за продукти;

Оценка на необходимостта от продукти, подобни на продуктите на предприятието и възможността за задоволяване на тази потребност чрез сегментиране на пазара и за всеки вид продукт;

Определяне на оптималната продуктова гама;

Определяне на пазарен дял за всеки вид продукт;

Определяне на причините за търсене на всички видове продукти;

Прогнозиране и определяне на пазарното търсене на продуктите на фирмата;

Проучване на групи купувачи и тяхната покупателна способност;

Информация за продукти, които са обещаващи за пазарите на продажби;

Търсене на информация за конкурентите, техните методи на работа, тенденции в развитието на технологиите;

Изготвяне на доклади за маркетинговата дейност до ръководството на предприятието.

2.4 Анализ на конкурентоспособността търговска къща "Надежда"

За да се анализира конкурентоспособността на търговска къща "Надежда", беше проведено проучване сред жителите на районите Октябрьски и Съветски. Въпросите се отнасяха до разпознаването на търговската къща сред населението и също бяха насочени към идентифициране на недостатъци в работата на този магазин.

Въпроси:

№1. Знаете ли за магазин Надежда?

№2. Знаете ли, че ТД реализира собствено производство?

№3. Купувате ли продукти от Търговска къща Надежда?

№4. Какви продукти купувате най-често?

№6. Харесвате ли качеството на продуктите?

№7. Доволни ли сте от цените в магазина?

№8. Доволни ли сте от обслужването на персонала в магазина?

№9. Какво не ви устройва в търговски център Надежда?

В проучването участваха 120 души: по 60 души съответно в районите Октябрьски и Советски.

Въз основа на получените данни можем да изготвим диаграми, които ясно отразяват резултатите от проучването, както и да направим изводи и предложения за по-нататъшната работа на Търговска къща Надежда.

Фигура 2 - Знаете ли за магазин Надежда?

Така, въз основа на тази диаграма, виждаме, че в район Съветски има абсолютно (тоест сто процента) признание за търговска къща Надежда. На на този етапне са необходими предложения, тъй като това е най-високият възможен резултат.

Фигура 3 - Знаете ли за магазин Надежда?

Въз основа на тази диаграма можем да видим, че в квартал Октябърски 5 респонденти от 60 респонденти са отговорили отрицателно на въпроса за познаването на този магазин, което възлиза на 9% в цифров еквивалент. Може би това отклонение от 100% показател се дължи на факта, че има по-малко обекти на магазин "Надежда" в квартал Октябрски.

Фигура 4 - Знаете ли, че Търговска къща Надежда продава собствени продукти?

На този етап от проучването открихме, че в област Советски 32% от респондентите са отговорили отрицателно на въпроса относно познаването на това как магазинът продава собствената си продукция, а 68% от респондентите са отговорили положително. Смятаме, че е рационално да предложим на Търговска къща „Надежда“ да смени изложението на стоките в магазина, като премести собствените си продукти на по-видни места или в центъра на залата, за да повиши концентрацията на вниманието на клиентите. върху тези стоки.

Фигура 5 - Знаете ли, че Търговска къща Надежда продава собствени продукти?

На този етап от проучването установихме, че в квартал Октябърски 45% от респондентите са отговорили отрицателно на въпроса за познаването на това как магазинът продава собствената си продукция, а 55% от респондентите са отговорили положително. В сравнение с проучването в област Советски, има тенденция за увеличаване на броя на респондентите, които не знаят за собствените си продукти. Смятаме, че би било рационално да предложим Търговска къща Надежда да увеличи обема на рекламата на собствените си продукти в тази част на града, както и да промени изложението на стоките в магазина, премествайки собствените си продукти на повече на видни места или в центъра на залата, за да се увеличи концентрацията на вниманието на клиентите върху тези продукти.

Фигура 6 - Купувате ли продукти от Търговска къща Надежда?

В тези диаграми наблюдаваме, че в квартал Октябърски този магазин се посещава от по-малко хора, отколкото в квартал Советски, разликата е 18%. Най-вероятно, както се предполагаше, това несъответствие в данните се дължи на липсата на търговски обекти в района.

Въпрос No4. Какви продукти купувате най-често?

По този въпрос в Съветски район на град Улан-Уде установихме, че най-голямото търсене сред потребителите е: печени продукти, млечни продукти, домашно произведени продукти, алкохолни напитки и тютюневи изделия, социално значими стоки, закуски, печива, захарни изделия, плодове, зеленчуци. Има и импулсно търсене.

В квартал Октябрьски на град Улан-Уде ситуацията е почти същата. Най-голямо търсене сред потребителите има: млечни продукти, битова химия, хлебни изделия, чай, алкохолни напитки и тютюневи изделия, социално значими стоки, зърнени закуски, полуфабрикати, собствено производство, зърнени храни, сладкарски изделия. Подобно на района Съветски, има импулсно търсене.

След като анализирахме отговорите на респондентите от Съветски район на град Улан-Уде, установихме, че потребителите в по-голямата си част са напълно доволни от пълнотата на асортимента, който в момента се предлага в търговските обекти в този район, но в в същото време бихме искали да видим повече млечни продукти и плодове в асортимента, алкохолни продуктиелитни сортове, продукти собствено производство.

Въз основа на резултатите от проучване, проведено в район Октябрьски на град Улан-Уде, ние също видяхме, че потребителите в по-голямата си част са напълно доволни от пълнотата на асортимента, който в момента се предлага в търговските обекти в този район, но в същото време бихме искали да видим повече плодове в асортимента, зеленчуци, млечни продукти, тютюневи изделия.

Фигура 7 - Харесвате ли качеството на продукта?

Въз основа на анализа на този въпрос може да се види, че в район Октябрьски има по-високо недоволство, отколкото в район Съветски. И в двата случая предлагаме на ръководството на ТХ Надежда да проведе задълбочено проучване за идентифициране на неудовлетвореността от конкретни продукти, след което да промени метода на производство или условията на съхранение.

Фигура 8 - Доволни ли сте от цените в магазина?

Според резултатите от проучването има високо недоволство от установеното ниво на цените в районите Советски и Октябрски на град Улан-Уде, което се отразява негативно на общата посещаемост на магазина от потенциални потребители. В този случай като предложения можем да предложим преразглеждане на ценовата политика в Търговска къща „Надежда“, провеждане на промоции с установяване на отстъпки за продукти и установяване на „социални“ цени за определени категории стоки. Също така, когато следвате тези препоръки, трябва да рекламирате намалени цени на стоки, за да привлечете нови клиенти и да покажете промените.

Фигура 9 - Доволни ли сте от обслужването на персонала в магазина?

Недоволството от персонала в Съветски район на град Улан-Уде варира в рамките на нормалните граници, тъй като е невъзможно да се гарантира пълната удовлетвореност на клиентите в един или друг аспект. В квартал Октябрски неудовлетвореността от персонала показва доста висок резултат, така че можем също така да предложим провеждане на задълбочено проучване на потребителското мнение по този въпрос, за да идентифицираме конкретен търговски обект, чийто персонал не отговаря на изискванията на потребителите, както и провеждане на разговор с персонала с молба за по-учтиво отношение към клиентите.

Въз основа на резултатите от проучване в област Советски установихме, че основното недоволство на потребителите е обслужването, високите цени за социално значими стоки и неспазването на санитарните стандарти.

В квартал Октябрски потребителите не са доволни от: обслужването на персонала, високите цени, липсата на място за съхранение на багаж.

Според данните от проучването виждаме ясно разпределение на оценките, дадени от потребителите в Съветски район на търговска къща „Надежда“.

По-голямата част от анкетираните оцениха магазина с 5 точки, което несъмнено е отличен резултат. Не трябва да пренебрегвате съществуващия процент потребители, които са оценили магазина с 2 точки, но тяхното недоволство е изразено в данните, предоставени по-горе, и е отстранимо.

Така средната оценка за магазина е 4,3 точки.

Фигура 11 - Анализ на магазина

На тази диаграма виждаме анализираните отговори на респондентите в район Октябрьски, изразени във визуално представяне на оценките, дадени от респондентите на магазин „Надежда“.

Има лек превес на максималния резултат от 5 точки над резултата от 4 точки, което се демонстрира от дадения по-горе резултат от анализа за Октябрьски район.

Средната оценка за магазина е 4,4 точки, което надвишава средната оценка за област Советски.

3 начина за подобряване на маркетинговата дейност на Търговска къща "Надежда"

Най-голямото събитие в развитието на маркетинга на търговска къща "Надежда" беше реорганизацията на маркетинговата служба, която се състоя през 2012 г. Увеличава се делът на обема на продажбите през търговско-търговския отдел / тоест продукти, предназначени за потребителски пазар/ в общите приходи от продажба на продукция.

По този начин влиянието на маркетинговите услуги върху икономическата дейност на цялата Търговска къща „Надежда” нараства, но не може да се каже, че в момента това влияние е само положително. Негативното е, че предвид спада на поръчките на едро маркетинговата служба все още не може да осигури достатъчен обем продажби на дребно.

Въпреки това, тъй като маркетингът все още е в етап на развитие, очевидно е, че има реална възможност да се премахнат последиците от това изоставане в средносрочен план.

Един от основните проблеми на Търговска къща "Надежда" при преориентирането на предприятието към продукти на дребно е, че за да се получи същия размер на печалбата и да се изплатят същия размер на режийните разходи, е необходимо да се увеличи броят на начините за продажба на продукти . И сега предприятието има достатъчно възможности и опит да приложи това. Освен това, за да се увеличи обемът на продажбите, трябва да се увеличи степента на текучество.

Благоприятен фактор е, че намаляването на поръчките на едро не се случва моментално, т.е. маркетинговите служби на предприятието получават известно време да разберат проблемите, да преориентират и реорганизират производствените и търговските дейности на предприятието.

Актуални проблеми на подобряването на маркетинга и възможностите за тяхното решаване в Търговска къща Надежда:

Необходимо е да се опитаме да приложим методи от световния опит в маркетинговата система, а не само руските.

Системата за управление и маркетингова организация на търговска къща "Надежда" се характеризира с редица характеристики, които могат да бъдат класифицирани като специфични и трябва да бъдат решени колективно.

Създадени са нови услуги за икономически изследвания за търсене на информация за пазарите на продажби.

Напоследък особено се засилва влиянието на ценовата система и ценовия маркетинг.

За ефективен маркетинг, е необходимо да се наблюдават резултатите от маркетинговите дейности и да се разработят конкретни маркетингови дейности.

Понастоящем предприятието има маркетингови услуги, участващи в оценката на собствените възможности на компанията, проучване на пазара, провеждане на презентационни събития, формиране на имидж и т.н. В същото време управлението на маркетинга всъщност не е централизирано, така че контролът върху ефективността на маркетинга също е не е централизирано и се извършва субективно, т.е. основните критерии за ефективност не са формирани и зависят от текущата ситуация.

В допълнение, влиянието на текущия момент, възникнало в резултат на развитието на тенденции, възникнали в миналото, също се формира в резултат на приоритета на продажбата на вече произведен продукт, който е създаден вчера в отсъствието на приоритет на изучаване на изискванията на пазара. Маркетинг няма и няма да има, ако производителят се стреми към пазарен успех, само на етапа на маркетинг на вече създаден продукт.

От друга страна, маркетинговите услуги придобиват все повече координиращи и контролиращи функции. Следователно можем да кажем, че въпросът дали търговска къща "Надежда" ще се присъедини към успешно работещите в пазарни условия предприятия, основани на маркетинговата концепция, се решава в момента.

Ето защо целта на маркетинговата дейност на ТД „Надежда” е увеличаване на обема на продажбите, разширяване на пазарния дял и увеличаване на печалбата.

За постигането на тази цел маркетинговият отдел решава следните задачи:

Разработване на стратегия за маркетингови дейности;

Повишаване на конкурентоспособността на предприятието;

Генериране на търсене, стимулиране на продажбите;

Контрол върху производството на качествени стоки;

Веднъж на всеки шест месеца провеждайте маркетингови проучвания на хранителния пазар на Бурятия.

Какво общо има това с използването на данни? маркетингово проучванеза да определите конкурентните предимства, можете да изградите правилния тактически план за развитие на търговска къща Надежда.

Планирано е да се активизират продажбите въз основа на анализ на продажбите и наблюдение на пазара в Бурятия и близките региони, което на практика става основа за аналитични заключения.

Инструмент за управление, което ви позволява да координирате действията на услугите, е маркетингов план. Въз основа на идентифицираните недостатъци, проучване на пазара на ниво тенденции и в съответствие с планираната стратегия за развитие, икономическата обосновка на целите, които предприятието си поставя, е съставен оперативен план за маркетинговите дейности на предприятието, който идентифицира конкретните дейности на маркетинговия отдел за годината.

Особено внимание в разработения план се отделя на работата по популяризиране на продукта, а именно изпълнението рекламни дейностии организации за връзки с обществеността. Приоритетът, организацията и компетентното изпълнение на дейностите по реклама и насърчаване на продажбите ще позволи на предприятието значително да увеличи собствения си брутен доход, а маркетинговият отдел ще „оправдае“ собствената си необходимост и ефективност и ще покрие основните разходи за собственото си формиране и поддръжка.

Трябва да се отбележи, че за да запази позициите си на пазара, за търговска къща Надежда е препоръчително:

Поддържа широка гама от предлагани продукти;

Поддържайте внимателно обмислена ценова политика;

Изберете най-оптималните доставчици;

Прилагайте всички възможни методи за генериране и стимулиране на клиентското търсене (промоции, дегустации, отстъпки, тегления, лотарии и др.).

Предложените маркетингови дейности ще увеличат търговския оборот с приблизително 50%. Следователно, когато се използват предложените начини за подобряване на маркетинговата услуга, търговска къща "Надежда" ще получи по-високи печалби и възможности за по-нататъшно развитие, което е просто необходимо в съвременните пазарни условия.

Заключение

Съвременното развитие на пазарната икономика е необходимостта от разработване на качествено нови методи за решаване на управленски проблеми. Маркетингът допринася за стратегическия успех и създаването и поддържането на конкурентно предимство.

Мениджърите и специалистите трябва да са запознати с организацията на маркетинговите дейности, да прилагат методите и техниките на тези дейности, както и да се възползват от всички положителни неща, които дава пазарът, да подравняват и изглаждат отрицателните му страни.

Основата за управление на маркетинговата дейност на ТД „Надежда” включва:

Планиране на маркетингови дейности;

Организационна структура на маркетинговите услуги на предприятието;

Изпълнение на планирани маркетингови решения;

Оценяване на тяхното представяне;

Контрол и настройка.

В хода на анализа на финансовите резултати на търговска къща Надежда и проучване на потребителските предпочитания беше установено, че:

ТХ "Надежда" е динамично развиващо се предприятие; обемът на производството се увеличава с 33%, обемът на продажбите на продукти се увеличава с 21%, печалбата от продажби се увеличава с 16,7%, а оборотът се увеличава с 10,9%;

Във връзка със санкциите, приложени към Русия, търсенето на местни продукти се увеличи, което допринесе за увеличаване на търсенето на стоки от ТД Надежда и следователно за увеличаване на печалбите;

3) Търговска къща „Надежда” не е на последно място по обем на производство в Република Бурятия, което потвърждава горното изследване;

5) степента на готовност на ТД “Надежда” за реализиране на маркетинговата стратегия е средна;

6) не е определена пазарната концепция за управление на производствената, търговската и научно-техническата дейност на ТД “Надежда”;

7) ТД „Надежда” участва активно в процеса на формиране на конкурентни предимства и имидж;

8) разширява се специализираната мрежа от маркови магазини

9) Привличане на купувачи чрез широк обхвати запаси от готова продукция и полуфабрикати.

Списък на използваните източници

Амблър, Т. Практически маркетинг/ Т. Амблър. – Санкт Петербург: Издателство „Петър”, 2016. – 400 с.

Аникеев, С.Н. Методология за разработване на маркетингов план / S.N. Аникеев. - М.: "Фолиум", 2016. - 131 с.

Ансофф, И. Нова корпоративна стратегия / И. Ансофф. – Санкт Петербург: Издателство „Петър”, 2015. – 329 с.

Афанасиев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика за развитие на компанията / M.P. Афанасиев. – М.: Издателски център „Книга”, 2016. – 304 с.

Багиев, Г.Л. Основи на организирането на маркетингови дейности в предприятие / G.L. Багиев. – Санкт Петербург: Регион. изд. ВНТОЕ, 2016. – 240 с.

Багиев, Г.Л. Маркетинг / G.L. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Ан. – Санкт Петербург: Издателска къща „Петър“, 2015. – 733 с.

Баришева, А.В. С лице към клиента / А.В. Баришева. // Маркетинг в Русия и чужбина. - 2014. - № 3. - С.72-83.

Бурцев В.В. Модел на търговската политика на организацията // Наръчник на икономиста. – 2015. – № 2. – С.22 –25.

Бурцев В.В. Политика на продажбите в голямо промишлено предприятие // Наръчник на икономиста. – 2007. – № 1. – С.14 –17.

Вайсман, А. Маркетингова стратегия: 10 стъпки към успеха / А. Вайсман: прев. с него. - М .: АД "Интерексперт", Икономика, 2016. - 344 с.

Голубков, Е.П. Основи на маркетинга / E.P. Голубков. – М.: „Финпрес”, 2015. – 342 с.

Горяев, И.П. Маркетинг: Речник-справочник / И.П. Горяев. - М.: "Кимр", 2016. - 208 с.

Градов, А.П. Организационна структура и функции на маркетинговата служба на предприятието: Урок/ А.П. Градов. – Санкт Петербург: ИК „Невски проспект”, 2016. – 92 с.

Дихтл, Е. Практически маркетинг / Е. Дихтл, Х. Хершген. – М.: висше училище, 2015. – 369 с.

Золотова З.С. Реформиране на маркетинговата услуга // Наръчник на икономиста. – 2013. – № 10. – С.107 –108.

Календжян, С.О. Как да съставим маркетингов план за търговско дружество: прев. от английски /Календжян С.О. - М.: Дело, 2137. - 80 с.

Ковальов, А.И. Маркетингов анализ/ А.И. Ковальов, В.В. Войленко. -М .: Център за икономика и маркетинг, 2016. – 176 с.

Котлър, Ф. Основи на маркетинга / Ф. Котлър. - М.: „Прогрес“, 2015. – 734 с.

Лазурко, Н.В. Основи на организирането на маркетингови дейности в предприятие / N.V. Лазурко. – М.: „Владос”, 2016. – 272 с.

Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как да спечелим на пазара / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цигичко. – М.: Финанси и статистика, 2015. – 327 с.

Пешкова, Е.П. Маркетингов анализ в дейността на фирмата / E.N. Пешкова. – М.: Ос-89, 2016. – 368 с.

Рижикова Т.Т. Индустриална маркетингова стратегия на предприятие // Наръчник на икономиста. – 2013. – № 2. – С.62 –64.

Савицкая, Г.В. Анализ на икономическата дейност / G.V. Савицкая. – М.: “ИНФРА – М”, 2016. –287 с.

Сергеева, С.Е. Ефективният маркетинг е ключът към успеха на компанията / S.E. Сергеева. // Маркетинг в Русия и чужбина. - 2016. - № 2. - С.114-120.

Федко, В.П. Основи на маркетинга. / В.П. Федко, Н.Г. Федко. – К.: Издателски център „Март”, 2015. – 448 с.

Hayem, A. Маркетинг за манекени: Прев. от английски / А. Хайем. – Киев: „КиевПрес”, 2016. – 258 с.

Шкардун В.А. Оценка на готовността на предприятието да приложи маркетингова стратегия / V.A. Шкардун, Т.И. Ахтямов. // Маркетинг. – 2013. – № 3. – С.23-26.

анотация

Тема: „Подобряване на маркетинговите дейности на Voltyre-Prom OJSC.“

Обемът на работата е 82 страници. В изследването са използвани 12 таблици, 6 фигури, 74 списъка с използвани източници и литература, както и приложение.

Първата глава е посветена на теоретичните аспекти на изследването на маркетинговата дейност на предприятието. Маркетингът се разглежда като инструмент за повишаване на ефективността на предприятието и извършване на маркетингови дейности в него организация на строителството. Разглеждат се въпроси като същността и факторите на комплекса от маркетингови комуникации в предприятието, рекламата и нейната роля в промотирането на стоките на пазара. Втората глава дава описание на финансовата и икономическата дейност на Voltyre-Prom OJSC, анализира асортиментната структура на предприятието, оценява и анализира резултатите от финансовата и икономическата дейност на Voltyre-Prom OJSC

Приложенията предоставят помощна и допълнителна информация, която липсва за пълно отразяване на темата на дипломната работа.

Въведение

1 Теоретични аспекти на маркетинга

дейности в предприятието

1.1 Маркетингът като инструмент за повишаване ефективността на предприятието

1.2 Същността и факторите на комплекса за маркетингови комуникации в предприятието

2 Анализ на маркетинговата дейност на Voltyre-Prom OJSC

2.1 Характеристики на икономическата дейност на OJSC "Voltyre - Prom"

2.2 Анализ на асортиментната структура на предприятието

3 Разработване на мерки за подобряване на маркетинговата дейност на предприятието

3.2 Оценка на ефективността на мерките за подобряване на системата за вътрешнохолдингово ценообразуване в OJSC "Voltyre-Prom"

Заключение

Списък на използваните източници и литература

Приложение А - Матрица за SWOT анализ (външна и вътрешна среда)

OJSC "Voltyre-Prom"

Въведение

Актуалността на тази тема се крие във факта, че ефективно управлениев съвременните пазарни условия е необходимо условие за повишаване ефективността на бизнеса, създаване, развитие и реализиране на конкурентни предимства на предприятието. Съвременният мениджър е изправен пред стратегически въпроси за избор на посока на развитие на бизнеса и определяне на основните конкурентни предимства на компанията. Разработването на такава визия и управлението на компетентността на организацията е ключова, предприемаческа функция на ръководството на компанията.

Ръководството е принудено да обърне много внимание на въпроса за оптимизирането на фирмените структури. В същото време за съвременния мениджър въпросът за създаването на система за управление и технология, която осигурява ефективната оперативна дейност на компанията, е също толкова важен. В съвременната социално-икономическа ситуация, в контекста на търсенето на оптимални начини за информиране на обществото и навлизането на Русия в глобалното информационно пространство, решаването на многоаспектен проблем е от първостепенно значение. документална поддръжкауправление. С помощта на които процесите на документиране, организиране на документи и документооборот придобиват нормативен или подреден характер. Документалните, правните, икономическите, организационните, кадровите и други аспекти трябва да бъдат признати за приоритетни днес.

С увереност можем да кажем, че разглежданият проблем съдържа както исторически наследени характеристики, така и нови, свързани с фундаментални технически и социално-икономически трансформации в областта на документацията. Изследването на организацията на информационното взаимодействие между държавата и нейните държавни структури на федералното, „субектното“ и други нива на управление изисква специално внимание. Недостатъчното научно и теоретично развитие и липсата на подходящо внимание на правителството към създаването на концептуална рамка и разработването на единни подходи към организацията водят до различни негативни последици, по-специално отделяне от международни правила и технологии, неефективност и недостатъчна стойност на запазените информационни ресурсии т.н. Многоизмерният, междуведомствен характер на проблема изисква подходяща организация на фундаменталното и приложното научно изследванеи разработки, тяхното съгласуване и записване.

Целта на дипломната работа е да се проучи подобряването на маркетинговата дейност в предприятието.

Постигането на тази цел изглежда възможно чрез решаване на следните задачи:

Дефиниране на системата за управление на маркетинга в организацията;

Анализирайте финансово-икономическата дейност на предприятието;

Разгледайте системата за управление на маркетинга в предприятието

Разработване на SWOT анализ за предприятието;

За обект на изследване е избрано OJSC "Voltyre-Prom".

Предмет на изследването е изучаването на маркетинговата дейност в предприятието.

Теоретичната и методологическата основа на дисертацията са подходи за решаване на проблеми в маркетинговите изследвания на предприятията, използвания набор от инструменти, техники и методи, предложени от местни и чуждестранни автори.

Въпреки големия брой трудове, посветени на изучаването на системата за управление на маркетинга в една организация, в местната наука има доста фундаментални, обобщаващи работи по този въпрос; това не означава, че проблемът не се изучава от местни специалисти или се счита за безперспективен. Факт е, че основното изследване на системата за управление на маркетинга на организацията се извършва на експертно-приложно ниво, резултатите са предназначени за вътрешните нужди на предприятията, предназначени са за пряко прилагане на практика и често имат затворен характер.

Степента на познаване на това изследване е представена в трудовете на следните автори: Афанасиев М.; Еляков А.Д.; Ефанов А.; Баканов М., Вашчекин Н.; Бодренко O.N.; Данилина А.; Дамари Р. и др.

Информационната база за изследването бяха фундаментални и приложни трудове на местни и чуждестранни автори за анализ и оценка на маркетинговите дейности, аналитични материали, публикувани в периодични издания, материали от научни и практически конференции.

Апробация на резултатите от дипломния проект. Основните резултати от изследването бяха представени и обсъдени на научно-практическата конференция „Анализ на връзката на финансовите инструменти

Основните резултати от изследването бяха представени и обсъдени на научно-практическата конференция на учени, докторанти и студенти „Стратегия и тактика на управление на предприятието в условията на икономическа криза“.

Дипломната работа се състои от увод, три раздела, заключение, списък на използваните източници и литература и приложения.

Във въведението се обосновава актуалността на темата на дипломната работа, степента на нейното развитие, формулират се цели и задачи, обект, предмет на изследване и методи на изследване, нейното практическо значение.

Първата глава е посветена на теоретичните аспекти на изследването на маркетинговата дейност на предприятието. Маркетингът се разглежда като инструмент за повишаване на ефективността на предприятието и извършване на маркетингови дейности в строителна организация. Разглеждат се въпроси като същността и факторите на комплекса от маркетингови комуникации в предприятието, рекламата и нейната роля в промотирането на стоките на пазара.

Втората глава дава описание на финансовата и икономическата дейност на Voltyre-Prom OJSC, анализира асортиментната структура на предприятието, оценява и анализира резултатите от финансовата и икономическата дейност на Voltyre-Prom OJSC

Третата глава е посветена на подобряването на маркетинговите дейности в предприятието.

В заключение на работата са формулирани основните теоретични и аналитични изводи.

1 Теоретични аспекти на формирането на маркетингови дейности в предприятието

1.1 Маркетингът като инструмент за повишаване ефективността на предприятието

Маркетингът влияе върху всички етапи на генериране на печалба и в крайна сметка върху цялостната ефективност на предприятието.

Нека разгледаме какво прави системата за управление на маркетинга в едно предприятие и как нейните дейности влияят върху подобряването на ефективността на компанията.

Първо, маркетинговите услуги изследват различни аспекти на пазара, с които предприятието влиза в контакт в процеса на работа.

Второ, маркетинговите услуги разработват и прилагат тактики за поведение на компанията на пазара.

Едно предприятие в съвременния свят постига успех само когато не пренебрегва нуждите на потребителите. Повишаването на ефективността изисква проучване и задоволяване на възможно най-много изисквания на клиентите. Маркетингът се занимава с изучаване на потребителското поведение, което включва неговите нужди и изисквания.

Изследването на потребителите започва с изучаване на техните нужди. Най-разпространена е йерархията на потребностите според А. Маслоу. Според тази система нуждите се разделят на:

Физиологични (глад, студ, жажда);

Нуждата от самосъхранение (безопасност, защита);

Социални нужди;

Потребности от самочувствие (социален статус, признание);

Потребности от самоутвърждаване (самореализация и саморазвитие).

Идентифицирането на нуждите е една от основните цели на маркетинговите проучвания. Когато маркетологът разбере нуждата на потребителя, той може да предвиди по-нататъшното му поведение и възможността той да закупи този продукт.

Мотивационните фактори за закупуване на продукт играят важна роля в проучването на потребителите.

Мотивационните фактори включват:

Мотив за печалба (желанието на човек да забогатее);

Мотив за намаляване на риска (потребност от безопасност);

Мотив за признание (потребност от статус, престиж);

Мотивът на комфорта (желанието да се освежи съществуването);

Мотив за свобода (потребност от независимост);

Мотив на познанието (потребност от развитие).

Важна роля в маркетинга играе изследването на пазарната структура.

Първият етап е проучване на конкурентите, т.е. оценка на степента на конкуренция на избрания пазар (съвършена, несъвършена конкуренция или монопол).

След това трябва да преминем към самите конкуренти. Необходимо е да се определи: каква част от пазара контролира конкурентът, колко бързо се развива, качеството на продукта на конкурента, неговата цена, форма на реклама и продажби, техническа поддръжка.

С правилно проведено проучване е възможно да се установят недостатъците и предимствата на конкурента, да се научат за неговите слабости и силни страниах, което несъмнено впоследствие ще се отрази на печалбата и развитието на компанията.

Анализът на пазарната структура на компанията е изследване на доставчици и посредници, без чиято помощ една компания практически не може да съществува в съвременни условия. Кои са доставчиците? Доставчикът е физическо лице или организация, която доставя на предприятието необходимите суровини, оборудване и информация.

Изследването на фирмената пазарна структура включва изследване транспортни фирми, застрахователни организации и т.н. Това помага на компанията веднага да се почувства по-уверена на нестабилната почва на един все още неизползван пазар.

Проучването на пазара на продукти се отнася до проучване на пазара за отделен продукт или група продукти, например хляб (един продукт) и потребителски или луксозни продукти (група продукти). Изследването на пазара има за цел да проучи връзката между търсенето и предлагането на стоки, да определи капацитета на пазара, да определи влиянието на конкурентите на пазара, сегментирането на пазара и да определи пазарните условия.

Основната цел на изучаването на пазарните условия е да се установят връзки между дейността на предприятието и пазара, как да се осигури баланс на търсенето и предлагането. Проучването на пазара включва оценка на пазара в текущия период, прогноза за промените в пазарните показатели, предложения и препоръки за дейността на предприятието в процеса на промяна на пазарните условия.

Капацитетът на пазара се отнася до обема продукти, които пазарът може да „поеме“ без значителни промени в структурата си. Маркетинговата служба изследва показатели за пазарен потенциал, обработва и анализира информация и въз основа на нея прогнозира увеличаване или намаляване на пазарния потенциал, което води до увеличаване или намаляване на обема на продуктите, произведени от предприятието.

Сегментирането на пазара е разделянето на пазара на отделни зони за покупка и продажба на стоки. Сегментирането се извършва според следните серии от характеристики:

Географски (размерът на района, гъстотата и числеността на населението се вземат предвид);

Демографски (взети са предвид критериите за пол и възраст на населението);

Социално-икономически (взети са предвид образованието, професиите, доходите на населението);

Психологически (вземат се предвид характеристиките на индивида).

По този начин, като изучава различните аспекти, с които предприятието трябва да се справи, маркетинговата служба помага да се спестят пари за пробни пускания на продукти в предишни неефективни области. Въпреки че компанията харчи определени суми за изследвания, след това тя напълно се изплаща. Това демонстрира ролята на маркетинговите изследвания за подобряване на ефективността.

Маркетинговата политика на предприятието може да включва продуктова, ценова, търговска политика, както и политика за промотиране на стоки на пазара. Съгласно тази схема ще бъде очертана политиката на предприятието: от избора на продукт, определянето на неговата цена, различни методи за продажба до крайния етап - популяризиране на продукта, етапът, на който печалбата на предприятието от продажбата на стоки се увеличава.

Маркетолозите, използвайки проучване на пазара, конкуренти и потребители, разработват програма за действие за предприятието в областта на производството на продукти (те предполагат кой продукт ще бъде в максимално търсене, отговаря на нуждите на купувача, определя качеството му в сравнение с конкурентите) , установяват правила за създаване на нови продукти, прогнозират жизнения цикъл на продукта. Нека разгледаме по-отблизо продуктовата политика.

В ежедневния смисъл продуктът обикновено се разбира като нещо, предназначено за потребление, или крайно потребление, или потребление за производството на друг продукт. Маркетингова единицапродуктът е малко по-различен от общоприетия, тъй като това, което обикновено се нарича продукт в общ смисъл, се нарича продукт в маркетинга. Продуктът е компонентпродукт, който носи основните качества, заради които е закупен продуктът. Например, след като е произведен захарин (сурогат на захар), той не може да се нарече продукт без подходяща подкрепа. Продуктовата поддръжка е набор от мерки за транспортиране, опаковане, съхранение, отчитане и използване на продукта.

Екипът за поддръжка на продукта включва следното:

Мерки за правилна употреба на продукта (указания, начин на приготвяне);

Свързани продукти (адаптери, батерии, кабели).

Един продукт се превръща в стока, когато върху него се използват маркетингови инструменти, които включват:

Правилно организирани продажби;

Силни връзки с обществеността.

По този начин продуктът за маркетолог се състои от продукт, неговата поддръжка и маркетингови инструменти. На примера на хляба това може да се покаже под формата на неговите компоненти: продукт - хляб, основен продукт, поддръжка - опаковка, условия на транспортиране, съхранение, употреба, маркетингови инструменти - дизайн на опаковката, рекламна кампания.

Маркетингът зависи изцяло от потребителя.

Маркетингът зависи от нуждите и изискванията на потребителя, така че компанията просто е принудена да промени своята продуктова стратегия, като създава нови продукти.

Продуктът, предлаган от предприятието на пазара, може да се класифицира, както следва:

Продукти (руда, произведена от минно предприятие, чугун от металургичен завод и др.);

Стоки (автомобили, дрехи, мебели, храна и др.);

Работи (строително-монтажни, ремонтни и др.);

Услуги (финансови, туристически, услуги за обучение, комуникационни услуги и др.);

За да провеждате ефективен маркетинг, първо трябва да определите кой продукт може да се нарече нов.

Продукт, който няма аналози на пазара, който е практично, действително въплъщение на научен пробив, естествено се нарича нов продукт. Има много малко такива продукти на пазара, примери за това са копирни и сканиращи машини и безжични клетъчни комуникации.

Продукт, който има изразена качествена разлика от своя предшественик аналог. Пример за това са дискети и DVD в сравнение с CD (по-голям информационен капацитет, по-висока скорост на четене на данни и т.н.).

Продуктът е нов за определен пазар. Например, състезателните автомобили бяха пазарна новост в Русия през 90-те години.

Стар продукт, който вече беше на пазара, но намери ново приложение.

Разбира се, предприемачът поема риск, когато започва проучване на нов продукт, тъй като не знае дали разходите му ще се изплатят. За такъв случай има маркетингова услуга, която помага на предприемача да намали риска до минимум, като предлага правила за създаване на нов продукт и по този начин увеличава печалбата и ефективността на предприятието (вижте приложението).

Със създаването на нов продукт започва неговият жизнен цикъл, който се характеризира със следните етапи:

Проучване и развитие. На този етап възниква появата на продукт и неговата идея. Продажбите на стоки все още са нулеви, печалбите са отрицателни.

Внедряване. На този етап продуктът започва да се промотира към потребителя, провежда се активна рекламна кампания, но с нарастването на продажбите печалбите продължават да растат в отрицателна посока.

Етап на растеж. Най-благоприятният етап за производителя. Компанията реализира значителна печалба, продажбите на продукти продължават да растат.

Етап на зрялост. Продуктът се произвежда в големи количества, продажбите вече не растат с толкова високи темпове, печалбите постепенно намаляват, тъй като се усеща конкуренция.

Етап на упадък. Продажбите спадат рязко, компанията спира да произвежда стоки, печалбите са много ниски.

Маркетингът трябва да съпътства продукта през целия му жизнен цикъл. Законът за новите продукти може да се разглежда от гледна точка на жизнения цикъл като: един бизнес ще има максимална печалба и ефективност само когато жизнените цикли на различни продукти се припокриват.

Продуктовата политика в предприятието решава проблема със създаването на нов продукт и е свързана със сферата на производството. Маркетинговите разработки в тази област помагат на предприемача да избегне много от грешките, които го очакват на този етап от бизнес дейността. Следователно можем ясно да кажем, че маркетингът продуктова политикаспомага за подобряване на ефективността на компанията.

1.2 Същността и факторите на комплекса за маркетингови комуникации в предприятието

Една от причините за кризата с продажбите у нас е липсата на информация сред потребителите за наличието на качествени продукти от производители и търговци на едро. Важен е и въпросът за имиджа на местните продукти на световния пазар.

Това е заза проблема с избора на стратегия за външни отношения на предприятието и за мястото на специфични методи за маркетингова комуникация в постигането на целите на предприятието на пазара. Неразрешените проблеми и избягването на стратегически проблеми са довели много предприятия до фалит. Разбира се, маркетинговите комуникации са един от аспектите на маркетинговия микс, само част от стратегията и комуникационната политика на едно предприятие – това не е нещо, което ни е дадено отгоре, това е способността днес да предприемаме действия, които са насочени към резултати, които ще бъдат получени в бъдеще. Комуникационната стратегия е способността да се предвиди какво трябва да се направи в областта на информационните и комуникационни системи на едно предприятие в краткосрочен план, за да се постигнат дългосрочните му цели.

Мениджърите на всички нива са изправени пред стратегическа задача: да предадат информация за качеството на местните продукти на купувачите, да поддържат имиджа си на вътрешния и външния пазар и да отговорят с методи за маркетингово стимулиране на намаляване и увеличаване на търсенето на хранителните пазари. Това налага целенасочени действия за стимулиране на популяризирането на стоките на вътрешния и външния пазар като част от цялостната маркетингова стратегия на макро ниво. Но много зависи от избора на стратегия за външни отношения на предприятието и мястото на конкретните маркетингови комуникационни методи в комуникационната политика на предприятието за постигане на целите на пазара. Познаването на законите на ефективната комуникация дава възможност за постигане на резултати и управление на успешен бизнес.

Комплексът от маркетингови комуникации на предприятието е неделим от стратегията за развитие информационна системапредприятие, е набор от маркетингови инструменти (като директен маркетинг, реклама, връзки с обществеността и други), които улесняват обмена на идеи (знания) за продуктите на предприятието, неговата репутация сред съществуващи и потенциални потребители или клиенти и гарантират неговото оцеляване в условия конкурентна среда. Маркетингът изисква мениджърът да притежава качествата на умел плановик, който комбинира производството и продажбите в един процес. Маркетингови комуникациине само позволяват да се идентифицират скрити нужди за определен продукт или услуга и да се популяризират и рекламират на подходящото място и в определено време, но също така да се съчетаят изследователска работа и практическо ценообразуване, прогнозиране и финансиране, дистрибуция и контрол на продукта в един съгласуван процес.

Днес мениджърите все повече се замислят кой продукт или услуга е най-важен за печелившото производство? Отговорът е прост - това е на първо място това, от което купувачът се нуждае и какво ще купи. Тук се проявява ролята на комплекса за маркетингови комуникации - да осигури двупосочна комуникация между предприятието и потребителя.

Мениджърът, изпълняващ общи управленски функции (поставяне на цели, планиране, администриране и контрол), формира набор от маркетингови комуникации в контекста на следните приоритети: определяне на потребностите на хората в областта на определени продукти; определяне на възможностите на предприятието да задоволи тези нужди, като се вземе предвид стратегията на предприятието; планиране на производството на определени продукти за задоволяване на тези нужди, като се вземе предвид икономически възможното производство; предизвикване на потребителите да свържат своите нужди с произведените продукти; активни продажби на продукти с разумни печалби.

Руски специалист в областта на маркетинга на храните G.V. Астратова в своята монография разглежда подробно информационните аспекти на поведението на потребителите, въвеждайки понятието „когнитивна стойност“ на хранителните продукти, което позволява качествено да се определи информацията, необходима за привличане на вниманието на потребителя към продукта. Г.В. Астратова посочва следните причини за липсата на пълна информация за продуктите:

слаб нормативна база, в резултат на което информацията за качеството и безопасността на продукта не достига до потребителя в необходимото количество;

Недостатъчно ниво на организация на изпитите;

Всичко това налага мениджърът, когато определя комуникационната система в маркетинга на предприятието, да съотнесе комплекса от маркетингови комуникации с целите на предприятието и цялостната му стратегия. Също така е важно да се отбележат ключовите етапи за разработване на маркетингов комуникационен микс в корпоративния маркетингов план.

В мениджмънта комуникацията се разглежда като предаване на информация от един човек на друг, независимо дали спомага за установяване на доверие или не. Предаваната информация трябва да бъде разбираема и полезна за лицето, което я получава.

Смисълът на информационната работа е да се съберат надеждни данни и да се превърнат в информация, тоест да се изберат нови и полезни от тях, както и да им се придаде форма, в която те да бъдат усвоени напълно и точно. най-кратко време. По този начин информацията е нова информация, която се разбира и оценява като полезна за вземане на решения по определени проблеми. Концепцията за информационна работа: правилната информация, до правилния човек, в точното време, в правилния формат и на правилната цена, ви позволява да създадете ефективна информационна система за управление на предприятието.

Маркетинговата информация включва обработени данни за макросредата и преди всичко за микросредата, непосредствената среда на предприятието. В крайна сметка маркетинговата информация определя качеството на стратегическите и тактическите решения за пазарните дейности на предприятието. Предприятието разработва и използва маркетингова информационна система за наблюдение на външната среда, организиране на маркетингови проучвания и създаване на банки с данни.

„Комплексът за маркетингови комуникации“ беше включен като неразделна част от комплекса за маркетингови комуникации, чиито основни инструменти са реклама, насърчаване на продажбите, публичност, лични продажби (директен маркетинг). Вътрешните търговци включват в системата за маркетингова комуникация такива специфични инструменти като решения, взети от маркетинговата служба на предприятието и взаимодействие с външната среда, както и изтичане на информация, свързано с тези решения.

Много мениджъри започват да се интересуват от маркетинговия комуникационен микс след неуспехи с продажбите или рекламата на продукти. В същото време в маркетинга често е трудно да се каже при какви обстоятелства е постигнат ефектът: дали е резултат от успешна реклама или просто слух за качеството на вашия продукт в резултат на изтичане на информация. Много са факторите. Маркетинговият микс включва пет основни решения: за усилията на компанията, насочени към целевия купувач; върху развитието на стоки и услуги; относно методите на разпространение на стоки и услуги; О ценова политикапредприятия; относно политиката за стимулиране на промотирането на стоки сред потребителите (комуникационна политика). Под маркетингова комуникация норвежките учени Харалд Вое и Уве Якобсен имат предвид информацията и влиянието на целевите пазарни групи. Маркетинговата комуникация в тяхната интерпретация се състои от два основни вида дейности:

Предаване на информация за предлагането на стоки и услуги на предприятието целеви групиНа пазара;

Получаване на информация за промени в заобикалящата (външна) среда.

Маркетинговата комуникация е важна част от усилията на бизнеса да постигне целите си на пазарите. Стратегията и политиката на маркетинговите комуникации определя постигането на ефективно използване на възможностите на целевите потребители, контактните аудитории на предприятието, неговите инвеститори, доставчици, предвиждане и предотвратяване на заплахи, произтичащи от конкуренти и други фактори на околната среда.

На фона на засилената конкуренция на пазарите на храни е изключително важно да се разгледат моделите на маркетингови комуникации и тяхната приложимост при определяне на стратегията и практиката на фирмите, опериращи на пазарите на храни.

Системата за маркетингови комуникации е определяща за реализирането на маркетинговия микс. От една страна, комуникацията осигурява интегрирането на ново качество, което възниква при формулирането маркетингова политикапредприятия. От друга страна маркетинговата комуникация интегрира субектите на тази дейност. И накрая, комуникационната политика гарантира суверенитета и привилегиите на купувача.

Комуникационните дейности са насочени към предоставяне на информация на производители, търговци и купувачи. Ако разгледаме ролята на комуникациите за осигуряване на взаимодействието на тези три основни обекта на маркетингова дейност на типичен пазар, тогава можем да разграничим седем вида различни комуникационни потоци:

1. Събиране на информация от предприемач за извършване на инвестиции за определяне на поведението (нуждите и желанията на клиентите и т.н.) на потребителите. Това е ролята на маркетинговите проучвания за обосноваване на инвестиционната политика на предприятието и избор на маркетингова стратегия.

2. По същия начин потенциалният купувач инициира проучване на възможностите, предлагани от доставчиците и анализ на офертите за продажба.

3. След извършване на производството и маркетингови проучвания, комуникационната програма на предприятието е фокусирана върху продажбите и има за цел приемане на продукта от пазара и сътрудничество със системата за продажби по въпросите на каналите за продажба (място на продажба , промоция на стоки и цени).

4. Предприятието, за да популяризира продукта с помощта на реклама и своя търговски персонал, разработва решения за генериране на търсене и комплекс от стимули за информиране на крайния купувач за отличителни характеристикитърговска марка (маркиране).

5. Дейностите за стимулиране на търсенето, популяризиране и комуникация са насочени към крайния купувач и имат за цел да осигурят лоялност към марката, разпространение на продукта, подкрепа на новосъздадени марки и информиране за условията на продажба.

6. Обратна връзка – измерването на удовлетвореността или неудовлетвореността на клиентите позволява на компанията да адаптира офертите си към реакцията на крайните клиенти.

7. След използването или потреблението на стоки, както от индивидуални, така и от организирани (консуматорски) купувачи, се разпространяват оценки и мнения за тяхното качество.

На малките пазари комуникациите между техните субекти възникват спонтанно; на големите пазари комуникациите между участниците в обменния процес изискват специална организация, тъй като има значителна празнина и смущения във физическите канали и човешките контакти.

Важна функция на маркетинговия комуникационен комплекс в преходния период е формирането и развитието целеви пазари. Дейности за развитие на пазара - реклама, връзки с обществеността, проучване и развитие на продукти, контрол на качеството и търговска дейност- изключително важни и скъпи елементи от системата за селскостопански маркетинг. Тези действия, засягащи търсенето, могат да променят състоянието на потребителското търсене, да повлияят на интензивността на конкуренцията на пазарите и да повлияят на цените на продуктите.

Рекламата има най-видим и противоречив ефект върху развитието на маркетинга. Трябва да се знае, че комплексът от маркетингови комуникации на предприятията е само началната връзка и е тясно свързан, например, с рекламата на търговци на едро, преработватели и търговци на дребно на храни. Индустриалната реклама е смесица от убеждаване и информативни съобщения, предаващи ценовите и неценовите аспекти на пазара.

От горното следва, че комуникационната стратегия е способността да се предвиди какво трябва да се направи в областта на информационните и комуникационните системи на предприятието в краткосрочен план, за да се постигнат дългосрочните му цели.

Комплексът от маркетингови комуникации на предприятието е неделим от стратегията за развитие на корпоративната информационна система; това е набор от маркетингови инструменти (като директен маркетинг, реклама, връзки с обществеността и други), които улесняват обмена на идеи (знания) за продуктите на предприятието, неговата репутация сред съществуващи и потенциални потребители или клиенти и осигуряване на оцеляването му в конкурентна среда. Маркетингът изисква мениджърът да притежава качествата на умел плановик, който комбинира производството и продажбите в един процес. Комуникационната политика играе водеща роля в управлението на този процес.

Реклама, прекрачваща обичайните граници на вида трудова дейностчовешките същества днес не е просто бизнес, а много по-широк и сложен социален феномен, който влияе на много, ако не и на всички сфери на обществото:

Производство (като средство за маркетинг на произведени стоки);

Социална (изпълнява комуникативна функция, свързвайки интересите на различни групи от обществото);

Културно-просветна.

От своя страна факторът, който буквално оказа решаващо влияние върху рекламата, може да се нарече преходът на обществото от технологичния към информационния етап на развитие. По същество водещите западни страни вече навлязоха в нова ера – глобална информационни процеси. И рекламата, като нейно отражение, в това отношение придоби и продължава да формира нови, специфични черти.

Сред концепциите, които определят ролята на този всеобхватен фактор в управлението на рекламния бизнес, са следните:

1. Изключително високи темпове на икономически и производствен растеж в страните по света. На този фон конкуренцията между производителите се засилва и трудностите при пускането на пазара на продуктите нарастват. Расте количеството и се разширява асортиментът, усъвършенстват се технологичните и техническите процеси на производство на стоките. В резултат на това на пазара се създава картина на известно еднообразие: големите и малките фирми в такива условия са изравнени по своите възможности. И за да оцелеят, те трябва да прибягват до специални, допълнителни методи за маркетинг на своите продукти, по-специално широкото или целенасочено използване на реклама.

2. Б модерно производствотова е набор от маркетингови елементи, насочени към популяризиране и продажба на продукт на пазара. Тази система се състои от пет елемента: вече споменатите - връзки с обществеността, самата реклама, насърчаване на продажбите, директен маркетинг, както и свързани материали и събития. Следователно рекламата е една от най-важните интегрална частв процеса на планиране на производството, разработването и пускането на пазара, маркетинга на стоките на пазара. А управлението на рекламата действа като неразделна част от цялостната и маркетингова стратегия на организацията.

3. Отличителна чертасъвременната реклама е нейната многофункционалност. Говорим за цяла система от специфични функции, формирани през последните десетилетия в процеса на развитие на рекламата, която първоначално изпълняваше две функции в стоковото производство:

Икономичен, стимулиращ търсенето, развиващ и ускоряващ процеса на продажба на стоки:

Информационни, информиращи потребителите за наличността на стоките, производителя, основните характеристики, потребителските свойства и др.

На съвременния етап рекламата изпълнява комуникативна функция: обединява четирима участници в информационно-производствен комплекс маркетингов процес– самата организация (рекламодател), рекламен носител и потребител. С тяхна помощ се осъществява взаимен обмен на информация, което е същността на рекламата. А неговите специфични функции стават и споменатите общи управленски функции - контрол и координация - в системата на рекламната дейност на фирмата.

Проучването на ефективността на рекламната кампания като цяло и на отделни етапи позволява на ръководството на компанията да идентифицира нейните успешни и неуспешни връзки и да предприеме коригиращи действия, ако е необходимо. Рекламната стратегия на голяма компания може да бъде организирана по такъв начин, че потенциалните потребители да бъдат подготвени да закупят нейните продукти. Това се постига чрез разработването на цяла система от техники за управление на рекламата - за промяна на потребителското търсене в полза на стоките на конкретна производствена организация.

Рекламата може да има изключително силно въздействие върху потребителите в различни ситуации. Ако търсенето на даден продукт е незадоволително, то го увеличава. Рекламата стабилизира променливото търсене, като действа в системата за синхронен маркетинг. Превръща потенциалното търсене в реално търсене, като допринася за развитието на маркетинга. Оптималното търсене може да бъде подкрепено чрез рекламиране на достигнатото ниво с помощта на фиксирани маркетингови техники. И накрая, различното при съвременната реклама е, че тя може да изпълнява противоположни функции: с помощта на рекламата е възможно да се намали прекомерното търсене (демаркетинг) и да се увеличи търсенето (стимулиращ маркетинг).

Големите национални и международни корпорации използват в своите маркетингови кампании всички отбелязани характеристики на многостранните и мобилна функцияреклама – управление на търсенето. Системата от цели на тази функция може да включва и ефективни продажби на стоки в един, специално избран и перспективен пазарен сегмент. Тази страна на управленската функция в рекламния мениджмънт на западните страни се нарича таргетиране (от английски target - цел, цел) и означава използването на реклама за получаване на конкретен целеви резултат.

4. Рекламата на съвременния етап има много различни форми. Последните две-три десетилетия на развитие доведоха до създаването на специален вид реклама – рекламата, която формира имиджа на марката на продукта. Нещо повече, резултатът от широкото му използване е очевиден - развитието на продуктовата конкуренция в конкуренция между имиджовете на различни марки производствени компании. Някои западни специалисти в областта на рекламния мениджмънт определят сегашно състояние рекламен бизнескато ерата на марките.

5. Това твърдение може да е вярно, но развитието на обществото, производството и рекламата се случва с толкова бързи темпове, че човек може да постави под въпрос дълголетието на такава „ера“. Напоследък се наблюдава тенденция за засилване на ролята на търговията на дребно в процеса на производство и продажба. Търговските организации набират сила - големите универсални магазини, които все повече диктуват своите условия на производителите, чак до това какви стоки и в какви количества трябва да произвежда компанията.

Мрежа от мощни, независими организации (магазини) вече е покрила целия свят и те работят под собствените си търговски марки, които толкова често обезличават производствените марки на стоките. В западния бизнес, например, търговски фирми като Marks and Spencer (Англия) и Bauer (Германия) са широко известни. Известно обезличаване на марките възниква и в резултат на нарастващия обем и асортимент от стоки, които вече не могат да се различават по потребителски качества поради ограничения обхват на техния възможен асортимент. Потребителят в такава ситуация престава да придава значение на конкретна марка.

6. Изследователите са съгласни, че характеристиките на съвременната реклама включват широкото разширяване на дейността на специализираните в това агенции. Те извършват, като правило, пълен набор от действия или операции за организиране и провеждане на рекламни кампании на производствени компании. Дейността на тези агенции се отличава с висок професионализъм и качество на изпълнените поръчки за различни видове рекламни материали.

7. Характерна особеност на рекламата през последните две или три десетилетия е превръщането й в отделен отрасъл на икономиката на страната - рекламния бизнес. То се развива толкова мощно и бързо, че по темпове и качествени промени значително изпреварва много области от производствения и стопанския живот на обществото.

8. Настоящият пазар на конкуренция между рекламните агенции обуславя и друга специфична черта на съвременната реклама: нарастващият диктат на рекламодателя. Рекламните агенции са принудени да работят в условия, които рекламодателите непрекъснато затягат. И те по същество „отнемат“ част от печалбите на рекламните компании, принуждавайки ги да правят допълнителни отстъпки или да плащат повече пари за реклама.

9. Отличителна черта на съвременния рекламен бизнес е широката изследователска дейноствъв всичките му области, което се осъществява от стотици организации в развитите страни. Експертите прогнозират, че научно-техническият прогрес през третото хилядолетие ще засегне радикално средствата за разпространение на рекламата и съответно нейните видове, форми, дизайн и др. Очакват се големи промени в рекламния мениджмънт и бизнес поради съществуващите и още повече бъдещите постижения в областта на електрониката. Много изследователи смятат, че ще се появят нови, нетрадиционни канали за разпространение на реклама. Най-вероятно телевизията, радиото и печата ще отстъпят място на компютърните методи за предаване на реклама. Това са компютърни методи: директна поща (предаване на съобщения по факс), кабелна телевизия с огромно количествоканали и интернет. Всички вече са влезли бизнес животи дори в ежедневието на населението на развитите западни страни.

Промоцията се разбира като набор от различни видове дейности за предаване на информация за достойнствата на даден продукт на потенциалните потребители и стимулиране на желанието им да го купят. Съвременните организации използват сложни комуникационни системи, за да поддържат контакти с посредници, клиенти и различни обществени организации и слоеве.

„Рекламата е печатна, ръкописна, устна или графична комуникация на лице, продукт, услуга или социално движение, открито издадена от и платена от рекламодател с цел увеличаване на продажбите, разширяване на клиентела, получаване на гласове или обществено одобрение.“ В съвременните условия рекламата е необходим елемент от производствената и търговската дейност, начин за създаване на пазар за продажби и активно средство за борба за пазара. Именно поради тези функции рекламата се нарича двигател на търговията [30, с.236].

Като част от маркетинга рекламата трябва: първо, да подготви пазара (потребителя) за благоприятно възприемане на новия продукт; второ, поддържайте търсенето на високо нивона етапа на масово производство на стоки; трето, да допринесе за разширяването на пазара на продажби. В зависимост от етапа на жизнения цикъл на продукта, мащабът и интензивността на рекламата и връзката между престижната реклама (рекламата на фирмата износител, компетентността на нейния персонал и т.н.) и рекламата на продукта (т.е. рекламата на конкретен продукт) се променят. ; променят се и методите на разпространението му, актуализират се аргументите му и се подбират по-свежи, оригинални идеи.

Въпреки че разходите за реклама са значителни, особено при публикуване на реклами в чуждестранната преса, участие в изложения и панаири и др., тези разходи са напълно оправдани. Първо, средствата, отделени за реклама, се включват в изчисляването на цената на продукта, а продажбата на съответната сума компенсира разходите. Второ, без реклама търговията като правило е бавна и носи загуби, често многократно по-големи от рекламните разходи. Както показва международната практика, разходите за реклама са средно 1,5-2,5% от цената на продадените промишлени стоки и 5-15% за стоките за бита.

Изготвянето на рекламни материали е сложна и отговорна задача, която изисква специални познания и значителна практика. Трябва да научим истината, че по отношение на рекламните умения, качеството рекламни текстовеи снимки, потенциалният потребител формира първото впечатление за нашата компания износител и неволно, подсъзнателно пренася мнението си за качеството на рекламата върху продукта, който произвеждаме. За да промените това мнение в по-добра страна, ще трябва да похарчите много труд и пари. Следователно рекламата трябва да бъде безупречна, в противен случай тя се превръща в своята противоположност - „антиреклама“.

Масовото схващане, че добрият продукт няма нужда от реклама, трябва да бъде категорично опровергано. Напротив, само добър, конкурентен продукт има нужда от реклама, а най-интензивната и реклама на даден продукт Лошо качествоводи до огромни икономически разходи и загуба на доброто име на предприятието. В този случай възстановяването на репутацията ще отнеме години и милиони.

Стимулиращата реклама се използва за създаване на търсене сред избран сегмент от потребители за даден продукт, като убеждава потребителите, че рекламираният продукт е най-добрият в рамките на техните възможности.

Насърчаването на продажбите са краткосрочни стимули за насърчаване на продажбата или разпространението на продукти и услуги. Ако рекламата призовава: „Купете нашия продукт“, тогава насърчаването на продажбите се основава на призива: „Купете го сега“. Можете да разгледате насърчаването на продажбите по-подробно, като имате предвид, че то включва: стимулиране на потребителите, стимулиране на търговията и стимулиране на търговския персонал на самата организация.

Стимулирането на потребителите е насочено към увеличаване на обема на покупките им. Използват се следните основни методи: предоставяне на проби за изследване; използване на купони, възстановяване на части от цената или търговски отстъпки; пакетни продажби на намалени цени; бонуси; сувенири с реклама; насърчаване на постоянна клиентела; конкурси, лотарии и игри, които дават шанс на потребителя да спечели нещо – пари, стоки, пътуване; експониране и демонстриране на табели, плакати, мостри и др. на места, където се продават продукти.

Изложбите и панаирите играят важна роля в маркетинга. Тяхното важно предимство е възможността да представят продукта на клиентите както в оригиналния му вид, така и в действие. Във всеки случай посетителите идват в павилионите с ясното намерение да научат нещо ново за себе си и това отношение активно допринася за въвеждането на нови продукти и услуги на пазара. Личните контакти между персонала на щанда (представители на продавача) и потенциалните купувачи ни позволяват да създадем атмосфера на доверие и добронамереност, което допринася за развитието на бизнес отношения. Фирма изложител (излагаща мостри от своите продукти) може да прави презентации на симпозиуми, обикновено провеждани като част от изложба (панаир), и да разпространява печатна реклама, показват филми или телевизионни филми, подаряват рекламни чанти, чанти, папки и др изложбена дейностиграе не по-малка, а понякога дори по-голяма роля от публикуването на реклами в пресата за промишлени стоки.

Работата в изложбата обаче ще бъде ефективна само ако се извършва стриктно по план и целенасочено. Специалистите на щанда трябва ясно да разберат за какви търговски цели компанията (предприятието) участва в изложението и да направят всичко по силите си, за да гарантират постигането на тази цел.

Лична продажба средства устна презентациястоки с цел продажбата им в разговор с един или няколко потенциални купувача. Това е най ефективен инструментпопуляризиране на продукт на определени етапи от продажбата му, особено за създаване на благоприятно отношение сред купувачите към предлаганите продукти, предимно към продукти за промишлени цели. Това обаче е най-скъпият метод за промоция. Американските компании харчат три пъти повече за лични продажби, отколкото за реклама.

Връзките с обществеността включват създаване добри отношенияс различни държавни и обществени структурии слоеве чрез създаване на благоприятно мнение за компанията, нейните продукти и чрез неутрализиране на неблагоприятни събития и слухове. Връзките с обществеността също включват комуникация с пресата, разпространение на информация за дейността на компанията, лобиране в законодателни и държавни органи с цел вземане или отмяна на определени решения, разяснителна работа относно позицията на компанията, нейните продукти и социална роля.

Така че маркетингът също така взема предвид политики за промоция, които насърчават максимални продажби на стоки, което помага на предприемача да разбере по-добре предпочитанията на купувача и да избере най-ефективния вид промоция.

По този начин може да се разграничи, че промоцията се разбира като набор от различни видове дейности за предаване на информация за достойнствата на даден продукт на потенциалните потребители и стимулиране на желанието им да го купят.

Популяризирането на продукта се осъществява чрез използване на реклама, методи за насърчаване на продажбите, лични продажби и методи за връзки с обществеността в определена пропорция.

Политика за промоция, която насърчава максимални продажби на продукти, което помага на предприемача да разбере по-добре предпочитанията на купувача и да избере най-ефективния вид промоция.

2 Анализ на маркетинговата дейност на Voltyre-Prom OJSC

2.1 Характеристики на икономическата дейност на Voltyre-Prom OJSC

OJSC "Voltyre-Prom" е отделено през 2000 г. от OJSC "Voltyre", но историята на завода започва през 1964 г. Волжският завод за гуми, кръстен на 50-годишнината от образуването на СССР, е построен през 1959-1964 г.

Заводът е пуснат на пълен капацитет (3 милиона гуми годишно) през януари 1967 г. Всички произведени продукти са сертифицирани от държавния знак за качество.

През август 1992 г. Волжският завод за гуми (VlShZ) е преобразуван в акционерно дружество отворен тип"Волтайр." Компанията е първата приватизирана индустриални предприятияградове според техния собствен модел на приватизация. Словесната и графична търговска марка на Волжския завод за гуми беше заменена със знака „Voltyre“. Четирите основни търговски марки на Voltyre OJSC, обозначаващи символите на компанията, са регистрирани в 30 страни по света и два пъти получават международната награда „За най-добра търговска марка“.

Времето за доставка на нови гуми е намалено толкова много, че всяка година на потребителите се предлагат 12-13 нови размера гуми. За кратко време заводът увеличи гамата си от 13 на 80 размера гуми (9, стр. 2).

От юни 2004 г. OJSC Voltyre-Prom стана част от холдинга AK Sibur. Предприятията, включени в структурата на компанията, обединяват всички звена от веригата за производство на гуми - от добива на първични суровини до производството на гуми.

От датата на основаването си до наши дни Voltyre-Prom OJSC е една от най-големите фабрики за гуми в индустрията. над 40- летен периодОттогава компанията е усвоила производството на 114 размера и модела гуми, от които 22 са разработени от дизайнерите на компанията и други 29 - съвместно с индустриални институти. В момента тече разработване и тестване за приемане на още 3 размера гуми.

В момента JSC Voltyre-Prom произвежда:

Гуми за леки автомобили, лекотоварни автомобили и особено малки автобуси;

Гуми за камиони и автобуси;

Гуми за тежкотоварни автомобили, пътностроителна техника, подемно-транспортни и минни машини;

Гуми за трактори и селскостопански машини;

Гумени обвивки за въжета;

Богата гама от камери.

Фирмата е притежател на 17 патента за изобретения и промишлени дизайни и притежава 13 удостоверения за защита на търговски марки.

Voltyre-Prom OJSC разполага със собствена разработена база за извършване на дизайнерски разработки, тестова станция и инвестира в изследване и тестване на гуми при екстремни пътни и климатични условия.

Фирмата е създадена с цел извършване на стопанска дейност и реализиране на печалба. Основните дейности на Voltyre-Prom OJSC са:

Производство на гуми, пневматични цилиндри, RKO, суперкомплектни гуми, ленти за джанти;

Извършване на вътрешен и международен транспорт на промишлена продукция и чужди товари със собствен транспорт.

Компанията има право да извършва всякакви други видове стопанска дейност, които не са забранени в Руската федерация.

Един от най-важните съставни елементиСтратегията на предприятието е ценова стратегия, която от своя страна е тясно свързана със стратегията за намаляване на производствените разходи.

За Voltyre-Prom OJSC, както и за всички производители, работещи на пазара, независимо от формата на собственост, въпросът за цените е от голямо значение. OJSC "Voltyre-Prom" тези цели трябва да бъдат определени в дългосрочен план в следния ред:

В началния етап целите на предприятието се основават на текущата ситуация, тоест предприятието се стреми да осигури безпроблемно съществуване, изпитвайки интензивна конкуренция и променящи се нужди на клиентите;

На втория етап ценовите цели трябва да се основават на продажбите, т.е. предприятието в този случай ще бъде по-заинтересовано от увеличаване на продажбите или максимизиране на пазарния дял;

И като последна стъпка, ценовите цели могат да бъдат базирани на печалбата, което означава максимизиране на печалбите, генериране на задоволителна възвръщаемост, оптимизиране на възвръщаемостта на инвестициите или осигуряване на бърз паричен поток.

Когато провежда определена ценова политика на конкретен пазар или пазарен сегмент, предприятието може да използва различни методи за изчисляване на цените, като например:

1.Изчисляване на цената по метода "средни разходи + печалба".

Това е най-простият метод за ценообразуване, който включва изчисляване на определена надценка върху цената на продукта. Въпреки че тази техника не отчита особеностите на текущото търсене и конкуренцията и не позволява достигането на оптимална цена, тя все още остава популярна поради редица причини. Първо, продавачите знаят повече за разходите, отколкото за търсенето. Като обвързва цената със себестойността, продавачът опростява проблема с ценообразуването за себе си, тъй като не се налага често да коригира цената в зависимост от колебанията в търсенето. Второ, ако всички фирми в индустрията използват този метод, тогава ценовата конкуренция е сведена до минимум.

2.Изчисляване на цената на базата на анализ на рентабилността и осигуряване на целева печалба. В този случай компанията се стреми да определи цена, която да й осигури желания размер на печалбата. Този метод изисква фирмата да вземе предвид различни вариантицени, тяхното въздействие върху обемите на домакинствата, необходими за преодоляване на нивото на рентабилност и получаване на целевата печалба, както и анализ на вероятността за постигане на всичко това при всяка възможна цена на продукта. Недостатъкът на анализа от гледна точка на загуба е фактът, че често е трудно да се получи подробна информацияотносително постоянен и променливи разходиза отделни продукти.

3. Определяне на цени въз основа на възприеманата стойност на продукта. Основният фактор в случая не са разходите на продавача, а възприятието на купувача. За да формират представа за стойността на даден продукт в съзнанието на потребителите, фирмите използват неценови методи за влияние. Ако продавачът поиска повече от възприетата от купувача стойност на продукта, продажбите на фирмата ще бъдат по-ниски, отколкото биха могли да бъдат.

4. Определяне на цените на база текущи ценови нива. Основният ориентир в този случай са цените на конкурентите. Една фирма може да определи цена под, на или над нивото на своите конкуренти. Всичко зависи от това какви цели преследва компанията и каква ценова политика следва.

5.Определяне на цена въз основа на затворено наддаване. Конкурентни цениизползвани в случаи на фирми, които се конкурират за договори по време на наддаване. При определена цена фирмите се основават на очакваните ценови предложения на конкурентите. За да спечели договор, една компания трябва да поиска цена, по-ниска от другите, но не по-ниска от себестойността.

Като се има предвид ценовата политика на Voltyre-Prom OJSC, съществуващият метод за изчисляване на цените (средни разходи + печалба) може да бъде оставен непроменен. Единствената промяна при повишаване на ефективността на предприятието може да бъде увеличаване на процента на рентабилност на продуктите от 5% на 10%.

Въпросът за определяне на цените е от първостепенно значение за Voltyre-Prom OJSC поради следните причини:

Предвижда се продажба на продукти чрез нови канали за продажба и на нов външен пазар;

Компанията иска да привлече нови клиенти;

Предвижда се пускането на нова гама продукти. В този случай е необходимо да се реши въпросът за определяне на цената на всички тези стоки по такъв начин, че компанията да може да получи максимална възможна печалба от продажбата им.

Също така концепцията за жизнения цикъл на продукта е важна за разработването на ценова стратегия. Това обуславя необходимостта от извършване на не една, а няколко промени в ценовата политика през целия живот на продукта, всяка от които трябва да бъде разработена като неразделна част от цялостната маркетингова стратегия на компанията.

Традиционният жизнен цикъл на продукта се състои от пет основни етапа: развитие, въвеждане на пазара, растеж на продажбите, зрялост и спад в продажбите.

В момента повечето продукти на Voltyre-Prom OJSC са в последния етап от жизнения си цикъл, което отново показва необходимостта от разширяване на продуктовата гама и подобряване на качествените характеристики.В този случай е възможна следната ситуация. В началния етап от въвеждането на продукта на Voltyre-Prom OJSC на пазара, той ще има минимална слава и степен на приемане от своите клиенти. Тъй като предприятието ще си постави за цел да проникне на външния пазар и да спечели голям дял от местния пазар, предприятието трябва да използва стратегия за ниски цени. В дългосрочен план продажбите на продукти ще започнат да се увеличават в резултат на комбинирания ефект от набор от планирани дейности, работата на търговската мрежа и използването на реклама. Ако има стабилно търсене на продукти, тогава Voltyre-Prom OJSC може да получи големи приходи на етапа на растеж, като използва политика за повишаване на цените. На етапа на зрялост, когато конкуренцията ще принуди предприятието да продава стоки в по-широк сектор на пазара, растежът на продажбите може да се забави поради намаляване на броя на потенциалните купувачи. Тук конкуренцията ще се засили още повече, тъй като на пазара ще се появят нови компании с техните продукти. В този случай компанията ще трябва да прибегне до ниска ценова политика.

И така, очевидно е, че за Voltyre-Prom OJSC е най-препоръчително да се използва производствената цена, която се определя по метода на разходите + нормата на възвръщаемост на авансирания капитал.

За да намери продажби за своите продукти в пазарни условия, Voltyre-Prom OJSC също може да променя цените чрез система от отстъпки. Чрез промяна на базовата цена на продуктите можете да убедите купувачите на едро и партньорите за продажба да определени действияза бързо плащане на стоки, закупуване на големи количества и сключване на договори в периода, когато приключва основният сезон на продажбите. Такива промени в цените се извършват чрез следната система за отстъпки:

1. Отстъпка е отстъпка при плащане в брой или преди падежа. Тази отстъпка ще увеличи ликвидността на предприятието и ще намали разходите чрез ускоряване на оборота на средствата.

2. Отстъпки на едро или намаление на цените при закупуване на голямо количество стоки. В този случай Voltyre-Prom OJSC ще спести разходи, свързани с процеса на продажба, съхранението и транспортирането на стоките.

3. Функционални отстъпки (търговия). Те ще бъдат предоставени на онези компании и агенти, които ще бъдат част от търговската мрежа на Voltyre-Prom OJSC, осигурявайки съхранение, отчитане на стоковите потоци и продажба на продукти.

4. Сезонни отстъпки. Това могат да бъдат следсезонни или предсезонни отстъпки като ценови предимства за купувачи, които са готови да закупят стоки в периоди на липса на основно търсене. При производството на сезонни продукти такива отстъпки ще позволят на Voltyre-Prom OJSC да поддържа производството на стабилно ниво през цялата година.

Също така е възможно Voltyre-Prom OJSC да получи конкурентно предимство чрез намаляване на производствените разходи, а именно закупуване на по-висококачествени суровини и на по-висока цена. ниски цениотколкото се правеше преди

Друг фактор за намаляване на разходите е ефективното използване на капацитета на завода. Високите постоянни разходи с недостатъчно използван капацитет увеличават единичните разходи. Увеличаването на използването на енергия се получава с увеличаване на продукцията и повишава ефективността на възвръщаемостта на постоянните разходи. Важен източник на конкурентно предимство може да бъде увеличаването на използването на капацитета на Voltyre-Prom OJSC чрез:

Преразпределение на пиковите натоварвания през годината

Търсете отвъд пиковите потребители на продукта

Намиране на фирми, които могат да използват излишния капацитет

Намиране на потребители със стабилно търсене

Оставяне на сегментите на конкурентите, където търсенето има тенденция да се колебае най-много.

Нека разгледаме друг фактор, който играе сериозна роля при формирането на разходите на Voltyre-Prom OJSC - това е ефектът от кривите на обучение и жизнения цикъл. Спестяване на разходи въз основа на опита може да се получи от повишена производителност на оборудването и труда, подобрено използване на технологията, разработване на модификации на продукта, които осигуряват по-голяма ефективност на производството, подобрения на машини и оборудване за увеличаване на интензивността на производството, изучаване на продуктите на конкурентите и методите за тяхното производство , привличане на доставчици. Производственият етап, свързан с натрупването на производствен опит, може да донесе спестявания в зависимост от количеството внимание, което управляващите предприятия обръщат на натрупването на информация за напредъка на работата, както от самото предприятие, така и от неговите конкуренти. OJSC "Voltyre-Prom" е старо предприятие и има по-малко ефективни технологии, в сравнение със сравнително млади предприятия, специализирани в шивашки услуги връхни дрехи. Но в същото време тези технологии струват по-малко на Voltyre-Prom OJSC, така че те могат да бъдат по-конкурентни по отношение на разходите от новите, които изискват повече средства за създаване. В допълнение, амортизационните такси и други постоянни разходи на Voltyre-Prom OJSC са по-ниски от тези на младите конкурентни предприятия.

Големи, но не винаги оправдани от гледна точка на конкурентоспособността на продукта, предимства могат да бъдат получени от Voltyre-Prom OJSC, ако намери други начини за своята дейност, намалявайки „излишъците“ и предлагайки нови, по-икономични начини за тяхното извършване. Нека изброим основните начини за постигане на ползи чрез ограничаване на растежа на разходите в тази посока:

Автоматизация на основни операции и дейности, които имат високи разходи;

Намиране на начини за използване на по-евтини материали;

Повишена вертикална интеграция и на двата типа в сравнение с конкурентите

OJSC "Voltyre-Prom" трябва да има строго икономическа дейност, да може да отсее от всички опции за дейност тези, които не съответстват бюджетни изисквания, ограничаване на привилегиите и допълнителни условия за служителите на всички нива.

По този начин един от добре познатите начини за получаване на конкурентни предимства за Voltyre-Prom OJSC е стратегия, свързана с намаляване на разходите на компанията за производство и довеждане на продукти до крайния потребител в сравнение с конкурентите. Тази стратегия включва оптимизиране на кумулативните разходи по отношение на достатъчността за поддържане на конкурентоспособност (качество, имидж, условия на продажба).

Постигането на конкурентно предимство може да бъде постигнато и чрез сериозни евтини лидерски стратегии, които могат да донесат по-големи предимства в разходите чрез разумни икономии на разходи на всички етапи на производство и промоция на продуктите до крайния потребител, диференциация и фокус.

Таблица 2.2 - Анализ на динамиката и структурата на имуществото на предприятието

Структурата на стойността на имуществото и инвестираните в него средства дава обща представа за финансовото състояние на предприятието. Имуществената структура показва дела на всеки елемент в активите и съотношението на собствения капитал и привлечените средства, покриващи ги като пасиви. Структурата на стойността на имуществото отразява: специализацията на дейността на предприятието; същността на анализа е да се изчислят структурните показатели, които характеризират дела на всеки елемент в дела на имуществото, както и да се определи промяната в стойността на цялото имущество и отделните му елементи в началото и края на периода.

Като цяло през 2007 г. имуществото на предприятието е намаляло с 106 916 хиляди рубли. или 19.82%. Нетекущите активи намаляват с 92 287 тр. и дела на нетекущите активи в обща собственостнамалява с 8,19% и възлиза на 44,97% през 2008г. В нетекущите активи цената на дълготрайните активи е намаляла значително с 57 487 рубли. или с 31.36%; и незавършено строителство за 25 190 тр. или 36.82%. През 2001 г. имаше отрицателни промени в структурата на текущите активи, в края на 2008 г. текущите активи намаляха с 14 629 рубли, а в общата стойност на имуществото делът на текущите активи се увеличи с 8,19%. Готовата продукция намалява с 4867 тр. или с 67.2%, а делът на готовата продукция спрямо материалните запаси общо намалява с 3.73%. Имаше и намаление на средствата с 1422 тр. или с 4.42%, а в структурата на краткотрайните активи се увеличават с 0.19%.

От анализа на структурата и динамиката на имуществото за 2008 г. става ясно, че като цяло имуществото на предприятието, както и през 2007 г., е намаляло близо 1,5 пъти спрямо 2007 г., т.е. с 151116 или 30.46%.

При нетекущите активи се наблюдава намаление от 92 287 тр. или с 44.97%. Делът на нетекущите активи в общата стойност на имуществото намалява с 6.25% и в края на 2008 г. възлиза на 45.77%. В нетекущите активи стойността на дълготрайните активи рязко намалява със 70 380 рубли. или с 81.53%. Въпреки че нематериалните активи в края на годината са се увеличили със 127,15%, това не е изиграло съществена роля в стойността на имуществото.

Текущите активи в общата стойност на имуществото през 2007 г. се увеличават с 6,25%, а през текущия период намаляват с 50 942 тр. или с 21.4%. В текущите активи: увеличение на материалните запаси и вземанията, материалните запаси с 14 629 тр. или 9,19%, и вземания за 12 638 тр. или съответно 12.84%. Динамиката при текущите активи е отрицателна поради рязкото намаление на паричните средства с 27 643 тр. или 89.82%. Ако анализираме динамиката на компонентите за 2008 г. спрямо 2007 г., тогава като цяло можем да кажем, че имуществото като цяло в предприятието е намаляло със 194 449 трлн. или с 36.04%.

Има намаление както на текущите активи, така и на нетекущите активи, но в същото време нетекущите активи намаляват почти 2 пъти повече от текущите активи. Нетекущите активи намаляват с 44,94%, а текущите активи с 65 571 тр. Силен спад на нетекущите активи се дължи на намаляване на стойността на дълготрайните активи с 91,3% или със 106 916 рубли. А текущите активи намаляват поради рязко намаляване на паричните средства с 29 065 тр. или с 90.27%. При анализа на структурата на собствеността е важно да се изчисли реалната стойност на имуществото на предприятието и да се определи неговия дял в общата стойност на имуществото. Този показател се нарича ниво на производствен потенциал или коефициент на реална стойност на имуществото. Определя каква част от стойността на собствеността са средствата за производство, т.е. характеризира обезпечеността на производствения процес със средства за производство.

Таблица 2.3 - Коефициент на реална стойност на имуществото на предприятието

От гледна точка на рационалността на структурата на имуществото на предприятието коефициентът на реална стойност е 0,5. В нашия случай коефициентът намалява през 2007 г. с 0,09 и в края на периода възлиза на 0,44, което показва ниско ниво и намаляване на производствения потенциал. А през 2008 г. намалява с 0,02 и в края на годината възлиза на 0,27. Счита се за нормално, когато за 1 рубла средства за производство има 1 рубла елементи, които не са средства за производство.

Ниското ниво на производствен потенциал показва, че е възможно да се намали мащабът на дейността на предприятието, което няма да помогне за привличане на инвестиции в това предприятие. Също така ниското ниво на производствен потенциал може да бъде причинено от увеличаване на вземанията, дългосрочни и краткосрочни инвестиции, увеличаване на балансите на готовата продукция, което показва необходимостта от предприемане на подходящи мерки.

Следващата стъпка в анализа на собствеността е да се определят източниците на формиране на текущи и нетекущи активи. Нека разгледаме анализа на нетекущите активи и източниците на тяхното формиране.

От гледна точка на рационалното използване на финансовите ресурси се счита за нормално, когато нетекущите активи се формират изцяло от собствени източници и дългосрочни привлечени източници. За по-нататъшен анализ е необходимо да се сравни изчисляването на размера на собствените източници и нетекущите активи в баланса.

Делът на собствените средства, насочени към формиране на нетекущи активи през 2006, 2007 и 2008 г. е 100%. Това означава, че нетекущите активи се формират изцяло от собствени източници.

Таблица 2.4 - Изчисляване на източниците на собствени средства, насочени към формиране на нетекущи активи

SI (в обращение) = ОБЩО IV руб. - (ОБЩО I руб. - ОБЩО V руб.)

През 2006 г.: SI=219769-(286783-0)=-67014

През 2007 г.: SI=110089-(194496-0)=-84407

През 2008 г.: SI=29364-(157905-0)=-128541

Следователно е ясно, че собствени източницисе формират от заемни средства.

От горните таблици става ясно, че предприятието е доста зависимо от заемни източници, т.е. делът на собствените източници (коефициент на автономност) през 2006 г. е 37,7%, през 2007 г. - 20,8%, а през 2008 г. - 8,5%. Едно предприятие се счита за независимо, ако коефициентът на автономност е по-голям или равен на 50%, т.е. трябва да има поне половината от собствените си източници (собствени балансови активи). В структурата на заемните източници трябва да се отбележи, че няма дългосрочни заемни източници. Има увеличение на дължимите сметки; това е нормално, ако няма просрочени задължения.

Като цяло се наблюдават негативни промени в структурата на източниците за формиране на нетекущи активи. Това се потвърждава от факта, че темпът на растеж на собствените източници е по-малък от темпа на растеж на нетекущите активи, т.е. собствените източници на формиране на активи намаляват. През разглеждания период собствените източници намаляват и се формират основно от привлечени средства.

В резултат на това беше разкрито, че оборотният капитал е намалял от 2006 г. до края на 2007 г. с 65 571 хиляди рубли, или с 26%. Имаше промени в структурата на заемните източници, делът на задълженията се увеличи през 2006 г., а през 2008 г. с 10 454 хиляди рубли. или с 4.1%. Това е нормално, ако няма просрочени задължения. Има положителни промени в структурата на краткосрочните заеми от 105 482 хиляди рубли. до 49160 хиляди рубли, т.е. те са намалели с 56 322 хиляди рубли. или с 53.4%.

Такава промяна в състава и структурата на източниците и тяхното разположение в активите на предприятието показва нестабилността на финансовото състояние на предприятието.

Ще оценим ликвидността и платежоспособността на предприятието. Таблица 2.5 представя показатели, характеризиращи ликвидността на предприятието Voltyre OJSC.

Таблица 2.5 - Оценка на ликвидността на предприятието

Коефициентът на текуща ликвидност дава обща оценка на ликвидността на активите, показвайки колко рубли текущи активи са на 1 рубла. текущи пасиви. През 2006 - 2008г текущи активиса били по-малко от текущите задължения, т.е. предприятието се счита за лошо функциониращо.

Коефициентът на бърза печалба е подобен на текущия коефициент, изключен от изчислението продуктивни резерви. Този коефициент през 2006–2008 г. е по-малък от единица и има постоянна низходяща тенденция. Което показва неблагоприятна ситуация в предприятието.

Коефициентът на абсолютна ликвидност (платежоспособност) показва каква част от краткосрочните заети задължения могат да бъдат изплатени незабавно, ако е необходимо.Коефициентът има тенденция да се увеличава до 2002 г., но се връща на нивото от 2001 г., но самата му стойност е под необходимото ниво.

Таблица 2.6 представя показателите, характеризиращи финансовата стабилност.

Таблица 2.6 – Оценка на финансовата стабилност на предприятието

Един от най-важните характеристикифинансовото състояние на предприятието - стабилността на дейността му в светлината на дългосрочна перспектива. Свързано е с общото финансова структурапредприятие, степента на неговата зависимост от обекти и инвеститори.

Коефициентът на концентрация на собствения капитал характеризира дела на собствениците на предприятието в обща сумаавансирани средства за дейността му. Колкото по-висока е стойността на този коефициент, толкова по-финансово стабилно, стабилно и независимо от външни фактори е предприятието. През 2006 г. делът на собствения капитал е 57%, а през 2007 г. е 29,6%, а през 2008 г. е 2,9%. Това показва, че предприятията няма да могат да погасяват задълженията си изцяло със собствени средства.

Фигура 2.1 - Динамика на коефициента на маневреност на собствения капитал

Допълнение към този показател е коефициентът на концентрация на дълговия капитал. Сумата от тези два коефициента е равна на 1, което е вярно.

Коефициентът на финансова зависимост е обратен на коефициента на концентрация на собствен капитал. Ръстът на този показател от 2006 г. до 2008 г. означава увеличаване на дела на заемните средства. Коефициентът на гъвкавост на собствения капитал показва каква част от собствения капитал се използва за финансиране на текущи дейности, т.е. инвестира се в оборотен капитал и каква част се капитализира. Във Voltyre OJSC този коефициент има отрицателна стойност, т.е. собственият капитал не се инвестира за финансиране на дейността му.

Фигура 2.2 - Динамика на съотношението дълг/собствен капитал

Съотношението дълг към собствен капитал предоставя най-общата оценка на финансовата стабилност. От началото на 2006 г. до края на 2002 г. този показател има тенденция към нарастване, което говори за нарастваща зависимост на предприятието от кредитори.

Анализът на печалбата и промените в печалбата от продажби според отчетните данни е възможен в следните области:

1. В резултат на промени в цените на продадените стоки.

2. Поради промени в обема на продажбите на продукта.

3. В резултат на промяна в разходите с 1 rub. продадени продукти.

В нашия случай фирмата търпи само загуби. През 2007 г. загубата от продажби намаля в края на годината с 27 071 хиляди рубли. и възлиза на 11 125 тона рубли. И през 2008 г. тази загуба се увеличава отново със 17 336 хиляди рубли. и в края на годината възлиза на 28 461 хиляди рубли. Това се дължи на леко намаление на разходите.

Рентабилността (нормата на възвръщаемост) е икономически показател, характеризиращ процента на нарастване на капитала върху инвестираните средства (разходи). Анализът на брутната печалба от продажбата на продукти, услугите, анализът на нетната печалба не ни позволява да оценим ефективността на използването на ресурсите, авансирани в производството, за тази цел се използва показателят за рентабилност.

Рентабилността изразява нивото на рентабилност на предприятието. Ако едно предприятие реализира печалба, то се счита за печелившо, т.к покрива всичките си разходи с приходи и има печалба.

Основните показатели за рентабилност са представени в таблица 2.7.

Таблица 2.7 - Оценка на рентабилността на предприятието

Печалбата е нетният доход на предприятието, който впоследствие подлежи на разпределение. Част от него отива в държавата под формата на данъци, а другата остава на разположение на предприятието и се насочва за неговите нужди. Следователно предприятието не е безразлично какво е нивото на дохода спрямо разходите, заплатите и средствата за производство.

По този начин показателите за рентабилност показват неефективността на разходите за производство и продажба на продукти. Това изисква спешна намеса от страна на ръководството на предприятието, което трябва да бъде заинтересовано рационална организацияоборотни средства - организиране на тяхното движение с минимално възможен размер за получаване на най-голям икономически ефект.

3 Мерки за подобряване на маркетинговата дейност на предприятието

В управлението общоприетите методи за определяне на пазарната позиция и връзката между вътрешната и външната среда са методите на матричния анализ, които позволяват да се оценят възможностите и заплахите от външната среда, по-специално от конкурентите, и да се изгради перспектива за производствени дейности, като се вземат предвид развитие на пазара на сметки. Анализът на механизма на управление трябва да бъде допълнен с оценка на силните и слабите страни на предприятието. Таблица 3.1 показва резултатите от експертната оценка на дейността на Voltyre-Prom OJSC.

Таблица 3.1 - Оценка на значимостта на силните страни на Voltyre-Prom OJSC

Най-високи експертни оценки компанията получава в областта на взаимодействието с клиентите - 9 точки, гъвкавата политика с конкурентите - 9 точки и отношенията с партньорите - 9 точки.

Фигура 3.1 показва оценката на силните страни на Voltyre-Prom OJSC.

Фигура 3.1 - Структура на оценката в точки на силните страни на Voltyre-Prom OJSC

Въз основа на резултатите от получената оценка на силните страни на предприятието могат да бъдат идентифицирани най-значимите области:

1. Според данните от анализа максималната оценка се дава на критерия „ Добро впечатлениеот партньори” по обща оценка 7,2 точки;

2. на второ място, според анализа, два критерия са „Отлични технологични умения“ с общ резултат от 6,4 точки и „Способност да се избягва (поне до известна степен) силен натиск от страна на конкурентите“ с общ резултат от 6,3 точки;

3. на трето място по данни от анализа се оценява критерият „Добро впечатление от партньори” с обща оценка 4,5 точки;

4. останалите критерии според анализа варират от 2,1 до 3,0 точки;

5. минималната стойност от страна на силните страни на предприятието е „Голям опит“ и „Ниски производствени разходи поради спестявания“ - тоест състоянието и разпределението на икономическите ресурси не засяга резултатите от дейността на Voltyre-Prom OJSC.

Оценка на възможностите (потенциала) на Voltyre-Prom OJSC и взаимодействието на предприятието с външната среда е представена на фигура 22 и таблица 10, която показва анализ на възможностите (потенциала) на предприятието.

Таблица 3.2 - Оценка на възможностите (потенциала) на Voltyre-Prom OJSC

Според експертни оценки Voltyre-Prom OJSC има следния потенциал:

1. в посока „Увеличаване на броя на клиентите в стария пазарен сегмент“ и „Инвестиции от финансови организации“ в размер на 10 точки - предприятието се счита за атрактивен инвестиционен проект, който може да увеличи капацитета на съществуващия пазар. ;

2. за реализиране на първата позиция предприятието трябва да реализира „Вертикална интеграция“ с финансови институции (банки или инвеститори) или да влезе структурна единицав индустриален комплекс от доставчици или потребители на промишлени продукти.

3. за изграждане на дългосрочна стратегия, компанията трябва да използва позициите „Внедряване“. информационни технологии“ – 8 т. и „Способност за обслужване на допълнителни групи потребители или навлизане в нови пазарни сегменти” – 8 т., а минималната стойност за развитие на предприятието е в посока „Начини за разширяване на списъка от услуги за задоволяване на по-голям брой консуматори” – 7 точки (Таблица 10).

Фигура 3.2 - Структура на оценката в точки на възможностите на Voltyre-Prom OJSC

Влиянието на факторите на околната среда не е така производствени дейностипредприятия се извършва чрез оценка на такива области като стратегия за развитие, състояние на производствения цикъл, съответствие на производствените технологии и навременността на приетите управленски решенияза наблюдение на вътрешната производствена ситуация. Всички горепосочени дейности са с най-високи оценки, тоест те са най-проблемните (Таблица 3.3).

Таблица 3.3 - Комбинация от фактори на околната среда като оценка на слабостите на Voltyre-Prom OJSC

3.2 Оценка на ефективността на мерките за подобряване на системата за вътрешнохолдингово ценообразуване в OJSC "Voltyre-Prom"

Структурата на получената оценка на възможностите и заплахите в точки от външната среда на Voltyre-Prom OJSC е показана на фигура 3.3

Фигура 3.3 - Структура за оценка на възможностите и заплахите на Voltyre-Prom OJSC

Третият най-важен проблем за Voltyre-Prom OJSC е „Липсата на пари за финансиране на необходимите промени в стратегията“ - 8 точки, т.е. с показатели за финансова стабилност на предприятието, за да се разработи и осъществи реконструкцията и модернизацията на фиксирани производствени активи и актуализиране на технологично оборудване са необходими дългосрочни инвестиции, може би за програмата за вертикална интеграция с доставчици и потребители, матрица на корелацията между оценката на възможностите (силните страни) и оценката на заплахите на Voltyre-Prom OJSC е представени. Анализът на заплахите за предприятието, като се вземат предвид вътрешните и външните параметри на дейността на предприятието, показва, че в момента предприятието е максимално зависимо от промените във валутните курсове, тъй като Voltair-Prom OJSC закупува по-голямата част от суровините и полуфабрикатите - готова продукция за производство срещу валута - 10 точки.

Вторият по важност фактор за предприятието е факторът „Навлизане на пазара от нови конкуренти” - 9 точки, и факторът „Нарастващи изисквания на потребителите и доставчиците” за качеството на продуктите - 8 точки (Таблица 3.4).

Таблица 3.4 - Комбинация от фактори на околната среда като оценка на заплахите за Voltyre-Prom OJSC

Фигура 3.4 - Структура на получената оценка в точки на съотношението на възможностите (слабите страни) и заплахите за външната среда на Voltyre-Prom OJSC

Структурата на получената оценка в точки на съотношението на възможностите и заплахите към външната среда на Voltyre-Prom OJSC е показана на фигура 3.4.

Третият фактор за косвени заплахи за външната и вътрешната среда за развитието на АД VPZ е „Бавен пазарен растеж“ - 7 точки и „Голяма зависимост от намаляване на търсенето и етапа от жизнения цикъл на предприятието“ - 6 точки.

Поради факта, че търсенето на произведено технологично оборудване се показва само от големи промишлени предприятия, които извършват технологични и основни ремонти по време на производствения процес, за които се запасяват с технологично оборудване, Voltair-Prom OJSC трябва да съсредоточи управлението на предприятието върху редовни клиенти

Таблица 3.5 - Корелация между оценката на възможностите (силните страни) и оценката на заплахите на Voltyre-Prom OJSC

Минималната стойност като заплаха за предприятието е „Недостатъчен асортимент“ -1 точка, тъй като промишлените предприятия променят дълготрайни производствени активи само в дългосрочен план (от 5 години или повече).

По този начин този фактор в краткосрочен план (от 1 до 3 години) не оказва влияние върху обема на производството. Таблица 3.5 представя матрица на корелацията между оценката на възможностите (слабите страни) и оценката на заплахите на Voltyre-Prom OJSC.

Заключение

В заключение е необходимо да обобщим резултатите от нашите изследвания върху организацията на система за управление на маркетинга в една организация. В съвременните условия организацията на управление на промишлено предприятие трябва да вземе предвид иновативни технологии, компютър и софтуер. В нашата работа се опитахме да обхванем широк спектър от проблеми, свързани с изследването на маркетинговата дейност на индустриално предприятие.

Маркетингът се занимава с изучаване на потребителското поведение, което включва неговите нужди и изисквания.

Маркетингът е комбинация от всички видове бизнес дейности, които осигуряват промотирането на стоки и услуги от производителите до потребителите, както и изучаването на позицията, предпочитанията и нагласите на потребителите и систематичното използване на тази информация за създаване на нови потребителски стоки и услуги.

Системата за управление на маркетинга е дейността по производство и продажба на предприятия и фирми, базирана на цялостен анализ на пазара. Включва проучване и прогнозиране на търсенето, цените, организиране на научноизследователска и развойна работа за създаване на нови видове продукти, реклама, координиране на вътрешнофирменото планиране и финансиране и др. В страните с развита пазарна икономика има специализирани фирми, които осигуряват маркетинг услуги.

Основният принцип на маркетинговата дейност, който я отличава от другите видове икономическа дейност, е двойственият и допълващ се подход. Този подход включва интегрирането на два вида дейности - цялостно изследване на структурата, процесите и моделите на потребителското търсене и активно влияние върху пазара, както и съществуващото търсене, формирането на потребителите и потребителските предпочитания.

В дейността на рус индустриални организацииИзползват се различни видове маркетинг:

Дистрибуционният маркетинг е свързан с организирането на процеса на разпространение и продажба на продукти, транспортиране и инсталиране на оборудване, както и с рекламни дейности;

Функционалният маркетинг включва създаването на система от организационни, технически и търговски функции на организацията, свързани с производството и продажбата на продукти, проучване на пазара, насърчаване на продажбите и ценова политика. Принципите на функционалния маркетинг се използват от повечето промишлени предприятия в съвременните пазарни условия.

Управленският маркетинг не се основава просто на въвеждането на отделни функции, които позволяват да се вземат предвид промените в пазарната среда, но включва създаването на пазарна концепция за управление на създаването, производството и продажбата на продукти въз основа на изчерпателна информация за пазара. От гледна точка на степента на развитие и способност за изпълнение на основни функции, мениджърският маркетинг е най-завършената форма на маркетинг. Използва се предимно от големи финансови институции.

За ефективна работа предприятието се нуждае не само от наличието на стратегия, но и от постоянен анализ на съществуващата стратегия, анализ на степента на нейното съответствие с текущите пазарни условия. Защото без това е невъзможно да работите успешно или да поддържате стабилно конкурентно предимство, което в съвременните пазарни условия е изключително важно за всяко предприятие.

След извършената работа по отношение на анализа на настоящата стратегия на Voltyre-Prom OJSC могат да се направят следните изводи.

Първо, трябва да се отбележи, че настоящата стратегия на предприятието е абсолютно неефективна, както се вижда от резултатите от диагностиката на стратегията на предприятието. За това говорят следните факти:

Компанията не провежда никакви маркетингови проучвания.

Продуктите на OJSC "Voltyre-Prom" не отговарят на изискванията на потребителите.

Компанията не успя да избере правилната стратегия за производство и продажби. Асортиментът на произвежданите продукти е твърде беден. Компанията не успя да реагира навреме на промените в пазарните условия.

Като цяло можем да кажем, че ако едно предприятие не направи корекции в дейността си, тогава го очаква неизбежен фалит.

Voltyre-Prom OJSC може да избегне такава ситуация само ако спешно предприеме редица фундаментални промени, които могат да включват следните мерки:

Значително разширяване на гамата от продукти,

Опитайте се да достигнете нов пазар,

Създайте търговска мрежа

Провеждайте маркетингови проучвания,

Укрепване на вертикалната интеграция и на двата типа,

Намерете начини да използвате по-евтини материали,

Извършва контрол на качеството на произвежданите продукти,

Тези мерки ще позволят на компанията не само да оцелее в съвременните пазарни условия, но и да постигне конкурентно предимство.

Постигането на конкурентно предимство може да бъде постигнато и чрез стратегия за лидерство в продуктите с ниска цена, която може да донесе по-големи предимства в разходите чрез разумни икономии на разходи на всички етапи на производство и дистрибуция на продуктите до крайния потребител.

Сега е много трудно време за Voltyre-Prom OJSC, тъй като е на ръба на фалита. Ето защо компанията трябва да направи всичко възможно, за да върне предишната си слава.

Така основният недостатък на предприятието е „Ниска производителност поради липса на време за вземане на управленски решения” - 10 точки и „Липса на ясна стратегическа посока за развитие” - 9 точки. Вероятността за възникване на събития като „Липса на ясна стратегическа посока на развитие“, „Ниска производителност поради липса на време за вземане на управленски решения“, „Липса на пари за финансиране на необходимите промени в стратегията“ и „Вътрешно производство проблеми” е близо до единица - от 0,6 до 0,8 точки.

Така, според експертни оценки, най-сериозно въздействие от факторите на околната среда може да се очаква за горните позиции.

Според резултатите от SWOT анализа беше разкрито, че нашето предприятие е конкурентоспособно, способно да изпълнява работата си по всяко време на годината, поради нарастващото търсене на продуктите на Voltyre-Prom OJSC, предоставяните услуги ще бъдат в търсене на пазара.

1. Фокусиране върху постигане на крайния практически резултат от производствената и търговската дейност.

2. Концентриране на изследователски, производствени и търговски усилия върху критични области на маркетинговата дейност.

3. Фокусът на предприятието не е върху непосредствения, а върху дългосрочния резултат от маркетинговата работа.

4. Прилагане в единство и взаимосвързаност на стратегия и тактика на активно адаптиране към изискванията на потенциалните купувачи с едновременно целенасочено въздействие върху тях.

5. Промяна на организационната структура на маркетинговата служба.

Провеждане на маркетингови дейности по определен план:

1. Основна информация за купувачите.

2. Прогноза за продажбите

3. Възможности и заплахи.

4. Маркетингова стратегия.

Този списък далеч не е пълен и не е единственият възможен.
Всичко подлежи на промяна. По-скоро, напротив, всеки ден на търговия носи нова информация и това може да наложи преразглеждане на плана. Затова трябва да включим в работния си график специални срещи, за да коригираме плана. Но докато няма план, няма какво да се проверява и ревизира.

Докато бизнесът завърши този етап, той ще има маркетингов план, маркетингов график и маркетингов бюджет. Бюджетът трябва да показва не само колко ще похарчите, но и кога.

Ако постигнем положителни резултати в резултат на тази дейност, това означава, че системата за управление на маркетинга в Voltyre-Prom OJSC е организирана правилно.

Списък на използванитеизточници и литература

1. Пазарна академия: маркетинг. - М.: Икономика, 1993.-210 с.

2. Амблър, Т. Практически маркетинг/Т. Амблър; - Санкт Петербург: Питър, 1999.-230 с.

3. Алешина, И. Връзки с обществеността за мениджъри и търговци / И. Алешина; - М., 1997.-198 с.

4. Асел, Г. Маркетинг: принципи и стратегия./Г.Асел; - М.: ИНФРА - М, 1999.-260 с.

5. Афанасиев, М. Корпоративното управление през очите на дирекцията / М. Афанасиев // Икономически въпроси, - 2004. - № 5. - С.23-36.

6. Еляков, А.Д. Съвременна информационна революция / A.D. Еляков //Социс, -2004 - № 8. - С. 6-11.

7. Ефанов, А. Тенденции в развитието на комуникационните ТНК / А. Ефанов // МО и МО, - 2006 - № 11. - С. 12-19.

8. Баканов, М., Вашчекин, Н. Информационна поддръжка на търговски дейности / М. Баканов, Н. Вашчекин // Маркетинг, - 1996. - № 3. - С.43-56.

9. Беляев, В.И. Маркетинг: основи на теорията и практиката / V.I. Беляев; - М.: КНОРУС, -2005.-178 с.

10. Бодренко, О.Н. Планиране за промотиране на стоки на пазара / O.N. Бодренко // Маркетинг, - 2001. - № 8. - С. 14-21.

11. Болт, Г. Дж. Практическо ръководство за управление на продажбите / Г. Дж. Болт; - М.: Икономика, - 1991.-120 с.

12. Бизнес планиране / Изд. В. М. Попов и С. И. Ляпунова. - М.: Финанси и статистика, - 2001.-145 с.

13. Вашчекин, Н. За маркетинговата информационна система / Н. Вашчекин // Маркетинг, - 1996. - № 1. - С.8-14.

14. Данилина, А. Управление на продажбите на продукти / А. Данилина // Руска икономика, - 2002 - № 9. - С. 23-29.

15. Данко, Т.П. Управление на маркетинга/Т.П. Данко; - М.: INFRA - M, -2001.-320s.

16. Дамари, Р. Маркетинг в предприятието / Р. Дамари // Маркетинг, - 1995. - № 2. - С. 6-11.

17. Жанаева, А.Е. Връзки с обществеността / A.E. Жанаева // Социс, – 2005. - № 1.- С.8-15.

18. Жолобов, В.К. Организация на личните продажби/В.К. Жолобов // Социална политика, - 2004 - № 9. - С.9-16.

19. Завгородняя, ​​А.А., Ямполская Д.О. Маркетингово планиране/А.А. Завгородняя, ​​Д.О. Ямполская; - Санкт Петербург: Пите, - 2002.-345 с.

20. Завялова, П. Конкурентоспособност и маркетинг / П. Завялова // Руска икономика, -1995. - № 12. - С.33-38.

21. Заметин Б., Семенов И. За същността на стратегическия маркетинг / Б. Заметин, И. Семенов // Руска икономика, -2001. - № 3. - С.14-29.

22. Заметин, Б., Модерен мениджмънт/ Б. Заметин // Руска икономика, 2002. - № 5. - С.27-36.

23. Зинченко, Г.П. Социологията в услуга на управлението / G.P. Зинченко // Социална политика, - 1998. - № 3. - С. 36-43.

24. Иванов, В.И. Масовата комуникация в контекста на глобализацията / V.I. Иванов //Социс-2005, - № 10. - С.25-34.

25. Илин, Н.Д. Развитие на комуникациите в търговско предприятие / N.D. Илин // Социална политика, - 2004. - № 1. - С.8-11.

26. Как да съставим маркетингов план за търговска компания / Ed. S. O. Kalenjana. - М.: Дело, - 1997.-214 с.

27. Кержановски, Л. Комуникации в предприятието / Л. Кержановски // Икономически въпроси, -2002. - № 4. - С.6-12.

28. Котлър, Ф. Управление на маркетинга/Ф. Котлър; - Санкт Петербург: Питър Ком, - 1999.-234 с.

29. Котлър, Ф. Управление на маркетинга/Ф.Котлър. - Санкт Петербург: Питър, - 2001.-356 с.

30. Котлър, Ф. Основи на маркетинга/Ф. Котлър; - М.: Прогрес, - 1993.-136 с.

32. Крис, А., Джалет Дж. Вътрешна търговия/А. Крис, Дж. Джалет; - М .: АД Издателска група "Прогрес" - "Универс", - 1993.-285 с.

33. Кривоносов, А. PR - текст в системата на публичните комуникации / А. Кривоносов; - Санкт Петербург, - 2002. - 250 с.

34. Кузнецов, О. Стимулиране на лични маркетингови продажби / О. Кузнецов // Руската икономика, -2002. - № 4. - С.14-21.

35. Кузмин, Г. Комуникационна политика на търговско дружество / Г. Кузмин // Икономически въпроси, 2005. - № 6. - С.17-22.

36. Климов, И.А. Телевизия: модалности на съществуване / I.A. Климов // Социс, – 2005. - № 11. - С.26-34.

37. Lambin, J.J. Стратегически маркетинг. Европейска перспектива / Дж. Ламбен; - М.: Наука, -1996.-235 с.

38. Лаптев, А. Маркетингови задачи на търговските предприятия / А. Лаптев // Руската икономика, -2000. - № 4. - С.19-22.

39. Лосев, М. Развитие на комуникациите в търговията / М. Лосев // Руска икономика, -2003. - № 9. - С.13-24.

40. Лопарев, И.К. Относно избора на комуникационни канали / I.K. Лопарев // Икономически въпроси, -2004. - № 8. - С.15-26.

41. Маркова, В.Д. Формиране на маркетингова система в руски предприятия / V.D. Маркова; - Новосибирск, 1997.-356 с.

42. Маркетинг във външноикономическата дейност. - М.: Внешторгиздат, - 2006.-279 с.

43. Маркетинг / Р.Б. Ноздрева, Г. Д. Крилова, М. И. Соколова, В. Ю. Грачев. - М .: Юрист, 2000.-345 с.

44. Маркетинг. - М .: Издателство MGUK, - 1999.-220 с.

45. Мартинов, М.Ю. По темата за масовата комуникация / M.Yu. Мартинов // Социс, – 2005. - № 10. - С.14-16.

46. ​​​​Машакарян, Н. Масови комуникации / Н. Машакарян // Икономика и живот, -2001. - № 2. - С.23-33.

48. Месенгисер, М. Проблеми на организационните структури за управление на руския пазар / М. Месенгисер // Икономически въпроси, -2001. - № 6. - С.19-29.

49. Милнър, Б. Управление: начини за преодоляване на кризата / Б. Милнър // Икономически въпроси, -1997. - № 6. - С.33-47.

50. Морозов, И.Г. Подобряване на продажбите в предприятието / I.G. Морозов // Икономика и живот, -2003. - № 4. - С.27-39.

51. Мясникова, Л. Руски манталитет и управление /Л. Мясникова // Икономически въпроси, -2000. - № 8. - С.41-52.

52. Набутов, С.Р. Насърчаване на продажбите в предприятието / S.R. Набутов // Икономика и живот, -2006. - № 8. - С.17-25.

53. Науменко, Т.В. Социология на масовите комуникации в структурата на социалното познание / Т.В. Науменко // Социс, -2003. - № 10. - С.12-20.

54. Ненашев, Ю. Търговска политика на предприятието / Ю. Ненашев //Социс, -2005. - № 2. - С.24-30.

55. Олейников, К. Комуникации в маркетинга /К. Олейников // Маркетинг, - 2005. - № 1. - С.20-25.

57. Панфилова, А.П. Бизнес комуникация в професионалните дейности / A.P. Панфилова; - Санкт Петербург, -1999.-277 с.

58. Половцева, Ф. Маркетингови дейности в търговията: методология, формиране, ефективност / Ф. Половцева // Маркетинг, - 1995. - № 4. - С. 16-21.

59. Половцева, Ф. Развитие на предприемачеството в търговията / Ф. Половцева // Маркетинг, - 1995. - № 2. - С.28-33.

60. Попов, Ф. Маркетингови дейности в търговията / Ф. Попов // Маркетинг, -1999. - № 2. - С.41-46.

61. Пилдич, Дж. Пътят към купувача / Дж. Пилдич; - М.: Прогрес, -1991.-367 с.

62. Радинин, А. Външни механизми корпоративно управлениеи техните особености в Русия / А. Радынин // Икономически въпроси, -2003. - № 7. - С.9-13.

63. Ремненок, Р.И. Търговска политика на фирмата / R.I. Колан //AiF, -2006. - № 4. - С.15-19.

64. Савелиева, О. Маркетингови комуникации / О. Савелиева // Социс, -2005. - № 7. - С.18-29.

65. Самохвалова, Ю. Развитие на комуникационната политика на компанията / Ю. Самохвалова // Икономически въпроси, -2004. - № 5. - С.33-47.

66. Севрук, М.А. Маркетингова система (социално-икономически анализ, компютъризация) / M.A. Севрук; - М.: Издателство. МГУ, -1992.-310 с.

67. Степанова, И.М. Стратегия за развитие на комуникациите / I.M. Степанова // Маркетинг, - 2004. - № 2. - С. 17-21.

69. Тейлър, F.W. Принципи на научното управление / F.U. Тейлър // Контролинг, 1991.- стр. 28-37.

70. Фатхутдинов, Р. Управлението като инструмент за постигане на конкурентоспособност / Р. Фатхутдинов // Икономически въпроси, -1997. - № 5. - С.12-26.

71. Futrell, Ch. Основи на търговията. - Толиати: Издателство Довган / Ч. Футрел, - 2005.-118с.

72. Фалкина, Е. Образуване на стимулационен комплекс / Е. Фалкина // Социс, -2001. - № 8. - С.23-36.

73. Франчук, В.И. Политика и управление като компоненти социално управление/ В. И. Франчук // Социални хуманитарни знания, -2006. - № 12. - С.19-25.

74. Шишкин, В.К. Връзки с обществеността в предприятието / V.K. Шишкин // Икономически въпроси, -2005. - № 4. - С.31-42.

Приложение

SWOT матрица за анализ (външна и вътрешна среда) на Voltyre-Prom OJSC

Бекер, Дж. Управление на процеси / Дж. Бекер, Л. Вилков, В. Таратухин М., М. Розерман. - М.: Ексмо, 2007. – стр.86.

Босиди, Л. С лице към реалността. Как да адаптирате бизнес модел към променяща се среда - М.: Williams ID, 2007. - стр.88.

Фактори, влияещи върху маркетинговите дейности

Определение 1

Маркетинговите дейности в общ смисъл трябва да се разбират като дейности на фирма и нейните услуги, насочени към решаване на практически проблемив областта на маркетинга. Неговата основна цел е да повиши търговската ефективност чрез задоволяване на нуждите на пазара чрез обменни механизми.

Маркетинговите дейности и техните резултати се влияят от голямо разнообразие от фактори. В този случай под фактори се разбират явления, причини, условия и елементи на общата маркетингова среда, които имат пряко или непряко въздействиевърху механизмите, формите и съдържанието на маркетинговата дейност. IN общ изгледте са представени на фигура 1. Нека ги разгледаме по-подробно.

Фигура 1. Фактори в маркетинговата дейност на един икономически субект. Author24 - онлайн обмен на студентски работи

Условно цялата съвкупност от фактори в маркетинговата среда, въз основа на техния произход и отношение към фирмата, може да се раздели на две големи групи - външни и вътрешни фактори.

Външните фактори на маркетинговата среда се формират извън стопанския субект, в макро- и микросредата. Така те могат да бъдат представени чрез фактори на далечната и близката външна среда. Факторите на макросредата включват политическа и правна среда, икономическа ситуация, демографска ситуация, социокултурна и физико-технологична среда. Факторите на микросредата са представени от субекти на външната пазарна среда - потребители, доставчици, конкуренти, маркетингови посредници и обществото като цяло.

Вътрешните фактори на маркетинговата среда се формират в организацията и по същество са отражение на нейния ресурсен и организационен потенциал на икономическия субект и практическото прилагане на неговата маркетингова система. Основните компоненти на вътрешната маркетингова среда включват елементи на маркетинговия микс (4Ps - продукт, цена, промоция и продажби), както и вътрешнофирмени системи за маркетингово планиране, организация, внедряване и контрол. Освен всичко друго, тази група фактори включва и самите маркетингови информационни системи.

Факторите във вътрешната маркетингова среда и нейната външна микросреда оказват пряко влияние върху маркетинговата дейност на компанията и възможността за нейното изпълнение. Макро маркетингови факторивъншната среда, която е извън контрола на управлението и контрола на организацията, косвено (непряко) влияе върху дейността на компанията в областта на маркетинга.

По един или друг начин всички тези фактори могат или да допринесат за развитието на маркетинговите дейности на предприятието, или да го възпрепятстват. В съответствие с това според естеството на влиянието си те се делят на положителни и отрицателни. Освен това всички те могат да бъдат контролирани от бизнеса или контролирани от компанията. Техен ефективно използванеи управлението е ключът към подобряването на маркетинговите дейности. Нека разгледаме по-подробно механизма на неговото развитие.

Общ механизъм за подобряване на маркетинговата дейност

Подобряването на маркетинговите дейности се счита за една от основните задачи пред всеки бизнес. Основава се преди всичко на цялостен анализ на пазара, външната и вътрешната маркетингова среда. Въз основа на резултатите от прилагането му се определят силните и слабите страни на маркетинга, възможностите и заплахите за неговото развитие.

Въз основа на идентифицирането на най-важните фактори на маркетинговите дейности се формира подходяща маркетингова стратегия, резултатът от която трябва да бъде повишаване на ефективността и ефективността на маркетинговите дейности, тоест нейното качествено подобряване. Неговото формиране се основава на ползотворното използване на факторите и възможностите във външната среда, заедно с укрепването на вътрешния потенциал за противодействие на влиянието на негативните фактори в маркетинговата среда.

Маркетинговата стратегия впоследствие се детайлизира и конкретизира чрез система за планиране и изпълнение на конкретни дейности, насочени към подобряване на маркетинговата дейност на предприятието. Важен етап от подобряването на маркетинговите дейности е наблюдението на изпълнението на разработения набор от мерки и оценката на тяхната ефективност.

Днес в научната литература е обичайно да се разграничават две основни направления за подобряване на маркетинговата дейност на икономическия субект:

• стратегическо развитие;
• тактическо развитие.

Стратегическата посока за подобряване на маркетинговата дейност на икономическия субект се основава на промени в общия подход към управлението на маркетинга. Тактическото развитие предполага необходимостта от преразпределяне на функциите на маркетинговите услуги на предприятието и промяна на тяхната структура.

Основните дейности, които допринасят за подобряване на маркетинговата дейност на икономическия субект са:

• правилно изграждане на организационната структура на управлението на маркетинга и нейното усъвършенстване при необходимост;
• ясно определяне на целите, разпределение на права, задължения, задачи и отговорности в системата за управление на маркетинга;
• подбор на маркетинг специалисти с необходимите знания, квалификация и практически умения;
• осигуряване на ефективно взаимодействие между маркетинговите служби и други служби и отдели на предприятието;
• създаване на условия за ефективна работа на служителите на маркетинговата служба на икономическия субект и др.

По този начин можем да кажем, че основата за подобряване на маркетинговите дейности е разработването на маркетингови стратегии и тактики, които отговарят на реалностите на пазара и вътрешните възможности на самата организация, от една страна, и прилагането на организационни и управленски мерки. влияние, насочено към повишаване на ефективността на системата за маркетингови услуги на предприятията - от друга страна.

У дома » Как да печелите » Разработване на предложения за подобряване на организацията на маркетинговата дейност в предприятието. Подобряване на маркетинговите дейности Подобряване на маркетинговите дейности на предприятието