El concepto de finalidad y funciones de gestión. La organización como función de la dirección. Así como otras obras que te pueden interesar
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– participación en congresos profesionales;
– análisis de la experiencia de la organización;
- estudiar las opiniones de los empleados de la organización;
- celebración de reuniones y debates internos.
El estudio del macroentorno no debe terminar solo con una declaración de en qué estado se encontraban antes o en qué estado se encuentran ahora. También es necesario descubrir las tendencias que son características del cambio en el estado de ciertos factores importantes y tratar de predecir la dirección del desarrollo de estos factores para prever qué amenazas puede esperar la organización y qué oportunidades pueden abrirse para ella. en el futuro.
Objetivos y funciones de la gestión de la organización.
Uno de cuestiones críticas organización de la gestión es determinar la finalidad de su sistema, es decir, establecimiento del propósito principal (general) de la existencia de la empresa. El objetivo es el estado deseado del sistema. Hay dos tipos de objetivos: desarrollo y estabilización.
Los objetivos que conforman el objetivo general de la empresa deben tener una serie de características:
– concreción (resultado cierto);
– visibilidad (a corto plazo, a largo plazo);
– realidad (accesibilidad);
– interconexión (coherencia con otros objetivos);
– eficiencia (eficiencia y rentabilidad).
Lo principal es determinar los objetivos que satisfagan los intereses de la empresa y, por tanto, determinar las funciones de gestión que implementan estos objetivos.
Los objetivos se realizan a través de las funciones de gestión. La implementación de cada función está a cargo de la unidad de gestión correspondiente, que es un elemento estructural del sistema de gestión. La validez de la existencia de unidades estructurales en el sistema de gestión está siempre determinada por sus funciones. A su vez, la eficiencia de cada departamento depende de su estructura interna, cuyos elementos (grupos y empleados individuales) están determinados por las operaciones que componen estas funciones.
Las funciones de gestión son generadas por la división del trabajo, combinando elementos del impacto acumulativo que son de naturaleza homogénea y generalidad de objetivos intermedios, es decir. trabajo administrativo separado. Para nombrar las funciones de gestión, es necesario determinar los signos de homogeneidad y comunidad de objetivos, elementos de influencia intencional. Ninguna de las funciones por sí sola o una simple suma de funciones dan una idea de control. Sólo en la unidad e interacción inseparables forman un único ciclo de gestión.
Cualquier función de control consta de cinco tipos actividades de gestión con relativa independencia: planificación, organización, coordinación, activación, control.
Cada actividad anterior es un requisito previo necesario para la siguiente, hasta que esta función se implemente por completo. Esto significa que el grado de exhaustividad de la implementación de la función de gestión depende de la complejidad de las actividades de gestión.
Para comprender el contenido de cada función de gestión, es necesario presentarla como un conjunto de los cinco tipos principales de acciones de gestión interrelacionadas. En aras de la claridad, ilustremos esto con la función de planificación en el desarrollo de un plan específico. Este trabajo es realizado por un grupo significativo de empleados. Para lograr el objetivo (elaboración de un plan), sus actividades deben ser planificadas, organizadas, coordinadas, activadas y controladas. En este ejemplo, se puede ver la diferencia entre los conceptos de "planificación" como función de gestión y "planificación" como su componente, una de las cinco acciones de gestión de esta función. De la misma manera, si un grupo de empleados desarrolla un sistema para incentivar a los empleados de la empresa, entonces su trabajo debe ser planificado, organizado, coordinado, activado (incentivado) y controlado. Es decir, al realizar la función de gestión de “activación”, los trabajadores necesitan estar activados.
Consideremos ahora los tipos de acciones gerenciales.
1. El primer tipo es la planificación, es decir, determinación del resultado óptimo bajo limitaciones dadas de tiempo y recursos. En cualquier decisión de gestión, siempre hay respuestas a las preguntas: quién debe hacer qué, cuánto y cuándo.
2. El segundo tipo de actividad de gestión nos permite responder a la pregunta de cómo hacerlo: organización, es decir. determinación de formas, métodos y medios para lograr el objetivo. Al analizar la implementación de funciones, es necesario verificar seriamente en qué nivel jerárquico de gestión se implementa la estrategia de la organización y en qué tácticas.
3. El tercer tipo es la coordinación o armonización, es decir, estableciendo armonía en el trabajo conjunto de los participantes en el proceso planificado. Al analizar funciones para este tipo de actividad, es necesario prestar atención al tiempo de implementación. Por regla general, en la práctica, este tipo de actividad de gestión se lleva a cabo durante el proceso de producción, y no antes de que comience. De aquí gran cantidad los llamados períodos de cinco minutos, que a menudo duran varias horas. Por lo tanto, al momento de analizar las funciones, es recomendable prestar atención a las actas de las diversas reuniones, en las que los problemas de coordinación se resuelven principalmente de manera expedita.
4. El cuarto tipo es la activación o estimulación, es decir, creación de tales condiciones de trabajo bajo las cuales cada empleado trabajaría con el mayor rendimiento.
5. El quinto tipo de actividad gerencial, el control, debe llevarse a cabo con especial cuidado. En la práctica, desafortunadamente, hay una mezcla de control y contabilidad. A menudo, en lugar de predecir el progreso del trabajo, una parte importante del tiempo se dedica a identificar las razones del fracaso de las tareas. El control es principalmente la previsión de desviaciones y su aviso oportuno. Prevenir las desviaciones es la tarea principal de un sistema de gestión perfecto.
Una organización, por definición, es un grupo de personas con objetivos comunes conscientes. La organización puede verse como un medio para un fin que permite a las personas hacer colectivamente lo que no podrían hacer individualmente. Las metas son estados finales específicos o resultados deseados que un grupo busca lograr trabajando juntos. Durante el proceso de planificación, la gerencia desarrolla metas y las comunica a los miembros de la organización. Este proceso es un poderoso mecanismo de coordinación porque permite a los miembros de la organización saber por qué deben esforzarse.
Una organización puede tener una variedad de objetivos, especialmente para las organizaciones varios tipos. Las organizaciones que hacen negocios se enfocan principalmente en crear ciertos bienes o servicios dentro de límites específicos, en términos de costos y ganancias. Esta tarea de ellos se refleja en objetivos tales como la rentabilidad (rentabilidad) y la productividad. organismos estatales, los institutos de enseñanza y los hospitales sin fines de lucro no buscan obtener ganancias. Pero les preocupan los costos. Y esto se refleja en un conjunto de objetivos formulados como la provisión de servicios específicos dentro de ciertas restricciones presupuestarias. Sin embargo, sus conceptos éticos subyacentes, combinados con un agudo sentido de responsabilidad social son a menudo la filosofía de organizaciones particulares más que una consecuencia de su naturaleza como organizaciones con o sin fines de lucro. Esta diversidad de enfoque se extiende aún más a medida que las grandes organizaciones tienen muchos objetivos. Para obtener, por ejemplo, una ganancia, una empresa debe formular metas en áreas tales como participación de mercado, desarrollo nuevos productos, calidad de los servicios, formación y selección de directivos e incluso responsabilidad social. Organizaciones sin ánimo de lucro también tienen objetivos diversos, pero es probable que pongan más énfasis en la responsabilidad social. La orientación impulsada por objetivos impregna todas las decisiones de gestión posteriores. (Figura 1.2)
El conjunto completo de objetivos de la organización se puede dividir en 4 tipos:
Económico - beneficio de la venta de productos, obras, servicios;
Científico y técnico: garantizar el nivel científico y técnico moderno de productos y desarrollos, mejorar tecnologías, etc.;
Industrial y comercial - producción y venta de productos o servicios en un volumen determinado y con el ritmo necesario;
Social - lograr el grado necesario de satisfacción de las necesidades sociales de los trabajadores.
A condiciones modernas una meta económica puede presentarse como una meta general. Al construir un sistema de objetivos, se aceptó que en el futuro se formará una versión típica de la estructura de acuerdo con la función objetivo funcional como la más común.
Dado que el objetivo social es la base para la formación de la orientación del objetivo del sistema de gestión empresarial (PM), la estructuración de este tipo de objetivos se considera por separado y con más detalle.
Entre los objetivos formados por factores, es necesario destacar la provisión específica de funciones de gestión general que operan en todos los niveles de gestión:
Planificación (coordinación de resultados esperados y formas de alcanzarlos);
organización y regulación (coordinación de acciones para lograr resultados);
contabilidad y control (obtención de información sobre la consecución de resultados);
estimulación (distribución recursos financieros entre todos los enlaces y objetos).
La planificación es el principio y fundamento de la gestión. Distinguir entre estratégico, operativo y planificación continua. Todo plan debe satisfacer los siguientes principios: 1) ser económicamente justificado y racional; 2) confiar en las capacidades reales de la organización; 3) debe ser lo suficientemente flexible para realizar cambios sin comprometer el logro de los objetivos.
La organización es la creación de tal sistema en el que encajan lógicamente tres componentes: una persona o grupo de personas que trabaja, relaciones económicas y medios técnicos.
Un buen organizador no es aquel que trabaja bien solo por sí mismo, sino para quien sus subordinados también trabajan bien. Principios básicos de la gestión:
Una clara división del trabajo;
Regulación clara de las facultades y grado de responsabilidad de cada empleado;
Disciplina estricta;
El principio de unidad de mando;
El principio de unidad de dirección: el equipo debe tener un solo objetivo, un solo plan, un solo líder;
Subordinación de los intereses personales a los intereses comunes;
Compensación justa a los empleados;
Centralización en el sistema de gestión;
Regulación clara de los poderes del jefe;
El principio de justicia en la resolución de situaciones de conflicto;
El principio de estabilidad laboral;
Fomentar la iniciativa de los trabajadores de base.
Formas de organización de la actividad:
delegación de autoridad (transferencia de parte funciones de gestión nivel inferior, pero con la preservación de la responsabilidad);
regulación de derechos. Responsabilidades, funciones profesionales ( registro legal derechos en las descripciones de puestos, contratos de trabajo);
creación de una estructura organizativa;
regulación de costos laborales y estándares de tiempo;
información para empleados;
toma de decisiones gerenciales.
En la estructura de la empresa, se distinguen subsistemas:
Sistema tecnológico de comportamiento;
Estructura organizacional formal (estructura de subordinación de derechos, deberes, fijada en documentos legales);
Estructura informal (resolver problemas comerciales no de acuerdo con reglas formales, sino sobre la base de relaciones humanas. Cuanto más pronunciada es la estructura informal, peor es la empresa);
Estructura interpersonal informal de las relaciones en el equipo, gustos, disgustos.
Hay tres tipos de control - corriente por desviaciones; - proactivo para prevenir desviaciones, prevenir fallas, es la base para las acciones de corrección; - resultante.
Estimulación - necesaria para causar alta motivacion, el deseo de los empleados de realizar la tarea de la manera más eficaz.
El sistema de objetivos para PM se considera de dos maneras. Por un lado, debe responder a la pregunta: ¿cuáles son las necesidades específicas de los trabajadores, cuya satisfacción tienen derecho a exigir a la administración? Por otro lado, el sistema debe determinar qué objetivos se fija la administración en cuanto al uso del personal y qué condiciones se deben crear para ello. Estos objetivos no deben ser contradictorios.
El sistema de objetivos sirve como base para determinar la composición de las funciones de gestión. Para formar funciones, es necesario identificar sus objetos y portadores. Los portadores de las funciones de gestión son: la dirección de la organización, los jefes adjuntos (incluidos los gerentes de línea que también son objeto de gestión), el jefe del servicio de gestión de personal o el director adjunto de personal, las divisiones especializadas para la gestión de personal y los especialistas en gestión de personal. (también son a la vez portadores y objetos). Los objetos de la gestión son todos los empleados de la organización.
El concepto moderno de PM tiende a priorizar la transferencia de una gran cantidad de funciones gerenciales a los supervisores inmediatos de un equipo en particular. Al mismo tiempo, deben recibir la asistencia profesional y metodológica necesaria.
Al mismo tiempo, se presta especial atención a la división funcional del trabajo en el ámbito de la gestión de personal. El concepto general y la estructuración de la división funcional del trabajo en el campo de PM se describen en los trabajos de I. Khntze. Identifica varios bloques funcionales que definen la estructura del servicio UE:
1 bloque - Determinación de la necesidad de personal.. La planificación de la necesidad cualitativa del personal; Elección de métodos para calcular la necesidad cuantitativa de personal; Planificación de la necesidad cuantitativa de personal.
2 cuadras - Dotación de personal. Recepción y análisis de información de marketing; Desarrollo y uso de herramientas para satisfacer la necesidad de personal; Selección de personal.
3 bloque - Personal de desarrollo. Desarrollo de carrera y planificación de viajes de trabajo; Organización y conducción de la formación.
4 bloques - Uso del personal. Determinar los resultados y el contenido del trabajo en el lugar de trabajo; socialización industrial; Introducción de personal, su adaptación a actividad laboral; Ordenar trabajos; Garantizar la seguridad laboral; Liberación de personal.
5 bloque - Motivación de los resultados del trabajo y comportamiento del personal. Gestión del contenido y proceso de la motivación laboral; Manejo de conflictos; Uso de sistemas de incentivos monetarios (compensación, participación del personal en las utilidades y capital); Uso de sistemas de incentivos no monetarios (organización de grupos, comunicación social, estilo y métodos de liderazgo, regulación de la jornada laboral)
bloque 6 - legales y Soporte de información proceso de gestion de personal. Regulacion legal relaciones laborales; Contabilidad y estadísticas de personal; Informar al equipo y a las organizaciones externas sobre cuestiones de personal; Desarrollo política de personal.
La tarea general y principal de PM es garantizar que las características cualitativas y cuantitativas del personal correspondan a los objetivos de la organización.
Características cualitativas:
Habilidades (nivel de educación, cantidad de conocimiento, habilidades profesionales, experiencia laboral);
Motivación (una gama de intereses profesionales y personales, el deseo de lograr algo);
Cualidades personales que inciden en el desempeño de un rol profesional.
El servicio PM resuelve una serie de tareas que se pueden dividir en básicas y adicionales. Los principales incluyen:
Desarrollo de un concepto de personal, política de personal, provisión de sistemas y herramientas de personal;
Registro de relaciones laborales;
Reclutamiento, condiciones de empleo, selección, definición de requisitos y tareas vacantes, entrevistando planificación de carrera;
Formación, reciclaje y formación avanzada;
Identificación de la tensión social y su eliminación;
Análisis del lugar de trabajo y de los procesos de trabajo;
Evaluación del desempeño de los empleados;
Consultoría y apoyo a ejecutivos;
Participación en la toma de decisiones sobre asuntos de personal;
Tareas adicionales: seguridad allí y medidas de seguridad, cálculo y pago de salarios, prestación de diversos servicios (por ejemplo, informar, resolver problemas sociales personas, etc).
El servicio UE puede realizar sus tareas a través de:
Consultoría de gestión de línea;
Desarrollo de soluciones y medidas para su implementación en conjunto con los gerentes de línea;
Autoridad gerencial propia para llevar a cabo actividades relevantes (por ejemplo, marketing de personal).
El estado organizacional del servicio de PM está determinado por el nivel de desarrollo organizacional, financiero y potencial de la organización y la posición de su gerencia.
Las principales tendencias en el desarrollo de la división funcional del trabajo en la gestión del personal de la organización:
Identificación de casi todas las áreas funcionales que cubren el complejo de problemas de PM en las actividades de la empresa;
Desarrollo generalizado de empresas intermediarias de asesoramiento externo que trabajan con organizaciones sobre una base contractual, integración activa entre organizaciones para implementar las tareas de gestión de personal;
Delegación de autoridad y responsabilidad para el desempeño de las funciones de gestión de personal a jefes de línea de departamentos y especialistas experimentados con la organización simultánea de su formación profunda y continua;
Desarrollo de centros de capacitación y desarrollo de personal, departamentos de personal especializado;
Objetivo- una de las categorías de gestión más complejas y al mismo tiempo más antiguas. Está presente de una forma u otra en la mente de una persona que realiza cualquier tipo de actividad, y es transferida por él a muchos sistemas naturales (naturales) y artificiales. El objetivo es de gran importancia en la gestión y las actividades organizativas y prácticas en preparación para la implementación de la decisión. Una meta correctamente entendida y consciente disciplina y estimula al personal. La determinación del personal es un factor importante para aumentar la productividad y la productividad laboral.
La meta es el estado ideal y deseado del objeto de control, que debe lograrse.
Los objetivos se pueden definir como:
1. Prometedor e inmediato.
2. Generales y particulares.
3. Intermedio y final.
Los objetivos inmediatos están subordinados a los objetivos de gestión a largo plazo, privados - generales, intermedios - finales.
El estado deseado se determina satisfaciendo la necesidad inicial, seleccionada entre un conjunto de alternativas. Necesitar- la categoría es objetiva, y la meta es subjetiva, determinada por la experiencia.
Una necesidad es algo que conecta objetivamente a una persona (y a los seres vivos en general) con el mundo exterior (medio ambiente), incluido el social, como alguna condición (determinante) para asegurar su vida y existencia.
Objetivo- una expresión específica de necesidad, determinada sobre la base de la experiencia existente y dirigiendo el funcionamiento específico del sistema diseñado y operativo.
El resultado es una medida de la satisfacción de la necesidad, es decir, medida del logro de la meta. Como resultado de la relación de estas definiciones, es válida una relación causal: necesidad - meta - funcionamiento - resultado.
Objetivo de gestión- esta es una idea acumulativa de un cierto modelo del resultado futuro que puede satisfacer la necesidad inicial con las posibilidades reales existentes, estimadas en base a la experiencia. En su contenido, es un resultado ideal, mentalmente representado, de aspiraciones que alienta la actividad económica.
Dependiendo de la factibilidad, los siguientes objetivos de manejo son posibles:
· Objetivo Ideal la gestión es el resultado deseado, no siempre alcanzable durante un cierto período de tiempo.
· El objetivo potencial de la gestión es el resultado deseado de la actividad (el estado del objeto), que es alcanzable en principio y en el futuro, pero debido a la incertidumbre, se planifica con cierto grado de probabilidad.
· El objetivo real de la gestión es el resultado que realmente se puede lograr en un intervalo de tiempo aceptable.
El concepto de una función de control. La esencia de cualquier gestión es el logro por parte de la organización de objetivos con el uso más óptimo de los recursos.
El logro de estos objetivos es posible como resultado de la implementación ciertas acciones, es decir. funciones Función en traducción del latín significa "comisión", "ejecución" de acciones. Las actividades de los gerentes pueden representarse como un proceso continuo de desempeño de funciones gerenciales. Se entiende por función directiva:
· tipos especializados de actividades de gestión;
· áreas separadas de la actividad de gestión, lo que permite ejercer la acción de control.
Funciones de control es una dirección o tipos de actividades de gestión basadas en la división y la cooperación en la gestión, y caracterizadas por un conjunto separado de tareas y realizadas trucos especiales y caminos
Toda función de gestión incluye la recogida de información, su transformación, la toma de decisiones, su conformación y puesta a disposición de los ejecutantes. Según el tipo y dirección de la actividad, se distinguen funciones general, concreto y especial.
Funciones de control generales (básicas):
llevado a cabo en cada organización y en cada nivel de gestión;
inherente a la gestión de cualquier organización;
Divida el contenido de las actividades de gestión en tipos de trabajo sobre la base de la secuencia de su implementación en el tiempo;
relativamente independientes y al mismo tiempo interactúan estrechamente.
Tales funciones, en particular, en la gestión incluyen: planificación, organización, motivación y control.
Funciones de control específicas (específicas)- son el resultado de la división del trabajo gerencial. Tales funciones incluyen varias actividades que difieren en propósito y método de implementación. Las funciones específicas no afectan a toda la organización, sino a ciertas partes o partes de ella.
Cada función de gestión específica en una organización es compleja en contenido e incluye funciones comunes: planificación, organización, motivación y control. Las funciones de gestión generales y específicas están estrechamente relacionadas y representan diferentes secciones del campo de la gestión.
Características especiales son subfunciones de una función específica (por ejemplo, una función especial de la gestión de producción principal es la programación operativa de la producción principal).
Las funciones de gestión que reflejan las actividades de gestión en las organizaciones empresariales en una economía de mercado se denominan funciones administrativas.
La esencia e interrelación de las funciones de planificación, organización, coordinación, motivación, control. La planificación de funciones es el desarrollo de una secuencia de acciones que le permite lograr el resultado deseado. Responde a tres preguntas básicas 1) dónde estamos actualmente 2) adónde queremos ir 3) cómo lo vamos a hacer. La función de una organización es el proceso de crear y dar forma a la estructura de una organización. La función de coordinación se lleva a cabo con el fin de garantizar el trabajo coordinado y coordinado de las divisiones productivas y funcionales de la empresa y los talleres involucrados en el proceso de cumplimiento de los objetivos planificados. Esta función se implementa en forma de influencia sobre el equipo de personas empleadas en el proceso de producción por parte de los gerentes de línea y los servicios funcionales de la empresa y los talleres, que coordinan regularmente y con prontitud sus actividades. La función de la motivación - La esencia de la motivación como función de la gestión es que el personal de la empresa realice el trabajo de acuerdo con los derechos y deberes que le han sido delegados y de acuerdo con las decisiones de gestión adoptadas. Función de control: le permite identificar éxitos, deficiencias, problemas y ajustar las actividades de la organización. Todas estas funciones están íntimamente relacionadas entre sí y se complementan. En las actividades de cualquier organización existen todas las funciones de dirección sin excepción. A menudo, para mejorar la eficiencia de la organización, basta con identificar ciertas funciones a las que no se les presta la debida atención. Juntas, las funciones de gestión representan el contenido del proceso de gestión y reflejan la naturaleza del trabajo del personal de gestión.
La gestión empresarial implica la definición de objetivos de negocio. Cualquier empresa para mantener su existencia, la implementación de los objetivos corporativos realiza diversas actividades, llamadas funciones.
Los procesos de conexión son el proceso de comunicación y toma de decisiones. Recientemente, los científicos incluyen cada vez más el proceso de establecimiento de metas como parte de los procesos de vinculación, ya que el establecimiento de metas de funcionamiento es una condición necesaria para el inicio de cualquier actividad.
La división funcional del trabajo gerencial es la división del trabajo según la naturaleza de la participación de los artistas en el proceso de producción. Al mismo tiempo, distinguen: trabajadores (principales y auxiliares), gerentes (lineales y funcionales), especialistas (diseñadores, tecnólogos, proveedores, etc.), otros empleados.
El proceso de gestión consta de cuatro funciones interrelacionadas: planificación, organización, motivación y control.
La planificación es un tipo de actividad de gestión para establecer objetivos y formas de alcanzarlos. El resultado del proceso de planificación es un sistema de planes, que incluye planes corporativos, funcionales, de empleados, etc.
La organización (organización) es un tipo de actividad de gestión para el desarrollo de una estructura de gestión, distribución de poderes y responsabilidades.
La motivación es un tipo de actividad de gestión para animar a una persona a la actividad, que tiene una determinada orientación de destino.
El control es un tipo de actividad de gestión para garantizar que la organización alcance sus objetivos.
Estas funciones están estrechamente relacionadas entre sí, tienen un objetivo común.
La mayoría gestión eficaz una empresa como sistema socioeconómico es una gestión que corresponde a los procesos que en ella se desarrollan, correspondiendo tanto en forma como en contenido y en dirección al objeto de influencia, realizada desde un nivel jerárquico superior al del sistema gestionado. De ello se desprenden los siguientes, que afectan significativamente a la controlabilidad, criterios para la eficacia de la gestión: cumplimiento, progresividad y continuidad.
Cada forma de gestión corresponde a una determinada estructura, contenido y tipo de liderazgo. La gestión progresiva es una dirección evolutiva del desarrollo. La continuidad del control está asegurada por la presencia en los sistemas administrados de todas las formas de control.
Normas de Buen Gobierno
- 1. se debe dar prioridad a las acciones, no al papeleo
- 2. la complicación de la estructura organizacional requiere justificación
- 3. el personal de la organización es el activo más valioso
- 4. los subordinados deben poder trabajar teóricamente
- 5. necesitas tener algunos valores clave
- 6. necesitas ser profesional en tu trabajo
- 7. Controla pero no presiones
- 4. La planificación como función de gestión
La planificación es la definición de un sistema de metas para el funcionamiento y desarrollo de una organización, así como las formas y medios para alcanzarlas.
El objetivo general es aumentar eficacia de la organización. Cualquier organización no puede prescindir de la planificación, ya que es necesario tomar las decisiones de gestión relativamente:
- - asignación de recursos;
- - coordinación de actividades entre divisiones separadas;
- - coordinación con ambiente externo(mercado);
- - crear una estructura interna eficaz;
- - control sobre las actividades;
- - desarrollo de la organización en el futuro.
La planificación garantiza la puntualidad de las decisiones, evita las decisiones precipitadas, establece un objetivo claro y una forma clara de lograrlo, y también le brinda la oportunidad de controlar la situación.
En general, el proceso de planificación se puede distinguir:
- - el proceso de fijación de objetivos (definición de un sistema de objetivos);
- - el proceso de combinar (coordinar) objetivos y medios para alcanzarlos;
- - el proceso de desarrollo o la unidad del sistema de trabajo existente de la organización con su desarrollo futuro.
El establecimiento de metas es el proceso de desarrollar un sistema de metas, comenzando con las metas generales de la organización y terminando con las metas de sus divisiones individuales. El resultado es un árbol de objetivos que sustenta todo el proceso de planificación.
En sí misma, la presencia de una meta no significa que se logrará, es necesario contar con los recursos materiales, financieros y humanos adecuados. Al mismo tiempo, el nivel de logro de la meta a menudo depende de la cantidad de estos recursos.
Si tomamos la organización como un todo, la planificación se lleva a cabo en el siguiente orden:
- 1) La misión de la organización se está desarrollando.
- 2) Sobre la base de la misión, se desarrollan directrices estratégicas o direcciones de actividad (estas directrices se denominan a menudo objetivos de calidad).
- 3) Se realiza una evaluación y análisis del entorno externo e interno de la organización.
- 4) Se identifican alternativas estratégicas.
- 5) La elección de una estrategia o forma específica para lograr el objetivo. La respuesta a la pregunta "¿qué hacer?".
- 6) Después de establecer la meta y elegir formas alternativas para lograrla (estrategia), los componentes principales de la planificación formal son: tácticas, políticas, procedimientos, reglas.
Tipos de estructuras de gobierno
Estructura- es la disposición de elementos y subsistemas dentro del sistema. Todos los sistemas tienen alguna forma de estructura. Estructura de producción- depende de la especialización de la economía, está determinada por la combinación de industrias en ella. Estructura organizativa- pre-t es un conjunto de subdivisiones de la economía de producción, auxiliares, culturales y domésticas y domésticas, que realizan sus actividades sobre la base de la cooperación y la división del trabajo dentro de la empresa. Las unidades estructurales incluyen departamentos, sitios de producción, brigadas, fincas, enlaces, etc. Estructura de control - este es un conjunto de servicios y esclavos individuales en control, yo, un cierto orden de su subordinación e interconexión. Enlace de control- esta es una subsección independiente en la página de control que realiza una o más funciones. Brigadas, secciones, departamentos, servicios varios (agronómicos, zootécnicos, etc.) actúan como eslabones en la gestión en agropecuaria p/n. Str-ra control-I m.b. lineal, funcional y lineal-funcional (combinado). A sistema lineal la división del trabajo de dirección se realiza según objetos, y no según funciones. Prevé la subordinación directa de cada unidad o empleado a una sola persona. La principal desventaja es que cada mano debe tener el conocimiento versátil necesario para la gestión eficaz de la producción. sistema funcional lineal - división organizativa según las funciones de la dirección, y no según sus objetos.En este caso, cada uno de los especialistas cualificados gestiona las actividades de todos los empleados dentro de su competencia (planificación, contabilidad, atención veterinaria, etc.). sistema de pentagrama lineal - una combinación de subordinación lineal con servicios de consultoría desde el lado de los servicios de función sin violar los derechos y obligaciones de los gerentes de línea. edificio taller - creación pre-t de grandes talleres, especializados en la producción de tipos otd-x de obras prod-ii o vyp-ii opr-x. Combinado str-ra- combina varios tipos de control a la vez: brigada, departamental y tienda en varias versiones. Estructura formal de control- definición de esquemas estructurales, debido instr-mi y otros documentos normativos. Estructura de gestión informal- esta es la suma de reglas no escritas, costumbres, normas de comportamiento, relaciones personales en el cuerpo.
Objetivos y funciones de la dirección.
Objetivos de la organización- los resultados que la organización busca alcanzar y hacia los cuales se dirigen sus actividades. Asignar la función objetivo principal, o la misión de la organización, que determina las principales actividades de la empresa. Misión - el principal objetivo principal de la organización para la que fue creada. Al definir la misión de la organización, se debe considerar: - la declaración de la misión de la organización en términos de la producción de bienes o servicios de la organización, así como los principales mercados y tecnologías clave utilizadas por la organización; - la posición de la empresa en relación con el entorno externo;
Metas son el punto de partida para la planificación. Los objetivos se distinguen: Por la escala de actividad: global o general; locales o privados. Por relevancia: relevante (prioritario) e irrelevante. Por rango: mayor y menor. Por factor tiempo: estratégico y táctico.
Por funciones directivas: objetivos de organización, planificación, control y coordinación. Por subsistemas organizacionales: económico, técnico, tecnológico, social, industrial, comercial, etc. Por sujetos: personal y grupal. Por la conciencia: real e imaginaria.
Funciones de gestión: 1.Función establecimiento y logro de metas implementado a través de la nominación de metas-orientaciones que expresan los intereses y aspiraciones comunes de las personas, grupos y divisiones que componen la organización administrada; 2. Administrativo función. Refleja las actividades de la estructura de dirección sobre la base de la legislación laboral y las normas que regulan el ámbito del personal y las relaciones laborales emergentes.3. Información y analítica función. Proporciona una afluencia de información del entorno social circundante en esta organización y de esta organización al medio ambiente, así como el soporte de información de la estructura de gestión.
4. Social. Es en apoyo social y protección de los trabajadores, creando condiciones para su trabajo efectivo, determinando el nivel de salarios, beneficios sociales.
5. Pronóstico. Consiste en definir posibles cambios en el entorno social que lo rodea.
6. Planificación. Es el proceso de elegir los objetivos de un sistema dado (organización) y las decisiones necesarias para alcanzarlos.
Funciones de control, su esencia, interrelación.
La función de gestión es un tipo específico de actividad de gestión, que se lleva a cabo mediante técnicas y métodos especiales con la organización adecuada del trabajo. Las funciones de dirección tienen un carácter específico, un contenido especial y pueden llevarse a cabo de forma independiente unas de otras, o estar indisolublemente unidas, interpenetrarse. Así, la función de gestión puede representarse como un tipo de trabajo de gestión asociado al impacto sobre el objeto gestionado. Cada una de las funciones de gestión es vital para la organización, pero la planificación como función de gestión proporciona la base para las demás y se considera la más importante de ellas, y las funciones de gestión restantes se centran en la implementación de los planes tácticos y estratégicos de la organización. organización.
1) La función de planificación implica decidir cuáles deben ser los objetivos de la organización y qué deben hacer sus miembros para alcanzar el objetivo.
2) Las funciones de la organización - implican el establecimiento de relaciones permanentes y temporales entre todos los departamentos de la organización, determinando el procedimiento y las condiciones para su funcionamiento. Es el proceso de reunir personas y medios para lograr los objetivos de la organización.
Hay una serie de principios que deben guiar el proceso de desempeño de la función de una organización:
1 Definición y detalle de los objetivos de la empresa que se identificaron durante la planificación.
2 Definición de actividades para lograr estos objetivos.
3 Asignar varias tareas a individuos y agruparlos en grupos de trabajo manejables.
4 Coordinación varios tipos actividades asignadas a cada grupo a través del establecimiento de relaciones de trabajo.
5 Unidad de propósito.
6 Ámbito de gestión.
La estructura organizativa de una empresa es un conjunto de órganos de dirección, entre los cuales existe un sistema de relaciones que aseguran el desempeño de la función de gestión necesaria para alcanzar el objetivo de la empresa.
Las estructuras de gestión organizacional (OCS) se construyen teniendo en cuenta siguientes factores:
Metas y objetivos de la empresa;
funciones de producción y gestión;
Factores del medio interno y externo.
Tradicionalmente, existen tres esquemas principales para construir estructuras organizativas de una empresa:
1 lineal- es un sistema de control multinivel, donde se lleva a cabo una sola interacción. Tal estructura reacciona solo a la actitud de "liderazgo de subordinación". Aquí, cada subordinado tiene un líder, y cada líder realiza las funciones de gestión de la unidad.
2 Estructuras de gestión funcional- se caracterizan por el hecho de que se crean divisiones especiales para funciones gerenciales individuales, cuyas actividades están dirigidas a resolver una gama específica de tareas para empleados con conocimientos y habilidades especiales en esta área de gestión.
Ventajas de una estructura funcional:
Alta competencia de especialistas;
Eliminación de la duplicación del desempeño de funciones gerenciales;
Reducir la necesidad de generalistas.
Defectos:
Desde el jefe de la empresa, se requiere mucho trabajo para coordinar las actividades de todos los departamentos de gestión;
Las unidades de producción reciben órdenes de diferentes departamentos de gestión, lo que puede conducir a la desorganización y violar el principio de mando de un solo hombre;
Los jefes de los departamentos funcionales a menudo sobrestiman la importancia de sus departamentos, lo que puede ser perjudicial para la empresa en su conjunto.
3 Control funcional lineal- le permite organizar la gestión procesos de producción según un esquema lineal (director - jefe de producción - jefe de tienda - jefe de sección - capataz - capataz). Las divisiones funcionales brindan asistencia metodológica a las divisiones de producción (preparan información, resuelven problemas organizativos y técnicos para los gerentes de línea relevantes).
3. Función de la motivación.
La motivación es el proceso de alentarse a sí mismo y a los demás a actuar para alcanzar las metas personales y organizacionales.
Todas las teorías de la motivación se dividen en dos grupos:
Maslow distingue 5 niveles de necesidad, desde la fisiológica hasta la autoexpresión y la autoafirmación. La satisfacción de las necesidades superiores conduce a...
Teoría de McLeland, 3 necesidades: 1 Al poder. 2 La necesidad del éxito. 3 La necesidad de pertenencia.
Teoría de Gersberg, 2 grupos de factores: 1 Factor de motivación (éxito, promoción, aprobación de los resultados del trabajo, posibilidad de crecimiento creativo). 2 Factores de higiene (política de la empresa, condiciones de trabajo, ganancias grado de control directo sobre el trabajo, las relaciones interpersonales).
2) Teorías de proceso de la motivación - basadas en el comportamiento de las personas, teniendo en cuenta su crianza y la situación en la que se encuentran.
1 Teoría de las expectativas: consiste en la esperanza de una persona de que el tipo de comportamiento que ha elegido lo llevará al logro de la meta deseada. 2 Teoría de la justicia.
3 Modelo de Porter-Lawler. Este modelo asume que los resultados alcanzados dependen del esfuerzo realizado por el empleado, sus habilidades, características y conciencia de su rol.
4) Función de control.
Control significa la comparación de los resultados realmente logrados con los planificados.
Existen los siguientes tipos de control: 1 Preliminar. 2 Control de corriente. 3 finales.
Criterios para la aplicación del control: - Eficacia del control. - El efecto de influir en las personas. - Realización de tareas de control. - Definición de los límites de control.
1. Previsión y planificación. El pronóstico económico es la predicción del curso del desarrollo económico para el próximo período para una organización en particular. La planificación es el desarrollo de un plan que determina qué debe lograrse y mediante qué palancas, de acuerdo con el tiempo y el espacio.
La previsión y la planificación determinan las perspectivas de desarrollo y el futuro del sistema productivo, tanto el objeto como el sujeto de la gestión. Al ejercer una influencia activa en el sistema, contribuyen a aumentar la tasa de desarrollo de la producción, el descubrimiento de reservas adicionales, fuentes materiales, etc.
Hay tres tipos principales de planificación..
Planificación estratégica (nivel más alto) es un intento de mirar a largo plazo los componentes fundamentales de la organización; evaluar qué tendencias se observan en su entorno; para determinar cuál es probable que sea el comportamiento de los competidores. la tarea principal la planificación a este nivel es determinar cómo se comportará la organización en su nicho de mercado.
Planificación táctica (intermedio nivel) es la definición de metas intermedias en el camino hacia el logro de metas y objetivos estratégicos. En el núcleo planificación estratégica radican las ideas que nacieron en la planificación estratégica.
planificación operativa(nivel más bajo): esta es la base de los conceptos básicos de planificación. En planes operativos, estándares de desempeño, descripciones de puestos, etc. encajar en un sistema en el que cada cual dirija sus esfuerzos a la consecución de los objetivos generales y principales de la organización.
Los tres tipos de planificación son sistema común, que se denomina plan general, general o de negocios para el funcionamiento de la organización. La eficacia de la planificación depende de los principios que se sigan en la preparación de los planes.
1. Integridad de la planificación: se tienen en cuenta todos los eventos y situaciones que pueden ser importantes para el desarrollo de la organización.
2. Precisión de la planificación - uso métodos modernos y medios para asegurar la exactitud de los pronósticos.
3. Claridad de la planificación: la redacción de los planes debe estar disponible para todos los miembros de la organización.
4. Continuidad de la planificación: la planificación no es un acto de una sola vez, sino un proceso continuo.
5. Economía de la planificación: los costos de la planificación deben ser proporcionales a los beneficios de la planificación.
La planificación ayuda a la organización a administrar mejor frente a la incertidumbre, responder de manera más efectiva a los cambios en el entorno externo.
2. Organización. La implementación de planes requiere una organización que represente la siguiente etapa de gestión.
La organización es un proceso:
Definición de formas racionales de división del trabajo;
Distribución del trabajo entre empleados, grupos de empleados y departamentos;
Desarrollo de la estructura de órganos de gobierno;
Regulación de funciones, subfunciones, obras, operaciones;
Establecer los derechos y obligaciones de los órganos de dirección y funcionarios;
Selección y colocación de personal.
La función de la organización se puede considerar en dos aspectos: en primer lugar, como un proceso de creación de un sistema y, en segundo lugar, como un proceso de mejora, racionalización. La organización del trabajo es una función que todos los gerentes deben realizar, independientemente de su rango. Sin embargo, aunque el significado de este concepto es delegar derechos y responsabilidades para la división del trabajo horizontal y verticalmente, la decisión sobre la elección de la estructura de la organización en su conjunto casi siempre la toma la alta dirección. La tarea de los gerentes es elegir tales estructura organizativa, que mejor cumple con las metas y objetivos de la organización, le permite interactuar de manera efectiva con el entorno externo, distribuir productivamente y dirigir los esfuerzos de sus empleados. La estructura no puede permanecer sin cambios, porque tanto su entorno externo como interno cambia.
3. Motivación y estimulación. La motivación es el proceso de motivar a uno mismo y a los demás a actuar para lograr objetivos personales y organizacionales. Las teorías de la motivación se basan en la definición de las necesidades humanas y su estructura. Una necesidad es una conciencia de la ausencia de algo que provoca un impulso para actuar. Debido a que existen diferentes formas de motivación, el gerente debe: en primer lugar, establecer un conjunto de criterios (principios) que influyan más fuertemente en el comportamiento del empleado; en segundo lugar, crear un ambiente propicio para motivar a los empleados; tercero, comunicarse activamente con sus empleados, porque para estar plenamente motivado y trabajar con plena dedicación, debe tener claro lo que se espera de él.
El sistema de incentivos es un conjunto de incentivos interrelacionados y complementarios, cuyo impacto activa la actividad humana para lograr las metas establecidas. Los incentivos se dividen en materiales y no materiales. Los materiales, a su vez, se dividen en monetarios ( salario, recargos, bonificaciones, préstamos y préstamos preferentes) y no dinerarias, consistentes en sociales (atención médica, seguros, bonos, alimentos, regalos, etc.) y funcionales (mejora de la organización laboral, mejora de las condiciones de trabajo). Los incentivos no materiales consisten en incentivos socio-psicológicos (reconocimiento público, elogios, apoyo y aprobación), creativos (capacitación avanzada, pasantías y viajes de negocios) y de tiempo libre (horario de trabajo flexible, vacaciones adicionales).
Así, la motivación depende de las necesidades, expectativas y percepciones de los empleados para ser justamente remunerados por el trabajo realizado.
4. Controlar. El control, por regla general, está asociado con el poder, "comandar", "atrapar", "condenar", "agarrar". Tal idea de control se aleja del contenido principal de la función de control. en el mismo vista general Se puede pensar en el control como un proceso de medición (comparación) de los resultados realmente logrados con los planificados.
El control es una de las principales funciones de gestión. Hay muchas formulaciones de las definiciones de la función de control. Uno de ellos, el control, es el proceso de garantizar que la organización logre sus objetivos. El control contribuye al buen funcionamiento de la empresa. Sin control actividades conjuntas La empresa está en caos. A través de la función de control se identifican los problemas, lo que permite ajustar las actividades de la organización para prevenir una situación de crisis. El control le permite corregir errores, violaciones conscientes e inconscientes y corregirlos antes de que ocurran en el camino hacia el logro de la meta. Al mismo tiempo, el control le permite determinar qué actividades en el camino hacia el logro de la meta fueron más efectivas.
Existen los siguientes tipos de control: control preliminar. Realizado antes del inicio real de los trabajos. Medios de implementación: la implementación de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta. Utilizado en relación con humanos (análisis conocimientos profesionales y habilidades necesarias para realizar deberes oficiales selección de personas cualificadas), financiera (presupuestación) y recursos materiales(elaboración de normas para niveles mínimos aceptables de calidad, inspecciones); Control actual. Se lleva a cabo directamente en el curso del trabajo. Basado en la medición de los resultados reales obtenidos después del trabajo. Para ejercer el control, el aparato de control necesita retroalimentación; control final Una de las funciones es que el control proporcione a la dirección la información necesaria para planificar si se espera realizar un trabajo similar en el futuro. También contribuye a la motivación, ya que mide el desempeño alcanzado.
5. Coordinación y regulación. La esencia de esta función es garantizar la coherencia de las acciones de todas las partes del sistema de gestión, manteniendo, manteniendo y mejorando el modo de funcionamiento establecido del mecanismo de producción. Con la ayuda de esta función, se resuelven las tareas relacionadas con la división del trabajo en el aparato de gestión y el ordenamiento del sistema de producción en caso de desviación de los parámetros especificados. Objetivos de coordinación y regulación - establecimiento de interacción en el trabajo Unidades de producción, gerentes y especialistas, eliminación de interferencias y desviaciones del modo de operación especificado.
La regulación es la actividad de mantener parámetros específicos en un sistema dinámico de control de producción. Está determinado por la tarea de mantener un estado de orden, tanto en el subsistema de producción como en el subsistema de control. Esta es exactamente la función que conecta el sistema de control con el entorno externo.
La coordinación es una función del proceso de gestión, que asegura, en primer lugar, su continuidad y continuidad, y, en segundo lugar, la interconexión de todas las funciones. La tarea principal de la coordinación es lograr la coherencia en el trabajo de todas las partes de la organización mediante el establecimiento de conexiones racionales y el intercambio de información entre ellos.
4. Normas de organización. Reglamento sobre el servicio económico. Descripción del trabajo de un economista + (4)
El departamento de planificación y economía es independiente unidad estructural empresas El departamento es creado y liquidado por orden del director de la empresa. El departamento reporta directamente al director de la empresa. Tareas:
1. Formación de una política económica unificada de la empresa basada en el análisis del estado y las tendencias en el desarrollo de la industria. 2. Planificación económica dirigida a uso efectivo todo tipo de recursos en el proceso de producción y venta de productos (obras, servicios). 3. Análisis del estado económico de la empresa. 4. Dar forma política de precios empresas 5. Organización y apoyo metodológico para el desarrollo de programas, proyecciones de largo y corto plazo para el desarrollo económico de la empresa. 6. Mejorar el concepto de costos de planificación para la implementación de la empresa, programas de inversión. 7. Control sobre la implementación por parte de los departamentos de la empresa de la legislación en el campo de la economía.
Funciones: 1. Elaboración y preparación para aprobación de proyectos de prometedores y planes actuales la actividad económica y el desarrollo empresarial. 2. Orientar la compilación de mediano y largo plazo planes integrales producción, financiera y actividades comerciales(planes de negocios) de la empresa. 3. Formación y determinación de la estrategia de desarrollo económico de la empresa para adaptarla actividad económica y sistemas de gestión a las condiciones económicas externas e internas que cambian en las condiciones del mercado.4. Elaboración de pronósticos para el desarrollo económico de la empresa de acuerdo con las necesidades del mercado.5. Desarrollo de estándares técnicos y económicos planificados para costos de materiales y mano de obra. 6. Análisis integral de todo tipo de actividades empresariales.
El economista pertenece a la categoría de especialistas. se nombra economista a la persona que cuenta con una formación profesional (económica) superior sin presentar requisitos de experiencia laboral o una formación profesional (económica) secundaria y experiencia laboral en el puesto de técnico de categoría I durante al menos 3 años u otros puestos ocupados por especialistas con secundaria educación vocacional al menos 5 años; El nombramiento para el cargo de economista y su destitución lo hace el director de la empresa. El economista debe saber: actos legislativos, resoluciones, órdenes, órdenes. Organización del trabajo planificado, desarrollo de planes de negocio, planificación y documentación contable, etc.
Responsabilidades laborales: Realizar trabajos en la implementación de la actividad económica de la empresa, con el objetivo de aumentar la eficiencia y la rentabilidad de la producción, la calidad de los productos.
El economista tiene derecho: a conocer los proyectos de decisiones de la dirección de la empresa en relación con sus actividades. Dentro de los límites de su competencia, informar a su jefe inmediato sobre todas las deficiencias detectadas en el desarrollo de sus actividades y formular propuestas para su eliminación.
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